Playa Cayo Santa Maria: Resort très spacieux et bien entretenu.

L'hôtel lui-même dispose de nombreux grands espaces où l'on peut s'asseoir et où l'on peut se divertir ou se détendre en écoutant de la musique. De nombreuses grandes piscines propres. Très proche de l'océan. Le théâtre est très grand et était plein tous les soirs. Les divertissements, comme toujours à Cuba, étaient géniaux. Le personnel dans tous les domaines était amical et très reconnaissant de recevoir ne serait-ce qu'un sourire. Si cela ne vous dérange pas de faire un tour à travers le Cosw [... lire plus]ay, dont la construction a pris dix ans, et un trajet de 90 minutes en bus jusqu'à l'hôtel, et un peu plus de temps pour retourner à l'hôtel, vous ne serez pas déçus. Et un peu plus de temps pour retourner à l'aéroport. Alors ce complexe vaut la peine d'être visité. J'aurais juste aimé réserver 10 jours avec le premier et le dernier jour de voyage.

Very Spacious well maintained Resort. The Hotel itself has many large sitting Areas with Entertainment and Or relaxing Music playing. Many Large Clean Pools. Very Close to the Ocean. The Theatre is very Large and was full every evening. The Entertainment like always in Cuba was Awesome. Staff in all areas were friendly and very Grateful to receive even just a Smile. If you don't mind a Tour across the Cosway that took Ten Years to build and 90 minute Bus Ride to the Resort. And a little longer going back to the Airport. Then this Resort is Worth the Visit. I just wish I would have booked 10 days with the first and last day of Travelling.

Valentin Perla Blanca: Un centre de villégiature fantastique, un service parfait,

Le terrain était immaculé, c'est un nouvel endroit donc la végétation est encore en train de pousser. Les chambres sont immenses et nettoyées tous les jours. Tout ce que vous voulez, il suffit de le demander et c'est fait dans les plus brefs délais. Sports nautiques gratuits, bonne nourriture et n'oubliez pas où vous êtes, il n'y a pas de fast-food, juste de la bonne nourriture.

Fantastic resort, perfect service, Grounds where immaculate, it a new place so vegetation is still growing. Rooms are huge, and cleaned every day. Whatever you want just ask, its done asap. I will go again.free water sports, good food and remember where you are, there is no fast food, just good food.

Playa Cayo Santa Maria: Séjour problématique

La principale chose dont je me plaindrais à propos du complexe est l'accessibilité. Mon compagnon et moi nous sommes rendus à la clinique sur place après une urgence médicale médicale et ils n'acceptaient que l'argent liquide. J'avais souscrit une assurance médicale avant le voyage pour ne pas avoir à m'en soucier. Trouver un moyen d'obtenir de l'argent liquide nous a pris beaucoup d'énergie et la moitié de notre voyage, car ils n'acceptent pas les cartes de crédit ou de débit et le personnel du [... lire plus] service clientèle de l'hôtel n'a pas été compréhensif dans cette situation. On nous a également dit que nous ne pourrions pas quitter le pays si nous ne trouvions pas l'argent nécessaire pour payer la clinique. C'était bien sûr très effrayant à entendre. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel 5 étoiles, je ne suis pas sûre de la propreté des draps car j'ai fini par ramener des puces au Canada. La liste des activités proposées était obsolète, ce qui était décevant. L'esthétique de l'hôtel est très agréable. Il y a de nombreuses piscines et l'océan est très proche.

Problematic stay The main thing I would complain about the resort is the accessibility. My partner and I had accessed the clinic on site after a medical emergency and they would Only take cash. I bought medical insurance before the trip so that I wouldn't have to worry about this. Finding a way to get the cash took up a lot of energy and half of our trip since they do not take credit cards or debit and the customer service people at the hotel did not empathize with this situation. We were also told, we wouldn't be able to leave the country if we could not find the cash to pay the clinic. This of course was very scary to hear. Although this is a 5 star hotel, Im not sure about how clean the sheets were since I ended up bringing back fleas to Canada. The activities that were listed was outdated which was dissapointing. The aesthetic of the resort is very nice at least. There are many pools and the ocean is very close by.

Resonance Blu Santa Maria: Mieux que prévu

C'était mon deuxième voyage à Cuba avec mes deux filles et cette année a dépassé de loin l'année dernière. La plage était l'une des meilleures que j'ai jamais connue à Cuba, l'hôtel, le buffet, les chambres et la piscine étaient de la même qualité. Le personnel de l'hôtel a été très serviable et amical et s'est mis en quatre pour nous aider. Une mention spéciale pour Raphael au bar de la piscine. Je recommanderais cet hôtel à toute famille cherchant à passer des vacances agréables.

Better than expected This was my 2nd to trip Cuba with my 2 daughters and this year far exceeded last year. The beach was one of the best I have ever experienced in Cuba, the hotel, buffet, rooms and pool area matched the quality. The staff at the resort, were very helpful and friendly and went out of their way to help. A special note to Raphael at the pool bar. I would recommend this to any family looking for an enjoyable vacation.

Valentin Perla Blanca: Belle station...Mais....

Je ne donnerais pas à cet hôtel une note de 4+, plutôt de 3+. Pas de salle de bain à proximité de la plage. C'est une bonne marche pour atteindre les plus grandes plages, ou les zones principales en fonction de l'endroit où vous séjournez. La nourriture était comestible, mais extrêmement décevante. Apportez vos propres assaisonnements, sel, poivre, ketchup, etc. Le magasin fait peut-être 6x10', il n'y a rien à acheter en termes de souvenirs, à moins que vous ne vouliez faire un trajet de 3 heure [... lire plus]s en bus jusqu'à La Havane (UN SEUL VOYAGE !). Mesdames, apportez vos produits d'hygiène féminine, ils n'ont rien. Les bars n'étaient pas uniformes en ce qui concerne les boissons, vous pouviez commander un cocktail à l'un d'entre eux et le bar suivant n'avait aucune idée de comment le préparer. Il y a encore beaucoup de formation et de mise à niveau à faire pour que cet hôtel soit un grand succès. Si vous n'êtes pas là pour la nourriture, la plage est magnifique avec un sable très doux. (Attention cependant aux puces de sable, j'ai eu beaucoup de piqûres). Le service est plutôt bon, surtout quand ils voient les pourboires qui les attendent ;) Personnellement, je ne retournerais pas dans ce complexe tant qu'ils n'auront pas fait quelques améliorations.

Nice Resort...But.... I would not rate this hotel as a 4+, if anything maybe a 3+. No bathrooms close to the beach. It's a fair walk to get to the larger beaches, or main areas depending on where your staying. Food was edible, but extremely disappointed. Bring your own seasonings, salt, pepper, ketchup etc. The store is maybe 6x10', nothing to buy souvenir wise, unless you want to take a 3 hour bus ride to Havana (ONE WAY!). Ladies, bring your feminine hygiene products, they don't have anything. Bars were inconsistent with the beverages, you could order a cocktail at one, and then the next bar has no idea how to make it. Still a lot of training an upgrading needs to be done for this hotel to be highly successful. However, it's what you make of it, if you're not there for the food, the beach is beautiful with very soft sand. (Watch out for sand fleas though, ended up with a lot of bites). Service is pretty good, especially when they see the tips waiting for them. ;) Personally, I would not go back to this resort until they do some upgrades.

Melia Las Dunas: Difficile à classer

200 caractères, donc en style télégraphique. Plage - magnifique, piscines - très belles. La première chambre avait une plomberie non fonctionnelle, les toilettes et la douche ne fonctionnaient pas, des insectes écrasés sur les murs. Deuxième chambre, plomberie semi-fonctionnelle, oh 200 caractères c'était le minimum ! D'accord, nous avons changé de chambre car 7 jours, c'est long pour rester sans douche ni toilettes. Dans la deuxième chambre, tout fonctionnait au moins partiellement et ils ont a [... lire plus]pporté de l'eau. Je me suis retrouvé avec un cas de vengeance de Castro qui a duré une semaine entière après mon retour (il a dû se suicider pendant la semaine). Les bonnes toilettes se trouvent à côté du bar dans le hall, elles semblent vraiment tirer la chasse d'eau. La ville la plus proche se trouve à environ 50 km (80 CUC en taxi, ou il y a des excursions en bus), ce qui fait que l'endroit est assez isolé. J'ai cependant passé un très bon moment.

Difficult to classify 200 characters, so point form. Beach - beautiful, pools - very nice. First room had non-functional plumbing, toilet and shower didn't work, squished bugs on walls. Second room, semi-functional plumbing, oh 200 characters was the minimum! Okay so switched rooms given 7 days is a long time to go with no shower or toilet. Second room everything at least partially worked and they did bring around some water. Did end up with a case of Castro's revenge that ended up lasting a full week after I got back (he must have kicked the bucket during the week). Good toilets are by the bar in the lobby, they actually seem to flush. It's about 50km to the nearest town (80ish CUC cab ride, or there are bus tours) so it is fairly isolated. Did have a very good time though.

Valentin Perla Blanca: Superbes vacances, bel hôtel

Plage magnifique, comme toujours, ce qui n'a jamais été le cas à Cuba. L'hôtel était très récent à l'époque où nous y avons séjourné, ouvert depuis moins d'un an environ, on pouvait sentir la peinture fraîche en entrant dans la chambre, il n'y avait qu'un seul restaurant buffet à l'époque, la nourriture était correcte, mais nous avions quand même une grande variété de choix, le service était excellent, les Cubains s'efforçaient de rendre tout le monde heureux, dans l'ensemble, c'est un hôtel trè [... lire plus]s propre et très beau, nous avons hâte d'y revenir à l'avenir.

Great vacation nice hotel Amazing beach as always, this could be never wrong in Cuba. The hotel was very new at the time we stayed, only opened less than a year or so, we can smell the fresh paint when first walked into the room, only one buffet restaurant was available at that time, food was okay, we still had a large variety of choice, service was great, Cuban people tried hard to make everyone happy, overall, it's a very clean and beauful hotel, we are looking forward to visiting there again in the future.

Valentin Perla Blanca: Un lieu de villégiature agréable avec une bonne cuisine

L'hôtel était beau et propre et le meilleur : réservé aux adultes. La piscine située à l'est (en tournant à droite depuis le hall) est la piscine des "fêtards" - musique forte, jeunes gens, activités. L'autre piscine est beaucoup plus calme. La plage s'étend presque à l'infini dans les deux directions, il suffit de traverser quelques rochers pour y accéder. Tentez votre chance, faites-le. Magnifique plage de poudre blanche. Si elle est signalée par un drapeau rouge, allez à l'est (tournez à droi [... lire plus]te) et vous arriverez à une zone où il y a des tonnes de bancs de sable qui s'étendent assez loin, de sorte que vous pouvez aller dans l'eau sans problème (ne me poursuivez pas si vous êtes emportés, c'est juste mon opinion -lol). La nourriture est bonne au buffet - toujours un choix décent (mais pas de frites - problèmes de fournisseurs). Les restaurants de spécialités sont très bons. Le snack-bar est horrible. Ce que vous devez savoir si vous êtes difficile : c'est Cuba... si quelque chose ne va pas, ne vous attendez pas à ce que quelqu'un se démène pour vous aider à résoudre le problème. L'apathie est de rigueur. Ce n'est pas parce que vous avez réservé pour un restaurant de spécialité que vous aurez une place (surtout le restaurant Oh La La, très fréquenté !) et se plaindre ne sert à rien. Les ventilateurs au-dessus des lits dans les chambres sont "uniquement pour la décoration". L'air conditionné est bon et rafraîchit rapidement la pièce, pas de soucis. Si vous êtes facilement offensé par des jeunes de 20 ans ivres, de la musique forte et des compétitions de "filles sexy", utilisez la piscine ouest l'après-midi. Il semble qu'il y ait plusieurs "problèmes de fournisseurs". Nous avons reçu une serviette de plage chacun pour toute la semaine. De temps en temps, il y avait un homme à la piscine avec des serviettes à échanger, mais le bruit court vite et elles disparaissent dès qu'elles sont disponibles. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment, mais quelques personnes se sont plaintes de certaines choses. Si vous êtes de ce genre, allez ailleurs. Ce ne sera pas une aventure sans faille.

Lovely resort with good food Resort was nice and clean and the best part: adults only. The pool on the east side (turn right from the lobby) is the "party" pool--loud music, younger people, activities. The other pool is much quieter. The beach stretches almost forever in both directions, you just have to cross some rocks to get there. Take the chance-do it. Gorgeous clean white powder beach. If it's red flagged, go to the east (turn right) and you'll get to an area where there are tons of sandbars going pretty far out so you can go in the water there without a problem (don't sue me if you get swept away, this is just my opinion-lol). Food is good in the buffet--always a decent selection (but no fries--supplier problems). The specialty restaurants are very good. The snack bar is awful. What you need to know if you're picky: This is Cuba... something goes wrong, don't expect anyone to bust anything trying to help you fix it. Apathy rules. Just because you have a reservation for a specialty restaurant doesn't mean you'll actually get a seat (especially Oh La La restaurant-very busy!) and complaining doesn't help. Fans above the beds in rooms are "decoration only". Air conditioning is good and cools the room fast, no worries. If you are easily offended by drunk 20 year olds and loud music and "sexy girl" competition, use the west pool in the afternoon. There seem to be several "supplier problems". We got one beach towel each for the whole week. Every once in a while there was a guy at the pool with towels for exchange but word travels fast and they're gone as soon as they're available. Overall, had a great time, but there were a few people complaining about things. If you're that type, go somewhere else. This will not be a flawless adventure.

Resonance Blu Santa Maria: Des vacances de Noël géniales

Merveilleux complexe hôtelier, propre et organisé. Le personnel travaille dur, de la femme de chambre experte en création de serviettes aux jardiniers, en passant par le personnel du bar, le personnel de nettoyage général et les maîtres du gril. L'équipe de divertissement est excellente et propose des spectacles de premier ordre !

Awesome Christmas Vacation Wonderful resort, clean and organized. Hard working staff from the expert towel creating maid, the gardeners, bar staff, general cleaning staff and the grill masters. The entertainment staff are excellent and put on top notch shows!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Vacances en famille

Superbe plage de sable blanc et doux, eau cristalline sans algues et beaucoup d'ombre, étonnante piscine à trois niveaux surplombant l'océan. Bar de natation au sommet de la piscine. Service de serveurs au bord de la piscine, personnel aimable et courtois. La nourriture est bonne par rapport aux autres hôtels cubains où nous avons séjourné. Le Beach Lunch BBQ propose du poulet et du porc de qualité. Le barbecue hebdomadaire organisé par le personnel d'entretien des terrains est à ne pas manquer.

Family vacation Great Beach with white, soft sand, crystal clear "No Seaweed" water and lots of shade., Amazing 3-tiered pool system that overlooks the ocean. Swim up bar at top pool. Poolside service by waiters.Friendly, courteous staff. Food good compared to other Cuban hotels where we've stayed. The Beach Lunch BBQ has great chicken and pork. The weekly bbq by groundskeepers/maintenance staff is not to be missed.

Resonance Blu Santa Maria: On en a pour son argent

Nous avons payé un prix moyen, nous avons eu un hôtel moyen. L'emplacement est un peu éloigné d'un petit aéroport. Près de 2 heures de trajet dans le noir n'ont rien à signaler. L'enregistrement a été rapide mais a fourni un minimum d'aide et d'informations (peut-être à cause de la musique forte qui payait dans le hall d'accueil). Sans l'aide des grooms, nous avons marché dans le noir pendant 10 minutes pour finalement trouver notre chambre. Après un long retard pour le vol et un trajet cahoteux [... lire plus], nous nous attendions à une nourriture chaude et agréable. Le seul endroit où nous avons pu trouver de la nourriture était le grill, dans la pénombre, et les seuls aliments disponibles étaient des hamburgers et des hot-dogs, tant pis pour la première impression ! La chambre était de bonne taille et propre. La salle de bain n'avait pas de ventilateur et sentait donc l'humidité. La plomberie fonctionnait, à peine. L'air conditionné fonctionnait mais était bruyant. Les lumières fonctionnaient, mais il n'était pas question de lire la nuit. Après une inspection rapide, j'ai dressé une liste mentale des choses à apporter la prochaine fois, que voici : À emporter impérativement : Dentifrice et brosses à dents ; Vos propres tours (vous pouvez toujours apporter les vôtres, même si elles sont fournies) ; Gel douche, shampoing et beaucoup d'après-shampoing ; Mouchoirs en papier ; Pantoufles ; Crème solaire résistante à l'eau ; Beaucoup de spray anti-moustiques ; Après la piqûre (malgré l'aérosol anti-moustiques, vous serez piqués, plusieurs fois !) Après toutes ces premières impressions négatives, nous nous sommes réveillés dans un jardin tropical ensoleillé, avec le bruit apaisant des vagues en arrière-plan et le chant des oiseaux qui dansaient devant la porte-fenêtre. L'environnement de l'hôtel était irréel. En nous rendant à la plage, nous sommes tombés sur une immense piscine de forme libre. Il y avait beaucoup de chaises longues. Lorsque nous avons finalement atteint la plage, nos impressions générales sur ce complexe hôtelier avaient changé de façon positive. Le sable était blanc, crémeux et doux ; la mer était calme, vert émeraude avec un léger arôme salé ; le soleil soyeux du petit matin habillait la plage d'une teinte ambrée digne d'un rêve. Dans d'autres stations balnéaires, nous passions peu de temps à nager dans la mer. Ici, nous passons des heures dans l'eau et n'en avons jamais assez. Lorsque vous nagez dans la mer, de petits poissons vous chatouillent les pieds ! C'est la meilleure plage que nous ayons jamais visitée. Oubliez les autres aspects de cet hôtel. Tout le reste n'a aucune chance face à la magnifique plage. On en a donc pour son argent : un hôtel de prix moyen dont beaucoup de choses pourraient être mieux organisées et gérées. Mais quelle plage ! Nous reviendrons, ne serait-ce que pour cela !

You get what you pay for We paid average price, got an average hotel. Location is a bit far from a small airport. Almost 2-hour ride in the dark has nothing to report. Check-in was quick but provided minimum helps and information(May due to the loud music paying in the reception hall). With no helping from bell boys, we walked in the dark for 10 minutes to find our room eventually. After long delay for the flight and the bumpy ride, we expected hot and agreeable food. But only to find that there were no arrangement, the place we could find food was the grill in semi darkness, the only foods available were burger and hotdog, So much for first impression! The room was in good size, and clean. Bath room had no fan so smelled of dampness. Plumbing was working, barely. Air-condition was working but loud. Lights were working but forget about reading at night. After a quick inspection, I drew a mental list of things to bring next time, provided here: Must bring: Toothpaste and tooth brushes; Your own towers (You may still want to bring your own, even provided…); Shower gel, Shampoo, and Lot of hair conditioner; Boxed tissue; Slipper; Water proof Sun cream; Plenty of mosquitoes spray; After-Bite (Despite of mosquitoes spray, you will be bitten, many times!) OK, after all these negative first impressions, we woke up in a sunny tropical garden, with soothing sound of waves in the back ground and singing birds dancing outside of the patio door. The environment of the hotel was unreal. On our way to the beach, we came across a huge free form swimming pool. Plenty of sun beds. When we finally reached the beach, our over-all impressions for this resort had changed positively. The sands were off –white, creamy and soft; The sea was calm, emerald green with slightly salty aroma; Silky early morning sun clothed the beach with dream like amber hue. In other resorts, we spent little time swimming in the sea. Here, we spent hours in the water and never have enough of it. When swimming in the sea, you will find small fishes tickling your foot! This is easily the best beach we ever have been to. Forget about other aspects of this hotel. Everything else stands no chance against the beautiful beach. So you get what you pay for: an average priced hotel with many things can be better organized and managed. But what a beach! We will come back, if for nothing else!

Playa Cayo Santa Maria: Superbe

J'aurais aimé voir des animations tous les soirs. L'emplacement de la chambre était super, vue sur la mer. Ce que je préfère, ce sont les chariots à la carte. J'aime les snacks. Les piscines étaient agréables. J'y retournerais. La plage était propre et agréable pour se promener.

Great I would of liked to see entertainment every night. The location of the room was great, sea view. My favourite was a la carts. I likes the snack bars. The pools were nice. I would go back. The beach was clean and nice to go for walks.

Resonance Blu Santa Maria: très belles vacances !

Nous avons tout aimé. Une petite critique : la pulvérisation contre les moustiques à l'heure où la plupart des gens viennent prendre leur petit déjeuner. Il n'était pas possible de marcher à travers le nuage de gaz. Trop peu d'ombre contre le soleil.

very nice holidays! We liked everything. A bit of criticism: spraying against mosquitos at the time when most people very coming to breakfast. It was not possible to walk through the cloud of gas. Too little of shading against the sun.

Playa Cayo Santa Maria: Merveilleuses vacances

La nourriture était excellente, en particulier dans les Alacartes. Les divertissements étaient bons avec un théâtre sur place. Le personnel était très poli et extrêmement accommodant. C'était la quatrième fois que je venais à Santa Maria, mais c'était la meilleure fois que j'y séjournais !

Wonderful Vacation The food was excellent especially in the Alacartes . Entertainment was good with an on site theater. Staff was very polite and extremely accommodating. This was my fourth time to Santa Maria but my best accomodations!

Melia Cayo Santa Maria: Noël à Cuba

Nous avons passé la semaine du 19 au 26 décembre au Melia Cayo Santa Maria. L'hôtel n'était pas rempli à pleine capacité... peut-être à 75 % ? La chambre était excellente (suite junior). Nous n'avons jamais utilisé le lit de jour ou la chaise, mais c'était agréable d'avoir de l'espace supplémentaire. Le terrain était en bon état pour la plupart (quelques réparations à certains endroits...monticules de sable, etc) beaux jardins, allées suffisamment éclairées station de taille agréable... ni trop  [... lire plus]grande, ni trop petite notre chambre était dans le bloc 17, donc littéralement en ligne droite vers n'importe quoi la nourriture était correcte pour Cuba (meilleure que ce que j'ai connu, mais pas aussi bonne que ce que j'ai connu à Cuba) Le restaurant japonais était très bon et la nourriture y était excellente ! (bœuf, poulet, poisson et crevettes) les gens étaient incroyables ! C'était tellement agréable d'aller dans un endroit à Cuba qui vous donne un excellent service même si vous leur donnez quelque chose (contrairement au dernier endroit où nous sommes allés à Cuba) ! L'hôtel est situé sur une île, le trajet est donc d'une heure et demie depuis l'aéroport, ce qui est rapide en fait... on traverse quelques villes et on franchit le pont-jetée La seule fois où nous avons quitté l'hôtel, c'était pour aller au marché (nous avons pris un taxi à l'aller et au retour), mais il y a aussi un petit marché à l'entrée de l'hôtel Nous y sommes allés avec l'intention de ne rien faire, mais il semble qu'il y ait plusieurs excursions possibles... mais gardez à l'esprit que rien n'est proche. La plage était grande, belle et bien entretenue... toujours venteuse (idéale pour le kitesurf) Le club pour enfants était fermé cette semaine mais il était magnifique ! Beau bâtiment, aire de jeux, piscine... cour clôturée. Pour information, il n'y a pas grand chose à manger à l'aéroport quand vous partez Si vous avez des questions, envoyez un courriel.

Christmas in Cuba We spent week of Dec 19 to Dec 26 at Melia Cayo Santa Maria. Wasn't at full capacity...maybe 75% full?? Room was excellent (junior suite) never used the day bed or chair but it was nice to have the extra space. Grounds were good for the most part (few repairs going on in places...mounds of sand etc) beautiful gardens, walkways lit enough resort a nice size...not too big or not too small nice lay out...our room was in block 17 so literally straight line to anything food was ok for Cuba (better then I have had and not as good as I have had in Cuba) Great food for the Christmas Celebrations (lots of seafood) Japanese restaurant was amazing food and great time!! (beef, chicken, fish & shrimp) the people where amazing! It was sooo nice to go to a place in Cuba that gives you great service regardless if you give them anything (unlike the last place we went to in Cuba)!! The resort is on an island so the ride is 1 1/2 hours from airport which goes fast actually...you go through couple towns and over the causeway The only time we left resort was to go to the market (we took taxi both ways) but there is a small market at the edge of the resort as well We went with the intention of not doing anything but there seemed to be different excursions you could do...but just keep in mind nothing is close. The beach was big and beautiful and well kept...always windy (great for kiteboarding) The kids club was closed this week but it looked amazing!! Nice building, playground, pool...fenced in yard. FYI there is not much at the airport for food when you leave Any questions please email.

Melia Las Dunas: Melia Las Dunas

Si la plage est importante pour vous, c'est l'endroit qu'il vous faut. La seule chose plus agréable que la plage est le personnel du Melia Las Dunas. Des barmans aux jardiniers, tout le monde se sentait le bienvenu.

If the beach is important to you, then this is the place for you. The only thing nicer than the beach was the staff at Melia Las Dunas. From the bartenders to the gardeners, everyone made you feel welcome.

Playa Cayo Santa Maria: Idéal pour les familles !

Je viens de rentrer d'un voyage prolongé de 10 jours. Avant de commencer, je tiens à dire que l'expérience globale a été fantastique et que j'y retournerai sans hésiter. PLAGE : J'ai eu des sentiments mitigés tout au long du voyage. C'est probablement la seule partie un peu décevante du complexe. Il y a beaucoup de places assises et d'ombre grâce aux auvents, mais la plage est séparée de l'eau et se trouve sur une falaise plus élevée. Il faut descendre environ 10 à 12 marches abruptes pour atte [... lire plus]indre la plage de sable, puis c'est une courte étendue de 10 à 15 pieds de sable. Il n'y a pas d'ombre si vous voulez être près de vos enfants lorsqu'ils jouent dans l'eau. Un couple avait apporté ses propres parasols du Canada. C'était la seule solution. Beaucoup de méduses. BEAUCOUP. Tout le temps. Certains jours, c'était pire que d'autres. Les premiers jours, personne n'a pu entrer dans les bateaux, tout le monde est resté dans la piscine. Le plus malheureux, c'est que l'eau est d'une clarté cristalline et d'une beauté époustouflante ! La meilleure eau que j'ai jamais vue à Cuba. Mais... Les méduses rendent la beauté de l'eau inutile. Le maître-nageur garde du vinaigre pour ceux qui se font piquer. PISCINES : des piscines incroyables, j'en ai compté au moins 4 grandes. Une piscine centrale pour les fêtes qui n'a que la profondeur d'un déchet. Les autres piscines sont plus calmes, plus profondes, et nicKi, bonnes pour les adultes. CHAMBRES : Nous avions deux chambres dans le bâtiment 3, notre emplacement préféré. Juste à côté d'une piscine (profonde) et calme pour que les enfants puissent dormir la nuit. On peut se rendre à pied à tous les restaurants, au hall et à la scène. Demandez la chambre 310. Elle est entièrement rénovée et dispose d'une douche à effet de pluie. La chambre 312 était bien mais le réservoir des toilettes ne cesse de couler et c'est une baignoire avec un pommeau de douche très faible. Nous allions toujours à côté pour utiliser leur douche LE PERSONNEL : Le personnel est SUPER amical. Ils ne vous traitent pas différemment, que vous donniez un pourboire ou non. Ils sont tout simplement gentils tout le temps ! Le service est généralement rapide, même lorsque nous avons demandé à ce que quelque chose soit réparé dans notre chambre. DIVERTISSEMENT : principalement à la piscine du Central Square. L'équipe d'animation organise des activités toute la journée. Il y a un clubhouse pour enfants de 9 à 17 heures (le déjeuner est fermé de 12 à 14 heures). Nous y avons emmené notre enfant de 3 ans deux fois pour que nous allions à la salle de sport. Ils ont une mini-piscine, des toboggans, des balançoires, des aires de jeux intérieures et le personnel est très gentil. C'est un service gratuit, nous leur avons donné un pourboire lorsque nous avons récupéré ma fille :) Les spectacles de nuit sont géniaux. Le spectacle de Michael Jackson est à voir absolument, ils ont fait un travail fantastique. Il y avait un mini-spectacle pour les enfants à partir de 8 ans, ma fille l'a adoré ! C'est très gentil de leur part de penser à quelque chose à faire pour les enfants le soir. ICE CREAM BAR : très beau pavillon de crèmes glacées avec toutes sortes de parfums. Ouvert toute la journée et à volonté. Le paradis des glaces :)))) ALIMENTATION : j'ai fait comme les Canadiens et j'ai emporté du sel et des sauces piquantes. Nous n'avons eu besoin de rien. Il y avait toujours beaucoup à manger :) et c'était bon. Nos préférés étaient les petits déjeuners. Des œufs frais et toutes sortes de pains et de desserts, entre autres. Nous étions 4 adultes et un enfant et tout le monde était toujours content. J'espère que cet article vous aidera :)

Great for families!! Just returned from an extended 10 day trip. Before I begin, the overall experience was fantastic and I'd definitely go back. BEACH : I had mixed feelings entire trip. That was probably the only somewhat disappointing part of the resort. Plenty of seating and shading from canopies but it's separated from the water and up on a higher cliff. You have to take about 10-12 steep steps down to get to the Sandy beach, and then it's a short stretch of 10-15' of sand. No shade whatsoever if you want to be close to your kids as they play with the water. There was a couple who brought their own umbrellas from Canada. That was the only way. Lots of jellyfish. LOTS. All the time. Some days worse than others. First few days we got there no one could get in the watdays everyone stuck to the pool. The unfortunate part is the water is flipping crystal clear and beautiful!! Best water I've yet seen in Cuba. But... Jelly fish made the beauty pointless. Lifeguard there keeps vinegar for those who get stung. POOLS: amazing pools, I counted at least 4 large ones. One central party pool that only goes about waste deep. Good for kidsThe other pools are quieter, deeper, and nicKi, good for adults. ROOMS: We had 2 rooms in building 3. our favourite location. Right next to (a deep) and quiet pool for kids to sleep at night. Short straight walk to all restaurants and lobby and stage. Ask for room 310. It is fully renovated and has a rain shower. Room 312 was nice except the toilet tank keep running and it's a bathtub with a very very weak shower head. We always went next door to use their shower lol STAFF: SUPER friendly folks. They don't treat you differently whether you tip or not. They are just nice all the time! Service there is overall quick, even when we called for something in our room to get fixed. ENTERTAINMENT: mainly at the Central square pool. Animation team run activities all day. There is a kids clubhouse from 9 to 5 (lunch closed 12-2) they are super nice. We took our 3 year old there twice for us to go to the gym. They have a mini pool slides swings indoor play areas and staff is sweet. It's free service, we tipped them when we picked up my daughter :) Night shows are awesome. Michael Jackson show is a must see they did a fantastic job. They had mini pre show for kids at 8. My daughter LOVED IT!! Very nice of them to think of something for kids to do at night. ICE CREAM BAR: really nice ice cream pavilion with all sorts of flavours. Open all day and unlimited. Ice cream heaven :)))) FOOD : I did the Canadian thing and took salt and hot sauces with us. We didn't need a thing. There was always plenty to eat :) and it was good. Our favourites were breakfasts. Fresh eggs and all sorts of breads and desserts amogg other things. We were 4 adults and a kid and everyone was always happy. Hope this review helps :)

Melia Las Dunas: L'hôtel était très bien avant, ce n'est plus le cas aujourd'hui, mais la plage est agréable

Nous ne nous sommes jamais plaints des endroits où nous avons séjourné au cours de notre vie. Nous sommes tout à fait satisfaits de séjourner dans des hôtels simples et sans luxe. Malheureusement, notre expérience au Melia Las Dunas n'a pas été bonne, surtout les deux premiers jours. Nous avons dû attendre 3 heures, jusqu'à 16 heures (nous sommes arrivés à 13 heures) pour que notre chambre soit prête (nous avons perdu la demi-journée de soleil qui restait dans l'après-midi le jour de notre arri [... lire plus]vée). Tous les autres clients avaient leur chambre prête dès leur arrivée. Lorsque nous sommes arrivés, les toilettes étaient cassées, ils ont mis une éternité à venir les réparer (ils avaient promis 10 minutes, cela a pris 8 heures et de nombreux appels téléphoniques), puis nous avons tiré la chasse d'eau une fois, c'était à nouveau cassé. Nous savions par expérience que cela ne durerait jamais 10 minutes, mais nous mettre dans une chambre dont ils savaient que les toilettes étaient cassées et inutilisables est tout simplement inadmissible. Ils sont revenus, ont "réparé", mais les toilettes sont tombées en panne après la première chasse d'eau (pas d'eau dans le réservoir). Nous avons dû utiliser les toilettes publiques les deux premiers jours (sales et dégoûtantes). Ils n'ont pas de pièces de rechange pour les toilettes sur place, le plombier nous l'a dit. Ils nous ont proposé de changer de chambre, nous avons accepté. Notre première chambre n'était pas équipée d'un jeu complet de serviettes, ni même de serviettes neuves. Toutes les serviettes de la chambre étaient sales à notre arrivée. Il y avait aussi une salamandre dans la chambre. Le service clientèle était très mauvais, horrible. Impoli et non apologétique, personne ne prend la responsabilité de faire les choses en temps voulu. J'ai demandé à parler au directeur général, on nous a dit qu'il n'était disponible qu'après 18h00. J'ai essayé de le contacter deux fois, on m'a dit qu'il était en "réunion". Il n'a jamais répondu à notre appel et n'a jamais cherché à nous joindre, comme nous l'avions demandé. Apparemment, il est en réunion toute la journée. Au Memories Flamenco, le directeur général avait l'habitude de se promener et de se présenter aux clients de l'hôtel, c'était un homme très agréable, ici, le directeur général n'a aucun intérêt pour le client. La première chambre n'avait pas de kit de savon, shampoing, etc. fourni (la deuxième chambre en avait un). La femme de chambre de la première chambre n'a pas fait son travail la première nuit, celle de la deuxième chambre a été merveilleuse. Le téléphone ne fonctionnait pas dans la 2ème chambre, ils n'ont pas réparé cela dans les 4 jours avant notre départ. Les serviettes de plage ne sont pas disponibles lorsque vous allez à la piscine pour les obtenir, vous devez continuer à visiter jusqu'à ce que vous les obtenez, perdre plus de temps précieux d'un séjour d'une semaine. Peut-être qu'ils pourraient les placer dans les chambres pour que nous les ayons à l'arrivée. Nous sommes tous tombés malades à cause de la nourriture, surtout ma femme et mon fils, alors que nous faisions très attention à ce que nous mangions. Ils ont encore des problèmes de ventre. C'est la sixième fois que nous allons à Cuba et nous n'avons jamais eu de problèmes de nourriture auparavant. L'un des clients a dit que cet hôtel était connu pour ses problèmes de nourriture. Apportez votre propre ketchup. Nous avons passé près d'une journée entière à traiter avec le service clientèle, ce que nous ne retrouverons jamais. Un hôtel mal géré, avec une belle plage. Nous avons déjà séjourné dans des hôtels à Cuba ayant la même note que celui-ci, mais les autres étaient bien meilleurs, plus récents, mieux gérés, avec une meilleure nourriture. Nous parlons espagnol et avons appris du personnel que l'hôtel est sous-approvisionné dans de nombreux cas et nous a supplié de ne pas blâmer les travailleurs car les pénuries d'approvisionnement sont normales ici. Nous n'avons jamais blâmé les travailleurs, nous avons de la peine pour eux car la plupart des clients se défoulent sur eux. Il semble que Melia ait abandonné son ancien standard de qualité (ou peut-être seulement dans cet hôtel ? ??) Le personnel est formidable, c'est la direction qui est en cause. Nous ne reviendrons pas ici. Lorsque nous avons fait part d'un problème aux responsables de Memories (eau vide dans le club de santé), il a été traité dans un délai raisonnable (avec un petit bonus de remerciement, une assiette de fruits frais dans la chambre, pour les avoir informés). C'est le troisième hôtel Melia que nous visitons à Cuba, et de loin le plus décevant. Il est probable que nous éviterons les hôtels Melia à Cuba à l'avenir, compte tenu de cette dernière expérience. Un récent commentaire sur tripadvisor de quelqu'un qui a visité cet endroit 13 fois a fait des observations similaires aux miennes. C'était un bien meilleur complexe dans le passé. Une gestion différente fait toute la différence.

Resort used to be great - not any more- nice beach We have never complained about anywhere we have stayed in our whole lives. We are quite happy to stay at simple hotels without luxury. Unfortunately, our experience at Melia Las Dunas was not a good one, especially the first two days. Had to wait 3 hours, until 4 pm (we arrived at 1 pm) for them to have our room ready (wasted the remaining half day of sunshine in the afternoon on our arrival day). All other guests had their room ready upon arrival. When we got there the toilet was broken, they took forever to come and fix it (promised 10 minutes, took 8 hours and many phone calls), then we flushed once, broken again. We knew from experience that it would never be 10 minutes, but to put us in a room they knew had a broken unusable toilet is just wrong. They came again, “fixed” it, broken again after first flush (no water in tank). We had to use the public toilets in the first two days (filthy dirty btw). They do not have replacement toilet parts on site, the plumber told us that. They offered to change our room, we accepted. Our first room was not supplied with a full set of towels, or even new towels. All of the towels in the room were filthy upon arrival. Pet salamander in our room too. The Customer Service was very poor, horrible. Rude and non-apologetic, nobody takes any responsibility to get things done in a timely manner. Asked to speak to the General Manager, they told us he is only available after 6 p.m. Tried contacting him twice, were told he was in a “meeting”. Amazing how the GM is not interested in speaking to the clients of the hotel, he never did return our call or search us out, as we requested. Apparently, he is in meetings all day long. At Memories Flamenco, the GM used to walk around and introduce himself to the hotel guests, he was a very pleasant man, here, the GM has no interest in the client. The first room did not have a kit with soaps, shampoos, etc. provided (2nd room did). Maid in first room did not do her job the first night, 2nd room she was wonderful. Phone didn’t work in 2nd room, they didn’t fix that in the 4 days before we left. The beach towels are not available when you go to the pool to get them, you need to keep visiting until you get them, wasting more precious time from a 1 week stay. Maybe the could place them in the rooms so we have them upon arrival. All of us, especially my wife and son, got sick on the food, and we were being very careful on what we ate. They are still dealing with their tummy issues. This is the 6th time we have been to Cuba, and never had food problems before. One of the guests said that this hotel is known for food issues. Bring your own ketchup. We spent almost a full day dealing with customer service which we will never get back. A horribly run hotel, with a nice beach. We have stayed in hotels in Cuba rated the same as this one before, the others were far better, newer, better run, better food. We speak Spanish and learned from the staff that the hotel is under-supplied in many cases and begged that we don’t blame the workers as supply shortages are normal here. We never blamed the workers, we feel for them as most of the guests take it out on them. Seems Melia has dropped its former quality standard (or maybe only at this hotel???) The staff are all great, management is the issue. We will not be going back here again. When we told the folks at Memories about a problem (water empty in health club) it was dealt with in a reasonable time (with a small thank you bonus, plate of fresh fruit in the room, for informing them). This is the 3rd different Melia hotel we have visited in Cuba, by far, the most disappointing. Will likely be staying away from Melia in Cuba in the future based on this most recent experience. A recent review on tripadvisor from someone who has visited this place 13 times has made similar observations to mine. Used to be a much better resort in the past. Different management makes a world of difference.

Playa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature !

Nous avons séjourné au Playo Cayo Santa Maria du 19 au 26 décembre. Le personnel de l'hôtel était très amical et accommodant. L'hôtel était propre et bien entretenu. La plage était magnifique, le seul problème que nous avons rencontré a été la présence de méduses dans l'eau pendant quelques jours. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est juste la nature qui fait ce qu'elle veut ! Le buffet offrait un bon choix, notre seule plainte était les longues files d'attente pour les produits frais préparés [... lire plus] sur commande comme les omelettes, les pâtes et les pizzas

Great Resort! We stayed at Playo Cayo Santa Maria from Dec 19-26th. The staff at the resort were very friendly and accommodating. The hotel was clean and well maintained. Beach was beautiful, the only problem we encountered was a few days of jelly fish in the water. No fault of the resort just nature doing its thing! The buffet offered a good selection our only complaint was the long lines waiting for fresh made to order items like omelettes, pastas and pizza. overall we had a great time!

Resonance Blu Santa Maria: Station balnéaire très accueillante pour les familles

L'hôtel était très propre et bien entretenu. Il y avait un grand choix de nourriture et le personnel était très aimable. Les enfants ont adoré les spectacles nocturnes pour enfants, ainsi que les spectacles pour adultes. Les chambres étaient propres et les serviettes de bain étaient changées tous les jours.

Very Family Friendly Resort The hotel was very clean, and well maintained. There was ample food choices and the staff were so friendly. The kids loved the nightly kids shows, as well as the adult show.The rooms were clean and bath towels were changed everyday.