Riu Santa Fe: Bel hôtel

Agréable, mais nous avons remarqué un certain manque de confort dans notre chambre du dernier étage et sur le terrain. Nous avons eu l'impression d'un beau complexe hôtelier qui vieillit. Je dois cependant reconnaître que nous nous attendions à pire. Nous nous attendions à pire, après qu'un terrible ouragan ait dévasté la région quatre mois auparavant, provoquant des inondations dans tout le complexe. Il n'y avait pratiquement aucun signe des dégâts subis par le complexe. Ces pauvres gens ont dû [... lire plus] travailler jour et nuit pendant des mois pour tout remettre en état. Nous avons apprécié notre séjour, et tous nos besoins ont été satisfaits....pas de plaintes de notre part !

Nice hotel Nice, but we noticed a bit of shabbiness in our bottom floor room and on the grounds. It felt like a nice resort that is aging. I have to give credit, though. We expected worse, after a terrible hurricane shredded the area just four months prior, and caused flooding throughout the entire resort. There was barely any sign of the damage this resort incurred. These poor people must have worked around the clock for months, to restore it all. We enjoyed our stay, and our every need was seen to....no complaints from us!

Riu Bambu: Excellentes vacances

Je viens de passer deux semaines au RIU Bambu et j'ai passé un excellent séjour. Notre chambre était très propre et confortable. La nourriture était très bonne et le personnel très amical. Le terrain est magnifique et tout est impeccable.

Great holiday Just got back from two weeks at the RIU Bambu and had a wonderful time. Our room was very clean and comfortable. The food was very good and the staff were very friendly. The grounds are beautiful and everything is immaculate.

Sol Turquesa Beach: Grand centre de villégiature

Le Memories Resort Holguin a été un lieu de séjour agréable pour mon groupe de 16 personnes. Les piscines et le terrain sont très bien entretenus. Bien que nos chambres soient situées à environ 7 minutes de marche des zones principales du complexe, elles étaient calmes et propres.

Great Resort Memories Resort Holguin was a fun resort to stay it with my group of 16. The pools and grounds are very well kept. Although our rooms were about a 7 minute walk from the main areas of the resort, they were quiet and clean.

Sol Turquesa Beach: Emplacement de la grille

Très propre, le terrain et le jardin bien entretenus, les chambres aussi très très propres, les restaurants à la carte fantastiques, le buffet aussi à mon goût avait tous les aliments, fruits, breuvages, pain frais, des gens formidables derrière toute cette chaleur pour cuisiner et nous servir toujours avec un sourire, et dans tout l'hôtel de la même façon.

Grate place Very clean,grounds and garden well kept rooms also very very clean,the restaurants a la carte fantastic ,the buffet also for my taste had all food,fruits,breavages fresh bread,great people behind all that heat to cook and serve us always with a smile,and trought out all the hotel all the same.

Riu Ocho Rios: Merveilleux centre de villégiature

La chambre que nous avons occupée était grande et confortable. Le balcon était grand et il y avait des sièges pour profiter de la vue. Tout était propre et bien rangé, le personnel était très aimable et la nourriture était excellente. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Wonderful resort The room we had was large and comfortable. The balcony was large with seating to enjoy the view. Everywhere was clean and tidy, the staff were very friendly and the food was excellent. We thoroughly enjoyed our stay.

Grand Memories Varadero: Nous avons apprécié notre séjour

Le service était bon. Le buffet n'était pas excellent, mais vous pouviez trouver des plats convenables si vous alliez aux stations de cuisine (pâtes pour le dîner ou omelette). Nous sommes allés au restaurant italien et au restaurant gastronomique à la carte, qui étaient tous deux bons. Nous avons assisté à quelques spectacles au théâtre, la danse était très bien faite. L'hôtel est un peu à l'écart de Varadero, il faut donc compter environ 17 dollars (CUC) de taxi pour se rendre en ville si l'on [... lire plus] veut aller dans un bar pour la nuit.

We enjoyed our stay Service was good. The buffet food wasn't great, but you could find decent food if you went to the cooking stations (pasta for dinner or omelette). We went to the Italian and Gourmet a la carte restaurants and those were both good. We saw a few of the shows at their theater, the dancing was very well done. The location is a little removed from Varadero, so it's around a $17 (CUC) cab ride to get into town if you want to go to a bar for the night.

Riu Palace Antillas: Excellent séjour

L'Antillas a été une expérience formidable. La nourriture et les boissons étaient excellentes et très variées. Le terrain et les installations de l'hôtel étaient propres et bien entretenus. Vous aviez également accès aux installations du Riu Place. La plage et l'eau étaient superbes. Comme l'hôtel est situé dans une chaîne d'hôtels, la plage est quelque peu encombrée par les vacanciers et vous devez sortir tôt le matin pour réclamer vos chaises de plage. Un membre du personnel vous aidait cepend [... lire plus]ant à trouver une place si vous n'en trouviez pas. La section Antillas du complexe Riu, à ma connaissance, a été récemment acquise d'un autre hôtel et la seule préoccupation que nous avons eue était quelques problèmes d'entretien avec la chambre. La porte du patio ne se verrouillait pas et le pêne dormant de la porte d'entrée de la chambre ne fonctionnait pas. La porte du patio a été réparée, mais pas le pêne dormant. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons à l'Antillas.

Great Stay The Antillas was a great experience. Food and drinks were excellent with lots of variety. Grounds and hotel facilities were clean and well maintained. You also had access to the Riu Place facilities as well. The beach and water were great. As the hotel is located in a string of hotels the beach is somewhat crowded with vacationers and you needed to be out early in the morning to claim your beach chairs. They did however had a staff member help you find a spot if you could not find one. The Antillas section of the Riu complex to my knowledge was recently acquired from an other hotel and the only concern we had were some maintenance issues with the room. The patio door did not latch and the dead bolt on the room entrance door did not function. The patio door was repaired however the dead bolt was not. Overall we had a wonderful stay and would return again to the Antillas.

Riu Ocho Rios: Riu Ocho Rio

Exemple : Qu'avez-vous pensé de cet hôtel ? cet hôtel (terrain, parties communes, chambres, restauration, caractéristiques, etc.) les chambres sont très propres et le terrain est bien entretenu. Très bonne nourriture et grand buffet. fantastique fête sur la plage.

Example: What did you think about  this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.) very clean rooms. and the grounds well manicured. Great food.and great buffet. fantastic beach party.

Riu Palace Cabo San Lucas: Très bel endroit au Riu Palace

Je viens de rentrer pour un séjour d'une semaine et tout ce que je peux dire, c'est que c'était à couper le souffle. Du paysage de notre chambre du 3e étage avec vue sur l'océan, qui surplombe le terrain, les montagnes et le coucher de soleil, à la propreté impeccable, au personnel attentif et à la nourriture, je dirais que c'est l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné et que toute la région de Los Cabos est un endroit idéal pour se détendre

Real Nice Place at the Riu Palace Just returned for a 1 week stay and all I can sum up by saying it was breathtaking. From the scenery from our 3rd flr. oceanview room overlooking the grounds, mountains and sunset to the impeccable cleanliness, attentive staff and food I would say this is one of the better resorts I have stayed at and the entire Los Cabos area is a great place to relax

Riu Palace Tropical Bay: Pas un Riu "Palace"

Tout d'abord les points positifs - la Jamaïque a été adorée, la plage est magnifique et propre, le personnel est sympathique, les divertissements sont amusants et la nourriture est excellente, y compris les langoustes grillées sur la plage - les fruits tropicaux sont délicieux et très variés. Les inconvénients - étaient principalement liés aux chambres - le téléphone dans la chambre n'a pas fonctionné toute la semaine, les cartes de chambre n'arrêtaient pas de se désactiver et le mécanisme de la [... lire plus] porte était défectueux, le coffre-fort ne fonctionnait pas, les cordons des ventilateurs étaient cassés et ne pouvaient donc pas être atteints, le porte-papier des toilettes était cassé, les grands lits n'étaient pas attachés ensemble pour les couples (ils n'arrêtaient pas de se séparer), il n'y avait pas d'ascenseur, les clients ayant des problèmes de genoux devraient donc être conscients de cela. Il est difficile de changer de chambre car l'hôtel est complet. Seulement 2 piscines. Dans l'ensemble, nous accepterions les points négatifs si nous n'avions pas payé 4 670 $ pour un Riu Palace supposé 5 étoiles.

Not a Riu "Palace" First all the pros - loved Jamaica, beautiful clean beach, friendly staff, fun entertainment and amazing food including grilled lobsters at the beach - delicious tropical fruit and good variety. Cons - were mostly room related - phone in room did not work the whole week, room cards kept deactivating and door mechanism was faulty, safe was not working, fan cords broken so cannot reach them, toilet paper holder broken, queen beds not clamped together for couples (kept splitting apart), no elevator so guests with problem knees should be aware. Switching rooms hard as they are fully booked. Only 2 pools. All in all would accept the negatives if we had not paid $4,670 for a supposed 5 Star Riu Palace.

Riu Palace Tropical Bay: Nous nous attendions à une meilleure qualité pour le prix que nous avons payé !

Certainement pas 5 étoiles. L'enregistrement s'est bien passé car nous n'étions que deux couples. Etant donné que nous étions de nouveaux clients, l'hôtel aurait dû s'assurer que les équipements de la chambre étaient en ordre. La douche ne fonctionnait pas et on nous a dit qu'elle était "verrouillée" et le réfrigérateur n'était pas approvisionné. Certains jours, le lit était baissé pour la nuit, d'autres non. Les serviettes et les articles de toilette n'ont pas été remplacés tous les jours. Le j [... lire plus]our de la Saint-Valentin, les autres chambres ont reçu du champagne et des chocolats, alors que nous n'avons eu que du champagne. Un jour, lorsque j'ai demandé s'ils allaient réapprovisionner un fruit spécifique qui était épuisé, on m'a dit qu'ils allaient vérifier avec le superviseur, mais personne n'est venu avec une réponse. La plage était bien. Les divertissements étaient bons, bien que les spectacles soient incompatibles avec les horaires tardifs des restaurants gastronomiques. Il aurait pu y avoir de la musique pour danser après les spectacles. La nourriture était bonne.

Expected better standard for what we paid! Definitely not 5 star. The check in was good as we were only 2 couples. Considering that we were new guests the hotel should have made sure the facilities in the room were in order. The shower was not working and we were told it was "locked" and the fridge was not stocked. Some days the bed was turned down for the night other days it was not. The towels and toiletries were not replaced on a daily basis. On Valentine's day others rooms were given champagne and chocolates while we only got the champagne. One day when I asked whether they would be replenishing a specific fruit that had run out, I was told they would check with the supervisor but no one came with an answer. The beach was good. Entertainment was good although the shows clash with the late seating of fine dining restaurants. There could have been music for dancing after the entertainment. The food was good.

Senator Puerto Plata Hotel: bonne station, moyenne

- La nourriture était bonne, les boissons très variées... Le seul problème est que chaque matin, vous deviez réserver vos cartes à la carte avant 7 heures pour cette nuit seulement... pas de grasse matinée. - Les divertissements étaient corrects, meilleurs à la meringue cependant. Répétitif. - Station propre et accueillante, personnel sympathique. Les chambres étaient bien sauf que le lit était très dur et la baignoire/douche petite. - L'excursion aux chutes d'eau était géniale :) - Je donnerais [... lire plus] à ce resort 3.75-4 étoiles

good resort, average - Food was good, drinks have lots of variety... only issue is that each morning you had to book your a la cartes by 7am for that night only..no sleeping in. - Entertainment was alright, better at meringue though. Repetitive. - Clean and welcoming resort, friendly staff. Rooms were good except bed was very hard and the tub/shower small. - Waterfall excursion was amazing :) - I would give this resort 3.75-4 star

Riu Ocho Rios: Bonnes vacances en famille

Notre deuxième visite ici. Il semble que la direction ait changé depuis deux ans, à en juger par les changements subtils. Nous avons apprécié l'absence de vendeurs de perles marchant dans l'eau ou de pousseurs de jet ski flottant au bord de la zone de baignade. La piscine n'était pas chauffée et était plus froide que l'océan, ce qui ne nous a pas été utile lors des journées venteuses et couvertes. C'est un peu un échec, même si nous préférons la plage lorsqu'il fait chaud et ensoleillé Nous avio [... lire plus]ns deux chambres l'une en face de l'autre et nous aimions ouvrir les portes lorsque nous étions dans nos chambres pour que les enfants puissent venir nous voir à leur guise. Les agents de sécurité nous ont donné du fil à retordre à ce sujet. Je les ai remerciés les premières fois qu'ils sont passés, mais c'est vite devenu ennuyeux.

Good Family Vacation Our second visit here. Seems like new management from two years ago judging from the subtle changes. Appreciated the absence of bead salesmen walking in the water or the jet ski pushers floating at the edge of the swimming area. The pool was unheated and colder then the ocean so of no use to us on the windy overcast days. Bit of a fail there although we prefer the beach when hot and sunny We had two rooms facing each other and liked to prop the doors open when in our rooms so the kids could come and see us at will. The security guards gave us a hard time about this. I thanked them the first couple times they came by but it quickly became annoying.

Riu Guanacaste: Grand centre de villégiature

Une station absolument magnifique. Il est plus petit que la plupart des autres, mais c'est parfait. En tant que fumeurs, nous étions contrariés par la loi anti-tabac au Costa Rica et nous aurions aimé savoir que nous aurions à fumer dans un parking pendant nos vacances. La nourriture était bonne. Mais le choix était le même chaque jour, si bien que l'on s'ennuyait après le deuxième et le troisième jour. Mais ne vous méprenez pas, la nourriture était vraiment bonne. Le personnel de l'hôtel étai [... lire plus]t incroyable. Les chambres étaient superbes et le temps était magnifique. Je reviendrais sans aucun doute.

Great Resort An absolutely beautiful resort. Smaller in size then most resorts but that was perfect. As smokers we were upset about the no smoking law in Costa Rica and wish we had known we would have to smoke in a parking lot while on vacation. Food was good. But selection was the same each day so hot boring after 2nd and 3rd day. But don't get me wrong the food was really good. Resort staff were incredible. Rooms were stunning and the weather was beautiful. Would definitely return.

Riu Guanacaste: Complexe touristique exceptionnel

Excellent service, terrain luxuriant et d'une propreté exceptionnelle. Immense piscine avec bain à remous. Le complexe est bien aménagé, très aéré, le personnel est très gentil et serviable. La nourriture est excellente ! La plage est un peu dangereuse à cause des vagues, apportez des chaussures d'eau !

Amazing Resort Excellent service, the grounds are lush and exceptionally clean. Huge pool with hot tub. The resort has a nice layout, very breezy, the staff are very nice and helpful. The food is excellent! The beach is a little dangerous because of the waves, bring watershoes!

Riu Tequila: Belle station balnéaire

Les chambres sont très propres et le service sur place est bon. Il y a beaucoup de choix pour la nourriture, mais il n'y a pas de restaurant italien sur place. Veuillez noter qu'ils ont besoin de couteaux plus tranchants pour la soirée barbecue au buffet.

Nice resort Rooms are very Clean and good service on site , Lots of good selection for the food, but no Italian Restaurant on site. Please note that they need to have sharper knifes for the BBQ night at the Buffet.

Senator Puerto Plata Hotel: Bon rapport qualité/prix

Le complexe était propre et la nourriture était à la hauteur de ce que nous attendions pour le prix. La plage était correcte, bien qu'il y ait eu un jour ou deux des algues qui sont montées avec la marée, mais comme nous n'allons pas vraiment dans l'eau, cela ne nous a pas dérangés. Le personnel était sympathique et la plupart parlaient bien anglais.

Good resort for the money The resort was clean, and the food was as good as we expected for the money. The beach was OK, although there was a day or two that there was some seaweed that came in with the tide, but since we don't really go into the water, it didn't bother us. Staff was friendly and most spoke good English.

Grand Memories Varadero: big resort - examen de la gestion des besoins

Nous avons séjourné au Riu Varadero du 28 janvier au 4 février 2015 (groupe familial de 8 personnes dont des jumeaux de 9 ans). Notre vol et notre enregistrement à l'hôtel ont été impeccables. Mon mari et moi avons séjourné dans la section Adults Only donc nos 3 dîners à la carte étaient déjà réservés pour nous. Nous en avons utilisé deux pour choisir nos autres repas avec notre groupe. Le repas de fruits de mer était le meilleur des deux. C'est un très grand complexe et il était presque rempli  [... lire plus]à pleine capacité. Les piscines sont superbes et il y en a trois au choix. La plage et l'eau étaient belles mais très fréquentées. Le terrain est très bien entretenu et très propre. Nous avons choisi de retourner à Varadero (l'année dernière au Melia Marina... fantastique mais nous n'y sommes pas retournés car les prix avaient augmenté de manière significative) à cause du peuple cubain qui est si accueillant, serviable et toujours souriant. Malheureusement, c'est là que le bât blesse : Les employés dans tous les domaines sont en sous-effectif, n'ont pas l'équipement nécessaire pour effectuer leurs tâches efficacement et dans de nombreux cas, l'équipement est obsolète ou n'est pas entièrement fonctionnel. Il s'agit d'une faute de la direction et non du personnel ! (Apparemment, cet hôtel a été vendu à une autre chaîne, mais le logo Riu est toujours présent). Rien n'a été fait pour moderniser cet immense établissement. Les stations de café en sont un bon exemple. Il y avait toujours de longues files d'attente pour le café dans le bar principal et souvent un seul préposé qui travaillait seul. Un matin, dans l'un des principaux buffets, la machine à café est tombée en panne et les serveuses ont dû courir jusqu'à un bar à café extérieur, faire la queue avec les clients, puis revenir en courant pour servir leurs tables. D'autres commentaires mentionnent qu'il fallait attendre les assiettes au buffet, que la nourriture soit remplie, etc. C'est vrai, mais encore une fois, c'est la faute de la direction ! Malheureusement, de nombreux clients ont été carrément impolis et ont manqué de respect au personnel. Les chambres sont adéquates - oui, les draps et les serviettes sont d'un gris terne, la nourriture n'est pas des meilleures, mais nous avons toujours réussi à trouver quelque chose, et dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de notre situation. Nous avons été très bien traités par le personnel et, oui, nous donnons des pourboires généreux. Ces gens travaillent pour des salaires si bas et sont si reconnaissants de tout ce que vous leur laissez... quelques pesos suffisent amplement et nous n'avons jamais eu l'impression que l'on attendait quelque chose de nous ! En tant que groupe, nous avons beaucoup voyagé et nous ne retournerons probablement pas dans cet hôtel tant que de sérieux changements et mises à jour n'auront pas été effectués.

big resort - needs management review We stayed at the Riu Varadero from January 28th to February 4th, 2015(family group of 8 including 9 yr old twins). Our flight and check-in at hotel were flawless. My husband and I stayed in the Adults Only section so our 3 à la carte dinners were already reserved for us. We used 2 choosing to eat our other meals with our group. The seafood one was the better of the two. This is a very big resort and was filled almost to capacity. The pools are great with 3 to choose from. The beach and water were beautiful but busy.The grounds are very well maintained and very clean. We chose to return to Varadero (last year Melia Marina...fantastic but did not return there because prices had increased significantly) because of the Cuban people who are so welcoming, helpful and always smiling. Unfortunately this is where the problem also exists: The employees in all areas are understaffed, do not have the necessary equipment to perform their tasks efficiently and in many instances, the equipment is outdated or not fully functional. This is a management fault not staff! ( Apparently this hotel has been sold to another chain but the Riu logo is still everywhere). Nothing has been done to update this huge facility. One prime example is the coffee stations. There was always long line-ups for coffee in the main bar and often only one attendant working alone. One morning in one of the main buffets, the coffee machine broke and the waitresses had to run to an outside coffee bar, wait in line with guests and then run back to serve their tables. Other reviews mention having to wait for plates at the buffet, food to be refilled, etc. This is true but again management fault! Unfortunately many guests were outright rude and disrespectful of staff. The rooms are adequate - yes linen and towels are dingy grey, food is not the greatest but we always managed to find something, and all in all,we made the best of our situation. We were treated very well by staff and yes we do tip generously. These people work for such low wages and are so appreciative of anything you leave them...a few pesos go a long way and never did we feel it was expected of us! As a group we have travelled extensively and would probably not return to this hotel until some serious changes and updates are made.

Riu Playa Blanca: Grand. Station balnéaire

La plage est très belle et longue, parfaite pour se promener. Le personnel est très serviable. La nourriture est excellente. L'hôtel est très proche de l'aéroport de Rio Hato mais il faudrait plus de distributeurs automatiques ou de kiosques pendant l'attente de l'avion. Le temps était excellent, je reviendrai très satisfait

Great. Resort The beach is very nice and long perfect for walking. The staff we're really helpful. Food is excellent. The Resort is very close to the Rio Hato airport but they need more vending machine or kiosk while waiting for plane. The weather was the best I would go back very satisfied

Grand Memories Varadero: Bienvenue sur le terrain de jeu des diables

Ils ne me laisseront pas faire de commentaires, ne restez pas dans cet hôtel. Croyez-moi quand je dis que c'était la pire expérience de tous mes voyages. Le Mexique était de loin un meilleur endroit pour faire des vacances. Les habitants de Cuba étaient géniaux mais cet hôtel est au mieux un 3 étoiles et à moins que vous ne vouliez vous asseoir dans une décharge, j'y réfléchirais à deux fois.

Welcome to the devils play ground They will not let me comment, don't stay at this hotel. trust me when I say it was the worst experiance in all my trips. Mexico was by far a better place to vaction. The people of Cuba were awesome but this hotel is a 3 star at best and unless you want to saty in a dump I would think twice.