Sandals Royal Bahamian: un centre de villégiature exceptionnel

Nous y sommes allés pour notre lune de miel et tout était magnifique. Les chambres étaient très propres. Je n'arrivais pas à croire que le personnel venait nettoyer la chambre trois fois par jour. Le personnel était très sympathique. La nourriture était délicieuse. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier où la nourriture était toujours bonne dans chaque restaurant.

amazing resort We went for our honeymoon and everything was beautiful. The room were so clean. I could not believe that the staff came to clean the room three times a day. The staff was very friendly. The food was delicious. I have never been to a resort where the food was consistently good at each restaurant.

Sandals Caribbean Cay: Superbe voyage de 4 jours

Nous y sommes allés du 24 au 28 décembre. Etant donné que c'était pendant la période de Noël, nous avons trouvé le service très bon et le personnel amical et sans retard. Nous avons séjourné dans le secteur du Sandals Club, tranquille, ce que nous avons aimé, plus d'action à la piscine principale. Les plages sont un peu petites mais tout de même agréables, la nourriture était bonne. Un peu près de l'aéroport, ce qui était un avantage pour un court voyage, pas de long trajet en voiture comme pour [... lire plus] certaines autres propriétés Sandals sur l'île. Dans l'ensemble, c'est une belle propriété, bien entretenue, qui a permis de faire une belle excursion de 4 jours. Je pense qu'une semaine d'avions aurait pu être un peu trop, mais ils ne nous ont pas dérangés. Nous savions que lorsque nous avons réservé à cet endroit, nous n'étions qu'à une courte distance de l'aéroport et que les avions viendraient avec le territoire.

Great 4 day trip We were there from Dec 24- 28th. Considering it was over Christmas we found the service very good and the staff friendly and no delays. We stayed in the Sandals Club area, quiet which we liked, more action at the main pool. The beaches are a little small but still nice, food was good. A little close to the airport, which was a bonus for a short trip, no long drive like to some of the other Sandals properties on the island. Overall a nice property, well maintained made a great 4 day trip. I think a week of the planes might have been a bit much but they really did not bother us. We knew when we booked at this location we were only a short distance from the airport so planes would come with the territory.

Sandals Ochi Beach Resort: Une expérience formidable !

La nourriture était incomparable, le personnel était très gentil et a répondu à tous nos souhaits ! Nous voulions à l'origine un endroit où nous pourrions explorer et ne pas être liés à un centre de villégiature, cet endroit est suffisamment grand et varié pour nous permettre cela. La salle de sport, le spa et le golf étaient parfaits. Les plages sont petites mais la marina et les sports nautiques compensent le manque de plage.

Awesome Experience! The food was second to none, the staff were so very kind and attended to our every wish! We originally wanted somewhere that we could explore and not be tied to a resort, this place is big and varied enough that it allows for that. The gym, spa and golf were perfect. The beaches are small but the mariner and water sports made up for the lack of beach.

Sandals Ochi Beach Resort: Pas d'eau chaude !!!

J'ai séjourné du côté de la plage de la propriété entre le 22 et le 29 décembre 2014. Je voyage 5-8 fois par an et j'étais juste à Ochi le 3/14 décembre. Chambre était bien, mais par mon premier matin pas d'eau chaude, s'est plaint par téléphone, s'est plaint par téléphone plus tard et en personne à la réception, toujours pas d'eau chaude à l'heure du coucher. Le deuxième matin, pas d'eau du tout, j'ai téléphoné et je me suis rendu en personne à la réception, l'eau s'est rallumée, toujours pas d [... lire plus]'eau chaude. L'eau est rétablie, toujours pas d'eau chaude en fin d'après-midi, un technicien est enfin venu... c'est alors que j'ai découvert que tout le bâtiment n'avait pas d'eau chaude (j'étais au n°2055) et que cela n'avait pas été le cas de toute la semaine. On m'a donc mis dans une chambre et on m'a repoussé en sachant très bien qu'il s'agissait d'un problème depuis le début ! J'ai finalement eu un entretien avec une responsable, qui a su résoudre mon problème après m'avoir montré trois chambres (deux n'avaient pas non plus d'eau chaude, dans des bâtiments différents... je n'ai pas voulu prendre la chambre sans essayer les robinets d'abord). En ce qui concerne le service, la qualité de la nourriture et le professionnalisme, l'expérience a été au mieux médiocre et incohérente. Des choses comme les serviettes dans le gymnase 2 jours sur 7, la demande de réapprovisionnement du réfrigérateur ignorée 4 jours sur 7, le réapprovisionnement des articles de bain demandé également ignoré la plupart du temps, il a fallu donner un pourboire au personnel pour obtenir un service un peu constant, les articles du petit déjeuner souvent en rupture de stock, obtenir des recharges de café/eau au petit déjeuner était fastidieux, les serviettes de piscine souvent en rupture de stock pendant une grande partie de la journée, la liste est sans fin.

No Hot Water!!! Stayed on the beach side of the property between Dec.22-29, 2014. I travel 5-8 times a year and was just in Ochi on Dec.3/14. Room was fine, but by my first morning no hot water, complained by phone, complained by phone later and in person to front desk, still no hot water at bed time. Morning number two, no water at all, phoned and in person again. Water back on, still no hot wTer by late afternoon, finally had a tech come out...that's when I found out that the whole building has no hot water (was in #2055) and hasn't all week. So I was put into a room and put off knowing full well this was an issue all along! Finally had a sit down with a manager, she was skilled at resolving my issue after showing me 3 rooms (two also had no hot water, different buildings...wouldn't take the room w/out trying the taps first). The experience regarding service, quality of food, professionalism was at best mediocre and inconsistent. Things like towels in the gym 2 days out of 7, asking for fridge restocking ignored 4 days out of 7, bathing item restocking requested also mostly ignored, had to tip wait staff to get somewhat consistent service, breakfast items often out of stock, getting coffe/water refills at breakfast was cumbersome, pool towels often out of stock for large portions of the day, list is endless.

Sandals Ochi Beach Resort: Voyage extraordinaire à SGR

Nous venons de rentrer de Sandals Grand Riveria et nous avons passé un merveilleux séjour. La plantation du centre de villégiature est au-delà de tout ce que nous avons vu pendant nos vacances. Le personnel se surpasse pour vous offrir un séjour merveilleux. La nourriture est impressionnante ! Les boissons sont de première qualité. Nous avons séjourné au bord de l'océan et nous avons adoré. Nous aimons être au bord de l'eau et entendre le bruit de l'océan. La plage est petite, mais le reste comp [... lire plus]ense. Nous reviendrons certainement dans un complexe Sandals :).

Amazing trip to SGR Just returned from Sandals Grand Riveria and we had a wonderful trip. Resort plantation is beyond anything we have ever seen on our vacations. Staff goes above and beyond to give you a wonderful stay. Food is awesome! Drinks are premium quality. We stayed by the ocean and loved it. We enjoy being by the water and the sounds of the ocean. The beach area is small but the rest makes up for it. We will definitely return to a Sandals resort :).

Sandals Royal Plantation: Absolument incroyable !

Service de premier ordre, très personnel. Petit, mais c'est ce qui nous a attirés. La nourriture était fabuleuse. Les maîtres d'hôtel ont fait tout leur possible pour faire de ce voyage un événement spécial, car c'était notre 25e anniversaire de mariage. La plage était magnifique - l'eau claire de l'Aqua et les majordomes ne laissaient jamais votre verre vide, pour ainsi dire. La piscine était petite mais de la bonne taille pour le complexe. Il n'y avait pas trop de monde et nous étions à pleine [... lire plus] capacité. Nous reviendrons sans aucun doute ! Probablement les plus belles vacances que nous ayons eues.

Absolutely Amazing!! Top notch service, very personal. Small but that's what attracted us to it. The food was fabulous. The butlers went out of their way to make this a special trip as it was our 25th wedding anniversary. The beach was beautiful - clear Aqua water and the beach butlers never left your glass empty so to speak. The pool was small but the right size for the resort. Nothing was over crowded and we were there at full capacity. We will definitely be back! Probably the nicest vacation we've had.

Sandals Negril: Pas du tout ce que j'attendais

La nourriture était horrible ils ont le personnel qui vous divertit la nuit je ne ferais plus jamais de sandales ça ne vaut pas l'argent La seule chose positive que je peux dire c'est que le personnel était gentil

Not at all what I expected Not as grand as the pictures it's getting old food was terrible they have the staff entertaining you at night I would never do a sandals again not worth the money The only good thing I can say is that the staff was nice

Sandals South Coast: Permettez à Sandals de mettre du " sable " dans vos vacances

C'était notre troisième voyage au Sandals Whitehouse et il devient tout simplement plus agréable à chaque fois que nous découvrons l'ensemble du cadre et du personnel ! La nourriture et le service sont excellents ! L'attention portée aux détails complète un état de relaxation de l'esprit et du corps. Ne manquez pas de rencontrer et d'apprendre à connaître les membres du personnel " Owen & Prince ", deux personnes sympathiques qui sont des centrales d'énergie et de personnalité ! Le personnel s'e [... lire plus]st efforcé de faire de nos vacances de Noël un événement durable. Bravo Whitehouse, cela vaut la peine de faire le voyage !

Allow Sandals to put the "Sand " in your Holidays This was our third trip to Sandals Whitehouse & simply gets more enjoyable every time we experience the complete setting & staff ! Food & Service excellent ! Attention to details completes a relax state of Mind & Body. Be certain to meet & get to know staff members " Owen & Prince " Two personable individuals that are power houses of Energy & Personality !! Great Effort by Staff to make our Xmas holiday a long & lasting event. Well Done Whitehouse, it's worth the road " Trip " !

Sandals Regency La Toc Golf Resort and Spa: Un lieu de villégiature extraordinaire avec un personnel formidable !

Le centre de villégiature était vraiment agréable et relaxant ! Nous avons apprécié d'avoir accès à d'autres complexes Sandals. La plongée sous-marine était excellente, tout comme les restaurants. Nous avions une chambre dans le secteur de Sunset Bluffs et c'était incroyable. Nos majordomes, Trish et Gene, étaient EXCELLENTS ! Ils étaient incroyablement amicaux et toujours aux petits soins pour nous. Nous avons passé un excellent séjour au Sandals La Toc. Nous le recommandons fortement pour une  [... lire plus]escapade relaxante !

Amazing Resort with GREAT Staff! Resort was really nice and relaxing! We enjoyed having access to other Sandals resorts. Scuba diving was great so we're the restaurants. We had a room in the Sunset Bluffs area and it was amazing. Our butlers, Trish and Gene were AMAZING! ! So incredibly friendly and always looking after us. We had such a great time during our stay at the Sandals La Toc. We highly recommend it for a relaxing getaway!

Sandals South Coast: Le plus beau lieu de vacances qui soit

Le complexe Sandals Whitehouse en Jamaïque est un lieu de vacances exceptionnel. Nous y avons passé 10 jours en novembre et n'avons rien trouvé à redire. Whitehouse est arrangé en 3 villages : Italien, hollandais et français, qui sont les plus éloignés les plus éloignés des restaurants (6) situés à l'une des extrémités. Si vous êtes assigné au village français, vous devez marcher environ 15 minutes pour atteindre les restaurants. Les villages hollandais et français ont chacun une belle piscine e [... lire plus]n face, où après la piscine il y a une belle plage, de chaque balcon d'appartement vous voyez l'océan. Le village italien est en bord de mer. Les terrains sont impeccables. Partout le terrain est gardé très propre. Le service pour les chambres est très bon, deux fois par jour, les chambres sont très bien arrangées, y compris la télévision par satellite et l'internet les chambres sont très bien aménagées, avec télévision par satellite et Internet, et très propres. Il y a tous les soirs un spectacle à "la Cabare", très bon, et deux fois à l'extérieur sur la place principale nous avons écouté un chanteur d'opéra (performance exceptionnelle) et un chanteur de campagne très bon. La nourriture est très bonne et le service exceptionnel. Le restaurant Bayside - très bon pour le petit déjeuner et le dîner, cuisine française - très bonne. Eleanor's : cuisine internationale, à la carte, petit-déjeuner et dîner - Très bon, code vestimentaire (pantalon long) - seul restaurant à exiger le port du pantalon long. Giuseppe's : bon restaurant italien pour le déjeuner et le dîner, côtelettes au lombric pour le souper. Jasmine's : très bon, cuisine chinoise de base. Neptune's : international, très bon et le plus beau cadre. Blufield's Club, à l'autre bout du resort, cuisine jamaïcaine - avrage. Nous recommandons vivement Whitehouse, en particulier pour son hospitalité, et nous y retournerons.

The nicest vacation place ever Sandals Whitehouse resort in Jamaica is an exceptional place vor vacation. We have spand 10 days in November there, and could not find anything wrong. Whitehouse is arrangd in 3 villages: Italian, Dutch and French being the furthest away from restaurants (6) located at one end. If you happen to be assigned to French, you need to walk ~ 15 min to restaurants. Dutch and French village has each a nice pool in front, where past the pool is nice beach, from every apartment balkony you see the ocean. Italian village is beach front. Grounds are kept immacules. Everywere the grounds are kept very clean. Service for rooms is very good, twice a day, rooms are very nice arraged including satelite TV and internet, and kept very clean. There is every night interteament at "la Cabare", very good, and twice outside at the main place we have lissened to Opera singer (exceptional performent) and cuntry singer very good. Food is very good and sevice exceptional. The Bayside resturant- very good for breakfest and dinner french cuisine-very good. Eleanor's: internation cuisine, a la cart, breakfest and dinner - Very Good, dress code (long pants)- only restaurant to require long pants. Giuseppe's: it is good Italian restaurant fo Lunch and dinner., Lumb chops supper. Jasmine's: very good, basecaly chinise cuisine. Neptune's: international, very good and the nicest setting. Blufield's Club, on the other end of the resort, Jamaican cuisine - avrage. We higly recommend Whitehouse aspecially for their hospitality and will be going back.

Sandals Grande Antigua: Une lune de miel extraordinaire !

Mon mari et moi avons séjourné au Sandals Grande Antigua pour notre lune de miel. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis comme dans une deuxième maison. Le centre de villégiature était à couper le souffle et très propre. Nous avons séjourné du côté des Caraïbes et notre chambre avait une vue sur la piscine et le jardin. Elle était magnifique ! La chambre était grande et très propre. Les piscines étaient incroyables et nous avons nagé dans 3 d'entre elles. Mais nous avons passé la plupart de  [... lire plus]notre temps à nager dans l'océan, qui était à couper le souffle ! Nous avons mangé dans tous les restaurants, mais notre préféré était le restaurant "barefoot". Tous les plats étaient délicieux et il y avait beaucoup de choix. Le personnel était si gentil, toujours souriant et disant bonjour. Tout le monde était amical et poli. Mais il y a un employé qui a fait preuve d'une hospitalité exceptionnelle. Il s'appelle Shannon et travaille au restaurant "barefoot". C'est vraiment la personne la plus gentille et la plus généreuse que nous ayons jamais rencontrée. Il a rendu notre séjour mémorable et spécial. C'est un employé exceptionnel ! Merci Shannon. Nous recommandons fortement le Sandals Antigua. Merci à tout le personnel et à Antigua de nous avoir accueillis.

Amazing honeymoon! My husband and I stay at the Sandals Grande Antigua for our honeymoon. From the moment we arrived it felt like a second home. The resort was breathtaking and so clean. We stayed on the carribbean side and our room was a pool front and garden view. It was beautiful! The room was large and very clean. The pools were amazing and we swam in 3 of them. But we spent must of our time swimming in the ocean, which was breathtaking! We ate at all of the restaurants but our favourite was the barefoot resturant. All of the food was amazing and there was lots of options. The staff were so kind and were always smiling and saying hello. Everyone was so friendly and polite. But there was one staff who went above and beyond with his hospitality. His name is Shannon and he works at the barefoot resturant. He is truly the kindest and must generous person we have ever met. He made our stay there memorable and special. He is an outstanding employee! Thank you Shannon. We highly recommend Sandals Antigua. Thank you to all the staff and to Antigua for welcoming us.

Sandals Regency La Toc Golf Resort and Spa: Une lune de miel géniale !

Mon mari et moi sommes allés au Sandals La Toc à Sainte-Lucie pour notre lune de miel. L'hôtel est magnifique, bien entretenu et parfaitement situé. Nous avons été surclassés dans une chambre du Honeymoon Village, ce qui était très agréable. La plage et la piscine sont superbes. Le seul inconvénient est que les personnes qui ont des majordomes se font réserver des chaises et ne se présentent jamais. Nous avons été si souvent à la piscine ou à la plage et il y avait des serviettes sur les chaises [... lire plus] et personne ne s'est jamais présenté. Ils devraient mettre en place une limite de temps sur les réservations, si vous ne vous présentez pas à une certaine heure, les serviettes devraient être enlevées afin que d'autres personnes qui veulent réellement utiliser les chaises puissent le faire. Il y a trois stations Sandals à Sainte-Lucie et il y a une navette qui va entre les trois. Nous sommes allés au Grand pour le dîner au restaurant italien et la nourriture et le service étaient incroyables ! La Toc a huit restaurants et la nourriture est excellente dans chacun d'entre eux. Le personnel est très sympathique mais le service est généralement lent. J'ai été un peu déçue que l'hôtel n'ait pas de noix de coco fraîches à disposition, sauf le vendredi lors de la fête de rue. De plus, les bars ne sont pas ouverts 24h/24. Le seul bar ouvert jusqu'à 2 heures du matin était le piano-bar, qui était très petit et très vite bondé. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience et nous recommanderions ce complexe pour une lune de miel.

Awesome honeymoon! My husband and I went to Sandals La Toc in St. Lucia for our honeymoon. The hotel is beautiful, well maintained and has the perfect location. We got upgraded to a room in the Honeymoon Village which was very nice. The beach and the pool area are awesome. The only drawback is that people who have butlers get their chairs reserved for them and never show up. So many times we were at the pool or the beach and there were towel on chairs and no one ever showed up. They should implement a time limit on the reservations, if you don’t show up by a certain hour the towels should be removed so other people who actually want to use the chairs can use them. There are three Sandals resorts in St. Lucia and there is a shuttle bus that goes between all three. We went to Grand for dinner to the Italian restaurant and the food and service was amazing! La Toc has eight restaurants and the food is amazing in all of them. The staff is very friendly but for the most part the service in on the slow side. I was a little disappointed that the hotel did not have fresh coconuts available except on Friday when they had the street party. Also, the bars are not open 24h. The only bar that was open until 2am was the piano bar which was very small and got crowded very fast. Overall we had a great experience and would recommend this resort for a honeymoon.

Sandals Negril: Complexe touristique exceptionnel

Le complexe et la plage sont magnifiques. Des simples grillades au Bistro de la plage aux restaurants gastronomiques, tous les plats étaient excellents. Pour couronner le tout, le personnel était extrêmement sympathique et s'assurait que vous passiez le meilleur moment de votre vie.

Amazing Resort The resort and beach were beautiful. From the simple grilled food at the beach Bistro to the fine dining restaurants, all the food was amazing. To top it all off, the staff was extremely friendly and will make sure your having the time of your life.

Sandals Regency La Toc Golf Resort and Spa: PERSONNEL FORMIDABLE NOURRITURE EXCELLENTE.

Emerald Grand Luxury était une chambre basique.vieille moquette,vieille TV,pas de peignoirs fournis.j'aurais surclassé en chambre Piton ou plus si disponible.excellent personnel surtout au Spa Justina,Gilberta et Georgie au bord de la piscine.

GREAT STAFF GREAT FOOD. Emerald Grand Luxury was a basic room.Old carpet,old TV no robes provided.Would have upgraded to Piton room or higher if available.Great staff especially at Spa Justina,Gilberta and Georgie at poolside.

Sandals Grande Antigua: Sandal's Resort Grande Antigua

16 novembre 2014 Retour. Ma femme et moi venons de rentrer de ce magnifique resort ! Le resort reflétait en réalité exactement comme les photos le décrivaient ! Je ne peux pas en dire assez sur le personnel de la station : TOUT LE MONDE... et je dis bien TOUT LE MONDE... n'en ferait jamais assez pour vous ! Le personnel est le meilleur des meilleurs ! La nourriture était également exceptionnelle ! Le soin apporté au nettoyage de votre chambre, au retournement de votre lit tous les soirs et à la  [... lire plus]vérification de votre réfrigérateur personnel dans votre chambre était si bien pensé... et bienvenu ! Les divertissements nocturnes étaient excellents et se déroulaient parfois à différents endroits de la station pour les différents goûts... génial. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe. Nous remercions tout particulièrement Julianna, du service clientèle, qui nous a aidés lorsque nous avons reçu un appel téléphonique inquiétant de chez nous... elle nous a facilité la tâche. Merci Julianna !

November 16, 2014 Returned. My wife and I just got back from this beautiful resort! The resort reflected in reality exactly as the pictures depicted it! I can't say enough about the resort staff: EVERYONE..and I mean EVERYONE..couldn't do enough for you! The staff are the best of the best!! The food also was barr-none! The care they took in cleaning your room..turning down your bed every night and checking on your personal fridge in your room was so on cue...and welcomed! Nightly entertainment was great and sometimes occurring at different areas of the resort for the different tastes..awesome. We would definitely return to this resort. A special thanks to Julianna in Guest services for assisting us when we received a troubling phone call from home...she made the news easier to deal with. Thanks Julianna!!

Sandals Grande St Lucian: Un voyage extraordinaire pour une première fois ou pour un voyage sans souci

Très beau complexe. Le personnel était formidable et sympathique. Expérience de voyage très simple, où le "tout compris" était vraiment "tout compris". Nous avons payé pour une excursion à l'extérieur du complexe, le JJ's Speedboat Tour, qui valait chaque centime !

Amazing trip for first time or carefree travelling Beautiful resort. Staff was amazing and friendly. Very simple travel experience, where all inclusive was truly all inclusive. We did pay for one excursion outside of the resort, JJ's Speedboat Tour, which was worth every penny!

Sandals Regency La Toc Golf Resort and Spa: Un lieu de villégiature magnifique

J'ai été agréablement surprise par ce centre de villégiature, car nous n'avions jamais visité une propriété Sandals. Nous sommes arrivés le soir et, à première vue, nous avons eu l'impression que le centre de villégiature était un peu désuet, car les photos montrent une propriété beaucoup plus belle/neuve (photoshop ?), mais lorsque le soleil est apparu, c'était absolument magnifique. La nourriture était superbe. Le service était excellent. Le personnel n'était pas aussi amical que dans d'autres [... lire plus] stations, mais je me demande si c'est parce que dans d'autres stations, ils s'attendent à recevoir un pourboire, ce qui n'est pas le cas ici. Ce n'est pas le cas ici. Si vous recherchez des vacances relaxantes dans un cadre magnifique et une cuisine délicieuse, c'est l'endroit qu'il vous faut. Je visiterais certainement un autre centre de villégiature Sandals sur une autre île.

Gorgeous resort I was pleasantly surprised by this resort as we had never visited a Sandals property. We arrived in the evening so at first glance, we felt that the resort was a bit outdated as the photos show a much nicer/newer property (photoshop?) but when the sun came out, it was absolutely beautiful. The food was superb. The service was excellent. The staff weren't as friendly as in other resorts but I wonder if it's because in other resorts they expect to be tipped. Not the case here. If you're looking for a relaxing vacation with beautiful grounds and delicious food, this is the spot for you. I would definitely visit another Sandals resort on another island.

Sandals Regency La Toc Golf Resort and Spa: Très beau centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe, la semaine du 23 octobre. Le site est magnifique et très tropical. Par rapport à l'année dernière, mon plus gros problème a été l'attitude négative d'un certain nombre de membres du personnel. L'absence de boissons alcoolisées dans les chambres était également décevante, celles-ci n'étant proposées qu'aux clients du club ou aux majordomes. Les frais pour le wifi étaient également peu impressionnants compte tenu du coût des vacances à Sandals. Nous  [... lire plus]n'avons pas reçu nos cadeaux pour les membres qui reviennent. J'ai ensuite visité le bureau de Soon come back le dernier jour et ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils nous ont offert quelques t-shirts. Je n'ai pas apprécié le fait que plus de la moitié des chaises de la piscine principale étaient réservées par les majordomes très tôt le matin. Cela a créé une compétition entre les autres clients non majordomes pour se réveiller tôt (6h30) et réserver leurs propres chaises, généralement les chaises restantes étaient toutes prises à 8h00... pas exactement un début de journée relaxant. Cette fois-ci, nous avons amené avec nous 12 nouveaux clients de Sandals, ce que j'ai mentionné à la réception et qui n'a malheureusement pas été pris en compte. Il aurait été agréable de recevoir une réservation pour le dîner qui aurait pu nous accommoder tous. Nous avons passé un excellent moment parce que notre groupe d'amis était formidable, qu'il faisait très beau et que la nourriture était très bonne.

Very nice resort! This was our second trip to this resort and we were there the week of October 23rd.The grounds are beautiful and very tropical. Compared to last year my biggest issue was the negative attitude that a number of staff exhibited. Also the lack of in room alcoholic beverages was disappointing, this is only provided to club or butler guests. The charge for wifi was also unimpressive given the cost of a Sandals vacation. We did not receive our returning member gifts..I then visited the Soon come back office on our last day and only then did they offer a couple of t-shirts. I did not appreciate the fact that more than half of the main pool chairs were reserved by the butlers very early in the morning. This created a competition amongst the other non-butler guests to wake up early (6:30am) and reserve their own chairs, typically the remaining chairs were all taken by 8:00am...not exactly a relaxing start to your day. This time around we brought 12 new Sandals guests with us, which I mentioned to the front desk and unfortunately it was never acknowledged. It would have been nice to have received a dinner reservation that could have accomodated all of us. We had a great time because our group of friends were terrific, the weather was really nice and the food was very good.

Sandals Royal Bahamian: Mariée déçue

Mon mari et moi avons choisi le Sandals Royal Bahamian comme centre de villégiature lorsque nous avons décidé de nous marier sur la plage. Nous avions cru comprendre que les centres de villégiature Sandals étaient des établissements 5 étoiles offrant un service exceptionnel et des hôtels luxueux ; et pour le montant que vous payez pour séjourner ici, nos attentes étaient élevées. À notre arrivée au Sandals Royal Bahamian, nous avons été extrêmement déçus. L'information annoncée sur les sites Web [... lire plus] et le matériel de marketing est très différente de ce que l'on vit en réalité. Nous nous sommes surclassés et avons payé un supplément pour avoir la chambre que nous avions choisie, c'est-à-dire une chambre avec vue sur l'océan, un balcon privé et un bar entièrement approvisionné dans la chambre. On nous a également dit que des millions de dollars avaient été récemment investis dans la rénovation de cette partie de l'hôtel et qu'il y avait des meubles en acajou, des comptoirs en marbre, etc. Ce que nous avons reçu est une chambre que l'on pourrait trouver dans n'importe quel Holiday Inn de base, nous avons été placés dans une chambre d'angle et nous n'avons pas reçu le balcon privé pour lequel nous avions payé un supplément. Et pour couronner le tout, nous avons regardé dans la salle de bain où il y avait de la moisissure noire qui descendait le long du mur. Nous avons alors parlé à la direction qui nous a assuré qu'elle nous transférerait dans une chambre avec balcon privé et que nous devions faire nos valises et les préparer pour 11h00 le lendemain matin et la rencontrer à 13h30 pour récupérer les clés de notre nouvelle chambre. Le lendemain, nous avons donc écourté notre journée pour le faire. À 13h30, nous sommes arrivés à la réception et la directrice n'avait rien fait, il n'y avait pas de changement de chambre pour nous, même après avoir parlé à la direction, nous avons appris qu'elle n'avait absolument rien fait pour résoudre nos problèmes. Très mécontents qu'on nous ait menti et que nous ayons perdu notre temps, nous nous sommes adressés à un autre responsable. On nous a promis une fois de plus que nous serions transférés dans la chambre que nous avions demandée à l'origine. Nous avons donc recommencé toute la procédure. Nous ne nous sommes retrouvés dans notre nouvelle chambre qu'à 15 heures. Nous sommes entrés et ils venaient de nous déplacer dans le coin de l'autre côté du bâtiment, sans balcon privé et maintenant nous avions une vue sur les unités de conditionnement d'air des condos à côté. À ce stade, j'aurais préféré avoir la première chambre ; au moins, je pouvais voir le centre de villégiature et non les toits sales ! Je me suis donc précipité en bas pour reprendre l'ancienne chambre, mais ils l'avaient déjà donnée. Lassés de passer plus de temps à parler à la direction qu'à profiter de mes vacances, nous nous sommes résignés. Cependant, cette nouvelle chambre n'a pas été nettoyée correctement ni réapprovisionnée par les derniers visiteurs, y compris le bar qui n'a pas été réapprovisionné (ni le mini bar d'ailleurs) pour lequel nous avions payé un supplément. Je l'ai demandé par téléphone, en me rendant à la réception et en laissant des notes dans la chambre, mais cela n'a jamais été fait. Si nous avions besoin de quoi que ce soit, les employés nous disaient qu'ils le feraient, mais cela n'arrivait jamais. J'ai également demandé à ce que nos réservations pour le dîner soient transférées à notre nouveau numéro de chambre et on m'a dit que c'était fait, mais à chaque restaurant où nous sommes allés, nos réservations ne figuraient pas sur la liste. Une hôtesse m'a même engueulée parce que j'avais essayé d'entrer dans un restaurant sans réservation, alors que je l'avais fait et que j'avais le papier de confirmation. Nous avons été très déçus d'être complètement oubliés et de nous voir attribuer des chambres médiocres dans les coins. Lorsque nous mentionnions que nous étions venus ici pour nous marier, ils s'en moquaient car il y avait beaucoup d'autres personnes qui se mariaient ou qui étaient en lune de miel. Ils ne voulaient donc pas vous traiter avec une attention particulière. Le mariage : - Nous avons eu affaire à un organisateur de mariage par téléphone qui était différent de celui que nous avons rencontré sur place. L'organisateur au téléphone m'a dit que quelqu'un serait là pour m'aider à faire tout ce dont j'aurais besoin pour mon mariage pendant toute la journée. Je lui ai dit que nous allions nous marier tous les deux et que j'aurais donc besoin d'aide pour attacher ma robe, et elle m'a répondu que quelqu'un serait là pour le faire. Elle m'a également dit que nous aurions droit à un dîner dans un restaurant spécialisé (Gordons on the Pier) le soir de notre mariage. - Lorsque j'ai parlé à l'organisatrice sur place (qui était très gentille et ne faisait que son travail), elle a dû me dire que si je voulais que ma robe soit attachée, je devais payer 75,00 $ de plus. Et qu'ils n'offraient pas de dîners à Gordons à moins que vous ne payiez un supplément de 140 $. Nous avons également été déçus d'apprendre que si nous voulions que notre mariage ait lieu sur le quai près de la plage, nous devions payer 350 dollars de plus. - Cette surenchère devenait ridicule. A ce stade, j'étais tellement déçue et frustrée que j'étais en larmes... Ce n'est pas du tout ce qu'il faut ressentir lors d'un mariage ! A chaque coin de rue, il y avait une autre chose qui me décevait. Parfois juste des petites choses comme aller à la salle de billard pour trouver qu'il n'y a que trois queues de billard, dont 2 étaient cassées, et des trous dans les murs autour du resort qui ont été rafistolés avec de la peinture qui ne correspond pas aux murs. Il m'est arrivé d'être la seule personne à attendre au bar et de devoir attendre 15 minutes avant d'obtenir une boisson parce que le personnel était trop occupé à s'amuser ensemble. À un moment donné, un invité s'est mis derrière le bar et a commencé à servir parce qu'il n'y avait aucun membre du personnel sur place pendant plus d'une heure au swim up bar ! Il y avait aussi des événements prévus auxquels nous pouvions participer et je me présentais pour eux et les meneurs de jeu n'étaient nulle part en vue, alors j'ai abandonné ces événements. J'ai simplement l'impression que Sandals fait beaucoup de promesses et n'en respecte aucune. Les Bahamas étaient magnifiques et nous y retournerons, mais je ne dépenserai plus 7 000 dollars au Royal Bahamian. Je ne sais pas si c'est ainsi que fonctionnent toutes les stations Sandals, mais à partir de maintenant, j'ai un mauvais goût dans la bouche. Ma famille planifie un voyage d'anniversaire pour mes parents, qui devait se dérouler dans un centre de villégiature Sandals, et je leur ai depuis dit d'attendre et de faire d'abord des recherches plus approfondies.

Disappointed Bride My husband and I chose Sandals Royal Bahamian as our resort of choice when we decided to get married on the beach. It was our understanding that Sandals resorts are 5 Star with amazing service and luxurious hotels; and for the amount that you pay to stay here our expectations were high. Upon arrival to Sandals Royal Bahamian we were extremely disappointed. The information that is advertised on their websites and marketing material s is very different from what you actually experience. We upgraded and paid extra in order to have the room we selected which was an ocean front view with a private balcony and a fully stocked bar in the room. We were also told that millions of dollars recently went into renovating this part of the resort and they boasted that there was mahogany furniture with marble counter tops etc. What we received was a room you could get at any basic Holiday Inn, we were put in a corner room and did not receive the private balcony we had paid extra for. And to top it all off we looked in the bathroom there was black mold going down the wall. At that point we spoke with management who assured us she would move us to a private balcony room and that we needed to pack our bags and have them ready for 11:00 AM the next morning and to meet her at 1:30 PM to pick up our new room keys. So, the next day we cut our day short to do so. At 1:30 we arrived at the front desk and the manager had done nothing, there was no room move for us at all, even after we spoke with management again we learned she had done absolutely nothing to resolve our concerns. Obviously extremely annoyed that we were lied to and that we wasted our time, we spoke to another manager. We were promised once again that we would be moved to the room we had originally requested. So we went through the whole process over again. We didn’t end up in our new room until 3:00 PM. We get in and they had just moved us to the corner on the other side of the building, with no private balcony and now we had a view of the air conditioning units on the condos next door. At this point I would have rather had the first room; at least I could see the resort, not dirty rooftops! So I rushed downstairs to move back to the old room and they had already given it away. Sick of spending more time speaking to management than enjoying my vacation, we just sucked it up. However, this new room was not cleaned properly or restocked from the last visitors, including the bar which was not replenished (or mini bar for that matter) which we had paid extra for. I requested it via phone call, visit to the front desk and by leaving notes in the room, and it never happened. If we ever needed anything the employees would tell us they would do it and then it would never happen. I also asked that our dinner reservations be switched to our new room number and was told this was done, however every restaurant we went to our reservations were not on the list. I was even yelled at by one hostess who was annoyed that I tried to get into a restaurant without reservations….although I actually did, and had the confirmation paper. It was very disappointing for us that we were completely forgotten about and stuck sub-par rooms in the corners. When we would mention that we had come here to get married, they did not care since there were so many other people there getting married or on their honeymoon. Therefore they were not interested in treating you with any special care whatsoever. The wedding: - We had a wedding planner that we dealt with over the phone who was different from the planner we met on site. The planner on the phone told me that I would have someone there that would help me with anything I needed with my wedding for the whole day. I said we were getting married just the two of us so I would need help tying up my dress and she said I would have someone there to do that for me. She also told me that we would receive a dinner at a specialty restaurant (Gordons on the Pier) the night of our wedding. - When speaking with the onsite planner (who was very nice and just doing her job) had to tell me that if I wanted my dress tied up I had to pay an additional $75.00. And that they do not offer dinners at Gordons unless you pay an additional $140. We were also disappointed to find out that if we wanted our wedding on the dock beside the beach we would have to pay an additional $350. - The nickel and diming was getting ridiculous. At this point I was so disappointed and frustrated with everything that I was in tears…..this is not how you should feel on your wedding at all! Around every corner there was another thing that disappointed me. Sometimes just small things like going to billiard room to find there are only three pool cues, 2 of which were broken, and holes in the walls around the resort that were patched up with paint that doesn’t match the walls. There were times where I was the only person waiting at the bar and it would take 15 minutes to get a drink because the staff was too busy having a good time together. There was actually a moment where a guest got behind the bar and started serving because there wasn’t a staff member in site for well over an hour at the swim up bar! There were also events that were planned that we could take part in and I would show up for them and the playmakers would be nowhere in sight, so I gave up on those. I just feel that Sandals makes a lot of promises and didn’t follow through with any of them. Bahamas was beautiful and we will go back, but I won’t be spending $7,000 at the Royal Bahamian again. I don’t know if this is how all Sandals resorts operate, but as of right now I have a bad taste in my mouth. My family is planning an anniversary trip for my parents and it was going to be at a Sandals Resort and I have since told them to hold off and do some more research first.

Sandals Regency La Toc Golf Resort and Spa: Ça vaut le coup

Le terrain, la chambre et les espaces publics étaient tous impeccables. La nourriture et les boissons étaient bien au-dessus de la moyenne. Le service était extraordinaire 95 % du temps. À partir du moment où vous êtes transporté dans le salon privé de Sandals à votre arrivée jusqu'à votre départ, vous êtes choyé ! Si vous souffrez du mal des transports, prenez du gravier avant le trajet d'une heure ou d'une heure et demie de l'hôtel jusqu'au centre de villégiature - la route est venteuse, mais  [... lire plus]le chauffeur vérifie souvent que tout le monde va bien. Je souffre terriblement du mal des transports, mais j'ai demandé à m'asseoir à l'avant, à côté du chauffeur, et tout s'est bien passé La variété et la qualité de la nourriture et des vins étaient fabuleuses (mon mari est un cuisinier amateur et il a été impressionné). Assurez-vous de faire vos réservations pour Komono's et La Toc dès que vous arrivez - nous l'avons fait et nous avons obtenu les jours et les heures que nous voulions pour les deux. Le restaurant Pitons est également à ne pas manquer. Les tapas du Pavillion sont également excellents. Armando's pour le petit-déjeuner ne vaut pas la peine de monter la colline car le buffet est très varié et Chevron vous préparera un œuf comme vous l'aimez ! Un grand merci à Alice, Moise, Andrew, Renya( ?) et John (pour n'en citer que quelques-uns) pour leur excellent service. Parce que le service est si bon en général, vous remarquez vraiment les employés qui ne sont pas dans un bon jour ou qui ont peut-être besoin d'un rafraîchissement de leur formation. Si vous prenez une minute pour être poli et montrer un intérêt sincère pour le personnel, vous vous rendrez vite compte à quel point il est chaleureux et ouvert. Nous avons eu beaucoup de bonnes conversations et nous avons appris beaucoup de choses sur la culture de Sainte-Lucie Sandals vous permet de vous rendre dans les autres centres de villégiature (navette pratique fournie) et cela vaut la peine de les visiter - cela nous a confirmé que La Toc était l'endroit idéal pour nous. Nous avons goûté à la nourriture dans les autres centres de villégiature et elle était équivalente à celle de La Toc. L'expérience du spa a été excellente - mes deux prestataires de services étaient tout aussi bons que ceux que j'apprécie ici à Toronto. La réception pourrait être un peu mieux organisée. Sortir de la station est sûr et le paysage en vaut la peine. Nous n'avons pas participé à une excursion organisée, mais avons plutôt loué un taxi et établi notre propre programme pour la journée (bain de boue dans un volcan, chute d'eau minérale, plantation de bananes, distillerie de rhum, marché de Casteries, déjeuner local à Soufrier, comme l'avait prévu notre chauffeur). Nous avons vraiment apprécié cette journée. La Toc est un grand complexe hôtelier et il vaut la peine d'en explorer tous les recoins. Il y a en fait 3 piscines et nous avons apprécié celle qui est la plus calme en haut de la colline, près des chambres les plus récentes. La plage est superbe et l'eau est chaude - nous n'avons jamais eu de mal à trouver des places sur la plage et nous avons passé beaucoup de temps à jouer dans les vagues. Quelques suggestions : 1) Sandals devrait envisager d'interdire de "sauver" les chaises de piscine avec des serviettes - la plupart du temps, personne n'utilise la chaise et ceux qui veulent s'asseoir pendant un certain temps doivent vraiment chercher une place - si vous êtes plus de deux personnes, c'est presque impossible 2) Dans un souci de respect de l'environnement, Sandals pourrait envisager de convertir les voiturettes de golf et les navettes en moteurs électriques - cela permettrait d'éliminer l'odeur de gaz qui flotte parfois dans le hall principal 3) Il serait bien d'avoir l'option de séjourner dans la "suite du majordome" mais de ne pas avoir le service du majordome. Je ne suis pas à l'aise avec l'idée du majordome mais j'aimerais avoir la possibilité de choisir l'une des chambres super luxueuses pour mon séjour. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons certainement Nous n'étions jamais allés dans un Sandals auparavant et nous étions sceptiques à l'idée de dépenser l'argent supplémentaire, mais en fin de compte, nous sommes heureux de l'avoir fait.

Worth the $$ Grounds, room, and public spaces were all impecable. Food and beverage well above average. Service was amazing 95% of the time . From the time you are wisked into the private Sandals lounge at arrival until your departure, you are pampered !! If you suffer from motion sickness take gravel before the 1 - 1.5 hour ride to the resort from the hotel - the road is windy but the driver does check in often with everyone to ensure everyone is ok. I suffer terribly from motion sickness but I asked to sit up front right by the driver and was fine The variety and quality of food and wine was fabulous (my hubby is an amateur chef and was impressed) Be sure to make your reservations for Komono's and La Toc as soon as you get there - we did and got the days and times we wanted for both. Also, not to be missed is the Pitons restaurant. Also found the Tapas at the Pavillion to be great. Armando's for breaskfast is not worth the walk up the hill as the buffet has lots of variety and Chevron will cook you an egg any way you like it! Special thanks to Alice, Moise, Andrew, Renya(?) and John (to name just a few) for all the great serivce. Because the service is so great in general you really notice those employees who are not having a good day or who perhaps need some refresher training. If you take a minute to be polite and show genuine interest in the staff you quickly realize how warm and opened they are. We had lots of great conversations and learned lots about the culture in St Lucia Sandals allows you to go to the other resorts (convenient shuttle provided) and it is worth checking them out - confirmed to us that La Toc was the right place for us. We sampled food at the other resorts and it was equal to La Toc. Spa experience was great - both of my serivce providers were every bit as good as those I enjoy here in Toronto. The front desk could be a little more organized. Going off resort is safe and the scenery is worth the effort. We did not take an organized tour but rather hired a taxi and made our own agenda for the day (volcano mud bath, mineral water fall, bananna plantation, rum distillery, Casteries market, local lunch in Soufrier as arranged by our driver). We really enjoyed the day. La Toc is a big resort and worth exploring all the areas. There are actually 3 pools and we enjoyed the quieter one at the top of the hill near the newer rooms. The beach is great and water is warm - we never had trouble finding seats on the beach and spent lots of time playing in the waves. A couple of suggestions: 1) Sandals should consider banning the "saving" of pool charis with towels - most of the time no one is using the chair and those who would like to sit for a while have to really search for a spot - if you are more than 2 people it is almost impossible 2) In keeping with being environmental, Sandals may consider converting the golf carts and shuttles to electric motors - this would eliminate the heavy gas smell that sometimes wafted through the main lobby 3) It would be nice to have the option of staying in the "butler suite" but not have the service of the butler. I am not confortable with the butler idea but would love to have the option of choosing one of the super luxury rooms for my stay. Overall, we had a great stay and would definatley return We had never been to a Sandals before and were skeptical about spending the extra money but in the end we were pleased we did.