Grand Memories Varadero: Ce n'est pas ce que nous avons payé !

Le terrain était bien entretenu, mais les salles de repos ne fonctionnaient pas toujours, n'étaient pas toujours propres et n'avaient pas de papier hygiénique. Les chambres étaient sales et nous n'avons pas eu d'eau ni de serviettes propres l'un des jours. Nous avons également dû attendre le deuxième jour pour obtenir des serviettes de plage et nous n'avons pas pu les échanger pendant le reste du séjour

Not what we paid for! The grounds were well kept, the rest rooms not alway working, clean nor toilet paper. Room were dirty and we did not get water or clean towels on one of the days. We also had to wait until the second day to get beach towels and could not exchange them for the remainder of the trip

Riu Palace Aruba: Séjour à l'hôtel pas très bon

La plage était correcte, le personnel était formidable, mais l'odeur de moisissure était insupportable dans notre chambre. Pour couronner le tout, des travaux de construction ont commencé dans le bâtiment où nous logions. Le bruit était insupportable, nous ne nous sommes pas du tout détendus, nous pouvions entendre le bruit lorsque nous étions dans nos chambres et lorsque nous étions allongés près de la piscine.

Not so good hotel stay The beach was okay, the staff was amazing, but the smell of mould was bad in our room. Then to top it off they started construction in the building where we were staying in. The noise was unbearable, we did not relax at all, we could hear the noise when we were in our rooms and when we were laying near the pool.

Riu Flamingos: un lieu de vacances idéal

Idéal pour les familles, bonne nourriture et grande hospitalité. Belle plage et beau panorama. Très fréquenté, mais toujours beaucoup d'espace pour s'asseoir au soleil ou à l'ombre. Notre chambre avait deux lits doubles et un lit jumeau, ce qui était parfait pour notre famille de 4 personnes.

a great vacation spot Great for families, good food and great hospitality. Nice beach and beautiful panorama. Very busy, but still lots of space to sit in the sun or shade. Our room had two double beds and one twin which was great for our family of 4.

Grand Memories Varadero: La transition...

Dans l'ensemble, c'est un hôtel agréable mais qui subit des changements et cela se voit. Comme prévu à Cuba, la nourriture n'était pas très bonne, plutôt fade. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 a manqué de 4 de ses 7 produits pendant 3 jours. Les buffets sont corrects, mais vous devrez chercher quelque chose de comestible. Ils sont à l'heure cubaine, donc si vous voulez des "viandes fraîchement cuisinées", vous devez faire la queue pendant un certain temps. Il semble qu'ils ne cuisinent que p [... lire plus]ar personne et ne font pas de grillades pour plusieurs personnes en même temps. Dans l'ensemble, c'était bien, mais ce n'est certainement pas un hôtel 4 ou 4,5 étoiles comme le disent certaines descriptions. Il s'agit plutôt d'un 3,5 étoiles. Cela vaut la peine d'opter pour un petit surclassement dans la zone supérieure car elle est plus proche de la plage. La section Adults only/VIP ne vaut PAS les dollars supplémentaires, à moins que vous ne vouliez vraiment être seul et isolé.

Tansitioning... Overall, a nice hotel but going through changes and it showed. As expected in Cuba, the food was not that great, rather bland. The 24hr snack bar ran out of 4 of their 7 items for 3 days. Buffets are alright, but you will need to search for something edible. They are on Cuban time, to if you want "freshly cooked meats", you need to wait in line for a while. They seem to only cook per person and not grill for several at the same time. Overall, was ok, but definitely not a 4 or 4.5 star resort as some descriptions say. This would be 3.5. It is worth the minor upgrade to the superior area as it is closer to the beach. The Adults only/VIP section is NOT worth the extra dollars unless you really want to be alone and secluded.

Grand Memories Varadero: Excellent centre de villégiature

Ma famille a adoré nos vacances. La chambre était bien et la femme de chambre était excellente ! 6 des 7 nuits nous sommes allés au buffet et chaque nuit la nourriture était de plus en plus bonne. La piscine avait une bonne ambiance, avec des jeux de fête et de la danse. Nous ne sommes pas allés dans les piscines plus calmes. La plage était incroyable. Le personnel était très arrangeant quand on avait besoin de lui. Je vous le recommande vivement si vous n'y êtes pas encore allé. P.S. L'hôtel n [... lire plus]'est plus connu sous le nom de " Riu Hotel ", mais sous celui de " Grand Memories ". Le groupe hôtelier Memories l'a acheté la semaine précédant notre séjour.

Excellent Resort My family loved our vacation. Room was good and maid was excellent! 6 of the 7 nights we went to the buffet and each night the food was getting better and better. Pool had a great atmosphere, with party games and dancing. Didn't go to the quieter pools. The beach was unbelievable. Staff were very accommodating when needed. Would highly recommend it if you haven't been there already. P.S. It is no longer known as " Riu Hotel ", it's now called the "Grand Memories". Memories hotel group purchased it the week before we got there.

Sol Turquesa Beach: Beautiful Resort

Le complexe est magnifique, avec de très beaux jardins. Le personnel est très aimable et serviable. Les barmans font un très bon travail, l'un d'entre eux travaillant au bar de la piscine a des compétences étonnantes en matière de manipulation de bouteilles, très impressionnant à regarder.

Resort is beautiful, very nice garden areas. The staff is very friendly and helpful. Bartenders do a very good job at what they do, one of them working at the pool bar has some amazing bottle handling skills, very impressive to watch.

Riu Palace Costa Rica: déception

Les chambres n'étaient pas propres. Les objets qui devaient s'y trouver n'y étaient pas. Le reste de l'hôtel était bien entretenu. Le personnel du bar était excellent. La réception était excellente. Le reste de l'hôtel, les halls, les salles et les allées étaient tous sales

disapointment The rooms were not clean. Items that were to be there were not. the rest of the resort was well looked after. The bar staff was excellent. The front desk was excellent. The rest of the resort halls,romms and walk way were all dirty

Sol Turquesa Beach: Encore de merveilleuses vacances sous le ciel bleu !

Mon mari et moi sommes récemment revenus de Memories Holguin.Nous étions là pour un trop court 7 jours.Nous avons séjourné du 3 avril au 10/2015. Étant notre 5ème fois dans ce charmant complexe, nous savions à quoi nous attendre, en termes d'emplacement de la chambre, de la nourriture, des nombreux escaliers, (87), du personnel adorable.Mais ce à quoi nous ne nous attendions pas, c'est le Super travail, que Memories fait depuis qu'il a pris le relais, il y a quelques mois à peine !.C'est un magn [... lire plus]ifique complexe, qui a tant à offrir, depuis les belles piscines, les terrains luxuriants et tropicaux, la belle plage.....(Ces plages sont ce que je vois, quand je rêve !).... Nous avons apprécié toutes les piscines, et nous avons été heureux de constater qu'elles sont toutes utilisées, nettoyées quotidiennement, avec de l'ombre et des chaises (lors de notre dernière visite, elles n'étaient pas toutes utilisées, certaines restaient vides). La qualité de la nourriture s'est grandement améliorée, il y avait toujours des fruits frais, du bacon, des œufs, du pain, des options adaptées aux enfants, du poisson, des crustacés, des viandes variées, des salades, des condiments, et la liste est encore longue ! Le personnel était exceptionnel, gentil et serviable, toujours avec un sourire radieux. Le nouveau directeur, Jesus, est très présent et toujours prêt à s'arrêter pour parler, le personnel semble s'épanouir sous la nouvelle direction. En tant que clients réguliers, nous avons eu droit à une belle chambre, dans le bungalow n°5, comme je l'avais demandé.La chambre était propre, nous avions toujours des serviettes fraîches et notre réfrigérateur était réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière. Le dîner des clients réguliers était un honneur pour nous. C'était le meilleur de tous nos voyages à Cuba (nous y sommes allés 19 fois !). S'asseoir dans la piscine, avec du linge blanc, des serviettes rouges et des roses, être diverti par un charmant quatuor de chanteurs, tout en ayant les pieds dans l'eau, c'était vraiment génial ! Les dames ont reçu des roses simples, les hommes un cigare. Quelle belle soirée ! Une semaine si agréable ! Je retournerai sans hésitation dans ce complexe hôtelier et je reviendrai certainement à Cuba, ce coin de paradis magique qui fait chanter mon âme à chaque fois. Je me sens très honorée et chanceuse de pouvoir voyager et j'attends avec impatience ma prochaine aventure Je me sens très honorée et chanceuse de pouvoir voyager, et j'attends avec impatience ma prochaine aventure ! Souvenirs Holguin. Je vous remercie ! Nathan Donaldson, @ Trip Central.

Another Wonderful Blue Sky Holiday! My husband and I recently returned from Memories Holguin.We were there for a too short 7 days.We stayed from April3-10/2015. Being our 5th time to this lovely resort, we knew what to expect, in terms of room location, food, the Many stairs, (87) , the lovely staff.But what we did not expect was the Great job, that Memories has been doing since taking over, a few short months ago!.This is a beautiful resort, that has so much to offer,from the lovely pools, the lush, tropical grounds, the lovely beach.....(Those beaches are what I see, when I dream!).. We enjoyed all of the pools, and were happy to notice that they are all being used,cleaned daily, with shade provided and chairs, (our last visit, they were not using them all, some were left drained).The food quality has vastly improved, there was always fresh fruit, bacon, eggs, breads, child-friendly options, fish, shell-fish, various meats, salad options, condiments, the list goes on! The staff were exceptional, kind, and helpful, always with those glorious smiles!.The new manager, Jesus, is very present, and always willing to stop and talk, the staff all seem to be thriving under the new managemen .As repeat guests , we were treated to a lovely room, in bungalow #5, as I had requested.The room was kept clean, we always had fresh towels, and our fridge restocked, with water, pop and beer.The Repeat Guest Dinner, was an honor to attend .Best one, ever, in all of our trips to Cuba,( we have been 19 times!) Sitting in the pool, with white linen, red napkins, roses, being entertained, by a lovely quartet of singers, all while your feet are in the lovely water, was so awesome! The ladies were presented with single roses, the men with a cigar. Such a lovely evening! Such a lovely week! I will return to this Resort, without any hesitation , and I will certainly be returning to Lovely Cuba, That magical, slice of Heaven, that makes My soul sing, each and every time.I feel very honored and fortunate, to be able to travel, and I look forward to my next adventure! Gracious! Memories Holguin. Thank You! Nathan Donaldson, @ Trip Central.

Riu Palace Aruba: Chambres décevantes

Mon mari et moi-même venons de rentrer d'Aruba. Le terrain du Riu Palace est magnifique, la piscine est superbe. Les restaurants étaient bons, même le buffet était bon. Nous avons apprécié notre petit déjeuner tous les matins. Le personnel était bon. Mais nous ne savions pas qu'à partir du 13 avril, le Riu Palace serait fermé pendant trois mois pour rénovation. Donc pour les deux derniers jours de nos vacances, ils ont commencé à vider certaines chambres. Mais le jour de notre départ, les deux a [... lire plus]scenseurs étaient remplis de meubles. Il fallait donc attendre longtemps pour prendre l'ascenseur. Je n'étais pas content ! Ils auraient dû attendre que tout le monde soit parti. Tout le monde était parti à 13 heures pour prendre son vol. La plage était magnifique. Les chambres n'étaient pas 5 étoiles, les meubles étaient vieux et cassés. L'évier de la chambre de mon amie ne fonctionnait pas. J'ai apprécié mon séjour à Aruba, les gens étaient géniaux et le temps magnifique. Si j'avais su qu'ils fermaient pendant trois mois, j'aurais attendu que les travaux de rénovation soient terminés. Les agents de voyage devraient se renseigner davantage sur les centres de villégiature.

Disappointing Rooms My husband and myself just returned from Aruba. The grounds of the Riu Palace were great, the pool was amazing. Resturants were good, even the buffet was good. Enjoyed our breakfast every morning. The staff were good. But we didn't know that as of April 13th The Riu Palace is closed for three months for renovactions . So for the last two days of our vacation they started emptying some rooms. But the day we were leaving they had both elevators packed with furniture. So you had a long wait for the elevator. I was not happy! They should have waited till everyone had left. Everyone was out of there by 1pm to catch flights. The beach was beautiful. The rooms were NO 5 star, furniture was old ,broken. My friends sink in the room wasn't working. Enjoyed my time in Aruba ,the people were great, weather amazing. If I had know they were closing for three months I would have waited till renos were done. Travel agents should find out more about resorts.

Grand Memories Varadero: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons séjourné 4 fois à l'hôtel RIU de Varadero et nous aimerions vraiment y retourner. La nourriture est bonne, le temps est fantastique et la nourriture est bonne. Pour les enfants, c'est génial car il y a beaucoup d'activités pendant la journée. Je recommande vivement cet hôtel, bien qu'il ait récemment changé de nom pour devenir Grant Memories.

Amazing Resort We have been 4 times at RIU Hotel in Varadero and we really like to go back. Ther food is good, the weather fantastic and the food is fine. For children is great as there are lots of activities during the day. I would strongly recommended this hotel, although lately they changed the name to Grant Memories.

Grand Memories Varadero: Décevant pour un cinq étoiles.

À chaque repas, le choix des aliments était médiocre, la nourriture était froide, c'est-à-dire les pommes de terre, les frites, le poulet avait un goût de caoutchouc et le porc était servi rose. Un jour, il n'y avait pas d'assiettes propres pour le déjeuner. Nous avons eu une commande de frites chaudes au snack-bar, les produits proposés sur le menu n'étaient pas disponibles, comme les wraps au poulet et les pizzas. Il y avait beaucoup de gobelets, de pailles et de cigarettes laissés sur le sol. [... lire plus] Les toilettes publiques n'avaient souvent pas de serrure sur les portes, certaines n'avaient pas de serviette en papier pour s'essuyer les mains et le savon n'était pas toujours disponible. Notre expérience nous a appris que le personnel était agréable, mais seuls deux employés l'ont été. Le personnel semblait très solennel et frustré. Notre chambre était bien entretenue, sauf un jour, nous sommes rentrés vers 16h30 et notre chambre n'était pas rafraîchie. Cette expérience devrait être évaluée à 2-3. Nous avons séjourné dans ce complexe il y a trois ans et avons eu une expérience merveilleuse. Nous avons fait part de notre déception à la personne chargée de notre départ et elle n'a même pas réagi. Nous avons parlé avec beaucoup de personnes du resort et tout le monde a eu les mêmes déceptions et frustrations que nous. Il manquait plusieurs éléments de protection des piscines, ce qui posait un problème de sécurité, et il y avait une bonne quantité de sable dans les piscines.

Disappointing for a five star. Every meal was a poor selection of food, the food was cold, ie potatoes, French fries, the chicken tasted like rubber and the pork was served pink. One day there were not clean plates for lunch. We had one order of fries in the snack bar that were hot, items offered on the menu were not available, ie chicken wraps and pizza. There was a lot of cups, straws and cigarettes left on the ground. The public washrooms often had no locks on the doors, some with no paper towel to dry your hands and soap was not always available. Our experience has been pleasant staff, but only two workers were pleasant. The staff appeared very solemn and frustrated. Our room was well kept, except for one day, we returned around 4:30 pm and our room was not refreshed. This experience should be rated at 2-3. We were at this resort three years ago and had a wonderful experience. We told the person upon our check-out how disappointed we were and he did not even respond. We spoke with lots of people at the resort and everyone had the same disappointments and frustrations as us. Several pieces of the pool guards were missing, indeed a safety issue and there was a fair amount of sand in the pools.

Riu Palace Cabo San Lucas: Remarquable

huitième visite au RIU/RIU Palace - constant et excellent rapport qualité-prix. Le service est excellent, le personnel est de premier ordre et le temps au Costa Rica est très chaud ! Nous recommandons vivement le RIU Palace et pouvons affirmer en toute confiance que vous ne serez pas déçus par cet hôtel tout compris

Outstanding 8th visit to RIU/RIU Palace-consistent and excellent value. Service was excellent, staff are top notch, and weather in Costa Rica is hot hot hot! We highly recommend RIU Palace and can say with confidence that you will not be displeased with this All Inclusive

Riu Tequila: moment privilégié

L'hôtel était agréable. La piscine pourrait être meilleure mais l'utilisation des autres installations est un plus. La plage était magnifique. La nourriture était excellente, très variée, mais il faudrait plus de variété dans les menus des boissons. L'animation et la musique étaient très bonnes.

great time Hotel was nice. Pool could be better but use if other facilities is a plus. The beach was amazing. The food was great lots of variety buy could use more variety in the drink menus. Entertainment and music very good to.

Riu Palace Antillas: Excellent service !

Nous avons trouvé que le Riu Antillas était un établissement bien géré et accueillant. Le personnel est sympathique et arrangeant. Notre chambre était propre et bien équipée. La piscine et la plage sont bien entretenues et propres. Comme dans la plupart des complexes hôteliers, la procédure de réservation pour les repas à la carte est ennuyeuse et la qualité de la nourriture des restaurants à la carte est décevante, elle n'est pas supérieure à celle du buffet, les aliments sont trop cuits et arr [... lire plus]ivent froids après avoir parcouru une longue distance depuis les cuisines centrales (à l'exception du Steak House où le grill se trouve au même endroit que la salle à manger). Le buffet et le bar étaient de bonne qualité, avec une variété et des changements quotidiens. Je n'ai pas personnellement aimé l'aspect en hauteur de l'hôtel, qui ne donne pas une impression de tropicalité. Aruba en général est très générique mais il est facile de s'y déplacer. Je recommanderais de louer un UTV pour faire du hors-piste et voir les sites touristiques, ce qui peut être fait en 4 heures de location. Les plages sont magnifiques mais le vent est très fort et souffle toute la journée. L'emplacement du bâtiment de cet hôtel ne permet pas d'être à l'abri du vent comme c'est le cas pour d'autres établissements de Palm Beach.

Excellent Service! We found the Riu Antillas to be a well run, welcoming resort. The staff are friendly and accommodating. Our room was clean and well stocked. The pool grounds and beach are well maintained and clean. As with most resorts the process for A La Carte dinning reservations is annoying and the A La Carte restaurant's food quality was disappointing, not elevated above the buffet quality,(the food over cooked and coming a long distance from the central kitchens arriving cold (except the Steak House where the grill is in the same location as the dinning area). The buffet and bar services were good quality with variety & daily changes. I did not personally like the high rise aspect of the hotel and does not have a tropical feel. Aruba in general is very generic but easy to get around. I would recommend renting a UTV to off road to see the sights, can be done in a 4hr rental. The beaches are lovely but the wind is very strong and blows all day long. This hotel's building location does not afford any relief from the wind like some of the other properties on Palm Beach.

Sol Turquesa Beach: Charmante station balnéaire !

C'était la première fois que nous venions à Holguin et nous avons beaucoup apprécié le complexe, la plage et, bien sûr, les Cubains. Pour ceux qui ont des problèmes de mobilité, il y a beaucoup d'escaliers, le complexe est construit sur une colline avec la plage en bas et le lobby/restaurants en haut. Entre les deux, il y a 5 piscines où l'on peut s'arrêter et quelques bars en montant. Il y a des voiturettes de golf pour vous emmener d'un endroit à l'autre, mais si vous prévoyez d'utiliser une p [... lire plus]iscine, vous devrez emprunter au moins quelques escaliers. Le personnel de Memories s'est surpassé à maintes reprises, et les directeurs et les directeurs généraux du complexe étaient toujours présents et disponibles pour répondre aux questions ou simplement pour dire bonjour. Nous y retournerons sans aucun doute !

Lovely resort! This was our first time in Holguin and we really enjoyed the resort, the beach and of course the Cuban people. For anyone with mobility issues, there are a lot of stairs, the resort is built on a hill with beach at the bottom and lobby/restaurants at the top. In between there are 5 pools you can stop at and a few bars on the way up. There are golf carts to take you from one place to another, however if you are planning on using a pool you will have to navigate at least some stairs. The staff here at Memories went above and beyond again and again, and always the managers and general managers of the resort were around and available if you had questions or just to say hello. We will defiantly be going back!

Riu Palace Costa Rica: séjour très agréable.

L'hôtel était très propre....le personnel nettoyait le hall, le terrain et même les allées tous les jours. Le personnel était sympathique et la nourriture excellente, sauf que j'ai trouvé que le restaurant asiatique n'était pas très bon par rapport aux autres endroits où manger. Je n'ai eu aucun problème pour obtenir des chaises à la piscine ou à la plage pendant la journée. Je reviendrais volontiers pour d'autres vacances.

very enjoyable stay. The hotel was very clean....staff was cleaning the lobby, the grounds and even the walk ways daily. The staff was friendly the food the great except I did find the Asian restaurant was not very good compared to the other places to eat. Had no issues get chairs at the pool or beach durning the day. I would gladly return for another vacation.

Riu Palace Costa Rica: Des vacances merveilleuses !

Le Riu Palace a été un lieu de séjour idéal pour des vacances reposantes. Les boissons sont livrées au bord de la piscine, une belle sélection de plats frais et savoureux est bien préparée, le personnel de l'hôtel est très orienté vers le service. Le terrain est magnifique, les piscines sont superbes, les activités au bord de la piscine sont parfaites, les animations en soirée sont divertissantes, la plage est super ! Il n'y avait pas trop de monde - il y avait peut-être 25 personnes à la plage  [... lire plus]au moment où il y avait le plus de monde. Il y a plusieurs piscines, chacune semblant s'adresser à un public légèrement différent - il y avait celle où tous les jeunes gens turbulents s'amusaient beaucoup dans la piscine, et celle que nous avons préférée, qui était plutôt destinée à la natation et au bronzage dans les salons construits directement dans l'eau, et à l'aquaforme tous les jours à 11h30. Il est toujours facile de trouver des chaises longues bien placées pour s'allonger au bord de la piscine. Le personnel passe souvent prendre votre commande de boisson et vous la livre directement à l'endroit où vous êtes allongé au soleil, que ce soit à la plage ou à la piscine. Pauvres types, ils doivent traverser tout cela sous un soleil de plomb toute la journée ! Il y a autant de choses à faire que vous le souhaitez : vous pouvez vous occuper avec des excursions d'une journée, de la plongée avec masque et tuba et d'autres excursions de type "sortie sur l'eau". Vous pouvez aussi vous la couler douce ! Il y avait beaucoup d'excursions d'une journée, mais nous n'avons participé qu'à l'excursion en tyrolienne Congo Trail, qui était très agréable. Il y a quelques autres excursions de ziplining, mais elles sont à 2 ou 3 heures de bus. Nous ne voulions pas passer 4 à 6 heures dans un bus pour faire une excursion d'une journée. Quelques personnes avec lesquelles nous avons discuté ont d'abord pris l'avion pour San José afin de faire des activités dans la forêt tropicale, sur le volcan, du rafting et d'autres activités, puis ont passé 5 nuits au Palace pour se détendre après toutes ces activités éprouvantes. En arrivant au Liberia, vous ne courez pas le risque que l'aéroport soit fermé en raison d'une éruption volcanique, ce qui semble se produire de temps en temps à San José (cela s'est produit le jour de notre départ, le 21 mars). Je me suis sentie très à l'aise au Riu Palace et je le recommande vivement. Le personnel, le service, l'emplacement, les activités, etc. étaient tous excellents. Je viens de me rendre compte que je n'ai pas parlé de la chambre - très belle également. L'hôtel est plus ou moins en forme de U, avec le lobby en bas du U et les chambres sur chaque bras du U. Chaque chambre a un balcon qui donne soit sur les jardins, donc orienté vers l'extérieur, soit sur la cour, qui est plus ou moins orientée vers l'intérieur du U, qui est l'endroit où tous les divertissements du soir sont organisés, donc la nuit, c'est assez bruyant. Nous avions une chambre qui donnait sur la nature sauvage, c'était donc agréable et calme. Le balcon était agréable et il était très agréable de s'y asseoir le soir avec un verre de vin. Les lits étaient très confortables, les rideaux assombrissaient la pièce, la douche et la salle de bains étaient propres, modernes et frais. Il y avait également une baignoire de type Jacuzzi entre le reste de la salle de bains et les lits, etc. Vous pouvez tirer un rideau pour plus d'intimité si vous le souhaitez. Wifi partout.

Wonderful holiday! The Riu Palace was a great place to stay for a relaxing holiday. Drinks delivered pool-side, a nice selection of tasty, fresh food well-prepared, hotel staff very service oriented. The grounds were beautiful, the pools great, the pool side activities just right, evening entertainment was entertaining, beach was super! Not too crowded - there were maybe 25 people at the beach at its most crowded. There are several pools, each seemingly for a slightly different crowd - there was the one with all the boisterous young people having lots of fun in the pool, and the one we liked which was more for swimming and sunning in the lounges built right into the water, and aquafit every day at 11.30. Always easy to find well-located lounge chairs to lie in pool-side. The staff come around frequently to get your drink order and deliver it right to where you're lying in the sun! whether at the beach or at the pool. Poor guys, having to traverse all that in blazing sun all day! There is as much to do there as you want - you can keep yourself really busy with day trips, snorkeling and other going-out-on-the-water type excursions. Or you can take it nice and easy! There were lots of day trips available, we only went on the Congo Trail ziplining outing, which was very nice. There are a couple of other ziplining outings but they are 2 and 3 hours away by bus. We did not want to spend 4 to 6 hours in a bus to do a day trip. A few people we spoke with flew into San Jose first to do some of those rainforest, volcano, whitewater rafting and other activities, and then spent 5 nights at the Palace to relax after all that strenuous activity. Flying into Liberia you don't run the risk of the airport being closed due to volcanic eruption which is what seems to happen at San Jose from time to time (it happened around the day we were flying out, March 21). I felt really comfortable at the Riu Palace and would highly recommend it. The staff, the service, the location, activities, etc were all great. Just realized I haven't mentioned the room - very nice as well. The hotel is more or less U-shaped, with the lobby at the bottom of the U and the rooms on each arm of the U. Each room has a balcony that looks out either on the gardens, so outward facing, or the courtyard, which is more or less facing onto the inside of the U, which is where all the evening entertainment is staged so at night it is quite noisy. We had a room that faced outward into the wilderness, so it was nice and quiet. Nice balcony and great to sit there in the evening with a glass of wine. The beds were very comfortable, curtains room-darkening, shower and bathroom all clean and modern and fresh. There was also a Jacuzzi-type bath tub between the rest of the bathroom and the beds etc. You can draw a curtain for privacy if you want it. Wifi everywhere.

Riu Palace Antillas: Un endroit idéal pour les vacances

Tout était fantastique, du beau sable blanc à la nourriture délicieuse des buffets et des restaurants. Les gens de la station et de la ville ne pouvaient pas être plus amicaux et serviables et quelle bouffée d'air frais de pouvoir aller n'importe où et n'importe quand en se sentant complètement en sécurité

What a perfect place for vacation Everything was fantastic from the beautiful white sand to the great food at the buffets and restaurants. The people at the resort and in town couldnt be more friendly and helpful and what a breath of fresh air to be able to go anywhere at anytime and feel completly safe

Grand Memories Varadero: Pas de responsabilité en cas de changement de propriétaire

Malheureusement, nous avons séjourné au Riu Varadero du 26 mars 2015 au 2 avril 2015. C'était la dernière semaine avant qu'il ne soit vendu à Memories le 1er avril. Nous avons été avertis à notre arrivée par d'autres visiteurs qu'il y avait beaucoup de problèmes avec l'hôtel. Voici un aperçu de ce que nous avons rencontré. - Arrivée à 16 heures et non à 15 heures comme indiqué sur nos documents (arrivée tardive dans les deux cas) - pas de serviettes - on m'a donné une serviette usagée et tachée  [... lire plus]qui était la meilleure des 5 que l'on m'a montrées - pas d'assiettes dans la salle à manger, assiettes ébréchées et fissurées - pas de tasses (café dans des verres) - nappes sales - saleté sur les murs du buffet - service médiocre - pas assez de personnel - les plats chauds n'étaient pas gardés chauds au buffet - échange de serviettes de plage impossible - les mêmes serviettes ont été gardées toute la semaine - pas d'eau pendant 12 heures (le mari s'est savonné, il a dû utiliser de l'eau froide en bouteille pour se rincer) - panne de courant - la climatisation a dû être réinitialisée - se lever à 7 heures du matin pour réserver des chaises pour nous deux - trop peu de chaises et très encombrées - entendre 3 bagarres différentes pour des serviettes et des chaises - les personnes de la section des surclassés pouvaient prendre nos chaises - le terrain était sale avec des gobelets, des mégots de cigarettes et des chewing-gums - l'herbe n'était pas entretenue - personne pour écouter vos plaintes - le personnel a fait des promesses qui n'ont pas été tenues Nous avons voyagé à Cuba 4 fois, en République Dominicaine 8 fois, en Jamaïque 3 fois et au Mexique 3 fois. Cet hôtel doit être le pire dans lequel nous ayons jamais séjourné. Nous voyageons normalement avec deux autres couples. Ils étaient désolés d'apprendre nos problèmes avec l'hôtel mais étaient heureux de ne pas avoir réservé avec nous. Je sais que l'hôtel changeait de mains mais un avertissement aurait été apprécié car j'ai eu un contact direct avec une personne de Trip Central à propos du voyage. Ce n'était certainement pas un hôtel 5 étoiles. LA PLAGE ET LE TEMPS ÉTAIENT SPECTACULAIRES et l'hôtel lui-même était assez agréable mais il a besoin d'améliorations majeures en commençant par les gestionnaires qui sont responsables de l'exploitation quotidienne de l'hôtel. En regardant par la fenêtre de notre chambre qui était censée donner au moins sur la piscine, il y avait un bâtiment avec des échafaudages. J'avais quelques inquiétudes avant de réserver ce voyage, mais je pensais qu'avec le nom Riu, il n'y aurait pas de problèmes. Je vous prie de considérer cet avis comme celui d'une personne qui n'est pas difficile à satisfaire. J'espère que les choses changeront pour le mieux à l'avenir. Je ne suis plus sûr du nom Riu. Merci beaucoup, Margaret Piccolo

No accountability with change in owners Unfortunately we stayed at the Riu Varadero from March 26, 2015 to April 2, 2015. This was the last week before it was sold to Memories on April 1st. We were warned upon our arrival by other visitors that there were a lot of problems with the hotel. Here is a run down of what we encountered. - Check in at 4:00 p.m. and not 3:00 p.m. that was printed on our documents (late check in on both counts) - no towels - given stained used towel that was the best of 5 that was shown to me - no plates in dining room, chipped and cracked plates - no cups (coffee in glasses) - dirty table cloths - dirt on the buffet walls - poor service - not enough staff working - hot food was not kept hot at the buffet - beach towel exchange impossible - kept same towels all week - no water for 12 hours (husband all soaped up, had to use bottled cold water to rinse - power out - air conditioning had to be reset - getting up by 7:00 a.m. to reserve chairs for the two of us - too few chairs and very crowded - heard 3 different fights over towels and chairs - people from the upgrade section could take our chairs - the grounds were dirty with cups, cigarette buts and gum - grass not maintained - no one to listen to your complaints - staff made promises that were not kept We have travelled to Cuba 4 times, Dominican 8 times, Jamaica 3 times and Mexico 3 times. This had to be the worst hotel we have ever stayed at. We normally travel with two other couples. They were sorry to hear about our problems with the hotel but were glad that they had not booked with us. I realize the hotel was changing hands but a warning would have been appreciated since I had direct contact with a Trip Central person about the trip. This was definitely not a 5 star hotel. THE BEACH AND WEATHER WERE SPECTACULAR and the hotel itself was quite nice but needs major improvements beginning with managers that are accountable for the day to day operation of the hotel. Looking out the window from our room that was suppose to be at least a pool view, was a building with scaffolding set up. I had a few concerns before I booked this trip, but felt that with the Riu name, there would be no problems. Please consider this review from a person that is not difficult to please. Hopefully things will change for the better in the future. Not sure about the Riu name anymore. Regards, Margaret Piccolo

Riu Negril: Très bel hôtel, personnel très serviable

J'ai adoré Negril, l'hôtel est tout simplement magnifique, propre, et le personnel nous demande toujours si nous avons besoin de quelque chose, il est si serviable. La nourriture est la meilleure que j'aie jamais goûtée, il y a tellement de choix,

Beautiful hotel,wonderful helping staff I loved Negril,the hotel is just beautiful,clean ,and the staff are always asking if we need anything, so helpful.The Food is the best I've tasted,so much and so many choices. The entertainment was great,