Belle station balnéaire

Nous avons vraiment apprécié ce complexe. Grande taille, plage spectaculaire, personnel sympathique et bonne nourriture. Notre chambre était un peu vieillotte mais tout fonctionnait. Pas de problème avec l'eau ou l'air conditionné. Les lits étaient un peu durs et les oreillers plats mais nous avons demandé et reçu des oreillers supplémentaires et nous nous sommes habitués au lit. Nous n'avons pas l'habitude de pinailler, donc nous sommes faciles à satisfaire. Le terrain est bien entreten [... lire plus]u. Nous avons passé une semaine agréable.

Nice resort We really enjoyed this resort. Great size, spectacular beach, friendly staff and good food. Our room was a little dated but everything worked. No problem with our water or ac. Beds were a little hard and the pillows flat but we asked for and received extra pillows and got used to the bed. We don't generally nitpick anyway so we're easy to please. Grounds are well kept. We had a fun week.

Les gens sont tout simplement ðŸ˜ðŸ˜ðŸ˜

Station agréable et tranquille, les gens sont prêts à donner leur chemise en un clin d'œil. Ils sont si accueillants et veillent à ce que vous vous sentiez comme chez vous ! Les barmans et les garçons d'hôtel, honnêtement les meilleures personnes et la meilleure expérience avec eux ! Nous reviendrons leur rendre visite ! Nous n'allons pas seulement à Cuba pour la plage, mais aussi pour les amis que nous nous sommes faits ! Nous sommes tellement reconnaissants d'avoir vécu cette expérience qui no [... lire plus]us a ouvert les yeux !

Amazing resort , best trip ever .. the people are just 😍😍 Nice and quiet resort , people are ready to give their shirt of their back in a heartbeat. They are so welcoming and ensure you feel at home! The bartenders and bell boys , honestly BEST people ever and best experience with them! We will be going back to visit them! Not just going to Cuba for the beach but for the friends we have made ! So grateful to have had this eye opening experience!

La plage est superbe !

C'est ma deuxième fois à Cayo Coco et encore une fois je n'ai pas été déçu ! La plage est superbe et les rochers enlevés la rendent encore meilleure ! Les chambres étaient confortables, le personnel sympathique. La nourriture était correcte, mais il faudrait plus de stations d'omelettes et des remplissages de plateaux plus rapides. J'ai été déçu par le manque de musique dans le hall le soir avant et après le dîner. Un trio de musiciens travaillait dans le bar du hall, à la recherche de pourboi [... lire plus]res ! Ce n'était pas une façon professionnelle de divertir dans un complexe hôtelier ! La pratique selon laquelle les gens laissent leurs serviettes sur les chaises sans que personne ne soit là toute la journée doit cesser. J'ai été dans des stations qui enlèvent les serviettes des gens qui ne sont pas là. Il fallait se rendre à la plage avant 6 heures du matin pour obtenir un endroit ombragé, puis regarder les endroits vides pendant la plus grande partie de la journée ! Dans l'ensemble, la plage de Cayo Coco et ce centre de villégiature ont été une expérience merveilleuse, je reviendrai et je recommanderais à d'autres personnes !

Great beach got better!! This is my second time at Cayo Coco and again I wasn't disappointed! Great beach with the rocks removed made it even better! Rooms were descent, staff where friendly. Food was ok but needed more omlette stations and faster tray refills. I was disappointed with the lack of music in the lobby at night before and after dinner. They had a trio of musicians working the lobby bar area looking for tips! That was not professional way to entertain at a resort!! The practice of people leaving their towels on chairs with no one there all day needs to stop. I have been to some resorts that remove people's towels that are not around. You needed to go to the beach before 6 am to get a shady spot then watch the spots empty for most of the day! Overall Cayo Coco beach and this resort was a wonderful experience and will be back and would recommend to others!!

Mémoires Flamenco Beach Cayo Coco Cuba

Je viens de rentrer de Memories Flamenco. Nous avons passé un moment merveilleux à la plage. Miles a veillé à ce que nous ayons une cabane tous les jours - il a payé un total de 21 $, mais cela valait chaque centime car il n'y a pas beaucoup de cabanes La plage est merveilleuse pour se promener et marcher si loin qu'on est seul sur la plage - où peut-on faire cela dans le monde ? Le personnel est formidable... amical et amusant ! Les chambres étaient suffisantes et la nourriture typi [... lire plus]que de Cuba - pas géniale mais vous ne mourrez pas de faim. Nous avons trouvé l'aspect général du complexe très délabré. Ce complexe a vraiment besoin d'attention au niveau des terrains et des bâtiments ! Si tout ce que vous voulez, c'est la plage, allez-y ! Si vous avez besoin d'une meilleure nourriture et d'un centre de villégiature moderne, allez ailleurs !

Memories Flamenco Beach Cayo Coco Cuba Just got back from Memories Flamenco. Had a wonderful time at the beach. Miles ensured that we had a cabana every day - paid him a total of $21 p but worth every penny as there is not many cabana's The beach is wonderful for walking and walking so far that you are alone on the beach - where in the world can you do that! The staff is great... friendly and fun! The rooms were sufficient and the food typical Cuba - not great but you won't starve. We did find the general appearance of the resort to be very run down. This resort definitely needs attention to grounds and buildings! If all you want is the beach go here! If you need better food and an up to date resort go somewhere else!

Plage magnifique, personnel sympathique

J'ai passé une semaine au Memories Flamenco Beach Resort. Le personnel est toujours aimable et serviable. On voit toujours le personnel faire le ménage. Un peu surpris de voir que notre chambre avait deux lits super simples. Les piscines étaient magnifiques et très propres. Beaucoup d'activités à faire dans le complexe. La plage était superbe, beaucoup de sable, bien entretenue, idéale pour la promenade du matin. Il a fallu choisir la nourriture avec soin, certaines choses étaient difficile [... lire plus]s à identifier. Les omelettes étaient les meilleures pour le matin - et le poisson grillé pour le dîner. Le temps était superbe.

Great Beach, Friendly Staff Spent a week at Memories Flamenco Beach Resort. Staff always friendly and helpful. Always see staff cleaning. A little surprised when our room had two super single beds. Pools were wonderful and very clean. Lots of resort activities to participate in. Beach was great, lots of sand, kept neat and tidy, great for your morning walk. Had to pick and chose the food carefully, some things were hard to identify. Omelettes were best for the morning - and grilled fish at supper. Weather was amazing.

Station balnéaire décente

J'ai séjourné à Cuba à plusieurs reprises, dans différents endroits et différents centres de villégiature Comme j'avais réservé à l'avance, je n'ai pas pu obtenir de chambre avec un grand lit pendant trois jours Il y avait beaucoup d'ordures éparpillées à côté d'un bâtiment L'eau de la douche n'était pas assez chaude pour prendre une douche et plusieurs produits alimentaires étaient douteux ou manquants dans les centres de villégiature précédents Heureusement, j'ai apporté ma propre cafetièr [... lire plus]e car ma chambre n'en avait pas Un peu déçu par ce centre de villégiature

Decent resort I have frequented Cuba several times and in various locations and various resorts Since I was prebooked at the resort I wasn't able to get a room with a king bed for 3 days There was an area where there was a lot of garbage scattered beside a building The shower water wasn't quite hot enough to have shower and several food items were questionable or missing from previous resorts Luckily I brought my own coffee maker as my room didn't have one Somewhat disappointed at this resort

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

C'était notre premier voyage à Cuba et nous ne savions pas trop à quoi nous attendre. Nous n'avons pas été déçus. Nous avons passé un excellent moment ! Dès notre arrivée, l'enregistrement s'est déroulé sans problème et nos bagages ont été transportés en voiturette de golf jusqu'à notre chambre. Le réfrigérateur de la chambre ne fonctionnait pas, la télévision non plus et le thermostat ne restait pas à la température que nous avions réglée. Mais après un appel téléphonique, ils ont réparé le pr [... lire plus]oblème le plus rapidement possible. Le terrain était magnifique et propre. Notre chambre était toujours propre. Nous étions au rez-de-chaussée et j'ai tué deux insectes pendant toute la semaine. Nous avons toujours eu de l'eau chaude et la pression de l'eau était bonne. Tout le personnel est sympathique et poli. Nous avons passé la plupart du temps à l'océan (nous avons une piscine à la maison) Mon fils avait toujours des activités en cours. Nous avons assisté à quelques spectacles nocturnes. Ils étaient excellents. Mon fils a aimé le Bochey Ball. Certains plats auraient pu avoir un peu plus de saveur, mais il y avait tellement d'autres choix qu'on n'a jamais eu faim. Nous avons séjourné en famille dans le bâtiment 4. Il est parfaitement situé, à distance de marche de tout.

Perfect family resort This was our first trip to Cuba so we were not sure what to expect. We were not disappointed. We has a great time!!. As soon as we got there check in was smooth and they took our luggage to our room by golf cart for us. Mind you our room fridge did not work, the t.v did not work and the thermostat would not stay at the temp. we set it. But after one phone call they fixed it ASAP. The grounds were beautiful! and clean. Our room was always clean. We were on ground floor and I killed 2 bugs all week. We always had hot water and the water pressure was fine. All the staff are friendly and polite. We spent most of the time at the ocean (we have a pool at home) My son always had activities going on. We saw a couple of the night entertainment shows. They were great. My son liked the Bochey Ball. The food was fine. some items could have used a little more flavour too them, but there were soo.... many other options to choose that you never went hungry. We stayed as a family in building 4. It is perfect walking distance to everything.

Ok resort for cuba

Je viens de rentrer le 28 mars Le paysage est magnifique. Essayez d'obtenir un bâtiment de 1 à 6 si vous le pouvez. Nous avons été mis dans le numéro 10 et avons demandé à être déplacé plus près de tout. La réception a été très gentille et nous a transférés dans le bâtiment numéro 2 qui était génial, avec une belle vue sur la piscine. La nourriture était meilleure que ce à quoi nous nous attendions, surtout au buffet, mais nous avons vraiment apprécié la carte. Nous n'avons pas aimé le lit qui  [... lire plus]était très dur et les oreillers très plats. La plage était animée (musique) mais cela n'a pas duré très longtemps, peut-être quelques heures. Nous aurions aimé que la musique reste sur la plage au moins jusqu'à 17 heures et qu'il n'y ait pas de nourriture sur la plage. Personnellement, je ne pensais pas qu'il y aurait beaucoup d'enfants après les vacances de mars, mais ce n'était pas le cas, en fait je n'arrivais pas à croire le nombre d'enfants présents, un peu déçus parce que notre agent de voyage nous avait dit que tout irait bien après les vacances de mars, mais je suppose que si vous avez des enfants et que vous voulez les emmener avec vous, ce serait un bon endroit. Et aussi à propos de la salle de sport, je n'ai pas aimé le fait qu'elle n'ouvre qu'à 9 heures, ce qui ne laisse pas beaucoup de temps pour aller prendre le petit déjeuner après, surtout que le buffet ferme à 10h30. Les spectacles nocturnes étaient bien mais ne manquez pas le spectacle de Michel Jackson qui est très bien. Nous avons eu le massage en couple, le mien était bien mais la dame qui a fait le massage à mon mari était enceinte et ne se sentait pas bien ce jour-là, elle est sortie deux fois de la pièce pendant le massage parce qu'elle était malade, sans s'excuser non plus, ce que nous avons trouvé impoli, nous nous sommes sentis mal pour elle parce qu'elle devait travailler, mais peut-être qu'ils auraient dû trouver quelqu'un d'autre pour la remplacer. Le service au bar de la plage était affreux, les serveurs très ignorants, ils se parlent tous les deux et vous donnent votre boisson sans même vous regarder. Vous dites merci et pas de bienvenue. Et aussi les employés de terrain venaient au bar de la plage avec des bouteilles d'eau vides et faisaient remplir leurs bouteilles de rhum et de coca pendant les heures de travail et ils étaient servis avant même que vous ne pensiez que vous étiez là en premier, pas sûr du service dans le côté du diamond club. Nous avons trouvé que le service en général à Cuba a beaucoup changé ces derniers temps. Nous sommes passés de l'amour du peuple cubain à ne pas vouloir retourner à Cuba. Nous étions à Cayo Coco en janvier 2017 et nous avons ressenti la même chose. Ils ne font pas vraiment attention à vous Peu importe si vous donnez un pourboire ou non . Dans l'ensemble c'était un resort ok , grosse déception au niveau des services , surtout au bar de la plage . Nous ne reviendrons probablement pas dans ce complexe.

Just came back March 28 The landscape is beautiful . Try to get building from 1 to 6 if you can . We were put in number 10 and ask to be move closer to everything . The front desk were very nice and moved us to number 2 building which was awesome it had a nice view of the pool. The food was better then we expected especially in the buffet ,we really enjoyed the a la carte . We did not like the bed was very hard and also the pillows really flat . The beach had entertainment (music) but did not last very long maybe a couple of hours . We would of like that the music was at the beach at least until 5 o'clock and also no food at the beach. Personally I didn't think there would be a lot of kids there being after March break but that wasn't the case actually I could not beleive the amount of kids there,a little disappointed cause our travel agent mentioned that it should be fine being after March break but I guess if you have kids and want to take them with you this would be a nice place to go. And also about the gym, didnt like the fact that it only open at 9 am doesn't give you much time to go get breakfast after especially the buffet time for breakfast close at 10:30 am. The shows at night were good but make you dont miss the Michel Jackson show very good . We had the couples massage mine was ok but the lady who give the massage to my husband was pregnant and not feeling good that day she stepped out twice out of the room during the massage for being sick with no apologies either which we thought it was rude .we felt bad for her that she had to work but maybe they should of got somebody else to replace her. anyway be careful if you book a massage at the spa. Now the service at the beach bar was awful very ignorant servers the two of them just talk to each other and gives you the drink without even looking at you . You say thank you and no welcome. And also the grounds workers would come to the beach bar with empty water bottles and get their bottles filled with rum and coke during working hours and they would get serve before you even thought you were there first, not sure about the service in the diamond club side. Overall we find that the service in general in cuba as changed a lot in the last little while .we went from loving Cuban people to not wanting to go back to cuba we were in cayo Coco in January 2017 and we felt the same .the service at the bars really bad . They don't really pay attention to you Didn't matter if you tip or not . Overall it was ok resort , big disappointment with the services, mostly at the beach bar . We will probably not return to this resort .

Bon centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. J'ai été à Cuba trois autres fois et ce fut le meilleur. La nourriture était bonne - toujours du poisson frais pour le dîner, la plage était magnifique et le personnel de tout le complexe était amical et serviable. Les divertissements en soirée étaient toujours bons et les activités sur la plage étaient également amusantes.

Good Resort We really enjoyed our stay at this resort. I have been to Cuba 3 other times and this was the best one. The food was good - always fresh fish for dinner, beach was beautiful and staff throughout the resort were friendly and helpful. The entertainment in the evenings was always good and the beach activities were fun too.

Grand centre de villégiature

Nous étions ici il y a 2 ans et nous venons d'y retourner pour une semaine en mars 2017 ils ont fait une grande amélioration à la plage c'était magnifique les terrains où nous avons gardé tout le personnel était génial la nourriture était bonne la chambre était gardée très propre grâce à notre femme de chambre Videlia tout dans l'ensemble c'était des vacances géniales

Great resort We were here 2 years ago and just went back again for one week in march 2017 they made a great improvement to the beach it was beautiful the grounds where we'll kept all the staff was great the food was good the room was kept very clean thanks to our maid Videlia all in all it was a great vacation

Belle plage !

Le complexe a besoin d'un peu de maintenance et d'entretien. De petites choses montrent l'âge et l'usure. La nourriture était bonne pour Cuba. Bonne variété. Le café au buffet était terrible mais meilleur au bar du hall. L'équipe de divertissement était énergique et amusante. Bons spectacles le soir. La plage est belle, propre et a encore un peu l'impression d'être à l'état brut car la bande n'est pas parsemée de stations et de tourisme. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 2 jou [... lire plus]rs dans notre bâtiment, mais l'hôtel nous a remboursé avec un départ tardif gratuit. Le service est bon, même si l'on ressent parfois le besoin d'avoir son portefeuille à portée de main. Le ménage est sporadique. Ils font tout si vous laissez un pourboire, mais si vous ne le faites pas ce jour-là, il se peut qu'ils ne vous laissent pas de serviettes ou ne nettoient pas vos toilettes, etc. Y retournerions-nous ? Probablement pas. Nous avons passé un bon moment, mais ce n'était pas spectaculaire.

Beautiful Beach! Resort overall needs some maintenance and upkeep. Just little things are showing age and wear and tear. Food was good for Cuba. Good variety. Coffee in buffet was terrible but better at the lobby bar. Entertainment team was energetic and fun. Good shows at night. Beach is beautiful, clean and still has a bit of the 'raw' feeling as the strip is not peppered with resorts and tourism. We had no hot water for 2 days in our building, but the resort reimbursed us with a free late checkout. Service is good, although you do feel the need to have your wallet handy sometimes. Housekeeping is sporadic. They do everything if you leave a tip, but if you don't that day, they might not leave you towels or clean your toilet etc. Would we go back? Probably not. We had a great time there, but it wasn't spectacular.

Belle visite à Memories Flamenco

J'ai voyagé avec ma mère de 76 ans, ma sœur et ma fille et nous avons passé un très bon moment. Le resort est très bien aménagé autour de la piscine et rien n'est vraiment loin (sauf les bâtiments 5,7,8 et 10). Nous étions dans le bâtiment 9 et tout fonctionnait (AC, frigo, porte patio, etc). Comme partout à Cuba, les lits sont assez durs mais c'était prévisible. La nourriture était également conforme à ce que l'on attend à Cuba. Il y avait toujours quelque chose à manger et il y avait de [... lire plus] la glace pour le dessert ! Nous n'avons pas essayé les restaurants à la carte mais le snack-bar proposait de bonnes pizzas et comme nous étions Diamond Club, nous avons pris le petit-déjeuner au restaurant La Florencia tous les matins et nous avons eu de très bons petits-déjeuners (omelettes - pas de file d'attente ; crêpes, toasts, assiettes de fruits, etc). Le Diamond Club avait également son propre emplacement sur la plage qui se trouvait derrière les bâtiments 1 et 2 (il a déménagé récemment) et il y avait toujours des chaises de plage et généralement des palapas. La plage est très belle, mais si vous avez les pieds sensibles, il y a des coquillages cassés dans le sable auxquels vous devez faire attention, mais nous n'avons pas vraiment eu de problème. Malheureusement, le temps a été venteux et froid pendant les trois premiers jours, mais il a ensuite été très agréable. Il y a une chose que l'on ne peut pas contrôler, c'est le temps. Il y a un joli petit marché à 5 minutes de marche en bas de la rue - le même endroit où se trouve la discothèque, où un bus se rend tous les soirs à 23 heures. Très belles piscines - trois d'entre elles - l'une étant une piscine pour enfants mais elle n'est pas beaucoup utilisée par les enfants car ils sont généralement avec les parents dans les grandes piscines. La fête de la mousse dans la piscine du bar était amusante - à regarder ! Bravo à l'équipe d'animation qui a proposé de nombreuses activités toute la journée, tous les jours. Ce que j'ai préféré, c'est le spectacle du soir, qui était fabuleux. Quel groupe talentueux de jeunes danseurs qui passent manifestement beaucoup de temps à s'entraîner et à préparer les spectacles de chaque soirée - en particulier la soirée cubaine, la soirée Broadway et la soirée Michael Jackson. Ce sont souvent les mêmes personnes qui étaient là le matin pour animer les activités et qui étaient là le soir également. Les spectacles valent vraiment la peine d'y assister ! Par-dessus tout, les gens ont été très, très gentils. Nous avons rencontré tant de gens et avons été traités avec gentillesse et respect. Je dois dire que c'était un peu triste de voir comment, en tant que touristes, nous ne prenions parfois pas soin et ne respections pas l'endroit où nous séjournions. Il y avait souvent des déchets qui traînaient juste à côté d'une poubelle. C'était triste à voir en tant que visiteurs de ce beau pays. Félicitations au personnel de l'hôtel qui a travaillé sans relâche tous les jours, nettoyant, réparant et gardant les jardins magnifiques. Dans l'ensemble, c'est l'un des plus beaux complexes hôteliers que j'ai visités à Cuba, et j'y retournerais volontiers.

Lovely Visit to Memories Flamenco I travelled with my 76-year old mother, my sister and my daughter and we had a lovely time. The resort is very nicely laid out around the pool with nothing really far (except buildings 5,7,8, and 10). We were in building 9 and everything worked (AC, fridge, patio door, etc). As everywhere in Cuba, the beds are rather hard but that was expected. The food was also as expected in Cuba. There was always something we could find to eat and there was ice cream for dessert! We didn't try the a la carte restaurants but the snack bar had good pizzas and because we were Diamond Club we went for breakfast at the La Florencia restaurant each morning and we had great breakfasts (omelets - no standing in line; pancakes, toast, fruit plates, etc). Diamond Club also had its own spot on the beach which was behind building 1 and 2 (it moved recently) and there were always beach chairs and usually palapas. The beach is lovely but if you have tender feet, there are broken shells in the sand that you may want to be aware of but we didn't really have a problem. Sadly, the weather was windy and cold for the first 3 days but after that it was lovely. One think you can't control is the weather. There's a cute little market 5 minute walk down the road - the same place where the disco is located that a bus goes to each night at 11:00 pm. Very nice pools - three of them - one being a kiddie pool but it's not used much by the kids as they're usually with the parents at the big pools. The foam party in the pool bar pool was fun - to watch! Kudos to the entertainment team who had lots of activities going all day, every day. What I liked the best was the evening entertainment which was fabulous. What a talented group of young dancers who obviously spend a lot of time practicing and putting together the shows for each evening - particularly the Cuban night, Broadway night, and the Michael Jackson night. Often the same people were there in the morning leading activities, and were there in the evening as well. The shows are well worth attending!! Above all, the people of course were very, very kind. We met so many people and were treated with kindness and respect. I have to say it was a bit sad to see how we, as tourists, sometimes didn't take care and respect the place where we were staying. There was often garbage left laying around right next to a garbage can. It was sad to see as visitors to this beautiful country. Kudos to the grounds staff who worked tirelessly every day, cleaning up and repairing and keeping the gardens beautiful. It was one of the nicest resorts I've been to in Cuba, overall, and would go back again.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien et le terrain aussi. Grande variété de nourriture au buffet. Les gens étaient remarquables, toujours de bonne humeur et amicaux. La seule chose que je regrette, c'est que ma chambre n'ait pas été nettoyée, mais c'est de ma faute quand, après quelques jours, j'ai trouvé cette languette que l'on insère dans la serrure de la clé à l'extérieur. Quand je l'ai mise dehors, ils n'ont nettoyé la salle de bain qu'une seule fois. J'ai trouvé étrange que j'étais la chambre numéro [... lire plus] 1 et que j'étais toujours la dernière à le faire. Ensuite, ils n'ont changé que les serviettes, était-ce parce que j'étais seul ? A part cela, c'était un bon endroit.

Great Resort Hotel was great and grounds were as well. Great variety of food at buffet. The people were outstanding, always in good spirit and friendly. My only thing was my room being cleaned, although my fault when after a couple days I found this tab you insert in key lock on outside. When I did put out thet only clean bathroom once. Found strange I was room number 1 and was always last to do. Then they only changed the towels, was it because I was by myself? Other than that was good place.

Nice Resort

Nous avons passé un bon séjour, nous n'avons pas rencontré d'employé malveillant ou impoli. Tout le monde était sympathique ! La station elle-même était propre, tout comme la plage ! Nous avons passé un excellent séjour ! C'était très accueillant pour les familles ou c'était agréable de s'évader avec un groupe d'amis. Il y en avait pour tous les goûts - plage, piscine, bars, spectacles, activités, navigation de plaisance, pêche, c'était très amusant !

We had a nice stay, didn't run into a bad or rude worker. Everyone was friendly! The resort itself was kept clean as was the beach! We had a great stay! It was very family friendly or it was nice to get away with a group of friends. There was something for everyone - beach, pool, bars, shows, activities, boating, fishing, it was great fun!

Meilleure station à Cuba 🇨🇺

Nous sommes une famille de quatre personnes, avec deux adolescents. Nous sommes allés pendant les vacances de mars 2017 de nos enfants. Le resort est propre, en très bon état, et bien aménagé. Le personnel est aimable et serviable. Les divertissements quotidiens étaient plus que suffisants, que vous aimiez vous détendre ou participer à des activités. Il y a beaucoup de choses à faire pour tout le monde. Nous avons apprécié le menu méditerranéen à la carte et le buffet. Le snack-bar laissait  [... lire plus]beaucoup à désirer. La seule bonne chose était la pizza. Ce serait bien s'il y avait des ailes de poulet et un bar à glaces. La plage était EXTRAORDINAIRE ! Beaucoup de chaises à la plage et à la piscine. Nous avons dépensé 20cuc par adulte / 10cuc par jeune pour une excursion en bateau à fond de verre et plongée en apnée (1 heure +) qui était super, et super pratique car le bateau nous a pris sur la plage. Il y a beaucoup d'espaces pour prendre des boissons sur la plage, au bord de la piscine et dans le hall. Nous y retournerions sans aucun doute. Nous avons rencontré des gens formidables. Le seul point négatif est que, le complexe étant plein à craquer, les eaux grises de la fosse septique ont inondé l'herbe derrière notre bâtiment, de sorte que nous avons eu une bouffée d'eaux usées funestes lorsque nous sommes sortis, mais nous n'avons pas passé beaucoup de temps sur notre terrasse, ce qui n'a pas été un gros problème pour nous. Carole Webber de Trip Central.ca a été très agréable et serviable, et nous ferons appel à elle pour réserver à nouveau, c'est certain !

Best resort in Cuba 🇨🇺 We are a family of four, with two teens. We went over our kids' March break 2017. The resort is clean, in great repair, and well appointed. The staff are kind and helpful. The daily entertainment was more than sufficient, whether you like to relax or participate in activities. Plenty to do for everyone. We enjoyed the Mediterranean a la carte, and the buffet. The snack bar fare left a lot to be desired. The only good thing there was the pizza. Would be nice if they had chicken wings and an ice cream bar. The beach was AMAZING! Lots of chairs at both the beach and pool. We spent 20cuc per adult / 10cuc per youth for a glass bottom boat & snorkling excursion (1 hour +) which was great, and super convenient as the boat picked us up on the beach. Plenty of beverage areas on the beach, by the pool, and the lobby. We would definitely go back. Met some great people. The only real downer was that because the resort was filled to capacity the septic system grey water, flooded the grass behind our building, so we got a whiff of funky sewage when we stepped outside, but we didn't spend much time on our patio so it was not a huge issue for us. Carole Webber from Trip Central.ca was super pleasant & helpful, and will be using her to book again for sure!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était génial ! Le personnel du buffet était formidable. Nous y avons passé deux semaines et avons trouvé que la nourriture était supérieure à la moyenne par rapport à d'autres endroits où nous sommes allés à Cuba. Dans l'ensemble, l'hôtel et le terrain étaient propres et bien entretenus. La plage était superbe.

Great Resort The hotel was great! The staff in the Buffet were awesome. We were there for 2 weeks and found the food to be above average compared to other places we have been in Cuba. Overall the hotel and grounds were neat and clean. The beach was great .

Superbe moment, nous reviendrons sans aucun doute

Notre famille a passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. La plage était magnifique, comme sur les photos. Les enfants ont apprécié les bateaux à aubes tous les jours. La nourriture et les boissons étaient excellentes, il y avait une bonne variété de nourriture au buffet. Les enfants ont aimé jouer au football tous les jours avec le personnel d'animation. Les chambres étaient propres et bien entretenues. L'hôtel se trouve à quelques minutes de l'aéroport, ce qui est très apprécia [... lire plus]ble. Nous reviendrons à l'avenir.

Awesome time, will return for sure Our family had a great time at this resort. The beach was beautiful just like the pictures. The kids enjoyed the paddleboats everyday. The food and drinks were great, there was a good variety of food at the buffet. The kids enjoyed playing soccer everyday with the entertainment staff. The rooms were clean and well taken care of. The resort was a short drive from the airport which was nice. We will be returning in the future.

Une époque étonnante

Notre famille a passé un excellent moment dans ce centre de villégiature, la nourriture, les boissons et les gens étaient excellents. Le buffet était très varié. Le personnel était amical et serviable. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Beaucoup d'activités pour les enfants. L'équipe de divertissement était très amusante. La plage est magnifique. L'hôtel est situé à une courte distance de l'aéroport.

Amazing time Our Family had an amazing time at this resort, great food, drinks and people. There was a variety of food at the buffet. The staff were friendly and helpful. Rooms were clean and well taken care of. Lots of activities for the kids. The entertainment staff was a lot of fun. The beach is beautiful. It is a nice short drive from the airport.

Ce n'est pas un centre de villégiature 4+ étoiles - Nous lui donnons un 3

A voyagé du 17 au 24 février 2017 avec mon mari. J'ai visité de nombreuses îles de l'Atlantique et d'autres endroits dans le monde entier. Mise en place de cette critique d'un point de vue "choses que vous pourriez être intéressé à savoir", plutôt de dire à quel point la plage est magnifique et à quel point les gens sont merveilleux (c'est et ils sont) : Conseils : - Les oreillers ont une odeur désagréable - vous devriez peut-être apporter votre propre taie d'oreiller et une feuille d'assoupli [... lire plus]ssant pour la glisser à l'intérieur (et ils ne vous fournissent que deux oreillers plats par lit king size) - Il n'y a pas de vinaigre, donc si vous en voulez pour vos frites, apportez-en - Il n'y a pas d'agrumes frais - apparemment ils ont tous été tués par un fléau il y a quelques années (donc pas de jus d'orange). Si vous voulez du citron pour votre poisson, apportez un de ces citrons "squirt" - Nous avions des gants de toilette dans notre chambre tous les jours sauf un - Nous avions un drap et un autre drap blanc plus lourd par-dessus la première nuit. Le lendemain, le drap du dessus a disparu et nous n'avons jamais eu autre chose qu'un drap sur notre lit (heureusement, il y a une couverture dans le placard) - Apportez des bouchons d'oreille ! Les meubles/chaises qui raclent dans les autres pièces et les gens qui crient dans le couloir se répercutent sur les murs en ciment - Nos toilettes ont coulé toute la semaine, mais à part cela, nous avions de l'eau (chaude le matin, plus fraîche le soir avant le dîner) pour les douches - la baignoire est très haute pour y entrer et en sortir - ne vous accrochez pas au porte-serviettes, il n'est pas sécurisé ! - Nous avions des serviettes de plage dans notre chambre à l'arrivée, mais nous n'avons jamais pu les échanger pendant la semaine où nous étions là - ils n'en avaient pas et l'échange de serviettes était fermé pendant tout ce temps - La seule prise de courant de 110 V est celle du sèche-cheveux, prévoyez un convertisseur. Nous avons fait sauter le disjoncteur à chaque fois que nous branchions le nôtre, mais le panneau est dans votre chambre et vous pouvez le réinitialiser vous-même - Notre chambre disposait d'un réfrigérateur, d'un coffre-fort frustrant, d'un fer à repasser, d'une planche à repasser, de 2 parapluies, d'un cendrier, mais pas de cafetière - Il n'y a jamais de papier hygiénique, de savon pour les mains ou de serviettes dans les toilettes publiques, bien que nous ayons tout cela dans notre chambre (pas de Kleenex nulle part), alors emportez des mouchoirs en papier avec vous - Lorsque vous entrez dans le buffet principal, dirigez-vous vers les tables du coin supérieur gauche. Vous serez servi par "The Ramons" - Jose Ramon et Ramon - le meilleur service de tout l'hôtel. Ils prendront grand soin de vous (et apprécieront vos pourboires, qu'ils partageront de 6 façons - ils travaillent dur). - Sel et poivre - il y en avait partout - Le lait est très épais et différent - peut-être comme du lait Carnation - nous n'avons pas pris la peine de le mettre dans notre thé, nous avons dû le boire noir. - Nous n'avons vu qu'un seul petit pot de beurre de cacahuète "sans nom" pendant toute la semaine, et il était placé sur le bord de la table à pain - ce n'est peut-être pas le meilleur endroit pour les personnes allergiques - L'eau est potable dans tous les restaurants et bars, la glace aussi, mais nous ne l'avons pas bue au robinet dans notre chambre - on vous laisse une grande bouteille d'eau par jour et nous l'avons utilisée pour boire et nous brosser les dents - Pas de boissons glacées nulle part - nous avons vu les machines à boissons glacées mais elles ne contenaient que de la limonade - les boissons glacées des vacances nous manquaient ! Et pas de garnitures sur les boissons, boo-hoo ! - Le soir, allez voir Yoel au bar pop up " Martini " dans le hall d'entrée. Il fait d'excellents martinis au chocolat et si vous êtes courageux, demandez-lui de vous faire du rocket fuel - oui, exactement ce que vous pensez ! Mais encore une fois, la planification était mauvaise - il avait 10 ou 12 personnes qui faisaient la queue, toutes voulant des boissons, et il n'avait que 6 ou 8 verres, et il devait partir pour trouver d'autres verres, de sorte que les files d'attente étaient beaucoup plus longues qu'elles ne devaient l'être - pourquoi un autre membre du personnel ne pouvait-il pas faire la course pour aller chercher d'autres verres ? - La banque de l'hôtel était ouverte tous les matins où nous sommes passés - bien que lorsque vous essayez de prouver avec une calculatrice quel était le taux de change affiché (environ 1,47 pour 1 dollar canadien), il semblait toujours y avoir un supplément de 3 $ CUC, et aucun reçu, et généralement aucune pièce de 1 $, vous aviez de la chance d'obtenir des billets de 3 $ CUC - ce qui signifie que chaque pourboire était égal à environ 4,40 dollars canadiens ! Nous avons pu échanger quelques billets de 3 $ CUC à la réception contre des pièces de 1 $ CUC, mais ils n'en avaient jamais beaucoup et ne le faisaient que si la banque était fermée - Les travailleurs reçoivent des pourboires en Loonies et Toonies, qu'ils ne peuvent pas encaisser. Attention - ils vous demandent tous de changer les pièces de monnaie canadiennes pour la même quantité de CUC, c'est-à-dire qu'ils veulent vous donner 5 $ en pièces de monnaie canadiennes pour que vous leur donniez 5 $ en CUC... Certains le faisaient, pensant qu'ils rendaient service au personnel... mais ils ne se rendaient pas service ! - Pas une seule fois dans la semaine nous n'avons pu obtenir de chaises à la piscine, nous aimons la plage de toute façon, mais une chance de s'asseoir au bord de la piscine un jour aurait été agréable. - L'après-midi, le fabricant de churros se trouve près de la piscine supérieure - c'est délicieux. - Nous avons dû payer pour avoir des chaises à l'ombre sur la plage - si possible, évitez les chaises à rayures bleues et blanches et prenez une chaise bleue unie - elles sont en bien meilleur état. Une fois que nous avons commencé à payer, peu importe l'heure à laquelle nous arrivions sur la plage, les préposés aux chaises avaient des chaises ombragées réservées qu'ils nous laissaient utiliser. En fin d'après-midi, ils vous demandaient si vous reviendriez le lendemain et si vous vouliez une chaise - si oui, vous les payiez à ce moment-là et à nouveau le matin. Je ne pense pas que vous puissiez obtenir une palapa sans jouer ce jeu. En fait, nous les avons vus construire plus de palapas, bien sûr, c'est un moyen de gagner de l'argent pour eux ! - Il n'y a jamais eu de glace dans les bars de plage. Cela faisait partie d'un thème - la pénurie d'articles qui ne devraient pas manquer. Il n'y avait pas de vin blanc au snack-bar plusieurs fois au déjeuner - et au lieu que quelqu'un aille en chercher dans un autre bar, ils vous ont simplement dit non. Le premier soir, il n'y avait plus de fromage à la station de pizza du buffet (et il n'était que 18 h 30). Au lieu de donner du fromage au pizzaïolo, ils m'ont dit d'aller au buffet et d'en rapporter. Je lui ai demandé s'il voulait que j'en ramène un paquet et il m'a répondu que non, que c'était seulement pour moi. J'en ai donc ramené un peu, qu'il a commencé à casser à mains nues, et il a utilisé le dernier jambon haché qu'il avait sur ma pizza. La dame derrière moi, il l'a envoyée au buffet pour prendre son fromage, et quand elle est revenue, il a dit qu'il n'avait plus de jambon. Un membre du personnel aurait dû s'assurer que les ingrédients étaient prêts pour les chefs. La même chose se produisait le matin aux postes d'omelette. Le cuisinier manquait d'oignons hachés et, au lieu qu'un membre du personnel de cuisine coupe des oignons et d'autres ingrédients pour l'approvisionner et faire avancer la ligne, il partait en cuisine pour couper des ingrédients. Ces derniers jours, il n'y avait plus de ketchup ni de moutarde, du moins au snack-bar - je ne sais pas si c'était partout ou s'il s'agissait d'une de ces choses qu'on ne pouvait pas prévoir ou résoudre en les empruntant à un autre restaurant - On ne peut pas essayer le bœuf, que ce soit au buffet ou dans les restaurants de spécialités - on ne peut pas le couper et on ne peut pas le mâcher - La nourriture du buffet est froide - essayez de prendre le fond du plateau, il semble un peu plus chaud. - La glace est le meilleur dessert. Au début de la semaine, il y avait des bacs de glace et tout le monde utilisait la même cuillère pour s'en servir. Au milieu de la semaine, je ne sais pas s'il n'y avait plus de bacs ou si c'était une question de santé, mais ils ont commencé à stocker des bacs de crème glacée de 1 litre avec une note disant de prendre tout le contenant. C'était beaucoup trop de glace pour une personne, même pour deux personnes, alors imaginez le gâchis. Nous avons remarqué la même chose avec la confiture : là où il y avait un bol, il y avait maintenant des pots de confiture individuels. - Nous n'avons jamais pu nous approcher de la vendeuse de smoothies, les files d'attente étaient trop longues. Elle a demandé à un client pourquoi il ne lui avait pas apporté de T-shirt ce matin-là et il a répondu qu'il n'en avait plus. Elle avait également une petite pile de cadeaux évidents près d'elle, des jouets pour enfants, des livres de coloriage, des marqueurs, etc. - S'il y a du bacon et qu'il ne semble pas assez cuit, demandez au chef qui prépare vos œufs de le mettre sur le grill pour le faire cuire davantage (il sera alors chaud) - Le personnel fait souvent tomber des plateaux de verres et s'éloigne du désordre, laissant des débris de verre sur le sol du buffet. Nous en avons été témoins à plusieurs reprises - ne laissez pas vos enfants (ou vous-même) entrer dans le buffet pieds nus. - Il y a un petit marché de souvenirs auquel vous pouvez vous rendre à pied - sortez de l'entrée principale, passez devant le poste de garde, tournez à gauche et descendez la rue. Vous arriverez à un rond-point et verrez le panneau indiquant la place. C'est à environ 10 minutes de marche - La discothèque du complexe est fermée et il semble qu'il faille attendre longtemps avant qu'elle n'ouvre à nouveau - Gardez les yeux ouverts pour le jardinier avec la tarentule - c'est cool. Il vous en mettra une si vous êtes courageux (oui, je l'étais - je ne peux pas en dire autant de mon mari !) - Vous pouvez envoyer un courriel à l'hôtel pour demander une chambre, ce que nous avons fait, et nous avons reçu la réponse standard qu'ils allaient voir ce qu'ils pouvaient faire. L'adresse électronique est jefe.ventas@memoriesflamenco.co.cu. J'avais demandé les bâtiments 1, 2 ou 3, et nous nous sommes retrouvés dans le 5. En fait, même si vous vous retrouvez dans le 9 ou le 10, ce n'est pas si loin, sauf si vous avez du mal à marcher. Si vous vous retrouvez dans le 5, prenez un raccourci en passant par le bâtiment 6. - Si vous avez une poussette, vous voudrez une chambre au rez-de-chaussée - il n'y a pas d'ascenseurs, tous les bâtiments sont à trois étages - Il y a des promenades à cheval sur la plage, nous avons vu les chevaux, mais nous n'avons pas fait de promenades. - Il y a des méduses le long du rivage et dans l'eau, soyez prudents. Nous les avons vues mais n'avons pas été piqués comme d'autres l'ont été - Heureusement, nous n'avons pas eu besoin d'assistance médicale, mais les clients étaient satisfaits du personnel médical (coupures, infections de l'oreille, etc.) - Vous pouvez vous inscrire pour des services de spa dans le hall le matin - quand il y a quelqu'un au bureau de réservation du spa - nous ne l'avons vue qu'un matin. Le spa est situé en face du bâtiment 10. Je ne suis pas une adepte des spas, mais je vous suggère de faire une visite avant de réserver des services...juste pour dire...™ - Il n'y a pas de toilettes près de la plage. C'est une longue marche pour en trouver une. Il était en fait plus facile pour nous de camper sur la plage à la fin des papalas, et de prendre un chemin pour retourner à notre chambre au n°5 que d'essayer de trouver des toilettes publiques (et il n'y aurait de toute façon pas de papier hygiénique là-bas ! - Ne faites pas comme nous et n'oubliez pas la semaine de la lecture - grosse erreur - nous pensions être malins en évitant le congé de mars, mais nous avons été envahis par les étudiants, ce qui rendait impossible l'accès à la piscine pour la fête de la mousse (et pourquoi ils n'en font pas une dans la piscine pour enfants d'abord pour que les petits puissent s'amuser, je ne comprends pas - les pauvres petits se sont fait écraser par les étudiants) et il était impossible de s'approcher du bar pour commander des boissons lorsqu'ils étaient en grands groupes. Mais nous devons remercier les étudiants qui jouaient à Huckle Buckle sur la plage - merci pour les grands éclats de rire ! - Apparemment, vous êtes censé recevoir 2 bulletins de réservation à la carte dans votre enveloppe lorsque vous vous enregistrez, et si vous n'aimez pas les dates/heures, vous pouvez faire la queue dans le hall le matin pour essayer de les changer. Cela semble être une bonne idée - mais notre vol n'a pas reçu de réservations préétablies, et tout l'avion s'est retrouvé dans le hall le premier jour de notre séjour, à discuter avec la dame qui nous a dit qu'aucun d'entre nous n'avait reçu de réservations préétablies. Encore une fois, il a fallu beaucoup de temps pour régler ce problème, et la dame n'arrêtait pas de quitter la table pour aller quelque part - je ne sais pas trop où elle disparaissait, mais il semble qu'ils auraient pu soit demander à quelqu'un de l'aider, soit être mieux organisés. Allez, ils font ça toutes les semaines. - Le trajet en bus de l'aéroport à la station est court et agréable. Le chauffeur/guide vous vendra deux bières fraîches pour 5 $CAN. Assurez-vous de savoir que c'est 2 pour 5 - nous avons vu des gens qui tendaient un billet de 20 $ et qui, s'ils ne semblaient pas mieux informés, n'obtenaient que 4 bières, tandis que ceux qui savaient en obtenaient 8. - Il y a un bureau de change à l'extérieur de l'aéroport, lorsque vous récupérez vos bagages (ils ne vous laisseront pas sortir tant que vous n'aurez pas vos bagages), tournez à droite et le guichet est là. Le tarif n'était pas affiché, et nous avons changé 40 dollars canadiens juste pour avoir un peu d'argent pour le pourboire et nous avons reçu environ 26 dollars canadiens. J'ai demandé un reçu, mais on ne m'en a pas donné. Je me suis retrouvé avec des billets de 5 dollars et de la monnaie pour le dernier dollar. J'ai demandé des pièces d'un dollar et on m'a dit qu'il n'y en avait pas J'ai donc utilisé quelques billets de 1 $ pour les pourboires jusqu'à ce que je puisse les échanger. - Nous sommes arrivés juste avant 13 heures et notre chambre était prête. Nous avons pris nos bagages nous-mêmes et avons marché jusqu'à notre bâtiment. Assurez-vous d'essayer vos deux clés dès que vous les recevez, car certaines personnes ont eu des problèmes avec leurs cartes. Oh, et si vous avez l'impression qu'il n'y a pas d'électricité ou de climatisation, vous devez mettre une de vos clés dans la fente à côté de la porte pour qu'elle s'allume. - Les divertissements pourraient être améliorés - du point de vue qu'ils ne durent pas assez longtemps. Un soir, un saxophoniste a joué quelques morceaux dans le buffet (Oh Canada était l'un d'entre eux, ce qui était assez étrange - un par un, nous nous sommes tous levés et avons chanté, puis nous avons applaudi lorsqu'il a terminé - un peu comme si nous étions à un match de hockey), mais cela aurait été formidable s'il avait joué plus longtemps. Je l'ai aussi vu dans le hall d'entrée un soir - encore une fois, je commençais à apprécier et il est parti. Il y a des musiciens itinérants dans le hall, mais ils ne jouent que si vous leur donnez un pourboire. Il y avait aussi un groupe qui jouait des vieux tubes et il y avait pas mal de gens qui chantaient et dansaient devant la scène - ça commençait à aller et puis ils se sont arrêtés. Il n'y avait rien d'autre à faire, alors les gens ont commencé à rentrer dans leurs chambres. Il n'y a nulle part où danser. - Piqûres de moustiques - OMG ! Ok, ces moustiques sont en mode furtif ! Nous vivons dans une zone rurale et nous sommes des propriétaires de chalet, alors nous connaissons les insectes. Heureusement, nous n'avons pas été piqués avant le dernier jour. J'ai commencé à me gratter comme une folle dans l'avion du retour - le temps de mettre de l'Afterbite sur eux, j'ai compté 72 piqûres - d'où venaient-elles ? Mon mari n'en a pas eu - jusqu'à ce que, 4 jours après notre retour à la maison, elles commencent à sortir. Cela fait plus d'une semaine que nous sommes à la maison et nous nous grattons encore tous les deux. C'est la chose la plus étrange que nous ayons jamais vue. Nos vêtements ne sont jamais allés dans notre chambre à notre arrivée à la maison (ils sont descendus directement dans la buanderie), valises comprises, et pourtant nous avons encore des piqûres. Et elles nous démangent et ressemblent à des piqûres de moustiques, pas à des punaises de lit ou quoi que ce soit d'autre, Yikes ! Donc, même si vous ne les voyez pas ou ne les entendez pas, elles sont là et utilisez votre insecticide ! Je ne pouvais pas imaginer un petit être trop heureux d'être piqué comme nous l'avons été. - Nous avons remarqué des déchets dans tout le complexe - manifestement ceux des clients, mais ils n'ont pas été ramassés par le personnel pendant des jours. Nous avons remarqué à chaque fois que nous passions devant un verre à moitié plein d'une boisson bleue, avec une paille rose à l'intérieur, qui est resté le long de l'allée du buffet pendant 4 jours avant de disparaître. Des assiettes sales se sont empilées devant notre bâtiment pendant des jours. Il y a même eu un jour où une poubelle pleine avait été renversée la veille et où elle était encore éparpillée le lendemain soir lorsque nous sommes allés dîner. Combien de membres du personnel sont passés devant cette poubelle en 24 heures ? En outre, il y avait des ordures sur le sol et des morceaux de plastique cassés provenant de lampes, etc. qui étaient manifestement là depuis très, très longtemps. Il suffit de les ramasser. - Un jour, en traversant le couloir, nous avons vu un employé muni d'une boîte à outils dire quelque chose à l'une des femmes de chambre munie d'un chariot de nettoyage. Celle-ci est entrée dans l'une des chambres (pas celle qu'elle nettoyait), en est ressortie et a donné au réparateur un flacon de crème solaire. Il l'a rapidement mise dans sa poche et s'en est allé. Donc, si vous laissez des objets dans votre chambre, vous devriez faire attention. Nous attribuons à ce complexe hôtelier une note de 3 étoiles au mieux, qui serait bien meilleure lorsque l'hôtel n'est pas complètement rempli.

Not a 4+ Star Resort - We give it a 3 Travelled from Feb 17th to 24th, 2017 with my husband. Have been to many AI’s and other locations all over the world. Setting up this review from a “things you might be interested in knowing” point of view, rather saying how gorgeous the beach is and how wonderful the people are (it is and they are): Tips: - The bed pillows have a funky smell – might want to bring your own pillow case and a fabric softener sheet to tuck inside (and they only supply you with two flat ones per king size bed) - There is no vinegar so if you want some for your French fries, bring some - There is no fresh citrus – apparently it was all killed by a blight a few years ago (so no orange juice). If you want lemon for your fish, better bring one of those “squirt” lemons - We had faceclothes in our room all but one day - We had a sheet and another heavier white sheet on top the first night. The next day the top sheet went missing and we never had anything other than the 1 sheet on our bed (thankfully there is a blanket in the closet) - Bring earplugs! Furniture/chairs scraping in other rooms and people yelling in the hallway echoes off the cement walls - Our toilet ran the entire week, but other than that, we had water (hot in the am, cooler in the evening before dinner) for showers – the tub is very high to get in and out of – don’t hang on to the towel rack, it’s not secure! - We had beach towels in our room at check in, but we never able to exchange them for the week we were there – they didn’t have any and the towel exchange was closed the whole time - The only outlet that is 110v is the blowdryer, bring a converter. We blew the breaker everytime we plugged ours in, but the panel is in your room so you can reset it yourself - Our room did have a fridge, a frustrating safe, an iron, ironing board, 2 umbrellas, ashtray, but no coffee maker - There is never any toilet paper, hand soap or towels in the public washrooms although we had all these in our room (no Kleenex anywhere) so carry some tissues with you - When you enter the main buffet door, head to the top left corner tables. You will be waited on by “The Ramons” – Jose Ramon and Ramon – best service in the whole resort. They will take excellent care of you (and appreciate your tips, which they share 6 ways – they work hard). - Salt and pepper – it was everywhere - The milk is very thick and different – maybe like drinking Carnation milk – didn’t bother putting it in our tea, had to drink it black. - Only saw one small jar of “no name” peanut butter the whole week, and it was placed on the edge of the bread table – maybe not the best place for people with allergies - Water is safe to drink in all the restaurants and bars, ice too, but we didn’t drink it out of the tap in our room – you are left with a large bottle of water daily and we used it to drink and brush our teeth - No slushy drinks anywhere – saw the slush machines but they just had lemonade – missed the vacation slushy drinks! And, no garnishes etc on the drinks, boo-hoo! - Check out the “martini” pop up bar off the lobby in the evening with Yoel. He makes great chocolate martinis and if you are brave, ask him to make you rocket fuel – yep, just what you’re thinking! But again, poor planning – he’d have 10 or 12 people lined up all wanting drinks, and he’d only have 6 or 8 glasses and he’d have to leave to go and find more glasses, so the lineups were much longer than they had to be – why couldn’t another staffer be a runner to get more glasses? - Bank at the resort was open every morning we walked through – although when you try to prove with a calculator what the posted exchange rate (running around 1.47 to 1 Cdn $) was, there always seemed to be an extra $3 CUC added on, and no receipts, and typically no $1 coins, you were lucky to get $3 CUC bills…meaning each tip was equal to approx. $4.40 Cdn! We were able to exchange a few of the $3 CUC bills at the front desk for $1 CUC coins, but they never had very many and would only do it if the bank was closed - Workers are being tipped with Loonies and Toonies, which they can’t cash in. Beware – they are all asking you to change the Cdn coins for the same amount of CUC ie they want to give you $5 in Cdn coins for you to give them $5 CUC…some were doing this, thinking they were doing the staff a favour…not doing yourself any favours! - Not once in the whole week were we able to get chairs at the pool, we like the beach anyway but a chance to sit by the pool one day would have been nice. - Check out the Churro maker in the afternoon by the upper pool – yummy. - We had to pay to get chairs on the beach in the shade – if possible stay away from the blue and white striped chairs and get a solid blue chair – they are in much better shape. Once we started paying, it didn’t matter what time we showed up on the beach, the chair guys had shaded chairs reserved that they let us use. They would ask in late afternoon if you would be back tomorrow and if you wanted a chair – if so you pay them then and again in the am. I don’t think you will be able to get a palapa without playing this game. In fact, we saw them building more palapas, of course, it is a money maker for them! - There was never any ice in the beach bars. This was part of a theme – running out of items that they shouldn’t run out of. There was no white wine at the snack bar several days at lunch – and instead of someone going to get some from another bar, they just told you no. There was no cheese left the first night at the pizza station in the buffet (and it was only 6:30 pm). Instead of them getting the pizza maker some cheese, they told me to go to the buffet and bring back some cheese. I asked if he wanted me to bring back a bunch and he said no, only for me. So I brought back some, which he proceeded to break up with his bare hands, and he used the last of the chopped up ham he had on my pizza. Next lady behind me, he sent her to the buffet to get her cheese, and when she returned, he said he was out of ham. Someone on staff should have been making sure the ingredients were ready for the chefs. Same thing happened in the morning at the omelet stations. The cook would run out of chopped onions and instead of a kitchen staff person chopping onions and other ingredients to keep him supplied and the line moving, he would leave to go to the kitchen to chop ingredients. By the last few days they had run out of ketchup and mustard, at least in the snack bar – not sure if it was everywhere or just one of those things they couldn’t think ahead or figure out they could solve the problem by borrowing from another restaurant - Never mind trying the beef, either in the buffet or in the specialty restaurants – you can’t cut it and you can’t chew it - Food in the buffet is cold – try to take from the bottom of the tray, it seems a little warmer. - Ice cream is the best dessert. At the beginning of the week there were tubs of ice cream, and everyone used the same spoon to scoop some out. Part way through the week, don’t know if they ran out of tubs or if it was a health concern, but they started stocking 1 L tubs of ice cream and had a note that said to please take the whole container. This was waaaay too much ice cream for one person, even for 2 people, so imagine the waste. We noticed the same with the jam – where it was in a bowl it was now individual jars of jam. - Could never get near the smoothie girl, line ups too long. Although I did hear her asking people if they had brought her anything on several occasions – she asked one guest why he didn’t bring her a T-shirt that morning and he said he didn’t have anymore. She also had a small pile of obvious gifts near her, saw some kids toys, colouring books, markers etc. - If there is bacon, and it seems to be undercooked, ask the chef making your eggs to throw it on the grill to cook it some more (and then it will be hot) - The staff are frequently dropping trays of glasses, and just walk away from the mess, leaving broken glass all over the buffet floor. We witnessed this on several occassions - please do not let your children (or you) go into the buffet in bare feet. - There is a small souvenir market you can walk to – walk out the main entrance, past the guard shack, turn left and walk down the street. You will come to a roundabout and see the sign for the plaza. It is about a 10 minute walk - The disco at the resort is closed and it looks like a long time before it opens again - Keep your eyes open for the gardener with the tarantula – that is cool. He’ll put it on you if you are brave (yes, I was – can’t say the same thing for my husband!) - You can email the resort to request a room, which we did, and received the standard response that they would see what they could do. The email address is jefe.ventas@memoriesflamenco.co.cu I had requested buildings 1, 2 or 3, and we ended up in 5. Really, even if you end up in 9 or 10 it isn’t that far unless you have trouble walking. If you end up in 5, take a short cut by walking through building 6. - If you have a stroller you will want a ground floor room – there are no elevators, all are 3 story buildings - There is horseback riding on the beach, we saw the horses there, but didn’t go riding. - There are jellyfish along the shore and in the water, so be careful. We saw them but didn’t get stung as others did - Fortunately we didn’t need any medical assistance but guests were pleased with the medical staff (cuts, ear infections etc) - You can sign up for spa services in the lobby in the am – when there is anyone at the spa booking desk that is – we only saw her there one morning. The spa is located across from building 10. I am not a spa person, but I would suggest you might want to do a tour before booking any services….just sayin’ - There are no washrooms anywhere near the beach. It is a long trek to find one. It was actually easier for us to camp out on the beach by the end of the papalas, and take a path back to our room in #5 than to try to find a public washroom (and there wouldn’t be any toilet paper there anyway!) It would be a long walk back to 9 or 10 from the beach just to use the washroom. - Don’t be like us and forget about Reading Week – big mistake – we thought we were smart avoiding March Break, but we were overrun with students making it impossible to get in the pool for the foam party (and why they don’t have one in the kids pool first so the little ones can have fun is beyond me – the poor little ones got run over by the students) and it was impossible to get near the bar to order drinks when they were in large groups. But we must thank the students who were playing Huckle Buckle on the beach – thanks for some great laughs! - Apparently you are supposed to get 2 a la carte reservation slips in your envelope when you check in, and if you don’t like the dates/times you can line up in the lobby in the am to try to change it. This sounds like a good idea – however our flight did not receive any pre-set reservations, so the whole plane load of us appeared in the lobby the first full day we were there, arguing with the lady that none of us had received the pre-reservations. Again, it took a lot of time to sort out, and the lady kept leaving the table and going off somewhere – not sure where she kept disappearing to, but it seems like they could have either had someone help her out or be better organized. Come on, they do this every week. - Bus ride to the resort from the airport is short and sweet. The driver/guide will sell you 2 cold beers for $5 Cdn. Make sure you know it is 2 for 5 – we witnessed people holding out a $20 and if they didn’t seem to know any better, would only get 4 beers, while those who did know got 8. - There is a currency exchange on the outside of the airport, when you get your luggage (they won’t let you go out until you have your luggage) turn to your right and the walk up window is there. The rate wasn’t posted, and we changed $40 Cdn just so we’d have some money to tip with and we received about $26 CUC. I asked for a receipt, and none was given. I ended up with all $5 bills, and change for the last dollar. I asked for $1 coins, and was told they didn’t have any – how convenient is that? So, I used a few $1 US bills for tips until I could break them down. - We arrived just before 1 PM and our room was ready. We just took our luggage ourselves and walked to our building. Make sure you try both your keys as soon as you get them, some people had problems that their cards were not working. Oh, and if it seems like you have no power or no AC, you need to put one of your keys in the slot beside the door to make it come on. - Entertainment could be improved – from the point of view that it doesn’t go on long enough. There was a sax player one night that played a few tunes in the buffet (Oh Canada was one of them, which was rather strange – one by one we all stood up and sang and then cheered when he was done…kinda like being at a hockey game) but it would have been great if he had played longer. Also saw him in the lobby one night – again just starting to enjoy it and he left. There are roaming musicians around the lobby but will only play if you tip them. There was also a band one night playing some oldies and they had quite a few people up singing and dancing in front of the stage – it was just getting going and then they stopped. Nothing else to do so people starting walking back to their rooms. There is nowhere to dance. - BUG BITES – OMG! Ok, these mosquitos are in stealth mode people! We live in a rural area and are cottagers so we know bugs. Fortunately we didn’t get bitten until the last day. I started scratching like crazy on the plane ride home – by the time I got some Afterbite on them, I counted 72 bites – where had they come from? My husband didn’t have any – until 4 days after we came home and they started coming out. We’ve been home over a week and we’re both still scratching. Strangest thing we’ve ever seen. Our clothes never went to our bedroom upon arriving home (straight downstairs into the laundry), suitcases included, yet we’re still breaking out in bites. And they are itchy and look like mosquito bites, not bedbugs or anything, Yikes! So, even if you don’t see or hear them, they are there and use your bug spray! I couldn’t imagine a little one being too happy to be bitten like we were. - Noticed garbage around the resort – obviously from the guests, but it wasn’t picked up by the staff for days. We remarked each time we walked by a glass half full of a blue drink, with a pink straw in it, that sat along the pathway from the buffet for 4 days before it was gone. We had dirty plates piled up outside our building for days. There was even a day when a full garbage can had been knocked over the day before and it was still strewn around the next night when we went to dinner. How many staff walked by that in 24 hrs? In addition, there was garbage on the ground, and broken plastic pieces from lights etc that have obviously been there a long, long time. Just pick it up. - Walking through the hallway one day, we saw a worker with a tool box say something to one of the maids with a cleaning cart. She went into one of the rooms (not the one she was cleaning), and came right back out and gave the repair man a bottle of sunscreen. He quickly put it in his pocket and off he went. So, if you are going to leave things out in your room, you might want to be careful. We rate this resort as a 3 star at best, would be much better when the hotel is not completely full.

Idéal pour les familles, mais pas pour les amoureux...

L'hôtel lui-même était correct, trop de chambres et pas assez d'équipements (piscine, restaurants, bars). Cela dit, si vous cherchez un hôtel pour les vacances en famille, c'est l'endroit idéal. Le personnel est formidable, la plage est BELLE*****, ce qui compense certains défauts. Tout le monde se plaint de la nourriture, vers la fin de notre semaine, elle semblait un peu répétitive, mais elle était bien meilleure que les trois dernières fois où nous sommes allés à Cuba.

Great for families not for romance... The resort it self was ok, to many rooms and not enough amenities (pool space, dining, bars) that said, if you are looking for a family vacation resort this is the spot. The staff are amazing; the beach is BEAUTIFUL*****, which in turn make up for some of the short comings. Everyone one complains about the food, towards the end of our week it did seem a little repetitious, but was far better than the last three times we've been to Cuba.