Ocean Coral and Turquesa: La meilleure station et le meilleur personnel

Ce centre de vacances est idéal pour les célibataires et les familles. Le personnel des loisirs fait participer tout le monde, si vous avez une question, vous pouvez aller voir Alexander et il vous aidera à répondre à tous vos besoins. Le personnel du bar est formidable et David du service clientèle peut résoudre n'importe quel problème, il a même trouvé mes chaussures 3 jours plus tard lol Je recommande vivement ce complexe

The best resort an staff This resort is a great resort for single or family. The recreation staff get everybody involved if you have a question you can go see Alexander an he will help with any needs you have.The bar staff is great an David from guest services can sort out anything even found my shoes 3 days later lol I highly recomand this resort

Ocean Riviera Paradise: Station d'épuration des eaux usées

Le centre de villégiature était correct. Les gens qui y travaillent sont sympathiques et les chambres sont propres. Il est un peu délabré pour avoir seulement 2 ans et demi d'existence. La nourriture était correcte. Je m'attendais à mieux après mes expériences passées au Mexique, mais c'était correct. La plage était horrible. Très rocailleuse sur toute la longueur.

Okay resort The resort was okay. People working there were friendly and the rooms were clean. It is kind of run down for only being 2 1/2 years old. Food was okay. I expected better from past experiences in Mexico but it was okay. Beach was terrible. Really rocky all the way out.

El Dorado Maroma: Le meilleur centre de villégiature

Le 18 octobre, mon mari et moi nous sommes envolés pour le Mexique et avons passé 10 nuits extraordinaires à El Dorado Maroma, à 40 minutes de Cancun. Nous avons séjourné dans de nombreux centres de villégiature tout compris, mais celui-ci était absolument le meilleur. Le personnel était extraordinaire. Liz et Oscar, nos majordomes, les chefs et le personnel du restaurant, Artruo, Chepina, Inoibe, Hector, pour n'en citer que quelques-uns. Notre majordome de plage était formidable, tout comme l [... lire plus]'équipe d'entretien du terrain et le personnel de nettoyage. Merci à tous pour ce séjour extraordinaire. Notre chambre se trouvait au rez-de-chaussée et était accessible à la nage. Nous la recommandons vivement. L'hôtel est plus petit que la plupart des hôtels tout compris, ce qui est parfait pour nous. La plage était aussi merveilleuse qu'annoncée. La nourriture était haut de gamme et exceptionnelle. Nous reviendrons absolument dans ce complexe.

The Best Resort On Oct.18th my husband and I flew down to Mexico and spent 10 amazing nights at El Dorado Maroma 40 minutes outside of Cancun. We have stayed in many all inclusive resorts but this one was absolutely the best. The staff were amazing. Liz and Oscar our butlers, The chefs and restaurant staff; Artruo, Chepina, Inoibe, Hector, to name a few. Our beach butler was terrific and so were the grounds crew and cleaning staff. Thank you to all for our amazing stay. Our room was on the ground and was a swim up. Highly recommend it. The resort was smaller than most all inclusive which for us was perfect. The beach was as wonderful as advertised. The food was upscale and outstanding. We will absolutely return to this resort.

Platinum Yucatan Princess: Un lieu de villégiature fabuleux

Le complexe correspondait parfaitement à ce que nous souhaitions. Le personnel n'a pas ménagé ses efforts et s'est montré très amical. La nourriture était bonne, mais je pense que mon mari est revenu avec un parasite. Nous ne retournerons probablement pas au Mexique

Fabulous resort The resort was just what we wanted. The staff went out of their way and were very friendly. The food was good. though I think my husband came home with a parasite we will probably not return to Mexico

Bahia Principe Explore Coba: Très bonne station pour les familles avec enfants

Le centre de villégiature était merveilleux et le personnel très serviable. J'ai réservé avec Trip Central par l'intermédiaire d'Air Canada Vacations. Eve, la représentante d'AC, a été très utile pour préparer un fauteuil roulant pour moi dans les différents aéroports. Juan, le responsable des réservations, s'est assuré que j'étais au premier étage, près de tout. Quant au reste des invités du mariage qui ont réservé séparément, ils ont pris l'avion d'AC et ont réservé par l'intermédiaire d'Air C [... lire plus]anada Vacations. Ils ont pris l'avion et ont réservé par l'intermédiaire de l'hôtel, il s'agissait d'un feasco avec deux petites filles. La plage avait de gros rochers dans l'eau et les orteils s'y cognaient parfois. Ma climatisation a bien fonctionné mais celle du reste de la famille n'a pas fonctionné et a demandé à être réparée mais ne l'a pas été. Un peu envahi le week-end par les locaux

Very good resort for family with kids The resort was wonderful with very helpful staff for myself. I booked with trip central through air Canada vacations. Eve the AC rep was very helpful to get a wheelchair ready for me at the different airports. And Juan the conseairage made sure i was on first floor near everything. As for the rest of the wedding party that booked separately. Flew AC and booked through the hotel it was a feasco with 2 little girls. Beach had large rocks in water that sometimes toes stubbed. My AC worked well but rest of family AC didn't and asked to be fixed but didn't get fixed. A bit overrun on weekend with locals

Bahia Principe Explore Akumal: Luxe Bahia Principe Akumal-Mayan Riviera

Nous venons de passer une semaine dans ce complexe et nous avons hâte d'y retourner. Tout d'abord, le terrain est magnifique, tout est impeccablement rangé et beau. L'ensemble du complexe est impeccable, jamais je n'ai utilisé les toilettes publiques ou mangé dans l'un des restaurants en ayant l'impression que c'était sale. Le personnel est sympathique et se surpasse pour rendre votre séjour inoubliable. Des petits détails comme se souvenir de nos noms et de nos visages, et se souvenir de nos bo [... lire plus]issons préférées ne sont que quelques-uns des points forts. Les piscines sont propres et magnifiques. Le personnel chargé des activités est amusant et fait de son mieux pour que tous les âges s'amusent autour de la piscine et sur la plage. Le buffet est délicieux et il y en a pour tous les goûts, même les plus difficiles. Les restaurants à la carte servent des plats de qualité supérieure, avec une belle présentation. Notre groupe était composé de 11 personnes âgées de 5 à 50 ans et il y en avait pour tous les goûts. Le peuple mexicain est très travailleur et désireux de plaire. C'est mon 8ème séjour tout compris et mon 7ème séjour au Mexique et c'est de loin LE MEILLEUR complexe hôtelier que nous ayons jamais fréquenté. Nous sommes impatients de revenir. Merci Bahia !!!

Luxury Bahia Principe Akumal-Mayan Riviera We just spent a week at this resort and we cannot wait to return. First of all, the grounds are amazing, everything is impeccably tidy and beautiful. The entire resort is spotless, never once did I use the public washroom or eat in any of the restaurants and feel that it was dirty. The staff are friendly and go above and beyond to make your stay amazing. Small details like remembering our names and faces, and remembering favorite drinks were just some of the highlights. The pools are clean and beautiful. The activity staff are fun and do their absolute best to engage all ages in fun around the pool and on the beach. The food at the buffet was delicious and their is something for everyone, no matter how picky of an eater one could be. The a la carte restaurants serve top notch food with beautiful presentation. Our group was 11 people ranging from age 5 to 50 and there was something here for everyone. The Mexican people are very hard working and eager to please. This is my 8th all inclusive and 7th time to Mexico and by far it is THE BEST resort we have ever gone to. We cannot wait to return. Thank you Bahia!!!

The Sens Riviera: Déçu, ce n'est pas un nouvel hôtel, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, c'est plutôt un hôtel 3 étoiles avec une mauvaise gestion

Bonjour, nous sommes 18 personnes à être venues le 17 octobre au Sunscape Akumal Sun club et à y être restées une semaine. L'hôtel a une belle plage de sable mais l'entrée dans l'eau a des rochers pointus (coraux durcis). L'entretien de la plage est très médiocre, on n'a jamais vu quelqu'un nettoyer la plage sauf pour accumuler les algues. Personne ne nettoie autour des transats de plage qui sont vieux et dont le tissu est tendu au point que l'on peut sentir le cadre.Le point positif est qu'ils [... lire plus] vous offrent et ramassent les serviettes régulièrement.Pas de garde-corps dans les escaliers menant à la plage, un homme est tombé Il n'y a pas d'activités sportives ou d'animation à la piscine ou à la plage, ni de divertissement à l'exception des films projetés sur le mur de l'hôtel et de la discothèque qui est trop bruyante et proche de la section familiale L'hôtel est annoncé comme neuf mais en réalité il a été quelque peu rénové.Le hall principal et les chambres sont bien, modernes avec le wi-fi disponible dans tout le resort.Garder le tout propre n'est pas le plus grand. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec la chambre 2135 qui faisait face à un mur et à des couloirs ouverts donnant sur notre chambre ainsi qu'à des portes boulonnées donnant sur un balcon inexistant. Il n'y avait pas d'ampoule à côté de la lampe de chevet, il n'y avait pas de fer à repasser en état de marche ni de pantoufles pour les clients du Sun Club. Nous avons perdu 3 jours de plage et de détente en essayant de régler ce problème avec Lois, le directeur du Sun Club, qui n'était pas prêt à nous aider. Nous avons demandé à changer de chambre parce que j'avais l'impression qu'il n'y avait pas d'intimité quand on faisait face à des couloirs ouverts et que tout le monde pouvait voir dans notre chambre. Oui, il y avait des rideaux occultants qui ne couvraient pas toute la fenêtre. Imaginez que vous deviez fermer les rideaux à chaque fois que vous vous changez ou que vous allez à la douche ou à la salle de bain, ce n'est pas très agréable. D'ailleurs, les portes de la salle de bain et de la douche sont en verre et la salle de bain et la baignoire sont réunies dans une seule pièce. Lorsque nous avons parlé au directeur du Sun club, Louis, le deuxième jour de notre séjour, il nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles pour changer et pourtant nous avons contourné un groupe de 20-25 personnes qui attendaient pour obtenir leur chambre. Je pense qu'il a besoin d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle et de satisfaction de la clientèle afin de s'assurer que les clients qui viennent et reviennent sont satisfaits. A la fin, après ma demande de changer de chambre le 3ème jour au lieu du 4ème ou de me renvoyer avec un vol de retour payé et un remboursement complet, il a offert une autre chambre le lendemain après 15 heures, ce qui s'est produit à 18h00-18h30 Un autre jour de vacances perdu, au total 3 des 7 jours de séjour. La nouvelle chambre n'était pas la meilleure mais était mieux que la première.Que dire du service dans la chambre ? ils ont commencé à nettoyer notre chambre à 18h15 quand nous sommes venus prendre une douche et nous préparer pour le dîner. Les lits ont été nettoyés et le sol nettoyé mais rien d'autre n'a été fait. L'histoire du frigo du bar est similaire, il n'a pas été réapprovisionné en eau gazeuse et en bière comme nous l'avions demandé, au lieu de Coca, Sprite et autres boissons similaires pleines de sucre. Le bon côté des choses, c'est que les barmans de la piscine, de la plage et du lobby étaient formidables, ils étaient bien informés (les plus âgés), désolé de ne pas avoir eu leurs noms, mais ils ont été récompensés pour leur excellent service. Les choix de nourriture et le service étaient excellents dans les buffets, de même que dans les restaurants à la carte, mais le service était lent. Nous étions un groupe de 18 personnes, nous avons payé le même prix mais certains ont eu de superbes chambres avec balcon et jacuzzi, d'autres avec juste un balcon et d'autres avec juste les éléments de base comme nous et avec beaucoup de problèmes (pour le même prix). En toute honnêteté, l'hôtel a besoin de plus d'éducation et de leur apprendre à satisfaire les clients ainsi qu'à résoudre certains problèmes.

Disappointed ,not new hotel,not 5 star hotel, more like 3 star hotel with poor management Hi,18 of us came on October 17th to Sunscape Akumal Sun club and stayed for a week. Hotel has nice sandy beach but entry into water has sharp rocks ( hardened corals).Water is crystal clear. Maintaining beach is very poor,never seen anybody cleaning beach except accumulated sea weed . No one is cleaning around beach lounges that are old and fabric stretched so you could feel frame .Good thing is that they offer you and collect towels regularly .No guard rails on stairs to the beach, one man fell There is no sport activities or animation by the pool or on the beach.Also there is no entertainment except movie projected on the wall of hotel and disco that is too loud and near family section Hotel is advertised as new but in reality it is somewhat renovated.Main lobby and rooms are good, modern with wi-fi available throughout resort.Keeping it all clean is not the greatest. We had a lot of problems with room 2135 facing wall and open hallways looking into our room as well as having bolted doors to balcony that was non existing .There was no light bulb by bedside light,there was no working iron or slippers for sun club guests. We lost 3 days of beach and relaxing trying to fix that with sun club manager Lois.He was not ready to help with any issues.We asked to change room because I felt there was no privacy when you face open hallways and everyone going by can see in your room. Yes, there were some darkening curtains that didn't cover the whole window. Imagine that you had to close curtains every time you change or go to shower or bathroom, not very pleasant. By the way doors to bathroom and shower are glass and washroom and bath tub are together in one room. When we talked to Sun club manager Louis on second day of our stay, he said that there were no available rooms to change and yet we bypassed a group of 20-25 people waiting to get their rooms.His explanation was that they were booked and can-not give us new room, he treated us as ours was not booked. When I worked I was manager as well so I told him what was customer service, that first come get resolved problems first.I think he needs more management training with customer service and customer satisfaction to ensure customer coming and returning are satisfied. At the end after my demanding to change room 3rd day instead of 4th or sand me back with payed flight back home and full refund he offered another room the next day after 3 pm,which happened at 6:00-6:30 pm Another lost day of vacation,total 3 of 7 days staying. New room was not the greatest but was better than first one.What to say about service in the room?They started cleaning our room at 6:15 pm when we came to take shower and get ready for dinner. Beds were maid and floor cleaned but nothing else done. Bar fridge story is similar, not replenishing with soda water and beer what we asked for instead of coke,sprite and similar drinks full of sugar . On bright side, barmen by the pool on the beach and lobby were great,they were knowledgeable( the older ones), sorry didn't get their names but they were rewarded for their great service. Food choices and service was great in buffet.Food was also great at a la cart restaurants but slow service. We were group of 18 people, we paid the same price but some got great rooms with balcony and jacuzzi, some with just balcony and some with just basics like us plus with a lots of problems ( for the same money). In all honesty hotel needs more educating stuff and teaching them how to satisfy customers as well as to fix some problematic areas.

Ocean Riviera Paradise: Un centre de villégiature extraordinaire !

Mon ami et moi sommes récemment venus ici pour son 40e anniversaire et nous avons absolument adoré ! Il a séjourné dans plusieurs autres centres de villégiature et celui-ci a été son préféré jusqu'à présent. Le personnel était drôle, extraverti et très attentif. Le complexe est magnifique, propre et très sûr. La plage était superbe et nous avons adoré le fait que l'on puisse s'y promener pendant quelques heures. Nous avons séjourné au El Beso swim up et nous l'avons adoré. Nous avons été surpris [... lire plus] par le calme qui y règne lorsque les portes sont fermées et que la fête bat son plein. La nourriture était incroyable et les divertissements excellents. Nous reviendrons certainement !

Amazing Resort! My boyfriend and I recently came here for his 40th birthday and we absolutely loved it! He has stayed at a few other resorts and this was his favourite one so far. The staff were funny, outgoing and very attentive. The resort was beautiful, clean and very safe. The beach was great and we loved that you could just walk it for a couple of hours. We stayed in the El Beso swim up and loved it. We were surprised at how quiet it really is when the doors are closed and the party was going on. Food was incredible and great entertainment. We will certainly be back!

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Très beau centre de villégiature

Mon mari et moi avons beaucoup aimé le complexe. La chambre était magnifique. La nourriture était l'une des meilleures que nous ayons jamais eues. La plage était juste correcte. Très rocailleuse avec des algues. L'eau était très sale. J'ai essayé de nager dans l'eau, ce n'était pas confortable. Il n'y avait pas beaucoup de vie nocturne. Nous avons séjourné du côté du service royal. Nous avons adoré cette partie. Très belle piscine. Nous avons eu un majordome très gentil qui s'appelait Ange [... lire plus]l. Nous sommes restés huit jours et avons passé un excellent moment avec nos amis. Ce complexe est classé cinq étoiles. Je ne lui donnerais pas plus de quatre étoiles. Je n'ai pas à me plaindre de la station parce que nous avons fait une très bonne affaire.

Very nice resort My husband and myself liked the resort very much. The room was gorgeous. Food was one of the best we’ve ever had. Beach was just ok. Very rocky with seaweed. The water was very dirty. Tried swimming in it was not comfortable. There wasn’t very much night life. We stayed in the Royal service side. Loved that part of it. Very nice pool. Had a very nice Butler named Angel. Stayed eight days had an amazing time with friends. This resort is listed as a five star. I wouldn’t give it more then a four. I have no complaints about the resort because we got such a great deal.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grand centre de villégiature !

Le Sandos Caracol Eco Resort est un endroit idéal pour des vacances. Nous étions dans le Club Select réservé aux adultes. Les chambres étaient propres, spacieuses et bien entretenues. J'aurais préféré une pomme de douche différente avec un meilleur jet, mais c'est le seul problème. La piscine pour adultes valait bien le supplément ainsi que le restaurant brésilien à la carte pour adultes - Vanessa, Enrique et Luis étaient formidables. Le Beach Club House a été une excellente surprise. L'accès à  [... lire plus]l'océan était rocailleux mais la plage était bien entretenue. J'ai visité deux fois le restaurant italien à la carte, qui était excellent. Le steak et le poisson à la carte sont également excellents ! Mon plus gros problème était les insectes ! Comme c'est dans une zone de jungle, ils étaient toujours présents et avaient toujours faim. Superbes activités gratuites comme l'Eco Tour, la baignade dans le cenote et les animaux. Si ce n'était pas pour les insectes, j'y retournerais.

Great Resort! The Sandos Caracol Eco Resort provided a great place for a vacation. We were in the Adults Only Select Club. Rooms were clean, spacious and well maintained- I would prefer a different shower head with a better spray but thats the only concern. Adult pool was well worth the extra money as well as the Adult a la carte Brazilian Restaurant-Vanessa, Enrique and Luis were great. Beach Club House was a great surprise. The ocean water access was rocky but beach was well maintained. Visited the Italian a la carte twice as it was great. Steak & Fish a la carte wonderful too! My biggest issue was the bugs! As its in a jungle area they were always present and were always hungry. Great free activities such as Eco Tour, cenote swim and animals. If it wasn't for the bugs I would go back again.

El Dorado Seaside Suites: El Dorado Seaside Suites

Nous avons cherché un établissement qui nous permettrait non seulement de nous détendre, mais qui nous offrirait également une expérience gastronomique de haut niveau. L'El Dorado nous a comblés sur tous les plans ! Le personnel était merveilleux et cherchait à plaire. Dans un établissement de 600 chambres, il y a 1 200 employés. Le personnel culinaire est fier de son travail et cela se voit dans l'assiette. L'expérience globale nous a permis de passer les vacances les plus relaxantes que nous a [... lire plus]yons jamais eues.

We sought out a resort which would not only allow us to relax but would also provide an elevated dining experience. El Dorado definitely delivered on all counts! The staff were wonderful and aimed to please. In a resort with 600 rooms there are 1200 staff members. The culinary staff put pride into their work and it showed on the plate. The overall experience provided us with the most relaxing vacation we have ever had.

Bahia Principe Explore Coba: D'excellentes vacances en famille

C'était notre 9ème séjour dans un complexe Grand Bahia. Nous les adorons ! Cependant, ce séjour n'a pas été l'un de mes préférés. Bien que rien ne soit arrivé pour rendre l'expérience mauvaise, nous avons juste remarqué que le week-end où les locaux ont été autorisés à entrer dans le complexe, le service n'a pas été à la hauteur. Je n'avais jamais eu l'occasion de les laisser entrer dans le complexe auparavant, mais cette fois-ci, il était évident qu'ils étaient là. Les files d'attente pour [... lire plus] le buffet, le désordre autour de la piscine et le manque de respect pour ceux qui les entourent ont été un énorme point négatif pour moi. Une fois le week-end terminé, notre expérience a été à nouveau à la hauteur ! Le complexe lui-même était magnifique, comme toujours, et bien entretenu. Le lit était un peu trop dur à mon goût, mais chacun y trouve son compte, je suppose. La nourriture n'était pas mauvaise, certains jours elle était froide au buffet. La chambre était toujours bien rangée et le personnel était merveilleux. Les divertissements en soirée étaient excellents, le spectacle de cirque est impressionnant. En résumé, j'adore les complexes Grand Bahia Principe et même si ce n'était pas mon voyage préféré cette fois-ci, j'y retournerai !

Great Family Vacation This was our 9th vacation to a Grand Bahia resort. We love them! However this trip was not among my favorite. While nothing happened to make the experience bad we just noticed that on the weekend when the locals were let into the resort that our service fell short. I had not knowingly experienced them being let on the resort before and this time it was obvious that they were there. Line-ups for the buffet, messiness around the pool and a lack of respect for those around them was a huge negative for me. Once the weekend was over our experience was up to par again! The resort itself was beautiful as always and well kept. The bed was a bit too hard for my liking but to each their own I suppose. The food was not bad, some days it was cold when eating in the buffet. The room was always tidy and the staff were wonderful. Evening entertainment was great, the Circus Show is awesome. All in all, I love Grand Bahia Principe resorts and although it was not my favorite trip this time, I will return!!!

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature extraordinaire ! C'est notre maison loin de chez nous

Nous avons été pris en charge par le meilleur employé, Angel, qui nous a fourni tout ce dont nous avions besoin, ainsi que la nourriture, qui était incroyable. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing resort! It is our home away from home Amazing staff, We were taken care by the best staff "Angel" he was providing everything we needed.As well as the food was amazing I'm actually missing my morning omelette at the buffet LOL. We will definitely come back for this resort.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: magnifique station balnéaire

Mon séjour au Bahia Principe au Mexique a été le plus luxueux que j'ai connu. Notre hôtel était magnifique et propre. La nourriture était délicieuse. Tous les restaurants à la carte étaient excellents. La présentation était aussi impressionnante que le goût. Le personnel de l'hôtel était amical et courtois. J'ai hâte de revenir.

gorgeous resort My stay at Bahia Principe in Mexico was the most luxurious holiday I have experienced. Our hotel was beautiful and clean. The food was so delicious. All the A la carte restaurants were top notch. The presentation was as impressive as the taste. The hotel staff were friendly and courteous. I can’t wait to visit again.

Barcelo Maya Colonial: De superbes vacances !

C'était notre premier séjour au Mexique et notre premier centre de villégiature tout compris depuis des années. Le terrain et les installations étaient impeccables et très propres. La majorité du personnel était excellent et s'est très bien occupé de nous. Il y a cependant quelques points sur lesquels je n'étais pas d'accord. Tout d'abord, je n'ai pas apprécié le Dolphinarium sur place. J'ai été très surprise de constater qu'à notre époque, on continue à garder des dauphins en captivité dans un [... lire plus] très petit bassin. C'est quelque chose que je ne soutiens pas et je ne comprends pas pourquoi le centre de villégiature continue cette pratique. S'il vous plaît, mettez fin à cela. Mon autre problème est que les activités ne sont pas disponibles après 17 heures. Pendant notre séjour, il faisait 41 degrés dans la journée et il ne faisait donc pas assez frais pour jouer à des jeux avant la fin de la journée. Ce serait bien d'avoir accès au tennis de table, à la pétanque, etc. en soirée. Le mini putt est gratuit pendant la journée mais après 19h il est disponible pour $15 US par personne pour "payer les lumières". Sérieusement ? Je peux jouer au mini putt chez moi pour 7 $ CAD par personne. Toutes les activités du bar sportif 24 heures sur 24 ont un coût et sont assez chères. Je me serais attendu à ce que certaines activités soient incluses. Le buffet était assez bon, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus de plats mexicains. Le buffet était très orienté vers le palais américain. Les restaurants étaient excellents, en particulier le Teppenaki, le restaurant italien et le restaurant de fruits de mer. Nous avons fait une excursion de pêche d'une demi-journée et nous nous sommes bien amusés. Nous avons attrapé de très gros poissons, notamment un barracuda et deux gros mahi mahi. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience dans ce complexe et nous le recommanderions à d'autres.

Great vacation! This was our first time in Mexico and our first all-Inclusive resort in years. The grounds and facilities were immaculate and very clean. The majority of the staff were excellent and took very good care of us. There were a couple of points about the resort that I had issue with however. First of all, I did not care for the Dolphinarium onsite. I was very surprised that in this day and age that they continue to have dolphins in captivity in a very small pool. This is something that I do not support and do not understand why the resort would continue this practice. Please end this. My other issue is that the activities are not available after 5pm. While we were there it felt like 41 degrees in the daytime so it was not cool enough to play games until later in the day. It would be nice to have access to the table tennis, bocce ball etc in the evening hours. The mini putt is free during the day but after 7pm it is available for $15 US per person to “pay for the lights”. Seriously? I can play mini putt here at home for $7 CAD per person. All of the activities in the 24 hour sports bar had a cost and were quite expensive. I would have expected that there would have been some activities there that were included. The buffet was fairly good however I would have liked more of a selection of Mexican food. The buffet heavily catered to the American palate. The restaurant food was excellent, especially the teppenaki, Italian and seafood restaurant. We took a half day fishing trip and had an amazing time and caught some really big fish including a barracuda and two large mahi mahi. Overall we had a very good experience at this resort and would recommend it to others.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: merveilleux centre de villégiature

Tout était exceptionnel, sauf la vue depuis la chambre dans la zone "gardenview". Ce n'est pas une vue sur le jardin mais plutôt sur un marécage avec des arbres et une mauvaise odeur qui s'en dégage. Impossible de s'asseoir sur le balcon

wonderful resort Everything was exceptional except the view from your room in the gardenview area. It is not a gardenview but rather a swamp with trees with a bad smell coming from it. Could not sit out on your balcony

Bahia Principe Explore Tulum: Excellent séjour

Nous venons de rentrer de notre séjour de 7 jours au Bahia Principe Tulum et c'était très bien. Nous donnons une note de 4/5 à notre expérience pour les raisons suivantes : Pour : - le terrain est impeccablement entretenu - chaque repas au buffet avait un grand choix d'options alimentaires - la pizza au dîner était particulièrement bonne (très différente des pizzas du déjeuner) - le spectacle de Queen était génial - le groupe qui a rendu hommage à Abba était lui aussi formidable (même ch [... lire plus]anteur que Queen) - le steak de flanc à la carte mexicaine était parfaitement cuit et savoureux - le riz frit au restaurant teppanaki était si savoureux - les activités de la semaine étaient clairement programmées et affichées à de nombreux endroits, de sorte qu'il était facile de savoir ce qui se passait, quand et où Inconvénients : - on nous a donné une chambre avec deux lits doubles au lieu de la chambre royale que nous avions réservée - la chambre à deux lits avait une porte qui communiquait avec la chambre adjacente, ce qui donnait l'impression que les murs étaient minces comme du papier, c'est-à-dire si minces que l'on pouvait entendre les bagages se faire zipper/dézipper. - lorsque nous avons changé de chambre le troisième jour (pour une chambre double), la climatisation ne fonctionnait pas. Il faisait plus de 30 degrés et la climatisation était absolument nécessaire. Elle a été réparée (après de nombreux appels à la réception) dans les 24 heures, mais nous avons passé une nuit extrêmement inconfortable. - le sol de la plage était assez rocailleux par endroits (ce qui était prévisible en raison de la proximité d'un récif corallien). Des chaussures d'eau seraient une bonne idée - le service des boissons dans les buffets était parfois un peu lent Autres : - notre chambre était raisonnablement nettoyée chaque jour - le personnel était amical et serviable - nous avons reçu le meilleur service de boissons au buffet de la part d'Israël. - Nous avons visité Coba à l'occasion et c'était beaucoup plus occupé, nous sommes heureux d'avoir choisi Tulum. Il y avait beaucoup à faire, mais sans la foule écrasante. - La plage, bien qu'elle ne soit pas immense, était agréable et tranquille, bien qu'il aurait pu y avoir des activités sur la plage (si vous êtes sur la plage, vous êtes en quelque sorte isolé et inconscient de ce qui se passe). - L'eau était très bonne, il y a des barrières pour briser les vagues, donc l'eau qui arrive est assez calme. - Nous étions heureux que Tulum soit très proche de l'Hacienda Doña Isabel, à seulement 5 minutes à pied. - Le spectacle de magie était EXTRAORDINAIRE ! Nous reviendrons.

Great stay We just got back from our 7 day stay at Bahia Principe Tulum and it was very good. We would rate our experience as 4/5 for the following reasons: Pros: - the grounds are impeccably kept - each meal at the buffet had a large selection of food options - the pizza at dinner was especially good (very different from the lunch pizzas) - the Queen show was great - the Abba tribute group was amazing as well (same lead singer as Queen) - the flank steak at the Mexican a la carte was perfectly cooked and tasty - the fried rice at the teppanaki restaurant was so flavorful - the weeks activities were clearly scheduled and displayed in numerous places so it was easy to know what's happening, when and where Cons: - we were given a room with 2 double beds as opposed to the king room we booked - the double bed room had a door that connected to the adjacent room which made the walls seem paper thin, I mean so thin that you could hear luggage being zipped/unzipped. - when we changed rooms on the third day (to a king room) the AC was not working. It was 30+ and the AC was absolutely necessary. It was fixed (after numerous calls to the front desk) within 24 hours however this made for one extremely uncomfortable night. - the beach floor was quite rocky in places (apparnetly expected due to proximity to coral reef). Water shoes would be a good idea - drink service in the buffets was slacking at times Other: - our room was reasonably cleaned each day - staff were friendly and helpful - we received the best buffet drink service from Israel. - We visited Coba on occasion and it was much busier, we're glad we chose tulum. There was plenty to do but without the overwhelming crowds. - The beach, while not huge, was pleasant and quiet, although it could have used some activities on the beach (if you're on the beach you're kind of isolated and unaware of what's happening). - The water was great, they have barriers to break the waves so the water coming in is fairly calm. - We were happy that Tulum was very close to the Hacienda Doña Isabel, only a 5 minute walk. - The magic show was AMAZING! We would return.

Occidental at Xcaret Destination: J'ai déjà envie d'y retourner !

Le centre de villégiature était magnifique et avait un aspect plus authentique. Vous avez vraiment l'impression d'être dans la forêt tropicale avec les arbres luxuriants environnants et les animaux sauvages qui errent sur le terrain. Le personnel était extrêmement sympathique, même s'il faut se méfier des personnes qui essaient de vous convaincre d'opter pour une multipropriété. La nourriture était délicieuse, et je paierais même pour en manger une partie chez moi ! Les barmans vous préparaient  [... lire plus]des boissons spéciales, je demandais quelque chose de fruité et ils me surprenaient avec quelque chose de différent à chaque fois. Les piscines sont propres et magnifiques, mais la plage est encore meilleure. Je craignais que ce soit une fausse plage car elle est privée, mais elle est reliée à l'océan, il y a donc de beaux poissons et des eaux claires. J'y suis allée avec mon petit ami et c'était la retraite ultime pour un couple, mais je pourrais aussi le voir comme un endroit idéal pour les familles.

Already wanna go back! The resort was beautiful and had a more authentic feel. You really feel like you’re in the rainforest with the surrounding lush trees and wild animals roaming the grounds. Staff were extremely friendly, although beware of them trying to convince you to opt into a timeshare. The food was delicious, some of which I would pay to eat back home! Bartenders would you make you special drinks, I asked for something fruity and they would surprise me with something different every time. The pools are clean and beautiful but the beach is even better. I was worried about it being a fake beach as it is private but it connects to the ocean so there are beautiful fish and clear waters. I went with my boyfriend and it was the ultimate couple’s retreat but I could also see it as a great place for families.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Sans faille !!!

Qu'est-ce que je peux dire qui n'a pas encore été dit ? Ce centre de villégiature répond à toutes les attentes. Il est si bien géré et si bien doté en personnel que chaque détail est pris en compte. C'est un lieu de villégiature tellement confortable à tous points de vue - le summum de la relaxation. C'était nos troisièmes vacances ici en six ans. Nous reviendrons.

Flawless!!! What can I say that hasn’t been said. This resort ticks all the boxes. It is so well run and well staffed that every detail is taken care of. This is such a comfortable resort in every way - the ultimate in relaxation. This was our 3rd vacation here in 6 years. We will be back.

Bahia Principe Explore Akumal: Magnifique complexe hôtelier - Le service à la clientèle doit être amélioré.

Les installations et le terrain sont très agréables et bien entretenus. La piscine est propre et bien entretenue. Le choix des aliments est excellent. Le service à la clientèle est médiocre et doit être amélioré. La chambre a été maintenue ‘tidy’ au mieux avec peu d'attention.

Beautiful Resort - Customer Service needs improvement. The facility and grounds are very nice and well kept. The pool area is clean and neat. The food selection is great. Customer service is poor and needs much improvement. The room was kept ‘tidy’ at best with little attention.