Memories Cayo Largo: Y retournerions-nous ? Oui !

Revue détaillée de Memories, si vous êtes intéressé.....merci aux autres personnes qui ont posté des messages utiles dans le passé. ? Nous sommes allés à Memories Cayo Largo - semaine du 9 mars/2024 Contexte - nous étions déjà allés à Cuba (Holguin) ainsi qu'en République dominicaine, au Mexique, etc. Première fois à Cayo Largo. Y retournerions-nous ? Oui. Le recommanderions-nous ? Seulement à ceux qui peuvent s'accommoder des choses et qui ne sont pas difficiles. Aéroport - Vol rapid [... lire plus]e depuis Ottawa. Petit aéroport à Cayo Largo. Moins de 10 minutes pour se rendre au centre de villégiature - incroyable ! Enregistrement - Super rapide, même si nous sommes arrivés à 11 heures, la chambre était prête. Nous n'avons pas reçu beaucoup d'informations au moment de l'enregistrement (nous nous sommes retrouvés plus tard en groupe vers 16 heures avec le représentant de Sunwing qui nous a donné un peu plus d'informations). Serviettes - Carte donnée à l'enregistrement pour 2 serviettes de plage. Perte des serviettes, 10 $ chacune. Nous avons pu les remplacer tous les jours. Nécessité d'apporter les serviettes au comptoir d'enregistrement au moment du départ. Wifi - Ils ne vous le disent pas à l'enregistrement, mais vous pouvez demander et ils vous donneront un ticket avec un login et un mot de passe pour 35 heures de wifi. Vous devez vous connecter à chaque fois que vous voulez l'utiliser. La qualité était décente autour du hall et des piscines. Dans notre chambre, c'était aléatoire (bâtiment 18). Plages - La plage du complexe est assez rude. Il y a une zone étroite de plage, avec une belle eau colorée, mais agitée. Nous avons pris deux fois le train/trolley pour aller à la plage Sirena. Il part du hall à certaines heures (vérifiez les horaires sur le panneau de la réception). Les premiers arrivés sont les premiers servis pour monter dans le trolley. Le trajet dure environ 30 minutes....free....mais peut être très accidenté. Sinon, vous pouvez prendre un taxi (pas cher). Le trolley revient de la plage à des heures précises. La plage de Sirena est GORGEUSE. Si vous marchez vers la droite et descendez la plage jusqu'au bout, vous verrez beaucoup d'étoiles de mer. C'est magnifique ! Il y a beaucoup de chaises longues et de parasols. Il y a un endroit où vous pouvez acheter une bière si vous le souhaitez (pas sûr pour la nourriture, nous avons apporté des snacks) et louer des bateaux pour sortir. Nourriture - Nous n'avons pas eu faim. Nous avons mangé le même type de choses tous les jours. Certains jours, certains éléments étaient présents, d'autres non (par exemple, la station de pâtes - parfois beaucoup d'options pour les garnitures, d'autres jours à peine). La plupart du temps, nous prenions une mini-pizza à la station pizza/pâtes. Si vous êtes difficile à manger ou si vous vous lassez rapidement des mêmes choses, vous risquez d'avoir du mal. Nous avons apporté des sauces (moutarde, ketchup, etc.) que nous n'avons jamais utilisées, à l'exception de quelques sandwichs au beurre de cacahuètes que nous avons préparés pour aller à la plage, pour changer un peu. Nous avions apporté des en-cas et en avons pris quelques-uns, mais nous n'en avons pas eu besoin. Nous avons pris le menu à la carte une fois (c'est ce à quoi nous avions droit, n'étant pas Diamond Club) et c'était très bien. Un peu différent du buffet, ce qui était bien. Il ne semblait pas y avoir de code vestimentaire en général. Y a-t-il des mouches autour de la nourriture ? Certaines, oui. Bars - Pas de vin, toujours de la bière (quand nous y étions). Autres boissons - certains jours, il y en avait, d'autres non. Chambre - La chambre elle-même était bien. De base. Lits confortables, etc. La salle de bain - le lavabo était bien, mais la baignoire était en mauvais état. Elle était tachée et tombait en ruine. Le plafond était en mauvais état. Pouvions-nous nous débrouiller ? Oui. La salle de bain était-elle agréable ? Non. La chambre est également équipée d'un coffre-fort - vous devez le toucher avec votre carte de chambre pour l'activer, puis entrer un code à 5 chiffres (encore une fois, ils ne vous l'ont pas dit lors de l'enregistrement et vous avez dû le demander). Personnel - MAGNIFIQUE. Charmant, gentil. Piscines - Les deux piscines étaient en mauvais état. Celle avec le bar de nage semblait être en plus mauvais état (elle était toujours d'une couleur verte), contrairement à l'autre piscine qui était d'un beau bleu vif. Spectacles - Il y avait quelque chose tous les soirs. Divertissants pendant une heure environ. Insectes - J'ai eu quelques piqûres qui me démangeaient. Mon mari n'en a eu aucune. C'est assez habituel lorsque nous sommes dans le sud. Nous avons été très surpris de constater à quel point l'Ontario était calme pendant la semaine de relâche. Beaucoup de jours autour de la piscine, il y avait très peu de monde. Vêtements facultatifs - En descendant de Memories vers la zone Starfish de la plage, vous avez vu le panneau "vêtements facultatifs". Il y avait quelques personnes nues à cet endroit et sur la plage Sirena. Il s'agissait surtout d'hommes. Autres articles ? Pendant notre séjour, nous avons toujours eu deux nouvelles bouteilles d'eau par jour dans notre chambre. Nous n'avons jamais manqué de papier toilette (nous en avions apporté au cas où). Heureusement, nous n'avons jamais été malades, ce qui est un énorme avantage. Je pense que c'est toujours un peu aléatoire. Des amis viennent de rentrer de République dominicaine, ils ont été malades là-bas, mais pas lorsqu'ils étaient à Cuba il y a quelques mois. On ne sait jamais. Il est bon d'apporter des médicaments au cas où, bien sûr. Donc, encore une fois, est-ce que nous reviendrions ? Oui. Nous savons ce qui nous attend : un temps magnifique, des plages, un personnel aimable, une nourriture qui ne nous laissera pas sur notre faim. Si vous voulez quelque chose de chic et de haut de gamme, ce n'est pas pour vous. Pour le prix que nous avons payé, nous avons été satisfaits de la semaine que nous avons passée. Il faut être capable de s'adapter aux choses et ne pas avoir la mentalité "J'ai pris une Pina Colada hier, il faut qu'elle soit disponible aujourd'hui ! Si c'est votre cas, vous serez déçu. Nous avons passé une excellente semaine !

Would we go again? Yes! Detailed review of Memories, if you're interested.....thanks to others who have posted helpful posts in the past. ? We went to Memories Cayo Largo – week of March 9th/2024 Background – we’ve been to Cuba before (Holguin) as well as Dominican, Mexico etc. First time in Cayo Largo. Would we go again? Yes. Would we recommend it? Only to those who can roll with things and aren’t picky. Airport – Quick flight from Ottawa. Tiny airport in Cayo Largo. Less than 10 minutes to the resort – amazing! Check in – Super quick, even though we arrived at 11am the room was ready. Not a lot of info at check in was given (we did later meet as a group around 4pm with the Sunwing rep who told us a bit more). Towels – Card given at check in for 2 beach towels. Lose the towels, $10 each. We were able to replace daily. Need to bring towels to check out desk, when leaving. Wifi – They don’t tell you at check in, but you can ask and they’ll give you a ticket with a login and password for 35 hours of wifi. You have to log in every time you want to use it. Quality was decent around lobby/pools. At our room it was hit and miss (building 18). Beaches – Beach at the resort is quite rough/choppy. There’s a narrow area of beach, beautiful coloured water, but rough. We took the train/trolley to Sirena Beach twice. It leaves from the lobby at certain times (check the front desk sign for times). It’s first come, first served for getting on the trolley. The ride is almost 30 minutes….free….but can be very rough/bumpy. Otherwise you can take a cab (not expensive). Trolley returns from beach at set times as well. Sirena Beach is GORGEOUS. If you walk to the right and down the beach to the end area – lots of starfish. Beautiful! There are sun loungers there (lots) and umbrellas. There’s an area you can go buy a beer if you want (not sure about food, we brought snacks) and rent some boats to go out on. Food – We didn’t go hungry. We ate a lot of the same types of things every day. Some days some items were there, the next they might not be (ie – pasta station – sometimes lots of options for toppings, some days barely any). Most nights we had a mini pizza from the pizza/pasta station. If you’re a picky eater or quickly tire of the same things – you might struggle. We brought sauces (mustard, ketchup etc) never used any of it, except we made ourselves the odd peanut butter sandwich to go to the beach, for something different. We brought some snacks & had a few, but didn’t need them. We did the a-la-carte once (which is what we were allowed, not being Diamond Club) and it was fine. A little different than the buffet, which was nice. Didn’t seem to be a dress code in general. Are there flies around the food? Some, yes. Bars – No wine, always had beer (when we were there). Other drinks – some days they had things, some days they didn’t. Room – The room itself was fine. Basic. Comfortable beds etc. The bathroom – the sink was fine – the tub was in ROUGH shape. Stains on it, kinda falling apart. Ceiling area in rough shape. Could we manage? Yes. Was the bathroom nice? No. Room also has a safe in it – you need to tap it with your room card to activate it, then put in a 5 digit code (again things they didn’t tell you at check in and had to ask). Staff – WONDERFUL. Lovely, kind. Pools – Both of them were in older shape for sure. The one with the swim up bar seemed like it was in a bit rougher shape (was always kind of a green colour) as opposed to the other pool that was nice, bright blue. Shows – There was something every night. Entertaining for an hour or so. Bugs – I got quite a few itchy bites. My husband got none. Pretty typical for when we’re down south. For it being March Break for Ontario, we were very surprised how quiet it was. Lots of days around the pool there were very few people there. Clothing optional – As you walked down from Memories to the Starfish area of the beach you saw the “clothing optional” sign. There were some nude folks there and on Sirena Beach. Mostly men. Other items? For our time there – we always had two new bottles of water in our room daily. Never ran out of toilet paper (we brought some with us just in case). Fortunately, we were never sick, a huge bonus. I think that’s always hit and miss. Friends just got back from Dominican, they were sick there, not when they were in Cuba a few months ago. You never know. Good to bring meds just in case, of course. So again, would we return? Yes. We know what we’re getting – beautiful weather, beaches, kind staff, food that we won’t go hungry. If you’re wanting something fancy and higher end this isn’t for you. For the price we paid we were happy with the week we had for sure. You have to be able to roll with things & not have the mentality of “I had a Pina Colada yesterday they HAVE to be available today?!”. If that’s the type of person you are, you’ll be disappointed. We had a great week!

Memories Flamenco Beach Resort: Propreté et travail du personnel

Les chambres, bien qu'un peu désuètes, étaient propres et le personnel travaillait dur. La nourriture est fade, il faut apporter son sel, son poivre, sa sauce piquante. Pas d'œufs pendant 6 jours sur 7.

Clean and Staff work hard There were some deficiencies around the resort but the rooms, although a bit outdated, were clean and staff worked hard. Food is bland, bringing your own Salt, pepper, hot sauce. No eggs for 6 of 7 days.

Grand Memories Santa Maria: Paradis

Le terrain était impeccable. Les membres du personnel sont agréables et faciles à contacter. Notre chambre était comme vous l'auriez voulu, propre, équipée, et la nourriture était meilleure que prévu. Les piscines sont géniales et la plage est plus que géniale. Les bâtiments auraient besoin d'une couche de peinture, c'est la seule chose qu'ils pourraient faire pour améliorer l'endroit. Nous y retournerions sans hésiter.

Paradise The grounds were immaculate. The staff members pleasant and easy to talk to. Our room was just as you would want it to be, clean, equipped, The food was better than expected. The pools awesome and the beach better than awesome. The buildings could use a coat of paint, that is the only thing they could do to improve the place. We'd go back in a heart beat.

Resonance Blu Varadero: Budget raisonnable

Les + : La plage est absolument magnifique ! L'une des plus belles plages que j'ai connues. Le personnel et les animateurs sont tous incroyablement sympathiques ! C'est grâce à eux que les gens reviennent. Les inconvénients : Je commencerai par dire que Cuba en général est en proie à de graves difficultés. Vous devez apporter du papier hygiénique supplémentaire partout. Les toilettes publiques sont généralement à court de papier hygiénique et vous n'avez droit qu'à un rouleau par jou [... lire plus]r dans votre chambre. Les sièges des toilettes sont souvent absents et l'éclairage est insuffisant dans de nombreuses salles de bains. L'éclairage nocturne est insuffisant et il est conseillé d'utiliser une lampe de poche pour se déplacer la nuit. Les buffets se trouvent dans le hall et l'hôtel est très grand et dispersé. Je ne le recommande pas aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Les allées sont plates jusqu'aux bâtiments, mais il faut emprunter une rampe rugueuse pour accéder à la plage, qui n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Il n'y a pas non plus d'ascenseurs, le rez-de-chaussée est donc indispensable pour les personnes qui ne peuvent pas monter les escaliers. La porte du balcon du rez-de-chaussée n'avait pas de serrure non plus. Apportez une perche pour bloquer la porte. La nourriture est presque la même tous les jours. Nous avons toujours eu assez de nourriture, mais absolument aucune variation, à l'exception du porc rôti un soir et des plats à la carte. Le terrain n'était pas bien entretenu, l'herbe était haute, les gobelets en plastique et les confettis laissés un peu partout sur le chemin de la plage. Les chambres étaient très basiques. Alors que ma chambre était propre et bien approvisionnée en eau et en serviettes, un autre membre de notre groupe n'a pas eu de serviettes remplacées jusqu'à ce qu'il le demande, a dû demander du papier toilette et de l'eau supplémentaire, du sable laissé sur le sol et des tasses n'ont pas été remplacées, juste rincées dans l'évier et remises en place. Nous avons tous les deux donné un bon pourboire tous les jours, donc il semble que cela dépende de la gouvernante de service.

Budget Friendly The pros: The Beach is absolutely stunning! One of the best beaches I have been on. The staff and entertainment staff are all incredibly friendly! They are the reason people go back. The cons: I will preface this by saying Cuba in general is struggling badly all over. You must bring extra toilet paper with you everywhere. The public washrooms generally run out of toilet paper, and you only get one roll a day in your room. Often the toilet seats are missing, and lightning is poor in many of the restrooms. Lighting at night is lacking, be sure to use a flashlight getting around at night. The buffets are at the lobby, and this is a very large, spread out resort. I would not recommend for anyone with mobility issues. Pathways are flat to the buildings, but you have a rough ramp to get to the beach, which would not be wheelchair accessible. Also there are no elevators so ground floor is a must for anyone that can't do stairs. The ground floor balcony door did not have a lock on it either. Bring a pole to block the door. Food is almost the exact same every day. We always had enough food, but absolutely no variation, with the exception of roasted pork one night and the a la cartes. The grounds were not maintained well, long grass, plastic cups and confetti left all over on the way to the beach. The rooms were very basic. While my room was clean and well stocked with water and towels, another in our party had no towels replaced until asked, had to ask for toilet paper and extra water, sand left on the floors and cups were jot replaced, just rinced in the sink and put back. We both tipped well daily, so seems hit and miss depending on your housekeeper on duty.

Memories Flamenco Beach Resort: La troisième fois est la bonne

Même si nous n'avons pas pu avoir Ocean Front (pas disponible), notre chambre à l'extrémité du bâtiment #2 (à côté du #1) était fabuleuse. Cette fois-ci, nous avons profité de l'eau chaude et de la pression de la douche ! La chambre était toujours propre. Nous avons été déçus (en payant plus cher pour le Diamond Club) de ne PAS avoir reçu de l'eau et/ou de la bière tous les jours comme indiqué dans la réservation. Le personnel de la réception pourrait être plus poli et amical. Je sais  [... lire plus]qu'ils s'occupent de beaucoup de gens et de problèmes, mais lorsque quelqu'un de nouveau arrive .... Be ? Nous reviendrons parce que nous aimons la plage. ??

Third Time a Charm Even though we couldn’t have Ocean Front ( not available) our room on the end of building #2 ( beside #1) was fabulous. This time we enjoyed hot water and pressure from the shower!! Room was always clean. We were disappointed ( paying more for Diamond Club) we were NOT given water and/ or beer daily as stated in booking. Front desk staff could be more polite and friendly. I realize they deal with many people and issues, however, when someone new walks up …. Be ?. We will return because we love the beach. ?️

Memories Caribe Beach Resort: Un lieu de villégiature si amusant

La nourriture était assez bonne. Beaucoup de choses à boire. Belle plage, eau chaude et peu profonde et piscine amusante. J'ai hâte d'y retourner. Je recommande d'acheter le pack diamant. Tout le personnel partout était sympathique et travaillait dur. Je me sentais mal pour le personnel du buffet. Ils débarrassaient, mettaient en place et servaient les gens. Dommage qu'il n'y ait pas eu d'aide supplémentaire pour eux. Travailleurs acharnés

Such a fun resort Food was pretty good. Lots to drink. Beautiful beach and shallow warm water and fun pool action. Hardly wait to go back. I would recommend buying the diamond pkg . All the staff everywhere was friendly and hard working. Felt bad for buffet staff. They were clearing, setting and serving people. Too bad there wasn’t some extra help for them. Hard workers

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Magnifique plage et service

Le terrain était bien entretenu. La plage était toujours nettoyée et nous pouvions toujours trouver des chaises longues à tout moment de la journée. Les chambres étaient situées à proximité des restaurants, des bars, de la piscine et de la plage. Les majordomes étaient très aimables et serviables. Ils se surpassent !!! Les chambres étaient propres et le grand lit avait un bon matelas. Il y a eu des pénuries mais il y avait toujours d'autres options. Nous y retournerons.

Beautiful beach and service The grounds were well kept. The beach was always cleaned, and we could always get loungers at all times of day. The rooms were central to restaurants, bars, pool, and beach. Butlers were super friendly and helpful. They go above and beyond!!! Rooms were clean and the king bed had a good mattress. There were shortages but there were still always other options. We will be going back.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Superbe complexe hôtelier dans l'ensemble

Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier qui a merveilleusement convenu à mes amis et à moi-même. Le seul vrai manque est le vin, sinon il y a quelque chose pour tout le monde au buffet - le terrain, la plage, la piscine sont tous excellents. Les restaurants à la carte ne sont pas exceptionnels mais constituent une bonne alternative au buffet. Nous avons séjourné dans la section Sanctuaire et cela valait le coût supplémentaire. Le personnel est courtois et sympathique.

Great Resort Overall Overall this is a great resort and suited my friends and I wonderfully. The only real shortage was wine otherwise something at the buffet for everyone - grounds, beach, pool all excellent. A la carte restaurants not exceptional but provide a good alternative to the buffet. We stayed in the Sanctuary section and worth the additional cost. Staff courteous and friendly.

Grand Memories Holguin: Un endroit formidable

Bel hôtel, personnel formidable, bonne plage, mais un peu trop venteux, je suppose que c'est la saison. La nourriture était bonne, toujours quelque chose à trouver. Au bar, il n'y avait pas de vodka et souvent plus de rhum, mais il y avait de la bière, du vin et du whisky de bonne marque

Great place Beautiful hotel , great workers , good beach , but a bit too windy there, I guess it’s season . Food was good, always something to find. At the bar was no vodka and often run out of rum, but had beer, vine and good brand name whisky

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Bon pour le prix

La plage est magnifique, le sable est blanc et pas chaud, les activités sur la plage et au bord de la piscine sont géniales. Le personnel est formidable et sympathique. Les femmes de chambre gardent les chambres propres et le livreur d'eau vient ajouter de l'eau dans le mini-frigo tous les jours. Les divertissements sont excellents. Les articles qui manquaient étaient le papier toilette, dans les chambres et dans les salles de bains publiques. Les salles de bains publiques étaient sales  [... lire plus]et les toilettes pour hommes dans le hall étaient fermées, de sorte que les toilettes pour femmes étaient partagées. Le buffet était de la nourriture cubaine, beaucoup de poulet, de porc, de riz et de saucisses. Il y avait des œufs en poudre et un manque de pain à certains moments. Je savais que la nourriture n'était pas excellente, alors j'ai apporté des épices, du beurre de cacahuète, de la confiture, du sirop et des épices. Nous avons dû changer de chambre à notre arrivée, car la chambre n'était pas propre et le siège des toilettes était rond, mais les toilettes étaient carrées. N'oubliez pas qu'à Cuba, le papier toilette ne va pas dans les toilettes mais dans la poubelle.

Good for the price The beach is gorgeous, the sand is white and not hot, the activities on the beach and by the pool are great. The staff are amazing and friendly. The maids keep the rooms clean and the water boy comes and adds more water to the mini fridge daily. The entertainment was great. The items that had shortages were toilet paper, in the rooms and in public bathrooms. The public bathrooms were dirty, and the men’s washroom in the lobby was closed so the women’s was shared. The buffet was Cuba food, lots of chicken, pork, rice and wieners. There was powder eggs and shortage of bread at some points. I knew going in that the food wasn’t the greatest so I brought spices and peanut butter, jam, syrup, and spices. We did have to move rooms when we first arrived at the room was not clean, and the toilet seat was round but the toilet was square. Just remember in Cuba the toilet paper does not go down the toilet it goes into the trash can.

Memories Flamenco Beach Resort: Flamenco cauchemardesque

Malgré les efforts du personnel, les ressources ne sont pas suffisantes pour faire de cet hôtel une destination réaliste SAUF si vous êtes d'accord avec la moisissure noire sur les murs et les matelas, les serviettes sales qui ne sont remplacées qu'après plusieurs demandes, la disponibilité intermittente de boissons "tout compris" (par exemple, café, bière) avec un surclassement au club diamant. Le sable, le soleil et le surf sont définitivement 4 étoiles.

Nightmare Flamenco Despite best efforts from the hardworking staff, the resources do not exist to make this a realistic destination UNLESS, you’re okay with black mould on the walls and mattresses, filthy towels that are replaced only after several requests, intermittent availability of “all inclusive “ beverages (eg., coffee, beer) with a diamond club upgrade. The sand, sun and surf are definitely 4 star.

Memories Flamenco Beach Resort: Extrêmement déçu

En gardant à l'esprit la situation du peuple cubain, nous avons essayé d'être compréhensifs à l'égard de certaines déficiences. Cependant, la situation dans ce centre de villégiature était tout simplement irrespectueuse pour les touristes. Nous avons trouvé que la plupart des employés de la réception et des bars n'étaient pas très accueillants ou amicaux et qu'ils vous ignoraient souvent lorsque vous vous teniez devant eux pour demander de l'aide.... Nous avions deux chambres l'une à côté de l'a [... lire plus]utre et l'une d'entre elles n'avait pas d'air conditionné pendant toute la semaine ni de réfrigérateur en état de marche. Malgré de multiples demandes pour réparer la climatisation et remplacer le réfrigérateur, personne n'est jamais venu. Par conséquent, nous avons essayé de laisser la porte du patio ouverte pour laisser entrer un peu d'air frais pendant la nuit, mais nous avons été couverts de piqûres de moustiques et nous avons donc dû garder la porte du patio fermée. Les trois premiers jours, nous avons reçu une petite bouteille d'eau potable de 500 ml dans la chambre, mais il n'y a plus eu d'eau pendant le reste du séjour, malgré nos demandes. Il n'y avait pas d'eau chaude ou même tiède pour prendre des douches. Les toilettes d'une des chambres ne tiraient pas la chasse d'eau. Il fallait remplir le réservoir avec le tuyau de la douche. Les draps de lit, les serviettes de douche et les essuie-mains n'ont PAS été changés de toute la semaine. La moitié du temps, nous n'avions pas de tapis de bain ni de serviette de toilette. Il n'y avait pas d'oeufs au petit déjeuner jusqu'au dernier jour - Le choix du petit déjeuner était pauvre et le même toute la semaine, ce qui a provoqué une diarrhée chez trois d'entre nous (ils réutilisaient la même nourriture). La plupart du temps, il n'y avait pas de jus de fruit et s'il y en avait, il s'agissait d'un mélange de poudre et d'eau, et la plupart du temps, il n'y avait pas de café cubain ni de sucre (ce qui fait la réputation de Cuba). Il n'y a aucune boisson gazeuse d'aucune sorte à trouver, pas même dans les magasins qui sont pratiquement vides. C'était notre cinquième voyage à Cuba pour ma femme et moi et le troisième pour nos enfants adolescents et nous avons tous été très déçus de notre voyage et de l'argent que nous avons dépensé pour obtenir un service 1 étoile dans un complexe 4 étoiles. Le temps était magnifique et la piscine et la plage étaient très agréables, ce qui a rendu le voyage tolérable. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe et nous ne le recommanderons pas.

Extremely Disappointed Keeping in mind the situation for the Cuban people, we tried to be understanding of some of the deficiencies. However, the situation at this resort was just disrespectful to the tourists. We found most of the staff at the front desk and bars were not very welcoming or friendly and a lot of times ignored you when standing in front of them looking for help .- . We had 2 rooms next to each other and one of the rooms had no air conditioning for the entire week or a working fridge. Despite multiple requests to fix the AC and replace the fridge no one ever came. As a result we tried to leave the patio door open to allow some cooler air in during the night but this resulted in getting covered in mosquito bites - so we had to keep the patio door closed. The first 3 days we did get a small 500ml bottle of drinking water each in the room but then no more water came the rest of the trip - again despite our requests. There was no hot or even warm water to take showers with. Toilet in one of the rooms did not flush. Had to fill tank with shower hose. Bed sheets , shower towels or hand towels were NOT changed all week long. Half of the time we did not have a bath mat or hand towel. There were no eggs for breakfast until the last day - Breakfast choices were poor and the same all week long, which resulted in three of us getting diarreah(They reuse the same food). Most days there was no juice and if there was it was a powder mix and watered down and most days there was no Cuban coffee or sugar (which Cuba is known for). There's no pop of any kind to be found, not even at the shops which are pretty much empty. This was our fifth trip to Cuba for my wife and I and the third trip for our teenage children and we were all very disappointed with our trip with the money we spent to get 1 star service at a 4 star resort. The weather was great and the pool and beach were very enjoyable which made the trip tolerable. We will not be returning to this resort and we will not recommend it.

Grand Memories Varadero: Le pire hôtel que j'ai jamais vu en vacances. ( 27 février - 5 mars - 2024)

L'enregistrement s'est fait tardivement, après 16 heures. Nous avions réservé notre voyage avec nos amis et nous avons payé le même prix, 1035$ par adulte. Néanmoins, le réceptionniste nous a donné une chambre à 1 km de l'océan. Dans le même temps, nos amis se sont vus attribuer une place à l'autre bout du complexe. Le réceptionniste nous a expliqué que nous avions réservé une chambre standard, alors que nos amis avaient commandé une chambre premium. (pour le même prix de 1035 $ par adulte). La  [... lire plus]réceptionniste nous a recommandé de contacter notre agent, ce que nous avons fait. Et quelle a été la réponse de l'agent ? Elle nous a envoyé un message - "Parlez au réceptionniste" Parlez-en à la réceptionniste". Bon début. Finalement, nous avons donné au réceptionniste 140$ CAN en liquide sous la table et avons obtenu une chambre "premium" à côté de celle de nos amis. Il n'y avait pas de couvertures sur les lits, et seulement 2 oreillers pour 2 adultes et 2 enfants. Le réfrigérateur du bar ne contenait que 2 bouteilles d'eau plate. La serrure de la porte du balcon était cassée et lorsque j'ai essayé d'ouvrir la porte coulissante de l'armoire, elle est tombée par terre. Ils ont eu des problèmes d'approvisionnement toute la semaine - pas de sucre pour le thé et le café, un ou deux jours ils n'ont pas fourni de gobelets jetables. Le service de serviettes n'existe pas - nous avons utilisé les mêmes serviettes toute la semaine, de même pour les serviettes de piscine. Le sol de la chambre était très sale - ils ne le nettoient pas correctement. Si vous laissez la porte du balcon ouverte, la chambre est pleine de moustiques qui piquent. La climatisation fonctionnait bien le premier jour, mais lorsque nous avons essayé de l'éteindre, elle n'a pas redémarré. Après avoir réparé le thermostat, le bouton marche/arrêt n'a plus jamais fonctionné - nous sommes donc restés avec une climatisation en état de marche jusqu'à la fin. Tous les équipements de la chambre étaient vieux et dévastés, mais il y avait une douche avec de l'eau chaude et froide et la pression était bonne. Il n'y avait pas de pression dans la chasse d'eau - nous avons donc emprunté un seau d'enfant pour tirer la chasse d'eau. Le coffre-fort et les serrures de la porte d'entrée de notre ami étaient cassés tous les deux jours, ils ne pouvaient pas ouvrir la porte avec la carte. La nourriture était correcte, personne n'a eu de problèmes d'estomac, la goyave et la papaye étaient bonnes. Pas de crevettes, pas de pommes de terre, pas d'œufs. Le composé de poudre d'œuf n'est pas un bon substitut à l'omelette. Le menu était le même tous les jours, pas de variété - mais c'est normal à Cuba. La piscine était correcte, l'entrée de la plage océanique n'est pas adaptée à une poussette de bébé. Dans l'ensemble, l'hôtel ne vaut pas 1035$. Varadero est un bon endroit pour séjourner pour ceux qui veulent visiter La Havane. L'hôtel n'est pas 4 étoiles, ni même 3. Si vous trouvez une offre pour 700 - 750$, réservez-la. J'espère que l'agent me remboursera les 140$ dépensés pour le surclassement "premium".

The worst hotel I 've ever seen on vacation. ( Feb 27 - March 5 - 2024) The check- in was late, definitely past 4 pm. We were booking our trip together with our friends and we paid the same price, 1035$ per adult. Nevertheless, the reception guy gave us a room that was 1 km away from the ocean. At the same time our friends were given a place at the other side of the resort. The receptionist explained us, that we booked a standard room, when our friends ordered a premium one. ( for the same 1035 $ per adult). The receptionist recommended us to contact our agent what we did. And what was the agent's response? She messaged -" Talk to receptionist". Good start. Finally, we gave a receptionist 140$ CAN cash under the table and got a "premium" room next door to our friends. There were no blankets on the beds, and only 2 pillows for 2 adults and 2 kids. The bar fridge had only 2 bottles of plain water in it. The balcony door lock was broken, and when I attempted to open a wardrobe sliding door - it just fell on the floor. They had troubles with supplies all the week - no sugar for tea and coffee, one or two days they didn't supply disposable cups. Towel service doesn't exist there - we used the same towels all the week, same for pool towels. The floor in the room was so dirty - they don't clean it properly. If you leave the balcony door open - the room is full of biting mosquitoes. A/C was working the first day ok, but when we tried to shut it off - it didn't start again. After fixing the thermostat on/off button never worked again - so we stayed with working a/c till the end. All the room equipment was old and devastated, but there was a shower with hot and cold water and the pressure was good. There was no pressure in the toilet flush - so we borrowed a kid's toy bucket to flush the toilet. Our friend's safe and entrance door locks were broken every other day, they couldn't open the door with the card. Food was OK, no one had any stomach problems, guava and papaya were good. No shrimps, no potatoes, no eggs. Egg powder compound is not a good replacement for the omelet. The menu was the same all days, no varieties - but it is normal for Cuba. The pool was OK, the entrance to the ocean beach is not fit for a baby stroller. Overall it is not worth 1035$. Varadero is a good place to stay for those who want to visit Havana. The hotel is not 4 stars , even not 3. If you find a deal there for 700 - 750$ - book it. I hope the agent will refund me my 140$, spent for "premium" upgrade.

Memories Caribe Beach Resort: Le personnel n'est pas accueillant

J'ai réservé ce complexe en sachant qu'il y avait des pénuries de nourriture et de fournitures, mais je n'ai pas réalisé qu'il manquait aussi de service à la clientèle. Ni les réceptionnistes ni le personnel de service ne vous font sentir les bienvenus. Chaque fois que vous leur demandez quelque chose, je sens qu'ils ne sont pas prêts à vous aider à cause du ton de leur voix. Il en va de même pour le personnel de salle. Même avec les pourboires et les cadeaux, ma chambre a été à peine nettoyée e [... lire plus]t notre serviette de plage n'a été changée que deux fois par semaine. Sans compter que notre sol était couvert de sable et que la même saleté et les mêmes taches se trouvaient sur la porte vitrée du balcon et sur les murs de la salle de bain. J'ai presque l'impression qu'ils nous (les touristes) ont pris pour acquis. Je peux accepter qu'ils soient à court de certains aliments et fournitures, mais ne pas avoir de service à la clientèle n'est pas acceptable. La seule chose agréable dans ce complexe est la plage immaculée. Je ne recommande pas cet endroit.

Staff aren't welcoming I booked this resort knowing that there's shortages of food and supplies but I didn't realize that it also lack customer service. Neither receptionists nor the wait staff make you feel welcome. Whenever you asked them something I sensed that they are not willing to help by their tone of voice. Same with the wait staff. Even with tips and gifts, my room was hardly cleaned and our beach towel was only changed twice in a week. Not to mentioned our floor was covered in sand and the same dirt and same stained on the balcony glass door and the bathroom walls. I almost feel that they took us ( tourists) for granted. I can accept that they are short on certain food and supplies but to not have customer service is not acceptable. The only nice thing about this resort is the immaculate beach. I do not recommend this place.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: La station est bien

Je le trouve très propre et les employés sont vraiment bons et amicaux. Ils ont du mal à s'approvisionner en nourriture et en boissons depuis Covid et les différents embargos. Mais il y a toujours quelque chose à manger. Le personnel voit ses horaires réduits en raison du manque de touristes. En discutant avec eux, ils pensent qu'il leur faudra quelques années pour se rétablir.

The resort is good I find it very clean and the workers are really good and friendly. They are hurting with their supply of food and drinks since Covid and the different embargo’s. But there was always something to eat. The staff have their hours cut due to the lack of tourists. Talking to them, they feel it will take them a few years to recover.

Memories Cayo Largo: Une semaine de bonheur à Memories Cayo Largo

Cet endroit est incroyable, une petite île avec la couleur turquoise de la mer et de longues plages blanches.... Mais malgré quelques problèmes et petits manques, la plage, le soleil et la beauté de l'endroit me font oublier tout cela. L'hôtel était génial, le personnel était super serviable et a rendu mes vacances spéciales. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la belle plage vierge à côté de notre hôtel et une journée à Playa Paraiso - juste à une courte distance. Nous avons passé un [... lire plus]e belle journée en mer à bord d'un catamaran confortable, nous avons vu des iguanes sur une île vierge, nous nous sommes arrêtés pour faire du snorkeling, nous avons vu des poissons coralliens, des raies pastenagues et même un requin. Je tiens à remercier tout le personnel qui est à l'écoute de nos besoins. L'équipe d'animation est formidable : dynamique, positive et énergique ! Et l'orchestre pour la musique fantastique qu'il joue tous les jours. Le buffet était bon, et nous avons eu un bon dîner au restaurant à la carte. Un énorme merci à Daniel Rodriguez M. pour avoir contribué à rendre mon séjour charmant et très agréable. Plus important encore, il s'est particulièrement occupé de mon amie lorsqu'elle est tombée gravement malade. Elle a reçu de très bons soins ; son problème a été traité rapidement et efficacement. J'ai trouvé que toute la situation avait été gérée de manière très professionnelle. Je n'ai eu aucun souci à me faire. Je parle un peu espagnol... mais ce n'est pas nécessaire. Ils parlaient parfaitement anglais. Ce genre de chose peut arriver n'importe où et n'importe quand. Les médecins et les infirmières traitaient les gens dans la clinique et dans leur chambre en temps voulu, Ce fut une merveilleuse escapade après les froides journées d'hiver à Ottawa. Merci pour tout. Hasta próxima vez Amigos.

A week of happiness at Memories Cayo Largo This place is amazing, small island with the turquoise color of the sea and long white beaches.. But despite some problems and small lack, the beach, the sun and the beauty of the place makes me forget all that. The resort was great, the staff was super helpful and made my vacation special. We spent most of time on the beautiful and virgin beach next to our hotel and one day at Playa Paraiso - just a short ride away. We spent a great day at sea aboard a comfortable catamaran, see iguanas on a virgin island, stop for snorkeling, see coral fish, sting ray and even a shark. I like to say thank you to everyone of staff who listens to our needs. The animation team is amazing: dynamic, positive, and energetic! And the band for fantastic music playing everyday. The buffet was good, and we had a good dinner at the a la carte restaurant. A HUGE thank you to Daniel Rodriguez M. for helping to create my stay lovely and very pleasant. Most importantly for taking a special care of my friend when she got seriously ill. She received very good care; her issue was dealt with promptly and efficiently. I thought the whole situation was handled very professionally. No worries whatsoever. I speak some Spanish...but no need. They spoke perfect English. This kind of thing could happen anywhere at any time. The doctors and nurse were treating people in the clinic and in their ROOMS in a timely manner, It was a wonderful getaway from cold Winter days in Ottawa. Thanks for everything. Hasta próxima vez Amigos.

Memories Cayo Largo: Séjour extraordinaire au Memories Cayo Largo, Feb 2024

Superbe île, belles plages blanches et couleur turquoise de la mer. Personnel fantastique, animation qui est omniprésente pour notre divertissement et tout le reste des employés qui dit toujours bonjour en vous croisant. L'équipe d'animation est incroyable : dynamique, positive et énergique ! Et l'orchestre pour la musique fantastique qui joue tous les jours. Je leur tire mon chapeau. Le buffet était bon, et nous avons eu un bon dîner au restaurant à la carte. Un énorme merci à Daniel Rodriguez [... lire plus] Meneces pour avoir contribué à rendre mon séjour charmant et très agréable. Plus important encore, il s'est particulièrement occupé de mon amie lorsqu'elle est tombée gravement malade. Elle a reçu de très bons soins ; son problème a été traité rapidement et efficacement. J'ai trouvé que toute la situation avait été gérée de manière très professionnelle. Je n'ai eu aucun souci à me faire. Je parle un peu espagnol... mais ce n'est pas nécessaire. Ils parlaient parfaitement anglais. Ce genre de chose peut arriver n'importe où et n'importe quand. Les médecins et les infirmières traitaient les gens dans la clinique et dans leur chambre en temps voulu, Ce fut une merveilleuse escapade après les froides journées d'hiver à Ottawa. Merci pour tout. Hasta próxima vez Amigos

Awesome stay at Memories Cayo Largo, Feb 2024 Awesome island, beautiful white beaches and turquoise color of the sea. Fantastic staff, entertainment which is omnipresent for our entertainment and all the rest of the employees who always says hello when passing you. The animation team is amazing: dynamic, positive, and energetic! I And the band for fantastic music playing everyday. I take my hat off to them. The buffet was good, and we had a good dinner at the a la carte restaurant. A HUGE thank you to Daniel Rodriguez Meneces for helping to create my stay lovely and very pleasant. Most importantly for taking a special care of my friend when she got seriously ill. She received very good care; her issue was dealt with promptly and efficiently. I thought the whole situation was handled very professionally. No worries whatsoever. I speak some Spanish...but no need. They spoke perfect English. This kind of thing could happen anywhere at any time. The doctors and nurse were treating people in the clinic and in their ROOMS in a timely manner, It was a wonderful getaway from cold Winter days in Ottawa. Thanks for everything. Hasta próxima vez Amigos

Memories Cayo Largo: Complexe touristique exceptionnel

Nous sommes allés à Cuba à plusieurs reprises, mais c'était la première fois que nous allions à Cayo Largo et nous n'avons pas été déçus. Le personnel de Memories a fait tout ce qui était en son pouvoir pour s'assurer que nous passions un bon moment. Notre majordome Elba s'est assuré que nous avions tout ce dont nous avions besoin et plus encore ! N'oubliez pas que Cuba a du mal à s'approvisionner certaines semaines, mais nous n'avons jamais eu de problème. Nous avons hâte d'y retourner.

Amazing Resort We have been to Cuba many times but first time in Cayo Largo and it did not disappoint. The staff at Memories went out of their way to make sure we had a good time. Our amazing butler Elba made sure we had everything we needed and more! Remember that Cuba struggles with getting supplies some weeks but we never had an issue. Can't wait to go back.

Grand Memories Holguin: Plutôt médiocre

Le hall, les chambres et les piscines sont agréables. Dans l'ensemble, un potentiel inexploité. Le buffet est une série de 3 à 5 buffets plus petits. Manque de choix dans les produits précuits, longues files d'attente aux postes. Pas de vodka toute la semaine

Rather Mediocre Nice lobby, rooms, and pools. Overall, unreached potential though. The buffet is a series of 3 to 5 smaller buffets. Lack of choice in the pre-cooked items, long lines at the stations. No vodka all week

Memories Flamenco Beach Resort: Pire station

Pas de papier toilette, pas de café, pas d'eau chaude, pas de cola, nourriture très limitée. La pire station jamais vue et je ne recommanderais cette station à personne à moins d'être prêt à avoir des choses très limitées. Le personnel et la piscine étaient bien

Worst resort No toilet paper, no coffee, no hot water, no cola, very limited food. Worst resort ever and would not recommend this resort to anyone unless they are prepared to have very limited things. Staff and pool were good