Hotel Mojito: Pas mal

Pour commencer, l'enregistrement s'est bien déroulé et la chambre était raisonnable par rapport aux normes cubaines. Les premiers jours, la nourriture était très maigre. Je comprends que le taux d'occupation de l'hôtel était bas. Au fur et à mesure que la semaine avançait, la nourriture devenait décente car plus de gens étaient enregistrés. Il était intéressant de voir que les différents employés favorisaient les Cubains ou les rejetaient en tant que clients. Ce qui m'a le plus marqué, c'est le  [... lire plus]magasin de l'hôtel, où les prix étaient deux fois plus élevés pour un touriste que pour un Cubain. Lorsque j'en ai parlé au commerçant, il m'a répondu qu'il s'agissait d'une erreur honnête (il est évident que ce n'était pas une erreur). J'ai également remarqué que le commerçant acceptait de l'argent liquide, ce qui, d'après ce que j'ai compris, n'est pas autorisé à Cuba. Si vous vous rendez dans un magasin dans un hôtel ou à l'extérieur, demandez toujours une facture détaillée et il est préférable de payer avec une carte de crédit. Lorsque l'on en a parlé au service clientèle, ils ont dit qu'ils étaient désolés et que rien n'avait été fait. Dans d'autres hôtels où cela s'est produit et où j'ai informé le service clientèle, ils ont fait quelque chose. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas cet hôtel

Not bad To start the check-in was good and the room was reasonable by Cuba standards. The first few days food was very slim. I do understand the resort was at low occupancy. As the week progressed the food got decent as more people were checked in. It was interesting to see the different workers would either favor Cubans or dismiss Cubans as customers. The biggest note to me was the store in the hotel, prices were twice as much as a tourist than they are as a Cuban. When I brought that up to the storekeeper they said it was only honest mistake ( it was obviously not a mistake). I also noticed that The storekeeper was accepting cash which in my understanding is not permitted in Cuba. If you're at any store in any hotel or outside always get an itemized invoice and it's better to pay with credit card. When this was brought up to customer service they said sorry and nothing was done. In other hotels that this has happened and I have told customer service they have done something. Overall I would not suggest this hotel

Paradisus Princesa Del Mar: L'hôtel a été apprécié, mais Sunwing a été très décevant

Magnifique complexe, le personnel fait de son mieux pour rendre tout le monde heureux, le temps était superbe, la plage est magnifique. Et tout cela est gâché par Sunwing. Nous avons confirmé avec le représentant que le jour du départ, nous sommes censés être dans le hall avec nos bagages à 17h50 (le bus est censé venir nous chercher à 18h). Nous avons attendu de 17h50 à 18h30, puis j'ai appelé Sunwing, ils m'ont mis en attente, j'ai attendu 15 minutes et j'ai décidé d'arrêter d'attendre. Nous a [... lire plus]vons appelé un taxi et sommes partis pour l'aéroport à 18h45. Maintenant, j'ai besoin de deux choses : 1. Où envoyer mon reçu de taxi pour remboursement 2. Quand je recevrai la facture de téléphone, qui remboursera mon appel à Sunwing ? Et en passant, si nous n'avions pas pris un taxi, nous aurions pu manquer la plaine, la file d'attente pour l'enregistrement des bagages était de 1h45m

Liked the Resort, Sunwing - a big dissapointment Beautiful resort, staff do their best to make everyone happy, weather was amazing, beach is beautiful. And all this gets ruined by Sunwing. We confirmed with the rep there that on the day of departure, we are supposed to be in the lobby with our luggage at 5.50 (bus supposed to pick us up at 6 pm). We were waiting from 5.50 until 6.30, then I called Sunwing, they put me a hold, I waited for 15 min and I decided to stop waiting. We called a taxi and left for the airport at 6.45. Now I need two things: 1. Where to send my taxi receipt for reimbursement 2. When I get the phone bill, who is reimbursing my call to Sunwing? And by the way, if we did not take a taxi, we could have missed the plain, the lineup for luggage checkin was 1h45m

Playa Vista Azul: Un mélange de bonnes et de mauvaises choses

Les habitants de Cuba sont merveilleux : sympathiques, détendus, ouverts. Les plages du complexe sont fantastiques ! Il est possible de faire du catamaran, d'utiliser un kayak ou un pédalo, ou de participer à un cours ou à une activité : yoga, stretching, danse cubaine ou beach-volley. Dans la salle du buffet, un musicien joue souvent. Le déjeuner barbecue entre la grande plage et l'hôtel était excellent ! De la bonne nourriture ! La salle de sport était horrible ! Aucune des machines électri [... lire plus]ques ne fonctionnait - ni les tapis de course, ni les elliptiques, ni les vélos ! Ils prenaient beaucoup de place, avaient l'air bien, et étaient tous cassés !!! Il n'y avait pas de tapis d'étirement et les sols étaient sales. Les chambres étaient assez agréables. La femme de ménage a fait un excellent travail et a réalisé chaque jour un motif (fleurs, oies) sur les serviettes ou la literie pour vous faire sourire. Les tiroirs n'étaient pas en très bon état. L'extérieur était sale et certains étaient difficiles à ouvrir. Un porte-serviettes pendait des vis et n'a pas été réparé pendant les deux semaines de mon séjour. La piscine à débordement était magnifique et donnait sur l'océan. Quelques carreaux auraient dû être remplacés, mais seulement quelques-uns. Le service de bar dans cette zone et dans toutes les zones de l'hôtel était excellent. Je n'ai pas participé aux activités de la piscine près des restaurants, mais les gens semblaient s'amuser. L'endroit semblait plus destiné à une clientèle de fêtards invétérés. La nourriture du buffet était généralement affreuse, même pour des adolescents ! Les fruits étaient souvent insipides, les salades n'étaient généralement pas bonnes - pas de vinaigrette du tout ou seulement de l'huile sans autre assaisonnement. Les tomates n'étaient pas mûres, les ragoûts contenaient des viandes dures. Les œufs du petit-déjeuner étaient bons, tout comme le pain, mais le beurre n'était pas toujours disponible. Nous avons mangé beaucoup de pâtes, de pizzas et de pain avec peu de légumes ! Les glaces étaient bonnes. J'avais entendu dire que la nourriture était fade à Cuba, mais c'était tout simplement mauvais ! Nous avons appris à prendre une cuillère à soupe de quelque chose de nouveau pour ne pas gaspiller, surtout après avoir entendu que les locaux souffraient beaucoup de pénuries de nourriture ! Je n'arrêtais pas de penser au film Hunger Games, en regardant les autres touristes laisser des tonnes de nourriture dans leurs assiettes ! La nourriture dans les restaurants était bien meilleure. Le service dans les restaurants était vraiment, vraiment lent. Ce complexe est situé à l'extérieur de Varadero et n'est PAS accessible à pied. Le bus local coûte 5 $ et le taxi 15 $. Les deux doivent être pris à l'extérieur du complexe. J'ai entendu dire que le tourisme souffrait encore beaucoup à Cuba car le nombre de personnes qui sont venues avant le COVID n'est pas encore revenu, ce qui pourrait expliquer pourquoi certaines choses n'ont pas été réparées physiquement !

Mix of good and bad The people in Cuba are wonderful--friendly, relaxed, open. The beaches at the resort are fantastic! There's free opportunities to go on a catamaran, to use a kayak or pedal boat, or to participate in a class or activity--yoga, stretching, Cuban dancing, or beach volleyball. In the buffet hall there is often a musician playing. The BBQ lunch between the large beach and the hotel was great! Good food! The gym was horrible!! None of the electrical power machines worked--not the treadmills, the elliptical, or the bikes! They took up a lot of room, looked good, and were all broken!! There were no stretching mats and the floors were dirty. The rooms were nice enough. The cleaning lady did a great job and each day made a design (flowers, geese) out of towels or bedding to make your smile. The drawers weren't in great shape. The outsides were filthy and some were difficult to open. A towel rack was hanging from the screws and wasn't fixed the two weeks I stayed. The infinity pool was gorgeous overlooking the ocean. There were some tiles that needed to be replaced but only a few. The bar service in this and all area of the resort was excellent. I didn't participate in the pool activities near the restaurants but people seemed to be having fun. This seemed more for a hardcore party crowd. The food in the buffet was generally awful, even for teenagers! The fruit was often tasteless, the salads generally weren't good--either no dressing at all or only oil with no other seasoning. Unripened tomatoes, stews with tough meat. Eggs for breakfast were good as was the bread, but butter availability was inconsistent. We ate a lot of pasta, pizza, and bread with few veggies! Ice cream was good. I had heard food was bland in Cuba but this was just generally bad! We learned to take a tablespoon of something new so as not to waste, especially after hearing locals suffer a lot of food shortages!! I kept thinking of the movie, the Hunger Games, as I watched fellow tourists leave tons of food on their plates!! The food in the restaurants was a lot better. The service in the restaurants was really, really slow. This resort is outside of Varadero and NOT within walking distance. A local bus costs $5 and taxi's $15. Both have to be taken from outside the resort. I heard tourism is still really suffering in Cuba as the numbers of people that came pre-COVID haven't returned yet so that could be why some things physically haven't been fixed!

Melia Jardines del Rey: Plage magnifique...MAIS

On nous a dit que les réserves de nourriture, de condiments et de papier hygiénique étaient très limitées à Cuba. Mais mes amis qui séjournaient au Melia CAYO COCO la même semaine n'ont eu aucun problème de ce genre. Notre hôtel (Melia Jardines Del Rey) est censé fournir un rouleau de papier toilette et une bouteille d'eau potable de 2 litres par jour et par chambre (quel que soit le nombre de personnes dans une chambre). Mais ils ne sont pas réapprovisionnés en temps voulu/régulièrement [... lire plus]. Notre chambre n'a pas été approvisionnée quotidiennement pendant au moins 3 jours. Le pire jour, nous avons appelé 4 fois le centre de service de la chambre #700 pour obtenir de l'aide, mais l'hôtel n'a rien fait. Nous nous sommes finalement plaints au directeur du centre de service à la clientèle pour résoudre l'un des problèmes du service d'étage. Sur la base de notre expérience du papier toilette manquant et du problème de la bouteille d'eau, nous n'avons même pas pris la peine de soulever à nouveau le problème pour les 2 autres jours de fournitures manquantes. Problème d'hygiène : Les tables du buffet principal sont envahies par les mouches. J'ai remarqué que les tapis de table ne sont pas nettoyés correctement avant de servir les clients suivants. Le papier hygiénique est réapprovisionné quotidiennement et régulièrement. Service : médiocre. Le service du coin café dans le hall principal est horrible. Un serveur a éternué sur ma tasse de café pendant qu'il préparait le café pour moi. Il n'a même pas pris la peine de préparer une autre tasse et m'a juste donné ce café avec son "gros éternuement". Variétés limitées de nourriture au buffet principal : Presque le même type de nourriture et de cuisine est servi pendant nos 7 jours de séjour. Pas de jus pur et seulement des boissons orange/pomme-ananas sont servies. Peu de lait au petit déjeuner. Exceptions de la semaine : Il n'y a eu que 2 repas de pâtes chaudes et 2 repas de riz frit. 2 repas avec un petit cochon rôti. Un jambon rôti n'a été servi que pendant moins de 20 minutes et le reste a été renvoyé à la cuisine. Nos 3 précédentes fois dans d'autres endroits de Cuba avaient été des moments merveilleux pour nos vacances. Le cadre et l'environnement du Melia Jardines Del Rey sont bons, mais le service en chambre et la qualité de la nourriture ne sont pas à la hauteur de mes attentes.

Amazing beach...BUT We were told food/condiments/ toilet papers supplies are very limited at Cuba. But, my friends staying at Melia CAYO COCO the same week has no such issues at all. Our hotel (Melia Jardines Del Rey) supposed to provide one single-roll toilet paper and one 2-litre bottle drinking water daily per room (no matter how many people stays in one room). But they are not replenished on a timely/regular basis. Our room has been skipped daily supplies for at least 3 days. The worst day we had called 4 times to their #700 Room service centre for help, but no action was taken by the hotel. We finally complained to their manager at Customer Service Centre to resolve one of the room service problems. Based on our experience of missing toilet paper and bottle water problem, we didn't even bother to raise the concern again for the other 2 days of missing supplies. Hygiene problem: The main buffet tables has a lot of flies hanging around. I noticed that the table mats are not cleaned properly before serving the next customers. Toilet paper supply is replenished daily regularly. Service : poor. Coffee corner service at the main lobby is horrible. One coffee server had sneezed at my coffee cup while he was preparing the coffee for me, He didn't even bother to make another cup and just handed over that coffee with his "big sneezing", to me. Limited food varieties at main buffet: Almost same kind of food and cookings are served on our 7 days of stay. No pure juice and only orange/pine-apple drinks are served. Limited supply of milk at breakfast. Exceptions of the week: There were only 2 meals of hot dish of pasta and 2 meals of fried rice. 2 meals with a small roast pig. One roasted ham served only for less than 20 minutes and the rest was returned to the kitchen. Our previous 3 times in other Cuba locations had been a wonderful time for our vacations. Melia Jardines Del Rey setting and environment is good, but the room service/supplies and food quality are not up to my expectation.

Melia Las Americas: Grand centre de villégiature

Tout était bien entretenu et très propre la nourriture était abondante les chambres étaient grandes et propres puisque j'ai dû attendre pour une chambre ils nous ont surclassé dans une suite ce qui était super de la part du resort, juste une petite plainte l'attente pour les boissons autour de la zone où les divertissements étaient parfois très très lent.

Great Resort Everything was well kept and very clean food was plentiful rooms were big and clean since I had to wait for a room they up graded us to a suite which was great on the part of the resort, just one small complaint the wait for drinks around the area where the entertainment was sometimes was very very slow.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Cela dépend si vous voulez rester sur votre balcon et vous asseoir parce que vous ne pouvez pas obtenir une place près de la piscine ou de l'océan ou si vous allez à la piscine sans ombre ou couverture par le soleil. Vous devez aller à l'océan vers trois heures de l'après-midi pour enfin vous asseoir et voir l'océan et respirer comme je suis triste de ne pas être allé sous un arbre

Cet hôtel était vraiment nouveau et super lobby et snack bar 24 heures sur 24 .a des toilettes pour les personnes handicapées grande affaire où est ce qu'ils restent dans la chambre ou la piscine. Cet endroit n'avait pas assez de chaises au bord de la piscine une piscine pas de parasols ou d'arbres pas d'ombre presque personne n'a utilisé. L'autre piscine avait de grands lits, les gens prenaient le lit et les chaises. J'ai eu tellement de mal à obtenir des chaises à la piscine et à la plage que  [... lire plus]c'était des vacances frustrantes, nous étions très contrariés, surtout pour des vacances de deux semaines. Votre agence devrait tenir compte de l'âge des clients beaucoup d'escaliers pour aller à la plage on parle beaucoup quand il fait chaud c'est terrible les plus jeunes se sont fait mal il manque des marches quand on arrive à la plage pas de sièges réservés je ne suis pas allé en vacances pour aller sous les arbres plus loin de la plage . Les chariots électriques pour le ramassage sont venus et ne sont pas venus, pas de téléphone pour appeler pour le ramassage, toujours une excuse, je comprends l'espagnol. Ils ont dit qu'ils amèneraient ma belle-soeur à la plage qui appellerait je devrais monter tous ces escaliers pour demander à quelqu'un d'appeler. Ma pauvre belle-sœur, avec une canne et du métal dans le genou, a dû lutter pour obtenir une chaise près de la piscine et a manqué l'eau de l'océan. Je suis en meilleure forme et je suis allée me plaindre auprès du service des concierges, qui n'en a rien à faire. Le lobby le soir, pas assez de places assises pour boire un verre. Ils avaient trop de monde, beaucoup de choses à améliorer. La nourriture était bonne, beaucoup de gens se plaignaient qu'il n'y avait pas de vin rouge, mais ils vendaient du vin rouge à des gens que je ne comprenais pas, mais les VIP en recevaient, certains utilisaient notre piscine aussi. Il n'y a pas eu de pâtes pendant les deux semaines que j'ai passées là-bas, c'était la volonté des montréalais, je suis italien, ça ne m'a pas manqué. Je ne reviendrai pas s'ils ne règlent pas tous les problèmes, c'est dommage, c'est un bel hôtel et de bons restaurants. Le retour à l'aéroport s'est fait dans la nuit, il n'y avait pas de sièges, nous devions rester debout quand je suis arrivé, il n'y avait pas de transport aérien ou de soleil Ola pour s'enregistrer, nous devions attendre, j'ai payé pour l'option plus, aucun service pour aller ou prendre l'avion. J'ai essayé d'appeler pour me plaindre, j'ai payé 612,00 pour aller et revenir. Je pense qu'air transit devrait revenir et me rembourser pour mon vol de retour qui était l'enfer jamais je n'ai vécu cela j'ai été à Holguin avant deux fois c'est ma troisième visite. Je n'ai pas trouvé de plainte pour Air Transit, j'ai envoyé un email sans réponse et ils ont reçu une récompense. Les gens de Sunwing se plaignent que le service était meilleur, il y avait deux files d'attente pour l'enregistrement. Ils étaient à l'hôtel tous les jours, pas à Air Transit ni à Hola Sun

Depends If you want to stay on your balcony and sit becauase you cant get a seat by pool or ocean or go to the pool with no shade or cover by the Sun must go to ocean around three pm to finally seat and see the ocean and breath like i sad i didnt go to be under a tree This hotel was really new and great lobby and snack bar 24 hours .Has washrooms for disability people big deal where do they do stay in room or pool. This place had not enough chairs by the pool one pool no umbrellas or trees no shade hardly no one used. The other pool had big beds people took bed and chairs i had so much trouble getting chairs at pool and beach it was frustrating holiday we were very upset specially two week holiday. Your agency should look at the age of the clients lots of stairs to go to beach were talking lots when its hot its terrible younger people got hurt missing steps when you get to the beach no seats reserved i didn't go to holiday to go under trees further away from the beach . Electric carts to pick up came and didn't come no phone to call for pick always an excuse i under stand Spanish. They said they would bring my sister in law to the beach who would call i would have to go all those stairs to ask someone to call . My poor sister in-law with a cane and metal in her knee had to struggle to get chair by pool and miss out for ocean water. I m in better shape i went to guess service to complain they don't care. The lobby at night not enough to seat to have a drink. they had to many people lots to improve. Food was good lots people were complaining no red wine but they were selling red wine to people that I couldn't figure out but VIPs got it some were using our pool too . There was no pasta for the two weeks that I was there were the Montrealer up set I'm Italian I didn't miss it. I wont return if they don't fix all the problems to bad it is an nice hotel and restaurants. Returning at Airport it was a night mare no seats we had to stand when I arrived there was no air transit or Ola sun to check in we had to wait I paid for option plus no service to go or plane. Tried to call to complain I paid 612.00 to go and come back . I feel air transit should return and refund me for my return flight that was hell never have I experience this I have been to Holguin before twice this is my third visit. I cant find a complaint depart for air transit I sent email no response and they got a reward. Sunwing people complain there service was better they had two lines to check in . They were at the Hotel everyday not Air transit or Hola Sun

Paradisus Rio De Oro: Un autre voyage fantastique au Paradis Ro de Oro

Je viens de rentrer du Rio de Oro pour la 17ème fois et ce fut l'un des meilleurs à ce jour. Le personnel est comme une visite à de vieux et nouveaux amis et il est accommodant de toutes les façons possibles. Ils surmontent les pénuries, qui sont indépendantes de leur volonté, en faisant preuve d'innovation. Les salles de bains des chambres ont été magnifiquement rénovées et les jardins sont magnifiques malgré les courants d'air dont ils ont souffert. Beaucoup de nos hôtes sont des clients f [... lire plus]idèles qui savent reconnaître un lieu de vacances idéal quand ils le trouvent.

Another fantastic trip to Paradisis Ro de Oro Just got back from the Rio de Oro for the 17th time and it was one of the best yet. The staff are like visiting old and new friends and accommodating in every way possible. They overcome any shortages, which are beyond their control, with innovation. The bathrooms in the rooms have been beautifully renovated and the grounds are beautiful inspite of the draught they had been suffering. Many of the guests are return customers who know a great vacation spot when we have found it.

Club Kawama: La station la plus accueillante

J'ai beaucoup apprécié mon séjour à Kawama. J'y suis allée plus de dix fois et je continuerai à y revenir. Je me suis fait beaucoup d'amis et nous continuons à nous parler après les vacances. Le personnel est toujours formidable, comme une famille. La nourriture est moyenne mais il y a toujours des pénuries comme le beurre, les condiments, le fromage et certains articles. Cuba a connu et connaît toujours des temps difficiles mais vous accueille toujours agréablement avec un sourire. Leida se sur [... lire plus]passe toujours pour s'assurer que tout est parfait pour votre séjour. La compagnie aérienne était horrible et décevante, je ne volerai plus jamais avec Swoop. Je suis une cliente très fidèle et je continuerai à revenir dans ce complexe. C'était un vrai plaisir et les seuls changements que je ferais concerneraient les divertissements. Les rénovations sont en cours et j'ai hâte de voir la fin des travaux. Les rénovations sont en cours et j'ai hâte de voir la fin. Merci Kawama, je suis content et heureux de profiter à nouveau de la station. J'envisage les deux premières semaines d'avril 2024.

The friendliest resort I very much enjoyed my time at Kawama. I have been to this resort over ten times and will keep returning. I have made so many friends and we continue to talk after the vacation is over. The staff are always amazing just like family. The food is average but they still has shortages like butter, condiments and cheese and certain items.Cuba has and is in difficult times but always greets you pleasantly with s smile. Leida always goes above and beyond with makng sure everything is perfect for your stay. The airline was horrible and disappointing, I would never fly Swoop again. I am a very loyal guest and I will continue to return to this resort. It was such a pleasure and the only changes I would make would be to entertainment. Changes would be to bring back the Rock bands, Karaoke and better entertainment in the day like games and events.Renovatios are in progress and I can't wait to see the completion. Thank you Kawama, I am a content and happy to enjoy the resort again. I am looking at the first two weeks of April 2024.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Petit centre de villégiature agréable

Petit hôtel tranquille. Réservé aux adultes La plupart des 40 ans et plus Belle plage sur la gauche, près de l'hôtel voisin. Une seule bouteille d'eau par jour dans le mini-frigo de la chambre mais vous pouvez en obtenir plus au bar. 2 restaurants mais nous sommes allés deux fois dans chacun d'eux (l'un est italien) Nourriture simple. Il faut faire la queue pour avoir du poisson ou des œufs brouillés Bonne pizza au snack bar de la piscine et bons hamburgers/hotdogs au snack bar de la plage [... lire plus]. Le WiFi est correct si vous êtes près du Lobby Le WiFi expire tous les jours, il faut donc demander à le réinitialiser Un seul mot de passe WiFi par quête qui permet de connecter un seul appareil Nous sommes allés la deuxième semaine d'avril et il n'y avait pas de moustiques

Nice, small resort Small, quite hotel. Adults only Mostly 40+ Beautiful beach on the left, close to the neighboring hotel. Only one bottle of waters a day in the mini fridge in the room but you can get more in the bar. 2 restraints but we went twice in each (one is Italian) Simple food. You have to wait in line to get fish or scrambled eggs Good pizza in the swimming pool snack bar and good hamburgers/hotdogs in the snack bar on the beach. WiFi is ok if you are close to the Lobby WiFi expires every day so you have to ask to reset it One WiFi password per quest which will connect one device We went second week of April and there were no mosquitos

Barcelo Solymar: Barcelo Solomar

Pour être honnête, je ne retournerai jamais à Cuba... Je dépenserai plus d'argent et j'irai en République dominicaine ou au Costa Rica... Comment Cuba peut fonctionner comme elle le fait maintenant, c'est ahurissant... Les pires vacances jamais passées... Désolé d'avoir été honnête.

To be honest I would never go back or to Cuba...I would spend extra money and go to the Dominican or Costa rica..How Cuba can operate the way they are now is mind boggling worst vacation ever Sorry for being Honest.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un lieu très agréable et propre

Nous avions une chambre avec un lit double et elle était grande. Nous n'étions que 2 mais elle était assez grande pour accueillir 4 personnes. Très propre partout. Personnel agréable. La nourriture était bonne. La piscine principale très grande jamais trop encombré et a d'autres piscines sur le côté . La plage est également propre. Nous avons beaucoup apprécié notre semaine là-bas. Nous recommandons l'hôtel.

Very nice and clean place We had a room with double bed and it was big. We were only 2 but big enough to fit 4. Very clean everywhere. Nice staff. The food was good. The main pool very big never too crowded and has other pools on the side . The beach also clean. We enjoyed a lot our week there. We do recommend the hotel.

Memories Cayo Largo: Belle station balnéaire

L'hôtel est magnifique. Le terrain est très bien entretenu. Notre majordome, Ernesto, a été formidable. Il est un véritable atout pour cet hôtel. Il a même téléphoné à notre chambre lorsqu'il a su que nous n'étions pas très en forme. Il s'est également occupé de tous nos chariots et de tout ce dont nous avions besoin ! Luis Miguel, dans la salle à manger, faisait les meilleures omelettes et toujours avec le sourire !

Beautiful resort The hotel was beautiful. The grounds are very well kept. Our butler, Ernesto was amazing. He is definitely an asset to this hotel. He even phoned our room when he knew we were a little under the weather. He also arranged all of our a-la-carts and anything else we needed! Luis Miguel in the dining room made the best omlettes and always with a smile!

Iberostar Origin Playa Alameda: Appréciable

Ce que j'ai le plus apprécié dans ce complexe, c'est son agencement. J'ai apprécié la zone commune principale avec les restaurants, les bars, les piscines et les jeux. Elle était entourée de palmiers et de plusieurs petits bâtiments abritant des chambres. Chaque bâtiment de chambres s'élevait sur trois étages et abritait, je pense, douze chambres chacun. Cela donnait un cadre tranquille, privé et détendu, qui me paraissait assez exotique. La nourriture était plutôt simple, mais bonne.  [... lire plus]Il y avait beaucoup de variété, tout était frais, il y avait suffisamment de plats savoureux pour que je sois plus que satisfait. La plage était agréable, avec du sable doux et de l'eau chaude et claire. Il y avait beaucoup de divertissements. Même si ce n'est pas très important pour moi, c'était bien. Les boissons étaient abondantes et généralement bonnes. Mon seul reproche est que j'aime les margaritas et que je pensais pouvoir en trouver une convenable à Cuba. Malheureusement, ce n'était pas le cas et les deux que j'ai eues n'étaient pas excellentes car il n'y avait pas de citron vert ni de mélange pour margarita, bien qu'il y ait de la tequila.

Enjoyable What I enjoyed the most about the resort was the layout. I enjoyed the main common area with restaurants, bars, pools and games. This was surrounded by palm trees and several smaller buildings which housed accomodations. Each building with rooms was three stories high and housed I am guessing twelve rooms each. It made for a nice quiet private relaxed setting which to me looked quite exotic. The food was on the plain side but good. There was plenty of variety, everything was fresh, there were enought dishes that were flavourful that I was more than satisfied. The beach was nice, with soft sand and warm clear water. There was plenty of entertainment. While this is not a big thing for me it was good. Drinks were plentyful and generally good. My only complaint is I do like margaritias and thought I would be able to get a decent one in Cuba. Unfortunately this was not the case and the two that I did have were not great as there were no limes or margarita mix despite there being tequila.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Dans l'ensemble, le centre de villégiature est satisfaisant !

Zone publique = propre Toilettes, jamais de TP - pas de lumière pendant la journée donc difficile à voir Buffet = meilleure nourriture que nous ayons eue à Cuba A la carte - français et italien (très délicieux) Piscines = besoin de plus de nettoyage (ils n'ont passé l'aspirateur qu'une seule fois dans la semaine) J'ai adoré le lobby la nuit, ambiance sympa. Spectacles nocturnes, ok. Les soirées participatives doivent être un peu plus adaptées aux enfants. Le spectacle de Micheal Jackson é [... lire plus]tait incroyable ! Apportez beaucoup d'en-cas familiers pour combler le vide entre les repas. La nourriture varie d'un jour à l'autre dans chaque zone (plage, snack-bar et buffet), alors demandez au personnel quelles sont les options. La plage était bonne, mais il faut aller à l'extrême gauche, après le poste de sauvetage, pour trouver du sable doux, sans algues ni rochers. Le soleil est puissant, prévoyez un chapeau et beaucoup de crème solaire, ainsi qu'un bubba pour garder vos bouteilles d'eau au frais afin de rester hydraté. Chambres = les chambres étaient contiguës, on peut facilement entendre les voisins. Il n'y avait pas d'intimité et c'était très dérangeant le soir lorsque d'autres personnes arrivaient tard. On entend tout dans la salle de bain, ce qui n'est pas agréable. Heureusement qu'il y a des bandes sonores sur la nature la nuit pour faire barrière au bruit. Wifi= plutôt correct, demandez à l'hôtel de vous connecter automatiquement pour que vous n'ayez pas à vous souvenir des détails de connexion. Toujours les mêmes, ce qui simplifie la reconnexion. Amusez-vous bien, dans l'ensemble, c'est une belle station. Le personnel est sympathique, accommodant si vous le respectez. Je ne pense pas vouloir retourner aussi loin pendant un certain temps, mais je le recommanderais si vous aimez la région.

Overall okay resort! Public Area = clean Restrooms, never any TP - no lights during day so hard to see Buffet= better food we’ve had in Cuba A la cartes - French and Italian (very delicious) Pools = need more cleaning (only saw them vacuum once all week) Loved the lobby at night, fun atmosphère. Night time shows, ok. Participate nights need to be a bit more kid friendly. Micheal Jackson show was amazing! Bring lots of familiar snacks to fill the gap between meals. Food varies day to day in each area (beach, snack bar and buffet) so ask staff about options. Beach was good but go over to the far left past the lifeguard stand to get some nice soft sand with no seaweed or rocks. Sun is powerful, bring a hat and lots of sunscreen plus a bubba to keep your water bottles cold to stay hydrated. Rooms = had adjoining room, can easily hear your neighbour. Did not feel private and very disruptive during the evenings when others arrive late. You can hear everything in their bathroom, not pleasant. Thank goodness for nature soundtracks at night as sound barrier. Wifi= pretty decent, get hotel to connect you automatically so you don’t have to keep remembering the log in details. Always the same, will simplify reconnection. Have fun, overall nice resort. Staff are friendly, accommodating if you respect them. I don’t think I want to go that far again for a while but would recommend it if you like the area.

Playa Cayo Santa Maria: Excellent centre de vacances. AAA+++

Un endroit génial au paradis. Personnel formidable, amical, sûr et amusant. Beaucoup de nourriture étonnante pour tout le monde. Nous reviendrons certainement. Le peuple cubain est si serviable et hospitalier. Je recommande vivement ce centre de villégiature comme destination de vacances.

Great resort. AAA+++ Awesome place in paradise. Great staff, friendly, safe and fun place. Lots of amazing food for everyone. Will definitely be visiting again. The Cuban people are so helpful and hospitable. Highly recommend this resort as a destination vacation.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Service fantastique de la part de tous les employés

Bien que cet hôtel soit plus ancien, le personnel extraordinaire, depuis nos majordomes jusqu'à l'équipe d'animation, a rendu notre séjour si agréable ! Les Cubains sont des gens si chaleureux et amicaux, avec de grands sourires en permanence. Ils travaillent dur et s'efforcent de rendre votre séjour le plus agréable possible. La nourriture était abondante et variée. Bien sûr, certains jours, il n'y avait plus de produits, comme le lait, la bière et la vodka, mais le lendemain, tout était de [... lire plus] nouveau disponible. On s'amuse toujours à la piscine ! Et la plage est INCROYABLE, avec des bars et des cabanes pour se restaurer. Le temps est magnifique tous les jours. Les voiturettes de golf sont d'excellentes navettes entre les hôtels et le marché. C'est la première fois que je viens à Cuba et j'y retournerai sans aucun doute. Pas d'effets évidents du COVID dans cet hôtel.

Fantastic service from all employees Although this hotel is older, the amazing staff, from our butlers to the entertainment staff, made our stay so much fun! Cubans are such warm and friendly people with great smiles all the time. They are hard working and try to make your stay the best it can be. There was plenty of good food and a large variety. Of course, some days they ran out of some supplies, like milk, beer and vodka, but the next day it was back. Always fun at the pool! And the beach AMAZING, with bars and food huts available. Beautiful weather every day. The golf carts are great shuttles back and forth between hotels and the market. My first time in Cuba and I would definitely go back. No obvious effects of COVID at this hotel.

Playa Cayo Santa Maria: Station balnéaire pas terrible

Cet hôtel est délabré ! Nous y avons passé une semaine et la nourriture était horrible ! Je sais que Cuba a une pénurie de nourriture, mais si vous ne pouvez pas nourrir vos gens avec de la nourriture de qualité, fermez vos portes ! La piscine était sale et le service n'était pas terrible ! Il y avait beaucoup de cubains et ils ont été servis en premier et ils ont pris le contrôle de la station ! Le personnel s'est battu dans le hall devant tout le monde ! D'habitude, c'est à Cuba que le service [... lire plus] est le meilleur, mais pas ici ! J'ai parlé avec des clients qui revenaient et on m'a dit que cet endroit avait beaucoup baissé ! Je mettrais 2 étoiles à cet endroit !

Not so great resort This hotel is runned down! We where day for 1 week and the food was horrible! I know Cuba has a shortage of food but if you cant feed your people with quality food close your doors! Pool was dirty and service was not that great! There was lots of cubans and they where served first and they took over the resort! Staff had a big fight in lobby in front of everyone! Usually Cuba had the best service around but not here! I was speaking with returning guest and was told this place had gone down alot! I would rate this place a 2 star!

Paradisus Princesa Del Mar: Déçu, 3 étoiles au mieux

Le bon côté des choses : 1. La plage était belle et bien entretenue 2. La piscine était propre et bien entretenue 3. Le restaurant japonais était de loin la meilleure cuisine et la meilleure expérience, j'aurais aimé réserver les 3 charrettes à la carte là-bas ! 3. Il faut absolument réserver la visite privée de La Havane, le guide était fantastique et le restaurant près de la statue d'El Cristo était de loin le meilleur. Nous avons pris le surf and turf. 4. Le chanteur du lobby bar le merc [... lire plus]redi soir était absolument génial Le Ok : 1. La moitié du personnel était sympathique et chaleureux, l'autre moitié un peu moins 2. L'agent touristique de Gaviolta était utile pour les excursions Le mauvais : La chambre : 1. Ne payez pas pour une vue sur l'océan... Tous les arbustes et arbres ont poussé et bloquent 98% de la vue. 2. Il n'y avait PAS d'eau chaude pour les douches pendant toute la semaine. C'était le cas pour tous les clients à qui nous avons parlé. 3. Le réfrigérateur n'a été rempli qu'une seule fois pendant toute la semaine où nous avons séjourné. J'entends par là... 2 bières et 1 boisson gazeuse à l'orange au total 4. L'évier a fui toute la semaine et à la fin du séjour, la climatisation s'est cassée et a également fui du plafond. Divertissement : 5. Les spectacles étaient très amateurs et semblaient mal organisés. Les spectacles des hôtels 5 étoiles sont généralement bien meilleurs. 1 spectacle avait des adolescents qui, à la fin de la routine, ont déchiré leurs vêtements jusqu'à leurs sous-vêtements, ce qui semblait inapproprié et inutile, surtout compte tenu de leur âge. Nourriture : 6. La plupart de la nourriture était épouvantable, même pour les standards de Cuba. J'ai été à Cuba 3 fois maintenant et c'est la première fois, et de loin, que je fais l'expérience de cela. 7. Ils ont manqué de nourriture à plusieurs reprises, laissant comme seule option la charcuterie qui était ... du jambon fumé, du jambon bouilli, du jambon frit ... Vous voyez le tableau 8. Les chariots à la carte ont été très décevants, à l'exception des Japonais. Pas d'options et les portions étaient si petites que nous finissions toujours par aller au buffet pour essayer de combler le manque. 9. La salle de sport principale avait une fuite et était fermée. En conséquence, la salle d'aérobic ne disposait que d'un minimum d'équipement et d'espace. 10. J'ai payé plus de 200 dollars pour un massage en couple et c'était du gaspillage. Le message était terrible, non professionnel et les tables étaient extrêmement inconfortables. Dans l'ensemble, ce fut une énorme déception et je ne recommanderais pas de séjourner ici. L'expérience a été si mauvaise que c'est la dernière fois que nous venons à Cuba.

Disappointed, 3 star resort at best The Good: 1. Beach was beautiful and well kept 2. Pool was clean and great as well 3. Japanese restaurant was by far the best food and experience, wish we booked all 3 a la carts there! 3. Definitely book the private Havana tour, the tour guide was fantastic and the restaurant by the El Cristo statue was by far the best food. We had the surf and turf. 4. The singer for the lobby bar on Wednesday night was absolutely great The Ok: 1. Half the staff were friendly and warm, the other half not so much 2. Gaviolta tour agent was helpful for excursions The Bad: Room: 1. Do not pay for ocean view... All shrubs and trees are over grown and block 98% of the view. 2. There was NO hot water for showers all week long. That was for all the guests we talked too as well. 3. Fridge was only stocked one time for the entire week we stayed. By stocked i mean... 2 beers and 1 orange pop total 4. The sink leaked all week and by the end of the trip the AC broke and also leaked from the ceiling. Entertainment: 5. Shows were very amateur and seemed dis organized. Shows at 5 star hotels are usually much better. 1 show had teenagers that at the end of the routine ripped of there clothes to there under garments which seemed inappropriate and unnecessary especially givin' there age. Food: 6. Most of the food was terrible even for Cuba standards. I've been to Cuba 3 times now and this was the first time by far I have experienced this. 7. They ran out of food on a couple occasions leaving the only options deli meat which was ... smoked ham, boiled ham, fried ham ... You get the picture 8. A la carts were a huge disappointment other than the Japanese. No options and portions were so small we always ended up at the buffet to try and fill he gap. 9. The main gym had a leak and was closed. There was minimal equipment and space in the aerobic room as a result. 10. Paid over $200 for a couples massage and it was a waste of money. The message was terrible, unprofessional and tables were extremely uncomfortable. Overall, it was a huge disappointment and would not recommend staying here. Experience was so bad that it will be the last time we come to Cuba.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Vacances relaxantes

Le centre de villégiature lui-même était très agréable, propre, lumineux et bien aménagé. Les employés étaient tous formidables. Ils travaillent tous très dur et ont toujours une personnalité accueillante. Tout ce que nous avons laissé a été apprécié. La plage est magnifique, il y a beaucoup de coquillages cassés mais nous avons réussi à ne pas nous couper les pieds de toute la semaine. Pas de harcèlement des vendeurs sur la plage, c'était tellement relaxant. Les boissons étaient correctes, le  [... lire plus]choix était limité mais faisable. Nous nous sommes contentés de la piscine la plus proche du club pour enfants. Il semblait y avoir moins de monde au bar, et nous nous sommes pris d'affection pour le serveur Vladimor. C'est la personne la plus gentille et la plus heureuse que nous ayons rencontrée toute la semaine. Il est extraordinaire dans ce qu'il fait, et il a rendu nos journées amusantes à la piscine. Lorsque nous reviendrons, nous ne manquerons pas de lui rendre visite. C'est quelqu'un de très bien de bout en bout. Notre plus gros problème a été la nourriture. Nous sommes allés à Cuba plusieurs fois auparavant et bien que la nourriture soit un peu fade, ce n'était pas notre problème. C'est la répétitivité et le petit choix qu'ils proposent qui nous posent problème, surtout avec des enfants. Heureusement, j'avais apporté des snacks et des nouilles pour les enfants. Il y avait aussi un petit marché à côté, qui proposait, selon la disponibilité, des pizzas, des frites, des hamburgers, des morceaux de porc et de poulet. Si vous prenez un bus ou un taxi pendant 10 minutes, vous trouverez une place beaucoup plus grande qui offre beaucoup plus d'options alimentaires. Y compris la poutine, qui était vraiment bonne ! Nous reviendrons une fois que le problème de la nourriture se sera un peu amélioré. Nous recommanderions ce centre de villégiature à notre famille et à nos amis. Nous sommes tellement reconnaissants pour ce pays extraordinaire et les Cubains merveilleusement humbles qui le rendent si formidable.

Relaxing vacation The resort itself was very nice, clean, bright, and well landscaped. The workers were all amazing. They all work very hard and always had a welcoming personality. Everything we left was appreciated. The beach is amazing, lots of broken shells but we managed to not cut our feet all week. No pestering venders on the beach, it was so relaxing. The drinks were ok, selection was limited but doable. We stuck with the one pool closest to the kids club. Seemed to be less busy at the bar, and we grew very fond the bar tender Vladimor. He was the most sweetest, happiest person we met there all week. He is amazing at what he does, and made our days fun at the pool. When we go back we plan to visit him for sure. Great person through and through. Our biggest issue was the food. We have been to Cuba a few times before and although the food is a bit bland that wasn’t our issue. It was the repetitiveness and small selection they offered that we struggle with, especially with kids. Thankfully I brought snacks and noodles for the kids. There was also a small market next door, depending on availability offered pizza, fries, burgers, pork and chicken pieces. If you take a 10 min bus or a taxi ride there is a much bigger plaza that offers much more food options. Including poutine, which was really good! We would return, once the food issue improves a bit. We would recommend this resort to family and friends. So thankful for this amazing country and the wonderfully humble Cubans that make it so great.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Les deux semaines les plus longues !

Que dire du Grand Murthu Cayo Guillermo ? Arrivé tard dans la nuit, personne pour nous aider à notre chambre, monté et descendu trois étages différents et ne pouvait’t trouver notre chambre, pas d'eau chaude première nuit, pénurie de papier toilette, et des serviettes, lits incomplets, buffet infesté de mouches et de cafards, deuxième semaine après de nombreuses plaintes des clients, ils ont commencé à pulvériser. L'odeur était horrible, nous avons été piqués par des moustiques. Le personnel  [... lire plus]est sympathique et a fait de son mieux pour nous satisfaire dans la mesure du possible. Ma plainte s'adresse aux propriétaires de l'hôtel et non au personnel. Les toilettes publiques ne fonctionnaient pas, beaucoup étaient fermées ! Pourquoi ne sont-elles pas réparées et améliorées ? 🤦ðŸ "â€â™€ï¸ Ils appellent ça un resort 5 étoiles ? Les deux semaines les plus longues et les pires que j'ai vécues, je ne recommande pas ce centre de villégiature ! J'adore voler avec Air Transat ! Je recommande de voler avec cette compagnie aérienne !

Worst long two weeks! What can I say about Grand Murthu Cayo Guillermo? Arrived late at night, no one to help us to our room, went up and down three different floors and couldn’t find our room, no hot water first night, shortage of toilet paper, and towels, beds incomplete, buffet infested with flies and cockroaches, second week after many complaints from customers they started to spray. The smell was awful, we were bitten by mosquitoes . The staff is friendly and tried their best to accommodate us when possible. My complaint is directed towards the owners of the resort not the staff. Public Toilets not working, many were closed! Why aren’t they fixing and upgrading? 🤦🏻‍♀️ They call this a 5 star resort? Worst longest two weeks I don’t recommend this resort! I do love flying with air Transat! Best airline and I recommend flying with that airline!