Beautiful Resort

Nous avons passé un très bon moment au Luxury Bahia Principe Akumal.La nourriture au buffet et à la carte était délicieuse.Le personnel fait tout son possible pour s'assurer que vous passiez un bon moment et les terrains sont magnifiques et bien gérés.L'avantage de séjourner au Luxury Akumal est que vous pouvez utiliser toutes les installations des stations de Coba, Tulum et Sian Ka'an qui sont également magnifiques.Vous ne serez pas déçus si vous y allez.J'ai hâte d'y retourner !

We had such a great time at the Luxury Bahia Principe Akumal.The food at the Buffet and Al a Carte's was delicious.The staff go out of their way to make sure you are having a great time andt he grounds a beautiful and well managed.The great thing about staying at the Luxury Akumal is you can use all of the facilities at the Coba,Tulum and Sian Ka'an resorts which are also beautiful.You will not be dissapointed if you go.Can't wait to go back!

Un résultat magnifique mais une fin décevante

Notre séjour à l'hôtel de luxe Bahia Principe Akumal a été en grande partie très agréable. Le complexe est magnifiquement aménagé et bien entretenu. Il est propre, luxuriant et les gens sont prêts à vous aider à rendre votre séjour agréable. Il y a plusieurs types de piscines, certaines étant plus petites et plus calmes, ce que nous avons apprécié. La nourriture était très bonne, variée et avec de nombreux choix à la carte. Le fait que nous puissions nous rendre dans les deux stations sœurs, mai [... lire plus]s que personne d'autre ne puisse venir dans la nôtre, a été un atout supplémentaire, ce qui a permis d'éviter les foules. Les boutiques sont limitées. Les activités étaient assez nombreuses, même si j'aurais aimé avoir plus de choix de bateaux sur le site. Il y a une variété d'excursions. Malheureusement, notre voyage a été très affecté par une décision prise par le responsable du service clientèle le dernier jour de notre séjour. Mon mari avait vaguement accepté d'assister à un petit-déjeuner de présentation offert par le représentant du service à la clientèle "Premier" pour en savoir plus sur un nouveau complexe que le même propriétaire du Bahia Principe Akumal est en train de construire dans le Dominique. Mon mari a expliqué qu'ils pouvaient nous inscrire, mais que nous déciderions demain matin. L'incitation était un cadeau pour notre fille pour nager avec les dauphins à un tarif réduit. Nous avons convenu qu'ils pourraient nous appeler à 7h50 pour confirmer notre participation. Le matin, nous avons décidé de ne pas participer et avons pris notre petit-déjeuner au buffet. Ils nous ont vus dans le hall ce soir-là et nous ont demandé si nous viendrions demain. Mon mari a répondu que nous partions en excursion et que nous ne viendrions pas. Malgré cela, ils nous ont réveillés à 7h50 pour nous demander si nous venions. Nous avons également reçu un appel le lendemain. J'étais frustrée parce que c'est le seul moment où je peux faire la grasse matinée - en vacances - et je ne veux pas qu'on me vende agressivement mes vacances. J'en ai parlé au superviseur de service. Il m'a fait remplir un formulaire de commentaires et m'a remercié de lui faire part de mes observations, que j'ai transmises de manière professionnelle. Plus tard dans la journée, alors que j'emmenais ma fille à la nage avec les dauphins, j'ai décidé de demander si nous pouvions bénéficier d'une réduction parce que nous avions été réveillés inutilement deux matins pendant nos vacances. On m'a renvoyé vers le responsable du service clientèle, qui a dû enquêter. Lorsque j'ai relancé le responsable plus tard dans la journée, il m'a suggéré que je pourrais peut-être bénéficier d'une réduction dans le magasin du hall parce que les dauphins étaient une entreprise distincte. J'ai répondu par l'affirmative, mais je n'ai pas eu de réponse comme promis. J'ai relancé mon interlocuteur et le premier responsable du service clientèle m'a dit que je ne recevrais aucun dédommagement parce qu'il avait vérifié les relevés téléphoniques et que je n'avais pas reçu les appels décrits. Après une pause, j'ai expliqué que je ne pouvais pas faire de commentaires sur leurs relevés, mais je leur ai assuré que j'avais bien reçu les appels. Il m'a répété que je n'avais pas reçu les appels. Je lui ai demandé s'il sous-entendait que je mentais, ce à quoi il a répondu que je n'avais pas reçu d'appels. En tant que professionnel du tourisme en Nouvelle-Écosse avec des collègues internationaux du monde entier, mettre en doute mon intégrité n'était en aucun cas la bonne chose à faire à un client. C'est un moyen sûr de perdre un client à vie. Lors de ma dernière journée complète, j'ai dû quitter le centre de villégiature qui ne souhaitait pas me dédommager pour des perturbations inappropriées, mais qui, surtout, m'a traité de menteur. En conséquence, nous ne retournerons pas dans ce complexe et je contacterai le propriétaire pour lui faire part de mon expérience.

wonderful result but disappointing ending Our trip to the Luxury Bahia Principe Akumal was for the most part very enjoyable. The resort is beautifully appointed and will kept. It is clean, lush and people were willing to help make your stay enjoyable. There are a variety of pool types with some being smaller and quieter which we enjoyed. The food was very good with variety and many a la carte choices. It was an added feature that we could go to the two sister resorts but no one else could come to ours, which kept it less crowded. The shopping is limited. The activities were plentiful enough, although I would have like some watercraft choices on the resort. There are a variety of excursions. Unfortunately our trip was very negatively affected by a decision that the customer service manager made on the last full day of our stay. My husband had loosely agreed to attend a breakfast presentation offered by the “premier” guest service representative to learn about a new resort the same owner of the Bahia Principe Akumal is building in the Dominique. My husband explained that they could put us down but we would decide in the morning. The incentive was a gift for our daughter to swim with the dolphins at a reduced rate. We agreed they could call us at 7:50 am to confirm our participation. In the morning, we decided not to attend and had breakfast at the buffet. They saw us in the lobby that evening and asked if we would be coming tomorrow. My husband answered that we were going on excursions and would not. Despite this we received an unwanted wake up call from them at 7:50 asking if we were coming. We received a call the following day as well. I was frustrated because this is my only time to sleep in – on vacation – and I do not want to be sold to aggressively on holiday. I reported this to the supervisor on duty. They had me fill out a comment form and were appreciative for the feedback, which I delivered professionally. Later that day I was taking my daughter to the dolphin swim and decided to ask if we could receive a discount due to the fact that we had been woken up on two mornings of our vacation unnecessarily. They referred me to the customer service manager who had to investigate. A second manager I spoke with, when I followed up later that day again, suggested that perhaps I could have a discount at the lobby store because the dolphins were a separate company. I stated that would be fine but then did not hear back as promised. I followed up again and the first customer service manager told me that I would not be receiving any compensation because they had checked the phone records and I had not received any calls as described. With pause, I explained that I could not comment on their records, but assured them that I did indeed receive the calls. He went on to tell me again that I had not received the calls. I asked him if he was implying I was lying which he confirmed again that I had not received the calls. As tourism professional in Nova Scotia with international tourism colleagues around the world, questioning my integrity was not under any circumstance the right thing to do to any guests. This is a sure way to loose the customer for life. On my last full day I was left with the resort not interested in compensating for inappropriate disturbances but more importantly being called a liar. As a result we will not return to this resort and I will be contacting the owner to share my experience.

Cela vaut la peine d'y jeter un coup d'œil. ..

Nous avons passé une excellente semaine à l'hôtel de luxe Bahia Principe Akumal. Les autres parties du complexe (Tulum et Coba) étaient très fréquentées en raison du congé de mars, mais nous n'avons jamais eu de problèmes pour trouver des chaises au bord des piscines ou des tables dans les restaurants. Nous avons mangé dans 5 restaurants à la carte et la nourriture était toujours excellente. Nous serions ravis d'y retourner !

Worth checking it out. .. Had a great week at the Luxury Bahia Principe Akumal. The other parts of the resort (Tulum and Coba) were pretty crowded because of March Break, but we never had any problems finding chairs by the pools or tables in the restaurants. We ate in 5 a la carted and the food was always great. Would love to go back!

Magnifique, propre et sympathique

Le personnel était serviable. Les chambres étaient propres. La nourriture était excellente. La navette était pratique. Rien d'inattendu. Les options d'excursions étaient excellentes. Les animaux et le climat étaient excellents. Cependant, Akumal semble mieux adapté aux couples. Si vous êtes célibataire, vous devriez séjourner à Tulum ou plus près de Playa del Carmen.

Gorgeous, clean, and friendly Staff was helpful. Rooms were clean. Food was great. Shuttle was convenient. Nothing unexpected. Excursion options were great. Animals and climate was great. Although, akumal seems better suited towards couples. If you are single you should stay at tulum or closer to playa del Carmen.

Complexe touristique exceptionnel

Tout était magnifique autour de ce centre de villégiature. Il est très grand, mais cela ne se voit pas. Tout est très bien présenté et avec beaucoup de goût. Nous avons adoré les différentes piscines, qui changent tous les jours. Nous avons été étonnés de voir tout le travail effectué chaque jour. Beaucoup d'ouvriers, de jardiniers, tous là pour nous faire plaisir ! Tous très polis et dévoués à leur travail. Les serveurs des différents restaurants font un excellent travail en permanence. Nous av [... lire plus]ons également pu trouver partout de la place pour nous asseoir, ou lire sur des chaises longues ! La nourriture a toujours dépassé nos attentes. Je reviendrai à Akumal (Luxury Gran Bahia Principe) Chaque fois que nous choisissons votre resort, nous sommes très satisfaits. 10/10 ! !

Amazing Resort Everything was beautiful around this resort. It is very big, but it never shows. It is very well displayed and with much taste. We loved the different swimming pools, and changed every day. We were amazed to see all the work that is dealt with each and everyday. Lots of workers, gardeners, all there to please us! All very polite and dedicated to their work. The servers at the different restaurants are doing a great job all the time. We were also able to find place everywhere to sit, or read on chaise longues! The food was always over our expectations. I will return to Akumal (Luxury Gran Bahia Principe) Everytime we choose your resort, we are greatly pleased. 10/10 !!

Luxe bahia principe akama excellent

Le personnel était sympathique. Bel hôtel, très bonne nourriture. J'ai adoré la plage et le service de bar Envie de revenir l'année prochaine. J'ai apprécié la possibilité de passer d'un hôtel à l'autre dans la collection Don Pablo. Trip central était génial

Luxury bahia principe akama excellent Staff was friendly. Beautiful hotel great food. Loved the beach with bar service Want to return next year. Liked the ability to go between all of the resorts in the Don Pablo collection. Trip central was great

Excellent centre de villégiature !

Le terrain de l'hôtel était très bien entretenu et très beau. Les toilettes publiques étaient très propres. Notre chambre était immaculée et toujours nettoyée deux fois par jour. Les dîners à la carte étaient incroyables ainsi que le petit déjeuner et le buffet de midi. Dans l'ensemble, je n'hésiterais pas du tout à retourner dans ce complexe.

Excellent Resort! The Resort grounds were very well maintained and beautiful. The public washrooms were very clean. Our room was immaculate and always cleaned twice a day.The a la carte dinners were amazing as well as the breakfast and lunch buffet.Overall I would not hesitate at all in returning to this resort.

Nous adorons bahia principi Mayan riviera Akumal ! !

L'hôtel et le personnel étaient formidables et ont fait de nos vacances une expérience merveilleuse. Nous étions un groupe de 4 personnes et l'un des membres de notre groupe a été extrêmement impressionné car c'était la première fois qu'il séjournait dans le sud La plage d'Akumal était magnifique et la nourriture était délicieuse !

We love bahia principi Mayan riviera Akumal! ! The hotel and staff were terrific and made our vacation a wonderful experience. We were a party of 4 and 1 of our group was extremely impressed as this was his first time south so this was a great first time experience!! Beach at Akumal was gorgeous and the food was delicious!

Superbe séjour au GBP Akumal

Nous avons beaucoup apprécié le grand complexe Baha'i PrÃncipe Akumal. J'ai choisi l'Akamal car vous avez accès à tous les complexes hôteliers de la propriété, y compris les restaurants et les buffets. Si vous êtes fatigué de marcher, il y a des tramways dans lesquels vous pouvez sauter. Le personnel était très sympathique et il se passait toujours quelque chose pour vous divertir. Nous avons séjourné dans la Villa 83, à côté de l'océan, de la piscine à débordement et du restaurant (qui se trans [... lire plus]forme en snack-bar après 23 heures).

Great time at the GBP Akumal resort Thoroughly enjoyed the grand Baha'i Príncipe Akumal resort. Chose the Akamal as you have access to all resorts on the property including the restaurants and buffets. If you get tired of walking there are trams that you can jump on. Staff were very friendly and always something going on to keep you entertained. We stayed in Villa 83 which was next to the ocean, infinity pool and restaurant (that turns into the late night snack bar after 11 pm).

Très beau centre de villégiature

Les chambres de l'hôtel sentent un peu le renfermé, probablement à cause de l'air conditionné, mais elles sont très propres. La plage est très belle, mais la plongée avec tuba n'est pas très bonne à proximité de l'hôtel. Tout le reste était très bien, la nourriture était excellente et le service très bon.

Very nice resort The hotel room are a bit musty smelling probably from the air conditioning, very clean. The beach was very nice but poor snorkelling in from of the hotel area. Everything else was very nice, great food with very good service.

Un centre de villégiature formidable

Le terrain est magnifique, les chambres sont agréables, le buffet est génial, la nourriture est délicieuse. Le personnel était formidable. Le seul problème était que le réfrigérateur de notre chambre ne fonctionnait pas très bien. Le personnel de chambre était bon mais lent et oubliait les gants de toilette et le shampoing la plupart de la semaine. Mais au bout de quelques jours, lorsque nous avons posé la question, nous les avons reçus rapidement.

Awesome Resort The grounds were beautiful, the rooms were nice, the buffet was awesome- food was delicious. The staff was amazing. The only issue was our room fridge did not work very good. The room staff was good but were slow and forgot face cloths, and shampoo most of the week. But after a few days when we asked about it, we received them promptly.

Très impressionné !

Le terrain était impeccable ! La nourriture a dépassé nos attentes. Le personnel était très sympathique ! Grand complexe, mais beaucoup de choses à faire et à voir ! J'ai adoré l'étendue de la plage. Les lits étaient très confortables par rapport à d'autres complexes où nous avons séjourné. Nous referons certainement ce séjour. Un excellent rapport qualité-prix ! Ce voyage n'était que pour moi et ma femme, mais je retournerais dans ce complexe avec mes enfants, car il y avait une excellente inst [... lire plus]allation sur le site pour les divertir et une longue liste d'activités quotidiennes pour eux !

Very impressed! The grounds were immaculate! Food exceeded our expectations. Staff were very friendly! Large resort but lots to do and see! Loved the amount of beach front. Beds were very comfortable compared to other resorts we have stayed at. Would definetly do this one again. Great bang for your buck! This trip was just myself and my wife, however, I would return to this resort with my kids as there was a great set up on site to entertain kids and a long list of daily activitys for them!

Un grand moment !

Ce centre de villégiature était formidable. Nous avons vraiment apprécié de pouvoir voyager entre les différents complexes Bahia pour profiter de tous les restaurants et de toutes les activités. La nourriture était très bonne partout où nous sommes allés. Ce complexe était très calme lorsque nous y étions début février, ce qui était exactement ce dont nous avions besoin.

Great time! This resort was great. We really enjoyed being able to travel between the different Bahia resorts to utilize all of the restaurants and activities. The food was very good everywhere we went. This was a very quiet resort when we were there in early February, which is exactly what we needed.

Excellent centre de villégiature !

Magnifique hôtel et terrain... très propre, très bien situé, belle plage avec plongée en apnée. Bonne nourriture, beaucoup de choix et de nombreuses cartes à la carte. Le service était bon... tout le monde était aimable. Il est facile de se déplacer grâce aux navettes. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier avec beaucoup de choses à faire pour les enfants et les adultes.

Excellent resort! Beautiful hotel and grounds...very clean, great location, nice beach with snorkeling. Good food, lots of selection and many a la cartes to choose from. Service was good...everyone was friendly. Easy to get around with shuttles. Overall a great resort with lots to do for kids and adults.

Superbe voyage !

Le terrain est magnifique. La plage et les piscines sont superbes. Le lagon artificiel est plein de poissons et amusant pour les enfants. Il y a beaucoup de créatures intéressantes à voir pour les enfants (pélicans, iguanes, coatimundi). C'est un grand complexe, mais on peut sauter dans un tramway n'importe où. Les boissons étaient excellentes et la et la nourriture était décente. Il y a toujours des options pour les végétariens. L'enregistrement a été rapide, mais le départ a pris beaucoup de t [... lire plus]emps (une seule personne travaillait).

Great trip! The grounds are beautiful. Beach and pools are great. The man-made lagoon is full of fish and fun for kids. Lots of neat creatures around for kids to see (e.g., pelicans, iguanas, coatimundi).It's a large resort, but you can hop on a tram anywhere. Drinks were great and the food was decent. Always options available for vegetarians. It's about 1.5 hours from the airport.Check in was quick, but check out took a long time (only one person was working).

Un personnel, un établissement et un service exceptionnels !

Nous avons séjourné dans ce complexe du 2 au 9 février. Le personnel, l'hôtel et le service sont exceptionnels. Nous ne pouvions rien demander de plus. Le personnel était agréable et respectueux et s'occupait de tous les besoins et désirs. Le transport depuis l'aéroport et l'enregistrement ont été parfaits. Aucun problème. Nous avons séjourné dans la villa 53 (près du hall principal). Le terrain et la plage sont impeccables. Pas de débris ou de zones non entretenues. La plage d'Akumal est excell [... lire plus]ente pour la plongée avec tuba. De nombreuses chaises sont à la disposition de tous les clients. Boissons fournies et livrées pendant que vous êtes à la piscine ou à la plage ! Abondance de nourriture au buffet... Beaucoup de choix ... La qualité de la nourriture était excellente. Ana au buffet était fantastique et s'est très bien occupée de nous. Sourire charmant et service de jour comme de nuit. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à tout le monde et nous reviendrons à Akumal avec notre famille.

Outstanding staff, resort and service ! We stayed at this resort from Feb. 2-9th. Outstanding staff, resort and service. We could not ask for anything more. Staff were plesant and respectful and attended to all your needs and wants. Transportation from the airport and Check in was flawless. No issues at all. We stayed in villa #53 (close to main lobby). Grounds and beach are kept immaculate. No debris or unkept areas. Akumal Beach is excellent for snorkelling. Lots of chairs available to all guests. Drinks provided and delivered to you while you're in the pool or beach! Abundance of food at the Buffet... Lots to choose from ... Food quality was excellent. Ana at the buffet was fantastic and looked after us very well. Lovely smile and service day or night. I would definitely recommend this resort to anyone as we would return back to Akumal with our family.

Au-delà des attentes !!!!!!

Notre récent séjour au luxueux Bahia Principe Akumal a dépassé toutes nos attentes. Le complexe est immense et luxueux, sans compter qu'il donne accès au Sian Khan, à Tulum et à Coba. Les dîners à la carte étaient délicieux et il y a un buffet pour le petit-déjeuner, les déjeuners, les dîners et un snack-bar (24 heures par jour). Les divertissements quotidiens étaient proposés dans chaque complexe. Notre plage était paradisiaque. L'eau était claire et il n'y avait pas d'algues en vue. Le service [... lire plus] de bar était assuré sur la plage, au bord de la piscine, dans le hall et dans le mini-bar de votre chambre. Le terrain est méticuleusement entretenu. Nous avons également visité une fabrique de bijoux et de taqueila, ainsi que la 5e avenue au centre-ville de Playa de Carmen, où nous avons fait beaucoup de shopping. Nous n'oublierons jamais notre expérience et nous la recommandons à tout le monde.

Beyond Expectations!!!!!! Our recent stay at the Luxury Bahia Principe Akumal was beyond our expectations. The resort was huge and luxurious, not to mention that you have access to the Sian Khan, Tulum and Coba. The a la carte dinners were delicious and you have buffet breakfast, lunches, dinners and snack bar (24 hours a day). The daily entertainment was offered at each resort. Our beach was heaven. Water was clear and no sea weed in sight. The bar service was provided on the beach, poolside, lobby and your mini bar in your room. The grounds are meticulously maintained. We also visited a jewelry and taqueila factory and visited 5th Avenue in downtown Playa de Carmen, lots of shopping. Our experience is one we will never forget and definitely recommend it to everyone.

Une sensation agréable, un personnel formidable !

Tout ce que nous avons vécu était extraordinaire ! Le personnel était formidable ! Toutes les améliorations ont été appréciées, rien n'a été remarqué. Les alacarte ont été une agréable surprise et nous avons adoré le service à la plage. Les cappuccinos étaient géniaux !

Great feel awesome staff! Everything we experienced was amazing! The staff was great! All the upgrades were appricieted nothing went in noticed. The alacarte were a pleasant surprise.loved having the service in the beach. The cappuccino were awesome!

Complexe touristique exceptionnel

Le Bahia Principe Akumal a tout pour plaire ! Excellent emplacement, bonne nourriture, hébergement confortable et propre, animations nocturnes, personnel formidable et très sûr. De plus, la possibilité de choisir les trois autres équipements de l'hôtel est un bonus.

Amazing Resort Bahia Principe Akumal has it all! Great location, good food, comfortable and clean accommodation, entertainment nightly, great staff and very secure. Along with the ability to choose the other 3 hotel amenities is a bonus.

Conseils et astuces pour une bonne semaine

conseils et astuces pour une semaine réussie 4 étoiles sur 5 Avis en attente C'est le plus long commentaire que j'ai jamais écrit, mais il y a beaucoup de choses à dire sur ce centre de villégiature. Je commencerai par dire que je n'ai jamais séjourné dans un grand complexe tout compris et que cet endroit, qui fait partie d'une collection de complexes, m'a semblé ÉNORME. (Il s'agissait d'un voyage entre filles et mes compagnes ont également été découragées - nous pensions avoir fait une erreur e [... lire plus]n réservant ici. Cependant, au fur et à mesure que la semaine avançait, nous nous y sommes attachées et à la fin, nous étions un peu tristes de dire au revoir. Nous avons réservé avec Air Transat et avons décidé de prendre le transfert inclus jusqu'au centre de villégiature. En raison de la taille de la propriété, le trajet en autobus était direct dans les deux sens et il n'était donc pas nécessaire de réserver un transfert privé pour gagner du temps. Avant de partir, nous avons lu dans les commentaires que nous devions réserver un restaurant dès notre arrivée - le complexe ne permet pas les réservations à l'avance. Nous n'avons pas réalisé que immédiatement signifiait IMMÉDIATEMENT et nous n'avons donc réservé qu'après le dîner, le soir de notre arrivée. Presque tous les restaurants étaient réservés ou avaient des horaires très tardifs, comme 21h30. Nous n'étions pas contents. L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi ce complexe était le choix des restaurants, mais nous avons pris ce que nous pouvions obtenir à ce moment-là. Heureusement, le premier matin, nous avons rencontré un charmant couple d'Irlandais qui nous a dit qu'ils avaient pris l'habitude de se présenter et de demander gentiment à être assis. Nous avons décidé de nous demander ce qui pouvait arriver de pire Et ça a marché ! Nous avons failli être refusés à l'un d'entre eux, alors que nous étions très en retard pour notre réservation, mais nous avons vu des tables disponibles et nous avons dit que nous allions attendre un peu. Je pense qu'ils ont vu que nous étions déterminés et nous ont fait asseoir assez rapidement. La clé de tout cela est d'être poli. En séjournant à l'Akumal, vous avez accès aux restaurants de toutes les autres propriétés. Nous avons pris des repas spectaculaires à Alux, Arlequin, Maiko et Rodizio. Rodizio a été un succès inattendu pour nous - nous ne nous attendions pas à ce qu'il soit si bon ! Aucun d'entre nous n'a vraiment apprécié le Pescador, qui était un choix occasionnel. Nous avons mangé le buffet quelques fois parce que nous étions hors du resort pendant quelques jours et le buffet est bon. Rien à voir avec les cartes les plus élevées, mais bon. Nous avons pris la plupart des petits déjeuners et des déjeuners à Los Corales sur la plage, qui était également juste à côté de notre bâtiment. Le point faible de l'ensemble est le vin de la maison. Nous sommes loin d'être des sommeliers, mais nous avons trouvé que seuls quelques rouges étaient des vins de table décents - les vins blancs de la maison, un sauv blanc et un chardonnay, étaient tous deux à peine buvables. Je suppose que c'est parce que l'hôtel essaie de vendre la carte des vins, ce qui n'est pas une bonne chose pour un hôtel de ce niveau - le vin de la maison devrait être correct. Là où le vin a échoué, le personnel extraordinaire a brillé. Nous avons eu droit à un service exceptionnel de la part de tous, mais les plus remarquables ont été Jorge à l'Arlequin, Gerardo au Rodizio, Hermelindo et Alejandro à Los Corales et Miguel au Beach Bar Hut. Assurez-vous d'avoir des pesos - vous voudrez leur donner un pourboire. Pour ce qui est des chambres... la nôtre était très bien. Un peu petite mais propre et la salle de bain était immense. Nous avions deux lits doubles et un lit de repos, que nous avons utilisé parce que les lits étaient vraiment doubles. Nous avons eu la chance d'avoir le bâtiment 83, juste à côté de la piscine à débordement, du buffet petit-déjeuner/déjeuner et de la plage. Nous sommes tous des adeptes de la plage, alors c'était génial d'être si près. La plage elle-même est belle et bien entretenue, mais ce n'est pas vraiment une plage de baignade. Il y a de grandes estacades, je crois pour prévenir l'érosion, qui empêchent les vagues de s'écraser sur le rivage et qui créent des espaces calmes et peu profonds où l'on peut patauger. Nous avons marché jusqu'à la station balnéaire la plus éloignée et c'était la même chose tout le long. La station vous donne une carte de serviettes à échanger contre une serviette de plage. Vous ne pouvez le faire que dans une seule piscine, ce qui est tout simplement ridicule. À la fin de la semaine, vous devez rendre les cartes de serviettes. Soit dit en passant, tout cela est vraiment stupide. Pourquoi ne pas mettre des serviettes à disposition dans toutes les piscines, ce qui permettrait de les déposer chaque soir et de ne pas avoir à chercher un endroit dans la chambre où accrocher de grandes serviettes de plage mouillées ? Quelques dernières choses... très peu de moustiques. Nous avons tous eu quelques piqûres, mais nous n'avons pas non plus mis de répulsif. Il faisait très frais la nuit, même s'il faisait chaud le jour. Aucun d'entre nous n'avait apporté suffisamment de pulls, d'écharpes, etc. Nous sommes allés plusieurs fois à la discothèque de la propriété - c'était assez animé et amusant. L'hôtel est très proche de Tulum. Si vous voulez économiser de l'argent, vous pouvez prendre un Collectivo, un minibus local, pour 30 pesos juste devant les portes de l'hôtel. Nous avons également fait une excursion d'une journée avec Edventure. Je l'ai réservée par courriel après que nous étions déjà sur place et ce fut une excellente journée. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous pourrions même y retourner.

Tips & Tricks for a great week “Tips & tricks for a great week” 4 of 5 stars Pending review This is the longest review I have ever written but there is a lot to say about this resort. Let me start by saying I have never stayed at a large all inclusive and this place, part of a collection of resorts, seemed HUGE to me. (It's big enough that trams run continually to transport the guests.) This was a girls trip & my companions were also put off - we thought we'd made a mistake in booking here. However, as the week progressed, it really grew on us & by the end we were a little sad to say good bye. So here's the major points...we booked with Air Transat and decided to take the included transfer to the resort. Because of the size of the property, the bus ride was direct both ways so no need to book private transfer to save time. We read in the reviews before we left that we needed to book restaurant reservations immediately upon arrival - the resort does not allow advance booking. Well, we didn't realize that immediately meant IMMEDIATELY so we didn't book until after dinner the night we arrived. Almost everything was booked or had very late dining times, like 9:30 pm. We were not happy. One of the reasons we chose the resort was the restaurant options but we took what we could get at that point. Fortunately, the first morning we ran into a lovely Irish couple who told us they had taken to just showing up and asking nicely to be seated. We decided 'what's the worse that can happen?' It worked! We were almost turned away at one, when we were very late for our actual reservation, but we could see available tables so we told them we would wait for a while. I think they could see we were determined so sat us quite quickly. The key to all this is to be polite. Staying at the Akumal gives you access to the restaurants at all the sister properties. We had spectacular meals at Alux, Arlequin, Maiko & Rodizio. Rodizio was a sleeper hit for us - we didn't expect it to be so good! None of us really enjoyed Pescador, which was a casual pick. We had buffet a couple times because we were off the resort a couple days and the buffet is good. Nothing compared to the higher a la cartes, but good. We had most breakfasts & lunch at Los Corales on the beach, which was also right beside our building. The weak point overall is the house wines. We are far from sommeliers but found only a couple of the reds were decent table wines - the white house offerings, a sauv blanc & Chardonnay were both barely drinkable. I would guess the reason is because the resort is trying to upsell to the wine list, which isn't a great for a resort of this level - the house wine should be okay. Where the wine failed, the amazing staff shone. We had outstanding service from all but standouts were Jorge at Arlequin, Gerardo at Rodizio, Hermelindo & Alejandro at Los Corales & Miguel at the Beach Bar Hut. Make sure you have pesos - you'll want to tip these guys. Onto the rooms...our room was fine. A little on the small side but clean and the bathroom was huge. We had 2 double beds and a daybed, which we used becasue the beds were true doubles. We lucked out and got building 83, right beside the infinity pool, a breakfast/lunch buffet & the beach. We are all major beach people so it was great to be so close. The beach itself is nice and well maintained but it's not much of a swimming beach. There are big booms, I believe to prevent erosion, that stop the waves from crashing into the shore and create calm, shallow wading spaces. We walked all the way down to the furthest resort and it was similar all along. The resort gives you a towel card to redeem for a beach towel. You can only do this at one pool, which is just silly. At the end of the week you have to return the towel cards. An aside, the whole thing is actually silly. Why not have towels available at all pools and then you could drop them off each evening and not have to deal trying to find somewhere in the room to hang big, wet beach towels? A couple last things...very few mosquitos. We all got a couple bites but we also didn't wear repellant. It was very cool at night even though it was warm during the day. None of us brought enough sweaters, wraps, etc, so you should pack them. We went to the disco on the property a couple times - it was quite busy and fun. The resort is really close to Tulum. If you want to save some money, you can grab a Collectivo, a local minivan, for 30 pesos right outside the gates of the resort. We also did a full day excursion with Edventure. I booked it via email after we were already there & it was a great day. Overall, we had a great time & we might even go back.