El Cozumeleno Beach: Pas heureux

Je vous écris au nom de mes parents. Ils sont allés à El Cozumeleno au moins 3 ou 4 fois avant Covid. Cette année, ils y ont passé deux semaines et sont rentrés le 14 mars. L'expérience a été horrible. Ils n'ont pas aimé la nourriture car c'était exactement la même chose tous les jours, au point qu'ils ne pouvaient rien manger sans avoir des nausées ou des maux d'estomac. Il n'y avait pas de divertissement comme par le passé. Il n'y avait même pas de musique. Le service était extrêmement lent. L [... lire plus]e seul point positif est que le terrain était propre. En ce qui concerne le Covid, mes parents ont plus de 80 ans et ils ont tous les deux été testés positifs au Covid ! Faut-il en dire plus ? À leur grande surprise, lorsqu'ils sont arrivés à l'hôtel, on leur a facturé 182,00 USD et ils ont dû payer immédiatement. Il était censé s'agir d'un voyage tout compris. D'autres hôtels là-bas n'ont pas facturé un centime de plus. Lorsque j'ai joint trip central au sujet de cette charge, apparemment les très petits caractères étaient au bas du bon d'hôtel. Ils ont reçu ce bon après avoir payé le voyage et personne ne l'a mentionné. Le vol d'Air Canada Rouge a été une expérience terrible car les lavabos des toilettes étaient bouchés avec du ruban adhésif et il n'y avait que des petits paquets de lingettes pour les mains. Les salles de bains étaient sales. En ce qui concerne le service, on ne leur a même pas offert un biscuit pendant le vol. Il est triste de dire que ce voyage leur a coûté presque le double de ce qu'ils ont l'habitude de payer, mais malheureusement ce fut la pire expérience jamais vécue ! Comme je l'ai mentionné, ils bénéficient d'une pension de vieillesse et ont économisé dans l'espoir de passer de bonnes vacances, mais ce fut le pire. Ils apprécieraient une forme de compensation, au moins pour la taxe qu'ils ont dû payer à l'hôtel ! Toutes les personnes qui se sont présentées à l'hôtel étaient très choquées de devoir payer cette taxe.

Not happy I am writing this on behalf of my parents. They have been to El Cozumeleno at least 3 to 4 times pre Covid. This year they travelled there for two weeks and returned on March 14th. The experience was horrible. They didn’t like the food as it was the exact same thing every single day to the point where they couldn’t eat anything without feeling nauseous or upset stomach. There was no entertainment like there had been in the past. Barely even any music. The service was extremely slow. The one positive thing is that the grounds were kept clean. With regards to Covid, well my parents are in their mid eighties, they both came home testing positive for Covid! Need I say more! Much to their surprise, when they arrived at the hotel, they were charged $182.00 USD and had to pay immediately. This was supposed to be an all inclusive trip. Other hotels there didn’t charge a dime extra. When I reached out to trip central regarding this charge, apparently the very fine print was at the bottom of the hotel voucher. They received this voucher after paying for the trip and no one made mention to this. I booked this for them online but we had spoken to trip central reps over the phone several times and no mention of this was made.The air Canada rouge flight was a terrible experience as the washroom sinks were plugged up with tape and they only had small packets of hand wipes. The bathrooms were filthy. As far as service goes, they weren’t even offered as much as a cookie on flight. Sad to say that this trip cost them almost double than usual but unfortunately it was the worst experience ever! As I mentioned, they are on old age pension and saved in hopes to have a good vacation, but it was the worst. They would appreciate some form of compensation at least the tax that they had to pay at the hotel!!! All of the people checking in at the hotel were very very shocked to have to pay this tax.

Occidental at Xcaret Destination: Un lieu de villégiature d'une grande beauté naturelle !

Nous avons adoré le cadre naturel de la jungle. Voir des singes tous les jours a été un moment fort ! Bambi le cerf, les coatis et les agoutis, les iguanes et les flamants roses ! Tous les jours, les animaux nous ont fait vibrer. J'aurais aimé voir les flamants dans un meilleur endroit, avec plus de stimulation, mais ils avaient l'air en très bonne santé. Il y avait aussi de magnifiques aras près du hall d'entrée. Je me suis sentie mal à l'aise parce que leurs ailes étaient coupées, mais j'ai ap [... lire plus]pris qu'ils venaient de Xcaret tous les jours. Xcaret a mis en place un programme d'élevage d'aras qui a fait ses preuves et qui permet de repeupler les aras dans la nature. J'étais très heureuse de l'apprendre ! Nous avons adoré la piscine naturelle. Un autre point fort ! La plage est petite mais elle est belle et très propre. Elle est parfaite pour les enfants car c'est un bras de mer qui est séparé du reste de l'océan. C'est également un endroit idéal si vous êtes novice en matière de plongée avec masque et tuba. Vous pouvez également faire de la plongée avec masque et tuba près de la piscine naturelle, mais uniquement par temps calme - vérifiez les drapeaux d'avertissement. J'y suis allé lorsque le drapeau était jaune, et n'y allez pas seul. C'est techniquement à l'extérieur de la station. Nous avons apporté notre propre matériel de plongée avec tuba, je n'ai jamais compris s'ils en offraient. Le mieux est d'apporter son propre matériel. Ma fille et son amie se sont beaucoup amusées aux piscines en jouant au trivia et au cornhole. Elles ont 18 ans et ont beaucoup apprécié la vie nocturne. Notre chambre était agréable, j'ai adoré le balcon ! C'est là que nous avons vu le plus d'action des singes. AMAZING !!! Nous étions dans le bâtiment 18, au 2ème étage. Nos hôtes d'information Ashley et Camilla étaient si gentils et serviables. Le personnel de nettoyage était adorable. L'enregistrement a été assez lent, mais ce n'était pas grave. Le hall d'entrée était magnifique pendant que nous attendions. Tout le personnel était sympathique, amusant et prêt à nous aider. Nous avons vécu une expérience extraordinaire ! Nous avons acheté des passes illimitées pour Xcaret, ce qui, je pense, était une bonne idée. Nous avons marché jusqu'au parc presque tous les jours. La volière est exceptionnelle. Et la rivière souterraine /cave était vraiment amusante et relaxante. La nourriture était un mélange de bon et de mauvais. On trouve ce que l'on aime et on s'en tient à ce que l'on aime. Ma fille et moi sommes végétariennes, nous étions donc limitées au départ. Les fruits frais étaient excellents. Nous avons aimé le bar à pâtes. Et encore une fois, le personnel était charmant. Les vacances étaient chères, mais lorsqu'on arrive sur place et qu'on voit ce qui nous entoure, on comprend pourquoi. Il y a beaucoup de travail dans cet endroit. Nous avons passé un très bon séjour !

Naturally Beautiful Resort! We loved the natural jungle setting. Seeing monkeys everyday was a highlight! Bambi the deer, Coatis and Agoutis, Iguanas and Flamingos! Everyday had animal excitement. I would have liked to have seen the Flamingos in a better spot with more stimulation but they looked very healthy. There were also beautiful macaws by the lobby area. I felt bad that their wings were clipped, but then found out that they come over from Xcaret everyday. Xcaret has a successful Macaw breeding program where they are helping to repopulate Macaws back into the wild. I was very happy to hear that! We absolutely loved the natural pool. Another highlight! The beach is small but it’s beautiful and very clean. It’s perfect for kids because it’s an inlet that’s sectioned off from the rest of the ocean. It’s also great if you are new to snorkelling. You can also snorkel by the natural pool but only on a calm day - check the warning flags. I went when the flag was yellow, and don’t go by yourself. It’s technically off the resort. We brought our own snorkel gear, I never figured out if they offered it. Best to bring your own. My daughter and her friend had a lot of fun at the pools playing trivia and cornhole. They are 18, and also really enjoyed the nightlife. Our room was nice, loved the balcony! That’s where we saw the most monkey action. AMAZING!! We were in building 18, 2nd floor. Our information hosts Ashley and Camilla were so kind and helpful. The cleaning staff was lovely. Checkin was quite a slow process, but not a big deal. The lobby was beautiful to look at while we waited. All of the staff were friendly, fun and there to help. We had such a great experience! We bought the unlimited Xcaret passes, which I think was a good idea. We walked over to the park almost every day. The Aviary is outstanding. And the underground /cave river was really fun and relaxing. The food was a mix of ok and good. You found what you liked and stuck with it. My daughter and I are vegetarian so we were limited to begin with. Fresh fruit was great. We liked the pasta bar. And again, the staff was lovely. It was an expensive vacation but when you get there and see your surroundings you understand why. A lot of work goes into this place. We had a really great trip!

Barcelo Maya Beach Resort: Le complexe était magnifique mais la plage ne l'était pas ! Beaucoup d'algues et de rochers. Il est très difficile de marcher sur la plage.

La chambre était satisfaisante en ce qui concerne le sommeil, mais le service de ménage était douteux. Nous avons eu un incident où la femme de chambre a cassé le verre de la cafetière dans la baignoire/douche et n'a même pas nettoyé le verre, se contentant de se débarrasser de l'anse et de l'anneau de la cafetière. Lorsque j'ai téléphoné à la réception pour le signaler, ils ont dit qu'ils étaient désolés mais que c'était tout. Ils n'ont même pas envoyé quelqu'un pour ramasser le verre dans la [... lire plus] baignoire ou sur le sol et si je n'avais pas remarqué le verre avant d'entrer dans la douche, ils auraient pu avoir un problème avec quelqu'un qui aurait pu avoir une très mauvaise coupure. La propreté n'était pas à la hauteur de mes espérances, mais il faut savoir que nous étions au Mexique. La propreté n'était pas à la hauteur de mes espérances, mais il faut savoir que nous étions au Mexique.

The resort was beautiful but the beach was not! Lots of sea weed and rocks. Very hard to walk any distance on the beach. The room was satisfactory as far as sleeping but the maid service was iffy. We had an incident where the maid broke the coffee pot glass in the bath tub/shower and never even cleaned up the glass only got rid of the pot handle and ring. When I phoned the front desk to report this, they said sorry but that was it They never even sent anyone one to pick the glass out of the tub or off the floor and if I had not noticed the glass before getting into the shower, they could have had a problem with someone could have had a very bad cut. We cleaned the glass up ourselves.The cleanliness was not up to my standards but realize we were in Mexico. Some of the restaurants in the resorts were very nice and we really enjoyed them.

Occidental Cozumel: Vraiment horrible

Quand je dis que tout le monde était malade, je n'exagère pas. Lorsque nous sommes arrivés, il était clair qu'il se passait quelque chose et, deux jours plus tard, nous étions tous malades, avec de la fièvre, des vomissements, de la diarrhée. Les gens vomissaient dans les buissons, les draps étaient couverts de vomi. Le pauvre personnel faisait ce qu'il pouvait pour aider tandis que la direction répétait qu'il ne se passait rien. Le terrain est magnifique, les chambres spacieuses, mais les noro [... lire plus]virus ou je ne sais quoi abondent

Truly awful When I say everyone was ill, I am not exaggerating. It was clear when we arrived something was going on and sure enough 2 days later we were all sick with fever, vomiting, diarrhea. People throwing up in the bushes, sheets with vomit on them. The poor staff was doing what they could to help while management repeated nothing was happening. The grounds are lovely, rooms spacious and Norovirus or who knows what abound

Barcelo Huatulco: J'ai adoré !

J'ai adoré ce Barcelo, les parties communes et les chambres sont très propres ! Le personnel était amical, facile à comprendre et semblait aimer son travail ! Superbes spectacles en soirée, les danseurs et chanteurs étaient très talentueux. J'y étais il y a 10 ans et j'y retournerais volontiers ! Transmettez-moi mes remerciements pour ces superbes vacances.

Loved it! Loved this Barcelo , very clean public areas and rooms ! Staff was friendly , easy to understand and seemed to love their jobs! Great evening shows , dancers and singers were very talented. Was there 10 years ago and would go back again! Please pass along my thanks for a great vacation .

Secrets Huatulco: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai adoré Secrets ! C'est l'un de mes centres de villégiature préférés - la nourriture était incroyable, le personnel du centre de villégiature était si heureux et serviable. Le temps était incroyable ! J'ai adoré le fait que toutes les piscines aient une ambiance différente - l'une était pleine d'activités, de musique et avait un bar. L'autre piscine était plus ombragée et plus calme, et la troisième était peu profonde et dotée d'un bain à remous. La plage était également fantastique - on pou [... lire plus]vait y marcher, nager et faire de la plongée avec tuba. Les chambres étaient très agréables et offraient une vue spectaculaire ! Nous y retournerons sans aucun doute !!!!

Amazing resort Loved Secrets!!! This is one of my favourite resorts - the food was amazing, the staff at the resort were so happy and helpful. The weather was incredible!! I loved how all of the pools had a different vibe - one was full of activities, music and had a swim up bar. The other pool had more shade and a calmer feel and the third was shallow with a hot tub. The beach was also fantastic - could walk, swim and had awesome snorkelling. Rooms were really nice with a spectacular view!! Definitely going back!!!!

El Cid Resort Castilla: Excellente vue de l'ancien hôtel, les plats à la carte étaient excellents, le buffet moins bon.

Hôtel plus ancien. La chambre sentait le renfermé. Nous avions une vue sur l'océan et la piscine, ce qui était magnifique. La plage est très animée le samedi et le dimanche. Le personnel d'animation de la piscine était très gentil et amusant. Le buffet n'était pas très bon. Les plats à la carte sont excellents. Le restaurant japonais a oublié d'apporter le plat principal de ma fille, mais elle avait des amuse-gueules, donc ce n'était pas un gros problème. Apportez vos propres gobelets et bouteil [... lire plus]les d'eau. Les bars ne nettoient pas très bien les gobelets en plastique car ils les réutilisent. J'ai eu quelques boissons que je n'ai pas pu boire car le gobelet était sale à cause de la personne précédente. Ils nous ont dit que nous devions payer pour l'eau apportée dans notre chambre, mais lorsque nous avons quitté l'hôtel, ils ne nous ont pas facturé. Le personnel du bar du hall principal était excellent. Les salles de bains de l'hôtel sont toujours très propres, mais j'aurais aimé que les tables et les chaises soient davantage nettoyées.

Excellent view older hotel, A la carte were excellent, buffet not so great. Older hotel. Room musty smelling. We did have ocean and pool view which was beautiful. Gets lively on the beach Saturday and Sundays. Pool entertainment staff were very nice and fun. Buffet was not great. A la carte we’re excellent. The Japanese restaurant forgot to bring my daughters main course she did have appetizers so it was not a huge deal. Bring your own drink cups and water bottles. They don’t clean the plastic cups very good at the bars as they reuse the cups. I Had a few drinks that I could not drink as the cup was dirty from previous person. They told us that we had to pay for water that was brought to our room but when we checked out they did not charge us. Main lobby bar staff were excellent. Bathrooms around hotel very always clean would of like to have seen more cleaning of tables and chairs.

Krystal Grand Los Cabos: Los Cabos

Cet hôtel est un ancien hôtel qui a été entretenu, notre enregistrement initial a été efficace mais les formalités administratives ont été mal expliquées et nous n'avons pas reçu de cartes de serviettes de piscine (nous les avons reçues le jour suivant). On ne nous a pas expliqué non plus que pour avoir accès aux repas à la carte, il fallait aller s'inscrire tous les jours entre 11 h et 14 h 30. Le personnel était sympathique et la nourriture très bonne. Lorsque l'hôtel est très fréquenté, il  [... lire plus]n'y a pas assez de chaises pour le nombre de clients, ce qui rend l'utilisation des piscines décevante. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience et nous y retournerions.

This hotel is an older hotel that has been maintained, our initial check in was efficient but paperwork was poorly explained and we were not given pool towel cards(we received them the following day). Was also not explained that to access à la cart meals you needed to go daily and register for those between 11am-230pm. Staff was friendly and food very good. When the hotel is busy there are not enough chairs for number of guests making enjoying pools disappointing. Our over all experience was good and would go back again.

Riu Palace Baja California: Excellente station balnéaire à Cabo

L'hôtel est magnifique et dispose de tous les services et équipements nécessaires. Nous avions réservé une chambre standard qui était au-delà de nos espérances avec sa taille, sa salle de bain complète et son balcon. Le service était excellent et les chambres et l'hôtel étaient nettoyés tous les jours. La nourriture était cinq étoiles avec de nombreuses options végétariennes. L'emplacement général était magnifique avec des vues sur les Arches et à proximité de la plage de Medano.

Excellent Resort in Cabo The resort was beautiful and had every service and ammenties avaialable as expected. We booked a standard room which was beyond expectations with the size including full bath and balcony. Service was excellent and rooms and hotel cleaned daily. Food was five star with many vegetarian options.Overall location wa stunning with views of the Arches and close to Medano beach.

Barcelo Maya Tropical: Immense centre de villégiature avec des terrains magnifiques

La meilleure caractéristique est le terrain et la piscine, beaucoup de choses à faire, mais vraiment un tout inclus plus.... beaucoup de choses ont été des coûts supplémentaires. Les piscines pour enfants étaient superbes et celle avec le bateau pirate était sympa car moins fréquentée. 20 dollars AM par personne sauf pour les moins de 6 ans et les plus de 60 ans. On n'y sert pas d'alcool. Le buffet était meilleur que les restaurants sauf le japonais, il était fabuleux et à ne pas manquer. Les ch [... lire plus]ambres étaient correctes mais pas aussi grandes que dans d'autres complexes. J'avais une vue sur le jardin qui était fabuleuse, calme et beaucoup d'animaux se sont montrés, ce qui a ravi ma petite fille. L'endroit est tellement grand qu'on passe beaucoup de temps à se perdre, ils ne donnent pas de cartes en papier et celles qui sont sur leur site web et en ligne sont nulles. La plupart des gens se promènent en demandant aux autres où se trouve chaque chose. Beaucoup de membres du personnel ne parlent pas suffisamment l'anglais pour vous aider. Le personnel était très bien par ailleurs. La piscine est très belle mais il faut se préparer à aller chercher ses boissons au bar et il n'y a pas de service à la plage. La plage est magnifique avec beaucoup de palmiers mais elle est rocailleuse donc prévoir des chaussures d'eau. Il y avait beaucoup de vagues pendant la semaine où nous y étions, mais nous avons quand même profité de la plage. La chambre était très propre quand nous sommes arrivés, mais le nettoyage ensuite n'était pas terrible. Il n'y avait pas de débarbouillettes et les tapis de bain étaient de la taille d'un téléphone portable ! Nous avons dû demander du café, de l'eau et de la bière. Nous avons laissé une note pour plus de bière et nous en avons eu, c'était super. Nous avions réservé deux lits car nous étions trois, mais nous n'avons eu qu'un seul lit, sans compensation ni excuses. Ma fille et ma petite fille ont nagé avec les dauphins et c'était bien organisé, avec peu de temps d'attente et une bonne observation. Vous pouvez aller dans la zone et vous contenter d'observer si vous le souhaitez. Il y a deux grands bus rouges à impériale qui vont d'un hall à l'autre et aux deux centres commerciaux de l'hôtel. Quel que soit le chemin emprunté, ils vous conduiront à votre hall d'entrée, d'où vous accéderez à pied à votre bâtiment de trois étages. Chaque hôtel du site dispose d'un hall d'entrée différent, d'un buffet, d'une piscine pour enfants, d'un hébergement, d'un restaurant et d'un bar. Certains sont accessibles quel que soit l'endroit où vous séjournez, d'autres sont exclusifs (....). Vous pouvez nager dans la piscine, mais ils ne vous serviront pas dans les bars ou les buffets. Il faut vraiment 2 ou 3 jours pour découvrir l'endroit et il faut se rendre dans le hall d'entrée pour savoir quels sont les spectacles et à quelle heure ils ont lieu. Le club pour enfants était sympa et chaque activité durait environ 40 minutes et vous pouvez laisser les enfants là-bas et les reprendre.Les spectacles n'étaient pas jusqu'à 930 donc je n'y ai pas assisté mais les spectacles pour enfants étaient à 8.Nous avons fait une excursion privée d'une journée avec Kay Tours pour les ruines, le déjeuner et le Cenote avec Juri....highly recommend them and ask for Juri too. Elle était géniale.

Huge resort with lovely grounds Best feature is the grounds and pool, Lots to do but really an all inclusive plus....lots of things were added costs. Kids pools were great and the one with the Pirate ship was nice as not as busy as it was 20 AM dollars each unless under 6 and over 60. No alcohol served there though. Buffet was better than the restaurants except for Japanese, it was fabulous and not to be missed. Rooms were okay but not as large as other resorts. Had garden view which was fabulous, quiet and lots of animals showed up which delighted my grand daughter. The place is so big you spend a lot of time lost., they do not give any paper maps and the ones on their website and on line suck. Most people wander around asking others where everything is. Lots of staff do not speak enough English to help you out. Staff was great otherwise. Pool really lovely but be prepared to get your drinks at bar and there is no service at beach. Beach is beautiful with lots of palms but its rocky so bring water shoes. It was very rough for week we were there but still enjoyed the beach. Room was really clean when we got there but the cleaning after that was not great. No face cloths and bath mats were size of a cell phone! Had to call for more coffee, water and beer. We left a note for more beer and we got some so that was great. We booked 2 beds as there were 3 of us, but got one bed and no compensation or apology. My daughter and grand daughter swam with the dolphins and it was well organized with little wait time and good viewing. You can go into the area and just watch if you like. There are 2 large red double decker buses that go from one lobby to another and to the 2 malls in the place. No matter which way they go they will get you to your lobby and from there you walk to your actual 3 storey building. Each hotel on site has a different lobby and then their own buffet, kids pool and accommodations, restaurants and bar. Some you can go to no matter where you stay and others are exclusive....you could swim in the pool but they will not serve you in the bars or buffets. It really takes 2 or 3 days to figure out the place and you pretty much have to go to your lobby to find out what and when the shows are. The kids club was nice and each activity was about 40 minutes and you can leave the kids there and pick them back up.Shows were not till 930 so did not attend but kids shows were at 8.We took a private day trip thru Kay Tours to ruins, lunch and Cenote with Juri....highly recommend them and ask for Juri too. She was great.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent séjour

Très bon hébergement, piscine, accès à une belle plage. Une suggestion pour les buveurs de bière : améliorer la variété des bières ; seule une marque un peu plate ‘XX’ est proposée dans le cadre de l'inclusion et aucune bière Corona ou Pacifico n'est disponible du tout.

Great Stay Really good accommodations, pool, access to nice beach area. One suggestion for beer drinkers is they improve the beer variety; only somewhat flat ‘XX’ brand offered as part of the inclusive and no Corona or Pacifico beer available at all.

Barcelo Maya Palace: Un lieu de villégiature magnifique, parfait pour les familles !

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature. Nous adorons le cadre et l'emplacement. Le personnel est sympathique et les plages/piscines sont magnifiques ! Il y a tellement de choses à faire et à voir. Le buffet est à tomber par terre. Des aliments frais et une sélection à des kilomètres à la ronde. La nourriture est absolument fantastique partout ! Lors de cette visite, le service d'entretien ménager a été épouvantable. Il a oublié de remplacer des choses dans no [... lire plus]tre chambre (mini-bar, serviettes, gel douche, etc.) tous les jours et a oublié de nettoyer notre chambre trois des jours que nous avons passés là-bas. Les divertissements étaient décevants. J'espérais que mes enfants assisteraient à un beau spectacle mexicain avec de la musique, des instruments, des danses et des costumes flamboyants... mais des chanteurs ont interprété des chansons de films de Disney à peine compréhensibles et tellement ennuyeuses que mes enfants ont demandé à partir au milieu du spectacle. La navette qui est censée circuler toutes les quinze minutes prend souvent plus d'une heure et nous a mis très en retard pour l'une de nos réservations (nos pieds étaient trop endoloris pour courir). Ne lésinez pas sur la crème solaire. Nous n'en avions plus et cela nous a coûté environ 100 dollars canadiens pour acheter une crème et un spray (et deux sacs de chips) à la boutique du centre de villégiature. Nous avons été déçus qu'ils ne nous reconnaissent pas comme des clients réguliers. D'autres centres de villégiature le font toujours... avec un surclassement ou un petit jeton/note dans la chambre. Nous réserverons ailleurs la prochaine fois pour cette raison, ainsi qu'à cause de l'entretien ménager et de la médiocrité des divertissements.

Gorgeous Resort and perfect for families! This was our second time going to this resort. Love the setting and location. Staff are friendly and beach/pools are gorgeous!! So much to do and see. The buffet is too die for. Fresh food and selection for miles. Food is absolutely fantastic all around!! This visit the housekeeping was terrible. Forgot to replace things in our room (mini-bar, towels, body wash, etc.) daily and forgot to clean or room three of the days we were there. Entertainment was disappointing. Was hoping for my kids to see a beautiful Mexican show with Mexican music, instruments, dancing and flamboyant costumes... but they had singers perform barely understandable renditions of Disney movie theme songs that were so boring that my kids asked to leave part way through. Shuttle bus that is supposed to run every fifteen minutes often takes over an hour and made us very late for one of our reservations (feet were too sore by then to run). Don't scrimp on packing your sunscreen. We ran out and it cost us about $100 CAD to purchase one cream and one spray (and two bags of chips) from the resort store. We were disappointed that they didn't recognize us as repeat customers. Other resorts always have... with an upgrade or a little token/note in the room. We will book elsewhere next time due to this and because of the housekeeping and poor entertainment.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Voyage juste correct

Nous avons aimé l'emplacement, la verdure, les animaux sauvages. Nous n'avons pas apprécié que l'on nous serve du café instantané et du lait en poudre. De plus, nous n'avons pas aimé les frais supplémentaires (1$ par jour) pour la désinfection. D'autres chaînes ne facturent pas de supplément. Pour info . Il nous a fallu plus de 2 heures pour aller de Cancun à Iberostar car ils nous ont mis dans un bus partagé qui s'est arrêté à 4 stations déposant 2 personnes ou plus et nous étions à la dernière [... lire plus] place . C'était très décevant après 4,5 heures de vol.

Just Ok trip We liked location , greenery , wild animals . We did Not appreciate that we were served with instant coffee and powder milk . Also , we not like an extra charge (1$ per day ) for sanitization. Other chains don’t charge extra . Fyi . It took us over 2 hrs to get from Cancun to Iberostar as they put us on a shared bus which stopped at 4 resorts dropping off 2 or more people and we were at the last place . It was very disappointing after 4.5 hr flight .

Royal Solaris: Belle station balnéaire

Superbe espace pour les enfants, séparé de la piscine de l'hôtel. Elle comprend des toboggans, des activités et une aire de jeux herbeuse. Mes petits-enfants ont adoré. La nourriture n'est pas terrible, mais le choix du petit déjeuner est très bon.Impossible de se baigner dans l'océan à cause des courants sous-marins très forts. Les piscines sont superbes mais il faut arriver tôt pour avoir une chaise.

Nice resort Great kids area separate from resort pool. Included slides, activities and grassy play area. My grandkids loved it.Clean resort, nice staff. Food not overly great, but breakfast choices very good.Unable to swim in ocean due to very strong undercurrents. Pools great but get there early to get a chair.

Breathless Riviera Cancun: Très belle station.

Le Breathless Riviera Cancun est un très beau complexe hôtelier. Les chambres sont spectaculaires. Les lits sont confortables. La douche est spectaculaire, les photos ne lui rendent pas justice. Le buffet était toujours chaud et abondant. J'aurais préféré que le restaurant mexicain serve de la vraie nourriture mexicaine, sinon ils étaient tous très bons. La piscine était très agréable et chaude, prenez une chaise tôt car elle se remplit rapidement. J'ai deux reproches à faire. Celle-ci peut êt [... lire plus]re résolue... Ils vous disent quand vous arrivez à la réception que c'est un centre de villégiature festif... OK... La piscine nord est animée de 13h à 18h, la piscine sud est plus calme. C'est faux... De la musique à tue-tête toute la journée. Le cinquième jour, ils ont mis de la musique rock et country, et toute la piscine a applaudi ! Le superviseur a dit à l'animateur de remettre la musique sur Thump Thump, la foule a fait BOOO'E LIRE LA FOULE ! La musique Thump Thump, c'est bien, mais il faut la réserver au bon public, au bon moment. Le dîner n'est pas le bon public non plus ! Tous ceux à qui nous avons parlé étaient du même avis. La deuxième plainte n'est pas réparable, la nature l'emporte... la plage était recouverte d'algues, ce qui nous a éloignés de la plage, et les algues sentent mauvais lorsqu'elles sont exposées au soleil. Je donne à ce resort 5 étoiles d'or, je lui aurais donné 4 diamants si la musique avait été plus proche de ce que les clients voulaient.

Beautiful resort. Breathless Riviera Cancun is a beautiful resort. Rooms are spectacular. Beds are comfortable. Shower is spectacular, pictures do not do it justice. Buffet food was always hot and plentiful. I would have preferred that the Mexican restaurant serve real Mexican food, otherwise they were all very good. The pool was very nice and warm, get a chair early because it fills up fast. I have two complaints. This one is fixable... They tell you when you arrive at the front desk, this is a party resort... OK... North pool has party music from 1pm to 6pm, the south pool is quieter. Not true... Thump thump music all day. Day 5 they put on regular rock and country music, the entire pool cheered and applauded! The supervisor told the entertainment guy to put it back to Thump Thump, the crowd BOOO'ed READ THE CROWD! Thump thump music is ok but keep it to the right crowd at the right time. Eating dinner is not the right crowd either! Everyone we talked to felt the same way. Second complaint is not fixable, nature prevails... the beach was covered with seaweed, it kept us away from the beach, seaweed smells when in direct sun. I give the resort 5 gold stars, I would have given it 4 Diamonds if the music was more of what their clients wanted.

Grand Sirenis Riviera Maya: encore de super vacances

l'hôtel Sirenish est le meilleur hôtel que nous ayons visité et nous continuerons à y aller.le personnel est très gentil et serviable, heureux et aimant.l'hôtel est toujours en parfait état.les restaurants sont excellents et les buffets sont également très bons.les chambres sont toutes des suites junior, vous n'avez pas à vous surclasser comme dans d'autres hôtels.très recommandé.les hêtres et les piscines sont excellents.le spa est génial et la piscine d'eau douce est intéressante

another super vacation resort and spaSirenishotel is the best hotel we have been and will ontiue to go there.the staf arevery very nice and helpful and happy and loving.The hotel ios always kept in tip top shape. the restaraunts are excellent and the buffets arevery good too.The rooms are all junior suites you do not have to upgrade like other hotels.highly recommended the beeches and pools areexcellent the spa is great and the dolp0inpool is en ntertaing

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Plutôt un hôtel avec des piscines

Je n'ai pas été impressionné par cet hôtel. Trop petit à mon goût. Les chambres sont de plus en plus délabrées et doivent être rénovées. La nourriture est correcte si vous pouvez entrer dans un restaurant. Vous pouvez entrer dans n'importe quel restaurant si vous payez une bouteille de vin ou 150 $ US. Pas assez de chaises longues autour de la piscine pour les clients. Tellement d'oiseaux

More of a hotel with pools Was not impressed with this hotel. Too small for my liking. The rooms are getting run down needs to be updated. The food is okay if you can get into a restaurant. You can get into any restaurant if you pay for a bottle of wine or $150 US. Not enough loungers around the pool for their guests. So many birds

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Nous y retournerions sans hésiter !

Tout était parfait ! Le service client était incroyable, tous les employés sont incroyablement gentils, amicaux et serviables. Le processus d'enregistrement s'est déroulé sans encombre, même en cas de problème avec notre réservation (nous avons obtenu un surclassement gratuit de Lindo à Maya !). Les restaurants étaient très bons, mais le buffet l'était tout autant. Les restaurants les plus appréciés étaient El Rancho, La Geisha et El Tapotio. Nous avons réservé les restaurants tout de suite et n [... lire plus]ous nous sommes arrangés avec les horaires disponibles. La piscine est magnifique, la plage est superbe et les chambres sont spacieuses. Les chambres Maya sont plus grandes que celles du Lindo, mais c'est vraiment la seule différence, à part l'accès à un peu plus de restaurants. Dans l'ensemble, des vacances formidables ! A recommander aux familles avec des adolescents et aux familles avec de jeunes enfants. Mes ados se sont éclatés !

We would go again, absolutely! Everything was great! The customer service was amazing, all the workers are incredibly kind, friendly and helpful. The check in process was seamless, even when there was a issue with our reservation (got a free upgrade to Maya from Lindo!). The restaurants were very good but the buffet was just as good. Highlights were El Rancho, La Geisha and El Tapotio. We did book restaurants right away and we worked around the times available. The pool is beautiful, the beach is amazing and the rooms were spacious. Maya rooms are bigger than Lindo but that is really the only difference other than access to a few more restaurants. Overall a great holiday! Would recommend for families with teenagers and families with young kids. My teens had a blast!

Royalton Splash Riviera Cancun: Belle station balnéaire

La nourriture de la station était vraiment bonne et le personnel s'efforce de satisfaire tout le monde. Le personnel de divertissement était très sympathique et ouvert. Notre adolescent a aimé jouer au bingo et au volley-ball et notre mari a apprécié de jouer au blackjack sur l'eau. Oui, il y a des algues et malheureusement la région est connue pour cela. Nous sommes tout de même allés dans l'océan. Notre adolescent a adoré le parc aquatique, la salle de sport et les piscines. Nous avons ap [... lire plus]précié les rivières paresseuses. Nous avons pris une chambre club diamant avec jacuzzi face à l'océan. Comme c'était les vacances de mars, c'était pratique d'avoir des majordomes qui faisaient nos réservations pour les dîners, sinon, je n'en vois pas la nécessité. Les chambres étaient vraiment propres, mais j'espère qu'ils vont régler le problème des portes qui claquent. Vous n'êtes pas vraiment près de quoi que ce soit, donc si vous cherchez à faire du shopping ou à voir les sites, ce n'est pas l'endroit pour vous. Beaucoup d'enfants ont glissé sur le bord de la piscine en courant, il faut donc en tenir compte. Notre adolescent ne courait pas et portait des tongs, il s'en est bien sorti.

Nice resort The resort food was really good and the staff are working hard to please everyone. The entertainment staff were very friendly and outgoing. Our teen enjoyed playing Bingo, volleyball and hubby enjoyed playing water blackjack. Yes, there is seaweed and unfortunately the area is known for it. We still went in the ocean. Our teen loved the water park, gym and pools. We enjoyed the lazy rivers. We got an ocean front jacuzzi, diamond club room. Because it was March break, it was handy to have butlers make our reservations for dinners, otherwise, I don’t see a need for it. The rooms were really clean, but I do hope they fix the slamming of the doors. You are not really near anything, so if you are looking for shopping or seeing the sites, this is not the place for you. Lots of kids slipping on the pool area, while running around, so be aware of that. Our teen was not racing around and wore flip flops and was fine.

Royalton Splash Riviera Cancun: Superbe station, mais attention à ne pas tomber malade

La station dans son ensemble était fantastique les premiers jours. Il y a beaucoup Ùs à faire pour les enfants - splash park pour les plus jeunes, lazy river, grands toboggans, trampoline$, bowling$, laser tag$ , etc. La nourriture est excellente ! Les restaurants proposent des plats délicieux. Le Zen était notre préféré. La plage n'est pas particulièrement propice à la baignade car il y a beaucoup de sargasses, mais nous avons tout de même apprécié d'y être. Les piscines sont très animées et t [... lire plus]rès amusantes. La crème glacée gelato était notre régal quotidien. Le café proposait les meilleurs latte’s. Le service était incroyable - le personnel était toujours souriant et très gentil. Notre chambre était nettoyée tous les jours. Les spectacles du soir sont fantastiques ! Ce complexe est très axé sur la famille - je ne suggère pas aux couples d'y aller. Les gens se lèvent aussi extrêmement tôt pour "réserver" les chaises longues de la piscine (vers 5h00-6h00) et elles sont toutes "réservées" à 7h00. Ce n'était pas un gros problème pour nous car nous étions toujours en mouvement - cependant - il était extrêmement difficile de trouver une chaise longue au bord de la piscine. Lorsque nous en voulions une, nous ne pouvions pas la trouver facilement car elles sont toutes ‘réservées’. La plupart des gens ne se montraient pas avant plusieurs heures, voire pas du tout. Nous allions généralement nous asseoir sur la plage car il y a plus de chaises longues vides là-bas. De plus, de nombreuses personnes sont tombées malades à cause de ce que tout le monde croit être le norovirus. L'hôtel doit faire un grand nettoyage. La maladie était horrible et a traversé notre famille un par un, et pour cette raison particulière a ruiné notre voyage extraordinaire. Nous avons vu de nombreux commentaires sur d'autres sites où les gens tombaient malades (avant notre arrivée) et il semble que la maladie se propage rapidement maintenant. Le buffet et les restaurants doivent se désinfecter les mains. Nous avons vu quelques personnes tomber malades sous nos yeux. Il faut faire quelque chose, car presque tout le monde a eu la maladie ou connaît quelqu'un qui l'a eue ! Nous sommes rentrés à la maison depuis quelques jours et nous nous remettons encore. Royalton, faites mieux - les gens tombent malades à gauche, à droite et au centre ! Pour cette raison, je ne recommanderais à personne d'y aller tant que la situation n'est pas maîtrisée. C'est pour cette raison que je donne 3 étoiles à l'hôtel.

Great resort, but beware of getting sick The resort overall was fantastic the first few days. There is lot’s to do for the kids - splash park for the younger ones, lazy river, big slides, trampoline$, bowling$, laser tag$ , etc. The food is amazing! The restaurants have delicious food. Zen was our favourite. The beach is not particularly swimmable as there is a lot of sargassum but we enjoyed being in there anyhow. The pools have a lot going on and are super fun. The gelato ice cream was our go to treat daily. The cafe had the best latte’s. The service was amazing - staff always smiling and very kind. Our room was cleaned daily. The shows in the evening are fantastic! This resort is very family oriented - I do not suggest couples go here. People are also getting up extremely early to ‘reserve’ pool loungers (around 5:00-6:00am) and they are all ‘reserved’ by 7:00am. That wasn’t a big deal for us as we were always on the go - however - it was extremely difficult to find a lounger by the pool. When we did want one - we couldn’t easily find one as they’re all ‘reserved’. Most people would not show up for hours - if at all. We would usually go sit at the beach as there are more empty loungers there. Also, many people got sick with what everyone believes is the norovirus. The hotel needs to do a deep clean. The sickness was horrible and went through our family one by one, and for this particular reason ruined our amazing trip. We have seen many reviews on other sites where people were getting sick (prior to our arrival) and it seems to be spreading fast now. There needs to be hand sanitizing in the buffet and restaurants. We witnessed a few people getting sick in front of our eyes. Something has to be done as almost everyone there has had it or knows someone who had it! We have been home for a couple days and still recovering. Royalton , do better - people are getting sick left, right and centre! Because of this reason I would NOT recommend anyone to go until this is under control. For this reason I am giving the hotel a 3 star .