Bon centre de villégiature

Nouvel hôtel, propre et agréable. Il est loin de l'aéroport (environ 2 heures). Plage - très belle eau claire et sable blanc. Les gens sont très sympathiques et gentils. Ils vous font sentir spécial. La nourriture est correcte mais répétitive.

Good resort New hotel, clean and nice. It is far away from the airport (about 2 hrs). Beach - very nice clear water and white sand. People are very friendly and nice. They make you feel special. Food is OK but repetitive.

Vous en avez pour votre argent !

Nous sommes allés à Cuba deux fois auparavant, donc nous savions qu'on n'y va pas pour les hébergements de luxe ou la bonne nourriture, mais pour les belles plages et les gens charmants. Cela dit, la plage de ce complexe était courte et rocailleuse, ce qui rendait les promenades difficiles. Nous avons emmené ma mère de 80 ans avec nous et cela a été un peu difficile de la faire descendre à la plage, les escaliers s'arrêtent et c'est un peu une chute vers le sable à une entrée et à l'autre entrée [... lire plus] vous devez naviguer à travers les rochers. Nous avons dû faire demi-tour et partir puisqu'elle était avec nous. Je ne peux pas faire de commentaires sur la troisième entrée car nous ne l'avons jamais utilisée. Les chambres sont moyennes. Pas de baignoire. Il n'y a pas non plus de bain à remous/jacuzzi sur place. La douche à l'italienne était très bien, avec une bonne pression, mais le drain n'évacuait pas l'eau assez vite, si bien qu'il fallait se dépêcher avant qu'elle ne passe le rebord qui l'empêchait de se déverser dans la salle de bains. Nous avons demandé à ce que le drain soit nettoyé, mais cela n'a pas été fait pendant notre séjour. Les allées n'étaient pas bien éclairées la nuit et souvent les lumières extérieures de notre étage étaient éteintes. Nous ne sommes pas difficiles en matière de nourriture, mais nous avons trouvé que ce voyage était le moins agréable. Il y avait un bon choix au buffet mais il était souvent froid et nous y sommes toujours allés à l'ouverture. Nous ne sommes pas allés à tous les restaurants à la carte, mais les deux où nous sommes allés étaient un peu meilleurs que le buffet. Les animateurs de la piscine et les divertissements étaient hilarants. La station était très calme, il était donc agréable de ne pas avoir à jouer au jeu de la serviette sur la chaise longue. Il y avait toujours beaucoup de places pour s'asseoir. Les animations nocturnes étaient correctes. Nous n'y sommes allés que deux soirs. Mon mari a apprécié les costumes des femmes (bas de string) haha. Elles ont de bonnes routines, mais elles manquent de synchronisation. C'était quand même agréable à regarder. Le soir, nous allions au café Mikes et jouions aux cartes en écoutant la musique cubaine jouée à l'extérieur. Leurs cappuccinos étaient vraiment bons et le personnel de service était le meilleur ! Merci, vous avez fait notre voyage. Dans l'ensemble, nous sommes allés pour nous détendre et ne rien faire et c'est ce que nous avons fait.

You get what you paid for! We have been to Cuba twice before therefore we went knowing that you don't go for luxury accommodations or great food, you go for beautiful beaches and the lovely people. Having said that the beach at this resort was short and rocky, therefore making it hard to walk far. We brought my 80 year old mother with us and it was a bit of a challenge getting her down to the beach, the stairs stop and it's a bit of a drop to the sand at one entrance and at the other entrance you had to navigate through rocks. At that one we had to turn around and leave since she was with us. I can't comment on the third entrance since we never used it. Rooms are average. No bathtub. No hot tub/jacuzzi either on the premises. Walk in shower was great with good pressure but the drain didn't take the water away fast enough so you had to hurry before it went over the lip that kept it from pouring into the bathroom. We asked for the drain to be cleared but it didn't happen while we were there. Walkways were not lit up well at night and often the outside lights on our floor were off. We are not picky eaters but found this trip to be the least enjoyable. There was good selection at the buffet but it was often cold and we always went when it first opened. Didn't go to all the a la cartes but the two we did go to were a bit better than the buffet. Pool entertainers and entertainment was hilarious. The resort was very quiet so it was nice not to have to play the towel on the lounge chair game. There were always lots of places to sit. Nightime entertainment was OK. We only went a couple nights. My husband enjoyed the women's costumes (g string bottoms) haha. They have good routines they just lack synchronicity. It was still enjoyable to watch. Our evening routine was to go to Mikes coffee shop and play cards while listening to the live Cuban music being played outside. Their Cappuccinos were really good and the wait staff were the best!! Thank you you made our trip. All in all we went to relax and do nothing and that's what we did.

Grand centre de villégiature !

C'est un lieu de villégiature magnifique avec un personnel formidable. L'hôtel est encore nouveau et en développement et a beaucoup de potentiel. Les points positifs : -personnel, amical, courtois -chambres très propres, spacieuses et modernes -il est très facile de se déplacer dans l'hôtel -les piscines étaient de bonne taille -la plage était belle et très propre -la station n'est pas trop grande, donc c'était agréable d'être proche des endroits -les pizzas au four à bois et la stati [... lire plus]on de frites au buffet sont EXTRAORDINAIRES ! -station de gaufres géniale (il devrait y en avoir deux, le temps d'attente était un peu long) -J'ai adoré le café, c'est un plus pour un resort. le café glacé Moccachino était incroyable ! -les salles de bains et les douches étaient superbes Autres choses (pas mal) : -il manquait des carreaux à la piscine, juste un peu d'entretien -les salles de bains ont besoin de crochets pour tenir les serviettes ou les vêtements, ce serait très pratique. -le buffet a besoin de plus de légumes -seulement 2 cartes à la carte, ce serait bien s'il y en avait une ou 2 de plus -il y a une zone "privilégiée", je ne sais pas vraiment quelle est la différence pour cela -le terrain a encore besoin d'être développé, avec le temps, je le vois se développer plus joliment -j'ai été déçu qu'il n'y ait pas de club/discothèque sur le site, il y avait un bar latino, mais il est resté fermé. Il y avait trop de publicité pour la discothèque à l'extérieur du site, ce qui signifie plus d'argent à sortir de la poche des voyageurs -il n'y avait pas de snack-bar ouvert 24 heures sur 24, seulement le hall d'entrée ouvert 24 heures sur 24 (uniquement pour les boissons)

Great Resort! This was a wonderful resort with a wonderful staff. The hotel is still new and developing and has alot of potential. Good things: -staff, friendly, courteous -rooms, very clean and spacious and modern -very easy to navigate around the resort -pools were good sized -beach was beautiful and very clean -resort not overly large, so it was nice to be close to places -wood oven pizzas and stir fry station at buffet, AWESOME! -waffle station awesome (they should have 2 there, the wait time was a bit long) -I loved the coffee shop, that is a bonus for a resort. the Iced Cafe Moccachino was amazing! -bathrooms, showers were awesome Other things (not bad): -pool was missing tiles, just some maintenance needed -bathrooms need some hooks to hold towels or clothing, be very handy to have. -buffet needs more vegetables -only 2 a'la cartes, would be nice if there were one or 2 more -there is a 'privileged' area, not really sure what the difference was for that -the grounds still need to be more developed, as time goes on, i can see it developing more nicely -was disappointed that there was no club/disco on site, there was a Latino Bar, but they kept it closed. There was too much advertising for the disco offsite, so that means more money coming out of travellers pockets -24hour snack bar was not available, just the 24 hour lobby (just drinks)

Garder espoir

Le centre de villégiature est nouveau et connaît un grand succès avec ce que Dieu a fourni. Le temps, l'eau, la plage, les gens. Là où il échoue, c'est au niveau de la gestion et de la nourriture (ce qui est dû à la gestion). Des hamburgers au petit déjeuner, mais nulle part pendant le reste de la journée. Même chose pour les frites. Des sardines au petit déjeuner mais pas de vrai bacon. Beaucoup d'autres exemples. La nourriture était vraiment décevante, même pour les standards de Cuba. C'éta [... lire plus]it notre cinquième séjour à Cuba. Le personnel est le meilleur. Les chambres sont modernes.

Holding hope Resort is new and having great success with what God provided. Weather Water Beach People. Where it fails is with their mgmt and food ( which is due to there mgmt). burgers for breakfast but no where during the rest of day. Same for fries. Sardines for breakfast but no real bacon. Many more examples. Food was a real disappointment even by Cuba standards. This was our fifth time to Cuba. Staff are the best. Rooms were modern.

Un véritable coup de foudre pour cet endroit

Il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature. Nous avons séjourné hors saison, pendant la "saison des ouragans", ce qui était parfait pour nous ; ni trop chaud, ni trop froid. Le terrain est très beau, mais il est encore en construction. J'ai travaillé dans l'hôtellerie pendant des années, mes exigences sont donc très élevées pour certaines choses et beaucoup plus indulgentes pour d'autres. Ceci étant dit, il s'agit d'un cinq étoiles à Cuba, pas en Amérique du Nord. Le complexe est encore  [... lire plus]en travaux dans certains domaines. Les chambres sont d'une propreté irréprochable, mais il y a quelques petites imperfections comme la peinture. Comme je l'ai dit, ce sont des choses que la plupart des gens ne remarqueraient probablement pas. L'eau chaude a cessé de fonctionner le troisième jour de notre séjour, ce qui n'était pas vraiment un problème pour moi, l'eau "froide" n'était pas vraiment froide, plutôt tiède. La nourriture était absolument incroyable, et le personnel et le service encore plus. Le service a été exceptionnel. Nous prévoyons de retourner dans ce même complexe l'année prochaine pour cette même raison. J'ai hâte d'y retourner.

Totally fell in love with this place This was a very new resort. We stayed during their off season "Hurricane Season", which was perfect for us; not to hot, not to cold. The grounds are very nice, but still under construction. I worked in the hotel industry for years, so my standards can be quite high with certain things, and much more forgiving than most with others. With that being said, this is a five star in Cuba, not North America. The resort is still being worked on in some areas. The rooms are immaculately clean, but there are some little imperfections like the paint job. Like I said, things most probably wouldn't notice. The hot water stopped working the third day that we were there, which wasn't really an issue for me, the "Cold" water wasn't really cold, more like luke warm. The food was absolutely amazing, and the staff, and service even more so. The service was above and beyond. We plan on going back to this same resort next year for that exact reason. I can't wait to go back.

Séjour agréable

L'hôtel est récent et cela se voit. Il n'y avait pas beaucoup de monde et le service était très bon. Seuls deux restaurants de spécialités sont ouverts toute la semaine. Il n'y a pas de grill sur la plage et il faut aller à la piscine pour déjeuner. Les plages de Varadero sont bien plus belles.

Pleasant Stay The hotel is new and it shows. There were not many people there and service was very good. Only two specialty restaurants open all week. There is not a beach grill and you have to go to the pool area for lunch. Varadero beaches much nicer.

Ocean Casa Del Mar, Santa Maria, Cuba

Hôtel et service excellents. Excellentes chambres, la plupart avec vue sur l'océan aux 2ème et 3ème étages. La nourriture à la carte pourrait être meilleure, les snacks et le buffet étaient normaux pour Cuba. Nous reviendrons et recommanderons l'hôtel à nos amis.

Great hotel and service. Excellent rooms, most with a view of the ocean on the 2nd & 3rd floors. Food in a la carte's could be better, snack bars & buffet were normal for Cuba. We would return and recommend the resort to friends.

Excellent

L'hôtel était superbe, propre et le service était excellent ! Les Restos étaient corrects, et le café au "Mikes" était très bon !!! La chambre était propre et tres belle !! Le Seul point négatif c'est qu'il n'y a pas de toilette près de la plage.

L'hôtel était superbe, propre et le service était excellent! Les Restos étaient corrects, et le café au "Mikes" était très bon!!! La chambre était propre et tres belle!! Le Seul point négatif c'est qu'il n'y a pas de toilette près de la plage.

Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature en octobre et c'était incroyable, une belle plage, une bonne nourriture, un personnel formidable, des animations, un personnel si professionnel ! ! ! J'y retournerais sans hésiter ! ! ! Merci à Ocean del Mar Cayo Santa Maria pour nos vacances extraordinaires ! ! !

Beautiful resort We stayed at this resort in October and it was amazing, beautiful beach , good food, great staff, entertainment such a professional staff! ! ! I would go back in a hearth beat! !! Thank you Ocean del Mar Cayo Santa Maria for our amazing vacation! !!

Plage et station balnéaire magnifiques. Attention toutefois à la nourriture.

La plage n'a rien à envier aux autres. Le complexe est très propre et agréable. La nourriture est plus que douteuse. 6 personnes sur 6 sont tombées malades. Je vous conseille vivement d'emporter des crackers et des bagels. Le snack-bar est un endroit où l'on peut s'asseoir. Il faut un certain temps pour obtenir de la nourriture. Quand elle arrive, c'est la plus petite portion jamais servie. Ce qui est probablement une bonne chose car elles sont également discutables.

Beautiful beach and resort. Beware of the food though. Beach is second to none. The resort is very clean and nice. The food is beyond questionable. 6 of 6 got sick. Would highly suggest you pack crackers and bagels. The snack bar is sit down. Takes quite a while to get food. When it comes, it's the smallest portions ever. Which is probably a good thing as it too is questionable.

Grand centre de villégiature

Nous venons de rentrer de l'Ocean Casa del Mar et mon mari et moi avons passé un excellent moment. Le centre de villégiature était assez vide, ce qui était un avantage pour nous. La plage était magnifique, sable blanc et idéale pour nager, les chaussures de plage n'étant pas nécessaires. Les chambres étaient très spacieuses, propres et rénovées. La nourriture correspondait à ce que nous attendions à Cuba, nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait au buffet. Nos repas au buf [... lire plus]fet étaient toujours agréables parce que nous étions toujours assis dans la même section et que Magdiel, René, Pedro, Alexis, Daily Juliet s'occupaient bien de nous. Nous avons passé du temps au bar de la piscine et nous nous sommes amusés avec Junior et Yadi. Nous nous sommes liés d'amitié avec Leo du groupe d'animation et avons beaucoup appris sur les coutumes cubaines. Nous penserons certainement à revenir dans ce merveilleux complexe.

Great Resort Just returned from the Ocean Casa del Mar and my husband and I had a great time. The resort was quite empty so that was a bonus for us. The beach was beautiful, white sand and great for swimming, beach shoes not necessary. The rooms were very spacious, clean and updated. The food was what we expected for Cuba, we always found something we liked at the buffet. Our meals at the buffet were always enjoyable because we always sat in the same section and were well taken care of by Magdiel, Rene, Pedro, Alexis, Daily Juliet. We spent time at the pool bar and had fun with Junior and Yadi. We befriended Leo from the animation group and learnt much about the Cuban ways. Will certainly think of returning to this wonderful resort.

Le meilleur moment de tous les temps

J'adore ce centre de villégiature ! J'y suis allée 3 fois maintenant et j'ai l'intention d'y retourner en février ! Toutes les personnes qui travaillent ici sont très sympathiques et la nourriture est excellente. Il y a certainement les meilleures plages ! Un marché est en train de s'ouvrir juste à côté et devrait être bientôt terminé. Je m'y suis promenée (alors que le Bowling et la discothèque étaient ouverts) et c'est un vrai spectacle ! Je recommande ce complexe à tout le monde et je peux vo [... lire plus]us dire que vous y passerez les meilleurs moments de votre vie.

The best time ever I love this resort! I have been here 3 times now and plan on going back in February! Everyone that works here was so friendly and the food was great. It definitely has the best beaches! There is a market opening up right beside it, and should be finished soon. I strolled into it (as the Bowling and disco was opened) and it is quite a sight! I recommend this resort for anyone and can tell you, that you will have the time of your life.

Le meilleur centre de villégiature de Cuba !

J'ai séjourné à Cuba dans 8 centres de villégiature différents, dans toute l'île. Oceans Casa Del Mar est de loin la meilleure station où j'ai séjourné. L'ensemble du personnel est extraordinaire. La nourriture était délicieuse et toujours bien préparée. Et les chambres sont absolument parfaites ! C'était la troisième fois que je retournais dans ce complexe (ce qui n'est pas peu dire puisqu'il vient d'ouvrir en février). Je recommande vivement ce complexe à tout le monde. Il est magnifique et vo [... lire plus]us passerez un moment inoubliable.

The best resort in Cuba! I have stayed in Cuba at 8 different resorts--all over the island. Oceans Casa Del Mar is by far the best resort I have stayed at. The entire staff is amazing. The food was delicious and always prepared just right. And the rooms were absolutely perfect ! This was my 3rd time going back to this resort (which says a lot since it just opened in February). I highly recommend this resort to anyone. It is beautiful and you will have an amazing time.

Beau centre de villégiature

l'océan casa del mar est une station balnéaire très récente et moderne.l'hôtel est très agréable et moderne.les chambres sont très confortables et le service d'étage est très bon.la plage est merveilleuse et nous avons passé de très bons moments.le déjeuner et le dîner sont corrects mais le petit déjeuner est médiocre mais nous avons aimé et nous voulons y retourner une autre fois.merci pour tout.

beautiful resort ocean casa del mar very new ve modern resort.Hotel puplic are loby very nice and modern room very comfort and celan room service very good.beach is wonderfull we spend very good time .Lunch and dinner is okey just breakfest poor but we liked we wants to go again another trip tahmk you for ewerthing.

Très beau centre de villégiature

Cet hôtel est très récent, propre et moderne. Le personnel est excellent et très sympathique. Superbe plage pour la plongée avec tuba. La nourriture était correcte. Nous sommes difficiles à manger et nous avons donc mangé la même chose tous les jours. Ils ont encore du travail à faire pour remettre l'ensemble du complexe en état de marche. Seule la moitié du complexe était ouverte en août. Le bar du hall a une bonne ambiance et il y avait des animations tous les soirs. Les piscines étaient corre [... lire plus]ctes, l'eau était très chaude et pas très rafraîchissante, mais encore une fois il faisait très chaud quand nous étions là. L'accès à Internet n'était pas très bon. On achète une carte d'une heure pour 2 cucs. Le café Mikes était génial pour les cappuccinos et les americanos. Les problèmes que nous avons rencontrés au cours de la semaine étaient que notre coffre-fort a dû être ouvert deux fois et que la serrure de notre porte coulissante était cassée. Le personnel d'entretien a réglé les deux problèmes assez rapidement.

Very nice resort This hotel is very new clean and modern. Staff were excellent and very friendly. Great beach for snorkelling. Food was ok. We are picky eaters so we ate a lot of the same food each day. They have more work to do to get the entire resort up and running. Only half the resort was open in August. Lobby bar has a great atmosphere and had entertainment each night. Pools were ok the water was very warm and not very refreshing but then again it was really hot when we were there. Internet access was not very good. You buy an hr card for 2 Cucs. Mikes coffee house was awesome for cappuccinos and americanos. Issues we had in the week were our safe had to be opened twice and our sliding door lock was broken. Maintenance staff fixed both issues fairly quickly.

L'hôtel a du potentiel mais n'est pas encore au point...

Comme le titre l'indique, cet hôtel a du potentiel mais il est trop récent à ce stade et doit s'améliorer dans plusieurs domaines. Nous étions une famille de 4 personnes avec 2 adolescentes et nous avons séjourné du 21 au 26 août. Voici ma critique : Plage 5/5 : La meilleure partie de Cuba, et de loin. La plage n'est pas large, mais c'est quelque chose que je préférais. Beaucoup d'ombre et de bonnes chaises longues. Je n'ai jamais eu besoin d'être en avance pour trouver un bon endroit. Il y  [... lire plus]a quelques endroits avec des rochers, mais seulement du côté ouest de la plage. Les balades en catamaran sont gratuites et la plage est dépourvue d'algues, l'eau est claire et turquoise, toujours chaude. Chambre : 4.5/5 - Les chambres sont très belles et neuves, avec une belle décoration et en bon état. Belle TV LCD et l'air conditionné fonctionne parfaitement (pas humide et bien rafraîchissant). La salle de bain a une nouvelle douche et de bons accessoires. Le coffre-fort fonctionne parfaitement. Mon seul reproche à propos de la chambre est que la porte coulissante donnant sur l'extérieur ne fermait pas du tout, ce qui rendait la chambre vulnérable en cas d'effraction. Il ne nous est rien arrivé et nous avons toujours laissé nos objets de valeur dans le coffre-fort, mais ce problème devrait être résolu rapidement. Hall d'entrée/restaurants/espaces publics : 3.5/5 - Le hall est très bien décoré et ventilé. Le restaurant buffet dispose d'une bonne climatisation et les tables sont adéquates. Seuls deux restaurants à thème étaient ouverts pendant notre séjour. Le restaurant asiatique Origami était décent, l'endroit était agréable et la nourriture était de la même qualité que le buffet. Le restaurant italien était horrible ! Il est minuscule et la nourriture est épouvantable. Le manque d'herbe rend les jardins affreux, mais cela changera avec le temps, espérons-le. Divertissement 3/5 : Seul le premier spectacle (Michael Jackson night) était sympa, les autres étaient ennuyeux. Personnel 3/5 : Après avoir visité le Mexique, la Colombie et la République dominicaine, je peux dire que les Cubains étaient secs et pas du tout heureux, de l'aéroport à l'hôtel. Nous avons été très surpris car la plupart des Cubains que nous connaissons et qui vivent aux Etats-Unis et au Canada sont des gens incroyablement amicaux. Nous ne savons donc pas si c'est quelque chose qui se produit seulement à Cayo Santa Maria. La femme de chambre a fait un travail décent en nettoyant notre chambre (pas de chiffres pour les serviettes cependant) mais nous lui avons laissé 5$ alors peut-être que cela a fait la différence. Un seul barman dans le bar principal a été amical avec nous et nous parlons couramment l'espagnol, donc la langue n'était certainement pas un problème. Nourriture : 2/5 - La nourriture a été l'une des pires choses de nos vacances. Il y avait très peu de choix et au mieux, c'était médiocre. Les pâtes et les pizzas étaient correctes. La viande, le poisson et les crevettes ne sont pas bien cuits dans les stations, et les files d'attente sont longues, même si l'hôtel est vide. Les omelettes du petit déjeuner étaient correctes, mais les plats du déjeuner et du dîner sont les mêmes, ce qui rend le tout très vite répétitif. Cubana Airline : 0/5 - Ce fut de loin le pire moment de tout le voyage. Le vol a été retardé de 4 heures à l'aller et de 2,5 heures au retour. La nourriture est mauvaise, le service est mauvais et ils n'ont que de l'eau et du mauvais café à boire. Je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie. Conclusion : Je pense que l'endroit est correct et que la plage était magnifique, mais à moins que la nourriture et le personnel ne s'améliorent, je ne retournerai pas dans cet endroit. Il n'y a rien à faire après le spectacle nocturne, donc si vous avez l'intention de danser ou de vous amuser la nuit, allez ailleurs. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel un 4/5 juste parce que les chambres, la piscine et la plupart des parties communes sont agréables. Une fois qu'ils auront ouvert les 3 autres restaurants, les choses devraient s'améliorer aussi (le restaurant Ranchon a l'air bien). Le long trajet de 100 minutes de l'aéroport à l'hôtel est un inconvénient aussi.

Hotel has potential but is not there yet... As the title says, this hotel has potential but it is too new at this point and needs to improve in several areas. We went a family of 4 with 2 teen girls and stayed there August 21 to 26. Here's my review: Beach 5/5: The best part of Cuba by far. The beach is not wide, but this is something I preferred. Lots of shade and good loungers. Never had to be early to find a good spot. There are a few spots with rocks but only on the west side of the beach. Catamaran rides are free and beach is seaweed free, clear and turquoise perfect water, always warm. Room: 4.5/5 - Rooms are very nice and new, with nice decoration in good condition. Nice LCD TV and the AC works flawlessly (not humid and cools nicely). Bathroom has a new shower and good fixtures. Safe works flawlessly. My only complain about the room was that that the sliding door to outside did not close at all, so room was vulnerable of someone breaking in. Nothing happened to us and we left our valuables always in the safe, but this issue should be resolved soon. Lobby/Restaurants/Public areas: 3.5/5 - Lobby is very nicely decorated and ventilated. Buffet restaurant has good AC and tables are adequate. Only two theme restaurants were open uring our stay. The asian Origami restaurant was decent, nice place and the food was about same quality as buffet. The italian restaurant was awful! Tiny and the food was horrendous. Lack of grass makes the gardens look awful but that will hopefully change with time. Entertainment 3/5: Only the first show (Michael Jackson night) was nice, the rest were boring. Staff 3/5 - After going to Mexico, Colombia, Dominican Republic I can say that Cubans were dry and not happy at all, from the airport to the hotel. We were very surprised because most Cubans we know that live in the USA and Canada are amazingly friendly people. So not sure if this is something that only happens in Cayo Santa Maria. The maid did a decent job cleaning our room (no towel figures though) but we did leave her $5 so maybe that made the difference. Just 1 bartender in main bar was friendly with us and we speak fluent Spanish so language was certainly not the issue. Food: 2/5 - The food was one of the worst things of our vacation. Very few selection and so-so at best. The pasta and pizza were ok. The meat and fish and shrimps is not cooked well at stations, plus long lineups even with an empty hotel. Breakfast omelettes were decent, but lunch and dinner items are the same, so it gets repetitive really quickly. Cubana Airline: 0/5 - That was the worst part by far of the entire trip. Flight was delayed 4 hours heading South and 2.5 hours coming back. Food is bad, service bad and they only have water and nasty coffee to drink. I will never in my life travel in that airline again. Conclusion: I think the place is ok and the beach was gorgeous, but unless the food and staff improve I would not go back to that place. There is nothing to do after the night show so if you plan on dancing or having night life fun head somewhere else. Overall I would give the hotel a 4/5 just because rooms, pool and most common areas nice. Once they open the other 3 restaurants things should be better too (Ranchon restaurant looks nice). The long 100 minute drive fromairport to hotel is a con as well.

Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

Pour : 1. Plage fantastique - sable poudreux, beaucoup d'endroits pour se mettre à l'ombre, eau claire, presque pas de rochers ou d'algues, pas de gens sur la plage essayant de vous vendre des choses, très sûr. 2. Terrain de l'hôtel - l'aménagement paysager est joli, tout est relativement facile d'accès 3. Personnel - dans l'ensemble, le personnel est très aimable et serviable 4. Chambres - lits confortables, bonne climatisation (il faut demander en personne à la femme de ménage de changer l [... lire plus]es draps et les serviettes, sinon elle ne les changera pas) 5. Divertissements - Il y avait de nombreuses possibilités de divertissement en soirée. Le spectacle de Michael Jackson est en fait très bien fait et n'est pas ringard. Il y avait souvent des groupes de musique qui jouaient le soir sur la place principale près du bar. Inconvénients : 1. Blocs sans douche - certains blocs de ce complexe n'ont qu'une baignoire avec une marche profonde à l'intérieur, ce qui peut être glissant/difficile pour certains. De plus, il n'y a pas de rideau ou d'enceinte, de sorte que l'eau inonde la salle de bains 2. Restaurants - il n'y avait que deux restaurants à la carte ouverts (oriental et italien) et un buffet. Seul le restaurant italien était bon. Il faut absolument qu'ils ouvrent plus souvent pour avoir plus de variété et moins d'attente 3. Nourriture - Le petit-déjeuner était le seul repas fiable, avec des fruits et des œufs disponibles. Sinon, il était difficile d'avoir de la nourriture qui n'était pas saturée d'huile et il n'y avait pas d'options de salades fraîches et tous les plateaux de légumes au buffet étaient détrempés et couverts d'huile ou de beurre. 4. À de nombreuses reprises, nous avons constaté que des faveurs étaient accordées aux clients s'ils payaient (être servi en premier, recevoir de la meilleure nourriture ou de la nourriture qui n'était pas disponible pour les autres, etc.) Certains membres du personnel vous demandaient des cadeaux et des pourboires. 5. Boutique de cadeaux de l'hôtel - nos bagages ont été perdus/retardés pendant un jour et demi et nous avons donc dû nous rendre à la boutique de cadeaux de l'hôtel. Elle est très petite et ne contient même pas l'essentiel, comme une brosse à dents, un déodorant, etc. Il y a un marché où l'on peut se rendre en bus ou en taxi et qui offre plus d'options. 6. Salle de sport - très limitée, pas de poids libres 7. Éclairage - il fait très sombre la nuit et les chemins ne sont pas bien éclairés. Il serait bon d'apporter une lampe de poche. Recommandations : 1. Demander une chambre avec douche 2. Demandez une chambre au 2ème ou 3ème étage car les portes des balcons ne ferment pas à clé et certaines personnes ont signalé des effractions 3. Pour le déjeuner, rendez-vous à la petite cabane à grillades située sur la plage, qui propose les meilleures options 4. Lorsque vous commandez des boissons, ils ajoutent presque toujours beaucoup de sucre ou de sirop, alors demandez-leur de ne pas le faire si vous n'en voulez pas 5. Le café Mike's dans le hall est le meilleur pour votre dose de caféine 6. Restez sur la plage pour le coucher de soleil vers 19h30. 7. Portez un spray anti-moustiques la nuit 8. Apportez une serviette de plage supplémentaire, car le lieu d'échange des serviettes de plage n'était pas toujours fiable 9. Apportez une bouteille d'eau pour ne pas avoir à vous contenter des très petits gobelets en plastique que l'on vous donne à boire

Overall, a good resort Pros: 1. Fantastic beach - powder sand, lots of places for shade, clear water, hardly any rocks or seaweed, no people on beach trying to sell you things, very safe. 2. Hotel grounds - landscaping is pretty, everything relatively easy to get to 3. Staff - overall, staff are very friendly and helpful 4. Rooms - comfortable beds, good air conditioning (you need to specify in person to the cleaning lady to have your sheets and towels changed, otherwise they will not change them) 5. Entertainment - there were many options for entertainment in the evenings. The Michael Jackson show is actually quite well done and not cheesy. Often there were live bands playing at night in the main square by the bar. Cons: 1. Blocks with no shower - some of the blocks at this resort only have a bathtub with a deep step inside which could be slippery/difficult for some. As well, there is no curtain or enclosure so the water floods the bathroom 2. Restaurants - there were only two a la carte restaurants open (Oriental and Italian) and one buffet. Only the Italian restaurant was good. They definitely need to open more to have more variety and less of a wait 3. Food - breakfast was the only meal that was reliable with fruits and eggs available. Otherwise, it was difficult to have food that wasn't saturated in oils and there were no fresh salad options and all the vegetable trays in the buffet were soggy and covered in either oil or butter. 4. On many occasions, we did see favors being done for guests if they paid (being served first, being given better food or food that wasn't out for others, etc). Some staff would ask you for presents and tips. 5. Gift shop in hotel - our luggage was lost/delayed for a day and a half so we had to go to the hotel gift shop. It is very small and does not have even the essentials, such as a toothbrush, deodorant, etc. There is a market that you can take a bus or taxi to that has some more options. 6. Gym - very limited, no free weights 7. Lighting - it is very dark at night and the paths are not well lit. Would be a good idea to bring a flashlight. Recommendations: 1. Ask for a room with a shower 2. Ask for a room on the 2nd or 3rd floor as the balcony doors do not lock and some people reported break ins 3. Go to the small grill hut by the beach for lunch as they have the best options 4. When ordering drinks, they almost always will add a lot of sugar or syrup so make sure you ask them not to if you don't want it 5. Mike's coffee in the lobby is the best for your caffeine fix 6. Stay at the beach for sunset around 7:30 p.m. 7. Wear bug spray at night 8. Bring an extra beach towel as the beach towel exchange place was not always reliable 9. Bring a water bottle so you don't have to rely on the very small plastic cups they give you for drinks

Ne pas se sentir à l'aise

C'est mon premier voyage à Cuba avec ma famille quand j'ai choisi ce resort et lu les critiques c'était bien donc j'ai réservé et je suis allé la semaine dernière au premier jour j'ai été choqué quand je suis allé au restaurant à l'heure du déjeuner et j'ai demandé au serveur une cuillère il m'a dit d'attendre 5 minutes jusqu'à ce que je la lave puis au même moment je l'ai trouvé en train d'en donner une à la table suivante j'ai compris plus tard que rien ne se passera à moins que vous ne donnie [... lire plus]z des pourboires La nourriture dans ce complexe était très mauvaise à tout moment Le dernier jour, j'ai décidé d'essayer le restaurant italien, le serveur a été très impoli sans raison, je suis restée une heure à attendre le Marconi et le poulet à la fin, je suis partie sans manger Je sais qu'ils font de leur mieux pour nous divertir dans le resort mais le spectacle n'était pas du tout approprié pour les enfants Tout est fini, je n'y retournerai pas

Not feeling comfortable This is my first trip to Cuba with my family when I choose this resort and read the reviews it was good so I booked and went last week at the first day I got shocked when I went to the restaurant at the lunch time and asked the waiter there for a spoon he told me wait 5 minutes until I wash it then at the same time I found him getting one to next table I understood later that nothing will happen unless you give tips The food in this resort was veryyyyyy bad at all times In my last day I decided to try the Italian restaurant there the waiter was very rude with no reason I stayed an hour waiting for Marconi and chicken at the end I left without eating I know they are doing there best to entertain us in the resort but the show was not appropriate for kids at all I didn't like it at all All over will not go there again

Un grand moment

Nouvel hôtel en expansion, belle plage, chambres propres de style contemporain, belle piscine et bonne variété de nourriture (c'est Cuba). La plage dispose d'embarcations gratuites, dont le Catermaran. L'excursion en catermaran et le bateau rapide sont d'un excellent rapport qualité-prix. Il n'y a rien de mal à dire, mais je suis sûr que les détracteurs trouveront quelque chose lol

Great time New expanding hotel, great beach, clean contemporary style rooms, nice pool and a good variety of food (it's Cuba). Beach has free watercraft including Catermaran. Catermaran excursion and speedboat are great value. Nothing bad to say at all but I am sure some haters will find something lol

Tout a été apprécié

Nouvel hôtel en pleine expansion. Personnel sympathique, plage magnifique, chambres propres de style contemporain, nourriture très variée (c'est Cuba), sports nautiques gratuits, y compris les catamarans. L'excursion en catamaran était un bon rapport qualité-prix pour l'expérience et l'amusement, de même que le bateau rapide.

Enjoyed it all New hotel still expanding. Nice staff, amazing beach, clean contemporary styled rooms, food had much variety (it's Cuba), free watersports including Catamarans. The Catamaran excursion was good value for experience and fun as well as speedboat.