Iberostar Selection Ensenachos: très belle station !

C'est l'un des plus beaux complexes hôteliers où nous ayons séjourné. Le terrain est magnifique, exceptionnellement bien entretenu par les sympathiques jardiniers. Les piscines sont excellentes, propres et bien entretenues. La piscine et l'aire de jeux sont excellentes pour les jeunes enfants. Nos petits-enfants âgés de 3 et 5 ans s'y sont beaucoup amusés. Nous recommandons le snack-bar de la piscine. Les enfants ont beaucoup apprécié les hamburgers, les frites et les hot-dogs ; nous aussi ! La  [... lire plus]nourriture dans les restaurants à la carte était très bonne pour la plupart. Nous recommandons le steak et le homard au restaurant de fruits de mer. Le restaurant buffet était également très bon. Le personnel de l'hôtel était très amical, poli et très compétent dans son travail. Ils appréciaient les pourboires, mais n'en attendaient pas ! Notre chambre était grande, propre et très bien dans l'ensemble.le mini bar était bien approvisionné tous les jours et il y avait toujours beaucoup de bouteilles d'eau. Les femmes de chambre étaient excellentes ! Il y avait quelques lumières qui ne fonctionnaient pas quand nous sommes arrivés, mais cela a été résolu en quelques minutes. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour dans ce complexe et nous y retournerons sans aucun doute ! La seule amélioration que nous aimerions recommander serait un nouveau lit plus confortable. Notre chambre avait un lit king size qui était très ferme et dont on pouvait sentir les ressorts. Nous avons résolu ce problème en mettant les couettes supplémentaires sous le drap du bas. J'ai évalué ce complexe hôtelier à 4 étoiles, mais s'ils remplaçaient certains lits, je l'évaluerais sans aucun doute à 5 étoiles, ce qui est excellent ! Une autre chose que nous avons appréciée est le fait qu'il n'y avait pas de personnes en time share qui vous harcelaient pour que vous alliez à une réunion ! Nous avons adoré Cuba et Ensenachos ! Les plages étaient les meilleures !

very nice resort! This was one of the nicest resorts we stayed at. The grounds were beautiful ,exceptionally well kept and well maintained by the friendly gardeners. The pool areas were excellent,clean and well looked after. They have an excellent pool and playground area for small children. Our grandchildren ages 3 and 5 had so much fun there. We would recomend the poolside snack bar . Kids really enjoyed the burgers, fries and hot dogs; we did too! The food at the al a carte restaurants was very good for the most part. We would definitely recomend the steak and lobster at the seafood resturant. The buffet restaurant was also very good. Great selection of meats,vegatables fruits and deserts.The staff at this resort were all very friendly,polite and very good at their job. They were appreciative of a tip but never expecting one! Our room was large,clean and overall very good.Mini bar was well stocked every day always had plenty of bottled water. Maids were excellent!! There were a couple of lights not working when we first got there but that was resolved within minutes. Overall we were very pleased with our stay at this resort and will definitely go back! The only improvement we would like to recomend would be a new more comfortable bed. Our room had a king sized bed that was very firm and could feel the springs. We fixed this problem by putting the extra duvets under the bottom sheet. I rated this resort a 4 star good but if they replaced some beds i would definitely rate a 5 star excellent!! One other thing we enjoyed was the fact there were no time share people hounding you about going to a meeting!! Loved Cuba and Ensenachos!! Beaches were the best!!!

Valentin Perla Blanca: Station moyenne !

Cet hôtel est vendu comme ayant un an et demi d'existence. J'ai une nouvelle pour vous, c'est un vieil hôtel qui a été relooké. Le personnel était dans l'ensemble formidable et très amical, mais certains ont malheureusement manqué de professionnalisme. Le personnel de la piscine qui fumait et utilisait la terrasse de la piscine comme cendrier, etc... Le buffet était beaucoup trop petit pour la taille de l'hôtel, avec d'énormes files d'attente. Pas de service de boissons sur la plage, et un manq [... lire plus]ue total de chaises longues à la fois sur le hêtre et dans la zone de la piscine. Il y avait des assiettes et des verres laissés autour de la piscine pendant la soirée et la nuit qui n'ont pas été nettoyés avant la fin de la matinée. Il y a un très grand bar dans le hall principal que la plupart des gens fréquentent après le dîner et qui est très agréable, avec un côté non fumeur. Malheureusement, les Canadiens français, extrêmement bruyants et impolis, n'ont apparemment AUCUN respect pour ces panneaux et fument partout, y compris dans les zones non-fumeurs très limitées. La plupart des toilettes publiques étaient soit fermées à clé, soit cassées, soit très sales. La banque sur place a manqué d'argent à plusieurs reprises et l'hôtel a manqué de différents types de fournitures et de boissons tous les jours. Le long voyage de l'aéroport à l'hôtel n'en vaut pas la peine. Allez à Cayo Coco, le transfert de l'hôtel ne dure que 20 à 30 minutes. Je ne recommanderais cet hôtel à personne, et c'est notre deuxième et dernière fois à Cuba.

Average resort! This hotel is sold as being 1.5 years old. I have news for year you, its an old hotel that has been given a face lift. The staff on the whole were great and very friendly, unfortunately there were some that were very unprofessional. Pool staff who were smoking and used the pool deck as an ashtray etc... The buffet was way to small for the size of the resort, with huge lines for food. No beverage service on the beach, and a total lack deck chairs both on the beech and the pool area. There was plates and glasses left around the pool area from the evening/overnight that were not cleaned up until the late morning. There is a very large bar in the main lobby that most attend after dinner which is very nice, and actually has a non smoking side. Unfortunately, extremely loud and rude French Canadians apparently have NO respect for these signs and smoke everywhere including the very limited non smoking areas. Many of the public wash rooms where either locked, broken or very dirty. The onsite bank ran out of money several times and the hotel ran out of different types of supplies and drinks every day. The long trip from the airport to the hotel is not worth it at all. Go to Cayo Coco as the hotel transfer is only 20-30 minutes. I would not recommend this hotel to anybody, and its out 2nd and last time to Cuba.

Melia Las Dunas: Idéal pour les mariages

Le resort a organisé un mariage fabuleux pour ma fille, bien organisé, un cadre charmant, un excellent dîner après le service sur la plage. Le photographe était également excellent. Ils ont fait tout ce que nous avions demandé. Le terrain et la plage étaient magnifiques. Je pense qu'ils ont besoin de plus de personnel, en particulier au bar du hall. Nous avons dû attendre pour avoir du café et des boissons. Le personnel était très occupé. C'est le seul complexe cubain où nous sommes allés où il  [... lire plus]n'était pas possible d'obtenir un cocktail tel qu'un Martini ou un Manhattan. Notre chambre avait vraiment besoin d'être rafraîchie. Les rideaux pendaient, la baignoire se vidait très lentement et nous avions une note disant qu'il n'y avait pas de papier toilette dans les toilettes. Les toilettes montraient leur âge. Nous avons demandé une bouteille d'eau car aucune n'avait été livrée. Nous avons demandé un parapluie à deux reprises, mais il n'y en a pas eu. Nous aimons Cuba et avons été dans de bien meilleurs hôtels.

Great for weddings The resort did a fabulous wedding for my daughter, well organized, lovely setting , great supper after the beach service. Photographer was excellent too. They did all we asked for. The grounds and beach were lovely. I felt they need more staff especially at the lobby bar. We had to wait for coffee and drinks. The staff were very busy. This was the only Cuban resort we have been to where you couldn't get a cocktail such as a Martini or Manhattan. Our room really needed spruced up. The drapes were hanging down, the bathtub drained very slowly and we had a note saying no toilet paper in toilet. It was showing its age. Guest services was poor. we asked for a bottle of water as none had been delivered. Asked for and umbrella twice but none came. We love Cuba and have been to much better resorts.

Royalton Cayo Santa Maria: Resort extraordinaire, service et personnel extraordinaires.

Un resort extraordinaire, un service et un personnel incroyables. Ce complexe est fait pour vous si vous avez besoin d'un repos tranquille et d'être choyé, le personnel est incroyable et serviable. La direction fait tout son possible pour rendre votre séjour merveilleux !!!

Amazing Resort, amazing service and staff. Amazing Resort, amazing service and staff. This resort is for you if you need quiet rest and being pampered, staff are amazing and helpful. Management is trying very hard to make your stay wonderful!!!

Valentin Perla Blanca: Beau complexe touristique !

Nous avons séjourné du 23 au 30 janvier... Nous n'avons pas été déçus... Nous avons voyagé en groupe de 4.... Aucun d'entre nous n'a été malade. Ce centre de villégiature était magnifique ! Le terrain était bien entretenu et très agréable à regarder..... Les piscines étaient très jolies, il était difficile d'obtenir une chaise longue, donc je conseillerais à un membre de votre groupe d'aller chercher des chaises longues, car tout le monde le faisait... J'y suis allé vers 8 heures un matin et tou [... lire plus]tes les chaises longues étaient occupées... Le bar de la piscine était très bien, le personnel sympathique et amical. La nourriture n'était pas mauvaise du tout, elle n'était pas extraordinaire, mais on ne va pas à Cuba pour la nourriture... Je recommanderais d'aller au restaurant à côté du bar de la piscine principale et de prendre le "Valentin Burger" que j'ai pris le dernier jour, j'aurais aimé l'essayer plus tôt (incroyable). La plage était magnifique ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis :)

Nice Resort! We stayed from Jan 23-30... We weren't disappointed.. We travelled in a group of 4.... None of us got sick. This resort was gorgeous! The grounds were well kept and very nice to look at..... The pools were very nice, hard to get a lounge chair, so I would advise a member of your group running down and saving lounge chairs as everyone did that... I went down at about 8am one morning and all the lounge chairs were taken...The swim up bar was great, nice friendly staff. The food was actually not bad at all, it wasn't amazing, but you don't go to Cuba for the food... I would recommend going to the restaurant beside the main pool bar, and getting the "Valentin Burger" I got it on my last day, I wish I would have tried it sooner (amazing). The beach was gorgeous! Overall, I would recommend this resort to my family & friends. :)

Gran Muthu Cayo Santa Maria: un centre de villégiature exceptionnel

Le personnel avec lequel j'ai eu affaire était formidable. Les cuisiniers qui cuisinent à la chaîne sont merveilleux. L'hôtel était propre et j'ai passé un très bon moment. Ma seule suggestion pour l'hôtel est de faire une rampe d'accès à la plage près du bâtiment 8-10 au lieu de grimper sur les rochers. Si vous y allez, assurez-vous d'aller à l'ouverture de la plage vers 15... Seul reproche, il faudrait plus de jours ensoleillés lol

awesome resort The staff I dealt with were great. . The cooks who cook in the line are wonderful. . Resort was clean.. had a great time.. my one suggestion for hotel is the near building 8-10 to make a ramp to beach instead of climbing on rocks. . If you go make sure to go to beach opening near 15.. only complaint needed more sunny days lol

Melia Las Dunas: l'hôtel se dégrade et a besoin de réparations !

Les chambres sont fatiguées et datées. Certaines toilettes publiques n'avaient pas de sièges et la plupart avaient besoin d'être réparées. L'hôtel semble manquer de personnel et le service au restaurant et au bar est très lent. La qualité des boissons n'était pas bonne. Le buffet était médiocre ! Le service à la carte était correct, mais pas excellent ! Pas de zone tranquille ! L'hôtel était très fréquenté ! Nous n'avons pas été impressionnés pour un complexe 5 étoiles !

hotel getting run down and in need of repairs! Rooms are tired and dated. Some public washrooms had no seats and most needed repairs. Seemed to be understaffed and service at restaurant and bars very slow. Quality of drinks were not good. Buffet was poor! al-a-carte was ok not great! No quiet area! Resort was very busy! We were not impressed for a 5 star resort!

Melia Las Dunas: Ne reviendrait pas au Melia Las Dunas

Critiques : Trop de clients impolis, gobelets et pailles partout sur la plage, personnel surchargé, mauvais choix d'alcools, mauvais vin, parfois la nourriture sentait mauvais, literie jamais changée, pas de zones calmes près de l'eau, problèmes d'entretien. Suggestions : Augmenter les prix, embaucher plus de personnel, plage calme sans musique. Ce complexe a le potentiel pour devenir l'un des meilleurs de Cuba avec une infusion de beaucoup d'argent. La plage est magnifique, le personnel fait de [... lire plus] son mieux mais avec des moyens limités. Par exemple, les balustrades étaient fraîchement peintes mais instables, les serviettes changées étaient aigres à cause d'un séchage incomplet, il n'y avait pas de cohérence entre les services. 80 % des membres de notre groupe avaient des problèmes d'immunité générale. Nous avons voyagé avec 30 autres personnes. Nous avons été surclassés en Premium et n'avons pas eu de problèmes de chambre comme beaucoup d'autres membres de notre groupe.Suggestion : Augmenter les prix, embaucher plus de personnel, faire de la plage une zone tranquille sans musique, ne pas permettre aux clients d'écouter leur propre musique sans écouteurs Ce resort a le potentiel d'être l'un des meilleurs de Cuba avec une infusion de beaucoup d'argent.

Would not return to Melia Las Dunas Critisms: Too many rude guests, cups and straws everywhere on the beach, overworked staff, poor selection of alcohols, bad wine, occasionally food smelled off, bedding never changed, no quiet zones near water, maintenance issues. Suggestions: Increase price, hire more staff, quiet beach without music. This resort has the potential to be one of the best in Cuba with an infusion of a lot of money. The beach is wonderful, staff tries their best but with limited resources. For example, railings would be freshly painted but unstable, towels changed but were sour due to incomplete drying, no consistency between services. 80% of our party had G.I. issues. Travelled with 30 others. We upgraded to Premium, and didn't have room issues like many others in our party.Suggestion: Increase price, hire more staff, make the beach a quiet zone without music, don't allow guests to play their own music without headphones This resort has the potential to be one of the best in Cuba with an infusion of a lot of money.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Bon centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet hôtel, où nous sommes restés neuf jours. Le terrain était bien entretenu mais il y avait des ordures dans les brosses, ce qui était triste à voir car il n'y a vraiment pas besoin de cela, il y a des ordures partout. Nous avons trouvé que notre chambre était un peu éloignée du hall principal, mais cela ne nous a pas dérangé de marcher pour faire de l'exercice. Ils ont des navettes, mais elles ne s'arrêtent jamais pour vous demander si vous voulez [... lire plus] faire un tour, vous devez appeler de votre chambre pour qu'ils viennent vous chercher. Notre chambre dans l'unité 3 était superbe - très propre, le réfrigérateur et l'air conditionné fonctionnaient à merveille, et nous pouvions voir l'océan, ce qui était un bonus ! Notre femme de chambre était fantastique et sympathique ! Le bar et le grill près de la plage étaient fantastiques - nous avons mangé du poulet grillé, du porc, du riz et de la salade - très délicieux ! La plage à côté est celle où nous avons passé la plupart de nos journées, elle était moins fréquentée et magnifique, nous avons même eu le service d'un serveur certains jours, ce à quoi nous ne nous attendions pas. La plage principale est également très belle mais très fréquentée ! Nous avons marché jusqu'à la droite du resort et avons fait de la plongée avec masque et tuba et avons vu des méduses, d'autres poissons et des barracudas ! Nous avons adoré ! L'échange de serviettes n'a été ouvert qu'une fois sur les six fois où nous y sommes allés, alors gardez vos serviettes et essayez d'en prendre une supplémentaire au cas où vous en auriez besoin. Les piscines étaient superbes, très propres et peu fréquentées, vous aviez de l'ombre si vous le souhaitiez mais vous deviez placer votre serviette sur une chaise pour la réserver, ce que je comprends mais parfois ces personnes ne se présentaient pas avant la fin du déjeuner, ce qui n'est vraiment pas juste pour les autres qui voulaient peut-être seulement s'asseoir et se détendre le matin ? Nous n'avons eu aucun problème à trouver une place, mais comme je l'ai dit, nous avons passé la plupart de nos journées à la plage. Le hall principal est assez grand et nous avons toujours trouvé une place pour nous asseoir avant et après le dîner pour prendre un verre - et en parlant de boissons, elles étaient bonnes et nous ne les avons pas trouvées surchargées d'alcool comme d'habitude ! Le service était également excellent et la barrière de la langue n'était pas trop importante car nous ne parlons pas beaucoup l'espagnol, mais nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir ce dont nous avions besoin. Nous avons pris deux charrettes à la carte : la charrette internationale était très bonne et la charrette italienne était correcte. Mon mari n'est pas aussi difficile que moi et a dit que la nourriture était correcte - comme je l'ai dit, c'est Cuba. Les petits déjeuners étaient également corrects, mais si vous voulez une omelette, des crêpes ou des œufs, préparez-vous à faire la queue. Le snack-bar 24 était correct - le premier soir, nous avons été déçus, pas de frites, pas de pizza, alors nous avons pris un hot-dog - je ne mange pas de viande, alors j'ai mangé le pain - et mon mari a pris un sandwich au poulet, qui était correct. Ils ont du ketchup - enfin ils en ont et n'en ont pas - les deux premiers jours il y en avait tout le temps - ensuite il n'y en avait plus - à moins que vous demandiez parfois ils peuvent vous en donner un - mais c'est comme un goût de BBQ et ils ont du beurre de cacahuète et des confitures. La discothèque est en cours de rénovation, ce qui est un peu décevant, mais il y avait une navette qui vous emmenait dans une autre station si vous vouliez danser - nous n'avons jamais réussi à le faire. Il y avait un pianiste presque tous les soirs et les spectacles commençaient tard, donc nous n'en avons vu que deux, mais nous étions très fatigués de nous être levés si tôt et d'avoir été au soleil tous les jours ! La seule chose à retenir est que le trajet jusqu'à l'hôtel est un peu long - c'est une bonne heure et demie - mais cela ne nous a pas dérangé et c'est notre deuxième fois à Santa Clara - ils ont de la bière mais un bémol : pas de toilettes dans le bus - ils se sont arrêtés sur le bord de la route mesdames ! !! Apportez des Kleenex et du désinfectant pour les mains partout où vous allez à Cuba en fait - les excursions aussi en apportent - nous avons pris un rouleau de papier toilette dans notre chambre - certaines personnes apportent des lingettes pour bébé, ce qui est une bonne idée aussi ! Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel. Nous avons passé un bon moment, nous avons bénéficié d'un excellent service et nous l'avons trouvé assez propre - la nourriture n'était pas la meilleure, mais ce n'est pas la raison pour laquelle nous étions là ! Le temps chaud et ensoleillé et les belles plages en valent la peine et mes tongs me manquent déjà !

Good Resort We really enjoyed our stay at this hotel and where there for nine days. The grounds where we'll kept but there was some garbage in the brushes which was sad to see as there really is no need for that there are garbages all over . We did find that our room was a bit of walk to the main lobby but we didn't mind the walk for the exercise, they do have shuttles but they would never stop and ask you if you wanted a ride, you would have to call from your room to get them to pick you up. Our room in unit three was great - very clean, fridge and air conditioning worked awesome , and we could see the ocean which was a bonus ! Our maid was fantastic and friendly ! The bar and grill by the beach was fantastic - had grilled chicken,pork ,rice and salad - very yummy! The beach by there was where we spent most of our days it was less busy and beautiful, we even had waiter service some days which we didn't expect. The main beach is very beautiful as well but very busy ! We walked all the way to the right of the resort and did some snorkelling and saw jellyfish, some other fishes and barracudas ! Loved it! The towel exchange was only opened the once out of the six times we had went there , so hang on to your towels and try to to get an extra one in case you need them. The pools where great, very clean and not very busy we found, you had shade as well if you wanted but would need to place your towel on a chair to reserve them, which I understand but sometimes those people wouldn't show up till after lunch which really is not fair for others who may only wanted to sit and relax there in the am ? But we had no problems finding a spot but like I said most of our days where spent at the beach. The main lobby is quite big and we always got a spot to sit before and after dinner for a drink - and speaking of drinks they where good and didn't find them overpowering with alcohol like usual ! Service was great too and not to bad for the language barrier as we don't speak much Spanish but we never had an issue getting what we needed. We did two a la carts the international was very good the Italian was ok . Overall food - it's Cuba - I lived off the pasta which was very good but sometimes depending on timing would take 15-20 minutes- but most nights I only waited about 5-10, my husband isn't as picky as me and said the food was ok - like I said its Cuba. The breakfasts where ok as well , if you want an omelet, crepes or eggs prepare to wait in line. The 24 snack bar was ok - the first night we got there we where let down, no fries no pizza so we had a hot dog which I don't eat meat so ate the bun and my husband had the chicken sandwich which again was ok . They have ketchup - well they do and don't - first couple of days they where out all the time - then none to be found - unless you asked sometimes they may get you one - but it's like a BBQ taste and they do have peanut butter and jams. The disco is under renovation which was a let down but they had a shuttle that would take you to another resort if you wanted to dance - we never ended up making it though. They had a piano man most nights and the shows we find start late so we only watched two which where good - but we where really tired from being up so early and in the sun everyday ! The one thing to remember is the ride to the hotel is a bit of a ride - it's a good hour and a half - but we didn't mind and it's our second time to Santa Clara - they have beer but one down fall no toilet on the bus - they stopped on the side of road ladies !!! Bring Kleenex and hand sanitizer everywhere you go in Cuba actually - the excursions as well bring it - we took a roll of toilet paper from our room - some people bring baby wipes which is great idea as well ! Overall I would recommend this hotel we had a great time great service and found it pretty clean - the food was not the best - but thats not the reason we where there ! The sunny hot weather and the beautiful beaches make it worth while and I'm missing my flip flops already !

Memories Paraiso: Grande plage !

Mon épouse, mes jumeaux de 9 ans et moi-même sommes allés dans ce centre de villégiature pour mon 50e anniversaire. Nous avons tout fait, nous sommes passés au Diamond Club et nous avions prévenu l'hôtel de mon anniversaire. L'hôtel se trouve à plus de 90 minutes de l'aéroport, ce qui est très long après un vol de 6 heures du matin. Nous avons été accueillis par notre représentante spéciale pour Diamond et emmenés dans un joli salon pour l'enregistrement. Elle nous a conduits à notre chambre qui [... lire plus] consistait en 3 lits jumeaux et un siège d'appoint en osier. Je suis restée bouche bée : on nous a dit que c'était ce qu'il y avait dans toutes les chambres, à moins que vous ne soyez un couple et que vous n'ayez un grand lit. | Nous avons tous dormi séparément, le climatiseur ne fonctionnait pas, ni le ventilateur de plafond. Le lendemain, nous nous sommes plaints à la réception (ils ont dit que c'est ce que toutes les familles ont pour les chambres. Nous nous sommes plaints à notre représentant Sunwing qui nous a fait changer de chambre avec un grand lit et deux lits jumeaux, un climatiseur et un ventilateur qui fonctionnaient... Après cette première nuit, les choses se sont beaucoup améliorées. La nourriture est excellente si vous aimez la même chose tous les jours. La plupart des toilettes des parties communes étaient hors d'usage toute la semaine. Nous n'avons jamais trouvé le club pour enfants pour les plus grands. Le Diamond Club ne vaut pas l'argent, nous avons des extras mais si vous ne les demandez pas, vous ne les aurez pas et si vous voulez continuer à les avoir, vous devez donner un pourboire. J'ai dépensé 250,00 pour les seuls pourboires. Le taux de change est équivalent à celui des dollars américains, de sorte que l'argent canadien valait 0,60. S'il y a des fumeurs, le représentant de Sunwing nous a dit dans le bus qu'il y avait une zone fumeurs à l'aéroport, alors nous nous sommes enregistrés tout de suite au lieu de rester à l'extérieur. En fait, ils pensent que nous sommes de riches Canadiens et cela ne fait qu'empirer. Je ne retournerai pas à Cuba.

Great Beach! My spouse, twin 9 year olds and myself went to this resort for my 50th birthday. We went all out, upgraded to Diamond Club and had notified the resort of my birthday. The hotel is over 90 minutes from the airport, which is really long after a 6:00am flight. We were met by our special rep for Diamond and taken to a nice lounge for check in. She took us to our room which consisted of 3 twin beds and a wicker love seat. I was speechless.....we were told that is what all the room have unless you are a couple then you have a king bed. | was so disappointed, we all slept separate, the air conditioner wasn't working, nor the ceiling fan. The next day we complained to the front desk (they said that is what all families have for rooms. We complained to our Sunwing rep who got us moved to a new room with a king bed and 2 twin beds, working air and fan...after that first night things were much better. The food is great if you like the same thing everyday. Most of the common area washrooms were out of order the whole week. We never found the kids club for the older kids. Diamond club is not worth the money, we have extras but if you don't ask for them you don't get them. and if you want to continue to get them you must tip. I spent 250.00 on tips alone. The exchange rate is equivelant to US$ so Canadain money was worth .60. so we decided not to leave the resort. If there are any smokers we were told on the bus by the sunwing rep that there was a smoking area in the airport so we checked in right away instead of hanging outside. it closed the day before we arrived and moved to the VIP lounge (which costs 25.00 a person to get in. Baiscally, they think we are rich Canadians and it is getting worse. I won't go back to Cuba.

Melia Las Dunas: Un lieu de villégiature idéal pour un mariage

Dans l'ensemble, la plupart des installations étaient excellentes, à l'exception des chambres. Les chambres étaient datées et avaient désespérément besoin d'une révision complète. Notre climatiseur a fonctionné de notre arrivée à notre départ et malgré trois appels à la réception, rien n'a été fait. Les chambres n'étaient pas non plus très propres et les rideaux se détachaient du rail à chaque fois que nous essayions de les ouvrir ou de les fermer. Ce sont de loin les pires chambres de nos 8 voy [... lire plus]ages à Cuba. Dans l'ensemble, le complexe semble manquer de personnel. Il s'agit d'un très grand complexe et il y avait beaucoup de monde. Nous avons parfois dû attendre longtemps avant d'être servis. Le terrain est magnifique. Les piscines et la plage étaient également superbes. Il y avait beaucoup de petites salles à manger et la nourriture dans l'ensemble serait de 4 à 4,5 étoiles. Nous sommes allés dans ce complexe pour un mariage à destination. L'hôtel a fait un excellent travail pour le mariage et la réception. Nous avons eu notre propre salle à manger privée et un repas spécial pour le mariage. Le repas était excellent. Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis en raison du mauvais état des chambres. Si vous enlevez les chambres de l'équation, je le classerais dans la catégorie des 4,5 étoiles.

Great Resort for a Wedding Overall most of the facilities were excellent with the exception of the rooms. The rooms were dated and in desperate need of a complete overhaul. Our air conditioner ran from the time we arrived until when we left and despite 3 calls to the front desk nothing was done. Also the rooms were not very clean and the curtains came off the track every time we tried to open or close them. These by far were the worst rooms of any of our 8 trips to Cuba. The resort overall seemed to be short staffed. It is a very large complex and was very busy. There were times when we had to wait a long time for service. The grounds were beautiful. Most likely the nicest we have been to.The swimming pools and beach were also great. There were plenty of small dining areas and the food overall would be 4 to 4.5 stars. We went to this resort for a destination wedding. The resort did a great job on the wedding and reception. We had our own private dining room and a special meal for the wedding. The meal was excellent. I would not recommend this resort to my friends because of the poor state of the rooms. If you remove the rooms from the equation I would rate it as a 4.5 star resort.

Royalton Cayo Santa Maria: La paix et la tranquillité !

L'hôtel était agréable... propre et spacieux... j'ai adoré la grande baignoire profonde....la nourriture était fantastique... et le choix des aliments était grand....la plage était magnifique avec du sable blanc... le personnel extrêmement amical....on n'aurait pas pu demander de meilleures vacances.

Peace and quiet! The hotel was nice...clean and roomy...I loved the deep , large bathtub....the food was fantastic ...and the food choices were great....the beach was beautiful with white sand ...the staff extremely friendly....couldn't have asked for a better vacation.

Memories Paraiso: Merveilleuse plage !

La plage est superbe - sable fin et blanc et mer d'un bleu magnifique. On peut y faire de la plongée avec masque et tuba à une extrémité de la plage. Il y avait généralement assez de parasols pour que tous ceux qui le souhaitaient puissent en avoir un. Il y avait trois piscines, dont deux étaient généralement animées par des jeux et de la musique bruyante, mais la troisième était parfaitement calme. Nourriture : le buffet était correct, mais après 14 jours, j'étais prêt à changer. Il y avait le  [... lire plus]plus merveilleux saumon fumé qui était disponible, parfois pour 3 repas par jour, 10 jours sur 14, et que j'ai vraiment apprécié. Le vin blanc de la maison au buffet était tout à fait buvable, le rouge de la maison était décevant. En revanche, les restaurants à la carte ont été très décevants. La nourriture n'était pas très différente de celle du buffet - les desserts étaient exactement les mêmes par exemple - et il y avait beaucoup moins de choix qu'au buffet. Les chambres étaient propres et la femme de chambre attentive. Notre téléphone ne fonctionnait pas (et nous n'avons pas pris la peine d'essayer de le faire réparer). Nous n'avons jamais réussi à comprendre comment faire fonctionner la télévision - peut-être était-elle également en panne - mais là encore, nous avons préféré ne pas l'utiliser. Je suis ornithologue et pour ceux qui aiment observer les oiseaux, la proximité de ce complexe avec un lagon rempli d'oiseaux est un gros avantage. Il y a également une réserve naturelle à une demi-heure de marche de l'hôtel. Je ne peux rien dire sur les divertissements en soirée, car je n'ai jamais essayé d'en voir. Est-ce que j'y retournerais ? Oui, probablement à cause de la belle plage et de la proximité du lagon et de la réserve naturelle pour l'observation des oiseaux.

Wonderful beach! The beach is super - fine white powder sand, and beautiful blue sea. There was some snorkelling at one end of it. There were usually enough umbrellas available for anyone who wanted one to have one. There were 3 pools, two of which usually had games and loud music playing, but the third pool was blissfully quiet. Food: the buffet was OK, but after 14 days I was ready for a change. It did have the most marvellous smoked salmon which was available, sometimes for 3 meals a day, on 10 out of the 14 days, which I really enjoyed. The house white wine at the buffet was quite drinkable, the house red was a disappointment. The a la carte restaurants were a big disappointment however. The food wasn't that different from the buffet - the desserts were exactly the same for example - and there was much less choice than in the buffet. The rooms were clean, and the maid was attentive. Our phone did not work (and we did not bother to try to get it fixed). We never could figure out how to work the TV - perhaps it was also broken - but again we preferred not to use it. I am a birder, and for people who like to watch birds, the proximity of this resort to a lagoon filled with birds is a big plus. There is also a nature reserve within a half hour's walk from the resort. I can't say anything about the entertainment in the evenings, as I never tried to see any of it. Would I go there again? Yes probably because of the lovely beach and the closeness to the lagoon and the nature reserve for bird watching.

Valentin Perla Blanca: Belle plage et eau turquoise

L'hôtel était attrayant, de belles précipitations, de grandes douches, de belles piscines et un personnel sympathique. Tous les équipements sont bien entretenus et propres. La nourriture était correcte, vous n'auriez certainement pas faim. Bon rapport qualité-prix.

Beautiful Beach and turquoise water The hotel was appealing, beautiful rainfall large showers, lovely pools and friendly staff. All amenities are well kept and clean. The food was alright, you certainly would not go hungry. Good value for the cost.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Magnifique station, voyage extraordinaire !

Ce centre de villégiature était magnifique ! La plage est à couper le souffle, avec un sable blanc et doux et une entrée progressive, parfaite pour les jeunes familles ! L'océan était une mer scintillante de turquoises et de verts, tout simplement incroyable avec de nombreuses activités telles que le catamaran, le kayak et le pédalo ! Les piscines étaient incroyables, impeccables et propres, avec une vue imprenable sur l'océan... à mourir ! Les chambres étaient décorées avec goût, avec des draps [... lire plus] et des serviettes blancs et propres, qui étaient changés tous les jours. J'ai toujours eu de l'eau chaude en abondance, même aux heures de pointe ! Le réfrigérateur était rempli quotidiennement de boissons gazeuses, de bières et de bouteilles d'eau, et il était toujours possible d'en demander d'autres... sans problème ! Le service était excellent dans les buffets, mais lent dans le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Les boissons étaient excellentes, la nourriture... un peu moins, mais je n'ai jamais eu faim. Le buffet de la plage (avec vue sur l'océan) avait un grill tous les jours avec du poulet, du poisson et des côtelettes de porc et deux jours ils ont organisé un rôti de porc avec de la musique cubaine en direct, ce que j'ai vraiment apprécié ! Le buffet principal servait de merveilleuses omelettes et crêpes, mais préparez-vous à de longues files d'attente ! ACTIVITÉS : Équipe d'animation - Thai Chi, leçons de meringue et de salsa, aquagym (très amusant !) PLAINTES : Pas de fête à la plage ou à la piscine ! :( Ils devraient passer plus de musique dans le bar du hall le soir, DE PRÉFÉRENCE CUBAINE ! Les gens veulent danser ! Une discothèque serait bien ! Spectacles : beaucoup d'améliorations à apporter !!! Dans l'ensemble, des vacances formidables ! :)

Beautiful Resort, Amazing trip! This resort was stunning! The beach was breath-taking, beautiful soft white sand with a gradual entry perfect for young families! The ocean was a shimmering sea of turquoises and greens, just amazing with plenty of activities going on such as catamaraning, kayaking and pedal-boating! The pools were incredible, pristine and clean and sporting an amazing view of the ocean...to die for! The rooms were tastefully decorated, with clean white sheets and towels, which were changed daily. I always had plenty of hot water even at peak hours! The fridge was stocked daily with pop, beer and bottled water and you could always ask for extra...no problem! The service was great in the buffets but slow in the 24 hr snack bar. Drinks were amazing, food...so, so but I never went hungry. The beach buffet (overlooking the ocean) had a grill going everyday with chicken, fish and pork chops and on 2 days they hosted a pig roast with live Cuban music which I really enjoyed! Main buffet served wonderful omelets and crepes but be prepared for long line-ups! ACTIVITIES: Animation team-- Thai Chi, Meringue and Salsa lessons, Aqua gym (all fun!) COMPLAINTS: No beach party or pool party! :( They should play more music in the lobby bar at night, PREFERABLY CUBAN! People want to dance!! A DISCO would be great! SHOWS: need a lot of improvement!! All in all a great vacation! :)

Melia Buenavista: Fabuleux complexe hôtelier 5 étoiles et plus

Dès notre arrivée, le trajet en bus jusqu'à l'hôtel, nous avons été traités comme un roi et une reine ! L'enregistrement a été cordial et la visite des lieux par Armando a été délicieuse. La suite junior était si spacieuse que la vue du balcon sur les couchers de soleil était à couper le souffle. La douche extérieure était tout simplement incroyable, les plats des deux restaurants étaient délicieux. Le bar de la piscine était très divertissant, les barmans Lester et Osmani étaient très attentifs [... lire plus] à tous nos besoins, un grand merci à vous deux. À côté du bar de la piscine, il y avait un incroyable grill en plein air avec les meilleures pizzas à croûte fine, des hamburgers et des ailes de poulet, le divertissement nocturne était la culture cubaine à son meilleur, une excellente façon de terminer la journée. Les trois plages étaient calmes et privées, ce qui a permis de passer d'excellents moments de détente. Les couchers de soleil au champagne étaient très romantiques avec le saxophoniste. Nous tenons à remercier Belkis, Armando, Lester, Osmani, Navy et notre femme de chambre Lily pour avoir fait de notre séjour un rêve.

Fabulous resort 5 star plus The moment we arrived, the initial bus ride to the resort, we were treated like a King and Queen! The check in was cordiual and a great tour of the grounds by Armando was delightful,the junior suite so spacious the balcony view of the sunsets was breathtaking. Outdoor shower was simply amazing, the foods at both dinner restaurants was delicious. The Pool Bar was very entertaining, the bartenders Lester & Osmani were very attentive to all of our needs, a big thank you to you both. Next to the pool bar was an amazing outdoor grill with the best thin crust pizzas, burgers and wings., The nightly entertainment was Cuban culture at its best, a great way to end a day. All 3 beaches were quiet and private, great relaxing moments. The Champagne Sunsets were very romantic with the sax player. We would like to thank Belkis, Armando, Lester, Osmani, Navy, and our maid Lily for making our stay a dream.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Certains étaient bons, d'autres mauvais

Ma chambre était bien, le terrain propre et bien entretenu, la plage était excellente, la nourriture était une autre histoire, ils sont bien pour une chambre de 400 mais ils en ont 800, s'il n'y a plus de nourriture dans un bol, ils ne le remplissent pas à nouveau. Ce n'est pas la première fois que je vais à Cuba, je sais que la nourriture est différente, mais là c'était très différent, ils ne sont pas très propres avec la nourriture. Je voyage depuis 25 ans et c'est la première fois que j'ai ét [... lire plus]é malade dans une station balnéaire, tout compte fait, c'était un voyage correct, mais je n'y retournerais pas.

Some was good some bad My room was good the ground clean well keep the beach was excellent, food was an other story they are good for a 400 room but they have 800 if they run out of food in one bowl they don't refill it. It is not my first time to Cuba I know that the food is different but there was very different they are not to clean handling the food I have been traveling for 25 years and it is the first time I was sick in a resort all and all it was an Ok trip I would not go back.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Bon rapport qualité/prix

L'hôtel était incroyable, les chambres toujours nettoyées et avec de jolies serviettes avec des lettres de nos femmes de chambre. Les spectacles nocturnes étaient incroyables et faisaient toujours participer la foule. La plage était spectaculaire. J'ai été à Cayo Coco, et cette plage la surpasse de loin. Nous n'avons vu qu'une seule méduse qui s'était échouée sur le rivage un matin où nous avons décidé de descendre tôt. Les gens sont toujours gentils. Notre barman préféré était celui du bar de l [... lire plus]a piscine. La nourriture est bonne à Cuba. Le matin, le meilleur petit-déjeuner était les omlettes fraîches. Les plats à la carte sont également bons. La meilleure chose à manger pendant le séjour est la crêpe aux légumes.

Good Resort for the money Hotel was amazing, rooms always cleaned and had nice towel art with letters from our maids. The nightly shows were amazing, always got the crowd involved. Beach..was spectacular. Ive been to Cayo coco, and this beach beats it by far. We only saw one jellyfish that had washed up on shore one morning when we decided to go down early. The people are always nice. Our favourite bartender was at the one pool bar. Food is good for Cuba. For the morning, the best breakfast was the made fresh omlettes. The a la cartes were good as well. Best thing to eat while there is the vegetable crepes.Overall, really good resort for the price.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous avons voyagé en famille du 1er au 8 février. Nous avons passé un excellent séjour. La plage est incroyable !!! La nourriture était bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. La station de pâtes est géniale ! L'astuce pour les files d'attente des stations est d'y aller quand le buffet ouvre. Les plats déjà préparés ne sont jamais très chauds, mais ils sont comestibles. Allez au salon pour les cappuccinos, ils sont délicieux ! Un grand bravo à Betty qui nous a servi nos boiss [... lire plus]ons au salon. Elle était si gentille et toujours agréable. C'est la MEILLEURE !!! Les bungalows 15 et 7 sont les plus proches de la plage, de la grande piscine et du snack bar. Notre chambre était nettoyée tous les jours. Nous n'avons pas eu de problème d'insectes ou de fourmis dans notre chambre. Si vous cherchez beaucoup d'animations en soirée ou des discothèques, ce n'est pas l'endroit. Tout le monde se retrouve dans le hall/salon. Il y a toujours de la musique et un magicien la plupart des soirs. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour se détendre.

Great resort We travelled with family from Feb 1 - Feb 8th. Had a wonderful time. Beach is amazing!!! Food was good we always found something to eat. Pasta station is great! The trick to the station line ups is to go when the buffet opens. The already prepared food is never that hot but it's edible. Go to the lounge for the cappuccinos they are so tasty! Shout out to Betty who served our drinks in the lounge. She was so nice and always pleasant. She is the BEST!!! Bungalow 15 & 7 are the closest to the beach, the big pool and the snack bar. Our room was cleaned everyday. We did not have any trouble with bugs or ants in our room. If you are looking for a lot of evening entertainment or discos this is not the place. Everyone just gathers in the lobby/lounge. There is always some sort of music and a magician most nights. Overall it's a great place to just relax.

Playa Cayo Santa Maria: Un centre de vacances agréable et propre

L'hôtel est très propre et bien aménagé. Quel que soit l'endroit où se trouve votre chambre, vous n'êtes qu'à quelques minutes de marche de la magnifique plage, ou des restaurants, du hall et de tout le reste. La nourriture est mon seul reproche, tout était trop cuit et froid. Avant de partir, nous savions qu'on n'allait pas à Cuba pour la nourriture, mais tout de même. Ayant été dans un autre resort à Santa Lucia quelques années auparavant, la nourriture à Playa Cayo était affreuse, même selon  [... lire plus]les standards de la nourriture cubaine. De plus, il n'y avait pas grand chose à faire une fois le soleil couché. Nous avons passé beaucoup de temps dans notre chambre relativement tôt par ennui le soir. Dans l'ensemble, le voyage a été très agréable et la plage était à couper le souffle. Nous avons participé à l'excursion en catamaran, qui était également très amusante.

Nice, Clean Resort The resort was very clean and well laid out. No matter where your room is, you are only a few minutes walk away from the beautiful beach, or the restaurants, lobby, and everything else. The food was my only complaint, everything was overcooked and cold. Before we left we knew that you don't go to Cuba for the food, but even still. Having been to a different resort in Santa Lucia a few years prior, The food at Playa Cayo was awful, even by Cuba food standards. Also there really wasn't much going on once the sun went down. We found ourselves spending a lot of time in our room relatively early out of boredom in the evenings. All in all the trip was very enjoyable and the beach was absolutely breath taking. We did go on the Catamaran Excursion which was a lot of fun as well.