Le Blanc Spa Resort: Service de première classe

Ce qui est remarquable, c'est le service. Il est évident qu'ils consacrent beaucoup de temps au recrutement et à la formation de leurs employés, qui sont les meilleurs des meilleurs. J'ai été déçue que les chambres (Ryl oceanfront honeymoon) n'aient pas de balcon, ce qui est très inhabituel dans les autres hôtels où j'ai séjourné. J'ai également été surprise qu'il n'y ait qu'un seul lavabo, ce qui est gênant pour deux personnes qui se préparent. J'ai lu sur un site FB que je suivais que de nombr [... lire plus]euses personnes pensaient que la nourriture était la meilleure qu'elles aient jamais eue. Je vais dans beaucoup de restaurants et la nourriture était la meilleure de tous les tout-inclus où nous avons séjourné, mais pas aussi bonne que celle d'un grand restaurant. Nous avons trouvé que les restaurants français et japonais étaient les meilleurs. J'ai été déçu par le restaurant italien et le Blanc pour le dîner. Le buffet du petit déjeuner et du déjeuner de Blanc était très bon. Un bon choix et une propreté irréprochable. C'est ici que l'on a le plus joué au jeu de la serviette. Si vous voulez une chaise autour de la piscine principale, vous devez vous y rendre avant 6h30. Le personnel garde les chaises. Il doit y avoir un meilleur moyen. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé le complexe, mais nous avons payé plus de deux fois le prix d'autres complexes 5 étoiles, et je ne pense pas que cela justifiait un tel supplément.

First Class Service What stands out is the service. They obviously spend a lot of time on the recruitment and training of there employees as they are the best of the best. I was disappointed that the rooms ( Ryl oceanfront honeymoon) do not have balconies as this is very unusual of any other resort I have stayed. I was also surprised that there was only one sink making it awkward for two people getting ready. I read on a FB site I followed that many people thought the food was the best they have had. I go to a lot of restaurants and the food was the best of any all-inclusive we have stayed but not as good as a top restaurant. We found the French and Japanese the best. I was disappointed in the Italian and Blanc for dinner. The Blanc breakfast and lunch buffet was real good. A good selection and everything kept impeccable clean. The towel game was played here the most of any resort I have been at. If you want a chair around the main pool you have to get there by 6:30am. The staff are saving the chairs. There has to be a better way. All in all, we really liked the resort however we paid more than twice the price of other 5-star resorts, and I do not think that it warranted that much extra.

Grand Palladium Vallarta: Tout juste OK

Dans l'ensemble, le complexe est juste correct. Nous avons fait un voyage du samedi au samedi et c'était trop long. Nous avons commencé à nous ennuyer dès le 4e jour. Nous avons choisi ce complexe après avoir séjourné au Palladium à Riveria Maya, qui est beaucoup plus grand et mieux situé. Notre chambre (vue panoramique sur l'océan) était propre, mais la douche de la salle de bain faisait une énorme flaque sur le sol à chaque utilisation et les jets de la baignoire étaient pleins de moisissur [... lire plus]e. Pas question de prendre un bain dans cette baignoire. Quant à la vue, le minuscule balcon est doté d'un mur solide, de sorte que si vous vous asseyez, vous regardez du béton. On peut voir l'océan en s'asseyant sur le bord du côté droit du lit. Nous avions une vue sur la piscine à débordement, qui est censée fermer à 22h30, mais trois nuits durant, il y a eu beaucoup de fêtes bien plus tard. La plage est vraiment belle et il y a des planches à voile, des leçons et des planches de surf, des mini-catamarans et des planches à pagaie à utiliser. Les vagues sont hautes, mais si vous savez nager, c'est parfait. Si vous voulez une chaise ombragée à la piscine ou à la plage, le mieux est d'aller en chercher une avec une serviette avant 9 heures du matin. La piscine est très chaude et vous pouvez voir les baleines pratiquement toute la journée depuis le bord de la piscine ou la plage. Le restaurant buffet n'est pas mal, la nourriture est assez moyenne. Nous n'avons pas du tout été impressionnés par les restaurants à la carte. Le restaurant mexicain était le pire des trois que nous avons essayés, la nourriture était fade et salée. Le restaurant italien était le meilleur, le poisson était bon et la carbonara était bonne jusqu'à ce que je tombe sur un tas de blancs d'œufs non cuits, ce qui m'a coupé l'appétit immédiatement. Il y a un petit magasin à l'hôtel, je vous conseille d'apporter des snacks, de la crème solaire et des médicaments en vente libre comme le Tylenol de l'aéroport ou de chez vous. Un sac de chips coûte 8 USD. La crème solaire coûte 25 USD. Les activités étaient chères, tout est en USD plutôt qu'en pesos, ce qui n'est pas pratique à moins d'être américain, je suppose. J'espérais sortir et explorer Sayulita, mais on m'a dit que le bus et le colectivo n'étaient pas recommandés. Le taxi aller-retour coûtait environ 100$ CAD. Nous sommes allés sur un joli voilier pour faire de la plongée en apnée et observer les baleines, ce qui nous a coûté 300 dollars canadiens pour deux personnes, et cela en valait la peine. Le taxi jusqu'à la marina et le retour étaient facturés en fonction du nombre de personnes, même s'il s'agissait de la même camionnette. 440 pesos pour 4 personnes et 1100 pesos pour 8 personnes au retour. Le personnel était tous super, joyeux, très gentil et serviable dans tout le complexe.

Just OK Overall, the resort is just ok. We did a Saturday to Saturday trip and it was too long. We were getting pretty bored by day 4. We chose this resort after staying at the Palladium in Riveria Maya, which is much bigger and better situated. Our room (panoramic ocean view) was clean, but the bathroom shower made a huge puddle on the floor with each use and the jets in the tub were full of mildew. No way I'd take a bath in that tub. As for the view, the tiny balcony has a solid wall so if you sit down, you'd be looking at concrete. The ocean could be seen if you sit up on the edge of the right hand side of the bed. We were overlooking the infinity pool, it's supposed to close at 10:30 but 3 nights there was a lot of partying going on much later. The beach is really nice and there are boogie boards, surfing lessons and boards, mini catamarans and paddle boards to use. The waves are high though, but if you can swim its fine. If you want a shaded chair at the pool or the beach, best to get out there and tag one with a towel before 9 am. The pool is super warm and you can see whales pretty much all day from the pool edge or the beach. Buffet restaurant is not bad, the food is pretty average buffet fare. We were not impressed with the a la carte restaurants at all. The Mexican one was the worst of the 3 we tried, food was bland and salty. Italian was the best, fish was nice and the carbonara was good until I came across a bunch of uncooked egg whites in it which killed my appetite immediately. There is a small store at the resort, my advice is bring some snacks, sunscreen and any OTC meds like Tylenol from the airport or home. They are charging $8 USD for a bag of chips. Sunscreen is $25 USD. Activities were expensive, everything is in USD rather than pesos which is inconvenient unless you are American I guess. I was hoping to get out and explore Sayulita but was told the bus and colectivo are not recommended. Taxi there and back was about 100$ CAD. We did go on a nice sail boat for snorkeling and whale watching which was $300 CAD for 2 people, and it was worth it. Taxi to the marina and back was charged by the amount of people even though it was the same van. 440 pesos for 4 people and 1100 pesos for 8 people on the way back. The staff were all super, cheerful, very nice and helpful throughout the resort.

Grand Oasis Cancun: Station médiocre

De l'enregistrement au départ, ce n'est pas le meilleur endroit où j'ai séjourné. Tout d'abord, il a fallu une heure et demie pour s'enregistrer, car il n'y avait que deux personnes à la réception. Le processus était terriblement lent et très frustrant. Arrivé dans notre chambre, j'ai voulu prendre une douche après une longue journée et je n'ai trouvé aucune serviette dans la chambre, un thème qui se répète tous les jours. Un thème qui se répète tous les jours. Le service de ménage prenait les [... lire plus] serviettes mais n'en laissait jamais de nouvelles dans la chambre. Le sol n'avait pas été balayé pendant tout le séjour. Nous nous attendions à un lit king size pour lequel nous avions payé et nous avons eu 2 lits doubles poussés l'un contre l'autre. Le mini-réfrigérateur n'a pas été rempli du tout sans qu'on le demande alors qu'on nous avait dit qu'il serait rempli tous les deux jours Divertissement : les spectacles nocturnes étaient extraordinairement médiocres. Ils ne semblaient pas vouloir divertir qui que ce soit et ne valaient pas la peine d'être regardés. Restaurants : les restaurants ne sont certainement pas les meilleurs. Il n'y en avait qu'un seul où la nourriture était bonne, ce qui est pour le moins décevant. Je n'y retournerai certainement pas

Mediocre resort From the check-in to check-out it wasn't the best place I've stayed. Started with the 1 1/2 hours just to check in cause they only had 2 people on the desk. Process was painfully slow and very frustrating. Got to our room, wanted to shower after a long day only to find no towels in the room. A theme repeated on a daily basis. Housekeeping would take the towels but never leave fresh towels in the room. Floor hadn't been swept during the entire stay. Expected a king size bed we had paid for and got 2 double beds pushed together. Mini fridge was not filled at all without being requested when told it would be filled every 2 days Entertainment: nightly shows were extraordinarily poor. No thought it seemed given to actually entertaining anyone and not worth watching. Restaurants: definitely not the best. Only one had food that was any good, very disappointing to say the least. Will definitely not be going back

Haven Riviera Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce centre de villégiature était de première classe dès notre arrivée. Il était calme et paisible, sans jamais se sentir encombré. Nous avons pu aller à la plage et à la piscine à n'importe quel moment de la journée et nous installer dans un salon ou une cabine. Le personnel est merveilleux. Nous recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent des vacances tranquilles et relaxantes. Cependant, il y a toujours beaucoup de choses à faire si vous cherchez des choses à faire.

Amazing resort! This resort was first class from the moment we arrived. It was quiet and peaceful, never feeling crowded. We were able to go to both the beach and the pool at anytime of a day and get a lounge/cabana. The staff were wonderful. We would highly recommend this resort for anyone looking for a quiet relaxing vacation. However there was always lots available if you are looking for things to do.

Grand Sirenis Riviera Maya: Où est la plage ?

Voyage du 25 février au 04 mars Dès notre arrivée au Grand Sirenis, nous avons été accueillis par une pelleteuse et de nombreux camions à benne qui tentaient en vain de débarrasser la plage et l'eau des algues. Cela a duré toute la journée, tous les jours de nos vacances. On nous a dit que ce problème durait depuis des semaines et qu'il durerait encore longtemps. Nous ne recommandons pas ce complexe.

Wheres The Beach Traveled from Feb. 25 to Mar 04 Upon arrival to the Grand Sirenis we were greeted with a Backhoe and numerous dump trucks trying unsuccessfully to clear away the seaweed from the beach and water. This was nonstop all day, everyday of our vacation. We were told this has been an ongoing problem for weeks and will be for many more. We would not recommend this resort.

Riu Santa Fe: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe est magnifique. Très bien entretenu et très propre. Le personnel était très amical et serviable. La nourriture n'avait rien de spectaculaire, mais était correcte. Vous pouvez toujours trouver quelque chose à manger, mais tout est très fade à mon avis. Plus d'activités auraient pu être proposées à la piscine supérieure et non au bord de l'océan. Les spectacles nocturnes étaient corrects, certains meilleurs que d'autres. C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complex [... lire plus]e et je le recommande.

Amazing Resort! The resort was beautiful. Very well kept and very clean. The staff was very friendly and helpful. The food was nothing spectacular, but was okay. You could always find something to eat, but everything is very bland tasting in my opinion. More pool activities could have been offered at the upper pool not by the ocean. The nightly entertainment shows were okay; some better than others. This is our second time staying at this resort and I would recommend it.

Canto Del Sol: Quelques déceptions

CONS : Il nous a fallu 3 tentatives pour obtenir une chambre décente. Les 2 premières chambres - la porte de la salle de bain ne fermait pas, les robinets fuyaient. Une salle de bain n'avait pas de plafond ou de lumière et les fils pendaient. La troisième chambre a été améliorée mais les robinets fuyaient toujours et n'ont jamais été réparés. Les chaises longues de la piscine principale ne pouvaient pas être réglées - impossible de s'asseoir. Quelques jours, il était difficile de trouver  [... lire plus]des chaises longues. Mon groupe aurait aimé plus de danse. Certains meubles du restaurant et du bar ont vraiment besoin d'être améliorés. POINTS FORTS : les 3 piscines disponibles étaient très bien. Plus une belle pataugeoire et une zone peu profonde pour les plus petits. Buffet assez bon/moyen. Beaucoup de choix. Nous avons apprécié les 3 restaurants que nous avons fréquentés. La plupart des divertissements nocturnes sont assez bons. La majorité des employés de l'hôtel étaient formidables. Il y avait du désinfectant pour les mains disponible dans tout le complexe.

Some disappointments CONS: Took us 3 tries to get decent room. First 2 rooms - bathroom door wouldn’t close, taps leaked. One bathroom did not have ceiling or light and wires were hanging down. Third room was improvement but still leaking taps which were never fixed. Lounge chairs at main pool could not be adjusted - could not sit up. Couple of days lounge chairs were difficult to come by. My party would have liked more dancing. Some furniture in restaurant and bar areas definitely needs upgrading. PROS: 3 pools available were fine. Plus nice splash pool and a shallow area for little ones. Buffet food fairly good/average. Plenty of selection. Enjoyed the 3 restaurants we attended. Most nightly entertainment pretty good. Majority of resort employees were great. There was hand sanitizer available throughout resort.

Riu Emerald Bay: grande plage

le centre de villégiature a besoin d'un lifting, il a pris de l'âge Apportez de l'argent mexicain ou changez-le à l'aéroport. Le taux de change à l'hôtel n'est pas très bon et les guichets automatiques ne sont pas fiables La nourriture n'est pas très bonne. Superbe plage, bien qu'il y ait beaucoup de mégots de cigarettes

great beach resort needs a face lift, showing it's age Bring Mexican money with you or exchange at airport. Exchange rate at resort not very good and ATM is not reliable Food is not that great. Great beach, although there are a lot of cig butts

Barcelo Maya Tropical: Une expérience fantastique

Nous nous sommes rendus dans ce complexe les deux dernières semaines de février et les premiers jours de mars 2023. Nous avons séjourné au Tropical, dans le bâtiment Veracruz, à peu près au milieu de la section, au dernier étage, face à l'est vers le Barcelo Palace. Notre chambre était répertoriée comme une "chambre supérieure" et je peux dire que c'était une chambre géniale, spacieuse, propre, bien meublée et tout fonctionnait comme il se doit, sèche-cheveux, télévision, climatisation, etc. Par [... lire plus]fait. Il y a six complexes hôteliers sur cette partie de la plage, tous gérés par Barcelo et reliés entre eux par des sentiers faciles à comprendre et bien éclairés la nuit, et il y a suffisamment de bars, de boutiques et de vie nocturne pour vous divertir. Les piscines sont situées entre chaque paire de complexes et se reflètent l'une l'autre, ce qui vous permet de choisir celle où vous voulez vous prélasser, mais si vous voulez une bonne chaise longue, vous devrez vous lever plus tôt pour réclamer votre place. Les piscines sont bien entretenues et propres. Sur la plage, il y a des chaises longues à profusion, vous pouvez donc vous présenter à tout moment et vous trouverez forcément quelque chose de convenable. La plage elle-même est un peu décevante, mais nous nous sommes vite adaptés et nous avons passé un bon moment. Il s'agit principalement d'une plage de corail, le sable est donc parsemé de petits objets, de restes de corail qui blessent les pieds nus. Apportez des chaussures d'eau si vous en avez ou achetez-les au magasin de plage derrière la piscine. La profondeur de la plage n'est pas celle à laquelle nous sommes habitués, il y a une très courte distance entre les palmiers et l'eau et il y a un peu de dénivelé jusqu'au bord de l'eau, donc si vous avez des problèmes de mobilité, cela peut être un problème. Il y a aussi des rochers juste sous la surface de l'eau qu'il faudra esquiver. Lorsque vous vous approchez de l'eau, repérez les points sombres et marchez entre eux, c'est là que se trouve le fond sablonneux, et tout ira bien. Les buffets étaient bons, la nourriture était abondante et bien préparée, le personnel était agréable, serviable et joyeux, tout ce que vous voulez. Les restaurants à la carte étaient tous incroyables, la meilleure nourriture que j'ai mangée en vacances dont je me souvienne, je suis sûr que vous ne serez pas déçus. Assurez-vous de prendre un pantalon et une chemise à col car les shorts et les t-shirts ne sont pas autorisés, mais si j'étais l'établissement, j'assouplirais cette règle en autorisant également les shorts de style bermuda. Dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrions dans ce complexe sans hésiter. Amusez-vous bien !

Fantastic experience We travelled to the resort the last two weeks of February and first few days of March 2023. We stayed at the Tropical, in the Veracruz building, about mid-section, top floor facing east towards the Barcelo Palace. Our room was listed as a "Superior room run of the house" and I can say it was a great room, spacious, clean, well furnished and everything worked as it should, hair-dryer, TV, A/C the works. Perfect. There are six total resorts on this stretch of beach, all operated by Barcelo and inter-connected by pathways which are easy to figure out and well lit at night and there are enough bars, shops and night-life to keep you entertained. The pools are situated between each resort-pair and also mirror each other so you can choose which you want to hang out at, however if you want a good lounger you will need to rise earlier to claim your spot. The pools are well maintained and clean. The beach has loungers to spare so show up anytime and you're bound to find something suitable. The beach itself was a bit of a disappointment but we soon adapted and still had a great time. It's primarily a coral beach so the sand is peppered with small objects, remnants of coral that jab your bare feet. Bring water shoes if you have them or purchase them at the beach store behind the pool or if you're careful bare feel will do too. Also the depth of the beach isn't what we are used to, it's a very short distance from the palms to the water and there's a bit of a drop down to the water's edge so if you have mobility issues that could be an issue. And there're rocks too just under the surface that will require some dodging. When approaching the water look for the dark spots and just walk in between them that's where the sandy bottom is and you'll be fine. The buffets were good, ample food and well prepared, well staffed by pleasant, helpful and happy people just want you want. The a la carte restaurants were all amazing, best food I've had on vacation that I can remember, I'm sure you won't be disappointed. Make sure you take a pair of slacks and collared shirt for these as no shorts or t-shirts are allowed, though if I were the establishment I'd relax the rule allowing nice bermuda-style shorts as well. All in all we thoroughly enjoyed ourselves and would come back to this resort in a heartbeat. Have fun!

Hacienda Encantada Resort and Spa: Belle station, mais avec quelques défauts

L'Hacienda Encantada est un complexe absolument magnifique, à l'architecture très espagnole. L'aménagement paysager est magnifique et l'ensemble du complexe est impeccable. Les piscines étaient en effet très propres. Nous avions une suite d'une chambre et elle était incroyable. Nous avons adoré. Nous avons passé 3 semaines en formule tout compris. Cela dit, ce complexe hôtelier s'adresse en grande partie aux propriétaires de time share, comme ils aiment être appelés. Comme les propriétair [... lire plus]es cuisinent eux-mêmes leurs repas, le buffet du petit-déjeuner (Las Marias) pour les autres clients est extrêmement petit (le plus petit que nous ayons jamais vu en 30 ans de voyages tout compris). La dame qui s'occupe des oeufs a le gril beaucoup trop chaud et ne parle pas un mot d'anglais, donc obtenir un oeuf bien cuit était un jeu d'enfant. Je tiens à féliciter trois employés de Las Marias. Alejandro, Estela et Fernanda étaient des personnes adorables et très rapides dans leur service et toujours avec le sourire. Les autres restaurants sont tous en plein air et il faisait très frais pendant que nous étions là, mais ils font de leur mieux pour vous garder au chaud avec des couvertures et des chauffages. Le problème que nous avons rencontré pendant 3 semaines, c'est que les menus sont devenus très ennuyeux. Il y a beaucoup de choix de fruits de mer et de plats mexicains. Je dois dire que les options pour le déjeuner étaient rares si vous voulez manger sainement. La plupart des plats proposés étaient des fritures grasses. Une navette gratuite vers et depuis la Golden Zone, ainsi que 6 autres options pour le déjeuner et le dîner, ont permis de changer d'air. En ce qui concerne la propreté après le Covid, le complexe facture 5 dollars pour chaque jour de votre séjour pour l'assainissement. Nous avons vu certains restaurants nettoyer les tables et les sets de table, etc. mais malheureusement, nous avons vu les cuisiniers du Patio se contaminer en cuisinant. Un grand merci à Raul, notre barman à la piscine pour adultes. Il a été formidable, tout comme Roberto et Gustavo, les serveurs. Nous remercions également Oscar à Los Riscos, Javier à Borolo et Onell à Il Forno. Deux autres choses que nous n'avons pas appréciées sont que le magasin sur place ne prenait pas d'argent liquide, tout devait être débité de votre chambre ou de votre carte de crédit. De plus, tout ce que vous mangez ou buvez doit être signé. Comme nous l'avons déjà dit, nous avons voyagé pendant plus de 30 ans et nous n'avons jamais vu cette pratique auparavant. Aussi beau que soit ce complexe, nous n'y reviendrons pas.

Beautiful resort but has some flaws The Hacienda Encantada is an absolutely beautiful resort, very Spanish in terms of the architecture. The landscaping is gorgeous and the entire resort is kept spotless. The pools were very clean indeed. We had a one bedroom suite and it was amazing. We loved it. We went for 3 weeks all inclusive. Having said that, this resort very much caters to the time share or owners as they liked to be called. As the owners cook their own meals, the breakfast buffet (Las Marias) for the other guests is extremely small (the smallest we’ve ever seen in 30 yrs of travelling all inclusive). The egg lady has the grill up far too hot and doesn’t speak any English so getting a properly cooked egg was a hit and miss. I will give shout outs to 3 employees at Las Marias. Alejandro, Estela and Fernanda were lovely people and very quick with their service and always with a smile. The other restaurants are all open air and it was very cool while we were there but they do their best to keep you warm with blankets and heaters. Our issue being all in for 3 weeks was that the menus got very tiresome. Lots of seafood options and a lot of Mexican food options. I would have to say that the lunch options were scarce if you want to eat healthy. Most of the items on the menus were greasy fried food. A free shuttle to and from the Golden Zone, along with 6 other options there for lunch and dinner helped with a change of scenery. In terms of post Covid cleanliness, the resort charges $5usd for each day of your stay for sanitation. We did see some restaurants cleaning tables and place mats etc but unfortunately we did see the cooks in the The Patio cross contaminate while cooking. Shout outs to Raul our bartender at the adult pool. He was amazing as was Roberto and Gustavo, the servers. Also shout outs to Oscar at Los Riscos, Javier at Borolo and Onell at Il Forno. Two other things we did not prefer is that the on-site store did not take cash, everything had to be charged to your room or credit card. The other thing is that, for everything you eat or drink, it must be signed for. Like previously said, we have travelled all in for over 30 yrs and have never seen this practice ever before. As beautiful as this resort is, we will not be returning.

El Dorado Maroma: Adorable El Dorado

Le personnel du restaurant était très sympathique et s'assurait que tout était parfait. La nourriture était incroyable, nous avons séjourné dans de nombreux bons hôtels, mais celui-ci était un cran au-dessus. Une exception, Celina (restaurant Mio) a été assez inflexible le jour de notre arrivée et un autre soir malgré une réservation. Les concierges ont souvent pris de nos nouvelles, mais n'ont pas tenu leur promesse de donner suite à nos demandes. La plage était magnifique, avec un sable bla [... lire plus]nc poudreux, tout simplement incroyable et l'on pouvait marcher indéfiniment de chaque côté. Ils ont travaillé tous les jours sur la gestion des algues, mais la nature l'a souvent emporté. C'était toujours agréable de se baigner, même s'il fallait marcher longtemps pour atteindre des eaux plus profondes. Le spa et la salle de sport étaient très agréables. Les cours de peinture (avec Felipe) et de cuisine étaient très amusants. Nous avons réservé quelques excursions à Tulum, au Cenote et à la plongée avec tuba auprès de Lomas travel, leur propre agence sur place. On nous a indiqué le coût en dollars américains. Au moment du check-out, ils ont reconverti le prix en pesos et nous ont facturé 20$ de plus que le prix en USD, même si nous avons payé en liquide. L'agent de Lomas n'acceptait pas d'argent liquide lors de la réservation.

The restaurant staff were all very friendly and great at making sure all was perfect. The food was amazing, we stayed at many good resorts but this was a notch above. One exception, Celina (Mio restaurant) was quite inflexible the day of our arrival and another night despite having a reservation. The concierges checked in with us often but failed to deliver on their promise to act on our requests. Beach was amazing, with sand powdery white, just incredible and one could walk indefinitely on either end. They worked daily on managing the seaweeds but nature often won. It was still great to swim though you had to walk in a long way to get to deeper water. The spa and gym were very nice. Painting (with Felipe) and cooking classes were so much fun. One note of caution on excursion: we booked a few excursions to Tulum and Cenote and snorkelling, with Lomas travel, their own on-site agency. We were quoted a cost in USD. Upon checking out, they converted back to pesos and ended up charging up 20$ then the quoted USD price even if we paid in cash. The Lomas agent would not accept cash upon booking.

Sunscape Puerto Vallarta: Météo et bord de mer

Nous avons trouvé l'hôtel très propre. Les chambres étaient réapprovisionnées tous les jours. Le personnel était formidable ! Les repas à la carte étaient servis comme dans un hôtel 5 étoiles. La présentation était magnifique. Le buffet n'était pas très varié.

Weather and Beachfront We found the resort very clean. The rooms were restocked daily. The staff were amazing! The a la carte dining was served like a 5 star resort. Gorgeous presentation. The buffet did not have much variety though.

Platinum Yucatan Princess: Merveilleux voyage

Nous avons passé d'excellentes vacances, avec de bonnes personnes, une bonne nourriture, une bonne chambre, un bon service et un bon terrain, et nous les recommanderions à tout le monde

Wonderful trip We had a great holiday,good people,food ,room ,service,and grounds.would recommend to everyone.the beaches are usually really good but it was an early seaweed year.there was a great assortment of restaurants

Smart Cancun By Oasis: Il y a du 24/23 février au 3/23 mars

Dans l'ensemble, un bon hôtel. Walking in, itâ™s a very run of the mill petit lobby d'hôtel, propre et avait une belle odeur. Le personnel était agréable, mais nous avons été surpris par les frais d'hôtel de 50 $ US. Au début, les chambres sont jolies, mais le strict minimum en matière de nettoyage a été fait. Les miroirs étaient sales, le miroir pivotant était sale, il y avait une mauvaise odeur dans le mini-frigo mais les sols, la salle de bain et le lit étaient acceptables. PAS DE BALCON AUX  [... lire plus]4ème, 5ème et 6ème étages (seulement aux 2ème et 3ème). J'ai l'impression que le personnel de nettoyage est débordé car il commence à nettoyer en milieu de matinée et le fait encore en début de soirée... (je crois qu'il n'y a qu'une femme de ménage par étage). Espace piscine : probablement l'un des endroits les plus jolis et les plus confortables que j'ai jamais rencontré. Magnifiquement fait et propre ! Cet hôtel est proche de tout et parfaitement situé étant à proximité de Costco, Walmart, un grand marché en face de la rue. Nous avons fait nos propres repas, ce qui était génial. 12 pesos pour aller à la plage (environ 2,6 km de l'hôtel) et 12 pesos pour en revenir. Emplacement imbattable et prix très intéressant ! Nous avons passé un moment très relaxant et nous pourrions bien y retourner !

There Feb 24/23 to March 3/23 Overall, good hotel. Walking in, it’s a very run of the mill small hotel lobby, clean and had a beautiful smell. Staff was pleasant but we were taken by surprise by the $50 U.S. hotel fee. At first, the rooms look nice but the bare basics as far as cleaning was done. Mirrors were dirty, swing out mirror was filthy, bad smell in the mini fridge but the floors, washroom and bed were acceptable. NO BALCONY ON THE 4th, 5th and 6th floors-(only on 2nd and 3rd). I feel the cleaning staff have their hands full because they do start cleaning mid morning and are still cleaning early evening... (I do believe it’s just one housekeeper per floor). Pool area: probably one of the prettiest most comfy spots I’ve ever come across. Beautifully done and clean! This hotel is close to everything and perfectly located being close to Costco, Walmart, a great market across the street. We made our own meals, which was great. 12 pesos gets you to the beach (roughly 2.6 km from the hotel) and 12 pesos back. Unbeatable location and great price! Had a very relaxing time and may very well go back!

Ocean Coral and Turquesa: Ça aurait pu être mieux

Tout était assez médiocre par rapport aux autres stations 4 start I’ve été. Wouldn’t go back et wouldn’t be at the top of my list to recommend to someone else. Pour le prix, cela n'en valait pas la peine.

Could’ve been better Everything was quite mediocre compared to the other 4 start resorts I’ve been to. Wouldn’t go back and wouldn’t be at the top of my list to recommend to someone else. For the price, it wasn’t worth it.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un endroit idéal pour les familles

Nous avons passé une semaine merveilleuse dans ce complexe familial. Il y avait beaucoup à faire pour tout le monde. Nous avons apprécié les installations. Nous avons nagé dans les cénotes, passé du temps à la piscine, nous nous sommes amusés au parc aquatique, nous nous sommes promenés sur la plage, nous avons assisté à tous les spectacles, nous nous sommes promenés pour voir les ruines, nous avons traîné au bar des sports et nous avons joué au billard et au ping-pong. C'était incroyable de voi [... lire plus]r tous les animaux sauvages qui se promenaient dans le complexe. J'ai visité tous les restaurants à la carte et je suis entré dans chacun d'entre eux. Le personnel était très gentil et serviable. La nourriture était bonne. Les chambres étaient confortables et propres. Merci de nous avoir suggéré d'aller voir cet endroit.

Great Family Place We spent a wonderful week at this family oriented resort. There was lots to do for everyone. We enjoyed the facilities. We swam in the cenotes, spent time by the pool, had fun at the waterpark, walked on the beach, went to the all the shows, went for a walk to checkout the ruins, hung out at the sports bar and played pool and ping pong. It was amazing to see all the wildlife roaming around the resort. Checked out all the a la carte restaurants and got into all of them. The staff were very kind and helpful. Food was good. Rooms were comfortable and clean. Thanks for the suggesting we check this place out.

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Il s'agissait d'un souper Resurt, avec presque tout ce que l'on peut désirer.

Nous avons d'abord réservé et payé pour le Deluxe Resort View avec un lit Queen, mais nous avons été rétrogradés au Standard Resort View avec un lit double pour les 4 premiers jours, puis reclassés au Deluxe pour les 3 derniers jours après nous être plaints à la direction tous les matins pendant les premiers jours, à part cela, le complexe était presque tout ce que l'on peut souhaiter. Les employés étaient excellents et se sont pliés en quatre pour vous aider. La direction a quelques problèmes d [... lire plus]e croissance mais travaille dur pour s'assurer que la bonne personne occupe le bon poste. Les personnes qui ont déjà passé du temps au centre de villégiature nous ont dit que le centre n'était pas encore tout à fait au même niveau qu'avant le COVID19, mais qu'il y arriverait avant la fin de 2023. Nous ne savons pas ce que cela signifie, mais nous avons été impressionnés. La question suivante : recommanderiez-vous ce complexe à un ami ? SEULEMENT SI VOUS AVEZ CE QUE VOUS PAYEZ ET CE QUI EST ANNONCÉ. Je retournerais également avec le même raisonnement et a été compensé pour le déclassement. Notre valeur et notre note globale sont basées sur un traitement injuste.

It was a supper Resurt, has almost everything one would want. First we booked and paid for Deluxe Resort View with Queen bed but was downgrades to Standard Resort View with double bed for first 4 days but upgraded to Deluxe for the last 3 days after complaining to management every morning for first days,other than that the resort was almost everything anyone would want. The workers were excellent and bent over backwards to help you. Management has some growing pains but is working hard to ensure the right person is filling the right slot. Talking to people that have spent time at the resort before said that the resort was not quite at the same level yet as before COVID19 but will get there before end 2023. We don't know what that means but we were impressed. The next question;Would you recommend this resort to a friend, ONLY IF YOU GET WHAT YOU PAY FOR AND ADVERTISED. I would also go back with the same reasoning and was compensated for the downgrade. Our value and overall rating is based on unfair treatment.

Royalton Splash Riviera Cancun: Idéal pour les enfants - acceptable pour les adultes

Il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants - des toboggans aquatiques impressionnants, du laser tag, du bowling et des spectacles nocturnes, mais ils n'ont pas fait respecter l'interdiction de tenir les chaises longues, il était donc très difficile de trouver un siège au bord de la piscine et la plage était horriblement encombrée d'algues (ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais les algues sont arrivées tôt). Les chambres étaient superbes mais les portes étaient minces comme du papier de  [... lire plus]sorte que vous pouviez entendre tous les bruits de couloir bruyamment dans les chambres. Les restaurants (à l'exception du Smoke) étaient absolument incroyables et les bars étaient principalement approvisionnés en alcool de qualité moyenne. Le bus Sunwing n'est pas venu nous chercher à l'aéroport avant près de DEUX HEURES et l'enregistrement a été un cauchemar entre le gars qui a pris 45 minutes pour préparer nos chambres et nos bracelets, le fait qu'il n'ait pas du tout attribué l'une des chambres et le fait que nos bagages aient été égarés. Attention, il y a des frais supplémentaires une fois que vous arrivez - les frais de villégiature quotidiens par personne sont en sus.

Great for kids - okay for adults Great fun things to do for the kids - awesome waterslides, laser tag, bowling and nightly shows but they did not enforce the no holding of lounge chairs so it was very challenging to find a seat by the pool and the beach was horrendous with seaweed (not the hotels fault but the seaweed came early). The rooms were great but doors paper thin so you could hear all the hallway noise loudly in the rooms. The restaurants (except for the Smoke) were absolutely amazing and the bars were mainly stocked with mid-top shelf booze. The Sunwing bus didnt pick us up from the airport for nearly TWO HOURS and the check-in was a nightmare between the guy taking 45 mins to set up our rooms and wrist bands to him totally not assigning one of the rooms at all and our luggage getting misplaced. Beware there are extra fees once you arrive - daily resort fees per person are extra.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Des vacances étonnantes

Nous avons passé un séjour parfait à The Fives ! Nous n'avons pas eu un seul mauvais repas - la nourriture était d'un niveau supérieur. Il y a beaucoup à faire, le personnel est sympathique, le club pour enfants est génial, la végétation et la faune sont très spéciales dans tout le complexe. La chambre (suite à une chambre) était immense mais un peu désuète, mais nous avons compris que les bâtiments plus anciens étaient plus centraux, donc cela ne nous a pas dérangés. Le complexe était de taille [... lire plus] moyenne - on pouvait facilement marcher d'un bout à l'autre, mais des voiturettes de golf venaient régulièrement nous promener. La plage avait beaucoup d'herbes marines mais le personnel travaillait sans relâche pour la nettoyer. Nombreuses options pour les piscines, dont la température était agréable. La plaza était également un atout supplémentaire le soir - des sièges en plein air sous les palmiers avec des lanternes et des lumières suspendues. Musique live tous les soirs. Nous rêvons déjà de l'année prochaine - nous avons hâte de revenir. Vous ne serez pas déçus !

Amazing Vacation We had the perfect trip to The Fives! We didn't have one bad meal - food was next level. Lots to do, friendly staff, great kids club.The vegetation and wildlife were so special throughout the resort. Room (one bedroom suite) was huge but a bit dated, but we understood that the older buildings were more central to things so we didn't mind. Resort was medium size - you could easily walk from end to end, but golf carts came regularly to take us around. Beach had lots of seagrass but staff worked tirelessly to clean. Lots of options for pools which were a nice temperature. The plaza was also an added feature in the evenings - outdoor seating under palm trees with lanterns and lights strung. Live music every night. Already dreaming of next year - can't wait to return. You will not be disappointed here!!

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Nous avons passé un excellent moment !

Magnifique terrain, bien entretenu et propre La nourriture était variée et vraiment bonne ! Belles piscines. J'aurais aimé qu'il y ait un jacuzzi dans l'espace piscine, que j'ai besoin d'utiliser régulièrement pour des problèmes de mal de dos. Nous avons apprécié notre café tous les matins J'ai trouvé que les boissons étaient un peu édulcorées. Comme il n'y a que trois restaurants à la carte, le système qui consiste à faire la queue avant 7 heures du matin pour réserver ne semble pas être l [... lire plus]a meilleure façon de procéder. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment ! Nous reviendrons probablement

Had an amazing time! Beautiful grounds, well kept and clean Food was varied and really good! Beautiful pools. I wish there was a jacuzzi in the pool area, which I need to use regularly for back pain issues. Enjoyed our coffee every morning I felt the drinks were a little watered down. As there are only three a la carte restaurantes, the system of lining up before 7 am to make a reservation seems not the best way to do it. Great time overall! Will likely return