Grand centre de villégiature

Le terrain est très bien entretenu et les chambres sont très propres. Les parties communes publiques étaient toujours bien pourvues en personnel et il y avait beaucoup d'espaces de divertissement ! Plusieurs piscines au choix. Le swim up bar était principalement fréquenté par des jeunes adolescents et des jeunes adultes. Si vous n'êtes pas contre un long trajet de l'aéroport à ce complexe, préparez-vous à rester dans le bus pendant 2 heures. Je n'ai pas aimé cela. L'autre inconvénient était les  [... lire plus]mouches ! Je suis allergique et je me suis fait dévorer par elles même si j'avais mis du spray anti-mouches ! Même les enfants s'en plaignaient. Ils se promènent en début de soirée avec des chariots et pulvérisent de l'insecticide pour les empêcher d'entrer, mais cela ne marche pas. Beaucoup de mouches.

Great resort Grounds are very well kept and rooms were very clean. Public common areas were always staffed well and many entertaining areas! Many pools to choose from. The swim up bar was mainly younger late teens, early adulthood. If you don't mind a long drive from the airport to this resort, be prepared to be on the bus for 2 hours. That, I didn't like. The other downfall was the FLYS ! I'm allergic and got eaten by them even with fly spray on! Even the kids complained about them. They go around in the early evening with carts spraying to prevent them, but it didn't work. Many flys.

J'ai hâte d'y retourner

Je suis une voyageuse difficile. C'était mon premier séjour à Cuba et j'ai hâte d'y retourner. Les chambres étaient modernes et propres, le personnel très sympathique. N'oubliez pas de leur donner un pourboire - ils sont parmi ceux qui travaillent le plus dur sur la plage et reçoivent rarement un pourboire. La plage était magnifique, les animations nocturnes étaient 10/10 et les boissons et la nourriture étaient excellentes ! Je prévois de retourner dans ce complexe avant le mois de septembre. P [... lire plus]our un pays aussi pauvre, la qualité du service et les gens étaient incroyables et se sont toujours surpassés. Cela met vraiment les choses en perspective et vous fait apprécier les petites choses de la vie. J'ai hâte d'y retourner, c'est vraiment une station 10/10.

Can't wait to go back I am a picky traveller. This was my first time in Cuba and I can't wait to go back. Rooms were modern and clean, staff was so friendly. Entertainers were my absolute favorite..don't forget to tip them - they are some of the hardest working on the beaching and are rarely tipped. The beach was beautiful, nightly entertainment was 10/10 and the drinks and food were great!! I am planning a trip back to this resort before September. For such a poor country the quality of service and people were amazing and always went above and beyond. Really puts things into perspective and makes you enjoy the smaller things in life. Can't wait to go back definitely a 10/10 resort.

Le meilleur complexe hôtelier du monde

Rien de négatif à dire sur ce complexe. Propreté, personnel sympathique, belle chambre. Excellente nourriture au buffet et dans les restaurants. Le meilleur complexe hôtelier que nous ayons connu. Nous le recommanderons sans hésiter à tous nos amis et à notre famille.

Best resort ever Nothing negative to say about this resort. Clean, friendly personnel, beautiful room. Excellent food in buffet and restaurants. Best resort we have been to. We would definitely recommend to all our friends and family.

Superbe plage...

La plage était magnifique et il y avait beaucoup d'espace pour tout le monde. Pas de problème pour obtenir une chaise de plage à tout moment de la journée. Le personnel était sympathique, les chambres étaient propres. L'eau était toujours chaude. Non pas que vous vouliez qu'elle soit chaude après avoir passé la journée à l'extérieur. La file d'attente pour les stations de grillades et d'omelettes était un peu longue. C'est à peu près le même temps que si vous aviez commandé au restaurant. Mais l [... lire plus]e goût était bien meilleur que ce qui se trouvait sous les lampes chauffantes. Si vous êtes gourmand, n'y allez pas. Il en va de même pour les restaurants à la carte. Nous sommes allés dans 4 d'entre eux et ils étaient pratiquement insipides. Soit ils mettaient trop de sel et on ne pouvait pas finir le repas, soit il n'y avait pas d'assaisonnement du tout. Dans le restaurant italien, le risotto aux crevettes était bon. La seule excursion que nous avons faite à Santa Clara a été une perte de temps et d'argent. Le seul point fort était le musée Che Guevara et la mosquée. Ceci étant dit, le bateau est parfait pour les familles avec des enfants de moins de 10 ans. Les animateurs sont très talentueux. Et ils font tous un effort avec les enfants. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait deux piscines calmes et deux piscines pour les fêtes. C'est le meilleur hôtel de la bande des 4 hôtels situés sur l'île. De plus, si vous êtes franco-canadien, vous vous y sentirez comme chez vous. En effet, 80 % des clients étaient originaires du Québec.

Awesome beach... Beach was gorgeous and plenty of space for everyone. No problem getting a beach chair anytime of day. Staff was nice , rooms were clean. And water was always hot. Not that you want it hot after spending the day outside. Line up for the grilling and omelet stations were a bit long . About the same amount of time if you ordered at a restaurant. But taste was much better than what was under the heating lamps. If your a foodie don't go there. Same with the a la carte restaurants. We went to 4 and they were pretty much tasteless. Either they dropped in too much salt and you could not finish the meal, or there was no seasoning at all. Although at the Italian restaurant the shrimp risotto was good. The one excursion we took into Santa Clara, was a waste oftime and money. The only highlight being the Che Guevara museum and moselium. That being said it is great for families with kids under 10. They entertainment staff are very talented. And they all make an effort with the kids. We liked that it had 2 quite pools plus 2 party pools. It looked to be the best hotel on the strip of 4 hotels that are located on thr island. Also if your french canadian you will feel right at home there. As 80% of the guests were from Quebec.

A le potentiel d'être excellent.

Ce centre de villégiature nous a donné une bonne première impression à notre arrivée. Au fur et à mesure que le temps passait après l'enregistrement, nous avons commencé à remarquer les points négatifs. Tout d'abord, le linge de lit était taché, avec quoi je ne peux pas le dire. Le personnel était soit génial, soit horrible, il faut donner du crédit à ceux qui le méritaient. Le fait qu'il n'y ait pas eu de serviettes propres pour la piscine 3 jours sur 7 me dépasse, d'autant plus que le complexe [... lire plus] n'était pas au maximum de sa capacité. Je ne peux pas donner un avis honnête sur la nourriture car mes attentes étaient peut-être un peu élevées. Les piscines et les autres parties communes du complexe étaient magnifiques et bien entretenues. Notre chambre était très propre tous les jours et le personnel de nettoyage était très sympathique. Un peu d'attention aux détails, un meilleur lavage des serviettes et des draps et un peu de coaching pour certains membres du personnel feraient de cet hôtel un lieu de vacances idéal. Ce commentaire n'a pas pour but de critiquer l'hôtel mais de lui donner un retour sur ce qu'il peut améliorer. Sur cette note, je dois dire que la plage et les divertissements nocturnes étaient incroyables et que nous avons globalement passé un bon moment.

Has potential to be great. This resort was a good first impression when we arrived. As time passed after checking in is when we started to notice the negatives. First was the stained bed linens, with what I can not say. The staff was either great or horrible, we have to give credit to the ones that deserved it. The fact that there was no clean towels for the pool 3 out of 7 days is beyond me, especially since the resort was not to capacity. I can't give an honest review of the food because my expectation may have been a little high. The pools and other common areas of the resort were beautiful and well kept. Our room was kept very clean on a daily basis and the cleaning staff was very friendly. A little attention to detail, better laundering of towels and linens and some coaching to certain staff would make this an ideal vacation spot. This review is not intended to bash the hotel but to give them feedback on what they can improve on. On that note I have to say that the beach and nightly entertainment were amazing and overall we had a great time.

Ça aurait pu être génial

Arrivé le 29 mai 2015 sans bagages, je les ai reçus trois jours plus tard grâce à Fiona de Tripcentral, (Merci Fiona) le représentant d'air transat n'avait aucun indice........ Potentiel pour cet endroit si le personnel pouvait obtenir leur stuff !, ensemble autre que les hommes employés à l'hôtel essayant de ramasser les femelles arrivant, c'est le marché de la viande à Cayo Santa Maria, pas ce que je veux pour ma famille et ma petite-fille. Je suppose que j'ai été gâtée toutes ces années de vo [... lire plus]yage, avec un personnel amical qui n'a pas d'attentes, mais cet endroit, "WOW", si vous n'avez pas le peso cubain gonflé à donner, ils ne veulent généralement rien avoir à faire avec vous. Ce n'est pas plus qu'un complexe hôtelier 3 étoiles et c'est gentil, je ne recommanderais pas cet endroit à quelqu'un avec qui je voudrais rester ami. Merci de m'avoir apporté mes bagages par air transat, en réclamant 25$ par jour, je n'obtiendrai probablement rien.

Could have been great Arrived May 29th, 2015 without luggage, got it three days later thanks to Fiona at Tripcentral,(Thank you Fiona) the air transat rep had no clue....... Potential for this place if the staff could get there stuff!, together other then the males employed at the hotel trying to pickup the females arriving, this is the meat market in Cayo Santa Maria, not what I want for my family and my Grandaughter. I guess I've been spoiled all the years travelling, with friendly staff that have no expectations but this place, "WOW", if you don't have the inflated Cuban Peso to give they want generally nothing to do with you. This is no more then a 3 STAR resort and that's being kind, would not recommend this place to anyone I want to remain friends with. Thanks for getting my luggage to me air transat, claiming for $25 a day will probably get nothing.

Les bons moments

Dans l'ensemble, il s'agit d'un très bon complexe hôtelier Nous avons séjourné à Bungalo, numéro quatre sur la liste. Dans l'ensemble, c'était une très bonne station.. Nous avons séjourné dans le Bungalo numéro quatre au troisième étage et nous avons trouvé la chambre très propre et bien entretenue. Le seul problème de la chambre était la porte coulissante du patio qui était très rigide, mais tous les autres équipements de la chambre étaient très bien. Le restaurant était bien approvisionné a [... lire plus]vec tous les types de nourriture disponibles, aussi bien précuits que préparés sur commande. Il y avait une très bonne station d'omelettes au petit déjeuner ainsi qu'un bar à smoothies bien approvisionné. A l'heure du déjeuner, il y avait un choix de pizzas fraîches, différents types de poissons et une sélection de poulet, de bœuf ou de porc cuits à la commande. La plupart du personnel était très aimable et serviable. Il y a un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 qui sert de la bonne nourriture. Le bar à cappuccino dans le hall était également très bon. Il y avait des spectacles nocturnes dans le bar du hall ainsi que dans le théâtre. Les spectacles étaient très bien faits. Toutes les piscines étaient très peu profondes mais offraient une grande variété et la plage était bien entretenue et très jolie. Si vous sortez au crépuscule ou les jours de pluie, faites attention aux moustiques qui pullulent !

Good Times Overall it was a very good resort… We were staying in Bungalo number four on the Overall it was a very good resort… We were staying in Bungalo number four on the third floor and we found the room to be very clean and well-maintained. The only problem with the room was the sliding patio door which was very stiff but all the other amenities in the room were very good. The restaurant was well stocked with all types of food available both precooked and also items made to order… There was The restaurant was well stocked with all types of food available both precooked and also items made to order… There was A very good omelette station at breakfast time as well as a well-stocked smoothie bar. At lunch time there was a choice of fresh made pizzas, various types of fish and a selection of chicken beef or pork cooked At lunch time there was a choice of fresh made pizzas, various types of fish and a selection of chicken beef or pork cooked to order. Most of the staff were very friendly and helpful. There was a 24 hour snack bar which serves fairly good food. And the drinking cappuccino bar in the lobby was very good also. There were nightly shows in the lobby bar as well as in the theater. The performances were very well done. All of the pools were very shallow but offered a lot of variety and the beach was well-maintained and very pretty. If you are going to be out at dusk or on rainy days be aware of the mosquitoes which are in abundance!

Merveilleux centre de villégiature

le complexe était merveilleux. Positifs - les piscines, la plage, les chambres étaient propres, la nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre à Cuba négatifs : distance de l'aéroport, les activités proposées n'ont pas pu être utilisées, manque d'équipement (cassé) positif/négatif les bagages ne sont pas arrivés avec nous mais notre représentant Trip Central s'est assuré que nous les recevions.

Wonderful Resort the resort was wonderful. Positives - pools, beach, rooms were clean, food was what you would expect in Cuba negatives distance from airport, activities that they did have could not use lack of equipment (broken) positive/negative luggage did not arrive with us but our Trip Central representative made sure we received it.

Une expérience inoubliable...

Nous avons apprécié la suite de luxe et nous sommes heureux d'avoir été surclassés. Une nuit, pendant la tempête, des tonnes et des tonnes de petites mouches sont entrées dans les toilettes. Le buffet principal devrait changer les dîners chaque soir (par exemple les soirées à thème)

An experience to remember... Enjoyed the deluxe suite and so happy we upgraded. One night during the storm tons and tons of little flies came into the washroom. Main buffet should change the dinners each night.. (ex.theme nights)

Un endroit magnifique !

Un très beau complexe hôtelier. Très propre et personnel charmant. Je l'ai tellement aimé que j'y suis allée deux fois en quatre mois ! La plage est à couper le souffle. Il y avait des tonnes d'activités. Les boissons étaient délicieuses ! La nourriture était très bonne aussi, et j'ai des allergies spécifiques !

Beautiful place! Such a beautiful resort. Very clean and lovely staff. I liked it so much that I went twice in four months! The beach was breath taking. There were tons of activities. The drinks were delicious! Food was pretty great too, and I have specific allergies!

Belle plage, bel hôtel

Plage - excellente promenade et baignade Terrain - bien entretenu Chambre- propre et basique, pas de plaintes Personnel de la réception - toujours aimable et serviable Nourriture - la nourriture est bonne, surtout pour un buffet, je ne comprends pas pourquoi les gens se plaignent, beaucoup de fruits et de légumes frais Excursion en bus - agréable, intéressant pour voir des parties de Cuba

Beautiful Beach, nice hotel Beach-excellent walking and swimming Grounds-well kept Room- clean basic room , no complaints Front desk staff-always friendly and helpful Food-the food is good, especially for a buffet, I really don't understand why people complain, lots of fresh fruit and vegetables Bus Ride- enjoyable , interesting to see parts of Cuba

Très belle station, mais......

Il faut dire que le personnel est très gentil, l'hôtel est propre et les divertissements très bons. Le point négatif est le buffet et bien que les stations cubaines ne soient pas connues pour leur bonne nourriture, celui-ci était particulièrement fade et répétitif. Chaque jour, c'était exactement la même chose, ce qui facilite la remise en circulation de la nourriture non consommée, j'imagine. Pour être juste, tous les restaurants à la carte (Hi Anna, excellente serveuse au passage) étaient cepe [... lire plus]ndant très bons, ainsi que le Snack bar ouvert 24 heures sur 24. Le hall d'entrée et le bar étaient également très agréables. Ils pulvérisent également des insecticides tous les soirs, ce que certains peuvent trouver ennuyeux, mais que j'ai trouvé très appréciable. Encore une fois, je ne peux pas en dire assez sur le personnel. C'est l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné, avec des visages agréables et souriants. Le bar à glaces est également une touche agréable près de la piscine et j'ai vraiment apprécié la bière en bouteille (sans frais supplémentaires) au bar près de la piscine, quelque chose que je n'ai jamais vu dans aucun autre complexe où j'ai séjourné jusqu'à présent. Le personnel d'animation est également très sympathique et énergique et vous tient occupé la plupart du temps à la plage et à la piscine si vous décidez d'y participer. Les plages sont correctes, le terrain et la piscine propres, avec de nombreux espaces ombragés pour s'allonger et s'asseoir. Le seul gros bémol est le trajet en bus de l'aéroport à l'hôtel et vice-versa. On apprécierait qu'il y ait au moins un arrêt pour les toilettes à l'aller et au retour, car le trajet dure environ 1 heure et 40 minutes et il n'y a pas de toilettes dans le bus. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour le prix, sauf pour le trajet en bus et le buffet.

Very nice resort, but...... Have to say the staff is very nice, the hotel is clean & the entertainment very good.The down side is the buffet & although Cuban resorts are not known for their great food, this one was particularly bland & repetitive. Every day was the exact same thing making for recirculation of previous uneaten food more easy I imagine. To be fair, all the <indoor> A la Carte restaurants ( Hi Anna, excellent waitress by the way ) were however quite good, as well as the 24 hour Snack bar. The lobby area & bar were also quite nice. They also spray for mosquitoes every night, which some may find annoying, but I found very appreciative. Again, can't say enough about the staff. One of the better resorts I've stayed in for pleasant, smiling faces. The ice cream bar is also a nice touch near the pool & I really enjoyed the bottled beer ( at no extra charge ) at the bar near the pool, something I've never seen in any other resort I've stayed at to date. The entertainment staff are also quite nice & energetic & keep you busy for the most part at the beach & pool if you so choose to participate. The beaches are OK & the grounds & pool clean, with plenty of shaded areas for lying & sitting. The one big beef is the bus ride to & from the resort from the airport. At least 1 bathroom stop/break would be appreciated each way since the ride is approx. 1 hr. & 40 mins. with no toilet on the bus. All in all a nice place for the money, save the bus ride & buffet.

Superbe station familiale

Nous avons séjourné au Playa Cayo du 17 au 24 mai pour notre 25e anniversaire de mariage. Nous avons voyagé avec Holasun et Elizabeth était notre représentante. Nous avons passé des vacances fantastiques. Les chambres étaient toujours propres et le mini bar réapprovisionné quotidiennement. La plage était magnifique, le sable blanc pur, l'eau bleue claire et chaude, très sûre pour tous les groupes d'âge. Bar de plage et restaurant avec choix de buffet ou de stations de pâtes et de pizzas fraîches [... lire plus] ou de viandes grillées. Le personnel est toujours aimable et serviable. le snack-bar est ouvert 24 heures sur 24 et propose de nombreux choix sur la carte. Il y avait plusieurs piscines dans les différents blocs de l'hôtel. Elles étaient toujours propres et bien entretenues Nous sommes allés au Romantica al la carte pour notre anniversaire de mariage, la nourriture était excellente et le personnel merveilleux. Nous sommes également allés au Italian al la carte. La nourriture était également excellente et notre serveuse Elizabeth était fantastique. Il y avait également un buffet principal pour le petit-déjeuner avec des stations de crêpes et d'omelettes fraîches. ainsi que des beignets fraîchement préparés. Déjeuner : excellent choix de nourriture sur le buffet, avec des stations de grillades pour les viandes fraîches, des stations de pizzas et de pâtes. Même chose pour le buffet du dîner. Le personnel d'animation était sur place et encourageait les adultes et les enfants à participer aux activités quotidiennes. Ils ont organisé un spectacle tous les soirs. Leurs prestations étaient excellentes et très agréables. Nous sommes allés au salon des cigares, que mon mari a apprécié, et qui dispose d'un humidificateur pour les cigares. Ce salon s'est transformé en discothèque après le spectacle nocturne. C'était amusant et le DJ a fait un excellent travail. Le hall principal disposait d'un bar à café qui proposait également toutes les boissons alcoolisées que vous souhaitiez. Pendant la journée, le hall principal était animé par un excellent joueur de jazz et, d'autres jours, par un excellent joueur de piano. Nous avons passé un excellent moment de détente et nous étions très tristes de partir.

Brilliant family resort We stayed at the Playa Cayo May 17th to May 24th .It was our 25th wedding anniversary. we flew with Holasun Elizabeth was our tour representative. We had a fantastic holiday. Rooms were always kept clean and mini bar restocked daily. Beach was gorgeous pure white sand, water clear blue and warm , very safe for all age groups. Beach bar and restaurant with choice of buffet or fresh made pasta and pizza stations or grilled meats. Staff always friendly and helpful. 24 hour snack bar available with lots of choices from the menu. There were a choice of pools at different hotel blocks. These were always clean and well maintained We went to the Romantica al la carte for our wedding anniversary, food was excellent and staff were wonderful. We also went to the Italian al la carte. Food also wonderful and our server Elizabeth was fantastic. There was also a main buffet for breakfast with fresh pancake and omelets stations. and also fresh made donuts. Lunch excellent food choices on buffet also with grilling stations for fresh meats and pizza and pasta stations. Again same for Dinner buffet. Entertainment staff were on site encouraging adults and kids to take part in daily activities. They put on a show each night. there performances were excellent and very enjoyable. We did go to the Cigar lounge which my husband enjoyed they have a Humidor for the cigars. The staff here were awesome and knowledgeable re cigars This lounge became a disco after the nightly show. It was fun and the Dj did an excellent job. The main lobby had a Coffee bar which also supplied any alcoholic beverage you desired. During the day the main Lobby had an awesome jazz player and on other days an awesome piano player. We had a brilliant relaxing time and were very sad to leave.

Tout simplement parfait !

Ce complexe a été une agréable surprise qui a dépassé nos attentes. Nous étions inquiets à l'idée d'aller à Cuba pour deux semaines, surtout dans un complexe hôtelier où nous n'étions jamais allés auparavant Commençons par les points positifs... le personnel des restaurants, des bars et le personnel d'animation sont sympathiques et vous font sentir comme des membres de la famille. Ernesto, notre steward de chambre, a été tout simplement extraordinaire ! Nous n'avons jamais eu besoin de demander  [... lire plus]quoi que ce soit et ses surprises quotidiennes uniques étaient quelque chose que nous attendions avec impatience chaque jour. Lazarau de l'équipe de divertissement est merveilleux avec tous les invités et tous les âges. Des entraînements quotidiens très professionnels ! L'ensemble du personnel d'animation fait un excellent travail. Le personnel de la réception n'est pas très serviable... si vous voulez savoir quelque chose, demandez à d'autres membres du personnel, ils en savent plus. Je ne sais pas si c'est à cause du changement de personnel, mais ils ont besoin d'une formation à la clientèle et doivent savoir ce qui se passe dans le complexe. Des cartes devraient être données avec des instructions lors de l'enregistrement. Toutes les zones sont propres et attrayantes. La nourriture au buffet est abondante avec beaucoup de choix. Comme il s'agit de Cuba, ne vous attendez pas à une cuisine raffinée comme à New York ou sur les croisières. Mais ils ont leur version du ketchup et de la moutarde, ainsi que quelques épices comme l'ail, le sel, le poivre et l'origan. Nous avons mangé deux fois à l'Italian, c'était très bon... le poulet cordon bleu était délicieux. Le restaurant Longina romantica était également très bon. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture, elle était bonne, même les hot-dogs étaient tous au bœuf et le snack-bar était très bon aussi, des pizzas aux doigts de poulet en passant par les panninis. La salle des vins et cafés doit être plus accueillante (chaises plus courtes, trop hautes pour les personnes de petite taille et inconfortables pour les personnes souffrant de problèmes de jambes et de dos) et faire l'objet d'une publicité plus poussée. L'ajout de boissons chocolatées chaudes spécialisées et de biscuits/pâtisseries serait une bonne chose. Notre seule plainte principale est la longue attente aux stations de cuisson du buffet parce que les grils ou les poêles ne cuisent que pour 1 ou 2 personnes à la fois. Les files d'attente bloquent les autres aliments et les files d'attente se croisent. La suggestion est de retirer les aliments du buffet après la station de pâtes et de faire toute la partie avec des grils plus grands qui permettent de cuisiner pour six personnes ou plus à la fois, mais de placer chaque station de manière à ce que les files d'attente pour chaque station ne se croisent pas. Les aliments frais des stations valent tous la peine d'être attendus, en particulier les pâtes et le riz frit, mais il faut juste en améliorer l'emplacement et la capacité de cuisson ! Toutes les stations de produits frais pourraient être situées à l'écart des plats déjà préparés et chaque station devrait pouvoir accueillir 4 à 6 personnes à la fois. Les animations nocturnes dans le hall étaient agréables. Excellent magicien. Le spectacle de Michael Jackson dans le théâtre est à ne pas manquer... tout simplement génial. Mama Mia commence lentement mais se termine bien. Les autres spectacles doivent être changés ou améliorés. Et il faudrait une grande salle fermée comme le bar à vin/café mais plus grande et climatisée avec des tables de jeux, des jeux de société, des tables de billard, etc. pour qu'il y ait quelque chose à faire quand le spectacle est terminé ou si le spectacle n'est pas à la hauteur des préférences de quelqu'un. C'est aussi un bon endroit pour éviter les moustiques ou les jours de pluie ! Nous avons adoré les taxis, le bus à impériale et le train. Le marché de La Estrella était très agréable. Personne ne vous a supplié d'acheter quoi que ce soit au marché et sur la station... bonne surprise ! Nous avons fait l'excursion en catamaran avec la rencontre des dauphins et la plongée en apnée... cela valait bien l'argent ! Excellente journée ! Les chambres sont spacieuses et propres. Tout est assez moderne, même la plomberie fonctionnait bien. Une suggestion serait d'ajouter une marche à la baignoire pour faciliter l'accès à l'intérieur et à l'extérieur. C'est une baignoire haute ! Les lumières dans les cages d'escalier doivent être allumées en permanence car nous sommes allés dans le hall à 6 heures du matin pour une excursion à La Havane et nous ne pouvions pas voir notre main devant notre visage. Heureusement que j'avais une lampe de poche sur mon téléphone portable. Mais les gens qui avaient un vol matinal essayaient de porter des valises dans l'obscurité. C'était le bâtiment 10 et il y a de petites lumières dans la cage d'escalier mais soit elles ne fonctionnaient pas, soit elles n'étaient pas assez lumineuses. Les odeurs d'égout dans certaines zones ont besoin d'un peu de travail, mais c'est leur système de plomberie, donc c'est compréhensible. Nous avons adoré le choix de restaurants, le magasin de glaces, les piscines étaient grandes et propres, et la plage était propre avec du sable blanc poudreux. L'eau était incroyable, mais il faut faire attention aux courants de fond et ne pas s'aventurer trop loin. De plus, il y a des sauveteurs ! Une suggestion serait de délimiter des zones pour que les gens se baignent afin qu'ils ne s'aventurent pas trop loin et qu'ils restent en dehors du chemin pour les sports nautiques comme les hobie cats. Les hobie cats sont inclus et tellement amusants. Les gars comme Medina sont d'excellents marins et vous emmènent faire une belle balade. Les représentants de Westjet étaient très sympathiques et serviables. Dans l'ensemble, comme vous pouvez le constater, nous avons absolument adoré ce séjour et nous avons hâte d'y retourner !

Just perfect! This resort was a pleasant surprise that exceeded our expectations. We were worried going to Cuba for two weeks especially to a resort we had never been to before. it's Cuba we told ourselves so do not expect much but it was great! Let's start with the positive...staff in the restaurants, bars, and the entertainment staff are friendly and make you feel like family. Ernesto, our room steward, was just amazing! We never needed to ask for anything and his unique daily surprises were something we looked forward to each day. Lazarau from the entertainment staff is wonderful with all guests and ages. Very professional workouts daily! The whole entertainment staff do a great job. Staff at the front desk are not very helpful...if you want to know something ask other staff they know more. I do not know if it because of staff changeover but they need some customer training and need to know what is going on on the resort. Maps should be given with instructions on check in. All areas are kept clean and appealing to look at. The food in the buffet is plentiful with many choices. It's Cuba people so don't expect fine dining like in New York or on cruises. But they have their version of ketchup and mustard plus some spices such as garlic, salt, pepper, and oregano. We ate at the Italian twice so good...chicken cordon bleu was delicious. The Longina romantica restaurant was very good also. Could not complain about the food it was good even the hot dogs were all beef and the snack bar was very good too from pizzas to chicken fingers to panninis. The wine/coffee room needs to be more welcoming (shorter chairs, too high for short people and uncomfortable for leg and back problems) and further advertised. A nice touch would be adding specialty hot chocolate drinks and cookie/pastry snacks. Our only main complaint is the long waits at the cooking stations in the buffet because the grills or pans cook only for 1-2 people at a time. The lines block the other food and lines run into each other. Suggestion is to take out the buffet foods past the pasta station and make the whole end larger grills that handle cooking for six or so people at a time but place each station in a way that the lines for each station do not run into each other. The fresh food at the stations are all worth the wait especially the pasta and the fried rice it just needs some placement and cooking size ability to be improved! All the fresh stations could be located away from the already prepared food and each station should accomodate 4-6 guests at a time. Nightly entertainment in the lobby was nice. Great magician. The Michael Jackson show in the theater is not to be missed...just great. Mama Mia starts off slow but ends well. The other shows nights need to be changed or upgraded. And there needs to be a large, enclosed room like the wine/coffe bar but larger that is air conditioned with game tables, board games, pool tables, etc so there is something to do when the show is over or if the show is not up to someone's preference. Plus a good place to go when trying to avoid mosquitos or when there is a day of rain! We loved the taxis, double decker bus, and the train. The La Estrella market was very nice. No one begged for you to buy anywhere at the market and on the resort...nice surprise! We did the Catamaran excursion with the dolphin encounter and snorkeling...well worth the money! Great day! The rooms are roomy and clean. Everything is pretty modern even the plumbing worked well. Suggestion would be to add a step up to the tub for easier access getting in and out. It's a high tub! The lights in the stairwells need to be kept on at all times since we went to go to the lobby for 6 am for an excursion to Havana and we could not see our hand infront of our face. Thank goodness I had a flashlight on my cell phone. But people who had an early flight were trying to carry suitcases down in the dark. This was building 10 and there are small lights in the stairwell but either they did not work or they are not bright enough. Sewer smells in some areas need some work but it is their plumbing system so it's understandable. We loved the choices of restaurants, the ice cream store, the pools were big and clean, and the beach was clean with powdery, white sand. Water was incredible just be aware of undertow so do not venture far. Plus they have life guards too! A suggesion would be roping off areas for people to swim so they do not go too far and then they would stay out of the path for the water sports like the hobie cats. The hobie cats are included and so much fun. The guys like Medina are great sailors and take you out for a nice ride. Westjet reps were very friendly and helpful. Overall, as you can see we absolutely loved it and can't wait to go back!

Dépasse nos attentes

C'était la deuxième fois que je séjournais au Playa Cayo Santa Maria. J'ai eu la même expérience que lors de mon premier séjour ! L'hôtel est moderne et bien entretenu, le personnel est très amical et serviable. Nous avons adoré les spectacles nocturnes ! La nourriture était fantastique d'après ce que nous ont dit d'autres personnes ayant déjà voyagé à Cuba. Nous avons dégusté certains de nos plats préférés - saumon fumé et prosciutto - tous les jours ! Nous n'avons jamais eu faim pendant notre  [... lire plus]voyage ! Nous avons recommandé ce centre de villégiature à nos amis et à notre famille et tous ceux qui y sont allés sont tombés amoureux de Playa Cayo Santa Maria ! Nous avons hâte d'y retourner pour la troisième fois !

Exceeded our expectations This was my second time staying at Playa Cayo Santa Maria . I had just as great of an experience as I did on my first trip ! The hotel is modern and well kept .The staff were very friendly and helpful . We absolutely loved the nightly shows ! The food was actually fantastic from what we have heard from others who travelled to Cuba before . We enjoyed some of our favourites -smoked salmon and prosciutto daily !! We never went hungry on our trip! We have recommended this resort to friends of ours and family and everyone who has gone has fallen in love with Playa Cayo Santa Maria ! Can't wait to go back for round 3 !

Un voyage extraordinaire

Nous sommes rentrés il y a environ deux jours. Nous avons passé un bon moment. Mon épouse et moi voulions un voyage peu coûteux de 5 jours pour nous détendre. C'était notre deuxième séjour à Cuba, mais notre premier séjour à Santa Maria. Le buffet était à l'intérieur et proposait trois plats sur commande : viandes et poissons, pâtes et pizzas. Le buffet propose de la salade, du riz et trois viandes (porc, poulet et steak). Il y a environ 4 ou 5 articles qui sont recyclés partout dans le menu. La [... lire plus] nourriture est acceptable. Les chambres comprennent l'air conditionné, de grands lits, un écran LCD de 24 pouces avec de nombreuses bonnes chaînes, un fer à repasser, un coffre-fort et un réfrigérateur. La chambre était de très bonne taille et tout était en bon état de marche. Les lits étaient un peu bruyants mais bons pour les standards cubains. Je n'ai pas eu de mal à dormir mais ce ne sont pas des lits et des oreillers nord-américains. Le personnel était sympathique à l'exception d'une personne à l'enregistrement. La plupart du personnel du bar répondra mieux si vous leur donnez un pourboire. Le personnel de la blanchisserie a été remarquable : il a gardé la chambre très propre et l'a changée tous les jours. Le spectacle de Micheal Jackson était extraordinaire à regarder. La plage est agréable mais les eaux sont agitées. Nous sommes restés à la piscine la plupart du temps. Le snack-bar est acceptable pour un hamburger ou une pizza. Ils proposent un petit déjeuner qui est désagréable à manger. Il faut s'en tenir au buffet. Les plats à la carte sont la répétition des plats du buffet. Loin de l'aéroport. Préparez-vous à un trajet de 2 heures en bus. Sunwing propose de bons repas dans l'avion.

Had a amazing trip Just got back about two days ago. We had a good time. My spouse and I wanted an inexpensive 5 day trip to relax. This was our second time to Cuba but first time in Santa Maria. There buffet was indoors and offers three made to order items: meats and fishes, pasta and Pizza. The buffet offers salad, rice, and three meats (pork, chicken, and steak). There is a about 4 or 5 items that is recycled throughout the menu everywhere. Food is acceptable. Rooms include Ac, large beds, 24" LCD with many good channels,iron, safe and fridge. The room was a very God size and everything was in good working order. The beds where abit heard but good for Cuban standards. I didn't have trouble sleeping but it is not North American beds and pillows. Staff was friendly except this one person at the check in. Most bar staff will respond better if you tip them. Cle aging staff was outstanding: keeping the room top shelf clean and changing everything daily. The Micheal Jackson show was amazing to watch. Beach is nice but the waters are choppy. We stuck to the pool most of the time. Snack bar is acceptable for a quick burger or pizza. They offer breakfast that is offensive to eat. Stick to the buffet. A la carte are the rehash of the buffet items. Far from air port. Be ready for a 2 hour bus ride. Sunwing offers great food on the plane.

Il se classe lui-même parmi les 5 étoiles !

Le bouche à oreille et les commentaires nous avaient incités à choisir cet hôtel de villégiature, nous avons donc été déçus. Je pense qu'un hébergement 3 étoiles nous aurait permis de bénéficier des mêmes équipements et services. La nourriture est peut-être légèrement meilleure.

Rates itself a 5 Star! Word of mouth and reviews had us choosing this Resort Hotel, so it was disappointing. I think choosing 3 Star accommodation would have given us the same facilities and services. Food may be slightly better.

Il y a trop de moustiques, ils utilisent une machine à brouillard !

L'hôtel et le terrain étaient jolis et la nourriture était bonne, mais il y avait trop de moustiques sur le terrain pour que l'on puisse profiter du séjour. Pour aggraver les choses, l'hôtel utilise une machine à brouillard le soir pour pulvériser les moustiques. J'ai eu des yeux brûlants et des maux de tête pendant toute la semaine où j'étais là. L'hôtel n'informe pas les résidents de l'utilisation de la machine à brouillard et si vous vous promenez après le coucher du soleil ou si vous vous as [... lire plus]seyez sur votre balcon, vous serez également aspergé de pesticides. Le dernier jour de mon séjour, j'ai été aspergé de pesticides alors que j'étais assis sur mon balcon. Depuis, j'ai des maux de tête, des maux d'estomac et des week-ends musclés. Je ne recommanderais pas l'hôtel pendant la saison des moustiques.

Too many Mosquitos, they use a fog machine for! The hotel and grounds were pretty and the food was good, however there were too many mosquitoes on the grounds to enjoy the stay. To make matters worse the hotel uses a fog mochine in the evenings to spray for the mosquitoes. I has burning eyes and headaches the whole week I was there. The hotel does not worn the residents about the fogging machine and if you are walking around after sunset or sitting on your balcony you will be sprayed with pesticides too. I got sprayed by the pesticides when sitting on my balcony the last day of my stay. I've been having a headache and upset stomach plus Muscle weekends since then. I would not recommend the hotel in the mosquito season.

Grande plage

Les chambres étaient correctes, mais il n'y avait pas de fruits de mer dans l'ensemble du complexe et les autres plats du menu étaient limités. Le personnel était moins aimable que dans les autres endroits où nous avons séjourné à Cuba. Nous avons eu une bien meilleure nourriture à Holguin il y a 2 ans. Il n'y a pas de danse mais les spectacles étaient corrects. La dernière semaine d'avril, les moustiques étaient terribles.

Great Beach The rooms were fine, there was no seafood available anywhere on the resort and other menu items were limited. The staff was less friendly than other places we've stayed in Cuba. We had much better food in Holguin 2 years ago. There is no dancing but the shows were ok. Last week of April the Mosquitos were terrible.

Un lieu de séjour idéal !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici ! Le personnel était très gentil et très arrangeant. La nourriture était excellente, nous n'avons eu aucun problème. La chambre était très propre et spacieuse. Le terrain était magnifique et la plage était géniale.

Great place to stay!! We really enjoyed our stay here! The staff were very nice and over accommodating. The food was great we had no issues. The room was very clean and spaces. The grounds were amazing the beach was awesome.