Un lieu de qualité à Cuba

Ayant été à Cayo Santa Maria au moins une demi-douzaine de fois, je classerais l'Iberostar Ensenachos vers le haut de gamme sans le prix haut de gamme. Les jardins (tout l'endroit est un jardin) sont formidables, la nourriture est très bonne et les chambres sont spacieuses et confortables. C'est la deuxième fois que nous venons ici et mon objection précédente, à savoir que la salle à manger principale se trouve entièrement à l'intérieur, a été améliorée grâce à quelques tables en plein air. Les  [... lire plus]plages sont très belles et, comme il s'agit d'un grand complexe en termes de superficie (pas en termes de nombre de chambres), on ne se sent jamais à l'étroit. La section Spa est réservée aux adultes et dispose d'une piscine tranquille. Elle est plus proche des bâtiments principaux, de la salle de sport et du spa et est donc préférable si vous partez sans enfants. Sinon, il faut parfois marcher jusqu'à la chambre, bien que les voiturettes électriques soient toujours là pour faire des promenades. Nous avons l'habitude de louer les services d'un chauffeur pour visiter les villes du continent et une promenade de 2 pesos dans le bus touristique à impériale vous donnera une idée du Cayo et des autres hôtels.

A quality place in Cuba Having been in Cayo Santa Maria at least half a dozen times I would rate Iberostar Ensenachos toward the upper end without the top end pricing. Gardens (the whole place is a garden ) are terrific , food very good and rooms spacious and comfortable. Our second time here and my previous objection that the main dining room is all indoors has been improved with a few outdoor tables now available. The beaches are very nice and because this is such a large resort in area (not in overall number of rooms) it never feels crowded. The Spa section means adults only with a quiet pool area . It is nearer the main buildings and the gym and spa and so is preferred if you are going without kids. Otherwise it can be a hike to your room although the electric carts are always about giving rides. We usually hire a driver to tour the towns on the mainland and a 2 peso ride on the open top double decker tourist bus gives you an idea of the Cayo and other hotels.

Grandes vacances

Nous revenons tout juste d'une excellente semaine à l'hôtel Ensenachos. Notre chambre était immense, très propre et bien rangée. Les plages sont parmi les plus belles que nous ayons connues et le personnel est très sympathique. Les vols et les transferts ont été faciles et rapides.

Great Holiday We just came back from a great week at the Ensenachos resort. Our room was huge,and very clean and tidy. The beaches were some of the best we have ever been to and the staff were very friendly. Flights and transfers were smooth and early.

Beautiful Resort

Les plages étaient magnifiques, l'hôtel magnifique et le personnel excellent ! Dayker et Gustovoe sont des barmans incontournables dans le bar du hall d'entrée. Nous y retournerons sans aucun doute ! L'hôtel dispose d'un grand magasin de cigares et d'un salon à visiter absolument.

The beaches were gorgeous, resort beautiful and staff excellent!! Dayker & Gustovoe are a must to see bartenders in the lobby bar excellent service. Will definitely go back!! Resort has a great cigar store and lounge must visit those areas.

Un centre de villégiature exceptionnel

Juste retour : 2 janvier 2015 Passer le nouvel an à Iberostar ...bon choix. Check in : C'était génial, ils avaient une salle avec des tables et des chaises, ainsi que du champagne pour les adultes et du jus pour les enfants. Ils nous ont accueillis rapidement, ont scanné nos passeports et nous ont donné nos paquets. Park Suite, 2ème étage, chambres immenses. Le minibar est réapprovisionné tous les jours et la télévision haute définition était excellente. Beaucoup de dessins animés et de films  [... lire plus]HBO. La nourriture était bonne, le choix toujours abondant et le service excellent. Les plages sont magnifiques, à 10 ou 15 minutes de marche. Il y a de la vie marine à voir : barracudas, étoiles de mer, poissons-clowns, poissons-écureuils, raies pastenagues. Les divertissements étaient excellents et le personnel toujours aimable. Nous recommandons vivement le spectacle du flamant rose. Terrain : Très luxuriant, beaucoup d'arbres, de buissons, de plantes, de fleurs étonnantes, de cactus. Beaucoup d'oiseaux, de colibris, de papillons. Jolis sentiers et allées dans tout le complexe.

Amazing resort Just return : 2 January 2015 Spend the New Years in Iberostar ...good choice. Check in: It was great, they had a room with tables & chairs, along with champagne for adults & juice for kids. They gave us a quick welcome greeting, scanned our passports & gave us our packages. Park Suite, 2nd floor, huge rooms. Minibar is restocked everyday and the HDTV was great. Lots of cartoons and HBO movies. The food was good, always plentiful selections and great service. Beaches are gorgeous, ..10.. 15 min waking, some sea life to see around, barracuda, starfish, clownfish, squirrelfish, stingray. The entertainment was great and the staff were always friendly . High recommended Flamingo show. Grounds: Very lush, lots of trees, bushes, plants, amazing flowers, cactus. Many birds, hummingbirds, butterflies. Nice pathways & walkways throughout resort.

La nourriture n'était pas le 5 étoiles auquel nous nous attendions.

Le terrain était très bien entretenu et la piscine était également très agréable. Le service était bon dans l'ensemble. Notre chambre était très belle, grande, propre et calme. Nous sommes des adeptes de la plage, nous avons donc été très satisfaits des belles plages, de leur longueur et du fait qu'elles étaient calmes et peu fréquentées lorsque nous nous sommes promenés le matin. Il n'y avait pas autant de monde que dans la plupart des endroits où nous avons l'habitude d'aller, il était donc fa [... lire plus]cile de trouver un endroit tranquille sur la plage, loin de la foule. Comme nous étions assez loin du bar, nous avons été impressionnés par le fait que le serveur est descendu pour nous servir certains jours. C'est la troisième fois que nous venons à Cuba et nous avons déjà séjourné dans des hôtels de 3,5 à 4 étoiles, où nous avons trouvé la nourriture meilleure. La nourriture est principalement conservée sous des lampes chauffantes au lieu de réchauds dans le buffet principal, ce qui n'a pas aidé du tout, de sorte que la plupart des aliments du buffet étaient à peine au-dessus de la température ambiante. Si vous vouliez quelque chose de chaud, vous deviez faire la queue pour faire cuire de la viande fraîche ou des pâtes. Je suis d'accord pour faire la queue, mais 20 minutes pour des pâtes chaudes et 20 autres minutes pour de la viande chaude ont laissé l'autre chose froide au moment où je les ai eues toutes les deux. faire la queue pendant 30 à 40 minutes pour obtenir des aliments chauds n'est pas la définition d'un buffet. Deux personnes cuisinant aux postes de viande et de pâtes pendant les heures de pointe accéléreraient les choses. Nous sommes allés au restaurant italien et au restaurant japonais. Tous deux décevants. La soupe italienne crémeuse à la tomate et au basilic avait le goût d'une soupe en conserve sans nom, avec un filet de crème et une pincée de basilic séché. J'ai mangé du poulet et la sauce était tout simplement laiteuse et le poulet était si sec que je ne pouvais pas le mâcher. Comment peut-on se tromper avec du poulet ? Le japonais avait du potentiel, mais ARRÊTEZ DE JOUER AVEC L'ALIMENTATION ! Ils ont mis les lamelles de viande à cuire et auraient dû les servir quelques minutes après les avoir mises sur le gril. Au lieu de cela, ils ont écrit des mots avec la viande. Enfin, ils l'ont placée dans l'assiette et ont écrit "Cuba" sur mon assiette avec la sauce. Lorsque les dernières personnes ont été servies et que la viande a touché ma fourchette, elle avait déjà cuit pendant 30 à 40 minutes. Le bœuf était comme du cuir et je n'arrivais pas à le mâcher. Le porc était à peine mastiquable et il n'y avait plus de poulet, je n'ai donc pas pu commander le plat que je voulais. Les crevettes étaient comme du caoutchouc. Toute cette viande n'aurait dû cuire que quelques minutes et être servie le plus rapidement possible. Ensuite, notre chef a laissé au moins la moitié de la nourriture sur le gril, puis il est parti et n'est pas revenu. Au bout de 20 minutes, nous avons demandé à la serveuse si elle pouvait demander au chef de revenir pour nous donner un peu plus de riz et de légumes, car ils n'étaient pas trop cuits. Il a proposé à mon mari d'en reprendre et est parti, sans proposer à personne d'autre à la table de 16 de reprendre de la nourriture. Pourquoi ne pas demander à quelqu'un de se resservir ? Le site web indique qu'internet est disponible mais il a été coupé toute la semaine. L'Internet n'est pas une nécessité mais nous aimons contacter notre famille une ou deux fois pendant notre séjour. Nous avons lu qu'il y avait une navette entre les plages. Nous avons fini par marcher à chaque fois et n'avons jamais vu de navette. C'est une longue marche entre les zones et la navette devrait fonctionner régulièrement. Les toilettes de la plage sont très délabrées. Souvent, il n'y a pas de siège de toilette, pas de papier hygiénique, pas de serviette en papier et pas de savon pour se laver et s'essuyer les mains. Un hôtel cinq étoiles devrait au moins faire de ses salles de bains une priorité. Nous redoutions d'aller manger et d'aller aux toilettes. Espérons qu'une partie de l'excellent service que nous avons connu dans d'autres parties de l'hôtel pourra être utilisée pour servir des plats plus chauds et plus frais et pour mieux entretenir les salles de bains de la plage. Nous avons tout de même profité de nos vacances, des plages magnifiques et de la tranquillité de la région, mais nous essaierons d'aller ailleurs la prochaine fois.

Not the 5 star we expected when it came to food. The grounds were kept up very nice and the pool area was really nice as well. The service was good overall. Our room was very nice, large, clean and quiet. We are beach people so we were very happy with the beautiful beaches, how long they were and how quiet and non crowded when we went for a walk during the morning. It didn't seem as busy as we are used to in most places so it was easy to find a quiet place up the beach away from the crowds. As we were quite a distance from the bar, we were impressed that the waiter came down to serve us on some of the days. This is our third time to Cuba and stayed in 3.5 to 4 star resorts before and found the food better, so with this being ranked a 5, our expectations were higher and certainly let down. The food is mostly kept under heating lamps instead of chafing dishes in the main buffet that didn't help much at all, so most buffet food was barely above room temperature. If you wanted something hot, you had to wait in line to have fresh meat or pasta cooked. I am okay with waiting in line, but 20 minutes for hot pasta and then another 20 minutes for hot meat left the other one cold by the time I got them both. 30-40 minutes standing in line for hot food does not define a buffet. Two people cooking at both the meat and pasta stations during the peak hours would speed things up. We went to the Italian and Japanese restaurants. Both disappointing. Italian creamy tomato basil soup tasted like no name canned soup with a drizzle of cream and sprinkle of dried basil. I had the chicken and the sauce was just plain and milky and the chicken so dried out I couldn't chew it. How do you go wrong with chicken? Japanese had potential but STOP PLAYING WITH THE FOOD! They put the meat strips on to cook and should have served it within minutes of putting it on the grill. Instead they wrote words with the meat. Then finally they placed it on the plate and then wrote "Cuba" on my plate with the sauce. By the time the last people were served and the meat hit my fork, the meat had been cooking for 30-40 minutes. The beef was like leather and I couldn't chew it. The pork barely chewable and they were out of chicken so I couldn't order the dish I wanted. Shrimp was like rubber. All this meat should only have been cooked a few minutes and then served as quickly as possible. Then our chef left at least half the food on the grill and went away and did not return. After 20 minutes, we asked the waitress if she could ask the chef to come back and give us a little more rice and vegetables as they were not quite as overcooked. He offered my husband more and then left, not offering anyone else at the table of 16 more food. Why would you not ask anyone for seconds? Website says internet available but it was down the entire week. Internet is not a necessity but we do like to touch base with our family once or twice while away. We read there was a shuttle running between beaches. We ended up walking it each time and never did see a shuttle. It is a long walk between areas and the shuttle should be running regularly. The beach bathrooms are very run down. Often no toilet seat, no toilet paper, no paper towel and no soap to wash and dry your hands. A five star hotel should at the very least make their bathrooms a priority. We dreaded going to eat and going to the bathroom. Hopefully some of the great service we experienced in other areas of the resort can be put into serving hotter, fresh food and maintaining the beach bathrooms better. We still made the best of our vacation and enjoyed the amazing beaches and quietness of the area but will try somewhere else next time.

Première fois ici, 9ème visite à Cuba

Cet hôtel était génial, beaucoup de promenades et de nombreux endroits pour travailler les lignes de bronzage. La nourriture était bonne, les chambres agréables, le personnel formidable. C'est un hôtel où nous reviendrons certainement. Restez dans le quartier du parc pour un meilleur rapport qualité-prix.

1st time here, 9th visit to Cuba This hotel was great, lots of walking and ample areas to work on the tan lines. Food was good, rooms nice, great staff. This is the one that we would return to for sure. Stay in the Park area for best value.

Grand hôtel

Nous avons passé des vacances à l'Iberostar Ensenachos du 18 au 27 novembre. Nous avons adoré l'hôtel et le personnel. Prenez de petites lampes de poche pour la nuit car souvent la minuterie des lumières des allées est retardée. Nous avons dû appeler deux fois pour que les lumières extérieures de notre bâtiment s'allument dans le noir complet. La nourriture était délicieuse pour Cuba, au buffet et dans les restaurants spécialisés. Certaines personnes seraient déçues qu'il n'y ait AUCUNE vue sur  [... lire plus]l'océan à partir de n'importe quelle chambre et qu'il y ait beaucoup de marche. Cependant, cela ne m'a pas dérangé. Les deux plages étaient magnifiques. Il y a eu un problème avec la piscine de la section familiale, donc ces clients ont été autorisés à utiliser les piscines de la section spa. Nous étions dans la section spa, et pour nous accommoder, la direction nous a permis de passer une journée dans la section Village. Dans l'ensemble, nous avons passé un agréable moment.

Great Hotel We vacationed at Iberostar Ensenachos Nov 18 - 27th. Loved the hotel and staff. Take small flashlights for night time as often timer on walkway lights is delayed. We had to call twice to have our building outside lights turned on in pitch black. Food was lovely for Cuba, at the bufet and specialty restauraunts. Some people would be disapointed that there is NO view of the ocean from ANY of the rooms and there is a lot of walking. However, that did not bother me. The two beaches were lovely. There was a problem with the family section pool, so those guests were allowed to use the pools in the spa section. We were in the spa area, and to accomodate us, the management allowed us to spend a day at the Village section. Overall, we had a lovely time.

Notre expérience, pas d'édulcoration.

Ceci est un compte-rendu de mon expérience personnelle lors de mon deuxième séjour à l'Iberostar Ensenachos. Il ne s'agit pas d'un commentaire visant à encourager ou à décourager quiconque de choisir ce complexe hôtelier comme destination de voyage, mais simplement de fournir des détails sur notre seule expérience. Nous avons séjourné du 21 au 28 novembre et avons voyagé à partir de Halifax via Toronto avec WestJet (je les adore maintenant). Nous avons payé 1073 $ par personne, taxes comprises. [... lire plus] Auparavant, nous avions payé 1550 $ par personne en février 2013. Nous avons voyagé avec un autre couple, et avons eu 2 chambres initialement dans les suites du parc. Nous avions demandé des chambres à l'étage dans le bâtiment 41 ou 42 avec des lits king size par email en espagnol (merci google translations) ; nous avons reçu 2 chambres en bas dans le bâtiment 41. Les bâtiments 41 et 42 dans la section du parc sont idéaux, et probablement les bâtiments les plus demandés, car il y a une passerelle en bois avec une courte marche jusqu'à l'extrémité de la plage de Megano juste à l'extérieur de votre bâtiment. Il n'y a pas de trottoirs brûlants ni de longues marches pour se rendre à la plage de Megano. Le bâtiment 41, dans la section du parc, montrait des signes d'usure. Le ventilateur de plafond de notre chambre était manquant, la facette de la baignoire était manquante, la planche à repasser ne tenait pas debout et le fer à repasser ne fonctionnait pas. Ces problèmes étaient mineurs et probablement dus à la forte demande pour ce bâtiment. La piscine était également proche, mais elle a été fermée le deuxième jour de nos vacances pour le remplacement des carreaux, ce qui était manifestement en retard puisqu'une partie de la piscine a été bloquée pour des raisons de sécurité. Le travail devait être fait, donc nous étions d'accord avec cela. Des avis ont été affichés pour rappeler aux parents que les enfants n'étaient pas censés aller à la piscine du spa en raison de cette fermeture temporaire, car ils avaient un parc aquatique qui était également pleinement opérationnel. Cependant, les parents s'en moquaient et emmenaient leurs enfants à la piscine du Spa de toute façon, et personne ne faisait respecter cette règle. De plus, les parents qui se prélassaient dans la piscine semblaient pouvoir laisser leurs enfants faire ce qu'ils voulaient ; certaines personnes ne devraient pas avoir d'enfants - je dis ça comme ça... Avoir des conversations impromptues avec des enfants de 8 ans pendant qu'ils nageaient dans la piscine était bien, mais parfois un peu inconfortable. Pendant l'été, la direction a changé dans ce centre de villégiature, y compris les chefs. Il y a quelques changements qui ont été apportés à cause de cela. La dernière fois, lorsque nous sommes arrivés, nous avons été conduits dans une pièce où toutes nos clés étaient prêtes et distribuées rapidement. Lors de l'enregistrement, les gens font la queue à la réception pour recevoir les clés, puis doivent faire une autre queue pour faire scanner leur passeport, mais les files d'attente sont mélangées, ce qui rend les choses confuses et un peu compliquées - encore une fois, c'est mineur mais cela pourrait être facilement corrigé. Les formalités douanières pour entrer dans le pays se sont déroulées sans encombre et ont été principalement basées sur le fait que vous avez voyagé en Afrique ou que vous avez été en contact avec quelqu'un qui a voyagé en Afrique, tout cela en rapport avec l'épidémie d'Ebola. Ne vous embêtez pas à retarder le bus à l'aéroport pour changer de l'argent ; c'est le même taux à la station balnéaire. Nous étions les premiers à faire la queue pour changer de l'argent à l'aéroport et nous avons failli manquer notre bus ; ils n'allaient PAS attendre les autres, sans blague, le navire était prêt à appareiller. Le bus pour le resort n'avait pas de salle de bain à bord, alors qu'il en avait dans le passé. Ils font un demi-tour rapide pour les personnes désespérées (probablement à cause de la bière qu'ils vous donnent à manger). Je suis sûr que vous avez déjà lu qu'il faut 1,5 heure de bus pour se rendre au centre de villégiature, mais c'est très intéressant et il y a beaucoup de choses à voir - nous avons beaucoup apprécié, même si c'était la quatrième fois que nous visitions cette région. Pour ce qui est de la nourriture, c'est la partie intéressante. Auparavant, nous aimions la nourriture et l'appréciions, mais cela a changé. Rien n'est chaud - et vous DEVEZ compter sur les stations de grillades (pâtes, pizzas, fruits de mer grillés, porc grillé, bœuf, omelettes, etc). Je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas garder leur nourriture chaude, elle l'était déjà avant ?!?!? Les files d'attente n'étaient pas mauvaises, mais ce n'est pas encore la saison la plus chargée. Vous mangerez bien, mais vous devrez utiliser les stations de grillades pour le faire OU commander le room service. Les déjeuners au Megano beach et au pool bar sont excellents et préparés à la demande. Le bœuf est du bœuf à la gomme à mâcher et il est presque impossible de le mâcher. Si vous êtes difficile, demandez à votre grillardin de cuire votre viande plus longtemps, car parfois elle n'était pas assez cuite, mais rien qui ne puisse nuire à une personne. Le bacon du matin n'est pas assez cuit et j'ai demandé au livreur d'omelettes de le faire cuire un peu plus longtemps sur son gril. Nous n'avons pas trop bu, mais 3 d'entre nous sur 4 ont eu des problèmes d'estomac pendant 3 jours. J'ai été choquée et surprise car nous avons voyagé de nombreuses fois et n'avons JAMAIS eu de problèmes et j'ai des tripes d'acier. Je n'éviterais pas cet endroit pour cette raison, mais je vous conseille de prendre de l'Imodium si vous êtes inquiet. Honnêtement, la meilleure nourriture que j'ai mangée pendant la semaine était à la carte asiatique et au service d'étage. Le service d'étage est un peu compliqué pour le personnel qui doit transporter la nourriture sur le plateau, mais cela en vaut la peine - les seules frites et poitrines de poulet décentes que j'ai mangées de toute la semaine. Le restaurant de fruits de mer nous avait donné beaucoup d'espoir, mais c'était aussi de la merde. ASSUREZ-VOUS DE RÉSERVER LE RESTAURANT ASIATIQUE À LA CARTE. Réservez 2 ou 3 fois si c'est ce que vous voulez. Ce qui m'a étonné, c'est que quelques membres du personnel se souvenaient de moi il y a deux ans, et je ne suis pas une personne remarquable... ils sont littéralement venus vers moi et m'ont dit : " Hé, je me souviens de vous, comment allez-vous ? Yunior (Junior) au buffet est FAB, tellement fabuleux qu'il devrait diriger tout le buffet. Un jour, nous avons demandé du café fort, alors il est allé faire un tour au bar du hall et est revenu avec du café fort lol. Le personnel se souvient de ce que vous voulez chaque jour, de ce que vous buvez, etc. etc. Il semble que le personnel soit compétitif pour que les gens s'assoient dans leur section, probablement à cause des pourboires. Nous avons donné un pourboire de 1 à 2 CUC pour chaque repas, et parfois 3 lorsque le service était fantastique (il l'a toujours été). Ces employés sont hors du commun, très différents de tous les autres complexes hôteliers que nous avons visités jusqu'à présent. Ces personnes comptent parmi les meilleures de la région. Les plages sont les meilleures des Caraïbes. Ensenachos est l'île qui précède Cayo Santa Maria, qui est plus protégée, de sorte que même les jours de vent ou de mauvais temps, l'eau est très calme et il est très sécuritaire de s'y baigner, même pour les jeunes enfants. Nous n'avons pas d'enfants car nous avons un " contrat de non-élevage " (ha ha), mais c'est parfait pour les familles avec de jeunes enfants, TRES SÉCURITAIRE. On ne voit JAMAIS de drapeau rouge sur la plage, alors que c'est courant à Cayo Santa Maria. Si vous avez des enfants, c'est l'idéal, mais ne soyez pas des parents irresponsables et ne permettez pas à vos enfants d'ennuyer les autres invités. Les enfants non vêtus sur la plage n'étaient pas ce que je voulais voir, et franchement, c'est probablement dangereux à cause des U.V. intenses qui pénètrent là où le soleil ne brille pas. Le "Kids Club" était vivant et actif - les employés semblaient être des personnes idéales qui travaillaient vraiment bien avec les enfants ; parents, donnez un pourboire à ces personnes, elles ne reçoivent pas de pourboire mais doivent voyager 4 heures par jour dans un bus avec d'autres qui se vantent de combien ils ont gagné en pourboires. Ils s'occupent de vos petites fiertés, montrez-leur un peu de reconnaissance. Un soir, après le dîner, notre porte ne s'ouvrait pas, et j'ai pensé que nos clés avaient été désactivées. Nous sommes retournés dans le hall, avons obtenu de nouvelles clés, mais elles ne fonctionnaient toujours pas. Nous sommes alors revenus sur nos pas et avons tenté le deuxième tour. Après ces ennuis, sans clés fonctionnelles, nous avons utilisé le téléphone de nos amis pour demander à un groom de venir ouvrir notre porte. Ils sont venus immédiatement et n'ont toujours pas pu ouvrir notre porte. Il y a eu un problème avec le mécanisme de la porte et ils ont dû passer par la porte arrière. Le lendemain matin, je me suis rendue au service clientèle (composez le 5 sur votre téléphone ou rendez-vous dans le hall d'entrée au rez-de-chaussée) et, bébé, ils étaient sur le coup comme des petits pains. Je n'avais pas pu quitter ma chambre après l'épreuve et quand je l'ai fait, j'ai dû mettre du ruban adhésif sur la serrure pour pouvoir rentrer. Quoi qu'il en soit, le service clientèle m'a dit qu'ils allaient réparer la porte immédiatement (ce qu'ils ont fait), nous déplacer dans la section spa (réservée aux adultes), nous donner une bouteille de rhum et nous offrir des massages de 30 minutes gratuitement. Résultat. Je ne me suis même pas plaint, je n'ai pas été méchant, rien, le RESPECT va très loin avec ces gens, et croyez-moi, beaucoup de personnes séjournant dans ce complexe semblent avoir laissé leurs manières à la maison. Les Canadiens français s'attaquaient à une voiturette de golf alors que vous essayiez d'y monter, faisaient des demandes désagréables au personnel, puis parlaient de nous en pensant que nous ne comprenions pas ce qu'ils disaient (c'était le cas, et nous leur parlions en français lorsque nous sortions de la zone Ha !) Les serveurs passent tous les jours à 5h40 pour remplir le frigo, vous pouvez obtenir tous les extras que vous voulez, mais vous devez être là pour obtenir des extras. Laisser des pourboires dans le frigo n'apporte rien de plus. Si vous voulez commencer une "collection de boissons", cachez-les dans un endroit en fin d'après-midi et laissez-les se réapprovisionner. La bière comprenait la Crystal, la Bucanero et une nouvelle bière appelée "maybe" (qui était assez bonne). Je n'ai jamais vu de canette de boisson gazeuse à l'orange de tout le voyage, ce qui est étrange car c'est souvent le cas. Le cola diététique était plus ou moins présent, mais il suffit de demander au barman une bouteille entière lorsque vous en voyez. Si vous demandez du lait pour votre chambre (café du matin), demandez-le au bar du hall, ils vous donneront volontiers un carton entier qui vous suffira pour la semaine. Les cigares au resort sont environ 3 fois plus chers qu'à l'aéroport à la sortie, et ils prétendent que c'est parce qu'ils ont un humidificateur. Les cigares au marché semblaient également très chers, tout comme la bière. La bière coûtait 3 $ CUC au bar du marché et 2 $ CUC au magasin du marché. Hors de l'île, j'ai payé 5,50 CUC pour 2 bières, une pinte de rhum et 2 colas. Les gens vous feront boire au marché s'ils en ont l'occasion. Le marché est CHAUD, CHAUD, CHAUD, alors allez-y quand ils ouvrent, à 9 heures du matin. Le bus coûte 1 CUC aller-retour, mais il y a beaucoup d'attente ; le taxi coûte 5 CUC aller-retour. Il y a deux marchés, mais Peublo Estrella est le plus grand. Si vous faites des excursions en dehors de l'île, les prix sont bien meilleurs dans les villes.

Our experience, no sugar coating. This is a review of my personal experience while staying at the Iberostar Ensenachos for the second time. This is not a review to encourage or discourage anybody from selecting this resort as your travel destination; yet simply providing details on our experience alone. We stayed from Nov 21st - 28th and traveled out of Halifax via Toronto with WestJet (I now love them). We paid $1073 per person, taxes included. Previously, we paid $1550 per person in February 2013. We traveled with one other couple, and had 2 rooms initially in the park suites. We had requested upstairs rooms in building 41 or 42 with king size beds via email in Spanish (thank you google translations); we received 2 downstairs rooms in building 41. Building 41 & 42 in the park section is ideal, and likely the most requested buildings as there is a wooden walkway with a short walk to the end of Megano beach right outside your building. Barefoot walking to the beach rocks; no hot pavement or long walks to get to Megano beach. Building 41 in the park section was certainly showing its wear. The ceiling fan in our room was missing, the facet in the bathtub was missing, the ironing board wouldn't stand and the iron wouldn't work. Those things were quite minor and likely due to the overwhelming request for that building. The pool was also close by, but shut down on day 2 of our vacation for tile replacement; which was obviously overdue as one portion of the pool has been blocked off for safety reasons. The work had to be done, so we were cool with that. Notices were posted reminding parents that children were not suppose to go to the Spa pool due to this temporary shut down as they had a water park that was also fully operational. However, parents didn't care and took their kids to the Spa pool any ways, and nobody enforced it. Along with that, it appeared to be a 'free for all' for lounging parents to allow their feral children to do whatever they pleased; some people just shouldn't have kids - just sayin' ... having impromptu conversations with 8 year olds while swimming in the pool was fine, but sometimes a bit uncomfortable. In the summer, management did change at this resort; including the chefs. There are a few changes that have trickled down due to that. Last time when we arrived we were taken into a room where all our keys were ready and handed out in quick fashion, now it is much different. Upon check in people line up at reception in multiple lines to receive keys, and then have to get into another line to have passports scanned, but the lines are all mixed in and it made it confusing and a bit of a hassle - again, minor but could be easily fixed. Customs into the country was a breeze, and mainly based on if you had traveled to Africa or have been in contact with anybody who had traveled to Africa, all regarding the Ebola outbreak. Don't bother with holding up the bus at the airport for money exchange; it's the same rate at the resort. We were the first in line to change money at the airport and darn near missed our bus; they were NOT going to wait for the others, no joke, the ship was ready to sail. Bus to resort did not have bathroom on board, but in the past it had. They do a quick halfway for any desperate people (likely due to the beer they feed you). I'm sure by now you have read that it is 1.5 hrs on the bus to the resort, but it's very interesting and lots to look at - we quite enjoy it, even though it was our 4th time visiting this area. Now for the food, this is the interesting part. Previously we loved the food, and enjoyed it - that has changed. Nothing is hot whatsoever - and you MUST rely on the grilling stations (Pasta, pizzas, grilled seafood, grilled pork, beef, omelets, etc). I don't understand why they can't keep their food hot, it was hot before ?!?!? The lines were not bad, but it isn't the busy season as of yet. You will eat well, but you have to use the grill stations to do so OR order room service. The lunches at the Megano beach and pool bars are great, and made to order. The beef is bubble gum beef and is nearly impossible to chew, there is a reason Cubans don't eat beef. If you are picky, ask your grill guy to cook your meat longer as sometimes things were a little underdone, but nothing that could harm a person. Bacon in the morning is undercooked and I had the omelet guy cook it on his grill a little extra. We did NOT over drink etc, but 3 out of 4 of us did experience stomach issues for 3 days while there; I was shocked and surprised as we have traveled many times and NEVER have had any issues and I have guts of steel. I wouldn't avoid this place based on this, but heads up for Imodium if you are concerned. Honestly, the best food I had during the week was at the Asian ala carte and the room service. Room service is a bit of a hassle for the staff to lug the food on the tray, but worth it - the only decent fries and chicken breast I had all week. Seafood restaurant we had high hopes for, but that also was garbage. MAKE SURE YOU BOOK THE ASIAN ALA CARTE. Heck, book it 2-3 times if that's what you want. What amazed me was a few of the staff had remembered me from 2 years ago, and I'm not a 'stand out person' ... they literally came right up to me and said, " Hey, I remember you, how have you been " ... amazing. Yunior (Junior) at the buffet is FAB, so fab he should be running the entire buffet. One day we asked for strong coffee, so he went for a walk to the lobby bar and came back with STRONG COFFEE lol. The staff remembers what you want each day, what you drink etc. etc. It does appear that the staff are competitive on getting people to sit at their section; likely the tips. We tipped 1-2 CUC for each meal, and sometimes 3 when service was fantastic (it always was). These workers are out of this world, very different from any other resort that we have visited before. These folks are some of the best that this area has to offer. The beaches are the best that you are going to find in the Caribbean. Ensenachos is the island before Cayo Santa Maria, which is more protected, so even on windy / off days; the water is very calm and very safe to swim in, even for small children. We don't have children as we come with a ' non breeding contract ' (ha ha), but it's perfect for families with small kiddies, VERY SAFE. You NEVER see a red flag on the beach, yet up the road in Cayo Santa Maria it is common. If you have children, this is ideal, but please don't be irresponsible parents and allow your kids to annoy other guests. Also, please keep your children dressed, unclothed children on the beach wasn't what I wanted to see, and quite frankly it's likely dangerous due to the intense U.V. penetrating where the 'sun doesn't shine'. The 'Kids Club' was alive and active - the workers appeared to be ideal people who really worked well with children; parents, tip these people, they don't get tips but have to travel 4 hours everyday on a bus with others who are bragging about how much they made in tips. They are looking after your little pride n' joys, show them some appreciation. Okay, so one night after supper our door wouldn't open, so I suspected that our keys had been disabled. We walked back to the lobby, got new keys and they still didn't work. We then walked back again and tried round 2. After that hassle, without working keys, we used our friends phone to request a bellboy come and open our door. They did come right away and still couldn't open our door. Something went wonky with the mechanism in the door and they had to break in via the back door. The next morning I went to guest services (dial 5 on your phone, or go to the downstairs lobby), and baby they were on it like white on rice. I hadn't been able to leave my room after the ordeal and when I did, I had to put duct tape over the latch so I could get back in. Anywho, guest services told me that they would fix the door immediately (which they did), move us to the spa section (adults only), give us a bottle of rum, and give us 30 minute massages for free. Score. I didn't even complain, get nasty, nothing, RESPECT goes a long way with these people, and trust me a lot of folks staying at this resort seemed to have left their manners at home. The French Canadians would mob a golf cart as you were trying to get on it, make nasty demands to staff, and then talk about us thinking we didn't understand what they were saying (we sure did, and would speak to them in French as we exited the areas Ha !). Drink guys come around at 5:40 ish daily to fill your fridge, you can pretty much get whatever extras you want, but you have to be there to get extras. Leaving tips in the fridge result in nothing extra. If you want to start a 'collection of drinks' just hide them in a spot late afternoon and let them restock. Beer included Crystal, Bucanero, and a new beer called 'maybe' (which was quite nice). Never saw a can of orange pop the whole trip, which was odd because we usually do. Diet cola was hit or miss, but just ask a bartender for an entire bottle when you see it. If you ask for milk for in your room (morning coffee) get it at the lobby bar, they will gladly give you an entire carton that will do you the week. The cigars at the resort are about 3 times more expensive than at the airport on your way out, and they claim it's because they have a humidor. The cigars at the market appeared to be high priced too, same with the beer. Beer was $3.00 CUC at the market bar, and $2.00 CUC at the market store. Off the island I paid $5.50 CUC for 2 beer, a pint of rum and 2 colas. They will soak you at the market if provided the prime opportunity. The market is HOT, HOT, HOT, so go when they open, 9 am. The bus is $1 CUC return, but is a lot of waiting; a taxi is $5 CUC each way. There are 2 markets, but Peublo Estrella is the largest. If you do any off island excursions, the prices are much better in towns.

Bonne station familiale pour les jeunes enfants !

J'ai eu le plaisir de visiter ce resort du 3 au 10 novembre 2014 avec mes 2 jeunes enfants, Sofia(7) et Elias(4.) Nous sommes arrivés au resort, ils n'avaient pas de banque en direct, nous avons dû prendre un taxi jusqu'à la ville la plus proche, 10 minutes de taxi jusqu'à la banque. J'avais besoin de 300 $ CUC pour le pourboire. À l'hôtel, on ne peut échanger que de l'argent liquide contre de l'argent liquide. Une fois de retour, mes vacances ont commencé. La nourriture était bonne, le buffet c [... lire plus]ontenait tout ce qu'il fallait. Les plats à la carte n'avaient rien de spécial. Le service en général est bon, ils essaient toujours de vous faire plaisir. Le parc aquatique pour enfants était génial, nous avons passé au moins une heure chaque jour à jouer dans le parc aquatique. Idéal pour les enfants de 3 à 10 ans. Les plages sont magnifiques, mais la plus belle est un peu loin à pied. Le temps est toujours agréable. Les spectacles pour enfants et les spectacles nocturnes pour adultes sont bons, ils ont diverti les enfants. Ma fille a aimé le fait que l'on puisse voir beaucoup de poissons dans l'océan. L'océan est clair, il y a du sable blanc partout, pas de rochers. Pour le prix que nous avons payé, 2550 $ pour les trois, c'était parfait. Je recommande ces vacances si vous êtes avec des enfants et si vous aimez les buffets. A.L.

Good family resort for younger children! I had the pleasure to visit this resort from Nov 3 - Nov 10, 2014 with my 2 young children, Sofia(7) and Elias(4.) We got to the resort, they did not have live banking, we had to take a cab to the closest town, 10 minute cab rab to the bank. I needed $300 CUC for tip money. They will only trade at the hotel cash for cash. Once I got back, my vacation started. The food was good, buffet had all you need. The a la carte were nothing special. The overall service is good, they are always trying to please you. The kids water park was great, we spent at least 1 hour each day playing in the water park. Good for ages 3 to 10. The beaches are beautiful, the nicest one is a little far to walk though. The weather is always nice. The kid shows and night adult shows are good, kept the kids entertained. My daughter loved the fact that you could see a lot of fish in the ocean. The ocean is clear, white sand everywhere, no rocks. For the price we paid, $2550 for all 3, it was just perfect. I do recommend this vacation if you are with children and you are good with buffet food. A.L.

Une période étonnante.

Je n'ai rien à redire sur ce complexe, le personnel est formidable, le complexe est magnifique, la nourriture est excellente. Je reviendrai l'année prochaine. L'une des meilleures vacances que j'ai eues. J'avais des doutes sur Cuba d'après ce que les gens ont dit à propos de la nourriture, mais nous n'avons eu aucun problème. Mais nous n'avons eu aucun problème.

Amazing time. I have nothing bad to say about this resort, amazing staff, beautiful resort, food was great. I will be returning next year. One of the best holidays I have had. I had mixed thoughts about Cuba from what people have said about the food. But we had no problems.

Encore très beau mais à entretenir

Je l'apprécie principalement pour sa situation entre deux plages magnifiques. Le complexe est également très agréable et les terrains et jardins sont bien entretenus. Cependant, depuis que j'y suis allée plusieurs années, j'ai remarqué une dégradation de l'entretien, par exemple au niveau de l'éclairage des allées (la moitié est cassée), de la moisissure sur les carreaux de la chambre, et lorsque j'ai allumé la lumière extérieure du patio un soir, tout l'endroit s'est éteint ! Au lieu de déclenc [... lire plus]her le disjoncteur de la chambre, il a déclenché le disjoncteur de l'immeuble. Je dois dire que le réparateur n'a mis que 5 minutes à arriver après que j'ai appelé la réception.

still very nice but needs upkeep I like it mainly for the location between two gorgeous beaches. The resort is quite nice too and the grounds and gardens are well kept. However, since I have gone there several years I now notice degraded upkeep in for example path lighting (half of them broken), mold on tiles in the room, when I switched on the patio outdoor light one night, the whole place went dark! Instead of tripping the breaker in the room, it tripped the building's breaker. I must say that it only took about 5 min for the repair man to show up after I called the front desk.

J'ai adoré

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Les installations étaient très belles, propres et bien entretenues. Le complexe est très étendu, mais avec tous les beaux terrains matures, il donne l'impression d'être plus isolé et privé. Nous étions logés dans le bâtiment 40, ce qui nous permettait de nous rendre à pied à la plage et à la piscine, mais le hall et le buffet étaient très éloignés. Le personnel était très accueillant et accommodant et bien que la nourritur [... lire plus]e n'était pas la meilleure, elle semblait s'améliorer au fur et à mesure que la semaine avançait, car le complexe se préparait pour la haute saison. La chambre était très spacieuse, j'ai adoré le placard et l'immense salle de bain.

Loved It Really enjoyed our stay at this resort. The facilities were very nice, clean, and well maintained. The resort is very spread out but with all the beautiful mature grounds it made it feel more secluded and private. We were located in Bldg 40 which gave us a short walk to either beach and the pool but the lobby and buffet were a long way away. The staff was very welcoming and accomodating and although the food was not the greatest it seemed to be improving as the week went on as the resort was gearing up for their high season. Room was very spacious, loved the walk in closet and the huge bathroom.

Superbe station familiale !

J'y suis allé seul avec mes deux enfants, âgés de 13 ans (garçon) et de 6 ans (fille)... une sorte de dernière minute pour me détendre... la plage est la plus belle que j'aie jamais vue. Les piscines sont propres et bien entretenues. La piscine pour enfants avait des toboggans et des structures de jeux de taille parfaite pour les enfants de moins de 10 ans....J'ai même eu un fou rire en descendant un ou deux d'entre eux !!! Le service était incroyable ! Le personnel d'animation était le meilleur [... lire plus], ils jouaient sans cesse à des jeux ou dansaient, et ils connaissaient toujours vos noms le soir au spectacle, mes enfants ont vraiment adoré ! Les dames qui s'occupent des activités pour enfants étaient tout simplement incroyables, leur amour des enfants se manifeste... le spectacle fantastique du vendredi soir était mignon et bien joué... en plus, j'ai eu droit à une pause de 3 heures pendant qu'ils répétaient et allaient déjeuner ! !! L'hôtel lui-même était très bien entretenu. Les chambres étaient bien équipées et propres, tous nos besoins ont été satisfaits ! Le seul bémol serait la nourriture, avec beaucoup de choix et une belle présentation, mais malheureusement la plupart des plats n'étaient pas à la hauteur des attentes....Je pense que l'astuce est de s'en tenir à la nourriture "locale", ils semblaient briller dans cet aspect. Le petit déjeuner était toujours bon... les meilleurs beignets de tous les temps ! Le déjeuner était bon aussi, avec beaucoup de choix. Le dîner avait beaucoup de choix, les stations de grillades étaient savoureuses. Les desserts étaient délicieux ! Je ne peux pas parler des cartes à la carte, je n'en ai pris qu'une, la japonaise, et c'était savoureux et un beau spectacle ! Nous nous en sommes tenus au buffet pour que mes enfants aient le choix ! J'y retournerais sans hésiter pour le personnel....et bien sûr la plage !!!!

Great family resort!! Went solo with my two kids, aged 13 (boy) and 6 year old girl...a kind of last minute chance to relax...the beach is the prettiest I've ever laid eyes on. The pools we clean and well maintained. The kids pool had the perfect sized slides and play structures for kids under 10....I actually got a giggle from going down one or two of them!! The service was amazing!! The entertainment staff was the best, the endlessly played games or danced, plus they always knew your names in the evening at the show, my kids really loved this!! The ladies who do the kids activities were simply amazing, their love of kids shows...the Friday night fantasy show was cute and well performed...plus have me a 3 hour break as they rehearsed and went for lunch!!! The hotel itself was very well kept and maintained. The rooms were well equipped and clean, all our needs were met!! The only downside would have to be the food, lots of choice, and presented nicely, but sadly most of it fell below expectations....I think the trick was to stick with the "local" fare, they seemed to shine in that aspect. Breakfast was always good...best donuts ever!! Lunch was good too, lots of choice. Dinner had lots of choice, grilling stations were tasty. Desserts were yummy!! I can't speak of the a la cartes, I only did one, the Japanese and it was tasty and a nice show!! We stuck to the Buffett to give my kids the choices! I'd go back in a heart beat for the staff....and of course the beach!!!!

Un lieu hors du commun, nous reviendrons

Nous avons visité beaucoup d'endroits et de pays. Mais à notre grande surprise, nous avons été très heureux et j'ai été très impressionné par le centre de villégiature. Les gens étaient très sympathiques, la chambre était superbe ! Nous avons passé un très bon moment, nous reviendrons

Out standing place we will back again We have have been to a lot of places and country's.But to are surprise we so happy and I very impressed with the resort. People were very friendly, the room was great! We had a great time,we will be back agian

Station balnéaire préférée

Un véritable centre de villégiature 5 étoiles ! Excellent service de la part du personnel. Magnifique hall d'entrée, bien décoré. Il y a même un bar-salon séparé avec un pianiste. Il y a également un salon de cigares à côté de la boutique de cigares. Restaurants discrètement cachés. Fabuleux restaurant de fruits de mer situé près de la plage. Plages incroyables, eau turquoise claire, sable blanc et fin, possibilité de marcher sur de longues distances. Poissons tropicaux près d'une formation roch [... lire plus]euse sur la plage d'Ensenachos. Les chambres sont situées dans des bâtiments à deux étages, l'entrée se fait dans une cour. Vestibule dans la chambre, placard, très grande salle de bains en marbre avec douche et baignoire séparées. Chambre immaculée, décorée avec goût, couettes blanches disponibles, dans le placard. Grande terrasse privée. L'aménagement paysager est remarquable. Piscines magnifiques ! Une merveilleuse retraite.

Favourite resort A true 5 star resort! Excellent service from staff. Beautiful lobby, well decorated. There is even a separate bar lounge with a piano player. Also a cigar lounge next to cigar store. Restaurants discreetly tucked away. Fabulous seafood restaurant located near beach. Amazing beaches, clear turquoise water, fine white sand, can walk long distances. Tropical fish near rock formation at Ensenachos beach. Rooms are in 2 storey buildings, entrance to room in a courtyard. Vestibule in room, walk in closet, very large bathroom in marble with separate shower and bath. Bedroom immaculate, tastefully decorated, white duvets available, in closet. Large private terrace. The landscaping is remarkable. Gorgeous swimming pools! A wonderful retreat.

Le meilleur à Cuba jusqu'à présent.

Tout était OK sauf le service de la réception. La nourriture et la plage étaient les meilleurs. Les divertissements et l'environnement du hall étaient incroyables. Le complexe est très étendu et il n'est donc pas pratique de se rendre à pied à toutes les commodités. L'amélioration du service de voiture est indispensable.

The best in Cuba so far. Everything OK except the front desk service. The food and the beach were the best. The entertainment and the lobby environment were amazing. The resort contains a large area and as such it is not convenient walking to every amenity. Improving the car service is a must.

Grand centre de villégiature

Superbe centre de vacances. Nous y sommes allés quatre fois maintenant. Les plages sont les meilleures que j'ai vues à Cuba. La nourriture n'est pas aussi bonne que par le passé, mais elle l'est toujours. Le service est excellent. Le personnel est très sympathique. Un peu délabré maintenant, mais toujours très agréable.

Great Resort Great resort. We have been there four times now. Beaches are the best I've seen in Cuba. Food not as good as in the past, but still quite good. Service great. Staff are so friendly. A bit run down now, but still quite nice.

Un endroit magnifique

Nous avons visité Santa Maria Cuba du 1er au 8 septembre 2014. Le complexe est magnifique et les plages sont incroyables. La nourriture était typiquement ce que nous attendions à Cuba. Il y a toujours quelque chose que vous pouvez trouver à manger que vous aimerez. Les chambres étaient spacieuses et propres, mais le lit était si inconfortable que mon mari et moi nous sommes réveillés plusieurs fois pendant la plupart des nuits en souffrant. Les ressorts s'enfonçaient dans notre corps. Mon mari e [... lire plus]st allé chez le chiropracteur à son retour. Quelques nuits plus tard, nous avons même pris des analgésiques. On dirait que nous exagérons, mais ce n'est pas le cas. Nous avons visité plusieurs endroits à Cuba au fil des ans (13 fois) et cet hôtel est l'un des plus beaux dans lesquels nous ayons séjourné. Nous sommes réticents à retourner dans ce complexe uniquement à cause du lit. Le personnel était également formidable ! Je ne peux pas recommander cet hôtel car un lit confortable est un élément important pour des vacances reposantes. Je suis désolée.

Beautiful place We visited Santa Maria Cuba from Sept 1-8th 2014. The resort is beautiful and the beaches amazing. The food was typically what we expected in Cuba. There is always something you can find to eat that you will like. The rooms were spacious and clean however the bed was so uncomfortable that my husband and I woke up numerous times through most nights in pain. The springs were digging into us. My husband went to the chiropractor when he came home. On a few of the nights we even took pain killers. It sounds like we are exaggerating but we are not. We have been to various places in Cuba over the years (13 times visiting Cuba) and this was one of the most beautiful resorts we have stayed in. We are reluctant to go back to this resort only because of the bed. The staff were great too! I can't recommend this hotel because a comfortable bed is an important part of a relaxing holiday. So sorry.

Des vacances agréables

Dans l'ensemble, les vacances ont été très agréables. Les plages sont les meilleures, mais l'océan était trop peu profond et l'eau avait parfois une odeur de marécage. Il y avait de belles possibilités de plongée avec masque et tuba près de la plage : beaucoup de poissons dans les coraux, étoiles de mer et crabes. Bonne variété de sports nautiques. Navette gratuite disponible dans tout le complexe. La nourriture du buffet était de piètre qualité, mais les plats cuits au barbecue étaient extrêmem [... lire plus]ent bons : viande, poisson, homards pour le dîner, crevettes royales... Les chambres étaient bien conçues, propres et relativement récentes. Toutes les chambres de la section spa et de la section familiale avaient le même intérieur. Sur les trois chambres que ma famille a utilisées, une seule a eu quelques problèmes avec un climatiseur bruyant. Les deux autres étaient très fraîches. Les services du spa étaient de faible qualité mais l'environnement était agréable. Je recommanderais ce complexe comme l'un des meilleurs de Cuba.

Enjoyable vacation Overall it was very much enjoyable vacation. The beaches are the best, but the ocean was too shallow and the water sometimes had like a swamp smell. There was nice snorkeling opportunities close to the beach: a lot of fish in corals, starfish and crabs. Good variety of watersports. Free shuttle available across the resort. Buffet style food was low quality however the barbequed food was extremely good: meat, fish, lobsters for dinner, king shrimps... Rooms were well designed, clean and relatively new. All rooms in spa and in family sections had the same interior. Out of three rooms my family used only one had some problems with noisy air conditioner. Two other were very fresh. Spa services were low quality but environment was enjoyable. I would recommend this resort as one of the best in Cuba.

Notre paradis cubain !

Dates de voyage : 2-9 avril 14 Nous venons de rentrer de notre 6ème séjour à l'Iberostar Ensenachos. Ce voyage a été le meilleur à ce jour et chaque année il semble s'améliorer. À notre arrivée, nous savions que le complexe était complet et nous avons donc, en tant que groupe de 12 personnes, payé le surclassement pour la zone des villas. Après avoir séjourné dans les villas en avril dernier, nous savions que nous en avions pour notre argent et la décision a été facile à prendre. Nous étions da [... lire plus]ns la Villa 6501, une villa de deux chambres, et elle était incroyable. D'une propreté irréprochable et très calme. Nous avons partagé la villa avec des amis et c'était si calme à l'intérieur qu'on n'entendait rien. Il y avait une chambre à l'étage et une autre en bas, toutes deux avec des lits King, entièrement équipées comme n'importe quelle autre chambre du complexe, avec en prime un grand salon/salle à manger et une mini-cuisine avec un grand réfrigérateur et un four à micro-ondes. Il y avait également un charmant jacuzzi en contrebas sur l'immense patio. La vue était sur de beaux arbustes et nous pouvions voir l'eau depuis la chambre à l'étage. Nous n'avons eu qu'un seul problème avec la buse de la douche qui fuyait et, une fois signalé, il a été réparé immédiatement. Le quartier de la villa est très calme et la plage n'a jamais été occupée, vous pouvez toujours avoir de l'ombre à tout moment de la journée. La zone de la piscine était calme et avec l'ajout des nouveaux lits de style Bali, c'était un endroit idéal pour se détendre. Les animations nocturnes dans le hall de la villa étaient excellentes, avec deux musiciens extraordinaires. Vous pouviez les entendre pendant que vous dîniez à l'El Colonial ou que vous sirotiez un verre dans le nouveau bar du hall. Comme l'année dernière, les majordomes et l'ensemble du personnel des villas ont été très bien traités. Yandry et Marichal étaient toujours là pour donner un coup de main et faire un excellent travail. J'ai trouvé que les transports étaient meilleurs cette année, avec plus de "nouvelles voiturettes de golf" ajoutées au Van pendant les heures de pointe, ce qui a permis de réduire l'attente pour se déplacer. Il faut tout de même prévoir au moins 15 minutes d'avance pour se rendre n'importe où, au cas où il y aurait de l'attente. Pour nous, ce n'était pas un problème. Misleidi était avec nous chaque jour pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Elle est très enceinte mais, comme toujours, c'est une personne merveilleuse avec qui discuter. Elle aime son travail et cela se voit. Janet est l'animatrice de la Villa et elle adore son travail, elle n'est jamais pressante mais elle adore discuter avec les gens, c'était très agréable de discuter avec elle. La nourriture était aussi bonne qu'en avril dernier. Un soir, nous avons dégusté un authentique repas cubain qui nous a tous laissés sur notre faim, tant il était délicieux. Un grand merci à Elexi et au chef pour cette expérience. J'ai pris un repas au snack-bar Megano un après-midi et la nourriture était chaude et très bonne. Je suis arrivé à 12 heures et tout était prêt. Le poulet était si juteux et les ingrédients de la salade étaient merveilleux. J'ai également eu l'occasion de voir Yuri, un serveur et une personne extraordinaires. La vue et la brise pendant que je mangeais m'ont fait regretter de ne pas avoir fait le voyage plus souvent. La plage était très fréquentée. J'ai rencontré la DG Brenda, une femme très travailleuse, toujours en mouvement pour faire en sorte que les vacances de chaque client soient inoubliables. Lorsque je l'ai rencontrée, elle et Cesar (un autre cadeau pour Ensenachos) venaient d'ouvrir le snack-bar de la plage de la Villa, qui propose des collations légères aux clients de la Villa qui ne veulent pas quitter la plage. Vous pouvez commander vous-même sur place ou passer une commande auprès du personnel de service qui se promène sur la plage et qui vous la livrera sur votre chaise. Brenda s'est adjoint de nouveaux assistants pour l'aider dans d'autres domaines de l'hôtel. Il y a une nouvelle équipe à la réception pour aider à améliorer les choses. Lisbet et Yoanka sont toujours là, travaillant aussi dur que jamais pour aider à rendre les vacances des gens aussi bonnes que possible. J'ai été très heureux d'être à nouveau serré dans les bras du merveilleux groom à mon arrivée. Alexi, Roberto, Angel et tous les autres travaillent très dur pour amener les gens là où ils doivent être. Oui, il y a parfois de l'attente, mais profitez-en pour discuter avec eux, vous serez heureux de l'avoir fait. Brenda et Iberostar apportent constamment des améliorations à cet hôtel. Ils attendent l'approbation du gouvernement et le déblocage des fonds pour faire avancer les choses. Le personnel de cet hôtel est l'un des meilleurs que j'aie jamais rencontrés. Ils travaillent très dur et s'efforcent toujours de satisfaire tout le monde. Iberostar devrait être très fier d'avoir un personnel aussi formidable. Merci à Brenda, Lisbet, Yoanka et à tous les autres membres du personnel de l'Iberostar Ensenachos, vous êtes tous extraordinaires et nous apprécions tous ce que vous faites chaque année pour faire de nos vacances un souvenir inoubliable. À bientôt.

Our Cuban Paradise! Travel Dates: April 2-9/14 We just recently returned from our 6th stay at Iberostar Ensenachos. This trip was the best to date and each year it seems to get better. Upon arrival we knew the resort was full so we, group of 12, paid the upgrade for the Villa area. After staying in the Villas last April we knew what value we were getting and it was an easy decision to do so. We were in Villa 6501 a two bedroom Villa and it was amazing. Spotlessly clean and very quiet. We shared the Villa with friends and it was so quiet inside you couldn't hear a thing. There was one bedroom upstairs and one down and both had King beds, fully equipped just like any other room in the resort with the bonus of the large living/dinning room area as well as a mini kitchen with large fridge and microwave. The was a lovely sunken jacuzzi on the huge patio as well. The view was of lovely shrubs and we could see the water from the upstairs bedroom. Only had one issue with the shower nozzle leaking and once reported it was fixed right away. The Villa area is so very quiet and the beach area was never busy, you could always have shade anytime of the day. The pool area was quiet and with the addition of the new Bali style beds a great place for relaxation. Nightly entertainment in the Villa lobby was great with two amazing musicians. You could hear them while you dined at the El Colonial or while sipping a drink in the newly added Lobby bar. As with last year, the butlers and all the staff at the Villas, you were treated very well. Yandry and Marichal were always there to lend a hand and do a great job. I found the transportation better this year with more "new golf carts" added along with the Van during peak times made for less of a wait to get around. You would still have to plan on at least 15 minutes before hand to get anywhere just in case there was a wait. No big deal for us. Misleidi was with us each day for breakfast and lunch. Very pregnant but as always a wonderful person to chat with. She loves her job and it shows. Janet is the Villa entertainment and she loves her job, never pushy but loves to engage with people, she was very fun to chat with. Food was just as great as it was last April. We had an authentic Cuban meal one evening that left us all wanting more, it was so delicious. A big thank you goes out to Elexi and the chef for that experience. I had a lunch time meal at the Megano snack bar one afternoon and the food was hot and very good. I arrived at 12:00 and everything was ready. The chicken was so juicy and the salad ingredients were wonderful. I also got to see Yuri, an amazing waiter and person. It was a lovely lunch there and the view and breeze while eating made me wish I had made the trek over more often. The beach there was super busy. Met up with DG Brenda, she is a very hard working woman always on the move trying to make each guest vacation one to remember. When I met up with her she and Cesar(another gift to Ensenachos) had just opened up the Villa beach snack bar offering light snacks for Villa guests that don't want to leave the beach. You can order yourself there or place an order with the wait staff that roam the beach to be delivered by the staff to your chair. Brenda has add new assistants to help her out as well in other areas of the hotel. There is a new front desk crew to help make things better. Lisbet & Yoanka are still there working as hard as ever to help make peoples vacations as great a possible. It was so nice to be great with a warm bear hug again by the wonderful bellman when I arrived. Alexi, Roberto, Angel as well as all the rest work very hard to get people where they need to be. Yes sometimes there can be a wait, just use that as an opportunity to chat with them, you will be happy you did. Brenda & Iberostar are constantly making improvements to this hotel. They are stalled while waiting on government approval and fund releases to get things moving. The staff at this hotel are some of the very best that I have ever come across. Very hard working and always trying hard to please everyone. Iberostar should be very proud to have staff as great as them. Thank you to Brenda, Lisbet, Yoanka, and all the other staff that make up Iberostar Ensenachos, you are all amazing and we all appreciate everything you do each year to make our vacation one to remember. See you again soon.