Sunscape Curacao Resort: Sunscape resort spa and casino curaçao

Je viens de rentrer du Sunscape Curaçao et je n'ai pas eu à me plaindre, tout était parfait, de la nourriture à la météo, en passant par le personnel de l'hôtel, très amical et sûr. Les activités du soir et de l'après-midi étaient très bonnes. C'est la première fois que l'on va dans un hôtel qui n'a pas de réservation pour le dîner mais qui donne des bips quand c'est notre tour. Je reviendrais dans cet hôtel

Just returned from sunscape curaçao had no complaints everything was great from food to weather to hotel staff very friendly safe resort any request was taken care of in timely manner. Evening and afternoon activities were very good. First time being at a resort that had no reservations for dinner but gave pagers when it was our turn. Would return to this resort again

Sunscape Curacao Resort: grande plage

la plage est un point fort, si c'est important. pour obtenir une cabine de plage ou un parasol, il faut se rendre à la plage tôt le matin. Il n'y a pas beaucoup de monde sur la plage....... un must si vous aimez l'ombre. Pas d'ombre autour des piscines.

great beach beach is a highlight if that is important. to get a beach hut / umbrella have a get to the beach early in the morning. Not to many on the beach....... a must if you like the shade. No shade around the pools.

Sunscape Curacao Resort: Ne restez pas ici - pour de nombreuses raisons

1. Le personnel s'en moque, il n'est là que pour toucher son salaire 2. Sur l'ensemble de la semaine, notre minibar a été approvisionné une fois, alors qu'il devrait l'être tous les jours 3. Aucune réservation de restaurant n'est autorisée - premier arrivé, premier servi 4. Le terrain a besoin de BEAUCOUP de travail, en particulier les piscines 5. La nourriture est correcte, pas géniale 6. Service de chambre - terrible, et c'est le moins que l'on puisse dire 7. Il semble que personne ne ve [... lire plus]uille vous aider, ils vous envoient à quelqu'un d'autre pour qu'il se débrouille 8. La seule fois où ils nous ont appelés, c'était le jour de notre départ : "Quand pouvons-nous récupérer vos bagages ? Dépensez votre argent dans une autre station, si j'étais le propriétaire de cet établissement, j'aurais honte et je serais embarrassé.

Do not stay here – for many reasons 1. Staff do not care, they are there to collect a paycheck only 2. Out of the entire week, we had our minibar stocked once and it should be daily 3. No restaurant reservations are allowed – first come first serve 4. Grounds need A LOT of work, especially the pools 5. Food is ok, not great 6. Room service – terrible, and that’s putting it nicely 7. Seems like no one wants to help you, they send you to someone else to figure out 8. The only time they called us, was the day we were checking out “When can we pick up your bags?” Spend your money at another resort, if I was the owner of this establishment I would be ashamed and embarrassed.

Sunscape Curacao Resort: Excellent

J'ai apprécié le centre de villégiature. Il était très propre et le personnel était aimable et serviable. Le principal inconvénient était qu'il n'était pas possible de prendre des dispositions à l'avance pour le dîner. Faire la queue tous les soirs dans l'espoir d'obtenir une table avant 9 heures était frustrant. De même, les animations nocturnes auraient pu être plus intéressantes.

I enjoyed the resort. It was very clean and the staff was friendly and helpful. The main downside was the fact that you could not make diner arrangements ahead of times. Having to wait in line every night hoping to get a table before 9hoo was frustrating. Also the nighttime entertainment could have been more exciting.

Sunscape Dorado Pacifico: Complexe touristique exceptionnel

Superbe endroit, personnel très sympathique, utile....Tout le monde parlait anglais mon coffre-fort devait être réinitialisé et mon téléphone ne fonctionnait pas. dans les cinq minutes qui ont suivi, un homme est venu dans ma chambre et a réparé le téléphone, et un autre a réparé mon coffre-fort. très propre, belles chambres, boutiques, restaurants, bars, clubs, casino littéralement de l'autre côté de la rue. la plage est accessible à pied : restaurants de fruits de mer, tentes de mass [... lire plus]age, à recommander, excellent rapport qualité/prix

Amazing Resort Great Spot, very friendly staff, Helpful....Everyone spoke English my safe had to be reset and my phone was not working. within five minutes one gent came to my room and fixed the phone as well another fellow fixed my safe. very clean, nice rooms, shopping, restaurants, bars, clubs, casino literally across the street. walk down the beach seafood restaurants, massage tents, would recommend it great value

Sunscape Puerto Vallarta: Semaine du soleil

L'hôtel est ancien mais bien entretenu. Le service est exceptionnel. C'est tellement agréable de ne pas avoir à réserver pour les salles à manger à la carte. Joli centre commercial dans le bâtiment. Le temps était exactement ce que nous avions commandé !

Sunscape week The hotel is older but well taken care of. The service is outstanding. It's so nice not to have to book for the a la carte dining rooms. Nice shopping mall in the building. The weather was just what we ordered!

Sunscape Curacao Resort: Besoin de travail

le terrain était magnifique ; la plage et l'eau étaient à couper le souffle. La nourriture était correcte ; 6 des 9 personnes de notre groupe ont développé une intoxication alimentaire à laquelle le personnel de l'hôtel n'a pas répondu de manière très aimable. Les chambres étaient dégoûtantes !!!!

Needs work grounds were beautiful; beach and water were breath taking. Food was okay; 6 of the 9 people in our group developed food poisoning to which the hotel staff were less then kind about. The rooms were disgusting!!!!

Sunscape Curacao Resort: Bon centre de villégiature. Bon rapport qualité-prix

Sunscape est un excellent rapport qualité-prix. Les chambres sont propres et bien entretenues. Nous avons trouvé le personnel très amical et serviable. La nourriture n'est pas très variée, mais elle est de bonne qualité. La plage est en fait un lagon, ce qui est idéal pour les jeunes enfants. La ville est à une courte distance en bus (ou en navette de l'hôtel), ce qui est très agréable. Dans l'ensemble, je classerais Sunscape comme un solide complexe hôtelier de 3,5 à 4 étoiles.

Good resort. Good value Sunscape is a solid value for the money. The rooms are clean and well looked after. We found the staff to be very friendly and helpful. There is not a great variety of food but it was good quality. The beach is basically a lagoon which is wonderful for small children. The town is a short bus ride away (or hotel shuttle) which is very nice.Overall I would rate Sunscape as a solid 3.5 to 4 star resort.

Sunscape Curacao Resort: Merveilleuse évasion de Noël

Le personnel est sympathique et parle pour la plupart un excellent anglais. Il s'agit d'un complexe hôtelier plus ancien, mais il est toujours en cours d'entretien. Malheureusement, le toit du buffet a fui le jour de notre arrivée, ce qui a entraîné sa fermeture pendant plusieurs jours, les plats étant préparés et servis sur la terrasse de la piscine. Les chambres étaient propres mais basiques. Notre chambre avait une unité de climatisation qui était soit allumée, soit éteinte, sans contrôle d [... lire plus]e la température. Apparemment, ce n'est pas le cas dans toutes les chambres. Bonne variété de nourriture, mais options quelque peu limitées pour les végétaliens. Bien qu'il ne soit pas censé y avoir de réservations dans les restaurants à la carte, un soir, au Bluewater Grill, un certain nombre de tables avaient été réservées par l'intermédiaire du hall, ce qui a entraîné le refus d'un certain nombre de personnes. Lorsque nous avons demandé à parler à un responsable, quelques tables ont été libérées. Il s'agit là d'un manque de cohérence dans la politique de l'hôtel. De plus, lors des réveillons de Noël et du Nouvel An, on encourageait les gens à acheter des bouteilles de vin, ce qui permettait de réserver une table.

Wonderful Christmas Escape Friendly staff most of whom speak excellent English. This is an older resort but they are always working to maintain it. Unfortunately, the roof of the buffet leaked the day we arrived which resulted in it being closed for several days with food being prepared and served on the pool deck. Rooms were clean but basic. Our room had an air conditioning unit that was either on or off with no temperature controls. Apparently this is not the case in every room. Good variety of food, but somewhat limited options for vegan. While there are not supposed to be reservations at any of the a la-carte restaurants, one night at the Bluewater Grill there was a number of tables that had been reserved through the lobby and this resulted in a number of people being turned away. When we requested to speak with a manager, a few tables were freed up. This is a definite inconsistency in policy. As well on both Christmas and New Year's Eve they were encouraging people to purchase bottles of wine which then meant that they would reserve a table for you.

Sunscape Curacao Resort: Très bon séjour à Sunscapes Curaçao

J'ai séjourné dans ce complexe en décembre avec ma famille. C'était un excellent centre de villégiature. Petit mais sympathique. La plage était propre et les chambres étaient de bonne taille. Je recommanderais certainement ce complexe à d'autres personnes et j'y reviendrais !

Great time at Sunscapes Curaçao I was at the resort in December with my family. It was a great resort. Small but friendly. The beach was clean and the rooms were a good size. I would definitely recommend this resort to others and I would come back again!

Sunscape Curacao Resort: Vacances en famille préférées !

Il s'agit d'un petit centre de villégiature, ce qui permet de faire connaissance avec le personnel. Ils se surpassent pour que vous vous sentiez heureux ! Les chambres sont grandes et confortables. La nourriture est suffisamment variée pour plaire à tout le monde. Il a plu tous les jours, mais seulement pendant quelques minutes. La plage de Mambo est très commerçante et accessible à pied. L'aquarium se trouve également à dix minutes de marche de l'hôtel. Sunscape propose également des navettes [... lire plus] gratuites pour Willamstead. Le pont tournant est à voir absolument ! La plage a été notre partie préférée ! L'eau est cristalline ! L'équipement de plongée avec tuba est gratuit et de très bonne qualité. La variété des poissons que l'on voit est à couper le souffle ! Nous étions un groupe de huit personnes, famille et amis. Nos âges allaient de 19 à 56 ans. Nous avons tous passé un séjour fantastique à Sunscape !

Favourite family holiday! This is a fairly small resort, so you really get to know the staff. They definitely go above and beyond, to make you feel happy! The rooms were large and comfortable. There is enough variety in the food to please everybody. It rained everyday, but only for a few minutes. There is great shopping within walking distance at Mambo beach. Also the aquarium, is only a ten minute walk away from the resort. Sunscape also provides free shuttles to Willamstead. A must see is the swinging bridge!! The beach was our favourite part! The water is crystal clear! The snorkeling equipment is free, and very good quality. The variety of fish you see is breath taking! We were a group of eight, family and friends. Our ages ranged from 19 to 56. We all had a fantastic time at Sunscape!

Sunscape Curacao Resort: De superbes vacances au Curaçao !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce magnifique complexe hôtelier situé en bord de mer à Curaçao. La plage est magnifique et un récif se trouve juste devant l'hôtel, ce qui en fait un endroit idéal pour la plongée avec masque et tuba ! Le Sunscape se trouve à quelques minutes de marche des boutiques de la promenade, des autres plages et de l'aquarium. Le casino, les murs d'escalade, le tir à l'arc, le volley-ball, les cages de frappe, la plongée, les jeux de pelouse et bien d'autres chos [... lire plus]es encore sont autant d'activités à faire sur place. Les chambres sont très grandes, le service est impeccable, l'hôtel est très propre et bien entretenu. Surtout, la carte des cocktails est impressionnante et, parmi les nombreuses boissons exotiques des Caraïbes que nous avons essayées, toutes étaient fantastiques !

Awesome Vacation in Curacao! We had an amazing time at this beautiful beachside resort in Curacao. Gorgeous beach with a reef just in front of the hotel provides the perfect snorkelling spot! Sunscape is within walking distance to boardwalk shops, other beaches and the aquarium. Onsite casino, rock climbing walls, archery, volleyball, batting cages, scuba, lawn games and more provide endless things to do. The rooms were very big, the service is impeccable, very clean and well maintained overall. Most importantly the cocktail menu is massive and of the many exotic Caribbean drinks we tried, all were fantastic!

Sunscape Dorado Pacifico: Excellentes vacances

Arrivé en fin d'après-midi, l'enregistrement s'est fait rapidement. La réception était organisée et compétente. La chambre était comme nous l'espérions d'après les photos et les commentaires précédents : propre et raisonnablement à jour. La chambre avait une vue partielle sur l'océan, ce qui, pour nous, était aussi bien qu'une vue sur l'océan. Le seul problème était qu'il faisait trop chaud et ensoleillé sur le balcon pour s'asseoir et en profiter. La nourriture était correcte. Habituellement,  [... lire plus]les buffets des précédents all inclusive dans lesquels nous avons séjourné avaient un bar à pâtes et à salades. Le bar à salades était très pauvre et les pâtes inexistantes sauf pour la soirée italienne. Les chariots à la carte étaient nos préférés. Le vin était très bon, ce qui est un gros avantage car c'est tout ce que je bois. La plage était belle et assez longue, ce que nous avons apprécié. Le parachute ascensionnel a été pratiqué par de nombreuses personnes, au moins deux à la fois. Les cabines de massage sur la plage sont nombreuses mais peuvent être gênantes car elles se précipitent pour solliciter des clients lorsqu'elles vous voient. J'ai essayé la hutte 21 pour 200pesos pour un massage d'une heure et je la recommande vivement. Le soleil et la chaleur sont ce que nous recherchions et nous n'avons pas été déçus. Beaucoup de nationaux, pas seulement dans notre hôtel mais aussi dans d'autres, ce qui ne nous a pas dérangés car ils sont respectueux et agréables. J'espère que nous ne les avons pas dérangés. Nous ne retournerions probablement pas dans cet hôtel car nous revenons rarement dans le même hôtel, mais de nombreuses personnes à qui nous avons parlé reviennent chaque année et parfois deux fois. Absolument rien à redire sur le personnel, qui travaille très dur pour vous satisfaire.

Great holiday Arrived late afternoon and had a quick check in . Front desk organized and knowledgable. Room was as we hoped from pictures and previous reviewers--clean and reasonably up to date. Had an amazing partial ocean view which to us was just as good as oceanfront. Only issue was it was too sunny and hot on the balcony to sit out and enjoy. Food was ok. Usually buffets in previous all inclusive we've stayed in had a pasta and salad bar. Very poor salad bar and non existent pasta except for Italian night. A la carts were our favourite. Wine was very good which is a big plus as this is all I drink. Beach was beautiful and fairly long which we enjoyed. Parasailing was done by many as at least 2 out at a time . Massage huts on beach plentiful but can be bothersome as ran out to solicit business when they see you. I tried hut 21 for 200pesos 1 hour massage and highly recommend. The sun and warm temps is what we really came for and were not disappointed. Many nationals , not only in our hotel but others as well which didn't bother us as are respectful and pleasant. I hope we were not bothersome to them. We probably would not return to this hotel as we rarely revisit the same hotel, but many people we talked to return each year and sometimes twice. Absolutely no complaints about staff--work very hard to keep you happy.

Sunscape Curacao Resort: pourrait être un lieu de villégiature agréable

Nous avons visité Curaçao du 4 au 11 décembre 16. Ce complexe était classé 4*, mais il était 3* jusqu'au bout. Les chambres étaient propres, mais très moyennes. Notre chambre n'a pas été nettoyée avant la fin de l'après-midi tous les jours et les équipements n'ont pas été remplacés jusqu'à ce que nous appelions. La nourriture était très répétitive au buffet (elle sortait de la cuisine à peine chaude et je n'ai vu personne vérifier la température une seule fois pendant la semaine pour s'assur [... lire plus]er que la nourriture était à bonne température). Les restaurants à la carte étaient très lents à servir et la nourriture n'était pas comparable à celle d'autres centres de villégiature où nous sommes allés. L'idée de "ne pas réserver" semblait être une bonne idée, mais il fallait faire la queue au moins une heure avant l'ouverture pour s'assurer une table. Peut-être que les réservations prendraient moins de temps sur vos vacances. Le temps était magnifique et la plage était superbe. Il faudrait beaucoup plus d'espaces ombragés, car les quelques palapas sont pris d'assaut très tôt le matin (avant 6 heures). Peut-être que des parasols près de la piscine aideraient à résoudre ce problème. L'hôtel a grand besoin d'être rénové. Nous avons eu de la pluie quelques jours et le toit du restaurant buffet fuyait tellement qu'un grand nombre de tables étaient inutilisables. Le personnel a fait de son mieux pour accueillir les clients, mais une fois que vous avez trouvé une place, il n'y avait pas de couverts disponibles jusqu'à ce que la nourriture tiède du buffet soit froide. Ce n'est pas un restaurant 4 étoiles que je recommanderais.

could be a nice resort We visited Curacao from Dec 4-Dec11/16. This resort was rated 4*, but it was 3* all the way. The rooms were clean, but very average. Our room wasn't cleaned until late afternoon every day and amenities were not replaced until we called. The food was very repetitive at the buffet (it was brought out from the kitchen just warm and I didn't see anyone checking temperatures a single time during the week to make sure food was at a safe temperature). The a la carte restaurants were very slow in service and the food did not compare to other resorts that we have been to. The idea of "no reservations required" seemed like a great idea, but you had to get in line at least 1 hour ahead of opening time to assure a table. Maybe reservations would take less of your vacation time. The weather was fantastic and the beach was great. Many more shaded areas are needed, as the few palapas are snatched up very early in the morning (prior to 6 am). Perhaps some umbrellas by the pool would help with that. The hotel is in great need of an update. We had rain a couple of days and the roof of the buffet restaurant was so leaky, a lot of the tables were not useable. The staff did their best to accommodate guests, but, once you got a place to sit, there was no cutlery available until the tepid food from the buffet was cold. This is not a 4 star restaurant that I would recommend.

Sunscape Curacao Resort: Deux étoiles, c'est trop !

Curaçao est une île magnifique, le centre ville est superbe, les gens sont très accueillants. Quant au Sunscape Resort, ce fut ma pire expérience en 40 ans de voyage, je ne prendrai plus jamais l'avion d'Air Canada et je ne séjournerai plus jamais dans un Sunscape Resort, même si c'était gratuit. Le niveau de service était nul, la nourriture était de très mauvaise qualité si vous pouviez trouver quelque chose à manger, les restaurants n'avaient pas de réservations et ils vous disent qu'il y a [... lire plus] une légère période d'attente, deux heures à deux heures et demie n'est pas une légère période d'attente à mon avis. Nous avons eu de nombreux problèmes avec notre chambre du début à la fin, le coffre-fort ne fonctionnait pas, pas de téléphone, pas de télévision, notre réfrigérateur devait être rempli tous les jours, il a fallu trois jours pour le remplir la première fois et ils n'ont apporté de l'eau que la deuxième fois sur sept jours, nous avions payé un supplément pour le forfait membres, lorsque nous avons demandé à être déplacés, ils ont dit que l'hôtel était plein, je sais qu'il y avait des chambres vides disponibles, ils vous disent le dernier jour lorsque vous payez un supplément que vous pouvez rester dans votre chambre jusqu'à 15 heures, nous avons dû rester jusqu'à 13 heures :00 pm, nous sommes restés jusqu'à 1:00 pm et ensuite ils étaient à la porte pour nous escorter vers la sortie. Le terrain est fatigué et a besoin d'être rafraîchi. J'ai été très déçue de ce voyage et de ce que nous avons payé. La représentante d'Air Canada a fait ce qu'elle pouvait mais cela n'a pas aidé beaucoup, les personnes dans la chambre à côté de nous ont exigé de récupérer leur argent et ont quitté l'hôtel après des heures de conflit avec le directeur de l'hôtel car ils restaient pour deux semaines.

Two Stars is too much ! Curacao is a beautiful Island, the downtown was great, the people were very friendly downtown. As for the Sunscape Resort it was my worst experience in 40 years of travelling, I will never fly Air Canada again or stay at a Sunscape Resort if it was free. The service level was zero, the food was very poor quality if you could find something to eat, the restaurants had no reservations and they tell you there is a slight waiting period, two to two and a half hours is not a slight waiting period in my mind. We had numerous problems with our room from the beginning to the end, safe didn't work, no phone, no television, our fridge was to be filled daily it took three days for the first time to have it filled and they only brought water the second time of seven days, we had paid extra for the members package, when we asked to be moved they said the hotel was full, I know there were empty rooms available, they tell you on your last day when you pay extra that you can stay in your room till 3:00 pm we got to stay till 1:00pm and then they were at the door to escort us out. The grounds are tired and need to be refreshed. I was very disappointed with this trip and what we had paid. The Air Canada representative did what she could but it didn't help much, the people in the room next to us demanded there money back and left the hotel after hours of conflict with the manager of the hotel as they were staying for two weeks.

Sunscape Curacao Resort: Station balnéaire délabrée

Je commencerai par les points positifs : la plongée avec masque et tuba au large de la plage était très agréable grâce au mur construit par l'homme qui permettait à de beaux poissons de sortir de là et qui tenait les requins à distance. Le radeau flottant d'escalade était très amusant. C'était bien de pouvoir faire du paddle board et du kayak dans la protection du mur car il y avait des vents forts et parfois des courants qui auraient pu nous emmener en mer. la nourriture au buffet était délicie [... lire plus]use et le personnel du complexe était agréable. Les excursions semblaient amusantes ; nous avons eu du mauvais temps et pas mal de pluie pendant notre séjour, donc nous n'avons pu faire que l'excursion en Dune Buggy qui était très amusante et qui valait vraiment le prix. Le point négatif est que le bâtiment où nous avons séjourné était vraiment délabré, avec des portes coulissantes impossibles à ouvrir (je me suis cassé un clou) et une décoration des années 80. Le plafond de ma salle de bain a fui dès qu'il a commencé à pleuvoir et même si je me suis plaint à plusieurs reprises à la réception et qu'on m'a assuré que c'était réparé, ça ne l'a jamais été (je suis presque certain que c'est le toit qui fuyait). Le quatrième jour, j'ai finalement parlé à un superviseur de la maintenance qui est allé vérifier et a dit que c'était la climatisation qui fuyait (je n'y crois pas). J'avais payé un supplément pour avoir une chambre plus grande et j'ai trouvé que je n'en avais pas eu pour mon argent, la chambre de mon ami qui était plus petite avait une bien meilleure vue et un bien plus grand balcon et une salle de bain sans fuites. Le service était atrocement lent au Grill A La Carte et le steak est arrivé très mal cuit et a dû être renvoyé, cela aiderait s'il y avait plus de 2 cuisiniers à ce grill : nous avons attendu 2 heures pour notre nourriture. La nourriture du restaurant italien était très fade et ennuyeuse, et pas vraiment italienne... La musique diffusée dans l'ensemble du complexe est une très mauvaise musique d'ascenseur qui semble être chantée par le même chanteur exactement sur le même rythme, c'est difficile d'entendre de très bonnes chansons être massacrées de cette façon. L'animation musicale tous les soirs se résumait à la même musique d'ascenseur.

Run down resort I will start with the positive first: the snorkelling right off the beach was very nice because of the man-made wall that allowed beautiful fish to leave there and kept sharks at bay. The floating climbing raft was a lot of fun. It was nice to be able to paddle board and kayak within the protection of the wall because there were strong winds and sometimes currents that could have taken one to sea. the food at the buffet was delicious and the staff in the resort was pleasant. The excursions seemed fun; we had bad weather and quite a bit of rain during our stay so we could only do the Dune Buggy excursion which was a lot of fun and definitively worth the price. The bad part was that the building where we stayed was really run down with sliding doors that were impossible to open (I broke a nail) and decor from the 80's. My bathroom ceiling leaked as soon as the rain started and even though I repeatedly complained to the front desk and was assure it was fixed, it never was fixed (I am quite certain the roof was leaking). On the 4th day I finally talked to a supervisor of maintenance who went and checked it out and said it was the A/C leaking ( I don't believe that) other guests complained about the same problem in that building. I had paid extra to have a bigger room and I definitely find I didn't got my money's worth, my friend's room that was smaller had a much better view and a much bigger balcony and a leak free bathroom. The service was excruciatingly slow at the A La Carte Grill and the steak came grossly undercooked and had to be sent back, it would help if there were more than 2 cooks at that grill: we waited 2 hours for our food. The food at the Italian restaurant was very bland and boring, and not really Italian... The music that plays throughout the whole resort was really bad elevator music which appears to be sang by the same singer in exactly the same beat, it was hard to hear really good songs be massacred that way. The musical entertainment every night was more of the same elevator music.

Sunscape Curacao Resort: Pas à la hauteur des normes

Le personnel est courtois et respectueux. L'inscription a été rapide. La chambre attribuée initialement présentait des taches noires de moisissure et de mildiou sur le mur où se trouvait le lit. L'évier régurgitait des débris qui nécessitaient un entretien. La cabine de douche a laissé échapper de l'eau sur le sol, ce qui a nécessité d'essuyer les serviettes de bain et d'alerter le service d'entretien. Le coffre-fort fonctionne mal. Le climatiseur a mal fonctionné On nous a attribué u [... lire plus]ne deuxième chambre, mais on nous a donné un lit double au lieu du lit king que nous avions commandé. On nous a attribué une troisième chambre le quatrième jour avec un lit King, odeur plus propre, mauvais fonctionnement du climatiseur, mauvais fonctionnement du coffre-fort. L'évier a refoulé. La chasse d'eau est étonnante. La mer des Caraïbes est magnifique, on se croirait dans une piscine, elle est calme, il n'y a pas de marée, elle est entourée de rochers, elle est sûre pour tous les âges... Les piscines sont à température chaude, agréables et bien entretenues... Les piscines étaient chaudes, agréables et bien entretenues... Il y avait cependant une clôture sur le rivage. Nous ne pouvions donc pas "marcher sur la mer"... il y avait des limites dans les deux directions, à la largeur du complexe. Les bars n'étaient pas bien approvisionnés, il manquait du rhum, de la vodka, du grand marnier, du jus de canneberge, du jus de mangue. Les réfrigérateurs des chambres n'étaient pas bien approvisionnés : une boisson gazeuse, un coca light, un coca, un sprite, trois bières, trois eaux. Une chambre n'avait qu'une bière, nous en avons demandé d'autres, on nous a dit d'attendre le lendemain, personne n'est là la nuit pour livrer les boissons. Le papier toilette n'a pas été réapprovisionné, nous en avons demandé plus... Il n'y a pas assez de salles de bains sur le terrain. Si vous êtes dans un restaurant, vous devez aller à la piscine pour trouver les trois cabines de toilettes... lorsqu'il pleut car il n'est pas très confortable de marcher dans les flaques d'eau et d'être mouillé malgré l'utilisation d'un parapluie pour aller aux toilettes. Chaque restaurant devrait avoir des toilettes. Cuisine : ne répondait pas aux exigences en matière d'allergies dont nous leur avions fait part avant l'arrivée, allergies au blé et aux produits laitiers. Le buffet contenait les mêmes aliments pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, tous à base de lait ou de farine. Aucun dessert n'était disponible sans gluten. Pendant trois jours, nous avons eu droit à des crêpes sans gluten, mais là encore, il n'y avait plus de mélange à crêpes ni de pâtes sans gluten, que nous avons mangées deux fois. Il a fallu attendre 45 minutes pour que les produits sans gluten soient préparés, et nous avons dû trouver Elvis ou Jose pour les faire préparer. Les hamburgers contenaient des miettes de blé... Jose a dit qu'ils pouvaient nous préparer des galettes 100% bœuf... Ils ont utilisé de la viande hachée de porc et ont fait frire les hamburgers... dégoûtant... Le vendredi, nous sommes arrivés et on nous a dit qu'il fallait payer 40 $ pour chaque homard commandé... Ce n'était pas indiqué sur le dépliant qu'ils ont mis dans notre porte. Il y avait une file d'attente de 2 heures chaque soir pour le restaurant à la carte. Les premiers arrivés étaient les premiers servis, les gens mangeaient, s'attardaient et n'étaient pas priés de quitter les lieux après une heure et demie. Nous avons dîné à 21 heures, car les restaurants à la carte ne peuvent accueillir qu'une quarantaine de personnes. Il y avait une réunion de 84 personnes des États-Unis et ils ont dominé les deux restaurants populaires. La salle à manger principale était détrempée par la pluie qui est tombée 5 jours sur 7... les cabanes laissaient échapper des flaques d'eau sur les carreaux de céramique, ce qui nécessitait l'intervention du personnel de cuisine et de service pour éponger les sols... Il y avait des mouches partout sur la nourriture, pas de couverture au buffet... Pas d'éclairage, pas de ventilateurs, très chaud et humide à cause des fuites de pluie... La majorité des gens ont donc eu recours à des chariots, l'un était fermé (italien), le japonais pouvait accueillir 36 personnes, et deux repas par soir seulement, le grill pouvait accueillir 40 personnes, le service était lent... Pas de stations de charcuterie ni de variété de viande. Toujours du poisson Mahi, du bœuf ou du poulet. Le jour de Thanksgiving, il y avait un service de dinde, un seul jour, et personne ne la découpait... Les gens tiraient les morceaux de dinde et utilisaient un couteau à beurre pour découper les portions de viande... WiFi dans le foyer uniquement, fonctionnait par intermittence. Pas d'utilisation des téléphones dans les chambres bien qu'ils nous aient donné le code. Nombreuses activités pour les enfants. Nous pensons que ce complexe, bien qu'il ne soit pas situé en Amérique du Nord, a besoin d'attention dans la salle à manger (fermée) pour empêcher les pigeons de faire leurs besoins sur les tables et les couverts, et les mouches de rester à l'extérieur et non sur les aliments... Mauvais choix de menus, les mêmes plats au déjeuner et au dîner (viandes) Le lait de soja était présent 3 jours sur 7... L'eau provient du robinet, pas d'eau Perrier ou de bouteilles d'eau à l'exception de trois dans le réfrigérateur du bar. Les chambres ont besoin d'être améliorées pour nettoyer les moisissures, réparer les réfrigérateurs qui ne refroidissaient pas bien, l'entretien l'a demandé aussi. Point fort : la mer des Caraïbes, les plaisirs de l'eau et le personnel...

Not up to standards The staff are courteous and respectful. Registration was prompt. Room assigned initially had mold and mildew black spots on wall where bed was. Sink regurgitating backup debris required service. Shower stall, leaked water onto floor requiring bath towels wipe up, maintenance alerted. Safety deposit box malfunctions. Air conditioner malfunctioned Assigned a second room, got a double bed rather than the king we ordered. Assigned a third room by our fourth day with a King bed, cleaner smelling, a/c malfunctioned, safety deposit box malfunctioned. Sink backed up. The toilets flush amazing.. Caribbean sea gorgeous, felt like a pool, calm, no undertoe, encased with rockery, safe for all ages...Pools were warm temperature, pleasant well maintained... There was however, enclosure to the shoreline. So we could not 'walk the sea'...there were boundaries in both directions, to the width of the resort. Bars, not well stocked, ran out of rum, vodka, grand marnier, cranberry juice, mango juice. Room fridges, not stocked well. one of each pop, diet coke, coke, sprite, three beer, three water. One room had one beer, we called for more, we were told to wait to the next day, no one is there at night to deliver beverages. Toilet paper was not replenished called for more... Not enough bathrooms on grounds. If you are in a restaurant, you need to go to the pool area for the three washroom stalls...when it is raining as it was not too comfortable to step in puddles, and get wet despite umbrella use, to go to the bathroom. Each restaurant should have a washroom. Kitchen: did not meet allergy requirements we told them about prior to arrival, Wheat and Dairy allergies. Buffet had same food items for breakfast, lunch and dinner, all based with milk or flour. No desserts available gluten free. For three days, we did have gluten free pancakes. but again, ran out of pancake mix and gluten free pasta that we had twice. It took 45 minutes to wait for the gluten free items to be prepared, and we had to locate Elvis or Jose to get these made. Hamburgers had wheat crumbs...Jose said they can prepare 100% beef patties for us...They used pork ground meat and fried the burgers ...disgusting... They offered lobster nite theme at outdoor grill, Friday, we arrived, were told that it is $40.00 for each lobster ordered...This was not indicated on the flyer they put in our door. Their was a 2 hour line up each night for al a carte restaurant. First come first serve, people ate, lingered and were not asked to leave past their 1.5 hour time allowance. We were getting dinner at 9 pm. as the al a carte restaurants only accommodate about 40 people. There was a reunion of 84 people from USA and they dominated the two popular restaurants. Main dining hall was wet from rain we had 5 of 7 days...huts leaked puddles of waters onto ceramic tiles, needing attention by kitchen and serving staff to mop floors... FLIES were all over the food, no coverings at buffet ...No lighting, and no fans, very hot and muggy and wet from rain leaks...therefore majority of people resorted to al a carts, one was enclosed (Italian) the Japanese accommodated 36 people, and two sittings per night only, the grill sat 40, slow service... No carvery stations or meat variety. Always Mahi fish, beef or chicken. On American Thanksgiving there was a turkey carvery, only day, and no on was cutting it..People pulling turkey parts and using butter knife to cut the meat portions... WiFi in foyer use only, was intermittently working. No use of phones in rooms despite them giving us the code. Children activities abundant. We feel this resort, appreciating it is not in North America...requires attention in the dining facilities, (enclosed) to deter pigeons from pooping on tables and cutlery, and the flies to remain outdoors not on foods.. Poor menu selection, same items lunch and dinner (meats) Poor attention for consistency for allergies...Soy milk was there 3 of 7 days... Water is from the tap, no perrier water or water bottles except for three in bar fridge. Rooms need upgrading to clean mold and mildew, fix fridges that did not cool well, maintenance called for that too. Highlight= Caribbean Sea, water fun, and Staff...

Sunscape Puerto Vallarta: Incroyable !

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et, comme prévu, nous avons passé un excellent séjour. Le personnel se surpasse, du concierge (Miguel) au directeur du restaurant (Leon) en passant par le personnel de la réception (Elizabeth et Isaac). Il n'y avait pas un seul membre du personnel qui n'était pas immédiatement disponible pour nous aider de quelque manière que ce soit. La nourriture était incroyable. Mon restaurant préféré est le restaurant italien, mais le Seaside Grill [... lire plus] et le restaurant mexicain étaient également excellents. Le cappuccino au café était excellent dès le matin et après le dîner. Nous avons passé 99 % de notre temps à la plage et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises. Nous avons adoré !

Amazing! This is our 2nd time to this resort and as expected we had an amazing time. The staff goes over and above, from the concierge (Miguel) to the restaurant manager (Leon) to the front desk staff (Elizabeth and Isaac). There wasn't a staff member there that wasn't immediately available to assist in any way possible. The food was amazing. My favourite restaurant is the Italian restaurant, but the Seaside Grill and the Mexican restaurant were also excellent. The cappuccino at the coffee shop was great first thing in the morning as well as after dinner. We spent 99% of our time at the beach and never had any issues getting chairs. We loved it!

Sunscape Sabor Cozumel: Sunscape Sabor Cozumel

Une station très pittoresque. Tout est à proximité. La nourriture est bonne et les trois restaurants proposent des menus différents. Les chambres de l'hôtel sont très propres, mais elles mériteraient d'être rénovées. Cependant, pendant que nous étions là, nous avons remarqué qu'ils rénovaient certaines chambres. Le service et tous les employés sont excellents et très serviables. Toujours des serviettes propres et aucun problème pour trouver des chaises à la plage ou à la piscine. Un séjour tr [... lire plus]ès agréable.

A very quaint resort . Everything is close by. Food is good and they offer different menus at the three restaurants. Hotel rooms very clean, but can use a bit of updating. However while we were there, we noticed that they were renovating certain rooms. Service and all the employees are excellent and very helpful. Always had clean towels and no problems finding chairs at the beach or pool. A very nice stay.

Sunscape Sabor Cozumel: Sunscape Sabor Cozumel

J'ai voyagé à Cozumel 4 fois et les 3 dernières fois ont été au Sunscape Sabor. Vous ne trouverez pas de meilleur personnel que dans ce complexe. Ils vous donnent l'impression d'être chez vous. Ils sont si amicaux et serviables. L'hébergement est excellent, tout comme le choix de la nourriture. Je recommanderais ce centre à tout le monde et j'y retournerai l'année prochaine.

Have traveled to Cozumel 4 times and the last 3 have been at Sunscape Sabor . You will not find a staff that is any better than at this resort . They make you feel as if this is your home . They are so friendly and helpful . The accommodations are great and so is the choices on the food menu . I would recommend this resort to anyone and I will be returning there again next year .