Riu Bambu: Pas un fan !

Nous sommes arrivés le 20 mars et avons trouvé l'hôtel bondé et le service loin d'être digne d'une note de 4 ou plus. Il se peut que ce soit la semaine que nous avons choisie, car elle était remplie d'étudiants en vacances de printemps. Il n'y avait pas beaucoup d'espace pour manœuvrer autour de la piscine. La plage a beaucoup de chaises, mais encore une fois, une grande distance pour obtenir une boisson. Les chambres étaient médiocres et le choix de nourriture était insuffisant. Pas de champagn [... lire plus]e !!! Je ne suis pas satisfait. Après avoir fait une réclamation, nous avons été surclassés au riu palace pour le reste des vacances, ce qui nous rend très heureux ! Le palace est de loin une énorme amélioration avec beaucoup plus de choix, de service et de commodités. De plus, la foule était très variée et nettement moins occupée.

Not a fan! We arrived on March 20th, and found the resort packed and the service not even close to anything rated a 4 or greater. It could have been the week we chose, as it was packed with spring break students. Not much room to maneuver around pool area. The beach has a lot of chairs but again, a far distance to get a drink. Rooms were mediocre and the food selection was lacking. No champagne!!! Not pleased. After making a complaint, we were upgraded to the riu palace for the remainder of the vacation which makes is so very happy! The palace is hands down a huge upgrade with much more selection, service, and amenities. Plus, the crowd was a nice variety and definitely not nearly as busy.

Sol Turquesa Beach: Beautiful Resort

Nous avons séjourné du 10 au 17 mars pour une semaine de beau temps. Le personnel était très aimable et nous accueillait toujours avec le sourire. Le resort était propre, le terrain était magnifique :) nous avons profité de la plage et de plusieurs piscines. Nos deux filles âgées de 8 mois et de 2 ans et demi ont adoré la piscine. Merci pour ces excellentes vacances

We stayed from March 10-17 for a week of beautiful weather. The staff was beyond friendly and always greated us with a smile. The resort was clean, the grounds were beautiful:) we enjoyed the beach and several of the pools. Both of our daughters age 8 months and 2 1/2 years loved the pool. Thank you for a great vacation

Riu Palace Cabo San Lucas: Grand centre de villégiature

Ma sœur et moi avons visité ce centre de villégiature il y a plusieurs semaines. Ce fut une expérience merveilleuse. La nourriture était excellente, très variée et le personnel merveilleux. C'est la première fois que je vais dans un centre de villégiature où le buffet de nuit est meilleur que les cartes à la carte où le buffet de nuit était en fait meilleur que les plats à la carte. Si vous aimez la plage, ce n'est pas l'endroit où aller, mais si vous aimez vous prélasser au bord de la piscine,  [... lire plus]il y a deux zones merveilleuses, une piscine active et une autre plus calme. La vue est spectaculaire et je reviendrai certainement ici

Great Resort My sister and I visited this resort several weeks ago. It was a wonderful experience. Great food, lots of variety, wonderful staff. The first time I have been to a resort where the night buffet was actually better than the a la cartes. If you are a beach person, this is not the place to go, but if you like lounging by the pool, it has 2 wonderful areas, one active pool and one quieter. Has a spectacular view I would definitely return here

Riu Cancun: Excellent centre de villégiature

Dès mon arrivée à l'hôtel, le professionnalisme a été exceptionnel. Tout le personnel était amical, accueillant et informatif. L'hôtel est impeccable et a dépassé mes attentes. La nourriture était excellente, des plats à la carte aux buffets en passant par les barbecues. Les barmen étaient très sociables et savaient très bien comment préparer les nombreux cocktails proposés. Je n'ai rien à redire !

Excellent Resort From the moment I arrived to the hotel the professionalism was exceptional. All of the staff were friendly, inviting and informative. The hotel is spotless and was beyond my expectations. The food was great from the a la cartes to the buffets and lunch barbecues. The bartenders were very social and had a very good understanding of how to make the numerous cocktails offered. No complaints at all!

Sol Turquesa Beach: Belle station balnéaire

Memories of Holguin a été un voyage extraordinaire ! Le complexe est magnifiquement entretenu, les buffets et les chariots à la carte étaient délicieux, 5 belles piscines, un bar de nage avec des barmans géniaux ! Nous avons pu nous asseoir, nous détendre et profiter des palmiers et de l'atmosphère. Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine !

Beautiful resort Memories of Holguin was an amazing trip!! The resort has beautifully well kept grounds, buffet and a la carts were delicious, 5 beautiful pools, swim up bar with awesome bartenders!! We were able to sit back and relax and enjoy the palm trees and atmosphere. We are looking for to going back next year!!

Riu Guanacaste: Beautiful Resort

Le Riu Gauanacaste Resort est un lieu de séjour fantastique. Les chambres sont propres et spacieuses, la nourriture est délicieuse, le service est excellent, la plage est proche et il y a toujours des chaises disponibles autour de la piscine et de la plage. La seule chose qui est dommage, c'est que le trajet jusqu'à la forêt tropicale dure environ 3 heures en bus.

Riu Gauanacaste Resort is a fantastic place to stay. The rooms are clean and spacious, the food is awesome, the service is great, the beach is close, and there are always chairs available around the pool and beach. The only thing that is too bad, is that the drive to the rainforest is about 3 hours by bus.

Riu Santa Fe: Cabo Cabo Cabo

Il s'agit toujours d'une station très propre et très belle. Même lorsque les petits de l'université viennent pour les vacances de printemps. Si les enfants étaient respectueux des autres résidents et des employés, ce ne serait pas si mal d'y séjourner. J'aime toujours cet endroit !

Still a very clean, beautiful resort. Even when the little ones from University come for spring break. If the kids would be respectful of others staying there and the employees, it wouldn't be so bad staying there then. Still love this place !!

Riu Palace Mexico: Superbe plage, service et nourriture !

Nous avons adoré le riu palace mexico. La chambre était moderne, propre et plus qu'assez spacieuse. La douche était incroyable, deux options de douche et une baignoire spa - il n'y a jamais eu de manque d'eau chaude. Le service est excellent, comme dans tous les hôtels riu palace où nous sommes allés. La nourriture était excellente, aucune plainte. Nous aimons les fruits de mer, le steak, les œufs, le fromage, les légumes frais et les fruits - tout était bon. Les divertissements étaient excellen [... lire plus]ts. La salle de sport climatisée était géniale, tout comme le 24/7 où je prenais un moka tous les matins après la gym :)

Great beach, service, and food! We loved the riu palace mexico. The room was modern, clean, and more then enough room. The shower was amazing, two shower options and a spa bath tub - never ran out of hot water. The serive is great, as we find at all riu palace resorts we have been. Food was great, no complaints. We love seafood, steak, eggs, cheese, fresh veg and fruit - so it was all good. The entertainment was great. Fire show, native show, Hollywood, casino, it was a to of fun. a/c gym was great and so was the 24/7 which I got a mocha from every morning after the gym :)

Grand Memories Varadero: Très décevant

Le Riu manquait de personnel et était délabré. Nous n'avons pas reçu ce que Sunwing avait annoncé. Cet hôtel change de propriétaire à la fin du mois de mars. Il n'était même pas proche des normes du Riu, ni d'un 5* à Cuba. Nous savions très bien qu'il ne serait pas un 5* en Amérique du Nord. Nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture... mais nous avons visité 5 autres 4 étoiles et un 3-1/2 étoiles à Cuba et la nourriture, le service, etc. étaient bien meilleurs dans les autres resorts où nous s [... lire plus]ommes allés. Ils avaient besoin de beaucoup plus de personnel. Ils ont manqué de glace fréquemment (dans tout le complexe) pendant 4 jours au cours de notre séjour. Ils ont manqué de Crown Royal pendant 3 jours, ainsi que de citron vert, de menthe, etc. Nous avons payé 300 dollars de plus pour la section de luxe réservée aux adultes. Nous avons dû boire de la bière, du vin ou des boissons glacées au citron vert avec du rhum pendant 2 jours. TOTALEMENT, TOTALEMENT inacceptable de manquer de glace dans un resort all inclusive !!! La direction était difficile à trouver. Ils étaient toujours en réunion. Le lit était très dur, affaissé et enfoncé d'un côté du lit king size. Certains membres du personnel du bar du hall et du buffet n'étaient pas très heureux ou amicaux. Il était très difficile d'obtenir un verre d'eau au buffet de la part d'un serveur. Le buffet n'était pas très propre ; certains plats/assiettes étaient sales. Il fallait les passer en revue pour en trouver une propre. Il y avait beaucoup de mouches dans le buffet et sur la nourriture. Il n'y a pas eu d'échange de serviettes de plage pendant toute la semaine. Il n'y avait jamais de serviettes propres. Nous avons dû faire reprogrammer les cartes d'accès électroniques (pour entrer dans notre chambre) les 3 premiers jours... elles ne fonctionnaient toujours pas après cela, à moins de passer 15 à 20 fois pour entrer dans la chambre. La plupart des portes des salles de bains du hall ne fermaient pas à clé et certaines n'avaient pas de siège. Les cartes Internet étaient très rares. Ils n'arrêtaient pas de dire "elles sont en cours de livraison". J'en ai finalement reçu une le quatrième jour. Le pied de la chaise en plastique de notre patio s'est cassé alors que mon mari était assis dessus. Il est tombé sur le patio en ciment à l'extérieur de notre chambre. Je l'ai signalé et il a fallu deux jours pour remplacer la chaise. Personne n'a fait de suivi pour savoir s'il allait bien ou quoi que ce soit d'autre. Dans la section deluxe réservée aux adultes, il manquait un siège de toilette dans la salle de bain pour handicapés près du bar à cigares et du restaurant international. Il n'y avait qu'un seul bar sur la plage pour plus de 1000 chambres et aucune salle de bain sur la plage. Je n'ai jamais eu à me plaindre d'un complexe hôtelier dans lequel nous avons séjourné, mais ce fut une telle déception. Comment Sunwing peut-il classer ce complexe en 5* ? Puisqu'ils sont en train d'être vendus ou rachetés, ils ne se sont pas souciés de nombreux détails. C'était totalement inacceptable.

Very disappointing The Riu was understaffed and rundown. We did not receive what Sunwing advertised. This hotel is changing ownership the end of March. It was not even close to Riu standards, not even close to 5* in Cuba. We were well aware that it would not be a 5* standard in North America. We do not go to Cuba for the food...but we have been to 5 other 4 stars and a 3-1/2 star in Cuba and the food, service, etc. was much better at the other resorts we have been to. They needed much more staff. They ran out of ice frequently (in the whole resort) 4 days during our stay. They ran out of Crown Royal for 3 days, plus limes, mint, etc. We paid $300 dollars extra for the Adult only deluxe section. We had to drink beer, wine or slushy lime drink with rum for 2 days. TOTALLY, TOTALLY unacceptable to run out of ice at an all inclusive resort!! Management was hard to find. They were always in meetings. The bed was very hard, sagged and sunk down on one side of the king size bed. Some of the staff in the lobby bar and buffet were not very happy or friendly. Very difficult to even get a glass of water in the buffet from a server. The buffet was not very clean; some dishes/plates were dirty. Had to go through them to get a clean one. There were lots of flies in the buffet and on the food as well. There was no beach towel exchange all week. They never had any clean towels. We had to get the electronic access cards (to get into our room) reprogrammed the first 3 days…still did not work after this unless you swiped 15 – 20 times to get into room. Most doors in the lobby bathrooms did not lock and some had no seats. The internet cards were very scarce. They kept saying "they are being delivered". I finally got one on day 4. The leg broke on the plastic chair on our patio while my husband was sitting on this. He fell down on the cement patio outside our room. I reported this and it took them 2 days to replace the chair. No one followed up to see if he was okay or anything. In the Adult only deluxe section, there was a toilet seat missing in the handicap bathroom by the Cigar Bar and International Restaurant. There was only one bar on beach for 1000 + rooms and no bathroom on beach. I have never complained about a resort we have been too but this was such a disappointment. How can Sunwing rate this resort a 5*?? Since they are being sold or taken over, they just did not care about many details. This was totally unacceptable.

Grand Memories Varadero: Des vacances extraordinaires !

C'est mon hôtel préféré à Varadero ! Le personnel du bar de la piscine, Disney & Norge, était sympathique et courtois. La plage était magnifique et relaxante. Je n'aurais pas pu demander de meilleures vacances ! Nous reviendrons pour notre prochain anniversaire.

Amazing Vacation! This is my favourite resort in Varadero! The staff at the pool bar, Disney & Norge, were friendly and courteous. The beach was beautiful and relaxing. I could not have asked for a better vacation! We will be back for our next anniversary.

Grand Memories Varadero: Ce centre de villégiature a besoin d'être rénové

Le terrain était magnifique, dommage que le même effort n'ait pas été fait pour l'entretien des chambres et des installations. Le personnel était sympathique et faisait du mieux qu'il pouvait avec ce qu'il avait. Les salles à manger ont besoin d'un bon nettoyage, les chaises cassées doivent être enlevées et les tables doivent être débarrassées pour permettre aux autres clients de s'asseoir et de manger. Le dernier jour, il n'y avait plus de tasses à café propres, nous avons donc bu notre café da [... lire plus]ns des verres. Si vous voulez une place sur la plage, préparez-vous à vous réveiller à 5 heures du matin. J'ai fait trois tentatives, à un moment donné je me suis réveillé à 6 heures du matin pour obtenir une place et on m'a dit que je devais arriver plus tôt. La plage est magnifique, mais je n'ai pu y rester que peu de temps, car il faisait trop chaud pour ne pas être à l'ombre. Convertissez autant d'argent que vous le pouvez à l'aéroport, car la banque de l'hôtel n'en avait plus. Nous avons entendu dire que le centre de villégiature était racheté au début du mois. Cela explique peut-être les choses. Dieu merci, le temps a été magnifique et a compensé ce qui manquait au centre de villégiature.

This resort needs some work done The grounds were beautiful, too bad the same effort was not put into maintaining the rooms and facilities. The staff were friendly and did the best they could with what the had. The dining rooms needed a proper cleaning, broken chair should be removed and tables should be cleared to allow other guests to sit and eat. On the last day they ran out of clean coffee cups so we had our coffee in glasses. If you want a spot by the beach prepare to wake up a 5am to do so. I made three attempts, at one point waking up at 6am to get a spot only to be told that I would have to get there earlier. The beach is beautiful but I was only able to be there for a short time as it was too hot to not be in some form of shade. Convert as much money as you can at the airport because the bank at the resort ran out of money. We heard through the grape vine that the resort was being bought over effective at the beginning of the month. That may explain things. Thank God for wonderful weather as it made up for what the resort lacked.

Sol Turquesa Beach: Complexe spacieux avec un excellent service

Le Memories Hologuin est un complexe hôtelier bien conçu, avec beaucoup d'espace autour de plusieurs piscines et d'une plage magnifique, qui permet de passer des vacances très reposantes. Les activités sont aussi excellentes que le personnel qui les anime. La réception a toujours été d'une grande aide avec l'Internet et le bureau de change a été très efficace. Comme dans la plupart des complexes hôteliers cubains, la nourriture n'était pas toujours du meilleur niveau, mais il y avait toujours qu [... lire plus]elque chose de savoureux à manger et les serveurs étaient toujours courtois et serviables.

Spacious Resort with Excellent Service A well planned resort with plenty of space around several pools and a wonderful beach, the Memories Hologuin provides a very restful vacation. The activities are as excellent as the staff who lead them. The front desk was invariably helpful with the tricky internet and the handy currency exchange desk was efficient. As with most Cuban resorts the food situation was not always of the highest caliber but there was always something tasty to eat and the servers were invariably courteous and helpful.

Riu Palace Tropical Bay: Un plaisir élégant !

J'ai passé un moment merveilleux au Riu Palace Tropical Bay. Depuis notre première rencontre avec le personnel de la réception, en passant par le personnel du bar, le personnel de ménage et enfin l'équipe d'animation....Tout le monde a été extrêmement positif, gentil, serviable et sincère. Ils m'ont donné l'impression d'être un invité précieux, car ils se souvenaient souvent de mon nom et prenaient le temps d'avoir des conversations agréables avec moi. Sharon, au bar ouvert 24 heures sur 24, éta [... lire plus]it une perle, Jemaine, dans la salle à manger, était charmant et l'équipe d'animation pleine d'entrain (en particulier Chicken et Sweetie) a vraiment fait de chaque journée un moment inoubliable. Les danseurs étaient phénoménaux (Megatron, Chicken, Popsicle, etc.) car ils sont bien entraînés par leur chorégraphe très talentueux. Le complexe et le terrain sont jolis et la nourriture est délicieuse, mais c'est le personnel qui a rendu notre voyage si amusant.

Elegant fun! I had a wonderful time at the Riu Palace Tropical Bay. From our initial encounter with the front desk staff, to the bar staff, to the housekeeping and finally to the animation team....Everyone was extremely positive, kind, helpful and sincere. They made me feel like a valued guest as they often remembered my name and took time to have nice conversations with me. Sharon at the 24 hour bar was a gem, Jemaine in the dining room was charming and the spirited animation team (in particular Chicken and Sweetie) really made each an every day. The dancers were phenomenal (Megatron , Chicken, Popsicle, etc.) as they are well trained by their very talented choreographer. The resort and grounds were pretty and the food was delicious, but the staff made our trip so much fun.

Riu Emerald Bay: Déception face au manque de professionnalisme

Nous avons été très déçus par l'incapacité du personnel à comprendre ou à parler l'anglais, il nous est arrivé à plusieurs reprises de ne pas pouvoir obtenir de réponses à nos questions ou de résoudre des problèmes. La carte-clé pour la porte de la chambre n'a pas fonctionné pendant les trois premiers jours, elle fonctionnait une fois puis ne fonctionnait plus. Chaque fois que cela s'est produit, il a fallu attendre 10 à 15 minutes pour que l'ascenseur retourne dans le hall, essayer de trouver l [... lire plus]e directeur de service, car nous avons vite compris qu'il était inutile d'essayer de parler à la plupart des employés de la réception. Le directeur reprogrammait la carte-clé, puis il fallait à nouveau attendre que l'ascenseur remonte pour accéder à la chambre. Nous avons eu des problèmes avec les toilettes qui fonctionnaient continuellement jour et nuit et le pêne dormant a cessé de fonctionner sur notre porte après le quatrième jour. La veille de notre départ, j'ai demandé si je pouvais rester dans la chambre jusqu'à 14h00 car notre bus pour l'aéroport du lendemain ne partait pas avant 15h30. On m'a répondu que je devais payer 500 pesos supplémentaires sur place pour pouvoir quitter la chambre plus tard. J'ai essayé de demander au personnel de la réception pourquoi cette somme était si élevée, car le départ devait avoir lieu à 11 heures et je n'avais besoin que de quelques heures de plus. On m'a répondu que la chambre devait être nettoyée avant midi et que s'ils ne pouvaient pas le faire, nous devions payer un supplément. J'ai dit au réceptionniste que je trouvais cela très drôle car notre chambre n'avait jamais été nettoyée par le service de ménage chaque jour de notre séjour avant 15h00-15h30. Pour ne rien arranger au fait de payer ces frais pour un départ tardif, plusieurs personnes nous ont dit, pendant le trajet en bus vers l'aéroport, qu'elles n'avaient pas été facturées du tout pour un départ tardif et que cela était inclus dans la "chambre surclassée" qu'elles avaient réservée. D'autres ont dit qu'ils avaient dû payer entre 150 et 800 pesos pour un départ tardif. Notre agent de voyage nous avait dit de prendre des dollars américains et que l'hôtel les changerait en pesos pour nous. Imaginez notre surprise lorsque le personnel de la réception nous a dit que l'hôtel n'acceptait pas du tout les dollars américains et ne changeait que les dollars canadiens. En ce qui concerne le complexe, nous n'avons pas pu nager dans l'océan pendant toute la durée du séjour - marées dangereuses et méduses. Un chauffeur de taxi nous a dit, lors d'une excursion en ville, que la baignade à la plage du complexe n'est jamais sûre et que les gens sont rarement dans l'océan à cet endroit. Les piscines étaient belles et les chaises confortables, mais l'absence de règles a fait de chaque jour une aventure au bord de la piscine. Pendant plusieurs jours, nous avons dû supporter les adultes et les enfants qui jouaient avec un ballon de football dur dans la piscine et qui frappaient continuellement le ballon contre le mur de la piscine à débordement. Des adultes et des enfants se lançaient des ballons de football durs dans la piscine. La plongée n'était pas autorisée, mais il semblait que les jeunes adultes pouvaient sauter dans la piscine en faisant des "boulets de canon" et en éclaboussant les personnes assises sur les chaises du pont. De nombreux employés de l'hôtel étaient présents autour de la piscine à plusieurs reprises au cours de la journée, mais rien n'a jamais été dit au sujet de ce type de comportement. Imaginez mon choc quand on m'a dit très grossièrement à la cabane à serviettes que je n'avais droit qu'à UNE serviette par jour et que je ne pouvais pas échanger une serviette mouillée contre une serviette sèche ? ?? VRAIMENT ?? c'est la seule règle que le personnel pouvait faire respecter ?? Lors du service du dîner dans le restaurant principal, les enfants étaient à nouveau autorisés à courir sans que les parents ne semblent se soucier de ce qu'ils faisaient - à plusieurs reprises, des serveurs ont failli être renversés ou des plateaux de boissons ont été heurtés par des enfants qui couraient. Les adultes comme les enfants ne semblaient pas se soucier de faire tomber de la nourriture ou de salir les lieux. À une occasion, nous nous sommes assis et avons regardé un homme adulte faire tomber tout son bol de crème glacée sur le sol, après avoir regardé le sol en riant, il a marché dans la crème glacée et est allé remplir son bol à nouveau. Une femme de chambre munie d'un balai et d'une balayette est immédiatement arrivée et a essayé de balayer la glace en attendant d'aller chercher une serpillière adéquate, et je me suis surpris à lui dire à quel point j'étais désolé que cet homme ait été aussi impoli. Bien qu'il y ait eu beaucoup de nourriture dans la salle à manger principale, il s'agissait malheureusement toujours des mêmes plats et la plupart des plats étaient préparés à l'avance et conservés sous des lampes chauffantes. Il était rare de pouvoir obtenir quelque chose de frais. Vraiment décevant dans ce qui était classé comme un complexe 5 étoiles + et pour l'argent payé.

Disappointment at lack of Professionalism We were very disappointed in the inability of staff to understand or speak english, we had many times that we were unable to get questions answered or things solved. The key card for the room door did not work for first three days, it would work once then not again. Each time this happened it meant waiting for 10-15 minutes for an elevator to go back to the lobby, try to find the manager on duty as we had very quickly realized it was pointless to try to speak to most of the front desk staff. The manager would reprogram the key card and then it was another wait for the elevator to go back up to get into the room. We had issues with the toilet contin ually running all day and night and the dead bolt stopped working on our door after the fourth day. The evening before we were to check out I inquired about being able to stay in the room until 2:00 as our bus to the airport the next day did not leave until 3:30. I was told that I had to pay an additional 500 pesos each on the spot to be able to check out late. I did try to ask the front desk staff why the charge was so much as check out was to be at 11:00 and I was only needing a few hours more. I was told that they room needed to be cleaned by noon and if they could not do that we had to pay extra. I did tell the desk clerk that I thought that was very funny as we had never had our room cleaned by the maid service each day of our stay until after 3:00-3:30 p.m. To make paying this fee for late check out seem worse, we were told on the bus ride to the airport by a number of people that they were not charged at all for late check out and that it was included i the "upgraded room" we had booked. Others said they were charged anywhere from 150 pesos to 800 pesos for late check out. We were told by our travel agent to take US $$ and that the hotel would change to pesos for us. Imagine our surprise when the front desk staff told us that the hotel does not accept US $$ at all and would only change Canadian dollars. As for the actual resort, we could not swim in the ocean at all the entire stay - dangerous rip tides and jelly fish. A taxi driver told us on a trip to town that swimming at the beach by the resort is never safe and people are rarely in the ocean there. While the pools were lovely and the chairs comfortable the lack of enforcing rules made each day an adventure by the pool. Children were allowed to run and scream continually on the pool deck, for several days we had to put up with adults and children playing with a hard soccer ball in the pool and continually kicking the ball against the wall of the infinity pool. Hard footballs were thrown back and forth in the pool by adults and children. Diving was not allowed but it seemed to be fine for young adults to jump into the pool doing "cannon balls" and splashing people on the deck in chairs. There were many hotel employees around the pool many times during the day but there was never anything said about this type of behavior. Imagine my shock when I was told very rudely at the towl hut that I was only allowed ONE towel per day and that I could not exchange a wet towel for a dry towel ?? REALLY?? thats the one rule that the staff could enforce?? At dinner service in the main restaurant children again were allowed to run without parents seeming to care what they were doing - several times waiters were almost knocked over or had trays of drinks hit by running children. Both adults and children seemed to not care if they dropped food or made a mess, on one occasion we sat and watched a full grown man drop his entire bowl of ice cream onto the floor out of his bowl, after looking down and laughing at the floor he proceeded to walk through the ice cream and go to re-fill his bowl. A maid with a sweep broom and dust pan immediately came and tried to sweep up the ice cream into a pile until she could go to get a proper mop and I found myself telling her how sorry I was that the man was that rude. While there was allot of food available in the main dining room it unfortunaely was the same dishes over and over and almost of the food was prepared ahead of time and kept under heat lamps. It was rare to be able to get something made fresh. Truly disappointing in what was classifed as a 5 star + resort and for the money paid.

Riu Cancun: Grand centre de villégiature

Nous sommes allés 10 fois au Mexique - principalement sur la Riviera Maya - et avons séjourné dans 3 établissements RIU. Nous avons apprécié le Riu Cancun, il était très propre, le personnel était fantastique et le complexe était très bien situé. La plage était magnifique, les piscines étaient superbes - toutes donnant sur l'océan - la vue depuis notre chambre avec vue sur l'océan était exceptionnelle. Ma seule critique est que ce n'était pas un complexe idéal pour les familles et que le club po [... lire plus]ur enfants n'était pas génial.

Great resort We have been to Mexico 10 times - mostly the Mayan Riviera - and have stayed at 3 RIU properties. We enjoyed the Riu Cancun, it was very clean, the staff was fantastic, and the resort was in a great location. The beach was beautiful, the pools were great - all overlooking the ocean - view from our ocean view room was outstanding. My only criticism is that it was not an ideal family resort & the kids club was not great.

Riu Palace Tropical Bay: Excellent séjour à l'hôtel RIU Tropical Bay

L'hôtel est magnifique lorsqu'on entre par l'avant. La réception était bien organisée et rapide. Notre chambre était une chambre standard mais avec un grand lit. La chambre était petite mais convenait à nos besoins. La chambre disposait d'un bar complet, d'un mini-réfrigérateur et d'une cafetière. La plage était merveilleuse et il y avait beaucoup de chaises longues. Les sports nautiques non motorisés étaient très appréciés et je recommanderais à tout le monde d'apporter son propre masque et son [... lire plus] matelas pneumatique pour passer une journée tranquille à la plage. La salle à manger et le buffet étaient excellents. La nourriture était délicieuse et très variée. Les divertissements en soirée étaient standard, comparables à ceux de n'importe quel autre complexe. Les visiteurs doivent savoir que ce complexe n'a pas de discothèque et que les soirées sont donc plutôt calmes. La seule déception concerne la piscine. La piscine est petite et peut être bondée. Les chaises longues sont assez proches les unes des autres et l'endroit peut être bruyant. Mais la beauté de la plage compense ce manque. Et je dois aussi dire que les couchers de soleil sont les plus beaux du monde.

Great time at the RIU Tropical Bay The Hotel is beautiful as you enter from the front. Reception was well organized and prompt. Our room was a standard room but with a king bed. The room was small but suited our needs. The room had a full bar, with mini fridge and coffee maker. The beach was marvelous and there are plenty of loungers. The non motorized water sports were great to have and I would recommend everyone to bring their own mask and air mattress for a leisurely day at the beach. The dining and buffet rooms were great. The food was delicious and there is a great variety. The evening entertainment was standard, comparable to any other resort. Visitors should be aware that this resort does not have a disco so things are pretty quiet late at night. The only disappointment was the pool area. The pool is small and can be crowded. The loungers are quite close together and the area can get noisy. But the beauty of the beach makes up for it. And I should also say that the sunsets are the best in the world.

Riu Playa Blanca: Quelques lacunes

Bel hôtel, mais comme il est nouveau, il n'y a pas de raison pour certains défauts de conception : une seule série d'ascenseurs pour l'ensemble de l'hôtel de 7 étages, qui sont situés à l'avant de la station. Cela pourrait être un défi majeur pour tous ceux qui n'aiment pas les 140 marches pour accéder au dernier étage. Un autre problème majeur est qu'il n'y a qu'une seule salle de bain pour les 4 piscines et qu'elle est située le plus loin possible du bar de la piscine ! La nourriture et les di [... lire plus]vertissements étaient bons.

A few shortcomings Nice hotel, but being new there is no reason for some of the design flaws: only one set of elevators for the entire 7 storey hotel, which are located way at the front of the resort. This could be a major challenge for anyone who does not like 140 stairs to top floor.. Another major design is there is only one washroom at the 4 pools and it is a far as way possible from the swim up bar! Food and entertainment were good.

Sol Turquesa Beach: Solid Choice vacances économiques

Station balnéaire cubaine très propre et plus traditionnelle. Le personnel était très amical et accommodant. La nourriture était moyenne, mais meilleure que dans les autres complexes cubains où je suis allé. Les piscines sont très agréables, cinq au choix, y compris une petite piscine pour enfants. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises, mais celles qui sont à l'ombre sont un peu plus difficiles. La plage elle-même est correcte, quelques algues à traiter, c'est sûr. Les pizzas e [... lire plus]t les hamburgers au beach hut étaient excellents. Les chambres sont moyennes, propres et de taille décente. J'envisagerais certainement d'y retourner, le rapport qualité-prix est difficile à battre. Holguin est également une région très agréable, avec un petit aéroport facile à naviguer.

Solid Choice economical vacation Very clean, more traditional Cuban resort. Staff was very friendly and accomodating. Food was average, but better than other Cuban resorts I've been to. Pools are very nice, five to choose from including small kids pool. Never an issue finding chairs, but ones in shade a little more difficult. Beach itself is ok, some seaweed to deal with for sure. Pizza and Burgers at beach hut were great. Rooms are average, clean and a decent size. Would definitiely consider returning, value is hard to beat. Holguin is also a very nice area, with a small easily navigated airport.

Riu Lupita: S'amuser au soleil

Le personnel de ce centre de villégiature s'efforce vraiment de faire en sorte que ses clients se sentent bien accueillis, heureux et bien nourris ! Nous avons bien mangé et bien bu, et les enfants ont adoré les glaces en libre-service tout au long de la journée. Ce n'est pas très chic, mais c'est tout à fait relaxant et nous avons apprécié chaque minute.

Fun in the Sun This resort's staff really works hard to make their guests feel welcome, happy and well-fed! We ate and drank well, and the kids loved the self-serve ice cream all day long. Not fancy, but completely relaxing and we enjoyed every minute.

Grand Memories Varadero: Agréablement surpris !

Après avoir lu de nombreux avis négatifs, mon petit ami et moi n'étions pas sûrs d'avoir choisi le bon centre de vacances pour notre escapade de mars. Tout ce que je peux dire, c'est que nous n'avons rencontré aucun des problèmes mentionnés dans ces critiques ! Nous avons été agréablement surpris. Nous avons demandé à changer de chambre, ce qui a été fait sans problème et à peu de frais (nous sommes passés du bâtiment 15 au bâtiment 24, avec vue sur l'océan). L'employé de la réception nous a cha [... lire plus]ngé de l'argent car nous n'avions que de la monnaie canadienne et la banque de l'hôtel était fermée ; nous avons donc été impressionnés dès le départ. Quant aux terrains de l'hôtel, ils étaient magnifiquement entretenus, avec des fleurs partout et des hommes qui travaillaient jour et nuit pour les garder beaux et propres. L'hôtel lui-même (chambres, villas, hall) était en assez bon état. Il y avait quelques petites fissures dans les murs et des carreaux fissurés, mais rien qui ne change vraiment la qualité générale de l'hôtel. Notre chambre était toujours nettoyée par notre femme de chambre et nous avions des serviettes fraîches tous les jours. Le hall d'entrée était toujours très animé (c'est un endroit très amusant pour sortir le soir) et le personnel était très serviable, demandant toujours si nous voulions un verre ou disant simplement bonjour. Nous avons passé la plupart de nos journées à la piscine avec le swim-up bar... c'était la meilleure partie du voyage. Cette piscine était toujours propre et pleine de monde. Le personnel autour de la piscine et l'équipe d'animation étaient si gentils et si amicaux. Tous les employés de ce centre de villégiature semblaient toujours de bonne humeur ! Bien sûr, la plage était magnifique, très bien entretenue et propre. En ce qui concerne la nourriture, nous ne sommes pas allés à Cuba en nous attendant à une nourriture extraordinaire. Le petit-déjeuner était très bon et le déjeuner au snack-bar de la plage était excellent. Le dîner était correct, un peu fade, mais nous pouvions toujours trouver de quoi remplir notre assiette. Nous avons lu de nombreux commentaires disant que les gens étaient tombés malades à cause de la nourriture... ce n'était pas le cas, nous nous sommes simplement assurés de ne pas manger des produits dont nous ne savions pas ce qu'ils contenaient. Il faut simplement être prudent. Dans l'ensemble, ce complexe hôtelier était très agréable et le personnel était très sympathique, et nous n'avons vraiment pas une seule plainte à formuler. Nous classerions probablement cet hôtel dans la catégorie des 4 étoiles, nous sommes allés dans des 5 étoiles et celui-ci n'est pas tout à fait aussi beau, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous sommes très satisfaits de notre séjour. Sur les 5 fois où j'ai séjourné à Cuba, c'est l'hôtel le plus agréable et le plus agréable que j'ai eu l'occasion de fréquenter jusqu'à présent !

Pleasantly surprised!! After reading many terrible reviews, my boyfriend and I weren't too sure if we had picked the right resort for our march break getaway. All I can say is, we did not encounter any of the problems that we read in any of those reviews! We were very pleasantly surprised. Arriving at the resort, the check-in was very quick and we requested to upgrade our room and this was done without a problem and for a little cost (we went from building 15 to building 24 which is ocean view). The employee at the front desk exchanged money for us because we only had canadian currency and the bank at the resort was closed; so right from the get go we were impressed. As for the grouonds of the resort, they were beautifully maintained, flowers everywhere and men working all day and night to keep it looking nice and clean. The hotel itself (rooms, villas, lobby) were in pretty good shape. There were a few minor cracks in walls and cracked tiles but nothing that really changed the overall quality of the resort. Our room was always cleaned by our maid and we had fresh towels every single day. The lobby was always very busy (such a fun place to hangout at night) and the staff was so helpful, always asking if we wanted a drink or simply saying hello. We spent most of our days at the pool with the swim-up bar...this was the best part of the trip. This pool was always clean and full of people. The staff around the pool and the entertainement crew were so nice and so friendly. All the employees on this resort always seemed to be in the greatest mood! Of course, the beach was beautiful, very well-kept and clean. As for the food, we did not go to Cuba expecting to have amazing food. The breakfast was very good and lunch at the beach snack bar was great. Dinner was alright, somewhat bland but we could always find things to fill our plate. We read many reviews saying that people got sick from the food...we did not, we simply made sure not to eat any items that we did not know what they consisted of. You simply need to be careful. Overall, this resort was very nice and the staff was very friendly and we really don't have a single complaint. We would probably rate this hotel a 4 star, we have been to five star and this is not quite as nice but no complaints, and very happy with our stay. Out of the 5 times I have been the Cuba, this has been the nicest/best resort I have stayed at yet!