Riu Palace Aruba: Beautiful Resort

........Tripcentral nous a recommandé cet hôtel et nous n'avons pas été déçus. Les chambres étaient très propres et le personnel était sympathique. Les plages étaient superbes et le temps était parfait. Nous y retournerons l'année prochaine avec toute la famille.........

........Tripcentral recommended this resort and we werent disapointed. The rooms wrre very clean abd the staff was friendly. The beaches were awesone and the weather was perfect. We are going back next year with the whole family.........

Riu Santa Fe: centre de villégiature ok

les chambres et les buffets sont propres mais quelques personnes sont tombées malades à cause de la cuisine. Le temps est magnifique, il n'y a pas de salle de bain près des piscines, ce qui n'est pas pratique. La station est propre dans l'ensemble, dans le hall d'entrée, les chaises longues sont en très mauvais état autour de la piscine et, bien sûr, les gens n'ont pas le droit de déplacer leurs serviettes s'ils veulent s'asseoir

ok resort rooms an buffet resteraunts where clean quit a few people had gotten sick from some of the cooking weather was great no bathrooms anywhere close to pools wich was inconvienate resort overall was clean in lobby area pool loungers where very poor in condition around pool and of course the saving seat thing with the towels people judt move your towels if yhey want your seat anyway

Riu Palace Cabo San Lucas: Je reviendrai certainement

Avantages : Bel hôtel. Les chambres étaient calmes (on n'entendait pas les gens dans les couloirs la nuit), on n'a jamais entendu nos voisins (nous étions au 2ème étage). La chambre était belle, suffisamment spacieuse, propre, sentait bon, les salles de bains étaient de bonne taille. J'ai trouvé que les lits étaient fermes (ce que j'ai apprécié) Le personnel était très aimable, la plupart parlaient très bien anglais, et pas une seule fois ils ne nous ont fait sentir que nous devions leur donner  [... lire plus]un pourboire ou un plus grand pourboire "parce qu'ils ont des familles à nourrir" comme on peut le trouver dans d'autres pays Nombreuses possibilités de restauration Les boissons étaient excellentes Le terrain était très propre (le personnel était toujours en train de nettoyer), c'est-à-dire pas de crottes d'oiseaux, pas de mégots de cigarettes dans le sable, etc Glaces à volonté au buffet de midi près des piscines... toujours un plus :) Les toilettes publiques étaient très propres et insonorisées (TMI je sais, désolé, mais c'est vrai), ce qui rend l'endroit confortable pour ceux qui ne sont déjà pas à l'aise dans les toilettes publiques Beaucoup de salles de bain publiques (idéal pour les femmes enceintes de 6 mois comme je l'étais) La température des piscines était parfaite et elles étaient grandes Le personnel de la salle à manger était superbe Inconvénients : Pas assez de chaises au bord de la piscine J'ai trouvé que la nourriture n'était jamais assez chaude * non pas que ce soit le problème du Riu* mais le sable fait mal aux pieds parce qu'il n'est pas doux. Si vous cherchez une station où vous passez la plupart de votre temps sur la plage, ce n'est probablement pas l'endroit pour vous. Cependant, le bord de la piscine (si vous pouvez trouver une chaise) était super. Beaucoup d'escaliers *déconseillé aux femmes enceintes de six mois ;) **Pro : Pas beaucoup d'inconvénients :)** Si vous en avez l'occasion, allez en ville. J'ai pris un taxi depuis le lobby jusqu'à la marina. *note* notre tour opérateur avec Nexus tours nous a dit que cela coûterait $25USD, j'ai pensé que c'était élevé, alors j'ai demandé à la réception et au monsieur qui appelle le taxi pour vous et ils nous ont tous les deux dit $14USD. Cependant, sur le chemin du retour à l'aéroport, un autre passager qui avait séjourné au Riu Santa Fe nous a dit qu'il n'avait eu à payer que 3 USD pour chaque trajet..... Cela m'a un peu contrarié. Mais la leçon à retenir est qu'il faut se renseigner avant de monter dans un taxi. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

Would def go back again Pros: Beautiful hotel. Rooms were quiet, (couldn't hear people in the hallways at nighttime), never heard our neighbours (we were on the 2nd floor). Room was beautiful, enough space, clean, smelt good, nice size bathrooms. I felt that the beds were firm (which I liked) Staff were super friendly, most spoke English very well, and not once did they make us feel like we needed to tip them / tip them more "because they have families to feed" like you find in some other countries Lots of food options Drinks were excellent Grounds were kept very clean (staff was always cleaning) ie. no bird poop, no cigarette butts in the sand, etc Unlimited soft serve ice cream at the lunch buffet by the pools... always a plus :) The public washrooms were very clean, and sound proof (TMI I know, sorry, but its true), which makes it comfortable for those who are already uncomfortable using public washrooms Lots of public bathrooms (great for ladies 6 months pregnant like I was) Pools were perfect temp and large Dinning room staff were superb Cons: Not enough chairs pool side I felt that the food was never hot enough * not that this is Riu's problem* but the sand hurts your feet because its not soft sand. If you're looking for a resort where you spend most of your time on the beach, this is not likely the place for you. However, pool side (if you could find a chair) was great. Lots of stairs *not recommended for women six months pregnant ;) **Pro: Not a lot of cons :)** If you have an opportunity, go into town. Took a taxi from the lobby to the marina. *side note* our tour operator with Nexus tours told us it would cost $25USD, I thought this was high, so I asked the front desk and the gentleman that calls the taxi for you and they both told us $14USD. However, on our way home in the airport, a fellow passenger that stayed at the Riu Santa Fe told us that they only had to pay $3USD each way..... I was a little miffed by this. But lesson learned, ask around before getting into a taxi. All in all, I would definitely go back again.

Riu Guanacaste: Un lieu de villégiature extraordinaire ! Riu Guanagaste- Liberia

Le hall d'entrée était magnifique ! Le personnel était formidable...la piscine et le bar sont fantastiques ! Les divertissements étaient excellents le soir... on a dû engager des professionnels ! Les chambres étaient très belles et la nourriture était excellente au buffet...excellent café omelettes.....desserts ! Le restaurant italien et le steak house étaient également excellents !

Amazing Resort! Riu Guanagaste- Liberia The lobby..foyer was beautiful! Staff was great...pool and swim up bar fantastic! The entertainment was great In the evening ..must have hired professionals! Rooms were very nice and the food was great at the buffet...great coffee omelettes.....desserts! The Italian restaurant and steak house were great too!

Senator Puerto Plata Hotel: bon centre de villégiature !

Un centre de villégiature plutôt bon ! Le divertissement est génial, la nourriture devient ennuyeuse, les restaurants sont moyens. La plage semble être agréable. Beaucoup de monde et beaucoup de chaises. Il faut se lever tôt pour avoir une place à la piscine, les gens ont tendance à placer leur "serviette" sur les chaises pour les sauver dès 6 heures du matin

good resort! Pretty good resort! Entertainment its great, food gets boring, restaurants are average. The beach seems to be nice. Lots of people and lots of chairs. Be sure to wake up early to get a spot at the pool, people tend to place there "towel" on chairs to save them as early as 6 am

Riu Santa Fe: Impressionnant mais trop grand

Méga centre de villégiature. Si vous avez des problèmes de mobilité, cela peut être un problème car un seul bâtiment est équipé d'ascenseurs. Si vous êtes au 4ème étage, vous pouvez vous attendre à devoir monter 9 séries d'escaliers. Ce soi-disant complexe 5 étoiles a manqué de vin pétillant pour le Mimosa en milieu de semaine, les noix de pécan pour le bar à céréales du petit déjeuner ont également disparu. Il n'y a pas de suites junior dans ce complexe. Les lits sont en fait des 3/4 et sont po [... lire plus]ussés ensemble pour former un lit king size. Les chaises longues sont très demandées pendant la semaine de lecture. Les plages ont de petits parasols et encore des chaises que vous deviez réclamer avant 8 heures du matin ou vous n'aviez pas de chance. Les restaurants à la carte sont bons, la nourriture savoureuse et le service impeccable. La zone à surveiller est le ciment inégal autour de la piscine (j'ai fait une grosse chute). L'éclairage est insuffisant la nuit, il faut donc faire attention.

Impressive but too big Mega resort. If you have mobility issues, might be a problem as only one building has elevators. If you are on the 4th top floor, you can except to ascend 9 sets of stairs. this fo-called 5 star resort ran out of sparking wine for Mimosa by mid week, pecans for the breakfast cereal bar also disappeared. There is no junior suites at this resort. The beds are actually 3/4 and pushed together to form a king size bed. Lounge chairs in high demand during reading week. Beaches has little beach umbrellas and again chairs you had to claim by 8 am or you were out of luck. A la carte restaurants good, food tasty and service impeccable. Area to watch for are uneven cement around the pool ( I fell hard). Lighting poor at night time, so be mindful.

Sol Turquesa Beach: Beaucoup d'améliorations à apporter

Le site est agréable, la piscine est très belle, il y a beaucoup d'espace et de chaises, l'animation est médiocre, la nourriture est redondante et fade. Belles chambres, personnel impoli, nourriture rationnée. Nous avons eu 3 jours de mauvais temps et le personnel était invisible. Plage agréable quand elle est nettoyée, nous avons eu 2 jours de plage sale.

Much to improve Nice resort, pool area very nice, a lot of space and chairs, entertainment sub par, food redundant and bland. Nice rooms, staff rude, food rationed. Had 3 bad days of weather and the staff was invisible. Beach nice when cleaned, had 2 days of dirty beach.

Riu Guanacaste: Absolument incroyable

Cet hôtel est un endroit extraordinaire pour des vacances en couple ou en famille. Il a tout à offrir ! Des activités de jour comme de nuit à la piscine, un casino, une discothèque, un spectacle nocturne pour les enfants et un autre pour les adultes, des courts de tennis, du basket-ball, du volley-ball de piscine et de plage, des leçons de plongée à la piscine, de l'aérobic, des bateaux à aubes, des kayaks, des jet-skis

Absolutely Amazing This hotel is an amazing place to vacation as a couple or as a family. It has everything to offer!! Day to night pool activities, a casino, a disco, a show nightly for the kids and then one for the adults, tennis courts, basketball, pool and beach volleyball, scuba lessons in the pool, aerobics, paddle boats, kayaks, jet ski's The service was excellent the pools were amazing the restaurants had you begging to go back for more!

Riu Tequila: Des vacances parfaites au Riu Tequila

Cet hôtel est tout ce que vous voulez, il est incroyable ! Il n'y a pas une seule mauvaise chose à dire sur cet endroit. La nourriture, les boissons, le personnel et il est très propre. J'y retournerais en un clin d'œil ! !! Excellente station ! Nous avons adoré !

Perfect holiday at the Riu Tequila This hotel is everything you want, it's amazing! Not one bad thing to say about this place. The food, the drinks, the staff And it is ery clean. Would go back in a heartbeat!!! Excellent resort!! We loved it!

Grand Memories Varadero: Tout simplement merveilleux

Nous avons séjourné au Riu Varadero du 17 au 24 février 2015. Nous avons eu deux jours de froid, mais le reste des vacances a été merveilleux. Nous avons séjourné dans la section Deluxe de l'hôtel et nous avons adoré. Notre chambre était superbe et le personnel de nettoyage était très sympathique. Nous avions en permanence trois grandes bouteilles d'eau dans notre chambre. Ma fille et son mari étaient des habitués du Riu et ont donc eu droit à l'une des plus grandes suites de l'hôtel, sans frais [... lire plus] supplémentaires. Quelle surprise, ils étaient ravis. La nourriture n'a jamais manqué. J'étais très inquiète avant de partir parce que je suis difficile à manger. Nous avons mangé aux deux buffets et dans tous les restaurants, qui étaient tous simplement irrésistibles. Personne n'a eu à se plaindre. Le garçon de piscine a été formidable, dès qu'il nous a vus le matin, il nous a apporté des coussins. Nous avions apporté une demi-douzaine de balles de baseball et nous les lui avons données. J'ai laissé des cadeaux tous les matins sur notre lit, j'ai donné des cadeaux aux serveurs de la piscine et aux serveurs des restaurants. Ils étaient tous très reconnaissants. Le terrain était très bien entretenu et très beau. Les divertissements proposés le soir étaient excellents. J'ai visité deux autres îles et les animations du Riu étaient les meilleures. Merci également à TripCentral pour l'organisation de ces vacances.

Just Wonderful We were at the Riu Varadero Feb.17-24/15. We had two days of cold weather but the rest of the vacation was wonderful. We stayed in the Deluxe section of the hotel and just loved it. Our room was great and the cleaning staff were so friendly. We had three big water bottles in our room at all times. My daughter and her husband were return guests to the Riu so they were treated to one of the biggest suites they had at no extra charge. What a surprise, they were tickled pink. There was never any shortage of food. I was so worried before we left because I am a picky eater. We ate at both of the buffets and all of the restaurants, they were all simply irresistible. No one had any complaints. The pool boy was great, as soon as he saw us in the morning he brought us cushions. We had brought with us a half dozen baseballs and gave them to him and he was just so greatful. I left gifts every morning on our bed, I gave gifts to the servers around the pool and the servers in the restaurants. They were all greatful. The grounds were kept up and so lovely. The entertainment that was provided in the evenings was great. I have been to two other islands and the entertainment at the Riu was the best. Thanks also to TripCentral for arranging the vacation.

Riu Palace Costa Rica: Merveilleux centre de villégiature

Le complexe est magnifique, d'une propreté irréprochable et très bien entretenu. Le personnel était extrêmement agréable et serviable. Notre chambre donnait sur la forêt où nous avons pu observer et écouter les singes et les oiseaux tropicaux tels que les perroquets. Les connexions Internet dans les chambres étaient parfois irrégulières et le complexe se trouve à environ 45 minutes de route de l'aéroport. Les divertissements organisés chaque soir étaient très agréables, bien qu'un peu amateurs.  [... lire plus]Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous reviendrons sans aucun doute.

Wonderful resort The resort was beautiful, spotlessly clean and very well looked after. The staff were extremely pleasant and helpful. Our room looked out into the forest where we watched and listened to the monkeys and the tropical birds such as parrots. Internet connections in the room was sometimes spotty and the resort was about a 45 minute drive from the airport. The entertainment each night was very enjoyable although a bit amateurish. We really enjoyed our time there and will definitely return.

Sol Turquesa Beach: Station très agréable

Le terrain était bien entretenu, le personnel était sympathique, le complexe était propre, la nourriture était bonne, j'ai apprécié les divertissements quotidiens, j'ai été un peu déçu que le bar ne serve pas de Mojitos jusqu'au dernier jour de mon voyage...

Very enjoyable resort The grounds we're well maintained, staff was friendly, resort was clean, the food was good, enjoyed the daily entertainment, was a little disappointed that the bar did not serve Mojitos until the last day of my trip...

Riu Palace Cabo San Lucas: Charmant

Nous revenons d'une semaine de vacances dans ce centre de villégiature, où le terrain et le service sont impeccables. La nourriture est généralement assez bonne et il y a beaucoup de choix. Ce que j'ai préféré, c'est que les pâtes soient faites fraîchement à votre goût, et c'était délicieux. Le steak au steakhouse était excellent à condition de commander le filet. Nous n'avons pas aimé les plats japonais, mais nous ne mangeons pas de sushis. Le restaurant mexicain était correct et la vue y est e [... lire plus]xceptionnelle. Au déjeuner, le restaurant mexicain se transforme en restaurant italien et c'était très bon. Les chambres ont vraiment besoin d'être rénovées, au moins au niveau des rideaux et de la literie. Notre première chambre sentait le renfermé et j'ai toussé les deux premières nuits. Nous avons déménagé à un étage plus élevé, plus près de la piscine d'activités, et c'était beaucoup mieux. Même décor mais je n'ai plus jamais toussé. Nous y retournerions, le service est incroyable et le personnel de salle est gentil et travaille dur.

Lovely We just returned from a one week vacation to this resort, the grounds and service are impeccable. The food is generally quite good and there is a lot to choose from. My favorite was having the pasta made fresh to your liking, and it was delicious. The steak at the steakhouse was excellent as long as you ordered the fillet. We did not love the Japanese,however we do not eat sushi. The mexican was decent and the view from here is outstanding. At lunch though the mexican restaurant turns into a walk in Italian and it was very good. On the downside, the rooms really need some updating, even at least the curtains and bedding, our first room was definitely musty and I coughed the first two nights. We moved to a higher floor closer the the activity pool and it was a lot better. Same decor but I never coughed again. We would go back , the service is amazing, and the wait staff are kind and hard working.

Sol Turquesa Beach: Une station avec un caractère spécial

J'ai adoré le terrain. Les chambres sont correctes, le personnel d'entretien les nettoie tous les jours. Beaucoup d'activités. Les poissons fraîchement cuits et les fruits frais étaient délicieux. Il y avait une grande variété de nourriture et on était toujours rassasié. Le personnel était amical et toujours prêt à vous accueillir. Il y avait plus de 850 personnes au resort, et nous n'avons pas eu l'impression d'être trop encombrés.

A resort with a special character I loved the grounds. The rooms are ok housekeeping kept them clean on a daily basis. Lots of activities. Paddle boats, catamarans,aquavit .the freshly baked fish and the fresh fruit was delicious there was a large variety food an always filled up..the staff was friendly and always ready for you. There were more than 850 people at the resort, and we did not eel overly crowded.

Riu Santa Fe: La meilleure formule "tout compris" que j'aie jamais visitée

Absolument fantastique, quel joyau dans l'ouest du Mexique. Du personnel au terrain, de la nourriture aux boissons, de la plage aux immenses piscines - PERFECTION PERFECTION PERFECTION ! !! J'ai passé le meilleur moment de ma vie là-bas, un séjour très agréable. Je le recommanderais à n'importe qui. Je reviendrai sans aucun doute dans les plus brefs délais.

The best all inclusive I ever been to Absolutely fantastic,what a gem in western Mexico.From staff to grounds,from food to drinks,from beach to huge pools-PERFECTION PERFECTION PERFECTION !!! I had the time of my live there,very pleasurable stay.I would recommend this to anybody.Would definitely come back there in no time.

Riu Guanacaste: Un centre de villégiature exceptionnel

Le terrain de l'hôtel était impeccable, surtout compte tenu du nombre de personnes qui y séjournaient. La proximité de la plage était excellente. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés étaient sympathiques, agréables et serviables.

Amazing resort The resort grounds were kept immaculate especially for the number of people using the resort. The proximity to the beach was great. Each of the staff encountered were personable, pleasant and helpful.

Riu Ocho Rios: Agréable mais pas un 5 étoiles

C'est un hôtel ancien, mais bien entretenu. Je n'ai personnellement aucune plainte à formuler à l'exception du bruit extérieur qui provenait de l'extérieur de la propriété. Les chambres sont soignées, mais datées, et le ménage est fait régulièrement. Les alcools de qualité supérieure n'étaient disponibles qu'au bar de la piscine de luxe, ce que j'ai trouvé étrange et qu'il fallait demander. Le personnel était amical et poli, la plage agréable, malheureusement nous n'avons pas eu le meilleur temp [... lire plus]s, 1 jour de soleil sur 5, du 18 au 23 février. Encore une chose, le transport de l'aéroport à la station a besoin d'être amélioré, 2,5 heures de voyage avec une heure d'attente à l'aéroport une fois que nous sommes arrivés. Seulement 1,5 heure de trajet entre le centre de villégiature et l'aéroport ?

Nice but not a 5 star This is an older hotel , but well kept. I personal don't have any complaints with the exception of external noise which came from off property. The room are neat , but dated and house keeping was regular. Premium Liquor was only found at the deluxe pool bar which I found strange and you needed to ask for it. Staff were friendly and polite .Nice beach, unfortunately we did not have the greatest weather , 1 day of sunshine out of 5, Feb 18-23, One more thing, the transportation from the airport to the resort needs to be improved upon, 2.5 hour travel with a 1 hour wait at the airport once we arrived. Only 1.5 hour travel from resort to airport ?

Riu Palace Antillas: PAS DE 5 ÉTOILES !

Si vous n'avez jamais été dans un complexe 5 étoiles réservé aux adultes, vous ne connaissez probablement pas mieux.... cependant, après avoir séjourné à l'Excellence Riviera Cancun & Punta Cana, Secrets Wild Orchid au cours des dernières années, cet hôtel n'était pas la norme à laquelle nous nous sommes habitués pour un point de vue de prix similaire. Il s'agit en fait d'un hôtel qui se fait passer pour un complexe hôtelier. Les plus gros points positifs n'ont rien à voir avec le Riu - températ [... lire plus]ures élevées constantes, journées chaudes et ensoleillées, grande plage accessible à pied, eau chaude de l'océan, promenade (sûre la nuit), magnifiques couchers de soleil. Ces points positifs ont aidé à compenser le manque de qualités 5 étoiles. Points positifs de l'hôtel : Wifi puissant qui atteint la piscine et la plage. Bar à cappuccino et espace de restauration en libre-service 24 heures sur 24. La machine à café en libre service (café, cappuccino, décaféiné, chocolat chaud) était meilleure que le café des restaurants. Du vin, de la bière et de l'alcool y sont également disponibles. En raison d'un vol retardé, nous sommes arrivés à près de minuit et avons apprécié les boissons et les sandwichs. Chambres et locaux de l'hôtel propres. Lits confortables. Réfrigérateur dans la chambre. Joueur de piano dans le hall. Punch au rhum à l'arrivée. Personnel souriant et sympathique. Climatisation puissante dans les chambres. Chambres insonorisées - jamais entendu le bruit des voisins ou du couloir. Buffet du petit déjeuner - beaucoup de variété ; frais ; stations de cuisine. Déjeuner - 2 restaurants de type buffet disponibles - l'un à l'intérieur et l'autre à l'extérieur. Vous pouvez vous asseoir dans l'un ou l'autre et prendre de la nourriture dans l'un ou l'autre. Bonne variété de choix alimentaires qui varient d'un jour à l'autre. Excellentes salades ! Beaucoup de fruits de mer. Chaises longues - il n'y a jamais eu de problème pour réunir 6 chaises longues à la piscine sous un auvent rétractable. Beaucoup d'ombre disponible dans la zone de la piscine (ce qui est nécessaire car le soleil est si intense). Le service de serviettes de piscine n'a jamais posé de problème. Il n'y a jamais eu de file d'attente le matin ou en fin d'après-midi lorsque les serviettes étaient rendues. La température de la piscine était parfaite. Un après-midi, des jello shots ont été servis. Un autre après-midi, le personnel de cuisine a apporté des coupes de glace. Le service du bar de la piscine était bon. Activités de jour : certaines activités étaient visiblement disponibles - fléchettes, bocce ball, lancer de sacs de fèves, aquagym (pas la meilleure que j'aie connue) Les chambres d'hôtel numérotées pairs ont la meilleure vue - sur la piscine et l'océan. Les chambres impaires donnent sur le Riu Palace, mais si vous regardez à gauche, vous pouvez aussi voir l'océan. Magasin à prix raisonnable au niveau inférieur de l'hôtel. Restaurant mexicain et italien : excellent buffet d'apéritifs avant de commander son entrée. Les entrées étaient correctes. Restaurant Fusion - ok. Bons desserts avec une liqueur. Steakhouse - les hommes pouvaient porter des shorts car il s'agissait d'un restaurant semi-extérieur. Le homard était FANTASTIQUE. Le steak était très savoureux - le meilleur que nous ayons mangé dans les Caraïbes. Bonne salade César. Nous y avons mangé deux fois car nous pensions que c'était le restaurant le plus savoureux avec la meilleure atmosphère semi-extérieure. Bon service. Repas relaxant. Nous ne nous sommes jamais sentis bousculés. Les points négatifs de l'hôtel : Les chambres - des chambres d'hôtel et des meubles ordinaires - rien de mal à cela - mais pas aussi belles et atmosphériques que les autres stations dans lesquelles nous avons séjourné. 6 d'entre nous ont voyagé ensemble - dans 3 chambres - toutes les chambres étaient bien - pas d'odeurs, pas de moisissures. On nous a dit que notre chambre était "partiellement rénovée", ce qui signifie un nouveau granit dans la salle de bain, peut-être une nouvelle couche de peinture - difficile à dire. Choses manquantes dans la chambre : pas d'horloge, pas de stylo ni de papier, les articles de toilette n'ont PAS été remplacés une fois utilisés, pas de vin dans le bar de la chambre, pas d'en-cas dans le bar de la chambre, pas de bon de commande pour le service de chambre. Lobby - Petit bar, difficile de trouver un siège et ouvert seulement jusqu'à minuit. Chaises du hall - certaines sont incroyablement inconfortables (faites pour les géants aux longues jambes) Restaurants à la carte - une méthode de réservation HORRIBLE. À moins d'avoir lu la procédure sur Trip Advisor, vous n'avez aucune idée de la procédure à suivre pour réserver un dîner, car personne ne vous a informé de cette procédure lors de l'enregistrement, ni dans la fiche d'information qui vous a été remise lors de l'enregistrement. Les files d'attente les plus longues pour les réservations étaient à 8 heures du matin. Nous y allions vers 9 heures et pouvions entrer dans tous les restaurants que nous voulions et deux fois dans le steakhouse. Il faut être flexible et savoir quel restaurant est disponible. 6.c'est à partir de 30 heures qu'il est le plus difficile d'obtenir une réservation. Il est possible de faire deux réservations dans les trois jours. Si vous avez un groupe de personnes, vous aurez besoin de tous les numéros de chambre. Une fois que la personne chargée des réservations a inscrit votre nom et vos numéros de chambre sur sa liste, elle vous remet un petit papier confirmant la date, le restaurant et le nombre de personnes. Vous devez remettre ce papier à l'hôtesse d'accueil lorsque vous arrivez au restaurant. Les dîners n'ont lieu qu'à 18 h 30 et 21 h. À chaque repas, il y avait des tables vides. Il est difficile de comprendre pourquoi ils ne laissent pas les gens entrer et manger pour remplir les tables. Seuls du vin et de la bière sont servis dans les restaurants. Les boissons alcoolisées n'étaient pas disponibles. Le pinot grigio n'était disponible que dans le restaurant italien et nulle part ailleurs dans le complexe. La nourriture mexicaine, italienne et fusion était correcte. Les serveurs nous ont totalement bousculés dans les restaurants mexicain et italien - nous sommes entrés et sortis en moins d'une heure et quart. Restaurant buffet pour le petit déjeuner - bonne nourriture et grande variété. Ambiance de cafétéria intérieure. Manque d'ambiance. Il faudrait de la musique car on n'entendait que la vaisselle qui s'entrechoquait. Buffet pour le dîner - chaque soir avait un thème différent - le thème était affiché à l'extérieur de la porte le jour même. Si vous demandiez à la réception, ils pouvaient vous donner les thèmes pour toute la semaine. Peut-être que cette information devrait être partagée et affichée quelque part, afin que vous puissiez vous organiser en fonction du thème du buffet auquel vous souhaitez assister. Communication médiocre : Mauvaise signalisation expliquant où se trouvent les choses. (Un panneau à l'extérieur du buffet du petit déjeuner indiquait les heures d'ouverture des restaurants et des bars jusqu'à) Aucun panneau n'indiquait les activités quotidiennes. (nous avons pourtant remarqué qu'il y avait un panneau de ce type à côté de l'hôtel Riu Palace). La fiche d'information de l'hôtel remise lors de l'enregistrement n'abordait pas toutes les choses qui rendraient votre séjour utile. Pas de fiche d'activités quotidiennes. Une seule feuille a été remise lors de l'enregistrement, avec une liste d'activités pour toute la semaine. Nous avons trouvé que beaucoup de ces informations n'étaient pas correctes. Les commentaires de Trip Advisor indiquaient que vous pouviez aller manger à côté, au Riu Palace. Nous y sommes allés pour découvrir que depuis un mois, nous ne pouvions plus faire de réservations dans leurs restaurants à la carte, mais seulement utiliser leurs buffets. Theatre Bar - complètement à l'écart de la circulation. Il nous a fallu deux jours pour trouver ce théâtre (qui se trouve juste après la salle du buffet du petit-déjeuner). Cette salle n'a pas non plus l'atmosphère des Caraïbes. Les chaises sont très inconfortables. On a l'impression d'être à l'intérieur d'une structure métallique malgré le fait qu'une partie de la longue salle rectangulaire n'avait pas de toit et qu'un côté de la salle était également ouvert. Divertissements nocturnes - probablement les pires divertissements nocturnes que nous ayons vus au cours des sept dernières années dans des centres de villégiature 5 étoiles. Les groupes musicaux étaient assez décents mais n'étaient pas entièrement en direct - ils utilisaient de la musique préenregistrée et même des chanteurs. Ils auraient dû jouer dans une atmosphère plus chaleureuse, dans un endroit plus central de l'hôtel où les gens pourraient passer et peut-être rester un peu. Musique à la piscine -2 systèmes musicaux totalement différents diffusant 2 types de musique totalement différents. Si vous étiez assis entre les deux, vous ne pouviez pas vraiment savoir quelle musique était diffusée par quel système - tout s'imbriquait. La meilleure musique a été celle d'un après-midi où un groupe de trois musiciens a joué au bord de la piscine et où leur musique enregistrée a été diffusée entre les deux. Malheureusement, cela ne s'est produit qu'une seule fois pendant toute la semaine. Les matelas pneumatiques sont interdits dans la piscine. Pas de crochets sur les portes des salles de bains publiques pour accrocher les sacs à main, les serviettes, les sacs de plage. (Les sols sont toujours mouillés dans la zone de la piscine). Pas de service de serveur à la plage (probablement parce que c'est une plage publique). Très mauvais service de serveurs autour de la piscine. Pas assez de serveurs pour le nombre de personnes, mais le service au bar était bon. Pas de boisson du jour. Une seule sorte de bière disponible : la Balushi. Si vous vouliez une cabane sur la plage, vous deviez faire la queue à 5h45 du matin en attendant que les surveillants de plage ouvrent pour le service à 6h (il faisait encore nuit à cette heure-là ! !) 5 ascenseurs - certains attendaient à l'heure de pointe (beaucoup de nouveau granit autour des ascenseurs). Casino - très enfumé ! Réduire le service de nuit signifiait "fermer les rideaux". La fête du dimanche soir sur la plage était accompagnée de musique live et d'un bar. Manque de décorations pour mettre de l'ambiance. Heureusement, nous passions à côté et nous avons vu ce qui se passait. Les gens du Riu Palace occupent l'espace autour de la piscine et du bar du Riu Antillas. Communication du personnel de la réception - Nous essayions d'organiser un départ tardif car nous n'avions pas besoin de quitter l'hôtel avant 18h30. Nous avions essayé d'appeler l'hôtel avant notre arrivée, mais nous n'avons pu joindre qu'une ligne générale du service clientèle du Riu qui m'a dit de demander à notre arrivée. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel 10 jours avant l'arrivée et j'ai reçu un e-mail en retour qui disait de demander le départ tardif à notre arrivée. A notre arrivée, la personne de la réception nous a dit de revenir 3-4 jours avant le départ pour faire cette demande. 3 jours avant le départ, la personne de la réception nous a dit de revenir le matin du départ entre 7 et 9 heures. A la mi-nuit (la veille du départ), la personne de la réception a pris mon nom et mon numéro de chambre. Elle a dit qu'elle l'écrirait dans le livre orange - pas de problème - la première heure gratuite et ensuite 20 $/heure pour le temps que nous voulions et de revenir le matin avant 9 heures pour reconfirmer les arrangements. A 7h45 le matin du départ, la personne en charge de l'accueil m'a dit que c'était absolument impossible - pas de chambres disponibles et mon nom n'était PAS dans le livre orange. 2 directeurs différents sont venus pour traiter notre demande et, après avoir beaucoup marchandé, nous avons obtenu une sortie plus tardive. Réponses incohérentes du service clientèle

NOT A 5 STAR! If you have never been to an adult only 5 star resort then you probably wouldn’t know any better.... however, after staying at Excellence Riviera Cancun & Punta Cana, Secrets Wild Orchid for the past number of years, this hotel was not the standard we have become accustomed to for a similar price point. It is really a hotel masquerading as a resort. The biggest positives have nothing to do with the Riu – consistent high temperatures, hot sunny days, great walkable beach, warm ocean water, boardwalk(safe at night), beautiful sunsets. These positives helped to make up for the lack of 5 star qualities. Hotel positives: Strong Wifi that reaches the pool & beach area. Cappuccino Bar & 24 hr self serve food & drink area. The self serve coffee machine (coffee, cappuccino, decaf, hot chocolate) was better than the coffee in the restaurants. Wine, beer, alcohol also available here. Due to a delayed flight, we arrived at close to midnight and appreciated the drinks & sandwiches. Clean rooms & hotel premises. Comfortable beds. Refrigerator in room. Piano player in lobby. Rum punch upon arrival. Smiling, friendly staff. Strong a/c in rooms. Soundproof rooms - Never heard any noise from neighbours or from hallway. Breakfast buffet – lots of variety; fresh; cooking stations. Lunch - 2 buffet types of restaurants available – one indoors & one semi-outdoors. You can sit in either & get food from either. Good variety of food choices that varied from day to day. Great salads! Lots of seafood. Chaise lounges – never had a problem getting 6 lounges together at the pool under a retractable canopy. Lots of available shade in the pool area (which is needed because the sun is so intense). Pool towel service was never a problem. There was never a line up in the morning or late afternoon when towels were being returned. Pool temperature was perfect. One afternoon, jello shots were served. Another afternoon, kitchen staff brought around cups of ice cream. Pool bar service was good. Daytime activities: some activities were visibly available – darts, bocce ball, bean bag toss, water aerobics (also not the best I have experienced) Even numbered hotel rooms have the best view – pool and ocean. Odd numbered rooms look out at the Riu Palace but if you look to the left, you can also see the ocean. Reasonably priced store on lower level of hotel. Mexican & Italian restaurant: great appetizer buffet prior to ordering your entree. Entrees were okay. Fusion Restaurant – ok. Good desserts which included a liqueur. Steakhouse -men could wear shorts as it was semi-outdoors. Lobster was FANTASTIC. Steak was very tasty–the best we have had in the Carribbean. Good Caesar salad. Ate there twice as we felt it was the tastiest restaurant with the best semi-outdoor atmosphere. Good service. Relaxing meal. Never felt rushed. Hotel Negatives: Rooms – plain hotel room and furniture – nothing wrong with it – but not as nice and atmospheric as the other resorts we have stayed in. 6 of us travelled together– in 3 rooms-all rooms were fine–no smells, no mustiness. We were told that our room was a “partially renovated room”- that meant new granite in the bathroom, maybe a fresh coat of paint – hard to tell. Things missing in the room: no clock; no pen or paper; toiletries were NOT replaced once used up; no WINE in the room bar; no snacks in the room bar; no order form for room service. Lobby – Small Bar area, hard to find a seat & only open until midnight. Lobby chairs – some are incredibly uncomfortable (made for giants with long legs) A la carte Restaurants - a HORRIBLE method of reserving. Unless you had read about the process on trip advisor, you would have no idea of the procedure involved in making dinner reservations as nowhere did anyone inform you of this process at check in, nor in the information sheet given to you at check in. The longest lineups waiting to make reservations were at 8 a.m. We would go around 9 a.m. and were able to get into all the restaurants we wanted and twice to the steakhouse. You have to be flexible as to which restaurant is available. 6.30 was the more difficult time to get a reservation. They allow you to make 2 reservations within 3 days. If you have a group of people, you will need all the room numbers. Once the reservation lady writes your name and room numbers on her list, she gives you a small piece of paper confirming the date, which restaurant and for how many people. You have to give this paper to the greeter when you arrive at the restaurant. Dinner seatings are only 6.30 & 9 p.m. & at each meal there were empty tables. It is difficult to understand why they won’t let people walk in and eat to fill up the tables. Only wine and beer is served in the restaurants. Alcoholic drinks were not available. Also very odd – pinot grigio was only available in the Italian restaurant & nowhere else in the resort that we could find. Mexican, Italian & fusion food was ok. The waiters totally rushed us in the Mexican & Italian–we were in & out in less that 1 hr15 mins. Breakfast Buffet Restaurant – good food & lots of variety. An indoor cafeteria like atmosphere. Definately lacked atmosphere. Needed some music as all you could hear were dishes clanging. A small area available that was outdoors (surrounded by cement) Buffet for dinner - each night had a different theme – theme was posted outside the door on the day of. If you asked at the front desk, they could tell you the themes for the entire week. Perhaps this information should be shared & posted somewhere, so that you could organize yourself with which buffet theme you would like to attend. Poor Communication: Poor signage explaining where things are located. (One sign outside of the breakfast buffet listed the times the restaurants and bars were open until) No signage telling about the daily activites. (yet we noticed there was a board like this next door at the Riu Palace). Hotel information sheet given at check in did not address all things that would make your stay helpful. No daily activity sheet. Only one sheet was given upon check in which listed things for the entire week. We found a lot of it to be not correct. Trip advisor comments had said you could go and eat next door at the Riu Palace. We went there to find out that as of a month ago, we were no longer able to make reservations at their a la carte restaurants, but only could use their buffets. Theatre Bar - completely out of the way of foot traffic. It took us 2 days to find this theatre (which is just past the breakfast buffet room). This room also lacks the Carribbean atmosphere. The chairs are very uncomfortable. It feels like you are inside a steel structure despite the fact that a portion of the long rectangular room had no roof and one side of the room was also open. Night Entertainment – probably the absolute WORST night time theatre entertainment we have seen in the past 7 years of going to 5 star resorts. Musical bands were decent enough but were not completely live – used prerecorded music and even singers. They needed to be playing in a warmer atmosphere in a more central location of the hotel where people may walk by and maybe stay for a bit. Music at Pool area -2 totally different music systems playing 2 totally different types of music. If you were sitting in between, you couldn’t really tell what music was playing from which system – it all meshed together. The best music was one afternoon when a 3 piece band played out by the pool and in between their taped music was played. Unfortunately, this only occurred once during the entire week. No air mattresses allowed in the pool. No hooks on public women’s bathroom doors to hang purses, towels, beach bags. (Floors always wet in pool area). No waiter service at Beach (probably because it is a public beach). Very poor waiter service around pool. Not enough waiters for the number of people; but bar service was good. No drink of the day. Only 1 type of beer available – Balushi. If you wanted a hut on the beach you needed to be lined up by 5.45 a.m. waiting for the beach attendants to open up for service at 6 a.m.(It was still dark at this time!!) 5 Elevators - some waiting at prime time.(lots of new granite around the elevators). Casino - very smoky! Turn down night service meant “closing the curtains”. Sunday night beach party had live music and a bar. Lack of decorations to set the mood. Luckily we were walking by so we saw it happening. People from the Riu Palace taking up space around pool, bar in Riu Antillas. Communication of front desk staff - We were trying to arrange a late check out as we didn’t need to leave the hotel until 6.30 p.m. We had tried to call the hotel prior to arrival, but could only get through to a general Riu customer service line who told me to ask upon our arrival. I e-mailed the hotel 10 days before arrival, & received an e-mail back that said to request the late check out when we arrived. Upon arrival, the front desk person told us to come back 3-4 days prior to departure to make that arrangement. 3 days before departure, front person told us to come back the morning of departure between 7 and 9 a.m. At midnite,(the night before departure),front desk person took my name & room no. said they would write it into the orange book –no problem–1st hr free and then $20/hr for however long we wanted & to come back in the morning before 9 a.m. to reconfirm the arrangements. At 7.45 a.m. on the morning of departure, front person told me it was absolutely impossible – no rooms available and my name was NOT in the orange book. 2 different managers came out to deal with our request & with a lot of haggling, were given a later checkout. Inconsistent customer service replies

Senator Puerto Plata Hotel: Grand centre de villégiature

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, tout comme les parties communes. Nous avons beaucoup apprécié notre chambre et la vue. La nourriture était très savoureuse. Le wifi aurait pu être meilleur. Les spectacles nocturnes étaient très agréables et l'interaction avec le public les rendait encore meilleurs. Nous avons passé un excellent moment, sans neige.

Great Resort The Resort grounds were well kept and public areas as well. We really enjoyed our room and the view. Food was very tasty. The wifi could have been better. The nightly shows were very enjoyable and the interaction with the audience made it even better. Great time, with no snow.

Riu Bambu: Bon rapport qualité/prix - Plage magnifique

Je reviens tout juste de ce charmant hôtel. Punta Cana possède une plage exceptionnelle et le Riu Bambu est l'un des mieux situés. Certains des autres complexes hôteliers ont connu des problèmes d'algues, mais le Bambu semble n'en avoir eu que très peu. La plage est fantastique, vous pouvez toujours trouver une chaise longue, mais nous nous y rendions le matin et mettions nos serviettes à l'endroit que nous voulions. Le complexe est très agréable, il est bien entretenu et le personnel est très a [... lire plus]mical et serviable. Les gens fument PARTOUT et, en tant que non-fumeur, cela peut être assez accablant. La nourriture est bonne, on trouve toujours quelque chose à manger, mais il faut ÉVITER le steakhouse. C'est absolument horrible, à la limite du mangeable. Nous reviendrons dans cet hôtel.

Good Value - Amazing Beach Just returned from this lovely resort. Punta Cana has an exceptional beach and the Riu Bambu has one of the best locations. Some of the other resorts were experiencing some sea weed issues but the Bambu seemed to have little to none. The beach is fantastic, you can always find a lounger but we would head down in the morning and put our towels on our desired spot. The resort is very nice, it is well maintained and the staff are very friendly and helpful. My only complaint would be the smoking – people smoke EVERYWHERE and as a non-smoker it can be quite overwhelming. The food is fine, you can always find something to eat however, AVOID the steakhouse. It is absolutely awful verging on inedible. We would return to this hotel.