Hotel Tuxpan: Un centre de villégiature exceptionnel

Je ne sais pas par où commencer, le personnel, les piscines, le service, les chambres, la plage, la nourriture, tout était extraordinaire ! Mais le personnel a rendu notre voyage 10x meilleur. Leur positivité a agrémenté nos journées. Notre femme de chambre Laritza a toujours fait une figure avec les serviettes chaque fois qu'elle nettoyait notre chambre, et c'était magnifique.

Amazing resort I dont know where to start, the staff, the pools, the service, the rooms, the beach, the food, everything was amazing! But the staff made our trip 10x better. Their positivity made our days. Our maid Laritza always made a figure with the towels whenever she cleaned out room, and it was beautiful.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un lieu de séjour formidable

Nos chambres étaient excellentes, le service est allé au-delà des attentes. Notre majordome Malitza était super, on n'aurait pas pu demander un meilleur service. J'ai aimé que tout soit proche, le restaurant, le bar, la plage, tout était à moins de 2 minutes l'un de l'autre. Je ne séjournerai jamais ailleurs qu'au Sanctuary

Awesome place to stay Our rooms were excellent, the service went above and beyond. Our butler Malitza was super, could not have asked for better service. I liked that everything was close, the restuarant, the bar, the beach, all were within 2 minutes of each other. I will never stay anywhere else but the Sanctuary

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Étonnante station balnéaire !!!!

Notre première fois dans ce complexe ne sera certainement pas la dernière ! Les suites juniors dans lesquelles nous avons séjourné étaient très spacieuses et propres. Les chambres avec vue sur la piscine avaient une vue imprenable. La piscine est équipée d'une connexion WiFi, ce qui nous a permis d'y accéder depuis notre balcon (au lieu d'un hall bondé ailleurs). Le personnel était très aimable, notre majordome Militza était formidable - il a répondu à toutes nos questions et s'est empressé de r [... lire plus]ésoudre tous les problèmes que nous avons rencontrés. Le personnel du restaurant nous accueillait tous les matins et tous les soirs comme des membres de la famille. La nourriture était parmi les meilleures que j'ai mangées à Cuba ! La piscine et l'espace aquatique étaient toujours propres, et le personnel d'animation a fait un super travail tous les jours - ma famille a vraiment apprécié l'aérobic aquatique ! J'ai hâte de retourner dans ce complexe.

Amazing resort!!!! Our first time at this resort will definitely not be our last! The junior suites we stayed in were very spacious and clean. The pool view rooms we had had awesome views. The pool area has WiFi so we could access WiFi from the comfort of our balconies(as opposed to a crowded lobby elsewhere). The staff was very friendly, our butler Militza was amazing-answered any questions we had and was quick to resolve any issues we had. The restaurant staff greeted us every morning/evening like family. The food was some of the best I’ve had in Cuba! The pool/pool area was always clean, and the entertainment staff did a super job everyday-my family really enjoyed the water aerobics! I can’t wait to go back to this resort.

Brisas Del Caribe: Bonnes vacances

Nous avons passé une semaine très agréable au Brisas del caribe Varadero Cuba. Le service était bon et le resort bien entretenu pour le standard cubain. Le personnel était amical et serviable. Nous sommes à Cuba depuis quatre ans et nous aimons ce pays.

Nice vacation We spend very nice week at Brisas del caribe Varadero Cuba. Service was good and the resort well maintain for Cuban standard. Staff was friendly and helpful. We are four years in the round in Cuba an we love the country.

Barcelo Solymar: Bon centre de villégiature

C'est une station tranquille avec des chambres correctes mais anciennes. Le premier jour, nous avons dû changer de chambre à cause des travaux qui duraient toute la nuit et de la construction d'un nouveau complexe directement sur nos balcons, ce qui nous a coûté 260 CAD. Les chambres surclassées étaient plus belles et à portée de vue de la piscine. La plage était propre et spacieuse. La plage était propre et spacieuse. Bonne nourriture. Bon personnel. Propreté de l'hôtel.

Good resort This was a quiet resort with good but older rooms. Day one we had to change room because of construction all night long with a new resort being built directly out our balconies the charged cost us 260 CAD. Upgraded rooms were nicer and within sight of pool. Beach was clean an spacious. Entertainment at resort was small and little of it. Good food. Good staff. Clean resort.

Club Tropical: Très bon emplacement ... mais pas très bon hébergement.

Les parties communes étaient bien entretenues, mais le logement avait connu des jours bien meilleurs et n'était certainement pas à la hauteur des attentes. L'emplacement était excellent. En pleine ville, avec des restaurants, des bars et des marchés accessibles à pied. Plage fabuleuse. L'enregistrement VIP pour le vol de retour était définitivement une perte d'argent.

Great Location ...not so great accommodation. Public areas were well maintained but the accommodation had seen much better days and definately did not live up to expectations. The location was great. Right in town with restaurants, bars and markets Within walking distance. Beach fabulous. VIP check in for return flight was definately a waste of money.

Paradisus Varadero: De superbes vacances

L'hôtel était bien aménagé. Le terrain était bien entretenu. Impossible de réserver des cartes. Nous n'en avons eu qu'une. Le personnel était sympathique. La nourriture au buffet était très bonne. La plage était magnifique. Le spa était très cher pour ce que l'on reçoit. J'aime généralement prendre quelques jours de spa en vacances, mais cela n'en valait pas la peine.

Great vacations The hotel was nicely laid out. Grounds were well kept. Impossible to book a la cartes. We only got one. Staff friendly. Food at buffet was very good. Beach area was amazing. Spa was very overpriced for what you received. I usually love a couple spa days on vacation however it was not worth the money.

Melia Peninsula Varadero: Fair Resort - commence à montrer son âge.

Le personnel était très aimable et serviable. Bon rapport qualité/prix en fin de compte et le vol vers et depuis Hamilton était un bonus. La nourriture est meilleure que ce que disent la plupart des gens. Beaucoup de nourriture familière et si vous voulez manger plus de nourriture cubaine, vous pouvez le faire. Les plages sont spectaculaires, mais la piscine et le complexe lui-même sont un peu désuets. Les animations musicales nocturnes dans le hall d'entrée étaient excellentes. Les restau [... lire plus]rants à la carte sur place étaient médiocres. Quelques complexes hôteliers sont en construction dans la région et devraient être prêts pour 2020.

Fair Resort - starting to show its age. Staff was very friendly and helpful. Good value all considered and the flight to and from Hamilton was a bonus. Food is better than what most people are saying. Lots of familiar food and if you want to eat more of the Cuban food you can do so. Beaches are spectacular but pool and the resort itself is a little dated. Nightly musical entertainment at the lobby was stellar. The ala carte restaurants on site were so-so. There are a few resorts under construction in the area which reportedly will be ready for 2020.

Club Kawama: Semaine à Kawama !

Propreté : C'est l'un des complexes hôteliers les plus propres dans lequel j'ai séjourné. Les meubles, les appareils électroménagers et autres articles étaient peut-être vieux (comme la plupart des choses à Cuba), mais tout était propre. Je n'ai jamais vu une piscine aussi propre (j'ai séjourné dans des complexes 5 étoiles où les piscines n'étaient pas toujours aussi propres et où des déchets flottaient autour). Personnel : la plupart des employés étaient très serviables et gentils. Lorsqu'il [... lire plus]s vous voyaient, ils vous souriaient et vous saluaient. Ils ont fait de leur mieux pour répondre à nos besoins. Nourriture : ma mère a beaucoup aimé la nourriture. Il y avait beaucoup de poisson, de homard, de crevettes, etc. En revanche, je n'étais pas très fan. Certaines des épices/assaisonnements qu'ils mettent sur la viande ne m'ont pas plu. Cela dit, le riz, les haricots, le pain, la pizza, les fruits et les desserts (en particulier le riz au lait !) étaient tous excellents. Ce complexe dispose d'un buffet, de deux restaurants, de trois bars et d'un snack-bar. En outre, il y a une excellente pizzeria au bout de la rue. Commodités : notre chambre était équipée d'un sèche-cheveux qui ne fonctionnait pas très bien, d'un mini-frigo qui fonctionnait mais s'arrêtait parfois, d'une télévision avec un minimum de chaînes et d'un coffre-fort dont l'utilisation coûtait 30 CUC (ils établissent votre carte pour votre chambre afin de déverrouiller le coffre-fort). Nous avions été prévenus de tous ces problèmes dans les commentaires, nous n'avons donc pas été contrariés le moins du monde. Il y avait des serviettes (je recommande d'apporter vos propres serviettes de piscine/plage et gants de toilette), le papier toilette était fourni, mais il est toujours recommandé d'apporter le vôtre car beaucoup de toilettes n'en ont pas. L'hôtel lui-même avait une salle de gym, des piscines, des restaurants et un buffet, un café, des bars, le Wi-Fi payant et il ne fonctionnait que près de la piscine, il y avait un kid’s place. J'aurais aimé que l'hôtel dispose d'un snack-bar avec plus d'options (il y avait un snack-bar mais le menu était limité et il fallait attendre un certain temps avant d'avoir de la nourriture). Emplacement : l'emplacement du Kawama est excellent. La plage était à 30 secondes de marche de notre chambre. Il y avait un endroit juste en bas de la route pour changer de l'argent. Après 5 minutes de marche, vous pouvez rejoindre le point de départ du bus hop-on hop-off et plus bas, la ville avec ses marchés et ses restaurants. Lorsque nous avons pris le bus, nous avons constaté que les hôtels les plus prestigieux étaient assez éloignés de la ville elle-même. Conclusion : je reviendrai sans aucun doute au Club Kawama ! Ce n'était pas un complexe cinq étoiles, mais l'emplacement était excellent, le personnel était généralement sympathique, le prix était correct et le complexe était propre et confortable. Je dirais sans hésiter que ce centre de villégiature ‘3-star’ est à la hauteur de son statut ‘3-star’. La seule façon de l'améliorer, du moins selon moi, serait d'augmenter les options du snack-bar et d'améliorer les appareils électroménagers dans les chambres, ainsi que d'avoir de nouveaux lits (note : apportez votre propre oreiller, je suis contente que nous l'ayons fait parce que leurs oreillers n'étaient pas super). De même, j'aimerais que la piscine soit ouverte plus tard (elle fermait à 18 heures !).

Week at Kawama! Cleanliness: This was one of the cleanest resorts I have stayed at. The furniture, appliances, and other items may have been old (as are most things in Cuba), but everything was clean. I have never seen a cleaner pool (I have stayed at 5 Star resorts where their pools were not always as clean and had garbage floating around them). Staff: most of the staff were very helpful and kind. when they saw you they always smiled and greeted you. They did their best to accommodate our needs. Food: my mom really liked the food. There was a lot of fish, lobster, shrimp, etc. I on the other hand was not a super big fan. Some of the spices/seasonings they put on their meat did not agree with me. That being said, their rice, beans, bread, pizza, fruit, and desserts (especially the rice pudding!) were all great. This resort has one buffet, two restaurants, three bars, and a snack bar. As well, down the road there was a great pizza place. Amenities: our room had a blow dryer that did not really work too well, a mini fridge that worked but then sometimes stopped working, a television with minimal channels, and a safe which cost 30 CUC to use (they set up your card for your room to unlock the safe). All of these issues we were pre-warned about in the reviews, so we were not the least bit upset. There was towels (I recommend bringing your own pool/beach towels and wash cloths), toilet paper was provided, but it is still recommended to bring your own because lots of the restrooms do not have any. The hotel itself did have a gym, pools, restaurants and a buffet, a coffee shop, bars, Wi-Fi for a fee and it only worked by the pool, there was a kid’s place. One thing I wish the hotel did have was a snack bar with more options (there was a snack bar but it had a limited menu and it took a while to get your food). Location: the location of Kawama is great. The beach was a 30 second walk from our room. There was a place right down the road to exchange your money. After a 5 minute walk you can get to where the hop-on hop-off bus starts and further down is the town with markets and restaurants. When we rode the bus we found the ‘fancier’ hotels further down were quite far from the town itself. Overall: I would for sure return to Club Kawama! It was not a five star resort, but the location was great, the staff were overall friendly, the price was fair, and it was clean as well as comfortable. I definitely would say this ‘3-star’ resort lived up to its ‘3-star’ status. The only way it could possibly get higher, at least from me, would be if they increased their snack bar options and upgraded their appliances in the rooms as well as got new beds (note: bring your own pillow, I am sure glad we did because their pillows were not great). As well, I wish the pool was open later (it closed at 6pm!).

Brisas Del Caribe: Grande plage

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine. Nous avons trouvé le terrain bien aménagé et spacieux. Les jardiniers étaient toujours occupés à s'en occuper. Même si nous n'avons pas utilisé les piscines, elles étaient très propres et bien entretenues. Il y a beaucoup de chaises longues. Nous préférons passer du temps sur la plage et dans l'eau plutôt que dans la piscine. La plage est magnifique. Le personnel était très serviable et amical. Même si nous avons eu des problèmes dans les [... lire plus] chambres à cause du manque d'entretien, c'était un endroit agréable. Ces problèmes ont été traités par le responsable des relations avec les clients et nous sommes parvenus à un accord acceptable entre nous.La salle à manger a certainement besoin d'être agrandie pour les foules du week-end. Les omelettes semblent être les préférées de tous et il faudrait donc plus d'un gril pour les préparer. De cette façon, vous n'auriez pas à faire la queue pendant 15 minutes. Il en va de même pour les grillades du déjeuner et du dîner. Il n'y a pas de récifs près de la plage à Varadero. Mais vous pouvez louer un hobie cat pour aller sur les récifs à 20 $ CUC/28 $ CAD par personne pour 45 minutes de plongée avec masque et tuba. Il est plus que probable que nous emmènerons notre famille ici en juillet.

Great Beach We stayed at this resort for one week. We found the grounds nicely laid out spacious. The gardeners were always busy looking after them. Even though we didn't use the pools they were very clean and well taken care of. Plenty of lounge chairs. We like to spend time on the beach & water rather than the pool. The beach is beautiful. Staff was very helpful and friendly. Even though we had room issues resulting from lack of maintenance, it was a nice place. These issues were dealt with by the Guest Relations manager and we came to an acceptable agreement between us.The dining room definitely needs to be enlarged for weekend crowds. Omelettes seem to be a favourite for all and so need to have more than one grill to do these. That way you wouldn't have to stand in line up for 15 minutes. The same goes for lunch and dinner grills. There are no reefs close to the beach on all of Varadero. But you can hire a hobie cat to go to the reefs @ $20 CUC/$28 Cad. per person for 45 minutes of snorkelling. We will more than likely take our family here in July.

Muthu Playa Varadero: Station balnéaire sans fioritures

Muthu Playa, un petit complexe composé de deux vieux bâtiments est/ouest pour les clients, des chambres décorées de façon minimale. Le réfrigérateur du bar n'est pas rempli et il faut demander des bouteilles d'eau supplémentaires. Vous devez également demander plus de serviettes car ils ne vous en donnent que 2 même si vous êtes une famille de 4 personnes. Notre chambre n'avait pas de baignoire. La climatisation fonctionne en actionnant un disjoncteur. Le buffet et le grill extérieur ne varient  [... lire plus]pas beaucoup d'un jour à l'autre pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Nous aimons la nourriture cubaine et cela ne nous a pas posé de problème : papaye fraîche, goyave, porc rôti, poisson, etc. tous les jours. Les dîners italiens et internationaux sur réservation ont lieu dans le même restaurant près du buffet, le dîner cubain a lieu au grill extérieur ; rien de spécial à écrire. Seul le bar près du buffet dispose d'une machine à glace en état de marche pour les enfants. Il y a un joli café près du hall d'entrée, et le bâtiment principal a un décor basique et sans fioritures. Comme le complexe n'accueille pas beaucoup de clients, il y a beaucoup de cabanes sur la plage et de places au bord de la piscine. On devient intime avec le personnel, qui est tous très gentils. Les animations nocturnes se déroulent à l'extérieur, mais on ne sait pas trop ce qu'ils font quand il pleut. En face du complexe, il y a une petite boîte de nuit. Je donnerais une note de 3,5* à ce complexe, après avoir séjourné dans d'autres complexes à Varadero que nous aurions classés entre 4 et 4,5*. C'était une réservation de dernière minute et nous avons quand même passé un bon moment.

No frills resort Muthu Playa, a small resort consisting of two old east/west buildings for guests, minimally decorated rooms. The bar fridge is not filled with anything and you need to ask for subsequent bottles of water. You also need to ask for more towels as they only give you 2 even if you're a family of 4. Our room had no bath tub. You worked the A/C by flipping a breaker switch. The buffet and outdoor grill do not vary much from day to day for breakfast, lunch and dinner. We love Cuban food so did not have a problem with it, fresh papaya, guava, roast pork, fish etc every day. The Italian and International dinners by reservation are in the same restaurant near the buffet, the Cuban dinner is held at the outdoor grill; nothing special to write about. Only the bar by the buffet has a working slushy maker for the kids. They have a nice coffee bar near the lobby, and the main building overall has a basic no frills decor. Because the resort does not house many guests, there are lots of huts at the beach and spots by the pool. You become intimate with staff and they are all very nice. The entertainment at night is outside, not sure what they do when it rains. And across from the resort is a small night club. I would rate this resort 3.5* having stayed at other resorts in Varadero which we would rate 4 to 4.5*. It was a last minute booking and we had a great time nonetheless.

Iberostar Origin Laguna Azul: Beaucoup de choses à faire

L'hôtel était très bien, il manquait des choses dans notre chambre mais avec un peu de persévérance, nous les avons reçues. La nourriture était en fait correcte, les divertissements étaient bons et le personnel de divertissement était bon. Notre femme de chambre gardait notre chambre propre et agréable. Les barmans ont été un peu aléatoires

Lots to do The hotel was great, there were things missing from our room but with some perseverance it was received. Food was actually ok, entertainment was good and the entertainment staff were good. Our maid kept our room nice and clean. Bartenders were hit and miss

Muthu Playa Varadero: Un lieu de villégiature exceptionnel et intime

Petit complexe hôtelier avec un personnel extraordinaire. La nourriture était excellente, et la plage était incroyable ! Je recommanderais d'aller à la Havane avec Havana Jouneys demander Gus ! Je ne peux’tendre à y retourner l'année prochaine, mon nouvel hôtel préféré !!!

Amazing intimate resort Small resort with amazing staff. Food was great, and the beach was amazing !! I would recommend going to Havana with Havana Jouneys ask for Gus! I can’t wait to go again next year, my new favourite hotel!!!

Barcelo Solymar: Un centre de villégiature plutôt décent

Le Barcelo Solymar était un assez bon complexe pour le prix que nous avons payé. Il est connu pour être un lieu de fête. Cependant, nous avons appris que de janvier à mars, c'est plutôt la saison des familles. Il y avait donc beaucoup moins de jeunes cette fois-ci. La nourriture était assez bonne, nous avons eu droit à un barbecue en plein air tous les jours. Le directeur nous a offert une bouteille de rhum et un dîner pour nos clients réguliers. De plus, les visiteurs du Barcelo peuvent utilise [... lire plus]r les installations de l'Arenas Blancas, qui avait quelques bonnes caractéristiques. Ils n'ont pas changé les serviettes pendant les deux premiers jours, puis ils ont commencé à nous donner des petites serviettes au lieu des serviettes de bain. C'est parce qu'ils ont des difficultés avec leur société de blanchisserie. Je suis sûr que le problème sera bientôt résolu. De plus, l'hôtel est usé, on peut voir qu'il a besoin d'un peu d'entretien. A part cela, tout était très bien. Le personnel était formidable. L'accès à la plage était pratique. Le Barcelo est également proche de la ville.

Pretty Decent Resort Barcelo Solymar was a pretty good resort for the price we paid. It is known for being a party place. However, we learned that from Jan to March it is more of a family season. So there were way less young folks this time around. Food was pretty good, we had outdoor bbq everyday. We also got a complimentary bottle of rum from the manager and a complimentary dinner for being repeat customers. Also, Barcelo visitors can use the facilities of Arenas Blancas, which had a couple of good features. Gonna mentio a couple of issues - they were not changing towels for the first couple of days but then they started giving us small towels instead of bathing ones. This is beause they are having difficulty with their laundry company. Im sure it will be resolved soon. Also the hotel is worn out, you could see it needs a bit of maintenance. Other than that the everything was great. Staff were great. Access to the beach was convinient. Barcelo is also close to the city.

Iberostar Origin Playa Alameda: Station balnéaire décevante........

Nous avons séjourné à l'Iberostar Playa Alameda, Varadero, Cuba, du 1er au 8 mars 2019, en réservant par l'entremise de Transat. Nous avons eu la chance de voyager dans de nombreux centres de villégiature au Mexique, en Jamaïque et en République dominicaine. Nous avons séjourné dans ce même centre de villégiature il y a plusieurs années. Disons simplement qu'il s'est dégradé depuis. Même pour Cuba, ce n'est pas un 5 étoiles, délabré et fatigué serait une meilleure description. Tout a commencé [... lire plus] avec le trajet en bus depuis l'aéroport. Pendant le trajet en bus, on nous a dit que nous étions riches et que les Cubains étaient si pauvres que, pour nous, 5 $ n'étaient rien et que nous devions leur donner 5 CUC en guise de pourboire, et que le pourboire était attendu. vous n'êtes pas obligés de donner un pourboire, mais on s'attend à ce que vous le fassiez... Uhm... vous faites le calcul. Et généralement, il faut faire quelque chose pour mériter un pourboire. Ce qui m'a poussé à écrire un commentaire, c'est ma rencontre avec un couple de personnes âgées (83 et 87 ans). Ils étaient déjà venus 16 fois dans ce centre de villégiature. Ils avaient appelé à l'avance et demandé une chambre au rez-de-chaussée car leurs genoux ne sont pas très solides. À leur arrivée, ils ont été placés au deuxième étage. Le lendemain, ils sont revenus à la réception et ont dû attendre toute la journée avant d'obtenir une chambre au premier étage. C'est tout à fait inacceptable car ils avaient appelé à l'avance et le complexe était loin d'être complet. Toutes les chambres de l'étage principal étaient vides. Le personnel de la réception était tout simplement trop paresseux pour les aider. La chambre : Moisissure dans la chambre et même sur mon oreiller. L'air conditionné ne fonctionnait pas correctement, il baissait la température mais tout était toujours humide. Nous avions donc une chambre plus froide et très humide. L'odeur de moisi partout où vous alliez y compris notre chambre était dégoûtante. Iâ™m intéressé par les critiques positives ces quelques personnes doivent avoir eu de la chance avec leur chambre parce que le consensus la semaine que nous étions là tout le monde avait des problèmes de chambre qui a fait pour une semaine le long. Le coffre-fort ne fonctionnait même pas au début, puis quelqu'un est venu changer les piles et il a fonctionné. Cependant, il n'est même pas verrouillé, donc je ne suis pas sûr que cela soit très dissuasif. Les femmes de chambre n'ont pas fait beaucoup de ménage - elles ont plutôt transformé les serviettes en cygnes et se sont montrées satisfaites. Elles n'ont jamais nettoyé notre balcon. Le lavabo de la salle de bain est bouché et sent les égouts. Les serviettes et les draps sans fil sentent la sueur des vestiaires. En discutant avec d'autres clients, ils ont signalé des problèmes similaires. Il manquait des bouteilles d'eau, nous l'avons dit à la femme de chambre et nous avons même appelé la réception. Ils se sont finalement présentés le lendemain pour remplacer l'eau. La plage n'a jamais été nettoyée correctement. Les chaises n'étaient pas nettoyées, il y avait des gobelets et des pailles, des mégots de cigarettes partout. Je comprends que l'invité devrait nettoyer leur désordre, mais si cela ne se produit pas, le resort pourrait faire un nettoyage. C'était plutôt dégoûtant de marcher sur des mégots de cigarettes partout. Le personnel chargé du jardinage était très agréable. Nous nous souvenions de certains d'entre eux lors de notre dernière visite. Raul était très agréable et serviable. Les toilettes publiques sont souvent dépourvues de papier hygiénique et de sièges de toilettes. Il était dégoûtant de voir les employés des toilettes ne pas se laver les mains et servir ensuite un client au bar ou au restaurant. La nourriture : il était intéressant de voir des œufs servis au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner. Certains aliments placés sous les lampes chauffantes étaient toujours froids, il s'agissait sans doute de simples lampes, et non de lampes chauffantes. Le porc et le bœuf étaient un peu moelleux, mais c'est la norme à Cuba. La plupart des plats n'étaient pas mauvais, le pain était fantastique. Les fruits de mer étaient plutôt bons, il fallait juste veiller à ce qu'ils soient suffisamment cuits, il fallait souvent les ramener pour les faire cuire un peu plus. La paella était très bonne. Les fruits ne sont pas tout à fait mûrs ou se gâtent. La glace était excellente. Dans l'ensemble, souvenez-vous de Cuba, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Le personnel de service - grande déception. Ils ne travaillent pas trop dur. J'ai dû demander un café à deux serveurs différents avant d'en obtenir un. Paresseux, démotivés, indifférents pour la plupart. Ils sont plus intéressés par les pourboires que par le service à la clientèle. C'était une expérience très désagréable de voir les serveurs dans le restaurant chercher les clients qui leur ont donné des pourboires auparavant et courir vers eux avec des sourires, des accolades et du café... Et vous attendez la fin de ce spectacle en espérant qu'ils viendront vous aider avec une simple tasse de café. C'est embarrassant et extrêmement désagréable à regarder. Il y a eu quelques exceptions, Zulie sur les tables extérieures était géniale. Le grand monsieur âgé qui servait à l'intérieur était également très agréable. Certaines personnes au piano-bar étaient formidables. Ils se souvenaient de vos boissons et étaient serviables. Le barman (Yudi) a besoin de quelques leçons de service à la clientèle. Non seulement il est désagréable, mais il est en fait très méchant. Elle est désagréable avec les clients et le reste du personnel. Lorsque nous lui avons expliqué comment préparer une boisson particulière, elle a refusé et a dit que ce n'était pas comme ça qu'on faisait ici à Cuba. C'est intéressant, car les autres barmen ont tous préparé la boisson comme il se doit, sans que nous ayons besoin de la leur décrire. Elle était tout simplement trop paresseuse pour faire l'effort de le préparer correctement. La réception, complètement inutile (comme mentionné ci-dessus). J'ai acheté 2 cartes wifi, aucune ne fonctionnait. D'abord, on m'a dit "plus d'argent sur les cartes" mais je venais de les acheter. Ensuite, les cartes sont bonnes, c'était mon téléphone, je leur ai demandé d'utiliser leur téléphone avec mes cartes, ça ne fonctionnait toujours pas. Un problème de Wifi, mais la personne à côté de nous se connectait pendant que nous parlions. Ils m'ont ensuite chassé et m'ont dit de réessayer dans 5 minutes. J'ai réessayé pendant une demi-heure, toujours rien. Je n'ai pas pris la peine de continuer car je n'avais tout simplement pas besoin de plus d'aggravation. Si vous n'êtes pas fumeur, ce n'est peut-être pas le bon endroit. Il n'y a pas de zones non-fumeurs. Il y a beaucoup de fumeurs. Je ne me soucie pas particulièrement de savoir si les gens veulent fumer tant qu'il y a des zones pour les non-fumeurs. Il y a une belle zone couverte près du hall et du bar, mais elle est remplie de fumée de cigares et de cigarettes. La zone de la plage est pleine de bourgeons de fumée partout. Notre représentante Transat s'était engagée à envoyer un e-mail au directeur de l'hôtel pour demander une prolongation de notre chambre pour des raisons médicales. Lorsque nous sommes allés parler au directeur, celui-ci n'est même pas venu nous parler, il a envoyé un jeune pour nous dire qu'ils n'avaient pas reçu de demande et que nous devrions payer 10 CUC de l'heure pour toute prolongation. L'endroit était loin d'être plein, mais ils n'ont pas pu nous aider. Quelle expérience du service client, même pour Cuba. J'ai été très déçu. J'ai été à Cuba un certain nombre de fois et je savais donc à quoi m'attendre en général. Je n'accepte tout simplement pas que les gens soient trop paresseux pour faire leur travail. C'était une expérience désagréable, je vais transmettre ceci à Iberostar et je m'attends à une compensation pour fausse déclaration. J'ai séjourné dans quelques Iberostar et ce Resort Iberostar devrait avoir honte !

Disappointing Resort........ We stayed at Iberostar Playa Alameda, Varadero, Cuba, March 1 thru March 8, 2019, booking through Transat. We have been fortunate to travel to many resorts in Mexico, Jamaica, and Dominican Republic. We have actually stayed at this same resort several years back. Lets just say that it has gone downhill since then. Even for Cuba its not a 5 star, rundown and tired would be a better description. Started with the bus ride from the airport. On the bus ride in we were told that we are rich and Cubans are so poor, so that to us $5 is nothing and we should give them $5 CUC when we tip and that tipping was expected. “You don’t have to tip, but it is expected” Uhm… you do the math. And typically, you have to do something to earn a tip. What prompted me to write a review was meeting an elderly couple (83 & 87). They had been to this resort 16 times already. They had called ahead and asked for a room on the main floor as their knees are not very good. On arrival, they were put into the second floor. The next day they came back to reception and had to wait the entire day until they were finally moved to a first floor room. This is completely unacceptable as they had called ahead and the resort was nowhere close to being full. All kinds of rooms on the main floor were empty. Reception staff was simply too lazy to help them out. The room: Mould in the room and even on my pillow. Air conditioning did not work properly, it lowered the temp but everything was always damp. So now we had a cooler and very damp room. The musty smell everywhere you went including our room was disgusting. I’m interested in the positive reviews those few people must have lucked out with their room because the consensus the week we were there everyone had room issues that made for a along week. The safe didn’t even work at first, then they had someone come and change batteries and it worked. However, it is not even bolted down so not sure how much of a deterrent that would be. The maids did not clean much – instead they twisted towels into swans and were satisfied. They never cleaned our balcony. The bathroom sink is plugged and smells of sewage. The towels and thread bare sheets smell like a sweaty locker room. Talking to other guests, they reported similar problems. Bottled water was missing, we told the maid and even called front desk. They finally showed up the next day to replace the water. Beach area was never cleaned properly. Chairs were not cleaned up, cups and straws, cigarette butts everywhere. I understand that the guest should clean up their mess, but if that doesn’t happen, the resort could do a cleaning. It was rather disgusting to walk on cigarette butts everywhere. The gardening staff were very pleasant. We remembered some from our last time there. Raul was very pleasant and helpful. The public washrooms often have no toilet paper – or toilet seats. It was disgusting to watch employees in the bathroom do not wash her hands and then serve a clients in the bar or in restaurant. The food: it was interesting to see an eggs served for breakfast, lunch and dinner. Some of the food under the heat lamps was always cold, guess they were just lamps, not heat lamps. The pork and beef were a bit chewy, but that’s pretty standard for Cuba. Most of the food was not bad, bread was fantastic. Seafood was actually pretty good, just have to watch that they cooked it enough, often had to bring it back to get cooked a bit more. The Paella was very good. The fruits are not quite ripe or going bad. Ice cream was excellent. Overall, remember is Cuba, we always found something to eat. Serving staff – big Disappointment. They don’t work too hard. I had to ask two different servers for coffee before I got one. Lazy, unmotivated, indifferent for the most part. Looking more for the tips rather than customer service. It was very unpleasant experience to watch as servants in the restaurant watching for the some clients who gave them tips previously and run toward them with smile hugs and coffee… And you are waiting for this show to end and hope that they will come and help you with a simple cup of coffee. Embarrassing and extremely unpleasant to watch. There were some exceptions, Zulie on the outside tables was great. The tall elderly gentleman serving inside was also most pleasant. Some of the people at the piano bar were great. Remembered your drinks and were helpful. The actual bartender (Yudi)needs some lessons in customer service. Not only unpleasant but actually a very nasty person. Nasty to clients and to the other staff. When we described to her how to make a particular drink, she refused and said that’s not how we make it here in Cuba. Interesting as the other bartenders all made it the way it should be made without us having to even describe it to them. She was simply too lazy to take the effort to make it properly. Front desk, completely unhelpful (as mentioned above). Bought 2 wifi cards, neither of which worked. First it was, “no more money on the cards” but I had just bought them. Then, the cards are good it was my phone, asked them to use their phone with my cards, still didn’t work. A Wifi issue, however the person next to us was logging on as we spoke. Then they just chased me away and said to try again in 5 minutes. Tried again for half an hour, still nothing. Didn’t bother anymore as I simply didn’t need more aggravation. If your not a smoker, might not be a good place to go. There are no non-smoking areas. Lots of smokers here. I don’t particularly care if people want to smoke as long as there are areas for non-smokers. There is a nice covered area by the lobby and bar but it’s filled with cigar and cigarette smoke. The beach area full of smoke buds everywhere. Our Transat rep was promised to e-mail to the manager of the hotel to ask for an extension on our room for medical reasons, when we later asked her she told us that she did not email the manager as she had promised us she would. When we later went to go talk to the manager, the manager didn’t even come out to talk to us, instead sent out a young kid to tell us that they had not received a request and that we would need to pay 10 CUC an hour for any extension. The place was no where near full but they could not help you out. What an experience of the customer service even for Cuba. I was very disappointed. Been to Cuba a number of times so I knew what to expect in general. I simply don’t accept when people are too lazy to do their job. This was unpleasant experience, I will forward this to Iberostar and I do expect compensation for misrepresentation. Stayed at a few Iberostar & this Resort Iberostar should be ashamed!

Melia Peninsula Varadero: Un bon centre de villégiature !!!

Le terrain de l'hôtel était très propre. Notre chambre était très propre et située près de la piscine et de la plage. La pression de l'eau dans la douche rénovée était un plus !!! Cependant, notre mini-frigo n'était pas rempli tous les jours... Heureusement, les serveurs du buffet, Melissa et Annabelle, étaient toujours très gentils et avaient toujours une bouteille d'eau prête à prendre lorsqu'ils servaient le petit-déjeuner. Le personnel qui a nettoyé notre chambre, Yanelis, est incroyable ! M [... lire plus]es enfants adorent voir ses origamis en serviette dans notre lit. Il y a beaucoup de gens très travailleurs et gentils dans ce centre de villégiature et je me suis sentie comme chez moi. La nourriture du buffet était un peu répétitive mais il y a beaucoup de choix. J'ai voyagé avec un adolescent, un enfant d'âge scolaire et un nourrisson et il y a toujours quelque chose à manger pour eux. Le restaurant mexicain Tocorro était bon, mais le service est très lent. Nous étions heureux de pouvoir manger des bâtonnets de poulet pour les enfants. Le restaurant cubain était également correct .... J'ai payé un supplément pour les homards et ma famille a vraiment apprécié. En ce qui concerne la plage... c'était incroyable ! Pendant les vacances de mars, l'eau était un peu froide pendant la journée, mais elle devenait beaucoup plus chaude vers 14h00....es algues étaient enlevées tous les matins. C'est une plage publique mais nous n'avons jamais été dérangés. C'est une bonne idée d'apporter vos propres mugs de voyage pour que vous puissiez boire avant de vous installer confortablement sous les palapas....btw il y avait beaucoup de palapas pas de problème pour se faire une place bien que je fasse des promenades matinales à la plage donc je réserve les plus proches de la plage les filles de ma famille Nous n'avons pas beaucoup bu mais mon adolescente n'a jamais manqué de pina coladas... J'ai été déçue qu'ils n'aient pas de jus de coco frais à offrir mais peut-être que ce n'est pas la saison. Dans l'ensemble, ce fut un voyage agréable... une bonne pause par rapport aux températures inférieures à zéro ici en Ontario... nous y retournerons certainement.

A good resort!!! The resort grounds were very clean. Our room itself was very clean and was situated close to the pool and close to the beach. The water pressure in the renovated shower was a plus!!! Our mini fridge however was not stocked daily...good thing the servers at the buffet Melissa and Annabelle were always so kind and always had a bottle of water ready for us to take when they seve breakfast. The staff who cleaned our room Yanelis is amazing! My kids love seeing her towel origamis in our bed. There are a lot of very hardworking and kind people in this resort that I felt right at home. The food in the buffet was a bit repetitive but theres plenty to choose from. I traveled with a teenager a school age and an infant and there's always something for them to eat. In terms of ala cart....the Mexican restaurant called Tocorro was good but service is very slow but we were happy to have chicken fingers for the kids. The cuban restaurant was also ok ....I paid extra for the lobsters and my family really enjoyed it. In terms of the beach...it was amazing!! The water during this March break was a tad cold during the day but get much warmer around 2pm....the seaweeds were removed every morning. It's a public beach but we were never bothered. It's a good idea to bring your own travel mugs so you can get drinks before getting comfy under the palapas....btw there were plenty of palapas no pro getting a spot though I take morning walks at the beach so I do reserve the ones closest to the beach girls my fam We didn't drink much but my teenager never had a shortage of pina coladas...I was disappointed though that they didn't have fresh coconut juice to offer but perhaps its not in season. Overall it was a great and pleasant trip...a good break from subzero temps here in Ontario... we will first sure go back.

Iberostar Origin Playa Alameda: Remarquable

Merveilleux personnel dans tous les domaines. Propre, bien aménagé. Le spectacle du lundi soir est le meilleur que j'aie jamais vu dans un complexe hôtelier. Bonne variété de nourriture. Piscine propre, beaucoup de chaises toute la journée. La plage est magnifique. L'inconvénient, c'est l'économiseur de salon à la plage. Il faut être sorti à 7 heures du matin pour garantir une place. Les serveurs du bar du patio sont d'excellents animateurs, très drôles et rapides avec les boissons.

Outstanding Wonderful staff in every area. Clean, well laid out. Show on Monday night best I've ever seen in a resort. Good variety of food. Pool clean, lots of chairs all day. Beach is beautiful. Downside is lounge saver at beach. Have to be out by 700 a.m. to guarantee a spot. Waiters in patio bar are great entertainers, very funny and fast with drinks.

Starfish Jibacoa: Un centre de villégiature confortable et sûr

Magnifique terrain, personnel chaleureux et serviable La seule difficulté était le menu répétitif, avec très peu de variations. La salle à manger à la carte était utile, et nous avons réussi à obtenir des dîners en dehors du terrain dans un restaurant privé et à la Tour, donc c'était bien. (bien que le homard à la Tour ait été extrêmement trop cuit et dur)

A comfortable, secure feeling resort Beautiful grounds, warm helpful staff The only difficulty was the repetitious menu, with very little variation. The A la carte dining room was helpful, and we did manage to get off-grounds dinners at a private home restaurant and at the Tower, so that was good. (although the lobster at the Tower was extremely overcooked and tough.)

Club Kawama: Un lieu de villégiature agréable et de caractère

Je suis retournée à Kawama après trois mois et je ne le regrette pas. La plage est magnifique, l'océan est propre et chaud, les gens qui y travaillent sont très gentils, travailleurs, polis et attentifs à vos besoins. Je m'y sens chez moi. Je ne peux pas non plus me plaindre de la nourriture. Le grill est une bénédiction, avec des omelettes le matin et toutes sortes de viandes grillées le midi et le soir. Beaucoup de fruits et de smoothies pour le petit déjeuner et aussi des jus de fruits frais  [... lire plus]pour le petit déjeuner seulement. Remplissez un thermos si vous voulez un dîner spécial vos kuds à boire du jus plutôt que des boissons gazeuses tout au long de la journée. Les invités de retour ont eu droit à un délicieux dîner spécial en guise de remerciement. Leida est la meilleure personne pour les relations publiques. Il est bon de voir une femme aussi merveilleuse à ce poste crucial pour l'entreprise. Si vous ne voulez pas payer pour les serviettes de plage ou le coffre-fort, apportez vos propres serviettes et la clé de votre valise. Mais rien ne se perd. Nous avons laissé des objets sans surveillance partout. La sécurité est impressionnante, c'est la première raison pour laquelle j'ai choisi Cuba en général. Le complexe est étendu, demandez le service de groom. L'équipe est formidable, rapide et efficace. Enfin, nous n'avons pas eu d'intoxication alimentaire ni d'autres problèmes d'estomac lors de nos deux visites. Je ne prends pas cela pour acquis compte tenu de mes expériences dans d'autres stations ou en République démocratique du Congo. Apportez de l'anti-moustique. Amusez-vous ! Concentrez-vous sur les bonnes choses que Cuba et Kawama ont à offrir et non sur ce que vous manquez.

Nice cozy resort with a character I returned to Kawama after three months and I dont regret it. The beach is great, the ocean clean and warm, people working there are very nice, hard working, polite and accomodating to your needs. I feel home there. I cant complain about the food either. A lot of variety, the grill is a blessing fir omelettes in the morning and all kinds if grilled meats lunch and dinner. Lots of fruits and smothies for breakfast and also fresh fruit juices for breakfast only. Fill a thermos if you want ecial dinner your kuds to drink juice rather than soft drinks throughout the day. The returning guests had a lovely special dinner as a thank you token. Leida is the best PR person. Good to see such a wonderful lady in that crucial position for the business. If you dont want to pay for beach towels or safe bring your own towels and suitcase key. Though nothing is lost there. We left things unattended everywhere. Security is awsome, my number one reason I chose Cuba in general. The resort is spread out, ask for bellboy service. The team is great fast and efficient. Oh and last but not least we did not experience any food poisoning or any other stomach issues on both visits there. I dont take this for granted given my experiences in other resorts or DR. Bring mosquito repellent. Have fun! Focus on the great things that Cuba and Kawama has to offer and not on what you are missing.

Iberostar Origin Playa Alameda: Un centre de villégiature magnifique

L'enregistrement a été rapide, notre chambre correspondait à ce que nous avions demandé. Nous n'avons jamais eu à faire la queue pour quoi que ce soit. La plage est magnifique. La piscine était superbe. L'eau dans la chambre était toujours chaude, la chasse d'eau était tirée, la chambre était propre... nous avions une vue sur la piscine qui était géniale. Maintenant, la nourriture....c'est Cuba....même chose au buffet tous les jours. Même chose au snack bar, même chose tous les jours. Dans l'ens [... lire plus]emble, il n'y avait pas beaucoup de monde et nous avons passé un bon moment. Le personnel était merveilleux.

A wonderful resort The check-in was fast, our room was what we asked for. Never had to wait in line for anything. Beach is beautiful. The pool was great. Water in room was always hot, toilet flushed, room was clean...we had overlooking pool was great. Now the food....it's Cuba....same on the buffet everyday. Same at the snack bar, same good everyday. All in all it wasn't crowded and we had a great time. Staff were wonderful.