N'a pas répondu aux attentes

Nous sommes allés en couple pour la première fois dans cet hôtel. Notre expérience nous a laissé le sentiment que de nombreux changements doivent être apportés pour que ce complexe hôtelier soit classé plus haut que trois étoiles. Bien que les chambres et les draps soient propres, il y avait, faute de mieux, une infestation de petits insectes non identifiés qui appréciaient tout ce qui était laissé sur les tables de nuit et les tables. Il n'y avait plus d'assiettes propres au buffet pendant le d [... lire plus]îner. Il a fallu 20 minutes pour en trouver. Il n'y avait plus de beurre au petit déjeuner, il a fallu environ 10 minutes pour en trouver et il y avait de gros morceaux de beurre et il n'y avait pas de pinces pour les ramasser, donc les gens les ramassaient avec leurs doigts. Tasses à café sales laissées sur la table et remplies pour les nouvelles personnes qui s'asseyaient. Certains membres du personnel sont très impolis. Les exigences en matière de pourboires étaient extrêmes. Les restaurants sont les premiers arrivés, les premiers servis et les gens sautaient la ligne en offrant un pourboire au serveur qui le prenait et les faisait asseoir. Les jus de fruits sont très dilués et n'ont aucun goût. Les boissons au bar et le café sont de qualité très variable selon le personnel. Les divertissements étaient très répétitifs et lorsque nous avons passé une bonne soirée à la discothèque, ils l'ont fermée une heure plus tôt, à 1h00 du matin. Le personnel d'excursion n'était pas très serviable et nous donnait l'impression d'être dérangés par nos demandes. On aurait dit que personne ne se souciait de savoir si nous reviendrions un jour. Malheureusement, si vous êtes quelqu'un qui n'a aucun problème à donner des pourboires excessifs pour obtenir de l'attention, cet endroit peut vous convenir. Nous avons donné plus de 400cuc, ajoutez 27% pour le taux de change CDN pour la semaine en pourboires

Did not meet expectations Went as a couple for the first time to this hotel. Our experience left us feeling that many changes need to be made for this resort to be rated any higher than three star. Although the rooms and linens were clean there was, for lack of abetter description, an infestation of some small unidentified insect that enjoyed anything left on the night stands and tables. Ran out of clean plates at buffet during supper. Took 20 min to get them. Ran out of butter at breakfast, took about 10 min to get that and it was large chunks of butter and no tongs to pick it up so people were picking up with their fingers. Dirty coffee cups left on table and being refilled for new people sitting down. Some very rude staff. Tipping requirements were extreme. Restaraunts are first come first serve and people would skip the line offering a tip to the waiter and he would take it and sit them. The juice is heavily watered down no juice taste at all. Drinks at the bar and the coffee varied greatly in the quality dependant on the staff. Entertainment was very repetitive and when we had a good night at the disco they shut it down an hour early at 1:00am. The tour staff were less than helpful and made us feel like they were being bothered by our inquiries. It seemed as though nobody care if we ever came back. Unfortunately, if you are someone who has no problem over tipping to get some attention this place may work for you. We gave out over 400cuc, add 27% for CDN exchange rate for the week in tips

Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience !

Les plus : le beau hall, le personnel sympathique, la plage magnifique, la disponibilité des chaises longues à la piscine et à la plage, le rhum délicieux et le temps. Les moins bons : la nourriture, le manque de serviettes de plage. Nous avons fait un voyage incroyable - la réception a été formidable en répondant à notre demande sur place d'un grand lit au lieu de deux lits doubles. Une dame à côté de nous au comptoir a fait la même demande assez impoliment et n'a pas obtenu le même accommodem [... lire plus]ent... peut-être qu'à Cuba, comme partout ailleurs, on attrape plus de mouches avec du miel. Quelques petites bizarreries, comme la serrure de la porte de notre terrasse qui était un peu capricieuse, ont été remarquées mais n'ont pas eu d'impact sur notre voyage. La nourriture n'était pas excellente, mais il faut s'attendre à ce qu'elle le soit à Cuba. C'était mon quatrième voyage et c'est la même chose partout. Je retournerais absolument dans ce complexe, c'était un excellent rapport qualité-prix et tout à fait agréable :)

Overall great experience! The great: the beautiful lobby, friendly staff, amazing beach, availability of loungers by the pool and beach, the delicious rum and the weather. The not-so-great: the food, the shortage of beach towels. We had an incredible trip - the front desk was great with accommodating our onsite request for a King bed instead of two doubles. A lady next to us at the counter was making the same request quite rudely and did not get the same accommodation...perhaps in Cuba, as everywhere else, you catch more flies with honey. A couple little quirks, like the lock on our terrace door being a little finicky, were noticed but didn't impact our trip. And the food, while not great, is to be expected in Cuba. This was my fourth trip and it's the same everywhere. Absolutely would return to this resort, it was great value and totally enjoyable :)

Un lieu de villégiature magnifique ! A recommander vivement.

Ce centre de villégiature à Cuba était extraordinaire ! Le personnel était très sympathique et accessible. Les divertissements nocturnes étaient agréables, la plage et le terrain étaient magnifiques. Mon mari et moi avons vraiment apprécié et nous y retournerons.

A beautiful resort ! Would highly recommend. This resort in Cuba was amazing!!! The staff was very friendly and approachable. Nightly entertainment was enjoyable, beautiful beach and grounds. My husband and I really enjoyed ourselves and would go back again.

10 jours de bonheur

Nous avons séjourné du 12 janvier au 22 janvier 2015 et avons passé un excellent moment. Marco nous a apporté des boissons lorsque nous sommes arrivés pour le check-in et au cours des prochains jours, il nous a servi dans le hall. Il était très sympathique. Notre chambre était super et plus que ce à quoi nous nous attendions. Notre femme de chambre, Tatiana, a veillé à la propreté de la chambre tout en discutant et en riant avec nous. Le mini-bar était approvisionné tous les jours. Tout fonction [... lire plus]nait et le bâtiment était en très bon état. Je suis amputée au-dessus du genou et je m'inquiétais des glissades, des zones inégales, du béton ou des carreaux cassés. J'ai trouvé l'ensemble du complexe bien entretenu, propre et sûr. Au buffet, dans le hall et dans les toilettes, il y avait toujours du personnel pour garder le sol propre et sec. Merci mesdames. Nous nous sommes assis tous les jours dans la même zone du buffet et nos serveurs ont été fantastiques. Nous avons appris à connaître Madyori, Leidis, Yamilka, Anthony et Chabley. J'aime prendre un café le matin et ils ont rempli ma tasse. Ils étaient aimables et prêts à servir. Le buffet était correct. Je ne mange aucun type de viande et certains jours, le choix était limité. Par exemple, un jour, les haricots contenaient de la viande et le lendemain, seulement des haricots. Cependant, il y avait toujours l'étiquette "haricots". Je suggérerais de mieux étiqueter les choix du buffet et de dire "haricots et viande" si c'est ce qu'il y a dans le plateau. Les plateaux de nourriture étaient parfois chauds et parfois froids. Le bar à fruits était super et les jus de fruits excellents. Les cuisinières à pâtes m'ont sauvé la mise car je pouvais obtenir une délicieuse assiette avec la garantie qu'il n'y avait pas de viande dedans et qu'elle était chaude. Nous sommes allés dans les trois restaurants. Le personnel était formidable, mais pour un végétarien, le menu est limité. Ma femme a aimé les plats de viande. La plage est magnifique. Il y a beaucoup de chaises de plage. La plage était propre et l'eau claire. La piscine était très belle avec beaucoup de chaises. Le personnel de ces zones était formidable. Ils nous ont divertis, nous ont fait participer à des activités et ont été très sympathiques. Je classe le personnel et l'hébergement dans la catégorie cinq étoiles. La nourriture n'était pas à la hauteur des attentes. C'était notre sixième voyage à Cuba et nous avons eu plus de choix et une nourriture plus chaude dans la plupart des autres complexes.

10 days of Bliss We stayed from Jan 12 to Jan 22/2015 and had a great time. Marco brought us drinks when we arrived for check-in and over the next few days he served us in the lobby. He was very friendly. Our room was great and more than we expected. Our room maid, Tatiana, kept the room cleaned as well us talking and laughing with us. The mini bar was stocked every day. Everything worked and the building was in great condition. I am an above the knee amputee and was concerned about slips, uneven areas or broken concrete or tiles. I found the whole resort well kept, neat and safe. In the buffet, lobby area and washrooms there always seemed to be staff who were keeping the floor clean and dry. Thanks ladies. We sat in the same area of the buffet every day and our servers were fantastic. We got to know Madyori, Leidis, Yamilka, Anthony and Chabley. I like a morning coffee and they kept my cup full. They were friendly and ready to serve. The buffet was fair. I don't eat any type of meat and some days the selection was limited. For example one day the beans would have meat in it and the next day just beans. However it would always be labeled beans. I would suggest better labels on the buffet choices and say 'Beans and Meat' if that's what in the tray. Sometimes the trays of food were hot and other times cold. The fruit bar was great and the juice excellent. The pasta cookers saved the day for me as I could get a delicious plate of food from them with a guarantee of no meat in it and it was hot. We went to all 3 restaurants. The staff were great but for a vegetarian the menu is limited. My wife did like the meat dishes. The beach is beautiful. Plenty of beach chairs. The beach was clean and the water clear. The pool area was very nice with lots of chairs. The staff in these areas were great. They entertained us, got us involved in activities and were very friendly. I rate the staff and accommodations as five star. The food was below expectations. This was our six trip to Cuba and we have had more choices and warmer food in most of the other resorts.

Excellent centre de villégiature !

Chambres - propres, spacieuses, proches des commodités, très confortables Terrain - propre et facile à parcourir Service - toujours avec le sourire Café - excellent café ! Restaurants à la carte - corrects mais pas excellents. Le service est super... la nourriture n'est pas géniale Buffet - la soirée préférée était la soirée cubaine. La nourriture était délicieuse ! J'aimerais que tous les soirs il y ait une soirée cubaine ! Spectacle du soir - une seule fois car la famille était trop fatiguée p [... lire plus]our rester éveillée après 21h30 (sur le thème de Michael Jackson - génial ! Incroyable talent !) Vols - retardés de plusieurs heures dans les deux sens. Excursion d'une journée à La Havane - décevante. Je ne la recommanderais pas. Je n'ai pas l'impression d'avoir vraiment vu la ville (par exemple, on m'a emmené dans un restaurant chinois pour le déjeuner ? Pourquoi pas de la nourriture cubaine ?) La prochaine fois, je trouverai quelqu'un de local pour nous emmener et nous ramener Piscine et plage - fantastiques ! En vaut la peine - absolument

Excellent resort! Rooms - clean, spacious, close to amenities, very comfortable Grounds - clean and easy to navigate Service - always with a smile Coffee shop - awesome coffee! A la carte restaurants - ok but not great. Service super...food not great Buffet - favourite night was Cuban night. Food was delicious! Wish every night was Cuban night! Evening show - only took in one as family too tired to stay up past 9:30 (Michael Jackson themed - awesome! Incredible talent!) Flights - both ways delayed by hours. Day trip to Havana - disappointing. Would not recommend. Do not feel that I really got to see the city (ex. Taken to Chinese restaurant for lunch? Why not Cuban food?). Next time I find someone local to take us there and back Pool and beach - fantastic! Money's worth - absolutely

Superbe station, tant pour les familles que pour les couples !

Belle station, bien entretenue ; chambres et zones publiques propres. La nourriture est meilleure que ce à quoi je m'attendais, il y a beaucoup de choix. Excellents divertissements en soirée et nombreuses activités en journée. J'ai pu trouver des endroits tranquilles pour lire. J'ai adoré mes vacances !

Great resort, both for families and couples! Beautiful, well-kept resort; clean rooms and public areas. Food better than I expected, lots to choose from. Great evening entertainment and lots of daytime activities. Could find quiet spots for reading also. Loved my vacation!

Beau centre de villégiature

Notre première fois à Cuba, le complexe est bien aménagé, le personnel est très sympathique et accommodant, tous les problèmes ont été réglés rapidement ! Nous avons beaucoup aimé visiter Varadero et La Havane ! J'aurais aimé prendre le petit déjeuner au buffet de la plage.

beautiful resort Our first time in Cuba, the resort was well appointed, the staff is very friendly and accomodating, any issues were dealt with quickly!Beautiful beach! Very much enjoyed visiting Varadero and Havana! Would have enjoyed breakfast at the beach buffet though.

Plage et piscine superbes !

Nous avons passé un séjour relaxant ici du 13 au 22 décembre. Nous étions une famille de 3 personnes (maman, papa et un enfant de 16 mois). Nous avons séjourné dans le bloc 22, à proximité du hall, du café Mike's et des restaurants. C'est un bloc plus calme. Les chambres sont joliment aménagées et spacieuses. La salle de bains est équipée d'une douche à effet pluie et d'une baignoire profonde séparées. Nous avons passé la plupart de nos journées à la plage et avons déjeuné au restaurant de la pl [... lire plus]age. Le matin, l'équipe d'animation est à la plage et l'après-midi, elle se rend à la piscine ; nous l'avons donc suivie et avons passé nos après-midi à la piscine. Le buffet a toujours quelque chose à offrir à chacun et nous avons adoré la station d'omelettes le matin et les stations de pâtes et de grillades de fruits de mer le soir. Nous avons essayé les trois restaurants à la carte et ils étaient sympathiques. Il y a des spectacles tous les soirs et un excellent programme/club pour enfants. Nous recommandons vivement ce complexe.

Great beach and pool! We enjoyed a relaxing time here from Dec. 13 to Dec. 22. We were a family of 3 (mom, dad and a 16-month old). We stayed in Block 22 which was close to the lobby, Mike's cafe and the restaurants. This is a quieter block. The rooms are nicely appointed and spacious. The bathroom has a separate rain shower and a separate deep tub. We spent most days at the beach and enjoyed lunches at the beach restaurant. In the mornings, the entertainment crew are at the beach and in the afternoons, they go to the pool so we followed them there and spent our afternoons by the pool. The buffet always has something for everyone and we loved the omelette station in the mornings and the pasta and seafood grilling stations in the evenings. We tried out all three a la carte restaurants and they were nice. There are shows every night and a great kids program/ club. We highly recommend this resort.

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons séjourné dans la section "privilège" du complexe, qui vaut bien le supplément qu'elle coûte. Le personnel de ce complexe est tout simplement extraordinaire et s'occupe très bien de vous. C'était notre deuxième visite dans ce complexe et nous y reviendrons probablement.

Wonderful resort We stayed in the privilege section of the resort which is well worth the extra it cost. The staff at this resort are just amazing and they take very good care of you. This was our second visit to the resort and will likely visit again.

Endroit idéal pour le R&R... c'est à peu près tout

C'était notre deuxième visite à AI à Cuba, nous sommes allés deux fois en Jamaïque et dix fois au Mexique, tous à AI. Les installations sont bien entretenues, les chambres sont spacieuses et les restaurants ne sont généralement pas pleins et sont agréables à regarder. Il y a un énorme buffet avec beaucoup de choix, la plupart des choses ont très peu de goût ou, pire, ont toutes le même goût ! Je pense que j'ai une bonne idée de ce qu'un all inclusive peut offrir en matière de nourriture et celui [... lire plus]-ci n'est certainement pas génial. Nous avons survécu et n'avons pas eu faim, mais une seule fois dans la semaine nous avons dit "c'était bon" après avoir mangé, c'était le menu italien à la carte. La plage et la piscine étaient magnifiques et parfaites pour les familles avec de jeunes enfants. Nous nous souvenons des Cubains comme de gens sympathiques et gentils, le personnel de ce complexe l'était moins, mais nous ne cherchions pas de relations à long terme, nous voulions une semaine tranquille pour célébrer les vacances et c'est ce que nous avons obtenu. Il n'y a pas de vie nocturne du tout... des moutons de poussière pouvaient souffler dans le hall d'entrée à 23 heures.

Great Place for R&R...that's about it This was our second visit to AI in Cuba, we've been to Jamaica twice and Mexico 10 times all AI. The facilities here are well kept, the rooms are spacious and the restaurants are not usually full and look nice....there is a huge buffet with lots of choices most things have very little taste or worse all taste the same! I feel I have a good perspective of what an all inclusive can provide for food and this one is def not great. We survived and didn't go hungry but only once in the week did we after eating say "that tasted good" that was the Italian al a carte. The beach and pool area were wonderful and great for families with small kids. We remember Cubans as friendly and kind people, the staff at this resort were less so but we weren't looking for long term relationships, we wanted a quiet week away to celebrate the holidays and we definitely got that. There is no night life at all...dust bunnies could blow through the lobby by 11pm.

Beau centre de villégiature

le vol est arrivé tôt, a passé la douane et l'immigration assez rapidement. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a été long en raison de la lenteur de quelques passagers à monter dans le bus. Le guide dans le bus était plein de bonnes informations sur la région et les choix possibles d'excursions. Une fois à l'hôtel, l'enregistrement s'est fait rapidement et nous avons été conduits à notre chambre, qui se trouvait exactement à l'endroit où nous l'avions demandée. La nourriture était acceptable,  [... lire plus]j'ai trouvé que la meilleure nourriture était dans les restaurants à la carte, le petit déjeuner dans le buffet était excellent, car vous avez n'importe quel repas d'oeufs préparés frais. La plupart des plats dans les buffets étaient au mieux tièdes. Tout le personnel, à l'exception de la réception, semblait désireux de plaire et était très amical. A chaque contact avec le personnel de la réception, la personne ne souriait pas. Les activités semblaient orientées vers les jeunes familles et les trentenaires, ce qui fait qu'il y avait beaucoup à faire pendant la journée. Les spectacles du soir commençaient tous à 21h30, ce qui nous a semblé un peu tard certains soirs. J'ai eu un massage au spa, qui était merveilleux. L'hôtel doit commercialiser l'espace spa, car un rendez-vous au spa permet d'accéder au bain à remous et au hammam pour soi et son conjoint pendant tout le séjour. Normalement, cela coûte 30 $ par jour.

nice resort flight arrived early, got through customs and immigration rather quickly. The transfer from the airport to hotel was a lengthy wait due to a few passengers being slow to board the bus. Guide on the bus was full of good information about the area and possible tour choices. Once at the hotel, quickly checked -in and taken to 0ur room, which was located exactly where requested. room was clean, but small in size. Food was acceptable, found the best food was in the a la carte's, breakfast in the buffet was great, as you have any egg meal prepared fresh. Found most of the food in any of the buffets, warm at best in temperature. All the staff, except at reception seemed eager to please and were very friendly. Every contact with reception staff was met by an unsmiling person. Activities seemed geared young families and the 30 somethings, so found that there was much to do during the day. Evening shows all began at 930 which some evenings we found to be a bit late. Had a massage at the spa, which was wonderful. The hotel needs to market the spa area, as 1 spa appointment, permits access to the whirlpool and steam room for yourself and spouse for your entire stay. Normally this costs $30 per day.

Un endroit idéal !

J'ai beaucoup aimé cet hôtel. Il n'y a jamais eu de monde nulle part (piscine, bar, restaurants). Tous les restaurants à la carte offraient une nourriture et un service excellents. Le personnel était excellent (j'ai adoré Tania au piano bar). Le café était extraordinaire et disponible partout. Le seul point négatif a été l'excursion à Cayo Blanco, où nous avons mangé de la nourriture douteuse et sommes tombés très malades à cause d'elle. Les spectacles étaient assez bons et le spectacle Aqua m'a [... lire plus] époustouflé, il était exceptionnel ! La discothèque était bien, la musique était bonne. J'ai aimé la taille de ce complexe, il n'était jamais long de se rendre quelque part. La visite en vaut la peine.

Great spot! I liked this hotel alot. Never felt crowded anywhere, (pool, bar, restaurants) All the a la carte restaurants offered both great food and service. Staff was excellent (loved Tania in the piano bar) Coffee was out of this world and available everywhere. Only negative was on an excursion to Cayo Blanco, as we got some dodgy food and got very sick from it. The shows were pretty good and the Aqua show blew my mind, it was outstanding! Disco was alright, music was good. I liked the size of this resort, it never took long to get anywhere. Worth the visit.

Le site de l'hôtel est très impressionnant Un centre de villégiature extraordinaire

Je recommanderais ce complexe. Toutes les personnes travaillant dans ce complexe se sont investies à 100%. Je reviendrais sans hésiter. Le terrain était très agréable et la plage était magnifique et à couper le souffle. Les gens n'hésitent pas à réserver, c'est un centre de villégiature extraordinaire.

Wow! What an Amazing resort Would recoment this resort. Everybody working on this resort put their 100% effort. Would return in a heartbeat. The ground was very nice and the beach was breathtaking and beautiful. People don't hesitate to book it's and amazing resort.

Absolument magnifique !

Nous avons séjourné une semaine du 10 au 17 novembre. Je dois dire que je suis très impressionné par le complexe. Le but de notre voyage était de nous reposer et de nous détendre, avec une ou deux excursions et un peu de shopping. Nous sommes partis de Calgary avec AirTransat et avons eu quelques retards au départ. Le vol a commencé à Edmonton et nous a récupérés à Calgary. Retard d'une heure à Edmonton à cause du mauvais temps, et de deux heures supplémentaires à Calgary à cause du gel de l'éq [... lire plus]uipement de chargement des bagages. Le moins que l'on puisse dire, c'est que c'était ennuyeux. En raison des retards, nous sommes arrivés très tard au centre de villégiature. Il n'y avait qu'un seul réceptionniste pour nous enregistrer et il a fallu attendre encore une heure avant de pouvoir accéder à notre chambre. C'est le seul point négatif du centre de villégiature. Il aurait été bien que les paquets soient prêts à notre arrivée et qu'ils soient emmenés dans l'une des salles de réunion pour s'occuper de nous tous en même temps. D'autres centres de villégiature ont fait cela pour nous et cela fonctionne bien. L'hébergement était fantastique. Les chambres étaient très propres et modernes. Le service de ménage était excellent. Merci Ketty ! Elle était très sympathique et a fait un travail fantastique dans notre chambre. Nous étions dans le bloc 1300 (chambre 1312). Elle était proche de la discothèque, ce qui fait qu'on l'entendait tous les soirs. Nous avions demandé une chambre plus proche de la plage, mais le complexe était bondé. Il y a une zone privée si vous voulez payer le supplément. La nourriture était excellente. Il y avait une grande variété de choix. Il y a 3 stations où vous pouvez demander à un des chefs de vous cuisiner des pâtes, de la viande ou du poisson à votre goût. Sinon, il y a beaucoup de choix au buffet. Nous sommes végétariens et nous avons pris beaucoup de poids pendant notre séjour. Nous sommes même allés à la salle de sport pour faire de l'exercice. Bonne nourriture. Excellentes vacances. Le snack-bar près de la piscine fait de très bonnes pizzas. Le snack bar près de la plage a aussi une tonne de choix. Nous y avons déjeuné la plupart du temps. Excellent service également. Je dois remercier Liety pour nous avoir supportés au buffet. Elle était toujours amicale et avait un sourire sur son visage lorsque nous pratiquions notre espagnol. Merci Liety pour ton excellent service ! La plage est incroyable. Des kilomètres et des kilomètres de plages de sable magnifiques. Chaque jour, ma femme et moi avons marché quelques kilomètres le matin. Si vous aimez la plage, c'est l'endroit idéal. Je tiens également à remercier Damays et Jonsh au bar de la plage. Ils étaient toujours souriants et nous ont fait sentir que nous étions les bienvenus à Cuba. Damarys nous a également préparé quelques cocktails spéciaux. Merci Damarys et Jonsh ! Nous avons fait du shopping à Varadero et nous avons fait le tour de la ville. Ne manquez pas d'aller à La Bodeguita del Medio. Nous y avons dégusté un excellent repas de homard accompagné d'un mojito pour 20 CUC. Le prix en valait la peine. Je dois féliciter les Cubains locaux d'avoir supporté notre capacité limitée à essayer de parler espagnol. Nous nous efforçons toujours de communiquer dans leur langue maternelle. Ils sont très reconnaissants. Gracias ! Los Cubanos son muy amables. Nous avons apprécié l'excursion en catamaran. Une fois de plus, la plage est magnifique et la nourriture fantastique. La balade sur l'océan est impressionnante. Apportez votre propre équipement de plongée avec tuba si vous en avez. Ceux qu'ils ont ne sont pas les meilleurs. N'oubliez pas de faire le safari en jeep. Vous aurez ainsi un aperçu de la vie cubaine. Nous n'avons pas eu l'occasion d'aller à La Havane. Nous avons décidé de rester et de profiter de la plage. La prochaine fois ! :) Encore une fois, merci à tout le monde au El Patriarca. C'était impressionnant. Je reviendrai absolument.

Absolutely Beautiful! We stayed for a week from Nov. 10th to Nov. 17th. I must say that I am very impressed with the resort. The goal of our trip was some rest and relaxation with an excursion or 2 and some shopping. We flew out of Calfary with AirTransat and had a few delays to start. The flight started in Edmonton and picked us up in Calgary. Delay at Edmonton because of bad weather for an hour or so, and, another 2 hours in Calgary because of some frozen equipment that loads the luggage. To say the least, it was annoying. Because of the delays, we arrived very late at the resort. There was only one desk clerk to register us so it was another hour before we got to our room. This was the only down-side of the resort. It would have been nice if packages were ready for us when we arrived and taken to one of the business meeting rooms to take care of all of us at once. Other resorts have done this for us and it works well. Tha accommodations were fantastic. The rooms were very clean and modern. Our maid service was excellent. Thank you Ketty! She was very friendly and did a fantastic job on our room. We were in the 1300 block (Room 1312). It was close to the disco, so you could hear it everynight. We had asked for a room closer to the beach but the resort was packed. There is a priviledge area if you want to pay the additional funds. The food was excellent. There was a large variety to choose from. There are 3 station where you can have one of the chefs cook you some pasta, meat or fish to your liking. Otherwise, lots of choices at the buffet. We are vegatarians and we gained a bunch of weight while we were here. We even went to the gym to workout. Good food. Great vacation. The snack bar by the pool makes great pizza. The snacl bar by the beach has a ton of choices too. We ate our lunch there most of the time. Excellent service too. I need to say thank you to Liety for putting up with us at the buffet. She was always friendly and had a smile on her face when we were practicing our Spanish. Thanks Liety for your excellent service! The beach is amazing. Miles and miles of beautiful sand beaches. Everyday, my wife and I walked for a few miles in the morning. If you like the beach, this is the place to go. I also need to say thank you to Damays and Jonsh at the beach bar. They were always smiling and made us feel very welcome to Cuba. Damarys made us a few specials cocktails as well. Thanks Damarys and Jonsh! We did go shopping in Varadero and toured around the city as well. Make sure you go to the La Bodeguita del Medio. We had an amazing lobster meal with a mojito for 20 CUC. Well worth the price. I must compliment the local Cubans for putting up with our limited ability to try and speak Spanish. We always make an effort to communicate in the native language. They are very appreciate. Gracias! Los Cubanos son muy amables. We enjoyed the catamaran excursion. Once again, beautiful beach and fantastic food. The ride on the ocean is awesome. Bring your own snorkeling equipment if you have some. The ones they have aren't the best. Make sure you do the jeep safari trip as well. Get a real flavor of Cuban life. We didn't get a chance to go to Havana. We decided to stay and enjoy the beach. Next time! :) Once again, thank you to everyone at the El Patriarca. It was impressive. I would absolutely return.

Souriez !

Nous avons passé un séjour extraordinaire à l'Ocean Varadero. Les installations étaient propres, la plage était toujours magnifique et le personnel était toujours poli et accommodant. Le spectacle de Michael Jackson était gratuit mais nous aurions payé pour le voir. Le café Mikes était un excellent moyen de commencer la journée et les restaurants à la carte étaient de première qualité. Nous avons eu beaucoup de plaisir à nous lier d'amitié avec nos compagnons de voyage et le personnel du Lobby B [... lire plus]ar ; Justo avait du goosto, Nestor souriait magnifiquement et Jerry lançait des glaçons comme un pro. Mention spéciale aux autres employés du bar du hall, Anisleidy, Rosana, Karina, Josia, Julaimi, Dariarri, Dany et Katerine. Nos verres étaient toujours remplis et ils savaient tous comment faire un Sambuca enflammé ! De bons moments et de bons souvenirs. Merci pour ce moment spécial.

Smile! We had a most amazing time at Ocean Varadero. The facilities were clean,the beach was always stunning and the staff were always polite and accomodating. The Michael Jackson show was free but we would have paid money to see it. Mikes coffee bar was a great way to start off the day and the a la carte restaurants were first rate. We had a great time making friends with fellow travellors and the staff at the Lobby Bar; Justo had goosto, Nestor smiled magnificently and Jerry pitched ice cubes like a pro. Special mentions to the other lobby bar staff, Anisleidy,Rosana,Karina,Josia,Julaimi, Dariarri Dany and Katerine. Our glasses were always filled and they all knew how to make a flaming Sambuca! Great times and Great Memories. Thanks for a special time.

Belle station balnéaire

Ma femme, moi et 6 amis avons séjourné ici il y a deux ans. Nous avons beaucoup apprécié tous les aspects du complexe et nous y sommes retournés la première semaine de décembre de cette année. Nous avons été déçus de constater que l'hôtel n'avait pas conservé le même niveau d'excellence que nous avions apprécié auparavant. Qu'il s'agisse de l'aspect des terrains, de l'état des chambres ou du niveau de qualité de l'Al la Cartes, beaucoup de choses se sont dégradées. La baisse de qualité la plus i [... lire plus]mportante a été constatée au niveau du buffet. Le buffet offrait peu ou pas de variété d'un soir à l'autre.

Nice resort My wife and I and 6 friends stayed here 2 years ago. We thoroughly enjoyed all aspects of the resort and so returned the first week of December this year. We were disappointed that the resort had not maintained the same level of excellence we had enjoyed before. From the appearance of the grounds, condition of the rooms and level the level of quality of the Al la Cartes, many things have " slipped". The biggest drop in quality was seen at the Buffett. The buffet offered little or no variety from night to night.

Excellente ambiance !

Le complexe de petits bâtiments de 12 unités chacun a créé une ambiance agréable. On se serait cru dans un petit village au milieu de la verdure plutôt que dans un hôtel massif et impersonnel. Nous avions une unité au premier étage avec un grand lit. C'était confortable, à l'exception de deux problèmes. (1) Il y avait de petites bestioles/fourmis autour de la fenêtre de la salle de bain et sur le sol de la salle de bain. Cependant, nous avons vaporisé notre insectifuge autour de ces zones, ce qu [... lire plus]i les a tuées et il n'y en a pas eu d'autres pendant le reste de notre séjour. (2) Le sol de la douche était sale. Les joints étaient très sales. Il est recommandé de porter des tongs dans la douche. La plage était agréable avec beaucoup de chaises longues et de parasols. Le buffet proposait un grand choix de plats et vous y trouverez certainement quelque chose qui vous plaira. Il y avait deux stations de grillades où l'on pouvait se procurer des plats cuisinés à la demande. Au petit-déjeuner, il y avait des omelettes à un poste et des œufs sur commande à l'autre. Au déjeuner, il y avait des fruits de mer à un poste et d'autres viandes à l'autre. Le dîner était similaire au déjeuner. Il y avait toujours beaucoup de fruits. Il y avait aussi des sauces et des condiments. N'écoutez pas les récalcitrants qui vous disent d'apporter vos propres épices et sauces parce qu'ils pensent que la nourriture sera fade. Il y a beaucoup de sauces et de condiments à choisir. Tout le personnel, quel que soit son poste, était joyeux et serviable. Nous n'avons pas eu l'impression qu'il y avait plus ou moins de service en fonction des pourboires. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience.

Great ambiance! The complex of small buildings with 12 units in each made for a nice ambiance. It was like a little village amongst lots of greenery instead of a massive, impersonal hotel. We had a first floor unit with a king bed. It was comfy except for 2 issues. (1) there were little bugs/ants around the bathroom window and on the bathroom floor. However we sprayed around these areas with our insect repellent which killed them and no more came in for the rest of our stay. (2) the shower floor was grimy. The grout was very dirty. Recommend wearing your flip flops in the shower. The beach was pleasant with lots of lounge chairs and shade umbrellas. The buffet had a great selection of food and you will definitely find something you like there. There were 2 grill stations where you could get food cooked to order. At breakfast, there was omelets at one station and eggs to order at the other. At lunch it was seafood at one station and other meats at the other. Dinner was similar to lunch. There was always lots of fruit. There were also sauces, and condiments. Don't listen to the naysayers who tell you to bring your own spices and sauces because they think the food will be bland. There are many sauces and condiments there to choose from. All of the staff, no matter what position, was cheery and helpful. We did not feel that more or less service was provided based on tipping. All in all it was a good experience.

Un centre de villégiature formidable

Nous avons séjourné ici une semaine en novembre avec notre famille. La minute où l'on arrive est à couper le souffle. Les chambres sont incroyables et le décor est phénoménal. La plage est incroyable, c'est tout ce que je peux dire. La nourriture était juste correcte. C'est Cuba, si vous y allez pour la nourriture, vous serez déçus. Le personnel est également excellent.

Awesome Resort We stayed here for a week in November with our family. The minute u arrive is breathtaking. The rooms are amazing and the decor is phenomenal. The beach .Wow is all I can say. The food was just okay. Its Cuba if you are going for the food you will be dissapointed. The staff are excellent too.

Excellent séjour à El Patriarca !

Hola - C'était la première fois que ma femme et moi allions à Cuba et nous n'avons pas été déçus. Nous savions que la nourriture n'allait pas être excellente et elle n'était pas aussi mauvaise que ce que beaucoup de gens ont dit. Il y a beaucoup d'options parmi lesquelles choisir et vous finirez par trouver quelque chose qui vous conviendra. Les restaurants gastronomiques et italiens sont agréables, mais il faut s'y rendre au moins à 18 h 10 pour avoir une place à 18 h 30. Nous avons été surcla [... lire plus]ssés dans la section Privilege et avons eu une chambre au deuxième étage avec vue sur la piscine. La chambre était contemporaine et toujours propre. Pas de fourmis à proprement parler. Très proche de la plage, qui était très agréable, mais il faut s'y rendre tôt (avant 7 heures) pour réserver une place, puis aller prendre le petit-déjeuner. Les piscines Privilege et Main étaient claires comme du cristal et immaculées. Tout comme l'ensemble du terrain et la plage. Pas de déchets nulle part. Pas de moustiques. Le personnel était toujours aimable et souriant. Le pourboire est un geste agréable mais pas toujours nécessaire car personne ne le demande ou ne fait de geste en ce sens. Nous nous sommes sentis en sécurité tout au long de notre voyage, à la fois dans le complexe et à Varadero, où nous avons passé deux jours. Nous avons également profité de l'occasion pour nager avec les dauphins, ce que je recommande vivement. Nous avons choisi cette option plutôt que d'aller à La Havane, car 4 heures en voiture contre 4 heures sur un catamaran, c'était une évidence pour nous. Dans l'ensemble, nous avons vécu une excellente expérience et nous planifions déjà notre prochain voyage à Cuba. Où d'autre peut-on aller dans une destination chaude où l'on se sent en sécurité, où l'on peut bénéficier d'un voyage tout compris peu coûteux et où l'on se trouve à 3 heures de vol de Toronto ? Tout cela nous incite à revenir.

Terrific stay at El Patriarca! Hola - First time in Cuba for my wife and I are we were not disappointed. We knew the food was not going to be great and it was not nearly as bad as lots of people have commented on. There are plenty of options to choose from and you will eventually find something that works for you. The Gourmet and Italian restaurants are nice but get there at least by 6:10 to get a seat for 6:30. We were upgraded to the Privilege section and had a second floor unit overlooking the pool. The room was contemporary and always kept clean. No ants to speak of. Very close to the beach which was very nice but get there early (by 7 am) to reserve a spot and then go to breakfast. The Privilege and Main pools were crystal clear and immaculate. As were the entire grounds and beach. No garbage anywhere. No mosquitoes. Staff were always friendly and smiling. Very hardworking and tipping is a nice gesture at times but not always necessary as you will not find anyone asking or gesturing for it. We felt very safe throughout our trip both at the resort and in Varadero where we visited for 2 days. We also took the opportunity to swim with the dolphins which I would highly recommend. We chose this over going into Havana as 4 hours in a car versus 4 hours on a catamaran was a "no brainer" for us. Overall an excellent experience and we are already planning our next trip to Cuba. Where else can you go to a warm destination that you feel safe, can get an inexpensive all-inclusive trip, and a 3 hour flight from Toronto. This all points to a return for us.

Magnifique complexe hôtelier/personnel extraordinaire

Nous avons séjourné dans la section privilégiée du complexe, dans une suite junior. Les chambres étaient superbes, avec vue sur la piscine privée et le bruit de la chute d'eau. Très paisible. Jay, notre majordome, a été absolument extraordinaire, il est venu nous voir environ 3 fois par jour pour s'assurer que notre séjour se déroulait comme nous le souhaitions. Nous avons mangé à la carte et c'était assez bon, nous avons apprécié le café de Mike, un café spécial incroyable, le Piano Bar était u [... lire plus]n point fort avec le spectacle de 3 musiciens, la plage était agréable mais le privledge pourrait être un peu plus agréable. Nous avons apprécié le salon privé et le restaurant. Le seul reproche que j'ai à faire est que le WiFi était horrible et qu'il fallait payer pour l'avoir. Nous n'avons pas pu communiquer avec mes enfants à la maison, ce qui est décevant. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature valait bien son prix et le Privledge est la meilleure solution. Vous êtes traité comme un membre de la royauté

Beautiful Resort/Amazing Staff Stayed in the Privledged Section of the resort in a Junior Suite. Accomodations were great, overlooking the privledge pool with the sound of the waterfall. Very peaceful . Jay out butler was absolutely amazing, came to check in with us about 3 times a day to make sure our stay was everything we wanted. Ate at the a la cartes and they were pretty good, enjoyed Mike's coffee amazing special coffee's, Piano Bar was a highlight with the 3 piece entertainment., Beach was nice but the privledge could be a wee bit nicer. Enjoyed the privledge lounge and restaurant. Only complaint was WiFi was awful and we had to pay for it. Could not facetime my children back home so that was disappoingting. All in all this resort was well worth the price point and Privledge is the way to go. You are treated like royality