Melia jardines del rey

Je viens de rentrer le 7/17 avril de 10 jours à Cayo Coco - Melia Jardines del Rey. Nous avons passé un bon moment, la nourriture était bonne, notre chambre était magnifique avec une douche à l'italienne. Le service était excellent et le bungalow 25 était très bien situé, près du lobby bar et du buffet principal. Il donnait sur la piscine où se trouvait un excellent restaurant de poulet frit. La seule exception est que notre chambre faisait face au marché/discothèque, les premières nuits c [... lire plus]ela ne nous a pas dérangé mais la prochaine fois je demanderais une vue sur la piscine - cela étoufferait le son de la musique. jToujours beaucoup de papier toilette, chambre propre et proche de l'aéroport à seulement 1 bière.

Just came back Apr 7/17 from 10 days in Cayo Coco- Melia Jardines del Rey. We had a great time the food was good, our room was beautiful with a walk in shower. The service was great and bungalow 25 had a great location close to lobby bar and main buffet. It backed onto the pool that had an amazing fried chicken restaurant. The only exception was our room faced the market/disco, the 1st few nights didn't bother us but next time I would ask for a pool view - it would muffle the sound of the music. jAlways plenty of toilet paper, clean room & close to the airport only 1 beer ride.

Belle équipe, mauvaise gestion

Le terrain est magnifique, les chambres sont belles, la plomberie n'est pas la meilleure, la nourriture est bonne si vous pouvez obtenir une assiette pour la mettre et ne vous attendez pas à un café ou un thé chaud au buffet il a fallu 3 jours pour obtenir une serviette de plage au service clientèle où nous avons été constamment envoyés ils ne semblaient jamais être en mesure de faire les choses, espérons que vous n'avez pas une urgence médicale ou des inondations parce que personne ne répondra  [... lire plus]au téléphone. on vous donne un seul numéro à appeler pour tout il n'y a pas d'information dans la chambre concernant quoi que ce soit sur la station, les événements qui se passaient etc !Nous sommes arrivés tard dans la nuit, Dieu merci, nous sommes allés dans d'autres centres de villégiature, on nous a donné nos clés et on nous a envoyés sur des chemins qui n'étaient pas éclairés pour trouver notre chambre et les bâtiments qui n'étaient pas bien marqués ou éclairés, nous n'étions pas très heureux. Personne au centre de villégiature ou les représentants de transat n'ont été très utiles pour trouver des options qui résoudraient nos problèmes (cela a été trouvé par un agent de voyage qui a entendu notre conversation)

Beautiful staff bad management The grounds are lovely ,rooms are great looking,plumbing not the best, food is good if you can get a plate to put it on and don't expect a hot coffee or tea at the buffet it took 3 days to get a beach towel at customer service where we were constantly sent us they never seemed to be able to get things done,hopefully you do not have a emergency medical or floods because no one will answer the phone. you are given only one number to call for everything there is no information in the room regarding anything about the resort what events were going on etc!We arrived late at night thank goodness we have been to other resorts we were given our keys and sent on our way to pathways that were not lit to find our room and building witch were not marked well or lit up we were not very happy no one at the resort or transat reps were very helpful in coming up with options that would resolve our issues ( that was found in a travel agent that overheard our conversation) Beaches incredible

Des vacances fabuleuses !!!

L'hôtel était incroyable et le personnel fabuleux ! Un grand bravo à Yandy pour les divertissements et à Bombino pour avoir été si accueillants ! Les chambres étaient propres et si l'on avait besoin de quelque chose, le personnel était prêt à s'adapter. Nous reviendrons à coup sûr !

Fabulous vacation!!! The hotel was amazing and staff were fabulous! Shout out to Yandy in entertainment and Bombino for being so welcoming!! Rooms were clean and if there was something needed staff was ready to accommodate. Will be returning for sure!!

Ouah !

Quelle semaine ! Superbe hôtel ! La plage est magnifique ! Le personnel est sympathique, il y a à manger pour tout le monde ! J'ai adoré ! !! Notre bungalow était bien situé, près de la plage et de la piscine. Nous sommes allés à la plage de Pilar, wow est un euphémisme ! Incroyable !!!

Wow ! What a week ! Superb hotel ! The beach is beautifull! The staff friendly , something to eat for everyone! Love it !!! Our bungalow was well located close to the beach and the pool. We went to Pilar beach , wow is an understatement ! Incredible!!!

Excellent centre de villégiature

C'est le meilleur hôtel de Cayo Coco, et de loin. Nous avons séjourné dans tous les hôtels de Cayo Coco et celui-ci les surpasse tous, sans comparaison possible. C'est notre deuxième année consécutive et il ne fait que s'améliorer... Nous avons trouvé la nourriture encore meilleure que l'année dernière et la plage n'a plus de rochers... si quelqu'un cherche à aller là-bas, il sera très surpris par ce nouvel hôtel... Un must pour toutes les vacances à Cuba.

Excellent Resort This is the best resort in cayo coco by far.. We have stayed at every resort in cayo coco and this one blows them all.. no comparison.. This is our second year in a row and it only gets better.. We found the food even better than last year and the beach has no rocks anymore..if anyone is looking to go there you will be very surprised at this new hotel.. A must for any Cuban vacation..

Achetez-le à bas prix et réduisez vos attentes.

Très peuplé et très basique avec une belle plage. Lisez les commentaires pour être prêt à compenser les lacunes et vous pourriez apprécier votre séjour. Ce n'est pas un complexe hôtelier de luxe. Si vous avez des goûts de luxe, vous serez déçu. Il n'y a pas de lits douillets, d'oreillers divins ou de service attentionné. Vous devrez vous adapter, apporter des choses et être prêt à vous imposer pour profiter de votre séjour. Il arrive souvent qu'il n'y ait plus de serviettes de plage, qu'il fai [... lire plus]lle demander à plusieurs reprises des bouteilles d'eau potable et un service de ménage adéquat. Gardez à l'esprit que la formule "tout compris" ne comprend pas d'en-cas, de salades typiques ou de ce que j'appelle des boissons. Apportez beaucoup de crème solaire et d'insecticide ! Ils ne stockent pas ces articles et il n'y a pas de pharmacies à proximité. Les oreillers étaient affreusement durs comme de la pierre, prévoyez-en au moins un. Pour être sûr d'être préparé, apportez au moins deux de vos propres serviettes de plage pour les jours où ils n'en auront pas pour vous et pour que vous puissiez réclamer une chaise longue très tôt le matin à la piscine ou à la plage. Si vous arrivez en milieu de matinée, vous n'aurez pas de chance. Il n'y a ni Coca ni Pepsi et aucune boisson gazeuse diététique d'aucune sorte. Lorsque j'ai demandé une margarita, ils ont utilisé des cristaux à boire et la plupart des gens semblaient boire des choses comme de la bière ou des produits de base comme du rhum et du "cola". Je n'ai vu nulle part d'amuse-gueule standard ni même d'en-cas de commodité comme des chips ou des crackers, des dips ou des barres chocolatées. Enfin, si vous êtes fumeur, c'est un paradis. Il n'était pas permis de fumer à l'intérieur, mais les gens fumaient dans les bars extérieurs, sur les terrasses des restaurants, au bord des piscines et même dans les piscines !

Get it cheap and lower your expectations. Crowded and very basic with a beautiful beach. Read the reviews to be prepared to make up for short falls and you might like your stay. This is not a luxury resort. If you have anything close to luxury taste you'll be disappointed. There are no plush beds, heavenly pillows or attentive service here. You'll need to adapt bring things and be prepared to be very assertive to enjoy your stay. They often run out of beach towels, they need to be asked repeatedly for the bottled drinking water and for adequate housekeeping. Keep in mind all inclusive does not include any snacks, typical salads or what I call drinks. Bring lots of sunscreen and bug spray! They do not stock these items and there are no drugstores anywhere close. The pillows were awful rock hard so pack at least one. To be sure you are prepared bring at least a couple of your own beach towels for days they won't have them for you and so you can claim a lounger very early in the morning at the pool or beach. If you show up midmorning you'll be out of luck. They do not have Coke or Pepsi and no kind of diet pop of any kind. When I asked for a margarita they used drink crystals and most people seemed to be drinking things like beer or basics like rum and "cola". No where did I see standard appetizers or even convience snacks like chips or crackers, dips or chocolate bars. Finally if your a smoker this is a paradise. They did not allow smoking inside but people smoked at outside bars, eating area patios, poolside and even while in the pools!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était immense et très propre, beaucoup de marche, mais il y avait des chariots pour vous emmener n'importe où dans la propriété. La nourriture était correcte, mais n'oubliez pas que c'est Cuba, le buffet était bon, car vous pouviez vous promener et choisir ce que vous vouliez, et la table des desserts, eh bien, vous ne mourrez jamais de faim. Le personnel était très sympathique, notre préféré était Andy, car je n'arrivais pas à prononcer son nom en entier......handro à la fin, lol... N [... lire plus]otre chambre était toujours propre on nous avait dit qu'il n'y avait pas de serviettes, mais il y en avait en abondance quand nous y étions la plage était vraiment belle et bien entretenue, il fallait arriver tôt pour avoir une cabane pas de mauvaises nouvelles de ma part, j'y retournerai

Great resort Hotel was huge and very clean,lots of walking,but, there were carts to take you anywhere on the property. Food was ok,but,remember it is Cuba,the buffet was good,as you could walk around a choose what you wanted,and the dessert table,well,you will never starve . The staff were very friendly,our favourite was..andy,as I could not pronounce his whole name......handro at the end,lol...our room was always clean had heard reports of no towels,well they well plentiful when we were there the beach was really nice and kept clean had to be there early to get a cabana no bad reports from me would go back again

DES VACANCES ÉPOUSTOUFLANTES

C'était la première fois que mon mari et moi allions quelque part et c'était absolument incroyable. Ce complexe est très grand, il faut donc marcher beaucoup, mais il est très propre et très beau. La plage était magnifique, la nourriture était correcte mais d'après ce que j'ai entendu, Cuba n'est pas connue pour sa nourriture. Mais c'était assez bon pour moi et je suis très difficile. Nous sommes arrivés environ 4 heures avant l'enregistrement, donc notre chambre n'était pas prête, mais ce [... lire plus] n'est pas de leur faute. La chambre a toujours été nettoyée et le réfrigérateur réapprovisionné. Mon ami a même demandé 10 bières supplémentaires et ils lui en ont donné 14, c'était donc parfait. Je recommande vivement ce complexe. Nous avons passé un moment merveilleux pour notre premier voyage. Nous avons déjà prévu de repartir l'année prochaine. Nous avons officiellement attrapé le virus du voyage. Et je suis très enthousiaste.

MIND BLOWING VACATION This was mine and my husbands first trip anywhere and it was absolutely amazing. This resort is very big so lots of walking but very clean and beautiful. The beach was amazing the food was ok but from what I heard Cuba isn't known for its food. But it was good enough for me and I'm very picky. We arrived about 4 hours before check In so our room wasn't ready but that's not there fault. The room was always cleaned and fridge restocked. My friend even asked for like 10 extra beer and they gave him 14 so it was perfect. Highly recommend this resort. Had a wonderful time for our first trip. We already planned while there to go away again next year. We have officially gotten the travel bug. And I'm so excited.

Un grand centre de villégiature

La nourriture était bonne, la plage et l'eau étaient magnifiques, les gens étaient gentils et s'occupaient de tout ce dont nous avions besoin. des animations passionnantes tous les soirs. plus qu'assez de piscines avec des bars. je recommanderais certainement ce complexe à mes amis et à ma famille

A great resort Food was good, the beach and water was amazing, the people were nice and cater to everything we needed.. exciting entertainment every night.. more than enough pools with swim up bars. definitely would recommend this resort to friends and family

Superbe et propre complexe hôtelier

endroit parfait pour la relaxation, nous avons profité d'une plage étroite de sable blanc, l'eau de l'océan était d'un bleu agréable, claire et avait des vagues douces, beaucoup d'espace pour tous, plaisir sans fin, musique douce pour la relaxation. Nous avons passé toute la journée sur la plage et apprécié un bon repas au snack bar de la plage, ou mangé un sandwich hotdog ou un hamburger. Les toilettes publiques sont très propres, notre chambre était très propre avec une nouvelle unité de clima [... lire plus]tisation et des meubles modernes face à la piscine qui était très belle, grande et propre, les activités et les jeux autour de la piscine sont excellents, le petit déjeuner du matin était parfait, le déjeuner et le dîner sont bons mais le chiken et le bœuf sont un peu trop cuits, ils auraient pu être bien meilleurs, le service de la réception est excellent et rapide, l'enregistrement en particulier était excellent, les chambres étaient prêtes à 11 heures, à l'arrivée on nous a offert quelques boissons pendant que nous recevions les clés de notre chambre, et des informations sur le complexe. Les employés étaient très sympathiques et serviables dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances, que nous n'oublierons jamais

Super beautiful & clean resort perfect place for relaxation, we enjoyed a white sandy narrow beach, ocean water was nice blue, clear and had gentle waves, a lot of space for all, endless enjoyment, soft music for relaxation. Great activities such as dancing and volleyball, drinks are available all time service come to us direct , we had spend the whole day on the beach and enjoyed a good meal at the beach snack bar, or had a hotdog sandwich or hamburger Public washrooms very clean , Our room was supper clean with new AC unit and modern furniture facing the swimming pool which was supper nice big and clean , activities and games arround the swimmg pool are great , morning breakfast was perfect , lunch and dinner are good but chiken and beaf little over cooked, could have been much better, front desk service is great and quick, specially check in was excellent, rooms were ready at 11 am, upon arrival we were offered some drinks while receiving our room keys, and information about the resort. Employee were very friendly and helpful all in all it was a great nice vacation and will never be forgotten

Superbe complexe hôtelier propre

endroit parfait pour se détendre, profiter d'une plage étroite de sable blanc, d'une eau bleue claire avec de douces vagues, beaucoup d'espace pour tous, un plaisir sans fin, de la musique douce pour se détendre, et de grandes activités, danse, volley-ball, boissons, si vous aimez passer toute la journée sur la plage et profiter d'un bon repas au snack-bar de la plage, si vous aimez le barbecue, vous pourrez avoir un sandwich hotdog, ou un hamburger, des toilettes publiques propres, notre chambr [... lire plus]e était très propre avec de nouvelles unités de climatisation et des meubles modernes, la piscine est très belle, grande et propre, l'activité autour de la piscine et les jeux sont géniaux,la nourriture est bonne mais un peu trop cuite et pourrait être meilleure, le service de la réception est excellent et rapide, l'enregistrement en particulier était excellent, les chambres étaient prêtes à 11 heures, à l'arrivée ils nous ont rassemblés dans une pièce fermée avec l'Ac, ils nous ont offert des boissons pendant que nous obtenions nos clés de chambre, et nous ont donné quelques informations sur le complexe, nous avons visité la plage du Pilar qui est supposée être la meilleure de Caya Coco mais franchement j'ai trouvé que la plage du resort était bien plus belle et fantaisiste que la plage du Pilar, vous ne regretterez jamais une visite dans cet endroit incroyable

Super beautiful clean resort perfect place for relaxation, enjoy a white sandy narrow beach, blue clear water with gentle waves, a lot of space for all, endless enjoyment,soft music for relaxation, and great activities, dancing, volleyball, drinks , if you like to spend the whole day on the beach and enjoy a good meal at the beach snack bar, if you love BBQ you will can havea hotdog sandwich, or hamburger, clean public washrooms, our room was supper clean with new AC units and moder furniture, swimming pool is supper nice big and clean , activity arround pool and games are great ,food good but little over cooked and could be better, front desk service is great and quick, specially check in was excellent, rooms were ready at 11 am, upon arrival they gathered us in a closed room with Ac , they offered us drinks while we got our room keys, and provided us with some information about the resort, all in all it was agreat vacation and we had nice time, we visited the pilar beach which suppose to be tne best in Caya coco but frankly I felt the resort beach was way more beautiful and fancy than the Pilar beach , you will never regret a visit to this amazing place

Superbe escapade hivernale

Très beau complexe, les chambres étaient propres, la nourriture était bonne. Le magasin de glaces était génial. Les plages et les piscines étaient magnifiques. Le personnel était très aimable et serviable en cas de besoin, dans l'ensemble c'était un bon voyage.

Great Winter GetAway Very nice resort, rooms were clean, food was good. Ice cream shop was awesome. Beautiful beaches and pools were nice as well. Staff was very freindly and helpful when needed, overall it was a good trip.

Escapade hivernale

C'était notre premier voyage à Cuba et nous ne savions pas vraiment à quoi nous attendre. Les chambres de l'hôtel étaient modernes, propres et confortables, sans aucun problème. Le personnel était extrêmement sympathique, la plage était superbe, il y avait beaucoup de coquillages à trouver. Les jardiniers travaillaient constamment sur les terrains. Grande variété de nourriture dans les restaurants, la nourriture aurait pu être plus chaude dans les buffets à certains moments. Dans l'ensemble, c'e [... lire plus]st un bon hôtel et j'y retournerai à l'avenir.

Winter Getaway This was our first trip to Cuba and didn't know what really to expect. Hotel rooms were modern,clean and comfortable, no issues. Staff were extremely friendly, beach was great lots of shells to find. Gardeners were constantly working on the grounds. Lots of variety of food at restaurants, food could've been hotter at the buffets at times. Overall a nice resort and will return in the future.

Belle plage !

C'est un complexe magnifique, propre et bien entretenu qui compte près de 1100 chambres ! La plage était incroyable, tout comme le service ! La nourriture était comestible - les buffets ne sont pas les meilleurs, mais nous n'avons pas eu faim. L'arrière du complexe sentait les eaux usées les premiers jours jusqu'à ce qu'un camion vienne pomper l'eau... après cela, aucun problème ! Les divertissements nocturnes étaient excellents et dans l'ensemble nous avons passé un très bon moment !

Beautiful beach! This was a beautiful, clean and well maintained resort with close to 1100 rooms! The beach was incredible and so was the service! The food was edible - buffets aren't the greatest but we didn't go hungry. A la cartes had great food.The back end of the resort smelled like sewage for the first few days until they had a truck come in and pump it out.. after that no issues! Great nightly entertainment and overall we had a great time!

Nous avons adoré ce centre de villégiature - nous reviendrons à coup sûr !

Nous y avons passé 12 jours et honnêtement, c'était incroyable ! Tout d'abord, j'aimerais remercier le personnel extraordinaire de ce centre de villégiature..... en particulier BOMBINO et LIVI (équipe de divertissement) qui ont rendu notre séjour si amusant. J'ai eu la chance de voyager dans de nombreux pays et je peux honnêtement dire que c'est la meilleure plage que j'ai jamais visitée ! Il y a suffisamment de cabines de plage pour un hôtel complet pendant les vacances de mars ! Il n'y  [... lire plus]a jamais eu de problème pour trouver une bonne place à la piscine non plus. J'ai adoré le fait qu'il y ait deux séries de piscines - si vous voulez vous détendre, il y a une série de piscines calmes et si vous avez envie de danser et de vous amuser, il y a une toute autre série de piscines. Les chambres sont propres et confortables et la pression de l'eau dans les douches est excellente, même si nous étions dans le bâtiment 25, au troisième étage ! Ma famille et moi y allions en pensant que la nourriture serait insipide MAIS nous avons été agréablement surpris, elle était excellente comme dans n'importe quel complexe 5 étoiles en République dominicaine. Les restaurants à la carte étaient incroyables, alors réservez-les dès votre arrivée car cela en vaut la peine. Les animations en soirée sont 5 étoiles - le spectacle, les chanteurs, les animations pour les enfants.....tout vraiment. Nous avons eu la chance de visiter les hôtels Melia Cayo Guillermo et Memories, mais même si ce sont tous deux des hôtels 5 étoiles, le Melia Jardines Del Rey est bien meilleur. Nous avons hâte de retourner au Melia Jardines Del Rey et nous ne regarderons même pas un autre centre de villégiature. Merci à tout le personnel et à Wendy de Trip Central pour nous avoir recommandé ce complexe. Tanya

LOVED THIS RESORT - We will be back for sure!! We were there for 12 days and honestly it was amazing!! First of all I would like to thank the amazing staff at this resort.....in particular BOMBINO & LIVI ( entertainment team) who made our stay so much fun. I have been fortunate enough to travel to many countries and I can honestly say this was the best beach I have ever been to!! There are enough beach cabanas for a fully booked hotel during March break!! Never a hassle to find a good spot at the pools either. I loved that there are two sets of pools - if you want to chill there is a quiet set of pools and if you feel like dancing and having fun there is a whole other set of pools. Rooms are clean and comfortable and great water pressure in the showers even though we were in building 25 on the third floor!! My family and I were going there thinking food would be tasteless BUT we were pleasantly surprised it was great just like any 5 star resort in Dominican Republic. The A La Carte restaurants were amazing so book them when you arrive as it is well worth it. Evening entertainment is 5 star - the show, singers, kids entertainment.....everything really. We had the chance to visit the Melia Cayo Guillermo and Memories BUT even though those are both 5 star resorts the Melia Jardines Del Rey is much better. We cannot wait to go back to Melia Jardines Del Rey and will not even look at another resort. Thank you to all the staff there and to Wendy from Trip Central for recommending this resort. Tanya

Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce complexe est très bien organisé, avec de nombreux restaurants, une grande variété de plats, un terrain impeccable, deux piscines, un personnel formidable, des chambres très propres et un front de mer magnifique. Tout est parfait pour un séjour complet et relaxant.

Amazing resort! This resort is very well planned out, from multiple restaurants, variety of foods, impecable grounds, double swimming pools, amazing staff and very clean rooms and the amazing beachfront. All perfect for a complete and relaxing stay.

C'était un lieu de villégiature extraordinaire. Ma famille et moi y reviendrons

Ma famille et moi avons séjourné au Melia Jardines Del Ray à Caya Coco, Cuba, du 8 au 19 mars 2017. C'était la première fois que nous passions des vacances à Cuba et d'après certaines des critiques que nous avons lues en ligne, je dois admettre que nous étions au début, appréhensifs. J'avais tort. Il y a eu environ 50 ans de sanctions économiques sur cette petite île qui ont énormément pesé sur les gens ordinaires, mais en même temps, ont rendu les Cubains très résilients, débrouillards et fi [... lire plus]ers dans tous les aspects de leur vie. Cette attitude positive et joyeuse est inscrite dans le tissu même de leur culture. C'est quelque chose que j'admire et que je respecte beaucoup. Il existe deux monnaies cubaines. Le peso cubain convertible (CUC, que les touristes utilisent) et le peso cubain (que seuls les Cubains peuvent utiliser). Lorsqu'un serveur ou une serveuse gagne, par exemple, 1 CUC, le gouvernement reçoit un pourcentage sur ce CUC lorsqu'il est échangé contre des pesos cubains. J'ai réparti mes commentaires, réflexions et observations en 7 catégories principales:- 1) Le personnel 2) Nourriture 3) Lobby/Enregistrement et sortie 4) Divertissement 5) Chambres 6) Terrain/équipements 7) Suggestions d'amélioration et choses à apporter 1) Personnel Je ne peux pas faire assez d'éloges aux membres du personnel de ce centre de villégiature. Si vous prenez le temps de leur parler et d'apprendre à les connaître, même à un niveau superficiel, vous découvrirez qu'ils travaillent environ 12 heures par jour. Ils ont affaire à des personnes différentes et parfois difficiles, avec des attentes, des langues et des cultures différentes. En fait, le personnel ne travaille pas pour rien et ne compte que sur les pourboires. Je vous suggère de demander à l'une de ces personnes combien elle est payée. Vous serez choqué par la modicité de leur salaire. Pour couronner le tout, ils n'insistent pas sur les pourboires et vous serviront exactement de la même manière, que vous leur donniez un pourboire ou non. Le niveau de service de l'ensemble du personnel était très bon à mon avis, mais certains membres du personnel se sont démarqués des autres par leur éthique de travail, leur accessibilité, leur amabilité, leur sens des relations humaines et leur présence constante en cas d'affluence. Les membres du personnel sont mentionnés sans ordre particulier et ces personnes ont rendu notre séjour très mémorable. C'est grâce à eux que nous reviendrons dans ce complexe. Il s'agit de :- - Bombino (de l'animation) - Livi (de l'animation) - Chino (animation de la plage) - Yeni (buffet principal) - Pollo (buffet principal) - Nisbel (buffet principal) - Yendry (de l'animation) - Oreni (maître d'hôtel de l'Aqua Restaurant, mon restaurant préféré) - Lisandra (Aqua Restaurant) - Ernesto (chauffeur de la navette du centre de villégiature, roule bien sur ton vélo mi amigo) - Dagne (Serveuse du hall) - Ersy (Serveuse du hall) - Claudio (jardinier à la plage) - Reisei (jardinier à la plage) - Humberto (responsable du buffet) - Yadira (serveuse du hall) - Raul (cafetier espagnol, ces cafés étaient excellents le soir) - Geidy (serveuse du hall) - Brandy (barman du hall principal) Si vous allez dans ce complexe, je vous conseille vivement de prendre le temps de parler au personnel, de découvrir d'où ils viennent et de vous intéresser à leur vie. Ils sont vraiment désireux de bien vous servir si on leur en donne l'occasion. Les personnes mentionnées ci-dessus ont rendu notre séjour dans ce complexe tellement, tellement, tellement meilleur et plus satisfaisant. Je vous remercie. 2) Nourriture Avant notre séjour, j'avais lu de mauvaises histoires sur la nourriture. Nous y sommes allés pendant les vacances de mars au Canada et il y avait environ 1 600 à 1 800 personnes (peut-être plus) sur le site à ce moment-là. Nous avons trouvé que la nourriture était bien préparée et suffisamment variée pour satisfaire les palais les plus difficiles. Oui, il y avait du ketch up et de la moutarde. Nous avons choisi les restaurants Aqua, français, italien et japonais. L'Aqua était mon préféré car j'aime les fruits de mer. Le restaurant français était également très bon. Réservez vos restaurants une fois sur place ! J'ai trouvé que les hamburgers qui ont été BBQ’ed sur la plage étaient délicieux aussi. Si vous souhaitez manger en dehors du complexe, renseignez-vous sur un restaurant 5 étoiles situé sur la plage à environ 2 km du complexe. Il s'agit du Lenny’s Bar and Grill. Je n'y suis jamais allé moi-même, mais j'ai entendu de bonnes critiques de la part de ceux qui y sont allés. 3) Lobby / Check in and out Ce resort a probablement le plus beau lobby de Cayo Coco. Il est spacieux et propre avec de nombreux coins salons. En soirée, il y a au moins 4 bars dans le lobby et entre 10 et 15 serveuses qui prennent les commandes de boissons. Le hall est très festif, surtout le soir. Les cappuccino’s et les cafés espagnols’s (le soir) sont vraiment bons. 4) Divertissement Je suis allé dans quelques complexes tout compris et, de loin, les divertissements que j'ai vus ici ont été les meilleurs et les mieux organisés. Il y a différents spectacles qui sont joués dans le hall et sur la scène de divertissement. Plus tôt dans la soirée, les enfants ont également droit à un spectacle qu'ils semblent apprécier. Tous les danseurs et artistes ont travaillé très dur pour proposer des spectacles étonnants. Le numéro de danse acrobatique est vraiment remarquable. La musique forte et les divertissements se terminent à 23 heures et seule la discothèque continue après 23 heures jusqu'à environ 2 heures du matin. Il y a un artiste/chanteur solo, il s'appelle JAIME et il a une voix incroyable. WOW, c'est tout ce que je peux dire ! Nous attendions tous les soirs pour l'entendre chanter. C'était agréable d'écouter de vieilles chansons classiques de style occidental avec lesquelles j'ai grandi et aussi un changement agréable par rapport au tambour constant de la musique d'inspiration latine que nous avons entendue toute la journée. Ne vous méprenez pas, j'adore la musique latine et cubaine, mais c'était bien de changer un peu le soir. Jaime, si jamais tu envisages de faire une tournée au Canada, fais-le moi savoir ! Nous sommes allés à la plage de Pilar, qui est un trajet aller-retour de 5 CUC. Cette plage était absolument magnifique et valait bien le déplacement. Sur le chemin du retour, nous nous sommes arrêtés à l'hôtel 5 étoiles Melia Caya Coco Guillermo Resort pour déjeuner. La nourriture était très, très bonne. Prenez vos dispositions avec la réception du Melia Jardines Del Rey avant de vous y rendre. 5) Les chambres Veuillez garder à l'esprit que je n'attache pas beaucoup d'importance à une chambre dans un centre de villégiature tout compris. Tant qu'elle est calme, propre, avec des toilettes et une douche en état de marche, je suis content. Je ne passe pas beaucoup de temps dans la chambre à coucher lorsque je suis en vacances et les décorations supplémentaires n'ajoutent donc pas de valeur à mon séjour. Les chambres étaient propres et confortables. Si vous considérez qu'il y a un embargo sur Cuba, alors ces chambres sont formidables ! Les lits étaient fermes/durs et les oreillers un peu plats. Heureusement, j'avais acheté deux de mes propres oreillers à la maison, donc j'étais tranquille. Le climatiseur, la douche et les toilettes fonctionnaient bien. Lorsque nous sommes arrivés, les toilettes avaient besoin d'être réparées. Nous avons appelé et dans l'heure qui suivait, le problème était résolu. Le coffre-fort est gratuit et facile à utiliser. Si vous le pouvez, avant votre arrivée, demandez une chambre au 2ème ou 3ème étage. Il y a moins de moustiques ou de mouches noires à ce niveau. Le réfrigérateur était toujours rempli de bière, de boissons non alcoolisées et d'eau. Il y a une télévision avec des chaînes espagnoles, françaises et américaines. Par ailleurs, je ne vois pas pourquoi quelqu'un voudrait rester à l'intérieur pour regarder la télévision. Ce n'est que mon opinion personnelle. 6) Plage, terrain et installations Il s'agit d'un grand complexe. Il y a deux piscines principales. Si vous regardez ou faites face à la plage, la grande piscine sur votre droite est la piscine "occupée/partie". Il y a un bar de baignade et ces superbes cabanons. Les cabanons peuvent être utilisés sur la base du premier arrivé, premier servi. La grande piscine sur votre gauche est la zone la plus calme avec des cabanas également. A moins que vous ne vouliez les cabanas, il y a plus que suffisamment de chaises longues et d'espaces ombragés pour tout le monde. À votre arrivée, vous recevrez des jetons pour vos serviettes. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des serviettes et nous avons même acheté nos propres serviettes en nous basant sur d'autres rapports que nous avions lus. Nous les avons à peine utilisées. La piscine était aussi propre qu'elle pouvait l'être compte tenu du nombre de personnes présentes dans le complexe. Il y avait de petites quantités d'algues à certains endroits, mais cela ne m'a jamais dérangé. En fait, l'eau de la piscine n'était pas très chlorée, ce que je préférais. L'océan et la plage sont magnifiques. Il y a un bar de plage qui est très fréquenté. Il y a beaucoup de cabines de plage pour l'ombre et des chaises pour tout le monde ! Si vous êtes face à l'océan, une courte marche de 20 minutes sur votre droite vous amène à un joli rocher. C'est un endroit idéal pour faire de la plongée avec masque et tuba les jours calmes. L'hôtel fournit des palmes et des masques les mardis, mercredis et samedis. Ils vous emmèneront gratuitement sur ce site de plongée avec masque et tuba. Des familles entières y vont et ce n'est pas très loin (apportez vos chaussures d'eau pour les rochers !). On m'a dit qu'il y a des excursions en catamaran qui vous emmènent vers des récifs encore plus beaux. Le glacier est une idée géniale et la glace était bonne. 7) Suggestions d'améliorations et de choses à apporter. A la direction:- - Réparer les toilettes publiques qui sont bouchées ! Surtout dans le hall d'entrée et au niveau des piscines. - J'aime l'intimité quand je vais #2. Pourquoi les portes des toilettes sont-elles si basses ? - Pulvérisez les moustiques et les mouches noires plus régulièrement lorsque la plupart de vos clients sont endormis. La scène de divertissement dans la soirée était mauvaise pour les moustiques/mouches noires. Cela dit, je comprends tout à fait que nous sommes dans un climat tropical et que les moustiques seront difficiles à contrôler. - S'il vous plaît, fournissez à votre personnel qui travaille dur un microphone et des haut-parleurs pour annoncer les activités où qu'elles soient. J'ai trouvé l'idée de l'enregistrement très intelligente et efficace, mais le pauvre personnel ne pouvait pas crier les noms assez fort pour que nous l'entendions tous. Des microphones et des haut-parleurs sont indispensables pour ces activités. - Pourquoi les portes du buffet principal du hall principal sont-elles fermées ? - Je ne comprends pas pourquoi il faut payer pour la discothèque après les heures d'ouverture. - N'est-il pas possible d'offrir un service Internet gratuit en fonction de la durée du séjour ? - Est-il possible d'avoir une méthode d'échange de grosses coupures de CUC pour les pourboires ? - Nommez vos plats avec précision dans le buffet, s'il vous plaît. J'ai trouvé cela frustrant. - A Hola Sun. J'ai trouvé Eddy, votre représentant dans ce complexe, extrêmement peu serviable, paresseux et impoli. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter (ce fut ma seule mauvaise expérience de service dans ce complexe) Choses à prendre en compte et choses que vous pouvez vouloir apporter:- - Chaussures d'eau - Corde pour suspendre les maillots de bain mouillés. - Masque et palmes. Il est possible de faire de la plongée sous-marine dans ce centre de villégiature - Hamac. Il y a des arbres sur la plage qui sont parfaits pour faire des hamacs. J'en apporterai un la prochaine fois. - Grandes pinces pour chaises de plage. - Beaucoup de crème solaire - Tasses Bubba (moins de déplacements au bar qui peut être très fréquenté) - Vos propres oreillers. - Des bouchons d'oreille si vous avez une chambre près du hall et que vous voulez vous coucher tôt. Nous étions dans le bâtiment 25, situé entre la discothèque et le hall, et je n'ai eu aucun problème avec le niveau de bruit. La direction est très stricte en ce qui concerne les horaires de fermeture des divertissements. - Si vous donnez un pourboire au personnel, pensez à donner un pourboire aux membres du personnel les moins visibles, comme les jardiniers (il s'agit là d'une préférence personnelle et uniquement de mes réflexions personnelles) En conclusion, ma famille et moi retournerons dans ce complexe l'année prochaine. La plage, les piscines et le service étaient formidables. Certains aspects de ce complexe (comme le personnel, la nourriture et l'emplacement) font de ce complexe un 5 étoiles à mon avis et d'autres aspects en font un 4 étoiles. Les avantages de ce complexe l'emportent largement sur les inconvénients.

This was an awesome resort. My family and I will return here My family and I stayed at the Melia Jardines Del Ray in Caya Coco, Cuba from the 8th to the 19th of March 2017. It was our first time vacationing in Cuba and from some of the reviews we read online I must admit we were at first, apprehensive. I was wrong. There have been about 50 years of economic sanctions on this tiny island which have burden the ordinary people tremendously but at the same time, have made Cubans very resilient, resourceful and proud in every aspect of their lives. This overall positive, happy attitude is woven into the very fabric of their culture. It is something I admire and respect greatly. There are 2 Cuban currencies. The Convertible Cuban Peso (CUC, which tourists use) and the Cuban Peso (which only Cubans can use). When a waiter/waitress earns say for example 1 CUC the government will receive a percentage on this CUC when it’s exchanged into Cuban Peso’s. I’ve broken down my comments, thoughts and observations into 7 main categories:- 1) Staff 2) Food 3) Lobby/Checking in and out 4) Entertainment 5) Rooms 6) Grounds/facilities 7) Suggestions for improvement and things to bring 1) Staff I can’t give enough praise to the staff members at this resort. If you take the time to speak to them and get to know them, even on a superficial level, you will find out that they work for approximately12 hours daily at a stretch. They deal with a variety of different and sometimes difficult people with different expectations, languages and cultures. For all intent and purposes the staff work for nothing and rely solely on tips. I suggest asking anyone of these fine people how much they get paid. You will be shocked at just how meagre their salaries are. To top it all they do not insist on tips and will serve you exactly the same way whether you tip them or not. The standard of service of all the staff was very good in my opinion however there were staff members who definitely stood out from the rest for their work ethic, approachability, friendliness, people skills and always being there when things got busy. The staff are mentioned in no particular order and these people made our stay very memorable. THEY are the reason we will be returning to this resort. They are:- - Bombino (from entertainment) - Livi (from entertainment) - Chino (beach entertainment) - Yeni (main buffet) - Pollo (main buffet) - Nisbel (main buffet) - Yendry (from entertainment) - Oreni (Aqua Restaurant head waiter. This was my favourite restaurant) - Lisandra (Aqua Restaurant) - Ernesto (resort shuttle driver, ride that nice bicycle hard mi amigo) - Dagne (Lobby waitress) - Ersy (Lobby waitress) - Claudio (gardener at the beach area) - Reisei (gardener at the beach area) - Humberto (buffet manager) - Yadira (lobby waitress) - Raul (Spanish coffee maker. Man those coffees were good in the evening) - Geidy (lobby waitress) - Brandy (main lobby barman) If you go to this resort I urge you to take the extra time to speak to the staff, find out where they come from and show some interest in their lives. They are really wanting to serve you well if given the chance to do so. The above mentioned people made our stay in this resort so, so, so much better and more fulfilling. Thank you. 2) Food Before we attended this resort I read some bad stories about the food. We attended during the Canadian March break and there were approximately 1600 – 1800 (possibly more) on the resort at the time. We found the food was well prepared and varied enough to suit most fussy palates. Yes there was ketch up and mustard. We chose the Aqua, French, Italian and Japanese restaurants. The Aqua was my favourite because I like seafood. The French restaurant was also very good. Book your restaurants when you get there! I found the burgers that were BBQ’ed on the beach were delicious as well. If you are wanting to eat off the resort make enquiries about a 5 star restaurant on the beach approximately 2 kms from the resort. It’s call Lenny’s Bar and Grill. I never went there myself but I heard good reviews from people who did go there. 3) Lobby / Check in and out This resort has probably got the nicest lobby in Cayo Coco. It’s spacious and clean with plenty sitting areas. In the evenings there are at least 4 bars within the lobby area and about 10 to 15 waitresses taking drink orders. The lobby is very festive especially in the evenings. The cappuccino’s and Spanish coffee’s (in the evening) are really good. 4) Entertainment I’ve been to a few all-inclusive resorts and by far, the entertainment I saw here has been the best and most organised. There are various shows that are performed in the lobby and on the entertainment stage. Earlier in the evening the kids get a show as well which they seem to enjoy. All the dance routines and performers have worked really hard to put on some amazing shows. The acrobatic dance routine really stands out. All loud music and entertainment ends at 11:00PM and only the disco will continue after 11PM until about 2AM. There is a solo artist/singer, his name was JAIME He has an amazing voice. WOW is all I can say! We would wait every night just to hear him sing. It was nice to listen to old classic “Western style songs” which I grew up with and also a nice change from the constant drum of Latin inspired music which we heard all day. Please don’t get me wrong, I love Latin/Cuban music it was just nice to have a little bit of a change in the evenings. Jaime if you ever consider going on tour in Canada, please let me know! We went to Pilar Beach which is a 5 CUC round trip. This beach was absolutely amazing and well worth the trip. On our way back we stopped at the 5 Star Melia Caya Coco Guillermo Resort for lunch. The food was very, very good. Make these arrangements with the reception at Melia Jardines Del Rey prior to going there. 5) Rooms Please bear in mind that I don’t attach much importance to a room at an all-inclusive resort. As long as it’s quiet, clean, with a functioning toilet and shower I’m happy. I don’t spend much time in the bedroom while on vacation and so added decorations does not add value to my stay. The rooms were clean and comfortable. If you consider that there is an embargo on Cuba then these rooms are great! The beds were firm/hard and the pillows where kind of flat. Luckily I had bought 2 of my own pillows from home so I was set. The air conditioner, shower and toilet all worked fine. When we arrived toilet needed fixing. We called and within the hour the problem was rectified. The safe is free and easy to use. If you can, prior to arriving, ask for the 2nd or 3rd floor rooms. There are fewer mosquitos or black flies at that level. The fridge was always stocked with beer, soft drinks and water. There is a TV with Spanish, French and American channels. On a side note, I don’t know why anybody would want to stay inside to watch TV though. That is just my personal opinion. 6) Beach, Grounds and Facilities This is a big resort. There are 2 main pool areas. If you are looking/facing the beach the large pool area on your right is the “busy/party” pool. There is a swim up bar and these awesome cabana’s. The cabana’s can be used on a first come first get basis. The large pool on your left is the quieter pool area with cabanas as well. Unless you want the cabanas there are more than enough pool deck chairs and shady areas for everybody. When you arrive you will get tokens for your towels. We never had a problem getting towels and actually bought our own towels based on other reports we had read. We hardly used them. The pool was a clean as it could be considering the amount of people at the resort. There was small amounts of algae in some spots but it never bothered me. In fact the pool water was not heavily chlorinated which I preferred more. The ocean and beach are beautiful. There is a beach bar which gets really busy. There are lots of beach cabanas for shade and chairs for everybody! If you are facing the ocean, a short 20 minute walk to your right brings you to a nice rock out crop. This is a nice snorkeling spot on calm days. The hotel provides fins and masks on Tuesday, Wednesday and Saturdays. They will take you out to this snorkeling spot for free. Whole families would go and it’s not far to walk to (bring your water shoes for the rocks!) I’ve been told there are catamaran excursions which take you out to even better reefs. The ice cream place is an awesome idea and the ice cream was good. 7) Suggestions for improvement and things to bring. To management:- - Fix the public toilets that are clogged! Especially in the lobby and at the pools. - I like privacy when I’m going #2. Why are your toilet stall doors so low? - Spray for mosquitoes and black flies more regularly when most of your clients are asleep. The entertainment stage in the evening was bad for mosquitoes/black flies. Having said that completely I understand that we are in a tropical climate and mosquitos are going to be hard to control. - Please provide your hard working staff with a microphone and loud speakers for announcing activities where ever they may be. I found the check in idea was a very clever and efficient however the poor staff could not call out names loud enough for us all to hear. Microphones and loud speakers are must for these activities. - Why are the main buffet doors from the main lobby closed? - I’m not sure why there is a cover charge for the afterhours disco. - Is it not possible to have complimentary internet service based on the length of stay? - It is possible to have a method of exchanging larger denominations of CUC for tipping? - Name your food dishes accurately in the buffet please. I found this frustrating. - To Hola Sun. I found Eddy, your representative at this resort, to be extremely unhelpful, lazy and rude. If you would like to know more, please contact me (this was my only bad service experience at this resort) Things to consider and things you may want to bring:- - Water shoes - Rope to hang wet bathing suits. - Mask and fins. There is scuba diving at this resort - Hammock. There are trees at the beach ideal for hammocks. I will be bringing one next time. - Large beach chair clips. - Lots of sun screen - Bubba mugs (fewer trips to the bar which can get very busy) - Your own bed pillows. - Ear plugs if you have a room near the lobby and want to go to sleep early. We were in building 25 which is located between the disco and the lobby and I had no issues with the noise levels. Management is very strict with entertainment shut down times. - If you are going to tip staff consider tipping the less obvious staff members, like the gardeners (this is entirely a personal preference and only my personal thoughts) In conclusion, my family and I will be going back to this resort next year. The beach, pools and service were awesome. There are some aspects of this resort (like the staff, food and location) which make this resort a 5 star in my opinion and other aspects which make it a 4 star. The pros of this resort far outweigh the cons.

Un lieu de villégiature fantastique !

Nous venons de passer nos vacances de mars dans ce centre de villégiature avec un groupe de 19 personnes ! NOUS AVONS ADORÉ ! Le terrain était propre et beau... donnez-lui encore quelques années et il sera très luxuriant. Les divertissements étaient spectaculaires. Différentes soirées à thème... White Party était notre FAVORIS ! Livi était géniale et nous a appris quelques mouvements ! Le service était excellent... Waldo et Branley se sont bien occupés de nous ! La nourriture était excell [... lire plus]ente, il y en avait pour tous les goûts ! Les chambres étaient très spacieuses, modernes et propres !

Fantastic Resort! We just spent our March Break at this resort with a group of 19 people! WE LOVED IT! The grounds were clean and beautiful...give it a few more years and it will be very lush. The entertainment was spectacular. Different theme nights...White Party was our FAV! Livi was awesome and taught us all some moves! The service was great...Waldo & Branley took good care of us! Food was excellent, something for absolutely everyone! Rooms were very spacious, modern, and clean!

Je donne à ce centre de villégiature 2 pouces en l'air

Nous avons tout apprécié dans ce complexe, du personnel à la nourriture, en passant par les chambres, les divertissements, les terrains, etc. Les piscines étaient bien entretenues et la plage était magnifique. Je recommande vivement ce complexe. Il n'est qu'à 20 minutes de l'aéroport. Merci à notre représentante Cassandra qui nous a recommandé d'y aller.

I give this resort 2 thumbs up We enjoyed everything about this resort from the staff, to the food, to the rooms, the entertainment, the grounds etc . The pools were kept nice and the beach was beautiful. I highly recommend this resort . It's only 20 minutes from the airport. Thank you to our rep Cassandra who recommend we go there .

Bon centre de villégiature

Ce complexe est propre, il y a beaucoup d'espace pour s'asseoir et se rencontrer. Les chambres sont spacieuses et propres. La seule chose à faire est d'emporter votre spray anti-moustique car nous avons été dévorés vivants par les moustiques à l'intérieur des chambres et à l'extérieur. Les restaurants à la carte sont un vrai régal (nous avons essayé les restaurants français, cubain et de fruits de mer et ils étaient tous excellents). La plage est exceptionnelle avec son sable blanc et son eau az [... lire plus]ur. Nous avons toujours pris notre petit-déjeuner au buffet principal (à côté du hall). On nous a dit qu'il y avait aussi un autre buffet près de la plage pour le petit déjeuner. Le dernier jour, nous y sommes allés pour changer, mais nous avons été déçus car il était fermé sans aucun signe ou notification. Dans l'ensemble, ce fut un bon séjour, sauf que nous avons essayé de contacter Sunwing pour retrouver nos chargeurs (pour iPad, appareil photo, tablette et téléphone portable) que nous avions laissés dans notre chambre, mais nous n'avons pu joindre personne. On nous a donné l'adresse électronique du représentant du centre de villégiature, mais il n'y a pas eu de réponse !

Good resort This resort is clean, lots of room for sitting and socializing. The rooms are spacious and clean. The only thing is make sure you pack your off spray as we were eaten alive by mosquitoes inside the rooms and outside. The alla carte restaurants are real treats ( we tried the French, Cuban, and the seafood and they were all great). The beach was outstanding with white sand and clean azure water. We always had our breakfast in the main buffet area (beside the lobby). We were told that there's also an another buffet by the beach for breakfast. The last day we went there for a change, but we were disappointed as it was closed without any sign or notification. Overall, it was a nice stay, except, we tried to contact Sunwing to locate our chargers ( for iPad, camera, tablet, and cellphone) we left in our room, but we couldn't get hold of anyone. We were given an email address of the rep in the resort but no answer!