Bahia Principe Explore El Portillo: Un endroit idéal pour séjourner !

Nous avons passé un très beau séjour en famille au resort à la fin du mois de janvier 2023. Installations absolument bien entretenues, à commencer par le lobby, l'aménagement paysager, les villas, les restaurants, tout. Très propre. La nourriture et les boissons étaient incroyables. La plage et les piscines sont parfaitement entretenues, magnifiques, les choses étaient très amicales.... Nous avons séjourné avec un enfant de 4 ans et il s'est bien amusé au parc aquatique pour enfants et au Minic [... lire plus]lub (centre de soins pour enfants). Les divertissements étaient assez bons (mais nous n'étions pas très intéressés, car nous avions le petit-fils avec nous, peut-être que pour quelqu'un d'autre ce n'était pas si bon). Mais

Great place to stay! We have a loveliest family stay at the resort at the end of January 2023. Absolutely well maintained facilities starting from lobby, landscaping, villas, restaurants, everything. Very clean. Food and drinks were amazing. Beach and pools are perfectly maintained, gorgeous, stuff was very friendly.. We stayed with the 4 years old and he had a great time at their children's waterpark and Miniclub (children's care place).Entertainment was good enough (but we were not much into this, because we had the grandson with us, maybe for someone else it was not that good). But

Barcelo Bavaro Palace: Empoisonnement alimentaire ! Le personnel ne parle pas anglais

Je recommanderais d'aller ailleurs. Le personnel ne parle pas bien l'anglais, il y avait trop de monde, le Wifi était mauvais autour de la piscine, et ils n'avaient même pas de conteneurs pour vous permettre de prendre de la nourriture au buffet. Le buffet était bondé. Les réservations de chambres communes n'ont pas été honorées, donc si vous avez un grand groupe et que vous voulez rester ensemble ou dans le même complexe, bonne chance. Le personnel ne vous attend pas et il n'y a pas de bois [... lire plus]sons de bienvenue à la réception. Les divertissements/spectacles sont rares et il n'y a même pas de bonne musique au bord de la piscine et la musique autour de la piscine est intermittente et ne dure peut-être qu'une à deux heures par jour. Il y avait rarement des cuillères pour manger votre soupe et le temps que le serveur vous apporte votre cuillère, votre soupe était froide. Il n'y a pas de room service et toutes les autres activités (piscine, bowling, air hockey, etc.) sont payantes. Le DJ était nul, il jouait la même musique tous les soirs. Le seul point positif était les œuvres d'art autour du complexe et les jacuzzis individuels par suite. Il n'y a pas assez de chaises longues. La nourriture au Coral met une éternité à arriver.

Got Food Poisoning! Staff Don't Speak English I would recommend going elsewhere. Staff don't speak english well, it was too crowded, Wifi was poor around the pool, and they did not even have containers to let you take food out of the buffet. Buffet was super crowded. Joint room reservations were not honoured so if you have a big group and want to stay together or around the same complex, good luck with that. Staff don't wait on you and there is no welcome drinks at the reception. Entertainment/ shows are sparse and there's not even good music by the pool and music around the pool is on and off maybe for only 1 to 2 hours each day. There were rarely any spoons to eat your soup and by the time the server got your spoon your soup was cold. No room service and all other activities (pool, bowling, air hockey etc) are pay only. The DJ sucked, playing the same music every night. The only good thing was the artwork around the resort and the individual hot tubs per suite. There are not enough lounge chairs. Food at Coral takes forever to come.

Lifestyle Tropical Beach Resort: Nous reviendrons

Nous avons vraiment apprécié nos deux semaines de vacances ici. Nous n'étions pas sûrs de nous à cause des commentaires précédents, mais nous nous sommes bien amusés. La nourriture était excellente, les boissons étaient excellentes, la plage était correcte... mais c'est le personnel de ce complexe qui a rendu notre voyage formidable. Les serveurs de tous les restaurants étaient excellents ! Même lorsque le buffet était très fréquenté, ils ont fait un excellent travail de service ! Ne manqu [... lire plus]ez pas d'aller voir les femmes du spa... les meilleurs massages qui soient ! Demandez Rose ! Le bar à sushis sur la plage était notre lieu de prédilection tous les jours pour le déjeuner... délicieux ! Les serveurs sur la plage étaient géniaux et toujours serviables. Les jeux au bord de la piscine étaient amusants, les divertissements en soirée étaient géniaux. NE MANQUEZ PAS LA DISCOTHÈQUE SILENCIEUSE ! Nous y sommes restés 2,5 semaines, nous avons donc eu l'occasion de le faire deux fois - c'est un BLAST ! Nos seules petites plaintes sont qu'ils ont besoin de plus de chaises !... il était impossible d'obtenir une chaise sur la plage ou au bord de la piscine. Les gens les accaparent toute la journée parce qu'il n'y en a qu'une douzaine. 😞 Et nous aurions aimé que les "propriétaires" ou les détenteurs de time share ne soient pas invités à se mêler à la vie du resort ... ils étaient impolis et horribles avec le personnel et faisaient ce qu'ils voulaient, y compris fumer dans les restaurants. Horrible ! De même, le personnel chargé des réservations dans les restaurants Alacart aurait bien besoin d'un peu d'amélioration ! ... tellement lent, même s'il y avait 25 personnes en attente, aucun sens de l'urgence pour réserver les gens. Nous étions 6ème dans la file d'attente un matin et cela nous a pris 45 minutes.

We will be back We really enjoyed our 2 week vacation here. We were unsure based on previous reviews but we quite enjoyed ourselves. The food was great , drinks were great , beach was ok… but it was the staff at this resort that made our trip great. The servers in all the restaurants were excellent ! Even when the buffet was super busy they still did a great job with service.! Make sure you see the lady’s in the spa !.. best massages ever ! Ask for rose! The sushi bar on the beach was our go-to every day for lunch .. delicious!! The servers on the beach were great and always helpful. Games by the pool were fun , the evening entertainment was great. MAKE SURE YOU DONT MISS THE SILENT DISCO ! We were there for 2.5 weeks so we got to do it twice … it’s a BLAST ! Our only few small complaints were that they need more chairs !.. it was impossible to get a chair on the beach or by the pool. People hog them all day because there are only about a dozen. 😞 And we wish that the “owners” , or time share holders were not invited to mingle in the resort area .. they were rude and horrible to the staff and did what ever they pleased , including smoking in the restaurants. Horrible ! Also the staff booking the alacart restaurants could really use a little improvement ! .. so so so so slow , even if they had 25 people waiting zero sense or urgency to get people booked. We were 6th in line one morning and it look 45 min.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Un lieu de villégiature magnifique !

Le terrain est magnifique et très bien entretenu, le personnel est très aimable et la nourriture est délicieuse. Nous avons été agréablement surpris de constater qu'il était possible de prendre un petit-déjeuner tardif au restaurant de la plage et un repas, pas seulement des frites et des hamburgers, au restaurant de fin de soirée. Nous avons opté pour le complexe familial, bien que nous n'ayons pas d'enfants, et nous ne l'avons pas regretté. Nous ne sommes pas des fêtards et la station était tr [... lire plus]ès calme. La seule chose à garder à l'esprit est que la piscine du complexe familial ferme à 18 heures, donc pas de baignades tardives, mais cela ne nous a pas manqué du tout. De plus, chaque chambre dispose d'une baignoire jacuzzi, ce qui est un excellent moyen de passer la soirée !

Gorgeous resort! The grounds were beautiful and very well kept up, the staff were very friendly and the food was delicious. We were pleasantly surprised that you could get breakfast late at the Beach Restaurant, and a meal, not just fries and burgers, at the late night restaurant. We went to the family resort even though we are childless, and did not regret it. We aren't partiers and the resort was so quiet. The one thing to keep in mind is that the pool on the family resort closes at 6pm, so no late night swims, but we did not miss it at all. Also, every room has a Jacuzzi tub, so thats a great way to spend the evening too!

Ocean El Faro: Grand centre de villégiature

Tout était propre et beau. Le personnel était formidable et le terrain était magnifique. La salle de sport était petite mais parfaite pour ce que l'on veut faire en vacances. Vous pouvez toujours trouver quelque chose qui vous plaît au buffet et les restaurants sont également excellents. Je n'ai rien à redire

Great Resort Everything was clean and beautiful. Staff were great and grounds were amazing. The gym was small but perfect for what you want to do on vacation. You could always find something you really enjoyed at the buffet and the restaurants were great too. No complaints

Occidental Caribe: Mauvais service, belle plage

Tout d'abord, nous ne sommes pas des gens difficiles et nous fermons habituellement les yeux sur beaucoup de choses, mais cet endroit surpasse tout. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont vieilles et sentent la moisissure, la plomberie est rouillée et nécessite des réparations importantes. Le personnel ne semble pas motivé. Préparez-vous à faire face à des problèmes aussi simples que d'obtenir une chaise de plage, des serviettes et de trouver une table pour manger. J'ai  [... lire plus]dû me lever à 6 heures du matin pour faire des réservations à des restrictions. Avantages : la plage et l'hôtel sont magnifiques. Bref : choisissez un autre endroit pour passer vos vacances si vous le pouvez

Bad service, beautiful beach First of all, we are not fussy people and usually close our eyes on lots of things, but this place beats it all. It is definitely not a 4 star hotel. Rooms are old and smell like mold, plumbing is rusty and needs major repairs. The stuff seems to be not motivated. Be prepared to deal with issues as simple a as getting a beach chair, towels and finding table to eat. I had to wake up at 6 am in the morning to make reservations to restraints. Pros: beach and hotel grounds are beautiful. Short: choose different place to spend your vacation if you can

TRS Turquesa: Grand centre de villégiature

Cette revue est pour les personnes qui’avaient réservé à la station TRS turquesa, ce sont quelques conseils de notre expérience la semaine dernière 27 janvier-3 février. Nous’avons séjourné à TRS yucatan en 2018 et ce sont quelques différences avec son complexe jumeau. Nous ne sommes pas des voyageurs actifs en dehors de l'Amérique du Nord et ces voyages de destination soleil tous les quelques années sont un grand luxe pour nous. Lorsque nous avons acheté un $2500CAD ‘5 star’ AI resort,  [... lire plus]nous nous attendions à ce qu'il soit haut de gamme niveau de service à tous égards. Le complexe TRS Turquesa est dans l'ensemble excellent, mais il s'agit généreusement d'un complexe 4,5 étoiles maximum par rapport à d'autres pays/îles. De nombreux petits détails sont négligés, ce qui est regrettable car les bâtiments et les terrains ont la capacité d'être 5 étoiles s'ils sont gérés et dotés d'un peu plus de personnel dans des domaines clés comme les restaurants et la sécurité. Nous avons séjourné dans les anciens bâtiments 50-52, chambre 5138. Apportez des pesos dominicains, demandez-les à votre banque environ un mois avant votre voyage. Nous avons apporté des dollars américains, mais le taux de change pour nous, Canadiens, est brutal ! Le personnel préfère les dollars américains, mais les pesos vont beaucoup plus loin si vous quittez le complexe. Si vous réservez avec Sunwing, il y a des frais cachés supplémentaires de 20 $US/personne lorsque vous quittez le pays. Sunwing n'avait plus de films en vol (même s'il y a des écrans) ni d'alcool à vendre à bord de nos vols de/vers Hamilton yhm. Evitez à tout prix les gens du palladium travel club en chemise sarcelle, s'ils vous arnaquent en vous disant ‘go for a tour around the resort and receive 2 free 30 min massages’ c'est un mensonge - ne vous présentez pas au rendez-vous ! ils vous feront perdre toute une matinée de votre voyage en essayant de vous vendre leur travel club et en ne vous donnant pas la visite réelle de tout le resort dont vous avez besoin. La visite est celle de leur club et une grande partie de la visite consiste à vous asseoir tout seul en vous tournant les pouces et en les attendant. C'est extrêmement inconfortable, apprenez de notre erreur ! Demandez plutôt à un préposé aux chariots ou à un majordome de vous faire visiter le complexe. Toute personne qui vous aborde sur la plage est généralement un escroc professionnel très doué pour le mensonge. Il y aura des gens qui diront qu'ils travaillent pour l'hôtel trs et qu'ils réduiront considérablement le prix des excursions de l'hôtel (dans le hall), ces gens sont des menteurs à 100% ! Méfiez-vous et apprenez de nos erreurs😣 Nous avons succombé à ‘a 2 hour snorkelling trip in the Caribbean Sea’ ils nous ont emmené à environ 5 min au sud du resort pour faire du snorkeling et quand j'ai dit non nous sommes supposés aller du côté des Caraïbes, ils nous ont emmené seulement 15 min au sud toujours dans l'Atlantique près du delphinarium et il n'y avait aucun poisson à trouver, ce n'était pas du tout ce à quoi nous avions consenti. Le voyage a coûté 180 $US pour 4 personnes et n'a duré qu'une heure. L'hôtel a des tonnes d'activités aquatiques incluses, demandez à votre majordome de vous guider vers les personnes qui peuvent vous arranger le coup et qui travaillent en fait pour trs/palladium. La sécurité doit être améliorée pour protéger les invités je pense des gens sur la plage. you’ll be okay en sachant cette info. Toute personne qui vous aborde sur la plage, fortement recommandé de les ignorer. La musique joue de 8h à minuit ou parfois de 1h à 2h du matin en fonction de la fête à la piscine principale de l'OI et à la piscine secrète. Si vous ne voulez pas de l'ambiance de fête littéralement chaque heure de réveil, surclassez les bâtiments avec swim ups dans la section arrière de la station TRS qui n'a pas de bruit constant. Certaines chambres des bâtiments 50-52 n'ont pas de wifi en raison des cages d'escalier qui bloquent le signal, ce qui signifie que la télévision n'a pas non plus de contenu. Il peut être utile d'apporter ou de télécharger d'autres divertissements. Les activités pop sont extraordinaires ! Essayez d'en faire le plus possible et ne manquez pas la soirée peinture et vin ! Les chambres étaient correctes, nous n'avions pas de wifi ou de contenu télévisuel, mais la chose la plus notable à propos de notre chambre 5138 était le capteur de mouvement face au lit qui faisait un bruit de clic chaque fois que nous bougions, donc pendant la nuit, il était préjudiciable à notre sommeil, donc nous l'avons couvert pour notre séjour. Cela n'a’ pas affecté quoi que ce soit, donc je ne suis pas sûr de savoir pourquoi ils sont là. Sur les deux peignoirs, l'un n'était pas utilisable car il manquait le cordon d'attache. De plus, la climatisation n'est pas réglable, la chambre est très froide autour de 19-20 degrés. Apportez votre propre shampoing/conditionneur pour les cheveux, les leurs sont gras. Nous avions les mêmes produits de marque au trs yucatan et nous les aimions mais au trs turquesa nous ne pouvions pas les utiliser pour plus d'un lavage à la suite. Notre sèche-cheveux était à air conditionné mais ne s'allumait pas/ne fonctionnait pas. Utilisez le coffre-fort. Il a des instructions qui n'ont pas de sens, elles font référence à un symbole # mais il n'y a pas de bouton pour cela. Demandez de l'aide à votre majordome si vous n'y arrivez pas. Les majordomes n'étaient pas activement intéressés à aider à planifier nos activités/restaurants et ils nous ont laissé décider de nos propres activités et les approcher à la place à ce trs. Les informations whatsapp sont géniales, obtenez l'application pour la liste des activités quotidiennes. Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir des réponses sur les préoccupations de notre majordome comme le wifi et aussi les activités du resort’s comme le tir à l'arc et les activités aquatiques incluses comme la plongée en apnée. Nous avons reçu des informations différentes de la part de différents membres du personnel à de nombreuses reprises pour essayer de trouver des réponses. En fin de compte, nous n'avons pas pu pratiquer le tir à l'arc dans ce complexe en raison du manque de personnel au bureau du centre sportif. Le parcours de mini put est en mauvais état. Demandez à votre majordome de vous accompagner jusqu'à ce que vous cherchez si vous avez du mal à obtenir des informations précises. Au trs yucatan il y avait du personnel d'activités qui se promenait partout en demandant quand nous étions prêts à aller sur le catamaran etc c'était très différent du trs turquesa où ils ont en quelque sorte gardé beaucoup d'activités aquatiques cachées et à la place le personnel du resort essayait de nous vendre sur le spa/massages et le spectacle chic (qui étaient inclus au yucatan à l'époque). La qualité et la température de la nourriture (y compris la manipulation des aliments) ne sont pas ce à quoi vous êtes habitués dans votre pays. Alors que trs yucatan était très proche d'un restaurant étoilé Michelin, trs turquesa est proche d'un restaurant 3 étoiles sur le continent. Apportez du pepto bismol et de l'Imodium, en vous limitant aux aliments qui n'ont pas besoin d'être réfrigérés dans les buffets, vous aiderez à supporter les produits laitiers et la viande, et en évitant les aliments épicés, vous aiderez à lutter contre l'utilisation excessive de msg dans ce centre de villégiature. Vérifiez que vos viandes sont bien cuites avant de les manger, on nous a servi du poulet non cuit plus d'une fois. Si vous allez au trs, nous ne vous recommandons pas de réserver les restaurants non-trs, à l'exception de sumptuori*, pour lequel nous n'avons pas pu obtenir de réservation en raison d'une disponibilité très limitée, mais qui avait l'air vraiment cool ! La paisana était horrible pour la qualité de la nourriture et le service, nous avons reçu du poulet cru et le service était horrible nous sommes arrivés à 6:15 et n'avons pas eu nos plats principaux avant 8:30… brutal ! Ne pas commander de ris de veau. Les menus du restaurant dans leur ensemble pourraient être améliorés en mettant à disposition des copies papier (personne n'a envie de transporter son téléphone partout) et en détaillant mieux les descriptions. Les portions pourraient être plus petites pour les déjeuners et les dîners. Par exemple, au Capricho, j'ai mangé du filet et j'ai reçu deux steaks entiers dans mon assiette, plus les accompagnements, c'était beaucoup trop. L'embauche de quelques chefs de qualité aiderait vraiment ce complexe à résoudre ces problèmes mineurs ! La commande de nourriture et de boissons a souvent été une surprise - ce n'était pas toujours ce que nous avions commandé. S'ils n'ont pas les ingrédients nécessaires, ils ne vous le disent pas et se contentent de vous surprendre avec quelque chose d'autre. Les tacos au bœuf se sont transformés en hamburger, un Bellini s'est transformé en mimosa à l'ananas, la "sphère surprise au chocolat avec des coolis au citron vert" s'est transformée en rectangle de gâteau au chocolat, etc. Je recommande aux personnes allergiques de faire preuve de prudence lorsqu'elles se rendent dans ce centre de villégiature. Le spectacle de magie est génial, allez-y environ 30 minutes à l'avance pour avoir une place, il y a un bar dans le théâtre donc prenez une boisson aussi pour le spectacle. Nous n'avons pas assisté au spectacle chic car la nourriture n'était pas pour nous (principalement des fruits de mer sans autres options) et nous l'avons vu gratuitement au Mexique au trs yucatan où l'expérience était parfaite. Consultez le menu à l'avance et il y a aussi des coupons dans le livre fourni à l'enregistrement ! Il y a aussi des coupons pour l'escape room et le spa, nous les avons utilisés dans la zone d'hydrothérapie pour aller dans le jacuzzi car toutes les autres piscines étaient froides en janvier/février. faites le masque de boue pour les coups de soleil, même si vous n'avez pas de coup de soleil, c'est génial ! Ne soyez pas surpris s'il y a des enfants dans la section des adultes à la piscine secrète. Don’t yell at the staff if you travel here and can’t speak Spanish. the number of English people who were frustrated with the language barrier and thought yelling their English words louder was interesting. 🤨ðŸ˜" le personnel était très aimable. A la fin de votre voyage, il y aura aussi des personnes travaillant à l'aéroport PUJ qui prendront vos sacs avant vous, même si vous dites non/protestent, ils ne vous lâcheront pas jusqu'à ce que vous donniez un pourboire ou que vous rendiez les choses bizarres. D'une manière générale, méfiez-vous des gens. Ne laissez pas ces conseils vous inquiéter, c'est toujours un excellent lieu de villégiature loin de chez vous. Amusez-vous, utilisez votre cerveau sobre et espérez que ces notes vous aideront à mieux vous préparer et à éviter certaines des erreurs que nous avons commises. Dès que vous remarquez que quelque chose cloche dans une situation ou que quelque chose ne va pas dans votre chambre, demandez l'aide de votre majordome. Nous avons dépensé environ 300 $US en pourboires dans ce centre de villégiature pour un excellent service pendant 7 jours. Notre voyage a coûté 2500$CAD par personne pour 7 jours à partir de Hamilton yhm sur sunwing via tripcentral. Nous pensons que les services annoncés n'ont pas été fournis (en particulier le wifi dans les chambres ainsi que la plupart des activités aquatiques et le tir à l'arc) et que nous avons légèrement surpayé ce centre de villégiature. Vous êtes mieux préparés que nous pour votre voyage ! Profitez de la belle plage de bavaro et de l'équipe merveilleuse ! 😊ðŸ'"☀ï¸ðŸŒ'ðŸ¥'ðŸï¸ðŸ

Great resort This review is for the people who’ve booked at the TRS turquesa resort, these are some tips from our experience last week Jan 27-feb 3rd. We’ve stayed at TRS yucatan in 2018 and these are some differences from its sister resort. We are not active travellers outside of North America and these sun destination trips every few years are a big luxury for us. When we purchased a $2500CAD ‘5 star’ AI resort we expected it to be top of the line level service in every way. TRS Turquesa resort is overall great but it is generously a maximum 4.5 star resort in comparison to other countries/islands. Many small details are overlooked which is unfortunate as the buildings and grounds have the capacity to be 5 star if managed and staffed a bit better in key areas like the restaurants and security. We stayed in the old buildings 50-52, room 5138. Bring Dominican pesos, get them from your bank about a month before your trip. We brought US dollars but the exchange rate for us Canadians is brutal! The staff prefer US$ but pesos go way farther if you’re leaving the resort. If you book with sunwing there’s an extra hidden fee of $20US/person when leaving the country. Sunwing didn’t have in flight movies (even though there’s screens) or alcohol for sale any longer on board either of our flights from/to Hamilton yhm. Avoid the palladium travel club people in teal shirts at all costs, if then con you by saying ‘go for a tour around the resort and receive 2 free 30 min massages’ it is a lie-do not show up for the appointment! they will waste a whole morning of your trip while they try to sell you on their travel club and not give you an actual tour of the whole resort that you need. The tour is of their club and a lot of it is you sitting by yourselves twiddling your thumbs waiting on them. It’s extremely uncomfortable, learn from our mistake! Ask a cart guy or butler for a tour of the resort instead. Anyone who approaches you on the beach is generally a professional con artist very skilled at lying. There will be people who say they work for the trs hotel and will significantly undercut the hotel’s excursions (in the lobby), these people are 100% liars! Beware and please learn from our mistakes😣 We fell for ‘a 2 hour snorkelling trip in the Caribbean Sea’ they took us about 5 min south of the resort to snorkel and when I said no we are supposed to go to the Caribbean side, they took us only 15 min south still within the Atlantic near the dolphinarium and there was no fish to be found, it was not at all what we agreed to. It cost $180US for 4 of us and only lasted 1 hour. Huge mistake, be sober when buying anything - the hotel has tons of water activities included, have your butler walk you to the people who can set you up who actually work for trs/palladium. Security needs to be improved to protect guests I think from the people on the beach. you’ll be okay knowing this info. Anyone who approaches you on the beach, highly recommend ignoring them. Music plays from 8am to midnight or sometimes 1-2am depending on the party at the IO main pool and secret pool. If you don’t want the party vibe literally every waking hour, upgrade to the buildings with swim ups in the rear section of the TRS resort which does not have constant noise. Some rooms in buildings 50-52 do not have wifi due to the stairwells blocking signal which means the tv also has no content. You may want to bring or download alternate entertainment. The pop activities are amazing! Try to do as many as you can and don’t miss the paint and wine night! The rooms were okay, we didn’t have wifi or tv content but the most notable thing about our room 5138 was the motion sensor facing the bed made a click noise whenever we moved so during the night it was detrimental to our sleep so we covered it for our stay. It didn’t affect anything so I’m not sure why they are there. Of the two robes, one was not useable as it was missing the tie-string. Also the air conditioning is not adjustable, the room is very cold around 19-20 degrees. Bring your own hair shampoo/conditioner, theirs are greasy. We had the same brand name products at trs yucatan and we loved them but at trs turquesa we couldn’t use them for more than 1 wash in a row. Our hair dryer was con-air but didn’t turn on/work. Use the safe. It has instructions that don’t make sense they reference a # symbol but there’s no button for that. Ask your butler for help if you can’t figure it out. The butlers were not actively interested in helping plan our activities/restaurants and they let us decide our own activities and approach them instead at this trs. The whatsapp information is great, get the app for the daily activities list. We had a very difficult time getting responses on concerns from our butler like the wifi and also the resort’s activities like the archery and included water activities like snorkeling. We were told different information by different staff many times trying to find answers. Ultimately we ended up not being able to do the archery at this resort due to lack of staff attending the sports centre desk. The mini put course is in disrepair. Have your butler walk you to what you’re looking for if you’re having a hard time getting accurate info. At trs yucatan there were activities staff that walked around everywhere asking when we were ready to go on the catamaran etc it was very different then trs turquesa where they kind of kept a lot of the water activities hidden and instead the resort staff were trying to sell us on the spa/massages and chic show (which were included at yucatan at the time). Food quality and temps (including food handling) is not what you’re used to back home. Where trs yucatan was very close to Michelin star dining, trs turquesa is close to mainland 3 star dining. Bring pepto bismol and Imodium, sticking to foods that don’t need refrigeration at the buffets will help with standing dairy/meat products and avoiding spiced foods will help with the overuse of msg at this resort. Check your meats are fully cooked before eating, we were served uncooked chicken more than once. If you’re going to trs, we don’t recommend booking the non-trs restaurants except sumptuori*, we couldn’t get a reservation at that one due to very limited availability but it looked really cool! La paisana was horrendous for both food quality and service, we received raw chicken and the service was awful we arrived at 6:15 and didn’t get our main courses until 8:30… brutal! Do not order sweetbread. The restaurant menus overall could be improved by having hard copies available (no one wants to carry their phone everywhere) and by detailing descriptions better. Portions could be smaller across the board for lunch and dinners. Like at Capricho I had tenderloin and received two full steaks on my plate plus the sides so it was way too much. Hiring a few quality chefs would really help this resort sort out these minor issues! Ordering food and drinks was often a surprise it wasn’t always what we ordered. If they don’t have the ingredients they don’t tell you or say anything they just surprise you with something else. Beef tacos turned into a hamburger, a Bellini turned into a pineapple mimosa, the ‘surprise chocolate sphere with lime coolis’ came out as a chocolate cake rectangle lol. I recommend use some caution going to this resort with allergies. The magic show is great, go approx 30 min. early to get a seat, there’s a bar there in the theatre so get a drink too for the show. We didn’t go to the chic show since the food wasn’t for us (primarily seafood without alternate options) and we’ve seen it for free in Mexico at trs yucatan where it was a perfect experience. Look up the menu ahead and also there’s coupons in the book provided at check-in! There’s also coupons for the escape room and spa, we used them on the hydrotherapy area to go into the hot tub as all other pools were cold in January/February. do the mud mask for sunburns even if you dont have a sunburn it’s great! Don’t be surprised if there are kids in the adults section at the secret pool. Don’t yell at the staff if you travel here and can’t speak Spanish. the number of English people who were frustrated with the language barrier and thought yelling their English words louder was interesting. 🤨😔 the staff were all very gracious. At the end of your trip there will also be people working at the PUJ airport that will grab your bags before you can, even when you say no/protest they won’t let go until you tip or make it weird. Generally beware of people. Don’t let these tips concern you, it’s still a great resort away from home. Have fun, use your sober brain and hope these notes help you be better prepared and avoid some of the mistakes we made. As soon as you notice something is off about a situation or something is not right in your room, ask your butler for their help. We spent approximately 300$US on tips at this resort for great service for 7 days. Our trip cost $2500CAD each person for 7 days from Hamilton yhm on sunwing via tripcentral. We feel since the services advertised were not provided (especially the room wifi as well as most water activities and the archery) we slightly overpaid for this resort. You’re better prepared than we were for your trip! Enjoy the beautiful bavaro beach and the wonderful staf! 😊🛫☀️🌴🥂🏝️🐠

Lopesan Costa Bavaro Resort: Recommandé

Nous avons lu quelques mauvaises critiques avant d'y aller, mais il semble que les gens soient simplement pointilleux. Nous sommes allés dans de nombreux beaux hôtels (tout compris ou non) et nous avons vraiment aimé celui-ci. Il était en haut de notre liste. Nous savions que le service en République dominicaine n'était pas le même qu'en Amérique du Nord. La nourriture n'est pas non plus la même que chez nous. Mais la nourriture était bonne (poisson et viande frais tous les jours au déjeuner, on [... lire plus] ne peut pas se tromper. Le restaurant de steaks était bon. Le steak du restaurant français était comparable à celui d'un steak house haut de gamme au Canada). Le service était irrégulier - certains membres du personnel étaient grincheux. Le terrain et le décor étaient magnifiques, modernes et extrêmement propres. Très peu d'usure sur cette propriété. Des fontaines et de la verdure partout, magnifiquement éclairées la nuit. Pas d'insectes. Les restaurants étaient tous très agréables, en particulier le restaurant de fruits de mer et le steakhouse qui se trouvent à un niveau supérieur et offrent une vue magnifique. Les chambres étaient lumineuses, spacieuses, modernes et très propres, ce qui est extrêmement important pour moi. Je suis pointilleux sur les chambres et celle-ci n'a pas déçu. Le seul point négatif était que l'eau de la douche n'était pas très chaude. Nous avons adoré la piste de danse extérieure à côté du bar le soir. Un soir, il y avait une fête sur la plage, ce qui était très amusant. Un immense auditorium intérieur avec des spectacles le soir, mais nous n'y sommes allés qu'une seule fois car nous ne sommes pas très branchés sur ce genre de choses. Musique live le samedi au bar du hall d'entrée était aussi très bien. La plage était très large, les chaises confortables. Il n'était pas trop difficile de trouver une chaise à la plage ou à la piscine La clientèle était variée, les gens parlaient beaucoup de langues différentes. Il n'y avait pas beaucoup d'enfants autres que les bébés (peut-être en raison de la période de l'année - ce n'est pas la période des vacances scolaires). Mais il y a 2 parcs aquatiques pour enfants - un plus proche pour les plus jeunes, et un au complexe de divertissement qui était grand et semblait super amusant, bien que nous ayons laissé les enfants à la maison donc nous ne l'avons pas essayé). Il y a également un club pour enfants, un bowling, une salle d'arcade et un club pour adolescents avec des activités, donc très convivial pour les familles Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Je reviendrai

Recommended We read some bad reviews before going but it seems people are just picky. We have been to many nice hotels (all inclusive and not) and we really liked this one. It was at the top of our list. We knew to expect that service in Dominican is not what it is in North America. Also the food is different from home. But the food was good (fresh fish and meat every day at lunch, can’t go wrong. Steak restaurant was good. French restaurant steak was comparable to a high end steak house in canada). The service was hit and miss - some staff were grumpy. The grounds and decor were beautiful, modern and extremely clean. Very little wear and tear on this property. Fountains and greenery everywhere, which was beautifully lit at night. No bugs. Restaurants were all really nice, especially the seafood and the steakhouse which are on an upper level and have a beautiful view. Rooms were bright , spacious, modern and very clean which is extremely important to me. I am picky about rooms and this one didnt disappoint. Only bad thing was that the water in the shower was not very hot. We loved the outdoor dance floor beside the bar at night. One night there was a beach party which was very fun. Huge indoor auditorium with entertainment at night though we only went once as we’re not so into that. Live music on Saturday at the lobby bar was also great. Beach was very wide, comfortable chairs. It was not too difficult to find a chair at the beach or pool Clientele was diverse , people speaking many different languages. Not too many kids other than babies (perhaps due to time of year - not a school break time). But there are 2 kids water parks - one closer for younger kids, and one at the entertainment complex which was large and looked super fun, though we left kids at home so we didn’t try it ). Also a kids club, bowling, arcade and teen club with activities , so very family friendly Overall a really great experience. I would return

Casa Marina Reef Resort: Un lieu de villégiature agréable, cependant

Dans l'ensemble, c'est une station agréable. Bonne nourriture, 3 restaurants avec des plats bons mais limités. Les mêmes plats tous les soirs au restaurant. Le buffet offre plus de choix et la préparation est tout aussi bonne. La chambre était agréable et propre avec un réfrigérateur pour garder vos boissons au frais et qui était approvisionné tous les jours en eau et en boissons gazeuses Ma déception vient de l'absence d'un bar ouvert 24 heures sur 24 (non, je ne bois pas), mais si vous vo [... lire plus]ulez une tasse de café ou de thé ou une boisson gazeuse après 1 heure et avant 7 heures du matin, vous n'avez pas de chance. De plus, l'absence de deux clés pour votre chambre vous laisse peu d'options quant à vos activités. Par exemple, si je voulais aller jouer au golf ou faire une excursion et que mon partenaire préférait rester au resort, je pourrais être coincé dehors quelque part jusqu'à ce qu'ils reviennent de l'endroit où ils ont décidé d'aller pendant que j'étais parti.... NON, ils ne vous donneront pas une autre clé, même si vous êtes prêt à payer un supplément pour cela. (1 personne par chambre = 1 clé. 2 personnes par chambre = 2 clés) Il semble que ce soit assez facile à faire ;. Dans l'ensemble, un bon complexe propre avec un bon service si vous êtes prêt à supporter ces problèmes

Nice Resort, However Overall, this is a nice resort. Good food, 3 restaurants with good but limited dishes. Same dishes everynight in restaurant. The buffet has more choices and preparation is just as good. The room was nice and clean with a fridge to keep your drinks cold and was stocked everyday with water and pop My disapointment comes with the lack of a 24 hr bar. (No, I don't drink) but if you want a cup of coffee or tea or pop after 1am and before 7am, your out of luck. Also, the lack of 2 keys to your room leaves you with limited options as to your activities. Example, if I wanted to go golfing, or on an excursion and my partner preferred to stay at the resort, I might be stuck outside somewhere till they come back from wherever they decided to go while I was gone.. NO, they will not give you another key, even if you are willing to pay extra for it. (1 person to a room=1 key. 2 people to a room = 2 keys) It seems that would be pretty easy to do;. Overall, good clean resort with good service if your willing to put up with those issues

Bahia Principe Escape Ambar: Déçu

La chambre n'était pas disponible le jour de l'enregistrement. Nous avons dû passer la première nuit dans une autre chambre. Très gênant. Nous avons reçu un bon d'achat de 100,00 $ pour la boutique du hall, ce qui est minimaliste pour le désagrément. De plus, il a fallu beaucoup de temps pour l'utiliser et, pour couronner le tout, le bon a été facturé à la chambre. Deux fois ! J'ai dû m'en occuper à la caisse. Les boissons au bar étaient médiocres. Les boissons locales ne sont pas très bonnes. S [... lire plus]i vous payez un supplément à l'Amber, il devrait y avoir des boissons de meilleure qualité.

Disappointed Room was not available the day of check in. Had to stay in another room the first night. Very inconvenient. We did receive a 100.00 voucher for the lobby shop which is minimalistic for the inconvenience. And it was time consuming to redeem and to top it off they charged the voucher to the room. Twice!!! Had straighten that out at checkout. Drinks at the bar were sub par. Local stuff is not that good. Paying the extra at the Amber there should be higher quality drinks available.

VH Gran Ventana Beach Resort: Un lieu de villégiature exceptionnel ! Grand Vantana

Ce complexe est très propre et la nourriture était excellente. La piscine et la plage sont magnifiques. Il faudrait cependant plus de parasols autour de la piscine ! Tous les problèmes ont été réglés immédiatement ! Complexe très accueillant pour les familles ! La capacité était remplie à 98%, ce qui en dit long. La musique était un peu trop forte la nuit, les personnes âgées et les parents avec de jeunes enfants n'ont pas été impressionnés ! Le personnel était extraordinaire ! Nous somm [... lire plus]es venus ici deux fois et nous reviendrons certainement!!!â¤ï¸

Amazing resort! Grand Vantana This resort is very clean and food was great. The pool and the beach were wonderful. More umbrellas needed around the pool area though! Any problems were dealt with immediately! Very family friendly resort! Capacity was 98% full so that tells you a lot. Music was a little too loud at night, senior’s and parents with young children were not impressed! Staff was amazing! We’ve been here twice and would return again for sure!!!❤️

Iberostar Waves Costa Dorada: Supérieure à la moyenne de la classe

L'Iberostar Costa Dorada est un bel hôtel tout compris avec quelques problèmes qui sont pour la plupart auto-infligés. Tout d'abord, le bon côté des choses : -belle plage avec absolument aucun problème pour obtenir une chaise longue à tout moment de la journée. on ne s'est jamais senti à l'étroit -la chambre avec vue sur l'océan était propre et calme, mais un peu désuète et, pour une raison quelconque, n'avait qu'une seule chaise. L'hôtel est très bien situé, à proximité de la plage et à l' [... lire plus]écart du bruit -le personnel est formidable, amical et surtout serviable -la nourriture est moyenne, voire un peu plus que la moyenne pour ce type de complexe. Le restaurant japonais est sympa, le mexicain assez bon et l'italien peut-être un peu en dessous de la moyenne mais très bien. Le buffet est un peu répétitif mais dans l'ensemble assez bon - vous n'aurez pas faim -il est facile de réserver des restaurants (une fois que l'on sait comment faire) et les règles semblent changer -Le lit était très confortable -le trajet en voiture depuis l'aéroport est assez court -Le terrain est généralement propre et bien entretenu -j'ai aimé l'aspect écologique de la station. Pas de problème pour remplir les bouteilles d'eau disponibles au coin de la rue, ce qui élimine les bouteilles en plastique -La réservation du voyage a été assez facile - Lisa a fait du bon travail pour nous obtenir ce que nous voulions, même si j'ai dû vérifier le dossier spam pour obtenir mes billets - ce n'est pas sa faute, juste un avertissement Les moins bons : -la communication est insuffisante. Vous apprenez à réserver des restaurants (et dans un cas à les trouver), à utiliser le coffre-fort et à trouver des activités par vous-même. L'hôtel ne fournit aucune information et l'application iberostar est souvent erronée. Nous avons manqué une fête sur la plage et plusieurs activités de jour parce que l'application ou les panneaux de l'hôtel donnaient des informations erronées. Trouver le restaurant italien est un défi car il n'apparaît sur aucune carte de l'hôtel et n'est pas indiqué - c'est en fait le restaurant en plein air pour le déjeuner le soir qui est un restaurant brésilien sur toutes leurs cartes -notre chambre était datée mais avait une salle de bain rénovée. La chambre était datée mais la salle de bain avait été rénovée. Elle avait l'air bien mais plusieurs accessoires étaient mal fixés et le siège des toilettes n'était pas de la bonne taille et n'était pas correctement fixé. Ce n'est pas grave mais pourquoi ? -les barmans, bien que sympathiques, ne sont pas très imaginatifs et m'ont donné à plusieurs reprises la mauvaise boisson alors qu'ils m'avaient confirmé ce que je voulais. Peut-être sont-ils un peu décontractés dans leur travail ? -typique de ce type de complexe, la piscine diffuse de la "musique" odieuse à haut volume tout au long de la journée, le personnel d'animation criant fréquemment dans le micro - restez sur la plage -Comme on l'a souvent noté, il y a un vrai problème d'algues sur la plage le matin, mais le personnel essaie de s'en occuper. Cela ne nous a pas dérangés mais il faut en être conscient -activités limitées en soirée. Comme dans la plupart de ces hôtels, les divertissements en soirée peuvent être aléatoires et il n'y a pas beaucoup d'options. Le brandy dans le bar du hall d'entrée devient un peu vieux après quelques nuits -Les deux premières nuits, un brumisateur est venu contrôler les moustiques. Sans avertissement, vous pouvez être pris dans un brouillard toxique. Bien qu'il y ait un petit problème de moustiques à la tombée de la nuit, un petit avertissement serait apprécié. Dans l'ensemble, vous ne serez probablement pas impressionné par ce complexe, mais vous ne serez probablement pas déçu non plus. Je lui donnerais un solide 8 sur 10 qui pourrait être facilement amélioré avec un peu de communication.

Above average for the class The Iberostar Costa Dorada is a nice all-inclusive with a few problems which are mostly self-inflicted. First the good: -nice beach with absolutely no issues getting a lounge chair anytime of the day. you never felt crowded -ocean view room was clean and quiet, but a little dated and for some reason only had one chair. Great location close to the beach and away from the noise -staff are great, friendly and mostly helpful -food is average to maybe a little above average for this type of resort. Japanese restaurant is fun, mexican pretty good and italian maybe a bit below average but fine. Buffet is a bit repetitive but overall pretty good - you wont go hungry -easy to book restaurants (once you know how) and the rules seem to change -Bed was very comfortable -fairly short drive from the airport -Grounds are generally clean and well kept -liked the eco friendly aspect of the resort. No problem filling available water bottles from around the corner which eliminates the plastic ones -Booking the trip was fairly easy - Lisa did a good job of getting us what we wanted although i had to check spam folder the get my tickets - not her fault, just a warning The not so good: -communication is lacking. You learn to do things like booking restaurants (and in one case finding them), using the safe and finding activities on your own. There is no information provided by the hotel and the iberostar app is wrong a lot of the time. We missed a beach party and several daytime activities because the app or hotel signs had the wrong info. Finding the italian restaurant is a challenge because it does not appear on any hotel maps and is not marked - it is actually the open air lunch restaurant at night which is a brazilian restaurant on all of their maps -our room was dated but had a renovated bathroom. Looked nice but several of the fixtures were loose and the toilet seat was the wrong size and not properly attached. Not a big deal but why? -the bartenders, while friendly, aren't too imaginative and on several occasions gave me the wrong drink even though they confirmed what i wanted. Maybe a little casual about their jobs? -typical of this type of resort, the pool plays obnoxious "music" at high volumes throughout the day with the animation staff screaming into to the microphone frequently - stick to the beach -As often noted, there is a real seaweed problems on the beach in the mornings but staff do try to keep up with it. Didn't bother us but something to be aware of -limited evening activities. Like most of these resorts, the evening entertainment can be hit and miss and there arent a lot of options. Brandy in the lobby bar gets a bit old after a few nights -The first couple of nights a fogger came around to control the mosquitos. without warning you could be caught in a toxic fog. while there is a bit of a mosquito issue at dusk, a little notice would be apreicated. Overall you probably won't be wowed by this resort but you probably wont be disappointed either. I would give it a solid 8 out of 10 which could be easlily improved with a bit of communication.

VH Gran Ventana Beach Resort: Station étonnante et bien organisée

De l'entrée à la sortie, le personnel est accueillant et se souvient même de vous des années précédentes. L'emplacement est toujours propre, les trois piscines sont entretenues, le personnel d'animation veille à ce que tout le monde soit occupé, y compris les enfants. Les trois restaurants sont fantastiques, y compris le restaurant buffet. La nourriture est parfaite et vous êtes traités comme des rois. Il y a de nombreuses activités que vous pouvez choisir à l'extérieur du centre de villégiature [... lire plus]. En ce qui concerne la prévention de Covid, le complexe dispose de nombreuses stations de désinfectants pour les mains que les clients peuvent utiliser. La plage est magnifique et dispose de nombreuses chaises longues. Les chambres sont bien équipées. Il est certain que je reviendrai l'année prochaine.

Amazing and well organized resort From the time you go in and you leave the staff is welcoming and even remember you from previous years. The location is always clean, the 3 pools are kept clean, the entertainment staff ensure that everyone is kept occupied including the children. The 3 restaurants are fantastic including the buffet restaurant. The food is perfect and you are treated like royalty.There are multiple activities you can choose from outside the resort. As for Covid prevention the resort has many stations of hand sanitizers for clients to use. The beach is beautiful and has many lounge chairs. The rooms are adequately equipped. For sure, I will be returning next year.

TRS Turquesa: Complexe touristique exceptionnel

Excellents repas. Chambres très propres. Le terrain était impeccable. Le transport vers et depuis l'aéroport était fiable. Le représentant de Sunwing, Rafael, au centre de villégiature était génial. Le chef, Pablo, et le personnel du restaurant Helio's étaient les meilleurs ! Les animations dans les restaurants étaient fantastiques, en particulier Carlos, le guitariste. Francis Fernandez, le groom, était le meilleur. Il avait toujours un beau sourire et était toujours prêt à nous aide [... lire plus]r.

Amazing Resort Excellent meals. Rooms very clean. Grounds were impeccable. Transportation to and from airport was reliable. The Sunwing representative, Rafael, at the resort was awesome. The chef, Pablo, and staff at Helio's restaurant were the best! The entertainment in the restaurants was fantastic, especially Carlos the guitarist. Francis Fernandez, the Bell Boy, was the best. He always had a beautiful smile and was so eager to help us out.

VH Gran Ventana Beach Resort: Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était extraordinaire. Beaucoup de choses à faire et une nourriture excellente. Le personnel était formidable et nos affaires étaient en sécurité dans la chambre. Le seul inconvénient est que notre chambre avait une vue horrible sur la route et qu'il y avait des travaux de construction à l'extérieur le matin. Assurez-vous de demander une bonne vue car ils en ont.

Great resort Resort was amazing. Lots of stuff to do and great food. Staff were great and our belongs were safe in the room. The only downfall was that our room had a awful view of the road and they were doing construction outside in the morning times. Just be sure to ask for a good view as they do have them.

VH Gran Ventana Beach Resort: Une expérience de vacances solide et paisible

c'était la deuxième fois que nous venions dans cet hôtel. Nous avons acheté le forfait prime, uniquement parce que nous voulions boire du café expresso. C'est une bonne qualité. Il n'était offert que dans le cadre de ce forfait. Nous avons bénéficié d'un bon service, mais nous n'avions pas beaucoup d'attentes. La première chambre qui nous a été attribuée avait une fenêtre cassée et pas d'Internet, nous avons donc demandé un changement et nous avons obtenu une chambre au deuxième étage mais avec  [... lire plus]deux lits séparés, encore une fois nous n'avons pas beaucoup d'attentes parce que nous ne restons pas dans la chambre. La plage est une belle eau où l'on peut nager tous les jours. La nourriture était exceptionnelle avec une grande variété de plats nationaux et américains. L'endroit était propre. Il y avait des stations de désinfection et il était obligatoire de se désinfecter les mains avant d'entrer dans le restaurant. Nous aimerions que les tables soient nettoyées avant chaque utilisation, et c'est la seule chose négative que je puisse dire à propos de la propreté.

Solid and peaceful vacation experience this was the second visit to this hotel. We have purchased the prime package, only because we would like to drink espresso coffee. That is a good quality. It was offer only through this package . We have experienced good service, but we don't have much expectations. The first room we were assigned to had broken window and no Internet so we asked for change and then got the room on the second floor but with two separate beds again we don't have much expectations because we don't stay in the room. The beach is beautiful waters swimmable every day. Food was outstanding with mix variety of domestic and American food. The place was clean. They had disinfecting stations and mandatory hands disinfecting before entering the diner. We would like to see that the tables are cleaned before every use, and that is the only negative thing that I could say about cleanliness.

VIK Hotel Arena Blanca: Un morceau de paix

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour Le temps, l'océan, la piscine, la nourriture et l'hébergement étaient fantastiques Les gens ont été très serviables L'endroit respire la paix et la tranquillité Les jardins, la propreté et les restaurants/bars étaient excellents !

A piece of peace We thoroughly enjoyed our stay The weather, ocean, pool, food and accommodations were fantastic The people were so helpful The place screams peace and quiet The gardens the cleanliness and restaurants/bars were excellent!

Caribe Deluxe Princess: Une station magnifique et étonnante

L'hôtel a dépassé nos attentes. Ils ont fait un excellent travail de rénovation. Les chambres sont incroyables. Les restaurants étaient fantastiques et le magasin de crème glacée et de café étaient superbes et amusants à visiter. En ce qui concerne le buffet, il était très agréable et la nourriture était très bonne, en particulier les desserts ! Le terrain était immaculé et toujours propre et bien rangé. La faune et la flore étaient un régal à voir. Le temps était parfait, 28°C et ensoleillé. [... lire plus] Nous aimerions également souligner la gentillesse, la douceur et l'extrême amabilité du personnel de terrain, du personnel de service et de la direction. Bon travail à tous. C'était notre troisième séjour. Nous attendons avec impatience de nombreuses autres années. Excellent voyage. Par ailleurs, rien à voir avec le centre de villégiature. West jet a été une compagnie aérienne très décevante. L'agent de West jet n'était pas disponible, même après lui avoir parlé personnellement par téléphone, et n'a pas essayé de se rendre au centre de villégiature. On nous avait dit qu'il serait là entre 13h et 17h. Il est en fait arrivé à 11 heures et est resté jusqu'à midi. Une autre personne de West Jet a appelé et a dit qu'elle viendrait au complexe moyennant des frais. Lorsque nous avons essayé d'appeler le numéro de téléphone gratuit de West Jet au moins une demi-douzaine de fois, il n'y avait pas de réponse ou d'enregistrement disponible. Très décevant. Les autres représentants des compagnies aériennes présents sur place ont offert leur aide, en particulier l'agent de Sunwing. West jet ne sera plus ma compagnie aérienne préférée à l'avenir.

Beautiful and amazing resort The hotel exceeded our expectations. They did a great job renovating. The rooms were amazing. Restaurants were fantastic and the ice cream and coffee shop were great and fun to visit. Regarding the buffet it was very nice and the food was very good especially the desserts! The grounds were immaculate and always clean and tidy. The wildlife was a treat to see. Weather was perfect to 28C and sunny. We would also like to comment that the grounds people, working staff and management were kind, sweet and extremely friendly. Great job everyone. This was our 3rd time there. Looking forward to many more years. Great trip. On another note nothing to do with the resort. West jet was very disappointing airline. The West jet agent was not available even after talking to him personally by phone made no attempt to come to the resort. We were informed he would be there between 1-5pm. He actually came at 11am and stayed till 12:00 noon. Another person from West jet called and said he would come to the resort for a fee$. When trying to call the West jet toll free phone number at least a half a dozen times there was no answer or recording available. Very disappointing. The other airline reps at the resort did offer assistance especially Sunwing agent. West jet will not be my preferred airline going forward.

Catalonia Royal Bavaro: Le voyage était juste correct

Nous sommes arrivés de Toronto les 18 et 23 janvier. Pour 2 semaines de vacances bien méritées. ************************************************************************************* - La réservation s'est faite en une demi-heure, sans aucune organisation. - La chambre est très datée, elle a besoin d'un nouveau lit, d'un matelas usé, de nouveaux coussins pour les chaises, de meubles de patio pour les chaises, de miroirs de salle de bain, etc. - Nous avons constamment demandé des serviettes po [... lire plus]ur notre chambre, toujours en manque de serviettes pour la salle de bain. - La piscine du bar a besoin de réparations, les tuiles tombent, les patchs de ciment se décomposent, et le pollen laisse beaucoup de morceaux de ciment sur le fond marcher dessus a été douloureux toute une vie. - Les toilettes de la salle de bain se sont bouchées plusieurs fois à cause de problèmes d'eau, la chaîne s'est détachée de la poignée. JE NE RETOURNERAI JAMAIS DANS CE COMPLEXE. En étant irrespectueux, en mentant, en me faisant perdre mon temps dans les deux sens, l'hôtel espérait que personne ne se plaindrait du problème de l'eau. Tout ce qu'ils avaient à faire était d'envoyer un email et d'expliquer au lieu d'avoir beaucoup d'entre nous demandant pourquoi il n'y avait pas d'eau un couple a quitté après deux jours de séjour, et d'être menti à très mauvaises compétences de gestion. *************************************************************************************** Après avoir passé une journée sur place, j'ai voulu prendre une douche, PAS D'EAU CHAUDE ni d'eau du tout ! Nous sommes allés leur parler et ils nous ont dit que dans une demi-heure, il y aurait de l'eau. Nous avons donc utilisé de l'eau en bouteille pour nous laver le corps. 12 heures plus tard ce matin-là, toujours pas d'eau, nous sommes redescendus et ils nous ont dit dans une demi-heure, maintenant je suis frustré et je ne les crois pas. Nous n'avions toujours pas d'eau à la fin de la journée :( Donc, la troisième fois, je suis allé au magasin et j'ai dit que je voulais parler au directeur. La réceptionniste a hésité, alors je lui ai dit que cela n'avait rien à voir avec vous, s'il vous plaît, appelez le directeur. Le directeur (Natalea) a dit qu'ils auraient l'eau à la fin de la journée, je lui ai expliqué que cela faisait maintenant 3 jours que nous n'avions pas de douche correcte et que nous étions très énervés car nous avions payé pour le ALL INCLUSIVE $$$, beaucoup d'argent, pour avoir tout le luxe de ce que le complexe offrait. Natalea nous a dit qu'elle était désolée pour le dérangement et qu'elle devrait avoir de l'eau chaude aujourd'hui. Finalement nous avons eu de l'eau chaude mais seulement ce jour là. Les 2 jours suivants, pas d'eau, parfois froide. J'ai donc décidé d'aller parler à. Je décide donc d'aller parler à Natalea pour voir s'il est possible d'obtenir une compensation pour ne pas avoir eu le luxe de l'all inclusive. Natalea nous a offert un massage au spa, une carte-cadeau de 50 $ pour leur magasin seulement, un souper sur la plage, un souper au homard, etc. Natalea a dit que nous pouvions choisir n'importe lequel de ces 2 articles lol. J'ai dit que vous nous faisiez choisir pourquoi vous ne nous offrez pas tout. Natalea m'a dit que je ne pouvais pas tout vous offrir car je devrais l'expliquer à mon patron. Alors j'ai dit que tu devrais nous offrir tout et faire tout ce qu'il faut pour rattraper le coup. Natalea m'a répondu que je ne pouvais pas faire ça, mais que je pouvais choisir n'importe quel objet et faire en sorte que ça arrive. C'est ce que nous avons fait. Le lendemain, nos amis britanniques qui étaient venus nous rencontrer sont allés voir leur représentant TUI. Ils leur ont offert un massage au spa, un chèque-cadeau de 50 dollars et le choix de l'une des excursions proposées sur place. I S EST ALLÉ PARLER DE NOUVEAU À NATALEA pour savoir pourquoi elle ne nous avait pas proposé d'excursion. Après avoir parlé, elle m'a dit, je cite, " Je vais reprendre ce que je vous ai offert et vous pourrez prendre une excursion de votre choix " JE L'AI ALORS PERDUE DE VUE, ELLE N'A MONTRÉ AUCUNE TRISTESSE. Ma femme a dit qu'elle voulait l'excursion, alors Natalea a repris le massage et le certificat cadeau. J'ai laissé beaucoup de BS de côté pour raccourcir cette longue histoire lol. Gardez à l'esprit que tout le temps que je suis allé à la réception environ 4 HEURES DE MON TEMPS en raison de la lenteur qu'ils sont. Après avoir entendu cela, je me suis sentie contrariée que Natalie ne nous ait pas proposé d'excursion. Je suis allée voir notre représentant WestJet, Jerson Tejada, pour voir s'ils feraient la même chose. Il a regardé pour voir si WestJet pouvait nous offrir une excursion. Il a envoyé un courriel à WestJet et a dit que nous aurions des nouvelles dans les 24 heures. 24 heures se sont écoulées et rien n'a encore été fait. Jerson est allé voir Natalia. Elle est venue nous parler de la situation et a insisté sur le fait que l'offre sur la table était tout ce qu'elle pouvait faire, alors ma femme a dit qu'elle reprenait le massage et le chèque-cadeau. Natalea est allée le chercher et nous l'a rendu avec un sourire en coin, comme si elle avait gagné la bataille. Jerson a vu son regard et m'a dit après qu'elle soit partie. Je vais vous donner du papier pour écrire tout ce qui s'est passé et il l'enverra ensuite directement à WestJet. Nous avons fait le rapport, il a fait sa part et m'a dit que dans 24 heures nous devrions avoir des nouvelles de WestJet. Jerson a dit que nous serions probablement à la maison au moment où nous recevrons une réponse, car nous partions le lendemain pour garder un œil sur un courriel, alors que cela fait quatre jours et rien encore. Nous sommes des gens très honnêtes et ce qui est écrit ici est la pure vérité. J'ai visité la Dominique au cours des 12 dernières années, dans de nombreux centres de villégiature différents. Je n'ai jamais vu quelque chose comme ça dans ma vie et j'espère ne jamais le revoir, donc vous pouvez prendre ceci pour ce que ça vaut, mais si vous voulez gaspiller votre argent dans une station balnéaire usée, c'est l'endroit idéal.

Trip was just ok We arrived from Toronto Jan 18/23. For 2 weeks of well deserved vacation. ************************************************************************************* - Booked in witch took 1/2 hour very unorganized. - Room is very dated, in need of new bed mattress worn out, new chairs seats cushion weak using patio furniture for chairs, bathroom mirror so on. - Constantly asking for towels for our room, always shortage of towels for the bathroom. again wasting our so-called all inclusive relaxation time. - The bar pool is in need of repairs, tiles falling off, cement patch work decaying, and pollen off leaving lots of cement pieces on the bottom stepping on them was painful lifetimes. - Bathroom toilet plugged a few times due to water issues chain came off the handle. I WILL NEVER GO BACK TO THIS RESORT. Being disrespectful, lied too, making me waste my time back and forth, the resort was hopeful that no one would complain about the water issue. All they had to do was send an email and explain instead of having many of us asking why there was no water one couple left after two days of being there, and being lied to very poor management skills. *************************************************************************************** After being there for a day went to take a shower NO HOT WATER or water at all! Went down to talk to them they said in half hour it will be on. So we used bottled water to wash down our bodies. 12 hours later that morning still no water, went down again and they said in a half hour by now I’m frustrated and don’t believe them. Well we still had no water at the end of that day :( So 3rd time l go down and said l want to talk to the manager. The receptionist hesitated so l told her it has nothing to do with you please get the manager, the manger ( Natalea) said the would have the water on by the end of the day, l explained to her that it’s been 3 days now without a proper shower and we are very pissed as we payed for ALL INCLUSIVE $$$ big money to have all the luxury of what the resort offers. Natalea said Sorry of the inconvenience should have hot water today. Finally we have hot water but only that day. The next 2 days no water some cold at times. So l decide to go talk to. Natalea to see about compensation for not having the all inclusive luxury. Show offer us a Spa massage, $50 gift card for their store only, supper supper on the beach, lobster dinner lol. Natalea said we can pick any 2 of these items lol. So l said you’re making us pick as a choice why aren’t you offering us it all. Natalea said l can’t give you all as l would have to explain this to my boss. So l said you should be offering us all and doing what ever it takes to make this up. Natalea said sorry l can’t do that, pick any to items l can make that happen. So we did. Next day our friends who came to meet us from the UK went to see their trip rep TUI. They gave them the Spa massage, $50 gift certificate and a choice of any excursions they offered RIGHT THERE ON THE SPOT. I S WENT TO TALK TO NATALEA again to see why she didn’t offer us an excursion deal. After talking she said l quote this people “ I WILL TAKE BACK WHAT I OFFERED YOU AND YOU CAN TAKE AN EXCURSION YOUR CHOICE “ I THEN LOST IT ON HER SHE SHOWED NO SORROW. My wife said she wanted the excursion so Natalea took back the massage and gift certificate WOW I WAS SO UPSET. I have left a lot of BS out to shorten this long story lol. Keep I’m mind that all the time l went to the reception desk roughly 4 HOURS OF MY TIME due to how slow they are. After hearing this feeling upset that Natalie didn’t offer us an excursion. l went to see out rep WestJet who is Jerson Tejada to see if they would do the same. He looked in to see if west jet could offer us an excursion. He sent an email to WestJet and said that we would hear from them in 24 hours. 24 hours went by and nothing yet. Jerson went to see Natalia. She came over to talk to us about the situation and stood strong that the offer on the table is all she could do so my wife said will take back the massage and gift certificate. Natalea went to go get it, and gave it back to us with a smirk on her face, as if she won the battle. Jerson seen her look, and said to me after she left. I’m going to give you some paper to write everything that happened and then he would send it to WestJet directly. We have did the report he did his part and said in 24 hours we should hear from West jet. Jerson said we will probably be home by the time we get a reply as we were leaving the next day to keep an eye out for an email while it’s been four days and nothing yet. We are very honest people and what is written here is the plain truth. I have been to Dominican in the last 12 years many different resorts. I’ve never seen something like this ever in my life and hope to never again, so people you can take this for whatever it’s worth, but if you feel that you wanna waste your money on a worn down resort this is the place.

Marien Puerto Plata Hotel: Révision honnête

L'hôtel a besoin d'être rénové et réparé. La nourriture était délicieuse. La plage était belle et les algues nettoyées tous les jours. La piscine est immense et n'a jamais semblé trop occupée. Ils ont définitivement besoin de plus d'ombre près de la piscine car la minuscule quantité de palapas n'a pas suffi au besoin. Le personnel était très amical et accommodant. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour.

Honest reviee The hotel needs some updating and repairs. The food was delicious. The beach was nice and seaweed cleaned daily. The pool is huge and never seemed too busy. They definitely need more shade by the pool as the tiny amount of palapas didn’t suffice the need. The staff were so very friendly and accommodating. Overall we enjoyed our stay.