Ocean Coral Riviera Cancun: Bon complexe hôtelier, restaurants décevants

Ayant déjà passé des vacances dans cet hôtel, nous avons choisi d'y rencontrer de bons amis après avoir subi une opération chirurgicale importante il y a 7 mois. L'hôtel est super propre, le terrain est immaculé, les quatre piscines conviennent à tout le monde, du moins c'est ce que je pensais jusqu'à ce qu'un après-midi ils décident d'amener la piscine des fêtards dans la piscine "tranquille" réservée aux adultes, ce qui n'a pas été bien accueilli par les habitués de la piscine des adultes. L [... lire plus]e restaurant buffet est assez bon, le choix est vaste et dans l'ensemble le service est bon, à l'exception de quelques attitudes désinvoltes. Sur les cinq restaurants que nous avons essayés, deux étaient excellents : Sensei, le teppanyaki, vaut le détour et offre un excellent service. Villa Marina, le steak house, est également très bon, tant pour la nourriture que pour le service. La crêperie près de la piscine pour adultes aspire à être quelque chose de spécial, mais ce n'est pas le cas, bien que le service du bar pour les personnes au bord de la piscine soit très bon. Le "dîner romantique" du Blue Moon n'est pas du tout ce qu'il est. Les grandes tables bruyantes et le service désinvolte ont gâché l'expérience, et la nourriture était au mieux médiocre. La terrasse italienne est un désastre complet, la cuisine à table attire les vacanciers et elle était généralement pleine mais la nourriture était terrible, tout comme le service, ils ont servi une palourde "morte", les tortellini étaient des rouleaux durs de 95% des pâtes, le pouce d'épinard et la feta étaient vraiment difficiles à trouver et plus difficiles à goûter, deux d'entre nous ont pris de la carbonara donc naturellement ils ont été cuits ensemble mais quand il s'est agi de la présentation 80% du bacon était dans une seule assiette. Le service fourni par le personnel du bar du hall est inégalable, Angelise et Manuela sont des serveuses exceptionnelles, les hommes du bar, désolés, je ne me souviens pas de leurs noms, étaient également très bons. Carlos préparait notre café au bar chaque matin et il est également exceptionnel, un jeune homme très agréable toujours désireux de faire plaisir. Nos vacances ont été un succès grâce à la compagnie de nos grands amis et à notre réticence à laisser les déceptions les gâcher.

Good resort, disappointing restaurants Having previously enjoyed a vacation at this hotel, after coming out of an extensive surgery 7 months ago we chose to meet some good friends here. The hotel is super clean, the grounds are immaculate, the four pools cater for everyone, or so I thought until one afternoon they decided to bring the party pool to the adults only "quiet" pool, this was not well recieved by the adult pool regular visitors. The buffet restaurant is quite good, the selection is extensive and in the main the service is fine save for a few offhand attitudes. Of the five restaurants we tried two were excellent, Sensei, the teppanyaki experience is well worth a visit, excellent service. Villa Marina, the steak house is also very good both for food and service. The crepery by the adult pool aspires to be something special, it is not although the bar service to those by the pool is very good. The Blue Moon "romantic dining" is anything but. Large loud tables and offhand service spoiled the experience, food was mediocre at best. The terrace Italian is a complete disaster, cooking at the table appeals to vacationers and it was mostly full but the food was terrible, as was the service, they served a 'dead' clam, the tortellini was hard rolls of 95% pasta, the spin inch and feta was really hard to find and harder to taste, two of us had carbonara so naturally it was cooked together however when it came to the plating 80% of the bacon was on one plate. The service provided by the lobby bar staff is second to non, Angelise and Manuela are exceptional waitresses, the bar men, sorry I don't remember their names were also very good. Carlos made our coffee at the bar each morning and he is exceptional also, a very pleasant young man always eager to please. Ou vacation was a success because of the company of our great friends and our reluctance to let the disappointments spoil it.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grande semaine à Caracol

Nous avons récemment passé une semaine dans ce superbe complexe. Nous avons adoré l'atmosphère de la jungle et les nombreux endroits à explorer sur la propriété. La qualité des divertissements était assez bonne pour le tarif de la station et il y avait suffisamment d'activités incluses sur la station pour que nous ne ressentions pas le besoin de faire des excursions en dehors de la station. Notre objectif était de nous détendre et nous y sommes parvenus. Un excellent service au bord de la pisc [... lire plus]ine et de la plage (Select Club) avec des boissons bien servies et une grande variété d'endroits pour manger tous les jours. Tout était impeccable, de notre chambre aux espaces publics et aux toilettes. Notre chambre était grande et bien aménagée, mais le décor était un peu fade - ce n'est pas grave puisque nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, sauf pour dormir ! Nous avons absolument adoré les nombreuses rencontres avec les animaux que nous avons pu faire dans le centre de villégiature - elles ont vraiment agrémenté notre semaine !

Great Week at Caracol We recently spent a week at this great resort. Loved the jungle atmosphere and the many places to explore on the property. The entertainment quality was quite good for resort fare and there were enough included activities on the resort that we didn’t feel the need for any off resort excursions. Our goal was to relax and this was amply accomplished. Great service poolside and beachside (Select Club) with well poured drinks and a great variety of places to eat everyday. Everything was spotless from our room to the public areas and restrooms. Our room was large and well appointed but a bit bland in decor- not a big deal since we didn’t spend much time in there except to sleep! We absolutely loved the many animal encounters we were able to have at the resort- they definitely made our week!

Bahia Principe Explore Tulum: Beautiful Resort

Très beau complexe. Le service, la nourriture et les chambres sont excellents. Nous étions placés près de la plage, ce qui était très bien. Notre chambre était belle et propre. Le personnel était poli et amical partout où nous sommes allés. Nous avons adoré le fait de pouvoir prendre une navette entre les complexes. La seule chose qui nous a posé problème, c'est que le buffet était souvent froid. Les plats qui devaient être chauds étaient généralement froids et un peu durs, mais ils avaient quan [... lire plus]d même bon goût. Cependant, nous avons visité 3 restaurants à la carte (italien, brésilien et japonais). La nourriture était absolument à mourir. Tellement bonne. Nous avons adoré l'hôtel et nous y retournerons et probablement dans d'autres hôtels au Mexique et en Jamaïque. Merci d'avoir rendu le 50e anniversaire de mon mari si spécial.

Beautiful resort. Great service, food and rooms. We were placed by the beach which was great. Our room was nice, clean. The staff was polite and friendly everywhere we went. Loved that you could take a shuttle between resorts. Only thing we had an issue with was that the buffet food was cold alot. So food that should be hot was usually cold and a bit tough but still tasted good. However we did 3 a la'carte restaurants (Italian, Brazilian and Japanese). The food was absolutely to die for. Sooooo good. We loved the resort that we will be going back again and probably some of their resorts across Mexico /Jamaica. Thank you for making my husband's 50th Birthday so special.

JOIA Paraiso by Iberostar: Un site extraordinaire et un personnel et un service encore meilleurs !

Nous avons passé un excellent séjour à l'Iberostar Grand à Quintana Roo. La nourriture était excellente, la plage était juste à côté ! Et l'ensemble de l'endroit était propre et magnifique. Cela aurait été des vacances parfaites si nous n'avions pas été volés... par la police ! Évitez les voitures de location et conduisez par vos propres moyens. Nous avons loué une Jeep et une nuit, nous avons été arrêtés pour une supposée infraction routière, alors que je ne faisais que suivre la circulation. J [... lire plus]'ai été arrêtée, mais aucune contravention n'a été donnée. Au lieu de cela, la police locale a décidé d'essayer de m'extorquer 250 USD. J'ai été retenu dans une voiture de police pendant 30 minutes sur le bord de l'autoroute à minuit, avec ma femme paniquée dans notre voiture de location arrêtée, alors qu'ils essayaient de me convaincre de leur payer les 250 dollars immédiatement et en liquide. Nous avions un peu plus de 100 dollars sur nous et ils ont essayé de nous amener à un distributeur de billets. Ils ont finalement pris ce que nous avions et nous ont laissés partir. Oui. La police. La police de Quintana Roo au Mexique. Je ne retournerai plus jamais dans ce pays. Si vous ne pouvez pas faire confiance à la police, à qui pouvez-vous faire confiance ? Ce sont des criminels. N'y touchez pas. Dommage. Les hôtels doivent se réunir et régler ce problème. La police les conduira à la faillite un jour ou l'autre. L'étroitesse d'esprit est en train de tuer le Mexique. Affreux.

Amazing resort and even better staff and service! We had a great stay at the Iberostar Grand in Quintana Roo. The food was excellent, beach was right there! And the entire place was clean and beautiful. It would have been a perfect vacation if we weren’t robbed...by the police! Stay away from rental cars and driving on your own. We rented a Jeep and one night we were stopped for a supposed road violation, even though I was just following traffic. I was stopped and no ticket was given. Instead the local police decided to try and extort $250 USD from me. I was held in a police cruiser for 30 mins at the side of the highway at midnight with my wife panicking in our pulled over rental car as they tried to convince me to pay them the $250 right then and there in cash. We had just over $100 on us and they were then trying to get us to an ATM. They finally took what we had and then let us go. Yes. The police. The police in Quintana Roo México. Never ever going back to that country ever again. If you can’t trust the police who can you trust? They are criminals. Stay away. Too bad. The hotels need to get together and fix this problem. The police will drive them to bankruptcy eventually. Small mindedness is killing Mexico. Awful.

Ocean Riviera Paradise: Grand centre de villégiature

L'architecture de l'hôtel est étonnante. La propreté de l'hôtel est toujours irréprochable. Le personnel est toujours professionnel, amical et serviable. L'hôtel était extrêmement accueillant pour les enfants, ce que nous avons adoré car nous voyagions avec notre petit garçon. L'hôtel dispose d'une piscine séparée pour les enfants, d'un club pour enfants qui propose des tonnes d'activités et qui permet aux enfants de s'amuser. Nous avons également profité du café, du glacier, du casino et des re [... lire plus]staurants à la carte proposés par l'hôtel, le tout sans frais supplémentaires ! Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience.

Great resort The hotel architecture was stunning. The cleanliness of the hotel was always on point. The staff was always professional, friendly and helpful. The hotel was extremely kid friendly which we loved because we travelled with our little one. They had a separate pool just for kids, a kids club where they offered tons of activities and kept the children engaged. We also took advantage of the coffee shop, the ice cream parlour, the casino and the à la cart restaurants that the hotel offered all at no extra cost! Overall great experience.

Platinum Yucatan Princess: Des vacances merveilleuses !

L'un des plus beaux complexes hôteliers et un personnel merveilleux dans ce complexe ! Nous reviendrons certainement dans ce complexe â¤ï¸ Nous avons adoré notre chambre et la piscine à débordement, une option tellement géniale, nous nous sommes sentis très gâtés ! Le personnel nous a très bien accueillis et ne pouvait pas en faire assez pour nous, nous aimons maintenant le Mexique 🇲🇽

Wonderful Holiday! One of the most beautiful resorts and wonderful staff at this resort! We will definitely return to this resort ❤️ We loved our room and the swim up pool, such a great option, we felt very spoiled! The staff made us very welcome and couldn’t do enough for us, we now love Mexico 🇲🇽

Ocean Coral Riviera Cancun: La meilleure station et le meilleur personnel

Ce centre de vacances est idéal pour les célibataires et les familles. Le personnel des loisirs fait participer tout le monde, si vous avez une question, vous pouvez aller voir Alexander et il vous aidera à répondre à tous vos besoins. Le personnel du bar est formidable et David du service clientèle peut résoudre n'importe quel problème, il a même trouvé mes chaussures 3 jours plus tard lol Je recommande vivement ce complexe

The best resort an staff This resort is a great resort for single or family. The recreation staff get everybody involved if you have a question you can go see Alexander an he will help with any needs you have.The bar staff is great an David from guest services can sort out anything even found my shoes 3 days later lol I highly recomand this resort

Ocean Riviera Paradise: Station d'épuration des eaux usées

Le centre de villégiature était correct. Les gens qui y travaillent sont sympathiques et les chambres sont propres. Il est un peu délabré pour avoir seulement 2 ans et demi d'existence. La nourriture était correcte. Je m'attendais à mieux après mes expériences passées au Mexique, mais c'était correct. La plage était horrible. Très rocailleuse sur toute la longueur.

Okay resort The resort was okay. People working there were friendly and the rooms were clean. It is kind of run down for only being 2 1/2 years old. Food was okay. I expected better from past experiences in Mexico but it was okay. Beach was terrible. Really rocky all the way out.

El Dorado Maroma: Le meilleur centre de villégiature

Le 18 octobre, mon mari et moi nous sommes envolés pour le Mexique et avons passé 10 nuits extraordinaires à El Dorado Maroma, à 40 minutes de Cancun. Nous avons séjourné dans de nombreux centres de villégiature tout compris, mais celui-ci était absolument le meilleur. Le personnel était extraordinaire. Liz et Oscar, nos majordomes, les chefs et le personnel du restaurant, Artruo, Chepina, Inoibe, Hector, pour n'en citer que quelques-uns. Notre majordome de plage était formidable, tout comme l [... lire plus]'équipe d'entretien du terrain et le personnel de nettoyage. Merci à tous pour ce séjour extraordinaire. Notre chambre se trouvait au rez-de-chaussée et était accessible à la nage. Nous la recommandons vivement. L'hôtel est plus petit que la plupart des hôtels tout compris, ce qui est parfait pour nous. La plage était aussi merveilleuse qu'annoncée. La nourriture était haut de gamme et exceptionnelle. Nous reviendrons absolument dans ce complexe.

The Best Resort On Oct.18th my husband and I flew down to Mexico and spent 10 amazing nights at El Dorado Maroma 40 minutes outside of Cancun. We have stayed in many all inclusive resorts but this one was absolutely the best. The staff were amazing. Liz and Oscar our butlers, The chefs and restaurant staff; Artruo, Chepina, Inoibe, Hector, to name a few. Our beach butler was terrific and so were the grounds crew and cleaning staff. Thank you to all for our amazing stay. Our room was on the ground and was a swim up. Highly recommend it. The resort was smaller than most all inclusive which for us was perfect. The beach was as wonderful as advertised. The food was upscale and outstanding. We will absolutely return to this resort.

Platinum Yucatan Princess: Un lieu de villégiature fabuleux

Le complexe correspondait parfaitement à ce que nous souhaitions. Le personnel n'a pas ménagé ses efforts et s'est montré très amical. La nourriture était bonne, mais je pense que mon mari est revenu avec un parasite. Nous ne retournerons probablement pas au Mexique

Fabulous resort The resort was just what we wanted. The staff went out of their way and were very friendly. The food was good. though I think my husband came home with a parasite we will probably not return to Mexico

Bahia Principe Explore Coba: Très bonne station pour les familles avec enfants

Le centre de villégiature était merveilleux et le personnel très serviable. J'ai réservé avec Trip Central par l'intermédiaire d'Air Canada Vacations. Eve, la représentante d'AC, a été très utile pour préparer un fauteuil roulant pour moi dans les différents aéroports. Juan, le responsable des réservations, s'est assuré que j'étais au premier étage, près de tout. Quant au reste des invités du mariage qui ont réservé séparément, ils ont pris l'avion d'AC et ont réservé par l'intermédiaire d'Air C [... lire plus]anada Vacations. Ils ont pris l'avion et ont réservé par l'intermédiaire de l'hôtel, il s'agissait d'un feasco avec deux petites filles. La plage avait de gros rochers dans l'eau et les orteils s'y cognaient parfois. Ma climatisation a bien fonctionné mais celle du reste de la famille n'a pas fonctionné et a demandé à être réparée mais ne l'a pas été. Un peu envahi le week-end par les locaux

Very good resort for family with kids The resort was wonderful with very helpful staff for myself. I booked with trip central through air Canada vacations. Eve the AC rep was very helpful to get a wheelchair ready for me at the different airports. And Juan the conseairage made sure i was on first floor near everything. As for the rest of the wedding party that booked separately. Flew AC and booked through the hotel it was a feasco with 2 little girls. Beach had large rocks in water that sometimes toes stubbed. My AC worked well but rest of family AC didn't and asked to be fixed but didn't get fixed. A bit overrun on weekend with locals

Bahia Principe Explore Akumal: Luxe Bahia Principe Akumal-Mayan Riviera

Nous venons de passer une semaine dans ce complexe et nous avons hâte d'y retourner. Tout d'abord, le terrain est magnifique, tout est impeccablement rangé et beau. L'ensemble du complexe est impeccable, jamais je n'ai utilisé les toilettes publiques ou mangé dans l'un des restaurants en ayant l'impression que c'était sale. Le personnel est sympathique et se surpasse pour rendre votre séjour inoubliable. Des petits détails comme se souvenir de nos noms et de nos visages, et se souvenir de nos bo [... lire plus]issons préférées ne sont que quelques-uns des points forts. Les piscines sont propres et magnifiques. Le personnel chargé des activités est amusant et fait de son mieux pour que tous les âges s'amusent autour de la piscine et sur la plage. Le buffet est délicieux et il y en a pour tous les goûts, même les plus difficiles. Les restaurants à la carte servent des plats de qualité supérieure, avec une belle présentation. Notre groupe était composé de 11 personnes âgées de 5 à 50 ans et il y en avait pour tous les goûts. Le peuple mexicain est très travailleur et désireux de plaire. C'est mon 8ème séjour tout compris et mon 7ème séjour au Mexique et c'est de loin LE MEILLEUR complexe hôtelier que nous ayons jamais fréquenté. Nous sommes impatients de revenir. Merci Bahia !!!

Luxury Bahia Principe Akumal-Mayan Riviera We just spent a week at this resort and we cannot wait to return. First of all, the grounds are amazing, everything is impeccably tidy and beautiful. The entire resort is spotless, never once did I use the public washroom or eat in any of the restaurants and feel that it was dirty. The staff are friendly and go above and beyond to make your stay amazing. Small details like remembering our names and faces, and remembering favorite drinks were just some of the highlights. The pools are clean and beautiful. The activity staff are fun and do their absolute best to engage all ages in fun around the pool and on the beach. The food at the buffet was delicious and their is something for everyone, no matter how picky of an eater one could be. The a la carte restaurants serve top notch food with beautiful presentation. Our group was 11 people ranging from age 5 to 50 and there was something here for everyone. The Mexican people are very hard working and eager to please. This is my 8th all inclusive and 7th time to Mexico and by far it is THE BEST resort we have ever gone to. We cannot wait to return. Thank you Bahia!!!

The Sens Riviera: Déçu, ce n'est pas un nouvel hôtel, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, c'est plutôt un hôtel 3 étoiles avec une mauvaise gestion

Bonjour, nous sommes 18 personnes à être venues le 17 octobre au Sunscape Akumal Sun club et à y être restées une semaine. L'hôtel a une belle plage de sable mais l'entrée dans l'eau a des rochers pointus (coraux durcis). L'entretien de la plage est très médiocre, on n'a jamais vu quelqu'un nettoyer la plage sauf pour accumuler les algues. Personne ne nettoie autour des transats de plage qui sont vieux et dont le tissu est tendu au point que l'on peut sentir le cadre.Le point positif est qu'ils [... lire plus] vous offrent et ramassent les serviettes régulièrement.Pas de garde-corps dans les escaliers menant à la plage, un homme est tombé Il n'y a pas d'activités sportives ou d'animation à la piscine ou à la plage, ni de divertissement à l'exception des films projetés sur le mur de l'hôtel et de la discothèque qui est trop bruyante et proche de la section familiale L'hôtel est annoncé comme neuf mais en réalité il a été quelque peu rénové.Le hall principal et les chambres sont bien, modernes avec le wi-fi disponible dans tout le resort.Garder le tout propre n'est pas le plus grand. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec la chambre 2135 qui faisait face à un mur et à des couloirs ouverts donnant sur notre chambre ainsi qu'à des portes boulonnées donnant sur un balcon inexistant. Il n'y avait pas d'ampoule à côté de la lampe de chevet, il n'y avait pas de fer à repasser en état de marche ni de pantoufles pour les clients du Sun Club. Nous avons perdu 3 jours de plage et de détente en essayant de régler ce problème avec Lois, le directeur du Sun Club, qui n'était pas prêt à nous aider. Nous avons demandé à changer de chambre parce que j'avais l'impression qu'il n'y avait pas d'intimité quand on faisait face à des couloirs ouverts et que tout le monde pouvait voir dans notre chambre. Oui, il y avait des rideaux occultants qui ne couvraient pas toute la fenêtre. Imaginez que vous deviez fermer les rideaux à chaque fois que vous vous changez ou que vous allez à la douche ou à la salle de bain, ce n'est pas très agréable. D'ailleurs, les portes de la salle de bain et de la douche sont en verre et la salle de bain et la baignoire sont réunies dans une seule pièce. Lorsque nous avons parlé au directeur du Sun club, Louis, le deuxième jour de notre séjour, il nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles pour changer et pourtant nous avons contourné un groupe de 20-25 personnes qui attendaient pour obtenir leur chambre. Je pense qu'il a besoin d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle et de satisfaction de la clientèle afin de s'assurer que les clients qui viennent et reviennent sont satisfaits. A la fin, après ma demande de changer de chambre le 3ème jour au lieu du 4ème ou de me renvoyer avec un vol de retour payé et un remboursement complet, il a offert une autre chambre le lendemain après 15 heures, ce qui s'est produit à 18h00-18h30 Un autre jour de vacances perdu, au total 3 des 7 jours de séjour. La nouvelle chambre n'était pas la meilleure mais était mieux que la première.Que dire du service dans la chambre ? ils ont commencé à nettoyer notre chambre à 18h15 quand nous sommes venus prendre une douche et nous préparer pour le dîner. Les lits ont été nettoyés et le sol nettoyé mais rien d'autre n'a été fait. L'histoire du frigo du bar est similaire, il n'a pas été réapprovisionné en eau gazeuse et en bière comme nous l'avions demandé, au lieu de Coca, Sprite et autres boissons similaires pleines de sucre. Le bon côté des choses, c'est que les barmans de la piscine, de la plage et du lobby étaient formidables, ils étaient bien informés (les plus âgés), désolé de ne pas avoir eu leurs noms, mais ils ont été récompensés pour leur excellent service. Les choix de nourriture et le service étaient excellents dans les buffets, de même que dans les restaurants à la carte, mais le service était lent. Nous étions un groupe de 18 personnes, nous avons payé le même prix mais certains ont eu de superbes chambres avec balcon et jacuzzi, d'autres avec juste un balcon et d'autres avec juste les éléments de base comme nous et avec beaucoup de problèmes (pour le même prix). En toute honnêteté, l'hôtel a besoin de plus d'éducation et de leur apprendre à satisfaire les clients ainsi qu'à résoudre certains problèmes.

Disappointed ,not new hotel,not 5 star hotel, more like 3 star hotel with poor management Hi,18 of us came on October 17th to Sunscape Akumal Sun club and stayed for a week. Hotel has nice sandy beach but entry into water has sharp rocks ( hardened corals).Water is crystal clear. Maintaining beach is very poor,never seen anybody cleaning beach except accumulated sea weed . No one is cleaning around beach lounges that are old and fabric stretched so you could feel frame .Good thing is that they offer you and collect towels regularly .No guard rails on stairs to the beach, one man fell There is no sport activities or animation by the pool or on the beach.Also there is no entertainment except movie projected on the wall of hotel and disco that is too loud and near family section Hotel is advertised as new but in reality it is somewhat renovated.Main lobby and rooms are good, modern with wi-fi available throughout resort.Keeping it all clean is not the greatest. We had a lot of problems with room 2135 facing wall and open hallways looking into our room as well as having bolted doors to balcony that was non existing .There was no light bulb by bedside light,there was no working iron or slippers for sun club guests. We lost 3 days of beach and relaxing trying to fix that with sun club manager Lois.He was not ready to help with any issues.We asked to change room because I felt there was no privacy when you face open hallways and everyone going by can see in your room. Yes, there were some darkening curtains that didn't cover the whole window. Imagine that you had to close curtains every time you change or go to shower or bathroom, not very pleasant. By the way doors to bathroom and shower are glass and washroom and bath tub are together in one room. When we talked to Sun club manager Louis on second day of our stay, he said that there were no available rooms to change and yet we bypassed a group of 20-25 people waiting to get their rooms.His explanation was that they were booked and can-not give us new room, he treated us as ours was not booked. When I worked I was manager as well so I told him what was customer service, that first come get resolved problems first.I think he needs more management training with customer service and customer satisfaction to ensure customer coming and returning are satisfied. At the end after my demanding to change room 3rd day instead of 4th or sand me back with payed flight back home and full refund he offered another room the next day after 3 pm,which happened at 6:00-6:30 pm Another lost day of vacation,total 3 of 7 days staying. New room was not the greatest but was better than first one.What to say about service in the room?They started cleaning our room at 6:15 pm when we came to take shower and get ready for dinner. Beds were maid and floor cleaned but nothing else done. Bar fridge story is similar, not replenishing with soda water and beer what we asked for instead of coke,sprite and similar drinks full of sugar . On bright side, barmen by the pool on the beach and lobby were great,they were knowledgeable( the older ones), sorry didn't get their names but they were rewarded for their great service. Food choices and service was great in buffet.Food was also great at a la cart restaurants but slow service. We were group of 18 people, we paid the same price but some got great rooms with balcony and jacuzzi, some with just balcony and some with just basics like us plus with a lots of problems ( for the same money). In all honesty hotel needs more educating stuff and teaching them how to satisfy customers as well as to fix some problematic areas.

Ocean Riviera Paradise: Un centre de villégiature extraordinaire !

Mon ami et moi sommes récemment venus ici pour son 40e anniversaire et nous avons absolument adoré ! Il a séjourné dans plusieurs autres centres de villégiature et celui-ci a été son préféré jusqu'à présent. Le personnel était drôle, extraverti et très attentif. Le complexe est magnifique, propre et très sûr. La plage était superbe et nous avons adoré le fait que l'on puisse s'y promener pendant quelques heures. Nous avons séjourné au El Beso swim up et nous l'avons adoré. Nous avons été surpris [... lire plus] par le calme qui y règne lorsque les portes sont fermées et que la fête bat son plein. La nourriture était incroyable et les divertissements excellents. Nous reviendrons certainement !

Amazing Resort! My boyfriend and I recently came here for his 40th birthday and we absolutely loved it! He has stayed at a few other resorts and this was his favourite one so far. The staff were funny, outgoing and very attentive. The resort was beautiful, clean and very safe. The beach was great and we loved that you could just walk it for a couple of hours. We stayed in the El Beso swim up and loved it. We were surprised at how quiet it really is when the doors are closed and the party was going on. Food was incredible and great entertainment. We will certainly be back!

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Très beau centre de villégiature

Mon mari et moi avons beaucoup aimé le complexe. La chambre était magnifique. La nourriture était l'une des meilleures que nous ayons jamais eues. La plage était juste correcte. Très rocailleuse avec des algues. L'eau était très sale. J'ai essayé de nager dans l'eau, ce n'était pas confortable. Il n'y avait pas beaucoup de vie nocturne. Nous avons séjourné du côté du service royal. Nous avons adoré cette partie. Très belle piscine. Nous avons eu un majordome très gentil qui s'appelait Ange [... lire plus]l. Nous sommes restés huit jours et avons passé un excellent moment avec nos amis. Ce complexe est classé cinq étoiles. Je ne lui donnerais pas plus de quatre étoiles. Je n'ai pas à me plaindre de la station parce que nous avons fait une très bonne affaire.

Very nice resort My husband and myself liked the resort very much. The room was gorgeous. Food was one of the best we’ve ever had. Beach was just ok. Very rocky with seaweed. The water was very dirty. Tried swimming in it was not comfortable. There wasn’t very much night life. We stayed in the Royal service side. Loved that part of it. Very nice pool. Had a very nice Butler named Angel. Stayed eight days had an amazing time with friends. This resort is listed as a five star. I wouldn’t give it more then a four. I have no complaints about the resort because we got such a great deal.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grand centre de villégiature !

Le Sandos Caracol Eco Resort est un endroit idéal pour des vacances. Nous étions dans le Club Select réservé aux adultes. Les chambres étaient propres, spacieuses et bien entretenues. J'aurais préféré une pomme de douche différente avec un meilleur jet, mais c'est le seul problème. La piscine pour adultes valait bien le supplément ainsi que le restaurant brésilien à la carte pour adultes - Vanessa, Enrique et Luis étaient formidables. Le Beach Club House a été une excellente surprise. L'accès à  [... lire plus]l'océan était rocailleux mais la plage était bien entretenue. J'ai visité deux fois le restaurant italien à la carte, qui était excellent. Le steak et le poisson à la carte sont également excellents ! Mon plus gros problème était les insectes ! Comme c'est dans une zone de jungle, ils étaient toujours présents et avaient toujours faim. Superbes activités gratuites comme l'Eco Tour, la baignade dans le cenote et les animaux. Si ce n'était pas pour les insectes, j'y retournerais.

Great Resort! The Sandos Caracol Eco Resort provided a great place for a vacation. We were in the Adults Only Select Club. Rooms were clean, spacious and well maintained- I would prefer a different shower head with a better spray but thats the only concern. Adult pool was well worth the extra money as well as the Adult a la carte Brazilian Restaurant-Vanessa, Enrique and Luis were great. Beach Club House was a great surprise. The ocean water access was rocky but beach was well maintained. Visited the Italian a la carte twice as it was great. Steak & Fish a la carte wonderful too! My biggest issue was the bugs! As its in a jungle area they were always present and were always hungry. Great free activities such as Eco Tour, cenote swim and animals. If it wasn't for the bugs I would go back again.

El Dorado Seaside Suites: El Dorado Seaside Suites

Nous avons cherché un établissement qui nous permettrait non seulement de nous détendre, mais qui nous offrirait également une expérience gastronomique de haut niveau. L'El Dorado nous a comblés sur tous les plans ! Le personnel était merveilleux et cherchait à plaire. Dans un établissement de 600 chambres, il y a 1 200 employés. Le personnel culinaire est fier de son travail et cela se voit dans l'assiette. L'expérience globale nous a permis de passer les vacances les plus relaxantes que nous a [... lire plus]yons jamais eues.

We sought out a resort which would not only allow us to relax but would also provide an elevated dining experience. El Dorado definitely delivered on all counts! The staff were wonderful and aimed to please. In a resort with 600 rooms there are 1200 staff members. The culinary staff put pride into their work and it showed on the plate. The overall experience provided us with the most relaxing vacation we have ever had.

Bahia Principe Explore Coba: D'excellentes vacances en famille

C'était notre 9ème séjour dans un complexe Grand Bahia. Nous les adorons ! Cependant, ce séjour n'a pas été l'un de mes préférés. Bien que rien ne soit arrivé pour rendre l'expérience mauvaise, nous avons juste remarqué que le week-end où les locaux ont été autorisés à entrer dans le complexe, le service n'a pas été à la hauteur. Je n'avais jamais eu l'occasion de les laisser entrer dans le complexe auparavant, mais cette fois-ci, il était évident qu'ils étaient là. Les files d'attente pour [... lire plus] le buffet, le désordre autour de la piscine et le manque de respect pour ceux qui les entourent ont été un énorme point négatif pour moi. Une fois le week-end terminé, notre expérience a été à nouveau à la hauteur ! Le complexe lui-même était magnifique, comme toujours, et bien entretenu. Le lit était un peu trop dur à mon goût, mais chacun y trouve son compte, je suppose. La nourriture n'était pas mauvaise, certains jours elle était froide au buffet. La chambre était toujours bien rangée et le personnel était merveilleux. Les divertissements en soirée étaient excellents, le spectacle de cirque est impressionnant. En résumé, j'adore les complexes Grand Bahia Principe et même si ce n'était pas mon voyage préféré cette fois-ci, j'y retournerai !

Great Family Vacation This was our 9th vacation to a Grand Bahia resort. We love them! However this trip was not among my favorite. While nothing happened to make the experience bad we just noticed that on the weekend when the locals were let into the resort that our service fell short. I had not knowingly experienced them being let on the resort before and this time it was obvious that they were there. Line-ups for the buffet, messiness around the pool and a lack of respect for those around them was a huge negative for me. Once the weekend was over our experience was up to par again! The resort itself was beautiful as always and well kept. The bed was a bit too hard for my liking but to each their own I suppose. The food was not bad, some days it was cold when eating in the buffet. The room was always tidy and the staff were wonderful. Evening entertainment was great, the Circus Show is awesome. All in all, I love Grand Bahia Principe resorts and although it was not my favorite trip this time, I will return!!!

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature extraordinaire ! C'est notre maison loin de chez nous

Nous avons été pris en charge par le meilleur employé, Angel, qui nous a fourni tout ce dont nous avions besoin, ainsi que la nourriture, qui était incroyable. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing resort! It is our home away from home Amazing staff, We were taken care by the best staff "Angel" he was providing everything we needed.As well as the food was amazing I'm actually missing my morning omelette at the buffet LOL. We will definitely come back for this resort.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: magnifique station balnéaire

Mon séjour au Bahia Principe au Mexique a été le plus luxueux que j'ai connu. Notre hôtel était magnifique et propre. La nourriture était délicieuse. Tous les restaurants à la carte étaient excellents. La présentation était aussi impressionnante que le goût. Le personnel de l'hôtel était amical et courtois. J'ai hâte de revenir.

gorgeous resort My stay at Bahia Principe in Mexico was the most luxurious holiday I have experienced. Our hotel was beautiful and clean. The food was so delicious. All the A la carte restaurants were top notch. The presentation was as impressive as the taste. The hotel staff were friendly and courteous. I can’t wait to visit again.