Incroyable

J'aurais aimé être traité de la même façon parce que je suis noir, ils supposent tous que nous sommes jamaïcains, donc ils ne nous ont pas accordé beaucoup de temps comme ils le faisaient avec les autres invités ðŸ˜'Mais ce n'était que dans le restaurant buffet. Mais on s'est bien amusé

Amazing Everything was really amazing, I would have like to be treated equally because I'm black they all assume we're Jamaica so the didn't give us much of their time like the were treating the other guests 😂But That was only in the buffet restaurant. But we had fun

Station d'épuration des eaux usées

C'est un très grand hôtel. La nourriture est bonne si vous décidez de manger dans leurs différents restaurants. Cependant, si vous aimez le buffet, au bout de quelques jours, vous vous lassez de la nourriture à cause de la répétition des mêmes aliments. Cet hôtel doit travailler en étroite collaboration avec son personnel d'entretien. En effet, chaque jour, nous devions demander des chiffons. Pendant toute la durée de notre séjour, nous n'avons pas eu droit une seule fois à deux serviettes. [... lire plus] C'est inacceptable. Cela ne nous dérange pas de donner des pourboires, mais nous avons appris qu'il était important de le faire. Si vous donnez un pourboire, vous obtenez un bon service. Si vous ne laissez pas de pourboire, vous voyez leur déception. Pour nous, c'était un peu trop contraignant. Et cela n'aide pas à se sentir en vacances. Enfin, le bus doit faire un arrêt aux toilettes puisqu'il n'y en a pas à bord. Merci.

Okay resort It’s a very big hotel. The food is good if you decide to eat at their different restaurants. However, if you like the buffet, after a few days you get tired of the food because of the repetition of the same foods. This hotel need to work closely with their housekeepers staffs. Because every day we had to asked for rags. The whole time we stayed there, not once were we giving two towels. Not acceptable. We really don’t mind tipping, but we experienced the importance of tipping. If you tip you get good service. If you don’t, you see their disappointment. To us, if felt a little too pressured. And it doesn’t help the vacation feeling. Lastly, the bus needs to make a bathroom stop since there isn’t any onboard. Thanks.

Tout ce dont j'avais besoin

Superbe endroit, la chambre dans laquelle nous avons séjourné était géniale ! Nous avions une vue imprenable. Le personnel était sympathique mais j'avais parfois l'impression d'être sur leur chemin ou de les déranger. Peut-être que c'est juste la culture décontractée. Je ne sais pas. La nourriture était assez bonne. J'espérais plus de poulet jerk. A recommander sans hésiter !

Everything i needed Great place, the room we stayed in was great! We had an amazing view. Staff were friendly but sometime I felt like I was in their way or a bother. Could be just the laid back culture. I dunno. And food was good enough. Was hoping for more jerk chicken. Definitely recommend!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Je n'ai rien trouvé de négatif à propos de cet endroit. Nous avons passé un excellent moment et les membres du personnel ont été très accueillants. Très obligeant ! Nous avons créé de beaux souvenirs. Les chambres étaient très propres et nous avions un coffre-fort dans notre chambre.

Amazing resort! I connot find anything negative about this place. We had a great time and the staf members were very welcoming. Very obliging! We create beautiful memories. The room were very clean and we had a safe in our room.

Bonne station mais mauvaise gestion et mauvais service à la clientèle

Pas ce que j'attendais, mauvaise gestion et employés impolis, mais nous avons eu des problèmes pour réserver les dîners à la carte, nous sommes arrivés le dimanche 28 janvier, nous sommes donc allés le lendemain à 11 heures pour réserver les dîners à la carte, l'employée du Golden lobby était impolie et n'a réservé qu'un dîner le 3 février et nous a dit que le reste de la semaine il n'y avait pas de disponibilité, après s'être plaint au directeur, elle nous a offert un autre dîner au restaurant  [... lire plus]français le mardi et c'est tout, le bus pour transférer les touristes n'a pas de ceintures de sécurité et ils ne se soucient pas de s'assurer qu'au moins les enfants sont assis dans des sièges sûrs. Les gens à la plage faisaient des tresses et vendaient des choses et ma fille de 5 ans voulait des tresses alors j'ai demandé à une des filles qui travaillait sur la plage de le faire pour elle et ensuite la fille a continué à demander à ma fille d'être dans l'eau et les vagues la frappaient et le garde de sécurité continuait à venir et à lui demander d'être dans l'eau pendant qu'une autre femme qui faisait la même chose était debout à plaisanter et à parler avec le garde de sécurité et ensuite son client a été autorisé à rester sur la plage alors j'ai demandé , pourquoi vous êtes dans l'eau et l'autre femme qui se tenait sur la plage, travaille-t-elle pour l'hôtel, elle m'a dit non, nous sommes tous pareils mais je ne gagne pas assez d'argent pour donner à l'agent de sécurité une part à la fin de la journée, c'est cruel et dangereux pour les touristes. Il n'y a pas de wifi du tout, même pas dans le hall, ils prétendent faire du bonheur partagé et ils disent à tout le monde que le wifi est gratuit, puis ils me demandent de me connecter à Facebook, ce que je fais, la fille va sur leur page et donne 5 étoiles à l'hôtel et bien sûr, 30 minutes et plus de wifi Ce resort est sympa mais dommage, mauvaise gestion et mauvais service client donc non je ne le recommanderai à personne.

good resort but bad management and bad customer service Not what I expected ,bad management and rude employee but had problem booking the a la carte dinners , we got there Sunday Jan 28 so we went the next day at 11am to book the a la carte then the employee at the Golden lobby was rude and only booked one dinner feb3 and told us the rest of the week no availability , after complaining to the manager , she offered us another dinner at the French restaurant Tuesday and that’s it , the bus to transfer the tourist have no seat belts and they won’t care to make sure atleast the kids sitting in safe seat . People at the were doing braid and selling stuff and my 5 years old daughter want braid so I got one of the girls that working on the beach to do it for her and then the girl kept asking my daughter to be in the water and the waves hitting her and the security guard kept coming and ask her to be in the water meanwhile another woman that was doing same thing was standing joking and talking with the security guard and then her customer was allowed to stand on the beach so I asked , why you in the water and the other woman standing at the beach , does she work for the resort , she said no we all the same but I’m not making enough money to give the security guard a cut at the end of the day , this is cruel and unsafe for tourist . No wifi at all not even at the lobby , they pretend to do some share happiness and they were telling everyone free WiFi then they Asked me to log to Facebook so I did the girl went to their page and gave the resort 5 stars and sure enough 30 min and no more WiFi This resort is nice but too bad , bad management and bad customer service so no I won’t recommend it to anyone .

Nice Resort

Le complexe est magnifique et nous nous sommes toujours sentis en sécurité. Le personnel était sympathique à l'exception de quelques personnes à la réception lorsque nous avons demandé un changement de chambre. Nous étions un groupe de 4 pour un voyage entre filles. nous avions réservé 2 chambres et nous avons été placées dans des bâtiments différents malgré notre demande lors de l'enregistrement. Nous avons également demandé que chaque chambre ait 2 lits et l'une des chambres n'avait qu'un s [... lire plus]eul lit. Leur excuse était que ce n'était qu'une demande et qu'il n'y avait aucune garantie. Il y avait plusieurs autres personnes au resort qui se plaignaient de la même chose. Ils nous ont en quelque sorte balayé lorsque nous avons demandé le déménagement pour être plus proche de nos amis. En dehors de cela, belle station et incroyablement propre.

The resort was beautiful and we always felt safe. Staff were friendly with the exception of a couple of people at the front desk when we requested a room change. We were a group of 4 on a girls trip. 2 rooms were booked and they placed us in separate building despite our request at checkin. We also requested each room to have 2 beds and one of the rooms only had 1 bed. There excuse was it’s only a request and there are no guarantees. There were several other people at the resort complaining about the same thing. They kind of brushed us off when we requested the move to be closer to our friends. Other then that beautiful resort and incredibly clean.

Un endroit agréable à visiter

Je l'aimais bien. Il était suffisamment petit pour ne perdre personne, mais suffisamment grand pour s'amuser. Les piscines étaient bonnes, la plage était rocailleuse par endroits mais tout de même bien. J'y séjournerais à nouveau. Il est très proche des chutes de Dunns River, le meilleur endroit à visiter.

A nice place to visit I liked it. It was small enough you would never loose anyone, yet large enough to enjoy yourself. Pools were good , the beach was rocky in places but still good. I would stay again. It is very close to Dunns River Falls, the best place to visit.

Un endroit magnifique !

Magnifique terrain, belle vue, grandes chambres propres, bons restaurants, personnel sympathique, belle piscine. La plage et la vue étaient jolies, mais la plage du côté naturel est plus belle et plus grande, mais il faut marcher un peu, le poulet jerk à l'extérieur au restaurant est génial.

Beautiful place! Beautiful grounds ,beautiful view ,nice clean large rooms ,nice restaurants, friendly staff ,nice pool. Beach and view were pretty, but beach on natural side is nicer and bigger but a distance to walk, the jerk chicken outside at the restaurant awesome.

Très bel endroit pour séjourner

J'ai trouvé le complexe très propre, les gens exceptionnellement gentils et serviables. La nourriture était excellente. Fraîche et très variée. Les chambres étaient spacieuses et la plupart, sinon toutes, avaient un balcon avec vue sur l'océan. A recommander.

Very nice place to stay I found the resort very clean, the people exceptionally nice and helpful. The food was excellent. Fresh and a great selection. Rooms were spacious with most if not all a balcony with an ocean view. Would recommend.

9 jours fabuleux en Jamaïque

Je reviens tout juste de vacances formidables au Gran Bahia Principe à Runaway Bay. Le personnel était amical et serviable. Nous nous sommes sentis en sécurité de jour comme de nuit. La nourriture était très bonne, tant aux buffets qu'aux restaurants à la carte. Une légère confusion avec notre réservation a été traitée rapidement. Le service de préparation des chambres et les peignoirs et pantoufles promis ont tardé à apparaître, mais il s'agissait de problèmes mineurs. Le centre de villégiat [... lire plus]ure a été nettoyé en permanence. Dans l'ensemble, ce furent des vacances fabuleuses.

9 fabulous days in Jamaica Just returned from a awesome vacation at Gran Bahia Principe at Runaway Bay. The staff was friendly and helpful. We felt very safe day or night. Food was very good both at the buffets and the a la cart restaurants. A slight mix-up with our reservation was handled quickly. Promised turn-down service and robes and slippers were slow in appearing but were minor problems. The resort was cleaned constantly. All and all it was a fabulous vacation.

Incroyable centre de villégiature

L'hôtel et le terrain étaient magnifiques et bien entretenus. Le personnel était formidable, qu'il s'agisse des barmen, du personnel de service, du personnel d'entretien ménager ou d'autres personnes. La nourriture était incroyable et couvrait une variété de menus. La piscine était incroyable et maintenue propre en permanence, et les divertissements étaient parmi les meilleurs que j'ai vus, des spectacles nocturnes sur scène aux talents musicaux locaux, en passant par l'équipe de divertissement [... lire plus] au bord de la piscine ! J'ai tout adoré !

Incredible Resort The hotel and grounds were beautiful and well kept. Staff was amazing, from bartenders, wait staff, housekeeping, and others. Food was amazing and covered a variety of menu items. The pool was incredible and kept clean at all times and the entertainment was some of the best I’ve seen, from the nightly shows on stage, to Local musical talent, to the poolside entertainment crew! Loved it all!

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Excellent service. Personnel sympathique. Les chambres étaient nettoyées rapidement. La nourriture était fabuleuse. J'ai hâte d'y retourner...😎 de l'arrivée au départ sans soucis. La route vers l'hôtel est très pittoresque. Ac sur le bus. Les restaurants a LA caRte sont à essayer absolument.

Amazing resort!!! Great service. Friendly staff. Rooms were cleaned promptly. The food was fabulous. Can't wait to go back..😎 from arriving to leaving free of hassles. Great scenic route to hotel. Ac on the bus. The a LA caRte restaurant's are a must try.

Grand bahia principe

C'était un excellent hôtel et un excellent centre de villégiature. Les gens étaient très gentils et nous traitaient très bien. L'hôtel était très bien entretenu et propre. Je choisirais un autre pays la prochaine fois parce que je veux visiter d'autres endroits. Mais je réserverais dans le même hôtel.

This was an excellent hotel and Resort. People were very kind and treated us excellent. The hotel was very well maintained and clean. I would pick another country next time due to want to different places. But I would book at the same resort.

Excellente expérience !

Station de taille parfaite, ni trop grande, ni trop petite. Si c'est la première fois que vous venez, vous vous familiariserez avec l'emplacement de chaque chose. Lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes, il n'est pas difficile de les retrouver. Le personnel est très sympathique. La nourriture est excellente. L'ensemble du complexe est très propre et bien rangé... Nous reviendrons.

Great experience! Perfect size resort, not too big, not too small. You get familiar with where everything is if this is your first time visiting. When you meet new people it's not hard to find them. Staff is very friendly. Food is great. The whole resort is very clean and tidy... Will go back again.

P. thomas

la nourriture était excellente, le personnel très sympathique et attentif, les plages superbes, le restaurant italien à ne pas manquer, la seule plainte que j'avais était que je devais acheter ma propre bière en canette parce que je ne peux pas boire de bière pression pendant 10 jours

food was great .staff very friendly and attentive.beaches awesome.Italian restaurant a must. only complaint i had was that i had to buy my own can beer because i can't drink draft beer for 10 days.Great stay

Un service épouvantable

Pas du tout impressionné par cet hôtel....anniversaire de ma fille....nous avons demandé à ce qu'une banderole soit accrochée.......ils nous ont dit qu'ils le feraient.......cela n'a jamais été fait......pas de réapprovisionnement en café ou en bière..... Peu de serviettes.....rude personnel.....pas d'ambiance à la sortie du petit déjeuner...personnel accroché aux murs les mains dans le dos.......une grande déception après l'autre......terrible plage.

Terrible service Not impressed with this hotel at all....my daughters birthday....we asked to have banner hung.......they told us they would.......was never done......no coffee or beer restock..... Limited towels.....rude clerks.....no have a nice fay when exiting breakfast...staff hanging on walls with hands behind backs.......one big dissappointment after another......terrible beach.

Pas aussi bien qu'avant

Facturé deux fois pour le wifi et même pas envisagé de remboursement ! L'hospitalité à l'entrée de l'hôtel est épouvantable. La nourriture était excellente, mais le service au petit déjeuner était horrible. Ma première fois là-bas l'année dernière était incroyable.... Cette année...pas tant que ça. Les salles de bains étaient sales, surtout à la piscine. L'entretien était fait pendant les heures d'ouverture de la piscine et de la plage. Jamais plus.

Not as good as before Charged twice for wifi and not even considered for refund! Awful hospitality at the front lobby. Food was great, however the service at breakfast was horrible . my first time there last year was amazing.. This year...not so much. Bathrooms were philthy especially at the pool . maintenance was done during open hours at pool and beach. Never again.

5ème séjour au Grand Bahia Principe

Commençons par dire qu'il s'agit de notre cinquième visite dans cet endroit charmant. Il y a eu beaucoup de changements, mais pour l'essentiel, c'est AMAZING. LA NOURRITURE : Elle semble bien meilleure que dans nos souvenirs. Les choix sont toujours frais, extrêmement savoureux, abondants et très bien présentés. Le Don Pablo Buffet, Jazmin est beaucoup plus calme, moins peuplé mais probablement bien meilleur qu'Orchedia, et Jazmin est réservé aux adultes. Les plats à la carte sont toujours  [... lire plus]très appréciés et spectaculaires, en particulier le Garden Grill, où le plat Surf and Turf est exceptionnel. Une présentation magnifique, des saveurs excellentes qui se complètent et juste ce qu'il faut pour être satisfait sans être gavé PISCINES / PLAGES. Bien que le complexe soit plein, il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises longues à la plage ou à la piscine, et la zone de Don Pablo était très relaxante, propre et tranquille. Les activités vous ont permis de vous engager autant que vous le souhaitiez. La plongée avec masque et tuba est incroyable dans les herbes marines près des cordes de la mer. CHAMBRES : Calmes, confortables et accueillantes. Les oreillers étaient un peu mous mais parfaits pour ceux qui préfèrent cela. Comme nous étions six, nous en avons eu trois chacun, ce qui était suffisant. La télécommande de la télévision avait besoin de piles neuves et les toilettes avaient un problème de chasse d'eau, mais une fois que nous avons mentionné ces problèmes, ils ont été vus et corrigés incroyablement rapidement. Excellent service à la clientèle. PERSONNEL : tout n'est pas parfait dans un monde parfait. Les quelques membres du personnel qui se sont surpassés sont tout d'abord Gay-Ann au bar de la piscine Don Pablo (j'espère que j'ai bien prononcé son nom), ainsi que Britney et Camaro, nos deux spectaculaires serveurs au buffet Jazmin. J'espère qu'ils resteront longtemps en poste car ils contribuent à la satisfaction totale des clients ! Cela dit, la plupart des membres du personnel semblaient dérangés par les questions ou les demandes. Beaucoup d'entre eux se cachaient dès que les pourboires cessaient de couler. C'est triste à dire mais c'est vrai. D'autres membres du personnel, dont nous tairons les noms et que nous avons appris à admirer au cours des dernières années, étaient tout simplement grossiers. Là encore, nous avions l'impression de les déranger. Dommage, mais ne vous inquiétez pas, les quelques personnes qui se sont distinguées ont fait honte aux autres. Nous tenons également à mentionner les spectacles spectaculaires. L'imitation de Michael Jackson et son équipe ont été extraordinaires, tout comme le groupe de tambours d'acier Positive Vibrations. Quels excellents spectacles ! Nous reviendrons à coup sûr

5th time at the Grand Bahia Principe Start out by saying that this is our 5th visit to this lovely place. A lot of changes but for the most part it's AMAZING. FOOD: Seemed to be a lot better than we remembered. The selections are always fresh, extremely flavourful, abundant and very well presented. The Don Pablo Buffet, Jazmin is a lot more quiet, less populated but probably far better than Orchedia, and Jazmin is Adults Only. The a la cartes were always popular and spectacular, most especially the Garden Grill where the Surf and Turf dish was outstanding. Beautifully presented, excellent flavours complimenting one another and just enough to make you very satisfied without being stuffed POOLS / BEACH. Albeit the resort was full, there was never an issue finding loungers at the beach or pools, Again, the Don Pablo area, was a very relaxing, clean and tranquil rest. The activities allowed you to be as engaging as you wanted. The snorkelling is amazing out in the sea grasses by the ropes in the Sea. ROOMS: Quiet, comfortable and inviting. Pillows were a tad soft but are perfect for those who prefer that. There were six so we each had three which was sufficient. The TV remote needed fresh batteries and the toilet had an issue flushing, however once we mentioned these issues they were seen to and corrected incredibly quickly. Great customer service. STAFF: well not everything is perfect in a perfect world. The few Staff members who were above and beyond were first off, Gay-Ann at the Don Pablo pool bar, ( I hope I got her name right ), and Britney and Camaro, both our spectacular servers in Jazmin Buffet. I hope they stay there for a long time because they add to total customer satisfaction! However, that being said, MOST of the staff seemed to be bothered by any queries or requests. A lot as well would be hidden as soon as the tips stopped flowing. Sad to say but true. Other staff whose names we will not mention, and who we have got to admire over the last few years, were just plain RUDE. Again it seemed as we were troubling them. Too bad and not to worry, the few who stood out, put the other's service to shame. As well we wish to mention the spectacular entertainment shows. The Michael Jackson impersonation and His Crew were off the charts, along with Positive Vibrations Steel Drum Band. What great shows! We will be back for sure

Jolie région

Juste un service et des équipements moyens, l'emplacement était parfait la piscine était très bonne et propre mais pas une plage bonne et propre, la nourriture était parfaite mais les bars étaient assez peu nombreux pas de bonnes boissons alcoolisées, je recommande si vous êtes un buveur de bonne qualité mieux prendre vos boissons avec vous là-bas.

Pretty area Just an average service and facilities resort , location was perfect pool was very good and clean but not a good and clean beach ,food was perfect but bars were quite few no good alcoholic beverages, I recommend if you are a good quality drinker better take you drinks with you there.

Je ne reviendrais pas

Nous n'avons pas été impressionnés par le complexe ni par ce à quoi nous nous attendions. La nourriture était correcte et n'a jamais changé et les plages n'étaient pas superbes. Le service était exceptionnellement mauvais à l'exception de notre femme de chambre Nora et d'un ou deux services au buffet que nous nous sommes assurés d'avoir. Les autres n'étaient là que pour les pourboires... Je n'y retournerais pas et ne le recommanderais à personne

Would not go back We were not impressed with the resort nor what we were expecting. The food was OK and never changed and the beaches were not the greatest. The service was exceptionally poor except for our maid Nora and one or two services at the buffet that we made sure we had. The others were there only for the tips... would not go back nor would i recommend it to anyone else