NYX Hotel Cancun: Station balnéaire de charme

Nous avons réservé une Master Suite pour bénéficier d'une rambarde en verre sur notre balcon et nous en sommes ravis. L'hôtel est charmant et bien entretenu. Les équipes d'entretien sont toujours à l'œuvre pour maintenir les choses en bon état. L'emplacement est idéal, à proximité du centre commercial Isla Mall. Le personnel est très amical et toujours prêt à aider. La femme de ménage était la meilleure, elle nettoyait et préparait toujours notre chambre pendant que nous prenions le petit déjeun [... lire plus]er. La nourriture est excellente, en particulier les restaurants italien et japonais. Le seul problème que j'ai rencontré est au spa où j'ai essayé le traitement Thermal cycling qui consiste en une douche de pluie chaude, un hammam et une douche froide. Le problème, c'est que le hammam fonctionne à plus de 200 degrés F. Au bout de quelques minutes, je me suis sentie mal et j'ai failli m'évanouir. L'autre point à noter est le grand nombre d'escaliers de l'hôtel qu'il faut emprunter pour se rendre où l'on veut. C'est bien pour les jeunes, mais ce n'est pas terrible quand on a 70 ans ! Mais dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour.... malgré la tempête qui nous a empêchés d'aller à la plage pendant toute la semaine, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.

Lovely Resort We booked a Master Suite to get a glass railing on our balcony and are glad we did. The hoterl is lovely and well kept. Maintenance crews are always working to keep things ship shape. The location is great being close to the Isla Mall. The staff are very friendly always ready to help. The cleaning lady was the best, always having our room cleaned and made up while we were down for breakfast. The food is amazing, especially the Italian and Japanese restaurants. The only issue I had was at the spa where I tried their Thermal cycling treatment which consists of a warm rain shower, a steam room and a cold shower. The problem was, the steam room runs at over 200 F so after a couple of minutes, I felt unwell and came close to passing out. I guess the other thing to note is the large amount of stairs in the hotel that you have to navigate to get anywhere you are going. Fine for the younger crowd but not so good when you are 70! But all in all, we loved our stay....in spite of the storm that kept us off the beach for our entire week, but that isn't the fault of the hotel.

GR Solaris Caribe Adults Only: Belle

Je suis retournée plusieurs fois au GR pour y retrouver des amis et profiter de mes vacances. Mon mari et moi avons découvert le GR lors de nos premières vacances, il y a plusieurs années, et nous y revenons depuis pour rencontrer des amis et profiter de la vie. Il a perdu la raison depuis longtemps, mais je reviens toujours pour les souvenirs. L'hôtel lui-même est magnifique et le personnel, je ne peux pas en dire assez à son sujet. Ils sont merveilleux. Il n'y a rien que je n'aime pas dans le  [... lire plus]GR. Je reviendrai cette année au GR à la fin du mois de février. J'espère que j'aurai la même chambre. Elle était magnifique.

Beautiful I have returned to the GR several times to meet up with friends and enjoy a vacation. My husband and I found the GR on our first vacation several years back and have been coming back to meet up with friends and to enjoy. He has long past sense but I keep coming back for the memories. The hotel itself is beautiful the staff I cannot say enough about them. They are wonderful. There’s nothing I do not like about the GR. The food is amazing no matter where you eat I will be returning this year to the GR at the end of February. I hope I get my same room. It was beautiful.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Belle station balnéaire

Le terrain était bien entretenu. Toutes les commodités étaient espacées et facilement accessibles. Nous étions des clients de la classe Star, le service aux piscines et aux restaurants était bon, mais les restaurants à la carte n'étaient pas à la hauteur en termes de qualité et d'expérience. Le service de chambre quotidien était très incohérent et les normes n'étaient pas respectées. Un suivi quotidien est nécessaire pour répondre à ces normes : serviettes, réapprovisionnement du réfrigérateur,  [... lire plus]préparation de la salle de bain, etc. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier avec une belle plage, mais il faut accorder plus d'attention au service dans les chambres.

Beautiful resort Grounds were well kept. All amenities were spaced out and easily accessible. We were Star Class guests, Service at the pools and restaurants was good but the ala cart restaurants under performed in quality and experience. Daily room service was very inconsistent with standards not met. Daily follow up required to meet those standards ie: towels, fridge restocking, bathroom set up etc. Overall a very nice resort with a beautiful beach but more attention to the service in the rooms is needed.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Beautiful Resort

Le complexe lui-même est beau et propre. Malheureusement, notre suite Entourage de classe Star n'était pas acceptable à notre arrivée. Elle sentait la moisissure, le lit était mouillé et il a été difficile d'obtenir un changement de chambre. La réception de Star Class nous a dit que c'était à cause de l'humidité, mais notre famille était dans trois autres chambres qui n'avaient pas ce problème. Notre rencontre avec Denise à la réception de Star Class a été désagréable et insatisfaisante. Nous [... lire plus] avons finalement obtenu une nouvelle chambre un jour et demi plus tard avec l'aide de Paola qui nous a approchés parce que nous étions très contrariés. Nous avons été très reconnaissants de son aide. Notre nouvelle chambre était parfaite, sans problème d'humidité.

The resort it self is beautiful and clean. Unfortunately our Star class Entourage Suite was not acceptable upon our arrival. It smelled of mould and mildew and the bed was wet and it was quite a hassle to get our room changed. The Star Class front desk told us it was the humidity but our family was in 3 other rooms that did not have that issue. Our encounter with Denise at the Star class front desk was unpleasant and unsatisfactory. We finally got a new room a day and a half later with the help of Paola who approached us because we were so upset. We were very thankful for her help. Our new room was perfect, no “humidity “ issues.

Haven Riviera Cancun: Un personnel formidable

Le personnel de ce complexe est merveilleux et je remercie tout particulièrement Moises, à la piscine circulaire, pour sa gentillesse, son amabilité et sa bonne humeur quotidiennes ! Les divertissements étaient également excellents, avec un spectacle très professionnel et un dîner au dîner-théâtre, ainsi qu'un grand spectacle burlesque au cabaret Moons. La plage est belle et propice aux promenades. Le complexe lui-même est juste correct et ne semble pas très accueillant. Il y a des travaux de [... lire plus] construction à côté, ce qui vous réveillera tôt si vous êtes dans le bâtiment 2. Ils ne semblent pas faire d'effort pour ne pas utiliser ces chambres sauf en cas de besoin et attendent que vous vous plaigniez pour vous déplacer même s'il y a des chambres calmes inoccupées. Les chambres montrent des signes d'usure et les serviettes sont de plus en plus usées. Elles disposent cependant de beaux balcons avec des baignoires spa qui sont très agréables. La nourriture est correcte mais parfois décevante et pas toujours chaude. Ce n'est pas l'un de nos hôtels préférés et malheureusement nous n'y retournerons pas et ne le recommanderons pas à nos amis.

Wonderful staff The staff at this resort are wonderful and a very special thank you to Moises at the circular pool for being so kind and friendly and cheerful every day! The entertainment was also excellent with a very professional show and dinner at the dinner theatre and also a great burlesque show in Moons cabaret. The beach is nice and great for walking. The resort itself is just OK and doesn’t feel very welcoming. There is construction next door which will wake you up early if you are in building 2. They don’t seem to make an effort not to use these rooms unless needed and wait until you complain to move you even when there are quiet rooms unoccupied. The rooms are showing their wear and the towels are getting ragged. They do have beautiful balconies with spa tubs though which are very nice. The food is OK but disappointing at times and not always hot. This has not been one of our favourite resorts so unfortunately we would not return or recommend it to our friends.

Moon Palace The Grand Cancun: Superbe station mais TRES grande

Impression positive dans l'ensemble. Nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrions parce que c'était beaucoup trop grand. Nous préférons une ambiance plus chaleureuse. Il y avait des navettes et des itinéraires de navette dans tout l'hôtel, mais il n'était pas facile de "courir jusqu'à la chambre" si nous avions oublié quelque chose lors d'un dîner dans le hall.

Great resort but VERY big Overall, positive impression. Not sure if we would return because it was just way too big. We prefer a cozier vibe. There were shuttles and shuttle routes throughout, but it was not easy to "run back to the room" if we happened to forget something while out at dinner in the lobby area.

Grand Oasis Cancun: Ne partez pas !

Comme vous le savez, mon partenaire et moi venons de rentrer du Grand Oasis, à Cancun. Du départ à l'arrivée. C'était une véritable poubelle. Nous n'avons pas pu nous asseoir l'un à côté de l'autre. L'arrivée à l'aéroport international de Cancun a été un autre fiasco de 3 heures. Nos bagages et les files d'attente étaient écrasantes. À l'arrivée, les bureaux se sont succédé avant que quelqu'un ne sache qui nous étions. En arrivant si tard dans la soirée, nous avons perdu une journée de notre voy [... lire plus]age. Les cinq jours suivants ont été marqués par une pluie et un froid désastreux. La pluie nous a empêchés de quitter notre chambre, car l'hôtel était inondé de toutes parts. Personne n'a pu nous guider sur ce qu'il fallait faire lorsque notre chambre était remplie d'eau. Le réfrigérateur de notre chambre ne contenait ni eau ni boisson. Nous avons passé d'innombrables appels à la réception concernant la situation, car l'ensemble de l'hôtel était trop humide pour que nous puissions nous promener. Nous avons contacté à plusieurs reprises le représentant de Sunwing et la même réponse nous a été donnée : " Nous n'avons pas l'information, nous ferons une demande pour vous " Nos bracelets bleus étaient tellement limités que nous avions l'impression d'être vaincus et bloqués à un endroit. Chaque jour, à n'importe quelle heure, les files d'attente et l'absence d'endroit où s'asseoir pendant que nous attendions nous ont laissés affamés. Les files d'attente pour les boissons et le service médiocre aux buffets ou ailleurs nous ont profondément contrariés. Personne ne semblait vouloir s'occuper de nous, sauf si nous étions mexicains. Les spectacles ont été annulés plusieurs soirs à cause de la pluie. Et même lorsque nous nous rendions au centre-ville depuis l'hôtel, les tarifs des taxis changeaient tous les jours. Nous avons été totalement escroqués. Un jour c'était 300 pesos pour aller au centre-ville, le lendemain c'était 200 pesos. Et cela s'est produit partout. Lorsque nous sommes entrés dans le restaurant, nous n'avons jamais été servis par un employé. Nous n'avons jamais été servis par un serveur. Et lorsque nous allions chercher de la nourriture, quelqu'un d'autre s'asseyait à notre place. Et nous n'avions nulle part où nous asseoir. Nous avons fini par devoir acheter notre propre alcool car nous ne pouvions plus rester debout plus de 45 minutes d'affilée. Nous avons également dû nous éloigner du centre de villégiature pour aller chercher de la nourriture. Rien n'était étiqueté au snack de jour. Et il semblait que nous ne pouvions pas obtenir un repas décent où que ce soit. Les deux derniers jours, le soleil s'est montré. Pendant 20 minutes. À ce moment-là, toute notre plage a été emportée par les eaux. Les tiki huts, les postes de sauvetage et tout le reste. Tout était bloqué et nous ne pouvions pas accéder à la plage depuis un autre endroit. Le nombre de personnes qui venaient dans notre chambre pour nous vendre des "vapes et de la drogue" était dégoûtant. Où était la sécurité ? ! !!! Nous nous sommes sentis en danger et complètement harcelés. Tout ce que nous voulions, c'était partir. Lorsque nous sommes montés dans la navette pour rentrer chez nous. Nous avons tous les deux commencé à nous sentir malades en voiture à cause de tous les arrêts que le bus faisait avec d'autres stations Les arrêts que le bus faisait pour les autres stations. Nous avons dû descendre et prendre notre propre taxi. Lors de l'embarquement, nous n'avons pas pu nous asseoir ensemble à nouveau !!!! Nous sommes restés assis sur le tarmac pendant plus d'une heure. Aucune excuse. Rien. En vol, l'odeur de vomi était écrasante. Les 15 personnes à bord vomissaient ! L'arrivée au Canada a été horrible, car il a fallu attendre encore une heure et demie pour les bagages. Maintenant que nous sommes rentrés, mon partenaire Ryan a une éruption cutanée sur tout le corps et le médecin nous a dit que cela venait des draps de l'hôtel... Nous sommes tellement dégoûtés par ce voyage et le manque de service ou de soins. Plus jamais ça. Nous cherchons à obtenir un dédommagement car nous avons dépensé beaucoup d'argent supplémentaire dans un faux hôtel tout compris ! Nous n'avons que des horreurs dans nos cœurs suite à ce voyage....

Don’t go! As you know my partner and I just returned from the Grand oasis, Cancun. From the departure to the arrival. It was complete garbage. We were unable to sit next to each other. Getting to cancun international was another 3 hour fiasco. Our luggage and lines were overwhelming. Upon arriving, it was desk after desk before anyone knew who we were. Getting there so late in the evening we basically lost a day of our trip. The next 5 days were disastrous rain and cold. The rain prevented us from even being able to leave room as the hotel was flooding from every direction. Nobody could guide us as to what to do when our actual room was filling with water. Our room fridge was without water or beverage. We made countless, countless calls to front desk regarding the situation as the entire resort was too wet to walk anywhere. And the same answer from their end was carried on throughout the 7 days “we don’t have that information “ we reached out many times to the Sunwing rep and the same answer “we don’t have the information, we will put in a request for you.” Our blue wristbands were so limited that we felt we were just defeated and stuck to one place. Every day at any hour the line ups and nowhere to sit while we waited left us starving daily. The lines for drinks and the poor service at the buffets or anywhere for that matter was a huge upset. Nobody seemed to want to look after us unless we were Mexican. The entertainment was canceled many nights due to rain. And even then while heading downtown from hotel, the taxi rates changed daily. We were totally ripped off. On day it was $300 pesos to go downtown the next day it was $200 pesos. And this happened everywhere. When we actually did get into the restaurant. We were never ever ever served by a server. And when we would go up to get food, someone else would be sitting in our seats. And there would be nowhere at all for us to sit. We ended up having to buy all of our own booze as we couldn’t stand for longer than 45min at a time any longer. And also going away from resort to get food. Nothing at the day snack bar was labeled. And it seemed that we just couldn’t get a decent meal anywhere. On the last 2 days the sun came out. For 20 min. At this point our entire beach was washed away. Tiki huts, lifeguard stands and all. And it was all blocked off and we couldn’t access the beach from anywhere else. The amount of randoms coming basically to our room to sell us “vapes and drugs” was disgusting. Where was the security?!!!! We felt so unsafe and completely harassed. All we wanted to do was leave. When we got on the shuttle to go home. We both started feeling car sick due to all The stops the bus made from other resorts. We had to get off and take our own taxi. Upon boarding, we couldn’t sit together again!!!! And sat on the tarmac for over an hour. No apology. Nothing. When in flight, the smell of vomit was overwhelming. From the 15 people on board that were puking!! Arriving into Canada was horrendous as it was another 1.5 hours waiting for luggage. Now that we are home my partner Ryan has a full body rash and the dr has told us it has come from the sheets from the hotel.. we are so disgusted by this trip and the lack of service or care. Never ever ever again. We are looking for some compensation as it’s heart breaking how much extra money we spent at a fake all inclusive resort! Please reach out to us.. we have nothing but horrors left in our hearts from this trip..

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Superbe station si vous avez des enfants

C'est un complexe hôtelier qui propose de nombreuses activités pour les enfants, un parc aquatique, une rivière tranquille et d'autres activités. Mais attention, beaucoup de choses sont payantes ! (Trampoline, mini putt, wave rider, etc). Je voyageais avec un groupe qui avait des enfants, mais je n'avais pas d'enfants moi-même, donc j'ai regardé le complexe avec des yeux d'adulte. La nourriture au buffet était correcte, pas géniale et les boissons étaient correctes mais pas extraordinaires. Les [... lire plus] dîners à la carte étaient décevants. Les chambres étaient belles et le complexe est propre. Le personnel était très sympathique ! Il y a beaucoup d'ajouts et d'extras disponibles, mais cela vous coûtera cher - assurez-vous de demander le prix avant de surclasser votre steak, par exemple - 90 $US pour une côte de bœuf au lieu de l'entrecôte qui était réellement sur le menu. La plage est très belle et pas trop loin de l'aéroport. Personnellement, je n'y retournerais pas, je veux avoir l'impression d'être au Mexique, j'avais plutôt l'impression d'être dans un parc à thème en Floride. Enfin, nous n'avons pas su avant d'arriver que l'énorme bar et le restaurant étaient fermés pour rénovation pendant que nous étions là, ce qui a vraiment réduit le service à la piscine principale.

Great resort if you have kids This is a resort full of lots to do for kids, water park, lazy river & activities. But beware that a lot of things are at an extra charge! (Trampoline, mini putt, wave rider, etc). I was travelling with a group that had kids, but no kids of my own therefore I looked at the resort through adult eyes. Food at buffet was ok, not great and drinks were decent but not amazing. A la cart dinners were underwhelming. Rooms were nice, and resort is clean. Staff were all very friendly! Just felt like everything was a bit of a money grab, lots of ‘add ons’ and ‘extras’ available but it will cost you -be sure to ask the price before you upgrade your steak for example- $90 USD for a ribeye instead of the strip steak that was actually on the menu. Beach is very nice & not too far from airport. Personally wouldn’t go back, want to feel like I’m in Mexico, felt more like a theme park in Florida. Lastly, didn’t know until we got there that the huge swim up bar & 1 restaurant were closed for renos while we were there, so really brought down service at the main pool.

Riu Dunamar: Le Riu Dunamar est exceptionnel

Le terrain de l'hôtel était impeccable et nettoyé plusieurs fois par jour. C'était incroyablement propre. La plage est fantastique, pas d'algues, du très beau sable doux. Le personnel de l'hôtel est très sympathique. Les chambres étaient très propres et bien équipées. La nourriture était également très bonne et il y en avait pour tous les goûts. L'hôtel se trouve à environ 25 minutes au nord de l'aéroport de Cancun, il faut donc prendre un taxi ou un Uber pour se rendre aux activités de la ville [... lire plus] de Cancun. Il est très proche d'Isla Mujeres pour les aventures de plongée avec tuba ou les excursions d'une journée. Le Riu Dunamar propose des animations nocturnes pour tous les âges. Il y a plusieurs piscines et le spa de l'hôtel dispose d'un bain à remous pour les adultes. 4.j'ai donné une note de 5/5. J'en suis très satisfaite. Nous étions 13 personnes et tout le monde est reparti satisfait.

Riu Dunamar is exceptional The hotel grounds were immaculate and cleaned numerous times daily. It was unbelievably clean. The beach is fantastic, no seaweed, very very nice, soft sand. The hotel staff were very friendly. The rooms were very clean and well stocked. The food was also very good and had something for everyone. It's about 25 minutes north of Cancun Airport, so taxi's or Uber's are needed to get to activities inside Cancun city. Its very close to Isla Mujeres for any snorkeling adventures or day trips. Riu Dunamar had nightly entertainment for all ages. There are several pools and the Spa inside the hotel has a hot tub available for adults. 4.5/5 is my rating. Was quite happy with it. We had a party of 13 and everyone left happy.

Occidental Tucancun: pas ce que j'espérais

La chambre d'hôtel était très bien, les employés étaient insistants et essayaient de vendre du time share (ou comme ils l'appellent des forfaits vacances). La nourriture était toujours la même et au mieux tiède, que vous arriviez à l'ouverture ou plus tard. Il a fallu demander le deuxième soir pour que notre chambre soit nettoyée et il ne restait qu'une serviette après le nettoyage.

not what i hoped for The hotel room was great, employees were pushy trying to sell time share(or as they call it holiday package). The food was the same all the time and only warm at best whether you got there at opening or later. Had to ask 2nd evening to get our room cleaned and only one towel left after they clean.

Occidental Tucancun: Pas si bien que cela

La chambre était belle et propre. La plupart des serveurs étaient formidables, mais les serveuses n'étaient pas à la hauteur. Elles n'apportaient qu'un café et vous ignoraient pour le reste du repas. La nourriture était la pire que j'aie jamais mangée. Elle était généralement froide et toujours la même. Nous n'avons mangé du bacon qu'une seule fois en 7 jours et il était brûlé. Si vous cherchez des repas décents, passez votre chemin. Cela ne vaut certainement pas le coût ou le temps.

Not all that great The room was beautiful and clean. Most of the waiters were great the waitress were lacking. They could only bring one coffee then ignored you for the rest of the meal. The food was the worst I have ever had. It was mostly cold and always the same. We had bacon only once in 7 days and it was burnt. If people are looking for decent meals pass by this place. Definitely not worth the cost or time.

Crown Paradise Club Cancun: Superbe station balnéaire

J'ai visité ce centre de villégiature 3 fois maintenant. Superbe complexe. Nous obtenons toujours le surclassement dans les chambres crown club pour adultes seulement La nourriture dans les ala cartes est excellente à l'exception du restaurant de fruits de mer. Je n'ai pas été satisfait de ce dernier. Le buffet est bon. On trouve toujours quelque chose L'hôtel est propre et bien entretenu. Le personnel est sympathique, les chambres sont bien Beaucoup d'activités pour les enfants si c'est le  [... lire plus]cas

Awesome resort Have been to this resort 3 times now. Great resort. We always get the upgrade to the crown club rooms adults only Food in ala cartes is great with the exception of the seafood restaurant. Was dissatisfied with that one. Buffet is good. Always found something Resort is clean and well maintained. Staff is friendly, rooms are good Lots of kids activities if in to that

Catalonia Grand Costa Mujeres: Station très propre

C'est un lieu de villégiature exceptionnel. Le personnel est formidable. Le complexe est très bien entretenu. Les chambres sont très spacieuses. Il semblait y avoir beaucoup de jeunes enfants. Il n'était pas facile de réserver les ala carts. Le buffet n'était pas très chaud.

Very clean resort This is a great resort. Staff is amazing. The resort is very well maintained. And the rooms are very spacious. There seemed to be alot of young children. It was not easy to book the ala carts. And the buffet food was not very warm.

Hotel Dos Playas Faranda: Complexe touristique exceptionnel

Le personnel était formidable. Les chambres sont propres et confortables. Très belle piscine. J'ai adoré le snack-bar à pizzas et le restaurant mexicain propose un petit déjeuner délicieux. Le complexe est juste à la bonne taille pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. J'y retournerais

Amazing Resort The staff was amazing. Rooms clean and comfortable. Very nice pool. Loved the pizza snack bar and the Mexican restaurant does an amazing breakfast. The resort is just the right size for anyone that has mobility issues. I would go back

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Idéal pour les enfants !

Ce centre de villégiature est très fréquenté. Il y a plus de 1000 chambres et pendant notre séjour, elles étaient pleines à craquer. La plage est magnifique ! Le sable est si doux et blanc que nous avons pu trouver des chaises tous les jours et avons passé presque toutes nos matinées sur la plage. La piscine est géniale, assez grande pour tout le monde, avec des îles ou des lillypads pour que les enfants fassent une pause et beaucoup d'action, une fête de la mousse, une course d'obstacles. Le  [... lire plus]seul inconvénient est que les gens "réservent" des chaises avec leurs serviettes et qu'il est donc très difficile de trouver une place. La piscine pour enfants était parfaite pour les enfants et ma femme et moi pour nous détendre au soleil. Bien desservi pour les boissons et Guy Ferrari burger joint juste à côté. Nous avons mangé dans presque tous les restaurants à la carte et n'avons eu aucun problème à les réserver via l'application 2 ou 3 jours à l'avance. La nourriture était excellente, les points forts pour moi étaient le habachi et le steak house. Le New York strip était un excellent steak ! Le buffet était également excellent avec de nombreuses options, bien qu'il ait été parfois très fréquenté avec de grandes files d'attente. Dans l'ensemble, la nourriture était excellente. Notre serveur pour le petit déjeuner et le déjeuner était Sergio, si vous avez la chance de vous asseoir dans sa section, il est calme, cool et recueilli avec un service régulier sans vous déranger. C'est le meilleur ! Enfin, les chambres sont datées et ont besoin d'être améliorées. Elles étaient propres mais avaient un peu de moisi et d'humidité. De plus, elles annoncent que ce sont des lits queen, mais ce n'est PAS le cas, ce sont des lits doubles. Dans l'ensemble, c'était un bon endroit pour notre jeune famille de 4 et 8 ans.

Great for the kids! This resort is a busy and happening resort. There are over 1000 rooms and while we were there they were at capacity. The beach is beautiful! The sand is so soft and white, we were able to find chairs everyday and spent almost all of our mornings on the beach. The pool is great, large enough for everyone, islands or lillypads for the kids to take a break and lots of action happening, foam party, obstacle course. Only down side is people “reserve” chairs with their towels and this makes it very hard to find a seat. Kids pool was great for the kids and great for my wife and I to relax in the sun. Well serviced for drinks and Guy Ferrari burger joint right there. We ate at almost all of the a-la-carte restaurants and had little to no problem booking them through the app 2-3 days in advance. Food was great, highlights for me were the habachi and the steak house. New York strip was a great steak! Buffet was also great food with many options although, got busy at times with big line ups. Food overall was top notch. Our waiter for breakfast and lunch was Sergio, if you get the chance to sit in his section he is calm, cool and collected with a steady service without bothering you. He’s the best! Last the rooms, they were dated and need an upgrade. They were clean but did have a bit of a musty/humidity to them. Also, they advertise that they are queen beds, they are NOT they are doubles. Overall good place for our young 4&8 year old family.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Le buffet était très ordinaire

Imaginez que vous deviez attendre 45 minutes le matin, tous les jours, pour le petit-déjeuner. Après l'attente, chaque jour, on nous demandait le numéro de la chambre, les allergies (tout cela peut être fait une seule fois), puis on attendait encore un peu qu'un serveur vienne vous chercher pour vous amener à une table vide. Nous n'avons jamais eu cette expérience au Mexique ou dans les Caraïbes, dans aucun des resorts. La nourriture du buffet est très ordinaire et la même nourriture était dispo [... lire plus]nible tous les jours, parfois recyclée pendant le déjeuner ou le dîner. Pas un seul superviseur ou responsable n'était disponible dans le restaurant buffet pour satisfaire ou comprendre les besoins alimentaires des clients. Bien que nous en ayons informé la réception, aucune mesure appropriée n'a été prise et aucun commentaire d'un responsable ne nous a été communiqué.

Buffet food was very ordinary Imagine waiting 45 minutes in the morning everyday for breakfast. After the wait each day we would be asked for room number, allergies (all this can be done one time) and then wait for some more time for a server to come and take you to an empty table. Never had this experience in Mexico or the Carribean at any of the resorts. Buffet food is very ordinary and the same food was available everyday, sometimes recycled during lunch or dinner. Not a single supervisor or manager was available in the buffet restaurant to accomodate or understand the customers food requirements. Despite informing the reception, no proper action was taken or feedback from a manager was given to us.

Riu Palace Costa Mujeres: sympa mais pas un 5 étoiles

Les Riu sont prévisibles pour des vacances confortables. Il ne devrait pas y avoir de statistiques de palais. Le personnel et la nourriture sont toujours bons. La plage est superbe et l'on peut y marcher pendant des kilomètres. Autrefois un 5 étoiles, je pense qu'il a besoin d'être modernisé. Costa Mujeres est froid avec ses couloirs blancs sans art, presque comme un hôpital. Les chambres sont propres, mais basiques. Mais dans l'ensemble, on passe toujours un bon moment dans un Riu

nice but not a 5 star Riu's are predictable for a comfortable vacation. Should not have palace statis. Staff and food is always good. Has a great beach where you can walk for miles. Once a 5 star I believe it is in need of some upgrading. Costa Mujeres feels cold with its pure white artless hallways, almost hospital like. Clean, but basic rooms. But all in all its always a good time at a Riu

Riu Dunamar: Grand centre de villégiature

Excellente expérience. Le complexe était très propre. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Le personnel était toujours disponible pour aider. Le complexe offre tout ce que l'on recherche pour des vacances. Je le recommanderais à une famille avec des enfants. Les piscines et les pataugeoires ont amusé tout le monde.

Great Resort Great experience. The resort was very clean. The rooms were cleaned everyday. The staff were always available to assist. The resort offered everything one is looking for in a holiday. I would recommend to a family with children. The pools and splash pads entertained everyone.

Grand Oasis Cancun: L'OASIS N'EST PAS GRAND !!

Nous y sommes allés pour nous reposer et nous détendre, en espérant profiter d'une semaine sans stress de CHILL VIBES, mais ce que nous avons obtenu à la place n'a pas été une expérience grandiose. Le premier jour, ma cousine et moi avons été placés dans une chambre à grand lit alors que j'avais demandé une chambre double. La réception n'était pas sympathique, j'aurais dû savoir à ce moment-là que ce serait un mauvais séjour. Il nous a fourni une chambre avec deux lits, mais nous sommes en [... lire plus]trés dans ce que j'appelle une chambre 1 étoile, dont voici la liste : sale, salle de bains pas très bien nettoyée, pas de machine à café, rien dans le mini-bar, pas de serviettes de plage, pas de vue sur le jardin, et la climatisation ne fonctionnait pas. Toutes les choses de la liste avaient été promises lors de la réservation. Nous l'avons laissé pour la nuit, mais après un sommeil agité parce que nous avions tous les deux chaud, mon cousin a dit que nous irions plus tard au concierge. Jour 2 : la dame des serviettes nous a dit d'aller nous promener car les serviettes arrivaient à 9h, il était 9h05, parce qu'elle était occupée à parler à un vieil homme qui semblait vouloir sortir avec elle. Ils nous ont dit 4 fois de partir, il était déjà 9h10, nous sommes restés et avons attendu. Nous avons demandé à deux employés où se trouvait le déjeuner et ils nous ont répondu que c'était trop loin, à 1,5 km, puis ils se sont mis à rire, donc pas de déjeuner ce jour-là. Mon cousin est allé à la conciergerie pour obtenir un changement de chambre, au début ils allaient juste mettre une commande pour réparer la climatisation, mais nous avons dit non et ils nous ont donné une chambre king. La chambre est bien acceptée, elle sentait les égouts dans la salle de bain et semblait être en pleine réparation. La chambre n'était pas très propre et le miroir avait quelque chose d'écrit dessus, comme si quelqu'un avait abandonné l'idée de nettoyer le rouge à lèvres. La baignoire était sale. Nous en avions terminé à ce moment-là et nous n'avons pas pris le risque d'obtenir une chambre plus sale. Il y avait deux restaurants pour le dîner et l'un était meilleur que l'autre, mais le restaurant plus proche de la Pyramide était beaucoup plus propre, et la nourriture meilleure. Tout le personnel semblait mécontent, et si vous n'étiez pas caucasien, vous étiez assis loin de la nourriture. Le premier soir, lorsque le serveur nous a demandé si nous voulions des boissons, nous avons tous les deux dit "pop" et il nous a répondu "non, vous pouvez vous servir vous-même". C'est à peu près ainsi que nous avons été traités toute la semaine. Nous sommes des Américains originaires du Canada et nous avons été traités de façon horrible. Ce qui nous a sauvé la mise, c'est que nous avons été bien traités au Coffee and Me, ce qui m'a permis d'aimer encore plus le café cette semaine. Cet endroit s'adresse aux clients de la Pyramide, qui ont payé environ 150 dollars canadiens de plus que nous. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais lorsque nous avons payé 1889 $ CAD. Pour ce voyage. Le terrain était assez sale. Ce n'était pas une grande expérience dans l'ensemble. J'aurais demandé un remboursement si j'avais payé directement au centre de villégiature, car je suis rentré chez moi blasé.

OASIS IS NOT GRAND!! We went to find rest and relaxation and hopefully enjoy a stress free week of CHILL VIBES, but what we got instead was a less than grand experience. Day 1, we me(male) and my female cousin were booked in a king bed even though I asked for a double room. The front desk were not friendly, I should have known then that this was going to be a bad stay. He provided a room with two beds, but we walked into what I call a 1 star room and here is the list; DIRTY, BATHROOM WAS NOT CLEANED VERY WELL, NO COFFEE MAKER, NOTHING IN MINI BAR, NO BEACH TOWELS , no garden view, AND THE A/C WAS NOT WORKING. All the things on the list were promised in the booking. We left it for the night, but after a restless sleep because we were both hot my cousin said we will go later to the concierge. Day 2:Towel lady told us to go for a walk as it towels were coming at 9am, it was 905a, because she was busy talking to some old man who seemed like he was trying to date her. They told us 4 times to go away, it was already 910am, we stayed and waited . We asked two employees where lunch was and they said, too far 1 mile then started laughing, so no lunch on this day. eat. My cousin went to concierge to get room changed, at first they were just going to put in order to fix the A/C , but we said no and they gave us a king room. Room good accept it smelled like sewer the bathroom and looked like it was in the middle of a repair. It was not a very clean room and the mirror had something written on it, like someone gave up trying to clean off lipstick. The tub was nasty. We were done at that point and we're not chancing getting a dirtier room. There was two restaurants for supper and one was better than the other, but the restaurant closer to the Pyramid was much cleaner, and better food. All staff seemed unhappy, and if you were not Caucasian u were seated far from the food. The first night when the server asked if we wanted drinks, we both said pop, and they said no, You can get yourself. That was pretty much our treatment all week. We are native Americans from Canada and we were treated horrible. The saving grace was we were treated good at the coffee and me place, so I loved coffee even more this week. This place caters to the Pyramid guest, who paid about $150CAD more than we did. This was not what I expected when we paid $1889 CAD. For this trip. The grounds were pretty dirty. It was not a great overall experience. I would demand a refund if I paid directly to the resort, as I came home jaded.

Riu Dunamar: Plutôt sympa ! Grande piscine, bonne nourriture, pas de grands lits.

C'était plutôt bien ! La nourriture était assez bonne et les piscines et la plage étaient superbes. L'une des serveuses du buffet, Maria, était EXTRAORDINAIRE ! Elle était tellement heureuse et gentille tout le temps. Les lits étaient très petits et très inconfortables. La salle de bains avait une fenêtre gênante où tout le monde pouvait voir la douche et la lumière brillait tellement la nuit que nous ne pouvions pas l'allumer pour ne pas réveiller les autres personnes de la chambre. Il n'y avai [... lire plus]t pas non plus de rideaux occultants, si bien qu'il faisait très clair le matin (ce qui nous convenait car nous nous levons tôt, mais pas à d'autres membres de la famille). Les divertissements étaient également excellents - je n'arrivais pas à croire à quel point l'équipe des divertissements travaillait dur jour et nuit. C'était assez fou à voir. J'espère qu'ils sont très bien payés.

Pretty nice! Great pool, good food, not great beds. It was pretty good! The food was pretty good and the pools and beach were great. One of the servers at the buffet, Maria, was AMAZING! She was so happy and kind the whole time. The beds were very small and very uncomfortable though. The bathroom also had an annoying window where everyone could see you shower and the light would shine so bright in the night through it that we couldn't turn it on because it would wake everyone else in the room. They also didn't have blackout curtains so it was pretty bright in the morning (which was ok for us since we rise early but wasn't ok for some of our other family members). The entertainment was also great - I couldn't believe how hard the entertainment crew worked day and night. It was pretty wild to see. I hope they get paid very well.