Grande place !!!

Notre hôtel était mieux que prévu ! Il était très propre et le terrain était bien entretenu. Nous avons apprécié notre séjour, nous avons acheté le forfait premium et nous sommes très heureux de l'avoir fait. La zone de plage régulière était très occupée, mais sur le côté amélioré était incroyable ! Nous avons eu un service génial sur la plage - Amamble s'est occupé de nos besoins à la plage - très gentil, professionnel et amical pour nous et 2 adolescents. Le salon premium nous a offert un espa [... lire plus]ce agréable et climatisé pour prendre des boissons (alcools de qualité supérieure) et le service y était également excellent. Jose et Eunice nous ont toujours accueillis avec le sourire et ont fait tout leur possible pour rendre notre séjour agréable. Le buffet était bon mais nous sommes heureux d'avoir les restaurants à la carte pour nos dîners. Nos préférés étaient le restaurant italien et le restaurant caribéen. Dans l'ensemble, nous reviendrons dans ce complexe - il n'était pas trop petit, mais certainement pas trop grand - tout était à quelques minutes de marche de n'importe quel endroit.

Great Place!! Our hotel was better than expected! It was very clean- and grounds kept tidy and neat. We enjoyed our stay, we Bought the premium package and we’re very happy we did. The regular beach area was very busy but on the upgraded side was amazing! We had awesome service on the beach- Amamble tended to our needs at the beach - very nice, professional and friendly to us and 2 teens. The premium lounge gave us a nice air conditioned area to have drinks (premium liquor) and the service there was great as well.. Jose and Eunice always greeted us with a smile and went over and beyond to make our stay great. The buffet was good but we’re glad to have the a la carte restaurants for our dinners. Our favourites were the Italian and Caribbean. All in all we would return to this resort - it wasn’t too small but definitely not too big- everything was only a few min walk anywhere.

Des vacances agréables

Superbe complexe, la nourriture était très bonne. 3 restaurants où nous avons dîné tous les soirs. Le personnel était très sympathique. Les divertissements étaient corrects. Je recommanderais. Don’t réserver équitation à cheval de n'importe qui sur la plage. Réservez uniquement auprès de votre hôtel. Ce sont des escrocs sur la plage.., Bon séjour ! !!

Enjoyable vacation Great resort, food was very good. 3 restaurants that we ate dinner every night. Staff were very friendly. Entertainment was fair. Would recommend. Don’t book horse back riding off anyone on the beach. Book only with ur hotel. They are scammers in the beach., Enjoy your stay!!

Encore une fois, des vacances extraordinaires !

Encore un voyage extraordinaire, c'était ma 8ème visite à la station et beaucoup d'autres à venir. C'était relaxant et agréable Dès notre arrivée, l'atmosphère familiale était chaleureuse et accueillante ; nous avons eu droit à de la bonne nourriture, à des divertissements interactifs et à de la détente Le personnel se surpasse pour rendre notre séjour mémorable Un endroit idéal pour séjourner

Once Again another Amaizing vacation! Another amazing trip this was my 8th visit to the resort and many more to come . It was relaxing and enjoyable The family atmosphere once we arrived was heartfelt and welcoming .We had great food , interactive entertainment and relaxation The staff go above and beyond to make our stay memorable A great place to stay

Grand centre de villégiature

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe et nous y reviendrons. Très propre et le personnel était très sympathique. Nous avons trouvé que les divertissements nocturnes étaient un peu ennuyeux car ils commençaient par une session pour enfants chaque soir et parfois il n'y avait qu'un ou deux enfants mais ils passaient la même musique tous les soirs. Nous étions dans le plus petit complexe avec notre propre piscine et notre propre bar, mais si vous ne vous rendiez pas à la salle de sport dans la z [... lire plus]one principale, vous ne sauriez pas quels étaient les divertissements en journée.

Great Resort We throughly enjoyed this resort and would return. Very clean and the staff was very friendly. The food was great and plenty of it.We did find the nightly entertainment was a little boring with it starting with a kids session each night and sometimes there is only one or two kids but they go through the same music each night. We were in the smaller complex with our own pool and bar but if you didn't walk over to the gym in the main area you would not know what the daytime entertainment was.

Dans l'ensemble, c'est bien.

Il est agréable que le complexe soit suffisamment petit pour que tout soit au centre et facilement accessible. Le seul problème est que les non-fumeurs ont la nausée à cause de tout ce qui est fumé dans cette zone centrale. Même si le théâtre est censé être non-fumeur, les sièges à l'extérieur sont tous fumeurs et le niveau de confort dans le théâtre est compromis. Il en va de même pour la piscine. Il y avait un bon choix de nourriture bien préparée. Nous avons apprécié tout ce que nous avon [... lire plus]s mangé. L'équipe de divertissement était excellente et travaillait dur pour proposer des programmes de divertissement tout au long de la journée. Les spectacles nocturnes étaient également de qualité. Nous avons particulièrement apprécié le spectacle de la piscine aquatique. Le reste du personnel était également sympathique et arrangeant. Les trois principales plaintes sont les suivantes : 1. C'est le premier hôtel/station balnéaire où nous avons dû payer pour le coffre-fort. Le trou de la serrure est vide et vous devez vous rendre à la réception pour "acheter" le mécanisme de verrouillage. C'est ridicule ! Ce n'est qu'un stratagème pour gagner de l'argent. Je ne suis pas du tout impressionné. 2. La propreté des chambres laisse à désirer. Bien que la chambre ait été rangée, elle n'était pas propre. Les surfaces étaient collantes, les interrupteurs et les poignées de porte dégoûtants. Le miroir de la salle de bains était sale à cause des clients précédents. Nous sommes arrivés le lundi et le miroir a finalement été nettoyé le jeudi. L'évier a été essuyé mais les robinets n'ont jamais été assez brillants pour paraître propres. Compte tenu de la forte rotation des clients dans ces centres de villégiature, il faudrait insister davantage sur le nettoyage quotidien. Nous avons toutefois apprécié qu'une personne soit postée à l'entrée du buffet principal avec du désinfectant pour les mains. 3. Les chaises de la piscine et du théâtre étaient très inconfortables. Nous avions mal au dos à la fin de la semaine.

Overall, ok. It's nice that the resort is small enough that everything is in the centre and easily accessible. Only problem with this though is that non-smokers get nauseated by all the smoking in this central area. Even though the theatre is supposed to be non-smoking, the seats on the exterior are all smoking and the comfort level in the theatre is compromised. The same happens around the pool area. There was a good selection of well-prepared food. We enjoyed everything we ate. The entertainment staff was excellent and they worked hard to deliver entertainment programs throughout the day. The nightly shows were good too. We especially enjoyed the Aquatics Pool show. The rest of the staff was also friendly and accommodating. The three biggest complaints were the following: 1. This is the first hotel/resort ever that we had to pay for the safe. The keyhole is empty and you have to go to reception to "buy" the lock mechanism. This is ridiculous! Just a money-grabbing ploy. Not impressed with this at all. 2. The cleanliness of the rooms left a bit to be desired. While the room was tidied, it never felt clean. The surfaces were sticky, the light switches and door knobs were disgusting. The bathroom mirror was dirty from the previous guests. We arrived on Monday, and the mirror was finally cleaned on Thursday. The sink was wiped down but the faucets were never shiny enough to look clean. With the high turnover of guests at these resorts, more emphasis should be placed on sanitizing on a daily basis. We did like, however, that there was a person stationed at the entrance of the main buffet area with hand sanitizer. 3. The chairs in both the pool area and the theatre were very uncomfortable. We had sore backs by the end of the week.

2 semaines au paradis

Je suis récemment rentrée du centre de villégiature VH Gran Ventana. Je faisais partie d'un groupe de 22 personnes, âgées de 13 à 90 ans, venues fêter les 90 ans de leur mère. Nous nous sommes sentis comme chez nous, de l'enregistrement au départ. La station est petite, comparée à d'autres stations que j'ai visitées, mais énorme en termes d'atmosphère, de convivialité, et aussi proche de la perfection que je puisse l'imaginer. Le premier jour, il y a eu un petit problème : la porte de la salle d [... lire plus]e bains ne fermait pas, et nous avons donc été transférés le lendemain dans une chambre plus appropriée. Le complexe est très propre, la plage est excellente et la nourriture est remarquable. Le personnel ne pouvait pas en faire assez pour nous. Nous remercions tout particulièrement Johaira et Coco Loco au buffet et Solomon au grill de la plage. Même les vendeurs sur la plage étaient très sympathiques et pas du tout insistants. La plupart des membres de la famille prévoient de revenir à l'avenir. Ma mère a annoncé lors de notre dernière soirée qu'elle aimerait que tout le monde y retourne pour son 92e anniversaire ! J'ai le sentiment que certains d'entre nous reviendront plus tôt :)

2 weeks in Paradise I recently returned home from the VH Gran Ventana resort. I was one of a group of 22, ranging in age from 13 to 90, who went to celebrate our mothers 90th birthday. We were made feel right at home from check in to departure. The resort is small, compared to other resorts I've visited, but huge in atmosphere, friendliness, and as close to perfection that I can imagine. On our first day there was one little glitch.....the bathroom door wouldn't close, so we were moved next day to a more suitable room. The resort is very clean, beach is excellent and the food is remarkable. The staff couldn't do enough for us. Special thanks go to Johaira and Coco Loco at the buffet and Solomon at the beach grill. Even the vendors on beach were very friendly and not pushy at all. Most of the family are planning on returning in future. My mother announced on our last night there that she'd like to have everyone go back for her 92nd birthday!! I have a feeling that a few of us will be returning sooner:)

VH Gran Ventana Beach Resort, un établissement agréable.

Hôtel attrayant, belle piscine, très belle plage et zone de baignade. Les vendeurs de plage ne sont pas insistants mais un peu fatigants. Nourriture mitigée : La viande et le poisson sont très bons, tout comme les légumes. Beaucoup de variété pour les repas de midi et du soir. Pour les fruits, il y avait peu de choix, seulement quelques variétés. Jus de fruits trop sucrés et collants. Matin : céréales correctes mais peu de choix et le porage était beaucoup trop mince. Divertissement stricteme [... lire plus]nt pour les jeunes.

VH Gran Ventana Beach Resort, nice resort. Attractive Hotel, nice pool , very nice beach and swimming area. Beach vendors are not pushy but a bit tiring. Food mixed: Meat and fish very good, as were the vegetables. Plenty of variety for Lunch and evening meals. In Fruit there was little choice only a few varieties. Fruit Juice too sweet and sticky. Morning: cereals OK but little choice and the porage was way too thin. Entertainment strictly for youth.

Complexe touristique exceptionnel

Le complexe est petit mais exceptionnellement propre. Le personnel était incroyablement amical et serviable, s'assurant que tout était parfait pour nous. La plage était superbe ! Nous étions nombreux à fêter les 90 ans de notre mère et personne n'a eu à se plaindre. Tous disent qu'ils ont l'intention de revenir dans ce centre de villégiature à l'avenir. Merci à Johaira et aux autres employés du buffet, à Solomon et à son équipe du Ocean Grill, ainsi qu'à tout le personnel. Maman espère que no [... lire plus]us pourrons revenir en 2019 pour fêter son 92e anniversaire !

Amazing Resort The resort was small but exceptionally clean. The staff were amazingly friendly & helpful, making sure everything was perfect for us. The beach was great! There was a large group of us celebrating our Mom`s 90th Birthday and nobody had any complaints. All are saying they plan to return to this resort in the future. Thank you to Johaira and the other staff at the buffet and to Solomon and his staff at the Ocean Grill, as well as to all of the staff. Mom is hoping that we can return in 2019 to celebrate her 92nd birthday!!

Troisième voyage à VH Gran Ventana

C'est la troisième fois que nous revenons et nous ne sommes pas déçus, nous prévoyons de revenir. Nous apprécions la taille du complexe, le personnel sympathique, nous rencontrons toujours de nombreuses personnes amicales, la piscine et la plage à proximité, la sécurité, la propreté, la bonne nourriture. Pas vraiment haut de gamme, très confortable et relaxant.

third trip to VH Gran Ventana Third time back and not disappointed, plan to return. We enjoy the resort size, personable staff, always meet many friendly people, pool and beach in close proximity, safe, clean, food good. Not real upscale, very comfortable and relaxing.

Pas impressionné

la nourriture était très basique, les divertissements basiques, les activités peu nombreuses. Le bar ouvrait à 10 heures. Le snack à la plage ouvrait à 12h00, pas de boissons disponibles après la cafétéria jusqu'à 10h00 et si vous aviez soif, tant pis. Un jour j'ai eu de l'acide dans l'estomac, habituellement un morceau de pain m'aide, mais pas de nourriture disponible jusqu'à 12h00. Vous ne pouviez pas vous procurer des boissons comme des jus ou des sodas par vous-même, vous deviez aller au [... lire plus] bar uniquement, donc si vous aviez soif avant 10 heures du matin, tant pis.

Not impressed food was very basic, entertainment basic, activities not much. Bar opened at 10. The snack at the beach opened at 12:00, no drinks available after the cafeteria till 10am and if you were thirsty too bad. One day I had acid in my stomach usually a piece of bread helps me, but no food available till 12:00. You could not get your drinks such as juices or soft drinks on your own you had to go to the bar only so if before 10am too bad.

VH Gran Ventana - Toujours une station balnéaire agréable et relaxante

Le terrain est joliment entretenu, la nourriture très bonne, un endroit idéal pour se détendre au soleil. Notre séjour a été très bon, mais ils ont oublié que nous étions des clients de retour et ne nous ont pas donné le "paquet de bienvenue", ce qui est un peu décevant. Nous reviendrons, oui, parce que les mêmes personnes reviennent, et c'est vraiment ce qui rend ce complexe spécial. Lyn & Paul - Mississauga, ON

VH Gran Ventana - Still a nice relaxing Resort Grounds are nicely manicured, food very good, a great place to relax in the sunshine. Our stay was very good, however they forgot we were returning guests and did not give us the "welcome package" a bit disappointing. Will we return, yes, because the same people come back, and really that is what truly makes this resort special. Lyn & Paul - Mississauga, ON

Des vacances formidables

Il s'agit d'un petit centre de villégiature, mais magnifique. Nous y avons passé une semaine pour fêter les 90 ans de ma mère et nous avons été agréablement surpris de constater que la majeure partie du complexe était de plain-pied, ce qui est idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Le personnel de l'hôtel se surpasse pour s'assurer que vous êtes heureux. Nous avons voyagé avec un groupe de 22 personnes et chaque soir, lorsque nous sommes allés au buffet, une table était prête  [... lire plus]à nous accueillir ! Tout cela grâce à Johaira (la burla) et Francisco (Coco). Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Awesome vacation This is a small but beautiful resort. We were there for a week to celebrate my mother's 90th birthday and were pleasantly surprised to find that most of the resort was on one level which is great for anyone with mobility issues. The staff at the resort go above and beyond to make sure you are happy. We travelled with a group of 22 people and every evening when we went to the buffet they had a table ready to accommodate us! This was all thanks to Johaira ( la burla) and Francisco (Coco). We would definitely return to this resort.

Un personnel formidable !

L'hôtel était très propre et le personnel est formidable. Je souffre de la maladie cœliaque et d'allergies alimentaires graves. J'ai été malade dans tous les restaurants à la carte où nous sommes allés, mais je me suis bien débrouillé dans le buffet si je m'en tenais à la viande grillée et à la salade. Il y avait cependant un grand choix de nourriture pour ma famille. Le personnel vous traite comme une famille et est toujours souriant. La plage est agréable. Globalement, 9 jours de vacances pour [... lire plus] moi et 21 autres membres de la famille qui fêtaient les 90 ans de notre mère. Je vous remercie !

Great staff ! Hotel was very clean and the staff are amazing. I have Celiac desease and have struck food allergies and was sick at every al la cart we went to but did fine in the buffet if I stuck to the grilled meat and salad. There was a huge selection of food for my family however. The staff treat you like family and are always smiling. Beach is nice. Overall a great 9 day vacation for me and 21 other family members who were celebrating our mothers 90th b-day. Thank you!

Gran Ventana, Puerto Platt

Nous avons été très satisfaits de cet hôtel, malheureusement il a plu les deux premiers jours. Le choix de charcuterie et de fromage à midi était médiocre, fromage fondu en tranches. Sinon tout était excellent.

We were very pleased with this hotel.Unfortunately it rained for the first two days. The selection of cold cuts and cheese at lunchtime was poor, sliced processed cheese. Otherwise everything was excellent.

SANS ÉGAL !

Nous avons séjourné au VH Gran Ventana la semaine du 21 au 28 novembre. Tout dans cet hôtel a dépassé nos attentes. Le service était inégalable. Tous les employés étaient très sympathiques et leur service était fabuleux. Nous avons demandé une chambre au rez-de-chaussée pour des raisons d'accessibilité et nous avons obtenu la meilleure chambre qui soit ! La nourriture au buffet et les plats à la carte étaient 5 étoiles. La seule chose que nous aurions aimée est une cafetière dans la chambr [... lire plus]e et le wifi n'était pas le meilleur, mais tout le reste l'a largement emporté sur ces problèmes. Nous avons hâte de revenir au printemps.

SECOND TO NONE! We stayed at the VH Gran Ventana the week of Nov. 21 to 28th. Everything about this hotel was more than we expected. The service was second to none. All the employees were very friendly and their service was fabulous. We requested a room on the main floor due to accessibility issues and got the best room ever!. The food at the buffet and the ala cartes was 5 star. The only thing we would have liked was a coffee pot in the room and the wifi wasn't the best, however, everything else far outweighed these issues. We look forward to returning in the spring.

Nous reviendrons !

Le personnel, la direction, la nourriture et le service sont tous excellents. Les chambres sont basiques, spacieuses et propres mais ont besoin d'être entretenues ou rénovées. Le coffre-fort de la chambre n'est pas inclus, à moins que vous ne passiez au niveau premium ou royal, ce que je n'ai pas fait. La plupart des espaces publics sont en plein air et ne sont donc pas climatisés. Il y avait des ventilateurs au plafond mais souvent ils ne fonctionnaient pas ou à faible vitesse. Je crois qu [... lire plus]e deux des trois "a-la-cartes" sont climatisées. Le salon Vintage Club est climatisé mais n'est accessible qu'aux clients premium et royaux. L'aménagement du complexe est très pratique, avec une station de café/thé ouverte 24 heures sur 24 dans la cour centrale. Les divertissements en soirée doivent être améliorés à mon avis. Il n'y a eu qu'une seule soirée avec de la musique en direct, à l'exception d'un saxophoniste qui a fait une brève apparition deux soirs de suite. La plupart du temps, le complexe était occupé par des couples et des familles. La plage est magnifique, mais il faut se préparer aux vendeurs qui s'approchent de tout le monde. Ils sont sympathiques, pas trop affirmatifs, mais ils n'abandonnent pas ! Aucun remerciement ou gracias ne fonctionne, mais ils reviennent toujours. Le personnel et le service sont les meilleurs que j'ai connus jusqu'à présent et je reviendrai.

Will return! Staff, management, food and service are all top notch. Rooms are basic, spacious and kept clean but are in need of some maintenance/renovations. Room safe is not inclusive unless you upgrade to premium or royal which I did not. Most of the public space is open-air therefore not air conditioned. There were ceiling fans but oftentimes they were not running or on low speed. I believe two of the three a-la-cartes are air-conditioned. The Vintage Club lounge is air-conditioned but only accessible to premium and royal guests. Layout of the resort is very convenient with a 24-hour coffee/tea station in centre court. Evening entertainment needs improvement in my opinion. There was only one evening with live music with the exception of a sax player who made a brief appearance on two evenings. For the most part, the resort was occupied by couples and families. Beach is beautiful but be prepared for the vendors as they approach everyone. They are friendly, not overly assertive but they don't give up! No thank you or no gracias works but they always come back. The staff and service are the best I've experienced to date and I would return.

Belle station balnéaire

Un lieu de villégiature discret. Douillet et confortable, avec tous les équipements nécessaires. Il s'agissait d'une visite de retour et nous sommes sûrs de revenir. Ma seule recommandation serait d'apposer un panneau informant les clients qu'ils doivent payer en espèces pour les extras. Serrure de coffre-fort, Internet, etc. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour.

Nice resort An understated resort. Cozy and comfortable with all the amenities one requires. This was a return visit and we're sure to return again. My only reccommendation would be signage notifying guests about cash payments required for extras. Safe lock, internet etc. All in all another wonderful stay.

A dépassé mes attentes.

Voici mon point de vue : les chambres étaient moyennes mais faisaient l'affaire, une douche et un lit. L'entretien ménager était minutieux et lorsque le thermostat de ma climatisation s'est cassé, il a été remplacé en 20 minutes. La nourriture est bonne, le terrain est agréable mais la variété des boissons est limitée par rapport à d'autres endroits où j'ai séjourné.

Exceeded My Expectations. Here's my perspective the rooms were average but served the purpose, a shower and a bed. The housekeeping was thorough and when my AC thermostat broke a replacement was installed in 20min. Good food, nice grounds but a limited drink variety compared to other places I stayed.

Le meilleur complexe hôtelier du monde

Cette station est en haut de ma liste 4 meilleure station jamais il est proche de tout il est propre a des piscines vous êtes juste sur l'océan les chambres sont belles la nourriture est super les gens sont super je voterais ce un des meilleurs stations de Puerto Plata République dominicaine

Best resort ever This Resort is at the top of my list 4 best resort ever it's close to everything it's clean has pools you're right on the ocean the rooms are lovely the food is great the people are great I would vote this one of the top resorts in Puerto Plata Dominican Republic

Très bon rapport qualité/prix

C'est la deuxième fois que nous venons ici, c'est propre, le personnel est sympathique, la nourriture est bonne, la plage est agréable, ce n'est pas un cinq étoiles, mais c'est un petit centre de vacances décontracté et abordable. Nous avons décidé de réserver ici une fois par an pour une petite escapade.

Great resort for the value Second time here , it’s clean ,has friendly staff,good food ,nice beach .its not a five star by any means but it’s an affordable nice casual little resort . We have decided that we will book in here once a year for a little getaway.