Resonance Blu Varadero: Assez grand pas mal

Je viens de rentrer. Le terrain était bien entretenu. Beaucoup de fils ouverts le long des chemins, certains éclairés. Il faut une lampe de poche pour voir le numéro du bâtiment la nuit. Nourriture pas d'oeufs juste des oeufs en poudre.le buffet était le même tous les jours.du pain mais pas de beurre. Le premier matin pas de café. Les 6 jours suivants, le café était très faible et parfois froid. Bière parfois, parfois vodka. Pas de mélange pendant 7 jours, juste une sorte de jus. Pas de boissons [... lire plus] fantaisistes, juste du rhum et du jus. Pas de spectacle. Juste de la musique disco pour jeunes adultes. La même musique à la plage, à la piscine puis au square de 9 à 13 heures. C'était le seul interêt tous les jours. La journée de Cuba, rien de bien grave, j'espère vraiment que les choses vont changer et redevenir ce qu'elles étaient. Nous n'avons pas eu d'eau potable pendant 5 jours. Si vous n'aviez pas de gobelet à emporter, vous ne pouviez obtenir qu'un gobelet d'eau au bar

Fairly big not bad Just got back. Grounds where kept neat. Lots of open wire along the paths.some part lit up. Need a flash light to see building number at night. Food no eggs just powder eggs.buffet was same every day.bread but no butter. First morning no Coffee. Next 6days coffee but very weak and cold at times . Beer some times.somtimes vodka. No mix for 7 days just some kind of juice. No fancy drinks just rum and juice. No shows. Just disco music for young adults. Same music at the beach at the pool then at the square from 9 to 1. That was the only intertament everyday. Cuba day nothing big .real hope things change back to the way they use to be. Until then I will not be back we didn't get drinking water for 5 days.if you didn't bring a to go cup with you, you could only get a cup of water from the bar

Grand Memories Varadero: ÎLE DE GILLIGANS

ce dont je me souviens le plus, c'est que la lactation se trouvait à l'une des extrémités de la plage (ce que je savais). J'ai pris un taxi à 29 USD pour aller à Varadero. L'option bus à impériale ($5USD) était correcte, mais a pris environ 45 minutes pour arriver au centre-ville après tous les arrêts à l'hôtel. Le terrain était en très bon état, grand complexe, beaucoup d'action, mais il manquait vraiment l'option de sortir de la porte du complexe et d'aller au centre-ville de l'autre côté de l [... lire plus]a rue. Chambre...petit reproche, la TV n'a pas fonctionné de la semaine, et le téléphone pour appeler la réception n'a pas fonctionné pendant des mois à ce qu'on m'a dit.

GILLIGANS ISLAND what I remembered most was the lactation wasat one end of beach(which I knew). Took a $29 USD taxi ride to go to VARADERO. The double decker bus option($5USD) was okay,but took bout 45 minutes to arrive downtownafter all hotel stops. Grounds were in great shape, big resort, lots of action, butreally missed the option of walking out door of resort and downtown across the street. Room...minor complaint, TV didn,t work all week, and phone to call front desk out of service for months what I was told.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Des vacances merveilleuses !

Tout est à proximité au Sanctuary Grand Memories, de la plage au bar de la piscine, à moins de 2 minutes de marche. Nous étions dans le bâtiment 57, et notre majordome Carlos a été exceptionnel et a rendu notre séjour détendu, sans souci et aussi confortable que possible, il était toujours présent et disponible pour nous enregistrer et nous aider. La petite pizzeria était idéale pour une collation en fin d'après-midi et notre déjeuner préféré était les grillades au bord de la piscine ou de la pl [... lire plus]age. Notre plat préféré à la Carter était l'italien. Nous avions hâte de voir Delvis au bar de la piscine tous les jours et Abrahan et Lebise de l'équipe de divertissement étaient formidables, nous nous sommes fait de grands amis à Cuba ! Nous nous sommes fait de grands amis à Cuba ! C'était une expérience extraordinaire !

A Wonderful Vacation! Everything is in close proximity at Sanctuary Grand Memories, from the beach to the Pool Bar is less than 2 min walk. We were in Building 57, and our Butler Carlos was outstanding and made our stay relaxed, worry free and as comfortable as possible, he was always around and available to check in and help. The little pizzeria was ideal for a late afternoon snack and our favorite lunch was the poolside or beachside grills. Our favorite a la Carter was Italian. We looked forward to seeing Delvis at the pool bar every day and Abrahan and Lebise from the entertainment team were amazing, we made some great friends in Cuba! It was an awesome experience!

Memories Flamenco Beach Resort: Soyez très prudent

Bien qu'il s'agisse d'un hôtel Memories, je peux vous dire que lors de notre visite le 10 février, on nous a donné une chambre au troisième étage, alors que nous avions demandé une terrasse ou un rez-de-chaussée pour des raisons de mobilité. Le service lors de l'enregistrement n'a pas été très bon pour une première impression, tout comme la voiturette de golf qui était censée venir nous chercher mais qui n'est jamais arrivée. Un autre couple de vacanciers nous a aidés à porter nos bagages.  [... lire plus]On nous a dit de revenir demain à 9 heures pour changer de chambre, puis c'était 10 heures et ainsi de suite jusqu'à ce que nous revenions à 16 heures. Croyez-moi, les personnes qui nous disaient de revenir étaient déjà parties et une nouvelle équipe travaillait à la réception. Nous avons finalement obtenu notre chambre à 18h30. Entre-temps, nous n'avions pas défait nos bagages et nous avions demandé à la femme de chambre de ne pas nettoyer la chambre car nous déménagions. Elle est revenue et a pris nos serviettes de plage pour les donner à quelqu'un d'autre. L'autre chambre qu'ils nous ont donnée était en fait au rez-de-chaussée mais la porte d'entrée principale ne fermait pas du tout à clé, nous ne l'avons découvert que le lendemain matin lorsque ma femme est allée chercher du café et a essayé la porte. Mais le plus important dans cette chambre, c'est qu'il n'y avait pas d'eau ! aucune, pas du tout, zéro, ni dans l'évier, ni dans la douche, ni dans les toilettes. Je suis allé à la réception et je leur ai expliqué notre situation, et que je voulais quitter l'hôtel et aller louer une cabane quelque part. C'est alors qu'ils nous ont proposé de nous transférer au Melia Jardines del Rey. Vous pouvez lire mon avis sur ce dernier sur Trip Advisor.

Be very careful Although it is a Memories hotel, I can tell you that visiting there on Feb 10th in what was requested being a terrace or ground floor, do to mobility issues, we were given a room on the third floor. The service as we first checked in was not that great for first impressions, and neither was the golf cart that was suppose to pick us up but he never showed up. Another couple that was vacationing there helped us with our luggage. We were told come back tomorrow at 9am to change the room, then it was 10 and on, and on until come back at 4pm. Would you beleive it that the ones telliing us to come back were now off and a new crew was on the desk. We finally got our room at 6:30. Meanwhile we had not unpacked, and told our maid not to clean the room as we were moving out. Well she came back and took our beacch towels and gave them to someone else. The other room they gave us was infact on the ground floor but, the main entrance door did not lock at all, we only found that out the next morning when my wife went for coffee and tried the door. But the main thing in this room was no water! none, not at all, zero, not in the sink, shower or toilet. I went to the front desk and told them our situation, and that I wanted to check out and go rent a cabana somewhere. That is when they offered to transfer us to Melia Jardines del Rey. You can read my review of that one on trip advisor.

Resonance Blu Varadero: Belle station balnéaire

Il est très grand et les terrains sont étendus mais magnifiques. Les deux premiers jours, nous ne savions pas où se trouvait chaque chose. Une fois que l'on s'y retrouve, tout va bien, tout le monde est très sympathique. Le sol était sale le premier jour mais une fois qu'ils sont venus laver le sol, nous l'avons aéré après quelques jours, ce n'était plus aussi mauvais et nous nous y sommes habitués. J'ai demandé à avoir une autre chambre mais nous n'avons pas donné suite et on nous a dit de r [... lire plus]evenir dans la matinée. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. Il y avait des travaux partout, mais ce n'était pas un problème pour nous, ma principale plainte était que la chambre était froide et humide. Il y avait aussi quelques punaises, mais après avoir lavé le sol avec de l'eau de javel, je n'ai plus vu de punaises, pas de cafards, mais des mille-pattes et des punaises de terre. Nous n'étions pas sûrs de l'endroit où se trouvait l'entrée de la plage, mais une fois que l'on sait, on sait. Nous n'étions pas sûrs de l'endroit où se trouvait l'entrée de la plage, mais une fois qu'on le sait, on le sait. Il n'y avait pas assez de chaises certains jours à la piscine et à la plage. Les nouvelles chaises sont jolies, mais elles sont très dures et ne sont pas réglables. Le hall d'entrée est magnifique et c'est un endroit idéal pour se détendre. Certaines lampes manquent d'ampoules et ne sont pas assorties, etc. Elle serait magnifique avec un centre de table dessus. J'ai adoré les belles chaises bleues confortables pour attendre la voiturette de golf pour retourner à la chambre ou à la plage. Le massage en couple était super. La nourriture était bonne, ce n'était pas un problème. Nous avions été à Cuba, nous savions donc à quoi nous attendre et nous avons passé un excellent moment. Vous pouvez louer les vieilles voitures du lobby et aller à Varadera, la musique du club des Beatles était incroyable !

Beautiful resort It is very large and grounds spread out but beautiful. The first couple of days we were confused about the location of everything. Once you get to know your way around its fine, everyone was very friendly. The room was on ground floor and was damp and chemical smell the first night was bad, The floor was dirty the first day but once they came to wash floor we aired it out after a couple days it wasnt as bad and just got used to it. I ask to get another room but we didnt follow up and were told to come back in the morning. All in all we had a lovely time. There was work going on everywhere but it wasnt an issue for us, My main complaint was the room was cold and damp. And was a few crawley bugs but after they washed the floor with bleach I didnt see anymore bugs not cockroaches but centipede and soil bugs. For what we paid it was a beautiful resort, We were not sure where the beach entrance was but once you know you know. It would be nice to have a boardwalk to the beach as we got bitten by sand fleas. There were not enough chairs some days at the pools and beach. The new chairs look nice but are very hard and not adjustable. The lobby is beautiful and a great hang out place. Some lights missing bulbs not matching etc. beautiful table in middle missing glass. Would look beautiful with a centerpiece on it. Loved the beautiful blue comfy chairs to wait for golf cart back to room or beach. Couple massage was great. Food was fine not an issue. We had been to Cuba so knew what to expect and had a wonderful time. You can rent the old cars from the lobby and go into Varadera, the Beatles club music was amazing!!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Superbe complexe avec un personnel très aimable

Nous avons séjourné dans la partie sanctuaire qui était réservée aux 18 ans et plus et qui était plus calme. Nous avions accès à l'ensemble du complexe, il était donc agréable de pouvoir aller et venir entre le sanctuaire et la partie familiale, plus animée. Un aspect qui aurait pu être amélioré est le manque de communication sur les événements quotidiens, les transports et les excursions. J'ai lu en ligne qu'il y avait du yoga le matin, mais je n'avais aucune idée de la façon de trouver les dat [... lire plus]es ou les heures. Nous avons également eu droit au service de chambre, mais nous n'avons pas eu de menu ni de moyen de connaître les services disponibles. Le ménage était bon, mais ils ne sont pas venus un jour où nous avions besoin de serviettes fraîches, mais les chambres sont très propres. Il était également indiqué dans les offres du sanctuaire que le mini-bar de la chambre serait réapprovisionné, mais cela n'a jamais été le cas. Nous avons laissé une note pour le demander, mais cela n'a pas été le cas. On nous avait également dit que nous pouvions échanger nos serviettes de plage contre des serviettes neuves près de la piscine, mais les heures d'ouverture n'étaient indiquées nulle part et nous n'avons donc jamais eu l'occasion de le faire pendant que c'était ouvert. Une autre chose qui nous a surpris est le manque de condiments et d'en-cas. On m'avait déjà dit d'apporter du ketchup, mais je n'y avais pas pensé... faites-le. Le snack-bar proposait des hot-dogs et des hamburgers, mais il n'y avait pas de sauce, donc il n'y avait que des hamburgers et des petits pains. Il n'y avait pas non plus d'en-cas à acheter ou à proposer sur le site, de sorte que vous ne pouviez prendre que le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, ou aller au snack-bar, qui ressemblait plus à des repas complets et proposait un nombre limité d'articles. De plus, le complexe n'offrait qu'un choix très limité d'alcool... comme du rhum. Le rhum est excellent, mais un verre de vin ou une boisson à base de vodka ou de gin aurait été appréciable. Il n'y avait que du rhum et de la sambuca dans la plupart des bars ; il y avait aussi de la bière, mais il y a eu des ruptures de stock à plusieurs reprises. Notre coffre-fort s'est également brisé avec tous nos objets de valeur, y compris l'argent et les passeports, deux jours avant notre départ. Heureusement, ils ont pu appeler un mécanicien qui l'a réparé/ouvert. Et maintenant, les bonnes choses : Le resort était tellement beau et bien aménagé, avec beaucoup de verdure et de fleurs. Les chambres étaient également très calmes et vous aviez votre propre balcon. Elles étaient également très propres et les femmes de ménage faisaient un excellent travail lorsqu'elles venaient. Il y a beaucoup de bars dans le complexe, ce qui est un avantage, et il est permis de fumer dans le hall. Les piscines sont fantastiques, il y en a 3, une du côté des sanctuaires et 2 autres du côté des familles, les barmans des bars de baignade sont les meilleurs et très sympathiques. La plage elle-même était magique avec des tonnes d'espace sur la plage pour installer des chaises fournies sous des parasols. L'eau était cristalline et très chaude. Un autre avantage est que les boissons sont extrêmement fortes, ce qui peut être un avantage si vous aimez le rhum, lol. Les gens étaient très gentils, très accueillants et nous nous sentions en sécurité. Nous avons pris un bus pour Varadero l'un des jours et c'était très beau. Un bus à impériale nous a emmenés dans la ville animée, pleine de boutiques et d'œuvres d'art. Nous avons également fait une excursion en catamaran jusqu'à un récif corallien, puis sur une île pendant quelques heures. C'était sans aucun doute le point fort du voyage. La plage était incroyable et le buffet à la descente du bateau était extraordinaire. Dans l'ensemble, ce voyage a été formidable ! C'était la première fois que j'allais à Cuba et je m'attendais à certaines lacunes, mais celles que j'ai signalées n'étaient que ce que nous avons remarqué. En fin de compte, j'y retournerais certainement, mais j'apporterais certaines choses avec moi, comme mon propre vin et mes propres collations, et peut-être même des condiments, juste pour être sûr.

Great resort with kind staff This resort was great, we stayed at the sanctuary side which was 18+ and more quiet. We had access to the entire resort so it was nice to be able to come and go from the sanctuary to the busier family side. One aspect that could’ve used improvement was that there was a lack of communication about daily events, transportation and excursions. I read online there was yoga in the mornings but had no idea how to find the dates or times. We also had room service but had no menu or ways of knowing the services available. The housekeeping was good, but they didn’t come one day that we needed fresh towels, but the rooms are very clean. It was also noted in the sanctuary offers that the mini bar in the room would be restocked but it never was. We left a note asking but it did not happen. We were also told that we could exchange beach towels for fresh ones near the pool, but the hours were not listed anywhere so we never got a chance to catch it while it was opened. Another thing that took us by surprise was the lack of condiments and snacks. I was told before to bring ketchup but didn’t think too much of it… do it. The snack bar had hotdogs and hamburgers but had no sauces so they were just burger and bun. There was also no snacks to buy or offered on the resort, so you could only eat breakfast, lunch and dinner, or go to the snack bar which were more like full meals and had limited items. Also, the resort had extremely limited alcohol options… like only rum. Rum is great, but a glass of wine or a drink with vodka or gin would have been nice. They had rum and sambuca only at most bars, they also had beer but ran out a few times. We also had our safe break with all of our valuable items including money and passports 2 days before we were supposed to leave. Luckily they were able to call a mechanic who fixed/pried it open. And now for the good stuff: The resort was so beautiful and well laid out, with lots of greenery and flowers. The rooms were also very quiet and you got your own balcony. They were also very clean and the housekeepers did a great job when they came. They have a lot of bars on the resort which is a plus and are allowed smoking in the lobby. The pools were fantastic, there are 3, one being on the sanctuary side and 2 others on the family side, the bartenders at the swim-up bars were the best and very friendly. The beach itself was magical with tons of room on the beach to set up chairs provided under umbrellas. The water was crystal clear and very warm. Another pro could be that the drinks are extremely strong, this can be a pro depending on how much you like rum, lol. The people were also the kindest people, very welcoming and webfelt really safe there. We took a bus into Varadero one of the days and it was so beautiful. A double decker bus took us to the vibrant city, full of shops and art. We also went on an excursion which was a catamaran boat ride to a coral reef and then to an island for a few hours. This was definitely the highlight of the trip. The beach was beyond incredible and the buffet when we got off the boat was amazing. Overall, this trip was great! It was my first time in Cuba and I still went there expecting certain shortages, but the ones I pointed out were just what we noticed. In the end, I would definitely return, but I’d bring certain things with me like my own wine and snacks and potentially even condiments just to be safe.

Grand Memories Holguin: Belle station balnéaire

Les pénuries dans cet hôtel étaient incroyables : pas de papier toilette, pas de beurre, pas d'œufs, etc. La plage n'est pas très attrayante pour Cuba, j'ai vu beaucoup mieux. Je ne suis pas un mangeur difficile mais c'était le pire des choix à faire. Wifi IFFI

Nice resort The shortages in this hotel were unbelievable.No toilet paper,no butter,no eggs etc.Terrible mix for drinks,all artificial . Beach not very attractive for Cuba,seen alot better.I am not a picky eater but this was the worse for choices to pick. Wifi IFFI

Grand Memories Holguin: Belle station balnéaire

Les pénuries dans cet hôtel étaient incroyables : pas de papier toilette, pas de beurre, pas d'œufs, etc. La plage n'est pas très attrayante pour Cuba, j'ai vu beaucoup mieux. Je ne suis pas un mangeur difficile mais c'était le pire des choix à faire. Wifi IFFI

Nice resort The shortages in this hotel were unbelievable.No toilet paper,no butter,no eggs etc.Terrible mix for drinks,all artificial . Beach not very attractive for Cuba,seen alot better.I am not a picky eater but this was the worse for choices to pick. Wifi IFFI

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Bon mais à revoir

Le mur de la salle de bain présentait des bulles d'air dues à l'humidité et à la moisissure, de même que les connaissances de la douche. Le pommeau de douche était cassé et les draps étaient tachés. En ce qui concerne les personnes qui y travaillent, elles étaient gentilles et la piscine et l'océan étaient magnifiques. La nourriture était épouvantable, et sentait le b.m. (septique ?) La cafétéria de l'hôtel était rude.

Good but needs work The bathroom wall had bubbled from moisture and mold, as well as shower knows. Shower headway broken and stains on the sheets. As per the people that work there, they were kind ad the pool and ocean beautiful. Foood was terrible, an smel of b.m (septic?) Hear cafeteria was rough.

Memories Cayo Largo: Magnifiques plages de sable blanc/Mauvaise qualité de la nourriture Géorgie

Cet hôtel était très bien, très bons lits changés seulement une fois par semaine, propre Bungalow de style quatre par unité, Diamond Club avait une vue sur l'océan mais loin de tout, beaucoup de marche. Les toilettes sont propres et il y a beaucoup de papier hygiénique. Très calme Rock pas de plage il fallait prendre un taxi ou un mini train pour aller sur les plages à 15 - 20 minutes de là mais ça en valait vraiment la peine ALIMENTATION je lui donnerais un 2 il n'y avait plus de bière les 3 p [... lire plus]remiers jours puis pas de fromage, de yaourt ou de produits laitiers toute la semaine pas d'œufs frais seulement des mélanges dans une cruche... La nourriture au lacarte était la même qu'au buffet ils avaient du homard pour 20$ de plus MAIS il faut sérieusement faire quelque chose pour la nourriture.

Gorgeous white sand Beaches/Poor food quality Georgia This hotel was fine,great beds changed only once a week,clean Bungalow style four per unit, Diamond Club had ocean view but far from things lots of walking. Clean washrooms lots of toilet paper. Very quiet Rock no beach had to take cab or mini train to the beaches 15 - 20 minutes away but sooo worth it FOOD I’d give it a 2 ran out of beer for the first 3 days then no cheese, yogurt,or any dairy all week no fresh eggs only pre mix in a jug… Food at a lacarte was the same food as at the buffet they had lobster for an extra $20 us BUT seriously have to do something about the food.

Grand Memories Varadero: Le Sanctuaire était le meilleur !!!

Sanctuaire des grands souvenirs ! C'était merveilleux. Nous avons eu la chance d'être surclassés dans le Sanctuaire ! Quelques personnes qui ont rendu notre séjour merveilleux ! Hilda, la directrice du Sanctuaire, elle s'est occupée de nous et s'est toujours assurée que nous étions heureux et que l'on s'occupait bien de nous. Juan, directeur du restaurant, excellent service et bonne nourriture ! Ronald, notre majordome, très attentif ! Yeny, notre femme de chambre, super gentille et fait un exce [... lire plus]llent travail ! Yurialis, la gérante du restaurant italien, elle était au top ! Hospitalité, nourriture, service et tout simplement une dame très spéciale

The Sanctuary was the best!!! Grand Memories Sanctuary! It was wonderful. We were very fortunate to receive an upgrade to the Sanctuary! A few people who made our time wonderful!!! Hilda, the manager of the Sanctuary, she Checkin on us and always made sure we were happy and well looked after. Juan, manager of the restaurant/food, excellent service & good food! Ronald our butler, very attentive! Yeny, our room maid, super kind and does a great job! The Italian restaurant’s manager Yurialis, she was over the top! Hospitality, food, service and just a very special lady

Memories Paraiso: Ok

L'hôtel est situé sur une très belle plage ? ? la station a un beau paysage, c'est très bien pour se promener et faire de l'exercice, la nourriture est correcte mais le déjeuner et le dîner buffet a des fruits de mer presque tous les jours.mais l'hôtel ne peut pas ne pas mentionner le besoin de base pas de papier toilette dans la salle de bain publique pas de savon dans les salles de bain publiques pas de café presque tous les jours pas de bière

The hotel is in the very beautiful beach ?? the resort has a beautiful landscape is very good for walking around and for exercise, the food is ok but lunch and dinner buffet has seafood almost every day.but the hotel can’t not mention the basic need no toilet paper in the public bathroom no soap in the public bathrooms no coffee almost every day no beer

Memories Caribe Beach Resort: Par où commencer ???????

Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre. En fait, nous n'avons jamais écrit d'avis négatif sur aucune de nos vacances, même si je sais que certaines l'ont mérité. Dans le cas présent, nous nous sentons obligés de le faire. Nous avons choisi Cuba en étant pleinement conscients des inconvénients. La nourriture est limitée et il y a des pénuries d'approvisionnement. Ainsi, lorsque nous sommes arrivés et que nous avons constaté qu'il n'y avait pas de papier hygiénique dans notre chambre ou dans [... lire plus] les salles de bains publiques du complexe, nous l'avons accepté. Lorsque nous avons commandé notre première boisson, un rhum-coca, on nous a dit qu'il n'y avait pas de mélange, pas de coca, pas de sprite, pas de gingerale, pas de soda d'aucune sorte. Nous l'avons accepté. Pas d'œufs ! Pas de problème ! Pas de café ! Pas de problème ! Du vin uniquement dans les restaurants à la carte, pas de problème. Pas de bière !!!!!! Ok, c'était un problème mais ce n'était que pour une courte période de temps, donc juste un petit problème. Nous n'étions pas là pour la nourriture, ni même pour les boissons. Nous étions là pour la belle plage, le temps chaud et, nous l'espérions, une chambre propre et confortable. La plage était magnifique. Le temps était chaud, bien que parfois venteux, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre. Notre chambre était datée mais propre.................jusqu'à l'inondation ! Bien avant l'inondation, il y a eu un refoulement de la plomberie de la douche et des toilettes. Cela a entraîné une inondation dans notre chambre, avec des eaux usées brutes partout. Heureusement, nous avions tout enlevé du sol et grâce à un membre du personnel qui m'a prêté ses bottes en caoutchouc, nous avons pu évacuer sans problème ni dommage pour nos affaires. La chambre dans laquelle nous avons été placés sentait fortement la moisissure. Intolérable ! Ma femme a dormi avec le drap de lit enroulé autour de son visage. J'ai à peine dormi. Heureusement, c'était notre dernière nuit. Nous étions impatients de rentrer chez nous. Nous savons que nous n'étions pas les seuls à vivre cette expérience. Plusieurs logements de notre immeuble ont été inondés à cause d'un tuyau qui fuyait au deuxième étage. Aussi difficile que cela ait été pour nous, je me suis sentie mal pour le personnel. J'ai pu voir que beaucoup étaient bouleversés et qu'ils s'étaient excusés plusieurs fois. Ce n'est pas de leur faute. À qui appartiennent ces établissements ? Je suis presque sûr qu'ils ont un lien de propriété canadien avec le gouvernement cubain. C'est une honte !!! Nous ne retournerons pas à Cuba de sitôt et ne recommanderons cette destination à aucun de nos amis

Where do we start??????? We are not ones to complain. In fact we've never written a negative review on any of our vacations though I know some deserved it. In this case we feel we have to. We chose Cuba fully aware of the pitfalls. Limited food and shortages in supply. So when we arrived and found no toilette paper in our room or in the public bathrooms anywhere on the resort we accepted that. When we ordered our first drink, a rum and coke we were told there is no mix, no coke, no sprite, gingerale, no soda of any kind. We accepted that. No eggs! No problem! No coffee!! No problem!! Wine only in a la carte restaurants, no problem. No beer!!!!!! Ok that was a problem but it was only for a short period of time, so just a little problem. We weren't there for the food, even the drink. We were there for the beautiful beach, warm weather, and hopefully a clean comfortable room. The beach was beautiful. The weather was warm though windy at times but no complaints. Our room was dated but clean.................until the flood! Well before the flood there was the backed up plumbing from the shower and toilet. That led to a flood in our room, raw sewage throughout. Luckily we had everything off the floor, and thanks to a staff member who leant me their rubber boots we evacuated without any issues or damage to our belongings. The room we were put in smelled heavily of mold and mildew. Intolerable!!! My wife slept with the bedsheet wrapped around her face. I hardly slept at all. Thank goodness it was our last night. We couldn't wait to get home. We know we were not the only ones experiencing this. There were several units in our building flooded from a leaking pipe from the second floor. As hard as it was for us, I also felt bad for the staff. I could see many were upset, and apologized to us several times. It's not their fault. Who owns these places? I'm pretty sure these have a Canadian ownership connection with the Cuban government. It's a disgrace!!! We will not be returning to Cuba any time soon and will not recommend this destination to any of our friends

Memories Flamenco Beach Resort: La plage était superbe

Bien que je comprenne que Cuba soit en grande difficulté et qu'il y ait toujours des pénuries, cet hôtel aurait pu faire plus pour être accueillant. La plupart du personnel, sans être impoli, n'a pas fait l'effort de sourire aux clients. Même le fait de payer pour un service amélioré n'a pas permis de répondre aux besoins de base, comme des toilettes que nous n'aurions pas eu à réparer continuellement. La plage, en revanche, est incomparable !

Beach was great While I understand Cuba is in dire straits and always has shortages of something, this hotel could have done more to be welcoming. Most staff, while not rude, did not go out of their way to even smile at guests. Even paying for upgraded service did little to secure basic needs, like a toilet we didn't have to continually fix. The beach on the other hand cannot be beat!

Memories Trinidad Del Mar: Resort 3 étoiles

nous restons 2 semaines des gens extraordinaires, employés très polis les chambres sont propres mais ont besoin d'être rénovées, le coffre-fort a besoin de travaux dans toutes les chambres, mais il n'y avait pas de ! !!! (la nôtre n'a pas de porte) 1ère semaine gros problème avec l'eau, juste un peu d'eau froide pas chaude, 2ème semaine pas d'eau chaude la nourriture est toujours la même et le dîner est froid, par exemple les pâtes les belles plages et la vue sur l'eau les divertissement [... lire plus]s ne sont pas intéressants, rien de la culture et de l'histoire cubaine et très tard 21h30 devrait être à 21h00 parce que dans la station il y a la plupart des personnes âgées.

Resort 3 stars we stay 2 weeks amazing people, employees very polite the rooms are clean but need revamping, safe needs work every room but was not !!!!, (our do not have door) 1st week big problem with waters, just a little cold waters not warm, 2nd week no warm water food always the same and for dinner cold example -pasta the beautiful beaches and see water entertainment not interesting, nothing from culture and historical Cuban and very late 9:30 pm should be at 9 pm because in resort is most old people.

Memories Trinidad Del Mar: pas mal comme station

Plage agréable. Beaucoup de parasols et de sièges. Eau chaude et propre. La nourriture est bonne, mais toujours froide, en particulier les pâtes et les viandes. Station serrée, partout proche. Entrée de très mauvaise qualité. Personnel très peu anglophone, mais très amical. Chambre - première semaine pas d'eau froide, deuxième semaine pas d'eau chaude.

not bad resort Beach nice. Lots of umbrelas and sits. Water warm and clean. Food good, but always cold specialy pasta and meats. Resort tight , everywhere close. Entertiment very low quality. Staff very low english, but very frendly. Room - first week no cold water, second week no hot water.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Pas comme annoncé ! 2 étoiles

Wow les gens sont délirants...ce n'est pas un resort 5 étoiles ! 2 étoiles au mieux ! Votre majordome vous encourage à donner une critique 5 étoiles...c'est une blague ! Vous obtenez ce que vous payez ! Il y a tellement de lacunes à énumérer et la nourriture est bien...horrible ! Les draps et couvertures tachés et non lavés...pas de serviettes de plage au quotidien...etc etc ! La plage est 10/10 mais bonne chance pour trouver de l'ombre à cause du manque de chaises de plage et de tiki huts ! Oh  [... lire plus]et le mot "sanctuaire" n'est pas comme annoncé, surtout quand l'avion "crop duster" vous asperge tous les jours sur la belle plage ! Pathétique ! S'il vous plaît, restez à l'écart à tout prix !

Not as advertised! 2 star Wow people are delusional…this is not a 5 star resort! 2 star at best! Your butler encourages you to give a 5 star review…joke! You get what you pay for! So many shortages to list and the food is well…awful! Stained unwashed sheets and blankets…no beach towels on the daily…etc etc! The beach is 10/10 but good luck finding shade due to the lack of beach chairs and tiki huts! Oh and the word “sanctuary” is not as advertised especially when the crop duster plane sprays you daily on the beautiful beach! Pathetic! Please stay away at all costs!

Memories Flamenco Beach Resort: Un excellent rapport qualité/prix pour une plage magnifique !

Nous avons choisi l'option "Diamond Club" lors de la préparation de notre voyage. Pour nous, cette option offrait certains privilèges, mais pas toujours. Nous sommes arrivés par le premier vol de Montréal et savions que la chambre ne serait pas prête avant 14 heures, comme indiqué dans les avantages d'être membre du Diamond Club. Cela n'a pas été le cas, les gens sont restés dans la chambre jusqu'à plus de 14 heures et la chambre n'a été prête que vers 17 heures, ce qui signifie que nous n'avons [... lire plus] pu réserver aucun des restaurants à la carte puisque nous n'étions pas officiellement enregistrés dans le système informatique. Nous avions mis nos maillots de bain, nos sandales et une petite serviette dans notre bagage à main pour profiter de la plage et nous n'avons pas eu de problème pour manger. Nous avons dû ouvrir nos valises dans le hall pour prendre notre crème solaire. Je préférais manger dans le restaurant Diamond Club réservé aux membres car il était climatisé et ne nécessitait pas de longues files d'attente pour nos repas. Le petit-déjeuner et le déjeuner sont servis sous forme de buffet, mais l'atmosphère est beaucoup plus calme et les serveurs proposent des boissons, y compris du vin. La nourriture est à peu près la même quel que soit l'endroit où vous choisissez de manger et le bœuf était délicieux ! Vous devez aimer manger une variété de légumes et de fruits. Les salades sont disponibles même au petit déjeuner et nous choisissons une protéine comme le porc, le bœuf, le poulet ou le poisson. Nous ne mangeons pas de poisson et la plupart des viandes étaient délicieuses. Notre seul commentaire sur la nourriture est que vous avez souvent les mêmes choix au buffet ou au Diamond club. C'est l'atmosphère qui est différente, alors choisissez ce que vous préférez. Dans le buffet principal, "Selections", il y a un comptoir plus bas pour que les enfants puissent choisir eux-mêmes leurs plats préférés comme les frites, les nuggets de poulet ou les sandwichs. Les files d'attente pour les glaces et les spaghettis sont toujours longues. Le Diamond Club dispose d'une plage privée (il y a une élévation de 12 pouces par rapport aux marées). Il y a beaucoup de chaises et il n'est généralement pas nécessaire de se lever tôt pour aller en réserver (sauf si un groupe arrive). (sauf si un groupe arrive). Nous étions souvent là à 10 heures du matin avec plein de chaises et de palapas disponibles. Le complexe dispose d'une belle piscine à deux niveaux, avec de la musique et des activités pour les enfants et les adultes. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment n°2, au rez-de-chaussée, face à la piscine, en diagonale du snack-bar/café ouvert 24 heures sur 24. Excellente situation. Les bâtiments 1 et 2 sont les plus proches de la plage, de la piscine et du snack-bar. Les autres bâtiments sont de l'autre côté et ont des chemins qui mènent à la plage. La salle de sport n'ouvre qu'à 9 heures, alors que nous aurions préféré qu'elle ouvre plus tôt, et elle est située à l'opposé du spa et de la clinique médicale. Nous n'avons utilisé aucun de ces services. J'ai oublié de mentionner que le Diamond club dispose d'un bar privé et d'un snack-bar sur la plage, ce qui est très pratique. De bons hamburgers le premier jour et ensuite, selon ce qu'ils avaient, cela pouvait être du poulet, du poisson, des hot-dogs. Un autre snack-bar sur la plage propose des "tacos" qui sont délicieux mais qui ne correspondent pas à l'idée que l'on se fait des tacos. Il s'agit de petites tortillas molles faites à la maison et remplies de légumes grillés. Délicieux, un peu gras si vous devez faire attention, mais très savoureux. Attendez-vous à une file d'attente lorsqu'ils commenceront à les préparer ! Que dire de la plage : PARFAITE ! Lorsque vous marchez à droite de la zone privée du Diamond Club, il y a des formations rocheuses basses et plates à enjamber, mais cela n'a pas semblé gêner les gens, car une fois dans l'eau, c'était magnifique. À gauche de la zone privée du Diamon C., il n'y a que du sable doux, beaucoup de coquillages à trouver et vous pouvez marcher jusqu'en bas. Des amis ont voyagé avec nous et ont été déçus par leur chambre en mauvais état, avec des toilettes qui ne fonctionnaient pas, un climatiseur bruyant qui empêchait de dormir tranquillement, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre de notre chambre. À Cuba, si c'est la première fois, il y a toujours des problèmes d'approvisionnement, principalement du papier hygiénique, parfois de l'eau potable, mais en général, cela a toujours été résolu avec de la patience. Cayo Coco n'est pas près d'une ville ou d'un magasin d'importance. Donc, si vous avez besoin de ces choses, ce n'est peut-être pas le centre de villégiature qu'il vous faut. Nous avions besoin de détente, de soleil, de plage et de boissons et c'est ce que nous avons eu ! P.S. Les condiments tels que le beurre de cacahuète, la confiture, le vinaigre, le sel, le ketchup, la moutarde ou le relish ne sont pas disponibles. Il arrive qu'il n'y ait plus de café.

Great value for awesome beach! We selected the "Diamond Club" option when planning our trip. For us it offered some privileges but not always. We arrived on the early flight out of Montreal and knew that the room would not be ready until 2 p.m. as stated in the perks of being a member of Diamond Club. That did not happen, people were in the room until after 2 p.m. and the room was only ready near 5 p.m. This meant that we could not book any of our " a la carte" restaurants since we were not officially in the computer system. We had packed our bathing suits, sandals and small towel in our carry on to enjoy the beach and there was no problem for us to eat. We did need to open our suitcases in the lobby to get our sunscreen. I preferred eating in the members only Diamond Club restaurant since it was air conditioned and did not require us to stand in long lines for our meals. Breakfast and lunch are buffet style but a much quieter atmosphere with servers offering drinks including wine. It is about the same food wherever you choose to eat and the beef was delicious! You need to enjoy eating a variety of vegetables and fruits. Salads are available even at breakfast with us choosing a protein such as pork, beef, chicken and fish. We are not fish eaters and for the most part the meats were delicious. Our only comment on the food is that you often have the same choices in the buffet or Diamond club. It is the atmosphere that is different so choose what you prefer. In the main buffet, "Selections" there is a lower buffet counter for children to independently choose their favorites like fries, chicken nuggets, or sandwiches. Ice cream line, spaghetti line are always long. Diamond Club does have a private beach area (there is a 12 " elevation from the tides) there are plenty of chairs and usually you do not have to get up early to go reserve chairs. (unless a group comes in) We were often there at 10 a.m. with plenty of chairs & palapas available. The resort has a beautiful two level pool, with music and activities for children & adults. Our room was in building #2 ground level facing the pool area, diagonal of the 24 hour snack bar/coffee bar. Great location. Building #1 &2 are the best for being near beach, pool and snack bar. The other buildings are on the other side and have paths leading to the beach. The gym only opens at 9 which we would of preferred earlier and is located at the opposite end with the spa and doctor clinic. We did not use any of these services. I forgot to mention that Diamond club has a private bar and snack bar on the beach which is very convenient. Great burgers on the first day and then depending on what they had, it could be chicken, fish, hotdogs. There is another snack bar on the beach offering "tacos" which are delicious but not what we think of tacos. Soft homemade little tortillas filled with grilled veggies. Delicious, a little greasy if you need to be careful but very tasty. Expect a line up when they start cooking these! What can you say about the beach, PERFECT! When you walk right of the private area for Diamond Club there is low flat rock formations to walk over but that did not seem to bother any of the people cause once in the water, it was beautiful. Left of Diamon C. private area is all soft sand, lots of shells to find and you can walk all the way down. Friends travelled with us and were disappointed with their room in poor condition with toilet not working, noisy air conditoner preventing a relaxed sleep but we had no complaints with our room. In Cuba if it is your first time, there are always problems with supplies, mainly toilet paper sometimes drinking water but generally it was always solved with patience. Cayo Coco is NOT near a town or shopping of any significance. So if you need those things, maybe this is not your resort. We needed relaxation, sunshine, beach and drinks and that is what we got!! P.S. Condiments such as peanut butter, jam, vinegar, salt, ketchup, mustard or relish are not available. On occasion they can run out of coffee.

Memories Paraiso: Une belle expérience

Cette fois-ci, nous avons passé nos vacances à Memories Paraiso. L'endroit est bien organisé, avec des fleurs et beaucoup de végétation autour. Les gens sont très sympathiques. La nourriture était bien préparée et très variée. J'ai aimé les poires et les biscuits !

A great expiriance This time we had our vacation in Memories Paraiso. The place is well-organized with flowers and a lot of vegetation around it. The people were very friendly. The food was well prepared with a big variety. I liked the pears and the cookies!

Grand Memories Santa Maria: J'ai rencontré les meilleures personnes et le centre de villégiature était incroyable ??

J'ai vraiment passé les meilleures vacances en solo. J'ai rencontré un groupe de personnes incroyables avec qui nous avons partagé une semaine de plaisir au soleil et c'était tellement amusant ! J'étais dans le club de diamant qui n'est pas nécessaire comme la pénurie de nourriture et le temps que je suis allé, était plus lent. Soyez gentils avec tout le monde et rappelez-vous qu'ils ne contrôlent pas les pénuries. Beaucoup de choses à manger et à boire ! De la bonne musique de plage et le mei [... lire plus]lleur de tous. Tout est compris... ne l'oubliez pas. Amusez-vous et rencontrez de nouvelles personnes. Essayez absolument les beignets fraîchement préparés ! Cela vaut la peine de faire la queue pendant quelques minutes. Meilleures vacances

I met the best people and the resort was amazing ♥️ Definitely had the best needed solo vacation. I met the most incredible group of people that we shared a week of fun in the sun and it was just such fun! I was in the diamond club which isn’t needed as the food shortage and time I went, was slower. Be kind tip everyone and remember they are not in control of the shortages. Lots to eat and drink! Great beach music and best of all. It’s all included… remember that. Have fun meet new people. Definitely try the fresh made ? donuts! Worth the few min line. Best vacation