J'y retournerais !

Propreté, convivialité, nourriture et boissons excellentes ! Plusieurs piscines et de nombreuses chaises longues à l'ombre ou non. Les chambres sont agréables et bien équipées. Vous pouvez même prendre une navette pour Playa Del Carmen (plusieurs fois par jour). Il y a de nombreuses possibilités d'excursions à réserver sur place.

I would go back! Clean, friendly, great food and drink! Several pools and plenty of loungers in and out of shade. Rooms are nice and well stocked. You can even catch a shuttle into Playa Del Carmen (runs a few times daily.) This is shopping on site as well. There are plenty of opportunities for excursions to book right on sight.

Un centre de vacances familial et propre

Nous avons fait un très bon voyage et vécu une très bonne expérience. Le complexe était plus grand que ce que nous pensions au départ, mais une fois que vous avez compris où se trouvaient les choses, c'était génial.

Clean family friendly resort We had a great trip and a great experience. The resort was larger than we originally thought it was but once you figured out where everything was it was great: staff was amazing and so helpful, always willing to help anyways they could.

Passez à côté de ce centre de villégiature !

Lors de la première visite de notre chambre, nous avons remarqué que le siège des toilettes était sur le point de tomber des toilettes. Mon mari l'a resserré. Après quelques nuits, nous avons découvert qu'il y avait un grand groupe d'étudiants espagnols (168). Beaucoup d'entre eux se trouvaient à notre étage. Comme il y avait un bar 24 heures sur 24 dans l'hôtel, nous avons vu des jeunes gens "ivres" (pas sûr de savoir combien d'entre eux étaient majeurs) rentrer dans leur chambre à toute heure, [... lire plus] sans se soucier des autres clients "payants". Il n'y avait ni personnel ni sécurité pour neutraliser ce comportement, si bien que nous avons dû appeler la réception à plusieurs reprises pour faire appel à la sécurité. Ils nous ont transférés dans un autre bâtiment après que nous ayons déposé une plainte officielle, ce qui a duré quelques jours jusqu'à ce que le prochain grand groupe d'étudiants s'inscrive, dont beaucoup se trouvaient encore dans notre nouveau bâtiment. Nous avons à nouveau dû faire appel à la sécurité pour faire face à la fête. Les piscines étaient très agréables et le personnel très attentif. Lorsque nous nous sommes aventurés sur la plage, nous avons marché sur des algues, d'autres débris naturels et de nombreux déchets fabriqués par l'homme. Nous avons trouvé cela sur toute la longueur de la plage. Dans d'autres stations balnéaires que nous avons visitées, nous avons vu le personnel travailler dur tous les matins pour nettoyer les débris. Ce n'est pas une tâche difficile à l'aide d'un râteau, d'une pelle et d'une brouette. Nous n'avons vu aucun signe d'effort de nettoyage sur la plage de ce complexe. Une grande partie de la visite de la Riviera Maya était de pouvoir faire de la plongée avec masque et tuba. L'océan au large de la plage semblait sale la plupart du temps et sans visibilité, ce qui a été une grande déception pour nous. Ce n'est pas quelque chose que l'hôtel pouvait contrôler, mais c'est une raison de plus pour laquelle nous n'y retournerons pas et ne le recommanderons pas.

Pass on this resort! At first look at our room we noticed the toilet seat was just about falling off the toilet. My husband tightened it up. After a few nights we found out there was a large group of Spanish students(168). A lot of them located on our floor. As there was a 24hr bar at the resort we found "drunk" young people (not sure how many of them were actually of age)coming back to their rooms at all hous with no regard for any of the other "paying" guests. No staff or security anywhere to be found to neutralize this behavior so we found ourselves calling the front desk on several occasions to call for security. They did move us to another building after we Made a formal complaint which lasted a few says until the next large group of students booked in, many again in our newly relocated building. We once again found ourselves calling down for security to deal with the partying. The pools were very nice and the staff there was very attentive. When we ventured down to the beach we found ourselves walking over seaweed, other natural debri and much discarded man made garbage. We found this for the whole length of the beach. On some of the other resorts we have visited we saw staff every morning working hard at cleaning the debri up. Not a tough task using a rake,shovel and wheelbarrow. We saw no indication of clean up effort on the beach at this resort. A big part of going to the Mayan Riviera was being able to snorkel. The ocean off the beach appeared dirty most of the time with no visibility so this was a big disappointment for us. This is nothing the resort could control but one more reason we would not go back or recommend.

D'accord

La chambre dans laquelle j'ai séjourné n'était pas des plus propres. Les sols n'étaient pas nettoyés à chaque fois que la femme de ménage nettoyait la chambre. C'est le premier complexe hôtelier où j'ai dû payer le wi-fi pour le deuxième appareil.Le personnel du time share se trouve dans le hall d'entrée et dans tout le complexe hôtelier et il est très insistant.Peu importe le nombre de fois où nous avons dit que nous n'étions pas intéressés et qu'ils arrêtaient de nous embêter, ils continuaient [... lire plus] à nous embêter.Le hall d'entrée n'a jamais eu de petites coupures à échanger. La piscine à l'arrière de l'hôtel n'avait pas de main courante pour entrer dans la piscine, les mains courantes étaient situées à environ 3 pieds du bord de la piscine. Il fallait donc descendre dans la piscine sans aucune main courante. Nous n'avons passé que deux jours à la piscine de la plage parce qu'il y avait une odeur d'égout. Les serveurs au bord de la piscine étaient très irréguliers et ne venaient pas souvent. Nous y sommes restés deux semaines. Le personnel des restaurants était formidable.

Okay The room I stayed in was not the cleanest. The floors were not scrub every time the maid cleaned the room. This is the first resort where I had to pay for wi-fi for the second device.The time shares personnel are located in the front lobby and throughout the resort and they are very pushy.It did matter how many times we said no we were not interested to stop bugging us they would still bug us.The front lobby never had any small bills to exchange. They would tell you to come back tomorrow every time.The pool at the back of the resort did not have hand rails to get into the pool,the hand rails were located approximately 3 feet from the edge of the pool. So you would have to step down into the pool without any hand rails. The pool down at the beach only had two locations that had the hand rails right at the edge of the pool.The pool at the beach was huge.We only spent two days at the beach pool because there was an odour that smelt like sewer. The pool side waiters were hit and miss. They did not come around very often.We were there for two weeks. The staff for the restaurants were great.

Le restaurant a besoin d'être rénové, mais la nourriture et le service sont excellents !

Le Blue Bay a vraiment besoin d'un peu de soin. Notre chambre avait une odeur de moisi, mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps et cela ne nous a pas dérangés après quelques jours. Le personnel est merveilleux. Efficace, joyeux, amical et le nettoyage ne manque pas. La nourriture est également très bonne, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. Le wifi dans la chambre était presque inexistant, ce qui était décevant. La plage devant l'hôtel était trouble et rocailleuse,  [... lire plus]mais il suffit de marcher 10 minutes le long de la plage pour atteindre un magnifique lagon à l'eau bleue cristalline. Nous l'avons visité deux fois au cours de notre semaine et ce fut l'un des points forts.

Needs some updating but food & service excellent! The Blue Bay is definitely in need of some TLC. Our room had a musty smell however we didn't spend much time there and it didn't bother us once we ha been there a few days. The staff was wonderful. Efficient, happy, friendly and there is no lack of cleaning going on. Food also very very good both in the buffet and a la carte restaurants. Wifi in the room was almost non-existent which was disappointing. Beach in front of the resort was murky and rocky however just a 10 minute walk down the beach brings you to a gorgeous lagoon area with crystal blue water. We visited it twice during our week and it was one of the highlights.

Excellent centre de villégiature

les terrains étaient incroyables, la structure et le design agréables. La nourriture était excellente. Tous les restaurants étaient propres et soignés, bien aménagés, le personnel était amical, agréable à parler et divertissant. Les divertissements étaient excellents le soir et pendant la journée, le personnel proposait une grande variété d'activités.

excellent resort the grounds were unbelievable nice structure and design. the food was top notch. All restaurants were clean and neat, well set up, the staff were friendly and great to talk to and entertaining. The entertainment was great at night and during the day the staff offered a variety of activities.

Belle station balnéaire

J'ai visité une demi-douzaine de complexes 4 étoiles dans les îles Maya et celui-ci était l'un des meilleurs. Le terrain était très bien entretenu ainsi que les piscines et les bâtiments. Les chambres étaient belles, avec le meilleur réfrigérateur que j'ai vu. La nourriture était également très bonne. La plage était agréable, mais l'océan lui-même était sale (sable) 3 jours sur 7 (j'y suis quand même allé). J'ai lu beaucoup de mauvaises critiques mais je dis que j'en ai eu pour mon argent. Certa [... lire plus]ines personnes ont des critères ridicules et ce n'est pas mon cas

Nice resort I've been to half dozen 4 star resorts in the Maya and this was one of the best of them . The grounds were very well kept as well as pools and buildings. Rooms were nice ,with best stocked fridge I've seen. Food was very good as well. The beach was nice , but the ocean itself was dirty ( Sandy) 3 of my 7 days ( I still went in ) . I've read alot of bad reviews but I say good bang for my buck . Some people got ridiculous standards and that ain't me

Grand centre de villégiature

Ce complexe était très propre et le personnel voulait s'assurer que vous étiez à l'aise. Il y avait tout ce qu'il fallait. La zone de divertissement Black and White était très amusante. Les divertissements nocturnes étaient amusants sur la plage. Tous les groupes d'âge apprécieront ce centre de villégiature

Great resort This resort was very clean and the staff wanted to make sure you were comfortable. The resort had everything you need. The Black and White entertainment area was so much fun. The night entertainment was fun right on the beach. Any age group will enjoy this resort

Une station très agréable mais qui nécessite des améliorations

J'ai été impressionné par mon séjour au Blue Bay Grand Esmeralda il y a cinq ans, mais mon second voyage la semaine dernière a montré que le complexe commençait à prendre de l'âge. D'un autre côté, la nourriture était excellente et le service excellent, même si les serveurs du Swing Bar ont été complètement débordés lorsque l'un de leurs mixeurs est tombé en panne (une fois de plus). Un autre problème que j'ai rencontré est que les employés n'avaient pas les bons outils pour nettoyer la piscine.

A really nice resort but requires improvements I was impressed with my stay at the Blue Bay Grand Esmeralda five years ago, however my second trip this past week showed the resort was definitely starting to show it's age. On the other hand, the food was great and the service excellent, despite the Swing Bar tenders getting completely overwhelmed when one of their blenders died (again). Another issue I had was the workers not having the correct tools for cleaning the pool.

Un centre de villégiature exceptionnel

Notre chambre était très agréable, propre et notre femme de chambre nous donnait ce dont nous avions besoin tous les jours. Au restaurant, le service était excellent. Nous avons tellement apprécié le service que nous avons laissé des pourboires. La nourriture était un 4 sur 5, mon petit ami est d'accord avec moi. Le terrain était très propre. Tous les employés travaillent très dur. Ils font de ce centre de villégiature un lieu de vacances exceptionnel.

Amazing resort Our room was very nice, clean, and our maid gave us what we need every day.He definitely went out of his way to make us happy. At the restaurant you got amazing service. We like the service so much we left tips. The food was a 4 out of 5, my boyfriend agrees with me. The grounds were super clean. All the workers there work really hard at there jobs. They make this resort a great vacation place.

Un solide centre de villégiature (4+)

Nous étions à Blue Bay en 2013 et avons passé un excellent moment en voyageant avec des amis. Nous avions dit que nous ne retournerions jamais deux fois au même centre de villégiature, mais après avoir essayé Cuba l'année dernière et vu Blue Bay à moins de 1 000 $ de Toronto, c'était une évidence... nous l'avons apprécié encore plus ! Les inconvénients. Si vous n'y allez que pour la plage, allez ailleurs. La plage est vraiment nulle. Il faut des chaussures d'eau et même là, il y a de gros rocher [... lire plus]s. L'eau est trouble, donc on ne voit pas pour les éviter non plus. Le bâtiment 6 dégage une odeur de moisi et est très éloigné de la piscine principale. Nous nous sommes installés dans le bâtiment 2. L'alacarte français était le plus difficile à réserver mais honnêtement, c'était notre préféré. C'est tout pour les inconvénients ! Les avantages ! Les gens étaient si accueillants et amicaux, tout simplement merveilleux. Le buffet du petit-déjeuner est génial. Il est toujours réapprovisionné, les files d'attente sont minimes (le maximum que j'ai eu devant moi à la station des omelettes était de quatre personnes). Les fruits sont excellents, il y en a toujours une variété chaque jour et les gens nettoient toujours. Les plats à la carte étaient les meilleurs que nous ayons mangés (sauf le français, qui était décevant). Les chambres étaient toujours nettoyées, le mini-bar approvisionné et les serviettes fraîches tous les jours. À la piscine, il y avait toujours des chaises longues disponibles et on ne manquait jamais de serviettes de plage fraîches. Les hamburgers servis au barbecue de la piscine étaient excellents et accompagnés de condiments frais (oignons frits, piments, laitue, tomates, cornichons, fromage, etc. Le centre de remise en forme et le spa sont excellents. Et à seulement 40 minutes de Cancun, donc trajet en bus confortable. Le complexe est bien aménagé, ce qui permet de marcher un peu après un repas copieux, mais vous avez toujours la possibilité de prendre une navette si vous le souhaitez. Nous reviendrons sans aucun doute. Dave

A solid 4+ resort We were at Blue Bay in 2013 and had a great time travelling with friends. We said we would never go back to the same resort twice, but after trying Cuba last year and seeing Blue Bay priced below $1000 out of Toronto it was a no-brainer...we we enjoyed it even more! So the cons. If you're going just for the beach, go elsewhere. The beach really does suck. You need water shoes and even then there are some big rocks. The water is murky so you can't see to avoid them either. Building 6 has a musty smell to it and is a long way from the main pool. We moved to building 2. The French alacarte was the toughest to book but honestly was out least favorite. That's it for cons! Pro's! The people were so hospitable and friendly, simply wonderful. The breakfast buffet is awesome. Always being replenished, minimal lineups (most I had in front of me at omelet station was four people). The fruit was great, always a variety each day and the people are always cleaning up. The ala cartes were the best we've had (except for the French, it was a disappointment). The rooms were always cleaned, mini bar stocked and fresh towels daily. At the pool, there were always loungers available and never a time you couldn't get a fresh beach towel. Burgers at pool side BBQ were excellent with fresh condiments (fried onions, jalapeno's, lettuce, tomato, pickle, cheese etc) Check in was painless, check out was easy. Great fitness centre and the spa area is excellent. And only 40 minutes from Cancun, so comfortable bus ride. Complex laid out well allowing for some walking after a large meal however you always had the option of taking a shuttle if you so chose. We would definitely return. Dave

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très propre, les lits très confortables. La nourriture était bonne. Le steak house nous a tellement plu que nous y sommes retournés deux fois, l'italien était également très bon. Le personnel était très sympathique. Le service de tramway était très pratique pour se déplacer. Nous avons hâte d'y retourner.

Great Resort The resort was very clean, beds very comfortable. The food was good. Really enjoyed the steak house so much we went back twice, ltalian was also good.The staff was very friendly. The tram service was great for getting around. Looking forward to going back.

Un centre de villégiature fantastique

très bonnes allées qui ne sont pas glissantes lorsqu'elles sont mouillées. La nourriture était géniale Carlos au petit déjeuner et au déjeuner était génial s'est souvenu de nos noms après la première fois. J'ai eu des animaux de serviettes tous les jours sur le lit, excellent travail. Je n'ai pas aimé le chariot à la française, les autres 5 fantastiques, je n'ai pas utilisé la plage

fantastic resort great walkways not slippery when wet. Food was awesome Carlos at breakfast and lunch was great remembered our names after the first time. Had towels animals everyday on the bed, great work Did not care for the French a la cart, other 5 fantastic Did not use the beach

Très bonne station

C'était la deuxième fois que je venais dans ce centre de villégiature ! Très propre et bien entretenu. Le personnel est très sympathique et la nourriture était excellente. Tout le monde était très serviable. Beaucoup d'options à la carte et aucune limite quant au nombre d'options que nous pouvions utiliser. Nous n'avons jamais eu à nous battre pour une chaise de plage ou de piscine car il y en avait beaucoup ! Une tonne d'animaux sauvages aussi... La seule plainte concernait les spectacles du so [... lire plus]ir... Ils étaient médiocres. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et je reviendrai à coup sûr !

Very good resort This was my second time at this resort! Very clean and well looked after. Staff are very friendly and food was great. Everyone was very helpful. Lots of ala carte options and no limits if how many we could use. Never had to scramble for a beach/pool chair as there were lots! A ton of wildlife too... Only complaint were the evening shows... They were mediocre. Overall a great time and I will be back for sure!!

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature est bien entretenu. Le personnel travaille très dur pour que tout soit propre. La nourriture est très bonne, que ce soit au buffet ou à la carte....quelque chose pour tout le monde. Le service était excellent... il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une boisson ou un café. La plage n'est pas bonne du tout.... très étroite et beaucoup d'algues. Les employés font de leur mieux pour débarrasser la plage de ces algues, mais c'est une bataille constante. Les spectacles [... lire plus] du soir sont typiques....pas géniaux mais ils font de leur mieux. J'ai passé un bon moment le soir du Nouvel An à la fête de la plage... champagne et feux d'artifice ! Une façon amusante de fêter 2016 !

Great resort The resort was well cared for. The staff work very hard to keep everything clean. The food is very good at both the buffets and a la cartes....something for everyone. Service was excellent...never an issue getting a drink or coffee. The beach is not good at all....very narrow and lots of seaweed. The workers do their best to rid the beach of this but it is a constant battle. The shows in the evening are typical....not great but they try their best. Had a great time on New Years Eve at the beach party...champagne & fireworks! Fun way to ring in 2016!

Le meilleur endroit au Mayan jusqu'à présent

L'hôtel a tout prévu, du service d'étage aux savoureuses boissons mixtes. Tous les bâtiments étaient faciles à trouver et offraient des services pour tous les voyageurs. Je reviendrai certainement très bientôt. A la carte à mourir et buffet principal presque aussi bon !!!

Best place in the Mayan so far The resort had it all, from room service to tasty blender drinks. Easy to locate where all the buildings had amenities for all travelers. Will definitely be back again real soon. A la carte to die for and main buffet almost as good!!

Bon centre de villégiature !

L'hôtel était magnifique ainsi que le terrain. La piscine était géniale et il y avait beaucoup de bars. La nourriture était extraordinairement bonne ! Les seuls inconvénients de l'hôtel étaient que l'océan était affreux et que l'enregistrement n'était pas facile. La plage n'était pas une eau turquoise claire. À part cela, le complexe était un endroit formidable !

Good resort! The hotel was beautiful as well as the grounds. The pool was awesome and there were lots of bars. The food was out of this world good! The only downsides to the resort was that the ocean was awful and checking in wasn't so smooth. The beach just wasn't clear turquois waters. Other than that the resort was a great place!

Un temps incroyable

C'était la première fois que je partais en vacances sous les tropiques et que mon petit ami et moi étions tous les deux inclus. Nous avons passé des moments incroyables. La nourriture était incroyable, nous n'avons pas été malades de quoi que ce soit, chaque soir vous pouvez aller à une carte différente si vous le souhaitez. Nous avons adoré les restaurants oriental, mexicain et français qui proposaient un menu différent chaque soir et qui cuisinaient devant vous. La plage était la seule chose q [... lire plus]ui était juste correcte car il y a un problème d'algues dans les stations balnéaires en ce moment. Mais nous marchions 5 à 10 minutes sur la gauche de la station et nous allions au lagon le plus étonnant qui avait l'eau la plus claire. Nous avons l'intention de revenir et nous recommandons vivement cet endroit.

Incredible Time This was my first time ever going on a tropical vacation and having it be all inclusive as well for both myself and my boyfriend. We had the most incredible time. The food was amazing, we didn't get sick from anything, every night you can go to a different a la carte if you choose. We loved the oriental, mexican and the french which had a different menu every night you went and they would cook in front of you. The beach was the only thing that was just alright since there is a seaweed problem at the resorts right now. But we would walk 5- 10 mins to the left of the resort and go to the most amazing lagoon that had the clearest water. We plan on returning and would definitely recommend going here.

BLUEBAY GRAND ESMERALDA

Je voyage en France depuis 20 ans et je n'ai jamais vu une plage aussi mauvaise, une eau trouble, des rochers au fond, plein de méduses et des sacs de sable sur la plage et dans l'eau que vous ne pouvez pas voir et sur lesquels vous allez trébucher. Les gens de la station sont gentils, amicaux, mais quand il s'agit de service est lent, mais vous êtes en vacances. Si vous aimez savourer une tasse de café frais, vous ne l'aurez pas ici, tout le café provient de la machine à bouton-poussoir tout-en [... lire plus]-un. Si vous aimez savourer ce café "frais" à l'extérieur, il n'y a pas assez d'espace pour s'asseoir dehors. Le snack-bar est un peu moins bon que dans d'autres stations, vous passez votre commande et la nourriture est préparée à l'instant même, sous les lumières. C'est un grand complexe, vous pouvez vous promener et profiter du terrain qui est vraiment bien entretenu et regarder les animaux très peu d'iguanes mais tout de même vous pouvez voir. Il y a eu quelques pluies donc l'eau est stagnante dans les fossés donc il y a de mauvaises odeurs dans certains endroits, il suffit d'espérer que ce n'est pas dans votre région. Tous les soirs, il y a une fumigation de la zone, mais il n'y a pas eu trop de moustiques. Les divertissements sont moyens mais le spectacle de cirque était sympa. Tous les mardis, c'est la nuit mexicaine, donc il y a des vendeurs si vous aimez surpayer au moins 4 fois pour des bijoux, vous pouvez acheter là ou à la boutique de la station.

I been traveling F for the last 20 years never ever have I seen such a bad beach, murky water, rocks at the bottom, full of jelly fish and sand bags on the beach and in the water which you can not see so your will trip over. People at the resort are nice, friendly but when it comes to service is slow but you are on vacation. If you like to enjoy a cup of fresh coffee you will not have that there all the coffee comes from the press button machine all in one. If you like to enjoy that "fresh" coffee outside the bad there is not enough space to sit outside. Snack bar is on the poor side like other resorts you place your order and food is made fresh there food is sitting under the lights. It's big resort you can walk and enjoy the grounds which is really nicely kept and look at the animals very few iguanas but sill your can see. there was some rain so the water is standing in the ditches so there is bad smell in some areas just hope is not in your area. Every night there fumigate the area did not experiences too many mosquitos. Entertainment is average but the circus show was nice. Every Tuesday is Mexican night so there are vendors if you like to overpay at least 4 times for jewelry you can buy there or the resort shop.

Grand centre de villégiature

Très propre, aménagement paysager magnifique. Deux piscines avec beaucoup de personnel pour nous servir des boissons. Beaucoup de nourriture excellente et très variée. Le seul problème a été d'être invité à un petit déjeuner spécial qui a gaspillé trois heures de notre matinée à essayer de nous vendre un abonnement.

Great resort Very clean, beautiful landscaping. Two pools with plenty of staff getting drinks for us. Lots of great food with a large variety. Only issue was being invited for a special breakfast that waisted three hours of our morning trying to sell us a membership.