Catalonia Riviera Maya: Très beau centre de villégiature.

Nous avons apprécié la disposition des lieux, qui permettait de tout avoir à portée de main. Dans l'ensemble, le personnel était amical et serviable. Le complexe était très propre et bien entretenu. Nous envisageons sans aucun doute de revenir.

Very nice resort. We liked the layout, that kept everything in close proximity. For the most part Staff were friendly and helpful. The resort was very clean and well maintained. We are definitely considering a return trip.

Occidental at Xcaret Destination: Un bon hôtel, mais une mauvaise nourriture.

Belle station, beaux arbres et animaux. La chambre était grande et propre. Le lit était confortable. La salle de bain était démodée et un peu délabrée. Le service était correct et poli mais la nourriture était horrible. C'est la première fois que je mange mal au Mexique. C'était aussi mauvais qu'à Cuba. Vraiment décevant, surtout si l'on considère que les prix des voyages étaient très élevés cette année. Je ne reviendrais pas dans ce complexe et je ne le recommanderais pas, à moins qu'il ne soit [... lire plus] totalement rénové de fond en comble.

Nice resort but baaaad food. Beautiful resort, nice trees and animals. The room was large and clean. Bed was comfortable. The bathroom was outdated and a bit run down. Service was fine and polite but the food was horrible. This is the first time I have ever had bad food in Mexico. It was as bad as Cuba. Really disappointing especially considering how high trip prices were this year. I would not return to or recommend this resort unless it got a total overhaul from top to bottom.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Grand centre de villégiature

L'hôtel était extrêmement propre et le personnel très gentil et serviable. Le complexe dispose d'une faune et d'une flore magnifiques que mes enfants ont adoré voir chaque matin en allant prendre leur petit-déjeuner. J'y ramènerai ma famille.

Great Resort The hotel was extremely clean and the staff were extremely kind and helpful. The resort has great wildlife around the grounds that my kids loved seeing each morning as we walked to breakfast. I would take my family back.

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: Dream sands Cancun resort and spa

Le personnel était formidable, arrangeant et très amical. La nourriture était bonne dans la plupart des restaurants à la carte, le buffet et le restaurant du midi pourraient être meilleurs. Plus de variété et plus de produits frais locaux ! Le vol a été retardé et nous ne sommes arrivés à l'hôtel que le lendemain de la date prévue. Les chambres étaient propres, le lit aurait pu être plus confortable (les autres chambres avaient des lits plus doux). La plage était FANTASTIQUE ! Sable magnifique,  [... lire plus]entrée facile et vagues calmes. Les divertissements étaient bons. Je déteste absolument le "club privilégié" qui fait de la vente à haute pression et qui encourage le droit à l'erreur !

Staff was amazing, accommodating and very friendly. Food was good at most a la carte restaurants, buffet and lunch restaurant could be better. More variety and more local fresh produce! Flight was delayed and didn’t get to hotel until the day after we were suppose to. Rooms were clean, bed could have been more comfortable (other rooms had softer beds). Beach was FANTASTIC! Beautiful sand, easy entry and waves were calm. Entertainment was good. Absolutely hate the “preferred club” high pressure sales and promotes entitlement!

Riu Latino: Riu Latino, un centre de villégiature extraordinaire !

Construit à l'automne 2022, ce complexe réservé aux adultes était incroyable. Situé au nord de Cancun, il y avait des quantités limitées d'algues sur la plage / l'eau, ce qui était génial. Nous n'étions pas allés au Mexique depuis 2016 pour cette raison et avions choisi la Jamaïque comme destination préférée depuis lors. C'était également notre premier séjour dans un centre de villégiature RIU. L'ombre est limitée sur la plage la plus proche de l'eau. Les palmiers offrent un peu d'ombre, mais [... lire plus] ils sont à 50 pieds de l'eau derrière une petite dune qui limite quelque peu la vue sur l'océan. Les piscines offrent beaucoup d'ombre et il n'y a jamais eu de problème pour jouer avec les serviettes. Nous arrivions généralement vers 9 heures avec notre groupe de 3 couples. Nous avons adoré les bars mobiles (qui nous ont fait penser à des chariots de crème glacée) pour nous hydrater :-). Les piscines allaient du calme à la fête, comme prévu. Les toboggans aquatiques pour adultes.... que dire de plus, pas de file d'attente, bien gérés et un vrai plaisir. Soixante-huit (68) marches jusqu'au sommet, mais c'est bien pour garder la forme après avoir mangé des plats délicieux. Restaurants (à la carte) par ordre de préférence : Steakhouse, Asian (buffet), Kulinarium, Milan, Poolside (buffet) et Pepe's Food (grill). Aucune réservation n'est prise pour les restaurants, nous nous sommes présentés à l'ouverture et n'avons eu aucun problème pour nous asseoir. Des buzzers sont prévus en cas d'affluence. L'animation était bonne sur la scène ainsi que les événements supplémentaires, soirée blanche, soirée néon, soirées mousse - excellente équipe d'animation. Les chambres étaient superbes, nouvelles et fonctionnelles. Toujours bien faites par le personnel et beaucoup de bouteilles d'eau. Nous avions la chambre 4171 au quatrième étage qui nous donnait une vue sur l'océan à notre droite et sur la mangrove à gauche. Le personnel est formidable à tous points de vue. Excellent rapport qualité-prix ($$$). J'envisagerais certainement d'y retourner :-) Ne vous laissez pas décourager par les quelques critiques négatives sur les médias sociaux, car elles devraient rester chez elles !

Riu Latino, amazing resort!! Built in the fall of 2022 this Adult only resort was amazing. Situated North of Cancun, there was limited amounts of seaweed on the beach/water that was great. We had not been to Mexico since 2016 for that reason and had chosen Jamaica as our preferred destination since then. This was also our first RIU resort stay. Shade is limited on the beach nearest the water. Palm trees offer some shade yet they are 50 ft. from the water behind a small dune that somewhat limits the view of the Ocean. Pools offered lots of shade, never an issue playing towel games. We usually arrived around 9 ish with our group of 3 couples. Loved the mobile bars (reminded us of an ice cream carts), to keep us hydrated :-). Pools were from quiet to partying as expected. Adult water slides....what more can I say, no line ups, well managed and a blast. Sixty eight (68) steps to the top but good for keeping trim from the great food. Restaurants (A la Carte) in our order of preference: Steakhouse, Asian (buffet style), Kulinarium, Milan, Poolside (Buffet) & Pepe's Food (grill). No reservations taken for restaurants, we showed up at opening and no problems getting seated. Buzzers provided if full. Entertainment was good on stage as well as additional events, white party, neon party, foam parties-great entertainment crew. Rooms was great, new and functional. Always well done by the staff and plenty of bottle water. We had room 4171 on the fourth floor that provide us view of the Ocean to our right and the mangrove on the left. Staff here are just amazing in every ways. Great price ($$) point. Would definitely consider going again :-) Do not be deterred by the small amounts of negative reviews on social medias, as those should just stay home!!

Buenaventura Grand Hotel and Great Moments: Merveilleux centre de villégiature

L'hôtel a été récemment rénové et l'endroit est donc resplendissant. Les chambres étaient spacieuses, avec une belle vue et des lits confortables. Les plats du buffet et du café méditerranéen étaient délicieux. Une fête mexicaine a été organisée un soir dans l'hôtel, avec de nombreux stands de restauration, des animations, des jeux et des feux d'artifice.

Wonderful resort The hotel was recently renovated so the place sparkled. The rooms were spacious with a nice view and comfortable beds. The food at the buffet and Mediterranean cafe was delicious. There was a fun Mexican fiesta hosted at the resort one evening that included lots of food stations, entertainment, games and fireworks.

Haven Riviera Cancun: Il n'y aura pas de retour

La nourriture est d'une qualité et d'une variété bien inférieures à celles des autres complexes hôteliers du Mexique. En fait, les stations de niveau inférieur ont été meilleures que cette station. Beau terrain, bonnes piscines. Station tranquille. Cette station est au milieu du pack pour nous et c'était la deuxième station la plus chère que nous avons fait’.

Won’t make a return trip Food is much lower quality and variety compared to other resorts in Mexico. Actually lower level resorts have been better than this resort. Beautiful grounds, good pools. Quiet resort. This resort is middle of the pack for us and it was the second most pricey resort we’ve done.

TRS Yucatan: Grand centre de villégiature

La région est magnifique - bien qu'il faille au moins 60 minutes de route pour se rendre à Cancun. Le complexe lui-même est également magnifique - les employés sont formidables, on ne peut plus courtois et serviables. Le complexe est très grand et offre de nombreuses options - vous devriez vraiment profiter du transport et visiter les 4 complexes. Nous avons beaucoup apprécié le choix des options de restauration - nous avions un membre souffrant d'allergies alimentaires et il a été pris en compt [... lire plus]e dans tous les lieux de restauration. Nous avons également apprécié l'atmosphère et, bien sûr, le soleil.

Great resort The area is beautiful - although at least a 60 minute drive from Cancun. The resort itself is also beautiful - the employees are tremendous, couldn't be more courteous and helpful. The resort is very large & offers many options - you really should take advantage of the transportation & survey all of the 4 resorts. Really enjoyed the choice of dining options - we had a member with food allergies & this was accomodated at all food venues. Also enjoyed the atmosphere and of course, the sun.

Bahia Principe Explore Coba: décevant

Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels de la Mayan Rivera. Celui-ci a été de loin le plus décevant. en bref, voici les raisons Accès restreint à la plage pour les clients de Coba Manque important de chaises ou de chaises longues aux piscines pas de service en chambre, pas d'option pas de service de boissons au bord de la piscine pas de nourriture disponible à la piscine impossibilité d'emporter de la nourriture des restaurants ou des buffets pour la consommer dans la c [... lire plus]hambre les réservations à la carte sont presque impossibles et très restrictives en raison du système électronique en place et de l'absence de représentation personnelle. Je suppose que cela doit être fait sur leur site web des semaines à l'avance. restrictif et manque de mini bar etc..... pas un resort 5 étoiles

dissapointing We have stayed at many many hotels in the Mayan Rivera. By far this was the most disappointing. in a nutshell these were the reasons Restrictive beach access for Coba guests Large lack of chairs or loungers at pools no room service, not an option no poolside service for drinks no food at all available at pools cannot take any food out of the restaurants or buffet for consumption in room reservations at a la carte's almost impossible and very restrictive due to electronic system in place and lack of personal representation. I guess this needs to be done on their website weeks in advance. restrictive and lacking mini bar etc..... not a 5 star resort

Riu Dunamar: Première et dernière fois

Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'ils sont déçus. Hébergement : Nous avons appelé après avoir fait notre réservation initiale pour une suite familiale, on nous a dit oui. Arrivés sur place, pas de suite familiale. Quelqu'un a oublié de l'écrire. Le changement de suite a été pénible et a pris 2 jours. La suite que nous avons fini par avoir était vue sur l'océan et magnifique. Bon point ! Le bar de la chambre avait des alcools de mauvaise qualité. Nous avons dû appeler pour que notre cham [... lire plus]bre soit réapprovisionnée en boissons, ce qui était à peine suffisant pour une famille de 4. Pas de service de chambre dans cet hôtel. Le nettoyage de la maison était super ! De plus, marcher dans les couloirs était un peu effrayant, cela me rappelait un hôpital ou quelque chose que l'on voit dans un film dans un service de psychiatrie. Nourriture/restaurants : PAS BESOIN DE RÉSERVER ! C'était de la merde ! Au steak house, il fallait être là à 17 heures avant l'ouverture à 18 heures pour avoir au moins une chance d'obtenir la dernière place à 20 heures. Je dis simplement que laisser un généreux pourboire vous permet d'être admis plus rapidement. Vous serez plus MEMORABLE. Le buffet était loin d'être spectaculaire. Les autres restaurants étaient médiocres. Le bar des sports proposait des hamburgers/hot dogs réfrigérés et des sandwichs à réchauffer au micro-ondes. Le choix ne changeait pas d'un jour à l'autre. Il semblait toujours manquer de vin mousseux. Le stand de hamburgers était, à mon avis, la meilleure solution pour déjeuner de frites fraîches et de hamburgers à la volée. La plage : Magnifique. Le personnel de service était formidable. Il y avait un centre de patrouille de police et un hélicoptère le samedi qui est venu et s'est assis pour regarder un peu. Nous n'y sommes allés qu'une journée, car la plupart des jours il y avait trop de vent pour profiter de l'eau avec les enfants. Piscines et réservation de chaises : Il est dit de ne pas le faire mais après les 2 premiers jours. C'en était assez. J'ai dû me lever à 6 heures du matin pour réserver des chaises pour notre groupe. La fête de la mousse était amusante. Une piscine était plus calme que l'autre. La rampe d'accès pour les fauteuils roulants était cool. Bars de natation dans les piscines. J'ai demandé à un membre du personnel si les enfants étaient autorisés à entrer et il m'a répondu que oui, bien sûr. Nous sommes allés prendre un banc et une table dans un coin éloigné avec notre tante, notre oncle et nos deux jeunes enfants en nous occupant de nos affaires et nous avons commencé à nous faire siffler. Personne ne semblait connaître les règles à Dunamar. Une personne disait une chose et l'autre une autre. Parc aquatique pour enfants : Nos plus jeunes ne peuvent pas descendre seuls. Je les mettais donc sur mes genoux et je glissais. JE ME SUIS FAIT SIFFLER. J'ai accepté qu'il n'y ait pas de toboggans à tubes, mais je me suis fait siffler à nouveau pour avoir descendu un toboggan ouvert. Je n'ai pu descendre qu'un seul toboggan sur sept avec mon enfant. Fausse idée : Lors de la réservation, il est indiqué que vous avez accès à tous les complexes Riu. Nous avons pensé partir à l'aventure dans l'hôtel voisin.....Puis il est indiqué qu'il n'y a pas d'accès aux clients du Riu Dunamar.....WTH !!! Nous avons été très frustrés. Au troisième jour et après un coup de soleil au deuxième degré, nous étions prêts à rentrer à la maison. La tante et l'oncle de mon mari n'arrêtaient pas de s'excuser car c'était une piètre excuse pour un riu alors qu'ils en ont visité plusieurs. Divertissements nocturnes : Je ne peux pas vraiment faire de commentaires à ce sujet, si ce n'est que si vous faites face à la cour intérieure où se trouvent les divertissements, ils se répercutent dans votre chambre comme jamais. Nous étions dans une suite d'angle et cela se répercutait vraiment.

First Time & Last Time Disappointed to say the least. Lodging: We called after making our initial reservation for a family suite they said yes. Get there and no family suite. Someone forgot to write it in. Switching suites was painful and took 2 days. The suite we ended up with was ocean view and beautiful. Good Point! Room Bar had crappy liquor. We had to call to get our room restocked of drinks which was hardly enough for a family of 4. No room service with this hotel. House cleaning was great! Also walking the hallways was kinda creepy reminded me of a hospital or something you see out of a movie on a pysch ward. Food/restaurants: NO RESERVATIONS NEEDED! That was CRAP! The steak house you had to be there at 5 pm before they opened at 6pm in order to have a chance at the very least to getting the last seating at 8pm. Just saying leaving a generous tip helps you get in faster. Your more MEMORABLE. The buffet food was less then spectacular. Other restaurants were meh. Sports bar offered refrigerated burgers/hot dogs and sandwiches to be microwaved. Selection did not change day to day. Always seemed to be running out of sparkling wine. The burger stand I think was the best thing for lunch fresh fries and burgers on the fly. Beach: Beautiful. Serving staff were great. Had police patrol center and a helicopter on Saturday that came by and sat watching for a bit. Went one day as most days too windy to really enjoy the water with kids. Pools and reserving chairs: It says not to but after the 1st 2 days. Enough was enough. Had to get up at 6 am to reserve chairs for our group. Foam party was fun. One pool was quieter then the other. Wheel chair ramp accessible was cool. Pool Swim up bars. I asked a staff member if children were allowed in and they said yes of course. We go take a far corner bench and table with aunt uncle and our 2 small children minding our own business and we start getting the whistle blown at us. No one seemed to know the rules at Dunamar. One person would say one thing the other another. Kids Water Park: Our youngest can't go down by themselves. So i would but them on my lap and slide. I GOT THE WHISTLE BLOWN AT ME. I could agree to no tube slides but then I got it blown again at me for going down an open slide. I could only go down 1 slide out of 7 with my child. Misconception: When booking it says you have access to all Riu resorts. We thought we'd go adventuring to the one next door.....Then it says no access to Riu Dunamar guests.....WTH!! So frusturated. By the 3rd day and 2nd degree sunburn we were ready to go home. My husbands aunt and uncle kept apologizing to us as this was a poor excuse for a riu as they have been to several. Night Entertainment: Couldn't really Comment about this that much other than if you were facing the inside court yard where the entertainment was it echoed into your room like no tomorrow. We were on a corner suite and it really echoed.

Breathless Riviera Cancun: Joli ressort

HÃ'tel était super mais déçu par air transat personne n'était là pour nous accueillir et nous n'avons jamais vu quelqu'un là tout le temps était là xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Nice ressort Hôtel was great but disappointed whit air transat no one there to welcome us and we never see one there all time was there xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Canto Del Sol: Très bon rapport qualité-prix pour l'hôtel

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. Tout le personnel était très aimable et serviable. Personne n'avait l'air malheureux. Les lits étaient très, très durs mais ils ont des couches de mousse qu'ils peuvent mettre sur le dessus du lit. J'ai mis 3 couches sur le mien et c'était beaucoup mieux. Les chambres étaient propres. La nourriture était savoureuse. Je n'ai pu aller qu'à un seul restaurant à la carte - mexicain - et il était excellent. Nourriture et service. S'il vous plaît [... lire plus], donnez un pourboire à ces serveurs. Le club pour enfants était le seul inconvénient. Il n'y a pas beaucoup d'activités et les parents sont censés rester là. Tous les clubs pour enfants que j'ai fréquentés dans d'autres complexes hôteliers prenaient toujours les enfants en charge pendant quelques heures. Ce n'est pas le cas ici. J'ai été surpris de trouver une piscine pour enfants le deuxième jour. L'hôtel n'a pas fourni de plan du complexe, je ne savais donc pas qu'il y avait 3 bâtiments pour le complexe. L'hôtel est à environ 20-25 minutes de marche du centre ville ou 10 pesos pour le bus. Très facile à prendre. Puerto Vallarta est l'une de mes vacances interactives préférées. C'est très sûr Appréciez.

Great value for hotel We had a great time at this hotel. All of the staff were very friendly and helpful. Nobody looked unhappy. Beds were very, very hard but they have foam layers that they can put on top of your bed. I had 3 layers on mine and it was much better. Rooms were clean. Food was tasty. Only managed to get to one a la carte - Mexican….it was excellent. Food and service. Please tip these waiters. Kids club was the only downside. Not many activities and parents were expected to hang around. Any kids club I have gone to at other resorts have always taken the child for a few hours. Not the case here. Was surprised to find a kids pool on my second day. Hotel did not provide map of resort so I was not aware that there are 3 buildings for the resort. Hotel is about a 20-25 min walk to downtown or pay 10 pesos for the bus. Very easy to take. Puerto Vallarta is one of my favourite interactive vacations. It’s very safe Enjoy.

Riu Vallarta: Critique de Riu Vallarta

Cet hôtel était très agréable. Le hall d'entrée est magnifique et le parc est fabuleux. Ma chambre était très bien décorée et très spacieuse. La nourriture était excellente. Le buffet était très varié et proposait des plats qui pouvaient être appréciés par tous. Les autres restaurants étaient également très bons, en particulier la cuisine italienne. La proximité de l'océan est un atout et la plage est magnifique. Le personnel s'est surpassé pour rendre notre groupe confortable et heureux. [... lire plus] Le personnel de cet hôtel travaille très dur et il est très agréable de traiter avec lui. Dans l'ensemble, j'ai été très impressionné par cette expérience et je la recommanderais à tout le monde.

Review of Riu Vallarta This hotel was very nice. The lobby was beautiful and the grounds very fabulous. My room was very nicely decorated and very roomy. The food was terrific. The buffet had a lot of variety and had dishes that could be enjoyed by all. The other restaurants were also very good, particularly the Italian cuisine. The proximity to the ocean was really a plus and the beach was beautiful. The staff went over and above to make all our party comfortable and happy. The staff at this hotel work very hard and are very pleasant to deal with. All in all I was very impressed with the whole experience and would recommend it to anyone.

Viva Azteca by Wyndham: Viva Azteca

Viva Azteca est un petit complexe agréable. Le personnel est formidable, les chambres sont correctes, la plage est magnifique et les magasins sont proches. Le seul bémol est la nourriture. J'ai fréquenté de nombreux complexes tout compris et je ne suis pas un mangeur difficile. La nourriture était horrible et je dirais que près de la moitié des clients étaient malades à cause de la nourriture. Il n'y avait pas beaucoup d'options et il y avait certainement quelque chose qui n'allait pas. He [... lire plus]ureusement, il y a une pharmacie en bas de la rue où l'on peut se procurer de l'immodium, ce qui n'a pas gâché mes vacances ! Je retournerais dans cette région mais pas dans cet hôtel ! En ce qui concerne le protocole covid, je pense que tout est pareil qu'avant le protocole covid. La seule différence est qu'il y avait du désinfectant pour les mains dans toutes les zones de restauration.

Viva Azteca is a nice small resort. The staff was great rooms were decent, great beach and close to shops. The only down fall is the food. I have been on many all inclusive resorts and am not a picky eater. The food was horrible and I would say close to half the guests were sick due to the food. Not many options and there was definatly something wrong. Luckily there is a drug store down the street where you can get immodium so it didnt ruin my vacation! I would go back to that area but not that hotel! As for covid protocal, I think everything is the same as pre covid. The only difference was hand sanitizer was available around all the food areas.

Hard Rock Hotel Cancun: Quelle époque !

Incroyable, c'est tout ce qu'il y a à dire. Venez profiter de l'atmosphère de ce centre de villégiature. N'oubliez pas que si vous restez quelques jours ou une semaine, vous repartirez avec l'envie de rester plus longtemps ! Le service est impeccable, l'ambiance est géniale. Et ai-je mentionné les pizzas ? Toute la journée, qui fait ça ?

What a time Amazing that's all there is to say. Come join in the atmosphere this resort has too offer. Remember you may stay afew days or maybe a week you leave there only wanting to stay longer! The service is impeccable the vibe is great. And did I mention pizza! All day who does this

Wyndham Grand Cancun: Excellente station

Nous avons tout aimé dans ce complexe, notre chambre avait une vue magnifique sur l'océan et nous pouvions voir le lever du soleil tous les jours, les restaurants étaient tous excellents et la nourriture était délicieuse, les piscines et les places sur la plage étaient également excellentes, et tout était si proche les uns des autres. La seule chose qui n'était pas si bien est qu'ils nettoient la chambre tous les deux jours, ce que nous avons accepté lors de l'enregistrement, mais même le jour  [... lire plus]où ils étaient censés venir nettoyer, ils le faisaient très tard dans l'après-midi.

Excellent resort We loved everything in this resort, our room had a great view on the ocean and we could watch the sunrise everyday, the restaurants were all great and the food was delicious, the pools and the beach seating were great too, and everything was so close to each other. The one thing that was not so great is that they clean the room every other day, which we agreed to when we checked in but even the day they were supposed to come clean they would do that very late in the afternoon I would suggest that even if they want to do the room every other day to clean the rooms in the morning not wait till the evening to come do it.

Haven Riviera Cancun: Ce centre de villégiature est absolument magnifique !

J'ai enfin eu l'occasion d'écrire un article sur le centre de villégiature... en bref, nous l'avons adoré et nous prévoyons déjà d'y retourner en novembre par l'intermédiaire de notre agent de voyages. Nous avons réservé par l'intermédiaire de tripcentral.ca et nous utilisons toujours Wendy VanZandwyk. Elle a visité de nombreux centres de villégiature, mais n'avait pas visité Haven, se basant uniquement sur les commentaires qu'elle avait reçus. Ayant été des habitués de Secrets, et les deux o [... lire plus]ù nous sommes allés ayant fermé, nous étions prêts à faire un essai. Nous avons voyagé du 3 au 12 avril, car en venant du Canada, vous perdez généralement un jour à chaque extrémité pour le voyage, ce qui nous a permis de disposer de 7 jours complets. Proche de l'aéroport, ce qui est essentiel pour moi. Des travaux sont en cours en ce moment, il a donc fallu un peu plus de temps le lundi matin pour se rendre au resort, mais au retour, cela n'a pas pris de temps du tout. Grâce à notre agent de voyages, tous les transferts ont été pris en charge. Il nous a suffi de passer les portes coulissantes, de passer devant tout le monde et de trouver le représentant d'Air Transat pour être dirigés vers notre chauffeur. Nous avons opté pour le Serenity Club (SC) et avons eu notre propre zone d'enregistrement juste à l'intérieur de la porte où nous avons été accueillis avec des boissons et des collations, et où nous avons rencontré notre incroyable majordome Carlos ! (Notre chambre n'était pas prête, nous avons donc enfilé des vêtements appropriés et nous sommes allés au salon SC pour prendre une boisson et un sandwich en attendant. Carlos a fait en sorte que les choses se passent bien et nous avons eu notre chambre en moins d'une heure. Nous étions dans le bâtiment 7, l'un des deux bâtiments les plus récents qui viennent d'ouvrir en novembre 2022. Nous avions demandé une chambre King, mais nous avons eu deux chambres Queen, ce qui était très bien. Nous avions une sortie de bain qui faisait face à la plage, à la piscine Jacuzzi et à Tahini. La chambre était très belle, spacieuse et propre. Pas de haut-parleur Bluetooth dans la salle de bain comme d'autres l'ont signalé ; peut-être n'ont-ils pas inclus dans la nouvelle expansion ? Il y a des travaux de construction juste derrière le bâtiment 7, mais ce n'est pas du tout un problème ! Coffre-fort dans le placard, beaucoup d'espace de rangement, j'ai adoré que la porte n'ait pas de fissure en dessous pour que les geckos et les araignées ne puissent pas se glisser sous la porte ! La boîte du majordome est géniale pour la vaisselle sale, le service d'étage et la transmission d'objets à d'autres clients au moment de leur départ. Nous avons déjeuné au buffet, c'était très bon et il y avait beaucoup de choix. Nous avons dormi le reste de la journée car nous étions debout depuis 36 heures et nous avons commandé le service d'étage, qui était également très bon ! J'ai commandé la quesadilla aux champignons et j'ai demandé qu'on y ajoute du poulet. J'ai apporté des boissons du SC Lounge. La piscine SC est incroyable ! Chaises longues avec parasols, chaises longues en eau peu profonde sur une étagère dans la piscine, cabanas gratuites ! Proximité de la plage où il y a aussi des chaises longues, des parasols et des cabanas en chaume. Les serveurs vous apporteront des boissons ici aussi, ainsi que dans votre chambre. Si vous aimez la plage, vous serez très déçu par la quantité de sargasses qui se trouvent sur le rivage et dans l'eau. Chaque jour, un tracteur monte et descend la plage, mais honnêtement, je n'ai pas vu de grande différence. Le bar de la piscine est incroyable, mais il faut se méfier des deux marches qui mènent du bar à la piscine ! Apportez des flotteurs ! Ils n'en fournissent pas comme d'autres complexes hôteliers, mais quelqu'un nous en a laissé deux et nous les avons laissés pour que d'autres puissent en profiter. L'eau est chaude ! La piscine est chauffée et comme mentionné, il y a aussi une plus petite piscine avec des jets sur les deux bords, ainsi que des chaises longues et des parasols. Toutes les chaises longues ont des serviettes sur elles, s'il y a des objets personnels, ils sont pris, sinon, c'est à vous de les prendre. Antonio a pris soin de nous tous les jours et fera tout ce dont vous avez besoin, que ce soit nettoyer vos verres, gonfler vos flotteurs ou n'importe quoi d'autre. Donnez un pourboire au concierge de la piscine ! La nourriture était généralement bonne, parfois meilleure que d'autres. Ceux qui recherchent des repas de qualité Michelin n'apprécieront pas vraiment les restaurants de l'hôtel, mais nous avons trouvé que la majorité des choix que nous avons faits étaient bons, et nous nous considérons comme des gastronomes en herbe. Tout dépend de ce que l'on choisit et de ce que l'on aime. Nous avons préféré le Satsu (à la carte), le Tahini et l'Olios et nous avons peut-être choisi les mauvais plats au Vora Mar et à l'Agua Bendita, car nous n'étions pas satisfaits après ces repas. Le Hibachi était amusant à faire un soir ! Mon mari a pris le petit-déjeuner tous les jours au buffet et s'est assis avec Cesar (nous avons fait Vistas le premier matin mais il a adoré la station d'omelettes au buffet) car je ne suis pas une personne qui aime le petit-déjeuner. Le midi, nous avons essayé le BBQ de Vora Mar pour les tacos et nous avons fait Mistral deux fois. La plupart du temps, nous avons pris des sandwichs et des fruits frais au SC Lounge. Commander de l'alcool au service de chambre coûte de l'argent....lors de notre arrivée, on nous a proposé 2 bouteilles d'alcool pour notre chambre. Comme nous ne sommes pas des buveurs invétérés, nous avons décliné l'offre et lorsque j'ai dit que je buvais du vin, mon merveilleux majordome Carlos s'est assuré qu'une bouteille soit livrée dans ma chambre lorsque j'en avais besoin. Je m'arrêtais également au SC Lounge pour remplir un verre de vin ou de champagne et le ramener dans ma chambre, ou du Grand Marnier de Limes pour terminer la soirée. Le personnel était exceptionnel : de notre majordome Carlos au concierge de la piscine Antonio, en passant par Eli, Angie, Angel, Antonio, Josue à la piscine SC et Cesar à Flavours qui s'occupait si bien de mon mari tous les matins. Il y a une énorme différence dans le service que nous avons reçu au Sandals à la Barbade. Tout le personnel des restaurants était amical et très accommodant. Quelques conseils...... * Demandez à votre majordome s'il a PayPal. Cela vous permet d'économiser de l'argent pour les pourboires et de payer en pesos, la plupart des majordomes en ont. *Commencez votre journée à la piscine en donnant un pourboire forfaitaire au personnel et si vous estimez avoir bu plus de boissons, donnez un autre pourboire après le déjeuner. Cela vous évitera de transporter de l'argent à la piscine. *Si vous n'aimez pas le contenu du mini-bar, retirez-le et faites-le savoir à votre majordome. Cela vous laisse de la place pour les friandises que vous voulez apporter dans votre chambre et vous permet de vous approvisionner en ce que vous aimez. *Faites le circuit d'hydrothérapie gratuit et dépensez les 19 USD supplémentaires ! Les différentes salles sont intéressantes bien que nous ayons détesté le plongeon froid !!! *Le personnel travaille très dur pour rendre vos vacances relaxantes et agréables et il est fier d'apprendre à vous connaître et à connaître vos préférences. En tant que Canadiens, nous avons emporté du sel de céleri avec nous et nous avons bu des Caesars traditionnels au bord de la piscine tous les matins, avec des verres correctement cerclés ! *Quelqu'un a écrit ici que si vous ne venez pas des États-Unis et que vous devez convertir de l'argent, les pesos sont préférables car le personnel perd de l'argent dans le processus de conversion de l'USD en pesos... bon à savoir car nous avons toujours apporté des USD. *Veillez à apporter votre propre crème solaire, baume à lèvres, lotion après-soleil, etc. car ces produits sont très chers dans les magasins de souvenirs ! Faites également attention aux codes vestimentaires ....Olios et Tahini en particulier si vous êtes SC. Nous avons vu des gens se faire refouler, mais aussi d'autres se faire admettre alors qu'ils n'avaient pas le code vestimentaire requis. En résumé, nous avons adoré ce complexe et nous y retournerons sans hésiter. J'ai trouvé que le surclassement SC valait la peine pour le majordome, qui peut vraiment faire bouger les choses, les options de restaurant supplémentaires, le salon SC et les zones de piscine exclusives, avec des salles de bains très propres. Nous aimons être détendus, calmes et relaxés et c'était vraiment l'ambiance qui régnait à la piscine SC. Il y avait de la musique, mais elle n'était pas trop forte et très appropriée. La piscine longue a tout ce qu'il faut pour faire la fête et il y a un DJ quelques fois dans la semaine si c'est ce que vous recherchez ! Lui et moi n'avons pas essayé les autres piscines, bien que la piscine ronde ait l'air très agréable. Nous n'avons pas du tout utilisé notre baignoire en raison de la proximité de notre chambre (7005) avec la piscine SC. La prochaine fois, nous réserverons une chambre de niveau supérieur, avec une baignoire extérieure ! Mon mari a de mauvais genoux, il ne peut donc pas monter beaucoup d'escaliers et, d'après notre expérience passée, les endroits qui disent avoir des ascenseurs semblent toujours avoir des problèmes avec eux lorsque nous y sommes ! Ce n'est pas le cas ici, ce qui élargit nos options. Je donnerais 4,5 étoiles à ce centre de villégiature, car il est toujours possible de s'améliorer, où que l'on aille ! J'ai hâte d'y retourner et de rencontrer d'autres personnes formidables, et j'espère que Dawn et Janelle nous retrouveront, peut-être avec leurs maris !

Absolutely love this resort! Finally getting a chance to review the resort...in a nutshell, we loved it and are already planning a return for November through our TA. We booked through tripcentral.ca and we always use Wendy VanZandwyk. She has been to many resorts but had not visited Haven, going only on reviews she had received. Having been Secrets regulars, and both we went to had closed, we were willing to give it a try. Travelled April 3rd-12th, as coming from Canada, you usually lose 1 day on each end for travel, so we had 7 full days. Close to airport, which is essential for me. Construction is happening right now so it took a bit longer on the Monday morning to get to the resort but coming back, it took no time at all. Through our TA, we had all the transfers taken care of so a simple walk out the sliding doors, past everyone and found the Air Transat rep to be directed to our driver. We did Serenity Club (SC) and had our own check in area right inside the door where we were greeted with beverages and snacks, and where we met our amazing butler Carlos! (I can only comment on SC options so sorry to non SC vacationers if I don't answer your questions) Our room wasn't ready so we changed into appropriate clothing and headed to the SC Lounge for a beverage and sandwich while we waited. Carlos made things happen and we were in our room within an hour. We were in building 7, 1 of the 2 newer buildings that just opened in November 2022. Had requested a King but had 2 Queen, which was fine. We had a swim out that faced the beach, Jacuzzi Pool and Tahini. Room was very nice, spacious and clean. No Bluetooth Speaker in bathroom as others have commented on; maybe they didn't include in the new expansion? There is construction right behind building 7, not a problem at all! Safe inside the closet, lots of storage space, loved that the door didn't have a crack under it so geckos and spiders couldn't crawl under!! Butler box is amazing for dirty dishes, getting room service and passing on items as you're leaving to other guests. Ate lunch at buffet, was quite good and lots of choices. Slept rest of day as we had been up for 36 hours and ordered room service and it was very good too! I ordered the mushroom quesadilla and asked for chicken to be added. Brought drinks from SC Lounge. SC Pool is amazing! Loungers with umbrellas, loungers in shallow water on a shelf in the pool, cabanas which are free! Proximity to the beach where they have loungers, umbrellas and thatched cabanas as well. Servers will bring you drinks here too, as well as to your swim up at your room. If you're a beach person, you will be greatly disappointed with the amount of sargassum that is on the shore, and in the water. Each day there is a tractor that goes up and down the beach but honestly, I didn't really see any big difference when they did this. Pool swim up bar is amazing but be wary of the 2 steps leading from the bar heading into the pool! Bring floaties! They don't provide like other resorts do but we were left 2 from someone leaving and we left them for others to enjoy. Water is warm! Pool is heated and as mentioned, there is also a smaller pool with jets on the 2 edges, also loungers and umbrellas. All loungers have towels on them, if there are personal items, they are taken, if not, yours to grab. Antonio took amazing care of us each and every day, and will do anything you need, from cleaning your glasses, to inflating your floaties and anything else. Tip your pool concierge! Food was generally good, some better than others. Anyone looking for Michelin quality meals will not thoroughly enjoy the restaurants here but we found that the majority of the choices we made were good, and we consider ourselves to be junior foodies. It's all in what you choose and what you enjoy. We enjoyed Satsu (a la carte), Tahini and Olios the best and maybe just choose the wrong items at Vora Mar and Agua Bendita as we weren't happy after those meals. The Hibachi was fun to do 1 night! My husband went for breakfast everyday at the buffet and sat with Cesar (we did Vistas the 1st morning but he loved the omelette station at the buffet) as I'm not a breakfast person. Lunch we tried the BBQ at Vora Mar for tacos and we did Mistral twice. Most days, we grabbed sandwiches and fresh fruit from SC Lounge. To order room service alcohol cost money....when we arrived, we were offered 2 bottles of alcohol for our room. As we're not hard alcohol drinkers, we declined and when I said I was a wine drinker, my wonderful butler Carlos made sure that a bottle was delivered to my room when I needed one. Also, I'd stop into SC Lounge and fill a glass with wine or champagne and take it back to my room, or Grand Marnier from Limes as a night cap. Staff was outstanding.....from our butler Carlos to Pool Concierge Antonio to Eli, Angie, Angel, Antonio, Josue at the SC Pool and Cesar at Flavours for taking such great care of my husband each morning. A huge difference in the service that we received at the Sandals in Barbados. All the staff in the restaurants were friendly and very accommodating to requests. A couple of tips...... * Ask your butler if they have PayPal It saves you some extra cash for tipping and pays in pesos, most butlers have them. *Start your day off at the pool by tipping the staff a lump sum and if you feel you had more drinks, tip again after lunch. Saves you carrying cash into the pool. *If you don't like any of the contents of the mini bar, take it out and let your butler know. Gives you room for treats you want to bring to the room and you can stock up on what you do like. *Do the free hydrotherapy circuit and spend the additional $19USD!! The different rooms are interesting although we hated the cold plunge!! *Tip well, all of the staff work so hard to make your vacation relaxing and enjoyable and they take pride on getting to know you and your preferences. As Canadians, we took celery salt with us and had traditional Caesars poolside every morning, with properly rimmed glasses! *Someone wrote on here that if you're not coming from the US and need to convert money, pesos are best as they staff loses money in the conversion process from USD to pesos...good to know as we have always brought USD. *Be sure to bring your own sunscreen, lip balm, after sun lotion etc as it is very expensive at the gift store!! Also pay attention to the dress codes....Olios and Tahini in particular if you're SC. We saw some people turned away but also some let in with less than required dress code. Bottom line, we loved this resort and will go back without hesitation. I found the SC upgrade was worth it for the butler, who can really make things happen, the extra restaurant options, the SC Lounge and exclusive pool areas, complete with very clean bathrooms. We like relaxed, quiet and chill and that was definitely the vibe at the SC Pool. There was music playing but it wasn't thumping loud and very appropriate. Long pool has all the party feels and a DJ a few times throughout the week if that's what you're looking for! He and I didn't try any of the other pools, although the round pool also looked quite nice. We did not use our swim out at all, due to the proximity of our room (7005) to the SC Pool so next time we will book a higher level room, with an outdoor tub! My husband has bad knees so he can't do a lot of stairs and in our past experience, places that say they have elevators, always seem to have issues with them when we're there! Not here which expands our options. I would give this resort 4.5 stars, as there is always room for improvement wherever you go! Looking forward to heading back and meeting lots more great people and hoping Dawn and Janelle can meet up with us again, maybe with their husbands!!

Blue Bay Grand Esmeralda: Un excellent rapport qualité-prix !

Notre famille de 4 personnes, dont 2 adolescents, a séjourné ici pendant une semaine en avril 2023. Excellent rapport qualité/prix dans ce complexe. Le personnel était sympathique et la station avait tout ce dont nous avions besoin. Les chambres étaient fatiguées mais propres. Nous étions dans le bâtiment 6, près de la petite piscine. Nous avons apprécié d'être proche du buffet principal, de la salle de sport et du lobby, comme l'indiquent d'autres commentaires - il s'agit d'un grand complex [... lire plus]e hôtelier avec beaucoup de marche ! La nourriture était excellente avec beaucoup d'options, y compris sans gluten. Nous avons noté que les files d'attente pour le buffet principal devenaient très chargées vers 20 heures. Les restaurants à la carte étaient excellents et nous n'avons eu aucun problème pour réserver. Les piscines étaient agréables - nous avons passé plus de temps dans la petite piscine, plus calme. La plage était décente et bonne pour se prélasser, les algues n'ont été mauvaises que pendant un jour ou deux. Cela vaut la peine de marcher 10 minutes jusqu'au lagon.

Great value! Our family of 4 including 2 teens were here for a week in April 2023. Great value at this resort. Staff were friendly and resort had everything we needed. Rooms were tired but clean. We were in building 6 which was near the smaller pool. We liked being close to the main buffet/gym/lobby as other reviews state - this is a big resort with lots of walking! Food was great with lots of options, including gluten free. We did note the lines for the main buffet got crazy busy around 8pm. A la carte restaurants were excellent and had no problem getting reservations. Pools were nice - we spent more time at the quieter small pool. Beach was decent and good for lounging, seaweed was only bad for a day or two. It’s worth the 10min walk to the lagoon.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Station accueillante pour les familles

C'est un endroit idéal pour emmener toute la famille. Le buffet est très varié et semble être ouvert la plupart du temps. Le café carburant est à ne pas manquer. Je dois dire qu'il n'y avait pas de protocoles Covid 19 et pas de masquage du tout dans l'enceinte de l'hôtel. Les réservations et les repas dans les restaurants de spécialités étaient extrêmement stressants et c'est vraiment un inconvénient compte tenu de toutes les autres choses formidables de la station. Les divertissements étaien [... lire plus]t excellents et très amusants. Nous vous remercions

Family friendly resort This is a great place to take the entire family. The buffet has so much variety and seems to be open most of the time. The fuel cafe is not be missed. I will say there were no Covid 19 protocols and no masking at all anywhere on the premises. The reservation and eating at the specialty restaurants was extremely stressful and really is a downfall considering all the other great things on the resort. Entertainment was excellent and really fun. Thank you

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Station balnéaire exceptionnelle, excellent personnel

Ce complexe hôtelier était merveilleux, depuis l'enregistrement jusqu'aux équipements des chambres, en passant par les options de restauration, la qualité de la nourriture, les piscines, les divertissements, les options de boissons et le service des majordomes, des serveurs, des barmans, des préposés à la piscine et des préposés aux chambres. A recommander sans hésitation.

Amazing Resort excellent staff This resort was wonderful from check in, to room amenities, restaurant options, food quality, pools, entertainment, drink options and service from, butlers, waiters/ waitresses, bartenders, pool attendants and room attendants. Would definitely recommend.