Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien, le personnel sympathique, la nourriture excellente. La plage était correcte, un peu rocheuse et quelques algues. Les chambres étaient spacieuses et confortables. L'éco-centre était génial, il y avait beaucoup de choses à faire sur le site, les spectacles étaient divertissants. Il y a des animaux tout autour, ce qui était cool. La station était propre et bien entretenue. Nous avons séjourné dans la section adulte, notre seule plainte est qu'ils devraient accueillir un peu [... lire plus] plus de personnes dans cette section. Mon évaluation globale est de 4 étoiles sur 5. Très recommandé, idéal pour les familles.

Great Resort They hotel was great, friendly staff food was great. Beach area was ok a little rocky and some sea weed. The rooms where spacious and comfortable. The eco resort was great lots to do on the resort shows where entertaining. There are animals are all around which was cool. The resort was clean and well taken care off. We stayed in the adult section only complaint is they should accommodate a little more on this section. My overall review is 4 out of 5 stars. Highly recommend great for family's.

Grand Sirenis Riviera Maya: Station extraordinaire, deuxième fois dans cette station particulière

J'adore cet endroit, un immense complexe, une grande plage, des piscines superbes, j'adore la rivière paresseuse, la nourriture est bonne et très variée. Le personnel est excellent et très amical. Les chambres sont magnifiques, le seul problème que nous avons trouvé est que les lits étaient toujours humides, chambre 2935. Ils semblent avoir besoin de déshumidificateurs. La climatisation était très bien. En fait, j'aimerais dire deux ou trois choses en dehors de l'hôtel. Tout d'abord, WestJet [... lire plus], depuis qu'ils facturent les bagages enregistrés, nous avons constaté que la plupart des passagers serrent toutes leurs affaires dans un bagage à main pour éviter de payer 30 $ par personne à l'aller, de sorte qu'il est impossible de mettre votre bagage à main dans les compartiments de l'avion fournis ci-dessus, nous avons dû les avoir à nos pieds et mon sac à main aussi, dans la minuscule zone de sièges déjà exiguë. Deuxièmement, mon mari et moi ne savions pas que nous n'avions droit qu'à 200 cigarettes dans chaque bagage enregistré, ce que nous avions fait, mais nous avons acheté une cartouche supplémentaire en duty free sur le chemin du Mexique, puisque nous partions pour 10 jours. Personne ne nous a dit que ce n'était pas autorisé et il n'y avait pas de panneaux à cet effet, pas plus qu'on ne nous l'a dit au duty-free. Au moment de passer la douane au Mexique, ils ont déchiré tous nos bagages de soute et de cabine et ont fini par nous imposer une amende de 680 % pour le carton supplémentaire, soit 4600 pesos, divisés par 13,333 dollars canadiens, ce qui équivaut à environ 345 dollars canadiens pour un carton supplémentaire 345 dollars canadiens pour une cartouche que nous avons payée 45 dollars canadiens. Bandits absolus ! !!! Cela laisse un très mauvais goût dans la bouche quand on part pour la première fois en vacances. J'ai appris quelques heures plus tard que la même chose était arrivée à la cousine de mon mari et à son mari lorsqu'ils ont passé la douane deux heures avant nous. Nous n'avions aucune idée de ce qui s'était passé, nous n'avions jamais eu ce problème dans le passé. Ainsi, parce qu'ils nous ont retenus pendant 45 minutes, nous avons manqué le bus touristique. Les prestataires nous ont aidés assez rapidement une fois que nous avons passé la douane et que nous sommes arrivés sur le sol mexicain. Ma dernière plainte concerne le trajet entre le centre de villégiature et l'aéroport à la fin des vacances. Le meilleur chemin, l'opérateur et l'homme âgé qui nous a pris en charge au centre de villégiature le 7 octobre vers midi pour notre vol de Cancún à Toronto, j'aurais aimé noter son nom ou son numéro de vin. En arrivant à l'aéroport au Mexique, il a déchargé les bagages de tout le monde, personne ne lui a donné de pourboire, alors quand il s'est agi de mon mari et de mes bagages, les dernières personnes à obtenir nos affaires, il a déchargé toutes nos pièces sauf une de nos valises et l'a presque gardé pour une rançon nous bousculer pour un pourboire. Nous lui avons donné un tout petit peu de monnaie mais cela ne devrait pas arriver. Incroyable ! !! Quel culot ! !! Nous donnons de bons pourboires en général et nous nous assurons que la fille du room service, les barmans, les serveurs, ...., tous ceux qui travaillent dans l'hôtel reçoivent un pourboire de notre part et s'ils fournissent un service vraiment excellent, un petit extra. La plupart de nos problèmes n'étaient donc pas liés au centre de villégiature mais à tout ce qui entourait le voyage.

Amazing resort, second time at this particular one Love this place, huge resort, great beach, awesome pools, love the lazy river, food is good, with lots of variety. Staff is excellent and very friendly. Rooms are beautiful, only problem we found was that the beds always felt damp, room 2935. They seem to need dehumidifiers. A/C was fine. Actually I would like to say a couple of things other than the hotel. First, WestJet, since they charge for checked luggage, we found that most passengers squeeze all of their belongings into carry-on to avoid paying $30 per person each way, so it is impossible to put your carryon into your above provided airplane cubbies, we had to have them at our feet and my purse as well, in the already cramped tiny seating area. Secondly, my husband and I were not aware that we were only allowed 200 cigarettes in each checked luggage, which we had but bought 1 extra Carton duty free on the way to Mexico, since we where going for 10 days. Nobody mentioned that this is not allowed & there where no signs either, nor did they tell us at duty-free. When going through customs in Mexico they ripped all of our check and carry-on luggage apart and ended up charging us on the extra carton a 680% fine which came to 4600.- pesos, divided by 13.333 Can Exchange, which equals roughly $ 345.- Canadian dollars for a carton we paid $45.-can. native cigs. for. Absolute Bandits !!!! This just leaves a real bad taste in your mouth when you’re first going on holidays. Found out a few hours later that the same thing happened to my husband’s cousin and her husband when they went through customs two hours before us. I wish that this was written out by your company a little bit better maybe, we had no clue, never had this problem in the past. So then because they held us there for 45 minutes we missed the tour bus the providers helped us out fairly fast though once we got through customs and onto Mexican soil. My last and final complaint would be the drive from the resort back to the airport at the end of the holidays, BEST WAY, operator, and older gent. that picked us up at the resort October 7 around noon for our flight from Cancun to Toronto, I wish I would’ve taken his name or Vin number down. When arriving at the airport in Mexico he unloaded everybody’s luggage nobody tipped him so when it came to my husband and my luggage, the last people to get our things, he unloaded all of our pieces but one of our suitcases and almost held it for ransom hustling us up for a tip. We gave him a tiny bit of change but this should not happen. Unbelievable !!! The nerve of him !!! We are good tippers in general and make sure that our room service girl, bartenders, waiters,.... all of them at the resort get tips from us and if they provide really great service then a little extra. So most of our issues were not at the resort but everything surrounding the trip.

Platinum Yucatan Princess: Voyageurs pour la première fois en formule tout compris

Pour une première fois, ce fut une bonne expérience. Nous avons voyagé avec un groupe de 17 personnes et nous nous sommes bien amusés. Nous avons séjourné dans une suite junior, qui était une belle chambre. D'autres ont eu la chambre avec baignoire et je recommanderais de choisir cette option. Le Tao était délicieux, nous avons beaucoup mangé au Yucatan... le buffet était excellent. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience, le personnel était formidable et très accommodant.

First Time All Inclusive Travellers For a first time resorter, it was a good experience. We travelled with a group of 17, and was a lot of fun. We stayed in a Jr Suite and was a nice room. Other's had the swim out room and I would recommend going that route for sure. Tao was delicious, we ate a lot at Yucatan...the buffet was great. Overall a good experience, the staff was amazing and very accommodating.

Ocean Coral and Turquesa: Semaine ludique

Ce centre de villégiature a dépassé mes attentes. J'ai été agréablement surpris par la quantité de bons plats que j'ai pu y manger. La plupart des employés sont très agréables et courtois. Les chambres sont toujours propres. Seul bémol, certains membres du personnel du hall ont des promotions à vendre et c'est fatigant quand on vient d'arriver d'un long voyage en avion. La plage n'était pas non plus aussi belle qu'on le souhaiterait (on ne peut rien y faire puisque c'est la nature).

Fun week This resort has exceeded my expectations. I was pleasantly suprised by the amount of good food I get to eat there. Most of the staffs are very pleasant and courteous. Rooms are clean all the time. Only downside was couple of staff at the lobby have promotions that they need to sell and it was tiring when you have just arrived from long airplane ride. Also the beach wasn't as gorgeous as you would want to be (Can't do anything since it's nature).

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: SIAN Kaan

Nous venons de rentrer de Tulum au Mexique où nous avons séjourné au luxueux Bahia Sian Kaan. Le complexe est magnifique et les chambres sont très luxueuses, les femmes de chambre sont très efficaces et rapides. Le mini bar était rempli quotidiennement de bière, de coca, de chips et de liqueur. Le complexe est niché au milieu de la jungle et est très paisible. Le personnel était très poli et ne passait jamais devant quelqu'un sans lui dire hola. Il y avait un grand choix au buffet et plusieurs r [... lire plus]estaurants dans les 3 autres stations qui étaient là pour que vous puissiez les utiliser, le seul problème que nous avons eu était qu'ils voulaient que vous vous asseyiez pendant 90 minutes et que vous écoutiez le discours de vente sur la multipropriété.Ils nous ont dit que si nous y allions, nous recevrions un bon pour un séjour de 5 jours et 4 nuits dans l'une des stations, ce qui ne s'est jamais produit. Les divertissements se trouvaient dans les stations de Coba et de Tulum, qui étaient à une heure de tramway.

We just returned from Tulum Mexico were we stayed at the Luxury Bahia Sian Kaan. The resort was beautiful and the rooms are very luxurious the maids were very efficient and fast. The mini bar was refilled daily with beer coke chips and liquor. The resort is nestled in the middle of the jungle and is very peaceful. The staff was very polite and never passed anyone without saying hola to you,There was a large selection at the buffet and several restaurants on the other 3 resorts that were there for you to use ,The only problem we had was they anted you to sit for 90 mins and listen to the sales pitch about timeshares .They said if we went we would recieve a voucher for a 5day 4 night stay at one of the resorts well of course this never happened.Entertainment was at the Coba and Tulum resorts which was a trolley ride away.I would highly recommend the Sian Kaan for a quite relaxing vacation at a adult only resort.

Bahia Principe Explore Coba: Bonne expérience

L'ensemble de l'hôtel est superbe, avec beaucoup d'espace, de belles piscines et une belle plage. Le buffet et les restaurants de spécialités sont également bons. Cependant, j'ai eu l'impression que le service à la clientèle pouvait être amélioré. Par exemple, le processus d'enregistrement était horrible. Lorsque nous sommes arrivés, beaucoup de gens s'enregistraient et repartaient, le personnel de l'hôtel était donc débordé et ne savait pas comment gérer un grand nombre de clients. De plus,  [... lire plus]dans la première chambre qui nous a été attribuée, la climatisation, le téléphone et le ventilateur de plafond ne fonctionnaient pas, il a donc fallu 4 heures au personnel de l'hôtel pour nous attribuer une nouvelle chambre. De plus, l'absence de climatisation ou de ventilateur de plafond à la réception rend la file d'attente très inconfortable. Lorsque j'ai posé la question au personnel de la réception, il a mentionné que le ventilateur de plafond était hors service depuis quelques mois. Dans l'ensemble, le séjour a été bon, mais nous avons reçu un meilleur service à la clientèle dans d'autres centres de villégiature.

Good experience The overall resort area was amazing, with a lot of space, nice pools and beach area. the buffet and specialty restaurants were also good. However, i did feel that customer service could be improved. For instance the check-in process was horrible by the time we arrived a lot of people were checking in and out, so the hotel staff was overwhelmed and didn’t know how to handle large number of customers. Also, the first room we were assigned the AC, phone and ceiling fan were not working, so it took 4 hrs for the hotel staff to assign us a new room. Also, not having AC or ceiling fan working at the reception area makes it very uncomfortable to wait in a queue. when i asked the reception staff they mention the ceiling fan had been out of service for a few months. The overall stay was good, but we have received better customer service in other resorts.

Bahia Principe Explore Coba: ÉNORME RESORT

C'était un séjour en famille, très propre et adapté aux enfants.... 4 hôtels, il faut utiliser des voiturettes de golf pour se déplacer, les voiturettes font la navette, elles ont des arrêts désignés et des endroits où elles vont, il n'y a pas beaucoup d'attente, elles fonctionnent très fréquemment. Le fait que nous ayons pu utiliser les installations de la plupart des 3 autres hôtels était formidable, de nombreuses chaises de piscine, des zones de piscine et des snack-bars, des tas de restauran [... lire plus]ts à choisir, notre alacarte préféré était au restaurant Gourmet, nous étions là pour célébrer un 50e anniversaire, il y avait 17 personnes dans notre groupe, y compris 6 enfants, avec l'aide de Vanessa, des relations publiques, nous avons obtenu une salle privée pour organiser notre fête. Le personnel a fourni un service exceptionnel pour nous assurer une expérience mémorable, ce qui a été le cas. L'alacarte Manshua a également été l'un de nos préférés.Le buffet était toujours très varié. Les animations en soirée dans le hall et dans le patio ont été très appréciées. Seul bémol, nous aurions aimé qu'une plus grande partie du personnel puisse mieux communiquer, car il n'était pas facile de trouver les équipements. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour.

HUGE RESORT This was a family vacation, very clean and kid friendly resort... 4 Hotels, have to use golf carts to get around, the carts shuttle you around they have designated stops and places that they go, not much wait, they ran very frequently. The fact that we were able to use the facilities at most of the other 3 Hotels was great, ample pool chaise, pool areas and snack bars, loads of restaurants to choose from, our favorite alacarte was at the Gourmet Restaurant, we were there to celebrate a 50th birthday, there was 17 people in our party including 6 children, with the help of Vanessa from public relations we were offered a private room to host our celebration, the staff was exceptional with the service to ensure a memorable experience for us and it was indeed, the Manshua Alacarte was also another of our favourites, Gladys our Maître d was amazing.The buffet always had a variety to choose from. The evening entertainment at the Lobby and at the patio was immensely enjoyed. The only downside, we wish more of the staff was able to communicate better, finding amenities was not easy. Overral it was a great stay.

Bahia Principe Explore Coba: Un séjour incontournable

La nourriture était incroyable, le personnel était amical et très professionnel. Le complexe est magnifique et doté de nombreux équipements qui sont très accommodants ! J'y suis allé avec un groupe de personnes composé de membres de la famille et d'amis et nous nous sommes tous bien amusés. Les enfants ont adoré et ne voulaient pas partir. J'attends avec impatience la prochaine fois !

A must stay Food was amazing, staff was friendly and very professional. Resort is gorgeous and equipped with lots of amenities that is very accommodating! Went with a group of individuals which consisted of family and friends and we all enjoyed ourselves. The kids loved it and did not want to leave. Looking forward to a next time!

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Une escapade parfaite pour les couples

Nous ne sommes jamais déçus par les centres de villégiature de la marque Secrets. Tout était 5 étoiles... le service, la nourriture, les boissons et même le temps pour la saison des pluies était plus grand que prévu. Nous n'avons jamais fait la visite guidée de l'hôtel le matin, car c'était notre troisième voyage Secrets !

Perfect getaway for couples We are never disappointed with the Secrets branded resorts. Everything was 5 stars.. service, food, drinks and even the weather for the raining season was greater then expected. Never took the AM resort tour in the morning since this was our 3rd Secrets trip!

Catalonia Riviera Maya: AWSOME

AWSOME RESORT. Quelques points. 1. Pas de ventilateur dans les toilettes, juste une fenêtre. 2. Pas de machine à glaçons, il fallait demander de la glace au room service ou prendre de la glace dans un gobelet au distributeur de boissons gazeuses de la fontaine du buffet. 3. Les lumières des chambres et des lampes sont trop faibles, .

AWSOME RESORT. A few things. 1. No exhaust fans in the washroom, just a window. 2. No ice machines, you had to ask room service for ice or take ice in a cup from the buffet fountain pop dispenser. 3. Room lights and lamp lights are to dim, .

Bahia Principe Explore Akumal: Grand centre de villégiature

Très bon service de la part de la plupart des membres du personnel, les chambres sont décentes, rien de trop fantaisiste. Bonne réservation de restaurants et assez d'espace sur la plage et la piscine. Il pourrait y avoir plus d'événements nocturnes jusqu'à 23h. Très bon séjour dans l'ensemble.

Great Resort Great service from most staff members, rooms are decent, nothing too fancy. Good reservation restaurants and enough space on beach and pool. Could have more night light events until late past 11pm. Great time overall.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Grand centre de villégiature

C'était extraordinaire. Nous avons aimé la façon dont ils nous ont conduits là-bas. L'hôtel était propre. La nourriture et les boissons étaient bonnes. Les gens sont sympathiques. Nous avons vraiment aimé cet endroit. J'espère que nous y reviendrons pour nos prochaines vacances. Merci à vous

Great resort It was amazing. We like how they trit us there. The hotel was clean. The food and drinks was good. People are friendly. We really like there. Hopefully we gonna come back there for the next vacation. Thank you guys

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Escale au paradis

Comme prévu, les complexes Iberostar ont atteint un niveau de qualité très élevé. Tout ce qu'ils offrent, de la nourriture à la multitude de restaurants, en passant par les plages, la propreté des chambres, la station immaculée, l'excellente variété de la nourriture... tout. Le fait qu'à Playa Paraiso il y ait 5 complexes Iberostar couplés ensemble avec des privilèges tout autour est un bonus. Tout était excellent, sans aucun défaut... à suivre !

Stopover in Paradise As expected the Iberostar Resorts performed at a very hi quality standards. Everything they offered, from Food , multitude of restaurants beaches,, rooms cleanness, immaculate resort excellent food variety ...everything. The fact that in Playa Paraiso there are 5 Iberostar resorts coupled together with privileges all around is a bonus. Everything was excellent without any fault...way to go

Occidental at Xcaret Destination: station très accueillante pour les enfants

ce complexe est très accueillant pour les enfants. on peut voir beaucoup d'animaux autour du complexe. la nourriture est incroyable. et tout le personnel est très sympathique et accommodant. le complexe est très propre. je n'ai jamais vu un seul déchet traîner. je retournerai sans aucun doute dans ce complexe. merci à nephilene pour la recommandation et pour avoir rendu notre premier voyage tout compris facile. jusqu'à notre prochain voyage ! ðŸ˜

very kid friendly resort this resort is very kid friendly.. you can see lots of animals around the resort.. food is amazing.. and the all the staff is very very friendly and accomodating.. the resort is very clean.. i never saw a single garbage lying around.. will definitely go back to this resort.. thank you to nephilene for the recommendation and making our first all inclusive trip easy breezy.. till our next trip! 😍

Secrets Akumal Riviera Maya: Belle plage !

L'hôtel était magnifique et le service impeccable. La plage était la meilleure que j'ai connue au Mexique. La nourriture n'était pas la meilleure que j'aie jamais mangée, mais elle était correcte. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes, mais j'aurais aimé avoir une meilleure expérience au niveau de la restauration. Le restaurant Portofino était la meilleure option à la carte.

Beautiful Beach! The hotel was beautiful and service impeccable. The beach was the best I have been to in Mexico. The food was not the best I have had but was OK. All in all a great vacation but would love to have had a better experience with the dining. Portofino restaurant was the best option for a la carte.

Barcelo Maya Palace: Un centre de villégiature exceptionnel

Belle plage, environnement propre, excellents restaurants et nourriture de haute qualité. Personnel sympathique partout, en particulier au buffet où il pleut presque entre les tables pour emporter les plats utilisés. Animations tous les soirs, partout, de sorte que les clients ne s'ennuient jamais.

Amazing resort Beautiful beach, clean surroundings, excellent restaurants and high quality food. Friendly staffs everywhere, specially In buffet they are almost raining between tables to take away used dishes. Entertaining every night every where so gusts never felt boring.

Barcelo Maya Colonial: Immense et merveilleux complexe hôtelier !

Le personnel de l'hôtel était formidable ! Chambres très spacieuses et propres. Terrain très bien entretenu. Les spectacles étaient merveilleux ! La nourriture était exceptionnelle, en particulier le Capri Italian al la carte. Si vous y allez, vous devez faire l'excursion des ruines mayas ainsi que celle du Rio Secerto. Les deux valent la peine d'être faites.

Huge and wonderful resort! Hotel staff were great! Very spacious and clean rooms. Grounds very well groomed. Shows were wonderful! Food was exceptional, especially the Capri Italian al la carte. If your going, you need to take the Mayan Ruins excursion aswell as the Rio Secerto. Both well worth going on.

Occidental at Xcaret Destination: Vacances au paradis

Le cadre de l'hôtel est à couper le souffle. C'était comme un petit village niché dans la jungle. On n'aurait pas pu rêver d'un plus bel endroit. Le personnel était amical et accueillant et a fait tout son possible pour que vous vous sentiez les bienvenus.

Vacation in paradise The Hotels settings were breath taking. It was a like a little village nestled in the jungle. Couldn’t have asked for a more beautiful place. The staff were friendly and inviting and went out of there way to make you feel welcome.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: La pire station balnéaire de tous les temps

On nous a refusé des chambres ensemble et nos chambres étaient séparées sur deux étages différents. De l'eau grise et brumeuse s'est écoulée de notre douche et nos toilettes ont été bouchées pendant toute une nuit. Nous n'avons pas été aidés malgré nos nombreux appels ! Le dernier jour, nous avons manqué notre bus parce que le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas. Mon mari a dû courir jusqu'au centre d'accueil pour dire au groom d'aller chercher nos bagages. Nous avons été obligés de p [... lire plus]ayer 100$US parce que le groom n'a pas fait l'effort d'arrêter le bus alors que nous étions pile à l'heure ! Ils n'ont pas non plus mis nos bagages dans le bus. La nourriture était horrible, certains restaurants étaient 5 étoiles et d'autres 1. Enfin, il y avait tellement de moustiques qu'il était naturel d'être piqué 5 fois par jour. Nous avons voyagé plus de 20 fois et c'est de loin la pire station balnéaire que nous ayons jamais connue. Sincèrement, Lisa.

Worst Resort Ever We were denied rooms together and our rooms were separated from two different floors. Foggy gray water spilled from our shower and our toilet was clogged for a whole night. We were not assisted even though we called numerous times! Last day we missed our bus because our room phone wasn't working. My husband had to run all the way to the reception centre to even tell the bell boy to get our luggage. We were forced to pay $100US because the bell boy didn't make the effort to stop the bus when we were right on time! They didn't put our luggage in the bus either. Some of the food was terrible, some restaurants were 5 star while others were 1. Lastly, there were so many mosquitos that it was natural to be bit 5 times a lday. We have traveled over 20 vacations and this was by a lightyear, the worst resort ever. Sincerely, Lisa.

Ocean Riviera Paradise: Bon centre de villégiature

Bonne cuisine, pas de réservation nécessaire sauf pour les Japonais. Les buffets du petit déjeuner et du déjeuner sont très bons. Station extrêmement propre. Les gens qui vendent des excursions etc. sur la plage sont très ennuyeux. On nous demandait toutes les quelques minutes d'acheter quelque chose... massage, excursion, souvenir, etc. Les masseurs sont les pires. Très bonne animation... beaucoup de choses à faire toute la journée et le soir.

Good resort Good food. .no reservations required except at the Japanese. The breakfast and lunch buffet are really good. Extremely clean resort. The people selling excursions etc on the beach are very annoying. We were asked every few minutes to buy something...massage, excursion, souvenir etc. The massage people are the worst. Great entertainment..lots to do all day and evening.