Grand hôtel

Dans l'ensemble, l'hôtel était formidable. La nourriture, le service et les chambres étaient incroyables. Le terrain était immaculé et il y avait toujours un personnel amical qui nettoyait les zones publiques. Le seul point négatif est la plage. Elle est en très mauvais état. Elle a été construite par l'homme et les sacs de sable utilisés pour la remblayer étaient visibles. Beaucoup d'algues. Je suis un adepte de la plage et en disant cela, je ne me suis pas du tout assis sur la plage. La piscin [... lire plus]e était située juste à côté de la plage. C'était incroyable et la plage ne m'a pas manqué du tout ! Toutes les commodités étaient à la piscine et vous aviez toujours la merveilleuse brise de l'océan. Dans l'ensemble, c'est un grand centre de villégiature !

Great Hotel Overall Hotel was great. Amazing food, service, and rooms. The grounds were immaculate and there were always friendly staff cleaning public areas. The only negative areas are the beach. This is in really bad condition. It is man made and the sandbags used for fill were showing. Lots of seaweed. I am a beach person and saying this I did not sit on the beach at all. The pool was located on directly beside the beach. It was amazing and I did not miss the beach at all!! All amenities were at the pool and you still had the wonderful ocean breeze. Overall great resort!!

Très beau complexe hôtelier à un bon prix !

L'hôtel était très bien. La chambre était spacieuse et très bien décorée. Nous étions au 4ème étage de la section 7, face au jardin. C'était très calme et bien situé à côté de la petite piscine tranquille. La plage était décevante mais nous avions entendu cela dans les commentaires précédents donc ce n'était pas une surprise. Il y avait cependant beaucoup de chaises sur la plage, ce qui a compensé. une autre chose que je n'ai pas vraiment aimée, c'est que les piscines fermaient à 19 heures. J'a [... lire plus]i trouvé que c'était très tôt, car j'aime me baigner le soir après une chaude journée. Ils ont dit qu'ils fermaient à 19 heures pour nettoyer les piscines mais je n'ai jamais vu quelqu'un nettoyer les piscines autrement que le matin. Les divertissements le soir étaient moyens. Rien ne nous a vraiment époustouflés. Ils pourraient travailler sur cette partie de l'expérience. Nous sommes partis quelques soirs parce que ce n'était pas très bon. La nourriture était bonne. On trouvait toujours quelque chose de bon à manger. Peut-être plus de légumes cuits. Il y avait beaucoup de protéines mais pas beaucoup de légumes. Les restaurants étaient bons et nous avons toujours réussi à obtenir une réservation. Le français était notre préféré. nous n'avons pas été dérangés par les gens de la multipropriété comme l'ont fait certains commentaires. On nous a expliqué comment traiter avec eux au cas où, mais ce n'était pas nécessaire. Les prix dans les boutiques de souvenirs n'étaient pas très différents de ceux que nous pratiquions sur la 5ème avenue. Il y avait trop de gens qui nous poussaient à entrer dans leurs magasins. Cela nous a vraiment découragés. Essayez peut-être un endroit moins touristique. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement ce complexe à toute personne souhaitant passer des vacances relaxantes.

Very Nice Resort at a good price! The hotel was great. The room spacious and very nicely decorated. We had the 4th floor of section 7 facing the garden. It was very quiet and conveniently located next to the small quiet pool. The beach was disappointing but we heard that from previous reviews so it wasn't a surprise. There were lots of chairs on the beach though so that made up for it. one other thing that I didn't really like was that the pools closed at 7PM. I felt that was really early because I like to take a swim in the evening after a hot day.I think 10PM would be more reasonable. They said that they closed at 7 to clean the pools but I never once saw anyone cleaning the pools other than in the morning. The entertainment at night was average. Nothing really blew us away. The could work on that part of the experience. On a couple nights we left because it wasn't very good. The food was good. We could always find something good to eat. Maybe more cooked vegetables. There were a lot of proteins but not many veggies to choose from. The restaurants were good and we always managed to get a reservation. The french was our favorite. we weren't bothered by the timeshare people like some reviewers. We were told how to deal with them just in case but it wasn't needed. Prices in the gift shops weren't much different than the prices when we went to 5th avenue shopping. If I had my time back I wouldn't have gone. there were too many people picking at us to go into their stores. It really turned us off. Maybe try somewhere less touristy. Overall, I would highly recommend this resort to anyone that is interested in going for a relaxing vacation.

Un lieu de villégiature fantastique

Cet hôtel était très propre, bien entretenu et le personnel était formidable. J'ai trouvé que la plage n'était pas ce à quoi je m'attendais, mais elle était toujours bien entretenue et propre. J'y retournerais sans aucun doute. Les chambres étaient très propres et nettoyées tous les jours. La nourriture était géniale et il y avait toujours quelque chose de différent à choisir.

Fantastic resort This hotel was very clean, well kept and the staff were amazing. I did find the beach was what I expected but still well kept and clean. Would definately go back. The rooms were so clean and were cleaned every day. The food was awesome and always had something different to pick from.

Pas bon

nous avons eu des fourmis rouges dans notre chambre, elles étaient dans nos vêtements, notre lit, nous nous sommes battus avec elles pendant 3 jours, puis elles sont venues et ont pulvérisé de l'insecticide, finalement le troisième jour, elles nous ont changé de chambre, nous nous sommes levés le lendemain et cette chambre avait des fourmis sur le balcon qui montaient le long du mur, ces fourmis étaient noires, puis elles sont venues et ont fumigé notre balcon, et tout est rentré dans l'ordre ap [... lire plus]rès cela

not good we had ants little red ones in our room they we in our clothes , bed we fought with them for 3 days about it then came and sprayed raid finally the third day they move us to a new room got up the next day and that room had ants on the balcony going up the wall this ones were black then came and fumigated our balcony so it was fine after that

Station de sports d'hiver Ok

J'ai séjourné dans ce complexe du 23 au 30 avril. C'était ma 7ème fois à Maya Riviera et je dois dire que c'était, tout au plus, un complexe 4 étoiles. La nourriture était bonne, le terrain était très propre. La plage était trouble. C'était décevant. Il y avait parfois une odeur nauséabonde dans tout le complexe. J'ai passé un bon moment, mais je ne retournerai pas dans ce complexe, mais je retournerai au Maya Riviera.

Resort Ok Was at this resort April 23rd to 30th. This was my 7th time in Maya Riviera and I have to say this was, at the most a 4 star resort. The food was good, the grounds were very clean. The beach was murky. This was disappointing. There was occasionally a foul smell throughout the resort. I had a good time but I will not go back to this resort, however I will go back to the Maya Riviera.

J'ai adoré cet endroit !

J'ai vraiment apprécié ma première visite au Mexique et j'ai adoré l'hôtel ! J'admets que le wifi était gênant, mais c'est un séjour, alors j'ai posé mon téléphone et j'ai profité de mon mari ! Un personnel formidable, une chambre superbe, une nourriture incroyable !

Loved this place! I really enjoyed my 1st visit to Mexico & loved the resort! I will admit the wifi was annoying but it is a vacation so I put my phone down and enjoyed my hubby! Great staff, great room, amazing food!!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons voyagé à Blue Bay avec deux autres couples et avons passé une semaine merveilleuse. Le terrain et la plage sont magnifiques et très bien entretenus. La nourriture était très bonne et il y avait un grand choix. En lisant de nombreux commentaires avant notre visite, je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Beaucoup de plaintes concernant les algues sur la plage, alors que nous savons tous qu'elles sont naturelles. Je vis en Nouvelle-Écosse et je pense que nous avons certaines des plus b [... lire plus]elles plages du monde, mais elles sont recouvertes de coquillages et d'algues ! Nous avons eu l'occasion de visiter l'hôtel Blue Diamond pendant quelques jours. Si vous en avez l'occasion, je vous recommande vivement de vous y rendre. C'est un cinq étoiles à tous points de vue ! Merci à Walter, le concierge, de nous avoir donné cette opportunité. Blue Bay est vaste mais très facile à parcourir. Nous n'avons jamais eu à attendre plus de cinq minutes pour un trajet en voiture. La signalisation est excellente, donc même quelqu'un comme moi qui n'est pas doué pour suivre des directions, c'était très facile. N'allez pas dans votre patio sans votre carte de porte et fermez la porte ou vous serez enfermé dehors. Si vous ne voulez pas que les animaux vous rendent visite sur votre terrasse, ne les nourrissez pas. Je n'ai rien de négatif à dire sur notre semaine dans ces deux magnifiques établissements. Je ne peux pas dire assez de bien du personnel extraordinaire de ces deux stations. Un coup de chapeau spécial à Alberto et Victor qui nous ont servi le petit déjeuner et le dîner tous les jours et qui m'ont aussi donné du sel pour mon mal de gorge. Merci à Nacho de DiveX pour sa journée de plongée et ses histoires très intéressantes. Nous avons voyagé dans le sud pendant de nombreuses années et avons visité différentes destinations, mais ces deux établissements se classent parmi les meilleurs. Même si cette critique peut sembler excellente pour le géant qui est propriétaire de ces beaux hôtels, n'oubliez jamais que c'est le PERSONNEL qui fait que ces deux endroits ne sont pas des destinations sudistes comme les autres !

Amazing resort! We travelled to Blue Bay with two other couples and had a wonderful week.The hotel is clean and spacious. The grounds and beach are beautiful and very well maintained. The food was very good and a great selection to choose from. Reading many reviews before we visited I was not sure what to expect. Many complaints about the seaweed on the beach as we all know this is natural. I live in Nova Scotia and believe we have some of the most beautiful beaches anywhere but they come complete with rock shells and seaweed! We were given the opportunity to visit the sister hotel Blue Diamond for a couple of days. WOW if you have the chance I strongly recommend you visit there. It is five star all the way!! Thank you Walter at the concierge desk for providing us this opportunity. Blue Bay is large but very easy to get around we never had to wait any longer than five minutes for a drive. The signage is excellent so even someone like myself who is not good with following directions it was very easy. Do not go on your patio without your door card and shut the door or you will be locked out. If you do not want the animals visiting you on your deck do not feed them. I have not one negative thing to say regarding our week at these two beautiful facilities. I can not say enough good about the amazing staff at these two resorts.a special shout out to Alberto and Victor who served us breakfast and dinner daily also provided me with salt for my sore throat. Thank you to Nacho at DiveX for the great day on the water and his very interesting stories. We have travelled south for many years and different destinations these two facilities rank in the top. As this review may sound great to the giant company that is the owner of these fine hotels never forget it is the STAFF that make these two place not just another southern destination!

Très beau - valeur exceptionnelle

Séjour au Blue Bay du 21 au 31 mars 2015. Troisième séjour. Ce n'est certainement pas un cinq étoiles, mais pour le coût, il stellaire. Les deux choses les plus favorables sont l'excellent personnel qui va TOUJOURS le mile supplémentaire et la nourriture. Vraiment super ! C'est un grand complexe, il faut donc beaucoup marcher, mais pour nous, c'est parfait après l'un des excellents dîners à la carte. Enfin, le centre de remise en forme est le meilleur que j'aie jamais vu dans un centre de villég [... lire plus]iature et, honnêtement, c'est un énorme avantage.

Very nice - outstanding value Stayed at the Blue Bay Mar 21 to 31 2015. Third time there. It's certainly not a five star, but for the cost it stellar. Two most favourable things are the excellent staff who ALWAYS go the extra mile and the food. Really great! It's a big resort so lots of walking, but for us that's perfect after one of the great a la cart dinners. Lastly, the fitness facility is the best I've seen at a resort, and honestly, that's a huge benefit.

Centre de villégiature économique ....

La nourriture était bonne, beaucoup de choix, le complexe est trop grand et trop étendu, il faut prendre le petit train pour aller partout, dans l'ensemble il a besoin de rénovations et d'améliorations, il n'est pas comparable à d'autres complexes 5 étoiles, dans notre première chambre le lit sentait l'urine et la salle de bain la moisissure, nous avons dû changer de chambre, il y avait beaucoup de monde et c'était très bruyant, ce n'était pas relaxant du tout, le personnel était gentil et servi [... lire plus]able cependant !

Budget resort .... Food was good, lots choices, resort too big and spread out, have to take the little train everywhere, overall it def needs renovations and upgrades , not comparable to other 5 star resorts, our first room the bed smelled like urine and the bathroom like mold , we had to switch rooms, major party crowd and very loud , not relaxing at all, staff was nice and helpfull though!

Grand centre de villégiature

Nous avons apprécié le complexe. L'eau de l'océan était vraiment agitée et avait toujours l'air sale. On peut y aller mais ce n'est pas aussi agréable que dans d'autres endroits où nous sommes allés, mais la plage et les piscines étaient superbes avec beaucoup de places assises. La nourriture était également très bonne.

Great Resort We quite enjoyed the resort. The ocean water was really stirred up and was always dirty looking. You could go in it but not as nice as other places we have been but the beach and pools were great with lots of seating available. Food was really good also.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le Blue Bay Grand Esmeralda est un grand et beau complexe hôtelier ! Le personnel est sympathique et fait tout son possible pour que vous viviez une expérience inoubliable. La nourriture est excellente. Un excellent rapport qualité-prix

Amazing resort Blue bay grand Esmeralda is a large beautiful resort! So clean, the staff are friendly and go out of their way to make sure you have a top notch experience. The food was great. Great value for your money

Complexe touristique exceptionnel

C'était notre premier voyage dans le Sud et notre séjour au Blue Bay Grande Esmerelda à Riviera Maya au Mexique a été une expérience EXTRAORDINAIRE ! Nous avons adoré le complexe, les piscines, les activités et la nourriture qui était EXCELLENTE !!! Je recommande VIVEMENT de séjourner ici et nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine !!!

Amazing Resort This was our first trip South and staying at the Blue Bay Grande Esmerelda in Riviera Maya in Mexico was an AMAZING experience! LOVED the resort, pools, the activities and the food was EXCELLENT!!! I would HIGHLY recommend staying here and we can't wait to go back next year!!!

Grand centre de villégiature !

Dans l'ensemble, un excellent complexe hôtelier pour le prix. L'enregistrement a été rapide, les chambres étaient propres et bien entretenues (+ la climatisation fonctionnait correctement), la nourriture était très bonne et le personnel était amical et serviable. La piscine est assez grande et trouver des chaises longues n'a jamais été un problème. Un bateau à voile était disponible pour sortir seul (ce qui n'est pas toujours le cas), et nous avons apprécié l'expédition de plongée avec masque et [... lire plus] tuba que nous avons faite et qui partait directement de la propriété de l'hôtel.

Great Resort! Overall, a great resort for the price. Check-in was expedient, rooms were clean and well maintained (+ AC functioned properly), the food was very good, and the staff were friendly and helpful. The pool area is quite large and finding lounge chairs was never a problem. A sail boat was available to take out on your own (not always the case), and we enjoyed the snorkeling expedition we took that left directly from the resort property.

Beau centre de villégiature

Le complexe était très agréable... il y avait tout ce que vous vouliez ou dont vous aviez besoin... la seule plainte était les mauvaises odeurs à certains endroits lorsque vous vous promenez sur le terrain....ça sentait les égouts......les algues étaient un terrible problème pour eux cette année... c'est ce qu'on nous a dit......les piscines sont magnifiques... nous, en tant que clients plus âgés, aurions aimé entendre un peu de musique ancienne et danser le soir.....il faudrait plus de mélange  [... lire plus]de musique et un peu plus d'animation le soir dans le salon ........pas besoin d'emporter des serviettes de plage, du shampoing, du gel douche, un sèche-cheveux, ........ Il y a des magasins sur place si vous avez oublié quelque chose. ........ Nous sommes allés en ville avec une navette pour 6 $ l'aller... qui vient vous chercher dans le hall d'entrée. ....nous avons trouvé que les prix étaient bien meilleurs dans le magasin à gauche en sortant de la bijouterie où l'on vous dépose à l'arrière du magasin... mais il y a un Wal Mart au bout de la rue sur la 10ème avenue. Tout au bout à droite....J'étais un peu nerveuse à l'idée d'y aller mais vraiment pas besoin de l'être.... J'y retournerai certainement.....de superbes vacances.....la semaine n'était pas assez longue ....nous étions dans le bâtiment 6, chambre 6322, je pense que c'était la section la plus récente..... Lit king size, très confortable.... chambre était magnifique...la piscine tranquille est proche mais la plage et la plus grande piscine sont à quelques pas ou vous pouvez être pris avec les trolleys....

nice resort The resort was very nice...everything there you would want or need...the only complaint was the bad odors in certain places as you are walking around the grounds....smelled like sewer......sea weed was a terrible problem for them this year ..so we were told......the pools are beautiful..we as older clients would like to have heard some oldie music and dancing in the evenings.....need more mixture of music and a little more lively in the evenings in the lounge ........don't need to take beach towels,shampoo,body wash,hair blower,.......there are stores on the resort if you did forget anything.......went down town on a shuttle bus for $6.00 each way... picks you up in the front lobby....last one to return to resort is at 6pm or you can get a taxi for $30.00 ..we found the prices much better in the store to the left as you come out of the jewelery store where they drop you off at the back of the store...but there is a Wal Mart down the street on 10th ave. At the very end to the right....I was a little nervous to go but really no need to be.... I will definitely go back again.....great vacation.....week wasn't long enough ....we were in building 6 ,room 6322,I think it was the newer section..... King size bed,very comfortable....room was beautiful...the quiet pool is near there but the beach and larger pool is quite a walk or you can be picked up with the trolleys .

Un grand moment de soleil

L'hôtel et le terrain étaient très beaux. La nourriture était excellente, à l'exception du restaurant italien. Les divertissements étaient extraordinaires, et c'est probablement ce que j'ai préféré. La plage était belle, à l'exception des algues. Les piscines étaient très belles, mais je n'y suis jamais allé. Les boissons étaient excellentes et le personnel de service aussi.

Great time in the sunshine Hotel and grounds were very nice. The food was great except the Italian restaurant. the entertainment was amazing, probably my favourite part. The beach was nice, except for the seaweed. The pools looked very nice but never went in them. The drinks were awesome and the wait staff was too.

Excellent personnel

Nous revenons d'un séjour de onze jours au BlueBay Grand Esmerelda et nous avons le plaisir de vous annoncer que le personnel de ce complexe est extraordinaire. Chacun d'entre eux a toujours eu le sourire et a fait tout son possible pour nous aider. Un merci tout particulier à Augustin, qui travaille au restaurant de la plage. C'est une personne exceptionnelle qui ressemble plus à un ami qu'à un employé. La nourriture était également excellente. Le choix et la variété étaient excellents. Nous av [... lire plus]ons principalement mangé dans les restaurants à la carte (il y en a 6) et nous n'avons jamais été déçus. Le steakhouse et le restaurant italien ont été nos deux préférés. En fait, nous avons mangé deux fois dans chacun d'entre eux (il n'y a pas de restrictions sur le nombre de fois que vous pouvez manger dans les restaurants à la carte) Beaucoup de gens semblent se plaindre de la plage, mais nous n'avons eu aucun problème. Oui, il y a des algues, mais elles sont fréquemment ramassées (tôt le matin et constamment au cours de la journée). Il y a un peu de "towel tag" où les gens s'approprient les meilleurs endroits tôt, mais nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un endroit décent. Nous avons été un peu déçus par deux aspects de la piscine. Il n'y a pas de bar de nage et pas de profondeur réelle. La piscine entière n'a qu'un mètre de profondeur (à l'exception d'une petite pataugeoire pour les enfants). Mais, comme pour la plage, il n'a jamais été trop difficile de trouver un bon endroit pour se détendre. La vie nocturne était assez typique des hôtels tout compris de la Riviera Maya, mais nous étions là plus pour la plage et la détente dans la piscine. Dans l'ensemble, c'est un endroit très agréable pour passer une semaine ou deux.

Excellent Staff We just returned from an eleven day stay at the BlueBay Grand Esmerelda and are pleased to report that the staff at this resort are amazing. Each and every one constantly wore a smile and went out of their way to help us. A special thank you to Augustin who works at the beach restaurant. An outstanding individual who seemed more like a friend than an employee. The food was also above par. Excellent selection and variety. We ate primarily at the a la carte restaurants (of which there are 6) and were never disappointed. The Steakhouse and the Italian Restaurants were our 2 favorites. We actually ate at each of these twice. (No restrictions on how many times you can eat at the a la cartes) Many people seem to complain about the beach but we didn't have any problem with it. Yes there is seaweed but it is frequently raked up (early in the morning and then constantly through the day). There is some of the "towel tag" where people are staking out prime spots early but we never had an issue finding a decent spot. There were two things with the pool that we found a bit disappointing. No swim up bar and no real deep end. The entire pool is only 3 feet deep. (other than one small wading pool area for kiddies). But, as with the beach, it was never too hard to find a good spot to relax. Night life was quite typical of the all inclusives in the Mayan Riviera, but we were there more for the beach and the pool relaxation side of things. All in all a very enjoyable place to spend a week or so.

Très bonne station

Dans l'ensemble, la piscine et les restaurants étaient propres et la plage magnifique, avec des algues, mais sinon très bien, les buffets au déjeuner et au petit déjeuner étaient très satisfaisants et au dîner, il y avait beaucoup de bonne nourriture, beaucoup d'animations à la piscine, ce qui était fabuleux

Very good resort Overall the pool grounds restaurants were clean an beautiful beach was with seaweed but otherwise very good, buffets at lunch breakfast were very satisfying an at dunner plenty of good food, lots of pool entertainment which was fabulous

Pas de plage

Si vous aimez la plage et l'océan, ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Les piscines sont grandes mais très peu ombragées. La nourriture est bonne...pas de problèmes. Personnel sympathique. Bar noir et blanc très bruyant le soir. Pas de bar dans le hall. Chambres basiques, lits confortables mais le bruit se répercute dans les couloirs donc prévoir des bouchons d'oreille pour dormir. Nous avons senti une horrible odeur d'égout à l'extérieur du hall le matin de notre départ. Ce n' [... lire plus]est pas l'un de mes hôtels préférés à Mayan.

No beach If you are a beach and ocean person this is not the resort for you. Pools large but very little shade. Food good...no issues. Staff friendly . Black and white bar very noisy in the evening. No lobby bar. Rooms basic,beds comfortable but noise echoes in halls so bring ear plugs for sleeping. We did smell a horrible raw sewage smell outside the lobby on the morning we were leaving. Not one of my favorite resorts in the mayan.

Un endroit merveilleux

Nous avons adoré le complexe, la nourriture, le personnel, les piscines, le terrain et le Blue Bay. Le terrain est très bien entretenu, la nourriture était excellente, tout était très propre.

Wonderful place We loved the resort, the food ,staff ,pools ,grounds were so great and we just loved the Blue Bay.we found the staff so friendly and so willing to help. The grounds are very well kept ,food was amazing,everything so clean.

GRAND !

J'ai passé un excellent moment, le complexe était très propre, le personnel était sympathique, rien à redire. La nourriture était bonne, beaucoup d'options, bars, pas de vie nocturne cependant. Le complexe est grand mais il n'a jamais été difficile de trouver des chaises au bord de la piscine

GREAT! Had an awesome time, resort was very clean, staff was friendly. no complaints. Food was good, a lot of options, bars, no night life though. Big resort but never had any issues finding chairs by the pool