Brisas Guardalavaca: bon centre de villégiature

Nous avons tous pensé que l'hôtel était bon dans l'ensemble. Il y avait du savon dans toutes les salles de bain 90% du temps, le papier toilette moins que cela. Ils avaient assez de nourriture au buffet, pas de vin jusqu'à 2 semaines après le début de notre voyage et pas de liqueurs. Si vous n'aimez pas le bruit, prenez une chambre d'hôtel ou une villa. La chambre était bien sauf les prises de courant qui devraient être remplacées car il fallait jouer avec pour les faire fonctionner. Les prises  [... lire plus]étaient mal branchées et il n'y avait pas de courant. Le terrain était bien entretenu et ils remplaçaient beaucoup de dalles dans les allées en avril. La réception est plus serviable que celle du Club Amigo, mais il faudrait plus de grooms lorsqu'un bus arrive. Nous avons dû nous occuper de tous nos bagages (beaucoup) mais ils avaient des chariots, nous avons donc survécu. La plage est superbe. La plupart du personnel était amical et accommodant, quelques uns ne l'étaient pas et ne devraient pas travailler là. Ils ne voulaient pas servir les tables, étaient au téléphone tout le temps, etc. Pour un hôtel 3,5 étoiles, c'était très bien et il y avait tout ce dont nous avions besoin.

good resort We all thought the hotel was good overall. They had soap in all bathrooms 90 percent of the time , toilet paper less than that . Shortages are common on the island.They had enough food in buffet , no wine until 2 weeks into our trip and no liqueurs If you don't like noise get end of hotel rooms or villas . Room was good except for power plugs should be replaced as you had to play with them to make them work . loose connections in sockets so no power .Grounds were kept well and they were replacing a lot of walkway tile in April . Front desk more helpful than Club Amigo although they need more bellboys when a bus comes in. We had to handle all our luggage (lots) but they had trolley carts , so we survived. Beach is great . Most of the staff was friendly and accommodating , a few were not and should not be working there. Would not serve tables , on phone all the time , etc. As a 3.5 star hotel goes it was just fine and had all we needed.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Santuaire de Grand Memories, Antilla, Holguin

C'est le complexe le plus propre que j'aie jamais visité à Vuba, très bien entretenu. Les gens sont les plus authentiques que vous puissiez rencontrer, ils vous sourient et vous saluent même si derrière ce sourire se cache une vie très dure. La nourriture était très bonne au Santuary, un cran au-dessus du buffet du Grand Memories. Si vous êtes dans la section réservée aux adultes, vous pouvez utiliser toutes les installations, l'Ala carte japonaise était incroyable, nous l'avons répétée, l'ital [... lire plus]ienne et la caribéenne étaient également bonnes. Il faut absolument faire le Bay Adventure tour, c'est génial !

Santuary at Grand Memories, Antilla, Holguin This is the cleanest resort I have ever been to in Vuba, very well maintained. The people are the most genuine people you will ever meet, they smile & greet you even though behind that smile is a very hard life. The food was very good at Santuary a big notch up from the Grand Memories buffet. If you are in the adults only section you can use all the facilities, the Japanese Ala carte was amazing, we repeated that one, Italian & Caribbean were good as well. You must do the Bay Adventure tour, amazing!

Grand Aston Cayo Las Brujas: Beautiful Resort

Mon expérience globale a été excellente. Le personnel était plus qu'accommodant et amical. C'est dommage qu'il y ait eu des pénuries de nourriture et de boissons, mais la présentation de ce qu'ils avaient était fantastique. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature.

My overall experience was great. Staff was more than accommodating and friendly. It was unfortunate for the shortages of certain food and drink, but the presentation of what they had was fantastic. I would definitely recommend this resort.

Iberostar Origin Tainos: Station balnéaire exceptionnelle avec plage en sucre glacé

La majorité du personnel est fabuleux... les chambres sont propres. La nourriture était bonne. Quelques repas étaient excellents. Le personnel de la réception est serviable. Après les Canadiens, les Russes, les Britanniques et les autres Européens. Le tabagisme est malheureusement très répandu à Cuba. Un endroit idéal pour une semaine de plaisir au soleil !!!

Amazing Resort with Icing Sugar Beach Majority of Staff are fabulous...rooms are clean. Food was good. A few meals were great. Front desk staff are helpful. After Canadians the next nationality would be Russians, Brits then other Europeans. Smoking is unfortunately very prevalent in Cuba. Great place for a week of fun in the sun!!!

Melia Jardines del Rey: Très déçu ! !!

J'ai fait de nombreux voyages à Cuba au fil des ans. Celui-ci a été de loin le pire. 1. J'ai payé pour des sièges sélectionnés à destination et en provenance de Cuba. La ceinture de sécurité de l'avion ne fonctionnait pas. 2. L'hôtel était loin d'être à pleine capacité bien qu'ils nous aient collé dans une chambre sale à l'arrière de l'hôtel face à un champ sale. 3. Nous avons été surclassés dans une autre chambre. L'entrée de la chambre était sale, on ne pouvait pas toucher la ra [... lire plus]mpe d'escalier. 4. Pas d'eau chaude pour la douche 3 jours sur 7 5. Mêmes serviettes 3 jours de suite 5. Le buffet était dégoûtant !!! Rien que des centaines de mouches noires sur la nourriture, les tables et les sols. 6. Le personnel ne vous regardait pas, sauf si vous leur montriez de l'argent. Nous avons voyagé dans le Sud près de 40 fois. Nous ne sommes pas des gens difficiles à satisfaire. Nous ne retournerons jamais à Cuba ! !!

Very Disappointed !!! Had many trips to Cuba over the years. This has been by far the worst. 1. Paid for selected seats to and from Cuba. Seatbelt on plane not working. 2. Hotel was far from being at full capacity although they stuck us in a dirty room way in the back of resort facing a dirty field. 3. We upgraded to another room. Entrance to room was filthy, would not touch the hand rail on stairs. 4. No hot water for showering 3 days out of 7 5. Same towels 3 days in a row 5. Buffet was disgusting!!! Nothing but hundreds of black house flies all over the food, tables and floors. 6. Staff would not make eye contact with you unless you flashed money in front of them. We travelled South close to 40 times. We are not hard people to please. We will definitely never go back to Cuba !!!

Memories Caribe Beach Resort: Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné du 19 au 26 avril. Lorsque nous sommes descendus du bus, nous avons été accueillis très chaleureusement par des musiciens et des danseurs. Le directeur général de l'hôtel s'est présenté et nous a souhaité la bienvenue. Nous avons obtenu exactement ce que nous étions censés obtenir pour notre chambre supérieure. Les chambres sont plus anciennes mais peu importe, nous ne venons pas pour l'apparence de la chambre d'hôtel. La plage était absolument magnifique et l'eau était crist [... lire plus]alline et calme pendant notre semaine. Tout le personnel était sympathique et avait toujours le sourire aux lèvres. Le personnel d'animation était phénoménal et a vraiment rendu notre semaine amusante. Le terrain est bien entretenu par les jardiniers, qui travaillent très dur. Malgré la pénurie de certaines choses et les mouches domestiques (elles étaient terribles lorsqu'il y avait de la nourriture à proximité), les piscines étaient très propres et agréables. Les piscines étaient très propres et agréables pour se rafraîchir. C'était notre première fois à Cayo Coco et ce ne sera certainement pas la dernière. Nous avons apprécié cette semaine de détente, de soleil et de bons moments. A la prochaine fois.

Great resort! We stayed April 19-April 26 when we first got off the bus it was a very warm welcoming from playing music/dancing was greeted with a drink, the hotel general manager introduced himself and welcomed us. check in was smooth and our luggage was brought up to us by a bell boy. We got exactly what we were suppose to for our superior room. The rooms are older but who cares we don't come for the looks of the hotel room. The beach was absolutely stunning and the water was crystal clear and calm during our week. All staff were friendly and always had a smile on their face. Entertainment staff were phenomenal and definitely made our week fun for us. The grounds are well kept by the gardeners, and they work very hard. Despite the shortages of certain things and all the house flies (they were terrible when there was food near by). Pools were very clean and nice to cool off in. This was our first time to cayo coco and it definitely won't be our last. We enjoyed the week of relaxation, sunshine and good times. See you next time.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Avril 2023 Expérience

Ma sœur et moi venons de rentrer de ce complexe et tout ce que nous pouvons dire, c'est que vous en avez pour votre argent. Nous avons réservé ce complexe quelques semaines avant notre départ et il ne nous a coûté que 1100 $. Donc encore une fois, on en a pour son argent. Pour. Je ne paierais jamais plus ! Ce n'est pas un complexe 4-5 étoiles. Il n'y a que 2 piscines et elles ferment très tôt le soir. Je pense qu'il était 18 heures. Y compris les bars de la piscine. La plage elle-même était  [... lire plus]magnifique, je dois le dire. Mais tout est basé sur une file d'attente et le premier arrivé est le premier servi. Ils étaient très généreux avec leur alcool, mais ils étaient très limités dans leur connaissance des cocktails et des différents mélanges de boissons, de sorte que je n'ai eu que les deux mêmes boissons pendant toute la semaine. Je me suis vite lassé. La nourriture, bien que j'aie entendu dire qu'il y avait une pénurie de nourriture, était abondante, mais c'était la même chose tous les jours et, encore une fois, très peu de choix. Mais il y en avait beaucoup. Je ne recommande pas d'attendre une heure dans la file d'attente pour réserver les restaurants parce que les restaurants servent la même nourriture que le buffet, mais ils ne vous donnent qu'une petite portion alors qu'au buffet vous pouviez en manger autant que vous vouliez. Vous avez le choix entre un sandwich au jambon ou au poulet ou, si vous avez de la chance, un hot-dog, mais il n'y a rien d'autre que le pain et la viande. Comme je l'ai déjà lu, je vous recommande d'apporter vos propres condiments. Il n'y a même pas de sel et de poivre... pas de ketchup, rien. De plus, si vous y allez, ne soyez pas égoïste ! Il y a des gens ignorants qui empilent la nourriture, le pain, les desserts, etc. Ne mangez que la moitié, le reste est jeté et moins de gens ont le choix ou n'en ont pas. Ne soyez pas gourmands ! Le personnel est très hétérogène, j'en ai eu quelques-uns qui étaient très gentils, mais j'en ai eu beaucoup qui semblaient presque ennuyés si vous leur posiez des questions. Je n'ai donc pas eu la meilleure expérience avec le personnel. Ils ont un bus que vous dépensez 5 $ pour aller à d'autres stations sur l'île et il y a une petite station à environ 45 minutes en voiture qui a un marché et des restaurants que vous payez, mais au moins il y a plus de variations de la nourriture et des boissons.le marché est très petit. La chambre avait vraiment besoin d'être entretenue.Ils ont dit qu'elle avait été construite il y a seulement quelques années mais elle semble plus ancienne.Il y avait de l'eau et de la condensation partout en permanence. Je ne veux jamais me plaindre mais il faut savoir à quoi on s'expose quand on y va. Si vous voulez de l'alcool à volonté et rester assis sans rien faire, c'est l'endroit idéal. Si, comme moi, vous aimez vous lever et faire des choses, ce n'est pas l'endroit. Même la piscine, bien qu'elle dispose d'un terrain de volley-ball, d'un court de tennis et d'un terrain de basket-ball, vous devez apporter votre propre équipement sportif. Il n'y avait pas de volley-ball. Pour ceux qui ont des enfants, il y a une très petite piscine mais sans aucune activité, sauf peut-être le soir où il y a une petite activité au théâtre, mais la salle des enfants consiste en une chaise et une table et 6 berceaux. Il n'y a pas de jouets ou quoi que ce soit que j'ai vu. Les spectacles nocturnes du théâtre étaient corrects. Ils font de leur mieux et essaient d'enthousiasmer le public. Encore une fois, vous en avez pour votre argent. Personnellement, je ne retournerai pas dans ce complexe ni dans d'autres sur l'île, car j'ai entendu dire qu'ils étaient tous pareils.

April 2023 Experience My sister and I just came back from this resort and all we can say is you get what you pay for. We booked this resort a few weeks before we left and it only cost us $1100. So again, you get what you pay. For. I would never pay more! It is not a 4-5 star resort. There are only 2 pools and they close very early in the evening. I think it was 6 PM. Including the pool bars. The beach itself was beautiful I will say. And they do have some paddle boards and water stuff that are free.But everything is based on a lineup and 1st come 1st serve. They were very generous with their alcohol, but they were very limited on their knowledge of cocktails and different drink mixes, so I only had the same two drinks for the whole week. It got old pretty quick. The food, though I heard there was a food shortage, was plenty but it was the same thing everyday and again very few selections. But plenty of it. I don't recommend waiting an hour in the lineup to book the restaurants because the restaurants serve the same food as the buffet, but they only give you one small serving where the buffet you could eat as much as you want. The 24 hour snack bar is not a snack bar.You have a selection of a ham sandwich or a chicken sandwich or if you are lucky a hot dog, but it does not come with anything but bread and the meat. My recommendation as I had read before is to bring your own condiments. They don't even have salt and pepper anywhere ... no ketchup, nothing. Also, if you do go, DON'T BE SELFISH! There are ignorant people stacking on food, bread, desserts, etc. Eat only half and the rest is thrown away and less people have options or don'tget any. Don't be greedy! The staff is very mixed in my reviews.I had some that were very nice, but I had many that almost seemed annoyed if you asked them any questions. So I didn't have the best experience with the staff. It does take an hour and a 1/2 to get to the resort and it is a long trip.They do have a bus that you spend $5 that you go to other resorts on the island and there is a small resort about a 45 minute drive away that has a market and restaurants that you pay, but at least there are more variations of food and drinks.The market is very small. The room definitely needed some upkeep.They said it was only built a few years ago but it looks older.There was water and condensation everywhere always. I never want to complain but definitely know what you're getting into when you go. If you want all you could have alcohol and sit around and do nothing, this is the place. If you are one like me that likes to get up and do things, this is not the place. Even the pool, though it has a volleyball court and the property has a tennis court and basketball court, you have to bring your own sports equipment.They did not have a volleyball. So keep that in mind. For those who have kids, there is a very small pool but with no activities, except maybe at night time there's a small activity at the Theater, but the kids room consists of a chair and a table and 6 cribs.There's no toys or anything that I saw. So definitely bring your own. The theater night shows were OK.They do try their best and they do try to get the audience excited. Again, you get what you pay for. I personally will not be going back to this resort or others on the island, as I heard they were all generally the same.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: ? ?

Points positifs : Proche de l'aéroport. Très propre. Chambres spacieuses et belles. Médecin sur place. Peu de fumeurs. Négatif : numérotation kafkaïenne des niveaux et des chambres - attendre qu'un busboy arrive. Ne pas se fier aux ascenseurs et à son raisonnement. Ne pas se fier aux informations de la réception - soit inexistantes, soit erronées. Pas de vin - uniquement dans le menu du restaurant. Pas de fromage ni de beurre 8 jours sur 10. Nourriture répétitive mais savoureuse. Pratiquement pa [... lire plus]s d'ombre autour des piscines. "Occupation des chaises de plage avec des serviettes déjà tôt le matin - personne ne s'y trouve.

?? Positives: Close to the airport. Very clean. Rooms spacious and beautiful. Medico on premises. Hardly any smokers. Negative: kafkaesque numbering of levels and rooms- wait for a busboy to get there. Do not rely on elevators and your reasoning. Do not rely on info from Reception- either non existent or wrong. No wine- only in menu restaurant. No cheese and butter 8 days of ten. Food repetitive but tasty. Hardly any shade around the pools. " Occupying" beach chairs with towels already early in the morning - no people on them.

Blau Arenal Habana Beach: Belle surprise

Cet endroit a dépassé mes attentes. Il était propre et confortable. Le personnel était très accueillant et sympathique. Les chambres sont un peu vieillottes, mais elles sont meilleures que ce à quoi je m'attendais. Nous avons profité de la salle de sport, de la piscine et de la plage. J'ai également apprécié les musiciens qui ont joué un soir.

Lovely Surprise This place exceeded my expectations. It was clean and comfortable. The staff were very welcoming and friendly. The rooms are a bit dated but better than I expected. We made use of the gym, pool and beach. I also enjoyed the musicians who played one night.

Iberostar Origin Daiquiri: Grandes vacances

L'hôtel lui-même est assez bon, on nous avait dit à l'avance que la qualité de la nourriture n'était pas excellente et c'est exactement ce qui s'est passé. Si vous voyagez, assurez-vous d'apporter des en-cas, de l'insectifuge, de l'after-bick et bien sûr beaucoup de crème solaire. Les gens et le personnel étaient formidables, et je pense qu'ils portent l'expérience à un autre niveau. Ils sont toujours prêts à vous mettre à l'aise et à s'assurer que vous passez un bon moment. La chambre était b [... lire plus]ien et propre. Tous les jours, la femme de chambre fait couler de l'eau et change les serviettes si nécessaire. Le restaurant buffet est bon et assez varié. Je pense que le seul problème que nous ayons eu a été avec une famille de visiteurs qui avait une pensée de supériorité, et même là le personnel de l'hôtel a été capable de gérer. Conseil : Les Cubains sont tout simplement extraordinaires et, dans cet hôtel en particulier, ils apprécient que vous veniez et, bien sûr, que vous partagiez un pourboire. Bien que ce ne soit pas obligatoire et que vous ne deviez pas vous sentir poussé. Je recommande vivement cet hôtel pour les enfants et la famille. Il y avait des activités quotidiennes, des spectacles nocturnes et des représentations. Et au moins nos enfants se sont bien amusés.

Great Vacations The hotel itself is good enough, we were told in advance about the food quality being not great and it was exactly it. Id you travel ensure you bring in some snacks, insect repellent, after-bite and of course a lot of sunscreen. People and staff were great, and I think they take the experience to another level. They are always keen to make you feel comfortable, and ensuring you are having a great time. Bedroom was good and clean. Everyday the maid will drop water and change towels if required. Buffet restaurant is good and has some variety. I think the only problem we had was with one visitor family that had superiority thinking, and even there hotel staff was able to manage. Tip: Cuban people are just amazing and in this hotel in particular they appreciate you coming and of course sharing a tip. Although it is not mandarory and you shouldn’t feel pushed. I totally recommend this hotel for kids and family. There were daily activities, night shows and performances. And at least our kids had a great time.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Grand centre de villégiature

Le personnel de l'hôtel était formidable, la seule chose que j'aimerais voir, c'est un plus grand choix au restaurant buffet. La chambre villa dans laquelle nous avons séjourné était toujours propre et bien équipée. Le bar/restaurant ouvert 24 heures sur 24 proposait un bon choix de nourriture. Il était difficile pour mon frère, qui ne boit pas, d'obtenir un citron dans son eau, mais nous avons passé une excellente semaine à l'hôtel.

Great resort The hotel staff were great the only thing I would like to see is more of a selection in the buffet restaurant. The villa room we stayed in was always clean and fully supplied. The 24 hour bar/ restaurant had a good selection of food. It was hard for my froend who doesn't drink to get a lemon in his water other then that a great week at the resort.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Bon lieu de vacances

Des animations et des spectacles nocturnes fantastiques ! Belles chambres, plage et équipements ! Les activités du matin au bord de la plage étaient géniales mais n'ont pas pu trouver toutes les activités de l'après-midi au bord de la piscine. La nourriture était limitée et incohérente dans la disponibilité, mais avait bon goût. Le service était bon dans l'ensemble. L'enregistrement aurait pu être plus informatif. Nous avons manqué d'eau deux fois au cours de la semaine, mais elle est revenue au [... lire plus] bout de quelques heures. Dans l'ensemble, de bonnes vacances pour le prix.

Good vacation spot Fantastic entertainment and evening shows! Beautiful rooms, beach and amenities! Morning activities by the beach were great but couldn’t find all the afternoon activities by the pool. Food was limited and inconsistent in availability but tasted good. Service was good for the most part. Check in could have been more informative. Ran out of water twice during the week but it came back after a few hours. Overall good vacation for the money.

Grand Memories Santa Maria: Une beauté à couper le souffle

Ma famille et moi avons passé un séjour fabuleux au Santa Clara-Grand Memories Resort. Le personnel était exceptionnel. Alessandro, du Diamond Club, était très attentif. Lisandra, notre gouvernante, a été particulièrement gentille et serviable. Même si c'était la première fois que nous allions à Cuba et que de nombreuses personnes nous avaient prévenus que la nourriture serait bonne, nous avons malheureusement eu du mal à trouver des restaurants. Malheureusement, nous avons encore eu du mal à tr [... lire plus]ouver des repas adéquats. Mais dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature extraordinaire et nous y retournerons.

Breathtakingly Beautiful My family and I had a fabulous time at Santa Clara-Grand Memories resort. The staff were outstanding. Alessandro from the Diamond Club was very attentive. Lisandra, our house keeper, was especially kind and helpful. Although, this was our first time in Cuba and we were for warned by many people that the food would be okay. We unfortunately, still had issues with finding adequate meals. But all told this is an amazing resort and we will return.

Paradisus Princesa Del Mar: Ne partez pas

Je viens de rentrer de ce resort il y a quelques jours.je ne sais pas ce qui est arrivé à cuba mais je ne me souviens pas de l'impolitesse et du manque de nourriture.je pouvais toujours trouver quelque chose à manger mais pas cette fois-ci...c'était terrible. Les Japonais étaient les meilleurs. Mais seulement les chariots al le autorisés... Les chambres étaient démodées. La femme de chambre était paresseuse, sautait des jours de nettoyage et ne changeait jamais la literie. J'adore Cuba mais c'ét [... lire plus]ait le pire.

Don't go I just got back from this resort a few days ago.Im not sure what has happen to cuba but I don't remember the rudeness and lack of food.I could always find something to eat but not this time..It was terrible. Japanese the best. But only al le carts allowed.. Rooms were out dated. Maid was lazy skipped days of cleaning and never changed bedding. I love cuba but this was the worst.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Ne reviendra pas

Notre réservation a été faite dans tous les sens ! Nous avons demandé une suite parce que nous avions un bébé ! Nous avons été placés dans le bâtiment le plus éloigné de notre famille avec des escaliers et pas de téléphone ni de wifi ! Nous ne changerions pas ! Toutes les chambres avaient des problèmes, toute la famille a dû changer de chambre à cause des problèmes de l'hôtel. Personnel impoli, piscines horribles et sales, habitants en vacances. La veille du départ, la nourriture était excellent [... lire plus]e, les piscines nettoyées, tous les locaux partis ! Tout le voyage a été un gâchis. Je ne recommande pas cet hôtel. Et j'aurais aimé que la réservation soit faite avec la demande d'être tous proches et des aménagements appropriés pour un enfant en bas âge car c'est un complexe familial, soulever une poussette sur trois volées d'escaliers plusieurs fois par jour.

Will not return Our booking was all over the place! Requesting a suite due to having a baby! We were placed in the furthest building from our family with stairs and no phone no wifi! Would not change! All rooms had issues all family had to move rooms due to hotel issues. Rude staff, horrible pools dirty, locals on vacation. The day before leaving food was great, pools cleaned all locals left! The whole trip was a mess. Do not recommend this resort. And I wish the booking was booked with request to all be close and appropriate accommodations for an infant as this is a family resort, lifting a stroller up three flights of stairs numerous times a day.

Sol Palmeras: Bon séjour

Séjour du 2 au 9 avril 2023 Dès notre arrivée, mon mari et moi avons remarqué que le hall était sombre et peu attrayant et qu'il n'y avait personne pour nous accueillir. Nous avons séjourné dans de nombreux centres de villégiature tout compris au cours des 15 dernières années et nous avons toujours été accueillis et avons reçu des boissons gratuites et nous n'avons pas eu cette expérience ici. Mais ce que j'ai vraiment apprécié, c'est que lorsque nous avons été mécontents de notre première  [... lire plus]chambre, le concierge de la réception, "Flex", nous a donné une nouvelle chambre sans problème. En ce qui concerne la nourriture, j'ai apprécié la variété de la carte. Le buffet aurait besoin de plus d'espace entre les tables, mais pour la nourriture elle-même, je donne 4/5. La plage et l'eau sont à couper le souffle et l'accès est facile. Les divertissements étaient phénoménaux, en particulier les spectacles nocturnes dans la piscine ! Mon mari et moi avions le sourire jusqu'aux oreilles et le vertige à l'idée de voir ces spectacles. J'ai réservé un massage et j'ai été déçue par la séance, c'était absolument horrible. L'atmosphère n'était pas professionnelle, la masseuse jouait de la musique avec son téléphone et l'environnement était encombré et fermé. Le spa a besoin d'être modernisé, il ne ressemblait en rien à un spa, il n'y avait pas de bougies ni d'ambiance d'aucune sorte. La masseuse était également pressée de rentrer chez elle et ne m'a donc pas donné un massage satisfaisant. Au milieu de notre semaine, nous nous promenions dans l'hôtel et sommes tombés sur le bureau du service clientèle où les employés étaient gentils et nous avons vraiment apprécié leur attention à ce que nous ressentions à propos de notre voyage jusqu'à présent. Dans l'ensemble, le personnel était amical et répondait à nos besoins. En ce qui concerne le service en chambre, le réfrigérateur n'a jamais été réapprovisionné en boissons gazeuses, seulement en eau, et lorsque nous l'avons signalé au personnel, il nous a assuré qu'il le ferait, mais il ne l'a jamais fait. Je ne sais pas si tout le monde était nouveau, mais les employés de la réception ont besoin d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle. Lorsque nous avons quitté l'hôtel et rendu nos cartes-clés, ils ne se sont pas souciés de savoir comment s'était déroulé notre séjour et n'ont pas posé de questions sur nos impressions.

Good stay Stay was from April 2nd-9th 2023 Upon arrival my husband and I noticed that the lobby was dark and uninviting and there was no one to greet us. We've stayed at many all inclusive resorts in the last 15 years and were always greeted and given complimentary drinks and we did not have that experience here. But what I really appreciated was when we were displeased with our initial room the concierge at the front desk "Flex" gave a new room with no issue. In terms of the food I appreciated the variety that the a la carte had. The buffet dining area needed more space between tables but the food itself I'd give 4 /5. The beach and the water were both breathtaking! and the accessibility was easy. The entertainment was phenomenal, especially the night shows in the pool! It had both myself and my husband grinning from ear to ear and giddy to see the spectacles. I booked myself a massage and I was disappointed with the session, it was absolutely terrible. The atmosphere didn't feel professional, the masseuse played music from her phone and the environment felt cluttered and closed in. The spa needs to be updated, it did not feel like a spa in any regard, there were no candles and no ambiance of any kind. The masseuse also was in a rush to go home so she didn't give me a satisfying massage. In the middle of our week we were walking in the hotel and stumbled upon a customer service office where the employees that worked there were kind and we really appreciated their attentiveness to how we felt about our trip so far. For the most part the staff was friendly and tended to our needs. In terms of the room service, the fridge was never restocked with pop only water and when we made that aware to the staff they had assured us that they would restock but they never did. I'm not sure if everyone was new but the front desk employees need more training in customer service. When we were checking out and returning our keycards there was not a care in the world of how our stay went or questions about how we felt about our stay.

Hotel Playa Paraiso: Grande période

Comme nous nous y attendions à Cuba, la nourriture n'était pas excellente, mais ils ont fait de leur mieux pour créer de bons plats. Ils ont manqué de certains aliments comme les frites, les hamburgers, les hot-dogs et le papier toilette à certains moments....les files d'attente pour les pâtes et les grillades étaient parfois longues, à moins que vous n'alliez au buffet après 20 heures. Nous avons réussi à manger suffisamment, mais pas les meilleurs plats. Les bars étaient plutôt bien, même s'il [... lire plus]s n'avaient pas de Pina colada ou de boissons spéciales à certains moments. Les cappuccinos étaient très bons ! Le complexe est en effet désuet et a besoin de quelques réparations, toilettes, etc. Les jardins étaient bien entretenus. Le personnel et le service étaient incroyables, toujours avec le sourire et désireux d'aider ! La plage était la meilleure, du beau sable blanc, beaucoup de chaises, de l'ombre et pas beaucoup de vagues pour pouvoir aller dans l'eau qui était très belle et chaude. Rien que pour cela, j'y retournerais si le prix était bon. PS.....Apportez du ketchup, des condiments, du sel, du poivre et de la sauce piquante si vous le souhaitez.

Great Time As we expected in Cuba food was not great, but they did their best to create some good foods. They ran out of certain food like fries, hamburgers, hot dogs and toilet paper at times....the lines for pasta and grills were long at times, unless you went to buffet after 8:00pm. We managed to get enough just not the finest food. The bars were pretty good although they didn't have Pina colada's & specialty drinks at times. The cappuccino were very good! The resort is indeed out dated and in need of some repairs, toilets etc. The gardens were well kept. The staff and service were amazing always with a smile and eager to help! The beach was the best, beautiful white sand, lots of chairs, shade and not a lot of waves so that you could go in the water which was so very nice and warm. For that alone I would go back there if the price was good. PS.....Bring ketchup, condiments, salt, pepper and hot sauce if you like.

Melia Las Dunas: melia las dunas

C'était notre troisième séjour dans cet hôtel et notre meilleur. Les chambres de l'hôtel étaient fraîchement peintes, les climatiseurs neufs (sitent), le terrain était bien entretenu et l'hôtel très propre dans l'ensemble (et les chambres étaient entretenues tous les jours). La nourriture (buffet, grill extérieur, café, restaurants) était excellente ; il y avait beaucoup de légumes frais (laitue, tomates, concombres, courges, aubergines...) et des poissons grillés de toutes sortes, du poulet,  [... lire plus]du porc, du bœuf et des fruits de mer, ainsi que de superbes desserts.... nous ne manquions de rien. La plage et les piscines sont impeccables et constituent les principaux atouts du complexe. J'y retournerais volontiers.

It was our third time at this hotel and our best. The hotel rooms were freshly painte, new air connditinners (sitent), and the grounds were well kept and overall the hotel very clean (and rooms serviced every day). The food (buffet, outdoor grill, cafe, restaurants) were excellent; there was ample fresh vegetables (letice, tomatoes, cucombers, squash, aubergine...) and grilled fish of all types, chicken, pork, beef and seafood, and great deserts.... we lacked of nothing. The beach and pools are spotless and the key assets of the resorts. I would return again.

Starfish Cayo Guillermo: Une semaine au paradis !!!!

Mon fils et moi avons fait notre premier voyage dans le sud pour célébrer mon grand 5-O et la 12e année de mon fils un peu plus tôt que prévu. Nous avions toujours entendu dire que Cuba était un pays abordable, très sûr et peuplé des gens les plus sympathiques de la planète. Eh bien, nous n'avons pas été déçus. Les mots ne peuvent pas exprimer à quel point notre voyage à Starfish Cayo Guillermo a été EXTRAORDINAIRE ! Pour être honnête, c'était comme entrer au paradis ! La plage était plus qu [... lire plus]'incroyable ! La nourriture était délicieuse, il n'y avait pas de pénurie, et le service dépassait de loin les 5 étoiles ! En fait, le chef exécutif, Efendi, après avoir pris connaissance de nos célébrations, a organisé un dîner spécial pour mon fils seulement et au restaurant italien à la carte. Il s'est vraiment surpassé pour créer ce magnifique et délicieux repas gastronomique ! Nous n'oublierons jamais sa gentillesse ! Notre femme de chambre, Marelis, a fait un travail remarquable pour garder notre chambre propre, bien approvisionnée, et les touches créatives ont été appréciées. Les serveurs ont tous été adorables et ont répondu à nos moindres besoins. Le responsable des divertissements, Nildrey, nous a aidés à organiser des spectacles de haut niveau, à la hauteur de ce que l'on peut attendre à Las Vegas. Les jardiniers, Alberto et Julio, ont veillé à ce que j'aie une fleur fraîche à déguster chaque jour et ont fait un travail fabuleux pour entretenir le terrain ! Cette expérience inoubliable restera à jamais gravée dans notre album de souvenirs. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle quelqu'un oserait écrire une critique négative. Si c'est le cas, honte à vous ! Peut-être avez-vous besoin qu'on vous rappelle que vous êtes dans un pays du tiers monde ! Vous ne comprenez pas non plus que ces personnes font de leur mieux avec ce qu'elles ont. Beaucoup d'entre eux travaillent plus de 12 heures et doivent encore voyager 2 heures ou plus dans chaque sens pour rentrer chez eux, et tout recommencer ! Pourtant, ils ne se plaignent jamais et font tout leur possible pour nous offrir le meilleur service qui soit. Nous ne remercierons jamais assez tout le monde pour cette expérience inoubliable !

A week in paradise!!!! My son and I took our first trip south to celebrate my big 5-O and my son's grade 12 a bit early. We had always heard that Cuba was affordable, super safe, with the most friendly people on earth. Well, we were not disappointed. Words cannot express how AMAZING our trip to Starfish Cayo Guillermo was!!! To be honest, it was like stepping into heaven! The beach was beyond incredible! Food was so delicious, with no shortages, and service far above 5 stars!! In fact, the executive chef, Efendi, upon finding about our celebrations, organized a special dinner for just my son and at the a-la- carte Italian restaurant. He truly went above and beyond to create this beautiful and delicious gourmet meal! We shall never forget his kindness!! Our maid, Marelis did an outanding job at keeping our room clean, well stocked, and the creative touches were appreciated. The servers were all so lovely too and attended to our every need. The entertainment manager, Nildrey help organize top talent and entertainment that was on par with what you'd expect at Las Vegas. The gardeners, Alberto and Julio also ensured I had a fresh flower to enjoy every day and did a fabulous job at maintaining the grounds!!! This unforgettable experience will be forever cherished in our scrapbook of memories. I have no idea why anyone would dare write a negative review. If so, SHAME ON YOU!!! Maybe you need a reminder that you're in a 3rd world country!! You also fail to appreciate that these dear people are doing their very best with what they have. Many work beyond 12 hours and still have to travel 2 or more hours each way to get home, only to do it all over again!! Yet they never complain and do their utmost to give us the best service ever. We can't thank everyone enough for the experience of a lifetime!!!

Iberostar Selection Esmeralda: grand centre de villégiature

le centre de villégiature était le meilleur, la plage était magnifique, la nourriture était lol à la cubaine mais nous le savions. J'ai vu beaucoup de pénuries sur certaines choses comme pas de beurre pendant toute la semaine, le lait était aléatoire, pas de confiture ou quoi que ce soit pour les toasts mais vous n'avez pas eu faim lol et les quatre premiers jours ont été sans mouches puis c'était insupportable, ces insectes m'ont mâché vivant et c'était avec un spray, je me sentais mal pour les [... lire plus] travailleurs, ils se battaient comme des fous lol la distance entre l'aéroport et le centre de villégiature était très longue et il n'y avait pas grand-chose à faire à part marcher sur la plage et profiter du soleil, ce qui m'a fait du bien

great resort the resort was the best the beach was beautiful the food was lol cuban style but we knew this i did see alot of shortages on certain things like no butter the whole week milk was hit and miss no jam or anything for toast but you didnt go hungy lol and the first four days were fly free then it was unbareable those bugs chewwed me alive and that was with spray i felt bad for the workers they were beating themselves like crazy lol and the distance from the airport to resort was a long drive not much to do but walk the beach and soak up the sun which was good for me lol wouldnt go back to that resort just becauce of the long drive to the resort and the bugs but it was a good trip