Sandals Royal Curacao: Fantastic Resort

Un centre de villégiature formidable à tous points de vue. Propre, excellent service, personnel amical, nourriture, boissons, vues incroyables ! Très relaxant. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à ma famille, à mes amis et à d'autres voyageurs !!!!!!!!!!

An all around great resort. Clean, great service, friendly staff, food, drinks, amazing views!!! Very relaxing. Would definitely recommend this resort to family, friends and fellow travellers!!!!!!!!!!

Sunscape Curacao Resort: Grande plage

Le Sunscape resort de Curaçao laisse beaucoup à désirer, à l'exception de sa fabuleuse plage. Le personnel est assez sympathique mais peu formé. La gestion est très médiocre. Les chambres ne sont pas bien entretenues. La nourriture est passable. Trop de musique forte et de bruit en permanence. Comme le complexe est assez petit, vous ne pouvez pas y échapper et il est difficile de se détendre ou de dormir la nuit avec ce battement de tambour qui se déroule tout le temps. Nous avons dû nous d [... lire plus]éplacer le plus loin possible sur la plage pour échapper à ce bruit incessant. Malgré les familles et les personnes âgées, la direction de la station semble penser que cela fait partie du plaisir. Nous sommes allés dans de nombreuses stations balnéaires et n'avons jamais eu cette expérience. C'est très décevant. Je ne sais pas si notre agent de voyage était au courant de tout cela. Le prix est certainement excessif et n'en vaut pas la peine. Ce centre de villégiature ne devrait pas être recommandé.

Great Beach Sunscape resort in Curacao leaves a lot to be desired except for its fabulous beach. The staff is quite nice but not well trained. Management is very poor. Rooms are not well maintained. Food is passable. Too much loud music and noise all the time. Since the resort is quite small, you can’t escape it and it is hard to relax or sleep at night with this drumbeat going on all the time. We had to move as far as possible on the beach to escape this relentless noise. Despite families and older people, the resort management seems to think that this is part of the fun. We have been to many resorts and never have had this experience. Quite disappointing. I am not sure if our travel agent knew about all this. It definitely is overpriced and not worth it. This resort should not be recommended.

Sunscape Curacao Resort: Belle station balnéaire

Bon complexe hôtelier mais qui pourrait être bien meilleur. La moitié du personnel semblait désintéressée et l'autre moitié était brillante. La résolution des problèmes dans les chambres était très lente. Le fait de ne pas pouvoir réserver dans les restaurants était une blague et très frustrant.

Nice resort Good resort but could be much better. Half the staff seemed disinterested and the other half was brilliant. Resolving room isssues was very slow. Not being able to book into the restaurants was a joke and very frustrating.

Sunscape Curacao Resort: sunscape curacao resort

nous avions une chambre qui fuyait l'eau de la chambre du dessus. Notre numéro de chambre était le 2326. On m'a dit d'attendre dans ma chambre que quelqu'un vienne la vérifier à 19 heures. Personne n'est venu faire quoi que ce soit de toute la nuit après avoir attendu et appelé la réception 4 fois. Nous avons fini par obtenir une nouvelle chambre (2414) un jour plus tard. Cette chambre était meilleure mais on pouvait voir qu'il y avait le même problème d'eau dans la chambre que dans la 2326. la [... lire plus] plage était géniale ! un peu rocailleuse mais je n'ai eu aucun problème. nous n'avons jamais été à la piscine. la nourriture au buffet était la même tous les jours. très fade, pas bonne du tout. le restaurant italien était excellent. le restaurant de la plage était également très bien, sauf pour les rats ! lmfao ! nous n'avons pas fait l'océanique ou le japonais car ma femme est allergique aux fruits de mer. le personnel était formidable selon l'endroit où l'on se trouvait.

we had a room that leaked water from the room above. our room number was 2326. I was told to wait in my room for someone to come check it out at 7 pm. no one ended up showing up to do anything all night after waiting and calling front desk 4 times. we did end up getting a new room (2414) a day later. this room was better but you could see that there was the same water problem in it as 2326. the beach was awesome!! a little rocky but I had no issues there. the pool we were never in. food in the buffet was the same everyday. very bland, not good at all. the Italian was great. the restaurant at the beach was great as well except for the rats!! lmfao! we didn't do the oceanic or Japanese as my wife has a food allergy to seafood. staff were great depending on where you were at.

Sunscape Curacao Resort: Très beau complexe hôtelier

Dans l'ensemble, c'était très agréable. Le temps était très chaud. L'eau était agréablement chaude. La plage était un peu rocailleuse pour entrer dans l'eau dans la plupart des endroits, il fallait trouver un endroit pour entrer dans l'eau où il n'y avait pas de rochers. Le divertissement était bon et il y avait des activités tous les soirs. Les chambres étaient spacieuses et bien entretenues. Les randonnées en ville étaient sûres et faciles. Dans l'ensemble, un bon moment !

Very Nice Resort Overall it was very pleasant. Weather was very warm. Water was pleasantly warm. Beach was a little rocky to enter the water in most places, had to find a spot to enter where it was clear of rocks. Entertainment was good and they had activities ever evening. Rooms were spacious and well kept. Treks into town were safe and easy. Overall good time !!

Sandals Royal Curacao: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné au Santa Barbara resort en octobre 2017 et nous avons apprécié chaque moment passé là-bas. Le resort est magnifique, propre, leur personnel est très sympathique, notamment tout le personnel du Splash bar (Jaymie était génial). Nous reviendrons sans aucun doute !

Beautiful resort We stayed at Santa Barbara resort in October 2017 and we enjoyed every moment spent there. The resort is beautiful, clean, their staff are very friendly, especially all the staff from Splash bar (Jaymie was awesome). We will definitely be back!

Sunscape Curacao Resort: Sunscape Curaçao

Le complexe était très agréable, situé directement sur la plage ! La sélection de nourriture était assez bonne, le buffet a besoin d'installer des ventilateurs car il est en plein air et il fait extrêmement chaud lorsque vous êtes assis pour manger. La chambre était très spacieuse et disposait de tout ce dont vous avez besoin. Je recommande ce complexe à tous ceux qui souhaitent passer des vacances relaxantes à la plage !

Sunscape Curacao The resort was very nice, located directly on the beach! The food selection was quite good, the buffet needs to install fans as it is open air and extremely hot when you are sitting to eat. The room was very spacious and has everything that you need. Recommend this resort to others looking to have a relaxing beach vacation!!

Sunscape Curacao Resort: Centre de villégiature AmaZing

L'océan était magnifique. Nous avons tenté tant de nouvelles expériences. Je dois recommander l'aqua fairy. C'était fantastique. La nourriture et les gens étaient si gentils :). Bien qu'ils n'aient pas eu le meilleur service au buffet du petit déjeuner. Mais dans l'ensemble, c'était génial.

AmaZing resort The ocean was magnificent. We tried so many new experiences. I have to recommend the aqua fairy. It was fantastic. The food and ppl were so nice :). Although they didn't have the best service at the breakfast buffet. But overall amazing.

Sonesta Maho Beach: sonesta maho beach

L'hôtel lui-même est vieux et sent le renfermé. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont donné la mauvaise chambre qui n'avait qu'un seul lit, puis ils nous ont changé pour une autre qui, m'ont-ils dit, avait 2 lits doubles, mais ce n'était pas le cas, il y avait un grand lit et un lit d'enfant. Pour ce que j'ai payé, j'ai été très déçue. L'hôtel était en construction, ce dont je ne savais rien, et cela a commencé tôt le matin. Je n'ai pas trouvé les employés de la réception très sympathiques ou [... lire plus] serviables, mais les employés des restaurants étaient très gentils. Le restaurant italien et le Lava Rock étaient très bons et je recommande aux gens d'y aller. Le buffet était comme n'importe quel autre resort et c'était bien. Les divertissements nocturnes n'étaient pas à la hauteur, la seule bonne soirée était celle du jeune groupe de batteurs et des danseurs. Le seul point positif est que notre chambre était grande et propre, ce qui est la seule chose que je souhaite lorsque je pars en voyage. Il n'y avait que deux bars et il fallait remonter de la plage pour prendre un verre, il n'y avait pas de bar sur la plage, ce qui m'a surpris. Personnellement, je ne retournerais pas dans ce complexe même lorsque les rénovations seront terminées car les avions qui le survolaient étaient pénibles et en plus on pouvait sentir l'odeur du carburant à chaque fois qu'ils arrivaient. Le temps était magnifique et j'ai apprécié mon voyage, mais j'aurais aimé choisir un autre endroit.

The hotel itself is old and has the musty smell. When we got there they gave us the wrong room as it only had one bed than they changed us to another one which they told me it had 2 double beds but it didn't it had a king and a cot. For what I paid I was very disappointed. The hotel was under construction which I knew nothing of so that started early in the morning. I didn't find the front desk people very friendly or helpful but the workers at the restaurants were very nice. The Italian restaurant and the Lava Rock had great food would recommend people to go there. The buffet was like any other resort and it was fine. The nightly entertainment was nothing to brag about, the only good night was the young group of drummers and the dancers. The one good thing is our room was large and clean which is the one thing I want when I go away. Only two bars and you had to come up from the beach to get a drink there was no beach bar which surprised me. Personally I would not go back to the resort even when the renovations are done as the planes flying over were a pain and plus you can smell the fuel every time they came. The weather was amazing and I did enjoy my trip just wished I picked a different resort.

Sonesta Maho Beach: Grand centre de villégiature

Bel hôtel avec des chambres récemment rénovées et proche de l'aéroport. Il est agréable de voir les avions arriver au-dessus de la plage. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et très serviable. On pourrait suggérer de mettre des panneaux "Réservé" sur les tables des restaurants une fois qu'on est assis pour s'assurer que personne ne vous vole votre table.

Great Resort Lovely hotel with newly renovated rooms, and close to airport. Great to watch planes coming in over the beach. The entire resort staff is super-friendly and very helpful. Might suggest putting "Reserved" signs on restaurant tables once seated to ensure that no one else steals your table.

Sonesta Maho Beach: S'est senti volé - trompé, avait faim tout le temps - le personnel est impoli

Je n'ai jamais rédigé d'avis sur les vacances auxquelles j'ai participé, mais celui-ci est absolument nécessaire ! C'EST UN ENDROIT INCROYABLE ! le service est MAUVAIS, le personnel est RUDE, la nourriture et les boissons sont TRES LIMITEES ! nous avons l'impression qu'ils nous ont volé notre argent, nous avons dû aller manger à l'extérieur du resort la plupart du temps.

Feel robbed-Cheated, was hungry all the time-staff are rude I have never made a review for any of the vacations I have been to, but this one is absolutely necessary! THIS PLACE IS AWFUL! the service is BAD, the staff are RUDE, the food and drink are VERY LIMITED!. we feel they stole our money, we had to go and eat outside the resort most of the time.

Sonesta Maho Beach: grand centre de villégiature

Très bel endroit à 2 minutes de l'aéroport. Très bon service. L'île est très accueillante. Avec 2 dollars par personne, vous pouvez monter dans le bus devant le bus pour aller n'importe où. Moi et ma famille avons adoré cet endroit.

great resort Very nice place just 2 mins away from the airport. Great service. It's really friendly island. With 2 dollars per person you can get on the bus in front of the bus to go anywhere. Me and my family loved this place.

Sonesta Maho Beach: Le grand désordre

Nous avons réservé ce complexe pour notre deuxième voyage et nous avons été surclassés dans la chambre premium avec vue sur l'océan. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14h30 et notre chambre n'était pas prête, ils nous ont donné nos cartes et bracelets et nous ont dit que nous devrions aller à la réception à 15h. A 15h nous sommes allés à la réception.... nous avons attendu dans une longue file d'attente pendant 50 minutes ! 50 ! L'enregistrement était EXTRÊMEMENT désorganisé, ce qui n'avait aucun  [... lire plus]sens étant donné que tout ce dont nous avions besoin était d'obtenir notre numéro de chambre. Nous sommes finalement arrivés à l'accueil et avons découvert que nous avions réservé une chambre avec vue partielle sur la piscine et l'océan. Nous avons payé 250 $ bien avant notre voyage pour surclasser notre chambre et obtenir une vue sur l'océan. L'hôtel n'avait bien sûr aucune de ces chambres disponibles. On nous a dit que nous devions rester dans la chambre partielle pour la première nuit et venir voir le directeur le lendemain. Nous nous sommes présentés à la réception à 11 heures le lendemain et on nous a dit de revenir à 14 heures car le directeur était occupé. Je reviens à 14 heures, toujours pas de responsable. Finalement, j'ai parlé au superviseur de la réception qui a été fantastique et a organisé un transfert à l'hôtel jumeau de Mahos, l'Ocean Point, juste à côté du magasin : L'Ocean Point, juste à côté du magasin. Un hôtel pour adultes seulement avec 5 étoiles. Ce complexe était FABULEUX ! Le personnel est beaucoup plus sympathique et nous avons été traités comme des rois tout au long du séjour ! Nous avons eu de la chance qu'ils aient une chambre disponible pour nous, sinon notre voyage n'aurait peut-être pas été aussi bien. Je ne sais pas qui est responsable de ce "mélange" avec la chambre que nous avons réservée... trip centrals ou les hôtels, mais je suis extrêmement hésitant à réserver à travers trip central ou au maho à nouveau !

Big Mess Booked this resort for our second trip and upgraded to the premium ocean view room. We arrived to the hotel at 2:30 and our room wasn't ready they gave up our cards and wrist bands and said we should go to the front desk at 3pm. At 3pm we went to the front desk.... we waited in a long line of people for 50 mins! 50! Check in was EXTREMELY disorganized didn't make sense considering all we needed was to get our room number. Finally get to the front and find out we were booked in for the partial pool/ocean view room. We paid $250 way before our trip to upgrade our room to premier ocean view. The hotel of course did not have any of those rooms available. We were told we'd have to stay in the partial room for the first night and come see the manager the next day. Go to the desk at 11am the next day told to come back at 2pm as the manager was busy. Come back at 2pm still no manager. Finally talk to the front desk supervisor who was fantastic and set up a transfer to mahos sister hotel: The Ocean Point right next store. An adults only resort with 5 stars. Now this resort was FABULOUS! The staff are much nicer and we were treated like royalty the entire time! It was lucky they had a room available for us or our trip may not have turned out so great. Not sure who's fault this "mix up" was with the room we booked.. trip centrals or the hotels but I am extremely hesitant to book through trip central or at the maho again!

Renaissance Curacao: Un grand centre de villégiature

L'hôtel et le service étaient excellents, aucun problème. La nourriture était excellente, quelque chose de différent chaque jour. Les piscines et la plage de sable artificielle étaient à voir. Dans l'ensemble, je n'ai rien à redire sur ce complexe. Jim Wlker

A great resort The hotel and service was great, no problems. Food was great, something different every day. The pools and man made sandy beach was something to see. Over all, I have not a thing to say bad about this resort. Jim Wlker

Sunscape Curacao Resort: Merveilleuses vacances

Sunscape à Curaçao, bien que daté et nécessitant quelques améliorations, ce complexe est bien entretenu, avec un beau personnel sympathique qui fait tout son possible pour satisfaire ses clients ET avec une réelle aisance. Le buffet est peu varié mais toujours frais et vous pouvez toujours trouver quelque chose pour satisfaire vos papilles gustatives. Les restaurants à la carte étaient très bons et j'ai adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver. La plage est agréable mais il faut pr [... lire plus]endre des chaussures d'eau car il y a beaucoup de petits cailloux, on peut toujours trouver une chaise longue à l'abri. Nous n'avons jamais utilisé la piscine car nous aimions nager et faire trempette dans les Caraïbes. La plongée avec masque et tuba est l'une des meilleures que nous ayons jamais faites. Curaçao est une belle île colorée, nous y reviendrons certainement.

Wonderful vacation Sunscape in Curacao, although dated and needing a few upgrades this resort is well kept, beautiful friendly staff who go out of their way to please their guests AND with genuine ease. Buffet small in variety but always fresh and you can always find something to satisfy your taste buds. A la carte restaurants were very good and loved the fact that you didn't need to make reservations. Beach nice but take water shoes as lots of little stones, can always find a lounger under cover. Never used the pool as we loved the Caribbean to swim and dip. Snorkelling one of the best ever. Curacao itself is a beautiful colourful Island, we will definitely revisit.

Sunscape Curacao Resort: Problèmes

Problèmes majeurs avec les équipements de la chambre. La commande de la douche n'a pas permis d'obtenir de l'eau chaude les deux premiers jours. Tuyau d'évacuation du lavabo mal fixé, fuite sur les produits de beauté de l'épouse. Le coffre-fort ne prenait pas certains numéros. Certains problèmes ont été résolus mais nous avons été transférés dans une chambre beaucoup plus agréable en guise de compensation et nous avons bénéficié d'un dîner à la carte spécial nous avons également eu droit à  [... lire plus]un dîner spécial à la carte au Peninsular. Le personnel est extrêmement courtois, il n'y a rien à redire. Cependant, notre nouvelle suite, belle et spacieuse, n'avait pas de prise pour le sèche-cheveux dans la salle de bain, ni de lumière sur le meuble-lavabo dans la salle de bain ou pas de lumière au-dessus de la coiffeuse, explication : pas d'ampoule disponible à ce moment-là. Nous avons refusé de déménager à nouveau et avons géré les lacunes. La chambre était très belle et spacieuse. La nourriture était correcte. Le complexe est assez agréable, pas trop grand. Les équipements des chambres devraient être vérifiés régulièrement avant d'admettre des clients.

Problems Major problems with room facilities. Shower control unable to get hot water for first 2 days. Washbasin drain pipe not secured, leakage onto wife's cosmetics. Safety box not taking certain numbers. Some problems were fixed but we were moved to much nicer room as compensation plus given special a la carte dinner on peninsular. Staff extremely courteous, no complaints there. However, our new suite, beautiful and spacious but no plug for hair dryer in bathroom or no light over vanity area, explanation - no bulb available at the time. We refused to move again and managed the deficiencies. The room was very nice and spacious. Food was OK. Resort is quite nice, not too big. Room facilities should be checked on a regular basis before admitting guests.

Sunscape Curacao Resort: Sunscape Hotel Resort,CURACAO

Fantastique, amusant, approprié pour les familles.Personnel très chaleureux, accueillant, désireux de faire plaisir, sociable.A répondu à nos questions de manière honnête.Pas de pression pour vendre quoi que ce soit.Apprécié les différents aliments en particulier à la carte.Apprécié les dîners au bord de la plage et l'eau sûre pour nager.Musique et spectacles du soir très divertissants.

Fantastic,Fun,Family appropriate.Very warm,welcoming,eager to please,sociable staff.Answered our questions in honest fashion.No pressure to sell anything.Enjoyed the various foods in particular a la carte.Enjoyed beach side dinners and safe water to swim.Music and evening shows very entertaining.

Sunscape Curacao Resort: hôtel moyen

- chambre propre - pas de sèche-cheveux pendant 3 jours, demandé 3 fois - pas assez de savon de bain - souvent pas de gant de toilette - très mauvais service des serveurs au buffet et au grill quotidien - nous nous servons souvent nous-mêmes des tasses, de l'eau, des cuillères/fourchettes, etc - le personnel ignore souvent les demandes au buffet, surtout au petit déjeuner - semble manquer de personnel - souvent pas de glace - le service de café était médiocre - l'hôtel est très beau/le  [... lire plus]terrain

average hotel - clean room - no hair dryer for 3 days, asked 3 times - insufficient bath soap - often no wash cloth - very poor waiter/waitress service in the buffet and the daily grill - often help ourselves with cups, water, spoon/fork, etc - staff often ignore request in buffet, especially at breakfast - seem understaff - many days no ice cream - coffee service was poor - hotel is very nice/grounds

Sunscape Curacao Resort: Station balnéaire décontractée et relaxante

Le terrain de l'hôtel est bien aménagé, tout est accessible à pied, l'hôtel est propre, la plage est un peu rocailleuse avec des zones sablonneuses et ombragées, la nourriture et le service dans les restaurants étaient meilleurs que dans les buffets. La chambre était de bonne taille et le lit était très confortable. La plage de Mambo est accessible à pied et la ville est facile d'accès. Les invités ont apprécié les divertissements, comme le trompettiste, qui devraient être plus nombreux

Relaxing casual resort Resort grounds are nicely laid out everything is within easy walking distance resort is clean beach is a lttle rocky with sandy and shady areas food and service in restautants was better than in buffet . Room was good size and bed was very comfortable walking distance to mambo beach and easy acces to town liked the guest entertainment like the trumpet player need more of that need to improve service in buffet

Zoetry Curacao Resort and Spa: Une expérience hôtelière décevante a assombri Curaçao

Bien que cet hôtel soit classé 4 étoiles, il n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles. Tout d'abord, à notre arrivée à 14h30, notre chambre n'était pas prête. Nous avons attendu dans le hall pendant près d'une heure, en nous faisant dire constamment que la chambre serait prête dans 5 minutes. Nous avons réservé l'hôtel Floris en partie parce que le site Internet des vacances d'Air Canada indiquait qu'un buffet de petit-déjeuner était inclus. Nous avons découvert à not [... lire plus]re arrivée que le petit-déjeuner était facturé en supplément. Ce n'était pas une bonne première impression. Deuxièmement, la chambre qui nous a été attribuée à l'origine se trouvait à l'étage inférieur et donnait sur la piscine, tout allait bien jusqu'à ce que nous nous réveillions le lendemain matin. Le sol et nos bagages étaient couverts d'insectes qui avaient rampé quelque part pendant la nuit. Nous avons essayé de balayer les insectes à l'extérieur, mais nous n'avons pas pu ouvrir notre patio, car cela aurait permis à la famille de chats sauvages vivant sur notre terrasse d'entrer dans notre chambre. Nous avons demandé à changer de chambre, ce que l'hôtel a fait, mais il a fallu plus d'une heure et demie pour confirmer le changement de chambre, ce qui nous a obligés à modifier nos projets pour la journée. Troisièmement, l'entretien de l'hôtel n'était pas parfait. Certains jours, il n'y avait pas de serviettes, d'autres jours, il y en avait trop. Un jour, nous avons quitté l'hôtel à 7h30 et sommes revenus à 16h00. Pendant ces 8,5 heures, personne n'a nettoyé notre chambre. Lorsque le service d'entretien est arrivé à 16 h 45, il a semblé contrarié par le fait que nous voulions toujours que notre chambre soit nettoyée, mais il n'a pas refusé le service. Quatrièmement, nous avons choisi l'hôtel Floris en partie sur la base des critiques positives que nous avons lues sur l'amabilité du personnel. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que le personnel (autre que la direction) était ennuyé de s'occuper de nos problèmes et nous avons eu l'impression d'être un fardeau pour eux. Enfin, nous avons dû nous rendre au Hilton Resort situé de l'autre côté de la rue pour réserver des excursions. Afin d'utiliser les téléphones du Floris pour passer des appels locaux, l'hôtel allait facturer 30,00 USD sur la facture finale de la chambre. Le personnel du Hilton s'est montré aimable et arrangeant lorsque nous avons demandé à passer un appel rapide. Ils nous ont informés que l'appel local ne coûtait que 1,00 USD, mais ils ont accepté de ne pas facturer cette somme. Dans l'ensemble, ma compagne et moi avons eu l'impression d'avoir été trompés. On nous avait vendu un hôtel 4 étoiles moderne et propre avec toutes les commodités. Au lieu de cela, nous avons eu droit à un hôtel vétuste avec des moustiques, des cafards, des chats sauvages et un service peu amical.

Disappointing Hotel Experience Overshadowed Curacao While this hotel is rated as a 4-Star resort it does not live up to a persons expectations of a 4-Star hotel experience. Firstly, upon arrival at 14:30 our room was not ready when we checked in. We waited in the lobby for roughly an hour being told consistently that the room would be ready in 5 minutes. Part of the reason we booked the Floris was because on the Air Canada vacations website it was indicated a breakfast buffet was included. We found out on arrival that breakfast was an added charge. This was not a good first impression. Secondly, the room originally assigned to us was on the lower floor overlooking the pool, all was fine with the room until we woke up the next morning. The floor and our luggage was covered in bugs that had crawled in from somewhere during the night. We tried sweeping the bugs outside but couldn't open our patio because that would have allowed the feral cat family living on our deck into our room. We asked to switch rooms which the hotel accommodated but took over 1.5 hours to confirm the room change causing us to change our scheduled plans for the day. Thirdly, the house keeping was spoty. We either got no towels some days or to many towls other days. One day during our stay we had left the hotel at 7:30 and returned at 16:00. During those 8.5 hours no one had cleaned our room. When house keeping did arrive at 16:45 they seemed annoyed with us that we still wanted our room cleaned and didn't refuse service. Fourthly, we partially chose the Floris Hotel based on the positive reviews we read about the friendliness of the staff. Overall we found staff (other than management) were annoyed to deal with our issues and we felt as though we were a burden to them. Finally, we had to go to the Hilton Resort across the street to book any excursions. In order to use the phones at the Floris to make local calls, the hotel was going to charge $30.00 USD to your final room bill. The Hilton staff were friendly and accommodating when we asked to make a quick call. They informed us it only cost $1.00 to make a local call but they agreed to waive the charge. Overall, my girlfriend and I felt we had been cheated. We were sold a modern and clean 4-Star resort with amenities. Instead we got an aged hotel with mosquitoes, cockroaches, wild cats and unfriendly service.