Belle station balnéaire

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. Nous avons eu droit au traitement royal... Les chambres étaient grandes, confortables et très propres. La nourriture était assez bonne. Les hamburgers et les frites au snack bar près des courts de tennis étaient incroyables. Les spectacles nocturnes étaient du pur talent. Le personnel était si amical et serviable, en particulier Yasnivy, notre majordome. L'hôtel est plus cher que ce que je pourrais normalement me permettre, mais grâce aux bons Airm [... lire plus]iles, nous avons bénéficié d'un traitement royal pour notre 25e anniversaire. Je resterais sur le côté régulier et j'essaierais cela. la plage était fantastique et calme et c'est ce que nous préférons. Le meilleur daiquiri au citron vert était au bar de la plage du côté royal. La piscine était magnifique aussi, nous avons apporté des flotteurs confortables et nous nous sommes beaucoup détendus là-dedans... J'aimerais beaucoup y retourner. ....

Beautiful resort This was a very beautiful resort. We had the royal treatment ... The grounds were so pretty and well taken care of .the rooms were large and comfortable and very clean . The food was pretty good. I still craved what I couldn’t get though haha .burgers and fries at the snack bar by the tennis courts were amazing . Night time Shows were pure talent . Staff so friendly and helpful especially yasnivy our butler. This is more pricy than I could normally afford but thanks to airmiles vouchers we enjoyed the royal treatment for our 25 th anniversary . I would stay on the regular side and try that . beach was fantastic quiet and that’s what we prefer.best lime daiquiri was at beachside bar on royal side ..pool was beautiful too we brought comfy floats and relaxed a lot in there ...would love to return ....

Des vacances extraordinaires !

Nous sommes retournés au Paradisus Del Mar à Varadero du 11 au 21 avril. Cette fois-ci, nous étions dans la section Royal Service et je dois dire que c'était tout simplement incroyable. Les chauffeurs de trolley Juan et Jorge, les réceptionnistes du Royal Service, notre majordome Pedro, nos femmes de ménage, notre barman Eledis et tant d'autres membres du personnel du Royal Service, dont je ne me souviens plus des noms, ont tous été incroyables et très serviables Nous avions notre propre majordo [... lire plus]me, Pedro, qui s'occupait de toutes nos réservations pour les dîners, et nous l'appelions pour tout ce dont nous avions besoin. Nous avions une suite avec deux salles de bains, dont la principale avait une douche séparée, deux lavabos et un bain à remous ! Le lit king size a été retourné tous les soirs, des robes de chambre et des pantoufles ont été fournies. Une table de salle à manger, un réfrigérateur rempli tous les jours de bière, d'eau et de boissons gazeuses Une cafetière, qui utilise maintenant des dosettes, mais nous préférions la vieille cafetière en verre ! Le balcon était équipé de 2 chaises longues, d'une petite table et de 2 chaises. Nous avions une zone de plage privée, ce qui était génial parce que vous n'avez jamais eu besoin d'être en bas pour sauver des chaises tôt le matin. La plage elle-même était superbe. Nous sommes allés à cet hôtel quatre fois au cours des dernières années et nous l'avons toujours apprécié. Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, ce que nous aimons, et la nourriture n'était pas trop mauvaise. Nous sommes allés dans tous les restaurants, il y en a 6 au total, le seul que nous n'avons pas aimé est le Miramar ! Mais le Marsellie et le Bamboo étaient nos préférés. On a fait le buffet quelques soirs, et c'était pas mal. Nous n'allons jamais à Cuba pour la nourriture, mais elle a été assez bonne. Les divertissements étaient bons, il y avait toujours quelque chose à faire. Le bus "hop on hop off" qui vous emmène à Varadero est juste à l'extérieur de l'hôtel et vous pouvez aller en ville pour 5 $ chacun, ou prendre un taxi qui vous coûtera 20 CUC. Dans l'ensemble, si vous le pouvez, je vous recommande d'aller au Royal Service, c'est tellement différent d'être de l'autre côté. J'aimerais également remercier chaleureusement Ekaterina, elle a été merveilleuse. Tout le personnel était fantastique ! J'espère que nous pourrons retourner au Paradisus Princesa Del Mar l'année prochaine.

Amazing Holiday!! We went back to the Paradisus Del Mar in Varadero April 11-21st. This time we were in the Royal Service Section, and I have to say it was just unbelievable. From the the trolley drivers Juan, and Jorge, to the Royal service front desk girls, our butler Pedro, our housekeepers, then our bartender Eledis,and so many other staff members on the Royal service side, can’t remember there names sorry, but they were all amazing! So very helpful.We had our own butler named Pedro he arranged all of our dinner reservations, anything we needed we just call him. You also get free internet access for the time you are there, which can be used in the lobby, or around the pool just located outside the lobby.We had a suite which had 2 bathrooms, and the main bathroom had a separate shower, double sinks, and a whirlpool bath! King size bed that was turned down every evening, housecoats, and slippers were provided. Also a dining room table, fridge that was filled everyday with beer, water, and pop! A coffee maker,which use pods now, but we liked the old glass coffee pot better! Balcony had 2 lounge chairs, also a small table, and 2 chairs. We had a private beach area which was great because you never needed to be down saving chairs early in the morning. The beach itself was great. We have been to this hotel 4 times over the last few years, have always enjoyed it. It is not a big resort which we like, the food was not too bad. We went to all the restaurants, they have 6 in total, the only one we really didn’t like at all was the Miramar! But the Marsellie,and the bamboo was our favourite. Done the buffet a couple of nights,and it was okay. We never go to Cuba for the food, but it has been quite good. The entertainment was good, always something to do. The hop on hop off bus that takes you into Varadero is just outside the resort and you can go into town for $5.00 each, or get a taxi that costs you 20 CUC. All in all if you can I recommend you go Royal Service, so different from being on the other side. I would also like to say a very big thank you to Ekaterina she was wonderful. All of the staff was fantastic ! And hopefully we can return to the Paradisus Princesa Del Mar next year.

Mieux que prévu !

Nourriture - De manière assez surprenante, la nourriture était décente. Sakura et Hilltop étaient nos préférés. Les boissons étaient fantastiques. Froides et constantes partout. Le café était épique. Chambres - Démodées, désolées. Standard, un peu moisi. Le lit était dur. La chambre avait besoin de réparations. La chambre a été le pire moment de notre voyage. Piscine - Très agréable. Chaude, propre, accueillante. Le bar de la piscine était super. Plage - Incroyable. Dans l'ensemble [... lire plus] - 8,0 La chambre était nulle, et un meilleur service à la clientèle l'aurait fait grimper à 9,0

Better than expected! Food - Surprisingly enough, it was decent. Sakura and Hilltop were our favorites. Drinks were fantastic. Cold and consistent everywhere. The coffee was epic. Rooms - Dated, sorry. Standard, a bit musty. Bed was hard. Room needed repairs. The room definitely was the worse part of our trip. Pool - Very nice. Warm, clean, inviting. Pool bar was great. Beach - Amazing. Overall - 8.0 Room sucked, and better customer service would jump it to a 9.0

TRÈS BONNE STATION POUR ADULTES

C'ÉTAIT NOTRE CINQUIÈME SÉJOUR DANS CE COMPLEXE ET NOTRE PREMIÈRE FOIS DANS LE SERVICE ROYAL, ON VA À VARADERO CUBA POUR LES PLAGES POUR LES PLAGES, DES KILOMÈTRES DE SABLE ET UNE JOLIE MER. LE CENTRE DE VILLÉGIATURE EST PETIT ET IL N'Y A PAS D'ATTENTE POUR LES ASCENSEURS TOUT EST À SIX OU SEPT MINUTES DE VOTRE CHAMBRE IL Y A DES DIVERTISSEMENTS TOUS LES SOIRS ET LA VILLE DE VARADERO EST PROCHE LA VILLE DE VARADERO EST PROCHE POUR D'AUTRES ACTIVITÉS NOCTURNES. LES REPAS S'AMÉLIORENT D'AN [... lire plus]NÉE EN ANNÉE, MÊME S'ILS NE SONT PAS 5 ÉTOILES, CELA VAUT LA PEINE D'ESSAYER

VERY GOOD ADULT RESORT THIS WAS OUR FIFTH TIME AT THIS RESORT AND OUR FIRST TIME IN THE ROYAL SERVICE,YOU GO TO VARADERO CUBA FOR THE BEACHES MILES OF SAND AND A PRETTY CAM SEA,S. AS THIS IS A SMALL RESORT AND NO WAITING FOR ELEVATORS EVERYTHING IS WITHIN A SIX TO SEVEN MINUTES FROM YOUR ROOM ITS AN ADULT RESORT AND EASY FOR PEOPLE TO GET TO KNOW EACH OTHER THERE IS ENTERTAINMENT EVERY NIGHT AND THE TOWN OF VARADERO IS CLOSE BY FOR OTHER NIGHT LIFE. THE MEALS ARE GETTING BETTER EACH YEAR WE GO BACK ALTHOUGH THEY ARE NOT 5 STAR ITS WORTH A TRY

Pas une station 5 étoiles

La plage est très difficile à marcher dans le sable et il n'y a pas de chemin boisé. Seule la section Royal a un accès agréable à la plage. J'ai fait deux réclamations sur le buffet du restaurant, aucune réponse de la part de la direction, très déçu, j'ai été à Cuba 20 fois, c'est la pire expérience

Not 5 star resort Werry god enerteiment Food ok nathing specjal Beach werry hard to walk in sand no path wooded. To beach.Only Royal section has nice access to beach. I have complain twice on buffet restaurant no respond from management Werry disappoint .I was in Cuba 20 times this was the worst experiens

Merveilleux centre de villégiature !!!

L'hôtel était magnifique. Le seul problème était l'enregistrement 6 heures du matin, vol de Toronto à Valadero L'enregistrement était censé se faire à 15 heures Nous ne sommes entrés dans notre chambre qu'après 17h30 Premier jour épuisant ! La chambre était agréable....mais....le sol semblait constamment sale. Le terrain était fabuleux. La nourriture s'est beaucoup améliorée. A recommander

Wonderful Resort!!! Resort was wonderful. Only issue was check-in 6 am flight from Toronto to Valadero Check in was supposed to be at 3 pm We did not get into our room until after 5:30 pm Exhausting first day!! Room was nice....however....floors seemed gritty constantly. Grounds were fabulous. Food has greatly improved. Would recommend

Un temps magnifique, des gens extraordinaires... mais..

Nous avons séjourné dans plusieurs complexes 4+ étoiles à Cuba. Le Sanctuary at Grand Memories est de loin notre préféré. Princessa Del Mar est censé être un complexe 5 étoiles, mais en ce qui concerne la nourriture - et nous ne sommes pas du tout difficiles - nous lui donnons une note de 3. Pour une lecture facile, voici les avantages et les inconvénients : AVANTAGES : - Les chambres/balcons sont de bonne taille et très propres. Les lits sont confortables. Les chambres sont un peu vieillo [... lire plus]ttes, mais cela ne nous a pas gênés. - La plage est absolument magnifique. Beaucoup de palapas et de chaises pour tout le monde. - Le service de ménage est fabuleux. Nous avions la chambre 3321. Laissez des pourboires et apportez des cadeaux à ces personnes. Ils le méritent et l'apprécient énormément. - Le service du bar de la plage était excellent. - Nous sommes des adeptes de la plage, mais la piscine était belle. Il y avait beaucoup de monde. - Le personnel, pour la plupart, est très amical CONS : - Le buffet est le pire que nous ayons jamais eu. Les restaurants sont meilleurs mais encore loin d'un 5 étoiles. - La personne qui s'occupait du gril de la plage se souciait peu du nombre de personnes qui faisaient la queue et, souvent, le poulet n'était pas cuit (encore rose). - Les allées ne sont pas faites pour les talons hauts ; elles sont en grande partie pavées. Marchez lentement, mesdames. L'avant-dernier jour, plusieurs d'entre nous ont vécu une expérience traumatisante. Un homme - qui semblait avoir une soixantaine d'années - a été sorti de l'eau. On ne sait pas s'il a eu une crise cardiaque ou s'il s'est noyé, mais on s'est acharné sur lui - réanimation, bouche à bouche. Vu la quantité d'eau qui sortait de lui, je pensais qu'il aurait survécu, mais il est mort. Il ne s'agit pas de pointer du doigt ici - la situation était terrible pour sa femme, les personnes qui s'occupaient de lui et tous ceux qui ont été témoins de cet événement. Je m'interroge toutefois sur la qualité de la formation du personnel dans ces situations. Cet homme a été réanimé alors que sa tête était penchée vers l'eau. Je pense qu'il serait préférable qu'il soit à l'horizontale ou que sa tête soit inclinée vers le haut. Dans le cas contraire, il semblerait que ce soit difficile pour le cœur.

Amazing weather, amazing people...but We've stayed at a number of different 4+ star resorts in Cuba. Sanctuary at Grand Memories is by far our favorite. Princessa Del Mar is supposed to be a 5 star resort, but when it comes to their food -- and we're not picky people at all -- we'd rate it a 3. For an easy read, here are the pros and cons: PROS: - Rooms/balconies are a good size and kept very clean. Beds are comfortable. Rooms are somewhat dated, but that didn't bother us. - The beach is absolutely beautiful. Lots of palapas and chairs for everyone. - Housekeeping services were fabulous. We had room 3321. Leave tips and bring gifts for these people. They deserve it and appreciate it immensely. - Beach bar service was great. - We're beach people, but the pool looked nice. Lots of people were there. - Staff, for the most part, are very friendly CONS: - The buffet is the worse we've ever had. Restaurants are better but still far from a 5 star. - The person manning the grill at the beach grill could care less how many people were in line and, often, chicken was not cooked (still pink). - The walkways are not meant for high heels; much of it is cobblestone. Walk slowly, ladies. On our 2nd to last day, many of us had a traumatic experience. A man -- seemed to be around 60 years old -- was pulled out of the water. Not sure if he had a heart attack or drowned, but they worked hard on him -- CPR, mouth to mouth. With the amount of water coming out of him, I thought he would have survived but he died. There is no finger pointing here -- it was a terrible situation for his wife, people working on him and everyone else that witnessed this event. I would question, however, how well staff are trained in these situations. This man was getting CPR while his head was leaning downward toward the water. I would think it best if he had been level or his head on the upward angle. Otherwise, it seems it would be difficult on the heart.

Belle station balnéaire avec une grande plage

Le complexe est très agréable et dispose d'une superbe plage. Il y a de beaux aménagements paysagers et beaucoup de zones différentes dans le complexe, de sorte qu'il n'y a pas trop de monde. Lorsque vous êtes sur la plage, vous pouvez voir beaucoup d'autres stations, ce qui est agréable. Ce complexe n'est pas situé au bord de la route et les chambres offrent des vues agréables. L'emplacement et l'agencement de la station sont l'un des meilleurs aspects de cette station. La nourriture étai [... lire plus]t bien meilleure que ce à quoi je m'attendais. Ils s'efforcent de proposer une certaine variété. Il y a beaucoup de postes de cuisson, ce qui entraîne de longues files d'attente. C'était parfois frustrant. En général, le service était bon. J'ai eu beaucoup de problèmes avec le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Le service était horrible. Je me suis fatigué trois fois et j'ai refusé de retourner au snack bar pour le reste du voyage. Le bar de la piscine était également très mal servi Les meilleures boissons sont servies au bar du hall. Ils vous aidaient bien à choisir vos boissons. Les chambres sont agréables. A part la lumière sur notre balcon qui ne fonctionnait pas, j'étais satisfait de la chambre.

Beautiful Resort with a Great Beach The resort is very nice and has a great beach. There is great landscaping and lots of different areas of the resort so it doesn't feel too crowded. When you are on the beach you can see a lot of other resorts which is nice. This resort is no right on the road and there are decent views from the rooms. The location and layout of the resort is one of the best things about this resort. The food was much better than I expected. They make an effort to have some variety. They have a lot of cooking stations which results in a lot of long lines. This was frustrating at times. Generally the service was good. I had a lot of issues with the 24 hour snack bar. They had horrible service. I tired it 3 times and refused to go back to the snack bar for the rest of the trip. The swim up pool bar also had very bad service The best drinks come from the lobby bar. They were good at helping you to pick out drinks. The rooms were nice. Besides the light on our balcony not working I was happy with the room.

Bonne situation, très calme (réservé aux adultes)

Très propre, terrain bien entretenu. La chambre n'avait pas de gants de toilette, le lavabo de la salle de bain n'avait pas de passoire (j'ai failli perdre une boucle d'oreille), la climatisation était trop bruyante pour la laisser allumée la nuit, d'où l'inconfort. Il faudrait peut-être penser à installer des moustiquaires sur les portes-fenêtres. Les oreillers étaient trop fins. La nourriture dans les restaurants était acceptable à l'exception du restaurant méditerranéen (Miramar) ; la nour [... lire plus]riture au buffet n'était pas assez variée ou attrayante, la file d'attente pour les pâtes était trop longue, les desserts étaient bons.

Good location, very quiet (adult only) Very clean, well-maintained grounds. The room had no washcloths, the bathroom sink did not have a strainer (almost lost an earring), the AC was too noisy to leave on at night so discomfort. Perhaps they should think of having screens for their patio doors. The pillows were too thin. The food in restaurants was acceptable except for the Mediterranean one (Miramar); the food at the buffet did not have enough variety or appeal, the pasta line was too long, desserts were good.

Tous les membres de notre groupe ont passé un bon moment !

Nous avons apprécié ce centre de villégiature à Cuba. Il était plus petit que les autres, mais suffisamment grand pour ne pas se sentir à l'étroit. Nous avons pu trouver des chaises pour 6 à la plage et quelque part autour de la piscine tous les jours. La plage était magnifique, la piscine était magnifique, les chambres étaient bien, juste un peu démodées mais propres et confortables et les lits étaient confortables. Le personnel était sympathique et amusant à plaisanter. On peut se rendre à  [... lire plus]pied, juste en bas de la route, à un port de plaisance où il y a des boutiques à visiter, ce qui est agréable, et il n'y a pas de tactiques de vente à haute pression. Juste des gens très gentils. À part le fait que le centre de villégiature n'avait plus de frites la semaine où nous y étions et que j'ai eu quelques piqûres d'insectes sur le bas des jambes (je crois que c'était le soir, alors que nous étions assis à notre table au snack-bar), tout s'est passé comme prévu et bien ! Beaucoup de choses se passent autour de la station pour le divertissement, ce qui est également agréable. Musique à la plage et à la piscine, ce qui nous a plu aussi. Difficile d'obtenir de la petite monnaie au bureau de change pendant toute la semaine, il était donc difficile de donner des pourboires de moins de 3 pesos, mais on pouvait obtenir des pièces de 50 cents.

Good time had by all in our group! Enjoyed this Cuba resort. It was smaller than the ones we've been to, but big enough not to feel cramped. We were able to find chairs for 6 at the beach and somewhere around the pool ever day. Beach was beautiful, pool was beautiful, rooms were good just a bit outdated but clean and comfortable and beds were comfy. Staff was friendly and fun to joke around with. Can walk just down the road from the resort to a marina that had shops to look through which was nice and no high pressure sales tactics. Just really nice people. Other than the resort being out of french fries the week we were there and getting a some bug bites on my lower legs (I believe at night while sitting at our table at the snack bar) all was as expected and good! Lots of things going on around the resort for entertainment which was also nice. Music at the beach & pool which we liked too. Hard to get small change at the currency exchange though all week so it was hard to give tips of less than 3 pesos, but could get 50 cent pieces.

Excellent endroit comme d'habitude

Notre visite dans notre deuxième maison ne pouvait pas mieux se dérouler. Comme d'habitude, ce fut une excellente visite dans notre maison loin de la maison. Le plus beau, c'est que nous avons été relogés dans une suite, ce qui est absolument merveilleux. C'était comme un appartement dans lequel nous aurions pu vivre. Nous avons hâte de retourner dans notre famille loin de chez nous pour notre prochain voyage. Tout le monde nous accueille avec un sourire et des accolades merveilleuses. Que [... lire plus] l'année passe vite pour que nous puissions rentrer chez nous.

Excellent place as usual Our visit to our second home could not be any better. As usual it was an excellent visit to our home away from home. Best part was being updated to a suite which was absolutely wonderful. It was like an apartment which we could have lived in. We absolutely can't wait foe our next trip back k to our family away from home. Each and everyone greets us with a smile and hugs wonderful. Let the year go by fast so we can return home.

Superbe hôtel pour les couples

Nous sommes arrivés quelques mois seulement après le grand ouragan. Nous avons été très surpris de la rapidité avec laquelle ils se sont remis de cette catastrophe majeure. Les divertissements quotidiens ont dépassé toutes les attentes. Il y a suffisamment de types de nourriture pour que la plupart des gens puissent trouver quelque chose d'agréable - à l'exception des frites. Il n'y a pas eu de frites pendant toute la semaine. Mais il y a plus de tequila et de rhum que n'importe quel gang u [... lire plus]niversitaire ne pourrait en supporter.... Un excellent expresso partout.

Awesome couples resort Arrived only a few short months after the big hurricane. Very surprised at how quickly they have recovered from that major disaster. The daily entertainment was well beyond expectation. There is ample types of food that most would be able to find something enjoyable - except french fries. No french fries anywhere during the entire week. But more tequila & rum then any university gang could handle . . . Excellent expresso everywhere.

Ne considérez pas cet hôtel comme un 5 étoiles, au mieux comme un 3 étoiles. J'ai de loin préféré le Paradisus Varadero !

Le terrain était assez attrayant mais la piscine était bondée et il était difficile de s'asseoir car la plupart des zones étaient "essuyées" à 8h00 tous les matins ! Le restaurant principal (buffet) n'était bon que pour le petit déjeuner et même là, la qualité laissait à désirer. Les restaurants spéciaux étaient meilleurs mais pas excellents. Le secteur de la plage était excellent avec un bon service. La chambre était confortable et propre, tout comme la salle de bain bien équipée. Cependant, l [... lire plus]e mobilier est "très fatigué" et montre beaucoup d'usure.

Do not consider this hotel to be 5Star, at best 3Star. I much preferred Paradisus Varadero! The grounds were quite attractive but poolside was over-crowded and seating difficult to get as most areas were "towelled" by 8.00am every morning!. Main restaurant (buffet) was good only for breakfast and even then quality left a lot to be desired. Special restaurants were better but not great. The beach area was excellent with good service. Room was comfortable and clean as was the well-stocked bathroom. However the furnishings are "very tired" and showing a lot of wear and tear.

Grand centre de villégiature !

Personnel aimable et serviable, terrain magnifiquement aménagé. La nourriture était excellente. Pas d'odeur d'huile dans le buffet comme dans beaucoup de complexes hôteliers. Beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine compte tenu du nombre de personnes qui y séjournent et le service était rapide dans les restaurants et les bars. Les chambres étaient propres, confortables et bien entretenues.

Great Resort! Friendly and helpful staff, beautifully landscaped grounds. Food was great. No oil smell in buffet like at many resorts. Lots of lounge chairs at beach and pool considering the number of people staying there and service was quick at restaurants and bars. Rooms were clean, comfortable and well maintained.

Très satisfait du centre de villégiature dans son ensemble

C'est la première fois que nous venons à Cuba et nous avons été agréablement surpris par notre hôtel, la plage et les piscines, le service et la nourriture. Nous avons passé de nombreuses vacances au Mexique et avons trouvé la nourriture merveilleuse dans les hôtels tout compris, nous étions donc hésitants à essayer Cuba avec tous les commentaires se plaignant de la nourriture. Le bœuf à Cuba et au Mexique n'est pas le même que chez nous, nous avons donc choisi de manger des fruits de mer, du  [... lire plus]poulet et du porc à la place. Je m'inquiétais du manque de légumes et de fruits frais, car ce sont mes préférés. Il y en avait en abondance, j'étais donc contente. De nombreux plats nécessitaient du sel et du poivre, mais il suffit d'en saupoudrer. Si vous avez besoin de plus de piquant, ils fournissent des sauces piquantes en bouteille pour relever le tout à votre goût. Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons apprécié les divertissements. Le dîner au restaurant français était très agréable, bien que j'aie entendu un couple commander un plat du menu qu'il n'a pas apprécié. Nous avons mangé au buffet Gran Terrazo pour tous les autres repas. Nous avons aimé la variété et avons toujours pu trouver quelque chose de délicieux. Je vous conseille de choisir des œufs, des crêpes et de la viande qui sont grillés devant vous pour vous assurer qu'ils sont encore chauds. Mon repas préféré était du porc avec de la marmelade faite à la main (car il n'y avait pas de compote de pommes) avec divers légumes et fruits. Une chose qui a posé problème, mais qui a finalement été résolue, c'est que l'hôtel n'avait pas de convertisseur disponible pour nous permettre de recharger nos ordinateurs portables/téléphones pendant les trois premiers jours. La prise électrique 110 V intégrée dans le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Nous avons appris une leçon : apportez le vôtre ; ils n'ont pas assez de convertisseurs pour approvisionner tout le monde. Nous avons pu en emprunter un à notre voisin, ce qui n'a pas été un désastre. Un autre point négatif est que le Wifi n'était disponible que dans le hall et dans le bar du patio, ce qui n'était pas très pratique. Si vous avez besoin de travailler pendant vos vacances, préparez-vous à faire des allers-retours dans la zone wifi.

Very Pleased with Resort Overall First time in Cuba and was pleasantly surprised with our hotel, the beach/pools, the service and the food. We have vacationed many times in Mexico and have found the food wonderful at the all-inclusives there, so we were hesitant to try Cuba with all the reviews complaining about food. The beef in Cuba and in Mexico is not the same as home so we chose to eat seafood, chicken and pork instead. I was worried about lack of fresh vegetables and fruit as those are my favorites. It was plentiful so I was happy. There were many dishes that needed added salt and pepper, but all you have to do is sprinkle it on. If you need extra spice, they supplied bottled hot sauces for spicing it up to your taste. Staff were very friendly and helpful. We enjoyed the entertainment. Dinner in French Restaurant was very nice although I heard one couple who order something off the menu that they did not enjoy. We ate at the Gran Terrazo Buffet for all other meals. We loved the variety and could always find something that was delicious. I would suggest you choose eggs, pancakes and meat that are grilled in front of you to make sure, it is still hot. My favorite lunch was pork with handmade marmalade (since no applesauce) with various vegetables and fruit. One thing that was a problem but eventually solved was that the hotel did not have a converter available to allow us to plug in to charge our laptop/phones for the first three days. The built-in 110 V eletrical plug in the hairblower was not working. Learned a lesson - Bring your own; they do not have enough converters to supply everyone. We were able to borrow one from our neighbour so it was not a disaster. Another negative was that Wifi was only available in the lobby and a patio bar so was quite inconvenient. So if you need to do business during your vacation, be prepared to be back and forth to wifi zone.

Aller ailleurs

Je savais qu'en me rendant à Cuba, je devrais revoir mes attentes à la baisse et me laisser porter. En tant que pilote, j'ai parcouru une grande partie de l'Amérique, des Caraïbes et de l'Europe. Je n'ai jamais eu à attendre jusqu'à 18 heures pour obtenir ma chambre. J'ai eu l'impression d'être rationné tout au long de mon séjour. Comme ne pas être en mesure de changer les serviettes de plage pendant des jours ils étaient soit hors ou dire retour plus tard nous faisons la blanchisserie. Les drap [... lire plus]s étaient usés et troués et les serviettes dans la chambre étaient transparentes avec des franges comme celles de votre garage. La nourriture était juste correcte, mais si vous payez 45 pesos par personne, comme je l'ai fait, vous obtenez un bon repas bien cuisiné et servi. Les boissons étaient imbuvables. Il n'y a que dans le hall principal qu'ils utilisaient un mixeur, mais les boissons étaient tout de même horribles. C'est la première fois que je me suis sentie mal à l'aise dans un centre de villégiature tout compris. Je mets un point d'honneur à être très poli et à donner un pourboire à tout le monde, ce qui était très difficile dans ce complexe car personne ne vous rend la monnaie et après avoir attendu plus d'une heure pour obtenir des pédos sur la banque du complexe, je n'y retournerai pas. Les jacuzzis étaient hors services et la chambre premium que j'avais réservé était juste une prime dans le prix quiâ™s une arnaque. Après avoir attendu 30 minutes, 3 fois pour obtenir nos dîners à la carte, on m'a dit un soir qu'ils n'avaient pas de réservation jusqu'à ce que je retourne dans ma chambre et que je reçoive une preuve de la réservation, ce qui m'a vraiment énervée. Je ne retournerais jamais dans ce complexe même si c'était gratuit.

Go somewhere else I knew going to Cuba I would have to lower my expectations and be did. As pilot I traveled much of America’s the Caribbean and Europe. I never had to wait till 6 pm to get my room. I felt I was rationed throughout my stay. Like not being able to change beach towels for days they were either out or saying comeback later we are doing laundry. The linens were worn out with holes and the towels in the room were see trough with fringes like the ones in your garage. The food was just ok, but some how if you pay 45 pesos per person wich I did you get a great meal well cooked and served. The drinks were un drinkable. Only at the main lobby they were using a blender but still the drinks were terrible. First time i was actually de hidrated in an all inclusive resort. I make a point of being very polite and tipping everyone, this was very difficult on this resort as no one will give you change and after waiting over an hour to get pedos on the resorts bank I was not going back. The hot tubs were out of services and the premium room I had reserve was just a premium in price that’s a scam. After waiting 30 min, 3 times to get our à la carte dîners, I was told one evening that they had no reservation until I walked back to my room and got a proof of the reservation which really pissed me off. I would never go back to this resort even if it were free.

Un endroit très relaxant

Complexe magnifique. Terrain extrêmement bien entretenu dans la section Royal Service. Le personnel de la salle à manger a fourni un excellent service. Merci Ida. Vous avez servi un excellent cappuccino. Plage bien entretenue. Excellent service avec le sourire de Mila. Merci à tous. Menu limité dans le restaurant français. La nourriture française était juste correcte. Le service était également lent. C'était notre troisième voyage. Il se peut que nous revenions. ðŸ'

A very relaxing spot Gorgeous resort. Extremely well maintained grounds in the Royal Service section. The dinning room staff provided excellent service. Thankyou Ida. You served excellent cappuccino. Well attended beach. Excellent service with smile by Mila. Thank you all. Limited menu in the French restaurant. French food was just ok. Service was slow too. Was our 3rd trip. Might come again. 👏

Un lieu de villégiature fantastique !

Le centre de villégiature était génial ! Le personnel était très amical et serviable ! La nourriture n'était pas mauvaise, il n'y avait pas beaucoup de choix, la même sélection tous les jours. La plage était incroyable ainsi que la piscine du côté du service royal, la nourriture était bien meilleure. Le centre de remise en forme était bien, mais il n'était pas très grand et il y avait beaucoup de monde, surtout tôt le matin.

Fantastic Resort! Resort was great! Staff were very friendly and helpful! Food was not bad not a big selection to choose from same selection everyday. Beach was amazing as well as swim up pool on the Royal service side food was a lot better. Fitness Centre was good however was not very big and was very busy especially early in the morning.

Certainement pas un 5 étoiles

L'hôtel est fatigué et n'a rien à voir avec le classement 5 étoiles. La nourriture était de la nourriture cubaine classique avec peu de variété d'un jour à l'autre. Les aliments n'étaient pas bien marqués, ce qui nous a rendu la tâche très difficile, car nous avons tous les deux des allergies alimentaires. Le service au buffet était aléatoire selon l'endroit où vous étiez assis et selon que vous donniez ou non un pourboire. Le personnel des activités n'était pas engageant et il était très di [... lire plus]fficile de comprendre ce qui se passait chaque jour. La chambre était propre, l'air conditionné était irrégulier, la porte arrière ne fermait pas à clé. Le réfrigérateur du bar était peu rempli certains jours. La plage était agréable mais le vent et les puces de sable nous ont obligés à rester à la piscine. Dans l'ensemble, nous donnons à ce complexe un maximum de 3 étoiles et nous n'y retournerons pas ! Nous sommes allés dans de bien plus belles stations à Cuba pour moins d'argent

Definitely not a 5 Star The hotel is tired and nothing suggesting the 5 star rating implied. The food was classic Cuban food with little variety from day to day. Foods were not marked well and made it very difficult for us as we both have food allergies. Service at the buffet was hit and miss depending on where you sat and whether you tipped. Activity staff was non engaging and it was very difficult to figure out what was going on daily. The room was kept clean, air conditioning was inconsistent, back door did not lock. Bar fridge was sparingly filled some days. The beach was nice but the wind and sand fleas kept us at the pool. Overall we would give this resort a 3 Star at most and will not return! We have been to much nicer resorts in Cuba for less money

Tout le monde s'est bien amusé !

L'hôtel était magnifique, propre et bien entretenu. Nous avons beaucoup apprécié le fait que les chambres soient réparties dans des bâtiments de trois étages, ce qui permet d'être toujours en contact avec le magnifique parc. Le personnel était sympathique et attentif. La plage était magnifique ! Nous avons juste quelques points à améliorer : -Les draps n'étaient pas adaptés à notre lit king size et se détachaient toujours pendant la nuit ! -Il était difficile d'obtenir de la petite monna [... lire plus]ie pour les pourboires - c'est important car, comme partout ailleurs, le personnel compte sur les pourboires pour compléter ses revenus -La nourriture était uniformément bonne mais pas exceptionnelle

A good time was had by all! The hotel was beautiful, clean and well maintained. We really liked that the rooms were in 3 story buildings as that meant you always had a connection with the beautiful grounds. The staff were friendly and attentive. The beach was gorgeous! We have just a few areas for improvement: -The sheets did not fit our king size bed and always came off in the night! -It was hard to get small change for tips - this is important because just like anywhere else, the staff rely on tips to supplement their income -The food was uniformly good but not outstanding