Notre maison loin de la maison !!!

Nous adorons le Club Amigo ! Nous y sommes allés 7 fois. Le personnel est formidable et se souvient de nous à chaque fois. Les améliorations qu'ils apportent sont formidables et la nourriture est délicieuse. Nous avons hâte d'y retourner. Nous sommes toujours accueillis avec un dîner de homard.

Our home away from home!!! We love Club Amigo!!! Have been there 7 times. The staff are amazing and remember us each time. The improvements they are making are great and the food was delicious. Can't wait to go back. We are always welcomed back with a lobster dinner.

Grande période

le tout très propre. le terrain avait l'air bien entretenu et c'était très central pour le marché et l'équitation, etc. beaucoup d'activités pour l'aventurier de tous les jours et assez calme et pittoresque pour les plus détendus. j'ai vraiment apprécié mon séjour ici !

Great Time all around very cleanly. the grounds looked well taken care of and it was very central to the market and horseback riding and so on. plenty of activities for the everyday adventurer and fairly quiet and quaint for the more relaxed. really enjoyed my stay here!

Ce n'est pas ce que j'attendais de ce voyage

J'ai fréquenté cet hôtel plusieurs fois par le passé et j'en étais satisfait jusqu'à ce voyage. J'ai dépensé pas mal d'argent pour ce voyage et la première nuit devait être une nuit spéciale à mon arrivée. Le premier jour, ils ont détruit pour moi. Ma petite amie m'a accueilli à l'aéroport et m'a accompagné jusqu'au centre de villégiature. J'avais des projets spéciaux pour cette nuit-là, mais le complexe les a anéantis en traitant mon amie comme une ordure et en m'empêchant de payer pour qu'elle [... lire plus] reste avec moi. C'est une femme bien et ils l'ont traitée comme si elle était quelque chose d'autre. À cause de la façon dont ils nous ont traités, elle et moi, j'ai fini par louer une chambre à l'extérieur du centre de villégiature pour elle et moi le premier soir. Le lendemain, j'ai fait pression sur notre agent de voyage et j'ai pu passer par-dessus la tête de certaines personnes pour que ma petite amie puisse rester avec moi dans la station. À un bon prix bien sûr. Le bar de la piscine ne fonctionnait pas à certains moments, ni le snack-bar à côté, ce qui obligeait à retourner dans le hall pour boire un verre. Après quelques problèmes météorologiques, le bar ouvert 24 heures sur 24 a été fermé. Il ne restait plus que le bar El Benny à côté, ouvert seulement pour quelques boissons, et il n'y avait nulle part où aller pour des snacks ou de la nourriture entre les deux. Ils n'ont pas pris la peine de mettre en place quoi que ce soit d'autre pour les gens. Le El Benny ne servait que de la bière, puis il fallait aller jusqu'au bout à côté du bar pour découvrir que tout ce que l'on pouvait obtenir était un petit sandwich, jambon et fromage, et ce n'était pas bon. Il y avait trop de choses que nous étions censés obtenir pour l'argent que nous avions dépensé et qui n'étaient pas là pour nous. En ce qui concerne les employés et les chambres, ils étaient agréables, comme toujours, pour la plupart. J'aime bien cet hôtel parce qu'il est situé près de la plage et des environs, mais cette fois, je n'ai pas été satisfaite non seulement de la façon dont ils nous ont traités, ma fille et moi, mais aussi du manque de services que nous, clients payants, étions censés recevoir pour rendre notre voyage agréable. J'ai été très déçue de ce voyage. J'ai recommandé et je recommanderai ce complexe à l'avenir s'ils changent certaines de leurs façons de faire. S'ils me traitent à nouveau de cette manière, je ne recommanderai plus jamais ce complexe à aucun de mes amis et je ferai des commentaires en ligne à l'avenir. Ps : Je vais me marier avec cette fille dans un avenir proche et j'aurais aimé que ce soit spécial dans cette région que j'appelle ma maison à Cuba.

Not what I expected this trip I have been to this hotel a few times in the past & was happy with the place until this trip.I spent a fair amount of money on this trip & the first night was to be a special night when I arrived. The first day they destroyed for me. My girlfriend met me at the airport & came to the resort from there with me. I had special plans for that night but the resort destroyed them for me by treating my girl friend like she was garbage & not allowing me to pay for her to stay with me. She is a good woman & they treated her like she was something else. Because of the way they treated her & I , I ended up renting a room off the resort for her and I the first night. The next day I raised hell through our travel agent there & was able to go over some peoples heads & get my girlfriend on the resort with me. At a good cost of course. The swim up bar was not operating at times nor the snack bar beside it leaving one to have to go back to the lobby for drinks. After some trouble with the weather, the 24 hour bar was shut down. This left only the El benny bar beside it open only for some drinks and no where to go for snacks or food in between. They did not bother to set up anything else for the people. El Benny would serve beer only, then go all the way to the far side beside the swim up bar only to find out all you could get was a small sandwich, ham and cheese, & not good. There was to many things that we were supposed to get for the money we spent that was not there for us. As for the workers there & the rooms, they were pleasant as always. for the most part. I liked this hotel because of where it is located close to the beach & the area around it, but this time I was not happy with not only the way they treated me and my girl, but also the lack of serves that we as paying customers were supposed to receive to make our trip enjoyable. I was very disappointed with this trip. I did and will recommend this resort in the future if they change some of the ways they do things. If they ever treat me this way again, I will never recommend this resort again to any of my friends & I will do follow up reviews on line in the future. Ps: I am to be married to this girl in the near future & would have liked it to be special in this area I call home in Cuba.

Belle grande station balnéaire

Le terrain de l'hôtel est agréable et bien entretenu. Le complexe est immense. Beaucoup d'activités dans tout le complexe. Le personnel était sympathique et serviable. Le buffet était limité, il n'y avait pas beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient très bons. Les piscines étaient propres. Les chambres étaient de bonne taille. Le climatiseur avait du mal à garder la chambre fraîche. Il y avait des insectes sur les lits de la chambre. L'équipe d'animation a fait du bon tr [... lire plus]avail en faisant participer les touristes aux activités.

beautiful large resort The grounds of the resort were nice, well maintained. The resort was huge. Many activities all over the resort. Staff were friendly and helpful. Buffet food was limited, not a lot of choices. A la carte restaurants were very good. Pools were clean. Rooms were a good size. Air conditioner had a difficult time keeping the room cool. Had bugs on the beds in the room. Animation team did a good job getting tourists involved in activities.

Magnifique plage, belle station balnéaire ! Nous reviendrons !

C'était mon 6ème voyage à Cuba, mais le premier à Holguin. Cela dit, je voyageais sans trop d'attentes et j'ai été très surprise par l'hôtel. Nous avons voyagé du 5 au 12 août et formions un groupe de 4 femmes, âgées de 17 à 63 ans. Seule une personne du groupe parle espagnol, mais nous nous sommes toutes mêlées aux habitants. L'hôtel : L'hôtel lui-même est assez grand et est divisé en 4 sections : bungalows, villas, tropiques et chambres. Nous avons séjourné dans le bâtiment 3 qui se trouve [... lire plus] dans la section des villas. Les spectacles nocturnes ont lieu dans la section des bungalows et la deuxième banque s'y trouve également. Le taux de change y est meilleur, mais seulement de 3 CUC. Les bâtiments principaux de l'hôtel sont très propres et abritent le magasin, le buffet et un des restaurants à la carte. L'hôtel dispose également d'un spa, d'un salon de beauté, d'un accès Internet et de salles de massage. C'est quelque chose qui n'est pas très important, mais l'hôtel dispose de nombreuses balançoires faites à la main à partir d'arbres, ce que je n'ai jamais vu ailleurs dans un hôtel cubain, mais c'était tellement agréable de se détendre et elles sont très confortables Conseil : des navettes sont disponibles autour de la station et sont agréables pour une petite balade. La plage : C'est probablement la plus belle plage que j'ai jamais visitée. Parfois, il faut faire un compromis entre le sable blanc, les déchets et les eaux claires, mais cette plage était propre et avait le plus beau sable blanc et les eaux les plus claires ! Derrière l'hôtel, il y a quelques plages, certaines peuvent être très fréquentées et bruyantes, mais il y a d'autres petits joyaux cachés qui sont les meilleurs ! Elles ferment à 16 heures, mais vous pouvez toujours y aller si vous le souhaitez, mais les chaises de plage sont enfermées. Certains messieurs vous offriront une chaise pour quelques CUCs, donc si vous voulez vraiment être à la plage après 16 heures, il y a cette option. Nourriture : Il n'y a pas de climatisation dans la salle à manger du buffet, ce qui est notre plus grand reproche, car il fait très chaud à l'extérieur et à cause de la chaleur corporelle de tout le monde. Ce n'est pas quelque chose que j'ai vu dans d'autres commentaires et je suis surpris de voir à quel point c'est important. En outre, il y avait des files d'attente pour le dîner certains soirs près de la fermeture et les gens étaient très contrariés à ce sujet, donc si vous le pouvez et le souhaitez, allez dîner un peu avant 20 heures, juste au cas où. La nourriture elle-même était correcte, comme on s'y attendrait à Cuba, comme tout le monde le dit, mais nous ne sommes pas des mangeurs difficiles et il y en avait pour tous les goûts. Les desserts étaient excellents et les fruits frais du matin et du midi étaient incroyables. Il n'y a jamais eu de pénurie de quoi que ce soit et des dispositions ont été prises pour les personnes végétariennes, halal, etc... Les deux dîners à la carte étaient corrects, les choix étaient évidemment plus limités mais le service était incroyable. Je recommanderais Espalda plutôt que Benny's simplement pour la nourriture. Nous n'avons pas acheté le dîner de spécialité au homard, un demi pour 10 CUC et un complet pour 20 CUC, mais j'aurais aimé le faire parce que c'est vraiment une affaire incroyable pour du homard. Les amis que nous avons rencontrés nous l'ont recommandé ! Il y a plus qu'assez de bars et une boisson que je recommanderais est la version cubaine du Baileys, ajoutez de la glace et c'est délicieux, mais ils sont parfois en rupture de stock car c'est surtout un additif pour le café. Le service : J'ai toujours pensé que c'est le service qui fait la réputation d'un endroit et ce n'était pas différent, comme partout ailleurs, il y a des gens qui sont incroyables, Denis, Juan Carlos au marché, ect. ect. cependant, il y a ceux qui vous laissent un goût amer dans la bouche, une femme au magasin qui a accidentellement ajouté 2 CUC à notre facture pour quelque chose que nous n'avons pas acheté, et quelques messieurs au bar du hall, un soir ma fille allait chercher du thé noir pour nous (le bar du hall est le seul bar qui a du thé noir, le snack bar dans la section des villas a de la menthe poivrée et du tila qui est essentiellement de la camomille) à 10h30, le bar du hall ferme à 11 heures et quand elle y est allée, les hommes ont refusé de lui servir de l'eau chaude et ont dit qu'ils étaient fermés. Elle n'avait pas son téléphone sur elle et ne savait pas quelle heure il était, mais lorsqu'elle est retournée dans sa chambre et qu'elle a réalisé qu'il était environ 10h35, elle n'était pas contente. Évidemment, ce n'est pas grave, mais ce n'était pas très gentil. Ce n'était pas non plus le seul incident avec le personnel. Conseil : demandez toujours une facture pour garder une trace des dépenses et juste pour être sûr. Une autre personne spéciale que nous avons trouvée est Felix, il était notre guide pour la visite du village de Taino mais aussi notre représentant sur le chemin du retour à l'aéroport après l'hôtel. Il nous a parlé tout le temps de l'île, de petites anecdotes et de blagues très drôles. Il était très bien informé et divertissant et tout le monde a beaucoup appris et a vu des sites spéciaux grâce à lui. Magasins : À côté du bâtiment principal se trouve un grand marché où les Cubains locaux viennent vendre des articles allant des bijoux aux vêtements, en passant par des œuvres d'art, des hamacs et des balançoires et de petites choses comme des porte-clés. Les vendeurs changent tous les jours, ce qui signifie qu'il y a toujours un nouveau vendeur avec des articles différents à vendre. Ils sont tous très sympathiques, ouverts et prêts à négocier. La chambre : En tant que groupe de 4 personnes, nous avions une chambre attenante, ce que j'ai trouvé incroyable et que je n'avais jamais vu auparavant, c'était très pratique et notre femme de chambre, dont je ne connais malheureusement pas le nom, était incroyable ! Elle gardait tout très bien rangé, était drôle et nous aidait à faire tout ce dont nous avions besoin. Un jour, ma fille lisait un livre et l'a laissé ouvert sans marquer sa page. Pour faire le lit, la femme de chambre a déplacé le livre mais l'a laissé ouvert sur la page que ma fille avait lue en dernier, ce qu'elle a trouvé absolument merveilleux ! Conseil : la section villa est la meilleure solution Divertissements et vie nocturne : Bien que je n'aie pas vérifié la discothèque locale, les amis que nous avons rencontrés pendant le voyage ont dit que c'était bien, de la bonne musique, qu'il fallait acheter des boissons, mais qu'il y avait peu de monde et que c'était donc un peu ennuyeux quand ils y sont allés, mais ils y sont allés un soir de semaine, ce qui explique sans doute cela. Les spectacles nocturnes étaient absolument incroyables, moi qui ai beaucoup voyagé et vu de nombreux spectacles, j'ai été époustouflé par le talent local, il y avait tout ce à quoi on pouvait s'attendre et plus encore, y compris un homme qui tournoyait autour du feu. Excursion : Nous avons réservé avec Hola Sun et nous avons reçu une excursion gratuite au village Taino des aborigènes cubains. Je recommande vivement de réserver l'excursion ou d'y assister si elle est incluse dans votre forfait, car c'est une expérience incroyable, et c'est également agréable de pouvoir s'aventurer en dehors de la station. Le trajet en bus a duré une demi-heure et nous avons été accueillis avec un cocktail traditionnel avant d'être guidés à travers des huttes et de recevoir des explications sur la vie des aborigènes cubains, leurs traditions et leur culture. C'était drôle, divertissant et le dîner et la boisson gratuite étaient également délicieux. Une autre chose à noter est que notre représentant Hola Sun a dit qu'il n'y aurait rien à vendre pendant l'excursion, mais qu'il y avait de très beaux bijoux, alors apportez de l'argent au cas où et donnez un pourboire ! Compagnies aériennes : Parce que nous avons réservé avec Hola Sun, nous avons volé de Toronto avec Cubana airlines, au début nous étions un peu sceptiques pour être honnête mais le vol s'est déroulé en douceur, environ 5 minutes de turbulences, la nourriture était très bonne, le café était agréable à avoir et tous les agents de bord étaient très gentils. Cependant, le vol de retour a été moins agréable. Nous sommes arrivés tôt et le commandant de bord a fait quelques acrobaties dans les airs, ce qui était à la fois amusant et donnait parfois cette sensation de montagnes russes dans l'estomac. Une hôtesse de l'air nous a fait attendre plus d'une heure pour une carte de déclaration et s'est montrée très impolie à ce sujet, la nourriture n'était pas terrible non plus, mais le café était bon ! La nourriture n'était pas terrible non plus, mais le café était bon ! Je suis ouverte à toute question et si vous envisagez de voyager ici ou avec les compagnies aériennes, faites-le parce que je n'ai jamais regretté d'être partie en vacances et bien qu'il y ait quelques très petites choses à propos de l'expérience et du centre de villégiature qui ne sont pas géniales, il y a tellement de choses qui sont incroyables. C'est pourquoi vous ne devriez pas rejeter cet endroit, ou tout autre endroit, à cause d'un petit problème. Profitez bien de votre voyage !

Gorgeous beach, nice resort! Will return! This was my 6th trip to Cuba however first to Holguin, with that being said I travel without high expectations and was presently surprised by the resort. We traveled from August 5-12 and were a group of 4 women, ranging from 17-63. Only one person out of the group speaks Spanish but we all mingle with the locals. Hotel: The hotel itself is quite large and is divided into 4 sections, bungalows, villa, tropical and rooms. We stayed in building 3 which is in the villa section. Nightly shows are held in the bungalow section and the second bank is also located there. The exchange is better there but only by 3 CUC. The main buildings of the hotel were very clean, and also held the store, buffet, and 1 of the a la carte restaurants. There is also a spa, beauty salon, internet access and massage rooms available. This is something that isn't that important but the resort has many hand made swing chairs from trees which I've never seen anywhere else on a Cuban resort but it was so enjoyable to just relax and they are very comfy, also available for sale in the market! Tip: shuttles are available around the resort and are nice for a little ride. Beach: This was probably the most beautiful beach I've ever been to. Sometimes it's a trade off between the white sand, garbage and clear waters however this beach was clean and had the most gorgeous white sand and clear waters! Behind the hotel there are a few beaches, some can get quite crowded and noisy but there are other smaller little hidden gems that are the best! However they close at 4 but you can still go if you wish to however beach chairs are locked up. Some gentlemen will offer you a chair for a few CUCs so if you really really want to be at the beach after 4, there's that option. Food: There is no AC in the buffet dining room which has to be our biggest complaint as it gets very hot from outside and the body heat from everyone else. It wasn't something I saw in any other reviews and I'm surprised because of how prominent it is. In addition there was also wait lines for dinner some nights closer to closing and people were very upset at that so if you can and wish to, attend dinner a little before 8 just encase. The food itself was okay, as you'd except from Cuba as everyone says however we aren't picky eaters and there was something for everyone's taste. Desserts were great and the fresh fruit in the morning and at lunch were incredible. There was never a shortage of anything and accommodations were present for those who are vegetarian, halal ect... The two a la carte dinners were okay, the choices were obviously more limited however the service was incredible. I would recommend Espalda over Benny's simply because of the food. Something we didn't do was buy a specialty lobster dinner, half for 10 CUC and a full for 20 CUC which I wish we would've because it really is an incredible deal for lobster. Friends we made definitely recommended it! There are more than enough bars and a drink I would recommend is the Cuban version of Baileys, add some ice and it tastes great however they sometimes run out of it as it's mostly there as a coffee additive. Service: I've always been a person who believes that the service makes a place and this was no different, like everywhere else there are people that are incredible, Denis, Juan Carlos in the market, ect.. ect.. however there are those that leave a bit of a sour taste in your mouth, one woman in the shop that by accident added 2 CUC onto our bill for something we didn't buy, and a few gentlemen at the lobby bar, one night my daughter was going to get black tea for us (lobby bar is the only bar that has black tea, the snack bar in the villas section has pepermint and tila which is basically chamomile) at 10:30, lobby bar closes at 11 and when she went, the men refused to serve her the hot water and said they were closed. She didn't have her phone with her and didn't know what time it was but when she returned to the room and realized it was 10:35 or so she wasn't happy. Obviously that's not a big deal but it wasn't all that nice, this also wasn't the only incident with staff. Tip: always ask for a bill to keep track of spending and just to be sure. Another special person we thought was Felix, he was our guide on the Taino village tour but also our representative with us on the way back to the airport after the hotel. He spoke the entire time about the island, little anecdotes and some very funny jokes. He was very knowledgeable and entertaining and everyone learned a lot and saw special sites because of him. Shopping: Beside the main building is a large market where local Cubans come and sell things ranging from jewelry to clothing, artwork, hammocks and chair swings and little things like key chains. They rotate every day meaning there is always a new vendor with different things to sell and are all very friendly, open and willing to bargain. Room: As a group of 4 we had an adjoining room which I thought was incredible an personally have never seen that before, it was very convenient and our maid whose name I don't know unfortunately, was incredible! She kept everything very tidy, was funny and helped us with whatever we needed. One day my daughter was reading a book and left it open without marking her page and in order to make the bed, the maid moved the book but left it open on the page my daughter had last read which she thought was absolutely wonderful! Tip: villa section is the way to go Entertainment/Nightlife: Although I did not check out the local disco, friends we made on the trip said it was nice, good music, drinks needed to be bought however under crowded therefore a little boring when they went however they went on a weeknight which probably explains that. The nightly shows were absolutely incredible, as someone who has traveled much and seen many shows I was blown away at the local talent, there was everything you'd expect and more, including a man twirling around fire. Excursion: We booked with Hola Sun and were given a free excursion to the Taino village of aboriginal Cubans. I highly recommend booking the tour or simply attending if it comes in your package as it's an incredible experience, it's also just nice to be able to venture off the resort. The bus ride was half an hour and we were greeted with a traditional cocktail before being guided through huts and spoken to about the lives of the aboriginal Cubans, their traditions and culture. It was funny, entertaining and the dinner and free drink was very delicious as well. Something else to note was that our Hola Sun representative said there was not going to be anything available for sale on the excursion however there was very beautiful jewelry so bring money encase and also to tip! Airlines: Because we booked with Hola Sun, we flew from Toronto with Cubana airlines, at first we were a bit skeptical to be honest but the flight going was smooth, about 5 minutes of turbulence, the food was very good, coffee was nice to have and all the flight attendants were very nice. However the flight home was less enjoyable, we arrived early and the captain did a few acrobatic laps in the air which was both fun and at times, gave you that rollercoaster feeling in your stomach. One flight attendant made us wait over an hour for a declaration card and was very rude about it, food wasn't all that great either but again, coffee was nice! We would fly again with them. I'm open to any questions and if you're thinking of traveling here or with the airlines, just do it because I personally have never regretted going on a vacation and although there are some very very small things about the experience, and resort that aren't that great, there is so much that is incredible. Therefore you shouldn't write off this, or any other place because of a small bad thing. Enjoy your trip!

Horriblement déçue et inconsciente

Nous n'avions pas de grandes attentes pour ce voyage, nous voyagions avec un budget limité, nous voulions juste nous amuser, mais nous n'avons pas été surpris lorsque nous sommes restés affamés pendant 7 jours parce que la nourriture n'était pas comestible. La nourriture, tous les gens étaient locaux et belliqueux et impolis, les piscines sales, la belle plage mais publique pour cette période de l'année et pleine de gens locaux ivres laissant des os de poulet, des canettes de bière, des sacs en  [... lire plus]plastique et des couches partout sur la plage. les 3/4 du resort étaient fermés, donc un buffet et 2 restaurants à la carte, un restaurant n'avait pas d'air conditionné, on transpirait comme dans un sauna.... Nous n'avons reçu aucun avertissement de la part de l'agent sur la mauvaise qualité de cet endroit, même après avoir posé de nombreuses questions, payé pour une vue sur la mer mais il n'y avait pas de balcon !!! Merci pour cela ! !! Jamais plus avec cette compagnie, de l'argent durement gagné gaspillé, merci Kevin le représentant !

Horribly disappointed and unaware We did not have high expectations for this trip, travelling on a budget, just wanted to have fun, but weren't we surprised when basically starved for 7 days because the food was not edible, I have been to other places in Cuba with no complaints, but this was horrible. The food, all people were local and belligerent and rude, dirty pools, beautiful beach but public for this time of year and full of drunk local people leaving chicken bones, beer cans, plastic bags and diapers all over the beach. 3/4 of the resort was closed so one buffet and 2 a la carte restaurants, one restaurant was no air conditioning, we sweated like in a sauna... We did not get any warning from the agent about the low quality of this place, even after asking many questions, paying for a sea view but there was no balcony!!! Thanks for that!! Never again with this company, hard earned money gone to waste, thx Kevin the rep!

Séjourner ailleurs à Holguin ou à Guard

la piscine, la discothèque et le spectacle étaient excellents. la nourriture était horrible. Pas de climatisation dans la cuisine. La cuisine était loin d'être assez grande pour accueillir le nombre de personnes. J'ai dû attendre plusieurs fois dans les escaliers. Les prises de courant dans les chambres ne fonctionnaient pas (peu importe), travaux de construction et beaucoup de bruit dans le hall d'entrée (mais c'était pratique). Nous avons réservé l'al a carte et avons mangé ce que le sna [... lire plus]ck bar avait (frites et jambon comme d'habitude) pour éviter la cuisine autant que nous le pouvions. La plage est publique (ce qui me convient), mais vraiment sale avec des déchets et des os de poulet. De plus, il y a quelques restaurants à côté, ce qui nous permet de manger en dehors de l'hôtel (ce que vous voudrez faire) pour environ 4CUC. Raisonnement : grand voyageur à Cuba. J'ai séjourné dans de nombreux 2 étoiles très bien, mais je ne veux pas payer 3,5 étoiles pour le faire. J'aurais aimé payer le supplément pour rester à Brisas (à proximité, plage tranquille) ou ailleurs (nous avons fait un tour en vélo, les autres endroits avaient l'air moins effrayants). On ne peut quand même pas se plaindre de vacances à Cuba, mais je ne recommanderais pas un séjour à plus de 650 $.

Stay somewhere else in Holguin or Guard pool and disco and show were great. food was awful. no AC in kitchen. kitchen nowhere near large enough to accommodate the number of people. Had to wait along the stairs a bunch. Room outlets didnt work (whatever), construction and lots of noise by lobby (but handy). Booked the al a carte and ate what the snack bar had (fries and ham the usual) to avoid the kitchen as much as we could. Beach is public (fine by me), but really dirty with garbage and chicken bones. Plus side a few restaurants so we could eat off resort (which you'll want to do) for $4CUC or so. Rational: frequent cuba traveler. Have stayed at many 2 stars just fine, but dont want to pay 3.5 star prices to do so. Wish I had paid the extra to stay at Brisas (close by, quiet beach) or somewhere else (we toured around a bit on a bike, everywhere else was less scary looking). Still can't complain about a Cuba vacation, but wouldn't recommend if more than about $650.

Club Amigo Guard - Restez ailleurs si vous le pouvez

La piscine était proche de la plage (un plus) mais la plage était dégueulasse, très fréquentée, mais pas d'une manière cool. Juste beaucoup d'ordures et d'os de poulet. Pratique pour faire ses courses au marché et pour pouvoir manger en dehors de la station (ce dont nous avions besoin). La discothèque et le spectacle étaient géniaux. Le bar de la piscine et la piscine étaient un refuge agréable contre la chaleur du mois d'août et, en prime, on pouvait toujours voir l'océan. La cuisine étai [... lire plus]t trop petite pour le nombre de personnes et nous avons dû attendre longtemps dans certains escaliers. Il n'y avait pas non plus de climatisation dans la cuisine et les fenêtres ne s'ouvraient pas les premiers jours (ugh). Ajoutez à cela la qualité de la nourriture, et bien, réservez l'al a carte. La nourriture était correcte quelques jours, mais généralement moins bonne que ce à quoi je suis habitué à Cuba (je ne cherche pas beaucoup ici). Le snack-bar ne propose que le typique hamburger au jambon et des frites, dont nous nous sommes souvent contentés. Ils faisaient des travaux près de notre chambre (on ne peut rien leur reprocher), et si l'on ajoute le bruit du hall et de la piscine, c'était un endroit bruyant mais pratique. On gagne un peu, on perd un peu. Aucune des prises de courant ne fonctionnait, à l'exception d'une prise de style européen à trou. Je suppose que nous avions une sorte de chambre surclassée en plus ! Raisonnement : grand voyageur à Cuba. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels 2 étoiles qui me convenaient parfaitement. C'est un 2 étoiles au prix d'un 3,5 étoiles. Je regrette de ne pas avoir payé le supplément et d'avoir séjourné au Brisas en bas de chez moi ou ailleurs. Nous avons fait le tour des autres hôtels à proximité et ils étaient en bien meilleur état.

Club Amigo Guard - Stay elsewhere if you can The pool was close to the beach (plus) but the beach was gross, very busy, but not in a cool 'happening' way. Just a lot of garbage and chicken bones. Convenient for ther market shopping and being able to eat off the resort though (which we needed). The disco and show we're great. The pool bar and pool was a nice refuge from the August heat and bonus you could see the ocean still. The kitchen was too small for the number of people they had, and we had to wait a lot on some stairs. There was also no AC in the kitchen at all, and the windows didn't open for the first few days (ugh). Add to this the food quality, and well, book the al a carte. The food was okay a few days, but generally poorer than I'm used to in Cuba (not looking for a lot here). The snack bar only has the typical ham burger and fries, which we lived off a lot. They were doing construction by our room (can't fault them at all), plus add the lobby noise and pool noise and it was a loud albeit convenient spot. You win some you lose some. None of the power outlets save for one European style hole in one outlet worked at all. I guess we had some kind of upgraded room to boot! Rational: frequent Cuba traveler. Have stayed in many a 2 star hotel just fine. This is a 2 star at 3.5 star prices. Wish I had paid the extra $$ and stayed at Brisas down the way or somewhere else. We did a tour of the other hotels nearby and they were in much better shape.

"On en a pour son argent" ;

Notre première impression en arrivant au Club Amigo a été que le personnel de la réception n'était pas du tout amical, qu'il connaissait très mal le service à la clientèle, qu'il était très mal organisé et très LENT ! Le complexe n'est pas chic mais très grand, les chambres sont très basiques mais propres, la nourriture était correcte, les restaurants à la carte étaient bien mais ne vous attendez pas à des repas gastronomiques. Le terrain était propre, la plage est absolument magnifique [... lire plus] mais c'est une plage publique et ce complexe est ouvert aux locaux. Nous avons apprécié nos cappuccinos de l'après-midi au café Ashley's... incroyable ! C'était des vacances en famille et nous avons eu beaucoup de plaisir et un temps magnifique. Malheureusement, nous ne retournerons pas dans ce complexe de sitôt.

"You Get What You Pay For" Our first impression upon arrival at Club Amigo was that the staff at front desk were not at all friendly, know very little about customer service, highly unorganized and very SLOW! The resort is not fancy but very large, rooms are very basic but clean, food was ok, a la carte restaurants were fine but don't expect gourmet meals. The grounds were kept clean, the beach is absolutely beautiful but its a public beach and this resort is open to the locals. We enjoyed our afternoon cappuccino's at Ashley's Café...amazing! This was a family vacation and we had a great time and great weather. Unfortunately we will not be going back to this resort any time soon.

Excellent centre de villégiature

L'hôtel était excellent, le personnel était très serviable et amical. La nourriture était bonne et il y avait toujours des fruits frais à chaque repas. L'hôtel répond aux besoins de tous, jeunes et vieux. L'avantage supplémentaire était d'avoir la plage à côté de l'hôtel. J'y séjournerais à nouveau.

excellent resort The hotel was excellent, the staff were very helpful and friendly. The food was good there was always fresh fruits available with every meal. It cathers to everyone needs both young and old. The added bonus was having the beach by the hotel. Lots of nightly entertainment.I would stay there again.

Bon centre de villégiature

La section villa est très bien pour un hôtel 3 étoiles. Les chambres sont très bien, propres, avec air conditionné, frigo, tv. La plage est très belle, mais un peu sale après les pique-niques des locaux. Je n'ai pas aimé le fait qu'ils ramassent les chaises de plage à 18h30. La nourriture était acceptable, mais il y avait beaucoup de mouches dans la salle à manger qui volaient et se posaient sur la nourriture et les tables. C'était un problème pour moi. A mon avis, le menu du restaurant la car [... lire plus]t, inclus dans le forfait, était pire que les dîners normaux. Les snacks proposent des plats plus savoureux, comme des frites, et sans mouches. Les excursions étaient assez chères.

Good resort The villa section is very good for a 3 star hotel. Rooms are very good, clean, with air conditner, fridge, tv. Beach is very nice, but a bit dirty after picnics by local people. Didn't like that they colect the beach chairs by 6:30 pm. Food was tolerable, but a lot of flies in the dining room flying and sitting all over the food and tables. That was a problem for me. In my opinion, the menu of la cart restaurant, included into tha package was worse than regular dinners. Snack bars provide some tastier food, like french fries, and without flies. Excursions were quite expensive.

Centre de villégiature moyen

Il était permis de fumer dans la salle à manger et partout. Nous ne sommes pas habitués à cela au Canada. Le grille-pain de la salle à manger était beaucoup trop lent, les clients l'ont abandonné. Il y avait parfois des boîtes de céréales mais elles n'étaient pas mises à la disposition des adultes seulement des enfants, en fait un membre du personnel m'a réprimandé pour avoir pris un petit bol de céréales mélangées à la "table des enfants".Je voudrais dire que les collations sur Airtransat. étai [... lire plus]ent une "escroquerie" Je m'efforcerai d'éviter à tout prix de manger sur la compagnie aérienne. Je vous remercie de m'avoir donné l'occasion de donner mon avis.

Average resort Dining room & everywhere smoking was allowed. We are not used to that in Canada. Toaster in dining room was far too slow guests just gave up on it. Sometimes there were boxed cereals but they were not made available to adults only children, in fact one of the staff told me off for taking a small bowl of mixed cereals from the "Children's table.I would like to say that the snacks on Airtransat. were a "ripoff" I will endeavour to avoid at all cost eating on the airline. Thank you for the opportuinity to review.

Il est préférable de venir lorsque la saison n'est pas terminée.

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe. Cette fois-ci, c'était hors saison. Principales différences : moins de monde, grande piscine qui était bonne pour nager - fermée. La plupart des barmans ne préparaient pas les cocktails avec tous les ingrédients. Le snack-bar n'avait pas de ketchup, seulement quelque chose qui ressemblait à du jus de tomate dans une bouteille de ketchup. Le bar dans le hall principal n'avait même pas de broyeur de glace cette fois-ci. Le personnel était ai [... lire plus]mable et poli, comme toujours. Les chambres sont belles et propres. La plage est parfaite. La salle de sport n'a pas de climatiseur (comme l'année dernière). La nourriture est correcte, et presque tous les jours nous avons pu avoir du poisson. Il n'y a pas assez de verdure, il est donc facile de prendre du poids si on ne fait pas attention. Ils ont maintenant le Wi-Fi dans le hall et le prix de l'internet est moins élevé que l'année dernière. J'essaierai un autre endroit lors de mon prochain voyage, surtout hors saison.

Better to come when season is not over.. This was my second time at this resort. This time it was off season. Main differences: less people, large pool which was good for swimming - closed. Most barmen did not make cocktails with all ingredients. Snack bar had no ketchup, only something that looked and tasted like tomato juice in a ketchup bottle. Bar in the main lobby did not have even ice crushers this time. Staff was friendly and polite as always. Rooms are nice and clean. Beach is perfect. Gym has no air conditioner (same last year). Food is OK, and almost everyday we could get fish. Not enough green so it is easy to gain weight if you are not careful. They have Wi-Fi now in the lobby area and price for internet is less compare to last year. Will try another place on my next trip especially when it is off season.

OK RESORT

NOUS AVONS PASSÉ UNE SEMAINE DANS CE COMPLEXE : LES PISCINES, LA PLAGE SUPER ! TOUS LES SERVICES QUE NOUS AVONS REÇUS ÉTAIENT EXCELLENTS (MERCI À EDDY (24 HR BAR) JOSE (24 HR BAR), CARLOS (24 HR BAR) LE RESTAURANT : ENA, JAMILA SUPER SERVICE:SAUF POUR LA "RECEPTION" (A REVOIR) LE SERVICE EST NUL A LA RECEPTION.

SPEND ONE WEEK AT THIS RESORT: THE POOLS, BEACH GREAT ! ALL THE SERVICES WE GOT WAS EXCELLENT (THANKS TO EDDY (24 HR BAR) JOSE (24HR BAR), CARLOS (24 HR BAR) THE RESTURANT : ENA, JAMILA GREAT SERVICE:EXCEPT FOR THE "RECEPTION" (NEEDS TO BE REVAMP) SERVICE SUCKS AT THE RECEPTION DESK.

Déçu

Ne retournera jamais en arrière ! Pas du tout satisfait La nourriture n'était pas bonne, pas de salades et je ne suis pas difficile, pas de fruits... à choisir... La réception n'était pas utile à moins que vous ne leur offriez de l'argent ... Peter ne sait pas ce que fait Paul à la réception...

Disappointed Will never go back! Not pleased at all The food was not good no salads and I am not a picky person no fruit.. to pick from ... Front desk was not helpful unless you offer them money ... Peter doesnt know what Paul doing at the front desk...

C'était bien

L'hôtel lui-même est agréable. Cependant, il y a eu beaucoup de problèmes de communication avec le personnel. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons dû payer un supplément de 50$ pour passer en chambre tropicale car nous avions réservé notre voyage pour une chambre standard et ils étaient fermés lorsque nous sommes arrivés. De plus, notre première chambre avait des insectes, nous avons donc changé de chambre. Le personnel de la réception n'était pas du tout serviable. Chaque fois que nous avion [... lire plus]s un problème, ils haussaient les épaules et le mettaient sous le tapis. C'était très frustrant. Nous n'avons pas souvent visité la plage principale car il y a des locaux (ce qui ne nous dérange pas du tout) mais ils étaient très ennuyeux. Ils exigeaient des vêtements, des boissons alcoolisées, etc. et n'abandonnaient pas tant qu'ils n'avaient pas obtenu ce qu'ils voulaient. Dans l'ensemble, le complexe en lui-même était agréable, mais je n'y reviendrais pas. Les divertissements nocturnes étaient les mêmes presque tous les soirs. Je ne sais pas si c'est parce que le mois d'avril n'est pas une période très occupée.

It was okay The hotel itself is nice. However, there was a lot of miscommunication with the staff. When we had arrived, we had to pay an extra 50$ to upgrade to tropical because we had booked our trip for a standard room and they were closed when we got there. Also, our first room had bugs in it so we switched rooms. Staff at the front desk were not helpful at all. Any problems we had they would just shrug their shoulders and brush it under the rug. It was very frustrating. We did not visit the main beach often as there are locals there (which we do not mind at all) but they were very pesky. Demanding clothes, alcoholic beverages etc... and they would not give up until they got what they wanted. Overall, the resort itself was nice but I would not visit again. Nightly entertainment was the same almost every night. Not sure if it is because April isn't a busy time to go or not.

Très bien pour le prix

La plage était superbe, tout était très bien pour le prix, la nourriture était bonne, la vue excellente, le personnel était serviable et les excursions en dehors de la station avaient l'air intéressantes.

very nice for the price Beach was great, everything very good for the price, food was good, excellent view. staff was helpful and the excusions off resort looked interesting.All together we experienced a good time and would return.

Une valeur sûre...

Tout d'abord, j'ai fait le tour de Cuba puisque j'y suis allé une quinzaine de fois. Je pense donc pouvoir donner un avis très honnête sur n'importe quel complexe hôtelier puisque j'ai séjourné dans des Casa et dans de nombreux complexes hôteliers de 2 à 4 étoiles et plus. C'était mon premier séjour au Club Amigo Guardalavaca et j'ai été très satisfait de ce que j'ai obtenu pour le prix. La plage est magnifique, les chambres sont propres et j'ai toujours bien mangé car il y avait toujours un cho [... lire plus]ix pour tous les régimes si vous regardez autour de vous. S'il y en avait, vous pouviez l'obtenir. Le personnel, très agréable à quelques exceptions près, ce qui est normal partout. Nous y retournerons certainement et il nous manque déjà. N'oubliez pas d'utiliser Tripcentral qui fait un très bon travail en vous proposant les meilleures offres pour tous les besoins individuels.

Great Value.. First, I have been almost around Cuba as I have been there about 15 times so think I can give a very honest review of any resort as I stayed from from in Casa's to many resorts from 2-4+ star there. This was my first to Club Amigo Guardalavaca and was very pleased with what I got for price. Lovely Beach, Clean Rooms, and always ate well as selection was always there for every diet if you look around. If they had it you could get it. Staff, Very pleasant with odd exception which is normal anywhere. Will sure go back and miss it already. Be sure to use Tripcentral and they do a very good job at showing you best deals for all individuals needs.

Aimer Cuba

notre première fois à Cuba et nous avons adoré l'hôtel et les habitants. Les travailleurs et le personnel sont très sympathiques. Nous nous sommes fait de nouveaux amis, c'est certain je l'ai déjà recommandé à des amis et j'espère revenir cet hiver avec toute ma famille

love Cuba our first time to Cuba and love the resort and the locals. Workers and staff so very friendly. made some new friends for sure. will definitely be back.!!! have recommended to friends already and hope to come back this winter with our entire family

Station médiocre

Ce que je pense de l'hôtel, c'est qu'il était médiocre. Le service personnalisé n'était pas à la hauteur. Attendre le personnel pendant qu'ils discutent entre eux n'est pas professionnel. Les installations étaient propres. La nourriture était supportable. Mais si vous avez un régime alimentaire spécifique (végétalien, pas de porc, etc.), il n'y a pas beaucoup d'aménagements.

Mediocre resort What I think about the hotel is that it was mediocre. The custom service was not on par. Waiting on the staff while they are chatting with each other is not professional. The facility was clean. The food was bearable. But if you have a specific diet ( vegan, no porc, etc) there is not much accommodation.