Nice Resort

L'hôtel est agréable par rapport à d'autres hôtels dans lesquels j'ai séjourné, en termes de classement par étoiles. Les A La Cartes que nous avons fréquentées étaient les suivantes : Cubain - à ne pas recommander Fruits de mer - à déconseiller Italien - à recommander La plage était agréable mais le sable est un peu dur. Beaucoup de coquillages pointus. La piscine était agréable, pas de problème pour trouver des chaises. Les chambres étaient propres et le réfrigérateu [... lire plus]r était toujours approvisionné quotidiennement. Le terrain était bien entretenu et propre. Toilettes publiques - certaines n'avaient pas de papier hygiénique, surtout le soir. Variété de boissons et Mamossa's dans le hall tous les matins. Nourriture - La nourriture était bonne et s'est améliorée à Cuba au fil des ans. On trouvait toujours quelque chose, jamais de problème.

The Resort was a Nice Resort in comparison to other resorts I have stayed at as far as star ratings. The A La Cartes that we went to were as follows: Cuban - would not recommend Seafood - would not recommend Italian - would recommend The beach was nice but the sand is a little course. Lots of sharp shells. The pool area was nice, no problems finding chairs. Rooms were clean and the fridge was always stocked daily. Grounds were well maintained and kept clean. Public washroom - some didn't have toilet tissue especially in the evenings. Variety of drinks and Mamossa's in the lobby every morning. Food - Food was good and has improved in Cuba over the years. Always found something, never a problem.

Bon rapport qualité-prix

Ce centre de villégiature a été très apprécié. Les chambres étaient modernes et propres La plage était magnifique Piscines très agréables Le service était bon Des extras sympas - Churros, Frites, Ailes de poulet, stations de boissons spécialisées Le buffet était moyen, les stations de grillades valent la peine d'être attendues

Good value-Good times Really enjoyed this resort. Rooms were modern and clean Beach was amazing Pools very nice Service was good Nice extras-Churros, Frites, Chicken Wings, Specialty drink stations Buffet was average, Grill stations worth the wait

Belles plages

Mon mari et moi avons visité le site la dernière semaine de février. Le temps était parfait. Belle plage, beaucoup de palapas pour l'ombre. L'eau est très belle. Il y a un manque de serviettes de plage, alors apportez les vôtres au cas où. Les employés étaient pour la plupart sympathiques et serviables. Les chambres étaient spacieuses et gardées propres par le personnel de ménage. Les bouteilles d'eau et les deux canettes de bière dans le mini-frigo ont été réapprovisionnées tous le [... lire plus]s jours, sauf un, pendant notre séjour. Ce que je n'ai pas aimé dans la chambre, c'est la douche à l'italienne. Il n'y a pas de porte et l'eau pénètre dans la chambre. La conception est déplorable. Le sol de la douche n'est pas incliné vers l'évacuation. Buffet - c'est au petit bonheur la chance. Peu de variété. Les omelettes du petit déjeuner faites sur commande étaient toujours bonnes. Le café au buffet n'était pas bon - il fallait aller dans le hall ou au snack-bar pour une bonne tasse (si bonne). Les plats à la carte étaient corrects. Le restaurant cubain était mon préféré, les fruits de mer étaient corrects, le service était lent même s'il n'y avait pas beaucoup de clients, le français avait un excellent service, mais le repas n'était pas excellent (le poulet était trop cuit). Il semble que les clients se promènent avec leur assiette de nourriture ou une boisson du bar et l'abandonnent n'importe où sur le terrain. J'ai vu la même pile d'assiettes devant notre bungalow pendant des jours. Les commentaires précédents mentionnant le manque d'éclairage sur les chemins et les algues dans la piscine étaient corrects. Les chemins sont inégaux, donc si vous avez des problèmes de mobilité, cela peut être difficile. Nous n'avons pas vu tous les spectacles, mais ceux que nous avons vus n'étaient pas très excitants. Le WiFi n'est disponible que dans le hall ou les snack-bars. Nous nous sommes quand même bien amusés, et nous pouvons voir le potentiel pour que ce soit un quatre étoiles+, mais pour le prix payé, je ne recommanderais pas.

Beautiful Beaches My husband and I visited the last week of February. Weather was perfect. Beautiful beach, plenty of palapas for shade. Water is lovely. There is a lack of beach towels so bring your own just in case. Employees were for the most part friendly and helpful. Rooms were spacious and kept clean by housekeeping. Bottled water and 2 cans of beer in mini fridge replenished all but one day during our stay. What I didn't like about the room was the walk in shower. There's no door so water floods into room. Terrible design. Shower floor doesn't slope toward the drain. Buffet - hit and miss. Not much variety. Made to order breakfast omelettes were always good. Coffee in the buffet was not good - need to go to lobby or snack bar for a proper cup (so good). A la cartes were alright. The Cuban restaurant was my favorite, Seafood was okay, service was slow even though there weren't many guests, French had excellent service, however the meal wasn't great (the chicken was overdone). A fair bit of broken glass around the property, seemed like guests would walk around with their plate of food or a beverage from the bar and leave it wherever on the grounds. I saw the same pile of plates outside our bungalow for days. Previous reviews mentioning the lack of lighting on paths and algae in the pool were correct. Paths are uneven so if you have mobility issues it could be challenging. We didn't see all the shows, but the ones that we did see weren't very exciting. WiFi only available in lobby or snack bars. We still had fun, and can see the potential for this to be a four star+ but for the price paid I wouldn't recommend.

Une plage magnifique

Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature ! Chambres propres, bonne nourriture (rien de spectaculaire), divertissements et activités. Comme il est relativement nouveau (~2 ans), je suis d'accord avec les autres critiques qui ont fait des commentaires sur la taille des arbres/jardins, etc. Bien que ce ne soit pas quelque chose qui vous dissuade de venir au resort, le feuillage n'est pas luxuriant car il est encore récemment planté. Si vous êtes ennuyé par de petits détails, ce comp [... lire plus]lexe n'est pas fait pour vous ! Par exemple, les femmes de chambre n'ont pas nettoyé notre chambre un jour, le service de boissons au buffet était médiocre, la nourriture du buffet était souvent mal étiquetée ou pas étiquetée du tout, le café avait un goût affreux et le mini-frigo était vide à l'arrivée. Je recommande d'apporter son propre gobelet, car les gobelets jetables sont très petits. Nous avons passé toutes nos vacances sur la plage, qui a un sable blanc magnifique et une eau claire. Il y a de nombreuses cabanes disponibles le long de la plage. Les deux piscines sont également belles et bien entretenues, nous sommes allés nager plusieurs fois - il y a moins de concurrence pour les chaises de piscine que pour les chaises de plage. Nous avons apprécié le bowling ! seulement 5 pesos par partie

Gorgeous beach Overall nice resort! Clean rooms, good food (nothing spectacular), entertainment and activities. As it fairly new (~2 years) I agree with other reviewers who commented on the size of the trees/gardens, ect. Although this is not something to deter you from the resort, the foliage is not lush as it is still newly planted. I would advise if you are bothered/annoyed with small details then this resort is not for you! For example, the maids missed cleaning our room one day, poor drink service in the buffet, buffet food was often mis-labelled or not labelled at all, coffee tasted awful, and mini fridge was empty upon arrival. I recomment bringing your own drink cup, as the disposable cups are very small. We spent our entire vacation on the beach, it has beautiful white sand and clear water. There are many many many available cabana huts along the beach. The 2 pools are also nice and well kept, went swimming a couple of times - less competition for pool chairs compared to beach chairs. We enjoyed the bowling alley! only 5 pesos per game

Grand centre de villégiature

Nous avons opté pour ce centre de villégiature car nous voulions un vol court depuis TO pour des raisons de santé. Nous avons apprécié notre séjour et les employés du service clientèle, Enrique, Aziel, Arlietty et Ricardo, ont tous été géniaux, même si nous n'avions aucune plainte à formuler, nous aimons rencontrer le personnel. Les employés du Lobby bar étaient tous formidables, en particulier Alicia qui a le plus beau sourire et qui est toujours très sympathique. Aramis et son fils sur la pl [... lire plus]age étaient géniaux, mais les gens ont déversé leur frustration sur eux, car les gens vont à l'aube pour réserver des places avec leurs serviettes, donc à 8 heures, toutes les places ombragées sont prises, et presque personne sur la plage sur ces places pendant des heures. Le complexe devrait établir des règles à ce sujet : une heure maximum ou les serviettes laissées sans surveillance seront enlevées, pour que ce soit équitable pour tout le monde ; même chose pour la piscine. Beaucoup de gens égoïstes... vous ne pouvez pas être à deux endroits en même temps. Il y a beaucoup de chaises, mais à moins que vous ne vouliez être brûlé, elles ne sont d'aucune utilité. La chambre était grande et confortable et notre femme de chambre Youdelkis était formidable et nous avions toujours une chambre impeccable, des serviettes, etc. Les serviettes de plage... les gens arrêtent de se plaindre... vérifiez les informations de l'hôtel... il est situé sur une zone protégée et toute la lessive est faite à 3 heures de route dans une installation pour protéger l'environnement, donc ne comptez pas là-dessus, prenez une serviette de plage juste au cas où, nous le faisons toujours, ce n'est pas si important. La nourriture était bonne, comme le veut la tradition cubaine, mais nous avons apprécié le Seafood Rest, le French Rest et l'Italian était également correct. Le buffet a quelque chose pour tout le monde et il n'y a pas de pénurie d'une variété de groupes alimentaires, de fromages, de fruits, de desserts et ils ont un snack bar 24h/24, le glacier est ouvert jusqu'à 23h. Les boissons, selon mon mari, puisque je ne bois pas d'alcool, étaient globalement bonnes... la bière locale est bonne, et des boissons premium sont disponibles, mais vous devez payer un supplément. Les jardins sont beaux et les jardiniers travaillent constamment dans la chaleur pour les entretenir, alors n'oubliez pas de les féliciter et d'offrir un peso ou même une boisson gazeuse depuis votre chambre, c'est très apprécié. Dans l'ensemble, souriez, profitez de l'hospitalité cubaine, rappelez-vous à tout moment que Cuba est leur maison, alors respectez-la et n'oubliez pas de donner un pourboire car ils le méritent et en ont besoin. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances formidables et nous espérons recommencer bientôt.

Great Resort We opted for this resort as we wanted a short flight from TO due to health reasons. We enjoyed our stay and customer service people Enrique, Aziel, Arlietty and Ricardo were all awesome, all though we had no complains to make, we like meeting the staff. The Lobby bar people were all great especially Alicia who has the best smile and is always super friendly. Aramis and his son on the beach were awesome, but people took out their frustration on them, as people go at dawn to prebook spots with their towels, so by 8 am, every shaded spot is taken, and almost nobody on the beach on those spots for hours. The resort should have rules in regards to this.. one hour max or unattended towels will be removed, to make it fair for everyone; same for the pool area. Lots of selfish people..you cannot be in two spots at the same time. Other resorts we have been to have this rule in place, and it works..There are plenty of chairs, but unless you want to be crispy burnt, they are of no use. Room was large and comfortable and our maid Youdelkis was amazing and we always had a spotless room, towels etc. Beach towels..folks stop complaining..check out the resort info..it sits on a protected area and all laundry is done 3hrs away at a facility to protect the environment, so don't rely on this, take a beach towel just in case, we always do, not that big a deal. Food was good, as Cuban fare goes, but we enjoyed the Seafood Rest, the French Rest and the Italian was also fair. The buffet has something for everyone and there is no shortage of a variety of food groups, cheeses, fruit, desserts and they have a 24hour snack bar, ice cream parlour is open till 11pm. Drinks as per my husband, since I do not drink alcohol, were overall good..the local beer is good, and premium drinks are available, but you have to pay extra. Grounds are nice and the gardiners are constantly working in the heat to maintain them, so don't forget to show some praise and offer a peso or even a pop from your room, it is well appreciated. Overall smile, enjoy Cuban hospitality, remember at all times that Cuba is their home therefore respect it and don't forget to tip as they well deserve it and need it. Overall an awesome holiday and we hope to do it again soon.

Belle plage où l'on peut se promener à l'infini

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, il faut donc se préparer à marcher un peu. Le personnel était très serviable et accueillant. La plage est sans aucun doute le plus grand atout. Les animations musicales nocturnes étaient très bonnes. J'ai particulièrement apprécié le quatuor d'hommes. Cependant, il y avait aussi une place de marché adjacente au complexe, et la musique y jouait très fort jusqu'à 230 heures du matin, puis recommençait à 7 heures. Ce n'était pas l'idée que je me faisais [... lire plus] de vacances paisibles. Le complexe est bien aménagé, mais l'éclairage nocturne pose problème. Très peu d'allées sont suffisamment éclairées la nuit. Le café était souvent froid et faible, ce qui est une déception pour Cuba. La nourriture s'améliore. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances. Je pense qu'il est plus adapté aux jeunes, car le bruit la nuit était désagréable.

Beautiful beach you can walk forever This was a large resort, so be prepared to do some walking. The staff was very helpful and welcoming. The beach was definitely the biggest asset. There was nightly musical entertainment that was very good. In particular, I liked the men's quartet. There was also however, a market place adjacent to the resort, and music played there very loudly until 230 am, and then started again at 7 am. This wasn't my idea of a peaceful vacation. The resort is well laid out, but lighting at night is an issue. There are very few of the walkways that are sufficiently lit at night. The coffee was often cold and weak which is a disappointment for Cuba. The food is improving. On the whole, we had a great holiday. Think it is more suited for the younger set however, because the noise at night was nasty.

Très beau centre de villégiature

Ce centre de villégiature a vraiment dépassé mes attentes. Il est très récent et très propre. Les divertissements proposés dans l'ensemble du complexe étaient fantastiques. Il y en avait pour tous les goûts. La nourriture était bonne pour Cuba. Il y avait toujours beaucoup à manger et c'était mieux que ce que j'avais mangé dans d'autres complexes hôteliers à Cuba. Les piscines étaient incroyables. Le personnel était si gentil et toujours souriant. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Very nice resort This resort really exceeded my expectations. It's pretty new and very clean. The entertainment throughout the resort was fantastic. There was something for everyone. The food was good for Cuba. Always plenty to eat and better than I've had at other resorts in Cuba. Pools were amazing. Staff were so nice and always smiling. I would definitely return to this resort.

Très bonne station

rien à redire sur ce resort....belle plage, chambre propre, personnel très sympathique, pas de file d'attente au buffet et toujours quelque chose de bon à manger...endroit incroyable nous l'avons adoré.....................

very good resort nothing wrong to say about this resort....nice beach,clean room,staff are very friendly,no line up at the buffet and always found something good to eat...amazing place we loved it.....................

Les vacances, c'est ce qu'on en fait !

L'hôtel est très grand et offre de nombreuses possibilités de restauration et de divertissement. La plage était étonnante, on pouvait marcher à l'infini sur le sable blanc, il y avait beaucoup de poissons et de coquillages, un plaisir pour les adeptes de la plage. Le service était un peu déficient dans le grand complexe, on aurait dit qu'ils étaient trop occupés pour être aimables. Il a été difficile d'obtenir des serviettes de plage, apportez les vôtres. Il est isolé, donc si vous aimez explore [... lire plus]r, ce n'est pas l'endroit. J'avais apporté une lampe de poche à bougie et des mini-lampes à piles, donc tout allait bien. Il n'y a pas de magasins sur le resort, je n'ai pas dépensé d'argent. Voici mon plus gros reproche : les piscines étaient dégueulasses, des algues vertes sur les côtés de toutes les piscines, YUCK ! Dieu merci, la plage était magnifique !

A vacation is what you makeit! Well the resort is very large lots of options for food and entertainment fun evening life. The beach was amazing could walk forever white sand lots of fish and shells a beachcombers delight. Service was a little lacking big resort seemed like they were to busy to get friendly. Had a hard time getting beach towels bring your own. It is remote so if you like exploring its not the place. The power went out a few times a bit freaky I brought a candle flashlight and battery operated mini lights so we were good. There is no shopping on the resort to speak of didn't spend any coin really. Here is my biggest complaint the pools were gross green algae all along the sides of all the pools YUCK! Thank God the beach was wonderful!

Grandes plages !!!

Tout allait bien, sauf les files d'attente pour obtenir des œufs le matin ou du poisson à l'heure du déjeuner. Ce sont les deux repas les plus nutritifs, mais les plus difficiles à obtenir. La plage était magnifique et il y avait beaucoup de chaises longues... Les chambres étaient très propres, ce qui est le plus important

great beaches!! Everything was ok except the lineups to get eggs in the morning or fish at lunchtime. These were the 2 most nutritious meals but the hardest to get. The beach was wonderful and lots of lounge chairs... The rooms were very clean which is most important

Melia Jardines avis

Très grand complexe, les files d'attente pour la nourriture étaient parfois très longues. Les Al-a-carts étaient très bons. Superbe plage Préparez-vous aux moustiques la nuit. Ils sortent en masse. La plupart d'entre eux se sont retrouvés au premier et au deuxième étage des unités. La direction n'a pas répondu à nos demandes de pulvérisation de notre chambre. Il fallait dormir la plupart des nuits avec un drap sur la tête et se réveiller le matin avec des bouts de moustiques sur tout le corps [... lire plus]. Les femmes de ménage sont les meilleures de l'île, elles se mettent en quatre pour nous aider. l'animation était très bonne et très professionnelle. La nourriture cubaine est la nourriture cubaine la plage avait du verre cassé, il faut porter des chaussures d'eau

Melia Jardines review Very large resort , line ups for food where sometimes very long . The Al-a-carts where very good . Great beach Be prepared for the mosquitoes at night . They come out in droves . The resort only sprayed the site once .Most of them ended up in the first and second floors of the units . Management did not respond to our requests for our room to be sprayed .Had to sleep most nights with a sheet over your head .would wake up in morning with bits all over your body . Housekeepers are the best on the island , they go out of there way to help . entertainment was very good and very professional . Cuba food is Cuba food the beach had broken glass on it , you need to wear water shoes

Les vacances de l'enfer

L'hôtel était médiocre je suppose que nos attentes étaient trop élevées la nourriture était insipide et rien au restaurant les toilettes étaient sales on aurait dit qu'elles n'avaient pas été nettoyées depuis des semaines le téléphone dans notre chambre ne fonctionnait pas j'ai demandé 2016 oreillers supplémentaires je ne les ai jamais reçu je les ai eu par la femme de chambre enfin la chambre de nos amis n'avait pas de siège de toilette le personnel amical la femme a dû aller à la clinique médi [... lire plus]cale j'ai eu la dignité très décevant

Holiday from Hell Hotel was poor I guess our expectations were to high food was tasteless and nothing restaurant washrooms were filthy seemed like they haven't been cleaned in weeks telephone in our room didn't work asked for 2016 more pillows never received I got them from the maid finally our friends room didn't have a toilet seat staff friendly wife had to go to medical clinic got dignitary very disappointing

Notre séjour au melia jardin del rey

Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles ! La première chambre qu'on nous a donnée était couverte de moustiques et de tripes de moustiques morts. La chambre et le quartier puaient les eaux usées et même certaines parties de la plage empestaient la fosse septique. La douche ne fonctionnait pas correctement et nous devions constamment mendier des serviettes. Les serviettes de plage étaient une denrée rare et une fois que vous en aviez une, vous deviez la garder car il n'y avait pas de serviettes propres à  [... lire plus]échanger. L'hôtel manquait de personnel et était en très mauvais état pour un bâtiment vieux de deux ans. Je suis couvert de piqûres de moustiques ! Je n'ai jamais vu autant d'insectes dans un complexe hôtelier. Je n'y retournerai jamais et je dissuaderai d'autres personnes de choisir cette destination.

our stay at the melia jardin del rey This is not a 4 star hotel! The first room we were given was coated in mosquitoes and dead mosquito guts. The room and area stank of sewage and even parts of the beach reeked of septic system. The shower didn't work properly and we constantly had to beg for towels. Beach towels were a rare commodity so once you got one you had to hang onto it as there were no clean ones to exchange it. It was understaffed and in horrible condition for a two year old building. I am covered in mosquito bites! Have never experienced that many insects in a resort. I will never go back again and will dissuade others from choosing this destination.

Le bon et le moins bon

Ce complexe est assez grand, il faut donc marcher beaucoup. Il y a des navettes, mais elles ne circulent pas régulièrement. Le hall est impressionnant et les divertissements (quintette à vent, groupes vocaux et bons groupes) sont vraiment bons si vous savez où les trouver. Dans une partie du bar, un écran de télévision indique ce qui se passe. Nous ne l'avons découvert que le troisième jour ! L'enregistrement s'est déroulé sans problème, mais aucun plan du site n'était fourni avec nos clés.  [... lire plus]La signalisation étant insuffisante, il était facile de se perdre. La nourriture était moyenne pour Cuba. Les restaurants de spécialités étaient médiocres ; par exemple, les gnocchis du restaurant italien étaient des pâtes à base de coquillages. J'aurais dû m'en douter. Plage absolument magnifique (prenez toutes vos affaires, c'est une randonnée) avec un restaurant et un bar. Le restaurant est également ouvert pour le petit-déjeuner. Beaucoup de chaises et de zones ombragées. Corail lorsque vous marchez dans l'eau donc soyez prudent mais un grand banc de sable à environ 50' de distance qui était charmant. L'aménagement des chambres est étrange. Soit un grand lit, une douche à l'italienne et un canapé, soit des lits jumeaux, un canapé extractible et une baignoire. Je suis de petite taille, j'ai dû grimper pour entrer. Mes parents voulaient des lits jumeaux et une douche à l'italienne. Pas de chance. C'est bizarre. Moustiques. OMG Que puis-je dire ? Nous avons été dévorés vivants malgré le fait que la propriété était souvent embrumée. Mesdames, ne vous embêtez pas à apporter du parfum, utilisez simplement un spray anti-moustiques. Nous avons placé une serviette contre notre porte pour les empêcher d'entrer. Apportez du OFF car le spray anti-moustique cubain est cher et inefficace. Le personnel était très gentil dans tout le complexe. J'ai été déçue par le café. Cela dépendait de l'endroit où l'on se trouvait, mais j'ai toujours trouvé le café cubain très bon. Ce n'était pas le cas. On en a pour son argent et c'était une escapade peu coûteuse. Nous étions au Pullman, Cayo Coco en novembre et avons eu une bien meilleure expérience.

The good and the not so good This resort is pretty large so lots of walking. There are shuttles but they don't run on a regular schedule. The lobby is awesome and the entertainment (woodwind quintet, vocal groups and good bands) is really good if you know where to find it. Over one area of the bar is a television screen which tells you what's happening. We didn't find this until day 3! Check in ran smoothly but no map of the grounds was included with our keys. Signage is lacking so it was easy to get lost. The food was average for Cuba. The specialty restaurants were mediocre; for example the gnocchi at the Italian restaurant was shell pasta. I should have known better. Absolutely beautiful beach (take all your stuff, it's a hike) with a restaurant and bar. The restaurant is open for breakfast too. Lots of chairs and shade areas. Coral as you walk out in the water so be careful but a great sandbar about 50' out which was lovely. Room set up is odd. Either a king bed and walk in shower and a sofa or twin beds, pull out couch and a bathtub. I'm short, I had to climb in. My parents wanted twin beds and the walk in shower. No dice. Weird. Mosquitoes. OMG What can I say? We were eaten alive despite the property being fogged often. Ladies, don't bother bringing perfume, just use bug spray. We put a towel against our door to keep them out. Bring OFF as the Cuban bug spray is expensive and ineffective. The staff was very nice all over the resort. I was disappointed in the coffee. It was hit and miss depending on where you were but I've always found Cuban coffee really good. This wasn't. You get what you pay for and this was an inexpensive getaway. We were at the Pullman, Cayo Coco in November and had a much better experience.

Des vacances abordables

L'hôtel était moderne par rapport à d'autres centres de villégiature à Cuba, les chambres étaient propres, mais il y avait parfois des insectes. La nourriture n'était pas bonne du tout, en fait décevante. Le resort était grand, il y avait beaucoup de piscines et de chaises pour s'asseoir et se détendre. L'hôtel manquait de personnel, il n'y avait pas beaucoup de services et le personnel n'était pas très amical. La plage était très belle, l'océan était magnifique, mais il y avait beaucoup de méd [... lire plus]uses. Les bagages ont été gravement endommagés, j'ai dû les scotcher pour rentrer chez moi, grâce à Cubana Air, nous avons volé avec Holasun et leur représentant du service à l'hôtel était une blague, pas utile du tout, les deux fois où nous sommes allés leur parler, ils avaient l'air ennuyé. Si vous n'attendez pas grand chose, vous en aurez pour votre argent.

Affordable Vacation The hotel was modern considering other resorts in Cuba, rooms were clean, bugs were present at times. The food was not good at all, in fact disappointing. The resort was big lots of pool areas and chairs to sit and lounge on. The resort was under staffed, not a lot of service and the staff was not that friendly. The beach area was very nice ocean was beautiful, but lots of jelly fish. Luggage was severely damaged I had to tape it up to make trip home, thanks to Cubana Air, we flew with Holasun and their service representative at the hotel was a joke not helpful in any way on both occasions when we went to speak to them they seemed annoyed. If you don't expect much you will get your values worth.

La meilleure semaine de tous les temps !

Magnifique, accueillant, sûr, amusant, personnel merveilleux et agréable ! La restauration a beaucoup à offrir, un peu répétitive, mais assez bonne ! Bien entretenu ! L'emplacement près de l'aéroport est merveilleux. Spacieux, grand centre de villégiature ! La plage est spectaculaire ! Le bar de natation est pratique et le service merveilleux !

Best week ever! Beautiful ,welcoming,safe,fun, wonderful, enjoyable staff! Dining, has lots to offer, somewhat repetitive , but fairly good! Well taken care of, maintained! Location close to airport is wonderful. Spacious, large resort! Beach is spectacular! Swim up bar is convenient, and wondeful service!

Station balnéaire décevante !

C'était mon premier voyage à Cuba et j'ai fait beaucoup de recherches sur mon choix d'hôtel. J'ai choisi le Melia Jardines parce que, à part le fait qu'il soit très fréquenté, je n'ai pas trouvé de critiques négatives. Il s'agissait d'un nouveau complexe hôtelier qui avait fière allure sur les photos. L'hôtel était très bien, les chambres étaient propres, mais le début de notre voyage a été très difficile. Nous sommes arrivés à l'hôtel un peu avant 13h00 le mardi 22 février et nous savions [... lire plus] que l'enregistrement n'était pas prévu avant 16h00, mais nous n'avons obtenu notre chambre qu'à presque 19h00 le jour de notre arrivée. Le personnel de la réception n'a cessé de nous dire que la chambre serait prête dans une demi-heure et de revenir, ce que nous avons fait pendant près de 3 heures, ce qui ne nous a pas permis de faire quoi que ce soit d'autre le jour de notre arrivée. Après avoir obtenu notre chambre, nous avons entendu d'autres clients parler d'un problème d'eau. En arrivant dans notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'eau courante. Il n'y avait pas d'eau dans l'évier, ni dans la douche et les toilettes ne pouvaient pas être utilisées. Nous avons découvert que ce problème avait duré une bonne partie de la journée et que la moitié du complexe n'avait pas d'eau courante. Je comprends qu'il y ait peu de contrôle sur ce genre de situation, mais ce que j'ai trouvé très frustrant et décevant, c'est que cela ne nous ait pas été communiqué au moment où nous avons finalement reçu notre chambre. Il s'est avéré que nous n'avons eu accès à l'eau courante dans notre chambre qu'après le déjeuner du mercredi 23 février. En plus de l'absence d'eau courante, nous n'avons pas eu accès aux serviettes de plage avant le jeudi 24 février, qui était le troisième jour de notre voyage de cinq jours, et les restaurants al-a-cart étaient tous réservés pour plus d'une semaine à partir de notre arrivée et n'étaient donc pas disponibles pour nous non plus. Enfin, nous avons également eu des coupures de courant tout au long de la soirée du jeudi 24 février. Elles n'ont duré que quelques minutes à chaque fois, mais il y en a eu plusieurs en peu de temps. Dire que je suis déçue est un euphémisme. Je n'étais à Cuba que pour 5 jours et le fait de ne pas avoir d'eau courante pendant un jour et demi, de ne pas avoir accès aux serviettes et d'avoir des coupures de courant n'a pas rendu mes vacances très agréables. Le service clientèle du Melia n'a pas été d'une grande aide et s'est même montré un peu impoli. Ils n'ont offert aucune compensation pour le manque d'équipements standards pendant notre séjour. Je vais publier mon expérience sur Trip Advisor et il est peu probable que je retourne à Cuba. Je ne recommanderai le Melia Jardines à personne.

Disappointing Resort! This was my first trip to Cuba and did a lot of research on my hotel choice and picked the Melia Jardines because other than it being busy, there were really no negative reviews that I could find. It was a new resort and looked great in pictures. The resort was very nice, rooms were clean however it was a very rocky start to our trip. We arrived at our hotel just before 1:00pm on Tuesday February 22nd and we were aware that check in was not until 4:00pm, however we did not get our room until almost 7:00pm on the day of arrival. We kept getting told by the front desk staff that it would be ready in half an hour and to come back and we did this for almost 3 hours which did not allow us to do anything else on the day of arrival. After we were given our room, we overheard other guests talking that there was a issue with the water. We found when we got to our room that we had no running water. There was no water in the sink, or the shower and the toilets could not be used. We found that it had been an issue for most of the day and that half of the resort did not have running water. I can appreciate that there is little control over situations like this, but what I found very frustrating and disappointing was that this was not disclosed to us at the time we finally received our room. It turned out that we did not have access to running water in our room until after lunch on Wednesday February 23rd. In addition to no running water, we did not have access to beach towels until Thursday February 24th which was now the 3rd day of our 5 day trip and the al-a-cart restaurants were all booked for over a week from the time of our arrival so they were not available to us either. Finally, we also had power outages throughout the evening of Thursday February 24th. They only lasted a few minutes each time, but there were a number of them in a short period of time. To say I am disappointed is an understatement. I was only in Cuba for 5 days and to have no running water for a day and half, no access to towels and power outages did not make for a very enjoyable vacation. Customer service at the Melia was not very helpful and in fact were a bit rude. They did not offer any compensation for the lack of standard amenities during our stay with them. I will be posting my experience on trip advisor, and it is not very likely that I will return to Cuba. I will not be recommending the Melia Jardines to anyone.

En dessous de la moyenne, pas un 4*... peut-être un 3*

Eh bien ce qui n'était PAS BON.... 1) Jeudi 16 février 2017 nous sommes arrivés et nous n'avons pas eu de serviette de plage avant le samedi. 2) Dans toutes les salles de bains de la station, il était difficile de trouver du papier hygiénique. 3) Mardi notre bâtiment (#2) n'avait PAS d'eau et ensuite tout le resort n'avait pas d'eau jusqu'à 15h le mercredi donc toutes les salles de bains étaient insupportables à aller à cause de l'odeur. 4) Beaucoup d'insectes dans la chambre et de la moisis [... lire plus]sure due à un dégât des eaux dans la salle de bain. Maintenant ce que nous avons aimé...... 1) personnel extraordinaire 2) La plage était magnifique et la bière était toujours fraîche.

below average, not a 4*...maybe 3* Well what was NOT GOOD.... 1) Thursday Feb 16 2017 we arrived and didn't get a beach towel until Saturday. 2) Every bathroom you went to on the resort it was hard to find any toilet paper. 3) Tuesday our building (#2) had NO water and then the whole resort had no water until 3pm on Wednesday so all the bathrooms were unbearable to go into because of the smell. 4) A lot of bugs in the room and there was some mold due to water damage in the bathroom. Now what we liked...... 1) amazing staff 2) beach was amazing and the beer was always cold down there.

Grand centre de villégiature

Le complexe est magnifique. La plage est magnifique et les vues sont superbes. La chambre était assez bien, même si elle aurait pu être nettoyée un peu plus en profondeur. La nourriture était correcte mais j'aurais aimé qu'il y ait plus d'options et plus de condiments (vinaigrettes et ketchup). Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et je recommanderais ce complexe.

Great Resort The resort was beautiful. The beach was amazing and views were great. The room was pretty good, although it could've been cleaned a bit more thoroughly. Food was alright but I wish there were more options and more condiments (salad dressings and ketchup). Overall we had an amazing time and I would recommend this resort.

Très belle station mais nécessite des améliorations

Très bien : Chambres : toujours propres, réfrigérateur approvisionné tous les jours et personnel de nettoyage très attentif Personnel : compte tenu des circonstances, tous les membres du personnel avec lesquels nous avons eu des contacts ont été gentils, attentifs, accommodants et très amicaux. Plage : la plus belle plage de Cuba ! Mauvais : Le resort était à pleine capacité et n'a pas pu le gérer, il n'y avait pas de serviettes pour la plupart des clients et pas de serviettes de plage pres [... lire plus]que tous les jours où nous étions là, Dieu merci, j'avais apporté les miennes. Nourriture : nous savons tous qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais la nourriture de ce complexe était inférieure aux normes cubaines. La nourriture était répétitive, pas assez cuite et épuisée très tôt. Les restaurants à la carte étaient lents, n'avaient pas d'ambiance pour le thème qu'ils essayaient de promouvoir et manquaient encore une fois de personnel. Installations : en raison de la capacité de l'hôtel, les salles de bains de la plupart des installations publiques ne fonctionnaient pas ou n'avaient absolument pas de papier toilette, de savon ou d'essuie-tout. Une seule toilette pour toute la plage pendant deux jours est tout simplement inacceptable. L'hôtel a été privé d'électricité (ce qui n'est pas rare à Cuba), mais la station de pompage de certains bâtiments a été mise hors service et nous n'avons pas eu d'eau pendant deux jours. Les spectacles extravagants sont impressionnants, mais les spectacles ici étaient ennuyeux et manquaient d'enthousiasme de la part de la plupart des membres de l'équipe. L'équipe d'animation avait plus de valeur divertissante que les spectacles. Je recommanderais cet hôtel en basse saison, pas en haute saison (février/mars)

Very Nice resort but needs improvements Great: Rooms: always clean, stocked fridge every day and cleaning staff was very attentive Staff: under the circumstances all the staff that we interacted with were kind, attentive and accommodating and super friendly. Beach: most beautiful beach in Cuba! Bad: The resort was at full capacity and could not handle it, there were no towels for most guests and no beach towels almost every day we were there, thank god I did bring my own. Food: we all know you don't go to Cuba for food, however the food at this resort was subpar even for Cuban standards. It was repetitive, undercooked and ran out very early. The al a carte restaurants were slow, had no ambience for the theme they were trying to advertise, and again understaffed. Facilities: because of the capacity of the hotel, bathrooms at most of the public facilities were either not working, had absolutely no toilet paper, soap or paper towels. One toilet for the entire beach for two days is just unacceptable. The resort lost power (not uncommon in Cuba) but it knocked out the pumping station for some of the buildings and we had no water for two days. Entertainment: it was ok, but for Cuba again it was subpar, their extravagant shows are awesome, but the shows here were boring and lacked enthusiasm from most of the team. The animation team had more entertainment value then the shows did. I would recommend this hotel in low season, not high season (February/March)