The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Azul Fives de Karisma

L'hôtel était très bien, les options de restauration étaient excellentes, les installations étaient superbes, le site compact avec un minimum de marche si on le souhaite, beaucoup de piscines et d'excellentes installations pour les enfants. Le seul inconvénient était que les villas 15 à 19 étaient isolées de la plage et des piscines principales. Les chambres de luxe des villas 15 à 19 étaient de qualité inférieure et toutes avaient une porte communicante avec la suite adjacente, ce qui les ren [... lire plus]dait potentiellement bruyantes en fonction de la famille voisine.

Azul Fives by Karisma Hotel was very nice, dining options were excellent, facilities were great, compact site with minimal walking if desired, lots of pools and great kids facilities. Only downside was Villas 15 - 19 were isolated from beach and the main pools. The Deluxe room in Villas 15 - 19 was sub-standard and all had a connecting door to the adjacent suite which made them potentially noisy depending on the family next door.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Une station extraordinaire !

Nous venons de rentrer de 7 jours à l'Azul Fives Resort et nous n'aurions pas pu être plus satisfaits de notre séjour. Le site, le personnel, le service, la nourriture, les piscines sont sans égal. Absolument incroyable. La plage était également magnifique, mais assez rocailleuse et ondulée, surtout pour notre enfant en bas âge, mais cela ne nous empêcherait pas d'y revenir sans hésiter !

Amazing resort!! We recently got back from 7 days at the Azul Fives Resort and couldn't have been happier with our stay. The resort grounds, staff, service, food, pools - were second to none. Absolutely amazing. The beach was beautiful too however quite rocky and wavy, especially for our toddler but it wouldn't deter us from coming back in a heartbeat!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un centre de villégiature extraordinaire !

Je ne peux pas commencer à exprimer le temps extraordinaire que nous avons passé dans ce centre de villégiature, depuis l'enregistrement sans effort jusqu'au service du personnel de tous les restaurants et des serveurs de la piscine et de la plage. Je recommanderais ce complexe à n'importe qui et je n'hésiterai pas à y retourner.

Amazing resort! I can't begin to express the amazing time we had at this resort..started with the effortless check-in to the service from the staff from all the restaurants, and servers from the pool and beach. I would recommend this resort to anyone, I will not hesitate to return.

Selection Riviera Cancun: Grandes vacances

C'était notre deuxième visite à l'Azul ! Nous nous y sommes mariés il y a 3 ans et nous y sommes retournés cette année avec notre fille de 4 mois. L'hôtel est très accommodant, il avait tous les extras dont nous avions besoin pour le bébé, ce qui nous a permis d'éviter de faire nos valises. La nourriture est excellente, le service est excellent et le personnel est très amical. Je recommande vivement cet établissement.

Great Vacation This was our second visit to the Azul ! We got married there 3 years ago and returned this year with our 4 month old daughter. The resort is very accommodating had all the extras we needed for the baby so saved us on packing . Great food great service and very friendly staff . I would highly recommend this property.

El Dorado Royale: Complexe touristique exceptionnel

Nous sommes rentrés chez nous le 6 avril, et ce fut l'une des vacances les plus agréables que nous ayons eues Nous étions bien conscients que la côte avait un problème d'algues, mais le personnel a travaillé très dur pour la nettoyer tous les jours ! Notre chambre était la 418 et elle était d'une propreté irréprochable, avec beaucoup de serviettes, et nous avons trouvé les lits et les oreillers très confortables, le mini bar était toujours bien approvisionné, ils ont même changé les boissons g [... lire plus]azeuses pour nous car je ne bois pas de Coca Nous avons visité la plupart des restaurants pendant notre séjour d'une semaine, D'Italia Royal, Cocotal, le Santa Fe Grill, La Isla étaient très bons, tout comme le Rincon Mexicano. Le restaurant Kampai était également excellent, nous avons adoré les sushis. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant culinaire Fuentes qui a été une grande expérience, nous n'avions jamais rien vu de tel et la nourriture était fantastique Nous avons été très impressionnés par le professionnalisme des serveurs et par la façon dont ils nous ont fait sentir importants Le personnel était très amical et très serviable, il y a trop de serveurs et d'employés pour les citer tous. Je dirais que ma meilleure employée a été la personne qui a nettoyé notre chambre et je suis désolée d'avoir oublié son nom, mais je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi détaillé sur ce qu'elle a fait - j'espère que la direction reconnaîtra tout le dur travail qu'ils font tous ! Nous avons été tellement impressionnés par le complexe, le personnel, les restaurants et l'expérience globale de l'El Dorado Royale que nous sommes devenus membres de l'Exotic Travelers. Nous avons hâte de revenir à l'El Dorado Royale et de visiter ses autres établissements

Amazing Resort We arrived home on April 6th, and it as one of our most favorable vacations we have had The weather was fantastic with a light bit of a breeze We were well aware that the coast has a seaweed problem but the staffed worked very hard in keeping it clear every day!! Our room was 418 and they kept it spotlessly clean, with plenty of towels, and we found the beds and pillows very comfortable, the mini bar was always well stocked, they even changed the pops for us as I don’t drink Coke We visited most of the restaurants over our one week stay, D'Italia Royal, Cocotal, the Santa Fe Grill, La Isla where very good, as was the Rincon Mexicano. The Kampai Restaurant was great as well we loved the Sushi. We really enjoyed the Fuentes Culinary Restaurant which was a great experience, we have never seen anything like that and food was fantastic We were so impressed with the waiters on how professional they all were and how they all made us fell important The staff were very friendly and most helpful, to many waiters and staff to name them all I would say my top employee was the person that cleaned our room and am so sorry I forgot her name but I have never seen anyone so detailed on what she did - I hope the management recognises all the hard work they all do! We were so impress with the Resort, the Staff the Restaurants and the full experience the El Dorado Royale that we have become Members of the Exotic Travelers We look forward in returning to El Dorado Royale and visiting their sister locations

El Dorado Maroma: J'ai payé beaucoup et j'ai reçu très peu.

C'était ma 12ème visite dans la région de Cancun/Mayan et mon premier commentaire sur un site web de voyage. Je me suis sentie obligée d'écrire ceci. La meilleure chose à propos de la propriété est qu'elle est très propre et bien entretenue. Tout s'arrête là. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, c'est comme si quelqu'un essayait toujours de vous vendre quelque chose. Si ce n'était pas le temps partagé, c'était le spa, la nécessité d'acheter une bouteille de vin à 75-100 $ sur la plag [... lire plus]e pour obtenir un service de restauration (ridicule) ou des confitures indigènes dans le hall d'entrée et dans la plupart des restaurants (très bizarre). Pour le prix que nous avons payé, ils auraient dû les offrir comme cadeau de départ. Impossible d'obtenir de la nourriture à la plage ou à la piscine. C'est une première. L'hôtel a manqué de personnel pendant toute la durée de notre séjour. Je recommanderais à l'hôtel d'investir moins dans la gestion et la vente et d'employer davantage de personnel de service et de cuisine pour servir les clients. Le personnel de service en place n'était tout simplement pas préparé pour réussir. J'ai eu pitié d'eux, surtout dans le restaurant italien. Beaucoup trop de tables à servir. Je comprends qu'il faille attendre de temps en temps, mais lorsqu'un restaurant n'accueille que 40 % de ses tables aux heures de pointe, c'est encore une fois ridicule. Nonobstant cela, ils ont l'avantage de savoir exactement combien de clients sont dans leur propriété chaque jour, ne pas avoir de personnel/préparation est inacceptable, d'autant plus qu'il se vante d'être une expérience gastronomique. La propriété était occupée à 82%. Je n'ose imaginer quand il atteindra 100 %. Le centre de remise en forme était très petit et toujours beaucoup trop chaud et humide. De nombreuses personnes l'ont signalé sur les formulaires d'inscription, dans la section des commentaires, et là encore, rien n'a été fait pour y remédier. Cette chambre a vraiment été pensée après coup. La nourriture était correcte dans l'ensemble, mais pas gastronomique. La direction devrait faire un peu de shopping pour voir ce que font les autres hôtels en matière de gastronomie et de qualité de la nourriture. Ils ont beaucoup à apprendre. Le meilleur restaurant de la propriété était sans aucun doute celui situé près de la plage, qui servait d'excellents déjeuners. Les restaurants à la carte étaient décevants, sauf peut-être le restaurant asiatique. La plus grande déception que nous ayons connue a été celle de la direction et du personnel de la réception. Nous avons été surclassés dans une suite présidentielle. Lorsque nous avons vu la chambre et que la vente a eu lieu, il y avait un bar complet avec 5-6 bouteilles d'alcool sur la crédence de la télévision et un assortiment complet de snacks. Nous avons confirmé le surclassement, sommes retournés dans la chambre pour déballer, avons demandé au groom où les bouteilles et les snacks étaient allés ?? ce n'était pas inclus dans mon surclassement de 150 $ par nuit, VRAIMENT ?!!!. Ce service est standard dans la plupart des complexes hôteliers pour beaucoup moins cher et sans surclassement. Je n'ai jamais rencontré mon "concierge pour les 3 premiers jours !!! Lorsque je l'ai croisé pour discuter de l'absence de service de retournement de la chambre, il a commenté .... "oh j'ai appelé votre chambre, où étiez-vous ? ?!!" Je suppose qu'il aurait pu laisser un message, c'est pourquoi c'était de la foutaise. Je suppose qu'il n'a jamais entendu parler de la messagerie vocale, un service inutile dans cette propriété. Même après cette connexion, je n'ai jamais vu ou entendu parler d'eux pour le reste de la semaine. Je comprends qu'ils ont un service d'oreiller et d'autres services personnalisables ????? Nous avons manqué notre service de retournement 4 nuits sur 7, même après l'avoir signalé à l'équipe de la réception. Une nuit, ils sont venus faire le turndown à 10:25 !!! Personne n'en a pris la responsabilité, une plainte constante autour de la piscine. Oui, la plage est magnifique. Les algues sont encore plus magnifiques et ça pue toute la journée. Ils font de leur mieux pour les nettoyer. Un tas a été laissé vers le bloc 14 pendant 2 jours. Le personnel de la réception est confronté à des conflits toute la journée, bien sûr de la part de clients mécontents. Lorsque nous nous sommes enregistrés, quelqu'un se plaignait vigoureusement de ne pas être satisfait de quelque chose en particulier. Il semblait que cela ne s'arrêtait jamais. C'était un signe précurseur pour la semaine. Ne vaut pas l'argent. Je n'y retournerai jamais

Paid a lot and got very little. This was my 12th visit to the Cancun/Mayan area and my first ever review on a travel web site. Felt compelled to write this. Best thing about the property it is very clean and well maintained. It all ends there. From the time we arrived to the time we left, it was as if someone was always trying to sell you something. If it wasn't time share, it was spa, the need to buy a $$75-$100 bottle of wine on the beach to get food service (ridiculous) or indigenous jams in the front lobby and most restaurants(very weird). For the price we paid they should have given them out as a departure gift. Couldn't get food at the beach or the pool. That's a first. The resort was under staffed for the entire time we were there. I'd recommend they shift their labour investment to less management/sales agents and more wait and kitchen staff to serve the guests. The wait staff that they did have on were just not set up for success. Felt sorry for them, especially in the Italian restaurant. Far too many tables to serve. I understand you will need to wait from time to time, but when a restaurant is only seating 40% of their tables at peak dinner times, again ridiculous. Notwithstanding this, they have the advantage of knowing exactly how many guest that are on their property every day, not being staffed/prepared is unacceptable, especially as it hails itself as a gourmet dining experience. Property was at 82% occupancy. Can't imagine when it hits 100%. The fitness center was very small, and always far too hot and humid. Many people noted this on the sign in forms, in the comments section. again nothing was done about it. This room was definitely an after thought. The food overall was ok, not gourmet. The Mgt. should do a bit of competitive shopping to see what some of the other resorts are doing re "gourmet" and the quality of the food offering. They have a lot to learn. The best restaurant on the property was definitely the near the beach, served up great lunches. The ala carte's were disappointing, except maybe the Asian. The biggest disappointment we experienced was with the front desk mgt. and staff. Upgraded to a presidential suite. When we viewed the room and the upsell was happening, it had a full stocked bar with 5-6 bottles of alcohol on the TV credenza and a full compliment of snacks. confirmed the upgrade, went back to the room to unpack, asked the bellman where the bottles and snacks went?? wasn't included in my $150 per night upgrade, REALLY??!!. This service is standard in most resorts for a lot less and without an upgrade. Never met my "concierge for the first 3 days!! Weren't introduced at check in.When I did happen to run into him to discuss my absent room turn down service, he commented ...."oh I have been calling your room, where have you been??!! I guess he could have left a message, which is why it was bs. Never heard of voice mail I guess. a useless service at this property. Even after this connection never saw or heard from them for the rest of the week. I understand they have a pillow service and other customizable services????? Missed our turn down service 4 of the 7 nights, even after pointing it out to the front desk team. One night they came to do the turndown at 10:25!! No one took ownership, a constant complaint around the pool. Yes the beach is beautiful. The seaweed is even more grand and it stinks all day long. They do their best to clean it up. One pile was left down towards the 14 block for 2 days. The front desk staff are dealing with conflict all day long, of course from disgruntled guests. When we checked in someone was complaining quite vigorously about not being happy about something in particular. Seemed to be non stop. This was a precursor for the week. Not worth the money. Never go back

El Dorado Seaside Palms: Complexe touristique exceptionnel

La station était géniale ! Ne laissez pas l'entrée plus petite vous tromper, le complexe est grand et magnifique et le personnel fantastique. Tout le personnel est amical, gentil et enthousiaste. La nourriture était fantastique et il n'a jamais été difficile de trouver de la nourriture, même avec des restrictions alimentaires. J'ai passé un excellent moment, le seul bémol étant la plage légèrement rocailleuse. J'y retournerais dans la seconde

Amazing Resort Resort was great! Do not let the smaller entrance fool you, the resort is large beautiful and fantastic staff. The entire staff friendly, kind and enthusiastic. Food was fantastic and never had difficulty finding food, even with dietary restrictions. Great time, only down side is slightly rocky beach. I would go back in a second

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Notre endroit préféré jusqu'à présent !

Nous sommes des fans d'Azul Fives, c'est le moins que l'on puisse dire. Nous venons de rentrer de notre cinquième visite dans ce magnifique complexe. Nous aimons le terrain, les chambres, la nourriture, le personnel.....les margaritas ! Nous aimons la chaîne d'hôtels Karisma en général et n'avons jamais été déçus. Pour nous, l'une des principales raisons est qu'il n'est pas nécessaire de réserver dans les restaurants - s'il y a de la place, on vous servira. La nourriture est excellente à l'A [... lire plus]zul Fives et les serveurs sont très polis et aimables. Nos "merci" sont toujours accueillis par des "c'est un plaisir". Après tant de visites, cet endroit est comme une seconde maison pour nous. Nous y reviendrons sans aucun doute !

Our favourite place so far! We are Azul Fives fans to say the least. We just returned from our fifth visit to this beautiful resort. We love the grounds, the rooms, the food, the staff.....the margaritas! We like the Karisma chain of hotels in general and have never been disappointed. In our minds, one of the main reasons is that there are no reservations required in the restaurants - if there's room, they will seat you. The food is outstanding at Azul Fives and their servers are so polite and friendly. Our "thank yous" are always met with "it's a pleasure". After this many visits, this place feels like a second home to us. We will definitely be returning!

El Dorado Royale: Ne vaut pas l'argent

Par où commencer ? Les chambres sont sombres et miteuses. L'air conditionné n'a pas pu résister à l'humidité, nos vêtements et notre literie étaient toujours humides et la chambre sentait le renfermé. 3 des 7 nuits que nous avons passées là-bas, notre chambre n'a pas été nettoyée. La nourriture est bonne, le peu que l'on a. Le service de chambre était indispensable et nous l'avons utilisé régulièrement pour obtenir suffisamment de nourriture pour nous sentir satisfaits. La plage est terrible, la [... lire plus] semaine où nous y étions, c'était une bataille d'algues. Les lits sont très inconfortables et il est impossible de s'y installer confortablement. Le matelas était en désordre ! Le resort était beaucoup trop grand pour nous. Ils ont besoin de plus de smorgasbords pendant les heures de la journée.

Not worth the money Where do I begin? The rooms are dark and dingy. The a/c could not keep up with the humidity, our clothes and bedding were always damp and the room smelt musty. 3 of the 7 nights that we were there our room was not cleaned. The food is good, what little you got. Room service was a must and used it regularily to get enough to feel satisfied. The beach is terrible, the week we were there it was a sea weed battle. The beds are very uncomfortable and unable to get comfortable. The mattress was a mess! The resort was far too large for us. They need more smorgasbords during the day hours.

Generations Riviera Maya: Générations Riviera Maya

L'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visités, la nourriture était excellente et le service excellent. Malheureusement, le fait de ne pas connaître l'espagnol a ralenti certains services, mais dans l'ensemble, c'est un endroit de premier ordre. Navettes entre la section adulte et la section famille, mais vous pouvez également marcher si vous aimez les 10 à 15 minutes de marche. Je recommanderais certainement cet endroit à tout le monde.

Generations Riviera Maya One of best resorts I've been too, food was awesome and service was great, unfortunately not knowing Spanish slowed some service down but overall a top rated location. Shuttles between the Adult section and Family section, but also can walk if you enjoy a 10 - 15 minute walk. I would definitely recommend this to everyone.

Generations Riviera Maya: Generations est très adapté aux enfants

C'est un très bel hôtel, mais si vous n'avez pas d'enfants, je vous recommande de rester à côté, à l'El Dorado. Generations dispose de chambres modernes et étonnantes avec un lit extrêmement confortable et une piscine sur le balcon. Il y a un service de navette qui fonctionne toute la journée entre Generations et El Dorado. Nous avons passé beaucoup de temps à El Dorado parce que c'est un complexe réservé aux adultes et que la piscine et le bar étaient un peu plus décontractés. Nous avons été ré [... lire plus]veillés tous les matins à generations par des enfants hurlants qui jouaient sur le jouet gonflable de la piscine juste en dessous de notre chambre, le bar de la piscine de generations était envahi par les enfants et il était difficile de profiter d'un cocktail assis dans la piscine. Après le dîner, le divertissement se résumait à un film Disney au bord de la piscine, mais à 21 heures, il y avait des spectacles assez sympas sur la terrasse. La nourriture par contre était absolument incroyable, 5 étoiles dans chaque restaurant, le seul buffet était la cuisine des chefs et tout y était excellent. Assurez-vous de visiter le bar et le restaurant jo jo's, leur menu de déjeuner et de dîner sont superbes et nous avons même apprécié leurs hamburgers de plage bbq à midi et les balançoires autour du bar étaient une touche agréable.

Generations is Very Kid friendly This is a very beautiful hotel but if you don't have kids i recommend staying next door at the el dorado. Generations has amazing modern rooms with an extremely comfortable bed and a neat balcony pool. There is shuttle service that runs all day in between generations and el dorado, we spent alot of time at el dorado because it is an adults only resort and the pool and bar were a bit more laid back. We were woken every morning at generations by screeching kids playing on the blow up pool toy right below our room, generations pool bar was overrun by children and was tough to enjoy a cocktail while sitting in the pool. After dinner the entertainment was a disney movie by the pool but at 9 pm they had some pretty cool shows on the terrace. The food on the other hand was absolutely amazing, 5 stars at every restaurant, the only buffet was the chefs kitchen and everything there was great. Make sure to visit jo jo's bar and restaurant, their lunch and dinner menu are superb and we even enjoyed their bbq beach burgers at noon and the swings around the bar were a nice touch.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un lieu de villégiature charmant cependant.....

Le complexe était généralement agréable. L'aménagement était intéressant. Nous devions toujours montrer nos cartes pour prouver que nous faisions partie du complexe. Un peu ennuyeux. Un bracelet aurait été préférable car la carte n'est pas toujours facile à transporter. Nous étions dans la villa 18, la plus éloignée de la plage, à 8-10 minutes de marche. La villa elle-même avait une chambre spacieuse, mais la construction de la villa 19 était en cours, ce qui nous réveillait tôt chaque [... lire plus] matin. 6 jours de travaux (lundi-samedi) - tôt le matin jusqu'au soir. La plupart du temps, nous n'étions pas dans notre chambre pendant la journée car c'était trop loin pour faire des allers-retours avec des enfants en bas âge, mais nous ressentions vraiment le bruit le matin et le soir. Si les enfants devaient faire la sieste, cela aurait été un problème. Aucune vue depuis les chambres ne vaut la peine d'être mentionnée. L'hôtel est situé dans une zone forestière, ce qui est charmant, mais il n'y a pas de vue sur la plage ou l'océan, ce qui nous a été dit avant la réservation, mais nous n'avons pas réalisé l'effet global de l'absence d'océan à proximité de notre chambre. Les chambres étaient propres mais les articles de toilette étaient exécrables et nous avons eu beau demander, nous n'avons pas pu obtenir de recharge de shampoing. Nous avons utilisé du savon, etc. pour compenser. Les produits de toilette étaient de mauvaise qualité. La nourriture était absolument exceptionnelle. Le service dans les restaurants était très bon pour la plupart. MAIS est-il possible de croire qu'après avoir dépensé autant d'argent pour une formule tout compris, il faille payer 7 dollars pour un café au lait au Starbucks (ce qui n'a été fait qu'une seule fois) et qu'il faille chercher et chercher un café pour le matin et la fin de l'après-midi. Il a fallu chercher et chercher un café pour le matin et la fin de l'après-midi, et se faire dire grossièrement au bar à jus de fruits que le café n'était disponible qu'au Starbucks, moyennant un supplément. Nous avons trouvé quelques autres endroits qui manquaient souvent de lait ou n'étaient pas assez chauds, mais tant pis. Le café de la chambre n'est pas tolérable. Le spa était bien - très cher - j'ai connu mieux, mais j'en ai quand même profité. Personnellement, j'ai eu un massage, mais j'ai eu un mal de tête terrible pendant deux jours à cause du massage de la tête, et bien que je l'ai signalé au personnel du spa, ils n'en avaient rien à faire. Le reste de la famille a eu d'excellents massages. Le service de la réception était correct - surpris que personne n'ait vraiment souri et que nous ne nous soyons pas sentis les bienvenus et que nous ayons eu l'impression de déranger. Nous les avons donc évités autant que possible. Le personnel chargé des activités était très amusant, mais il cherchait des repas car il n'était pas autorisé à demander de la nourriture et nous devions donc l'acheter en son nom. J'ai eu l'impression d'être un peu visqueux, mais je pense que c'est bon. Un jour, il y avait de magnifiques noix de coco avec des boissons - lorsque nous sommes allés chercher la nôtre, ils nous ont informés qu'elle coûtait 5 $ US par boisson. C'est absolument dérisoire alors que nous sommes censés être dans un hôtel tout compris. Ce n'est pas un endroit où aller si vous êtes une famille qui aime la plage. Rocheuse et petite. Cependant, les enfants ont adoré et nous avons réussi à marcher le long de la plage sur les rochers, donc dans l'ensemble ok, pas génial. Nous sommes allés dans les stations voisines pour profiter de la plage les jours où l'océan était agité. Les chaises de plage ne sont pas très confortables, mais elles répondent à nos besoins. Les piscines sont magnifiques. Nous n'avons pas pu obtenir de chaise au bord de la piscine mais ce n'est pas grave car nous préférions la plage. Dans l'ensemble, nous nous sommes détendus et nous avons profité - la marche était bonne pour nous la plupart du temps.J'y retournerais - pas dans ce complexe en particulier mais certainement dans une propriété Azul qui a une belle plage car c'est notre deuxième propriété Azul et la nourriture a été exceptionnelle. Les deux propriétés Azul où nous sommes allés avaient de mauvaises plages. Je continuerai à chercher.

Lovely resort however..... The resort was generally nice. Layout was interesting. Had to always show our cards for proof that we were part of the resort. A bit annoying. Wrist band would have been better as card not always easy to carry. We were in villa 18 - farthest away from the beach - a good 8-10 minute walk. The villa itself had a spacious room however construction for villa 19 was underway so it would wake us up early each morning. 6 days of construction (mon-sat) - early morning into evening hours. We were not in our room for the day for the most part as too far to walk back and forth with little ones but definitely felt the noise in the morning and evening. If kids had to nap then it would have been an issue. No views from any rooms worth talking about. Resort is situated in a forest type of area which is lovely but no "beach/ocean" views which we were told prior to booking but did not realize overall effect of NO nearby ocean from our room. Rooms were clean but toiletries were abysmal and no matter how many times we asked, we could not get shampoo refills. Used soap etc to make up for it. Toiletries were poor in quality. Food was absolutely outstanding. Service in the restaurants were very good for the most part. BUT can you believe that after spending all this much money for an all inclusive, you would need to pay $7 for a latte at Starbucks as not included (only did it once) and had to search and search for a coffee for the morning and late afternoon. And to be rudely told at the juice bar that coffee is only available at the starbucks for a fee. We found a couple of other places that would often run out of milk or not be hot enough but oh well. Room coffee not tolerable. The spa was good - very expensive - have experienced better however still made use of it. I personally had a massage but was left with a wicked headache from the head massage that lasted two days and although I reported it to the spa staff they could care less. The rest of the family had great massages. Front desk service was ok - surprised that no one really smiled and surely did not feel welcomed and felt as if we were intruding. So basically avoided them as much as possible. Activities staff were lots of fun - however looking for meals as they were not allowed to ask for food so needed us to purchase on their behalf. Felt a bit slimy but I guess ok. One day they had beautiful coconuts with drinks - when we went to get ours they informed us it was $5 US per drink. Absolutely cheesy given that we are supposed to be at an all inclusive. Not a place to go if you are a family that likes the beach. Rocky and small. However kids loved it and we managed to walk down the beach areas over the rocks so overall ok not brilliant. Went to neighbouring resorts to enjoy the beach on days that were ocean rough. Beach chairs ok not super comfortable but met our needs. Pools are beautiful. Could not get a chair by the pool but that's ok as we preferred the beach. Overall, we did relax and enjoy - the walking was good for us for the most part.Would I go back again - not to this particular resort but definitely to an Azul property that has a beautiful beach as this is our second Azul property and the food has been outstanding. Both Azul properties we have been to have had poor beaches. Will keep searching.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Bon centre de villégiature !

Azul Fives est un bon complexe hôtelier. Notre chambre était bien et la nourriture était bonne. Nous avons bu des smoothies plusieurs fois par jour. Certains soirs, certains restaurants déplaçaient leurs tables à l'extérieur, ce qui était un changement amusant. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant de sushis. Nous avons vu des singes presque tous les jours, ainsi que quelques autres animaux que nous n'avons pas chez nous. Nous reviendrons sans aucun doute.

Good resort! Azul Fives is a good resort. Our room was good, and the food was good. We had smoothies a few times of day. There were evenings when certain restaurants would move their tables outside which was a fun change. We especially liked the sushi restaurant. We saw monkeys almost every day, as well as a couple other animals that we don't have at home. We would definitely return.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Excellent centre de vacances pour les familles !

Azul Fives nous a fourni tout ce dont nous avions besoin pour nos vacances. Les installations étaient superbes, la nourriture était bonne et variée, et le personnel était très serviable. Nous avions déjà fait des croisières qui proposaient beaucoup d'activités, surtout le soir, mais nous avons regretté qu'il y en ait plus.

Great family resort! Azul Fives provided everything we needed for our vacation. The facility was great, the food was good with lots of variety, and the staff were very helpful. We had been on cruises before that had lots of activities especially in the evening which we missed that there was more of.

Nickelodeon Hotel Punta Cana: Un centre de vacances amusant pour les enfants, relaxant pour les parents, malgré les imprévus

Ce complexe est impeccable et propose de nombreuses activités amusantes pour les enfants de moins de 10 ans. La nourriture était bonne, comparée à d'autres complexes où nous sommes allés. La plage, la piscine et l'AquaNick sont tous formidables. Nous avons dû faire appel à des soins médicaux d'urgence pour notre fils, ce qui nous a valu 3 jours d'hospitalisation. Même si le problème médical n'avait rien à voir avec le complexe, nous aurions apprécié plus d'assistance de la part du complexe et [... lire plus] peut-être même une reconnaissance du fait que nous avons perdu trois jours de notre semaine. Nous aimerions revenir une autre fois. L'hôtel a besoin de travailler sur le service - les restaurants avaient des horaires imprévisibles et même si le personnel était manifestement formé à la politesse et à terminer chaque phrase par "c'était un plaisir", le service semblait inauthentique. Il semblait y avoir des protocoles en place, mais le personnel aurait été plus efficace s'il avait pu prendre des décisions lui-même au lieu de devoir toujours vérifier auprès d'un responsable. Cela viendra probablement avec le temps étant donné que le complexe est très récent. De plus, le service de conciergerie n'est pas du tout utile et j'aurais préféré m'occuper moi-même des restaurants et du spa. Les concierges que j'ai rencontrés (à l'exception d'un bon) m'ont donné l'impression d'être vulnérables, comme s'ils étaient là pour "m'avoir" (par exemple, en me vendant quelque chose) Les divertissements en soirée étaient excellents et nous aurions passé un moment merveilleux si nous n'avions pas eu un malheureux problème médical.

Fun resort for kids, relaxing for parents, despite the unexpected This resort is immaculate and has lots of fun activities for kids under 10. The food was good, compared to other resorts we've been to. The beach, pool, and AquaNick are all awesome. We had to seek emergency medical care for our son, which resulted in 3 days in the hospital. Even though the medical issue had nothing to do with the resort, we would have appreciated more assistance from the resort and maybe even an acknowledgement of the fact that we lost three days out of our week. We would like to return another time. The hotel does need to work on service-- restaurants had unpredictable hours and even though staff obviously were trained in being polite and in ending every sentence with "it was my pleasure", the service seemed inauthentic. There definitely seemed to be protocols in place, but the staff would have been more effective if they were able to make decisions themselves instead of always having to check with a manager. This will likely come in time since the resort is so new. Also, the concierge service is not at all helpful and I would have preferred to deal with restaurants and spa myself. The concierges I encountered (with the exception of one good one) made me feel vulnerable, like they were out to "get me" (e.g. Sales pitch for something) The evening entertainment was great and we would have had a wonderful time, were it not for our unfortunate medical issue.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Azul Fives

Belle station et la nourriture était incroyable. La plage était étroite - si vous aimez la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Il y a aussi une section plus récente (bâtiments 15-18), mais il faut marcher un peu pour atteindre la plage. Nous ne recommandons PAS la "Deluxe Room" (la chambre la plus basique du complexe) où nous avons séjourné pour une famille de quatre personnes. La chambre est assez petite, très mal conçue et un peu délabrée. Pour un complexe 5 étoiles, les chambres  [... lire plus]de luxe ressemblent plus à un hôtel 3 étoiles.

Beautiful resort and the food was amazing. Beach was narrow - if you are all about the beach this is not the resort for you. Also, there is a newer section (buildings 15-18) but a bit of a hike to the beach. We do NOT recommend the "Deluxe Room" (the most basic room at the resort) where we stayed for a family of four. Room is quite small, very poorly designed, and a bit run down. For a 5 star resort, the deluxe rooms are more like a 3 star hotel.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: C'est la cinquième fois que nous séjournons à l'Azul Fives, sur la Riviera Maya, et c'est formidable

L'hôtel est en pleine expansion mais le personnel est si gentil et serviable et le fait qu'il soit étendu avec plusieurs longues piscines vous permet de choisir des zones calmes ou moins calmes. Le nouveau restaurant thaïlandais et le restaurant asiatique sont des ajouts agréables. Les nouveaux divertissements en soirée dans la toute nouvelle cour sont assez impressionnants

Our fifth time at the Azul Fives on the Mayan Riviera and it was terrific Hotel is growing but the staff are so kind and helpful and the fact that it is spread out with multiple long pools allows for you to choose quiet areas or not so quiet. New Thai restaurant and Asian are nice addition. The new evening entertainment in the brand new courtyard is pretty awesome

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Grand centre de villégiature

J'ai passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. La nourriture était excellente, les chambres étaient très belles et propres et le personnel et le service étaient excellents. La seule chose qui pourrait être améliorée serait d'avoir un peu plus de chaises longues autour des piscines et d'empêcher les gens de mettre leurs serviettes dessus dès le matin et de ne pas y revenir de la journée.

Great resort Had a great time at this resort. The food was great, the rooms were very nice and clean and the staff and the service were excellent. The only thing that could improve would be to have a few more loungers around the pools and stop people from putting there towels on them first thing in the morning and not returning all day.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: J'y retournerais

Nous étions en formule tout compris - excellente nourriture - ils ne prennent pas de réservations dans les salles à manger Si vous êtes adeptes de la marche sur la plage, pas de problème - beaucoup de marche dans les deux sens les vendeurs de plage ne harcèlent pas du tout - et vous pouvez bénéficier d'un superbe massage d'une heure sur la plage pour 30 $ US. des travaux de construction sont en cours sur la jetée qui est pratiquement détruite, ce qui peut être bruyant si vous aimez passer du  [... lire plus]temps sur la plage tout le personnel est très attentif et dans les restaurants, ils essaient de vendre leur carte des vins la sélection de vins qu'ils proposent en formule "tout compris" correspondait très bien à nos goûts notre chambre était la suite Jacuzzi à une chambre. À l'arrivée, on nous a proposé l'option sky deck pour un supplément de 60 $/nuit, ce que nous avons refusé. Lorsque nous sommes montés dans notre chambre, nous avons eu la vue sur le ciel. Je suppose qu'ils voulaient nous soutirer un peu plus d'argent avant de nous donner cette chambre, probablement parce que c'était tout ce qui était disponible. J'aurais aimé qu'ils nous disent simplement : profitez de cette belle chambre améliorée, sans frais. Il y a beaucoup de marche à faire, mais nous le savions et nous aimons bien faire de l'exercice. Le Gin Bar est incroyable - essayez-le !!! Trip Advisor a organisé une promotion sur la plage un jour pour le déjeuner - la sélection d'amuse-gueule était incroyable - même des pommes d'amour, de la barbe à papa, des sushis, et bien plus encore la même vieille plainte concernant les serviettes laissées sur les chaises longues de la piscine sans surveillance pendant des heures... ce n'est en aucun cas la faute de l'hôtel - des gens inconsidérés !!!! la même chose, la même chose oui, vous devriez essayer ce complexe !

Would Go Again We were all inclusive - excellent food - they do not take reservations at the dining rooms If you are beach walkers - no problem - lots of walking both directions beach vendors do not harass at all - and you can have an awesome 1 hour massage on the beach for $30.00 U.S. construction going on at their pier which is pretty much destroyed - so can be noisy if you like to spend time on the beach all staff very attentive and at the restaurants they will try to upsell their wine list the all inclusive wine selection they offer was very good for our tastes our room was the 1 bedroom Jacuzzi suite. On arrival they offered the sky deck option for an additional $60.00/night - which we declined. When we got to our room - voila, we actually had that sky view room. I guess, they wanted to squeeze some more $$ out of us - before they gave us this room, probably because that was all that was available. Just wish they had have just said to us - enjoy this beautiful upgraded room - at no charge. There is lots of walking - but we knew that, and we actually enjoy the exercise. The Gin Bar is amazing - try it!!! Trip Advisor had a promo on the beach one day for lunch - the selection of appetizers was amazing - even candy apples, cotton candy, sushi, and much more same old complaint about towels being left on the pool deck chairs unattended for hours...not a fault of the resort by any means - inconsiderate people!!!! same old, same old yes, you should try this resort!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: bon centre de villégiature

le personnel est très sympathique et arrangeant. Il faudrait plus de chaises autour des piscines (celle de la plage et les autres). Un peu cher, on peut trouver d'autres complexes équivalents pour moins cher. Les chambres au dernier étage n'ont pas de couverture sur le balcon, ce qui rend les choses difficiles en cas de mauvais temps. Les chambres standard ont 2 lits doubles

good resort staff are super friendly and accommodating. Need more chairs around pools (beach front pool and other pools). Bit pricey can find other equivalent resorts for less money. Rooms on top floor do not have cover over balcony making it tough with inclement weather. Standard rooms have 2 double beds