Melia Peninsula Varadero: INVITÉ MÉCONTENT

LE TERRAIN ÉTAIT TRÈS BEAU ET IL AURAIT ÉTÉ UTILE D'AVOIR DES PANNEAUX POUR INDIQUER LES ENDROITS OÙ SE TROUVENT LA PISCINE, LA PLAGE ET MÊME LES CHAMBRES, CERTAINS PANNEAUX N'INDIQUAIENT PAS LE NUMÉRO DES CHAMBRES ET ELLES SONT TOUTES IDENTIQUES. LES RESTAURANTS DU RESORT ETAIENT BIEN, mais le buffet quotidien du petit déjeuner et du déjeuner ou même du dîner n'était pas très bon. La nourriture était la même et je n'aimais pas l'idée que le poisson était sorti et n'était pas couvert, tout comm [... lire plus]e la viande. Ils avaient des assiettes froides pour les garder au froid, mais elles n'étaient pas couvertes (avec les oiseaux qui volaient au-dessus de tout dans la zone de restauration tout le temps). les seuls repas qui étaient bons étaient ceux que nous prenions dans les restaurants du site. le personnel de la réception n'était pas sympathique lorsque nous sommes arrivés, les chambres n'étaient pas prêtes, ce qui est normal, mais nous étions debout depuis 2 heures du matin, car nous avions 3 heures de route depuis l'aéroport pour être sur place 3 heures à l'avance lorsque nous sommes arrivés dans nos chambres, il y avait 3 chambres pour 7 d'entre nous, elles n'étaient pas celles qui étaient indiquées sur le site web lors de la réservation, rien ne l'était, notre chambre n'avait pas d'abat-jour, les lits étaient terribles, nous avons demandé à changer l'un d'entre eux car les hanches de ma sœur étaient douloureuses après avoir dormi dessus une nuit (ce qu'ils ont fait après leur en avoir parlé) le ménage était correct, nous avons été laissés sans serviette le deuxième jour, j'ai appelé la réception 4 fois en 5 heures et nous n'avons pas eu les serviettes avant 19 heures, nous avons dû utiliser nos serviettes de plage pour prendre une douche ce soir-là pour le dîner nous étions dans nos chambres à 21h30 ou 22h tous les soirs et le seul divertissement que nous ayons vu était de la danse et deux chansons qu'ils chantaient nous sommes sortis de l'hôtel et avons pris un bus pour aller en ville, ce qui était agréable au moment de partir, nous devions quitter les chambres à midi et le bus pour l'aéroport n'est arrivé qu'à 17 heures. Nous avons demandé si nous pouvions garder les serviettes de plage pour pouvoir nous baigner et on nous a répondu que nous devions laisser notre passeport pour la serviette. Les serviettes valaient environ 4 $ chacune et nous avons attendu le bus pendant 5 heures c'était mon premier voyage à Cuba et pour un hôtel de 5 étoiles, cela ne valait pas le coût de 1190 $. J'étais très contrariée et très déçue et le fait que la réception et le service d'entretien ménager soient tels qu'ils étaient était une déception. J'ai laissé quelque chose pour le ménage tous les jours que j'ai pris avec moi et j'ai encore été traitée de cette façon nous avons donné un pourboire à tous les serveurs et serveuses même après avoir été traités de la façon dont nous avons été pas tout le personnel était mauvais le personnel du bar et les serveurs étaient bons très triste d'avoir mon premier voyage à Cuba en laissant un mauvais goût Betty P

NOT HAPPY GUEST THE GROUNDS WERE VERY NICE WOULD HAVE HELP IF THEY WOULD HAVE SIGN WHERE THINGS WERE GOING TO THE POOL AREA THE BEACH AREA EVEN THE ROOMS SOME OF THE SIGNS DIDN'T HAVE NUMBER OF THE ROOMS AND THEY ARE ALL THE SAME.. THE RESORT RESTAURANTS WERE GREAT BUT THE DAILY breakfast and lunch or even dinner buffet wasn't very good same food and didn't like the idea that the fish was out and not cover along with the meat they did have cold plates to keep them cold but not cover (with Birds flying over everything in the food area all the time) didn't see Vegetable out at all. the only meals that were great was when we went to the on site restaurants . the front desk staff were not nice when we got there the rooms were not ready which is ok but we were up since 2 am as we have 3 hrs drive from the airport to be there 3 hrs a head of time we got at the resort around 11:30 am but when we got there they wanted to keep our passport to keep our room which didn't make since we said no we will hold them they said to come back at 4 pm which we did when we got to out rooms in which there were 3 rooms for 7 of us they were not the room that were on there web site when booking nothing was our room didn't have lamps shades, the beds were terrible one of the bed we asked to change as my sister hips were sore after sleeping one night on it ( which they did after telling them ) the housekeeping was ok we were left with no towel the 2nd day I called the front desk 4 time over 5 hrs and we didn't get the towels until 7 pm had to use our beach towels for a shower that night for dinner really not much entertainment was there we were in our rooms at 9:30 or 10 pm each night and the only entertainment that we seen was dancing a 2 songs that they sang they did have music going in front of the food and bar service we did go off the resort and took a bus to town and that was nice when ready to leave we had to be out of rooms at noon and we didn't get our bus back to the airport until 5 pm it was late but checking out we asked if we could keep the beach towels so we could swim and the answer was leave your passport for the towel the towels were worth about $4.00 each didn't make since we check out and waited for the bus for 5 hrs this was my first trip to Cuba and for a 5 start resort it wasn't worth the cost of $1190.00 I was very upset and very disappointed and having the front desk and the housekeeping service the way they were was a disappointment.. I left something for the housekeeping everyday that I took with me and still was treated this way we did tip all the waiters and waitress even after we were treated the way we were not all the staff was bad the bar staff and servers were good very sad having my first trip to Cuba leaving a bad taste Betty P

Melia Las Americas: Nous avons adoré notre premier voyage à Cuba

L'hôtel était bien, le personnel était excellent et a rendu notre séjour spécial ! Nous prévoyons de revenir pour un autre séjour à l'avenir ! Les chambres étaient adéquates, les lits ont besoin d'être améliorés. Les plages étaient bien gardées et très sûres. Nous avons beaucoup apprécié le fait que nous pouvions marcher jusqu'au terrain de golf !!!

Loved Our First Cuba Trip The hotel was good, staff was excellent and made our stay special! We plan to return for another stay in the future!! The rooms were adequate, beds need to be upgraded. The beaches were well keep and very safe. Really liked the fact we could walk to golf course!!!

Melia Varadero: De superbes vacances !

Nous avons adoré ce complexe ! La plage était superbe et se trouvait à quelques pas du bâtiment principal. L'eau était turquoise et le sable doux menait à la zone peu profonde qui s'étendait assez loin. Le personnel était si amical et serviable à chaque fois que nous avions besoin d'aide pour quoi que ce soit. Les animations étaient fantastiques et les barmen compétents (en particulier pour les mojitos). Nous avons trouvé que la nourriture était bonne, en particulier le restaurant mexicain, et q [... lire plus]u'il était facile de faire des réservations pour le dîner. Ce n'est pas un grand complexe et il n'y avait pas foule, même s'il était plein pendant notre séjour. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience et nous reviendrons certainement.

Great vacation! We loved this resort! The beach was great and was such a close walk from the main building. The water was turquoise with soft sand leading into the shallow area that went pretty far out. The staff was so friendly and helpful anytime we needed assistance with anything. The entertainment was fantastic and the bartenders were skilled (especially the mojitos). We thought the food was good, especially the Mexican restaurant & it was easy to make dinner reservations. It’s not a large resort and it wasn’t crowded even though it was at capacity during our stay. All in all a great experience so we will definitely be back.

Paradisus Princesa Del Mar: Grand centre de villégiature

Le terrain était très beau, tout comme notre chambre. La nourriture était bonne et abondante, mais il n'y avait pas beaucoup de choix de fruits frais, à part l'ananas et la pastèque, et très peu de légumes frais comme la salade de laitue verte. Le choix du pain était incroyable ainsi que le choix des postes de restauration - bar à pâtes, fruits de mer, viandes grillées. Il n'y a aucune raison d'avoir faim. J'aurais aimé qu'il y ait une offre de restauration à proximité de la plage, mais il y ava [... lire plus]it un restaurant ouvert 24 heures sur 24 toujours disponible. Excellents divertissements. Bon service. Le personnel d'assistance ne parlait pas beaucoup anglais. Malheureusement, la piscine n'était pas chauffée, donc bien qu'il y ait un super bar et beaucoup de place à la piscine, l'eau était trop froide et très peu de clients étaient dans la piscine.

Great resort The grounds were very nice as was our room. Food was good and plentiful however not much selection in fresh fruit, other than pineapple and watermelon and very little fresh vegetable such as green lettuce salad. The bread selection was amazing as were the selection of food stations - pasta bar, seafood, grilled meats. No reason to be hungry. I would like to have seen some type of food offering at/near the beach however there was a 24 hour restaurant always available. Excellent entertainment. Good service. Not much english spoken by support staff. Unfortunately the pool was not heated so although there was a great swim up bar and lots of room at the pool, the water was too cold and very few guests were in the pool.

Barcelo Solymar: Station pour revenir à

La nourriture était de bonne qualité et le choix varié. Il y avait. Un grand nombre d'animations musicales. Le personnel était très agréable. J'ai voyagé à Varadero sept fois et c'était mon troisième séjour dans ce complexe. Les chambres sont datées et la salle de bain a besoin d'une sérieuse mise à jour, mais elles étaient propres et fonctionnelles. Si vous cherchez un bon rapport qualité/prix, c'est ici

Resort to return to The food was of good quality and extensive selection. There was. O la k of musical entertainment. Staff were all very pleasant. I have travelled to Varadero seven times and this was my third stay at this resort.I would go back again. Rooms are dated and bathroom need some serious updating, but they were clean and functual. If you are looking for a good value for your money this is it

Melia Peninsula Varadero: Séjour décevant

J'ai trouvé que l'hôtel était très vieux et nous avons eu des problèmes avec nos chambres dès notre arrivée. Les cartes-clés ont souvent cessé de fonctionner, ce qui nous a obligés à les reprogrammer, la douche fuyait énormément à chaque douche et le sol de la salle de bain était recouvert d'eau, l'unité de climatisation a souvent cessé de fonctionner, et les téléphones ne fonctionnaient pas, ce qui représentait un énorme risque pour la sécurité. À plusieurs reprises, nous n'avons pas reçu de se [... lire plus]rviettes pour notre salle de bain. La femme de chambre n'a pas non plus nettoyé la chambre une seule fois pendant notre séjour et s'est contentée de faire nos lits et c'est tout. Le réfrigérateur n'a pas été approvisionné pendant 3 jours. Outre les problèmes liés aux chambres, le complexe lui-même n'était pas du tout à la hauteur. Il y avait très peu de divertissements, ce qui est une énorme différence par rapport à d'autres stations cubaines où j'ai séjourné auparavant. Pendant les 6 jours de notre séjour, il n'y a eu qu'un seul soir où il y a eu des animations sur la scène principale. Les seules options pendant notre séjour étaient d'aller à la plage, dans le hall ou à la piscine. Il n'y a rien de mal à cela en soi, mais il aurait été agréable d'avoir un peu de variété. Le buffet du restaurant était également très limité. Il y avait un manque d'options végétariennes, et chaque jour offrait la même nourriture. Le personnel était souvent impoli et nous traitait comme un fardeau.

Disappointing Stay I found that the resort was very dated and we had issues with our rooms from the moment we arrived. The key cards frequently stopped working which forced us to re-program them, the shower leaked an awful amount with each shower and resulted in the entire bathroom floor to be covered in water, the air conditioning unit frequently stopped working, and the phones did not work which was a huge safety hazard. On multiple days we were not given towels for our bathroom. The maid also did not clean the room once while we were there and simply made our beds and that was it. The fridge was also not stocked for 3 days. Besides the issues with the rooms, the resort itself was very lacking. There was very little entertainment which is a huge difference from other Cuban resorts I have previously stayed at. The 6 days we were there, there was only 1 night where there was entertainment on the main stage. The only options throughout our stay were to go to the beach, the lobby, or the pool. Nothing inherently wrong with this, but it would have been nice to have some variety. The buffet restaurant was also very limited. There was a lack of vegtebale options, and every day offered the same food. The staff was also rude quite often and treated us like a burden.

Barcelo Solymar: Centre de villégiature moyen

L'hôtel est classé 4 étoiles, probablement selon les normes cubaines. Je lui donnerais 2 1/2. Le personnel est sympathique, en particulier celui du buffet. Notre femme de ménage, Judith, a fait un excellent travail en s'assurant que notre chambre était bien nettoyée tous les jours. Nous étions au courant de la nourriture avant de partir à Cuba, nous n'avons donc pas eu de surprises. L'hôtel semble s'adresser à une clientèle plus jeune, ce qui n'est pas une objection à ce qu'elle s'amuse, mais c [... lire plus]ourir et crier dans le hall à 2h30 du matin, c'est un peu trop. Le bruit porte et je suis sûr que la réception serait au courant mais la sécurité semble inexistante. Notre orientation avec le représentant de Sunwing le lendemain de notre arrivée portait davantage sur les excursions et rien sur les commodités de l'hôtel. Il nous a fallu quelques jours pour nous renseigner sur les activités et les divertissements, etc. Nous avons fait une excursion d'une journée à La Havane, mais nous n'avons pas été très impressionnés par cette excursion et on nous a ramenés à la station sans faire de pause.

Average resort The hotel is rated 4 stars probably by Cuban standards. I would give it 2 1/2. The staff are friendly especially the ones at the Buffet. Our cleaning person, Judith, did a great job in making sure our room was cleaned properly every day. We were aware of the food before we went to Cuba so there were no surprises. The Hotel seems to cater to a younger crowd which we don't object to them enjoying themselves but running and yelling in the hall at 2:30 in the morning is a little much. The noise carries and I'm sure that the front desk would be aware but security seemed non existent. Our orientation with the Sunwing rep the day after our arrival was more about the tours and nothing about the amenities at the resort. It took us a few days to find out about activities and entertainment, etc. We took a day tour to Havana weren't that impressed with that particular tour and were rushed to get us back to the resort without any break.

Barcelo Solymar: Excellente ambiance !

Cet hôtel était très propre. Je pense que dans les 10 dernières visites à Cuba, c'était la première fois que nous n'avons pas eu à changer de chambre à cause de mauvaises odeurs ou d'une chambre affreuse. La réception était souriante et arrangeante. La nourriture était correcte, je ne suis pas un mangeur de poisson donc il était difficile de trouver quelque chose que j'aimais. Le porc et le poulet étaient bien cuits. Les pâtes étaient très mauvaises, quelqu'un peut-il leur montrer comment il est [... lire plus] simple de faire une bonne pâte à pizza et des garnitures. Pâtes trop cuites tous les jours. On attendait trop de pourboires de notre part. Le taux de change était horrible. Pendant le trajet en bus, on m'a dit que le taux de change serait de 0,73 cents par dollar, mais à l'hôtel il était de 0,66 cents par dollar et dans une banque plus proche, il était de 0,70 cents. Si je marchais un peu plus loin jusqu'à la banque de la ville, le dollar serait de 0,73 cents. Comment se fait-il que leur dollar soit meilleur que le nôtre ? La plage et le soleil étaient fantastiques. Cuba est un endroit magnifique à visiter. Je ne m'attends jamais à bien manger lorsque nous partons, donc je ne manque rien. Nous y allons pour le soleil et la plage.

Great Atmosphere! This hotel was very clean. I think in the last 10 visits to Cuba it was the first time we didn't have to change rooms because of bad odors or awful room. Reception was full of smiles and accommodating. Food was OK, I am not a fish eater so it was hard to find something I liked. The pork and chicken were cooked right. Pasta sucked big time, can someone show them how simple it is to make a good pizza dough and toppings. Over cooked pasta every day. To much tipping was expected from us. The exchange rate was horrible, on th ebus ride over they said it was gonna be .73 cents per dollar, but at the hotel it was .66 cents per dollar and at a closer bank it was .70 Cents. If i would walk a little further to the city bank it would be .73cents. How the heck is their dollar better than ours? The beach and sun was fantastic. CUBA is a beautiful place to visit. I never expect to eat well when we go so I am not missing anything. We go for the sun and beach.

Roc Arenas Doradas: Un moment inoubliable, un lieu extraordinaire, une famille formidable

Que dire de ROC Arenas Dorades ? C'était AMAZING... l'endroit est incroyable, nous avons passé un très bon moment... Le personnel est comme une famille et vous traite comme tel. Notre chambre était dans le bâtiment 2, il n'y avait pas vraiment de problème à part le fait qu'elle était datée... Je vois que le bâtiment 3 est rénové mais pour le temps que l'on passe dans la chambre, c'est super. La plage est superbe, l'eau est si propre et si claire... Si vous aimez la plage, vous l'adorerez et [... lire plus] ne voudrez plus la quitter. La piscine est grande et n'a jamais été bondée. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas assez d'ombre autour de la piscine, donc si vous voulez un endroit ombragé, vous devez prendre les chaises tôt le matin sous les huttes. Il y a des parasols autour de la piscine, mais quand le soleil se déplace, il faut se réajuster. La nourriture est à la hauteur des attentes... Nous n'avons jamais eu faim, c'est certain, mais certaines choses manquent de saveur. Le personnel du Mini club est incroyable, il aime les enfants et les fait s'amuser. J'y suis allée avec des enfants de 9 et 6 ans et ils se sont beaucoup amusés. Le meilleur endroit pour déjeuner est le BBQ sur la plage... La journée Cubana du vendredi était aussi très amusante ! J'ai hâte d'y retourner et j'y réserverai certainement à nouveau... Juste un petit conseil. Apportez un écran solaire supplémentaire et si vous êtes du genre à vous faire piquer par des phlébotomes, apportez un insecticide et une crème contre les démangeaisons. J'ai été dévorée vivante, mais sur les 7 personnes de mon voyage, j'étais la seule !

Great time, amazing place, great family What can I say about ROC Arenas Dorades... It was AMAZING.. the place is amazing, we had such a great time... The staff there are like family and they treat you like family. Our room was in building 2 nothing really wrong with it other than it's dated... I see building 3 is renovated but for the amount of time you spend in the room it's great. The beach is great water is so clean and clear... If you are a beach person you will absolutely love it and never want to leave. The pool is big and was never crowded. Only downfall there isn't enough shade around the pool so if you want a shade spot you need to grab the chairs early in the morning under the huts. They do have umbrellas around the pool but as the sun moves you will need to readjust. The food can be as expected... Never went hungry that's for sure but some things need more flavour. The Mini club staff are amazing they love the kids and make it fun for them . I went with a 9 & 6 year old and they had so much fun. Best lunch spot is the BBQ by the beach... Fridays Cubana day was so much fun as well! I can't wait to go back will definitely be booking here again... Just an FYI. Bring extra sun screen and if you are the type of person to get bitten by sandflies definitely bring bug spray and itch relief cream. I was eaten alive but out of 7 people on my trip I was the only one!

Hotel Tuxpan: C'est l'une des meilleures expériences de notre vie et nous espérons la refaire dans notre station préférée. C'était comme un petit coin de paradis et le paradis sur terre.

Je voudrais profiter de cette occasion pour dire à tout le monde que nous avons passé un excellent moment à Cuba au Tuxpan. La nourriture était délicieuse. Le personnel est extraordinaire et gentil. Les plages sont superbes. J'ai moi-même dû me faire soigner pendant mon séjour. Les médecins étaient également fantastiques. Je n'aurais plus jamais peur d'avoir recours à leur aide en cas de besoin. Notre agent de voyage et notre compagnie aérienne ont également été excellents. Dans l'ensemble, nou [... lire plus]s avons passé un séjour fantastique. Nous le referions. Bien sûr, dans une minute à New York. Merci d'avoir fait de nos vacances un moment que nous n'oublierons jamais.

One of the best experiences in our lives we hope to do it again at our most favorite resort it was like a little piece off paradise and heaven on earth. I would like to take this opportunity to tell everyone what a great time we had in Cuba at the Tuxpan. The food was delicious. The staff are amazing and kind. The beaches are awesome. I myself had to have some doctoring while I was there. The doctoring was also fantastic. Never would I be afraid to acquire their help if needed again. Our travel agent and airline were also excellent. Overall we had a fantabulous time. Would we do it again. You betcha in a New York minute. Thankyou for making our vacation one we will never forget.

Melia Marina Varadero: Station moyenne, pas 5 étoiles

Excellente plage, chambres et installations très moyennes, le complexe a besoin d'être modernisé et le service n'est pas à la hauteur. Ce complexe a besoin d'améliorations majeures, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le personnel a besoin d'être mieux formé sur la façon d'aider et de servir les clients de manière appropriée.

Average resort not 5 stars Excellent beach, very average rooms and facilities, the resort needs upgrading and the service is not up to standards. This resort needs major upgrades both indoors and out doors. The staff need to be trained better on how to help and serve the customers in a proper way.

Blau Varadero: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons vraiment adoré ce petit centre de villégiature qui offre un accès très facile à tous les endroits où l'on souhaite se rendre. La nourriture est bonne au buffet et aux deux restaurants à la carte. La nourriture est disponible 24 heures sur 24 Le personnel est très sympathique. Les spectacles le soir sont bons. Très propre... très belle plage si vous aimez les longues marches... je le recommande

Amazing resort We really loved this small resort it has very easy access to everywhere you want to go. It has good food at the buffet and also at the 2 a la carte. You can have food available 24 hrs Personal are very friendly. Shows at night are good. Very clean..very nice beach if you like long walk.i would recommend it

Melia Peninsula Varadero: Tromperie

Lorsque nous sommes arrivés au resort, les photos ne correspondaient pas à la réalité ! Notre carte-clé n'a pas fonctionné deux fois en 5 jours, l'air ne fonctionnait pas, la douche fuyait, les lits étaient durs comme de la pierre ! pas d'abat-jour, pas de porte moustiquaire... la nourriture au buffet était dégueulasse ! Le seul point positif de ce séjour a été d'être en famille, le temps et de quitter le resort pour aller en ville pour la journée ! L'hôtel est très vieillot... tellement déçu de [... lire plus] cet hôtel et de l'argent que nous avons dépensé ! A ne pas recommander

Deceiving When we showed up to the resort the photos did not match in real life! Our key card didn't work twice in our 5 day stay, air didn't work, shower leaked, beds are as hard as rocks! no lamp shades, no screen door.. the food at the buffet was gross! Only good thing out of this trip was being with family the weather and leaving the resort and going into town for the day! Very dated resort ..so disappointed in this resort and the amount of money we spent! Do not recommend

Melia Peninsula Varadero: Melia Mgmt doit faire une évaluation !

En arrivant au centre de villégiature, le terrain est magnifique. Il est bien entretenu et propre. La plage est magnifique. La nourriture est correcte... c'est faisable. Je suggère d'avoir du vrai jus d'orange et d'ananas. Plus de choix de fruits également. Très limité. La réception a un service client terrible :(. Pas de sourire, ni de salutations chaleureuses, ni d'aide. Nous sommes passés par Air transit, Denise la représentante était trop collée à son téléphone portable et n'a même pas levé  [... lire plus]les yeux vers moi quand je lui ai dit bonjour. Marguerite a répondu à toutes mes questions avec le sourire. De plus, ma cousine a eu l'impression que Denise ne se donnait pas la peine de nous aider. Les barmans doivent être cohérents avec la façon dont ils préparent les boissons. La même boisson a été préparée de plusieurs façons différentes... comment cela peut-il être agréable ? Le personnel de la piscine est excellent, souriant et discutant avec vous. Les femmes de chambre ont bien nettoyé les chambres. Les grooms sont très sympathiques et serviables. Les restaurants à la carte sont bons, la nourriture est chaude. Le restaurant japonais est excellent, les employés de cette section sont formidables. Le service clientèle à la réception a besoin d'une formation désespérée pour un service clientèle correct. Un sourire et une oreille attentive les mèneront loin. Ils sont les premiers/derniers représentants de l'hôtel et donnent une mauvaise première/dernière impression. Vous n'avez pas les bons employés à la réception. Le personnel du magasin n'est pas aimable. J'espère que la direction de Melia pourra changer certains employés et former d'autres personnes. L'hôtel se donne un 5, je dirais un 3 seulement à cause de mes commentaires positifs. J'ai remarqué quelques hôtels Melia lors de mon excursion d'une journée à Varadero, mais je ne sais pas si je retournerai dans un autre Melia à cause de mon expérience.

Melia Mgmt needs to evaluate! Arriving to the resort the grounds are beautiful. Well kept and clean. The beach is beautiful. Food is ok... its doable. I suggest to have real orange and pineapple juice. Also more selection on fruit. Very limited. The front reception has terrible customer service :(. No smiles or warm greetings nor are they helpful. We went through Air transit, Denise the rep was too glued on her cell phone and even look up at me when I said hello. Marguerite answered all my questions with a smile. Also my cousin felt as though Denise just couldnt be bothered to help us. The bartenders need to be consistant with how they MAKE the drinks.The same drink was made several different ways... how is that enjoyable. The staff at the pool are excellent and have smiles & conversation with you. Maids cleaned the rooms well. Bell boys are very friendly and helpful. La carte restaurants are good, food is hot. Japanese restaurant is excellent, great employees in that section. Customer service at front desk needs to be desperately retrained for proper customer service. A smile and listening ear will take them far. They are the first/last reps for the hotel and are giving a bad first/last impression. You have the wrong employees working for the reception area. Store staff not friendly. Hopefully the Melia upper management can change certain staff and retrain different areas. Hotel rates themselves a 5, I would say a 3 only because of my positive feedback. I did notice a few Melias hotels on my day trip to Varadero unsure if I will ever go to another Melia again because of my experience.

Iberostar Origin Laguna Azul: Excellent centre de villégiature, nous avons passé un excellent moment.

Je suis allé dans ce complexe il y a 10 ans et j'ai décidé d'y retourner parce que je savais que c'était un bon endroit à l'époque et qu'il appartenait toujours à Iberostar. J'ai emmené ma femme pour son premier voyage sur une île du sud et je voulais que l'expérience soit aussi bonne qu'elle l'a été. Les chambres étaient propres. La soirée homard au restaurant principal était fantastique, le restaurant créole était notre préféré et j'ai adoré la pizza à la croûte fine avec du vrai fromage (pas  [... lire plus]de fromage fondu) Si vous voulez passer des vacances à la plage à Varadaro, cet endroit a le meilleur front de mer, beaucoup de parasols, une belle plage large avec du sable magnifique. Le personnel est au top, tout le monde a été amical et serviable pendant mon séjour. Je recommande cet endroit pour des vacances à la plage à Cuba.

Excellent Resort had a great time. I had been at this resort 10 years ago .I decided to go back because I knew It was a good place back then and still owned by Iberostar . I took My wife for here first trip to a southern island and wanted it to be the good experience that is was .The rooms were clean. The lobster night at the main restaurant was fantastic and the creole restaurant was our favorite and I loved the pizza nice thin crust with real cheese(not the processed stuff) If you go for a beach vacation in Varadaro this place has the best beach front , lots of sun umbrellas ,nice wide beach with beautiful sand . The staff were all top notch ,everybody was friendly and helpful on my stay . I would recommend this place for a beach Vacation in Cuba .

Grand Memories Varadero: Station balnéaire de luxe

Ce centre de villégiature était tout ce que nous pouvions imaginer. Nous avons adoré notre séjour et nous envisagerions d'y retourner pour passer un autre excellent moment. Le personnel, la nourriture, la chambre, la plage et tout le reste étaient excellents. Il n'y avait aucune raison pour que quelqu'un ne mange pas de nourriture dans ce complexe. La variété était si bonne. Les chambres étaient propres. Le terrain était magnifiquement entretenu. Il est certain qu'il faut beaucoup de trava [... lire plus]il pour qu'ils soient aussi beaux. Chapeau bas à vos gardiens. Les toilettes publiques étaient très bien entretenues.

Gorgeous Resort This resort was all we could have imagined. We loved our time there and would consider returning for another great time. Staff food room beach name it it was great. There was no reason for anyone not to eat food at this resort. The variety was so good. Rooms were kept clean. The grounds were so beautifully kept. It sure takes a lot of hard work to keep them looking like they do. Hats off to your grounds keepers. Public washrooms very nicely kept.

Starfish Jibacoa: Aucune raison d'aller ailleurs

9ème séjour à Cuba. 4ème fois dans ce complexe. C'est notre maison loin de la maison. La plongée en apnée. Le personnel. Les restaurants à proximité. A moins d'une heure de La Havane ou de Veradaro. Ai-je mentionné la plongée avec masque et tuba ? Nous reviendrons encore et encore pour rendre visite à nos clients canadiens qui reviennent presque tous. Un bon rapport qualité-prix. La seule raison pour laquelle nous cesserions d'y aller, c'est si tripcentral augmentait le prix... à bon entende [... lire plus]ur !

No reason to go anywhere else 9th time to cuba. 4th time to this resort. This is our home away from home. Snorkeling. The staff. Nearby restaurants. Within an hour from havana or veradaro. Did i mention the snorkeling?? We will be back again and again to visit our almost all Canadian returning guests. Value priced right. The only reason we would stop going is if tripcentral raised the cost.. c ya there

Sirenis Tropical Varadero: Améliorations nécessaires

Tout d'abord, je dois dire que je ne suis pas impressionné par Sunwing, ce qui n'a rien à voir avec le centre de villégiature lui-même, mais qui doit être dit. Cette année, lors de l'enregistrement à l'aéroport, l'agent de Sunwing nous a dit qu'il n'y avait pas de sièges ensemble, à moins que nous ne voulions payer un supplément de 50 $ chacun, et que nous pourrions alors nous asseoir ensemble. Cela me fait dire qu'il y avait en fait des sièges disponibles ensemble, et comme nous n'étions pas di [... lire plus]sposés à payer un supplément de 100 $, on nous a donné des sièges aux extrémités opposées de l'avion. Passons maintenant à la critique de l'hôtel. Nous avons séjourné à Labranda du 16 au 23 février 2019. Il y a quelques bons points à la station et quelques points négatifs aussi, résultant en nous sentant comme si nous avions payé trop cher pour nos vacances. Nous ne sommes pas nouveaux à Cuba, nous avons visité 9 fois, donc ce sont des commentaires expérimentés. Le bon côté : La plage est spectaculaire (comme toutes les plages cubaines que nous avons visitées). Le terrain et l'aménagement paysager sont parfaits, avec beaucoup d'éclairage la nuit sur la plupart des allées. Le bar Cohiba (lobby) est joliment décoré et Omar et le groupe avec lequel il travaille habituellement sont toujours agréables, vous accueillent et se souviennent de la boisson que vous avez choisie. Le bar-buffet El Ranchone était une bonne alternative au buffet principal pour le déjeuner (il est également proposé à la carte le soir) et le personnel, Adrian et Yessica, était toujours très gentil et heureux de vous voir. Les chambres viennent d'être rénovées et sont très joliment décorées et modernes. Notre salle de bains a été très joliment refaite, la douche fonctionnait à merveille avec beaucoup de pression et sans problème de température. Le personnel de ménage a été formidable et a travaillé très dur pour garder les chambres et les allées propres. Les moins bons : La nourriture au buffet n'était pas ce à quoi nous nous attendions, il y avait deux options par jour : poisson et poulet, c'est le seul hôtel où nous avons vu des gens ne manger que des frites. Le buffet principal n'a pas assez de personnel de service ou de cuisiniers qualifiés, et ils n'ont pas assez d'ustensiles pour dresser correctement les tables après le départ des gens et l'arrivée des nouveaux, jusqu'à 20 minutes d'attente parfois, il n'y avait pas de cuillères disponibles pendant les 4 premiers jours de nos vacances. La nourriture du déjeuner au El Ranchone était également très répétitive. Le snack bar près de la grande piscine n'offre pas grand chose, nous avons commandé des hamburgers un soir, et ils ont été servis crus, inutile de dire que nous ne les avons pas mangés et que nous n'avons plus rien commandé à cet endroit. Il n'y a pas assez de personnel de bar à la plage ou au bar de la grande piscine, à tout moment nous ne voyions qu'un seul serveur par bar, et parfois les files d'attente étaient de 20 à 30 personnes. Un soir, à 18 heures, il n'y avait plus de gobelets (en verre et en plastique) au bar de la grande piscine et les boissons étaient servies dans de petits gobelets en papier, de la taille d'un gobelet Dixie que l'on trouve chez le dentiste. Ils n'avaient plus d'alcool (vodka, gin, vin, pour n'en citer que quelques-uns) tous les jours à 18 heures et la plupart des employés du bar n'étaient pas formés et inventaient des boissons : vodka et sprite = rhum et sprite daiquiri à la fraise = rhum et grenadine margarita = rhum et green slush. Le mauvais côté : Apportez de l'insecticide puissant, car les insectes piqueurs sont très nuisibles ici. L'air conditionné n'a pas fonctionné pendant toute la semaine où nous étions là, et après être allés deux fois à la réception, deux fois au service clientèle et une fois à notre représentant Sunwing (qui n'était là qu'une heure par jour et difficile à trouver), on ne nous a pas proposé de nouvelle chambre et, à notre connaissance, personne n'a jamais été envoyé pour l'examiner. Notre représentante Sunwing nous a dit qu'elle nous obtiendrait un départ tardif et que nous devrions le signer au bureau du service à la clientèle. Mon fiancé s'est rendu au bureau du service à la clientèle et leur a fait part de notre mécontentement concernant la nourriture, les boissons et l'air conditionné et leur a dit que nous avions l'impression d'avoir payé trop cher pour ces vacances à cause de ces choses, et ils lui ont proposé un bon dîner dans notre chambre avec du vin et des fleurs, pour un coût de seulement 50 $. Il a ri et a dit non merci, et nous n'avons jamais obtenu notre départ tardif. En conclusion, ce n'est pas un endroit terrible et il a le potentiel d'être un grand centre de villégiature, mais pour ce qui est facturé et ce que vous obtenez, vous pourriez envisager d'aller ailleurs. Si vous avez déjà réservé vos vacances, vous pouvez envisager de changer de lieu de villégiature.

Needs improvements First I must say that I am not impressed with Sunwing, this bit has nothing to do with the resorts its self, but needs to be said. We have never paid for seat selection in our 11 years of traveling and we have always been able to sit together, this year when checking in at the airport the Sunwing agent told us that there were no seats together unless we wanted to pay an additional $50 each, then we could sit together. This tells me that there were in fact available seats together, and as we were unwilling to pay an extra $100 we were given seats at opposite ends of the air craft. Now to the review on the hotel. We stayed at Labranda from Feb 16 – 23, 2019. There are some good points to the resort and some negative points as well, resulting in us feeling as though we paid too much for our vacation. We are not new to Cuba, we have visited 9 times, so these are experienced comments. The good: The beach is spectacular (as are all Cuban beaches that we have been to). The grounds and landscaping are picture perfect, with lots of lighting at night on most of the walk ways. The Cohiba bar (lobby) was nicely decorated and Omar and the group he normally worked with were always pleasant, welcomed you and remembered your drink of choice. The lunch buffet/bar El Ranchone was a nice alternative to the main buffet for lunch (this is also an a la Carte in the evening) and the staff Adrian & Yessica were always very nice and happy to see you. The rooms have just been renovated, and are very nicely decorated and modern looking, our bathroom was really nicely redone, the shower worked amazingly with lots of pressure and no issues with temperature. The housekeeping staff were great, and worked very hard to keep the rooms and walkways clean. The not so good: The food at the buffet was not what we expected, there were two options daily…fish & chicken, this was the only resort that we actually saw people eating only fries. The main buffet does not have enough trained wait staff or cooks, and they do not have enough utensils to properly set the tables after people leave and new people sit down, up to a 20 min wait at times, there were no spoons available for the first 4 days of our vacation. The food for lunch at the El Ranchone was also very repetitive. The snack bar by the big pool does not offer much, we ordered hamburgers one evening, and they were served raw, needless to say we did not eat them and did not order anything there again. There is not enough bar staff at the beach or at the bar by the big pool, at any given time we would only see one bar tender/per bar, and at times the line ups were 20-30 people long. They ran out of cups (both glass & plastic) at the bar by the big pool by 6pm one evening and were providing drinks in small paper cups, like the size of a small Dixie cup you’d get at the dentist. And they would run out of all kinds of alcohol (vodka, gin, wine to name a few) daily by 6pm and most bar staff are not trained and would make drinks up; examples would be: vodka & sprite = rum & sprite strawberry daiquiri = rum & grenadine margarita = rum & green slush. The bad: Bring some heavy-duty bug spray, the biting insects are really bad here. The air conditioner did not work the entire week that we were there, and after going to the lobby desk twice, the customer service desk twice and our Sunwing rep once (who was only there for 1 hour/day and hard to find), we were not offered an new room and to our knowledge noone was ever sent to look at it. Our Sunwing rep said that she would get us a late check-out and that we would have to sign off on it at the Customer Service desk. My fiance went to the customer service desk and relayed our unhappiness regarding the food, drinks and air conditioning and told them that we felt we paid too much for this vacation because of those things, and they went on to offer him a nice dinner in our room with wine and flowers, for a cost of only $50. He pretty much laughed and said, no thank you and we never did get our late-check out. In conclusion, this is not a terrible place and it has the potential to be a great resort, but for what is being charged and what you are getting, you might want to consider going elsewhere. If you have already booked your vacation, you might want to consider changing to another resort.

Resonance Blu Varadero: En baisse !

Nous avons séjourné ici il y a 3 ans et avons adoré ce complexe. Cette fois-ci, c'est le pire endroit où j'ai séjourné. Le personnel était réduit au minimum, il manquait régulièrement de gobelets, de bière, de rhum et de tequila. La nourriture était TERRIBLE, le snack bar avait des hamburgers sans pain et des spaghettis, c'est tout. La chambre était moisie, humide et délabrée. Le divertissement était bon et le personnel que vous avez vu était incroyable. Cette station ne devrait même pas être un [... lire plus] 3,5 étoiles il devrait être fermé et révisé.

Went downhill! We stayed here 3 years ago and loved this resort. This trip, it was the worst resort I have ever been to. Resort had minimal staff, regularly ran out of cups, beer, rum and tequila. The food was TERRIBLE, the snack bar had burgers with no bun and spaghetti that’s it. The room was musty, damp and run down. The entertainment was good and the staff you seen were amazing. This resort should not even be a 3.5 star it should be shutdown and overhauled.

Starfish Jibacoa: Excellentes vacances relaxantes

Nous avons visité plusieurs endroits à Cuba et notre récent séjour à la Villa Jibacoa (Tropica) a été le plus relaxant que nous ayons connu. Le terrain est très étendu et bien entretenu. Pendant notre séjour, le personnel d'entretien travaillait en permanence à la réparation des allées qui serpentaient sur l'ensemble du terrain. Il y avait suffisamment de chaises longues pour tout le monde et nous n'avons jamais eu besoin de réserver, bien que certaines personnes l'aient fait. Le personnel é [... lire plus]tait excellent, de la femme de chambre au personnel d'animation, en passant par les jardiniers, les barmen et le personnel de la salle à manger. Le jardinier nous offrait des fleurs fraîches tous les matins et les barmans étaient très aimables avec tout le monde, que vous donniez un pourboire à chaque fois ou non. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage tous les jours et nous attendions avec impatience le travail artistique qu'elles faisaient avec les serviettes sur le lit. Le personnel de la salle à manger vérifiait continuellement si nous voulions plus de vin ou d'autres boissons et était toujours très aimable. Nous avons séjourné dans un bungalow assez grand avec un lit double et un petit mini-réfrigérateur. La douche était un peu difficile à régler à une température confortable, mais la femme de chambre a dû en parler à la maintenance, car trois jours plus tard, ils ont fait des travaux sur la plomberie et elle était aussi bonne que celle que nous avons à la maison. Nous avons également eu un problème avec le robinet des toilettes et après l'avoir signalé à la réception, il a été réparé en moins d'une heure. Les repas étaient bons, pas très variés mais vous pouviez toujours trouver quelque chose à manger et si vous n'aimiez pas le buffet, il y avait toujours le bar à pâtes. Il y a aussi deux restaurants en haut de la colline qui servent un excellent dîner de homard et de crevettes pour 15 CUC. Il y a suffisamment de nourriture pour partager un repas avec deux personnes. Le temps était superbe, mais nous n'avons pas pu faire autant de plongée en apnée que nous le souhaitions, car le drapeau rouge était souvent hissé. Lorsque nous sommes sortis, le récif situé juste à côté de la chaise de sauveteur était parfait pour observer de nombreuses variétés de poissons. Nous avons également fait une promenade en catamaran, gratuite pour les clients de l'hôtel. Elle a duré environ 30 minutes et a été très agréable. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances. Nous craignions que deux semaines ne soient trop longues, mais au moment de partir, nous avons tous les deux convenu qu'une autre semaine ne serait pas un problème ! Nous reviendrons sans aucun doute et nous avons hâte d'y retourner.

Excellent Relaxing Vacation We have been to various locations in Cuba and our recent trip to Villa Jibacoa (Tropica) was the most relaxing trip we have enjoyed. The grounds are very spread out and well cared for. While we were there the maintenance staff was continuously working on fixing the pathways which meandered over the entire layout. There were ample loungers for everyone and we never had to reserve, although some people did. The staff was excellent from the maid service to the entertainment staff, gardeners, bartenders and wait staff in the dining area. The gardener gave us fresh flowers every morning the bartenders were really personable to everyone whether you were tipping every time or not. The maids did an excellent job of cleaning the room everyday and we looked forward to the art work they did with the towels on the bed. The dining room staff was continuously checking to see if we wanted more wine or other beverages and were always very personable. We stayed in a bungalow that was quite large with one double bed and a small mini fridge. The shower was a little tricky getting a comfortable temperature however the maid must have mentioned it to maintenance because three days in they did some work on the plumbing and it was just a good as we have at home. We also had a problem with the valve on the toilet and after mentioning this to the front desk it was fixed within an hour. The meals were good, not a lot of variety but you could always find something to eat and if you didn't like the buffet there was always the pasta bar. There are also two restaurants just up the hill from the resort that serve a great lobster and shrimp dinner for 15 CUC. Enough food to split one meal with two people. The weather was great however we could not snorkel as much as we wanted as the red flag was up quite a bit. When we did get out the reef straight out from the lifeguard chair was great for viewing many different varieties of fish. We also took a Catamaran ride that is free for guests of the hotel. It lasted about 30 minutes and was really enjoyable. Overall we had a great vacation. We were worried that two weeks would be too long however as we were leaving we both agreed that another week would not be a problem! We would definitely return and look forward to going back.