Grand Muthu Runaway Bay Club Caribbean: Superbe complexe, personnel sympathique, propreté exceptionnelle

Nous venons de rentrer du Decameron Club Caribbean à Runaway Bay. Nous avons séjourné dans un cottage avec vue sur le jardin. Nous avons été placés dans un cottage "loft", je ne sais pas trop pourquoi car nous n'étions que deux, ces cottages sont destinés aux familles avec enfants. J'ai demandé le lendemain à être transféré dans un cottage avec un lit King sans loft, ils avaient un très beau cottage disponible et nous y ont gentiment transféré. C'était beaucoup plus agréable et c'était une z [... lire plus]one plus calme de la station. Le personnel est formidable, très amical et demande toujours si tout va bien et si vous avez besoin de quelque chose. La nourriture est incroyable, quelque chose d'un peu différent chaque jour ; petit déjeuner, déjeuner, goûter 3-5, puis dîner. 4 repas par jour, il n'y a pas de pénurie de nourriture. Il y avait une variété de divertissements tous les jours, ce qui était très bien. Les plages et les piscines sont également très agréables. Le seul point négatif de ce complexe est la sécurité, car il y a des gens sur la plage qui disent travailler pour le complexe, essaient de vous vendre des forfaits d'excursion, puis ne se présentent pas après que vous les ayez payés. Faites attention à un certain Bruce, qui nous a arnaqués, et qui vend des coquillages à la cabane des sports nautiques. Apparemment, c'est un criminel, la plupart des employés de la station sont au courant, mais ils ne l'ont pas arrêté pour une raison quelconque. J'en ai informé le service clientèle qui m'a dit qu'il informerait la police.

Great Resort, friendly staff, exceptionally clean We just got back from Decameron Club Caribbean on Runaway Bay. We stayed in a gardenview cottage. We were put in a "loft" cottage, not sure why as there was just 2 of us, these are for families with kids. I asked the next day to be moved to a cottage with a King bed with no loft, they had a very nice cottage available and kindly moved us there. It was much nicer and a quieter area of the resort. The staff are amazing, very friendly and always ask if your ok and if you need anything. The food is amazing, something a little different everyday; breakfast, lunch, snack 3-5, and then dinner. 4 meals a day, no shortage of food. There was a variety of entertainment everyday which was very good. The beaches and pools are very nice too. The only negative thing about this resort, is the security, as there are people on the beach who say they work for the resort, try and sell you excursion packages, then dont show up after you pay them. Please be aware of a guy named Bruce, as he ripped us off, he also sells shells at the watersports hut. Apparently he is a criminal, most staff at the resort know about him, but they have not arrested him for some reason. I did let guest services know about this and they said they would inform police.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Bonne heure

J'ai passé un bon moment avec mes amis, nous avons beaucoup mangé, nous nous sommes détendus sur la plage et j'ai même gagné une compétition d'Ironman qui m'a permis d'obtenir une bouteille de rhum. La seule chose que je dirais, c'est que le personnel a été impoli avec mes amis et que, bien que la plupart aient été formidables, certains s'en fichaient

Good time Had a good time with my friends we eat lots chilled my the beach and I even won an Ironman competition that got me a bottle of rum. I’d say only thing is the staff were rude to my friends and while most were great some didn’t care

Riu Reggae: excellent tout compris

presque parfait à mon avis. le buffet était incroyable, mais il aurait fallu qu'il soit ouvert avant 18h30 pour le dîner. le ratio personnel/clients était très élevé super propre à tout moment à quelques pas de la plage la boîte de nuit et les animations nocturnes étaient superbes

great all inclusive nearly perfect in my opinion. buffet was amazing, just wished it opened before 6:30 for dinner. staff ratio to guest was very high super clean at every moment just a few steps away from beach nightclub and nightly entertainment was great

Grand Decameron Cornwall Beach: SMALL Resort

Pas d'eau chaude, douche tiède chambres propres Lit confortable Service correct Manque de serviettes dans les chambres et à la piscine Les chaises sur la plage ont connu des jours meilleurs : cassées, sales Plage très propre Observer les avions depuis la plage, les bateaux de croisière Très peu de harcèlement sur la plage (mauvaises herbes, pas de choses) Emplacement : proche de l'aéroport et de la plage Beaucoup de bruit dans la rue la nuit, fête jusqu'à 4h du matin Chambres communi [... lire plus]cantes très bruyantes Lacarte limitée : pas proposée tous les soirs la carte se remplit rapidement mais les tables sont vides Les animations ne commencent qu'à 21h30 L'eau de la piscine est froide Hobie cat boat présent, n'a pas bougé de la semaine car le CAPITAINE n'était pas disponible Le lit était confortable Le réfrigérateur a été réapprovisionné Joing resort partage les facilités : plage, piscine, restaurant Je ne reviendrai pas, j'ai manqué de sommeil

No hot water , luke warm shower clean rooms Bed comfortable Service ok Shortage of towels both room and pool Chairs on beach have seen better days : broken ,dirty Beach very clean Watch planes from beach , cruise ships Very little harassment on beach ( weed, not things) Location : close to airport and Alot of street noise at night , party until 4 am Joining rooms very loud Limited Lacarte : not offered every night l carte ,fill up quickly but empty tables Entertainment doesn't start until 9:30 pm Pool water cold Hobie cat boat there ,didn't move all week as CAPTAIN wasn't available Bed was comfortable Fridge was replenished Joing resort shares facility: beach ,pool, restaurant Would not return ,very sleep deprived

Grand Palladium Lady Hamilton: Mauvaise expérience de service

Nous avons récemment voyagé en Jamaïque au Grand Palladium Lady Hamilton Resort du 26 au 30 octobre, 4 nuits et 5 jours. Nous avons réservé une romance villa suite ocean view (Room# 3132) car nous fêtions notre 19ème anniversaire de mariage. Nous avons réservé cette chambre principalement pour ses caractéristiques. Le premier problème que nous avons rencontré est qu'il manquait le coussin d'une des chaises longues sur notre balcon. Nous l'avons demandé le dimanche matin à la réception, mais  [... lire plus]ne l'ayant pas reçu, nous avons appelé de la chambre pour le redemander. Tard le lundi soir, nous avons finalement reçu un coussin et nous avons pu profiter de notre balcon le mardi, qui était notre quatrième jour à l'hôtel. (La veille de notre retour à la maison) Le deuxième problème est que la baignoire jacuzzi de notre chambre s'est mise à fuir lorsqu'on l'a mise en marche. Ce problème s'est produit tard dans la nuit de lundi à mardi alors que nous essayions la baignoire car nous voulions l'utiliser le jour de notre anniversaire, le mardi 29 octobre. Le mardi matin, nous avons porté le problème à leur attention et nous avons quitté la chambre pour profiter de notre journée. Lorsque nous sommes revenus le soir, nous avons constaté que le problème n'avait pas été résolu. Nous nous sommes alors rendus à la réception et avons parlé à la responsable des relations avec les clients de service. Elle nous a proposé de faire venir quelqu'un pour examiner le problème à ce moment-là et a admis qu'il y avait eu un manque de communication de leur part et qu'ils avaient négligé de s'occuper du problème, mais il était déjà tard dans la nuit et comme il nous restait un peu de temps le jour de notre anniversaire, nous ne voulions pas le passer avec le personnel d'entretien ou être déplacés dans une autre chambre. Malheureusement, à ce moment-là, nous n'avons pas eu l'idée de prendre des photos de ces problèmes. Veuillez noter que les vols à destination et en provenance de la Jamaïque étaient excellents et à l'heure, tout comme les transferts à destination et en provenance de l'hôtel, notre principal problème était le service et la chambre. Le problème a été documenté dans le système de l'hôtel lorsque nous avons parlé au responsable des relations avec les clients. Ce problème dure depuis octobre et n'a pas été résolu.

Bad Service Experience We recently travelled to Jamaica Grand Palladium Lady Hamilton resort from October 26th to October 30th, 4 night 5 days. We booked a romance villa suite ocean view (Room# 3132) because we were celebrating our 19th year wedding anniversary. We booked this room mainly because of the features of the room. The 1st issue we encountered was one of the lounge chair on our balcony was missing the cushion. We requested to get that on Sunday morning at front desk, we did not receive it so we called from the room to request again. Late Monday evening we finally received one and we were able to enjoy the balcony on Tuesday which was our 4th day there. (The day before coming back home) The 2nd issue is the Jacuzzi tub in our room started leaking when it was turned on, we have a jacuzzi tub at home and we are aware of how to use it. This issue happened late Monday night as we were trying out the tub because we wanted to use it on the day of our anniversary Tuesday 29th of October. On Tuesday morning we brought it to their attention and left the room to enjoy our day. When we returned in the evening, we noticed it was not fixed. We then went to the front desk and spoke to the Customer relation manger on duty. She did offer to have someone come to look at the issue at that moment and did admit that there was a lack of communication from them and they dropped the ball in attending to the issue, but it was already late at night and because we just had a little time remaining on the day of our anniversary we didn't want to spend it with maintenance personnel or being moved to another room, At this point we only had a few hours left before returning home the next day. Unfortunately at the moment it didn't occur to us to take any pictures of the issues. Please note that flights to and from Jamaica was great and on time and so was the transfers to and from the hotel, our main issue was service and the room. The issue has been documented in the hotels system when we spoke to the Customer Relations Manager. This issue has been ongoing since October and has not been resolved.

Jewel Grande Resort and Spa: Des vacances géniales

Nous avons été très satisfaits de notre séjour au Jewel Grande Resort and Spa. Le personnel a été formidable pendant toute la semaine. La plage était très propre. L'océan était peu profond à certains endroits (idéal pour les enfants). Nous avons toujours pu trouver des palapas ou des chaises longues à n'importe quel moment. Les piscines étaient très belles et peu fréquentées (pas de problème pour obtenir des serviettes de plage). Le service au bar était le meilleur. Le steakhouse était excellent [... lire plus]. Les deux cafés sur place étaient très bons. Le buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner avait beaucoup d'options et une vue magnifique. Le poulet Jerk sur la plage était génial. Notre chambre avec patio était belle et spacieuse et le mini bar approvisionné tous les jours (pas de problèmes d'eau chaude ou de serviettes). Le terrain était impeccable et très beau. Il y a beaucoup d'escaliers. Merci à Louise Endean d'avoir tout organisé pour nous.

Awesome Vacation We were very happy with our stay at the Jewel Grande Resort and Spa. The staff were amazing for our week there. The beach was kept very clean. The ocean was shallow in areas (nice for children).We were always able to get Palapas or loungers at any time. The pools were very nice and not crowded (no problem to get beach towels ). Bar service was the best. The steakhouse was amazing food. The 2 coffee shops on site were very good. Buffet for breakfast and lunch had lots of options and a great view. Jerk chicken on the beach was awesome. Our room with patio was nice and roomy and mini bar stocked every day ( no hot water or towel issues) . The grounds were immaculate and very beautiful. There are lots of stairs. Thank you Louise Endean for getting it all together for us.

Riu Montego Bay: Fun Resort

Bien que le complexe soit très grand, il n'y a jamais eu de pénurie de chaises longues ou de places pour manger. Excellent service de bar et grande variété de boissons. Les chambres sont spacieuses. 5 piscines, ce qui permet de choisir entre calme et activité. L'inconvénient, c'est que la plage est envahie par les algues et que le fond est mou. Bons divertissements, la Riu Party est très amusante !

Despite being a very large resort, never a shortage of lounge chairs or dining spots. Great bar service and variety of beverages. Rooms are spacious. 5 pools so have choice of quiet or active. Downside, beach is very seaweedy & mushy bottom. Good entertainment, Riu Party is so much fun!

Riu Palace Aquarelle: RIU Palace Aquarelle

L'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons jamais visités. Les chambres et le centre de villégiature sont très propres. Le personnel de nettoyage est toujours au travail. Le buffet était excellent, avec une grande variété de nourriture aux trois repas. J'ai adoré les omelettes du petit déjeuner et la grande quantité de fruits. Dîner La sélection de fruits de mer était la meilleure. La variété de poulet Jerk et de chèvre au curry était également impressionnante. Le personnel était très [... lire plus] attentif à tout moment. Ils ont tous fait un effort pour s'assurer que vous passiez une excellente expérience. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles ce complexe hôtelier s'est distingué. Le service de bar dans les lieux de divertissement, à la piscine et sur la plage était excellent. Les animations nocturnes étaient agréables à regarder et les groupes de reggae en direct étaient excellents. Les piscines étaient superbes, il y en avait 4 pour tous les goûts. Le parc aquatique et les toboggans pour les enfants étaient isolés et les bars pour adultes étaient super. Nous recommandons vivement ce complexe.

One of the best resorts we have ever been to. Very clean rooms and resort. Cleaning staff always on the job. Buffet was great a vast variety of food at all three meals. Loved the breakfast omelettes and vast amounts of fruits. Dinner Seafood selection was the best. Also variety of Jerk chicken and Curry goat was awesome. The staff was very attentive at all times. All of them made an effort to ensure you were having an excellent experience. This is one of the main reasons this resort stood out. Bar service at the entertainment venue, pool and beach areas was great. Nightly entertainment was fun to watch and the live reggae bands were excellent. Pools were great 4 to choose from, something for everyone. Water park and Slides for the kids were secluded and swim up bars for adults were great. Highly recommend this resort.

Grand Muthu Runaway Bay Club Caribbean: Decameron runaway Bay

L'hôtel était daté et avait besoin de quelques améliorations. Il est assez rustique pour les gens qui veulent juste s'éloigner, se détendre et s'amuser et profiter des chats autour de l'enceinte. J'ai été personnellement déçu par la représentante des vacances d'Air Canada, Danielle, qui n'était nulle part et qui n'a pas été en mesure de nous aider de quelque manière que ce soit et, en raison du fait que nous n'avons pas été en mesure de réserver des visites ou autres, de lui laisser plusieurs me [... lire plus]ssages et d'essayer de la contacter depuis l'hôtel, ce n'était pas professionnel Air Canada doit vérifier cela parce que c'est leur nom. En ce qui concerne le personnel de la propriété, il est très gentil, du service à la clientèle au check-in, en passant par les restaurants et le bar, un grand bravo à Delroy, un jeune homme très sympathique, toujours souriant et heureux de s'occuper de vos boissons. Comme toujours, les divertissements ont besoin d'être améliorés. Nous n'avons eu aucun problème avec le personnel, les femmes de ménage, les personnes qui servent, tout le monde était amical et poli, même l'homme de terrain. Le temps n'était pas bon à cette époque pour nous, mais nous avons fait de notre mieux avec ce que nous avions à travailler. Merci Natalie, nous apprécions votre aide pour ce voyage

Hotel was dated and need some up grades. It's quite rustic for people wanting to just get away relax and have fun and enjoy the cats around the compound. I was personally disappointed with the Air Canada vacation representative Danielle that was nowhere around was not able to assist us in any way and due to the fact that we were not able to book tours or any of that leaving her several message and trying to contact her from the hotel it was not professional Air Canada needs to check into that because it's their name. As far as the staff on the property very nice from the guests service check-in to the restaurants the bar big up to Delroy very nice young man was always smiling always happy watching your drinks. As always the entertainment needs work. We had no issues with the staff the housekeepers the people who are serving everyone was friendly polite even the groundsman the weather was not good at that time for us but we made the best out of it with what we had to work with thank you Natalie appreciate your help with this from trip Central

Riu Palace Tropical Bay: Superbe centre de villégiature / très bon séjour / juste un problème

Ma famille et moi venons de rentrer de ce merveilleux centre de villégiature. Nous avons adoré ! J'ai deux adolescentes. La plage était incroyable, la nourriture était bonne, les activités en soirée étaient à point et le personnel était adorable. Il n'y a rien à redire, sauf que.. : lors de l'enregistrement, on nous a dit que les restaurants étaient complets pour les 3 nuits suivantes. Nous n'étions là que pour 6 nuits, ce qui signifie que nous avons dû manger BEAUCOUP au buffet ! Le buf [... lire plus]fet était bon, mais une partie du plaisir est d'aller dans les restaurants d'un resort et nous avons trouvé cela ennuyeux. Lorsque nous en avons parlé à la direction, ils nous ont dit que les restaurants étaient petits et ont reconnu que c'était un problème auquel les clients étaient souvent confrontés. L'hôtel doit remédier à ce problème. Dans l'ensemble, l'expérience a été merveilleuse.

Great resort / wonderful time / just one issue My family and I just got back from this wonderful resort. We loved it! I have 2 teenaged girls. The beach was incredible, food was good, evening activities on point, and the staff were lovely. Nothing to complain about - except: when we checked-in we were told that the restaurants were fully booked for the next 3 nights. We were only there for 6 nights, so this meant eating at the buffet ALOT! The buffet was good, but part of the fun is going to the restaurants on a resort and we found this annoying. When we spoke to management about this they told us the restaurants were small and acknowledged that this was an issue guests often faced. The resort needs to fix this. Overall wonderful experience though.

Secrets Wild Orchid: Pas d'effet "waouh" (ou "wow")

Les personnes qui travaillaient au centre de villégiature étaient pour la plupart sympathiques. Il n'y avait pas de facteur "wow" lorsque nous sommes arrivés, surtout pendant la période de Noël et du Nouvel An. Personne n'était au courant et le site Internet ne permettait pas de savoir quels restaurants étaient ouverts et quand ils l'étaient. Pour Noël et le Nouvel An, on vous demandait d'acheter une bouteille de vin, qui coûtait plus de 200 $ US, pour dîner dans l'un des deux restaurants ouv [... lire plus]erts. Le buffet était ouvert ces deux soirs-là, mais il n'était jamais ouvert pour le dîner, seulement pour le petit-déjeuner jusqu'à 11 heures, puis le déjeuner commençait à 12 h 30. Pendant ce temps, un seul autre restaurant était ouvert pour le déjeuner. Cependant, le code QR scanné indiquait toujours qu'il était fermé. Pour le réveillon du Nouvel An, il y avait un événement spécial, mais personne n'en a parlé et lorsque nous l'avons appris dans la soirée, le coût d'entrée s'élevait à plus de 700 dollars américains. C'est scandaleux. Serviettes sur les chaises à réserver.... personnes prenaient 4 serviettes pour 4 chaises au bord de la piscine, puis prenaient 4 autres serviettes pour la plage. La plage est très petite et ne peut pas accueillir toutes les personnes qui se trouvent dans les 3 stations. Je pensais que c'était un petit complexe, mais les deux autres venaient prendre des chaises longues et manger au Secrets Wild Orchid. La plage est rocailleuse. Les verres en plastique de la piscine étaient lavés à la main dans de l'eau sale. La musique jouait toujours les mêmes airs. Les divertissements étaient organisés par les employés. J'aurais pensé que pour le prix de ce complexe, l'animation aurait été professionnelle, mais ce n'est pas le cas. Ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions pour le prix que nous avons payé. Dans la chambre voisine de la nôtre, quelqu'un a fait voler un drome au-dessus de tout le monde, près de la piscine et au-dessus de la plage. Nous en avons parlé à l'hôtel qui nous a répondu que c'était légal en Jamaïque. Si vous allez sur Google, vous verrez que ce n'est pas le cas, à moins de respecter certaines règles et réglementations. Je lui donnerais 3 étoiles au mieux.

Not a "wow" factor The people that worked at the resort were mostly friendly. There were no "wow" factor when we got there, especially being over Christmas and New Year. No one new nor did their website know which and what restaurant were open and when. For Christmas and New Year, they wanted you to buy a bottle of wine, which was running at over $200 US to have dinner at one of the 2 open restaurants. The buffet was open for those two evenings, however, the buffet was never open for dinner, only for breakfast until 11 am, then lunch started at 12:30. In the meantime, only one other restaurant was open for lunch. However, it was always marked as closed on their QR scanned code. For New Year's eve, there was a special event, however, no one spoke about it and once we found out in the evening, the cost to enter was over $700 US. Outrageous. Towels on chairs to reserve.... people would grab 4 towels for 4 chairs by the pool, then grab another 4 towels for the beach area. Well, the beach area is very small and does not accommodate all the people that are at the 3 resorts. I thought this was a small resort, however, the other 2 would come and take loungers and eat at Secrets Wild Orchid. The beach is rocky. The pool plastic glasses were rewashed by hand in dirty water. The music was played over and over the same tunes. The entertainment was held by the employees. I would have thought for the price this resort was for, the entertainment would have been professional but not. It wasn't what we expected for the price we paid. Someone in their room close to ours had a drome flying over everyone, near the pool and over the beach area. We mentioned it to the hotel and they said it was legit in Jamaica. If you google it, it is not unless of certain rules and regulations. I would rate it 3 stars at best.

Breathless Montego Bay: Très déçu

Permettez-moi de commencer par dire que j'ai visité plusieurs complexes hôteliers en Jamaïque et que celui-ci n'est pas un complexe cinq étoiles. La partie principale du complexe Breathless se trouve de l'autre côté de la rue, dans le complexe partenaire Secrets Wild Orchid et St. James - pas de service au bord de la piscine - les chambres sont délabrées, les douches ont désespérément besoin d'être nettoyées - les bâtiments sont fatigués et ont besoin d'être repeints - la nourriture est très [... lire plus] décevante - le service de majordome est surestimé, à l'exception de Travis. Olivia était introuvable. Le personnel semble gérer le complexe comme s'il s'agissait d'une fête privée. Il n'y avait pas de place sur la piste de danse car ils s'occupent de toutes les activités nocturnes dans le hall. On dirait que c'est leur zone de fête personnelle.

Very disappointed Let me start by saying I have been to several resorts in Jamaica and this one is not a five star resort. The main portion of the Breathless resort is across the street at their partner resort - Secrets Wild Orchid and St. James - no poolside service - rooms are rundown, showers in desperate need of a cleaning - buildings are tired and in need of paint - food is very disappointing - butler service is over rated,with the exception of Travis. Olivia was no where to be found. Staff seem to run the resort as their private party. There was no room on the dance floor as they take over all the night time activities in the lobby. Seem to be their personal party zone.

Grand Decameron Montego Beach: Absolument le pire ! !!

Mon mari et moi avons passé des vacances dans de nombreux pays et centres de villégiature. Ce fut vraiment la pire expérience que nous ayons jamais eue à endurer. Nous sommes arrivés au Grand Decameron Montego Beach vers 18 heures, fatigués et affamés. Nous avons été accueillis par une employée de la réception peu accueillante, qui nous a remis nos clés et une brochure nous indiquant où tout se trouvait. Aucune information personnelle n'a été donnée, aucune visite guidée, juste un homme qui nou [... lire plus]s a aidés à porter nos bagages jusqu'à notre chambre. Ensuite, nous avons dû trouver où se trouvait le buffet pour pouvoir dîner. Notre chambre était adjacente à la piscine et au swim up bar, ce qui s'est avéré être le pire endroit, car l'animateur était si bruyant dans son haut-parleur que nous devions souvent aller dans notre chambre pour converser, car nous devions crier les uns après les autres pour être entendus. Les plaintes adressées à la réception n'ont pas été entendues et cela a continué tout au long de nos deux semaines de séjour. Une personne de la réception très acariâtre a dit à mon mari "déménage ou habitue-toi". D'autres clients nous ont conseillé de ne pas bouger, car ils ont reçu une chambre tellement pleine de moisissures que leur fille ne pouvait pas y rester à cause de son asthme. L'affichage Internet de cet hôtel indique qu'il y a 4 restaurants à la carte, mais il n'y en a qu'un seul, avec un menu très limité. Ils disent aussi qu'ils ont un spa.... mais le jacuzzi ne fonctionnait pas. Les machines à glace pilée ne fonctionnaient pas dans deux des trois bars, ce qui limitait le choix des boissons. Le troisième jour de nos "vacances", une femme a fait une overdose au bord de la piscine, nécessitant des soins médicaux. Je félicite l'infirmière de l'hôtel, qui a fait un excellent travail en pratiquant la réanimation cardio-pulmonaire et en utilisant l'ECD. Le troisième jour, nous n'avions pas eu de service de chambre. Une fois de plus, j'ai dû me rendre à la réception pour me plaindre. Finalement, ce jour-là, quelqu'un est venu et nous a laissé UNE serviette de bain pour nous deux. Le lendemain, complètement frustré par la personne du service à la clientèle, je me suis rendu à l'autre Decameron pour parler à la représentante de Sunwing. C'était son jour de congé, mais le personnel de la réception l'a appelée chez elle. J'ai expliqué notre frustration et j'ai fondu en larmes. (J'ai dû marcher jusqu'à l'autre décaméron, car nous n'avions toujours pas de téléphone dans notre chambre après 4 jours) Le directeur de ce bâtiment m'a entendue au téléphone et a demandé à me parler après mon appel. Le représentant de Sunwing n'a pas été d'une grande aide. Il m'a ramenée en taxi à notre hôtel, a demandé aux responsables des divertissements de baisser la musique, nous a apporté des serviettes et nous a dit d'appeler la réception si les responsables des divertissements augmentaient le volume. Cela a été très apprécié, surtout le trajet en taxi, car je ne peux marcher que sur de courtes distances pour des raisons médicales. L'appel à la réception a été inefficace après son départ et, comme indiqué précédemment, on nous a dit de déménager ou de nous y habituer. Le buffet doit être amélioré également..... La nourriture était fade, et souvent les tables à vapeur étaient vides après seulement une sorte de temps que vous avez signé dans le buffet avec votre numéro de chambre et votre nom, ce que nous avons trouvé bizarre au mieux. Noël a été une déception, sans rien de spécial, à part quelques chants de Noël joués dans le hall. Ils ont bien servi de la dinde le soir de Noël, mais les légumes avaient tous disparu et il y avait de minuscules pommes de terre rôties. Il n'y avait pas de verre pour le jus de fruit et nous avons terminé notre repas avant que quelqu'un ne nous donne de l'eau. C'était un problème courant au buffet, et on nous répondait toujours "nous manquons de personnel". Il y avait un monsieur qui faisait le tour pour tout inspecter et réprimander le personnel de service devant tous les clients. C'était très inconfortable pour tout le monde, j'en suis sûr. Il n'y a pas de représentant de Sunwing ou de tout autre représentant dans ce centre de villégiature. Il faut se rendre à l'autre Decameron pour obtenir de l'aide. J'ai vraiment dû me donner une semaine pour arrêter d'être tellement en colère et déçue pour écrire ceci. Chaque jour c'était les larmes, chaque jour c'était quelque chose d'autre qui ne fonctionnait pas (eau chaude) (serrure de porte) nous ne pouvions pas attendre de rentrer à la maison. J'ai essayé avec Sunwing de rentrer plus tôt, mais il n'y avait pas d'autre disponibilité que le vol sur lequel nous étions déjà inscrits. A l'aéroport, un jeune homme qui m'a aidé à me déplacer en fauteuil roulant jusqu'à notre porte d'embarquement m'a informé que cet hôtel était en grève depuis peu. Ce n'est pas surprenant.

Absolutely the worst !!! My husband and I have vacationed in many countries and resorts. This was truly the worst experience we have ever had to endure. We arrived at the Grand Decameron Montego Beach around 6pm, tired and hungry. We were greeted by a less than welcoming front desk employee, given our keys and a pamphlet telling us where everything is. No personal information given, no tour, just a man to help with luggage to our room. Following this we had to find where the buffet was, so we could have supper. Our room was adjacent to the pool and the swim up bar, which turned out to be the worst spot, as the entertainment guy was so loud over his loudspeaker that we often had to go into our room to converse, as we had to yell at each other to be heard. Complaints to the front desk went unheard, and it continued thru out our 2 weeks there. A very surly front desk person told my husband " move or get use to it". We were advised by other guests to not move, as they received a room so full of mold, their daughter was unable to remain there due to her asthma. The internet display of this hotel states there were 4 A La cart restaurants, there is only ONE, with a very limited menu. They also say they have a spa.... but the hot tub didn't work. The crushed ice machines didn't work in 2 of the 3 bars, so your drink options were limited. On day 3 of our "vacation" a woman overdosed by the pool, requiring medical attention. For this I give the resort nurse kudos, as she did an excellent job giving CPR and using the ECD. By day three, we had not had any room service. Once again, I had to walk to the front desk and complain. Eventually that day we did get someone to come, and left us ONE bath towel for the two of us. The next day , out of complete frustration with the guest services person, I walked over to the other Decameron so I could speak to the Sunwing rep. It was her day off, but the front desk staff called her at home. I explained our frustration, breaking down in tears. ( I had to walk over to the other decameron, as we still didn't have a phone in our room after 4 days) The manager for that building heard me on the phone and asked to talk to me following my call. The sunwing rep was not helpful. He took me back to our resort in a cab, spoke to the entertainment people to turn down the music, got us towels, and told us to call the front desk if the entertainment people increased the volume. This was much appreciated, especially the cab ride, because I am only able to walk short distances due to medical reasons. Calling the front desk was ineffective after he left, and as stated before, we were told to move or get use to it. The Buffet needs to be addressed also..... The food was bland, and often the steam tables were empty after only a sort time that you signed into the buffet with your room number and your name, which we found weird at best. Christmas was a disappointment, with nothing special, other than some Christmas carols playing in the lobby. They did serve turkey on Christmas eve, but the vegetables were all gone, and there were tiny roast potatoes. No glasses for juice, and we finished our meal before anyone gave us water. This was a common problem in the buffet,and was always met with " we are short staffed". The was a gentleman that went around inspecting, everything, admonishing the serving staff in front of all the guests. Very uncomfortable for everyone, I'm sure. There is no Sunwing rep or any other rep at this resort. You have to go to the other Decameron for any assistance. I really did have to give myself a week to stop being so angry and disappointed to write this. Everyday was tears, everyday it was something else not working (hot water ) (door lock) we couldn't wait to come home. I did try with sunwing to come home early, but there was no availability other than the flight we were already book on. When at the airport a young man that helped me with wheelchair transfer to our gate informed me that this hotel had recently been on strike. Not surprising.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Le nettoyage n'est pas parfait

Bonjour Thete, mon mari et moi avons beaucoup apprécié nos vacances, mais lorsqu'un cafard est apparu dans la chambre, j'ai été choquée. J'ai été choquée... aussi, quand j'ai essayé d'expliquer... de donner des conseils... ça n'a pas marché... mon conseil : il vaut mieux ne pas faire attention aux insectes car tous les jours quelqu'un vous appellera (vous dormez) et vous demandera de nettoyer.... vous demanderez de nettoyer mais ce ne sera pas comme prévu : vous découvrirez sur le sol les che [... lire plus]veux ou les cils de quelqu'un.. étendueenshions Mieux vaut oublier.. Quoi qu'il en soit, nous avons apprécié

Cleaning is not perfect Hi Thete,me and my husband are really enjoyed our vacation , but when a cockroach appeared in the room.. I was shocked…also, when I tried to explain… gave tips..didn’t work.. my advice : better don’t notice about insects because everyday someone will call you ( you a sleeping )and ask about … clean.. u will ask please clean ..but it wouldn’t in way that supposed to be: u will find out :on the floor someone’ s hair or eyelashes’s … extentenshions Just better to forget… Anyway, we appreciated

Breathless Montego Bay: Décevant, pas un 5 étoiles

L'hôtel a besoin d'être rafraîchi. Le service était médiocre. Il n'y avait pas de service au bord de la piscine et les divertissements étaient décevants. Il s'agissait de membres du personnel qui dansaient entre eux. Le seul jour où nous avons été servis a été la veille du Nouvel An, alors que la direction était présente. Je recommanderais à la direction de séjourner dans ce complexe et d'expérimenter directement le service qu'elle reçoit et de s'adapter en conséquence. Nous avons également dû a [... lire plus]cheter du vin cher si nous voulions participer au spectacle de feu ou réserver une place au restaurant sur le toit pour le réveillon du Nouvel An. Ces sentiments ont été partagés par de nombreux clients de différentes parties du monde qui voyagent dans des centres de villégiature 5 étoiles.

Disappointing not a 5 star The hotel needs a refresh. The service was poor. There was not any pool side service and the entertainment was disappointing. It consisted of staff dancing with themselves. The only day we received service was on New Year’s Eve given management was present. I would recommend to management that they stay at this resort and experience first hand the service they receive and adjust accordingly. We also had to buy expensive wine if we wanted to participate in the fire show or reserve a seat at the rooftop restaurant for New Year’s Eve. These sentiments were shared by many guests from different parts of the world who travel to 5 star resorts.

Grand Palladium Jamaica: Grand Palladium

Je ne pense pas que la villégiature soit mon style. Il fallait beaucoup marcher, ce qui, à mon âge, n'est pas toujours une bonne idée. J'avais une piscine privée que je n'ai pas utilisée, parce que l'eau était froide et qu'il n'y avait pas de soleil de mon côté du bâtiment. Je me suis lassée des buffets, qui n'ont pas grand-chose à offrir à un mangeur difficile. Je ne me suis pas sentie la bienvenue dans le complexe, il y a tellement de gens que je ne suis qu'un visage de plus dans la foule, [... lire plus] et après avoir dépensé l'argent que j'ai dépensé, je voulais me sentir spéciale et savoir qu'il y aurait toujours quelqu'un pour s'occuper de mes besoins. Je voulais me sentir comme une reine. Je suis reconnaissante pour le temps que j'ai passé ici, mais je ne séjournerais plus jamais dans un complexe hôtelier. Je prévois un autre voyage à JA, mais chez moi.

I do not think a resort is my style. There was a lot of walking, which at my age is not always a good idea. I had a private pool which I did not use, because the water was cold and there was no sun on my side of the building. I got tired of the buffets, not much for a fussy eater. I did not feel welcome at the resort, there is so many people that I am just another face in the crowd, and after spending the money I did, I wanted to feel special and that there would always be someone there to take care of my needs. I wanted to feel like a queen. I am thankful for the time I spent here, but I would not stay at a resort again. I am planning another trip to JA, but at my place.

Bahia Principe Explore Jamaica: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons séjourné dans les trois grands hôtels (nos amis étaient dans l'hôtel de luxe). La programmation d'un dîner à la carte a été très difficile pour nous (luxe sans problème) et en essayant de planifier ensemble, on nous a dit que ce n'était pas possible (par le grand côté), le côté luxe a offert d'aider, mais il n'y avait pas d'ouverture. Tout cela pour dire que le buffet n'a jamais été décevant, donc nous n'avons pas eu l'impression de manquer quelque chose. Le thème du dîner était diffé [... lire plus]rent chaque soir et tout était délicieux ! Nous sommes allés au buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner à l'île ronde (près de la cabane des secoueurs). Nous avons trouvé qu'il n'y avait pas autant de monde et que la nourriture était tout aussi bonne (parfois meilleure ;) ) Les plages étaient magnifiques ! nous avons marché jusqu'à la partie la plus éloignée et il y avait toujours assez d'ombre, de soleil, de chaises et la plongée avec masque et tuba était excellente. Notre fils est resté dans l'eau pendant des heures ! Les chambres étaient superbes. L'entretien ménager était merveilleux et nous n'avons rien trouvé dont nous avions besoin. Si vous envisagez de réserver, faites-le. C'est un endroit absolument merveilleux.

Amazing resort We stayed on th3 grand side (friends on the luxury side). Scheduling an al carte dinner was very challenging for us (luxury no problems) an trying to schedule together we were told can't happen (by the grand side) luxury side offered to help, but there were no openings. All that to say, the buffet was never disappointing, so we didn't feel like we were missing out. Different theme every night for dinner and everything was delicious! We went to the buffet for breakfast and lunch at the round island (near the jerk hut). We found it not as busy and food was just as good (sometimes better ;) ) Beaches were amazing! 2e walked to the farthest part and there was always enough shade, sun, chairs and the snorkeling was great. Our son, was in the water for hours! Rooms were great. House keeping was wonderful and there was nothing we found we needed. If you're considering booking, do it. It's an absolute wonderful.spot.

Riu Montego Bay: ok

La plage est un peu sur une colline et l'eau n'était pas claire (beaucoup de pluie) donc la plongée avec tuba n'était pas possible. Je ne reviendrais pas à l'hôtel. Le directeur de la réception n'est pas organisé, il y a beaucoup de gens qui restent debout et cela semble durer une éternité

Beach is a bit on a hill and the water was not clear (lots of rain)so snorkelling sucked. Would not stay again manager at front desk unorganized lots of people standing around and it seems to take forever

Grand Palladium Jamaica: Nombreux services et restaurants

Vous avez le choix entre de nombreux restaurants si vous êtes un groupe de quatre personnes ou moins. La nourriture était excellente, à l'exception du buffet, qui était juste correct. Les chambres sont joliment décorées et très propres. Le personnel de ménage est excellent. J'ai apprécié le bar à café, excellent café et pâtisseries. Le personnel de service dans les restaurants à la carte était formidable. Le spa est extraordinaire. Le personnel de la réception est très serviable. Le service clie [... lire plus]ntèle était parfois difficile à joindre et il n'y avait pas assez de personnel. Les vues sont vraiment à couper le souffle sur la plage et la zone plus calme si vous n'aimez pas les foules dans les zones de piscine. Il y a pas mal de magasins à l'hôtel, c'est pratique. Le groom était rapide et courtois.

Many amenities and restaurants Their are many restaurants to choose from provided you are a party of four or less people. The food was excellent except the buffet, it was just okay. The rooms are nicely decorated and very clean. The housekeeping staff are top notch. Appreciated the coffee bar, excellent coffee and pastries. The wait staff in the Al a carte restaurants were great. The spa is amazing. Front desk staff were very helpful. Guest services was difficult to reach at times and not enough staff. The views are truly breathtaking on the beach and quieter area if your not into the crowds in the pool areas. Quite a few shops at the hotel, convenient. The bell man were prompt and courteous.

Bahia Principe Explore Jamaica: Fun Resort

J'y étais en décembre 13, c'est un centre de villégiature amusant. Avantages - Le personnel est très accueillant, amical et serviable. Nourriture - les restaurants sont bons, le poulet jerk près de la piscine et en bas de la plage génial, le buffet juste ok peut s'améliorer sur la nourriture et plus de choix. Les divertissements, de la piscine au théâtre, étaient excellents, le bar des sports est un endroit idéal pour se détendre et la terrasse aussi, avec de la bonne musique pour se détendre. [... lire plus] Inconvénients : la plage est un peu rocailleuse, il faut des chaussures pour s'y promener, la plage près de l'endroit où l'on se déshabille est bien meilleure. Les chambres ont besoin d'être mises à jour et plus de bière, l'eau dans le réfrigérateur serait bien. Dans l'ensemble, ce complexe est un bon endroit pour les vacances.

Was there December, 13, it's a fun resort pros- Staff are very welcoming and friendly and helpful. Food- restaurants are good, jerk chicken by the pool and down at the beach awesome, buffet just ok can improve on the food and more choices. Entertainment from the pool to the theater was great the sports bar is a great place to unwind and the terrace as well good music to relax to. Cons- the beach is a little rocky need shoes to walk around, the beach by the nude spot is much better. The rooms need to be updated and more beer, water in the fridge would be great. Overall this resort is a good place for vacation.