Don Lino Hotel: Cet hôtel devrait être annoncé comme étant réservé aux fumeurs.

On ne peut pas attendre beaucoup d'un hôtel 2 étoiles. MAIS je n'ai pas pu trouver un seul endroit où un non-fumeur puisse s'asseoir confortablement. Les gens fument dans le hall d'entrée parce qu'il n'y a pas de panneau "Ne pas fumer". Les gens fument dans le bar parce qu'il n'y a pas de panneau "ne pas fumer". Les gens fument même à un mètre de l'entrée du restaurant. Je souffre d'une très forte allergie à la fumée de cigarette. Je tousse lorsque quelqu'un fume près de moi. Lorsque je travaill [... lire plus]ais et que ma situation financière était meilleure, je suis allée plusieurs fois au Brisas Guardalavaca. À Brisas, tous les bars et les halls d'entrée affichent un panneau "ne pas fumer". Nous sommes au XXIe siècle, à une époque où la santé est très importante. Cependant, la direction de Don Lino a quelques siècles de retard. J'espère qu'un jour il y aura un endroit au Don Lino pour les NON-FUMEURS.

This Hotel should be advertised as for SMOKER ONLY. You cannot expect a lot from a 2-star hotel. BUT I could not find even one spot where a nonsmoker can seat comfortably. People smoke in the lobby because there is no sign Do not smoke. People smoke in the bar because there is no sign that do not smoke. People even smoke 1 meter from the entrance to the restaurant. I suffer from a very bad allergy to cigarette smoke. I become coughing when somebody smokes close to me. When I was working and was in a better financial situation I went many times to Brisas Guardalavaca. At Brisas al Bars and Lobbies have a sign do not smoke. We leave in the xxI century when health is very important. However, the Management of Don Lino is a few centuries behind. I hope one day there is going to be one place at Don Lino for NON SMOKERS.

Blau Arenal Habana Beach: Très bon hôtel

Nous avons séjourné 7 jours et nous sommes très satisfaits de cet hôtel, propre, sûr et agréable. Nous n'avons pas à nous plaindre de la nourriture car ils font déjà de leur mieux pour servir les touristes. L'hôtel est également très pratique pour les personnes se rendant à La Havane.

Very good hotel We stayed 7days and very satisfied with this hotel, clean, safe and nice stuffs. We don’t have any complain for food because they already try their best to serve tourists. Also the hotel is very convenient for people to Havana.

Brisas Guardalavaca: Très bonne station

Je pense que c'est bien avec une marge d'amélioration. La plage est magnifique ainsi que la nature. Le personnel est instruit et amical, bien habillé et serviable en permanence. Les femmes de ménage font un très bon travail.

Very good resort I think is good with room for improvment. The beach is beautiful as well as the natural place. The staff is educated and friendly, well dressed and helpful all the time. The cleaners do a very good job.

Grand Memories Santa Maria: Belle station, excellente plage.

Conçus pour un complexe 5 étoiles, les jardins sont magnifiques, avec de grands palmiers impériaux et de nombreux buissons fleuris. Il est facile de se déplacer avec les chariots électriques. Les chambres sont propres, sans insectes, mais ont besoin d'un peu d'entretien. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine, avec deux lits, assez grande. Le festival de musique de CORALAND a eu lieu pendant notre séjour. Bien organisé, le soir sur la plage, avec de la nourriture et des boissons, et  [... lire plus]aussi des fêtes au bord de la piscine pendant la journée. Nous avions les bracelets Diamond Club avec accès gratuit au festival. Personne ne parle du Covid 19, la piscine est propre, et nous n'avons bu que de l'eau provenant des bars ou des restaurants. Nous ne sommes pas tombés malades. Le week-end, la station était pleine de monde, probablement des locaux.

Nice resort, excellent beach. Designed for 5 stars resort, the gardens are beautiful, with tall imperial palms and plenty of flowering bushes. It is easy to move around with the electric carts. Rooms are clean, with no bugs, but may need some TLC. We had a pool view room with two beds, quite large. The CORALAND Music Festival happened during our stay. Nicely organized, in the evenings on the beach, with food and drinks, and also pool parties during the day. We had the Diamond Club bracelets with free access to the festival. No one talks about Covid 19, pool is clean, and we drank water only from the bars or restaurants. We did not get sick or anything. On the weekend the resort was full of people, probably locals.

Iberostar Origin Laguna Azul: Grand centre de villégiature

Le personnel était très amical et toujours serviable La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix au buffet Il y avait des activités quotidiennes que nous avons appréciées, ainsi que des divertissements en journée et en soirée Le terrain et la piscine sont propres

Great Resort The staff was very friendly and always helpful The food was amazing, lots of selection at the buffet There were daily activities we enjoyed as well as day and evening entertainment Clean grounds and pool

Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature extraordinaire !

Hôtel magnifique et propre. Mer incroyablement propre et chaude. Plage propre et pas de vol de serviettes de plage, surveillance permanente. Tant de piscines propres. Buffet délicieux. Je n'ai pas essayé les 3 restaurants car le buffet était si bon. Meilleur wifi dans le hall. Lent dans les chambres. Musique live tous les soirs et spectacle à 21h30. Personnel très gentil.

Amazing resort! Beautiful and clean hotel. Amazing clean and hot sea. Clean beach and no stealing beach towels, on surveillance all the time. So many clean pools. Delicious buffet. Did not try 3 restaurants because the buffet was so good. Best wifi on the lobby. Slow in the room. Live music every evening and show at 9:30 p.m. Very nice staff.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Il est très beau car il est neuf.

Belles chambres, nourriture correcte,. Les commodités, les magasins et tout semblaient si éloignés les uns des autres. J'ai demandé de l'eau en bouteille et j'ai eu du mal à obtenir de l'eau potable. Les plages sont magnifiques, les insectes étaient vraiment. Et à cette époque de l'année .

Lovely as it's new. Beautiful rooms.food was OK,. Amenities, shops and everything seemed so far apart. I asked for bottled water and had a difficult time.gettimg drinking water. Beaches are gorgeous, bugs were really. Ad this time of year .

Royalton Hicacos Resort and Spa: Avertissement à l'hôte de retour !

Propriété fantastique mais qui a besoin d'améliorations urgentes dans les domaines de la gestion, de la coordination et de la rénovation. Nous avons l'habitude de venir à cet hôtel pendant Sandals et c'était notre 11e fois cette année. Lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas pu obtenir la chambre que nous voulions et que nous avions indiquée lors de notre réservation avec Trip Central en février. La première chambre que nous avons obtenue avait un coffre-fort cassé, pas de moustiquaire d [... lire plus]e balcon et un lit/matelas enfoncé d'un côté. La deuxième chambre n'avait pas de moustiquaire de balcon (mais ils ont réussi à nous en apporter une), sans 3 serviettes par personne comme c'est la norme dans tous les hôtels (mais seulement 2 pendant tout notre séjour), avait un toit cassé et une inondation s'est produite lors d'une forte pluie. La nourriture était basique par rapport aux années précédentes, peu variée. Sunwing, qui a apparemment des parts dans cet hôtel, ne se préoccupe manifestement pas de résoudre les problèmes actuels. Dommage pour cette propriété fantastique avec un emplacement et un aménagement paysager exceptionnels.

Returning guest warning! Fantastic property but in need of urgent improvement in areas of the management, coordination & renovation. We used to come to this hotel during Sandals & it was our 11th time this year. When we arrived we couldn't get a room that we wanted & indicated during our booking with Trip Central back in February. The first room that we've got had a broken safe, no balcony screen & sunken bed/mattress on one side. The second room that we've got had no balcony screen (but they managed to bring one to us), without 3 towels per person as it is standard in all hotels (but only 2 during our entire stay), had broken roof & a flood happened during a heavy rain. The food was basic in comparison to the previous years, lack of variety. Sunwing who apparently has some shares in this hotel as well, obviously doesn't care too much about addressing & fixing the current issues. Too bad for this fantastic property with great location & landscaping.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un bon endroit pour se détendre 😎

La plage était incroyable ! Le service était excellent et le personnel était sympathique, en particulier Elizabeth Barabara qui a rendu le séjour plus mémorable. 😎☀ï¸ðŸŒ "ðŸ ðŸ-ï¸ La nourriture est correcte pour moi, j'ai apporté mon propre ketchup et ma sauce chili donc c'était bon pour moi. Le terrain est magnifique. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait de la bonne nourriture. Mon fils a beaucoup apprécié la piscine et manger le hotdog et le fromage là aussi sandwichs au poulet  [... lire plus]grillé était bon. Je n'hésiterais pas à y retourner. J'adore les spectacles ! Le spectacle de Michael Jackson est à voir absolument !

Good resort for relaxing 😎 The beach was amazing! Great service, and staff was friendly especially Elizabeth Barabara who made it more memorable stay. 😎☀️🌻🐠🏖️ Food is ok for me, I brought my own ketchup and chilli sauce so it was good for me. The grounds were beautiful. The 24 hour snack bar was actually open 24 for 24 hours with good food. My son enjoyed the pool very much and eat the hotdog and cheese there also grilled chicken sandwiches was good. I wouldn’t mind going back. I love the entertainment! Michael Jackson show a must to see!

Memories Flamenco Beach Resort: Station moyenne

Ma femme et moi ne sommes pas du genre à nous plaindre. En fait, nous sommes plutôt du genre à nous moquer des gens qui se plaignent. Je commencerai par les points positifs. La plage est de classe mondiale, fantastique, hors du commun. L'hôtel a désespérément besoin de rénovations. Du moins, la chambre que nous avons occupée dans l'unité 1 en a besoin. Je ne pouvais même pas ouvrir la porte du balcon parce qu'elle ne fonctionnait pas correctement. L'électricité a été coupée presque tous [... lire plus] les soirs pendant une heure. Pour quelqu'un qui utilise un appareil de PPC, c'est un gros problème. La pression de la douche était nulle. Nous avons opté pour le Diamond Club dans l'espoir d'éviter certains de ces problèmes. Nous n'avons pas eu cette chance. La nourriture était typiquement cubaine. Rien de plus, rien de moins. Pour ceux d'entre vous qui pensent prendre un hamburger, un hot-dog ou une pizza au cas où vous n'aimeriez pas la nourriture, oubliez cela, il n'y avait aucune de ces options. L'un des serveurs du restaurant Diamond Club apportait du sucre de chez lui pour les invités parce qu'il n'y en avait plus pour les cafés du matin. Les pénuries étaient plus évidentes en ce qui concerne l'alcool. Pas de vodka pendant toute la semaine, pas de vin la plupart du temps sauf dans la salle à manger, le Cristal en bouteille manquait souvent, ce qui les obligeait à utiliser de la bière en boîte, pas d'ingrédients pour les boissons vedettes comme les Mojitos la plupart du temps. Ils ont du rhum et du whisky. Tout cela pour dire que rien de tout cela n'est la faute des employés. Le personnel s'est excusé et a été très gentil. Nous aurions probablement passé de bonnes vacances si les pénuries n'avaient pas été aussi graves. Nous ne retournerons pas à Cuba tant que l'économie n'aura pas été redressée. Dommage car la plage et l'océan de ce resort étaient de classe mondiale.

Average resort My wife and I are not the type of people that complain, in fact, we are the people that make fun of people that complain. I will start with the good. The beach is world class, fantastic out of this world. The hotel is in desperate need of renovations. At least the room we stayed at in Unit 1 does. I could not even open the balcony door because the door was not working properly. The power went out almost every night for an hour. As someone using a CPAP, this is a big problem. The shower had zero pressure. We opted for Diamond Club in hopes of avoiding some of these issues. No such luck. The food was typical Cuban food. Nothing more, nothing less. For those of you that are thinking that you will just have a Hamburger, Hot Dog or Pizza in the event that you don't like the food, Forget it, they had none of those options. We had one of our waiters in the Diamond Club restaurant that brought sugar from his house for the guests because they ran out for the coffees in the morning. The shortages were more apparent with the alcohol. No vodka the entire week, No wine most days except in the dining room, Cristal on tap would often be missing forcing them to use canned beer, no ingredients for signature drinks like Mojitos most days. They have Rum and Whiskey. All of this to say that none of it is the employees fault. The staff was very apologetic and very nice. This would probably have been a pretty good vacation had the shortages not been so bad. We won't be returning to Cuba until they figure their economy out. Too bad because the beach and ocean at this resort was world class.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Mon lieu de prédilection

Je suis toujours étonnée de la beauté de ce centre de villégiature. Les terrains sont toujours très bien entretenus. Le service est inégalable et les plages sont spectaculaires. Armando, Pablo et Delvis sont les meilleurs au bar de la piscine. Il n'y a pas de pénurie de quoi que ce soit à ce que je sache.

My happy place I am always amazed at how beautiful this resort it. The grounds are always so well kept. The service is second to none and the beaches are spectacular. Armando, Pablo, & Delvis are the absolute best at the pool bar. No shortages of anything that I could see.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Un excellent rapport qualité-prix

Bel hôtel, beaucoup d'espace, personnel sympathique et la nourriture était très bonne pour Cuba. La plage était incroyable et n'était pas très occupée. Beaucoup d'activités sur place et des excursions disponibles hors site. Vous pouvez également vous promener dans le quartier, les habitants sont sympathiques et la zone est sûre.

Great value Beautiful hotel, lots of space, friendly staff and food was very good for Cuba. The beach was amazing and wasn’t very busy. Lots of activities onsite and excursions available offsite. You can also walk around the neighbourhood, the locals are friendly and the area is safe.

Iberostar Origin Laguna Azul: Une énorme déception. Economisez votre temps et votre argent, allez voir ailleurs !

Ma famille de quatre personnes (deux jeunes adultes, mon mari et moi) vient de rentrer de ses vacances d'une semaine à l'Iberostar Laguna Azul. C'était la première fois que nous séjournions dans ce complexe, mais c'était notre deuxième voyage à Varadero et notre quatrième voyage à Cuba (notre premier voyage après la pandémie aussi !). Nous étions tous très enthousiastes à l'idée de retourner à Cuba en raison des expériences positives que nous avions eues lors de nos précédentes vacances, mais no [... lire plus]us mentirions si nous disions que nous n'étions pas déçus à la fin de notre voyage. Il est vrai que la pandémie a provoqué une crise économique à Cuba et que la vie est devenue beaucoup plus difficile pour les habitants. Cela a également entraîné de nombreuses pénuries de nourriture et d'approvisionnement dans tout le pays, ce qui affecte également les centres de villégiature. Tous ces facteurs sont compréhensibles et ne dépendent pas de la population locale. Mais en même temps, le but des vacances est de se détendre et de ne pas se préoccuper de quoi que ce soit. Si vous voulez des vacances sans tracas dans un VRAI centre de villégiature 5 étoiles qui soit à la hauteur de ses attentes, ne restez pas dans ce centre de villégiature et voyagez plutôt dans d'autres pays. 1. PLAGE/POOLS : La plage est peut-être le seul point positif de ce complexe, malheureusement. Elle est très belle (sable blanc et eau turquoise) et l'eau n'est pas du tout rocheuse. Il y a aussi un récif corallien un peu plus loin, qu'il est très intéressant d'explorer ! Faites attention aux puces de sable ; tant que vous les nettoyez avec de l'eau et du savon, tout devrait bien se passer. Nous ne sommes pas vraiment allés dans les piscines parce qu'il y a des carreaux cassés qui n'ont pas été réparés (beaucoup d'avis en ligne le signalent) et que cela pourrait constituer un risque pour la sécurité. 2. ALIMENTATION : Oui, on ne va pas à Cuba pour manger des plats délicieux. Cependant, ma famille n'a jamais été difficile et nous avons toujours apprécié nos vacances à Cuba, quelle que soit la nourriture. Malgré cela, la nourriture dans ce complexe était absolument insupportable ; toujours fade, pas assez cuite, SALÉE et/ou huileuse. C'était toujours le pire aux buffets parce qu'ils continuaient à mettre les restes des repas de la veille (probablement à cause de la pénurie de nourriture), ce qui entraînait la détérioration de beaucoup de nourriture que nous essayions d'éviter. Les restaurants à la carte étaient bien meilleurs et notre famille les a appréciés (le restaurant romantique est le meilleur, suivi du japonais et de l'italien). Ces restaurants étaient également BEAUCOUP plus propres que le buffet/snack bar, où il y avait toujours des mouches sur les assiettes, les tasses, les couverts, les serviettes, etc. et sur la nourriture elle-même au buffet. Sans compter qu'il y a toujours des oiseaux qui se faufilent et mangent la nourriture du buffet et des tables vides. Le personnel ne semble pas vraiment nettoyer les tables ou les chaises du buffet/snack bar non plus, donc nous ne sommes pas tout à fait sûrs de la salubrité de l'hôtel. Le personnel n'utilise pas non plus de filet à cheveux ni de gants lorsqu'il prépare les aliments, ce qui est une observation intéressante. Le complexe ne fournit pas non plus d'eau en bouteille et la seule option est l'"eau purifiée", qui est servie dans les restaurants, les bars et dans les chambres au moyen de bouteilles réutilisables. Toute ma famille a commencé à avoir des maux d'estomac vers la fin de nos vacances et est encore en train de se rétablir à la maison, au Canada. Nous ne savons pas si cela est dû à une intoxication alimentaire ou à la différence entre le système d'approvisionnement en eau et le processus de préparation des aliments à Cuba et au Canada, mais nous dirons sans aucun doute que ce centre de villégiature n'est pas le plus hygiénique qui soit. Il n'y a pas non plus beaucoup de choix en ce qui concerne la nourriture où que vous alliez, que ce soit au buffet ou à la carte. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ne sert que des sandwichs basiques et des pizzas à moitié cuites la plupart du temps, accompagnées de cafards (que vous trouverez partout dans le complexe). Je sais que c'est un pays tropical, mais je ne suis pas sûr qu'il soit sain d'avoir des insectes dans la cuisine et sur les comptoirs, ce que nous avons vu). 3. CHAMBRES : Leurs chambres sont assez décentes, mais d'après ce que nous avons entendu d'autres invités, votre expérience de la chambre sera très hit ou miss. Malheureusement, notre famille est tombée du côté "raté" et nous avons eu beaucoup de problèmes avec nos chambres adjacentes (même bâtiment que le buffet principal et au même étage que le hall) dès le départ : - les toilettes de l'une des chambres ne fonctionnaient pas du tout (impossible de tirer la chasse d'eau) - la serrure du balcon de l'une des chambres s'est complètement détachée du cadre de la porte, ce qui pose un problème de sécurité - aucun des téléphones ne fonctionne dans les deux chambres - les éviers étaient à moitié bouchés - pas de savon/shampoing/gel corporel dans les toilettes - les deux chambres étaient TRÈS sales et nous avons dû demander un nettoyage en profondeur Nous avons fait part de ces problèmes au service clientèle et, pour être honnête, il a fallu un certain temps avant qu'ils ne soient résolus. Ils ont fini par appeler un technicien pour réparer les toilettes et le balcon et une femme de chambre pour faire un nettoyage en profondeur, mais ils n'ont pas pu nous donner de nouvelles chambres parce que ce complexe hôtelier a un nombre limité de chambres contiguës pour les familles (familles, prenez note de cela !). Il faut également donner un coup de pied pour ouvrir l'une des portes des toilettes parce qu'elle est cassée, ce qui est hilarant. 4. SERVICE : Il se situe entre médiocre et correct (2 à 3 étoiles). J'avais déjà lu un commentaire sur TripAdvisor qui disait que "l'esprit des Cubains avait changé", ce qui est tout à fait exact. Les Cubains sont généralement connus pour être des personnes extrêmement hospitalières et amicales, mais il semble qu'il y ait eu un changement après la pandémie en raison de la crise économique actuelle. Bien que cela soit compréhensible, ne vous attendez pas à recevoir un service exceptionnel sans donner un pourboire au préalable. On vous dira toujours que le pourboire est facultatif, mais la plupart des employés ne vous reconnaîtront pas et ne vous serviront pas de manière efficace sans avoir donné un pourboire au préalable. Ce n'est pas du tout l'atmosphère hospitalière qui a fait la réputation de Cuba. 5. EMPLACEMENT : L'emplacement est un autre avantage, mais il est mineur. Le complexe est assez sûr dans l'ensemble et il est situé à environ 2,5 heures de La Havane, ce qui pourrait être une excursion vraiment géniale en dehors de l'hôtel (veuillez noter que vous serez absolument agressivement envahi par des locaux qui essaient de vous vendre des services, des produits et des excursions pendant que vous êtes à La Havane. Don’t acheter quoi que ce soit dans les rues et s'en tenir à l'intérieur des magasins ! !! N'affichez pas ouvertement que vous avez acheté quoi que ce soit, sinon vous aurez une cible énorme dans le dos et vous serez assailli). 6. VALEUR : Ce n'est certainement pas un complexe 5 étoiles et il ne répond pas aux attentes qui sont en place pour les hôtels de ce calibre. Notre famille s'est sentie déçue alors qu'elle n'en était qu'à la moitié de ses vacances, même si elle a essayé d'en tirer le meilleur parti. Les divertissements et les spectacles nocturnes sont également médiocres, et la discothèque est toujours MORTE (c'est peut-être dû à la basse saison, mais le DJ ne jouait pas vraiment de bonnes chansons non plus). Nous avons lu de nombreuses critiques sur ce complexe et en avons vu pas mal de mauvaises, mais nous ne les avons pas vraiment crues jusqu'à ce que nous commencions à en faire l'expérience nous-mêmes. Nous ne comprenons pas très bien pourquoi il y a tant d'avis 5 étoiles sur ce centre de villégiature en ligne alors que nous avons discuté avec tant d'autres clients pendant nos vacances qui sont également d'accord avec nous ! "Certains commentaires disent qu'il ne faut pas s'inquiéter des petits détails, mais beaucoup de ces facteurs auront un impact considérable sur vos vacances ! Cela a été une véritable déception et une prise de conscience que Cuba n'est plus la même destination de voyage qu'auparavant. Bien que le peuple cubain n'y soit pour rien, cela affectera vos vacances à 100 %, et pas dans le bon sens.

A huge disappointment. Save your time and money; go elsewhere! My family of four (two young adults, plus my husband and I) just returned from our 1-week vacation at the Iberostar Laguna Azul. While this was our first time staying at this resort, this trip marked our 2nd trip to Varadero and our 4th trip overall to Cuba (our first trip post-pandemic too!). We were all super excited to come back to Cuba because of the positive experiences we've had before on past vacations, but we would be lying if we said we didn't leave disappointed by the end of our trip. Admittedly, yes, the pandemic has caused an economic crisis in Cuba and life has gotten a lot harder for the locals there. This has also caused many food and supply shortages throughout the country, which affects the resorts as well. All of these factors are understandable and they’re out of the locals' hands. But at the same time, the purpose of a vacation is to relax and not worry about anything. If you want a vacation that's hassle-free with an ACTUAL 5-star resort that lives up to its expectations, don't stay at this resort and travel to other countries instead. 1. BEACH/POOLS: The beach is perhaps the only upside to this resort, unfortunately. It is very beautiful (think soft white sands and turquoise waters) and the water isn't rocky in the least. There's also a coral reef a bit further out, which is really interesting to explore! Watch out for sand fleas though; as long as you wash them off with soap and water, you should be golden. We didn't really go into the pools at all because there are some broken tiles that remain unfixed (lots of reviews online were commenting about this) and it could be a safety hazard. 2. FOOD: Yes, one doesn't go to Cuba for delicious food. However, my family have never been picky eaters and we've still thoroughly enjoyed our vacations to Cuba, regardless of the food. Despite this, the food at this resort was absolutely unbearable; always bland, undercooked, SALTY and/or oily. It was always the worst at the buffets because they would keep putting out the leftover meals from the day before (most likely due to the food shortage), which lead to a lot of food going bad that we would try to avoid. The a-la-cartes were a LOT better and our family enjoyed them (the romantic restaurant is the best, followed by the japanese one and then the italian). Those restaurants were also SO much cleaner in comparison to the buffet/snack bar, which always had flies swarming on your plates, cups, cutlery, napkins, etc, plus on the actual food at the buffet. Not to mention that there are always birds that sneak in and eat the food at the buffet selection and empty tables. The staff don't seem to really clean off the tables or chairs at the buffet/snack bar too, so we're not completely sure how sanitary the resort is. Staff also don't use any hairnets or gloves whenever they cook food, which was an interesting observation. The resort also doesn't provide bottled water and the only option is "purified water", which is served at restaurants, bars and in your rooms through reusable bottles. My entire family started getting stomach aches towards the end of our vacation and are still recovering right now back home here in Canada. We're not sure if this is due to food/water poisoning or the difference in the Cuban vs Canadian water system/food preparation process, but we would definitely say that this resort is not the most sanitary. There also isn’t much selection with regards to food wherever you go, whether that’s at the buffet or a-la-cartes. The 24 hour snack bar only serves basic sandwiches and half-baked pizzas most of the time, topped with a side of cockroaches (which you will find all-throughout the resort. I know it’s a tropical country, but not sure how sanitary it is to have insects in the kitchen and on countertops, which we saw). 3. ROOMS: Their rooms are pretty decent, but from what we heard from other guests, your room experience will be very hit or miss. Unfortunately, our family fell on the 'miss' side and we had a lot of problems with our adjoining rooms (same building as the main buffet and on the same floor as the lobby) right off the bat: - the toilet in one of the rooms wasn't working at all (couldn’t flush) - the lock for the balcony in one of the rooms completely dislodged from the door-frame, which is a safety concern - neither of the telephones work in both rooms - the sinks were semi-clogged - no soap/shampoo/body gel in any of the washrooms - both of the rooms were VERY dirty and we had to request for deep-cleaning We brought up these problems with customer service and to be honest, it took quite awhile for them to be resolved. They eventually called in a technician to fix the toilet/balcony and a maid to do deep cleaning, but they couldn't give us new rooms because this resort has limited adjoining rooms for families (families, take note of this!). You also have to kick to open one of the washroom doors because it was broken, which is hilarious. 4. SERVICE: This was between poor and fair (2-3 stars). There was a TripAdvisor review that I had previously read saying that the “spirit of the Cubans had changed”, which is an accurate way to describe it. Cuban people are usually known to be extremely hospitable and friendly individuals, but there seems to have been a shift after the pandemic due to their current economic crisis. While this is understandable, don’t expect to get outstanding service without giving a tip first. They will still tell you that tipping is optional, but most of the staff won’t acknowledge you or serve you efficiently or effectively without a tip first. It’s 100% not the same hospitable atmosphere that Cuba was known for. 5. LOCATION: The location is another upside, but just a minor one. The resort is pretty safe as a whole and it’s located about 2.5 hours away from Havana, which could be a really great excursion outside of the hotel (please note that you will absolutely be aggressively swarmed by locals trying to sell you services, products and excursions while in Havana. Don’t buy anything in the streets and stick to inside shops!! Don’t openly display that you bought anything too or else this will put a huge target on your back and you will be swarmed). 6. VALUE: This is most definitely NOT a 5-star resort and it fails to meet the expectations that are in place for hotels of this caliber. Our family was left feeling disappointed not even halfway through the vacation, despite trying to make the best of it. Their entertainment and nightly shows are sub-par as well, plus the disco is always DEAD (might be due to off-season, but the DJ didn’t really play great songs either). We read many reviews of this resort and saw quite a few bad ones, but we didn’t really believe them until we started experiencing it ourselves. Not quite sure how there are so many 5-star reviews of this resort online as of recent when we’ve talked to so many fellow guests during our vacation who also agree with us! "Don't sweat the small stuff," some reviews have said, but a lot of these factors WILL drastically impact your vacation! This has been a real disappointment and a wake-up call that Cuba is not the same travel destination as it once was. While this is of no fault to the Cuban people, this will 100% affect your vacation… and not in a good way.

Club Kawama: Une belle expérience de la plage

La plage était un endroit idéal parce qu'il était facile et pratique d'y accéder facile d'accès. La nourriture n'est pas la raison d'être des vacances dans ce complexe. La chambre, bien que bien rangée, n'était pas équipée de serviettes et le service à la clientèle laissait à désirer.

Great beach experience The beach was a great location because it was easy and convenient to access. The food is not the reason for vacationing at this resort. The room while tidy was not equipped with towels and customer service was lacking .

Blau Arenal Habana Beach: Excellente station

J'ai séjourné au Blau Arenal pendant une semaine. J'ai été incroyablement surprise et satisfaite de ce complexe. Les chambres étaient spacieuses et propres. La nourriture était bonne. La plage était très belle et la navette pour La Havane n'était pas très loin. Le personnel était aimable et accessible. Je n'ai rien à redire et je recommanderais cet hôtel à mes amis qui souhaitent combiner des vacances à la plage et l'accès à La Havane.

Excellent resort I stayed at Blau Arenal for a week. I was incredibly surprised and happy with the resort. The rooms were spacious and clean. The food was good. The beach was lovely and it was a short trip on the shuttle to Havana. The staff was kind and accessible. I have zero complaints and would recommend this resort to friends wishing to combine a beach vacation with accessibility to Havana.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Le Royalton Hicacos n'est plus un centre de villégiature Gem ou 5 étoiles

Le changement de direction de cet hôtel nuit à sa réputation historique. La direction canadienne est inférieure. Tout tourne autour de l'argent ... dans leur poche. Ils ne font rien pour le voyageur/le client. Ils ont ce système ridicule de majordome qui a été incorporé il y a quelques années. Un majordome est chargé de s'occuper d'un certain nombre d'unités d'hébergement. Ils tournent autour de votre unité matin, midi et soir. Ils vous demandent s'ils peuvent faire quelque chose pour vous, vous [... lire plus] leur dites, et ils ne font pas de suivi. Ils ne vous rappellent pas ... parce qu'ils s'en fichent, mais attendent un pourboire à la fin de votre séjour. Un pourboire pour avoir fait quoi ? Nous avons fréquenté ce centre de villégiature pendant 11 ans, mais plus jamais. C'était mieux sous la marque Sandals. Sandals n'était pas cassé, mais Royalton l'est. Peut-être que lorsque Sunwing achèvera la vente de ses avions à Westjet, elle aura une meilleure influence sur la gestion de ce centre de villégiature. Que savent les entreprises canadiennes de la gestion des centres de villégiature à Cuba ? Absolument rien. Elles sont comme les entreprises américaines, elles utilisent le modèle de l'argent et non celui du client. Nous avons demandé une certaine chambre en 2023 que nous avons préférée et obtenue dans le passé. Mais pas cette année. Nous avions même une deuxième option que nous n'avons pas obtenue ... et nous avons réservé notre voyage 2 mois à l'avance, comme tous les ans. Écoutez, ce centre de villégiature ne se soucie pas de vous et moi. Ils se soucient de l'argent tout-puissant. Nous avons parlé avec la soi-disant haute direction et ce n'est rien de plus que des paroles en l'air. En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, nous ne nous sommes pas du tout sentis spéciaux. Un simple numéro. Nous avons mieux à faire avec notre argent que de le donner à une équipe de gestion qui s'en moque. Sandals a fait plus que son devoir pour ses clients, Royalton ... absolument inutile.

Royalton Hicacos is no longer a Gem or 5 star resort The change in management of this hotel is hurting the historical reputation of this hotel. The Canadian management is inferior. It is all about the money .. in their pocket. They do not do anything for the traveler/guest. They have this ridiculous butler system that was incorporated a few years back. A butler is instructed to accommodate so many guest units. They hang around your unit in the morning, noon and night. They ask you if there is anything they can do for you, so you tell them, and they don't follow up with you. They don't get back to you .. because they don't care, but expect a tip at the end of your stay. A tip for doing what? We have been going to this resort for 11 years, but never again. It was better under the Sandals brand. Sandals was not broken, but Royalton is. Maybe when Sunwing completes its sale of aircraft to Westjet it may have a better influence on the management of this resort. What do Canadian companies know about managing resorts in Cuba. Absolutely nothing. They are like American companies, using the money model, and not the customer model. We requested a certain room in 2023 that we have preferred and obtained in the past. But not this year. We even had a second option that we did not get .. and we booked our trip 2 months ahead of time, like every other year. Look, this resort doesn't care about you and me. They care about the almighty dollar. We spoke with the so-called senior management and it's nothing more than lip service. As a loyal guest for many years we did not feel special in the least. Just another number. We have better things to do with our money than to give it to a management team that doesn't care. Sandals went beyond the call of duty for their guests, Royalton .. absolutely useless.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Nous avons vraiment apprécié notre séjour

L'hôtel lui-même était magnifique. Les salles de bains près du hall d'entrée auraient besoin d'un peu d'entretien. Nous avons beaucoup apprécié le personnel, en particulier les animateurs Angel et Jason qui ont été formidables tout au long de notre séjour. Luis, au bar du hall, était d'un grand service et avait toujours le sourire. Nous avons beaucoup apprécié l'eau turquoise de la plage, elle nous manque déjà. La nourriture au buffet s'est améliorée tout au long de notre séjour, toujours quelqu [... lire plus]e chose à manger, mais vous pouvez dire qu'il devient répétitif avec les mêmes repas après un certain temps. Il y a beaucoup de moustiques, alors assurez-vous d'apporter et d'appliquer de la crème solaire. Notre chambre avec vue sur l'océan était parfaite et nous n'aurions pas pu demander une meilleure vue.

Really Enjoyed Our Stay The hotel itself was beautiful. The bathrooms near the lobby could use a little maintenance. We really like the staff especially the entertainment staff Angel and Jason were amazing throughout our stay. Luis at the lobby bar was of great service always had a smile on. We really enjoyed the turquoise water at the beach, we miss it already. The food at the buffet improved throughout our stay always something to eat but you can tell it does get repetitive with the same meals after a while. There are lots of mosquitos so make sure to bring and apply it. Our ocean view room was the perfect fit and we couldn’t of asked for a better view.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Station balnéaire et services déplorables

Le casier ne fonctionnait pas La porte du balcon était cassée Pas de connexion wifi (j'ai manqué de nombreuses réunions de travail) La chasse d'eau était cassée dans l'une des chambres Le réceptionniste n'a pas réagi à notre plainte Notre prise en charge par le bus le premier jour a été retardée par le chauffeur du bus, ce qui nous a permis d'arriver à l'hôtel tard dans la nuit et il n'y a pas eu de dîner à cause de ce retard Le vol de retour a été retardé d'une heure, ce qui nous a obli [... lire plus]gés à payer un supplément pour la voiture réservée à l'aéroport de Toronto Le distributeur automatique de billets ne fonctionnait pas en vol pour l'achat de nourriture et le vol a atterri à 3 heures du matin. Nous étions affamés sans nourriture Les 6 passagers de l'autre groupe itinérant ont eu 6 sièges différents malgré leur demande de fournir des sièges de la même rangée car il y avait quelques personnes âgées et des malades cardiaques dans la famille qui voyageait ensemble. Très peu d'options pour les végétariens ou ceux qui ne mangent que du poulet

Terrible resort and services Locker dint work Balcony door was broken No wifi connectivity (I missed many work meetings ) Flush was broken in one of the room Receptionist didn’t action to our complain Our pickup from bus on day 1 was late by the bus driver which resulted in reaching hotel late at night and there was no dinner provided due to the delay Return flight was delayed for an hour which resulted in paying extra for the scheduled booked car at Toronto airport POS machine was not working in flight for any food purchase and the flight landed at 3 am. We were starving without food All 6 passengers in other itenary got 6 different seats despite of requesting them to provide same row seats as there were few senior and heart patient in family travelling together. Very limited option for vegetarians or who eats only chicken

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Belle station avec des jardins pour le déjeuner

Le complexe est magnifique. Les jardins étaient luxuriants et bien entretenus par Dennis et son équipe. Bravo à eux tous. En ce qui concerne la nourriture, il y avait de la variété. Il y avait du bœuf, du porc, du poulet, du poisson et des plats d'accompagnement en abondance. Les chariots à la carte étaient excellents. Je suis allé à l'indien, au japonais et à l'international. Tous étaient excellents. Les chambres étaient neuves, propres et bien entretenues. Les deux seules préoccupat [... lire plus]ions que j'ai eues concernaient l'animation dans le hall. Tous les soirs, il y avait beaucoup de monde mais pas d'animation. Il y avait un peu de musique, mais il en faudrait plus. De même, le bar dans le hall. Les employés doivent être plus expérimentés dans le mélange des boissons. J'y ai bu deux boissons qui n'étaient malheureusement pas bien préparées. La foule était plus âgée dans ce complexe. Si vous cherchez un endroit calme, c'est l'endroit idéal.

Beautiful resort with lunch gardens Resort was beautiful. Gardens were lusch and well maintained supervised by Dennis and his team. Kudos to all of them. Food wise, there was variety. There was beef, pork, chicken, fish and side dishes plenty. Al la carts were excellent. Went to Indian, Japanese and international. All were excellent. The rooms were new, clean and well maintained. The only 2 concerns I had was the animation in the lobby. Every evening, lots of people but no entertainment. There were some music, but they needed more. Also the bar in the lobby. They need to be more experienced in mixing drinks. I had 2 drinks there that were not made right unfortunately. The crowd vibe was older at this resort. If you're looking for a quiet resort, this would be the place.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire et plage

Nous aimons beaucoup ce complexe, il n'est pas aussi grand que d'autres mais il a l'une des meilleures plages que nous ayons jamais eues et tout le personnel qui y travaille est si amical et si gentil. Les spectacles nocturnes étaient superbes. La nourriture n'était pas très bonne mais la carte était bonne

Beautiful resort and beach We really like this resort, it’s not as big as others but it has one of the best beaches we have ever been and all the personal working there were so friendly and nice. The shows at night were great. The food wasn’t so good but a la carte was good