N'a pas été à la hauteur de l'expérience Iberostar

J'ai déjà séjourné dans des établissements Iberostar et je m'attendais donc à l'expérience "Iberostar". Cette propriété n'a pas été à la hauteur des attentes. Les gens (le personnel) étaient gentils et les divertissements étaient extraordinaires, mais c'est tout. Nous avons toujours eu des problèmes de pression d'eau dans la douche et la baignoire et la nourriture était un problème - pas de sirop d'érable pendant environ 3 jours, de la nourriture périmée au snack bar de nuit, et peu de variété d [... lire plus]e nourriture - les mêmes offres au déjeuner et au dîner.

Did not live up to the Iberostar experience I have stayed at Iberostar properties before and so expected the "Iberostar" experience. This property did not live up to expectations. The people (staff) were nice and entertainment was amazing but that was it. We always had an issue with water pressure in the shower and tub and food was an issue - no maple syrup for about 3 days, stale food at overnight snack bar, and little to variety of food - same offerings at lunch and dinner.

Un endroit extraordinaire, des Cubains extraordinaires

Nous avons séjourné dans la chambre Grand Villa à Iberostar début juin et c'était fantastique. Nous avons séjourné au Royal Hideaway en 2010/11 avant qu'Iberostar ne prenne le relais. N'oubliez pas que vous venez à Cuba pour la plage, les belles personnes, la détente et les remarquables dons de la nature. Iberostar et Royalton sont les meilleurs hôtels de Santa Maria. Nous reviendrons à l'automne.

Amazing Place, Amazing Cubans We stayed at the Grand Villa room at Iberostar early June and it was fantastic. We were at the Royal Hideaway in 2010/11 prior to Iberostar taking over. Remember, you come to Cuba for the beach, beautiful people, relaxation and remarkable gift of nature. Iberostar and Royalton are the best hotels in Santa Maria. We will be back again in the fall.

Enlevez vos chaussures !

J'ai voyagé dans toutes les Caraïbes et cet hôtel est l'un des meilleurs de tous ceux que j'ai visités. Il était tellement propre que j'aurais pu manger sur le sol ! Les salles de bains étaient fraîches et propres. Le personnel était merveilleux et très serviable. La nourriture était pleine de saveur.

Kick your shoes off ! I have traveled all over the Caribbean and this hotel is one of the best over all i have ever been to. It was kept so clean i could eat off the floor ! The bathrooms were fresh and clean. The staff was wonderful and very help full. The food was full of flavor.

Une belle expérience

C'était comme une expérience de lune de miel pour nous. Nous avons séjourné dans les villas, avec service de voiturier. Excellent service. L'hôtel est un peu en retrait de la plage, mais la plage est magnifique une fois qu'on y est. Le terrain était bien entretenu. La nourriture était très bonne dans les Villas (nous avons mangé du homard tous les jours), mais nous nous sommes aventurés quelques fois au buffet du bâtiment principal et nous l'avons trouvé très bon par rapport aux standards cubain [... lire plus]s. Nous avons pris une villa d'une chambre et la chambre était propre et équipée de tout ce que nous voulions. Le service de chambre était lent jusqu'à la villa, mais nous étions préparés à cela. Il faut un peu de temps pour se rendre à l'aéroport et en revenir, mais cela en valait la peine compte tenu de la valeur que nous avons reçue.

Beautiful Experience This was like a honeymoon experience for us. We stayed in the Villas, with valet service. Excellent service. The hotel is a bit back from the beach, but the beach is beautiful once you get there. Grounds were well kept. Food was very good at Villas (had lobster every day), however we did venture to the buffet at the main building a couple of times and we thought it was very good by Cuba standards. We had one-bedroom villa and room was clean and stocked with what we wanted. Room service was slow to the villa, but we were prepared for this. Takes some time to get to and from airport, but was worth the time given the value we received.

Un lieu familial génial

Nous avons adoré l'amabilité du personnel et l'implication de chacun auprès des clients. Les chambres étaient propres et nous avions toujours de l'eau chaude et de l'air frais. Ma famille a eu plus qu'assez de choix de nourriture au buffet. Nous recommanderions volontiers cet hôtel à nos amis et à notre famille.

awesone family place We loved how friendly the staff were and how involved everyone was with the guests. The rooms were clean and we always had hot water and cool air. My family had more then enough selections of food to choose from at the buffet. We would gladly reccomend it to our friends and family.

Un grand moment

Le personnel était excellent. La nourriture était bonne. Et la plage était superbe. Par contre, la nourriture au café de la plage était juste correcte. Nous avons dû changer de chambre car la première sentait un peu le renfermé. Le personnel s'en est très bien occupé.

Great time The staff were excellent. Food was good. And the beach was great. Although food at the beach cafe was just ok. We had to change rooms because our first one smelled a bit musty. Staff handled it very well.

Grand centre de villégiature

Très bon complexe hôtelier. Les chambres sont vraiment belles et privées. Nous avons séjourné du côté "enfants" pour être plus près de la plage. Aucun problème. Les plages sont très propres, il y a eu des vagues quelques fois puis un calme plat le reste de la semaine. Très agréable pour les longues promenades. Homard sur le buffet deux fois ! D'abord bouilli puis grillé (très gros). Toujours beaucoup de choix et aucun problème pour trouver quelque chose qui nous plaisait. Surf et turf deux fois  [... lire plus]au restaurant de fruits de mer... excellent ! Beaucoup de marche... par choix. Très grand complexe avec des allées bien entretenues et des chariots disponibles si vous n'aimez pas marcher. Nous prévoyons de revenir.

great resort Really great resort. Rooms really nice and private. We stayed on the "childrens" side to be closer to the beach. No problems at all. The beaches very clean,waves a few times then dead quiet for the rest of the week. Really nice for long walks. Lobster on the buffet twice! Boiled first then grilled(very large) Always many choices with no problems finding something we liked. Surf and turf twice at the seafood restaurant..excellent! Lots of walking..by choice. Very large resort with well maintained walkways and carts available if you don't like to walk. We are planning to return.

Qu'est-ce qui ne plaît pas ?

Un petit coin de paradis à la fin d'un long voyage. (environ 90 minutes de bus depuis l'aéroport). Nous avons été accueillis avec un verre de champagne et avons été remerciés pour notre visite répétée. La réception a été rapide et amicale. Une voiturette de golf nous a conduits à notre chambre propre et prête à l'emploi. Chaque jour, le buffet offrait un grand choix. La plage est exceptionnelle. Les piscines sont propres. Le personnel était partout très aimable. Les jardins étaient magnifiques.  [... lire plus]Nous avons apprécié les sorties quotidiennes en catamaran. Les personnes qui ne font pas de plongée avec masque et tuba peuvent marcher dans l'eau et voir les poissons. La longue plage de sable est l'une des meilleures de Cuba. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait une piscine pour enfants et une piscine séparée pour les adultes. Nous prévoyons de revenir en février.

What's not to like? A little piece of heaven at the end of a long ride. ( about 90 bus ride from airport). We were welcomed with a glass of champaign and recognized our repeat visit. Reception was fast and friendly. Golf cart took us to our clean and ready room. Each day buffet had plenty of choices. Beach is outstanding. Pools clean. Staff every where were friendly. Gardens were luscious. We enjoyed daily catamaran sailings. People who don't snorkel can walk out into the water and see fish. Long sandy beach is one of the best in Cuba. We liked that there was a child friendly pool and separate adult pool. We plan to return in February.