Occidental Caribe: Terrible ! La fermer ?

Le personnel du bar est le pire au monde. Ils restent là à parler tout seuls, roulent des yeux et vous regardent fixement si vous voulez commander des boissons. Ils pincent les lèvres lorsqu'ils vous les tendent, et l'un d'entre eux m'a même fait un bisou avec les dents. Il y a des files d'attente partout, parfois une heure pour accéder au buffet. Pour commander un plat à la carte, après avoir fait la queue pendant plus de 40 minutes, le personnel nous dit qu'il ne peut pas le réserver maint [... lire plus]enant, qu'il ne peut pas le réserver à l'avenir, qu'il faut réserver à l'avance, mais qu'il faut le réserver le jour même. Cela n'a aucun sens. La direction doit sûrement être absente, on avait l'impression d'un désordre inorganisé, mais surtout tout le personnel du bar doit être viré et remplacé. Attendre des heures pour un verre alors qu'ils sont là à parler entre eux, à faire semblant d'être occupés alors que la file d'attente ne fait que s'allonger, c'est vraiment inacceptable. La plage est superbe, la piscine est agréable, la chambre était bien, mais le personnel vous fait sentir si malvenu et une irritation à leur journée fait de cet hôtel un 2 étoiles au mieux, seulement sauvé par les installations. Le personnel a gâché ce qui aurait dû être des vacances brillantes.

Terrible! Shut it down? The bar staff were the worst in the world. They stand around talking to themselves, roll their eyes and stare at you if you want to order drinks. They purse their lips when handing them over, one even kissed their teeth at me. There are queues everywhere, sometimes an hour long to get into the buffet. To order a la carte, after queuing for over 40 minutes at a time, the staff will tell us they can't book it now, and can't book it for future, but we need to book in advance, but need to book it on the day. It makes no sense. The management must surely be absent, it felt like an unorganised mess, but most importantly the whole bar staff must be fired and replaced. Waiting ages for a drink while they stand around talking to each other, pretending to be busy as the queue just builds up, is so unacceptable. The beach is great, the pool is nice, the room was good, but the staff make you feel so unwelcome and an irritance to their day makes this a 2 star hotel at best, only saved by the facilities. The staff ruined what should have been a brilliant holiday.

Barcelo Maya Tropical: Le centre de villégiature était bien !

Dans l'ensemble, l'hôtel était bien. Cependant, il y a quelques améliorations à apporter : Les chambres doivent être améliorées, Difficile de trouver des chaises sur la plage à moins de sortir à 6 heures du matin, Les chaises étaient vieilles et cassées, Les chaises étaient vieilles et cassées, les grillades n'étaient pas très fraîches car elles étaient restées en place pendant un certain temps, A part la discothèque qui s'adressait aux jeunes adultes, il n'y avait pas d'autres divertisseme [... lire plus]nts pour les adultes. Le spectacle de théâtre est le même que dans tous les autres centres de villégiature. Le personnel était très sympathique et travaillait dur. La plage était la meilleure partie de l'hôtel.

Resort was good! Overall the resort was good. However, a few things would improve the resort: Rooms needs to be upgraded, Hard to find chairs on the beach unless you go out at 6am, Chairs were old and broken, The grill food was not very fresh as it would be sitting for a while, Other than disco which catered to young adults, no other entertainment for adults. Theatre show same old as every other resort. Staff was very friendly and hard working. Beach was the best part of the resort.

Barcelo Maya Tropical: Belle plage

L'hôtel était très bien, très propre et juste l'essentiel. La nourriture était bonne, le personnel était merveilleux. Il faudrait plus de personnel derrière le bar. La plage et la piscine étaient excellentes ! Sable blanc et eau turquoise, on ne peut rien demander de plus. Un conseil : si vous allez aux cenotes de l'autre côté de la rue, ne prenez pas de taxi ($50U.S.). Ils sont littéralement de l'autre côté de la rue.

Beautiful Beach Hotel was great, very clean and just the basics. Food was good, staff was wonderful. Needed more staff behind the bar. Beach and pool were top notch! White sand and turquoise blue water, can't asked for anything more. Word of advice: if you are going to the cenote's across the street, please don't take a cab ($50U.S.). They are literally across the street.

Barcelo Maya Caribe: Notre meilleure formule tout compris !

Mon mari et moi sommes récemment revenus d'un séjour d'une semaine au Barcelo Maya Beach Resort, une propriété sœur du Caribe, avec accès aux stations Colonial et Tropical. Nous avions initialement réservé au Caribe, mais le retard de notre vol nous a fait arriver à 2 heures du matin, alors que la réception du Beach était ouverte, mais pas celle du Caribe. Il n'y avait pas lieu de s'inquiéter, car les deux complexes sont presque identiques, à l'exception du Beach qui possède une petite piscine [... lire plus] réservée aux adultes et un bar (El Cielito) près de notre chambre au rez-de-chaussée à Tulum. Les chambres étaient propres, confortables et calmes, à l'exception de quelques clients chahuteurs dans les couloirs pendant quelques nuits. La climatisation fonctionnait bien, il y avait un coffre-fort et un mini-réfrigérateur qui était approvisionné tous les jours, avec des bouteilles d'eau et des canettes de bière et de boissons non alcoolisées. Nous avons adoré le pommeau de douche à effet de pluie et la possibilité de prendre un bain, les toilettes étant séparées par un mur pour plus d'intimité (mais pas complètement, si des frères et sœurs ou des amis partagent la chambre). Nous avons adoré les restaurants-buffets, qui proposent une grande variété d'options saines, notamment des soupes, des salades, des sandwichs à la viande et plusieurs fromages, ainsi que du porc, du poulet, du bœuf et des fruits de mer. Il y a également une petite section végétalienne et deux buffets inférieurs pour les enfants, avec de petits desserts. Nous avons essayé trois restaurants de spécialités, qui nous ont permis de changer d'atmosphère et de bénéficier d'un service plus personnalisé. Nous avons trouvé que la qualité de la nourriture était très bonne, voire excellente, partout où nous sommes allés, sauf pendant les heures creuses à la plage Rancho Grande, où j'ai trouvé que la nourriture pouvait être sèche sous les lumières chauffantes. Il y avait beaucoup d'ombre autour des piscines et des palmiers sur la plage. La disponibilité des chaises longues a varié au cours de notre séjour : il y a plus qu'assez de chaises longues pour tout le monde si les gens ne les accaparent pas/ne jouent pas au "jeu de la chaise". Le sable n'était pas aussi doux et profond que dans d'autres stations balnéaires où nous sommes allés, mais pour se détendre et écouter le bruit des vagues, il était parfait pour nous. Les gens faisaient souvent de la plongée avec masque et tuba et des sports nautiques étaient disponibles les jours où la brise n'était pas trop forte. Nous avons apprécié le bar Strikers Sports pour son air conditionné et son atmosphère amusante, qui est ouvert 24 heures sur 24, je crois. Il y a un mini-golf gratuit pendant la journée. Le Maya Mall comprend des restaurants italiens et tokyoïtes. L'hôtel se trouve à environ 60 minutes de l'aéroport de Cancun. Nous avons passé des vacances très relaxantes et attendons avec impatience notre prochaine visite !

Our Best All-Inclusive Ever! My husband and I recently returned from a one-week stay at the Barcelo Maya Beach Resort, a sister property to the Caribe, and with access to the Colonial and Tropical resorts. We were originally booked at the Caribe, but our flight delay left us arriving at 2AM, when the front desk of the Beach was open but not the Caribe. There was no need for any concern, as the sister resorts are nearly identical, aside from the Beach having a small adults-only pool and bar (El Cielito) near our ground-floor room in Tulum. The rooms were clean, comfortable and quiet, aside from rowdy guests in the hallways for a couple of nights. The air conditioning worked well, there was a safe and mini-fridge which was stocked daily, including bottles of water and cans of beer and soft drinks. We loved the rainfall shower head, and the option to take a bath as well, with the toilet separated by a wall for privacy (though not complete privacy, if siblings or friends are sharing the room). We loved the buffet restaurants, with plenty of variety and healthy options including soups, salads, sandwich meats and multiple cheeses, as well as pork, chicken, beef, and seafood options. There is a small vegan section as well, and two lower buffets set up for children, including small desserts. We tried 3 specialty restaurants, which for us were a change of atmosphere and more personalized service. We found the food quality to be very good to excellent wherever we went, except during off hours at the beach Rancho Grande, where I found the food can be dry under the warming lights. There was much available shade around the pools as well as from palm trees on the beach. Beach lounger availability varied through our stay: there are more than enough loungers for everyone if people don't hog them/play the "chair game". The sand was not as soft and deep as it was at other resorts we've been to, but for just relaxing and listening to the sound of the waves it was perfect for us. People were snorkeling frequently, and water sports were available on days when the breeze wasn't too strong. We enjoyed Strikers Sports bar for its air conditioning and fun atmosphere, which I believe may be open 24 hours/day. There is free mini-golf during the day. The Maya Mall includes the Italian and Tokyo restaurants. Location is approx. 60 minutes from Cancun airport. We had a very relaxing vacation, and look forward to our next visit here!

Barcelo Maya Tropical: Séjour au Barcelo Maya Colonial

Deuxième séjour dans ce complexe. La qualité de ce deuxième séjour n'était pas aussi bonne que celle du premier. La nourriture et les horaires proposés dans les restaurants à la carte ont été la plus grande déception. Les dîners n'étaient disponibles qu'à 9h30 alors que nous avions réservé dans l'heure qui suivait notre arrivée.

Stay at Barcelo Maya Colonial Second stay at this resort. Quality on second stay wasn’t as good as first trip. Food and times offered at a La carte restaurants was biggest disappointment. Dinners only available at 9:30 even though we went to book within an hour of checking in.

Barcelo Maya Riviera: A réserver

C'est notre quatrième voyage dans ce centre de villégiature et il ne nous déçoit pas. Le service est incroyable. Le terrain est entretenu quotidiennement. La nourriture est excellente et toujours disponible. L'ensemble du complexe est moderne et propre. Vous avez accès à cinq autres complexes, mais ils ne peuvent pas utiliser cet endroit réservé aux adultes. Il y a absolument tout ce qu'il faut sur la chaîne, y compris un centre commercial et même un bus à impériale qui peut vous conduire de  [... lire plus]l'un à l'autre.

Worth booking This is our 4th trip to this resort and it doesn't disappoint. The service is incredible. The grounds are maintained daily. The food is great and always available. The entire resort is modern and clean. You have use of 5 other resorts but they cannot use this adult only location. There is absolutely everything on the chain including a shopping mall and even a double decker bus that can drive you from each location.

Barcelo Maya Palace: Un centre de villégiature exceptionnel

Tout est bien, propre, bonne nourriture, bon environnement, pas de mouches, pas de moustiques, pas d'insectes. Le service est très bon, les gens sont gentils, le transport vers l'aéroport est bon, la bière est bonne, le vin est bon, le complexe est très proche de la plage.

Amazing resort Everything is good, clean, good food, good environment, no flies, no mosquitoes, no bugs. The service is very good, nice people, good transportation to the aeroport, good beer, good wine, the resort is very close to the beach.

Allegro Playacar: Notre centre de villégiature préféré !

C'était notre quatrième visite et nous aimons l'atmosphère intime de ce petit complexe. Les villas sont proches les unes des autres et les chambres sont petites mais disposent de tous les équipements. La nourriture des buffets est excellente, avec un thème différent chaque soir, si bien que nous ne nous embêtons jamais avec les cartes à la carte. La plage est fabuleuse et les piscines sont propres. La musique forte habituelle autour d'une piscine, mais l'autre est plus calme. Beaucoup de ch [... lire plus]aises longues et de serviettes de plage disponibles. Nous aimons voir les animaux qui vivent sur le terrain luxuriant. Nous avons utilisé Air Transat Vacations et notre seule plainte a été le temps d'attente à l'aéroport pour le transfert à l'hôtel (90 minutes). Nous avons pris un taxi pour 75 USD et nous avons dormi quelques heures de plus.

Our go-to resort! This was our 4th visit and we love the intimate feel of it as it's a smaller resort. The villas are close together and the rooms are small but have all the amenities. The food at the buffets is great, with a different theme each night so we never bother with the a la cartes. Beach is fabulous, and the pools are clean. Usual loud music around one pool but the other one is quieter. Plenty of loungers and beach towels available. We love seeing the animals that live on the lush grounds. We went with Air Transat Vacations and our only complaint was how long we had to wait at the airport for the transfer to the hotel (90 minutes). We took a taxi back for $75 USD and slept in a couple more hours.

Barcelo Maya Tropical: Dernière fois

C'était notre deuxième séjour au Barcelo tropical. Une fois de plus, nous n'avons pas eu les chambres que nous espérions - nous voyagions en famille et nous n'avons même pas été logés dans le même bâtiment et encore moins dans la chambre que nous voulions - nous étions au troisième étage, ce qui vous donne une belle vue sur un mur en béton depuis votre balcon. Nous étions situés juste à côté du théâtre où se déroulent les spectacles, ce qui signifie que vous ne pouviez pas vous endormir avant 11 [... lire plus] h 12 ou 1 h du matin, selon l'heure à laquelle les spectacles s'arrêtent, et nous avons dû appeler pour faire livrer du café dans la chambre car, pour une raison quelconque, la femme de chambre ne l'avait pas laissé. Le terrain de l'hôtel est magnifique. La piscine est parfaite. La plage est magnifique. En décembre, nous avons eu beaucoup de mal à trouver une place près de la piscine ou ailleurs, d'ailleurs le buffet est toujours excellent. Les restaurants sont médiocres, voire terribles, à l'exception du restaurant japonais. L'hôtel est à 45 minutes en bus de l'aéroport. Si vous arrivez tard dans la soirée, vous n'aurez certainement pas la chambre que vous voulez.

Last time This was our second time at Barcelo tropical. We again did not get the rooms we hoped for we were travelling as a family and we didn’t even get in the same building let alone the room we want we were on the third floor, which gives you a lovely view from your balcony of a concrete wall. We were located right near the theatre where the entertainment takes place meaning you couldn’t go to sleep till 1112 or 1 o’clock in the morning, depending on when they stop the entertainment, we had to call down to get coffee delivered to the room because for some reason the maid didn’t leave it. The ground of the hotel are beautiful. The pool is perfect. The beach is lovely. It was December that we went in extremely hard to get a seat near the pool or anywhere else for that matter the buffet is always great. The restaurants are mediocre to terrible except for the Japanese restaurant. It’s a good 45 minute bus ride to the hotel from the airport if you check in late in the evening you definitely will not get the room you want.

Barcelo Maya Beach Resort: Nager avec des tortues de mer et des poissons de récif

Nous revenons d'un séjour en famille à l'hôtel Barcelo Maya Beach. Nous avons séjourné dans une suite king premium qui comprenait deux lits de jour simples, parfaits pour mes deux filles âgées de 8 et 10 ans. Le personnel était attentif. L'hôtel était impeccable et la nourriture était excellente. Je recommande vivement ce complexe ou tout autre complexe Barcelo sur cette propriété.

Swimming with sea turtles and reef fish We just returned from a family vacation at the Barcelo Maya Beach. We stayed in a premium king suite it included two single daybeds, which were perfect for my two girls ages eight and 10. Staff were attentive. The resort was spotless, and the food was amazing. I highly recommend this resort or any of the other Barcelo resorts on this property.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Beach

Nous sommes allés dans cet hôtel à plusieurs reprises et il ne manque jamais de nous rendre heureux. Le personnel est toujours heureux et arrangeant. Les piscines sont immenses et propres. La nourriture, comme dans presque tous les hôtels, est excellente. Il y a tellement de variété que vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. J'ai mangé un steak au restaurant japonais et c'était vraiment bon ! C'était la première fois que nous y allions pendant les vacances de Noël et, pour la p [... lire plus]remière fois depuis le début de notre séjour, nous avons dû jouer au billard et au jeu des chaises de plage. Si vous n'étiez pas debout et n'aviez pas pris une chaise à 7h45, il était très difficile d'en trouver une. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons.

We've been to this hotel many times and it never fails to make us happy. The staff are always happy and accommodating. Pools are huge and clean. The food like pretty much all AIs, is fine. There is so much variety that you'll always find something you like. Had steak at the Japanese restaurant and it was really good! This was our first time there over the Christmas holidays, and for the first time in all of our visits, we had to play pool/ beach chair game. If you weren't up and getting a chair by 7:45, it was really hard to find a chair. We had a great time and will be back again.

Barcelo Maya Riviera: Barcelo Maya Riviera

Le complexe est immense. Il est moderne, propre et grandiose. Les chambres sont très grandes et les lits confortables. La partie réservée aux adultes peut être calme le soir, mais il suffit d'une courte promenade ou d'une navette vers les autres hôtels du complexe pour trouver de nombreuses activités. Le gros problème est qu'il n'y a pas assez de chaises autour de la piscine ou de la plage.

The resort is huge. It’s modern, clean and grand. Rooms are a great size & beds comfortable. The adult section can be quiet in the evenings, but a short walk or shuttle to the other hotels at the resort and you will find plenty of activities. The big problem is not enough chairs around the pool or the beach.

Barcelo Maya Beach Resort: Problèmes majeurs liés aux eaux usées

C'est la deuxième fois que je séjourne dans ce complexe et probablement la dernière. La première fois, nous avons séjourné au Maya Palace. Tout était très bien, sauf les chambres aux murs minces comme du papier. Cette fois-ci, nous avons séjourné au Maya Beach. La salle de bains était sale et malodorante. Il y avait une très forte odeur d'égout lorsque nous ouvrions le robinet d'eau. Il n'y avait pas d'eau dans le réservoir des toilettes pour tirer la chasse d'eau au milieu de la nuit, et cel [... lire plus]a faisait beaucoup de bruit au petit matin lorsque le réservoir se remplissait. Les chambres ont les mêmes murs minces comme du papier que ceux du Maya Palace et des autres hôtels du complexe. Ma nièce a dû appeler la sécurité deux nuits de suite parce que les gens au-dessus de sa chambre faisaient la fête toute la nuit. Vous pouvez facilement entendre les conversations de vos voisins. Il y a aussi les claquements de porte incessants et très bruyants. Cela devient gênant la nuit. La plage est magnifique avec beaucoup de palmiers, mais l'odeur des eaux usées est également présente dans l'océan. Un jour, j'ai marché sur quelque chose (probablement des eaux usées brutes) et j'ai été immédiatement entouré d'une odeur nauséabonde. Un autre jour, il était impossible de nager sans être entouré d'une odeur d'égout. Les réservoirs d'eaux usées sont situés près du bar de la piscine réservée aux adultes, El Cielito. Certains jours, l'odeur était insupportable. Les piscines sont très agréables. Mon seul problème est avec les parents qui pensent que c'est normal de laisser leurs enfants jouer avec leurs beignets gonflables dans le bassin de natation. Il n'y en a qu'une, alors laissez-la aux personnes qui veulent faire des longueurs. Il y a une grande piscine juste à côté pour que les enfants puissent jouer. Nous avons apprécié le fait que le complexe n'était pas surpeuplé et nous avons pu réserver dans certains restaurants à la carte. Je recommande vivement le restaurant mexicain et le restaurant japonais traditionnel (et le restaurant français si vous séjournez au Palace). Quoi qu'il en soit, nous avons profité au maximum de nos vacances. Reviendrai-je une troisième fois ? À moins que les problèmes d'égouts ne soient résolus, probablement pas.

Major sewage issues This is my second time at this resort and probably the last. The first time, we stayed at the Maya Palace. Everything was great, except for the rooms with paper-thin walls. This time, we stayed at the Maya Beach. The bathroom was dirty and smelly. There would be a very strong smell of sewage when we turn on the tap water. There was no water in the toilet tank to flush it in the middle of the night, and it would make a lot of noise in the early hours when the tank was filling. The rooms have the same paper-thin walls as in the Maya Palace and the other hotels in the complex. My niece had to call security two nights in a row because the people above her room were partying all night. You can easily hear the conversations of your neighbours. There’s also the constant door slamming, and it’s really loud. This gets bothersome at night. The beach is beautiful with lots of palm trees, but the sewage smell is also in the ocean. I stepped on something one day (probably raw sewage) and I was immediately surrounded by a nauseating aroma. Another day, it was impossible to swim without having the smell of sewage all around us. Sewage tanks are located near the adult only pool bar El Cielito. The smell was unbearable some days. The pools are really nice. My only issue is with parents who think that’s it’s ok to let their kids play with their inflatable donuts in the lap pool. There’s only one, so leave it to the people who want to swim laps. There is a huge pool right beside it for kids to play. We enjoyed the fact that the complex wasn’t overcrowded, and we were able to reserve at some à la carte restaurants. I highly recommend the Mexican and the Traditional Japanese (and the French if staying at the Palace). Nevertheless, we made the most of our vacation. Will I come back for a third time? Unless the sewage issues are resolved, probably not.

Barcelo Ixtapa: Première fois au centre de villégiature : Au mieux, c'est correct

Après avoir lu plusieurs commentaires avant d'écrire celui-ci, il semble qu'il y ait un thème commun. Le directeur de cet hôtel n'a résolu aucun des problèmes mentionnés par les clients dans les commentaires précédents. Check-in : Bien que rapide, plus d'informations doivent être communiquées sur les types de services et d'activités disponibles tout au long du séjour. Ces informations n'ont pas été communiquées. Personnel : J'ai trouvé que le service fourni par le personnel était général [... lire plus]ement bien fait et qu'il était très amical. Wi-Fi : Le Wi-Fi est pratiquement inexistant au Resort, sauf si vous vous trouvez dans le hall ou à proximité. Je rappellerai à cet établissement que nous sommes en 2025 et qu'il faut donc régler le problème ! Comment voulez-vous que les gens réservent ou planifient quoi que ce soit sans le Wi-Fi ? Réservations pour le dîner : Les longues files d'attente au bureau du concierge commençant avant le créneau horaire prévu de 9h00 ont rendu très difficile l'obtention de réservations correctes. Repas : En dehors des réservations pour le dîner, nous avons trouvé la nourriture très basique, en particulier dans les deux restaurants de type buffet. Mon fils et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire, ce qui n'était pas très agréable. Nous avons visité de nombreux endroits au Mexique dans le passé et n'avons jamais connu cela. J'ai parlé à plusieurs autres familles qui ont connu le même problème. L'eau en bouteille au lieu des verres d'eau devrait être obligatoire dans cette propriété. Seules quelques bouteilles sont fournies dans la chambre, sinon il faut aller en chercher au magasin local, ce qui n'est pas du tout pratique. Les autres boissons proposées sont au mieux médiocres. Hébergement : Nous avons séjourné dans l'une des villas familiales, qui était très chère et qui, bien qu'assez spacieuse, était assez datée. Les fenêtres sont à simple vitrage, de sorte que vous entendez tout ce qui vient de l'extérieur, ce qui rend le sommeil très difficile. Un bon exemple de cela est le bar sur place qui est situé juste en face de la cour des villas et qui est ouvert jusqu'à 2 heures du matin ! La musique est si forte qu'aucun d'entre nous n'a pu s'endormir correctement. Pour couronner le tout, la plupart des soirées sont des karaokés où l'on trouve une bande de personnes ivres et grossières qui ne savent pas chanter et n'ont aucun respect pour la vie privée d'autrui. Je ne peux qu'imaginer les personnes qui avaient des chambres directement au-dessus du bar, quel cauchemar. C'est entièrement la faute de l'hôtel, qui a fermé ses portes à 23 heures. Espace piscine/chaises : devoir se lever à 6h00 du matin et mettre une serviette sur une chaise juste pour avoir un endroit où s'asseoir pendant la journée est absurde. Les deux premiers jours, lorsque nous sommes arrivés au Resort, nous avons dû nous débrouiller. J'ai vu des chaises rester inoccupées jusqu'à 13 heures de l'après-midi ! Encore une fois, c'est entièrement la faute du Resort. Mettez les serviettes à disposition à partir de 9h00 seulement et exigez qu'elles soient rendues plus tard dans la journée. Il faut un minimum de 2 serviettes par groupe. Société d'excursion privée sur le site : À toutes les personnes, veuillez éviter et utiliser une solution alternative. On ne peut pas faire confiance à Javier. 85 $US par personne pour une excursion en kayak de 45 minutes, sérieusement ? La zone extérieure du Resort est bien entretenue et l'emplacement est très bon. Les vues sur la baie et les couchers de soleil sont spectaculaires. Réveillon du Nouvel An : Le centre de villégiature a organisé un spectacle extraordinaire. Commentaires finaux : Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles et il a désespérément besoin d'une mise à jour.

First Time at Resort: Okay at Best Having read multiple reviews prior to writing this one, there appears to be a common theme. The Manager of this Hotel responses have definitely not fixed any of the problems the customers have stated in previous reviews. Check-in: Although quick, more information needs to be shared as to what types of services and activities are available throughout your stay. This was not communicated. Staff: I found that the service provided by the staff was generally well done and they were very friendly. Wi-Fi: Wi-Fi is pretty much nonexistent at the Resort except if you are in or near the lobby. I will remind that Resort that the year is now 2025 so fix the problem! How do you expect people to book or plan anything without it? Dinner Reservations: Long line ups at the Concierge Office starting before the 9:00am scheduled time slot made it very difficult to get any proper bookings. Meals: Outside of the dinner reservations, we found the food very basic especially at the two buffet style restaurants. Both my son and I got food poisoning which was not very pleasant. We have been to many places in Mexico in the past and have never experienced this. I spoke to several other families who also experienced the same issue. Bottled water instead of glasses of water should be mandatory on this property. You only have a couple of bottles supplied in your room, otherwise you have to go to the local store to get some which is totally inconvenient. The other beverages that are offered are subpar at best. Accommodations: We stayed in one of the family villas which was very pricey and although roomy enough was quite dated. The windows are single pane, so you hear everything coming from the outside, which made sleeping very difficult. A great example of this is that the onsite bar which is located directly across the courtyard from the villas and is open until 2:00am! The music is so loud none of us could fall asleep properly. To top it off, most nights are karaoke where you have a bunch of rude drunken people who can't sing and have no respect for others privacy. I can only imagine the people who had rooms directly above the bar, what a nightmare. This is completely the fault of the Resort; shut things down at 11:00pm. Pool Area/Chairs: Having to get up at 6:00am and put a towel on a chair just to have somewhere to sit during the day is absurd. The first couple of days when we got to the Resort, we had to figure this out. I watched as some chairs sat vacant up until 1:00pm in the afternoon! Again, this is completely on the Resort. Make the towels available at 9:00am only and make it a policy that they have to be returned later that day. Make it a minimum of 2 towels per group. Private Tour Company on Site: To all people, please avoid and use an alternate solution. Javier cannot be trusted. $85.00 U.S. per person for a 45-minute kayak trip, seriously? The Resort outside area is well kept and the location is very good. The views of the bay area and sunsets are quite spectacular. New Years Eve: The Resort put on an amazing show. Final Comments: This is definitely not a 5 star Hotel and it is in desperate need of an update.

Occidental Cozumel: Hautement recommandé

Le parc de l'hôtel était magnifique, luxuriant et bien entretenu. Nous nous trouvions dans le bâtiment 19, à quelques pas de la plage et de la piscine nous nous trouvions dans le bâtiment 19, à quelques pas de la plage et de la piscine. La piscine pour adultes se trouve juste en face du bâtiment 19. La chambre d'hôtel était propre et spacieuse. Les formalités d'entrée et de sortie ont été rapides et efficaces. Le personnel de l'hôtel était courtois et désireux de rendre notre séjour positif. Ma [... lire plus]lgré le recul du littoral, nous avons apprécié les eaux chaudes et calmes de l'océan et avons pu faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage. Les buffets étaient bons et les restaurants à la carte étaient excellents ! Notre famille recommande vivement cet hôtel et y retournera certainement.

Highly Recommended The hotel grounds were beautiful, lush and well maintained. We were located in building 19, a short walk to beach and activity pool. The adult pool is located directly across from building 19. Hotel room was clean and spacious. Check in/out was quick and efficient. Hotel staff were courteous and eager to make our stay positive. Despite the receding shoreline, we enjoyed the warm and calm waters of the ocean and were able to snorkel right off the beach. Buffets were good and a la carte restaurants were amazing! Our family would highly recommend this hotel and will definitely return.

Occidental Papagayo: Un beau complexe hôtelier avec quelques inconvénients

Ce complexe est magnifique et le personnel est formidable, mais il y a beaucoup de collines et d'escaliers à franchir. Il y a une navette pour vous emmener autour du complexe si vous êtes prêt à attendre. Nous avons trouvé que la nourriture était très fade et qu'il n'y avait pas beaucoup de choix de nourriture occidentale. Ils proposent beaucoup d'aliments bon marché..... haricots, riz, pommes de terre. Il n'y a pas beaucoup de choix de viande. Nous n'avons jamais vu de bacon au petit déjeune [... lire plus]r. Nous avions une chambre avec vue sur la baie dans le bâtiment 17. Bien que la vue soit spectaculaire, il y avait plusieurs créatures dans et autour de notre bâtiment. Les ratons laveurs, omniprésents dans l'hôtel, essaieront d'entrer par la porte du patio, alors gardez-la fermée à clé ! Dans notre chambre, nous avons trouvé un scorpion, des salamandres et des grillons. Les chambres elles-mêmes (dans le bâtiment 17 en tout cas) sont un peu vieillottes. Notre douche fuyait mais quelqu'un l'a rapidement réparée. Les personnes qui séjournent dans ce complexe sont plus âgées, donc si vous cherchez à faire la fête, vous ne la trouverez pas ici. Pour ma part, c'est ce que je préférais ! Les divertissements étaient très ennuyeux. Un soir, il y avait un violoniste et un autre soir, un guitariste. Nous avons payé environ la moitié de ce que nous aurions dû payer pour aller dans un autre centre de villégiature, donc je ne peux pas trop me plaindre. Dans l'ensemble, nous avons quand même passé un bon moment. Un grand merci à Larry Ulate avec qui nous avons réservé nos excursions. C'est un homme très sympathique qui a été très accommodant. L'excursion en catamaran était incroyable ainsi que le rafting et la visite de la forêt tropicale ! Nous avons pris la navette de l'hôtel un soir (40 $ US) pour aller à Playa Coco et nous sommes revenus en taxi (25 $ US). C'est une jolie ville de plage avec des magasins, des restaurants et des bars à environ 10 minutes de l'hôtel. Le bar/grill Coconutz propose un karaoké tous les mardis, ce qui était très amusant ! Je recommanderais ce complexe aux personnes ayant un budget serré. Apportez des en-cas !

Beautiful Resort with some drawbacks This resort is beautiful and the staff is great but there are many hills and stairs to traverse. There is a shuttle to take you around the resort if you’re willing to wait. We found the food to be very bland with not much western style food selection. They offer a lot of cheap foods…..beans, rice, potatoes. Not much for meat selection. Never once saw bacon for breakfast. We had a bay view room in building 17. While the view was spectacular we had several critters in and around our building. Raccoons, rampant throughout the resort, will try to get in through your patio door so keep it locked! In our room we found a scorpion, salamanders and crickets. The rooms themselves (in building 17 anyway) are a bit dated. Our shower leaked but someone promptly fixed it. The people that stay at this resort are on the older side so if you’re looking for parties you won’t find it here. I for one preferred that! Entertainment was very boring. One night they had a violinist and another night was a guitarist. We did pay about half of what we would have to go to a different resort so I can’t complain too much. Overall we still had a pleasant time. Shout out to Larry Ulate who we booked our excursions with. Super friendly guy who was very accommodating. The catamaran excursion was amazing as well as river rafting and the rain forest tour! We took the hotel shuttle one night ($40 US) to playa Coco and then took a cab ride back ($25 US). It’s a lovely beach town with shopping, restaraunts/bars only about a 10 minute ride from the resort. Coconutz bar/grill has karaoke every Tuesday which was a lot of fun!! I would recommend this resort to people on a tight budget. Bring snacks!

Barcelo Maya Beach Resort: Belle station mais manque de service et de personnel amical

Le centre de villégiature lui-même était très agréable. Rien à redire sur la nourriture, la propreté, etc. Ce qui était étrange, c'était le manque d'engagement et de serviabilité du personnel. Lorsque nous sommes arrivés après un long vol (c'était le jour de Noël), personne ne nous a accueillis à l'hôtel. Il n'y avait pas de boisson de bienvenue, etc. Personne ne nous a indiqué où se trouvaient les choses, etc. De plus, nous n'avons pas pu entrer dans nos chambres avant 15 heures. Nous avons eu  [... lire plus]la chance de pouvoir réserver 4 restaurants à la carte. Nous avons été flexibles sur les heures de repas. Mais très peu de disponibilité. Nous n'avons pas eu beaucoup de choix. Heureusement, tous les restaurants où nous sommes allés étaient très bons. La piscine et la plage ont probablement été notre plus gros problème. Il n'y avait pas assez de chaises longues, pas de parasols sur la plage, juste des arbres. Les gens posaient leurs serviettes et partaient pendant des heures - ce n'était pas censé être autorisé. Il était impossible de trouver une place (malgré les panneaux indiquant que ce n'était pas autorisé - aucun membre du personnel n'a fait respecter cette règle). En fait, il est difficile de trouver du personnel. Le bar de la piscine manquait cruellement de personnel. Énormes files d'attente au bar de la piscine. Il n'y avait pas non plus d'endroit où l'on pouvait emporter de la nourriture. Ils ne vous laissaient pas prendre de la nourriture au buffet. C'est tellement bizarre qu'on ne pouvait pas déjeuner à la piscine ou à la plage. Pas de déjeuner ni de repas au bord de la piscine l'après-midi. Pas de service de boissons à la plage ou à la piscine. Je n'ai jamais connu cela dans un hôtel tout compris. Le service en chambre n'était pas non plus inclus. On avait l'impression que le personnel ne voulait pas être là. Ils ne vous parlaient que si vous leur demandiez quelque chose. Au buffet le matin, personne ne vous saluait ou n'attendait les mimosas, etc. Je restais assise pendant cinq à dix minutes avant que quelqu'un ne prenne une commande de café ou n'apporte de l'eau. C'était ridicule. Nous avons passé de bonnes vacances, mais pas à cause de la façon dont le personnel nous a fait sentir. Il est difficile de se plaindre quand on est sur une plage chaude. Nous nous sommes amusés nous-mêmes, etc. Nous avons fait plusieurs excursions. Je ne pense pas que je choisirais à nouveau ce complexe.

Beautiful Resort but lack of friendly servcie/staff The resort itself was very nice. No complaints about food and cleanliness etc. What was odd was lack of staff engagement and helpfulness. When we arrived after a long flight (it was Christmas day) nobody greeted us at the resort. There was no welcome drink etc. Nobody told us about where things were etc. In addition we couldn't even get into our rooms until 3pm. We were lucky to be able to book 4 a la carte restaurants. We were flexible around eating times. But very little availability. We didn't really get a lot of options for choices. Luckily all of the restaurants we went to were very good. The pool and beach area were likely our biggest issue. There were not enough lounge chairs, no sun umbrella's on the beach.. just trees. People would put towels down and leave for hours - this was not supposed to be allowed. You could not find a spot (despite signs saying this was not allowed - no staff members enforced this rule). In fact good luck finding staff. The pool bar was so understaffed. Huge lineups at the pool bar. Also there were no places where you could take food with you. They would not let you take food out of the buffet. So weird that you could not have lunch at the pool or beach. No lunch or afternoon pool side food. No drink service at the beach or pool. I've never experienced that at an all inclusive resort. Also room service was not included. It felt like staff didn't want to be there. They spoke to you only if you asked them something. At the buffet in the morning, nobody greeted you or had mimosas waiting etc. I could sit for five-10 minutes before I could get someone to take a coffee order or bring water. It was ridiculous. We did have a great vacation but not because of how staff made us feel. It's hard to complain when you are on a warm beach. We made our own fun etc. Did several excursions. I don't think I would choose this resort again.

Occidental Arenas Blancas: Un endroit formidable

Dans l'ensemble, c'était un bon voyage. Hôtel calme, personnel sympathique. La nourriture était bonne. Un énorme repas le soir de Noël. Manifestement, il y a eu des pénuries de certaines denrées alimentaires. Mais cela n'a pas eu d'importance pour nous. Nous avons suivi le mouvement et étions reconnaissants d'avoir passé de si bonnes vacances. Personne ne vous harcèle pour que vous achetiez des choses sur la plage. Nous nous sommes sentis incroyablement en sécurité. Nous avons rencontré des gen [... lire plus]s extraordinaires et nous avons fait quelques voyages formidables.

Great place Overall it was a great trip. Quiet hotel, friendly staff. Food was good. Huge spread on Christmas Eve. Obviously there were some shortages of certain food supplies. But this didn't matter to us. We went with the flow and were grateful for such a great holiday. Nobody bugs you to buy stuff on the beach. We felt incredibly safe. Met some amazing people and went on a couple of great trips.

Barcelo Maya Riviera: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe, les piscines, les plages, les restaurants à la carte et le buffet étaient excellents, tout le personnel et les employés étaient très sympathiques et serviables. Pas vraiment de plaintes, il y a eu quelques jours où il fallait chercher des chaises sur la plage

Great Resort Overall a great resort, pools, beaches a la carte resorts and buffet were excellent, all the staff and workers were very friendly and helpful. No real complains, had a couple of days where you had to search the beach for available chairs

Allegro Playacar: Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus, spacieux, soignés et propres. La vue sur la plage était à couper le souffle. Le personnel était très attentif et amical. Les chambres étaient propres et climatisées. L'hôtel était un peu bruyant de 20 h 30 à 22 h 30 le soir, en raison du son des spectacles, qui était amplifié beaucoup trop fort. On pouvait entendre le maître de cérémonie depuis le hall d'entrée jusqu'à l'océan. C'était vraiment exagéré et inutile. De plus, les murs des chambres sont [... lire plus] minces comme du papier et comme les toits de paille sont ouverts sur l'extérieur, on peut entendre les gens parler dans les autres chambres et à l'extérieur, ce qui est un peu dérangeant. Cependant, en fin de soirée, l'ensemble du complexe était assez calme et paisible. Nous avons tous été malades à cause de la nourriture, qui n'était pas celle décrite par notre agent de voyage. La nourriture était abondante et variée mais fade et il n'était pas facile d'obtenir du sel et du poivre à notre table lorsque nous mangions là. Le restaurant mexicain (l'un des trois restaurants du complexe, qui propose des repas assis plutôt qu'un buffet) a été une grande déception. La nourriture était la même que celle des buffets quotidiens habituels, sauf qu'elle nous était servie. Le menu était "fixe", nous avions donc très peu de choix et nous n'avons pas du tout apprécié la nourriture. Le personnel était cependant excellent, comme d'habitude. Nous nous attendions à mieux, car nous avions payé cher pour un séjour de 10 jours pour 4 personnes. Malgré la déception concernant la nourriture, nous recommandons toujours ce complexe pour son excellente situation, sa sécurité, sa propreté et son accès facile à la plage, qui était fabuleuse.

Beautiful resort! The hotel and grounds were well maintained, spacious, neat and clean. The beach view was breathtaking. Staff were very attentive and friendly. The rooms were clean and air conditioned. It was a little noisy from 8:30-10:30pm at night with the sounds from the entertainment which was amplified far too loud. You could hear the MC all the way from the front lobby to the ocean. It was definitely overkill and unnecessary. Also, the walls in the rooms are paper thin and since there are straw roofs which are open to the outside, you can hear people talking in other rooms and outside, which was a little disruptive. During the late night though, the entire complex was quite quiet and peaceful. We all got sick from the food and it was not as described by our travel agent. Food was plentiful and varied but bland and it wasn’t easy to get salt and pepper to our table when we ate there. The Mexican restaurant (one of 3 different ones at the resort, which offered seated meals as opposed to buffet, was a big disappointment. The food was the same as in the regular daily buffets except it was served to us. The menu was “fixed”, so we had very little choice and we did not enjoy the food at all. Staff were excellent as usual, however. We expected more from the food since we paid a big amount for the 10 day resort for 4 people. Despite the disappointment concerning food, we would still recommend this resort for its excellent location, safety, cleanliness and easy access to the beach, which was fabulous.