Sun Palace Hotel: De superbes vacances

Mon mari et moi voulions partir au Mexique pour ses 50 ans. Je n'avais jamais fait appel à une agence de voyage auparavant, mais je l'ai fait cette fois-ci, et Alisa s'est montrée très serviable et m'a donné plein d'informations utiles. Je lui ai donné une liste de nos envies et elle nous a recommandé le Sun Palace. C'était exactement ce que nous recherchions. Le personnel était exceptionnel, en particulier Juan et Daniella. La cuisine me ferait revenir sans hésiter. L'expérience dans son ensemb [... lire plus]le a été fantastique.

Wonderful vacation My husband and I wanted to go to Mexico for his 50th birthday. I had never used a travel agent before but I did this time and Alisa was so helpful and informative. I gave her a list of wants and she recommended the sun palace. It was exactly what we wanted. The staff were exceptional, especially Juan and Daniella. The food would bring me back again in a heart beat. The whole experience was fantastic.

Valentin Imperial Riviera Maya: Un complexe hôtelier exceptionnel

Le parc de l'hôtel est magnifique. La cuisine était délicieuse. Le personnel était toujours aimable, sympathique et serviable. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe. Les animations en soirée étaient toujours très réussies. Nous avons beaucoup apprécié de ne pas avoir à réserver pour le dîner.

Amazing Resort The grounds of the hotel are beautiful. Food was delicious. Staff were always pleasant, friendly and helpful. We will definitely return to this resort. Evening entertainment was always very good. Loved that we did not have to make reservations for dinner.

Valentin Imperial Riviera Maya: Un complexe hôtelier exceptionnel

Le parc de l'hôtel est magnifique. La cuisine était délicieuse. Le personnel était toujours aimable, sympathique et serviable. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe. Les animations en soirée étaient toujours très réussies. Nous avons beaucoup apprécié de ne pas avoir à réserver pour le dîner.

Amazing Resort The grounds of the hotel are beautiful. Food was delicious. Staff were always pleasant, friendly and helpful. We will definitely return to this resort. Evening entertainment was always very good. Loved that we did not have to make reservations for dinner.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Une réponse incroyable

Ce complexe est l'un de nos préférés parmi les 50 que nous avons visités dans le monde. Nous avons été surclassés au Preferred Club, ce qui a été pour nous une expérience formidable. Le service autour de la piscine était exceptionnel et le club de plage aussi. Si vous êtes à la recherche d'une station relaxante, passez au Select Club. Si vous aimez faire la fête, vous pouvez vous rendre à la piscine principale. La nourriture était vraiment bonne, avec un bon choix pour tous les types de mang [... lire plus]eurs. Les chambres étaient propres et nous n'avons jamais eu besoin de demander quoi que ce soit pendant notre séjour. Le seul problème que nous ayons eu a été d'essayer de trouver une heure matinale pour le restaurant car il fallait réserver à minuit pour pouvoir trouver quelque chose et encore moins une heure matinale.

Unbelievable Resprtt This resort is one of our favorites so far out of the 50 we have visited around the world. We upgraded to Preferred Club which for us was a great experience. Service around the pool was outstanding at the beach club it was amazing too. If you are looking for a relaxing resort upgrade to the Select Club if you enjoy a bit of a party you can head down to the main pool. The food was really good a nice selection for any type of eater. Rooms were clean and never needed to ask for anything during our stay. Only issues we had was trying to find a early time for the restaurant as you would need to book at midnight or you could find anything let alone a early time.

Royalton CHIC Cancun: Parfait !

Cet hôtel était formidable. Nous avions une superbe chambre avec vue sur les animations, et il y avait quelque chose à voir tous les soirs. La nourriture était bonne, quel que soit le restaurant de l'hôtel où l'on choisissait de manger. Le personnel était serviable et aimable. Le temps était magnifique !

Perfect! This hotel was wonderful. We had a great room looking on to the entertainment provides, which there was something every night. The food was good no matter where you chose to eat in the hotel. Staff was helpful and kind. Weather was fantastic!

Catalonia Royal Tulum: Le complexe était agréable, mais sans plus

Réservation effectuée auprès de Sunwing, vol opéré par WestJet. Complexe hôtelier non-fumeurs. J'ai reçu des e-mails de Sunwing, les documents de voyage et le code QR pour le transfert de la part de Sunwing, mais l'enregistrement s'est fait via l'application WestJet. C'était simple. Sunwing envoie également des liens pour payer les frais d'entrée, mais seulement quelques jours avant. J'aime que tout soit prêt, j'aurais donc préféré que ces liens soient envoyés plus tôt. L'aéroport de Cancún e [... lire plus]st un vrai chaos. Il nous a fallu plus d'une heure pour récupérer nos bagages ; ils ont changé de tapis roulant sans mettre à jour les panneaux d'affichage, mais nous l'avons su grâce aux murmures qui circulaient. Le transfert vers l'hôtel était un véritable désastre. Nous avons fait la queue dans une immense file d'attente pour finalement nous faire dire d'attendre dans une autre file plus petite. Finalement, l'un des agents nous a fait monter dans un bus. C'était très mal organisé. Temps total passé à l'aéroport : 3 heures. Il nous restait encore une heure et demie de route jusqu’à l’hôtel. L’enregistrement à l’hôtel s’est bien passé. Jus de fruits frais, serviette fraîche. Le départ de l’hôtel était louche. Nous avons dû payer la taxe environnementale dont on nous avait informés à notre arrivée, mais ils ne nous ont pas rendu la monnaie – alors que j’avais payé en pesos et que j’avais changé des billets quelques jours auparavant. Le personnel est super sympa, surtout au buffet de la plage. Beaucoup d'animaux sauvages courent partout, sur les chemins, dans les arbres. La chambre était au 3e étage, donc beaucoup de marches et pas d'ascenseur. La chambre était propre, avec beaucoup de serviettes, y compris des serviettes de plage. Le frigo était rempli de boissons et de snacks. Il y avait plein de bouteilles d'eau. Comme nous étions dans le bâtiment 1, la chambre était bruyante à cause du bruit de la circulation et on pouvait entendre les animaux sauvages depuis la porte. Elle avait aussi l'air un peu vieillotte, mais pas sale ni étouffante. La piscine était agréable. Un peu trop chaude certains jours, mais propre. Des activités sont organisées à la piscine. La plage avait du sable fin et était propre. Beaucoup de chaises longues disponibles. La mer était agitée car il y avait du vent cette semaine-là, mais quand il n'y avait pas de vent, l'eau était plus claire et ondulait. Il y avait un service de boissons sur la plage, ils passaient souvent. Il y avait un peu de sargasse, mais le personnel de l'hôtel s'assurait constamment de la nettoyer de la plage. Nourriture/restaurants. La nourriture au restaurant de la plage est bonne, tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner. Il ferme à 15 h et il faut réserver pour l’un des restaurants de spécialités pour le dîner. Il y en a 6, mais si vous n’aimez pas la nourriture, il n’y a que le service en chambre 24 h/24. Les animations étaient bonnes. Une fiche d'information est disponible dans le hall de votre bâtiment. La liste ne précise pas si l'événement a lieu dans le hall ou au bord de la piscine. Les bars se trouvent dans le hall et au bord de la piscine. Les horaires du bar de la piscine varient. Il ferme parfois à 21 h, d'autres fois à 2 h du matin, mais il n'y a aucune indication sur les horaires. Il y a 6 bâtiments au total. Les membres du club exclusif ont accès au bâtiment 6, qui se trouve près de la plage. Des membres du personnel vous invitent souvent à rejoindre le club exclusif et participent à une discussion d'une heure sur le temps partagé.

Resort was pleasant but not amazing Booked with Sunwing, operated by WestJet. Non-smoking resort. Received emails from Sunwing, travel docs and QR code for transfer from Sunwing but check-in was done via the WestJet app. Easy. Sunwing also sends links to pay the entry fee but only a few days before. I like to have everything ready so I would have liked it to be sent sooner. The Cancun airport is a mess. Took over an hour to get our luggage, they changed carousels on us without updating the boards, we knew from the murmurs occurring. The hotel transfer was a disorganized mess. Waited in one huge line just to be told to wait in another smaller line. Finally one of the reps got us on a bus. Was very I organized. Total airport time - 3hours. We still had a 1.5hour ride to the hotel. Hotel check-in was nice. Fresh juice, cold towel. Hotel check-out was shady. Had to pay the environmental fee which they advised when we arrived but they did not provide change - even though I paid in pesos and had changed bills a few days before. Staff are super friendly especially at the beach buffet. Lots of wild life running around, across the paths, in the tress. Room was on the 3rd floor so lots of steps and no elevator. Room was clean, lots of towels, including beach towels. Fridge packed with drinks and snacks. Bottles of water a plenty. Being in building 1, room was loud to traffic noise and can hear wild life from the door. Also looks a bit dated but not grungy or stuffy. Pool was nice. Too warm on some days but clean. Activities ar the pool. Beach was soft sand and clean. Lots of chairs available. Water was rough because it was windy that week but when it was not windy water was clearer and wavy. There was beach beverage service, they came by often. There was some sargassum but the hotel staff was constantly ensuring it was cleaned off the beach. Food/restaurants. The food at the beach restaurant is good for both breakfast and dinner. It closes at 3pm and you have to make a reservation for one of the specialty restaurants for dinner. There are 6 of them but if you don’t like the food there is only the 24hr room service. Entertainment was good. There is an information sheet in the lobby of your building. The list does not say if the event is taking place in the lobby or by the pool. Bars are at the lobby and pool. The bar at the pool changes hours. Sometimes it closes at 9pm other times 2am but no listing as to when that is. There are 6 buildings to total. The exclusive club members get building 6 which is by the beach. There are staff that ask often to join the Exclusive club and take part in an hour timeshare like discussion.

Barcelo Maya Beach Resort: Une expérience formidable – à renouveler !

C'est l'un des meilleurs séjours que j'ai passés. Un site magnifique, des repas excellents et un personnel très accueillant ! Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe et j'y amènerai mes amis et ma famille. Il y en a pour tous les goûts ! À seulement une heure de l'aéroport...

A wonderful experience - to repeat! This is one of the best holidays that I have had. Beautiful site, excellent meals and friendly onsite assistance! I would definitely come to this resort again and bring friends and family. Something for everybody! Only an hour from the airport...

Dreams Natura Resort and Spa: C'est un complexe hôtelier magnifique.

Le domaine était magnifique. Le personnel était très aimable et professionnel. Ils semblaient sincèrement sympathiques et aimer leur travail. Les restaurants étaient excellents. Le buffet était un peu plus modeste que ce à quoi je m'attendais après avoir séjourné dans d'autres complexes hôteliers. Cependant, la nourriture proposée au buffet était très bonne. Les chambres étaient très propres et agréables.

It's a wonderful resort. The grounds were beautiful. The staff was very friendly and professional. They genuinely seemed to be friendly and like their jobs. The restaurants were excellent. The buffet was a bit smaller then I thought it would be after being at other resorts. However the food at the buffet was very good. The rooms were very clean and nice.

Ocean Maya Royale: Superbe complexe hôtelier

Mon mari et moi avons récemment séjourné à l'Ocean Maya Royale (mars 2026). C'est un charmant complexe hôtelier, propre, avec un personnel exceptionnel ; nous avons toujours pu trouver des chaises longues, que ce soit au bord des piscines ou en bord de mer, et la nourriture était vraiment bonne. Ils ont pris grand soin de tenir compte de mon allergie aux noix et au gluten, et j'avais tout de même un large choix de plats. Les boissons étaient bien préparées et l'équipe d'animation était excellent [... lire plus]e. Nous nous sommes beaucoup amusés sans nous sentir à l'étroit ni submergés. Excellent rapport qualité-prix.

Great Resort My husband and I recently stayed at Ocean Maya Royale (March 2026). It's a lovely resort, clean, staff are exceptional, we could always get chairs whether by the pools or ocean and the food was really good. They were very cognizant of my nut and gluten allergy and I still had a lot of choices when it came to food. Drinks were made well and the entertainment staff were excellent. We had a lot of fun without feeling crowded or overwhelmed. Excellent value for the price.

Krystal Grand Los Cabos: À améliorer

Les lieux étaient agréables et, heureusement, nous avions opté pour le surclassement à l'Altitude Club (qui ne valait pas le prix demandé), mais au moins nous pouvions commander à la carte pour nos repas, et ceux-ci étaient bons (le petit-déjeuner, le déjeuner et certains dîners étaient corrects) Mon amie est arrivée avant moi et on ne l'a pas autorisée à s'enregistrer parce que je n'étais pas là, alors qu'elle avait les informations de réservation et que son nom figurait bien sur la réservati [... lire plus]on, etc. On m'a déposée plus tard à cause de la manifestation à l'aéroport, où j'ai attendu 4 heures dehors, sous le soleil et dans la poussière, pour qu'on vienne me chercher, sans AUCUNE communication de la part de mon représentant d'Air Canada. AUCUNE. Je lui ai parlé quand je suis arrivée et il m'a dit qu'il faudrait attendre environ une demi-heure, puis je ne l'ai plus revu. J'ai finalement pu rejoindre la chambre, qui était agréable en soi, mais nous n'avions que deux serviettes et un tapis de douche, pas de serviette pour les mains (nous l'avons finalement obtenue quatre jours plus tard) ni de gants de toilette. Les serviettes de bain étaient en lambeaux et grises, le minibar n'était pas approvisionné, il n'y avait ni chaussons ni peignoirs, ni collations. Le cache-sommier était taché d'une grosse tache sombre et les rideaux en vinyle étaient absolument crasseux. Mais je dois dire que le lit était confortable ! Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine et vue sur le jardin ; la piscine était limpide et à la température idéale, mais elle avait besoin d’être aspirée et les transats immergés étaient couverts de moisissure. Oui, je sais que c’est un combat permanent, mais il suffirait de les sortir une fois par semaine ou toutes les deux semaines et de les frotter rapidement. Mais dans l’ensemble, la piscine était incroyable. Nous avons également été complètement perdus quant à savoir qui était notre majordome, quel était son rôle, et encore moins où il se trouvait. Rien de tout cela ne nous a été communiqué à notre arrivée. Nous avons demandé au concierge de la réception de nous réserver une table pour le dîner et il nous a dit de nous adresser à notre majordome ; nous avons donc envoyé un SMS à notre majordome et il nous a répondu qu’il ne s’occupait pas des réservations pour le dîner. C’était donc frustrant. Je ne peux pas vraiment me prononcer sur le buffet, car nous n'y sommes allés que le soir de mon arrivée et c'était « correct », mais nous y sommes allés une fois pour le déjeuner pour manger des hamburgers et ils étaient excellents. La cuisine japonaise était FABULEUSE ! Le restaurant mexicain était médiocre (malheureusement). Le surclassement ne valait PAS 750 $ CAN PAR PERSONNE pour la semaine. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un séjour agréable et relaxant, les jardins sont bien aménagés et la piscine réservée aux adultes est une option sympa.

Needs Improvement The grounds were nice and thank goodness we upgraded to the Altitude Club (not worth what they charged) but at least we could order a la carte for our meals and those meals were good (breakfast and lunch and some dinners were ok) My friend arrived ahead of me and she was not allowed to check in because I was not there, even though she had the booking information and her name was on the reservation etc. I was dropped off later due to the demonstration at the airport where I waited for 4 hours outside in the sun and blowing dirt to get a ride with ZERO communication from my Air Canada rep ZERO I spoke to him when I first got there and he said it would be about half an hour wait and then I never saw him again. I finally got to the room and the room itself was nice but we had 2 towels and a shower matt no hand towel ( we finally got that 4 days later) and no face-cloths. The bath towels were tattered and grey, the mini bar was not stocked, no slippers or robes, no snacks. The bed skirt had a big dark smear on it and the vinyl curtains were absolutely filthy. But I will say the bed was comfy! We had a swim out garden view room and the pool was clear and perfect temperature but needed a vacuum and the in-water loungers were full of mold. Yes I know that is a constant battle but all it would take is to pull them out once a week or 2 and give them a quick scrub. But overall the pool was amazing. We also had mass confusion as to who our butler was and what his job was let alone where he was located. None of this was communicated upon our arrival(s). We asked the front concierge about making a dinner reservation and he said we had to go to our butler, so we texted our butler and he said he didn't make reservations for dinner. So that was frustrating. I can't really comment on the buffet as we only went the evening I arrived and it was "ok" but we did go once for lunch for hamburgers and they were great. The Japanese food was FABULOUS! The Mexican restaurant was sub-par (sadly). The upgrade was NOT worth $750 CDN EACH for the week. But all in all we had a nice relaxing time, the grounds are well laid out and the adults only pool is a nice option.

Barcelo Maya Riviera: Une visite étonnante à l'occasion de l'inauguration

Pour notre première visite tout compris au Mexique, notre agent "Karol" a tout compris. Le centre de villégiature était magnifique et le temps était excellent. La chambre était spacieuse et très propre. La vue sur le jardin était tranquille et privée. Le réfrigérateur du bar n'était pas assez froid et il a été réparé dès que la réception a été contactée. Nos expériences dans les 4 restaurants à la carte ont été de première classe. Les buffets étaient très variés tout au long de la journée et le  [... lire plus]service était remarquable. Les moments passés à la piscine ont été très relaxants et le service au bord de la piscine et au bar était de premier ordre. L'ensemble du personnel de l'hôtel était très amical et professionnel. Nous recommandons vivement ce complexe réservé aux adultes.

Amazing Inauguration Visit As our first ever all inclusive visit to Mexico our agent "Karol" nailed it. The resort was amazing and the weather was great. The room was spacious and very clean. The garden view was tranquil and private. The bar fridge was not cool enough and it was fixed as soon as the front desk was contacted. Our experiences at the 4 a'la carte restaurants were first class all around. The buffet varieties were plentiful throughout the day and the service was outstanding. Our time at the pools were very relaxing and the pool side and bar service was top notch. All of the staff at the resort were very friendly and professional. We would highly recommend this adults only resort.

Riu Dunamar: Grand centre de villégiature

Belle station. Très propre. Le personnel est toujours très gentil. Les restaurants et le buffet étaient excellents ! Les piscines étaient un peu occupées pendant la deuxième moitié de notre séjour, mais c'était une nouvelle vague de spring breakers américains qui arrivaient. les boissons étaient fraîches. les serveurs du bar étaient superbes. Les chambres étaient fantastiques. Le balcon était génial. Nous avons trouvé les couloirs plutôt bruyants pendant la nuit une fois que les spring [... lire plus] breakers sont arrivés, beaucoup de cris et de coups sur les portes.... nous reviendrons dans ce complexe sans hésiter.

Great resort Beautiful resort. Very clean. Staff was always super nice. The restaurants and buffet were great! Lots of room at the beach any time of day.. pools were a little busy during the second half of our stay, but that was a new wave of US spring breakers arriving. drinks were cold. bar tenders were superb. Rooms were fantastic. Balcony was great. We did find the hallways rather loud during the night once the spring breakers arrived, lots of yelling and banging on doors.. we would stay at this resort again without hesitation.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Superbe centre de villégiature !

Ma femme et moi venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Royalton Hideaway Riviera Cancun et nous avons vraiment apprécié notre séjour ! L'hôtel, la chambre, les piscines, les restaurants et le service du personnel étaient tous extrêmement bons. Nous avons réservé avec l'avantage Diamond Club, et bien que nous ayons apprécié le service très personnalisé de notre majordome attitré et la séance d'hydrothérapie d'une heure, nous ne sommes pas sûrs d'en avoir vraiment eu besoin. Le seul point  [... lire plus]négatif est la plage, qui n'est vraiment pas agréable en raison des énormes quantités de sargasses (algues) qui affluent constamment, obligeant la plupart des gens à utiliser les piscines à la place. À cause de cela, la plupart des chaises autour de la piscine étaient occupées dès 7 heures du matin, ce qui nous obligeait à sortir très tôt (6 heures) pour déposer nos couvertures de plage sur les chaises afin d'être sûrs d'avoir une bonne place. Sinon, il était presque impossible de trouver des chaises sur l'ensemble de la station par la suite, En dehors de cela, je peux dire que tout dans le complexe était vraiment haut de gamme, avec des services haut de gamme.

Great resort ! My wife and I just got back from a one week stay at the Royalton Hideaway Riviera Cancun resort and we really enjoyed our stay ! The hotel, the room , the pools , restaurants and staff service were all extremely good. We booked it with the Diamond Club perk, and although we appreciated very personalized service from our assigned butler and the 1-hour hydrotherapy session, not so sure it was really needed. The only negative point I would say was the beach which was really not enjoyable because of the enormous amounts of sargassum (sea weeds) that would flow in constantly, forcing most of the people to use the pools instead. Because of that, most chairs around the pool would get taken by 7am each morning, forcing us to get out real early (6am) to drop our beach blankets on the chairs to ensure we got a goot spot. Otherwise it was almost impossible to find any chairs on the entire resort afterwards, Other than that, I can say that everything about the resort was really high end, with high end services.

El Cozumeleno Beach: En avoir pour son argent

Le personnel est super et la plongée avec tuba est géniale. Ne prêtez pas attention aux commentaires négatifs : si vous êtes dans le bon état d'esprit, vous passerez de superbes vacances. Apprenez à vous servir au buffet si vous ne trouvez pas ce que vous voulez : ce sont les meilleures omelettes que j'ai mangées depuis plus de 20 ans que je pars dans le sud.

Getting what you paid for Great staff and snorkeling , don’t listen to the negatives if your frame of mind is right you will have a great vacation , learn to use the menu in the buffet if you don’t see what you want - the best omelettes in over 20 years of going south

El Dorado Royale: Supreme Resort

Cet hôtel est tout simplement magnifique à tous points de vue ; les jardins sont superbement entretenus et magnifiques. Il y a des palmiers et des fleurs partout. Les chambres sont impeccables, tout comme les nombreuses piscines. Le service était fantastique aux bars et à la piscine ; nous avions une chambre avec accès direct à la piscine, qui était impeccable et où l'on pouvait également se faire servir à boire. Le service en chambre était disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; nous y avons eu recours à [... lire plus] plusieurs reprises pour des collations tardives et pour le petit-déjeuner. Malheureusement, ce complexe ne dispose pas d'une plage praticable : il y avait tellement d'algues qu'elle était inaccessible. J'ai eu de la peine pour les employés qui tentaient de nettoyer les algues, car c'était une bataille sans fin. Nous avons fait une excursion d'une journée vers la magnifique plage de Maroma, à environ 30 minutes de route, où nous avons pris un catamaran et essayé la plongée avec tuba pour la première fois. Il fallait nager très loin pour rejoindre le récif et l'eau était agitée, je n'ai donc pas pu nager aussi loin dans ces vagues, mais je me suis entraînée à la plongée avec tuba autour du catamaran. Notre chambre donnait également sur l'océan, ce qui nous permettait de nager dans notre propre piscine tout en entendant et en voyant la mer. Des navettes en voiturette de golf sont disponibles et nous n'avons jamais dû attendre très longtemps pour en prendre une. Il y a de nombreux restaurants à la carte, et le buffet de l'El Dorado Royale était plus modeste, mais proposait de nombreuses options délicieuses, qui étaient toutes excellentes.

This resort is stunning in every way, the grounds are so well kept and beautiful. Lots of Palm tree and flowering growth everywhere. The rooms are kept very clean along with the multipule pools. The service was fantastic at the bars, pool service and we had a swim up room that was imaculate and had drink service there also. The room service was available 24/7 and we used a few times for late snacks and also breakfast. This resort unfortanutly does not have a usable beach, so much seaweed, it was unapprochable. Felt sorry for the workers trying to clean up seaweed as it was a never ending battle. We took a day tour to a beautiful beach Maroma, about 30 minutes away and went on a catamaran and tried snorkling for the first time. The swim out to the reef was very far and water was wavy, so I was not able to swim that far away in the wavy water, but practiced snorkling around the catamaran. Our room was also Ocean front so we could swim in our own pool and hear and see the sea while doing so. There are rides available from golf carts and never ever waited very long for a ride. There are many ala cart resteraunts, and the buffet on El Dorado Royale was smaller scale, but lots of delishious options, which were all so good.

Catalonia Riviera Maya: Une station extraordinaire !

Nous avons adoré notre séjour au Catalonia Riviera Maya. Mars 2026. 2 adultes et 2 grands adolescents. La suite familiale a bien fonctionné. Assez spacieuse pour nous quatre. La chambre était très propre et le service de ménage était excellent. Nous avions le forfait Privileged qui nous donnait accès à une plus petite piscine séparée, à une zone réservée aux chaises de plage et à un bar réservé. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine Privileged, mais nous avons utilisé d'autre [... lire plus]s zones du complexe pour des activités (volley-ball, etc.). Trouver des chaises à la piscine n'a jamais été un problème et la pratique consistant à réserver des chaises avec des serviettes n'a pas eu beaucoup d'impact car il était clairement indiqué de ne pas le faire. Les possibilités de restauration étaient excellentes. Le buffet était très varié, avec de nombreux fruits et légumes frais et des plats régionaux. J'ai apprécié qu'il ne soit pas centré sur les aliments frits à la mode nord-américaine. Les restaurants à la carte que nous avons fréquentés étaient parmi les meilleurs que nous ayons jamais mangés. Les boissons étaient excellentes. Elles étaient toutes préparées à la demande dans un mixeur, et non dans des machines à glace. Le fait d'être dans la communauté fermée de Puerto Aventuras a rendu cet hôtel meilleur que la moyenne des hôtels tout compris, car nous pouvions sortir de l'hôtel pour nous promener en ville et nous nous sentions toujours en sécurité. La possibilité de marcher 10 minutes et de faire une partie de golf était un bonus. Nous avons loué une voiturette de golf pour explorer la ville, ce qui était amusant. Je recommanderais cet endroit pour les familles. La vie nocturne n'est pas très animée, mais cela nous convenait. Les spectacles étaient phénoménaux. Très bien faits. Pas trop ringards. Il y avait des gens très talentueux. Nous reviendrons dans ce complexe et le recommandons vivement.

Amazing resort!! Loved our stay at the Catalonia Riviera Maya. March 2026. 2 adults and 2 older teens. The family suite worked out well. Spacious enough for the 4 of us. The room was very clean and the housekeeping service was great. We had the Privileged package which gave us access to a smaller separate pool, a dedicated beach chair area and a dedicated bar. We spent most of our time at the Privileged pool but did use other areas of the resort for activities (volleyball etc ). Finding chairs at the pool was never an issue and the practice of reserving chairs with towels didn’t have much of an impact as it was clearly posted not to do so. The food options were great. The buffet had a nice variety, lots of fresh fruit and veggies and regional dishes. I loved that it wasn’t centered around North American style fried foods. The A La Carte restaurants that we ate at were some of the best all inclusive A La Carte meals that we have ever had. The drinks were top notch. All made to order in a blender, not from slush machines. Being in the gated community of Puerto Aventuras made this better than the average all inclusive because we could leave the resort to walk around town and always felt safe doing so. The ability to walk 10 minutes and play a round of golf was a bonus. We rented a golf cart to explore the town which was fun. I would recommend this as a family friendly place. Not big on night life but that suited us. The shows were phenomenal. Very well done. Not too cheesy. Some very talented people in them. We would return to this resort and highly recommended it.

Secrets Aura Cozumel: Dans l'ensemble, un 3

La propriété souffre d'une négligence prolongée et d'une apathie générale en ce qui concerne les problèmes. Nous étions passés d'une chambre avec vue sur la piscine à une chambre avec vue sur l'océan pour éviter la foule et le bruit de la piscine principale. Notre chambre avait un aperçu de l'océan, était directement en face d'une piscine bruyante et active et juste à côté du haut-parleur. Des basses bruyantes et tonitruantes du matin jusqu'à la veille du dîner. Nous avons été obligés de qui [... lire plus]tter notre chambre et de trouver un endroit calme dans une autre piscine pour profiter de nos journées. Cela ne vaut pas l'argent supplémentaire que nous avons payé pour bénéficier de notre propre accès à la piscine. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et arrangeant. Nous avons été déçus et déconcertés le deuxième soir lorsque nous avons choisi le Bordeaux pour fêter mon anniversaire. Le serveur n'était pas seulement froid, mais carrément hostile dès le début, bien avant que nous ayons prononcé un mot. Nous étions perdus, car nous étions amicaux et heureux (en vacances) et nous ne savions pas pourquoi il semblait si en colère. Ce fut un repas inconfortable et plein de tension. Dans l'ensemble, les repas étaient tout juste corrects, comme si le personnel faisait de son mieux avec des ingrédients de qualité médiocre. Notre chambre présentait une quantité alarmante et écrasante de moisissures et l'odeur de moisi était accablante. L'unité de climatisation faisait un vacarme constant. Pas de sèche-cheveux dans la chambre à notre arrivée ; le premier qu'un membre du personnel a apporté n'a pas fonctionné du tout. Le mini-réfrigérateur ne fonctionnait pas ; il a finalement été remplacé au bout de 2 jours ; il ne fonctionnait pas non plus. Il fallait aller au bar pour prendre de l'eau, des boissons non alcoolisées, etc. Le bord de mer est magnifique et de nombreuses personnes ont profité de la possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage. Je dirais que cette propriété n'est certainement pas le joyau de la couronne Secrets, comme en témoigne le fait que les responsables de la multipropriété de l'UVC ne poussent pas du tout. Comment pouvez-vous vendre des multipropriétés si vous faites la promotion de ce type de propriété ? Je dirais que la marque ne devrait pas annoncer une belle expérience si elle ne veut pas ou ne peut pas la réaliser. Les attentes n'ont certainement pas été satisfaites.

Overall a 3 The property is suffering from prolonged neglect and overall apathy when it comes to issues. We had changed from a pool view to an ocean view room to avoid crowds/noise at the main pool. Our room had a glimpse of the ocean, was directly in front of a noisy, active pool and right beside the speaker. Loud, thumping, bass from morning till just before dinner. We were forced to escape our swim out room and find a quiet place at a different pool to enjoy our days. Not worth the extra money we paid for the benefit of our own pool entry. Overall, the staff were friendly and accommodating. We were disappointed and confused on our 2nd night when we chose Bordeaux to celebrate my birthday. The waiter was not just frosty, but downright hostile from the start, well before we had even uttered a word. We were at a loss as we were friendly and happy (on vacation) so unsure why he appeared so angry. It was an uncomfortable and tension filled meal. Overall the meals were just ok, as though the staff were doing the best they could with subpar ingredients. Our room had an alarming and overwhelming amount of mold present and the musty smell was overpowering. Air conditioning unit made a constant racket. No blow dryer in the room when we arrived; 1st one a staff member brought did not work at all. Mini fridge was not functioning; finally had a replacement after 2 days; also didn’t work. Had to walk to the bar to grab water, soft drinks, etc. The beachfront is beautiful and many folks took advantage of the snorkelling right off the beach. I would say this property is definitely not the jewel in the Secrets crown, evidenced by the fact that the UVC timeshare folks don’t push hard at all. How can you sell timeshares when this is the level of property you’re promoting? I would say that the brand shouldn’t be advertising a beautiful experience if they are unwilling or unable to deliver. Expectations definitely not met.

Hotel Xcaret Mexico: Un centre de villégiature extraordinaire !

Notre expérience à Xcaret Mexico a été tout simplement incroyable. Dès notre arrivée, nous avons senti que tout avait été pensé pour combiner le luxe, la nature et la culture en une seule et même expérience. Le complexe lui-même est magnifique, entouré d'une végétation luxuriante, de rivières et de paysages uniques qui vous donnent l'impression d'être en contact avec la nature à tout moment. Le concept "tout compris" ne se limite pas à la nourriture et aux boissons : il inclut l'accès à plusi [... lire plus]eurs parcs de Xcaret, ce qui a été un point fort pour nous. Chaque jour était une nouvelle aventure, qu'il s'agisse d'explorer des rivières souterraines, d'assister à des spectacles culturels ou de se détendre au bord des piscines et des plages magnifiquement conçues. La nourriture était exceptionnelle dans tous les restaurants, avec une grande variété de cuisines et des ingrédients de grande qualité. Le service dans l'ensemble du complexe était de premier ordre - le personnel était amical, attentif et toujours prêt à aider. Nous remercions tout particulièrement Colleen, notre agent de voyage, qui a fait en sorte que tout le processus de réservation se déroule en douceur et sans stress. Elle nous a aidés à choisir le forfait idéal, nous a guidés dans tous les détails et s'est assurée que nous disposions de tout ce dont nous avions besoin avant le voyage. Son soutien a vraiment fait la différence dans notre expérience globale.

Amazing resort! Our experience at Xcaret Mexico was nothing short of incredible. From the moment we arrived, everything felt thoughtfully designed to blend luxury, nature, and culture into one seamless experience. The resort itself is stunning, surrounded by lush greenery, rivers, and unique landscapes that make you feel connected to nature at all times. The all-inclusive concept here goes beyond just food and drinks — it includes access to multiple Xcaret parks, which was a huge highlight for us. Every day felt like a new adventure, whether it was exploring underground rivers, enjoying cultural shows, or relaxing by the beautifully designed pools and beaches. The food was exceptional across all restaurants, with a wide variety of cuisines and high-quality ingredients. Service throughout the resort was top-notch — staff were friendly, attentive, and always willing to help. A special thank you to Colleen, our travel agent, who made the entire booking process smooth and stress-free. She helped us choose the perfect package, guided us with all the details, and ensured we had everything we needed before the trip. Her support truly made a difference in our overall experience.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de rentrer d'un séjour familial extraordinaire. Ce complexe est magnifique et il y a beaucoup de choses à faire pour tout le monde. Assurez-vous d'avoir des poussettes ou des chariots pour les plus petits car il y a beaucoup de marche. La plage n'est pas très belle mais les piscines sont superbes. La seule chose que ce complexe doit améliorer est le buffet. Il n'y a qu'un seul buffet pour le déjeuner et il y avait souvent de longues files d'attente et des pénuries de nourriture s [... lire plus]imple pour les enfants. L'autre chose qui nous a surpris, compte tenu du fait qu'il s'agit d'un complexe familial, c'est qu'il n'y avait pas de baignoires pour baigner les enfants le soir, seulement des douches. Nous avons trouvé cela très étrange, surtout pour les plus petits. Sinon, c'est formidable ! A recommander vivement !

Amazing Resort Just got back from an amazing family vacation. This resort is beautiful with lots to do for everyone. Make sure you have strollers or wagons for the little ones as there is a lot of walking. The beach is not the greatest but the pools are great. The only thing this resort needs to improve on is the buffet. There is only one buffet for lunch and there were often long line ups and some shortages of the simple food for kids. The other thing we were very surprised with, considering this is a family resort, is that there were no bath tubs to bath the kids in the evening, only showers. We found that very odd especially for the little ones. Otherwise Amazing! Would highly recommend it!

GR Solaris Lighthouse: Gr Solaris

Nous avons vraiment apprécié notre séjour, nous y retournerions. Personnel formidable et toujours serviable. L'hôtel a besoin de quelques améliorations piscine salle de bain ascenseur réparation. Plus d'animations au bord de la piscine. Très propre. Très bonnes options d'excursions.

Really enjoyed our stay would go back. Great staff always helpful. Hotel needs some upgrades pool bathroom elevator repair. More pool side entertainment. Very clean resort. Great excursion options.