Ocean Riviera Paradise: Un endroit idéal à visiter

Le personnel d'animation fait un excellent travail pour que tout le monde soit heureux et s'amuse pendant la journée et la nuit. Le personnel est sympathique. Les "ratons laveurs mexicains" qui circulent presque toute la journée et la nuit ne nous plaisent pas trop, mais ils semblent s'être habitués aux humains. Bon choix de nourriture. Le restaurant japonais Teppanyaki a été une expérience amusante.

Great place to visit The entertainment staff does a great job keeping everyone happy and engaged during the day and night. Staff were friendly. Not too keen on the "Mexican raccoons" running around most of the day and night but seem to be accustomed to humans. Good food choices. Japanese Teppanyaki grill restaurant was a fun experience.

Bahia Principe Explore Coba: Voyage relaxant

J'ai adoré l'hôtel et le personnel, en particulier Carlos et Omar. Beaucoup de choses à faire. La seule chose que je pense devoir être améliorée est le divertissement nocturne. Je retournerais certainement dans ce complexe et je m'y suis sentie en sécurité.

Relaxing trip Loved the resort, the staff - especially Carlos and Omar. Lots to do. Only thing I think needs improvement is the night time entertainment. I would definitely go back to this resort again and felt very safe.

JOIA Paraiso by Iberostar: Un lieu de villégiature fantastique !

Un centre de villégiature magnifique avec un service exceptionnel. Excellente nourriture, excellents divertissements et grande variété d'activités. Tous les restaurants que nous avons essayés étaient formidables et offraient un grand choix. Les chambres sont impeccables et les lits confortables. Le personnel est aimable et arrangeant.

Fantastic resort! Stunning resort with exceptional service. Great food, great entertainment and a wide variety of activities. All the restaurants we tried were terrific and offered great choices. The rooms are spotless and the beds are comfortable. The staff are kind and accommodating.

Bahia Principe Explore Coba: Vacances relaxantes

J'ai voyagé avec ma fille adulte et nous avons passé de très bonnes vacances. Le complexe est magnifique et bien entretenu. Les employés sont très sympathiques et serviables. Ma fille a trouvé le lit trop dur et ils nous ont immédiatement apporté un oreiller pour le matelas, ce qui a beaucoup aidé. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Nous avons trouvé un coin tranquille à la plage où nous avons passé la plupart de notre temps. Le complexe est très grand, il faut donc prévoir plus [... lire plus] de temps pour se rendre aux activités prévues. Nous avons passé de très bonnes vacances et j'aimerais retourner dans ce complexe avec le reste de ma famille.

Relaxing holiday I travelled with my adult daughter and we had a great holiday. The resort is beautiful and well maintained. The employees were very friendly and helpful. My daughter found the bed too hard and they immediately brought us a pillowtop for the mattress which helped a lot. Food and drinks were great. We found a quiet area at the beach where we spent most of our time. The resort is very big so you have to allow yourself extra time to get to any of the scheduled activities. We had a great holiday and I would love to return to this resort with the rest of my family.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu absolument extraordinaire !

Le personnel était si amical et hospitalier, il a répondu à toutes nos questions et préoccupations. Tous les restaurants proposaient des plats délicieux et le personnel était là pour répondre à nos moindres besoins. Le terrain était immaculé et propre partout où nous sommes allés. L'équipe d'animation des piscines et les employés du théâtre étaient très divertissants et ont rendu les moments passés à la piscine très amusants. Les piscines étaient très propres et les barmans fantastiques, tou [... lire plus]t comme les chauffeurs de voiturettes ! Je ne peux pas en dire assez sur cet endroit, c'était un voyage absolument fantastique !

Absolutely Amazing Place! Staff were so friendly and hospitable, answered any questions or concerns we had. All the restaurants had amazing food and the staff were there for your every need. The grounds were immaculate and clean everywhere we went. The activity team at the pools and the Theater employees were so entertaining and made the pool time so much fun. The pools were so clean and had fantastic bartenders, the cart drivers were fantastic as well! Can't say enough about this place, it was an absolutely fantastic trip!!

The Sens Riviera: Nouveau centre de villégiature - doit encore faire quelques travaux

Ce complexe est sous une nouvelle direction et cela se voit. Le service était lent, la station manquait de personnel et un certain nombre de choses qui seraient relativement mineures en elles-mêmes se sont ajoutées pour rendre le séjour moins que parfait. Je dirai que la plage est magnifique et que les piscines sont incroyables. Elles obtiennent 5 étoiles. La plupart du personnel était excellent : un coup de chapeau à Fabian, Mario, Paola et Dulce à la réception, ainsi qu'à Cesar au bar de la  [... lire plus]piscine et aux gars du bar du hall et du salon du sun club (désolé, j'ai oublié vos noms, mais vous étiez toujours souriants et amicaux). Nous avons fait partie des pigeons qui ont payé un supplément pour une chambre face à l'océan qui n'avait pas de balcon ou de fenêtre qui s'ouvrait. La vue était magnifique mais sinon c'était comme si nous étions dans un hôtel normal, sans air frais, sans le bruit de l'océan, sans balcon, etc. C'était décevant mais je comprends qu'ils l'ont clairement identifié sur le site web maintenant pour que les autres sachent ce qu'ils réservent. Je recommanderais plutôt de réserver une chambre avec vue sur l'océan - plus belle, plus grande, mieux située, avec des chaises longues et un bain à remous sur le balcon privé. La vue sur l'océan est légèrement obstruée, mais c'est tout de même une meilleure option. Les problèmes : service extrêmement lent dans les restaurants, ménage extrêmement lent, coffre-fort dans la chambre qui ne fonctionnait pas, pas de service de boissons sur la plage, le mini-bar n'était pas toujours réapprovisionné, mais l'argent du pourboire disparaissait toujours. Un jour, ils ont pris le pourboire mais n'ont pas nettoyé notre chambre ! Une amie s'est tordu la cheville pendant notre séjour et nous avons demandé à emprunter un fauteuil roulant. La réception nous a répondu (après avoir parlé au concierge en chef, Luis) que nous devions payer pour en obtenir un et le faire expédier depuis Playa del Carmen. Après leur avoir rappelé qu'elle s'était blessée sur leur propriété, ils ont magiquement (et instantanément) trouvé un fauteuil qu'elle a pu utiliser gratuitement. Je pense que l'ouverture du Sunscape Akumal a été difficile et que l'équipe est débordée, ce qui fait que le complexe n'offre pas le service exceptionnel que l'on trouve habituellement dans un complexe de la Riviera Maya. Nous nous attendions à ce que les choses ne soient pas parfaites - il s'agit d'un complexe récemment rénové sous une nouvelle direction et qui vient d'ouvrir le mois dernier - mais l'endroit lui-même était décevant. J'ai entendu beaucoup de gens se plaindre, je ne pense donc pas que nous soyons les seuls à avoir eu cette expérience. De plus, il y a très peu d'options pour les végétariens et les plats marqués végétariens sur le menu (soupe au citron vert au tikki taco) étaient accompagnés de poulet ! Sunscape a du travail à faire pour que ce complexe soit à la hauteur de ses ambitions. Pour l'instant, nous ne recommandons pas ce complexe, mais s'ils parviennent à se ressaisir, je pense que d'ici 6 mois à un an, ce sera une excellente destination de vacances.

New Resort - still needs to do some work This resort is under new management and it's obvious. Service was slow, the resort was under-staffed, and a number of things that would be relatively minor on their own added up to make for a less than perfect stay. I will say that the beach is lovely and the pools are amazing. Those get 5 stars. Most of the staff were excellent: a shout out to Fabian, Mario, Paola and Dulce in the front desk, as well as Cesar at the pool bar and the guys from the lobby bar and the sun club lounge (sorry I forgot your names but you were always smiling and friendly). We were one of the suckers who paid extra for an ocean front room that had no balcony or window that opened. The view was gorgeous but otherwise it was like staying in a regular hotel with no fresh air, no sound of the ocean,no balcony, etc. That was disappointing but i understand they've clearly identified that on the website now so others will know what they are booking. I'd recommend booking an ocean view room instead - nicer, larger, better location and outdoor loungers and hot tub on your private balcony. The view of the ocean is slightly obstructed but still a better option overall. The issues: extremely slow service in restaurants, extremely slow housekeeping, in-room safe didn't work, no drink service on the beach, mini bar wasn't always re-stocked, but the tip money was always gone. One day they took the tip but didn't clean our room! A friend twisted her ankle while we were there and we asked to borrow a wheelchair. We were told by the front desk (after they spoke with the chief concierge, Luis) that we would have to pay for one and have it shipped from Playa del Carmen. After reminding them that she was injured on their property, they magically (and instantly) found one that she was able to use at no charge. I think it's been a rough opening for Sunscape Akumal and the team is overwhelmed, and therefore the resort is lacking the usual amazing service that you get from a resort in the Mayan Riviera. We expected that things would not be perfect - it's a newly refurbished resort under new management and just opened last month - but the place itself was disappointing. I heard a lot of people complaining so I don't think we were alone in our experience. Also, there are very limited options for vegetarians and items marked vegetarian on the menu (lime soup at tikki taco) came with chicken!!! Sunscape has some work to do to get this resort where it needs to be. Right now we wouldn't recommend this resort, but if they can get their act together i think in 6 months to a year it will be a fine vacation destination.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Grand centre de villégiature

Nous avons récemment visité le Paradisus avec un autre couple pendant 8 jours et nous avons séjourné dans le Royal Service. Nous avons passé un excellent séjour et nous nous sommes beaucoup amusés, la nourriture et les boissons étaient excellentes. Nous avons adoré le Royal Service, la chambre était superbe, tout comme La Palapa, la plage et la piscine. Nous avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner presque tous les jours à La Palapa, et l'équipe qui s'y trouve l'a rendu si spécial... Evetio,  [... lire plus]Danura, Joan, Carlos, Roman, Gabriela, Renau et l'adorable Elizabeth qui nous a accueillis à chaque fois ! Il faut aussi mentionner le service formidable de Mario à Mole et de Mario au restaurant italien. Nous étions conscients de la situation de la plage avec les algues et nous étions donc préparés à ce que l'océan ne soit pas praticable à la nage. J'ai fait du yoga plusieurs fois et c'était super. Je donne 4 étoiles à cause de l'absence de vie nocturne. Je ne cherchais pas un club ou quelque chose de trop excitant, mais quelque chose d'autre qu'un DJ qui fait du bruit serait mieux. J'ai marché jusqu'au "spectacle" du côté de la famille un soir et c'était une vraie blague. Nous voyageons beaucoup et tous les adultes seulement 5 étoiles station et certains peuvent être calme, mais ce était beaucoup trop calme. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement ce complexe (et je l'ai recommandé parce qu'un de mes amis a réservé un séjour en décembre), mais vous devez être d'accord avec l'absence de vie nocturne ou de divertissement

Great resort We recently visited Paradisus with another couple for 8 days and stayed in Royal Service. We had a great trip and lots of fun, food and drinks were awesome. Loved Royal Service, the room was great and so was La Palapa and special beach and pool area. Ate breakfast and lunch most days at La Palapa, the team there made it so special...Evetio, Danura, Joan, Carlos, Roman, Gabriela, Renau and lovely Elizabeth who greeted us each time! Also have to mention the great service from Mario at Mole and Mario at the Italian restaurant. We understood the beach situation with seaweed so were prepared for the ocean to not be swimable.  I did yoga a couple of times and that was great. I give it a 4 star due to the absence of night life. I wasn't looking for a club or anything too exciting but something other than a DJ playing loud noise would be better. Walked to the "show" on the family side one night and it was such a joke. We travel a lot and all adult only 5 star resort and some can be quiet but this was way too quiet.  Overall I would definitely recommend this resort (and have recommended because one of my friends has booked to stay in December) but you need to be ok with no night life or entertainment. 

Barcelo Maya Colonial: Superbe semaine !!!

C'est un endroit idéal pour s'évader et se rééquilibrer, ce dont ma femme et moi avions vraiment besoin. Très professionnel, bien entretenu et les restaurants à thème permettent de terminer en beauté chaque journée spectaculaire !

Awesome week!!! This is a great place to get away and re-calibrate, which is what my wife and I really needed. Very professional, well maintained and the theme restaurants provide a great end to each spectacular day!

Catalonia Royal Tulum: Station balnéaire de charme

L'hôtel était charmant. Très propre, bonne nourriture et personnel sympathique. Nous recommandons vivement ce complexe et nous y reviendrons. Les restaurants à la carte étaient très bons et nous avons apprécié de ne pas avoir à réserver à l'avance.

Lovely Resort Resort was lovely. Very clean, good food and friendly staff. We highly recommend this resort and would return. The a la cart restaurants were very good and appreciated not having to make reservations ahead of time at them.

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Vacances fantastiques

La nourriture était de qualité supérieure, la plage étonnamment calme avec du sable poudreux, le service excellent avec un concierge disponible pour chaque bâtiment. Le point fort de cet hôtel était les divertissements et les choses à faire sur place pendant la journée et les spectacles nocturnes de qualité supérieure.

Fantastic Holiday Food was superior, beach amazingly calm with powder sand, service excellent with concierge available for each building. Highlight of this hotel was the entertainment and things on site to do during the day and superior nighttime shows.

Paradisus Playa del Carmen: Grand centre de villégiature !

Le centre de villégiature était génial ! La nourriture, en particulier les plats à la carte, était vraiment bonne. Le choix du buffet est restreint, mais cela garantit que des aliments frais sont toujours apportés et qu'ils ne restent pas assis pendant de longues périodes. L'ambiance générale est relaxante et il y a toujours des chaises longues et des canapés pour s'asseoir le soir. Nous avons apprécié le fait que la partie réservée aux adultes (la perla) n'est pas limitée à ceux qui ont réservé [... lire plus] pour cette section. Nous ne voyagions pas avec des enfants mais nous avons séjourné à la esmeralda. Nous avons pu manger au buffet pour le petit-déjeuner et réserver à la carte de ce côté ou même aller boire un verre dans l'un des bars. Nous avons beaucoup apprécié cette option. Comme deux d'entre nous fêtaient leur anniversaire, le personnel de l'hôtel nous a fait la surprise de déposer des ballons dans notre chambre, ce qui était très agréable. Le matin, lorsque nous nous rendions au petit-déjeuner ou à la piscine, nous placions l'accroche-porte indiquant que nous étions "au paradis" et notre chambre était nettoyée la plupart du temps lorsque nous revenions pour nous mettre en maillot de bain, ce qui est bien mieux que dans la plupart des stations où le nettoyage se fait en fin d'après-midi lorsque vous souhaitez vous mettre à l'abri du soleil. Dans l'ensemble, ce complexe a été l'un des meilleurs où nous ayons séjourné et nous envisageons d'y retourner l'année prochaine ! Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent de la bonne nourriture, des moments de détente et un excellent service, en particulier Grisey et Marcos, deux des serveurs au bord de la piscine qui étaient rapides pour prendre nos commandes, tant pour la nourriture que pour les boissons, et qui nous apportaient même les boissons pendant que nous étions dans la piscine en train d'essayer de rester au frais. Ils étaient aussi extraordinaires que l'hôtel !

Great Resort! The resort was great! Food, especially the a la cartes, was really good. The buffet selection is small, however this ensure fresh food is always being brought out and it’s not sitting for extended periods of time. The overall feel is relaxing and there was always lounge chairs and couches to sit on in the evenings. One part the group of us enjoyed was the adult side (la perla) is not restricted to only those who booked for that section. We were not travelling with children but stayed at la esmeralda. We were able to eat at the buffet for breakfast and book a la cartes on this side or even go get a drink at one of the bars. We thoroughly enjoyed this option. As two of us were celebrating birthdays, the resort staff surprised us by putting balloons in our room which was a nice touch. In the mornings when heading out to breakfast or the pool, we would place the door hanger out indicating you are “out enjoying paradise” and our room was cleaned most days upon return to change into our swimsuits which again is much better than most resorts where they are cleaning it late afternoon when you are wishing to get out of the sun. Overall this resort was one of the best we’ve all stayed at and are looking at returning in the new year! I would recommend this resort to anyone who is looking for good food, relaxing time and excellent service, especially Grisey and Marcos, two of the pool side servers who were quick to take our orders, both food and drink and would even bring the drinks to us while we were in the pool trying to stay cool. They were as amazing as the resort was!

Occidental at Xcaret Destination: Une expérience étonnante

Ce complexe est une expérience formidable pour tous ceux qui aiment la nature et la vie sauvage ! Le personnel était super sympathique, Valentina au bâtiment 21 et nos serveurs’s Carlos à la charrette italienne et Carlos au buffet de la plage étaient des gens tellement merveilleux. Je ne connais pas leurs noms, mais tout le personnel du bâtiment 18 (où mes amis ont séjourné) était vraiment merveilleux aussi. La réception devrait cependant prendre note du reste du personnel sur la façon de trai [... lire plus]ter leurs invités, nous avons eu de nombreuses plaintes de notre groupe ainsi que d'autres. Les beignets étaient fantastiques et tellement meilleurs que dans les restaurants al a cart ! Nous n'avons pas regardé les divertissements pendant notre séjour, ce n'était pas pour nous. Mais le terrain et le paysage battent tous les autres endroits où j'ai séjourné.

Amazing experience This resort is a great experience for anyone that loves nature and wildlife! The staff was super friendly, Valentina at building 21 and our waiter’s Carlos at the Italian a la Cart and Carlos at the beach buffet where such wonderful people. I don’t know their names but all the staff from building 18 (where my friends stayed) were truly wonderful as well. The front desk however should take note from the rest of the staff on how to treat their guests, we had multiple complaints from our group as well as others. The beignets were fantastic and so much better than the al a cart restaurants! We didn’t watch any of the entertainment while there, wasn’t for us. But the grounds and the scenery beat anywhere else I have ever stayed.

El Dorado Maroma: Superbe centre de villégiature ! Très bon service !

Nous avons passé la dernière semaine d'octobre à l'El Dorado Maroma. C'était très bien ! Le complexe est plus petit, ce que nous préférons, et tout est à proximité. La nourriture était très bonne - buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner et plusieurs restaurants à la carte pour le dîner. La plage était d'une propreté irréprochable et de nombreux lits et chaises de plage étaient disponibles. Notre chambre était très belle avec un immense balcon où il y avait un lit de plage qui aurait été p [... lire plus]ratique si vous vouliez vous mettre à l'abri du soleil ou s'il avait plu (ce qui heureusement n'a pas été le cas). Enfin, le service était excellent ! Tout le personnel était extrêmement amical - peu importe qui vous rencontriez, ils vous disaient bonjour - et très serviable ! La seule chose que je voudrais souligner, c'est que c'est très calme et à l'écart - nous avons vraiment aimé cela, mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature à tout le monde !

Great Resort! Great service! We spent the last week of October at the El Dorado Maroma. It was great! The resort is on the smaller side, which we prefer, with everything close by. The food was very good - buffet for breakfast and lunch and several a la carte restaurants for dinner. The beach was pristine clean with lots of beach beds and chairs available. Our room was very nice with a huge balcony where there was a beach bed which would have come in handy if you wanted to get out of the sun or if it had been rainy (which thankfully it wasn’t). Lastly, the service was excellent! All of the staff was extremely friendly - no matter who you met they said hello - and very helpful! The only thing I would point out is that it’s very quiet and out if the way - we really liked that but not everyone would. Overall, I would definitely recommend this resort to anyone!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: S'améliore à chaque fois.

Nous revenons de notre quatrième visite dans ce centre de villégiature et il s'améliore à chaque fois. En fait, nous avons déjà réservé pour l'année prochaine. Il s'agit d'un petit complexe tranquille et relaxant qui se trouve juste au bord de l'océan. Tous les restaurants, bars et chambres sont en bord de mer. Vous ne trouverez pas de meilleur emplacement. Le personnel rend cet endroit encore plus spécial. Ils font toujours tout leur possible pour s'assurer que vous passez un bon moment. Il ne  [... lire plus]s'agit certainement pas d'un lieu de villégiature où l'on fait la fête bruyamment. Si vous recherchez des vacances relaxantes sur une plage magnifique, avec de la bonne nourriture et de bonnes boissons, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Gets better each time. We just returned from our 4th visit to this resort and it gets better each time. In fact we have already booked for next year. It is a small, quiet and relaxing resort which is right on the ocean. All restaurants, bars and rooms are seaside. You will not find a better location . The staff make this place extra special. They always go out of their way to make sure you are having a great time. It is definitely not a loud party resort. If you are looking for a relaxing vacation on a great beach with great food and drinks this is the place for you.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: S'améliore à chaque fois.

Nous revenons de notre quatrième visite dans ce centre de villégiature et il s'améliore à chaque fois. En fait, nous avons déjà réservé pour l'année prochaine. Il s'agit d'un petit complexe tranquille et relaxant qui se trouve juste au bord de l'océan. Tous les restaurants, bars et chambres sont en bord de mer. Vous ne trouverez pas de meilleur emplacement. Le personnel rend cet endroit encore plus spécial. Ils font toujours tout leur possible pour s'assurer que vous passez un bon moment. Il ne  [... lire plus]s'agit certainement pas d'un lieu de villégiature où l'on fait la fête bruyamment. Si vous recherchez des vacances relaxantes sur une plage magnifique, avec de la bonne nourriture et de bonnes boissons, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Gets better each time. We just returned from our 4th visit to this resort and it gets better each time. In fact we have already booked for next year. It is a small, quiet and relaxing resort which is right on the ocean. All restaurants, bars and rooms are seaside. You will not find a better location . The staff make this place extra special. They always go out of their way to make sure you are having a great time. It is definitely not a loud party resort. If you are looking for a relaxing vacation on a great beach with great food and drinks this is the place for you.

Dreams Jade Resort and Spa: Excellente expérience

Les chambres sont superbes et propres. le personnel est toujours très aimable et serviable. La nourriture était très bonne, même si les portions étaient un peu trop petites. Les barmans pouvaient préparer tout ce que nous demandions. Le terrain était en cours de rénovation mais ce n'était pas vraiment un problème.

Great experience The rooms are super nice and clean. the staff were always very friendly and helpful. The food was very good even if the portion sizes were on the small size. The bartenders could make anything we asked for. The grounds were under renovation but that was not really any problem.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon hôtel

Les espaces publics sont bien, les restaurants sont bien, les chambres ont besoin d'être rénovées, La plage est terrible. En conclusion, c'est un bon hôtel avec un bon personnel de service, et une plage terrible. Oh j'oublie, j'aime beaucoup le soin que l'hôtel a apporté à la nature.

Good hotel The public areas is good, restaurants good, the rooms need renovation, The beach is terrible. In conclusion is a good hotel with a good service persons, and a terrible beach. Oh I forget, really love the care of the hotel have wit the nature.

Dreams Jade Resort and Spa: Je ne reviendrais jamais en arrière !

Notre famille est en vacances et nous n'avons aucun soutien de la part d'Air Vacations ou de Trip Central pour changer d'hôtel pour la même valeur. Nous avons plusieurs photos de ce que nous avons vécu. Ils veulent que nous payions une pénalité complète pour quitter Now Jade. Nous avons voyagé dans le monde entier et n'avons jamais eu un service aussi médiocre. Nous allons avertir trip advisor et envoyer un litige à notre carte de crédit pour ne pas avoir été informé de ce qui se pas [... lire plus]sait à l'hôtel. La construction est très bruyante et nous ne pouvons pas’ avoir accès à l'ensemble de la station. Deux restaurants sont fermés. Nous sommes à la plage et nous entendons toujours les travaux. C'était des vacances uniques en famille. Ma mère a 85 ans et nous sommes très déçus. La famille comptait sur nous car nous avons voyagé de nombreuses fois à Riviera Maya en 5 étoiles. Nous avons été au Valentin, Hard rock, Secret, Paradisius etc. Nous voulions une compensation ou un transfert.

Would never go back! Our family vacation and we have no support from air vacations or trip Central to change hotel for the same value. We have several pictures of what we have being through. They want us to pay full penalty to leave Now Jade. We have travelled the world and never had such a poor service. We will advise trip advisor and sent a dispute to our credit card for non informative of what was going on at the hotel. The construction is very loud and we can’t have access to the whole resort. Two restaurants are closed. We are at the beach and we still ear the construction. This was an unique family vacation. My mom is 85 yrs old and we are so disappointed . The family counted on us since we have travelled many times to Riviera Maya in 5 stars. We have being to Valentin, Hard rock, Secret, Paradisius etc.. We wanted a compensation or a transfer.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Séjour extraordinaire !

Nous avons passé un excellent moment, presque tous les aspects étaient excellents, la nourriture était fantastique et abondante, peut-être trop abondante selon mes vêtements ! Les chambres étaient bien aménagées, les lits très confortables, nous avions un jacuzzi sur le toit avec une belle vue sur l'océan ! Beaucoup de plaisir à la discothèque la plupart des soirs !

Amazing stay! We had a great time, pretty much every aspect was great, food was fantastic and so plenty, maybe to plenty according to my clothes! Room was well appointed, beds quite comfy, we had a rooftop jacuzzi with a nice ocean view! Lots of fun at the disco most nights!

Platinum Yucatan Princess: Complexe touristique exceptionnel

C'est un hôtel 5 étoiles dans toutes ses caractéristiques : chambre avec sol en marbre, draps de satin propres, peignoir blanc et pantoufles blanches, piscine propre comme du cristal, on peut voir une aiguille au fond, bar avec scotch et vodka importés, personnel très amical, parlant mieux l'anglais que moi, très désireux d'accommoder les clients

Amazing Resort It is 5 stars in all its features From the marble floor room to clean satin sheets to white bath robe with white slippers.the pool is crystal clean ,you can see a needle at the bottom.The bar has all imported scotch and vodka.The staff are very friendly they speak English better than I do;very eager to accommodate the guests