Dreams Royal Beach Punta Cana: Un centre de villégiature exceptionnel
L'hôtel était fantastique. Il manquait un peu de chaises autour de la piscine mais la plage compensait largement ce manque. Je ne suis pas un adepte de la plage, mais cet endroit est fantastique. La nourriture était excellente et le service aussi
Amazing resort
The hotel was fantastic. A little short on chairs around the pool but the beach made up for that in a big way. I am not a beach person but this place is fantastic. The food was great and so was the service
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jodee -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Huatulco: VIVEMENT RECOMMANDÉ À TOUS CEUX QUI VIENNENT À HUATULCO
Wow ! Super excité de pouvoir voyager à nouveau après 2 ans. C'était notre troisième voyage à Huatulco et notre troisième séjour à Dreams. Comme toujours, nous avons passé un excellent séjour.
Le temps était super chaud comme toujours + le resort incroyable. Nous avons choisi Dreams pour son emplacement au bord de l'eau, les chambres, le personnel, les restaurants à la carte où il n'est pas nécessaire de réserver et bien d'autres choses encore. Nous avons longuement discuté avec certains me[... lire plus]mbres de la direction au sujet des difficultés qu'ils ont rencontrées au cours des 24 derniers mois (comme nous l'avons tous vécu). Ils ont dû licencier une grande partie de leur personnel, ont perdu d'autres personnes expérimentées et viennent de recommencer à être occupés ces deux derniers mois. De ce fait, la nourriture n'était pas aussi bonne qu'elle l'était avant la contamination, mais nous avons beaucoup de compassion et de compréhension pour eux qui essaient de revenir à la "normale"
C'est pour cette raison que nous y retournerons l'année prochaine !
HIGHLY RECOMMENDED TO EVERYONE COMING TO HUATULCO
Wow! Super excited to be able to travel once again after 2 years. This was our 3rd trip to Huatulco + our 3rd stay at Dreams. As always we had the best time.
The weather was super hot as always + the resort amazing. We choose Dreams for the location right on the water, the rooms, the staff, the a la carte restaurants where you don't need a reservation + so much more. We talked at length to some of the management regarding their challenges the last 24 months (like we all have experienced). They had to lay off much of their staff, lost other experienced people + have just started getting busy again the last couple months. With that, the food wasn't as great as it had been pre-covid but we have such compassion + understanding that they too are trying to get back to "normal."
For that reason, it will be our place to go again next year!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Huatulco: Un voyage décevant
Nous avons été ravis de revenir une fois de plus dans ce centre de villégiature. Le personnel est très attentif et serviable. La propreté et l'impeccabilité sont de mise dans tout le complexe, le personnel portant des masques à l'intérieur comme à l'extérieur.
Malheureusement, les menus et la qualité de la nourriture sont nettement inférieurs à ce qu'ils étaient lors de nos visites avant le COVID, certains dîners étant presque immangeables. Portofino est toujours extraordinaire. Les buffets s[... lire plus]ont corrects, mais l'Oceana et le restaurant jumeau ont un menu de dîner médiocre et la qualité de la nourriture est épouvantable. Le restaurant asiatique n'était pas beaucoup mieux.
Nous ne sommes pas sûrs de revenir, même si nous apprécions beaucoup la propriété
Disappointed this trip
We were delighted to once again return to this resort. The staff are so attentive and helpful. Cleanliness and spotless is throughout the resort with staff wearing masks both inside and outside.
Unfortunately the menus and calibre of food is definitely missing from our preCOVID visits with a couple of dinners being almost inedible. Portofino is still amazing. Buffets ok but Oceana and sister restaurant have poor dinner menu and food quality is dreadful. The Asian restaurant wasn’t much better.
Not sure if we would return although we enjoy the property very much
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Soso -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Onyx Resort and Spa: Incroyable
Ce complexe est extrêmement propre et le personnel, le service partout, est très gentil et serviable. Ils sont vraiment là pour vous servir, ils aiment leur travail ! Merci à Alejandro au bar de la piscine, et aux beach boys tout simplement incroyables. La nourriture est de grande qualité et nous avions accès à tous les restaurants de l'hôtel breathless, ce qui est un gros plus. C'était ma première fois dans un Dreams et je suis maintenant accro ! J'ai réservé à nouveau pour le mois d'août !
Amazing
This resort was extremely clean and the staff, service everywhere are very nice and helpful. They are genuinely there to service you, they like their job! Thank you to Alejandro at the pool bar, and beach boys simply amazing. Food is high quality and we had access to all restaurants at the breathless hotel, that is a big plus. It was my first time at a Dreams and i am now hooked! Booked again for august!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
CindyWo -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Huatulco: Centre de villégiature Ok
Le complexe lui-même est magnifique. Les chambres sont correctes. Le surclassement au club privilégié ne vaut pas la peine car il n'y a aucun avantage. Il n'y a pas d'espace privilégié sur la plage ou dans la piscine. Nous n'avons pas eu de check in/out privé. Nous n'avons pas non plus été informés de l'existence d'un test Covid sur le site et du fait qu'il était gratuit pour les membres du club privilégié. Nous n'avons reçu que de la bière Corona dans notre réfrigérateur quelques jours plus tar[... lire plus]d, et c'était une bière bon marché. La nourriture était médiocre. Nous y sommes restés 2 semaines et j'ai essentiellement mangé des hot-dogs et des frites pour le déjeuner tous les jours et des côtes levées pour le dîner. Il n'y a rien à faire le soir. Le complexe ferme à 11 heures. Il n'y avait plus de places assises autour de la piscine ou sur la plage à 7 heures du matin. Le personnel était sympathique.
Ok resort
The resort itself is beautiful. Rooms are decent. It is not worth it to upgrade to the preferred club as there is no benefit to it. There is no preferred space on the beach or pool. We had no private check in/out. We also were not informed of Covid test on site & that it was free for preferred club. We only received corona beer in our fridge a couple days after that it was a cheap beer. Food was meh. We were there for 2 weeks & I basically had hot dog & fries for lunch every day & ribs for supper. There is nothing to do in the evenings. Resort shuts down at 11. There were no seats available around the pool or the beach by 7 in the morning. Staff were friendly.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Kathy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Onyx Resort and Spa: Un centre de villégiature exceptionnel
Nous venons de rentrer de la plus belle station balnéaire que nous ayons jamais visitée. La plage était magnifique, nous avions une chambre avec baignoire et le personnel était formidable et si heureux de travailler à nouveau. Les protocoles de Covid étaient vraiment bons et mes craintes ont été apaisées tout de suite. La nourriture et les boissons étaient excellentes et je reviendrai certainement ici ! Le seul reproche que j'ai à faire, c'est l'impolitesse de certains touristes, surtout envers[... lire plus] le personnel, qui, à mon avis, s'est surpassé pour faire en sorte que notre séjour soit magnifique
Amazing resort
We just got back from the most beautiful resort we have ever been too. Amazing beach, we had a swim up room and the staff were amazing and so happy to be working again. Covid protocols were really good and my fears about going were eased right away. The food was amazing, drinks were awesome and I will definitely book here again! Only complaint I have is how rude some other tourists can be especially towards the staff , who i felt were going above and beyond to make sure our stay was beautiful
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Robyn -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Onyx Resort and Spa: Le meilleur complexe hôtelier de tous les temps !
L'ensemble du complexe était en excellent état. La nourriture était excellente ! Les gens sont incroyables ! Très propre, on s'occupe de vous pieds et poings liés. C'est vraiment un complexe 5 étoiles ! Notre majordome, Angel, s'est surpassé. Il est venu nous parler tous les jours et s'est assuré que tout était parfait. La plage était aussi belle que possible. Du sable blanc et doux, de l'eau bleue, une image parfaite !
Best Resort Ever!
The whole resort was kept in excellent shape. The food was great! The people are amazing! Very clean, you get waited on hand and foot. Definitely a 5 star resort! Our butler, Angel went up over and beyond. He came and talked to us everyday and made sure everything was perfect. The beach was as beautiful as could be. Soft white sand blue water, picture perfect!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Prix excessif et promotion excessive
Je m'attendais à aller dans une station 5 étoiles de niveau moyen à élevé et j'ai été déçue de constater que ce n'était pas le cas.
COVID-19 sage : J'ai été stupéfait de constater que dans le bus dans lequel nous avons passé deux fois une heure et demie (de l'aéroport au resort ET du resort à l'aéroport) il y avait des gens sans masque et personne de l'agence AirCanada n'a fait respecter les règles de base du COVID’ !
Chambre : J'ai réservé une chambre avec vue sur l'océan et oui, j'ai eu u[... lire plus]ne vue très éloignée de l'océan et aussi une vue très proche du terrain de divertissement très bruyant. De plus, cette chambre avec vue sur l'océan se trouve dans le bâtiment principal qui est le plus éloigné de la plage. La chambre est moyenne et pourrait faire l'objet d'une plus grande attention en matière de propreté.
Plage : Si vous aimez rester sur la plage, cet hôtel n'est pas fait pour vous. Il y a peu de chaises de plage et pas de parasols ou d'abris de plage sur la plage. J'ai passé beaucoup de temps à chercher des chaises de plage inoccupées ou à déplacer les chaises sous les arbres de la plage à la recherche d'ombre.
Services : Le premier jour, j'ai demandé des serviettes de plage à plusieurs endroits et la seule réponse que j'ai obtenue a été la suivante
il n'y a pas de serviettes pour l'instant, mais elles arriveront dans 15 minutes ! Au moins à Cuba la plage est très bonne et le prix est un tiers du prix que j'ai payé pour ce complexe.
Nourriture : la nourriture de la cafétéria était décente mais sans la variété que l'on trouve au Mexique ou en République Dominicaine au même niveau. Restaurants’ nourriture généralement bonne et bien présentée, mais encore une fois, la qualité peut varier d'un jour à l'autre pour le même restaurant pour le même plat. Le prix des vins est beaucoup trop élevé !
Divertissement : Bon aérobic quotidien dans la piscine.
Ambiance générale : le resort est très vert et présente un très beau paysage avec des arbres intéressants et de beaux buissons le long des allées
Je ne suis pas sûr de revenir un jour dans ce resort.
Overpriced and overpromoted
I expected to go to a medium-high level 5 stars resort and I was disappointed to realize that overall it is not.
COVID-19 wise: I was amazed to realize that in the bus on which we spent two times one hour and a half (from airport to the resort AND from the resort to airport) there were people without masks and nobody from AirCanada agency enforced the basic COVID’s rules!
Room: I booked an ocean view room and yes, I got a very far view to the ocean and also a very close view to the very noisy entertainment ground. Also, this ocean view room is in the main building which is the farthest building form the beach. The room is average and could be paid more attention to cleanness.
Beach: If you love to stay on the beach, this is not a place for you. There are few beach chairs and no umbrellas or beach sheds on the beach. I spent a lot of time chasing unoccupied beach chairs, or moving the chairs under the beach trees looking for shade.
Services: The first day I asked for beach towels in several places and the only answer I got was
“there are not towels right now but will come in 15 minutes!†very Cuba-like attitude! At least in Cuba the beach is very good and the price is one third of the price I paid for this resort.
Food: cafeteria food was decent without the variety found in Mexico or Dominican Republic at the same resort level. Restaurants’ food generally good and well presented, but again, the quality can vary from one day to the other for the same restaurant for the same dish. Wine prices are way too high!
Entertainment: Good daily aerobic in the pool.
General atmosphere: the resort is very green and it presents a very nice landscape with interesting trees and nice bushes along the alleys
I am not sure that I will ever return to this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Riviera Cancun: Des vacances fantastiques
Le centre de villégiature était formidable. Le personnel était très aimable et serviable ; le terrain de l'hôtel était impeccable, le protocole des covidés était respecté avec diligence. La nourriture était excellente. La plage et la piscine étaient superbes. Je n'hésiterais pas à revenir.
Fantastic vacation
Resort was great. Staff was so friendly and helpful; hotel grounds were immaculate, covid protocol was diligently followed. Food was excellent. Beach and pool facilities were great. Would not hesitate to return.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: rester dans le préféré ou ne pas rester
Déception dans la chambre - l'hôtel a besoin d'être rénové
La plage était sale et l'eau était brune et très agitée
Le personnel était formidable et la nourriture était bonne
Pas de vie nocturne pour les adultes. Plutôt un complexe familial
Nous avons été dans un bus en plein air pendant 2 heures aller-retour pour nous rendre à l'excursion en buggy.
stay in preferred or don't stay
Disappointed in room - hotel needs an upgrade
Beach was dirty and water was brown and very rough
Staff were great though and food was good
No night life for the adult crowd. More of a family resort
Make sure you check where your excursions are before booking, we were on a open air bus for 2 hours one way to get to the buggy trip.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Onyx Resort and Spa: Belle station balnéaire
Le terrain est bien entretenu. Les chambres sont propres. Tous les restaurants où nous sommes allés proposaient des plats délicieux et toujours chauds.
Le personnel est très sympathique et s'occupe toujours bien des touristes.
En ce qui concerne le Covid, les masques étaient toujours portés par tout le personnel. Beaucoup de touristes portent leur masque à l'entrée et à la sortie des restaurants. Il y a du désinfectant pour les mains partout dans l'hôtel.
Je me suis sentie en sécurité.
Le ce[... lire plus]ntre de villégiature est extraordinaire et j'y retournerai très bientôt pour la quatrième fois.
Beautiful resort
The grounds are well kept. Rooms were clean. All restaurants that we went had amazing and always hot food.
The staff are very friendly and always take good care of the tourists.
As for the Covid , masks were always on for all staff. A lot of tourists will where there masks in and out of restaurants. Hand sanitizer is all through the resort.
Felt very safe.
Amazing resort and I will return for my fourth time very soon.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Huatulco: un centre de villégiature exceptionnel
Nous avons adoré ce complexe... Le personnel est excellent... Les terrains sont magnifiques... Les chambres sont merveilleuses... La nourriture est délicieuse.... La seule chose est que nous ne recommanderions pas le surclassement en Preferred Ocean Front... L'ensemble du complexe est essentiellement en bord de mer et si vous avez une vue sur le jardin, vous regardez les piscines et n'êtes qu'à quelques pas de l'océan...
amazing resort
We loved this resort..Staff very excellent..grounds beautiful..rooms wonderful..food mmm... The only thing is we would not recommend upgrading to Preferred Ocean Front...The whole resort is basically Ocean Front and if you had garden view you are looking at pools and are only few steps from ocean...
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Onyx Resort and Spa: Les pires vacances de ma vie, remplies de préjugés raciaux
Après avoir économisé pendant des mois, ma femme et moi étions impatients de passer des vacances spéciales. Nous avons choisi de payer pour le service privilégié et la meilleure chambre possible dans cet hôtel. Notre séjour a été décevant et nous avons dû annuler nos billets d'avion, en réserver d'autres et prolonger notre séjour dans un autre hôtel pour compenser l'inconfort et le stress que nous avons subis ici.
PERSONNEL. Notre majordome était très bon, mais il y avait beaucoup d'autres pr[... lire plus]oblèmes. Nous étions contrariés lorsque d'autres membres du personnel nous demandaient de prouver notre statut de VIP. Lorsque nous avons posé la question à d'autres personnes de l'hôtel, elles n'ont jamais été invitées à le faire et se sont déplacées librement, même si elles n'avaient pas le statut de VIP. Nous, en revanche, on nous demandait de montrer nos cartes, et même lorsque nous le faisions, nous posions continuellement des questions de suivi. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.
LA NOURRITURE. Je ne vais pas tourner autour du pot, la nourriture n'est pas très bonne ici. Il faut aller au Breathless et essayer d'obtenir des réservations dans leurs restaurants. Ceux qui se trouvent du côté du Dreams Onyx n'étaient pas excellents. Pour être honnête, la nourriture du room service était meilleure. Le restaurant mexicain préféré proposait de bons petits déjeuners et c'est à peu près tout.
AMÉNAGEMENTS. Le spa était très cher. Bien que bon, je ne peux pas le recommander à moins que vous n'ayez des coupons de réduction pour ramener les prix à des niveaux raisonnables. Le service de chambre a toujours été un coup de chance. Ils avaient 30 à 45 minutes de retard jusqu'à ce que nous parlions à un responsable. Pendant nos deux derniers jours, ils ont été beaucoup plus rapides, donc je leur accorde cela.
PISCINES/BAISSONS. Les piscines sont très agréables. La piscine préférée est très bien située et réservée aux adultes. La plage était également très propre. C'est l'un des points forts de cet établissement. Il ne faut pas sous-estimer le fait que j'ai été agacé par la présence d'une personne qui essayait de me vendre des souvenirs et de la drogue alors que j'essayais de profiter du coucher de soleil.
Voici la raison pour laquelle la critique est de 2 étoiles, ce qui est franchement plus élevé que ce que je devrais noter :
***Nous avons eu une coupure d'électricité pendant presque 2 heures. Nous avons appelé pour la faire réparer plusieurs fois et avons dû aller dans le hall avant que quelqu'un ne vienne. Nous devions nous préparer pour un dîner de homard payant et cela a réduit notre temps de préparation. Ma femme a dû se maquiller à la hâte pour un dîner à la plage où elle voulait que nous ayons des photos mémorables.
***Le service de chambre était en retard de 30 à 45 minutes. Nous appelions et ils nous disaient 5 minutes de plus, 5 minutes de plus. Nous n'avions aucune idée de l'heure à laquelle il arriverait et nous avons dû rester dans nos chambres plus longtemps qu'il n'aurait fallu. Il a eu 45 minutes de retard à deux reprises.
***Le service de chambre nous a réveillés à 0h17. Il a frappé à la porte et a appelé la chambre. Nous nous étions endormis et nous nous sommes réveillés en état de choc. J'ai répondu au téléphone et je n'ai pas compris ce qu'ils voulaient. J'ai expliqué que nous n'avions rien commandé puisque cela faisait presque 2 heures que nous nous étions couchés. Plutôt que de s'excuser pour l'erreur, ils ont raccroché le téléphone. Je suis allé ouvrir la porte et ils étaient partis. Ma femme n'a pu dormir qu'après 2h30 du matin après avoir été réveillée de la sorte.
***Le restaurant à bout de souffle nous a dit qu'il y avait une liste d'attente et qu'ils ne pouvaient pas nous servir. Nous avons vu plusieurs personnes entrer dans le restaurant alors que nous avions tourné le dos et que nous n'étions plus qu'à une minute de là.
***Unlimited Vacation Club. Ces types vous feront perdre une journée de vos précieuses vacances si vous ne faites pas attention, ou pire encore, ils vous prendront votre argent. Ils vous inviteront à un séminaire et vous diront qu'il dure 90 minutes, alors qu'il s'agit d'une vente en temps partagé sous pression. Je me demande même pourquoi l'hôtel les autorise à installer leur boutique sur le site. Renseignez-vous sur eux à l'avance et faites vos recherches. Les frais cachés sont omniprésents et leur présentation n'est pas très professionnelle pour la somme d'argent qu'ils demandent.
***Nous avons été ciblés par la sécurité pour l'adhésion VIP. Nous devions montrer notre carte de membre et il y avait toujours des questions à poser. Nous avons toujours été agacés par le fait que ce n'était pas suffisant et que nous étions scrutés comme si nous n'étions pas à notre place. D'autres personnes à qui nous avons parlé sont entrées dans les zones et n'ont jamais été interrogées. La différence de peau entre ces personnes et nous était visible. En outre, certains couples sont entrés librement dans ces zones sans être interrogés... et ils n'ont même pas opté pour l'adhésion VIP.
***Nous avons reçu des lits Bali pour deux jours. Le premier jour, pas de problème, nous avons apprécié. Le deuxième jour, un agent de sécurité a fait une ligne droite pour ma femme à 15 mètres de distance. Il a complètement ignoré les deux autres femmes qui se trouvaient dans les lits Bali à droite ou à gauche d'elle. Une fois arrivé, au lieu de demander, il a dit à ma femme qu'elle n'était pas sur le bon lit et a pointé du doigt le panneau avec le nom dessus. "Excusez-moi, vous ne voyez pas que ce lit est réservé à XXX ? "Je suis XXX", a-t-elle répondu. Il enchaîne avec "Quel est le numéro de votre chambre ?" Elle lui donne le numéro de la chambre et lui indique la chambre au loin. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'il est parti. Comme indiqué, il n'a pas demandé aux deux autres femmes qui se trouvaient à côté d'elle dans le même emplacement réservé. Il était clair qu'elle n'était pas la bienvenue ici.
Après ce dernier incident, il ne nous restait plus qu'une journée et nous avons abandonné ce complexe pour aller voir ailleurs. Ce complexe ne nous a pas offert les vacances sans stress que nous avions demandées, nous avons donc dû acheter de nouveaux billets d'avion et réserver trois jours supplémentaires ailleurs. Je voulais de bonnes vacances pour ma femme et moi, et Dreams Onyx ne me les a pas fournies. Pendant les trois jours que j'ai passés dans le complexe suivant (Majestic Mirage), j'ai eu une expérience plus mémorable et j'ai heureusement sauvé mon expérience de la République dominicaine. Nous espérons oublier le séjour au Dreams Onyx, qui a été une perte totale pour nous. Une étoile supplémentaire pour notre majordome et les plages/piscines.
Worst vacation in my life, filled with racial prejudice
Saving up for months, my wife and I were looking forward to a special vacation. We opted to pay for the preferred service and the best possible room at this hotel. Our time was disappointing and we had to cancel our plane tickets, book new ones, and extend our stay at another hotel to make up for the discomfort and stress we experienced here.
STAFF. Our butler was very good, but there were a lot of other problems. We were upset when others staff would target us to prove our VIP status. When we asked others at the resort, they were never once asked and freely moved about even though they had no VIP status. We, on the otherhand, were asked to show our cards, and even when we did, we continously asked follow up questions. It made us feel unwelcome.
FOOD. I won't beat around the bush, the food isn't that great here. You need to go to Breathless and try to get reservations to their restaurants. The ones on the Dreams Onyx side were not great. Room service food was better to be honest. The preferred Mexican restaurant had good breakfast food and that was about it.
AMENITIES. The Spa was very expensive. Although good, I cannot recommend it unless you have offsetting coupons to bring the prices down to reasonable levels. Room service was always a shot in the dark. They were 30-45 minutes late until we spoke to a manager. During our last 2 days, they were much quicker, so I'll give them that.
POOLS/BEACHES. Pools are very nice. Preferred pool is very nicely situated and for adults only. The beach was very clean as well. This was one of the highlights of this location. It cannot be understated that I was annoyed when there was someone walking around trying to sell souvenirs and drugs to me while I was trying to enjoy the sunset however.
Here's the reason for the review being 2 stars, which is frankly higher than what I should rate it:
***We had our electricity cut for almost 2 hour. Called to have it fixed a couple of times and had to go to lobby before someone came. We had to get ready for a paid lobster dinner and this cut into our time to prepare for it. My wife had to rush her makeup for a beach dinner where she wanted us to have memorable pics.
***Room Service was late by 30-45 minutes. We would call and they would tell us 5 minutes more, 5 minutes more. Had no idea when it was coming and kept us in our rooms longer than it should. It was 45 minutes late on 2 different occassions.
***Room service woke us up at 12:17AM. Knocked on door and called the room. We had gone to sleep and woke up in shock. Answered the phone and didn't understand what they wanted. I explained that we didn't order anything since it was almost 2 hours since we went to bed. Rather than apologize for the mistake, they hung up the phone. I went to open the door and they were gone. My wife couldn't sleep until after 2:30 AM after being woken up like this.
***Breathless restaurant told us there was a waiting list and they couldn't service us. We saw multiple people walk into the restaurant after we just turned our backs and walk not even a minute away.
***Unlimited Vacation Club. These guys will burn a day of your precious vacation if you are not careful, or worse yet take your money. They'll invite you to a seminar and say it's 90 minutes, but it's a pressure time share sale. I question why the hotel even allows them to setup shop on site. Look them up in advance and do your research. Hidden charges everywhere and their presentation is rather unprofessional for the amount of money they are asking for.
***We were targeted by security for VIP membership. We would have to show the membership and there would always be follow up questions. It always annoyed us that it wasn't enough and we were scrutinized as though we didn't belong. Other people we spoke to, they entered the areas and were never once asked. There was a visible difference the skin between those people and us. Additonally, some couples we spoke to entered these areas freely without being questioned... and they didn't even opt for the VIP membership.
***We were given Bali beds for two days. On the first day, no problems, we enjoyed it. On the second day, a security guard made a straight line for my wife from 50 ft out. He completely ignored the other two women in the Bali Beds to the right or left of her. Once there, instead of asking, he TOLD my wife that she was on the wrong bed and pointed to the sign with the name on it. "Excuse me, can't you see this is reserved for XXX." "I am XXX," she replied. He followed with, "What is your room number?" She provided the room number and pointed to the room in the distance. Only then would he leave. As mentioned, he did not ask the two other women next to her in the same reserved location. It was clear she wasn't welcomed here.
After the last instance, we only had one day left and gave up on this resort and looked elsewhere. This resort did not give us the stress-free vacation we asked for, so we had to purchase new plane tickets and booked another 3 days elsewhere. I wanted a good vacation for my wife and I, and Dreams Onyx did not provide it to me. In the 3 days I stayed at the next resort (Majestic Mirage), I had a more memorable experience and luckily salvaged my experience of Dominican Republic. The time at Dreams Onyx we hope to forget, as it was a complete loss for us. One extra star for our butler and the beaches/pools.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Onyx Resort and Spa: Fabuleux !!!
Terrain magnifique, personnel formidable ! A recommander vivement. Beaucoup de plaisir et de choses à faire. Les options de divertissement sont infinies et les salles de bain sont les meilleures !
ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'
Fabulous!!!
Prestine grounds, wonderful staff! Would highly recommend. So much fun and lots to do. Options for entertainment are endless and swim up rooms are the best!
ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Belle station balnéaire
Complexe hôtelier magnifiquement entretenu ! Nous préférons généralement la plage à la piscine, mais l'océan est un peu plus froid que les Caraïbes. Le sable de la plage est magnifique, mais nous passons le plus clair de notre temps dans les vastes piscines dont les bords à l'infini surplombent la plage.
Le service est de premier ordre, les gens sont extrêmement sympathiques et accommodants.
J'aurais aimé rester plus d'une semaine !
Nous nous sommes sentis en sécurité ici, tout le personnel e[... lire plus]t la plupart des hôtes ont respecté les protocoles Covid.
Beautiful resort
Beautifully maintained resort! We usually prefer the beach area over the pool, however the ocean a little colder than the Caribbean. Beautiful sandy bottom at the beach but most of our time spent at extensive pools with beautiful infinity edges overlooking the beach.
Service top notch, people extremely friendly and accommodating.
I wish we were here longer than a week!
Felt very safe here, all staff & most guests were very compliant with Covid protocols.
Nous y avons passé la dernière semaine de janvier avec un autre couple et nous avons également fêté les 60 ans de mon mari. C'était parfait. La station est calme en raison de Covid, mais c'était agréable de profiter de l'endroit avec moins de monde. La disposition de la propriété est excellente, vous pouvez voir la plage/l'océan de presque partout. Même si vous avez un jour de piscine, vous avez toujours l'impression d'être à la plage. Ils ont des planches à pagaie, des kayaks simples et doubles[... lire plus] et des Hobie Cats que vous pouvez simplement prendre et sortir, nous les avons tous utilisés. Le personnel est excellent, il y a trop de gens merveilleux pour les nommer, mais ils font tous un effort supplémentaire pour s'assurer que l'on s'occupe bien de vous. Les restaurants ont ouvert à tour de rôle en raison du faible taux d'occupation, mais nous avons quand même pu manger dans tous les restaurants et dans nos restaurants préférés à deux reprises. Nous avons même eu un dîner privé sur la plage, organisé par l'un des restaurants, c'était cool. La nourriture est excellente partout et je n'ai jamais autant mangé de ma vie. L'endroit est méticuleusement propre et tout le personnel porte des masques/écrans. Je me suis sentie plus en sécurité avec Covid que chez moi. Le Canada exige un test PCR Covid pour que nous puissions rentrer chez nous et Luis, le concierge, s'en est chargé dans notre chambre pour un coût total de 5 000 pesos et les résultats du test nous ont été envoyés par courriel le lendemain soir. Les divertissements sont plus calmes en raison du Covid, mais il y avait un groupe de musique tous les soirs et un spectacle de danse.
Les excursions étaient amusantes, nous avons fait une excursion en VTT / rivière et nous avons affrété un bateau pour nous 4 pour faire de la plongée avec tuba, le tout à des prix très raisonnables. Je n'ai rien trouvé de négatif à dire sur Dreams et je reviendrais volontiers
Je n'ai rien à redire sur Dreams et je reviendrais volontiers. Vous pouvez prendre un taxi pour aller en ville pour 60 pesos et il y a beaucoup de magasins disponibles. Je me suis sentie en sécurité ici. J'ai visité de nombreuses stations balnéaires tropicales dans de nombreux pays et je dirais que celle-ci est l'une de mes préférées. Nous avons ADORÉ ce complexe. Ma seule suggestion serait d'avoir une liste de cocktails car il y a tellement de boissons merveilleuses à essayer mais je n'ai jamais su comment elles s'appelaient.
Amazing Resort
We spent the last week of January there with another couple and we also celebrated my husbands 60th birthday. It was perfect. The resort is quiet due to Covid but it was nice to enjoy the place with less people. The layout of the property was excellent, you can see the beach/ocean from just about every where. Even if you have a pool day, it still feels like you’re at the beach. They have paddle boards, single and double kayaks and Hobie Cats that you can just grab and take out, we used all of them. The staff are excellent, too many wonderful people to name but they all go the extra mile to make sure you are well taken care of. The restaurants opened on a rotating basis due to the lower occupancy but we were still able to eat at all of them and our favourite ones twice. We even had a private dinner on the beach, arranged by one of the restaurants, it was cool. The food is excellent everywhere and I’ve never eaten so much in my life. The place is meticulously clean and all the staff wear masks/shields. I felt safer there from Covid than I do at home. Canada requires a Covid PCR test in order for us to return home and Luis the concierge simply arranged it for us right in our room at the total cost of 5000 Pesos and our test results were emailed to us the next evening. Entertainment is quieter due to Covid but there was a live band every night and there was one dancing show.
The excursions were fun, we went on the ATV / River trip and chartered a boat for the 4 of us to go snorkeling , all very reasonably priced. I can’t find anything negative to say about Dreams and would
Love to visit again. You can take a taxi into town for 60 pesos and there’s lots of shopping available. I felt very safe here. I’ve been to many tropical resorts in many countries and would rate this one as one of my favourites. We LOVED this resort. My one suggestion would be to have a cocktail list as there are so many wonderful drinks to try but I never knew what they were all called.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Dominicus La Romana: Belle plage
Superbe complexe dans l'ensemble. La plage est superbe, vous ne pouvez pas vous tromper. Les chambres étaient correctes. La nourriture n'était pas mauvaise dans l'ensemble, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus d'options. Juan Carlos superviseur au buffet était excellent, bon travail !!!
Beautiful beach
Great resort overall. Beach is superb you cannot go wrong. Room was ok. Food was not bad overall however i wish they had more options. Juan Carlos supervisor at the buffet was excellent, great work!!!
Le complexe est très beau. Il se trouve à une courte distance en voiture de l'aéroport.
L'hôtel est très propre. Il y a toujours quelqu'un qui nettoie. La plage était une belle plage de sable et l'eau était chaude. La plage était sûre et protégée. Le personnel était très accommodant. Les piscines étaient magnifiques. Il y a beaucoup de choix. Le service au bord de la piscine était excellent. La température de la piscine était parfaite.
Les restaurants étaient tous excellents. Je recomma[... lire plus]nde vivement.
Amazing Resort
The resort is very beautiful. It was a short drive from the airport.
Very clean resort. Always someone cleaning. The beach was a beautiful sandy beach and the water was warm. Beach felt safe and protected. The staff was very accommodating. The pools were beautiful. Many to choose from. Great poolside service. Pool temperature was perfect.
Restaurants were all excellent. I would highly recommend.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Beautiful Resort
Nous avons passé 10 jours au Dreams Las Mareas et c'était le temps idéal. Le complexe et le terrain sont absolument magnifiques et le personnel est formidable. Le buffet du petit-déjeuner était abondant, avec de nombreuses options, et il était bien organisé pour éviter les files d'attente et la surpopulation. Nous avons mangé dans tous les restaurants, mais la qualité de la nourriture était au mieux médiocre. Nous avons trouvé que les piscines étaient bondées d'enfants, même dans les zones réser[... lire plus]vées aux adultes. Nous avons donc passé notre temps sur la plage, ce qui était extrêmement relaxant et ne nous a pas obligés à trouver une chaise longue à 6 heures du matin, comme tout le monde dans la station. Nous avons apprécié notre séjour et avons estimé que Dreams était un solide complexe 4 étoiles, mais certainement pas un complexe 5 étoiles. Si vous voyagez avec un grand groupe ou avec des enfants, c'est certainement le centre de villégiature qu'il vous faut. Mais si vous voyagez en couple, je vous conseille de trouver un complexe réservé aux adultes, car il n'y a vraiment pas de zone réservée aux adultes.
We enjoyed 10 days at Dreams Las Mareas and that was the perfect amount of time. The resort and grounds are absolutely beautiful and the staff were amazing. The breakfast buffet was plentiful with many options and it was well laid out to help prevent over crowding and line ups. We ate at all of the restaurants but found the food quality to be mediocre at best. We found the pools to be packed with children - yes even the adult only areas so we spent our time on the beach which was extremely relaxing and did not require us to save a lounger at 6am like everyone else at the resort. We enjoyed our stay and felt that Dreams was a solid 4 star resort but definitely not a 5 star resort. If you’re travelling with a large group or with children then this is definitely the resort for you. But if you’re travelling as a couple I would suggest finding an adult’s only resort as there are truly no adult only areas here.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Onyx Resort and Spa: J'adore ce centre de villégiature
C'était la deuxième fois que nous y allions. Nous avons réservé une chambre préférée swim up les deux fois. Notre majordome était Nelson et nous ne pouvions pas demander un meilleur service. Le terrain est magnifique. La piscine est incroyable et l'océan a toujours été nettoyé tous les matins.... Nous avons fait tous les a la carte et nous les avons tous aimés. Les employés sont très sympathiques. Tous les employés portent des masques en permanence. Il y a du désinfectant pour les mains partout.[... lire plus] Au buffet, on est servi à tous les postes. Superbe complexe, le préféré de mon mari.
Love this resort
It was our second time there. We booked a preferred swim up room both times. Our butler was Nelson and couldn’t ask for better service. The grounds are beautiful. The pool is amazing and the ocean was always cleaned every morning.. We did all the a la carte and liked them all. Workers are very friendly. All workers wear masks all the time. There is hand sanitizer everywhere. At the buffet you get serve at all the different stations. Great resort, my husbands favorite.