Un centre de villégiature exceptionnel

Les chambres sont très propres, les restaurants et la nourriture sont excellents Les restaurants étaient excellents, le personnel amical, les seules recommandations devraient être un groupe de musique espagnole et plus de groupes mexicains ou de groupes de musique dans le restaurant et peut-être regarder à côté pour rendre l'endroit plus vivant

Amazing resort Very clean rooms restaurants and food were GREAT staff friendly only recommendations should Spanish band and more mexican or groups band entertainment Inews the restaurant and perhaps look by to make the place more lively

J'adore ce centre de villégiature

Nous sommes allés récemment pour la troisième fois dans ce centre de villégiature. J'ai trouvé qu'il s'était amélioré, ce qui est une surprise très agréable. Nous avons passé un très bon moment et apprécions nos vacances à Esmeralda. Les chambres et l'hôtel sont très agréables, le lit est très confortable, le personnel très attentif. La nourriture est excellente et peut satisfaire tous les goûts, de même que les boissons de qualité. Pour les menus à la carte nous avons aimé le mexicain et le ste [... lire plus]ak house, mais c'est notre goût. Il y a un nouveau restaurant asiatique près de la piscine secondaire. Nous avons préféré le buffet pour la variété et la qualité qu'il offre. La plage est plus étroite de quelques mètres par rapport aux années précédentes, mais nous sommes des adeptes de la piscine, ce n'était donc pas un problème pour nous. Le terrain est gardé très propre et sans moustiques. Nous avons fait quelques belles excursions à Ek Balam et Coba. Merci à BD Travel pour l'aide efficace de Carolina. Il y a des spectacles le soir au bar amélioré Black and White, des tables de billard et d'autres jeux disponibles. Plusieurs autres divertissements sont également disponibles. Les années précédentes, nous sommes venus ici avec des amis et nous avons beaucoup apprécié, et nous reviendrons. Je le recommande comme un lieu de villégiature de très bon rapport qualité-prix.

I love this resort We recently went for the third time at this resort. I found it improved; which is a very pleasant surprise. We had a very good time and enjoy our vacation at Esmeralda. The rooms and hotel are very nice, the bed is very comfortable, personnel very attentive. The food is excellent and can satisfy every taste, also the quality drinks. For the a la carte menus we liked the Mexican and the steak house, but this is our taste. There is a new Asian food nice restaurant near the secondary pool. We liked better the buffet for the variety and quality it offers. The beach is narrower by few meters comparing to the previous years, but we are pool people, so was not a concern for us. The grounds are kept very clean and free of mosquitoes. We had few nice excursions to Ek Balam and Coba. Thank to BD Travel efficient help from Carolina. There are shows in the evening at the improved bar Black and White, pool tables, and other games available,. Several other entertainments are also available. In the previous years we came here with friends and we enjoyed together very much, and we will come back again. I recommend it as a very good value resort.

Complexe touristique exceptionnel

Le seul point négatif de ce complexe, qui n'est pas de leur faute, est la plage. Le service est impeccable, le terrain est magnifique, les chambres sont très propres et la nourriture est absolument la meilleure que nous ayons jamais eue dans un complexe tout compris et nous en avons visité beaucoup. L'animation était très bonne.

Amazing Resort Only bad thing about this resort wich is not their fault was the beach. Impecable service, beautiful grounds, room were very clean and the food was absolutly the best we ever had at any all inclusive resorts and we've been to manny. The animation was very good.

OK Resort

La plage n'est pas belle du tout, elle ressemblait à une plage ici. Les chambres sont démodées, il y avait de la moisissure dans notre salle de bain. La nourriture était excellente, le personnel était vraiment gentil. Je suis content de ne pas avoir payé le prix fort. Il n'y a pas de bar dans la piscine, mais il y a des bars près de la piscine.

The beach is not nice at all, looked like beach here. The rooms are out dated, there was mildew on our bathroom. The food was excellent, staff were really nice. Glad I did not pay full price. There is no swim up bar in pool, but has bars close to pool.

De bonnes vacances

Les chambres spacieuses étaient parfaites et toujours propres. Le service était excellent et nous avons très bien mangé. Malheureusement, il n'y avait pas de plage et l'eau était grise. Mais il y avait assez de place autour des piscines car l'hôtel n'était pas plein :) Merci !

great vacation The spacious rooms were perfect and always clean. The service was great and we eated very well. Unfortunatelly there was no beach and the water was gray. But there was enought place around the pools since the hotel wasn't full :) Thank's !

NICE RESORT

Les chambres sont propres et correctes, les restaurants à la carte proposent une bonne cuisine avec un menu varié, les piscines sont grandes avec de nombreux espaces pour s'asseoir, les employés sont très sympathiques et s'occupent de vos besoins, la plage n'est pas super, on ne peut pas y faire de longues promenades.

Rooms clean and ok, a la carte restaurants food good with a varied menu, pools are big with plenty of sitting area, employees very friendly and tend to your needs, beach not great could not take long walks.

Le soleil au Mexique est toujours parfait

Les chambres de l'hôtel étaient vieilles et tachées et tombaient en ruine, les draps étaient également tachés, l'air conditionné était en panne et les toilettes étaient cassées. Nous avons dû changer de chambre, déménager dans la zone plus et les conditions générales étaient bien meilleures, le bord de la piscine et le terrain étaient sales. Il n'y avait pas de plage ou d'accès à la plage à l'exception d'une petite zone pour les bateaux qui entrent et sortent. La nourriture était étonnamment bon [... lire plus]ne. Il n'y a pas de bar dans la piscine, seulement 2 bars dans la piscine et en basse saison, ils étaient très occupés. Les divertissements étaient médiocres

Sunshine in Mexico is always perfect Hotel rooms were old and stained and falling apart stains on sheets as well, ac was broken and toilet broke. We had to change rooms moved to the plus area and overall conditions were much better, poolside and grounds were dirty. There was no beach or beach access except for a small area for the boats to go in and out off. Good was surprisingly good. No swim up bar only 2 pool bars and in the slow season were very busy. Entertainment was poor

Belle escapade

Blue Bay est un hôtel à service complet que je qualifierais de 4 étoiles (ni plus ni moins). Les boutiques situées près du hall d'entrée sont très agréables. Les services du spa étaient agréables et professionnels. La piscine extérieure ombragée est un vrai régal (plusieurs piscines de formes différentes, dont une avec une douche en cascade). L'hôtel disposait de plusieurs matelas doubles en mousse à mémoire de forme sur lesquels vous pouviez faire une sieste (à l'extérieur) après vos soins et p [... lire plus]roposait des jus de fruits et des en-cas sains à grignoter pendant que vous vous détendiez. La nourriture était excellente. Une grande variété de viandes et de légumes ultra-frais et cuisinés de différentes manières. La plage et la piscine étaient magnifiques et vastes. Le personnel a fait un excellent travail de nettoyage des algues sur les rives de l'océan (car cette année, il y en avait beaucoup qui remontaient). Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et surtout attentif. Certains membres du personnel étaient parfois un peu distants ou indifférents - c'était le cas du personnel chargé de l'animation ou des activités de la piscine. Ils avaient leurs activités quotidiennes habituelles auxquelles on s'attendait et ils avaient un programme d'activités (qui n'était pas toujours respecté). Ils ne se déplaçaient pas pour vous inviter aux activités et n'annonçaient pas les choses à l'avance - ils étaient très à l'aise dans leur petit monde. Vous pouviez emprunter des boules de pétanque, des balles de ping-pong et d'autres équipements ; ce n'était pas annoncé, mais nous avons simplement demandé. Les chambres étaient agréables et suffisantes. Les services de nettoyage étaient corrects, même si j'aurais préféré un remplacement complet des serviettes fraîches, grandes et petites, tous les jours, pour que nous en ayons en abondance. Le personnel de la réception n'était pas des plus joyeux ni des plus chaleureux, il était très sérieux. Certains endroits, comme le hall d'entrée, mériteraient d'être mis à jour et améliorés : la plupart des hôtels ont une pièce maîtresse grandiose, alors qu'ici, il s'agit d'une fontaine très moyenne et de faible hauteur. Tous les restaurants étaient agréables, en particulier le restaurant français - des plats gastronomiques et faits maison - extrêmement savoureux et bien préparés. C'était un bon hôtel 4 étoiles. Je le recommanderais si vous n'êtes pas pointilleux sur les détails.

Nice getaway Blue Bay is a full service hotel that I would rate as 4 star (no more, no less). The shops near the lobby are very nice. The spa services were enjoyable and professional. The outdoor, shaded pool area was a wonderful treat (several different shaped pools, one with cascading shower). They had several double bed, memory foam mattresses for you to take a nap on (outdoors) after your treatment(s) and offered healthy juices and snacks to munch on while relaxing. Food was first rate—excellent. Wonderful variety of meats and vegetables were ultra fresh and cooked in a variety of ways. Beach and pool area were lovely and expansive. The staff did a great job of cleaning up the seaweed on the ocean shores (as this year there was a lot coming up. Overall staff were friendly and mostly attentive. Some staff were a little aloof or indifferent at times---the animacion or pool activity staff were a little like this. They had their usual daily activities that one came to expect and they had a boarded schedule of activities (which was not always followed). They did not come around and invite you to activities or announce things in advance—very much in their own little world. You could borrow bocce balls, ping pong and other equipment; not that this was advertised—we just happened to ask. The rooms were nice and sufficient. The cleaning services were fine—although I would’ve preferred a full replacement of fresh towels big and small daily, so that we had an abundance. Front desk staff were not the happiest or warmest bunch, very no nonsense, serious. Some areas like the lobby could use an update and upgrade..most hotels have a grandiose centerpiece, instead here, a very average and low rising fountain. All restaurants were nice, especially the French restaurant---gourmet and home made dishes—extremely tasty and well prepared. Was a good 4 star hotel. Would recommend it if you are not fussy about details.

Un bon hôtel pour les familles

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était très agréable. La nourriture était très bonne et le service exceptionnel, sauf le premier jour, mais je pense que c'est parce que nous sommes arrivés à un moment où les lieux de restauration étaient fermés et limités. Ce n'est PAS un lieu de villégiature pour les jeunes qui veulent faire la fête ! Il est situé à Rivera Maya, à 15 minutes de route de Playa Del Carmen et à environ une heure de route de Cancun. Si vous décidez de séjourner ici, vous [... lire plus] devrez donc débourser beaucoup d'argent pour le taxi. Le complexe était très propre et bien entretenu et le personnel était très gentil, mais soyez prudent avec le personnel, car CERTAINS peuvent voler vos téléphones si vous les laissez traîner ; cela nous est arrivé et nous l'avons vu se produire. Si vous souhaitez aller dans un complexe hôtelier et y rester tout le temps, c'est l'endroit idéal. CEPENDANT, c'est un grand complexe et il devient fatigant de se promener, surtout le soir, car le service de chariots n'est assuré que jusqu'à 23 heures. De plus, il y a une odeur vraiment très bizarre et affreuse dans ce complexe... surtout près de la piscine et de la plage. cela sent les égouts et c'est vraiment très dérangeant !

Good Resort for Families Overall, this resort was really nice. The food was very good and the service was exceptional except for the on the first, but I believe that was because we arrived at a time where the eating places were closed and limited. This is NOT a resort for young people looking to party! It is located in Rivera Maya, 15 minute drive from Playa Del Carmen and about an hour drive from Cancun. So if you decide to stay here, you will be paying A LOT for cab fare. The resort was very clean and well maintained and the staff were very nice, but be careful around the staff, as SOME may steal your phones if you leave them lying around; we had this happen and we saw this happening. If you are looking to go to a resort and stay on the resort the whole time, then this is the place to be. HOWEVER, it is a big resort and it gets tiring walking around especially at night because the cart service is only till 11pm. Also, there is a really really weird, awful stench on this resort...mainly near the pool and beach area. ..,it smells like sewage and is really really off-putting!

Excellente station

Nous avons été surclassés dans une belle suite avec 2 salles de bain. Nous aurions aimé avoir un balcon avec baignoire pour notre prochain voyage. Les équipements de la station étaient agréables et proches, avec l'océan et la piscine à quelques pas de notre bâtiment. Notre chambre n'a pas été nettoyée les deux premiers jours, mais elle l'a été tous les jours par la suite.

Excellent resort We were upgraded to a beautiful suite with 2 bathrooms. Wished for a swim up balcony for our next trip. The resort amenities were nice and close, with the ocean and pool steps from our building. Our room wasn't cleaned the first 2 days but from then on was cleaned every day.

Sous-effectif

L'hôtel était agréable dans l'ensemble et la nourriture excellente. Les boissons avaient le goût de l'eau. Le service Internet était très limité et souvent indisponible tout au long de notre séjour de 10 jours. Nous n'avons même pas pu communiquer avec l'autre couple qui était venu en vacances avec nous par le biais du wifi. Le service, lorsqu'il était fourni, était excellent, mais étant donné qu'il semblait y avoir un manque de personnel, il était souvent indisponible. À la piscine, il fallait  [... lire plus]continuellement faire la queue pour obtenir des boissons. Le complexe semble également attirer une foule beaucoup plus turbulente et mal élevée que dans les autres complexes où nous avons séjourné.

Understaffed The hotel overall was pleasant with great food. The drinks tasted watered down. Internet service was very limited and often unavailable throughout our 10 day stay. We were not even able to communicate with the other couple that came on vacation with us through wifi. Service when provided was excellent, but given that there appeared to be a lack of staff, it was often unavailable. At the pool, you had to queue continually for drinks. The resort also appeared to attract a much rowdier, ill-mannered crowd than other resorts we have stayed at.

Un beau pays

Le personnel était merveilleux, la nourriture était excellente, les divertissements étaient amusants et attrayants, j'étais satisfait de l'ensemble de l'établissement, c'est juste dommage que la pluie ait frappé et que chaque centimètre de l'endroit ait été détrempé, trempé et endommagé.

Beautiful Country The staff was wonderful, food was awesome, entertainment was fun and engaging , I was happy with the resort overall it's just too bad the rain hit and every inch of the place became waterlogged wet soaked and damaged .

Vue parfaite tout autour propre

Il y a toujours quelque chose que l'on n'aime pas en vacances mais à Blue Bay, je n'ai pas eu à me plaindre, les 2 semaines ont été extraordinaires et j'ai l'intention d'y retourner souvent. Les employés ont tous été extraordinaires et je les remercie tous. John Mario Colamartini

perfect view all around clean There is always something you do not like on a vacation but at Blue Bay I had nothing to complain the whole 2 weeks were amazing I intend to go back many times. The staff workers all were amazing I thank them all . John Mario Colamartini

Grand centre de villégiature

Ce complexe est vraiment l'un des meilleurs où ma femme et moi avons séjourné jusqu'à présent Il y avait une grande variété de plats Le service dans les restaurants et le buffet était excellent Le seul problème que nous avons eu n'est pas vraiment un problème Le personnel de la réception n'était pas très aimable. Nous n'avons pas non plus apprécié que des personnes vous abordent dans l'hôtel en essayant de vous vendre des actions à temps partagé alors que nous n'avons pas été enregistrés Dans l' [... lire plus]ensemble, l'expérience a été excellente Nous retournerons dans ce complexe hôtelier L'hôtel était magnifique, bien entretenu et très propre

Great resort This resort is truly one of the best my wife and I have stayed at so far There was a variety of different foods And the service in the restaurants and buffet was excellent The only issue we had not really issue The people at reception were not really friendly. We also did not like people approaching you in the hotel trying to sell you time shares and we have not checked in Overall experience was excellent We would go to this resort again The resort was beautifull, well kept up and very very clean

Bon centre de villégiature, mais choisissez le bon bâtiment !

L'hôtel était bon, une solide expérience 4 étoiles. Cependant, il y a beaucoup de variété dans les bâtiments (il y en a 9). Le bâtiment 2 dégageait une odeur très désagréable (mélange de désinfectant et de spray antiparasitaire). Nous avons changé pour le bâtiment 3 et c'était génial ! La nourriture était excellente, le personnel très aimable et serviable. le service "Emerald" est agréable, mais trop cher. La plage n'est pas géniale, mais elle est bien meilleure à 10 minutes de marche sur la gau [... lire plus]che.

Good resort, but choose the right building! The Hotel was good, a solid 4 star experience. However, there is a lot of variety in the buildings (there are 9). Building 2 had a very unpleasant smell (combo of disinfectant and pest spray). We switched to building 3 and it was great! Food was terrific, staff very personable and helpful. "Emerald" service is nice, but overpriced. Beach isn't great, but much better 10 minutes walk to the left.

Bon rapport qualité-prix. Bon moment

Dans l'ensemble, j'ai apprécié mon séjour à l'hôtel. La nourriture et les boissons étaient bonnes... la chambre était grande et le lit était confortable... Les seuls points négatifs étaient que la plage n'était pas très bien... Il n'y a pas beaucoup d'ombre disponible. Elle est étroite et beaucoup de mauvaises herbes s'échouent sur le rivage... Ma plus grande plainte est le manque de respect de certains touristes qui apportent des bouteilles de bière en verre dans la zone de la piscine et ne peu [... lire plus]vent pas être dérangés pour prendre ou remettre leurs verres vides. Ils les jettent dans les buissons et obligent le personnel à aller les chercher ! Vous ne feriez pas cela chez vous ! Le personnel travaille de longues heures pour un salaire dérisoire... Traitez-les avec respect ou restez chez vous

Good value.. Great time Overall I enjoyed my stay at the resort.. Food and drinks were good.. room was big and bed was comfortable.. Only negatives were the beach was not that great.. Not a lot of shade available.. It is narrow and a lot of weeds wash ashore.. My biggest complaint though is the lack of respect by certain tourists who bring glass beer bottles into the pool area and can't be bothered to take or put their empty glasses back.. They throw them into the bushes and make the staff have to get them!! You wouldn't do it at home! The staff work long hours for little pay.. Treat them with respect or stay home

Un centre de villégiature agréable, mais avec quelques lacunes

Le transfert de l'hôtel a été facile. Il suffit de passer devant tous les gens jusqu'à ce que vous voyiez les panneaux d'Air Transat ; ils auront une liste avec votre nom et votre lieu de villégiature et vous indiqueront où attendre. Ils vendent de la bière et de l'eau dans le bus à un prix inférieur à celui que l'on peut acheter à l'extérieur du terminal. Nous avons reçu une boisson de bienvenue à notre arrivée et n'avons pas eu à attendre longtemps pour nous enregistrer. Le hall n'est pas clim [... lire plus]atisé, il peut donc faire chaud. Il est facile de se déplacer à pied vers les différentes zones de l'hôtel, mais si vous êtes fatigués, il y a des panneaux de bus où l'on peut vous prendre et vous emmener n'importe où. Il y a une navette pour $6US ou 65Pesos (aller) qui vous emmène à Playa del Carmen. Les restaurants à la carte sont extraordinaires. L'oriental et le français sont incontournables et le steakhouse est toujours réservé, alors n'hésitez pas à revenir si vous voulez y manger. Les bars sont bien approvisionnés avec une large sélection d'alcools forts et vous pouvez obtenir toutes les boissons imaginables. Il y avait de bonnes activités organisées par le personnel pendant la journée et beaucoup de bars pour prendre un verre. Le samedi, des vendeurs sont venus à l'hôtel pour un marché nocturne. Nous avons vu des choses qui n'étaient pas disponibles à Playa del Carmen. Maintenant, voici les problèmes : les horaires des bars varient (le bar de la plage n'est accessible qu'aux vip pendant la journée) ; les pizzas 24 heures sur 24 ne sont disponibles que pour les vip de l'hôtel jour) ; pizza 24hr seulement disponible si les buffets ne sont pas ouverts ; centre de plongée sur le site quelque peu inorganisé et cher ; internet le service internet n'est pas très bon pour la taille de l'hôtel et le nombre de clients ; les buffets ne sont pas très bons mais décents. Dans l'ensemble, mon petit ami et moi avons apprécié notre séjour ici, mais nous aimons personnellement essayer différents complexes hôteliers, donc nous ne reviendrons probablement pas ici pour cette seule raison pour cette seule raison.

Nice resort but with a few glitches The hotel transfer was easy. Just go past all the people until you see the air transat signs; they'll have a list with your name and resort and show you where to wait. They sell beer and water on the bus cheaper than you can buy outside the terminal. We got a welcome drink when we arrived and didnt have to wait long to check in. The lobby doesnt have air conditioning though so it can get hot. They have a welcome dinner for new arrivals which was good and some entertainment It is easy to get around on foot to different areas of the hotel, but if you get tired, they have bus signs where you can get picked up and taken wherever. There is a shuttle for $6US OR 65Pesos (each way), that will take you to playa del carmen. The a la carte restaurants were phenominal. The oriental and french are a must and the steakhouse is always booked so keep checking back if you want to eat there. The bars are well stocked with a wide selection of hard liquors and you can get any drink imaginable.There were good acitivites put on by the staff during the day and lots of bars to get a drink. On saturday, they had vendors come to the hotel for a night market. We saw some things that werent available in playa del carmen. Now here are the glitches: bar times varied (beach bar only available to vip during the day); 24hr pizza only available if the buffets not open; dive centre on site somewhat unorganized and pricey; internet service not very good for size of the hotel and # of guests; buffets not overly good but decent. Overall, my boyfriend and i enjoyed our stay here, but we personally like to try different resorts so most likely wouldn't stay here again for that reason alone.

TRÈS DÉÇU PAR LE BLUE BAY

LE TERRAIN ÉTAIT AGRÉABLE ; LE SERVICE ÉTAIT INEXISTANT !!!! HONNÊTEMENT, JE PEUX DIRE QUE J'AI APPRÉCIÉ MES VACANCES GRÂCE À LA COMPAGNIE DE MA SŒUR ET DE SON FIANCÉ. MAIS BLUE BAY A ÉTÉ UNE GRANDE DÉCEPTION. PAS DE PLAGE. ET LORSQUE VOUS AVEZ DEMANDÉ DU SERVICE, ON VOUS A DONNÉ DES EXCUSES POUR EXPLIQUER POURQUOI ON NE S'EN ÉTAIT PAS OCCUPÉ

VERY DISAPPOINTED IN THE BLUE BAY THE GROUNDS WERE NICE; THE SERVICE WAS NONE!!!! HONESTLY I CAN SAY I ENJOYED MY VACATION BECAUSE OF THE COMPANY OF MY SISTER AND HER FIANCE. BUT BLUE BAY WAS A BIG DISAPPOINTMENT. NO BEACH. AND WHEN YOU ASKED FOR SERVICE YOU WERE GIVEN EXCUSES AS TO WHY IT HAD NOT BEEN LOOKED AFTER

Voler de l'argent

Tout était bien, à partir de notre chambre, le nettoyeur a volé 300 dollars ! SURPRISE ! Nous avons eu un bon service, une bonne nourriture, mais nous avons été déçus que quelqu'un du service soit un voleur ! malheureusement nous avons oublié d'utiliser le coffre-fort.

Steal money Everything was good,from our room cleaner guy has stolen 300 dollars! SURPRISE! We had good service,good food,but we were disappointed that somebody from service guys is a thief! unfortunately we forgot to use safe box.

Grandes vacances

Encore de superbes vacances ! Mon copain et moi venons au Mexique tous les ans. Cette année, nous avons séjourné au Blue Bay Grande Esmeralda. L'hôtel est très propre, les gens sont sympathiques, la nourriture est excellente et le spa est incroyable et relaxant. Antonio, le concierge en chef de l'hôtel, a fait de mon anniversaire un événement spécial, en envoyant des fraises enrobées de chocolat et une bouteille de tequila dans notre chambre. Il m'a également commandé un gâteau d'anniversaire au [... lire plus] restaurant français. Si vous cherchez un endroit pour vous détendre, c'est l'hôtel qu'il vous faut.

Great Vacation Another great vacation! My boyfriend and I come to Mexico every year. And this year we stayed at the Blue Bay Grande Esmeralda. The resort is very clean, with friendly people, the food is great, and the spa is amazing and relaxing. Antonio the head concierge of the hotel made my birthday special, sent chocolate covered strawberries and a bottle of tequila to our room. He also ordered me a birthday cake at the French restaurant. If you are looking for a place to relax, this is the resort for you.