Valentin Imperial Riviera Maya: Des vacances formidables

Je n'ai que des bonnes choses à dire sur ce complexe. L'endroit est magnifique, le service est extraordinaire, super propre, la nourriture est incroyable (pas de réservation nécessaire, un gros bonus) et tous les membres du personnel sont très sympathiques. J'y retournerai sans aucun doute.

Awesome vacation I only have good things to say about this resort. Beautiful place, the service was extraordinary, super clean, amazing food (no reservation needed big bonus) and all staff members were very friendly. Will definitely go back.

Selection Riviera Cancun: Vacances relaxantes

Dans l'ensemble, le complexe et son personnel ont été formidables. La chambre, et en particulier le lit, était très confortable, et nous avons passé beaucoup de temps sur notre patio personnel bien équipé (avec un accès facile au réfrigérateur à bière). La nourriture était bonne et abondante. La plage n'est pas la plus belle que nous ayons vue. Elle est assez rocailleuse près du rivage, il faut donc des chaussures de surf. Les piscines étaient superbes, mais l'accès à la plupart d'entre ell [... lire plus]es était difficile pour une personne à mobilité réduite (ma femme, par exemple). Des escaliers avec des rampes d'accès, plutôt que de simples échelles, faciliteraient grandement l'entrée et la sortie des piscines pour les personnes âgées. La piscine réservée aux adultes était l'exception avec des escaliers, mais la musique était souvent un peu trop forte et destinée à un public de jeunes adultes (par exemple, beaucoup trop de rap). Par ailleurs, tripcentral a été très utile avant le voyage (merci Tammy) et Westjet et le service de transport de l'aéroport ont été formidables pour obtenir l'aide de ma femme en fauteuil roulant à l'aéroport.

Relaxing Holiday Overall the resort and the staff at the resort were wonderful. The room, and especially the bed, was very comfortable, and we spent much time on our well-equipped personal patio (with easy access to the beer fridge) The resort is quite small so it was easy to get around. The food was good and plentiful. The beach was not the greatest we have seen. It is quite rocky near the shore so surf shoes are needed. The pools were great, but one big problem was the access to most of the pools was difficult for someone with a mobility problem (e.g., my wife). Stairs with railing access, as opposed to just ladders, would make getting in and out of the pools much easier for older folks. The adult only pool was the exception with stair access but often the music was a bit too loud and geared to a young adult crowd (i.e., way too much rap). On another note, tripcentral was very helpful prior to the trip (thanks Tammy) and Westjet and airport transport service was great at getting my wife wheelchair help at the airport.

Tropicana Hotel: Séjour agréable

L'enregistrement a été rapide et facile. J'ai été surclassé dans une chambre avec vue sur l'océan. La chambre était grande et propre. Pas de wifi dans la chambre, mais il était facilement disponible dans le hall, ce qui n'était pas un problème. Le lit était un peu dur, mais j'ai pu bien dormir. Je rendais visite à des amis qui vivent à PV, je n'ai donc pas profité de la plage ou de la piscine. Je séjournerais à nouveau dans cet hôtel.

Nice stay Check in was quick and easy. I was upgraded to an ocean view room. The room was large and clean. No wifi in the room, but it was easily available in the lobby so that was not a problem. The bed was a bit hard, but I was able to sleep well. I was visiting friends who live in PV so I did not take advantage of the beach or pool areas. I would stay here again.

Allegro Cozumel: Quel beau voyage en famille !

Tout d'abord, Cozumel est une île magnifique. Le temps était fantastique et l'atmosphère est si discrète. L'hôtel Allegro n'est pas un grand complexe, ce qui était très bien pour nous avec des enfants et une personne âgée. La nourriture était très bonne. La plage était magnifique. Mais il y avait des zones de mauvaises herbes. Le service était excellent ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe pour une escapade en famille !

What a great family trip! First of all, Cozumel is such a beautiful island. The weather was fantastic and the atmosphere is so subdued. The hotel Allegro is not a large resort Which was great fir us with kids and an elder. Food was very good. The beach was beautiful. But there were weedy areas. Service was great! Overall I would recommend this resort for a nice family get away!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Excellentes vacances

Le complexe était parfait, pas trop grand. La zone de la piscine était géniale, nous n'étions pas tous serrés dans une petite zone. La nourriture était délicieuse et il y avait beaucoup de choix. La plage était bien, mais malheureusement les algues ont pris le dessus et nous n'avons pas pu aller dans l'océan pendant quelques jours, mais cela n'est pas du ressort de la station.

Excellent vacation The resort was perfect, not too big. Pool area was awesome, weren't all squeezed in one small area. Food was delicious with plenty of options. The beach was good, but unfortunately the seaweed took over and were not able to go into the ocean for a few days, but that is outside of the resorts control.

Riu Palace Riviera Maya: Exceptionnel

Nous avons adoré la nourriture, le service, les chambres et nous avons passé de très bonnes vacances. Nous avons particulièrement apprécié le fait que tous les services soient facilement accessibles. Nous avions deux jeunes enfants avec nous et il y avait suffisamment d'activités pour les tenir occupés C'était notre deuxième séjour et nous y retournerons certainement.

We loved the food, service, rooms all around a great holiday. We specifically like the fact that all services are easily accessible. We had two young child with us and their was enough activity to keep them busy This was our second stay and will certainly go back.

Sandos Playacar Beach Resort: Paradis tropical

Le terrain de la station est luxuriant avec des plantes tropicales. La plage est d'un bleu et d'un turquoise magnifiques. Il aurait pu y avoir plus de personnel aux bars et aux buffets car il y avait des files d'attente aux bars de la piscine et il n'y avait pas assez de personnel au buffet. Il y avait peu ou pas de service à la plage bien que cela soit annoncé comme tel. Les divertissements étaient bons. Le soir, le bar sportif aurait dû être réservé aux adultes, mais des enfants ont été autori [... lire plus]sés à y entrer, ce qui n'était pas approprié. La chambre était adéquate avec des lits et des oreillers confortables. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour.

Tropical paradise The resort grounds are lush with tropical plants. The beach is beautiful blues and turquoise. They could have had more staff present at the bars and buffets as there were lines at the pool bars and not enough staff at the buffet. There was little to no beach service even though it is advertised as such. The entertainment was good. The sports bar at night should have been adults only yet they allowed children in which was not appropriate. The room was adequate with comfortable beds and pillows. Overall we enjoyed our stay.

Grand Palladium Colonial: Bon centre de villégiature

Il y a donc beaucoup de choses positives pour les enfants dans ce centre de villégiature. Beaucoup de choses à faire. Les piscines et les chambres sont magnifiques. Le spa est agréable et raisonnable. La nourriture était juste correcte et j'ai été surpris qu'il n'y ait pas d'alcool de qualité supérieure. Il a été difficile d'obtenir une réservation pour les cartes à la carte. Tout était réservé pour notre séjour et c'est la première chose que j'ai faite en arrivant. La plage n'était pas t [... lire plus]errible du tout. Beaucoup d'algues et de rochers Le service était juste correct car le personnel ne parlait pas bien l'anglais

Good Resort So lots of positive for kids at this resort. Lots of things to do. Pools and rooms are wonderful. Spa is nice and reasonable. Food was just okay as well was surprised no premium alcohol. Was hard to get a reservation for the a la cartes. everything was booked up for our stay and was the first thing I did when checked in. Beach was not great at all. Lots of seaweed and rocks Service was just okay as the staff didn't speak english well

Crown Paradise Club: Superbe station pour les familles

L'hôtel était bien entretenu et magnifique. Il était évident dès le départ que ce complexe était idéal pour les familles et les jeunes enfants ! En tant que couple d'adultes, il y avait moins d'activités ou de divertissements le soir. La piscine pour adultes et le bar étaient la meilleure partie de l'hôtel et Francisco, le barman, était incroyable et extrêmement attentif.

Great resort for families The hotel was well kept and beautiful. It was evident at first that this resort is ideal for families and young children! As an adult couple it had less activities or entertainment at night. The adult pool and bar was the best part of the resort and Francisco the bartender was incredible and extremely attentive.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Le centre de villégiature a dépassé toutes les attentes.

La direction de ce centre de villégiature SAIT comment former tous les employés en contact avec les clients. L'atmosphère générale était EXCEPTIONNELLE. Une personne qui s'est démarquée dans les esprits était notre majordome, nommé Jose. Si vous voulez un compte-rendu complet, consultez mon compte-rendu sur Travel Alerts. En général, si vous y allez avec l'esprit ouvert, vous ne serez pas déçus.

The resort was over & above expectations. Management at this resort KNOW how to train all guest emplyees who have contact with guests. The complete atmosphere was GREAT. One person that stood out in minds was our butler, named Jose. If anyone wants a complete review, check my review on Travel Alerts. In general, if you go with an open mind, you will not be disappointed.

Decameron La Marina: Petit centre de villégiature agréable

Propreté, personnel sympathique mais peu de personnel, y compris le personnel de la réception, ne parlait pas anglais. Accès facile à toutes les zones - piscine, plage, restaurant Disponibilité limitée des restaurants à la carte Variété d'activités, mais difficile d'y participer si l'on ne comprend pas l'espagnol

Nice, small resort Clean, friendly staff but not many staff, including front desk staff, were not speaking English. Easy access to all areas - pool, beach, restaurant Limited availability for a la carte restaurants Variety of activities, yet hard to participate if not understanding Spanish

Vamar Vallarta: Le cauchemar de Vamar

C'était notre troisième séjour à Vallarta et notre première fois au Vamar Resort. Et c'est la première fois que j'écris un commentaire. Nous avons appelé le Vamar pour confirmer notre chambre à trois reprises, une fois lors de la réservation pour nous assurer que nous avions la bonne chambre, une deuxième fois avant de partir pour l'aéroport et une autre fois lorsque notre plan a été retardé pour les informer que nous serions en retard et si nous pouvions avoir un dîner tardif. Les trois f [... lire plus]ois, on nous a assuré que nous avions une chambre supérieure avec balcon et qu'ils nous fourniraient un dîner tardif. Lorsque nous sommes arrivés le lundi, on nous a informés que le complexe était complet et qu'ils ne pouvaient pas nous donner une chambre supérieure avec balcon, mais que nous pouvions rester dans l'une de leurs villas et ensuite déménager dans la chambre promise le mardi. Ils avaient reçu notre appel téléphonique car ils avaient une note de la personne à qui nous avions parlé pour nous fournir un dîner (donc de 10 heures du matin quand nous avons appelé jusqu'à 21 heures quand nous sommes arrivés, ils ont donné notre chambre ou on nous a menti en nous disant que notre chambre était confirmée). La villa était un immeuble de 3 étages. La chambre était sombre, elle avait très peu de décor, le sol, l'évier de la cuisine, la salle de bain étaient sales. La télévision ne fonctionnait pas. L'évier de la salle de bain fuyait tellement qu'ils ont placé une serviette sous l'évier qui était tellement mouillée qu'elle gouttait lorsque nous la déplacions. Nous avons dû la déplacer sur le balcon car elle sentait mauvais. Le climatiseur de la chambre était si bruyant que nous devions l'éteindre pour dormir. La douche n'avait que de l'eau chaude, pas d'eau froide, nous ne pouvions donc pas nous doucher. La chambre n'avait pas de lampe de chevet, seulement un plafonnier. Le coffre-fort n'avait pas de serrure et ne pouvait donc pas être utilisé. Les rideaux étaient troués à plusieurs reprises. L'espace était grand et spacieux. Le mardi, nous nous sommes rendus à la réception et on nous a de nouveau dit que le complexe était complet, que personne n'avait quitté l'hôtel et qu'il n'y avait pas de chambre supérieure avec balcon disponible. Nous avons fait part à la personne de la réception des problèmes rencontrés avec la chambre. Nous lui avons dit que nous pourrions rester dans la chambre si l'eau froide de la douche était réparée, si la fuite du lavabo était réparée, si l'évier de la cuisine était nettoyé, si nous avions un coffre-fort, si la télévision était réparée, si le climatiseur de la chambre était réparé et s'ils pouvaient nous fournir des lampes de chevet dans la chambre. Ils nous ont donné une serrure pour le coffre-fort qui a fonctionné. (Nous avons parlé à deux couples qui sont arrivés le mardi matin et qui ont reçu une chambre supérieure avec balcon ; il est évident qu'ils n'en ont pas gardé une pour nous comme promis ; il est évident que d'autres personnes avaient déménagé et qu'on nous a encore menti) Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre vers 18 heures, nous n'avons rien trouvé de fait, la douche n'était pas réparée, les lampes n'étaient pas fournies, le lavabo n'était pas réparé, l'évier de la cuisine était toujours sale, le climatiseur n'était pas réparé, la télévision n'était pas réparée. Ma femme était tellement stressée que cela a gâché ma surprise de la Saint-Valentin, elle était prête à rentrer chez elle. J'ai informé le représentant de Sunwing par courriel de notre situation difficile. J'ai reçu un courriel en retour m'informant qu'une plainte avait été déposée auprès de l'hôtel et que le problème devrait être résolu le lendemain matin. Nous avons dû dormir sur les canapés cette nuit-là car le climatiseur de la chambre n'était pas réparé et il faisait chaud. Le mercredi, nous avons attendu au bureau du concierge jusqu'à ce qu'elle se présente. Elle nous a indiqué qu'elle avait reçu la plainte de Sunwing et qu'elle veillerait à ce que nous soyons placés dans une chambre, que nous avions payée, le jour même. Elle a appelé vers 11h00 et a indiqué qu'elle nous montrerait quelques chambres parmi lesquelles nous pourrions choisir. Elle nous a montré deux chambres au premier étage et une au deuxième étage. Nous avons choisi celle du deuxième étage. La chambre n'avait pas encore été aménagée, la télévision fonctionnait, mais les portes-fenêtres ne se fermaient pas complètement, le siphon de la douche était bouché, la porte de la salle de bains ne se fermait pas complètement, la quincaillerie de la poignée de la salle de bains était desserrée et risquait de tomber, les stores au-dessus de l'évier de la cuisine ne se fermaient pas complètement. Le concierge a appelé le service d'entretien pour qu'il s'occupe de la chambre immédiatement, ce qu'il a fait, et il a réparé la quincaillerie de la porte, l'évacuation de la douche et ajusté les portes-fenêtres. Nous avons pris la chambre car nous en avions assez de vivre dans nos valises et nous pouvions au moins nous doucher après 3 jours. Le concierge nous a dit que la chambre serait nettoyée et prête pour 15 heures. Nous sommes revenus à 15 heures et la chambre était prête. Cependant, nous avons trouvé une vieille paire de baskets ainsi que de la saleté et de la poussière sous le lit et la télévision ne fonctionnait pas. Nous avons prévenu la concierge qui a renvoyé le service d'entretien dans la chambre pour réparer la télévision, ce qu'il a fait. La saleté et la poussière sous le lit n'ont jamais été réparées. Le jeudi, les toilettes étaient bouchées. J'en ai informé la réception. Lorsque nous sommes revenus, quelqu'un a laissé un rouleau de papier toilette supplémentaire, mais les toilettes étaient toujours bouchées. J'en ai informé le concierge qui a envoyé le service d'entretien pour les déboucher. Le vendredi, le climatiseur ne soufflait pas d'air froid. J'en ai informé la réception qui a envoyé quelqu'un pour le réparer. Le samedi, nous avons remarqué que nous ne pouvions pas contrôler la température du climatiseur. Soit il soufflait de l'air froid, soit nous devions l'éteindre. Nous étions alors totalement frustrés, car les cinq premiers jours de nos vacances avaient consisté principalement à nous plaindre de problèmes avec notre chambre et nous étions fatigués de nous plaindre. Nous voulions amener un invité pour une visite. Je me suis rendu à la réception et j'ai demandé le prix d'une carte journalière. Ils m'ont informé qu'une carte journalière coûterait environ 950 pesos. J'ai accepté d'en acheter un, mais on m'a dit que le complexe était complet et qu'elle ne pouvait pas me donner de laissez-passer. Je lui ai dit que l'invité ne venait que pour une visite et qu'il ne resterait pas, mais qu'il utiliserait la piscine et déjeunerait. Après une longue discussion, elle m'a vendu un bon de déjeuner pour le snack-bar de la plage pour environ 300 pesos, mais sans bracelet. J'ai parlé à l'employée du snack-bar et lui ai donné le bon, sans problème. Vers 16 heures, un employé a remarqué qu'elle n'avait pas de bracelet et lui a demandé de partir. Nous avons essayé de lui expliquer que nous avions un bon pour le snack-bar délivré par la réception. Il n'a pas compris et a insisté sur le fait qu'elle avait besoin d'un bracelet pour rester. Embarrassés, nous avons quitté l'hôtel et sommes allés boire un verre dans un restaurant de la marina avant de la faire monter dans le bus. J'ai trouvé le personnel sympathique et désireux d'aider, mais il ne semble pas très bien formé. Les politiques, si elles existent, ne sont pas adaptées aux clients, ne responsabilisent pas le personnel et/ou ne sont pas bien communiquées. Par exemple, les boissons alcoolisées ne sont disponibles qu'après 11h30. La plupart des autres centres de villégiature où nous sommes allés n'ont pas d'heures de fermeture ou servent des boissons tôt le matin. Par exemple, lorsque j'ai demandé à amener un invité, j'ai dû passer par plusieurs employés de la réception car personne ne semblait savoir comment s'y prendre ou quels étaient les prix, jusqu'à ce que quelqu'un trouve une feuille avec les prix des repas. Dans d'autres centres de villégiature, nous pouvions appeler la réception, puis aller payer et récupérer le laissez-passer. Par exemple, vous ne pouvez réserver un restaurant italien ou de fruits de mer qu'en vous présentant à la réception entre 7 et 8 heures du matin le jour où vous souhaitez réserver. Souvent, plusieurs personnes font la queue à la réception et il faut beaucoup de temps pour effectuer la réservation. Dans d'autres centres de villégiature, nous avons pu réserver un jour ou deux à l'avance. Plusieurs fois, nous avons demandé quelque chose et on nous a dit qu'on ne pouvait pas nous aider, mais si nous faisions la même demande à un autre membre du personnel, il était très heureux de nous aider. Le contrôle de la qualité est inexistant, regardez les couverts tordus et dépareillés dans tous les restaurants, sauf le restaurant italien, les tasses et les verres ébréchés et fissurés, le mauvais état des chambres, le manque de contrôle de l'attribution des chambres (nous avons rencontré un autre couple de Colombie-Britannique qui devait passer deux nuits dans la villa, on leur a dit que le complexe était complet mais qu'ils seraient déplacés le lendemain, ils ont passé deux nuits dans la villa et ont été très frustrés. Ils ont passé deux nuits dans la villa et étaient très frustrés. Apparemment, aucun de nos problèmes n'a été résolu), et de nombreux autres problèmes tels que l'absence de café dans les chambres, l'obligation d'acheter de l'eau en bouteille ou de remplir des bouteilles à des machines à chaque étage, la connexion Internet inexistante dans les chambres et très mauvaise, même dans le hall et les restaurants. Le terrain et les piscines sont très bien entretenus. L'emplacement est idéal. Le restaurant de fruits de mer et le restaurant italien sont très bons. Le buffet est correct et abondant. Il est dommage que le complexe soit si mal géré.

The Vamar Nightmare This was our third time in Vallarta and our first time at the Vamar Resort. And this is the first review I have ever written. We called the Vamar to confirmed our room three times, once when we booked to insure we had the correct room, a second time before we left for the airport and again when our plan was delayed to advise them we would be late and if we could get a late supper. All three times we were assured we had a Superior Balcony Room and we were assured they would provide us with a late supper. When we arrived Monday we were informed the resort was fully booked and they could not give us a Superior Balcony Room but we could stay in one of their villas and then move to our promised room on Tuesday. They had received our phone call as they had a note from the person we talked to supply us with a supper. (So from 10am when we called to 9pm when we arrived they gave away our room or we were lied to that our room was confirmed). The villa was a 3 story walk up. The room was dark, it had very little in decor, the floor, kitchen sink, bathroom was dirty. The TV did not work. The bathroom sink leaked so much they placed a towel under it which was so wet it dripped when we moved it. We had to move it to the balcony as it smelled. The bedroom air conditioner was so loud we had to turn it off to sleep. The shower only had hot water, no cold, so we could not shower. The bedroom did not have any side table lamps, only the ceiling light. The safe had no lock so could not be used. The curtains had several holes in them. The area was large and roomy. On Tuesday we attended the front desk and again we were told the resort was full, no one checked out, and no Superior Balcony Room was available. We told the front desk person of the problems with the room. We told her we could stay in the room if the shower cold water was repaired, the basin sink leak was repaired, the kitchen sink was cleaned, we had a safe, the TV was repaired, the bedroom air conditioner was repaired, and if they could supply side table lights in the bedroom. They gave us a lock for the safe which worked. (We talked to 2 couples who arrived Tuesday morning and received a Superior Balcony Room obviously they did not save one for us as promised, obviously others had moved out and we were lied to again) When we returned to our room about 6pm we found nothing done, the shower was not fixed, the lamps were not supplied, the basin sink was not fixed ,the kitchen sink was still dirty, the air conditioner was not fixed, the the TV was not fixed. My wife was stressed out so much it ruined my Valentine surprise, she was ready to return home. I notified the Sunwing rep by email of our predicament. I received a return email advising a complaint has been lodged with the resort and it should be rectified the next morning. We had to sleep on the couches that night as the air conditioner in the bedroom was not repaired and it was hot. On Wednesday we waited at the Concierge desk until she showed up. She indicated she had received the complaint from Sunwing and she would insure we were placed in a room, which we had paid for, that very day. She called about 11:00am and indicated she would show us a few rooms from which we could chose. She showed us two rooms on the first floor and one on the second floor. We chose the second floor one. The room had not been made up yet, the TV was working, however, the patio doors would not close fully, the shower drain was blocked, The door to the bathroom did not fully close, the hardware on the bathroom door knob was loose to falling off, the blinds over the kitchen sink would not fully close. The Concierge called Maintenance to attend the room right away, which they did, and he repaired the door hardware, the shower drain and adjusted the patio doors. We took the room as we were tired of living out of the suitcases and at least we could shower after 3 days. The Concierge said the room would be cleaned and ready for us by 3. We returned at 3, the room was made up. However we found an old pair of sneakers along with dirt and dust under the bed and the TV was not working. We advised the Concierge and she sent maintenance back to the room to fix the TV which he did. The dirt and dust under the bed was never attended to. On Thursday the toilet was plugged. I informed the front desk. When we returned someone left an extra roll of toilet paper, the toilet was still plugged. I informed the Concierge who sent maintenance to unplug it. On Friday the air conditioner would not blow cold air. I advised the front desk who sent someone to repair it. On Saturday we noticed the we could not control the temperature of the air conditioner. It either blew cold air or we had to shut it off. By this time we were totally frustrated, for the first 5 days of our vacation consisted mostly of complaining about issues with our room and we were tired of complaining. We wanted to bring a guest in for a visit. I went to the front desk and asked what a day pass would cost, they informed be a day pass would cost about 950 pesos. I agreed to buy one but was told the resort was full and she could not give me a pass. I told her the guest was only coming for a visit and not staying but using the pool and for lunch. After much discussion she sold me a lunch voucher for the beach snack bar for about 300 pesos but without a wrist band. I spoke to the snack bar attendant and gave her the voucher, no problem. About 4 in the afternoon an employee noticed she did not have an wrist band and asked her to leave. We tried to explain to him we had a voucher for the snack bar issued by the front desk. He did not understand and insisted she needed a wrist band to stay. Embarrassed we left the resort and we went for drinks at a restaurant at the Marina before placing her on the bus. I found the staff friendly and eager to help however they do not seem to be very well trained. The policies, if they exist, are not patron friendly, do not empower the staff and/or not well communicated. For example alcoholic drinks are only available after 11:30am. Most other resorts we have been to either do not have closing hours or serve drinks in the early morning. For example when I asked about bringing in a guest it was a hassle, I had to go through several staff at the front desk as no one seemed to know had to handle it or what the prices were until someone found a sheet with the meal prices. Other resorts we were able to call the desk and then go down and pay and pick up the pass. For example you can only make a reservation for the Italian or seafood restaurant by attending the front desk from 7am to 8am of the day you want to reserve. Often there are several people lined up at the desk and it takes a long time to make the reservation. At other resorts we were able to make a reservation a day or two ahead of time. Several times we would request something only to be told they could not help, then if we make the same request from another staff they were only to happy to oblige. Quality control is non existent, check out the bent and mismatched cutlery in every restaurant, except the Italian restaurant, chipped and cracked cups and glasses, the poor condition of the rooms, the lack of control of assigning rooms (we meet an other couple from BC who had to spend 2 nights at the villa, they were told the resort was fully booked but they would be moved the next day, they spent two nights in the villa and were very frustrated. Apparently non of our concerns were repaired), and many other issues such as no coffee in the rooms, bottled water has to be purchased or you can refill bottles from machines on each floor, internet connectivity is non existent in the rooms and very poor even in the lobby and restaurants. The grounds and pools are very well maintained. The location is great. The sea food restaurant and Italian restaurant are very good. The buffet food is OK and plentiful. It is a shame the resort is so poorly run.

Valentin Imperial Riviera Maya: Le meilleur centre de vacances du Mexique !

Les divertissements étaient suffisamment variés pour convenir à tous les goûts, la nourriture était excellente, de nombreux plats étaient sans gluten et l'hôtesse demandait à chaque fois s'il y avait des allergies alimentaires. Les boissons étaient servies rapidement, avec très peu de temps d'attente. Les serveurs, les agents d'entretien du terrain, les hôtesses, les serveurs et le personnel d'entretien étaient tous sympathiques et appréciaient les commentaires sur la beauté du complexe. Ils sem [... lire plus]blaient sincèrement fiers de leur travail. La plupart des voyageurs que nous avons rencontrés sont venus à plusieurs reprises dans ce complexe, et nous savons maintenant pourquoi ! Les chambres étaient bien entretenues, spacieuses et magnifiques. Nous planifions déjà nos prochaines vacances dans votre magnifique établissement ! Suggestions : j'aimerais qu'il y ait plus de bancs le long des allées, pour ceux qui ont des problèmes de genoux ou de hanches mais qui veulent quand même marcher, ce serait plus pratique d'avoir un endroit où s'asseoir en attendant un trolley ou simplement pour faire une pause dans la marche.

Best vacation resort in Mexico! Entertainment was diverse enough to suit many tastes, food was amazing, many dishes were gluten free and the hostess asked every time if there were any food allergies. Drinks were served promptly with very little waiting time. Servers, groundskeepers, hostesses, waiters, and housekeeping staff were all friendly and appreciative of any comments on how lovely the resort was. They seemed genuinely proud of their work. Most other travellers we met have been coming to this resort numerous times, now we know why! Rooms were well kept, spacious, and beautifully maintained. We are already planning our next vacation at you're beautiful resort! Suggestions: would like to see more benches along the walkways, for those that have knee or hip issues but still want to walk it would be more convenient to have a spot to sit while waiting for a trolley or just need a break from walking.

Blue Bay Grand Esmeralda: Hôtel d'une beauté époustouflante.

Nous avons passé un bon moment, bonne santé, sélection de nourriture, bien préparée, variété de choix, chambres propres, apprécier qu'ils partagent le même respect pour les préoccupations environnementales. Le personnel est formidable ! J'ai eu un incident, je suis tombée et je me suis fait une contusion au genou Le gardien de vie était là en quelques minutes. Superbe complexe familial. L'équipe sportive était formidable, les spectacles fantastiques, les divertissements, la remise en forme  [... lire plus]- un grand rajeunissement pour la semaine. Rétroaction ! Très déçu que la plage entière n'était pas utilisable - odeur nauséabonde et tas de mauvaises herbes. Seuls 2 ouvriers ont été vus chaque jour pour nettoyer. La direction n'a fait aucun effort et n'a montré aucun respect pour s'assurer que la plage soit prête pour le Spring Break, comme l'ont fait les autres hôtels voisins. De ce fait, tous les matins, les clients se levaient à 5h30 pour s'assurer des chaises longues au bord de la piscine. "La guerre des chaises longues" Les cabanas n'étaient pas assez nombreuses pour répondre à la demande - je n'en ai pas eu pour mon argent ! Il s'agissait d'un point essentiel, la raison la plus importante de mon voyage. Être sur la plage et dans l'eau salée naturelle Mobilité - pour se déplacer dans le complexe, il y avait plus de chariots pour les VIPS (Time Share), certains étaient vides et ne prenaient personne. S'il est vide, il est utilisé - tous sont vos invités. Cependant, je reviendrai dans ce centre de villégiature - le personnel est formidable !

Hotel Amazingly Beautiful. We had a great time, Good Health selection of Food, well prepared, variety to choose, rooms, clean, appreciate they share the same respect for environmental concerns. Staff great! I had an incident, fell and bruised my knee Life guard was there within minutes. Great Family resort. Sports Team was amazing, fantastic shows, entertainment, fitness - great rejuvenation for the week. Feedback! Very disappointed that the entire beach was not usable - stinged smelled and piles of weeds. Only 2 workmen was seen daily to clean up. Management did not put in any effort or shown any respect into ensuring to "Having the Beach Ready" for Spring Break, as did the other Hotels next block. Due to this every morning guests were up at 5:30 a.m.to secure lounge chairs at the pool side. "Lounge Chair Wars" Cabanas were not adequate enough to accommodate all of the rush - Did not get my money's worth! This was critical, the most important reason for my trip. Be on the Beach and be in "Natural Salt Water" Mobility - to get around the resort, more Carts were available for VIPS (Time Share) some were empty driving around, yet will not pick up anyone - Consideration should be give - that all are equal as human. If it is empty then utilized - Alll are Your Guest. However - I will visit this resort again - Amazing Staff!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: un centre de villégiature exceptionnel

Tout était excellent. Beaucoup d'options d'activités et de nombreuses piscines à choisir. J'adore les toboggans aquatiques. Personnel très sympathique. La nourriture était excellente. Le seul problème pour notre famille était la restriction de hauteur pour les toboggans et le fait qu'il n'y a pas de toilettes près de la zone des enfants (toboggans/bateau de pirates). Il faut marcher longtemps pour amener les enfants aux toilettes dans cette zone.

amazing resort Everything was excellent. Lots of activity options and many pools to choose from. Love the water slides. Very friendly staff. Food was amazing. Only issues for our family was the height restriction for the slides and the fact that there are no washrooms by the children area (slides/pirate ship). Far to walk to bring kids to the washroom when in this area.

Krystal Puerto Vallarta: Nice Resort

Nous avons passé un excellent moment. Le personnel est formidable. L'hôtel est propre mais le seul inconvénient est qu'il n'y a pas assez de chaises longues autour de la piscine et de la plage. Proche du Malacon, nous avons marché environ 40 minutes, mais vous pouvez prendre un bus ou un cub pour un montant minime. Très proche de l'aéroport

Had a great time. Staff is wonderful. Hotel is clean but only draw back is there are not enough lounge chairs around pool and beach area. Close to The Malacon we walked it took about 40 minutes but you can take a bus or cub for minimal amount. Very close to the airport

Park Royal Beach Huatulco: première et dernière fois dans cet hôtel

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des critiques, mais j'ai senti que je devais en écrire une pour ce complexe hôtelier. C'est le pire hôtel que j'ai séjourné à Huatulco ! Il est situé sur une colline et pour aller à la plage, vous devez attendre trop longtemps pour que le chariot vous y emmène. La plage est très petite et il est plus compétitif que d'habitude pour obtenir un palapa pour l'ombre, vous devez vous lever très tôt le matin. C'est très bruyant avec des animations et de la musique bru [... lire plus]yante toute la journée sur la plage. Les chambres sont propres, les matelas sont très rigides, le réfrigérateur ne propose que de l'eau, pas de boissons gazeuses ni de bière. La nourriture est la même tous les jours, il n'y a pas beaucoup de choix et tout est préparé à l'avance. Il n'y a pas de stations de grillades comme dans d'autres stations pour la viande, le poisson ou les pâtes.... Je ne reviendrai pas.

first and last time in this hotel I am not usually someone who writes reviews, but I felt that I had to write one for this resort. This was the worst hotel that I've stayed in Huatulco! Its located on a hill and to get to the beach you have to wait too long for the cart to take you there. The beach is very small and it is more competitive than usual to get a palapa for shade, you have to get up very early in the morning. It is very noisy with loud entertainment and music all day long on the beach. Rooms were clean, mattresses were very stiff, with fridge that offered water only, no soft drinks or beer. The food is the same everyday and not too many choices and everything is cooked in advance. There is no grill stations like in other resorts for meat, fish or pasta.. Would not return.

GR Solaris: GR Caribe

Nous étions censés séjourner au GR Solaris, mais en raison du retard de 24 heures du vol de Sunwing, notre chambre n'était plus disponible pour ce forfait tout compris de Sunwing. Nous avons donc été "surclassés" dans l'hôtel GR Caribe, plus calme. Certains préféreront peut-être l'architecture de style espagnol aux hôtels plus modernes. Mon seul problème était la nourriture dans tous les restaurants - tous les ingrédients étaient là, mais les plats n'étaient ni savoureux ni goûteux. Je me su [... lire plus]is demandé s'il y avait un chef cuisinier.

We were supposed to stay at GR Solaris, but due to the 24-hour flight delay by Sunwing, our room was no longer available for this Sunwing all-inclusive package. They 'upgraded' us to the quieter GR Caribe. Some may prefer the Spanish style architecture to the more modern hotels. My one issue was the food in all of their restaurants - all the ingredients were there, but the dishes were not tasty nor flavourful. Made me wonder if there was a head chef.

Barcelo Ixtapa: Excellent centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. La nourriture est encore meilleure que la dernière fois que nous y sommes allés (2019). La plage est magnifique mais l'océan est un peu agité. Les divertissements étaient bons mais auraient aimé qu'ils parlent plus en anglais pour que vous puissiez les comprendre. Dans l'ensemble, nous recommanderions certainement ce centre de villégiature.

Great resort! This was our 2nd time at this resort. The food got even better than the last time we were there (2019). Beach is beautiful but ocean is little rough. The entertainment was good but wish they spoke more English so you could understand them. Over all we would definitely recommend this resort.

Las Palmas by the Sea: La plus belle vue

Hôtel assez vieux - nous avons l'impression que l'hôtel s'adresse aux familles mexicaines plutôt qu'à d'autres nationalités - beaucoup d'enfants qui crient. Divertissements médiocres et nourriture médiocre. L'hôtel est très bien situé et la vue depuis le balcon est magique.

The greatest view Hotel looking pretty old - we feel the hotel is really catering to Mexican families rather than other Nationalities - loads of screaming kids. Poor entertainment & mediocre food. It is a great location & the view from balcony is magical.