Ce centre de villégiature serait à battre !

Magnifique centre de villégiature ! Bien entretenu et très propre en permanence. Le personnel travaille toujours dur et est très amical. Les plages sont EXCEPTIONNELLES, tout comme la nourriture. Les chambres sont fantastiques et les lits sont douillets. Je ne regretterai pas d'avoir réservé des vacances ici et je reviendrai dans ce complexe à coup sûr !

This resort would be heard to beat!! Beautiful resort! Well maintained and kept very clean at all times. Staff is always working hard and they are all so friendly. Beaches are AMAZING and so is the food. Rooms are fantastic and beds are cozy. Will not regret booking a vacation here and I will be returning to this resort for sure!!!

Complexe touristique exceptionnel

J'ai passé 10 jours à Noël et au Nouvel An au Bahai Principe Ambar Blue. La chambre était propre et tout fonctionnait. Aucun problème. La plage était belle et bien entretenue. La nourriture était excellente au buffet. Le personnel était sympathique et serviable, en particulier Julio, Roberto, Franklin, Sarah et Angie. Merci à eux d'avoir contribué à rendre notre séjour si mémorable. Nous recommanderions cet hôtel à tout le monde et espérons y retourner un jour

Amazing Resort Spent 10 days over Christmas and New Years at the Bahai Principe Ambar Blue. The room was clean, and everything worked. No issues at all. The beach was beautiful and well maintained. The food was great in the buffet. Especially the fresh eggs station and the pasta station.The staff were friendly and helpful especially Julio, Roberto, Franklin, Sarah and Angie Thanks to them for helping to make our stay so memorable.We would recommend this hotel to anyone and hope to return some day

Un centre de villégiature extraordinaire ! !

Mon mari et moi revenons tout juste de vacances extraordinaires dans ce centre de villégiature ! L'hôtel était incroyable et notre chambre était spacieuse et magnifiquement nettoyée tous les jours ! La piscine était magnifique... 3 grandes piscines, un bar de nage et une piscine jacuzzi ! Le personnel de l'hôtel et de la plage était très amical et très accueillant. Ils étaient tous très efficaces dans leur travail ! La plage était spectaculaire ! Nous avons visité de nombreuses plages, mais cell [... lire plus]e de ce complexe était vraiment 10/10 !

Amazing Resort! ! My husband and I just came back from the most amazing vacation at this resort! The hotel was amazing and our room was spacious and beautifully cleaned every day! The pool was stunning...3 big pools, a swim up bar and a jacuzzi pool! The staff around the resort and the beach were so friendly and very welcoming. They were all so efficient at their jobs! The beach was spectacular! We have been to many beaches but the one on this resort was definitely a 10/10!

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

Un terrain exquis, une belle chambre, une vue imprenable, une piscine et une plage incroyables, une nourriture et des lieux excellents, un paradis total, un personnel très hospitalier, tous désireux de vous aider et de vous accommoder. Ambar Green très calme le soir pourrait utiliser un peu plus de divertissement, de vie, d'action quelque chose pour impliquer leurs invités. Superbes activités de jour dans la zone de la piscine. Si vous cherchez des vacances très relaxantes....c'est votre endroit [... lire plus]. J'ai séjourné ici pendant les fêtes de fin d'année ..... et je ne peux qu'en dire du bien. Les deux parties se sont entendues pour dire qu'il n'y avait pas de problème avec le fait que l'on ne pouvait pas se permettre d'avoir des problèmes avec les autres.

AMAZING RESORT Exquisite grounds, beautiful room, stunning view, amazing pool and beach areas, great food and venues, total paradise, very hospital staff all willing to help and accommodate you. Ambar Green very quite in the evening could use a wee bit more entertainment, life, action something to get their guests involved. Great daytime activities in pool area. If you are looking for a very relaxing vacation....this is your place. Stayed here over Christmas.....cannot say enough about it. BTW never saw or heard from our butler the entire time we were there, guess this service was discontinued.

Les bons et les moins bons.

C'était notre première visite au luxueux Bahia Principe Ambar Green. Nous allions toujours dans d'autres complexes hôteliers de Punta Cana et nous avons décidé d'essayer quelque chose de nouveau. Le complexe est très bien entretenu. Beaucoup d'arbres et de buissons verts autour. Ce complexe est l'un des nombreux complexes Bahia Principe, et il n'y a pas de séparation entre eux, ce qui ne nous a pas mis à l'aise. La nourriture était bonne, mais il n'y avait pas assez de personnel, donc nous dev [... lire plus]ions faire la queue avant chaque repas. Lorsque nous arrivons à l'intérieur, la table est propre mais pas vraiment prête, il manque des fourchettes, des serviettes, pas de café le matin, (après avoir demandé plusieurs fois d'en obtenir un, qui a mauvais goût, donc nous n'avons pas essayé plus longtemps). Les chambres sont assez grandes. La porte du balcon ne fermait pas à clé, et comme nous étions au rez-de-chaussée, nous n'avons pas apprécié. Après s'être plaints, ils l'ont réparée, mais elle ne se fermait que jusqu'à ce que nous l'ouvrions à nouveau, alors nous avons abandonné. Le sèche-cheveux fonctionne quelques secondes et s'éteint, et encore quelques secondes et s'éteint, donc j'ai dû passer beaucoup de temps à sécher mes cheveux laqués courts. Nous ne retournerons pas dans ce centre de villégiature, c'est certain.

Goog and not so good. This was our first visit at Luxury Bahia Principe Ambar Green. We were always going to other Punta Cana Resort and decide to check something new. The resort is very nice maintained. Many trees and green bushes around. This resort is one of many Bahia Principe resorts, and there is no separation between them which did not make us comfortable. The food was good, but not enough staff, so we have to wait in line before each meal. When we get inside the table was clean but not really ready, missing forks, napkins, no coffee in the morning, (after asking few times finely get one, which taste bad-so did not try anymore). Rooms are quite big. The balcony door did not lock, and because we stayed in the ground floor we really did not like it. After complaining, they fix it, but it was only close until we open it again, so we gave up. The hairdryer work few second and turn off, and again few second and turn off, so I had to spend long time drying my hair lackey short one. We are not going back to this resort for sure.

Sentiments mitigés

Que dire d'un complexe hôtelier qui se trouve vraiment dans un paradis tropical ? Le luxueux Bahia Principe Ambar Blue était un mélange de bon et de très mauvais... J'ai le sentiment qu'il ne mérite pas vraiment l'adjectif " luxueux ", sauf en ce qui concerne la proximité de cette section de l'immense complexe, avec la plage. C'était en effet un luxe de ne pas avoir à prendre une navette tous les jours pour aller à la plage. Les chambres correspondaient à ce que l'on peut attendre d'une bonne [... lire plus] chaîne hôtelière, à l'exception d'une odeur de moisissure qui, j'en suis sûr, n'a pas été aidée par l'inondation de notre salle de bain et de notre chambre à coucher à cause d'un problème de plomberie dans la suite au-dessus de la nôtre, à des heures tardives de la nuit. Personne n'a été envoyé pour nettoyer et nous avons passé le reste de la nuit avec de l'eau dégoulinant sur nos têtes alors que nous utilisions les installations. La nourriture était, eh bien je peux le dire, YUCKIE !!!! Il n'y avait pas de jus de fruits frais, le café était trop fort (c'est peut-être pour cela que les tasses sont si petites), les œufs sur le plat n'étaient pas un terme reconnu, les demandes de plats du jour étaient accueillies par des regards incompréhensifs. La plupart des employés ont essayé d'être serviables, mais ils étaient tellement pressés que de nombreuses commandes ont été renvoyées deux ou trois fois. L'Ambar Blue est un établissement réservé aux adultes, mais lorsque vous fermez le bar de la piscine à 17 heures, cette appellation est tout simplement injustifiée. L'espace de divertissement était petit et ne pouvait pas accueillir les clients qui voulaient y participer. Alors, est-ce que je retournerais dans cet hôtel ? Il n'y a aucune chance. La chaîne Grand Bahia Principe a malheureusement (pour moi) perdu un client autrefois satisfait.

Mixed Feelings What to say about a resort that truly is set in a tropical paradise? The LUXURY Bahia Principe Ambar Blue was a mix of good and very bad..I feel that it really does not deserve the adjective of Luxury except in the proximity of this section of the massive resort, to the beach. It was indeed a luxury not to have to take a shuttle every day to the beach. The rooms were what should be expected from a good hotel chain, except for the overlying smell of mold and mildew which I am sure was not helped by the flooding of our bathroom and Bedroom by a plumbing problem in the suite above ours in the late hours of the night. No one was sent to clean up and we spent the rest of the night with water dripping on our heads as we used the facilities. The food was, well I may as well say it, YUCKIE!!!! No fresh juices, the coffee overbrewed (maybe that is why the cups are so terribly small), eggs over easy was not a term that was recognized, requests for featured dinner items were met with uncomprehending looks. Most staff tried to be helpful but on average they were so rushed that many orders were returned 2 or 3 times. Ambar Blue is an Adults only facility but when you close the pool bar at 5, that designation was simply unjustified. The entertainment area was small and could not accomodate the guests who wanted to participate. So would I go back to this hotel? Not a chance. The Grand Bahia Principe chain has sadly (for me) lost a formerly satisfied guest.

Superbe endroit - j'y retournerai

Les gens étaient formidables La nourriture était supérieure à la norme Le prix était raisonnable pour ce que l'on recevait Le centre de villégiature était fantastique Excellent système de transport faisant la navette d'un hôtel à l'autre Possibilité de profiter des autres restaurants à la carte du Bahia Principe Beaucoup d'excursions et de choses à faire J'envisagerais certainement de retourner dans l'un des complexes Bahia Principe de Punta Cana

Great place - would go again People were great Food was above standard Price was reasonable for what you received Resort was fantastic Great transportation system shuttling you from resort to resort Could also take advantage of the other Bahia Principe a-la-carte restaurants Lots of excursions and things to do Would definitely look at going again to one of the Bahia Principe resorts in Punta Cana

Je n'y retournerai pas.

Les chambres étaient belles et grandes, mais il y avait des fuites d'eau en haut. De plus, la poignée des toilettes restait bloquée et l'eau coulait jusqu'à ce qu'on l'ajuste. Le service d'étage était également très mauvais. Si vous aviez besoin de cintres supplémentaires, de serviettes supplémentaires, de glace, etc. Aucun des bâtiments n'offrait de chambre avec vue sur l'océan, même si la compagnie touristique l'a fait. Ils ont servi la même nourriture tous les jours au déjeuner et au dîner. V [... lire plus]ous deviez demander un meilleur alcool lorsque vous commandiez une boisson mélangée. L'hôtel s'appelle Luxury/Don Pablo Collection. Ce n'était pas du tout un complexe 5*, plutôt 4*. Nous n'avons jamais eu un jour d'eau calme. Chaque jour, il y avait un drapeau jaune ou rouge sur la plage. Les eaux étaient très agitées. Dans les restaurants, le service était très mauvais. Il fallait souvent se répéter 3-4 fois pour obtenir un service. Vraiment déçu. Je n'y retournerai pas et je ne recommanderai pas ce complexe à mes amis.

Would not go again. The rooms were nice and big, but we had leaking from up above. Also the toilet handle kept sticking and the water would run, till you adjust it. Also the room service was very bad. If you needed extra hangers, extra towels, more ice etc, it took for ever. None if the buildings gave you an ocean view room, even though the tourist company did it does comes with it. They served the same food everyday at lunch n dinner. You would have to ask for the better alcohol when ordering a mixed drink. They call it the Luxury/Don Pablo Collection. It was not a 5* resort at all, more like a 4*. We never had a calm water day. Everyday there was a yellow or red flag at the beach. Very choppy the waters. In the restaurants the service was very bad. Many times you had to repeat yourself 3-4 times to get any service. Really disappointed. I would not go again, nor recommend this resort to any of my friends.

Semaine fantastique à l'ambar green !

Notre séjour d'une semaine à l'hôtel de luxe Bahia principe ambar green a été absolument extraordinaire. L'hôtel lui-même est magnifique... le terrain est très bien entretenu et très vert. Il n'y a pas beaucoup de fleurs mais beaucoup de palmiers partout. La piscine est également superbe. Nous avons trouvé cela relaxant le soir, assis sur une chaise longue avec les étoiles à l'horizon. Nous avons apprécié la musique provenant du hall d'entrée et les lumières qui brillaient dans la piscine. Les  [... lire plus]chambres sont vraiment exquises et très propres. Le personnel a fait un travail remarquable. La nourriture était absolument délicieuse. Les buffets offraient un grand choix et l'attention portée aux détails de la présentation était très appréciée ! Beaucoup de poissons et de viandes... des légumes et des fruits frais aussi !!! La plage était magnifique. Nous avons eu la chance de ne pas avoir d'algues là où nous étions comme le reste de la plage. Beaucoup de succès mais allez-y tôt à 6h30 si vous voulez vous asseoir près de l'eau. Le personnel était très serviable et toujours souriant. C'était vraiment des vacances formidables.

Fantastic week at the ambar green! Our week stay at the luxury Bahia principe ambar green was absolutely amazing. The hotel itself is beautiful... the grounds are so well kept and very green. Not many flowers but lots of palm trees everywhere. The pool great too. We found it relaxing at night sitting on a lounge chair with the stars out. Enjoying the music coming from the lobby and the lights glowing in the pool. The rooms are really exquisite and very clean. Great job on the staff for doing an awesome job. The food was absolutely delicious. Buffets offored a great choice and attention to detail on presentation was greatly appreciated! Lots of fish and meat.. fresh vegetables and fruit as well!! The beach was beautiful. We were lucky not to get seaweed where we were like the rest of beach had. Lots of hits but hey there early like 6:30 if you want to sit close to the water. Staff was really helpful and always smiling. It was really a great vacation.

J'ai eu beaucoup de plaisir !

C'était ma deuxième visite au Bahia Principe Ambar Resort et je recommande vivement ce séjour à tout le monde ! La première fois, j'ai séjourné à Ambar Blue, mais cette fois-ci, j'ai séjourné à Ambar Green. Les deux sont très bien, mais Ambar Green a un bâtiment plus récent et le buffet est beaucoup plus petit, ce qui était à mon avis beaucoup plus agréable (moins de chaos / occupé et a obtenu plus d'attention de la part du personnel de service !) Les chambres et les terrains sont extrêmement pr [... lire plus]opres et bien entretenus. On voit constamment le personnel nettoyer et entretenir l'aménagement paysager toute la journée, tous les jours. Le buffet est incroyable et chaque soir, il y a de nouveaux choix délicieux à faire ! Le service d'étage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et j'en ai profité pour commander des nachos, des sandwiches et des salades tous les jours ! Les femmes de chambre s'empressent de réapprovisionner le mini-frigo en chips, alcool, eau et boissons gazeuses (réapprovisionné tous les soirs) ! L'équipe d'animation (Claudia, Mandy, Jose et Raynner) nous a divertis avec des jeux, des leçons de danse et de l'exercice au bord de la piscine tous les jours, ce qui a permis de garder les choses amusantes et excitantes ! Lorsque nous ne jouions pas, ils nous enseignaient l'espagnol, nous donnaient des conseils sur la station ou nous faisaient rire ! Ils vont vraiment me manquer ! Je me suis sentie en sécurité pendant tout le voyage et le personnel parle très bien l'anglais, il était donc facile d'obtenir des réponses à toutes les questions. Tous les employés du bar et les serveurs étaient sympathiques, amusants et rapides, mais j'ai particulièrement apprécié Gabi en tant que barman ! Victor et Maria ont été mes deux serveurs préférés - ils se souvenaient toujours exactement de qui j'étais et rendaient mon dîner encore plus spécial ! Dans l'ensemble, c'était un voyage extraordinaire et je reviendrais volontiers pour une troisième visite !

Had a blast!! This was my second visit to the Bahia Principe Ambar resort and I would strongly recommend this vacation to everyone! The first visit I stayed at Ambar Blue but this time I stayed at Ambar Green. Both are great but Ambar Green has the newer building and the buffet is much smaller which was in my opinion a lot nicer (less chaos/busy and got more attention from the wait staff!). The rooms/grounds are extremely clean and well maintained. You constantly see staff cleaning & keeping up on the landscaping all day every day. The buffet is amazing and each night there are new delicious choices to choose from! There was 24/7 room service available which I took advantage of by ordering nachos,sandwiches and salads daily! The maids are quick to restock your mini fridge with lays chips, alcohol, water and pop (was restocked every night)! The animation team (namely Claudia, Mandy, Jose & Raynner) were the people who kept us entertained with games, dance lessons and exercising by the pool every day which kept things fun and exciting! When we weren't playing games they were teaching us Spanish, giving us tips about the resort or making us laugh! I will definitely miss them! I felt safe the entire trip and the staff speaks amazing english so it was easy to have any questions answered. All the bar and wait staff were friendly, fun and fast but I especially enjoyed Gabi as my bartender! Victor and Maria were my two favourite waiter/waitress- they always remembered exactly who I was and made my dinner that much more special! Overall amazing trip and I would happily return for a third visit!

Principe de Bahia Vert ambré

J'ai adoré le complexe, les chambres sont spacieuses, le ménage est bien fait. Beaucoup d'activités pour les amateurs de sport et de soleil, ainsi que d'excellents divertissements tout au long de la journée et de la nuit. La nourriture est vraiment délicieuse avec un choix incroyable. Étonnantes vignes de la maison, y compris la vigne pétillante sur le dessus des cocktails tropicaux. J'ai séjourné au Blue il y a 2 ans. Le seul inconvénient est qu'à côté de notre bâtiment il y avait un chantier  [... lire plus]de construction. J'espère que les clients pourront choisir leurs chambres et non pas les signer au hasard.

Bahia Principle Amber Green Loved the resort, rooms are spacious, good housekeeping. A lot of activities sports fans and sun lovers and also excellent entertainment all day long and at night. Food is really delicious with unbelievable selection. Amazing house vines including sparkling vine on top of tropical cocktails. Stayed at Blue 2 years ago. Only down side is that next to our building was construction site. Hope that customers could able to select rooms not randomly signed.

Bleu Ambar

Bon hôtel, le service et la nourriture se sont dégradés depuis notre dernière visite il y a un an et demi. On nous avait promis quelque chose en tant que clients de retour et c'était notre 15ème anniversaire, mais rien n'a été fait. On nous a dit que nous pouvions aller n'importe où pour manger dans les buffets et à la carte, mais lors d'une promenade matinale, nous avons décidé de nous arrêter à Esmerelda pour le petit déjeuner et le personnel nous a dit "désolé madame, vous ne pouvez pas entre [... lire plus]r ici avec ce bracelet" - nous avons donc accepté ce moment gênant et nous sommes passés à autre chose. La chambre avait des moustiques écrasés sur le mur à cause des clients précédents et il y en avait encore plus quand nous sommes partis. Nous avons été dévorés par les moustiques la nuit dans notre chambre. Les jardins sont impeccables, tout comme la plage. Les divertissements étaient assez bons, la nourriture était bonne, en particulier le poisson et le poulet habituels et les superbes bars à salades. J'ai demandé des cocktails Virgin et plusieurs fois ils sont arrivés avec de l'alcool. Je ne suis pas sûr que nous retournerions dans cet hôtel et sur cette plage. L'Ambar Green est magnifique et dispose d'un petit buffet sympa mais il est plus éloigné de la plage.

Ambar Blue Good hotel, Service and food have declined since last visit a year and half ago. We were promised something as return guests and it was our 15th anniversary but nothing came. We were told we could go anywhere to eat in buffets and al la carte but when out for an early stroll we decided to stop at esmerelda for breakfast and staff said " sorry lady you no come in here with that bracelet' - so we accepted that awkward moment and moved on. Room had squashed mosquitoes on wall from previous guests and had more when we left. We got eaten by mosquitoes at night in our room. The gardens are immaculate and so is the beach. Entertainment was pretty good, food was good especially as usual fish and chicken and great salad bars. I asked for Virgin coctails and several times they came with alchohol. Not sure if we'd go back to that hotel Love that beach. Ambar Green is beautiful and has a small nice buffet but is farther from the beach.

Grand centre de villégiature

nous avons séjourné à l'hôtel Amber Green, réservé aux adultes, et nous avons même eu droit à un service de majordome. Ils sont venus à l'heure du coucher pour réparer votre pilier et mettre du chocolat sur votre lit, ils savent comment vous gâter une fois de plus

great resort the hotel was an amazing hotel the service was by far one of the best i have been to and I would say i am well traveled we stayed at the Amber Green adult only we even hsd a butler service.they came in at bedtime to fixed your pillar and put chocolate on your bed they know how to spoil you agson yhis was by far the best resort

Quel désordre !

Je ne peux pas dire que j'ai jamais connu un hôtel comme cette propriété, depuis le moment où nous nous sommes enregistrés le 9 novembre jusqu'au 14 quand nous avons finalement été transférés à l'ambre vert. Ce n'est que ce jour-là que nos vacances ont réellement commencé, une belle chambre, un cadre agréable, un personnel très propre et sympathique pour la plupart, mais essayez d'obtenir un service de bar autour de la piscine, je suppose qu'ils ont pensé que j'avais besoin d'exercice en marcha [... lire plus]nt jusqu'au bar et en restant debout au soleil pendant un certain temps en attendant une boisson. Je voudrais entrer dans les détails à propos de l'amber blue mais je veux juste oublier cette partie de nos vacances. Tout ce que je dirai, c'est que la direction devrait avoir honte d'elle-même.

What a disorganized mess I can't say I have ever experienced any hotel such as this property, from the time we checked in on the 9th of November till the 14th when we finally got moved to amber green. It wasn't till that day our vacation actually started, a nice room, nice surroundings,very clean and friendly staff for the most part, but try to get any bar service around the pool I guess they figured I needed the exercise by walking to the bar and standing in the sun for a while waiting for a beverage. I would get into detail about amber blue but I just want to forget that part of our vacation. All I will say is management should be ashamed of themselves.

Excellent centre de villégiature !

Il s'agit d'un excellent complexe hôtelier. Le terrain est magnifique, la plage est splendide ! Il y a eu quelques travaux de construction près de la piscine Green, ce qui n'a pas été mentionné lors de la réservation. Cependant, à part un peu de bruit pendant la journée, c'était un moment très calme et relaxant. Le personnel était sympathique et le service de qualité. La nourriture était excellente, si vous aimez le mexicain, n'hésitez pas à aller au restaurant Santa Fe.

Great resort! This is a great resort. Grounds are amazing, the beach was gorgeous! There was a bit of construction going on near the Green pool that wasn't disclosed when we booked. However, besides a bit of noise during the day, it was a very quiet, relaxing time. The staff was friendly and the service was good. Food was great, if you like Mexican, definitely check out the Santa Fe restaurant.

Lovin' ; it

Nous avons été très satisfaits de l'ensemble de l'expérience - terrains, buffet et service, ala cartes, activités et équipe d'animation, équipements, emplacement et plage plus propre que les propriétés situées de part et d'autre (Majestic et Riu).

Lovin' it We were so happy with the whole experience -grounds, buffet food and service, ala cartes, activities and animation team, amenities, location and cleaner beach than properties on either side (Majestic and Riu).

C'est toujours un bon endroit, mais l'équipe de direction a besoin d'un peu de service à la clientèle.

Merci à notre représentant Tripcentral de nous avoir contactés après notre voyage pour savoir comment cela s'était passé, à la fois par écrit et par téléphone. Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour les efforts que vous avez déployés lors de la réservation et pour vous être assuré que tout était en ordre avec nos billets, l'hôtel, le vol, etc. Excellent travail et Jessie Newbigging est l'une des raisons pour lesquelles nous aimons traiter avec Tripcentral et revenons continuellem [... lire plus]ent. Excellent service à la clientèle. Passons maintenant au voyage. Le vol aller et retour s'est très bien passé et nous avons voyagé dans un bel avion neuf d'Airtransat. L'horreur de l'enregistrement à l'hôtel - Les choses ont changé avec le Bahia Principe Ambar depuis l'introduction du Green and Blue, et pas pour le mieux. Nous étions 8, 4 sœurs et leurs maris. L'enregistrement s'est fait dans un seul hall pour les Green et Blue, car l'Ambar s'est agrandi et ils étaient certainement surbookés puisqu'ils nous ont demandé de nous asseoir et d'attendre. Nous sommes arrivés vers 17h30 et avons pris un verre de bienvenue au Coconut. Il n'y avait rien d'autre que de la bière et une boisson aux fruits à prendre en attendant l'enregistrement. J'aurais aimé un vrai cocktail pour commencer les vacances après le vol ou même de l'eau froide. La chambre de ma sœur aînée n'était pas prête - (elle avait réservé avec un autre agent de Tripcentral) et les autres chambres que nous avions étaient toutes dans des villas séparées. J'avais également envoyé un e-mail à l'hôtel à l'avance et leur avais donné nos informations d'arrivée afin qu'ils puissent se préparer et, bien sûr, ils ont reconnu qu'ils feraient de leur mieux. Bien sûr, nous avons tous attendu nos chambres ensemble et cela a duré environ deux heures, mais il n'y avait toujours pas de chambre pour ma sœur. De plus, en tant que clients réguliers, nous n'avons pas reçu le bracelet de couleur différente (il reconnaît simplement que vous êtes un client régulier et ils vous donnent normalement un cadeau). Nous sommes allés au buffet et quand nous sommes revenus, il n'y avait toujours pas de place pour ma sœur. Ils lui ont donné une chambre temporaire de son choix pour la nuit et nous ont dit de revenir à midi le lendemain pour les nouveaux bracelets et la clarification de la chambre. On nous a dit que les bracelets de couleur répétitive étaient en commande et qu'ils seraient livrés demain. (Le choix de la chambre était soit proche de nous sans téléphone, soit à l'autre bout du Resort et dans la section verte et non dans la section bleue comme demandé). Elle a choisi celle où il n'y avait pas de téléphone, bien sûr. J'ai commandé un ICE pour elle et moi depuis ma chambre (le groom l'a fait pour nous et je l'ai entendu répéter les deux numéros de chambre). J'ai appris le lendemain matin qu'elle avait attendu l'ICE pendant 1 heure et demie. Comme elle n'avait pas de téléphone, elle n'a pu appeler personne. Ma chambre était très bien - un grand lit au coin - au 1er étage comme je l'avais demandé. L'air conditionné était un peu faible, mais on dit que c'est le cas pour les chambres d'angle. J'ai eu de la chance lors de ce voyage. Ma sœur a obtenu une chambre avec deux lits doubles et une vue sur un trou de boue depuis son balcon. Une autre sœur a également obtenu deux lits doubles. En fait, j'étais la seule chambre King et j'ai réservé en dernier. Ils avaient également demandé des lits King. Nous sommes retournées dans le hall d'enregistrement à midi et on nous a assuré qu'un changement de chambre pour deux sœurs aurait lieu. On nous a conseillé d'aller dans le hall bleu pour obtenir les nouvelles chambres et on nous a dit qu'ils auraient l'information à 15 h. Mais on nous a dit que les bracelets ne sont donnés qu'aux clients qui reviennent après 11 visites. On nous a dit que les bracelets ne sont donnés qu'aux clients qui reviennent après 11 visites, alors que nous leur avions dit que nous étions déjà venus 5 fois. En fait, alors que nous attendions dans le hall, le représentant du Preferred Club est venu nous demander ce qui n'allait pas. Je l'ai informé et il m'a répondu qu'il n'avait jamais entendu parler de 11 fois. J'avais également envoyé un e-mail à l'hôtel pour l'informer de notre retour répété. À 15 heures, nous sommes allés dans le hall pour les chambres et le Blue Lobby (où le directeur général nous a dit d'aller). Nous avons découvert plus tard qu'il n'était pas du tout le directeur général - son nom ressemblait à "Joanne") nous a dit grossièrement d'aller dans le hall vert parce que ce n'était pas leur travail. Nous sommes allés au lobby vert et ils ont appelé le lobby bleu et se sont disputés avec lui, etc. Pour vous épargner les détails macabres, vers 17 heures, mes sœurs ont obtenu leur chambre grâce à l'aide de l'un des majordomes. L'enregistrement a donc pris une journée de nos vacances. Réapprovisionnement du réfrigérateur de la chambre - Ils annoncent que le réfrigérateur de la chambre est réapprovisionné tous les jours avec 3 petites bouteilles de liqueur, 2 bières, 2 chips, des boissons gazeuses et de l'eau. C'est un mythe et un rêve devenu réalité pour ceux qui l'obtiennent. Les petites bouteilles de liqueur n'ont pas été réapprovisionnées la plupart du temps et quand elles l'ont été, c'était 2. C'était pour nous tous, pas seulement pour une chambre et nous étions tous dans des villas différentes. Ma sœur n'a pas eu non plus de réapprovisionnement en bière en plus de la liqueur. J'ai appelé le room service un soir et ils ont apporté de la bière mais pas de bouteilles d'alcool. Ma sœur a trouvé des petites bouteilles d'alcool vides sur l'arrière de l'étagère supérieure de son placard lorsqu'elle est partie. Intéressant............................. Les restaurants à la carte et les buffets - Tous les restaurants ont été réservés à l'avance car je leur ai envoyé un e-mail pour les réserver. Ils étaient corrects et les horaires ont été ajustés à la disponibilité, mais c'est une évidence. Je n'ai eu aucun problème avec la nourriture et j'ai tout apprécié, mais 5 personnes de notre groupe ont eu des maux d'estomac et ont bien sûr dû rester très près des toilettes. 3 d'entre eux ont manqué des réservations pour le dîner à un moment ou à un autre de la semaine. Nous pensons que c'est la boisson à la noix de coco qui était en cause. La nourriture était excellemment présentée et le bœuf est bien meilleur que lors des visites précédentes. Le Chateaubriand était tout simplement délicieux. Les buffets étaient excellents pour le petit-déjeuner et le déjeuner, avec de nombreuses options. Plage et piscine - Il y avait beaucoup de monde et maintenant il y a une zone privilégiée pour les détenteurs de timeshare. Pour avoir une bonne place, il faut se lever à 5h45 pour la plage et à 6h30 pour la piscine. Même là, les gens mettent leur chaise longue devant vous s'ils le souhaitent. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais d'un monde de gens irrespectueux. Dans l'ensemble, nous avons apprécié ces vacances, même si l'Ambar Blue a connu des problèmes qu'il n'avait jamais eus auparavant. Le temps n'était pas aussi chaud et ensoleillé que d'habitude cette fois-ci à Punta Cana, mais c'était la plage et non le bureau et le complexe était propre. Beaucoup d'améliorations sont nécessaires pour l'AMBER Blue mais le personnel qui vous assiste au jour le jour est merveilleux. Nous avons rencontré un vieil ami qui nous a servi chaque année au Bahia et qui a fait en sorte que notre petit déjeuner du matin soit extraordinaire chaque jour. Nous avons rencontré de nouveaux amis à lui, car la plupart du personnel a déménagé. Ce sont ces travailleurs qui font de ce complexe un endroit formidable. Dommage pour l'enregistrement, l'impolitesse de la direction à la réception et le directeur général en devenir, ils auraient tous besoin d'un cours sur le service à la clientèle. Ambar dispose d'un service de majordome mais malheureusement personne n'a pris le temps d'expliquer les options et comment elles pouvaient améliorer nos vacances. Comme indiqué précédemment, nous sommes allés à l'Ambar pour des vacances de 5 adultes dans le passé. C'est la première fois qu'il y a des problèmes, il se peut donc que ce ne soit qu'une fois. D'un autre côté, nous avons été si bien traités par le passé que nos attentes sont trop élevées aujourd'hui. Reviendrons-nous à l'Ambar - Oui

Still a great place but needs some Customer Service on the Management team. Thanks to our Tripcentral rep for reaching out to us after our trip to see how it went both in writing and for the personal phone call. First off – Let me thank you for your efforts in booking and ensuring all was in line with our tickets, hotel, flight etc. Great job and Jessie Newbigging your one of the reasons we love dealing with Tripcentral and continually come back. Great customer service. Now for the trip. Flight there and back was great and we flew in a nice new plane from Airtransat. The Hotel Check IN Horror – My how things have changed with the Bahia Principe Ambar now that Green and Blue have been introduced and not for the better. There was 8 of us, 4 sisters and their husbands. Check-in was in one lobby for the Green and Blue together as the Ambar has expanded and certainly they were overbooked as they asked us to have a seat and wait. We arrived around 5:30 or so and had a Coconut welcome drink. There was nothing else but Beer and a fruit drink to get while waiting to get checked in. Would have loved a real cocktail to start the vacation after the flight or even cold water. My older Sister’s room was not ready – (she booked with a different Tripcentral agent) and the other rooms we had were all in separate villas. I had also emailed the hotel in advance and given them our arrival information so they could prepare and of course they acknowledged they would do their best. Of course we all waited for our rooms together and it was a about two hours and still no room for my Sister. Also as repeat guests we did not get the different color bracelet (it just recognizes you as a repeat customer and they normally give you a gift). We went to the buffet and when we came back, they still had no room for my sister. They gave her a temporary room of her choice for the night and told us to come back at 12:00 noon the next day for new bracelets and the room clarification. We were told the repeat color Bracelets was on order and would be in tomorrow. (Room choice was either close to us with no phone or on the other end of the Resort and in the Green section not the Blue section as requested). She chose the one with no phone of course. I ordered ICE for her and myself from my room (the bellboy did it for us and I heard him repeat both room numbers) I got my ICE and she got nothing. Found out the next morning she waited for 1 ½ hours for ICE. As she had no phone she could not call anyone. My room was great – King bed on the corner – 1st floor like I asked for. Air conditioning a little week but corner units are rumored to be that way. I lucked out on this trip. My one Sister got a room with 2 double beds and a view of a mud hole from her balcony. Another Sister got 2 double beds also. In fact - I was the only King and I booked last. They also had requested King beds. We went back to the check-in Lobby at 12:00 noon and was assured Room change for 2 Sisters would occur. We were advised to go to the Blue Lobby to get the new rooms and they would have the information at 3:00 PM. but told the bracelets are only given to repeat guest after 11 visits. This was after we told them we have been there 5 times previously Just a little believable to me. In fact, as we were waiting in the lobby the Preferred club representative came and asked what was wrong. I informed him and he said the 11 times is news to him. I had also emailed the hotel informing them or our repeated return. At 3:00 PM we went to the lobby for the rooms and the Blue Lobby (where the General Manager told us to go. We found out later he was not the GM at all- his name sounded like “Joanne” ) told us rudely to go the Green Lobby as that is not their Job. We went to the Green Lobby and well they called and argued with the Blue Lobby etc. To spare the added grisly details around 5:00 PM, my sisters got their rooms through the help of one of the butlers. Wow – so really check-in took a day of our vacation. Room Fridge refill – They advertise the room fridge is restocked daily with 3 small oz liquor 2 beer / 2 chips / pop and water daily. That is a myth and a dream come true for those that do get it. The little liquor bottles where not replenished most of the time and when they were it was 2. This was for all of us not just one room and we were all in different villas. My sister also had no beer replenishment on top of the liquor. I did call room service one night and they brought beer but no liquor bottles. My sister found empty little liquor bottles on the back of the top shelf her closet when leaving. Interesting……. The Al A Carte and Buffets - All restaurants were booked in advance as I emailed them for reservations. They were correct and the timings were adjusted to availability but that’s a given. I had no issues with any of the food and enjoyed it all but 5 of our party got stomach upset and of course had to stay very very close to the bathroom. 3 of them missed dinner reservations as some point in the week. We think is was the coconut drink that was in question. The food was excellently presented and the beef is much better than the past visits. The Chateaubriand was simply delicious. The buffets were great for breakfast and lunch with lots of options. Beach and Pool – Was very crowed and now they have a Preferred area for the timeshare individuals. For a good spot you have to get up at 5:45 am for the beach – 6:30 for the pool. Even then, people will put their lounger in front of you if they choose. Not the Hotels fault, just a world of disrespectful people. Overall – We did enjoy this vacation time even though there were issues with the Ambar Blue that they never had before. The weather was not as hot and sunny as normal this time in Punta Cana but it was the beach not the office and the resort was clean. Lots of improvements are needed for the AMBER Blue but the staff that are assisting you day to day are wonderful. We ran into an old friend who has served us each year we have been at the Bahia and he made our morning breakfast amazing each day. We met new friends of his as most of the staff has moved on. It is these workers that make the resort a great place. Too bad about the Check In, the Rude management at the Desk and the want to be General Manager, they could all do with a course in customer service. Ambar does have a butler service but unfortunately no one took the time to explain the options and how they could make our vacation better. As indicated earlier we have been to the Ambar for 5 Adult vacation in the past. This is the first time any issues so it could be just a onetime thing. The other side is that we have been treated so wonderfully in the past and our expectaions are just to high now. Will we return to the Ambar – Yes

Très bon

L'hôtel est bien entretenu et le terrain est magnifique. La nourriture est excellente. Le complexe lui-même est immense, mais il est agréable de l'explorer. Les chaises de plage étaient difficiles à trouver si vous arriviez à la plage après 9 heures du matin. Dans l'ensemble, l'expérience a été très positive.

Very good Well cared for and beautiful grounds. The food was excellent. The resort itself is massive but fun to explore. Beach chairs were hard to find if you got to beach later than 9am. Overall it was Avery positive experience.

Personnel indifférent

La station est grande et très bien entretenue, il y a des transports autour de la station, ce qui est très bien. La plage est magnifique ainsi que le temps. C'est notre quatrième année dans ce complexe et ils organisent une réception pour les clients qui reviennent ainsi qu'un cadeau. Nous n'avons jamais reçu de cadeau ni été invités à la réception sans l'avoir demandé (plusieurs fois). Cette année, après que mon mari ait mentionné quotidiennement au personnel du lobby que nous devrions rece [... lire plus]voir un cadeau, nous l'avons finalement reçu après le quatrième jour et nous n'avons jamais reçu d'invitation à la réception. Il y a eu un problème avec notre chambre et on nous a dit d'attendre et de ne rien toucher dans la chambre et qu'un groom allait venir nous déplacer, après 45 minutes d'attente nous avons rappelé et ils allaient juste envoyer le groom maintenant. Je pense que le complexe est devenu trop grand et que le service à la clientèle en a souffert. Je pense que nous nous en tiendrons à l'avenir à des complexes plus petits, ce n'est pas que nous voulions un traitement exceptionnel, c'est juste ce que vous êtes censé obtenir sans avoir à le demander.

Uncaring Staff The resort is large and very well kept, there is transportation around the resort which is great. The beach is beautiful as well as the weather. This is our fourth year to this resort and they have a reception for returning guests as well as a gift. We have never received a gift or been invited to the reception without asking (several times). This year after my husband mentioned daily to the lobby staff that we should be receiving a gift, after the fourth day we finally received it and we never got an invitation to the reception. There was an issue with our room and we were told to wait and not touch anything in the room and a bellboy was coming to move us, after 45 minutes of waiting we called back and they were just going to send the bellboy now. I think the resort has gotten too big now and the customer service has suffered as a result. I think we will stick will smaller resorts in the future, it is not that we want exceptional treatment, just what your supposed to get and not have to ask for it.

La station a été très appréciée et la nourriture est excellente.

Le pire enregistrement que j'aie jamais connu. Toutes mes sœurs ont obtenu une chambre avec une très longue attente. En fin de compte, ils étaient surbookés et n'avaient pas de chambre pour moi. J'avais le choix entre aller à l'autre bout de la station (la section verte) et nous avons tous réservé pour la section bleue ou prendre une chambre dans la section bleue sans téléphone. J'ai pris cette chambre, elle avait 2 petits lits et les toilettes ne tiraient pas correctement la chasse d'eau. On m' [... lire plus]a dit d'aller chercher ma chambre dans le hall bleu à 9 heures le lendemain. On m'a renvoyé dans le hall bleu puis dans le hall vert ! C'était ridicule, heureusement nous avons utilisé la navette. J'ai obtenu une chambre vers 17h30 et j'ai eu l'impression d'avoir perdu deux jours.

Loved the resort, food great. The worst check-in I ever experienced. All my sisters got a room with a super long wait. In the end they were overbooked and had no room for me. My choice was to go to the opposite end of the resort (the green section) and we all booked for blue or take a room in blue with no phone. I took this room, it had 2 small beds and toilet did not flush properly as well. I was told to go to the blue lobby for my room at 9am the next day. I was sent back and forth to blue then green lobby!! It was ridiculous, luckily we used the shuttle. I got a room about 5:30 pm and felt I had 2 days wasted.