Platinum Yucatan Princess: Le centre de villégiature est magnifique

L'hôtel était très agréable et bien entretenu. La piscine principale est toujours bondée et très bruyante, alors quand on veut s'éloigner et profiter de la piscine, cela vaut la peine d'avoir une piscine. La nourriture était bonne dans les restaurants, mais si un homme n'a pas de pantalon et de chaussures fermées, les seules options de nourriture sont le buffet ou s'asseoir dehors au steak house, la nourriture au steak house n'est pas la meilleure. Le buffet est définitivement là où Ùs at. Le p [... lire plus]ersonnel de la réception n'est pas très serviable, il vous envoie toujours au concierge pour obtenir de l'aide au lieu de répondre à vos questions. La salle de sport est correcte, l'équipement est plus vieux mais a fait le travail pour la semaine là. Le front de mer a beaucoup d'algues comme je l'ai lu dans d'autres commentaires, mais c'était encore agréable de se détendre et de profiter de la vue. Utiliser la plage voisine pour un meilleur accès. De plus, l'hôtel voisin est énorme et dispose d'un bar sportif où vous pouvez jouer au billard, etc. ce qui était agréable. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel une note de 3,5/5 et c'est plus à cause du manque de service et de personnel désireux d'aider. Il y a quelques employés formidables qui aident et montrent qu'ils aiment leur travail.

Resort is beautiful The hotel was very nice and well kept. Swim up is definitely worth getting as the main pool is always packed and very loud so when you want to get away and enjoy a pool, having a swim up is worth it. Food was good at the restaurants but if a man does not have pants and closed toes foot wear then your only food options are the buffet or sitting outside at the steak house, food at steak house is not the best. Buffet is definitely where it’s at. Front desk staff isn’t very helpful they always send you to the concierge for help instead of them answering questions. Gym is ok, equipment is older but did the job for the week there. Beach front has a lot of seaweed as I read in other reviews but was still nice to relax and enjoy the view. Use neighbouring beach for better access. Also, neighbouring hotel is huge and has a a sports bar where you can play pool etc. which was nice. Overall I’d give the hotel a 3.5/5 and this is more because of the lack of service and staff wanting to help. There are some great staff who will help and show they enjoy their job.

Barcelo Maya Tropical: Beau séjour

Superbe du début à la fin ! La chambre était exactement comme promis, très bien située sur la propriété - nous avons choisi le niveau Premium - fortement recommandé - grande propriété mais vous pouvez choisir de marcher loin et de vous aventurer - ou rester près de votre bâtiment et vous trouverez toujours tout ce dont vous avez besoin. La nourriture était bonne, très variée et toujours disponible - les piscines - TELLEMENT de piscines - et les superbes terrains. Idéal pour les familles [... lire plus] et les couples - nous y emmènerions notre famille pour des vacances en famille, sans hésiter. A recommander vivement.

Beautiful Stay Great from start to finish ! Room was exactly as promised, great location on the property - we did Premium Level - highly recommend - large property but, you can either choose to walk far and venture out - or stay close to your building and will still find everything you need. Food was good, lots of variety and always available - pools - SO many pools - and great grounds. Great for families and couples alike - would bring our family here for a family vacation hands down. Would highly recommend.

Sensira Resort and Spa: Bonne station, mauvais service

C'était notre première fois au Mexique et après 5 jours, je peux honnêtement dire que ce sera notre dernière fois. J'y suis allé avec ma femme et mes deux enfants (âgés de 2 1/2 et 4 ans) ainsi qu'avec deux amis et leur enfant de 3 ans. Je vais essayer d'être le plus objectif possible. Mais pour résumer, c'est dû à un mauvais service de la part de l'hôtel et à une mauvaise gestion de la part de l'agence de voyage (tripcentral.ca), ce qui en a fait une mauvaise expérience inoubliable. Vol : le [... lire plus] voyage s'est déroulé sans encombre car nous avions réservé nos places à l'avance, ce qui nous a permis d'éviter les surprises. Cependant, le retour a été décourageant car notre ami a reçu un courriel après minuit le jour du vol disant que leur vol avait été annulé. Nous nous sommes donc littéralement réveillés en mode panique. Nous avons vérifié en ligne et le vol avait effectivement été annulé. Je n'ai jamais reçu d'e-mail, mais je devais supposer que nous étions dans le même bateau. Cependant, après avoir essayé de joindre un agent, on nous a dit que nous étions réservés sur un autre vol direct au même horaire. Malheureusement, notre ami a été placé sur un vol indirect car il n'a pas pu être retenu. C'était totalement inacceptable, car nous étions partis ensemble, mais nous avons dû revenir séparément. Il doit y avoir eu une mauvaise gestion de la part de tripcentral.ca et d'Air Canada, car nous n'avons été mis au courant de tout que par courriel et il n'y a eu aucune explication, nous avons dû nous en remettre à nous-mêmes pour appeler afin de savoir ce qui se passait exactement. Transport : il s'agit d'une autre erreur de gestion de la part de tripcentral.ca, car nous n'avons pas été informés à l'avance de l'endroit où nous devions nous rendre au Mexique et de la personne à qui nous devions nous adresser. Je pensais naïvement que je pouvais simplement demander pour Sensira Resort et serait en mesure de localiser facilement la navette à partir de là. J'ai été choqué lorsque je suis sorti de l'aéroport, il y avait facilement 40 à 50 personnes qui brandissaient des pancartes et vous criaient dessus. Et pour couronner le tout, ils étaient organisés par l'agence de voyage auprès de laquelle vous aviez réservé votre billet, et non par le complexe lui-même. Inutile de dire qu'il n'y avait aucun représentant de tripcentral.ca. Après avoir passé 20 minutes à faire le tour des agences de voyage, nous avons dû abandonner, car il n'était pas possible de vérifier auprès de chaque personne avec trois enfants en bas âge qui nous suivaient partout. Nous avons donc dû payer de notre poche un taxi pour nous rendre à l'hôtel. Si tripcentral.ca avait mieux communiqué avec nous à l'avance, cela n'aurait pas été un début aussi difficile d'un voyage en famille. État de l'hôtel : L'état général était décent, mais avec un œil attentif, on peut trouver des trottoirs, des piscines et des murs fissurés. Je suis certain qu'ils en sont conscients aussi puisqu'il y avait des équipes partout qui essayaient de régler ces problèmes pendant la durée de notre séjour et parfois ils se mettaient en travers de notre chemin. Cela ne m'a pas dérangé outre mesure car je comprends que nous sommes en avril (saison habituellement calme) et qu'ils doivent profiter de cette période pour tout réparer avant que les choses ne commencent à s'accélérer. Nourriture : la sélection et l'expérience générale de la restauration étaient bonnes. Pour le buffet, ils changent la sélection de nourriture tous les jours pour la rendre rafraîchissante pour les clients, ce que j'apprécie vraiment. Il y a au total 3 restaurants (italien, steakhouse et mexicain). Il faut réserver à l'avance et s'habiller de manière appropriée (pas de tenue de plage). Caractéristiques : Bien que je n'aie pas été dans d'autres stations au Mexique, j'ai eu l'impression que cette station avait suffisamment de caractéristiques pour que les enfants et les tout-petits puissent occuper leur journée. Ils ont un parc aquatique spécialement pour les enfants, un trampoline, une table de ping-pong, un jeu d'échecs géant et un cinéma qui passe 3 films différents tous les jours de 16h à 20h. Cependant, au club aventure/enfants, ils vérifient la carte d'identité (passeport) des enfants, de sorte que vous ne pourrez pas fausser leur âge. Mon fils allait fêter ses 4 ans il y a trois jours et ils n'ont pas voulu l'accepter. Ils avaient aussi un club pour bébés où il a pu jouer un peu, mais cela ne semblait pas aussi amusant que le club aventure/enfants. Service : Je dirais que c'est là que le centre de villégiature n'est pas à la hauteur des autres centres de villégiature. J'ai eu l'impression que le complexe était dirigé par des gangsters et que la majorité du personnel de service ne nous appréciait pas en tant qu'invités. Parfois, j'avais franchement l'impression de ne pas vouloir les déranger pour que ce soit plus facile pour les deux parties, car ils ne semblaient pas engagés. Les restaurants et les boutiques n'ont pas ouvert à l'heure pendant notre séjour. Chaque fois que nous y sommes allés à l'heure ou un peu après l'heure d'ouverture, on nous a toujours dit d'attendre 10 minutes de plus, car ils étaient en train de tout préparer. Nous avons toujours donné des pourboires lorsque nous avions l'impression que le serveur nous accueillait et nous traitait équitablement, mais une fois, j'avais oublié d'apporter de l'argent liquide, l'un des serveurs est arrivé en courant au moment où nous partions en demandant s'il y avait des pourboires pour eux, lorsque je le lui ai dit, il m'a jeté un regard méchant. Cela m'a fait penser qu'ils se sentaient en droit de le faire, quelle que soit la qualité du service, et pour être honnête, le service était au mieux discutable. Il était parfois difficile de communiquer, car la majorité des employés ne parlaient pas très bien l'anglais, et ils avaient l'air de ne pas vouloir être là, vous donnant ainsi l'impression de ne pas être le bienvenu. Le personnel sur place se tenait littéralement à côté de vous juste pour voir si vous alliez casser des choses et vous rappelait de nettoyer si vos enfants avaient fait du désordre alors qu'ils ne pouvaient pas embaucher des personnes pour préparer les repas à temps. Lorsque je lui ai demandé s'il avait des problèmes avec notre présence, il s'est rapidement approché à un demi-mètre de moi et m'a dit qu'il était le patron, qu'il pouvait être où il voulait, le tout avec un air suffisant et méprisant sur le visage. Conclusion : le complexe avait une bonne nourriture et de bons équipements, mais le service était terrible. Ce fut un voyage familial "inoubliable" pour toutes les mauvaises raisons. Si l'on peut passer outre le mauvais service, on peut très bien séjourner dans ce complexe, car il est à un prix raisonnable, sinon il faut aller voir ailleurs. Je sais que c'est ce que nous ferions, car nous n'avons droit qu'à un ou deux voyages en famille par an. Nous voudrions faire un voyage vraiment inoubliable, mais pour toutes les bonnes raisons.

Good resort bad service This was our first time in Mexico and after 5 days there I can honestly say it will be our last time. I went there with my wife and two kids (aged 2 1/2 and 4) along with a two friends and their 3 years old kid. I will try to break it down and be as objective as possible. But to summit it up, it is due to bad service from the resort and mismanagement from the travel agency (tripcentral.ca) making it an unforgettablely bad experience. Flight: going there was smooth sailing as we reserved our seats ahead of time so there were no surprises there. However coming back was daunting since our friend received an email after midnight on the day of the flight saying their flight got cancelled. So we literally woke up in panic mode. We checked online and it was in fact cancelled. I never received any emails but I had to assume we were in the same boat. However after trying to get hold of an agent we were told we were book onto another direct flight of the same schedule. Unfortunately our friend got booked onto an indirect flight since they couldn’t make the cut. It was totally unacceptable as we went there together but had to come back separately. There must have been mismanagement from tripcentral.ca and Air Canada as we only got to know everything through emails and there were no explanation whatsoever, we had to rely on ourselves to call to find out what was exactly going on. Transportation: this is another mismanagement from trip central.ca as we weren’t notified ahead of time where and who to look for after arriving in Mexico. I naively thought I could simply ask for Sensira Resort and would be able to easily locate the shuttle bus from there. I was shocked when I got out of the airport, there were easily 40-50 people holding up signs and holler at you. And to top it off, they were organized by the travel agency with which you booked your ticket, not the resort itself. Needless to say there was no tripcentral.ca representative. After spending 20 minutes going around asking for under which agency tripcentral.ca falls, we had to give up, as it was just not possible to check with each person with 3 toddlers following us around. So we had to pay out of pocket for a taxi to get to the hotel. If tripcentral.ca had communicated better with us ahead of time, it wouldn’t have been such a rough start of a family trip. Condition of the resort: The overall condition was decent but with a keen eye, one can find cracked sidewalks, swimming pools and walls. I am certain they are aware of it as well since there were crews everywhere trying to fix these issues for the duration of our stay and sometimes they would get in our way. It didn’t bother me much though since I understand that it is April (usually a quiet season) and they need to utilize this time to fix everything before things start to pick up. Food: selection and overall dining experience was good. For the buffet, they change the food selection every day to make it refreshing for the guests, which I really appreciate. There is a total of 3 restaurants (Italian, Steakhouse and Mexican). You need to make reservations ahead of time and dress appropriately (not beach attire). Features: Although I haven’t been to any other resorts in Mexico, it felt like this resort had enough features for kids and toddlers to occupy their day. They have a water park specifically for kids, trampoline, table tennis, giant chess set, and a movie theater that plays 3 different movies on a daily basis from 4 PM to 8 PM. However, at the adventure/kids club they check the ID (passport) of the kids, so you won’t be able to misrepresent their age. My son was 3 days shy of turning 4 and they wouldn’t accept him. They also had a baby club where he got to play for a bit, but it did not seem as fun as the adventure/kids club. Service: I would say that this is where the resort falls short when compared to other resorts. It felt like the resort was run by gangsters and that the majority of the service staff did not value us as guests. At times, I honestly felt like I didn’t want to bother them so it would be easier for both parties since they did not seem engaging. The restaurants/shops did not open on time during our stay. Whenever we went to them on time or slightly past opening time, we were always told to wait 10 more minutes as they were getting things ready. We always gave tips whenever we feel the server made us feel welcome and treat us fairly, but one time I forgot to bring cash with me, one of the server came running as we were leaving asking whether these is any tips for them, when I told him so, he gave me a dirty look. This made me think like they felt entitled regardless of the quality of the service being given, and to be honest, the service was questionable at best. It was hard to communicate at times, as the majority of them did not know how to speak English very well, and they just looked like they did not want to be there, thereby making you feel like you are not welcome. There were staff on site who would literally stand next to you just to see if you would break things and remind you to clean up if your kids had made a mess while they couldn’t hire people to get meals ready on time. When I questioned him whether he had problems with us being there, he quickly came within half a meter from me and told me that he was the boss, he could be anywhere he wanted, all with a smug and contempt look on his face. Conclusion:The resort had good food and amenities, but the service was terrible. It was an "unforgettable" family trip for all the wrong reasons. If one could look past bad service one would be fine staying at this resort as it is reasonably priced, otherwise one should look elsewhere. I know we definitely would since we only get one or two family getaways in a year. We would want to have truly an unforgettable trip but for all the right reasons.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Merveilleux séjour au Bahia Principe

Le complexe était très relaxant, tout a été pris en charge par le personnel extraordinaire. Mon fiancé et moi avons eu le plaisir de rencontrer des employés formidables pendant notre séjour. Constantino, que nous avons rencontré au buffet 24 heures sur 24, s'est occupé de nos boissons et nous a même recommandé d'excellents plats préparés à la demande. De même que Kevin, qui nous a raccompagnés d'un autre hôtel et nous a fait la conversation. Mon fiancé et moi avons l'intention de séjourner à nou [... lire plus]veau dans cet hôtel.

Wonderful Stay at Bahia Principe The resort was very relaxing, everything was taken care of for us by the amazing staff. My fiancé and I had the pleasure of meeting some great staff during our stay. Constantino, who we met at the 24 hour buffet, had taken care of our drinks and even recommended some great food options that were made fresh to order. As well as Kevin who took us home from another resort and provided great conversation. My fiancé and I would definitely look forward to staying here again.

The Sens Cancun: Très beau centre de villégiature

Chambre était fantastique, nettoyé et mini réfrigérateur stocké tous les jours de nombreux restaurants à choisir et vous avez à la charrettes et buffets. Le directeur du buffet, Huberto Gonzalez, était sympathique et veillait à ce que les restaurants fonctionnent bien. Grandes installations de spa, des remerciements spéciaux à la massothérapeute Maritza très professionnel et m'a aidé à se débarrasser de certains de mes maux de dos et de me remettre sur mes pieds. La plage était très belle sable  [... lire plus]a été ratissé tous les jours l'équipe de terrain a fait un excellent travail Hamic mis en place dans l'eau. C'est une bonne chose, c'est un endroit idéal pour les familles. Les spectacles nocturnes étaient en fait très bons, le personnel de l'hôtel était prompt à résoudre tous les problèmes que vous aviez. Les hôtels peuvent organiser de nombreuses excursions. Et vous vous sentez en sécurité. Je pense personnellement que cet hôtel est génial. Je m'excuse si j'ai mal orthographié le nom de certains membres du personnel.

Very nice resort Room was fantastic, cleaned and mini fridge stocked every day many restaurants to choose from and you have à la carts and buffets. Manager at le buffet Huberto Gonzalez was friendly and keep restaurant’s running smoothly. Great spa facilities, special thanks to massage therapist Maritza very professional and helped me get rid of some my back pain and get me back on my feet. The beach was very nice sand was raked every day grounds crew did a great job Hamic set up in the water. Nice touch, great place for families. The nightly shows were actually very good hotel staff was quick to solve any issues that you did have. Hotels can arrange for many excursions. And you feel very safe. I personally think this hotel is great. I apologize if I misspelled some of the staffs name.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Séjour agréable

Nous retournons dans ce complexe parce que nous aimons l'agencement du terrain, qui est joliment réparti plutôt que d'être un énorme bâtiment en béton. Le terrain est bien entretenu avec beaucoup de palmiers ! C'est la cinquième fois que nous y retournons. Bien que nous l'aimions, notre arrivée dans notre chambre a été une ÉNORME déception, c'est le moins que l'on puisse dire. En entrant dans la chambre, j'ai remarqué une très grande tache de sang frais sur le canapé de la chambre. J'ai ensuite  [... lire plus]commencé à examiner la chambre de plus près et j'ai trouvé de nombreux petits élastiques transparents sur le sol, des déchets, du sable, des lapins de poussière et une paire de boucles d'oreilles derrière la table de nuit. Il n'y avait pas de débarbouillettes et seulement une serviette dans la salle de bains, les toilettes n'avaient pas été nettoyées et les plinthes étaient sales ! Il n'y avait pas de cintres dans le placard. Je ne suis pas une personne qui a besoin d'une chambre luxueuse mais elle doit être propre et cette chambre ne l'était pas. Je n'ai senti aucune odeur de produits chimiques. Je suis allée à la réception pour que quelqu'un vienne réparer, ce qu'ils ont fait, et cette fois je pouvais sentir les produits chimiques et c'était propre. Nous avons également envoyé un e-mail à l'hôtel quelques semaines avant notre arrivée pour demander à ne pas avoir une chambre avec une porte communicante, mais notre chambre avait une porte communicante et nous avons été empêchés de dormir pendant 3 nuits à cause d'une famille voisine de la nôtre.

Nice stay We go back to this resort because we like the layout of the grounds, it's spread out nicely rather than being a massive concrete building. The grounds are nicely kept with lots of palm trees! This is our 5th time back. Although we love it, our arrival to our room was a HUGE disappointment to say the least. Upon entering the room I noticed a very large fresh blood stain on the settee cover in the room. I then started to check the room more closely and found lots of little clear elastics all over the floor, garbage, sand , dust bunnies and a pair of earrings behind the nightstand. There were no facecloths and only 1 handtowel in the bathroom, the toilet had not been cleaned and the baseboards were filthy! We had no hangers in the closet. I'm not a person who needs a fancy room but it needs to be clean and this room was not. I didn't smell any chemicals. I went to the front desk to have someone come to fix it which they did, and this time I could smell the chemicals and it was clean. We also emailed the resort a couple of weeks before arriving asking to NOT have a room with a connecting door, well, our room had a connecting door and we were kept awake 3 nights with a family next door to us.

Buenaventura Grand Hotel and Great Moments: Nice Resort

Le Bonaventura Grand est un hôtel charmant et propre. Cependant, nous avions réservé une chambre king de luxe, nous ne savions pas qu'elle n'avait pas de balcon et qu'elle donnait sur une rue très fréquentée. Nous avons demandé un changement et nous aurions payé pour un surclassement, mais ils n'ont pas pu le faire. Cet hôtel était surpeuplé par rapport à sa taille. Le choix de la nourriture était surtout mexicain, mais il y avait un restaurant grill où nous pouvions aller. Il y avait toujo [... lire plus]urs un bon choix de fruits frais, le petit déjeuner était très bon. Le personnel est sympathique et serviable, mais beaucoup ne parlent pas anglais. La plage n'est pas vraiment praticable, elle est pleine de pierres et de galets.

The Bonaventura Grand itself is a lovely, clean hotel. However we booked a deluxe king room, we did not know that it did not have a balcony, and faced the busy street. We requested a change and would have paid for upgrade, but they could not do it. This hotel was overcrowded for its’ size. Food choice was mostly mexican based…however there was a grill restaurant where we could go. There was always a good choice of fresh fruit, breakfast was very good. The staff is friendly and helpful, but many do not speak English. The beach is not really walkable, full of stones and pebbles.

Allegro Cozumel: grand centre de villégiature

L'hôtel est génial. Le site est magnifique, les piscines et la plage sont exceptionnelles, la nourriture est excellente, le personnel est formidable et les chambres sont charmantes. J'ai pris une chambre premium. L'accès au Santa Rosa Bar est fabuleux. Excellent service partout. quatrième visite à l'Allegro Cozumel. Jamais déçu

great resort Hotel is awesome. Beautiful grounds, pools and beach outstanding, excellent food, great staff, lovely accommodations. Got premium room. Access to Santa Rosa Bar fabulous. Excellent service all around. 4th visit to Allegro Cozumel. Never disappoints

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Iberostar Paraiso Maya

Nous y sommes allés 53 fois. Ai-je besoin d'en dire plus ? Et, lors de ce voyage, ils ont ajouté un buffet hebdomadaire sur la plage. C'était génial ! Essayez cet endroit juste pour débattre si la Golden Margarita ou la Mango Margarita est meilleure !

We have now been there 53 times. Need I say more? And, on this trip, they added a weekly dinner buffet on the beach. It was great! Try this place just to debate whether the Golden Margarita or the Mango Margarita is better!

Occidental Cozumel: Les photos peuvent être trompeuses !

Nous avons passé nos vacances ici à 6 fin avril 2023. Cet hôtel est situé et entouré de jardins et de forêts sereins et magnifiques. Les gardiens du sol font un travail extraordinaire. La nourriture au buffet est pour la plupart bien faite mais parfois difficile de savoir si c'est un thème ou non. Notre groupe de 6 personnes a mangé à 3 endroits à la carte. Italien, fruits de mer et mexicain. Nous avons beaucoup apprécié les trois, mais nous avons demandé à retourner au restaurant mexicain, car  [... lire plus]c'était le meilleur en termes d'ambiance, de personnel et de nourriture (merci à Danny et à son équipe). Tous les restaurants à la carte étaient magnifiquement décorés. Les vins de la maison sont espagnols et assez bons. Le ménage a été remarquable, tant dans les chambres que dans les parties communes. Le plus gros inconvénient est la plage ou son absence. La plus grande partie a été emportée par les derniers ouragans. Les places assises sont donc parfois bondées. Les piscines sont agréables, mais comme nous sommes des adeptes de la plage, nous avons trouvé l'océan trouble et continuellement agité par la multitude de bateaux allant chercher les plongeurs à la boutique de plongée adjacente à l'hôtel. L'endroit est parfait pour les plongeurs en vacances. Mis à part ce problème à la plage, cet hôtel remplit presque toutes les conditions. Nous avons fait de notre mieux et avons passé un excellent séjour ici, c'était notre deuxième fois.

Pictures can be deceiving! We vacationed here as a party of 6 end of April 2023. This hotel is located and surrounded by serene, stunning gardens and forests. Ground keepers do amazing work here. Food in buffet is for the most part well done but at times hard to figure out if it's a theme or not. our group of 6 ate at 3 a la carte. Italian, Seafood, and Mexican. We thoroughly enjoyed all three but requested to re visit the Mexican as it was the best in ambiance, great staff and great food. ( Thanks goes out to Danny and team.). All a la carte venues were beautifully decorated. House wines are Spanish and are fairly good. Housekeeping was outstanding both in rooms and public areas. Biggest downside is the beach or lack thereof. Most was washed away during last few Hurricanes. So seating can be crowded at times. Pools are nice but as we are beach people we found ocean to be murky and continually stirred up by the multitude of boats speeding to pick up divers at the pro dive shop adjacent to the hotel. Perfect local for vacationing divers. Other that this issue at the beach this hotel checks almost all boxes. We made best of it and had a great stay here, this our 2nd time.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Service médiocre et peu amical

Nous n'avons malheureusement pas passé le meilleur moment dans ce centre de villégiature. Beaucoup de personnes ont partagé les mêmes expériences. Chambre sale, service médiocre de la part du personnel. La nourriture était décente mais pas excellente. La viande du buffet était systématiquement trop cuite. Le parc aquatique a besoin de quelques réparations. Mon fils s'est cogné la tête et le dos à cause des toboggans inégaux. Il a également été attaqué par l'un des animaux sauvages et s'est ég [... lire plus]ratigné la main au bord de la piscine. L'animal a sauté sur notre chaise et lui a pris de la nourriture. Le personnel a traité ma femme d'ivrogne lorsqu'elle a demandé son premier verre au bar. La plupart des employés du bar semblent désagréables et il en va de même pour le personnel de service. Ils semblent vouloir rester debout et discuter entre eux plutôt que d'aider les clients. Les bars ouvrent rarement à l'heure et il n'y a pas assez de personnel au bord des piscines. Il y a eu tellement de problèmes au début de notre voyage que 4 des 9 jours ont été considérés comme des pertes et profits. Les responsables ont fini par améliorer notre chambre pour nos problèmes et ont fourni un excellent service. Je recommanderais de s'adresser aux directeurs si vous avez des problèmes et non au personnel d'accueil. Je n'ai jamais pu contacter la réception ou qui que ce soit par téléphone, y compris le service d'étage. Personne n'a jamais décroché le téléphone. Je devais me rendre à la réception à chaque fois que j'avais besoin de quelque chose ou que j'avais une question. Cela nous a fait perdre du temps. Cependant, ils ont pu nous appeler pour essayer de nous réserver une présentation en time share. Dans l'ensemble, le voyage n'a pas été à la hauteur de nos espérances, même si nos attentes étaient moins élevées que d'habitude.

Poor/Unfriendly Service We unfortunately did not have the greatest time at this resort. Many people shared the same experiences. Dirty room, poor service from staff. Food was decent but not great. Buffet meat was consistently way overcooked. The waterpark needs some repairs. My son bumped his head and back due to uneven slides. He was also attacked by one of the wild life and scratched on his hand by the pool. The animal jumped onto our chair and grabbed food from him. The staff called my wife a drunk when she asked for her first drink from the bar. Most of the bar staff seem unpleasant and the same goes for wait staff. They seem to want to stand around and chat amongst each other rather than help the guests. Bars rarely opened on time and we're not staffed properly by the pools. So much went wrong at the beginning of our trip that 4 of the 9 days felt like a write off. The managers did end of upgrading our room for our troubles and provided excellent service. I would recommend speaking to managers if you have issues not the front staff. Was never able to get in touch with reception or anyone by phone including room service. No one ever picked up the phone. I had to go to the front desk each time I needed something or had a question. This resulted in wasted time. However they were able to call us to try and book us for a time share presentation. Overall trip ended up being not what we had hoped for even with our expectations set lower than normal.

Ocean Maya Royale: Séjour exceptionnel

Nous sommes un groupe de 5 personnes qui avons passé une semaine de vacances tout compris dans cet hôtel/centre de villégiature extraordinaire. Nous avons passé un moment fantastique en commençant par le personnel sympathique, la nourriture succulente, les chambres luxueuses, les deux grandes piscines, les terrains respectueux de l'environnement et la façade sur l'océan. Il y avait beaucoup de choses à faire chaque jour dans la station que notre temps s'est littéralement écoulé avant que nous pu [... lire plus]issions nous immerger complètement dans l'expérience tout ce qu'il avait à offrir. Nous sommes repartis avec l'idée de revenir dans un avenir proche.

Amazing stay We are a group of 5 who went for a one week all inclusive vacation to this amazing resort/hotel. Had a fantastic time starting with the friendly staff to the succulent food to the luxury rooms, two large swimming pools, eco friendly grounds and the ocean frontage. There was plenty to do daily in the resort that our time literally run out before we could fully immerse in the whole experience all which it had to offer. We left with ideas of returning back in the near future.

Melia Puerto Vallarta: STATION MOYENNE - CHAMBRES PLUTÔT DÉLABRÉES

L'hôtel est situé dans un endroit agréable, mais les chambres sont très dégradées dans l'ensemble. Les bars sont absolument en désordre Le divertissement était bon, le hall d'entrée est normalement toujours un endroit vibrant, c'était mort.

AVERAGE RESORT - PRETTY MUCH RUN DOWN ROOMS Nice location the resort is located, however the rooms are very much of a run down overall. The bars are absolutely a mess Entertainment was good, the lobby normally is always a vibrant place, this was dead.

Catalonia Grand Costa Mujeres: J'ai adoré

Nous avons complètement adoré notre séjour à Catalonia. Tout était parfait. Quelques-unes de nos demandes de linge de lit et d'un nouveau fer à repasser n'ont pas été satisfaites à temps, mais je dirais que c'est mineur si l'on considère l'ensemble du complexe, le service et la qualité que nous avons reçus. La plage était propre, le terrain était impeccable et le personnel était toujours aimable et serviable. Je recommande vivement ce complexe.

Loved it We completely loved our stay at Catalonia. Everything was great. A few of our requests for bed linens and a new iron were not responded to on time but I would say that was minor when considering the whole resort, the service and the quality we received. Beach was clean and grounds were immaculate and the staff were always friendly and helpful. Highly recommend this resort.

Secrets Huatulco: Pas impressionné

Les caractéristiques de l'hôtel sont fatiguées et délabrées. La nourriture est moyenne et il faudrait un buffet pour le dîner. La plage a un sable rugueux. Divertissements en soirée en dessous de la moyenne. Le personnel est sympathique mais on sent que la direction n'a pas de grandes attentes en ce qui concerne la qualité des bâtiments et l'entretien des installations. Trop de temps perdu à attendre l'ascenseur pour aller manger ou aller à la piscine. Certainement pas un 4 1/2 étoiles.

Not Impressed Features of the Hotel are Tired and run down. Food is average and need a Dinner buffet. Beach has rough course sand. Evening entertainment sub par. Very noisy resort in the evenings from the music.Staff friendly but You can tell the Management does not have high expectations with the quality of the buildings and care of facility. Too much time wasted waiting for elevator going to eat or go to the pool. Definitely not a 4 1/2 star.

Grand Park Royal Cozumel: Excellent centre de villégiature !

Nous avons tous les deux beaucoup apprécié notre séjour ! Les chambres et les parties communes étaient impeccables. Le personnel était formidable, amical et attentif. Quelques-uns portaient des masques et des machines à désinfecter étaient disséminées dans toute la propriété. La nourriture dans les restaurants était bien servie et savoureuse. Les petits déjeuners buffet étaient géniaux, les dîners étaient adéquats mais devenaient un peu ennuyeux à la fin de la semaine. Quelques chaises long [... lire plus]ues supplémentaires pourraient être utilisées car certains invités en étaient dépourvus. Les collations de l'après-midi étaient excellentes ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Excellent Resort! We both enjoyed our stay very much! The rooms, public areas were spotless. The staff were amazing, friendly and attentive. A few wore masks and there were sanitizing machines scattered throughout the property. Food in the restaurants were nicely served and tasty. The buffet breakfasts were awesome, dinners were adequate but became a bit boring by week’s end. A few more loungers could be used as some guests were without. Afternoon snacks were excellent! We’d definitely return again!

Blue Bay Grand Esmeralda: Quelques inconvénients qui peuvent être contournés !

Nous sommes allés deux fois à Blue Bay. Il y a 2 inconvénients : si vous pouvez supporter- 1. pas de plage pour se baigner MAIS les piscines sont superbes. 2. Nourriture~ excellent petit déjeuner et déjeuner. Le buffet du dîner est médiocre MAIS les plats à la carte sont délicieux. Il faut donc réserver ses dîners tous les soirs. Le personnel est fabuleux 🎀

A few drawbacks that can be worked around! We’ve been to Blue Bay twice. There are 2 drawbacks: if you can deal with- 1. no beach for swimming BUT pools are great. 2. Food~ great breakfast and lunch. Dinner buffet poor BUT a la cartes are delicious. So book your dinners each night. Staff is fabulous 🎀

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Sian Ka’an

Abraham était LE MEILLEUR !!!! Il s'est surpassé La chambre sentait le renfermé 10 minutes de trolley de l'hôtel à la plage Si vous’recherchez de longues et belles plages ce n'est pas un endroit pour vous Plusieurs petites plages rocheuses Les piscines étaient bien, j'ai adoré la piscine sérénité Les chambres sont dans la jungle, avec des moustiques

Abraham was THE BEST!!!! He went above and beyond Room smelled musty 10 min trolly ride from hotel to beach If you’re looking for long beautiful beaches this is not a place for you Several small rocky beaches Pools were good, loved the serenity pool Rooms are in the jungle, with mosquitos

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Très bon centre de villégiature

L'hôtel est très bien et le quartier est immense, je n'ai jamais été dans un complexe aussi grand, en fait il y a 4 grands hôtels à l'intérieur. Il y a un service de navette pratique entre eux. La plage n'est pas très bonne mais il n'y a rien à faire.

Extremely good resort Hotel is very good and area is huge, never been to such big complex, in fact there are 4 large hotels within it. There is a convenient shuttle service between them. Beach is not very good but that is nothing can be done about it.

Blue Bay Grand Esmeralda: A besoin d'un peu de TLC.

Le terrain n'est pas aussi bien entretenu. Salle de bain dans la zone de la piscine 2 des trois cabines de bain ne fonctionnent pas . Couvercles laissés de la fosse septique odeur très désagréable . La chambre n'a pas été entretenue, le lit n'a pas été nettoyé, il a été laissé sur une chaise dans la chambre. Le personnel était assis près de l'entrée, bloquant le hall avec le chariot de nettoyage, les animaux du terrain de la station dans la chambre de nettoyage comme le plateau de nourriture lai [... lire plus]ssé sur le sol et la porte ouverte.

Needs some TLC . Grounds not as manicured. Bathroom in pool area 2 out of three bathroom stalls not working . Lids left of septic system smell very unpleasant . Room not kept bed lacked spread left on chair in room. Staff sitting near entrance blocking hall with cleaning cart, animals from resort grounds in cleaning room as food tray left on floor and door opean.