Starfish Jibacoa: Belle station familiale

C'était notre deuxième voyage à la villa Jibacoa , mars 2018 & mars 2019 nous avons séjourné pendant 7 nuits dans le bungalow les deux voyages. Nous aimons le magnifique environnement naturel, l'excellent snorkeling et la natation, le personnel et le service très sympathiques. Nous avons aimé chaque jour du voyage et espérons rester plus longtemps que 7 nuits la prochaine fois.

Beautiful family resort This was our second trip to villa Jibacoa , March 2018 & March 2019 we stayed for 7 nights in the bungalow both trips. We love the beautiful natural surrounding, excellent snorkeling and swimming, very friendly staff and service. We loved every day of the trip and hope to stay longer than 7 nights next time.

Club Tropical: Emotions mitigées

La plage était magnifique, la nourriture était comestible (les gens disent toujours qu'il ne faut pas y aller pour la nourriture). Nous avions un appartement en bord de mer. C'est gentil de la part du personnel de mettre tous les voyageurs ensemble au lieu de les loger dans des chambres séparées. Le personnel était très gentil ! Les hommes étaient très charmeurs (parfois trop). J'ai apprécié les fleurs que je pouvais mettre dans mes cheveux et les boissons à la noix de coco - c'était un b [... lire plus]eau geste amical (soyez prêts à donner un pourboire). Il y avait deux bars sur la propriété. Il aurait été bien qu'ils servent tous deux les mêmes boissons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Au moins le bar/snack de jour aurait pu avoir des heures d'ouverture plus longues. Il y avait un GROS problème d'insectes dans toutes les chambres. Principalement des fourmis, certains clients ne voulaient pas utiliser les toilettes de leur chambre, ils utilisaient les toilettes du hall. Nous avons trouvé des cafards dans et autour de notre chambre. On nous a proposé de changer de chambre, mais les insectes étaient partout un problème. Nous n'avons pas eu de problème avec les puces de sable (nous avons utilisé un insecticide au cas où). Les divertissements/musique se sont terminés à 23 heures. Je pense qu'il s'agit d'un lieu de villégiature plus destiné aux locaux et aux personnes plus âgées. Il était très bien situé, au centre-ville, à distance de marche des marchés, des banques et d'autres magasins. Excellente pizzeria (Honey House) à proximité. Le Wifi n'est pas inclus dans le séjour. Vous pouvez marcher quelques rues pour acheter une carte wifi (1 peso pour 1 heure). Les premiers jours, l'hôtel n'avait pas d'argent à échanger, nous avons dû marcher jusqu'à la banque (n'oubliez pas d'apporter votre carte d'identité si vous allez à la banque). Les oreillers étaient plats. Ce n'était pas le sommeil le plus confortable. Les serviettes de bain étaient très petites et il n'y en a pas assez. Les serviettes de bain doivent être louées pour 10 pesos chacune, vous donnez la caution et vous récupérez l'argent à la fin MAIS faites très attention à lire le papier que vous signez ! Assurez-vous qu'il y a VOTRE nom dessus. Ils nous ont fait signer un papier avec un nom incorrect et nous avons dû montrer notre permis de conduire afin de prouver qu'il s'agissait de notre caution pour que nous puissions récupérer notre argent. Je ne séjournerai plus jamais ici.

Mixed Emotions Beach was beautiful, food was edible (people always say you don't go for the food). We had a beach front apartment. It was nice of the staff to put all travelers together instead of separate rooms. Staff was very kind! The male staff were very flirty (sometimes too flirty). I did appreciate the flowers I could place in my hair and the coconut drinks - that was a nice friendly gesture (be ready to tip). There were two bars located on the property. It would have been great if they both served the same drinks 24/7. At least is the day bar/snack bar could have had longer hours. There was a BIG issue with bugs in all of the rooms. Mainly ants, some guests wouldn't use the washroom in their room, they used the lobby washroom. We found cockroaches in and around our room. They offered to switch rooms, but the bugs were a problem everywhere. Did not have an issue with sand fleas (we did use bug spray just in case). Entertainment/music ended by 11 pm. I think this was a resort more for locals and an older crowd. It was in a great location, downtown, walking distance to the markets, banks, and other shops. Great pizzeria (Honey House) close by. Wifi is not including in your stay. You can walk a couple blocks to purchase a wifi card (1 peso for 1 hour). The first few days the resort did not have money to exchange, we had to walk to bank (remember to bring your ID if you go to the bank). Pillows were flat. Wasn't the most comfortable sleep. Bathroom towels were very small and you don't get enough. Swim towels have to be rented for 10 peso each, you give the deposit and get you money back at the end BUT be very careful to read the paper you sign! Make sure it has YOUR name on it. They had use sign a paper with an incorrect name and we have to show driver's license in order to prove that was our deposit in order for us to get our money back. I would not stay here again.

Brisas Del Caribe: Quel bel endroit !

Nous sommes venus ici trois fois et le service du personnel est le meilleur. Les danseurs le soir sont incroyables, le personnel du café-bar et de tous les bars intérieurs est génial ! La plage est très proche de l'hôtel et il y a un barbecue quotidien avec un bar juste derrière ! Notre femme de ménage, Lydia, a toujours fait en sorte que notre chambre soit impeccable et a laissé des arrangements de serviettes fraîches sur notre lit tous les jours, ce qui était une touche agréable. Le perso [... lire plus]nnel de l'entrée et les grooms sont très serviables.

What a great place! We have been here 3 times and the service from the staff is the best. The dancers at night are amazing, the staff at the coffee bar and all the indoor bars are awesome! The beach is very close to the hotel and there's a daily bbq with a bar right behind it! Our room cleaner Lydia always made our room spotless and left cool towel arrangements on our bed everyday which was a nice touch. The front entrance staff and the bell hops are very helpful.

Barcelo Solymar: La station pas si sûre

Le séjour s'est déroulé dans une ambiance chaleureuse et conviviale, avec un accueil chaleureux et une ambiance chaleureuse et chaleureuse. A l'intérieur, c'était la galère, sale, pas de siège de toilette dans la salle de bain, serviettes sales tous les jours, draps sales pendant 2 semaines, jamais changé les draps une seule fois, quel gâchis, jamais plus, mais je reviendrai à Cuba, mais pas là où nous avons séjourné, c'est sûr

The not so sure resort First the good stuff it was really easy access for wheel chairs on the grounds of the hotel and very clean in the outside the beach was super. Inside was a night mare dirty no toilet seat in the bathroom dirty towels daily dirty sheets 2weeks never changed the sheets once what a mess never again but I will return to Cuba but not where we stayed that's for sure

Muthu Playa Varadero: J'ai adoré !

C'était mon premier voyage n'importe où et je n'aurais pas pu être plus satisfait. J'étais un peu nerveux à l'idée de tout installer et d'y aller seul, mais Maria et Tripcental ont été formidables. Merci à toute l'équipe de Mutha Playa et je reviendrai certainement !

Loved it! This was my first trip anywhere and couldn't have been more pleased. Was a little nervous setting up everything and going on my own but Maria and tripcental were great. Thanks to all of the staff at Mutha Playa and I will certainly be going back!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Paradis paisible

L'hôtel se trouve sur une plage de sable blanc immaculée, avec des eaux relativement calmes (nous y étions en mars, qui est un peu plus venteux, donc les vagues étaient un peu plus fortes, mais c'était très amusant !) L'hôtel était bien entretenu et tout le personnel auquel nous avons eu affaire était aimable et efficace. Nous avons d'abord eu un problème avec une légère odeur de moisi et un système de climatisation qui fonctionnait mal dans notre chambre, et ils nous ont immédiatement changé  [... lire plus]de chambre et fourni un déshumidificateur. Les chambres présentent un peu d'usure ici et là, mais le complexe est un ancien Sandals, et nous avons été satisfaits dans l'ensemble. Vraiment, combien de temps passez-vous dans vos chambres de toute façon ? Alors que la nourriture n'est généralement pas le point fort d'un centre de villégiature à Cuba, nous avons trouvé que la nourriture ici était très bonne ! En particulier, le restaurant italien et le restaurant El Carribe étaient exceptionnels et faisaient partie des meilleurs repas que j'ai commandés au cours de nos voyages ! Le buffet était assez complet et si vous ne trouvez pas quelque chose que vous aimez manger à chaque repas, vous êtes trop difficile et vous devriez probablement rester à la maison et cuisiner vous-même ! Le meilleur aspect de ce centre de villégiature était le calme. Il n'y avait pas de "oompa, oompa, oompa" de musique sur la plage ou autour de la piscine pendant la majeure partie de la journée. Il y avait parfois de la musique provenant d'un cours d'aérobic ou de danse, mais ce n'était pas excessif. La plage était TOUJOURS calme ; les choses sont devenues plus bruyantes vers 16 heures au bord de la piscine, lorsque l'heure de l'apéritif a été atteinte. À ce moment-là, si vous n'aimez pas ça, retournez à la plage où c'est pratiquement silencieux ou allez vous changer pour le dîner. Nous n'avons eu aucun problème à nous procurer les boissons que nous voulions (même les produits haut de gamme étaient largement disponibles) et je peux honnêtement dire qu'il n'est pas vraiment nécessaire d'acheter les extensions Diamond Club ici. Cela vous donne quelques marques d'alcool supplémentaires, et quelques zones séparées sur la plage et autour de la piscine, mais ces zones sont littéralement à côté des zones communes... cela ne change rien à vos expériences dans ces deux endroits. Certes, vous disposez d'un salon et d'un restaurant séparés pour prendre votre petit-déjeuner....mais la moitié du plaisir n'est-elle pas de rencontrer d'autres personnes ? Il s'agissait d'un hôtel réservé aux adultes et j'ai vraiment apprécié de ne pas avoir à me soucier des enfants qui couraient partout pendant que nous buvions ou nous détendions. S'il y avait eu des enfants, le diamond club aurait été une considération plus importante. Il était permis de se baigner torse nu, mais il n'y avait que quelques personnes qui le faisaient et cela n'a pas semblé être un problème. Dans l'ensemble, il n'y avait qu'environ 400 chambres réparties dans une trentaine ( ?) de bungalows distincts, ce qui fait que l'endroit est très calme. Nous étions dans l'un des bâtiments les plus éloignés après notre changement de chambre, et je n'ai pas trouvé cela scandaleux du tout. On peut facilement se rendre à pied partout dans la station/à la plage en moins de 5 minutes - même de l'endroit où nous nous trouvions, à l'autre bout de la station.

Peaceful Paradise This hotel is on a pristine piece of white sand beach, with relatively calm waters (we were there in March, which is a bit windier, so the waves were a little stronger, but lots of fun!). The hotel was well maintained and all of the staff that we dealt with were friendly and efficient. We initially had a problem with a slight musty odour and poorly functioning AC system in our room, and they accommodated us immediately with a room change and a dehumidifier. The rooms do show a little wear and tear here and there, but the resort is a former Sandals, and we were pleased overall. Really, how much time are you spending in your rooms anyway? While food is generally not the high point of a resort in Cuba, we found the food here to be quite good! In particular, the Italian restaurant and the El Carribe restaurant were outstanding, and were among some of the best meals I have ordered in our travels! The buffet was quite extensive and if you can't find something you like to eat at each buffet meal, you're too damned picky and should probably stay home and cook for yourself! The best part of this resort was the quiet. There was no constant "oompa, oompa, oompa" of music on the beach or around the pool for the majority of the day. Occasionally, there was music from an aerobics class or dance class, but it wasn't outrageous. The beach was ALWAYS quiet; things kicked into a noisier gear about 4pm by the pool, as the happy hour was reached. At that point, if you don't like it, go back to the beach where it's pretty much silent or go get changed for supper. We had no problems getting the drinks we wanted (even premium stuff was widely available) and I can honestly say that there is no real need to purchase the diamond club extensions here. It gives you a few extra brands of booze, and a couple of separate areas on the beach and around the pool, but those areas are literally right beside the common areas...it changes nothing about your experiences in those two places. Sure you have a separate lounge and restaurant to eat your breakfast....but isn't half of the fun meeting others? This was an adults only hotel, and I truly enjoyed not worrying about little kids running around while we were drinking/relaxing. If it had children, diamond club would have been a more important consideration. Topless bathing was permitted, but there were only a few people doing this and it didn't seem to be a problem at all. Overall, there was only about 400 rooms spread across about 30 (?) separate bungalows, so it's super quiet there. We were in one of the farthest buildings after our room switch, and I didn't find it outrageous at all. You can easily walk everywhere on the resort/to the beach in under 5 minutes - even from where we were located on the far side.

Paradisus Varadero: Joli mais c'est tout

Cet hôtel était très bien en ce qui concerne les chambres, la piscine, la plage et la nourriture dans le buffet un peu au-dessus de la moyenne cubaine habituelle. Le service clientèle était extrêmement médiocre. J'ai passé une journée entière à demander de l'eau (3 visites à la réception et au directeur le lendemain...). C'était comme demander de l'or. Les boissons étaient très mauvaises. C'est le serveur de plage qui a dit le mieux. J'ai demandé ce qui était bon. "Bière". Pas de margarita, pa [... lire plus]s de daiquiris, pas de cafés spéciaux. Pas de vin rouge le dimanche soir.....Les employés semblaient tous très mécontents, pas de sourire... Bref, vous avez compris l'essentiel. J'ai pensé que c'était peut-être lié au fait que j'avais pris le tarif de base et non le tarif Royalty, mais ces personnes étaient encore plus mal loties, le service était tout aussi mauvais et elles n'avaient pas de plage dans leur secteur et devaient aller plus loin pour trouver quoi que ce soit, elles étaient encore plus déçues. Cuba est trop venteux, trop de jours de drapeau rouge sur la plage pour moi. Je n'en veux plus.

Pretty but that's all This hotel was very nice as far as rooms, pool, beach area and food in buffet a little above the usual Cuban fair. The customer service was extremely poor. Spent a whole day asking for water (3 visits to reception-manager the next day...). It was like asking for gold. The drinks were very poor. The beach waiter said it best. I asked what was good. "Beer". No margarita, no daiquiris, no specialty coffees. No red wine on Sunday night.....The workers all seemed very discontent no smiles there...anyway you get the jest of it. I thought it may be related to the fact that I took the basic rate and not Royalty Rate but those people were even worst off service just as bad and they had no beach on their area and had further to go for anything they were even more disappointed. Cuba is too windy too many red flag days on the beach for me. I'm done.

Club Tropical: club tropical veradero

nous avons eu un excellent agent et une procédure de réservation sans faille. cependant, la chambre que nous avons reçue à notre arrivée n'était pas celle que nous avions réservée. nous avions réservé 2 chambres avec jardin et terrasse pour nous 4. 2 adultes et 2 adolescents. nous avons reçu un "appartement de 2 chambres avec vue sur la plage". la cuisine était pleine de fourmis. 2 adultes et 2 adolescents. Nous avons reçu un "appartement de 2 chambres avec vue sur la plage", la vue était magnif [... lire plus]ique. La cuisine de la chambre était pleine de fourmis, la douche de l'unique salle de bain de la chambre des garçons ne fonctionnait pas et les fourmis sortaient de l'égout et se répandaient sur la fenêtre. dans le couloir, une fuite provenant directement de l'unité de climatisation de l'appartement du dessus empêchait de garder le sol sec et nous devions garder une serviette sur le sol pour éviter que quelqu'un ne glisse. nous avons eu besoin d'une bombe de désinsectisation pour l'unité de l'hôtel. Nous avons eu un cafard accueillant qui, une fois de plus, a rendu le sommeil très difficile car nous avions l'impression qu'il reviendrait sur nos lits. Ce n'est que le mercredi que l'on nous a proposé deux autres chambres, mais étant donné les commentaires des autres clients qui avaient le même problème, il n'y avait aucune raison de déménager. Mon fils aîné n'a dormi que deux nuits avec nous pendant la semaine que nous avons passée à passer des vacances tant attendues. il a trouvé un autre logement. J'ai essayé de récupérer mes 20 CUC pour rendre les serviettes et ils avaient attaché mon nom à la chambre de quelqu'un d'autre et j'ai dû prouver par la signature sur les cartes qu'ils avaient fait une erreur pour récupérer mon argent. Malheureusement, l'argent que j'ai dépensé dans un hôtel économique avec un salaire de parent isolé pour nous offrir des petites vacances tant attendues n'a pas été la meilleure expérience dans cet hôtel du tout. Je n'y retournerai jamais et je ne recommanderai certainement jamais à un agent de voyage de le recommander. malheureusement, les avis en ligne ne sont jamais ce que vous obtenez lorsque vous allez à cuba. nous voulions quelque chose près de la ville pour que les garçons aient un endroit où aller. la prochaine fois que je pourrai me permettre d'y aller, je réserverai un all inclusive pour lequel vous n'aurez aucune raison de partir. un all inclusive avec des équipements et des jeux pour les garçons. des fléchettes cassées pour la planche, une seule queue de billard pour la table de billard qui était 2 mais vous ne pouviez jamais jouer ensemble. pas une grande expérience, désolé de le dire.

we had a great agent and flawless booking procedure. however, the room we got when we arrived was not what we booked. we booked 2 garden rooms with terrace for the 4 of us . 2 adults 2 teenagers. we received a "2 bedroom apt over looking the beach" the view was lovely. the room had a kitchen full of ants, the 1 bathroom in the boys room shower did not work and the ants were coming up from the drain and all over the window. the one bed that was against the window had constant flow of ants on the wall that made it impossible for him to sleep there. we reported everything. the hall way had a leak coming straight down from the A/C unit in the above apt that made it impossible to keep a dry floor and we needed to keep a towel on the floor to prevent anyone from slipping. we needed a can of bug spray for the unit from the hotel. we had a welcoming cockroach that again made it very difficult to sleep for feeling as though it would be back on our beds. it was not till wed. that we were offered 2 other rooms, but given the comments of other guests who had the same issue there was no point in moving . my eldest son slept only 2 nights with us for the week we spent on our long awaited holiday. he found alternate accommodations. tried to get my 20 CUC back to return the towels and they had my name attached to someone elses room and i had to prove thru signature on the cards that they had made an error to get my money back. sadly the money I spent on a budget hotel on a single parent salary to give us a long awaited little holiday away to give us a nice time away was not the best experience at this hotel at all. I would never go back there and I would certainly never recommend that a t/a recommend it. sadly the online views are never what you get when you go to cuba. we wanted something close to town for the boys to have somewhere to go . the next time I can afford to go I would book an all inclusive that you would have no reason to need to leave for . an all inclusive with amenities and games for the boys. broken darts for the board, only 1 pool cue for the pool table of which there was 2 but you could never play together. not a great experience sorry to say.

Playa Vista Azul: Pour et contre

C'est un hôtel génial pour Cuba. Il est bien diversifié car vous avez 2 plages et 2 piscines éloignées l'une de l'autre. Il y avait beaucoup de choix au buffet et les serveurs le rendent encore meilleur que le restaurant à la carte. Ils étaient vraiment attentifs à tous nos besoins et veillaient à ce que nous soyons satisfaits. Le personnel de l'hôtel est formidable. La chambre était toujours propre et la dame s'occupait toujours de nous si nous avions besoin de quelque chose. Pour le restaur [... lire plus]ant à la carte, c'est une autre histoire. Ce que nous avons mangé semble provenir du buffet mais avec une touche artistique. Nous n'avons d'autre choix que d'en rire. Et les lits sont vraiment durs à dormir. Mais, dans l'ensemble, ce fut un voyage formidable. Il est facile de se déplacer et l'attention du personnel le rend encore plus charmant.

Por and cons This is an awsome hotel for Cuba. It is well diversify as you have 2 beaches and 2 pools far from each other. They were a lot of choice at the buffet and the servers make it even more better then the restaurant à la carte. They were really attentive to all our needs and make sure we were happy. And the staff all around the resort is amazing. The room was always clean and the lady was always checking on us if we needed anything. For the Restaurant à la carte, this is a different story. What we were eating seems to come from the buffet but with a touch of artistery. We have no choice than laugh at it. And the bed are really hard to sleep on. But, overall, this was an awsome trip. Easy to get around and the staff attention make it even more charming.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un endroit idéal pour visiter

Le personnel de l'hôtel est très sympathique, le terrain est propre, les plages sont superbes, et l'hôtel est très bien entretenu

Great place to vlst Great resort staff great friendly ground clean amazing grooned beachs great aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhh llllllllooooooooollllllwwwwwwwwwwwwwwwbbbbbbbbbbbhhhhhhhhhhhhyyyyyyyyyyyykkkkkkkkkkkkk

Occidental Arenas Blancas: Cet hôtel a besoin d'attention

Nous sommes arrivés tard le samedi soir (23h30) et le hall était ouvert, mais il était sans vie et mal éclairé, ce qui donnait une impression d'institution. Le groom nous a escortés rapidement jusqu'à notre chambre, mais celle-ci ressemblait plus à une chambre de dortoir universitaire qu'à une chambre d'hôtel dans une station balnéaire tropicale. Il n'y avait pas de serviettes de toilette et pas assez de serviettes de plage pour nous trois. Les matelas des lits doubles étaient si fatigués que [... lire plus] mon corps reposait sur le sommier et que mon mari se réveillait avec un ressort dans le dos. Les carreaux de la piscine manquaient tous sur les bords, au fond et sur les côtés de la piscine, et l'eau était trouble. Seuls deux ascenseurs fonctionnaient, dont un en panne. Le snack-bar de fin de soirée donnait l'impression d'être une file d'attente de la cafétéria d'une prison. Il y avait toujours une file d'attente interminable pour le plat le plus populaire, qu'il s'agisse du café, des snacks, du chef des pâtes, du chef des crêpes, du bar, et il n'y avait jamais assez de personnel pour assurer les heures d'affluence dans le complexe. Personne ne souriait, aucune carte n'était à la disposition des clients et le responsable des services aux clients, qui exigeait que tous les problèmes lui soient soumis, reportait toutes les questions que nous lui posions. Nous sommes arrivés le samedi soir et n'avons pas pu réserver un repas à la carte avant le mardi, et nous n'avons pas réussi à obtenir une réservation sans d'abord nous rendre à Barcelo, puis à Arenas Blancas, et enfin faire remonter le problème - d'abord au service clientèle, qui était inutile, puis au représentant de Sunwing qui a eu pitié de nous et nous a trouvé quelques réservations. Ce processus a occupé plus d'une demi-journée de nos vacances. Puis le jeudi, des représentants du siège social sont apparus de nulle part et ont distribué des questionnaires de satisfaction, et soudain les représentants de l'animation ont fait leur travail et ont organisé des activités à la piscine et à la plage, il y avait une femme de ménage au buffet qui se promenait en nettoyant les stations du buffet et en s'assurant qu'il y avait des assiettes et des tasses, il y avait des chefs et des barmans partout, c'était comme le jour et la nuit de voir le personnel soudainement souriant et prêt à vous aider et à vous servir. Je pourrais continuer ainsi longtemps... L'hôtel doit mieux équiper et soutenir son personnel. La station a de bons os, mais l'entretien a disparu de leur radar. Je ne recommande PAS ce complexe tel qu'il est. La plage est magnifique mais trouvez un autre hôtel

This hotel needs attention We arrived late on Sat. night (1130 pm) and the lobby was open, but it was lifeless and badly lit giving off an institutional vibe. We were escorted to our room promptly by the bellboy but found it was more like a college dorm room than a hotel room in a tropical resort. There were no room towels and not enough beach towels for the three of us. The double bed mattresses were so tired my body rested on the boxspring and my husband woke with a spring poking in his back. Pool tiles were all missing around the edges on the bottom and sides of the pool and the water was cloudy. Only two elevators worked, one of which broke down. The late night snack bar had the feeling of being a prison cafeteria line-up. There was always an interminable line-up for the most popular item, be it coffee, snacks, pasta chef, pancake chef, the bar, there were never enough staff to support the busy times around the resort. No one smiled, there were no maps available for guests to use, and the guest services person who demanded that all issues be presented to him, deferred every single query that we presented to him. We arrived Saturday night and couldn't book an a la carte until Tuesday and weren't successful getting a booking without firstly trekking over to Barcelo, then back again to Arenas Blancas, and finally escalating the issue - first to guest services, who was useless, and then to the Sunwing rep who took pity on us and found us a couple of bookings. This process occupied over half a day of our vacation. Then on Thursday Corporate office reps appeared out of nowhere and distributed satisfaction surveys, and suddenly the animation reps were doing their jobs and putting on the pool and beach activities, there was a buffet maid walking around cleaning the buffet stations and making sure there were plates and cups, there were chefs and bartenders everywhere, it was like night and day seeing the staff suddenly smiling and willing to help and serve you. I could go on and on... The resort needs to better equip and support their staff. The resort has good bones but maintenance has fallen off their radar. I do NOT recommend this resort the way it is. The beach is amazing but just find another hotel

Grand Memories Varadero: Belle station ... mais

Les chambres étaient agréables, la nourriture très bonne et les divertissements excellents. Le terrain, la plage et les piscines étaient également bien, mais il y avait de sérieux problèmes. Il n'y avait PAS de papier toilette dans la plupart des salles de bains publiques la plupart du temps. Notre coffre-fort avait été fermé à clé par les précédents colocataires et il a fallu trois jours au personnel pour venir l'ouvrir, ce qui signifie que nous avons dû garder nos passeports, notre argent, [... lire plus] etc. sur nous en permanence jusqu'à la fin du troisième jour. Les serviettes ont été remplacées par des tapis de bain à plusieurs reprises et la chambre ne semblait pas avoir été balayée car elle était très sale à la fin de notre séjour. Les bars n'avaient plus de liqueurs à plusieurs reprises pendant notre séjour, y compris de la menthe pour le Mojito qui, selon l'île, est la boisson numéro 1. Les voiturettes de golf annoncées pour aider les gens à se déplacer sur le terrain n'étaient pas fiables, et il fallait parfois attendre jusqu'à une heure pour qu'on vienne les chercher. Tous ces éléments nous ont laissé une mauvaise impression et nous avons dû faire face à de multiples problèmes au quotidien.

Nice Resort ... but The rooms were nice, food was very good and entertainment was excellent. The grounds, beach, and pools were also good; however, there were some serious problems. There was NO toilet paper in most of the public bathrooms most of the time. Our safe was locked by previous roomers and it took staff three days to come and open it, meaning we had to keep our passports, money, etc. on us at all times until the end of the third day. Towels were replaced with bath mats on several occasions and the room didn't appear to be swept as it was very gritty by the end of our stay. The bars were out of many liquors multiple times during our stay, including mint for Mojito's which the island claims is their number 1 drink. The advertised golf carts to assist people around the grounds were unreliable, at times waiting up to an hour to be picked up. All of the above left a poor impression and left us dealing with multiple problems on a daily basis.

Sol Palmeras: Station très fréquentée.

C'est une station très fréquentée au mois de mars. Nous pensions que les réservations seraient plus tranquilles après les vacances de mars, mais ce ne fut pas le cas. Le personnel a fait preuve d'un grand professionnalisme et a fait un excellent travail. La nourriture était excellente et jamais trop peu abondante. Les restaurants à la carte sont également très bons. Si vous avez l'occasion d'assister au spectacle aquatique à la piscine, faites-le, il était très bien fait. Le seul inconvénient es [... lire plus]t qu'il n'y a pas de restrictions pour réserver des chaises à la piscine ou à la plage. Je pense que chaque hôtel devrait avoir une restriction de 15 minutes qui stipule que si une serviette est laissée sur une chaise et que personne ne s'y assoit dans les 15 minutes, le personnel peut la prendre et donner la chaise à quelqu'un d'autre.

Very busy resort. This is a very busy resort in the month of March. We thought it might be quiet booking after the March break but that was not the case. Staff handled it very professionaly and did a great job. The food was excellent and never too little. The a la carte restaurants are very good as well. If you get the opportunity to take in the water show at the pool do so, it was very well done. The only downfall is there are no restrictions on reserving chairs by the pool or beach. I believe that every resort should have a 15 minute restriction that states if a towel is left on a chair and no one sits there in 15 minutes the staff can take it and give the chair to someone else.

Valentin El Patriarca Varadero: Très déçu

Notre dernier séjour à l'hôtel Ocean El Patriarca a été très décevant. Ma femme et moi y étions allés il y a cinq ans et nous avions adoré. Il était encore assez récent et, plus important encore, le personnel était extrêmement sympathique et accommodant. Nous avons donc décidé d'y séjourner à nouveau, cette fois-ci avec notre fils, nos deux filles, notre gendre et nos deux petits-enfants dans trois chambres. Notre première mauvaise expérience s'est produite à notre arrivée à 12 heures. Nous avon [... lire plus]s été accueillis à la réception par une employée très aigrie. Elle a dit à notre fille mariée que sa chambre était prête, mais que notre chambre et celle de notre autre fille ne l'étaient pas... et qu'elles ne seraient pas prêtes avant 16 heures. Cela aurait été parfait ; cependant, lorsque nous sommes arrivés dans notre bâtiment, la femme de chambre nous a dit que notre chambre serait prête dans 10 minutes. Nous sommes retournés à la réception où le même employé aigrelet nous a répété que les chambres ne seraient pas prêtes avant 16 heures. Nous sommes retournés dans notre chambre où la femme de chambre nous a dit que notre chambre était maintenant prête. Retour à la réception. Encore une fois, pas avant 16 heures. Cela a duré jusqu'à ce que, finalement, notre femme de chambre appelle quelqu'un et que l'on nous remette nos clés. Une première impression désastreuse. Et ce n'est pas fini. Nous avons trouvé que les plats chauds du buffet de la salle à manger étaient au mieux tièdes et parfois même froids. J'ai choisi de manger à la station d'omelettes la plupart des matins, juste pour être sûr d'avoir un petit déjeuner chaud. Je m'inquiétais des risques d'intoxication alimentaire si j'avais mangé quelque chose du buffet. Le soir, nous avons mangé dans les trois restaurants à la carte pour la même raison. Cependant, la pire expérience a été celle de l'air conditionné dans notre chambre. Après environ deux jours de séjour, nous avons commencé à remarquer une odeur d'égout dans notre chambre, qui semblait provenir de la climatisation. Au début, c'était seulement en entrant dans la chambre, mais bientôt c'était tout le temps, à tel point que nous avons dû éteindre l'air conditionné et ouvrir la porte du patio. Même avec la moustiquaire, nous avions un ou deux moustiques qui bourdonnaient autour de nos têtes la nuit et nous nous réveillions avec des piqûres le matin. Nous avons prévenu le service clientèle qui a envoyé un technicien pour résoudre le problème. Le problème n'a pas été résolu. Nous l'avons signalé à nouveau. Cette fois, le technicien a installé des boules de mites dans l'air conditionné pour masquer l'odeur ! L'odeur était tellement étouffante que j'ai dû retirer moi-même les boules de naphtaline de la bouche d'aération. En toute justice, le service clientèle nous a proposé de changer de chambre, mais ma femme et moi voulions rester dans le même bâtiment, près de nos enfants et de nos petits-enfants. Nous avons souffert. Heureusement, il ne faisait pas trop chaud la nuit et nous pouvions dormir assez bien sans la climatisation et avec la porte-fenêtre ouverte. (même avec les moustiques) Le service dans l'ensemble de tous les départements était au mieux médiocre. Très peu de membres du personnel ont souri ou nous ont accueillis agréablement. Curieusement, les personnes les plus aimables de l'hôtel étaient les agents d'entretien du terrain ! Tous les matins, ils nous accueillaient avec un sourire et un bonjour amical. Nous ne retournerons pas au complexe El Patriarca.

Very Disappointed Our latest stay at Ocean El Patriarca resort was very disappointing. My wife and I had been there five years ago and loved it. It was still fairly new and, more importantly, the staff were all extremely friendly and accommodating. So, we decided to stay there again, this time taking our son, two daughters, son-in-law and two grandchildren in three rooms. Our first bad experience was upon arrival at 12:00 pm. We were greeted at the front desk by a very sour employee. She told our married daughter that her room was ready; however, our room and our other daughter’s room were not...and wouldn’t be ready until 4pm. That would have been fine; however, when we got to our building, the maid told us our room would be ready in 10 minutes. We went back to the front desk where the same sour clerk re-iterated that the rooms would not be ready until 4. Back to our room where the maid told us our room was now ready. Back to front desk. Again not until 4 pm. This went on until, finally, our maid called someone and we were given our keys. Terrible initial impression. It gets worse. We found the hot food in the buffet dining room just warm at best and, even cold at times. I opted to eat at the omelet station most mornings just to be assured of a hot breakfast. I was quite worried about the chance of food poisoning had I eaten anything from the buffet selection. In the evening, we ate at the three a-la-carte restaurants for the same reason. However, the worst experience was with the a/c in our room. After about two days stay, we started noticing a sewer smell in our room and seemed to be coming from our a/c. At first it was only upon entering the room; but soon it was all the time to an extent we had to shut off the a/c and open the patio door. Even with the screen, we had a mosquito or two buzzing around our heads at night and waking to bites in the morning. We did notify customer service who dispatched a technician to fix the problem. It was not fixed. We reported it again. This time the technician installed moth balls in the a/c to mask the smell! It was so chokingly bad I had to remove the mothballs from the a/c vent myself. In fairlness, Customer Service DID offer to change our rooms , however, my wife and I wanted to stay in the same building close to our children and grand-children. We suffered through it. Thankfully, it wasn’t too hot at night and we could sleep fairly well without the a/c and with the patio door open. (even with the mosquitoes) Service overall from all departments was mediocre at best. Very few staff smiled or greeted us pleasantly. Strangely enough, the friendliest people at the resort were…..the groundskeepers! Without fail, they greeted us with smiles and a friendly hello every morning. We will not be returning to El Patriarca resort.

Melia Las Antillas: Ok pour les vacances.

L'hôtel était tout juste correct. La nourriture était toujours froide au buffet. Le service n'était pas très bon. Hôtel très propre. Le terrain était bien entretenu. Le service de conciergerie était bon. Toujours des divertissements le soir dans plusieurs domaines .

Ok vacation. Hotel was just OK. Food was always cold at the buffet. Service wasn’t very good. Very clean hotel. Grounds were well kept. Concierge service was good. Always entertainment at night in several areas .

Roc Barlovento: Excellente situation !

C'est notre deuxième séjour au Roc Barlavento et nous prévoyons déjà d'y retourner l'année prochaine. Ce complexe est le premier à arriver sur la péninsule et il est idéal pour se rendre à pied en ville et sur les marchés. Il s'agit d'un petit complexe, mais il dispose de 3 piscines, d'une salle à manger principale, d'une salle de déjeuner avec barbecue en plein air tous les jours et de 2 restaurants à la carte. La nourriture était excellente, le service aussi, notre chambre était au 3ème éta [... lire plus]ge (le plus haut) et elle était propre et confortable. Il y a un bar sur la plage et le complexe est très proche de la plage.

Excellent location! This is our 2nd stay at Roc Barlavento and already planning to go back next year. This resort is the first one as you come onto the peninsula and is great for walking down town and to the markets. It is a small resort but has 3 pools, main dining area, lunch area with outdoor BBQ everyday and 2 a la carte restaurants. Food was great, service was excellent, our room was on the 3rd floor (top) and was clean and comfy. There is a beach bar and the resort is very close to the beach.

Starfish Jibacoa: Centre de villégiature Ok

Très belle disposition de l'hôtel, les chambres sont bien entretenues et propres, le service est excellent dans la plupart des domaines, le personnel est très amical, cependant la nourriture est très basique, jamais chaude, toujours fraîche, très mauvaise sélection de fruits et jamais entendu parler de Bacon, ils peuvent certainement améliorer le service dans la zone du buffet.

Ok resort Very nice layout of resort, rooms kept nice and clean, service is great in most areas staff very friendly, however food is very basic never hot always cool very poor selection of fruits and never heard of Bacon they can definitely improve on proper service in the buffet area.

Roc Barlovento: Prix excessif 3,5 étoiles

Le terrain est beau et bien organisé. Le personnel était correct. Les chambres et les terrasses étaient décevantes, petites. Pas d'eau chaude ou même pas d'eau à l'heure de la douche. Les premières chambres qu'ils nous ont attribuées étaient dégoûtantes et nous avons dû nous battre pour en changer. Nous avons payé pour le Roc Plus et nous n'avons rien eu d'autre qu'une bouteille d'eau dans la chambre tous les jours. L'économie de la chambre était un supplément. Rien n'était fourni dans le r [... lire plus]éfrigérateur de la chambre. 3.5 étoiles avec un prix 5 étoiles

Overpriced 3.5 Star The grounds look good and were well organized. The staff were alright. The rooms and decks were disappointing, small. No hot water or even no water at peek showering times. First rooms they set us up with were disgusting and we had to fight to change it. We paid for Roc Plus and really got nothing for it except a water bottle in room every day. Room save was an extra charge. Nothing supplied in room fridge. 3.5 star with a 5 star price

Playa Caleta: 2 étoiles

J'ai passé un très mauvais moment. Le complexe est désuet et a besoin de travaux. J'ai dû changer de chambre trois fois avant d'avoir une chambre avec de l'eau chaude. Je ne le recommanderais pas. J'essaierais un autre hôtel et je verrais comment cela fonctionne. Ne volez pas non plus avec sun wing, ils ont toujours un service terrible et le personnel est ennuyeux.

2 star Had a terrible time. The resort is out dated and needs some work. Had to switch rooms three times before I had a room with hot water. Wouldn’t recommend. I would try a different hotel and see how that works out. Also don’t fly with sun wing, they always have terrible service and staff are annoying.

Melia Varadero: Séjour fantastique une fois de plus !

cinquième visite et l'hôtel ne cesse de me surprendre ! Le terrain est incroyablement beau, la plage est fantastique, avec un côté animé et un côté plus calme, la nourriture était encore meilleure cette fois-ci et elle a toujours été bonne ! Le personnel... que puis-je dire... vous ne trouverez jamais un personnel plus serviable, amical et efficace. J'y retournerai encore une fois !

Fantastic Stay once again! 5th visit and the hotel keeps amazing me! The grounds are amazingly beautiful, the beach is fantastic, with one side having entertainment and one side being more quiet, the food was even better this time and it's always been good! The staff...what can I say...you will never find a more helpful, friendly, efficient staff. Will be going yet again!