Valentin Perla Blanca: Le pire de tous les temps

Le pire des séjours ! Ma femme est tombée sur une passerelle non éclairée en entrant dans un restaurant. Elle s'est cassé le pied. Pas de fauteuil roulant. J'ai pris un taxi pour aller à l'hôpital. Au retour, aucune aide n'a été apportée. J'ai dû changer de chambre du 3ème étage au rez-de-chaussée. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Demandé 6 jours d'affilée, on ne s'occupait toujours pas de nous quand nous sommes partis. La nourriture au buffet était froide. Un autre client a mordu dans un b [... lire plus]eignet et il y avait un morceau de verre dedans et il s'est coupé la lèvre. Pendant les 9 jours où nous avons séjourné après l'accident, la direction n'a pas demandé une seule fois comment allait ma femme

Worst Ever Worst stay ever! My wife fell on an unlit walkway going into a restaurat. Broke her foot. No wheelchair. Took taxi to hospital. Got back - no help whatsoever. Had to change room from 3rd floor to the ground. Refridgerator wasn't working. Asked for 6 staight days in a row, still wasn't looked after when we left. Food at the buffet was cold. Another guest bit into a donut and there was a piece of glass in it and he cut his lip. In the 9 days that we stayed after the accident the management did not ask once how my wife was. 

Valentin Perla Blanca: un bon moment seul avec mon mari

le terrain est agréable. La plage est magnifique. On peut y faire de longues promenades. L'eau est d'un bleu profond et clair. Superbe l'après-midi quand la marée était basse. Beaucoup de chaises sur la plage. Beaucoup de marche si vous aimez cela. Besoin de plus de chaises aux piscines. Les serveurs du bar auraient pu être plus aimables. J'ai apprécié le fait que l'hôtel soit réservé aux adultes.

great time alone with my husband grounds are nice. The beach is beautiful. Could go for long walks on beach. Water a deep blue clear color. Great in afternoon when tide was out. Alot of chairs on the beach. Alot of walking if you like that. Need more chairs at the pools. Bar tenders could have been friendlier. Liked that it was adult only.

Valentin Perla Blanca: Ce ressort est difficile à évaluer

Magnifique hébergement et plages mais beaucoup trop loin de l'aéroport - environ 2 heures de l'aéroport plus environ 3 heures avant l'heure de départ plus le temps de vol font que le voyage est beaucoup trop long. Manque de lait, de jus frais, de confitures et de séries.

This ressort is hard to asseses Beautiful accommodation and beaches but way to far from airport - ca 2 hour from airport plus around 3 hours before departures time plus time of flying make your trip way to long. Lack of milk, fresh juices, jams and serials.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature modifié

L'hôtel est très beau, mais comme c'était la deuxième fois que nous y allions, nous avons remarqué l'usure due au manque d'entretien. Lorsque nous y sommes allés pour la première fois, l'hôtel s'appelait Eurostars et venait d'être construit. 2 ans plus tard, l'hôtel a changé de nom car le gouvernement cubain en est maintenant responsable. Nous connaissons tous les restrictions cubaines, mais il est évident que l'hôtel en a souffert. La nourriture n'était pas la même (quelques bons changements, d [... lire plus]'autres très mauvais). Les chambres étaient toujours agréables mais ayant été déplacées 3 fois pendant notre séjour, nous avons remarqué que la plupart des chambres étaient très détériorées. La plupart des téléphones dans les chambres ne fonctionnent pas. Les draps de lit étaient propres mais les oreillers de décoration et les jetés étaient très sales et tachés. Les oreillers sont rares et ridiculement fins. Nous avons seulement passé un bon moment parce que nous aimons les gens et nous étions heureux de voir les amis que nous nous étions fait lors de notre précédent séjour. Ils ont rendu notre expérience mémorable. La plage est sans aucun doute la meilleure partie de l'hôtel. C'est comme si elle avait été photoshopée. Nous avons visité Valentin Perla Blanca et elle était bien mieux entretenue. Magnifique hôtel.

A changed Resort The hotel is very beautiful but being our second time around we noticed the wear and tear of lack of maintenence. When we first went, the hotel was called Eurostars and it had just been built. 2 years later, the hotel changed its name for the Cuban Government now is in charge. We all know about Cuban restrictions but it was very evident that the hotel suffered. The food was not the same ( some good changes, others very bad). The rooms were still nice but being moved 3 times during our stay, we noticed that most rooms are very deteriorated. Most phones in the rooms don't work. The bed sheets were clean but the decoration pillows and the throw were very dirty and stained. Pillows are scarce and ridiculously thin. We only had a good time bc we love the ppl and we were happy to see the friends we made from our previous stay. They made our experience memorable. The beach is definitely the best part of the resort. It's as if it was photoshopped. We visited Valentin Perla Blanca and it was way better maintained. Gorgeous Resort.

Playa Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature génial, nous allons certainement réserver à nouveau !

L'hôtel était plus que ce que nous avions prévu. Nous avons adoré la nourriture ; il y avait de la variété et beaucoup de choses à manger. Les bars étaient bien approvisionnés, la plupart d'entre eux proposant des alcools de qualité supérieure. Le personnel était amical et serviable. Les jardins de l'hôtel étaient très bien entretenus et comportaient de beaux arbres et arbustes matures. La plage est magnifique. Les piscines sont claires comme du cristal et très bien entretenues, avec de nombreus [... lire plus]es chaises longues au bord de la piscine. L'équipe de divertissement était sympathique et très amusante. Nous avons assisté à un mariage familial pendant ce voyage et le personnel a fait un travail formidable pour un mariage magnifique.

Awesome Resort, we will definitely rebook! The hotel was more than we anticipated. We loved the food; there was variety and plenty to eat. The bars were well stocked, many of them with premium liquor. The staff were friendly and helpful. The grounds to the hotel were very well maintained and had beautiful and mature trees and shrubs. The beach is beautiful. The pools were crystal clear and very well taken care of and had lots of access to pool side lounge chairs. The entertainment staff were engaging and lots of fun. We attended a family destination wedding on this trip and the staff did an awesome job for a beautiful wedding.

Memories Paraiso: Superbe voyage en famille !

C'était la 5e fois que je venais dans ce centre de villégiature. Nous y étions du 31 janvier au 7 février 2016. L'enregistrement s'est déroulé sans problème - on nous a donné une enveloppe à l'aéroport avant de monter dans le bus avec notre numéro de chambre, donc tout ce que nous avions à faire était de nous présenter à la réception et on nous a donné nos clés. Nous étions dans le bâtiment 32 - très central et proche de tout. Nous étions 6 personnes - mon mari et moi, mes beaux-parents et mes d [... lire plus]eux petites-filles (âgées de 5 et 3 ans). Le temps était superbe. Comme tous ceux qui ont voyagé dans ce complexe le savent, la plage est le meilleur endroit ! Du sable blanc et poudreux et l'eau la plus claire que vous ayez jamais vue. Le centre de villégiature était très propre. La majorité du personnel de la station était formidable. Le seul reproche que nous ayons fait à ce voyage concerne la nourriture. Comme je l'ai mentionné, nous sommes allés à Cuba quatre fois auparavant - nous n'attendons pas grand-chose de la nourriture cubaine - ce n'est pas la raison pour laquelle nous voyageons à Cuba. Nous y allons pour la gentillesse des gens, la culture et les belles plages. La nourriture était très répétitive lors de ce voyage. Normalement, il y a beaucoup de choix. Pas cette fois-ci. Le plat principal semblait être des pâtes à chaque dîner. Dans le passé, il y a toujours eu des stations de découpe - dinde, jambon, cochon rôti. Le seul soir où il y avait quelque chose de "différent" à manger était le samedi soir, lorsqu'ils proposaient du homard, etc. Comme je l'ai dit, nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture, mais nous avons été un peu déçus car, dans le passé, il y avait beaucoup plus de variété. De plus, j'ai pensé mentionner que la semaine où nous avons réservé, Sunwing avait une offre spéciale pour que les enfants voyagent gratuitement (enfin, pas gratuitement mais à un tarif très réduit). J'aurais pensé qu'étant donné qu'il y avait tant d'enfants dans le complexe, ils auraient veillé à ce qu'il y ait de la nourriture "adaptée aux enfants" au buffet. Nous ne sommes pas allés dans les restaurants à la carte cette fois-ci car nous voyagions avec deux enfants en bas âge. Il n'y avait pas de pizza au resort - les fours à pizza du buffet n'étaient pas utilisés. Les frites étaient difficiles à trouver - quand il y a autant d'enfants dans le complexe, on aurait pu penser que ces deux produits auraient été des produits de base. Les enfants ne veulent pas manger de poisson ou de steak grillé (bœuf). Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances. Compte tenu des très mauvaises critiques dont le complexe avait fait l'objet dans les mois précédant nos vacances, nous étions un peu inquiets, mais il n'y a eu aucune inquiétude.

Great family trip! This was my 5th time at this resort. We were there from January 31st to February 7th, 2016. Check in was smooth - we were given an envelope at the airport prior to boarding the bus with our room number so all we had to do was attend at the desk and we were given our keys. We were in building 32 - very central and close to everything. We were a party of 6 - myself and my husband, my in-laws and my two granddaughters (aged 5 and 3). The weather was awesome. As everyone who has travelled to this resort knows, the beach is the best part! White powder sand and the clearest water you have ever seen. The resort was kept very clean. The majority of the staff at the resort was great. The only complaint we had this trip was the food. As I mentioned, we have been there 4 previous times - we all don't expect much with Cuban food - that is not why we travel to Cuba. We go because of the friendly people, the culture and the beautiful beaches. The food was very repetitive this trip. Normally there are a lot of choices. Not this time. The main course it seemed every dinner was pasta. In the past, there have always been carving stations - turkey, ham, roast pig. The only night that there was anything "different" to eat was Saturday evening, when they offered lobster etc. Like I said, we do not go to Cuba for the food, we were just a little dissappointed as in the past there was far more variety. As well, I thought i would mention that the week that we booked, Sunwing had a special for children to travel free (well not free but a very discounted rate). I would have thought that as there were so many children at the resort, they would have ensured that there was "kid-friendly" food at the buffet. We did not go to any ala-carte restaurants this time as we were travelling with two little ones. There was no pizza at the resort - the pizza ovens in the buffet were not utilitized. The french fries were hard to come by - when there are so many children at the resort, you would have thought those two items would have been staples. Kids don't want to eat fish or grilled steak(beef). All in all, we had a wonderful vacation. Based on some of the very bad reviews the resort had been getting in the months preceding our vacation, we were a little concerned, but there were no concerns.

Playa Cayo Santa Maria: Deuxième voyage

Deuxième séjour dans ce complexe. Magnifique terrain - beaucoup de chaises à la piscine et à la plage. Les chambres sont propres. La nourriture est typique de Cuba mais le complexe dispose de plusieurs stations au buffet pour des pizzas fraîches, des pâtes, du riz, des crêpes, etc. Nous avons organisé notre mariage ici et avons été très satisfaits du service.

Second trip Second time staying at this resort. Beautiful grounds- lots of chairs at pool and beach. Rooms are clean. Food is typical of Cuba but resort has multiple stations at buffet for fresh pizza, pastas, rice, crepes, etc. Had our wedding here and was very pleased with service outcome.

Playa Cayo Santa Maria: Déçu

Station de bonne taille mais pas trop grande. Suffisamment de piscines, de bars et de plages pour qu'il y ait toujours un endroit où se détendre. Le hall d'entrée n'est pas assez grand ni bien agencé pour accueillir des événements dans le hall et tous les clients. Même nourriture pour le déjeuner et le dîner, sans variété. Il faudrait des soirées à thème. Les chambres ont besoin d'une couche de peinture. Lisdania (divertissement) et les danseurs du soir étaient des professionnels de haut niveau. [... lire plus] Cela vaut la peine de voir les spectacles chaque soir. J'ai aimé le restaurant italien à la carte (Garibaldi) mais pas le reste. Ce n'est pas la première fois que je viens à Cuba et j'ai mieux apprécié d'autres complexes. Yami au restaurant italien, Sergei dans le hall, Karl, Ypsey et Yanetsky au buffet étaient merveilleux.

Disappointed Good size resort but not too big. Enough pools, bars and beach that you could always find a place to lounge. Lobby not big enough nor is it laid out well to accommodate events in the lobby nor all the guests. Same food for lunch and dinner with no variety. They need some theme nights. Rooms need a coat of paint. Lisdania (entertainment) and the evening dancers were top notch professionals. Worth seeing the shows each night. Liked the Italian a la carte (Garibaldi) but the rest not so much. Not my first time in Cuba and have enjoyed other resorts better. Yami in the Italian restaurant, Sergei in the lobby, Karl, Ypsey and Yanetsky in the buffet were wonderful.

Melia Las Dunas: Excellentes vacances en famille

Nous avons passé un très bon séjour au Melia Las Dunas à la fin du mois de janvier 2016 ! Le resort était magnifique, propre et bien aménagé. Le personnel était professionnel et sympathique. Nous étions ouverts d'esprit en ce qui concerne la nourriture et nous avons été agréablement surpris par la qualité et le choix des buffets et des snacks. Les restaurants à la carte que nous avons essayés étaient tous très bons (asiatiques, italiens et fruits de mer). La plage était magnifique et il y avait  [... lire plus]toujours suffisamment de lits au bord de la piscine et de la plage. Les serviettes de l'hôtel pouvaient être échangées tous les jours, mais il fallait le faire tôt car il n'y en avait plus avant le déjeuner. Notre chambre était propre, mais nous avons dû demander que les draps soient changés à notre arrivée, car ils n'étaient pas propres. Aussi décevant que cela ait été de rencontrer ce problème à l'arrivée, le personnel de l'hôtel s'en est occupé rapidement. Nous avons trouvé les lits doubles trop petits et aurions préféré des lits doubles. L'hôtel est grand, il faut donc se préparer à marcher beaucoup. Nous avons fait une promenade en hobie cat depuis la plage de l'hôtel et avons eu une excellente expérience avec le membre du personnel qui nous a emmenés (Bucil, je crois). Les divertissements étaient excellents, en particulier les spectacles du soir. Notre préféré était le groupe cubain interne ! Nous avons fait une excursion d'une journée en catamaran qui comprenait la plongée avec masque et tuba, la visite d'une île pour explorer la plage, le déjeuner et une rencontre avec des dauphins et un spectacle (99 $/adulte). Je recommande vivement cette excursion, qui a été l'un des moments forts de notre semaine ! Nous avons pris un taxi jusqu'à Pueblo La Estrella pour faire quelques achats (5 pesos pour le trajet en taxi, aller et retour), et nous avons pris un délicieux déjeuner à La Casona, un restaurant créole. Nous avions apporté de nombreux médicaments en vente libre, car nous étions nerveux à l'idée de voyager avec nos deux enfants, mais nous n'en avons eu besoin d'aucun. Aucun d'entre nous n'a été malade. Il y avait beaucoup d'eau en bouteille à disposition, et ils ne servent que de l'eau en bouteille dans les restaurants. Le spray anti-moustiques est une bonne idée pour les soirées. Si vous allez à la plage au coucher du soleil, attendez-vous à être piqué par les petites mouches noires sur le sable. A part cela, la situation des insectes n'était pas trop mauvaise (je m'inquiète des hôtels qui n'ont pas d'insectes ni de faune - nous avons vu de nombreux geckos et un serpent de jardin !) Nous retournerions sans aucun doute au Melia Las Dunas (mais nous demanderions des lits plus grands) !

Great Family Holiday We had a really lovely stay at Melia Las Dunas at the end of January 2016! The resort was beautiful, clean and well laid-out. The staff were professional and friendly. We were open-minded about the food and were pleasantly surprised by the quality and selection at the buffets and snack bars. The a la carte restaurants we tried were all very good (Asian, Italian and Seafood). The beach was amazing, and there were always sufficient beds by the pool and beach. Resort towels could be exchanged daily, but FYI, do so early as they would run out before lunch. Our room was clean, however we had to request that our sheets be changed upon arrival, as they were not clean. As disappointing as it was to encounter this problem upon arrival, the issue was dealt with quickly by the hotel staff. We found the double beds too small, and would have much rathered queens. The resort is big, so be prepared to do a lot of walking. We enjoyed a hobie cat ride from the resort beach, and had a great experience with the staff member who took us out (Bucil, i think). The entertainment was excellent, especially the evening shows. Our favourite was the in-house Cuban band! We did an all-day Catamaran tour that included snorkelling, a visit to an island for beach exploration, lunch and a dolphin encounter and show ($99/adult). I would highly recommend this tour as it was one of the highlights of our week! We took a cab to Pueblo La Estrella to do some shopping (5 pesos for the cab ride, each way), and we had a delicious lunch at La Casona, a creole restaurant. We brought many over the counter meds with us, as we were nervous about travelling with our two children, but we didn't need any of it. None of us got sick. There was lots of bottled water available, and they only serve bottled water in the restaurants. Bug spray is a good idea for the evenings. If you go to the beach at sundown, expect to get bitten by the little black flies in the sand. Other than that, the bug situation wasn't too bad (I get concerned at resorts that have no bugs and wildlife at all - we saw many geckos and one garden snake!). We would definitely go back to Melia Las Dunas (we would request bigger beds, though)!!!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Beautiful Resort

Exemple : Qu'avez-vous pensé de cet hôtel ? cet hôtel (terrain, parties communes, chambres, restauration, caractéristiques, etc.) Si vous cherchez un endroit pour vous évader et vous reposer au bord de l'eau, c'est l'endroit qu'il vous faut. Il est très calme et isolé. Le sable de la plage est comme je n'en ai jamais vu auparavant - comme si on marchait dans la farine. Les gens sont amicaux et les touristes sont principalement des Canadiens. Nous avons fait le safari en jeep - je suppose que c'é [... lire plus]tait ce à quoi on s'attendait - et le repas était fantastique. La seule recommandation que je ferais est de ne pas arriver le soir - ils n'aident pas à trouver une chambre ou ne donnent pas de bonnes indications sur les chemins qui ne sont pas bien éclairés - c'était très frustrant de trouver une chambre après un long vol et deux heures de bus pour y arriver.

Example: What did you think about  this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.) If you are looking for a place to get away and lay by the water -this is the place for you. It is very quiet and isolated. The beach sand is like some I have never seen before- like walking in flour. The people are friendly and tourists were mainaly all Canadian. We went on the jeep Safari tour- I guess it was what you would expect - the meal was fanatastic. The only recomemdation I would make is not to arrive at night- they do not help your room or give good direction on paths that are not well lite up- it was very frustrating to fins the room after a lon flight and 2hour bus ride to get there.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Une belle parenthèse dans l'hiver

Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel Cayo Santa Maria. Il y a une belle plage et deux piscines, l'une plus tranquille et l'autre un peu plus festive. Les barmans et le personnel du bar du hall d'entrée étaient sympathiques et aimaient certainement verser les boissons librement. Ma seule critique ne concerne pas l'hôtel mais un problème plus général à Cuba, à savoir les pénuries de nourriture. Heureusement, cela n'a jamais été un problème avec l'alcool ;) Si vous aimez la bonne cuisine, Cub [... lire plus]a n'est probablement pas la bonne destination pour vous... mais les gens sont sympathiques, le temps est agréable et les prix sont généralement intéressants.

Nice break from winter We enjoyed our stay at the Hotel Cayo Santa Maria. It has a great beach and two pools... one more quiet and the other has a little more "party" vibe. The bartenders and staff at the lobby bar were friendly and certainly liked to free pour the drinks. My only criticism overall is not of the resort but a more general issue with Cuba, and that is the shortages they will sometimes have with respect to food. Thankfully that was never an issue with liquor ;) If you love great food, Cuba is probably not the right destination for you... but the people are friendly, the weather is great and it usually has a great price point.

Resonance Blu Santa Maria: Ne reviendrait pas en arrière

C'est la seule station de toutes nos années de voyage où nous n'irons plus. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois, nous savons donc à quoi nous attendre. La nourriture était plus fade que d'habitude et trop répétitive à chaque repas.... et les plats chauds étaient loin d'être chauds... tièdes au mieux. Notre chambre était propre et tout fonctionnait bien. Les salles de bains publiques étaient horribles... rarement nettoyées et jamais réparées. Quelqu'un a posté depuis que l'ancien manager  [... lire plus]est revenu et que les choses vont s'améliorer, ce qui est une bonne chose car ce complexe pourrait être fantastique si la nourriture et les toilettes étaient prises en charge.

Wouldn't go back This is the only resort in all our years of travelling that we won't be going to again. We have been to Cuba numerous times so we know what to expect. Food was blander than usual and overly repetitive at every meal....and hot stuff was far from hot...lukewarm at best. Our room was clean and everything worked well. The public bathrooms were terrible...rarely cleaned and never seemed to be fixed. Someone has posted since that the old manager has returned and things will get better which is good as this could be a fantastic resort if food and washrooms were taken care of.

Iberostar Selection Ensenachos: J'ai passé un excellent séjour à l'Iberostar Ensenachos

Tout d'abord, permettez-moi de commencer en disant que c'était notre 7e voyage à Cuba et mon 3e dans la région de Cayo Santa Maria. Ayant séjourné au Melia Las Dunas, au Playa Cayo Santa Maria et maintenant à l'Iberostar, je pense pouvoir donner un avis assez précis. Nous avons séjourné dans la chambre du deuxième étage de la section Spa. La chambre était charmante, avec une belle ambiance cubaine. Le lit était dur, mais je n'en ai jamais trouvé à Cuba qui ne l'était pas. La nourriture était trè [... lire plus]s bonne pour les standards cubains. J'ai trouvé que les restaurants à la carte auraient pu avoir un peu plus d'ambiance, peut-être que des bougies et de la musique auraient été une touche agréable. La plage était magnifique, plutôt naturelle. Certaines parties de la plage mériteraient d'être nettoyées, mais comme je viens de la côte Est, cela ne m'a pas dérangé du tout ! Le complexe est immense, il ne convient pas aux personnes qui n'aiment pas marcher ou qui ont des problèmes de mobilité. La plage n'est pas visible depuis les chambres ni depuis les parties communes du complexe. Il faut marcher un peu le long d'une jolie promenade en bois à travers les mangroves. Les Cubains qui travaillent à l'hôtel sont très sympathiques, comme nous l'avons constaté partout à Cuba. Alexis, qui travaille à l'entrée comme groom, est un homme charmant qui est vraiment fier de ce qu'il fait et des liens qu'il établit avec les clients. Comme partout où nous sommes allés, l'entretien est souvent un problème à Cuba... il faut bien l'avouer, ils n'ont pas tout à portée de main. Alors oui, il y avait des ampoules grillées le long des allées la nuit, la peinture s'écaillait et les loquets de certaines toilettes publiques étaient cassés. Est-ce que cela nous a dérangés ? NON ! Nous voyageons beaucoup et sommes allés au Mexique, en RD, en Floride ainsi qu'en Europe. Cuba est et sera toujours l'une de nos destinations préférées. Le rapport qualité-prix est excellent, et pour ce qui est de la nourriture, nous ne sommes jamais allés à Cuba sans rentrer avec quelques kilos en trop. La nourriture est basique, pas nécessairement gastronomique, mais nous n'avons jamais eu de mauvaise expérience, mais nous avons toujours séjourné dans des complexes 4 étoiles ou plus.

Had a great Trip to the Iberostar Ensenachos First of all, let me start by saying this was our 7th trip to Cuba and my third to Cayo Santa Maria area. Having stayed at the Melia Las Dunas, Playa Cayo Santa Maria and now the Iberostar, I feel I can give a fairly accurate review. We stayed in the Spa Section Second Floor room. The Room was lovely, nice Cuban feel to it. The Bed was hard but I really haven't found one in Cuba that wasn't. The food was very good for Cuba standards. I felt that the a la carte restaurants could have had a bit better atmosphere, perhaps candles and music would be a nice touch. Beach was beautiful, more of a natural beach. Some areas of the beach could use a bit of a clean up, but being from the East Coast it didn't bother me one bit! The resort is huge, would not be suitable for those who do not enjoy walking or have mobility issues. The beach is not visible from the rooms nor the common areas of the resort. It is a bit of a hike along a nice wooden boardwalk through the mangroves. The cubans working at the resort were very friendly, as we have found everywhere in Cuba. Alexis who works at the front as a bellman is a lovely gentleman who truly takes pride in what he does and the connections he makes with the guests. As with everyplace we have been, maintenance is often an issue for Cuba... lets face it, they do not have things at their fingertips. So yes there were some light bulbs out along the walkways at night, paint chipping and broken latches in some of the public washrooms. Did it bother us?... NO! We travel quite a bit and have been to Mexico, DR, Florida as well as Europe. Cuba is and will always be one of our favorite destinations. Great Value for the dollar, and as for the food we have never gone to Cuba and not come home with a few extra pounds. The food is basic, not necessarily gourmet, but we have never really had a bad experience, but have always stayed at 4 star or better resorts.

Melia Las Dunas: Excellent

Très bon terrain en excellent état, très sympathique, juste trop loin des grandes villes. Tout est très propre. Seule déception, le maquillage des lits et les serviettes devaient être changés tous les jours, ce qui n'a été fait que deux fois en sept jours

Very good grounds in excellent condition very friendly just too far away from any major cities. Everything very clean. Only disappointment was suppose to have daily bed make up and towels changed only had this done 2 times in the 7 day stay

Melia Las Dunas: Melia Las Dunas

J'ai choisi cet hôtel sur recommandation de l'agence de voyage car j'avais séjourné au Melia Santa Maria l'année dernière. Celui-ci était un peu plus grand, trop grand en fait. Il y a des navettes mais elles ne semblent pas être là quand on en a besoin. La première chambre était trop éloignée des commodités mais lorsque nous l'avons signalé à la réception, nous avons été rapidement déplacés. La chambre était sobre et propre, mais il était difficile d'obtenir des serviettes propres. Lorsqu'elles  [... lire plus]étaient jetées dans la baignoire, elles étaient raccrochées et non remplacées. Pas de débarbouillettes ni de tapis de bain. Bien que les serviettes de plage étaient abondantes, je les ai utilisées pour me doucher car elles étaient plus propres. La prochaine fois, j'apporterai mes propres serviettes. Tôt le matin, le resort était enveloppé d'un nuage sombre de ce qui semblait être de l'huile ou du diesel en train de brûler. A notre époque où la préservation de la nature fait l'objet d'un grand battage médiatique, il faut s'en préoccuper. Il y a beaucoup de choses à manger au buffet et suffisamment de choix, mais il faut faire attention aux aliments qui ne sont pas assez cuits. Je ne suis jamais allé au al acarte mais j'ai entendu dire que le japonais était bon. Un client se plaignait de ne pas avoir eu d'eau chaude de toute la semaine mais je ne suis pas sûr qu'il n'ait jamais demandé à être déplacé. J'ai préféré le Melia Santa Maria car il est plus facile de se déplacer. Les chambres étaient pittoresques et la plage plus belle, plus large et je pense que le personnel était plus amical. Le trajet depuis l'aéroport était long, ce qui n'était pas grave la première fois, n'ayant jamais été à Cuba. Ils peuvent éliminer le guide touristique qui rentre chez lui car il répétait ce qui avait été dit à notre arrivée. Les toilettes du bus sont douteuses. De plus, sur le resort, ils doivent afficher des panneaux visibles NE PAS JETER quoi que ce soit dans les toilettes. Beaucoup étaient hors service pour cette raison.

I selected this hotel on the recommendation of the travel agency as I had stayed at the Melia Santa Maria last year. This one was quite a bit larger too large in fact. There are shuttles but don't seem to be around when one is needed. The first room was too far from amenities but when this was mentioned to front desk we were promptly moved. The room was plain and clean but getting clean towels was a challenge. When thrown in the tub they were hung up again not replaced. No face cloths or bath mats. Although beach towels were plentiful, which I used to shower with as were cleaner. Next time will bring my own towels. Early in the morning the resort was shrouded in a dark cloud of what seemed to be burning oil or diesel. In this day and age when there is so much hype about nature preservation this was something that needs to be addressed. There is plenty to each in the buffet and enough items to choose from but you have to watch for food undercooked . I never went to the al acarte but heard the Japanese was good. One guest was complaining as never had hot water all week but not sure they never asked to be moved. I preferred Melia Santa Maria as easier to get around. The rooms were quaint and the beach nicer as was wider and I think staff friendlier. The drive from airport was long which was ok the first time having never been to Cuba. They can eliminate the tour guide going home as was repeat of what was said when we arrived. Bus toilets are questionable. Also on resort they need to post visible signs DO NOT FLUSH anything in toilets. Many were out of service for this reason.

Playa Cayo Santa Maria: Nous nous sommes vraiment amusés

Nous avons vraiment apprécié notre premier voyage à Cuba. Il a répondu à nos attentes, mais pour être honnête, nous ne nous attendions pas à la Jamaïque en termes de nourriture et de villégiature. Les terrains, les restaurants et les chambres étaient toujours propres, mais les serviettes de plage ou de bain pouvaient avoir une ou deux taches (mais elles étaient toujours propres). Le lit n'était pas le plus confortable mais nous avons quand même bien dormi. Le personnel était formidable et toujou [... lire plus]rs prêt à aider. La nourriture correspondait à ce que nous attendions, rien de spectaculaire mais néanmoins bonne. Aucun d'entre nous, y compris nos enfants, n'a été malade, mais nous étions très prudents et avions tous été vaccinés avant le départ. La plage, la raison pour laquelle nous avons choisi Santa Maria, était incroyable. Nous la recommanderions à quelqu'un qui sait à quoi s'attendre à Cuba. Les enfants ont adoré le bar à glaces !

We Really Enjoyed Ourselves We really enjoyed our first trip to Cuba. It met our expectations but to be fair, we were not expecting Jamaica in terms of food and resort. The grounds, restaurants and room were always clean but your beach or bathroom towels may have a stain or two (but still clean). The bed was not the most comfortable but we still slept well. Staff were great and always ready to help. The food was what we expected, nothing spectacular but nevertheless good. None of us, including our children, got sick but we were very careful and were all vaccinated prior to departure. The beach, the reason we chose Santa Maria, was amazing. We would recommend it to someone who knew what to expect from Cuba. The kids loved the ice cream bar!

Memories Paraiso: 2 semaines à Memories Paraiso Azul, Cayo Santa Maria

L'étape suivante consiste à changer de l'argent en CUC au bureau de change situé à gauche de la réception. J'ai obtenu 200 CUC pour 300 dollars canadiens et 40 pièces de 1 dollar pour les pourboires. C'est la dernière fois en 2 semaines que j'ai pu obtenir de la monnaie de 1$ n'importe où. La solution était donc de demander de la monnaie aux serveurs qui nous servaient et ils recyclaient la petite monnaie. Il s'agit d'un immense complexe hôtelier et nous avons fait le tour une fois, puis nous so [... lire plus]mmes restés dans notre zone sur le Paraiso. Nous étions dans le bungalow 35, tout était là, à 2 minutes à pied des restaurants, du hall, du théâtre, de la piscine et de la plage et à 5 minutes du petit centre commercial. Il y a du personnel avec des voiturettes de golf pour vous conduire partout où vous voulez aller si la marche n'est pas votre truc. Nous n'avons mangé qu'au buffet principal et au grill près de la plage. Les lundis et jeudis, ils organisent un barbecue et un rôti de porc qui est excellent et qui commence à 13 heures. Au buffet principal, vous pouvez demander à l'un des chefs de préparer une omelette le matin, et au déjeuner et au dîner, vous pouvez faire griller un choix de steak, de côtelettes de porc, de poitrines de poulet ou un choix de poisson frais. Apportez votre sel, votre poivre et vos épices à steak et vous serez comme à la maison ! Le personnel : Un seul mot : AWESOME ! Les serveurs du buffet et du bar sont tous très efficaces et encore plus si vous êtes un adepte du pourboire, ce qui est notre cas. Le service était donc presque gênant et notre boisson n'avait pas le temps d'atteindre la moitié avant qu'on ne nous demande si nous en voulions une autre. Notre femme de chambre était fantastique, toujours des draps et des serviettes propres et un art de la serviette très intéressant (toujours laissé 2CUCs par jour de pourboire) Bungalow 35 chambres 3577 et 3579 J'ai oublié mon chargeur d'Iphone et le cordon dans la chambre (la direction est priée de le donner à la femme de chambre) comme un cadeau. J'ai eu un problème avec ma carte de clé et c'était la serrure qui tombait en panne, 22 heures est allé à la réception et a dit qu'ils enverraient un technicien, 10 minutes plus tard, le technicien se présente et dit problème commun réparé en 5 minutes et était prêt à partir. Plage : INCROYABLEMENT GÉNIALE !!! C'est de loin la meilleure plage que j'ai jamais vue, l'eau est si cristalline et bleue et le sable blanc comme la neige et la texture de la farine. Il y a 3 entrées à la plage, toutes avec des bars et des grills, et même un service de serveur sur la plage. Vous pouvez vous asseoir ou marcher dans l'océan chaud et peu profond jusqu'à 30 mètres et vous avez de petits Hobbie Cats pour vous emmener faire de la voile. Conseil : Arrivez à 6h30 pour avoir les meilleures places sur les chaises bleues et à l'ombre. Piscines : Il y a beaucoup de piscines, nous n'y sommes allés qu'un seul jour, mais elles sont propres et il y a toujours des activités si c'est votre truc. (Je peux avoir des piscines ici à la maison mais je n'ai pas cette plage à la maison) Excursions : Nous avons réservé 3 excursions disponibles dans le hall principal, à des prix raisonnables, nous avons fait l'excursion en bateau rapide, l'excursion Cigar Rum Sugar, et le safari en Jeep, tous étaient intéressants et amusants. Internet : Si vous avez besoin d'Internet plus que de vérifier vos courriels ou de mettre à jour votre statut sur Facebook, je vous suggère de prendre un forfait d'itinérance avec votre fournisseur. J'ai Rogers et pour 10 $ par jour, j'ai pu avoir un téléphone et des données illimités, la connexion à CubaTel La tour cellulaire était à proximité, donc j'ai eu de la réception partout, même sur la plage. Dans l'ensemble : Ce fut deux semaines formidables, nous n'avons eu qu'un seul jour de pluie sur l'ensemble du voyage et une nuit vraiment froide. Nous avons passé la plupart des journées sur la plage et dans les bars du hall le soir, différents groupes de musique chaque soir, il se passe toujours quelque chose. Il y a un théâtre avec différents spectacles tous les soirs (honteux, nous n'en avons jamais fait un), mais c'est notre choix. C'est un immense complexe hôtelier et nous n'avons parcouru qu'une partie du terrain, nous avons surtout séjourné du côté de Paraiso, notre bungalow 35 était proche de tout, il n'y avait donc pas besoin de marcher beaucoup. Il y a du personnel sur des voiturettes de golf disponibles pour vous emmener n'importe où si la marche n'est pas votre truc. Le départ s'est également fait sans problème (nous avons acheté une carte VIP auprès de Sunwing dans le hall pour 25 CUC qui comprend l'obtention de la carte d'embarquement et des sièges à l'hôtel la veille du départ et une courte file d'attente VIP à l'aéroport, ainsi qu'un salon privé avec nourriture et boissons gratuites et une section fumeurs). J'ai appelé pour le ramassage des bagages, je suis arrivé en 5 minutes à la réception, j'ai remis ma carte d'identité et j'ai reçu un petit papier pour monter dans le bus, et c'est tout. J'ai oublié de mentionner que l'aménagement paysager est bien entretenu et qu'on y travaille tous les jours. Le prix est excellent, nous avons pris une chambre en occupation simple pour 2400$ can et avons dépensé 700$ can incluant les pourboires et 3 excursions en dehors du resort, un cadeau pour la famille pour 2 semaines, le même voyage pour l'option 2 était le Costa Rica pour 6000$can, nous avons fait un bon choix. Nous reviendrons certainement ici lors de notre prochain voyage, merci à tout le personnel qui assure le bon fonctionnement de cet immense complexe hôtelier.

2 weeks at Memories Paraiso Azul, Cayo Santa Maria Next step getting money changed over to CUC's at the money exchange on the left of the reception desk, got 200 CUC's for 300 Canadian and 40 in 1$ coins for tips. This is one of the peeves I have is that was the last time in 2 weeks was I able to get 1$ change anywhere so the solution was we had to ask the waiters that served us for change and then they would basically recycle the small change. This is a huge resort and walked around once then basically stayed in our area on the Paraiso. We were in bungalow 35, everything was right there 2 min walk to restaurants, lobby, theater, pool and beach and 5 minutes to little shopping center. There are staff with golf carts to drive you anywhere you want to go if walking is not your thing. Food: Its not home but you can find anything to eat here, we only ate at the main buffet and the grill by the beach Mondays and Thursday they have a barbecue and a roast of pork that is excellent starts at 1 pm. In the main buffet you can have one of the chefs cook up a omelete in the mornings and lunch and supper you can grill up choice of steak, pork chops, chicken breasts or a choice of fresh fish. Bring your own salt and pepper and steak spice and it will be like home! Staff: One word AWESOME! I could single out a few but wouldn't be fair to everyone else, the buffet and bars waiters and waitresses are all very efficient and more so if your a tipper and we are, so service was almost embarrassing our drink wouldn't have a chance to hit half way before being asked if we needed another. Our maid was fantastic always clean sheets,towels and very interesting towel art (always left 2CUCs a day tip) Bungalow 35 rooms 3577 and 3579 I forgot my Iphone charger and cord in the room (management please give it to the maid) as a gift. I had a problem with my key card and it was the lock failing, 10pm went to front desk and said they would send a technician, 10 minutes later tech shows up and says common problem fixed it in 5 minutes and was good to go. Beach: INCREDIBLY AWESOME!!! So far the best beach I ever seen, the water so crystal clear and blue and the sand snow white and the texture of flour. There is 3 entrances to the beach all have bars and beach grills even waiter service on the beach. You can sit enjoy or walk out in the warm ocean nice shallow for 100 feet and have small Hobbie Cats to take you out for a sail. Tip: Show up at 6:30 am for best seats on the soft blue chairs and shade. Pools: There are a lot of pools we only went one day were clean and always activities going on if thats your thing. ( I can have pools here at home but don't have that beach at home.) Excursions: We booked 3 excursions available in the main lobby, reasonably priced, we did the speed boat tour, Cigar Rum Sugar tour, and the Jeep Safari, all were interesting and fun. Internet: There is Wi-FI available only in the lobby area, you purchase a card with a username and password for 2 CUCs good for 1 hour, if you need the internet more than checking emails or updating status on Facebook I would suggest getting a Roaming package with your provider I have Rogers and for 10$ a day I could have unlimited phone and data, connection to CubaTel Cell tower was nearby so had reception everywhere even on the beach. Overall: It was a great 2 weeks, we had only one rainy day out of the whole trip and one real cold night. Spent most days on the beach and lobby bars at night different live bands every night, always something going on. There is a theater with different live shows every night (ashamed we never made one of them) but our choice. It's a huge resort and only walked some of the grounds mostly stayed on the Paraiso side our bungalow 35 was close to everything so not much walking needed. There is staff on golf carts available to take you anywhere if walking isn't your thing. Check out was also painless (we purchased a VIP through sunwing in the lobby for 25 CUCs that includes getting your boarding pass and seats at the hotel the day before leaving and a short VIP line at the airport plus a private lounge free food and drink and a smoking section). Called for bag pickup arrived in 5 minutes got to reception handed in keycards gave us a small piece of paper to board the bus and done. Forgot to mention the landscaping is well maintained and worked on every day. Price is excellent we had single occupancy all in for 2400$ can and spent 700$ can includes all tip money and 3 excursions outside the resort a gifts for family for 2 weeks, same trip for option 2 was Costa Rica for 6000$can, we made a good choice. Would definitely return here next trip, thanks too all the staff that keeps this huge resort running smoothly.

Memories Paraiso: Décevant !

Les draps du lit étaient déchirés ! Pas seulement des petites coutures décousues ! De vraies déchirures ! Un scorpion m'a surpris lors d'un voyage de minuit dans la salle de bains. Le matin, le personnel de ménage l'a écrasé, mais le balayage de la femme de chambre avec son chiffon mouillé n'a pas permis d'enlever les entrailles collées au sol. Pour ce qui est de la question suivante, est-ce que je le recommanderais ? Pas à ce stade !!! Il y a beaucoup de bonnes choses pour cet endroit, mais les [... lire plus] choses que j'ai mentionnées ne sont pas majeures et je pense qu'elles pourraient être facilement rectifiées. Mais en attendant, non, je ne le recommanderais pas.

Disappointing! The sheets on the bed were torn! Not just little seams uncome! Major rips! Scorpion surprised me on a midnight trip to the bathroom. In the morning housekeeping squashed it, but the maid's sweep with her wet cloth failed to removed the innards stuck to the floor. About the next question, would I recommend it? Not at this point!!! There are a lot of good things going for this spot but the things I have mentioned are not major and I feel could be easily rectified. But until such time, no, I would not recommend it.

Resonance Blu Santa Maria: Belle station : Manque de commodités

Mon mari et moi avons décidé de faire une escapade de 3 nuits et 4 jours du 6 au 9 février, précédant une semaine réservée à la fin du mois de février avec la famille et des amis. Il est vrai que le temps de voyage était long, surtout avec le transfert d'une heure et demie de l'aéroport au centre de villégiature. Nous le savions à l'avance et avons décidé d'y aller compte tenu du prix très raisonnable. Pour : Le complexe lui-même était très beau : la piscine, les jardins, les allées, et surtout [... lire plus] la plage elle-même. Le sable blanc et la mer turquoise et cristalline ne sont pas sans rappeler les Bahamas. Notre chambre était vue sur l'océan, avec un grand lit et très propre. Nous avons demandé l'emplacement de la chambre et la taille du lit au représentant de Trip Central et nous l'avons obtenu, ce qui était formidable. Notre représentant est Karl Charesa qui est très bon et nous l'avons toujours utilisé pour tous nos voyages de groupe chaque année (6 ans) à Cuba. Les animations au bord de la piscine étaient très bonnes et nous les avons suivies à la fin de la journée de plage vers 4-5:00. Musique, groupe de rock, cycliste acrobatique (très bon) et, bien sûr, leçons de danse typiques. (Remarque : ce n'est pas une bonne plage pour la plongée avec masque et tuba si vous envisagez d'apporter votre équipement) Inconvénients : Vidanges très lentes dans la salle de bains (la baignoire passe la nuit à se vider après une douche) et dans le lavabo. Très faible éclairage dans la salle de bain. La seule nourriture disponible était des sandwichs jambon-fromage et des hot-dogs "intéressants" (style cubain) aux grills de la piscine et de la plage. Le buffet était vraiment décevant et en gardant à l'esprit que nous connaissons et acceptons la nourriture cubaine comme nous l'avons fait plusieurs fois dans des stations différentes, juste pas comparable du tout et nous ne sommes pas des mangeurs pointilleux. Nous ne sommes pas des gourmets, mais sérieusement, ce n'était pas bon. Le snack-bar 24 heures sur 24 annoncé n'est PAS ouvert 24 heures sur 24, pas de frites ni de pizzas. Les salles de bain fonctionnelles étaient rares, 1 ouverte dans le lobby sur 6 (pour les femmes en tout cas), pas de salle de bain fonctionnelle à la piscine pour les hommes. Une seule salle de bain à la plage, généralement une file d'attente. Nous n'avons pas assisté aux animations nocturnes, nous buvions généralement un verre après le dîner et nous nous rencontrions dans le hall, nous ne pouvons donc pas en témoigner. Le trajet en bus vers et depuis le resort était tout simplement trop long. Nous sommes habitués aux stations de Holguin/Cayo Coco où le trajet est moins de la moitié du temps. L'aéroport de Santa Clara était un véritable dépotoir (encore une fois, qui s'en soucie vraiment), mais le temps passé à l'intérieur n'a fait qu'aggraver les problèmes de voyage.

Beautiful Resort: Lacking in amenities My husband and myself decided on a 3 night/4 day getaway Feb 6 - 9th preceding a week booked at the end of Feb with family and friends. To be sure, the travel time was lengthy especially with the 1.5 hr transfer from the airport to the resort. We knew this ahead of time and decided to go given a very reasonable price point. Pros: The resort itself was quite beautiful; pool, gardens, pathways, and especially the beach itself. White flour sand and very turquoise crystal clear seas not unlike the Bahamas. Our room was ocean view, king bed and very clean. We requested the room placement and bed size with Trip Central rep and got it which was great. Our rep is Karl Charesa who is very good and we have always used him for all of our group vacations every year (6 years) to Cuba. Poolside entertainment was very good which we caught at end of beach day around 4-5:00. Music, rock band, acrobatic bicycle rider (quite good) and, of course, typical dance lessons. (Word of note: not a good snorkeling beach if you are considering bringing your gear.) Cons: Very slow drains in the bathroom (like all night for the tub to drain after a shower) and vanity sink. Very dim lighting in bathroom area. Only food available was ham & cheese sandwiches and "interesting" hotdogs (Cuban style) at the pool and beach grills. The buffet was really disappointing and keeping in mind we know and accept Cuban fare as we have been many times to different resorts, just not comparable at all and we are not picky eaters. We don't go for gourmet but seriously, this wasn't good. The 24 hour snack bar advertised is NOT 24 hours, no french fries or pizzas. Functioning bathrooms were rare, 1 open in the lobby out of 6 (for the women's anyway), no working bathroom at the pool for the guys. One bathroom at the beach, usually a line up. We didn't attend any nighttime entertainment, usually after dinner drink and socializing in the lobby so cannot attest to that. The bus ride to and from resort was just too long. We are used to Holguin/Cayo Coco resorts where it is less than half the time. Santa Clara airport was a complete dump (again, who really cares) but just leant to travel woes with amount of time spent in it.

Memories Paraiso: Pas de grands souvenirs chez Memories !

Il ne s'agit PAS d'un nouveau complexe hôtelier comme on le pensait à première vue, mais d'un ancien complexe récemment racheté par la marque Memories. Il a désespérément besoin d'être rénové, de former son personnel et d'adapter sa cuisine, même pour Cuba.

No great memories at Memories! It is NOT a new resort as first thought but an old resort newly attained by the Memories brand. In desperate need of overhaul, staff training, and some adjustments in cuisine, even for Cuba.Too far from airport.