Dhawa Cayo Santa Maria: Personnel extraordinaire, hôtel moyen

En commençant par les bonnes choses, Gabriel au bar du hall et Sunay au buffet se sont toujours surpassés à chaque fois que nous les avons vus. Les toilettes ne se remplissaient pas, il fallait remplir le fond avec la douche, et les aliments mauvais.

Amazing staff, Average hotel Starting with good stuff, Gabriel at the lobby bar and Sunay in the buffet always went above and beyond whenever we saw them. Toilet wouldn’t fill had ti fill the back with the shower, and foods bad.

Grand Memories Santa Maria: Une plage et des gens extraordinaires

Diamond, quelques problèmes sur la carte de porte de notre chambre pour entrer tout le temps, le matelas du lit inconfortable, la nourriture pas bonne. Service de boissons bon. Service clientèle excellent, bon paysage. L'hôtel a besoin d'amélioration pour garder les visiteurs heureux pour le prochain voyage.

Amazing beach and people Diamond, some issues on our room door card to enter all time, bed mattress uncomfortable, food not good. Drinks service good. Customer Service excellent, good landscape. The hotel needs improvement to keep happy visitor for next trip.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Belle station balnéaire

Nous y avons séjourné une semaine à la mi-janvier. La nourriture était abondante, la chambre était impeccable après chaque nettoyage. Tout le personnel était sympathique. Rien à redire. Sur 7 jours, deux matins nous n'avons pas eu d'œufs mais le reste de la semaine, l'omelette fraîche pour le petit déjeuner et le poisson frais grillé pour le déjeuner et le dîner ont été le point fort de la semaine. Le restaurant à la carte a été une expérience étonnante. Les restaurants internationaux et italien [... lire plus]s proposaient des repas très savoureux et un service d'excellente qualité. J'ai lu des commentaires où les gens suggéraient d'apporter leur propre café et beurre de cacahuète, mais je ne pense pas que ce soit vraiment nécessaire en raison des autres choses qu'ils offrent pour le petit-déjeuner. Le buffet était toujours plein de choix. Les deux plages sont magnifiques avec un grill et un bar sur le site. Petite station tranquille à proximité de tout. Une suggestion que j'aurais faite est d'apporter un répulsif contre les insectes et de l'utiliser surtout le soir.

Beautiful resort We stayed there mid January for one week. There was plenty of food, the room was spotless after every cleaning. All the stuff was friendly. Nothing to complain about. Out of 7 days two morning we had no eggs but rest of the week fresh omelette for breakfast and fresh grilled fish for lunch and supper was the highlight for the week. A la carte was an amazing experience. Both international and Italian restaurants offered very tasty meals and excellent quality of service. I read reviews were people suggested to take own coffee and peanut butter but I don’t think it’s really needed because of other things that they offer for breakfast. The buff was always full of choices. Both beaches beautiful with grill and bar on the site. Quiet small resort close walk to the everything. One suggestion I would’ve that is to bring a bug repellent and use it especially at evening.

Melia Las Dunas: De bons moments

Permettez-moi de dire que je suis allée dans cet hôtel à plusieurs reprises et que les choses se sont améliorées. La plage est magnifique, la propreté est supérieure à la moyenne, le service est vraiment incroyable, les chambres sont superbes, les lits sont confortables, la nourriture est bonne, je n'ai pas été affamé, loin de là, donc en gros j'ai passé un excellent moment une fois de plus, rien n'est parfait, j'y retournerais, bien sûr, dans un battement de cœur, profitez-en

Good times Let me say that I’ve been to this hotel many times, and things have gotten better. The beach stunning, the cleanliness above average, the service is freaking amazing, rooms are great, beds are comfortable, food is good I didn’t starve, far from it, so basically I had an amazing time once again, nothing’s prefect, would I go back, dame right in a heart beat, enjoy

Royalton Cayo Santa Maria: Un personnel extraordinaire

Un excellent complexe touristique, facile à parcourir pour une personne ayant des problèmes de mobilité, car la propriété est assez petite. Beaucoup de personnes âgées passent leurs vacances ici, ils doivent donc améliorer leur jeu en ajoutant des rampes à beaucoup d'escaliers pour les soutenir. Les salles de bains sont très propres, mais elles ne sont pas toujours ouvertes et il manquait un siège de toilette dans certaines des salles réservées aux personnes handicapées. La nourriture est un pe [... lire plus]u ennuyeuse car il n'y a pas de buffet (sauf un petit au petit déjeuner) et seulement deux restaurants à la carte, mais elle est savoureuse. Beaucoup de gens jouent encore au jeu de la serviette. Nous avons finalement réussi à obtenir des chaises longues autour de la piscine inférieure et un lit Bali après nous être plaints auprès du directeur. Il a rapidement rectifié le tir en mettant de côté deux lits et des chaises longues avec un panneau handicapé pour nous et un autre couple, merci d'avoir écouté Alejandro ! Les majordomes étaient incroyables, j'ai été dans d'autres stations avec des majordomes, mais dans cette station, vous pouviez toujours trouver le vôtre, ils savaient qui vous étiez avant votre arrivée, toujours attentifs, et se plieront en quatre pour que vous puissiez profiter de vos vacances. Un grand merci à nos majordomes Javier et Maria ! Nous avons laissé des pourboires en monnaie américaine et canadienne, en billets et en pièces, et cela n'a jamais posé de problème. Essayez d'apporter beaucoup de médicaments en vente libre pour les Cubains, Advil, Tylenol etc... ils en ont vraiment besoin.

Amazing Staff Great boutique resort, easy to get around for someone with mobility issues as the property is fairly small. A lot of seniors vacation here so they need to up their game with the addition of railings to a lot of the stairs to hold for support. Bathrooms around resort very clean but not all always open and some of the handicapped ones were missing a toilet seat. Food a little boring as no buffet (except for a small one at breakfast) and only two ala carte restaurants, but tasty. A lot of people still playing the towel game. We did manage to finally get lounge chairs around the lower pool and a Bali bed after complaining to the manager. He quickly rectified the matter by setting aside two beds and loungers with a handicap sign for ourselves and another couple, thank you for listening Alejandro!! Butlers were amazing, I have been to other resorts with butlers , but this resort you could always find yours, they knew who you were before you arrived, always attentive, and will bend over backwards so you can enjoy your vacation. Special shout out to our butlers Javier and Maria!! We tipped in American and Canadian currency, bills and coin, and it was never a problem. Try to bring a lot of over the counter meds for the Cuban people, Advil, Tylenol etc. they really need them.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Une plage extraordinaire !

La plage était tout simplement magnifique, avec du sable praticable et une eau chaude et calme la plupart du temps. Hormis quelques alertes aux requins qui nous ont obligés à sortir rapidement de l'eau, la plage était parfaite. La piscine de l'hôtel était également superbe, avec une atmosphère amusante et animée l'après-midi. Bien que l'hôtel puisse bénéficier de quelques améliorations, il était généralement acceptable. La nourriture était correcte, sauf si vous êtes difficile. Il y a eu des pén [... lire plus]uries occasionnelles, mais elles n'étaient pas significatives. Cependant, les salles de bains publiques étaient souvent en mauvais état, les salles de bains des femmes étant souvent "hors service" et manquant de papier hygiénique. Ce séjour tout compris de 7 jours est proposé à moins de 1 000 dollars et offre un excellent rapport qualité-prix, en particulier pour ceux qui souhaitent simplement se détendre sur la plage.

Amazing Beach! The beach was simply stunning, with walkable sand and warm, calm water on most days. Aside from the occasional "shark warning" that required a quick exit from the water, it was a perfect beach experience. The hotel pool was also great, with a fun and lively afternoon atmosphere. While the hotel could benefit from some upgrades, it was generally acceptable. The food was decent unless you are a picky eater. There were occasional shortages, but they were not significant. However, the public bathrooms were often in poor condition, with the women's bathrooms frequently being "out of order" and lacking toilet paper. This 7-day all-inclusive vacation is priced at under $1000 and offers great value, especially for those just wanting to relax on the beach.

Valentin Perla Blanca: Magnifique complexe hôtelier - plage parfaite

Ce centre de villégiature est absolument magnifique par rapport à d'autres que nous avons visités. Son hall d'entrée clair et lumineux est très accueillant. Le bar principal propose tout ce qu'il faut et le service est excellent. Le bar à café est le meilleur de tout l'établissement - on y trouve des cafés glacés, des cafés espagnols, des cafés irlandais, des cappuccinos, etc. etc. Nous y avons pris du café tous les jours. La plage est magnifique - sable blanc et eau cristalline d'un bl [... lire plus]eu verdâtre. Pas de poissons, pas de déchets, pas de mauvaises herbes. Chaque plage dispose d'un bar et d'un snack-bar qui prépare des hamburgers, des sandwichs au poulet et des sandwichs au porc cubain. Mes préférés étaient les hamburgers. Il y a beaucoup de chaises pour s'asseoir à la plage. Les piscines étaient également fantastiques avec beaucoup de chaises. C'est un énorme complexe hôtelier de plus de 1000 chambres, mais nous y sommes allés pendant la période creuse, donc probablement seulement 250 chambres louées. Je ne suis pas sûr que je voudrais être là avec plus de 2000 personnes. Je pense que lorsque l'hôtel sera plein, vous aurez du mal à obtenir une chaise à la piscine ou à la plage (je n'en suis pas sûr !). Nous y retournerons. La nourriture est typique de tous les resorts - il y a beaucoup à manger mais cela dépend de vos papilles. Il s'agit après tout d'une préparation culinaire cubaine et non nord-américaine. C'est ce que les gens oublient. Il y a une pénurie de papier hygiénique dans les toilettes publiques, alors apportez quelques rouleaux de chez vous et emmenez-les toujours avec vous dans la station. Votre chambre sera équipée de papier hygiénique, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter. Les chambres étaient de bonne taille et le balcon était superbe. Nous n'avons pas été surclassés, mais nous avons pris une chambre standard avec vue sur le jardin, ce qui était très agréable. Il y a des chats dans l'hôtel, j'ai donc veillé à les nourrir pendant notre séjour. J'ai pris mes restes de nourriture dans un sac à fermeture éclair et je les ai nourris dès que je les ai vus.

Gorgeous Resort - perfect Beach This resort is absolutely stunning compared to others we drove by . Its light and bright lobby is so inviting. The main Bar has everything and the service is great. The coffee bar is the best in the entire place - you can get ice coffees, Spanish coffees, Irish coffees, Cappuccino, etc. etc. We had coffee there every single day. The beach is stunning - white sand with crystal clear greenish blue water. No fish, No junk, No weeds. Each beach area has a bar and a snack bar which makes hamburgers, chicken sandwiches and cuban pulled pork sandwiches. My favorite were the burgers. Lots of chairs to sit on at the beach. The pools were fantastic as well with lots of chairs. Its a huge resort over 1000 rooms but we went during slow time so probably only about 250 rooms rented. I am not sure i would want to be there with over 2000 people. I suspect when its full you would have a hard time getting a chair at the pool or the beach (not sure !). We will be going back there. The food is typical of all the resorts - there is plenty to eat but depends on your taste buds. Its after all Cuban and not North American food preparation. That is what people forget. There is a shortage of Toilet paper in public washrooms - so bring a couple of rolls from home and always take it with you on the resort. Your room will have toilet paper so not to worry there. The rooms were a good size and the balcony was great. We did not upgrade but had standard Gardenview room which was very nice. There are cats on the resort - so i made sure we fed them during our stay. I took my leftover food in a zip loc baggie and fed them as i saw them.

Iberostar Selection Ensenachos: Vieillir mais ne jamais décevoir

C'est notre hôtel préféré à Cuba et nous y sommes retournés 7 fois. Certains aspects sont fatigués et mériteraient d'être améliorés, mais ils sont éclipsés par la beauté du terrain, des bâtiments et, surtout, du personnel. Nous reviendrons sans aucun doute car le rapport qualité-prix est excellent.

Getting Older but Never Disappoints This is our favourite resort in Cuba and have been back 7 times. Some aspects are getting tired and could use some work but these are overshadowed by the beauty of the grounds, buildings and most importantly the staff. We will definitely be back as the value is excellent.

Melia Cayo Santa Maria: QUITE RESORT

Nous avons tous les deux trouvé cet endroit très agréable, 3 plages, facile à trouver, le personnel était excellent, très bon dans ce qu'il faisait Les divertissements étaient excellents, l'endroit était très relaxant, la nourriture était excellente, il n'y a jamais eu de pénurie. Nous n'avons pas trouvé de whisky canadien, mais beaucoup d'autres marques

We both found this place to be very nice, 3 beaches , easy to find your way around , The Staff was excellent , very good at what they did Entertainment was great , Very Relaxing place , Food was great , never ran out of anything. We did not find any Canadian Whisky , but lots of other brands

Grand Aston Cayo Las Brujas: troisième visite

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe. La plage et la plongée avec masque et tuba sont superbes. La seule plainte serait les puces de sable et les moustiques qui étaient abondants. Nous avons eu de nombreuses piqûres qui nous empêchaient de dormir à cause des démangeaisons incontrôlables. L'insectifuge n'a pas aidé du tout (pour nous en tout cas). Les plantes après piqûre et les plantes d'aloès ont aidé un peu, mais pas beaucoup. Les piscines sont agréables et propres. Le terr [... lire plus]ain est bien entretenu. Les chambres, le hall et le buffet sont en mauvais état. Les meubles, les murs et les sols sont assez sales. Le buffet en particulier. Nous ne sommes pas très difficiles, mais c'était un peu dégoûtant. La nourriture était TRÈS limitée et certaines des viandes étaient douteuses quant à leur salubrité. La viande crue au grill était laissée à température ambiante pendant des périodes dangereuses. J'ai évité toutes les viandes. En parlant avec d'autres personnes du complexe, beaucoup avaient été malades à cause d'une nourriture mal préparée (diarrhée et vomissements). Nous aimons beaucoup les Cubains, mais nous ne reviendrons pas.

3rd Time Here This is our third time at this specific resort. The beach and the snorkeling are great. Only complaint here would be the sand fleas and mosquitoes which were plentiful. Aquired many bites that kept us up at night due to the uncontrollable itching. Bug repellent did not help at all (for us anyway). After bite and aloe plants helped a bit, but not much. The pools are quite nice and clean. The grounds are well kept. There is a noticeable decline in the rooms, lobby and the buffet. Furniture, walls and floors were quite dirty. The buffet in particular. We’re not very picky, but it was kinda gross. Food was VERY limited and some of the meats were questionable whether or not they were safe to eat. Raw meat at the grill was left out at room temperature for unsafe amounts of time. I stayed away from all of the meats. Speaking with others at the resort, many had been ill with what could be from improperly prepared food (Diarrhea and vomiting). We really like the Cuban people, but won’t be returning.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de séjour idéal

Le terrain et la piscine sont magnifiques. Les plages sont magnifiques - prévoir une bombe anti-moustiques avec du DEET. La chambre était incroyablement propre et l'employée de chambre (Heidi) était sympathique et serviable. Nous avons opté pour le service de majordome et Glendy Vidal, notre majordome, a été extrêmement efficace et a pris soin de nos besoins.

Great place to stay The grounds and pool area are lovely. The beaches are gorgeous - bring bug spray with DEET. The room was incredibly clean and the room attendant (Heidi) was friendly and helpful. We opted for the butler service as well and Glendy Vidal, our butler, was extremely efficient and took care of our needs.

Iberostar Selection Ensenachos: Un vrai paradis

C'est la quatrième fois que je viens dans cet hôtel et je l'adore. J'ai été partout à Cuba et cet hôtel est de loin mon préféré. Je suis une personne de plage et vous ne pouvez pas obtenir mieux que la plage d'ensanachos, c'est tout simplement époustouflant !!! Le personnel est incroyable, à commencer par le lobby, les divertissements, le bar de la plage ensanachos, les sauveteurs, les femmes de ménage, etc.... honnêtement, ils ont tous rendu notre séjour encore meilleur ! Les gens se plaig [... lire plus]nent de la nourriture et de tout le reste, mais je dis toujours que si vous allez en vacances pour la nourriture, ne choisissez pas Cuba, c'est aussi simple que cela. Vous n'aurez jamais faim et si vous êtes une personne simple, vous n'aurez aucun problème avec la nourriture. Pour les standards cubains, la nourriture est très bonne ! Je recommanderais cet hôtel aux familles avec de jeunes enfants et à tous ceux qui veulent se détendre l'esprit, le corps et l'âme :) L'hôtel a peut-être besoin d'être rénové de l'extérieur mais les chambres sont incroyables et spacieuses. J'ai hâte d'y retourner, nous sommes à la recherche de bonnes affaires pour y retourner en avril !

True paradise This is my 4th time going to this hotel and I love it. Ive been everywhere in Cuba and this hotel is by far my favourite. I’m a beach person and you can’t get any better than ensanachos beach it’s simply stunning!! Staff is amazing, staring from the lobby , entertainment, beach bar ensanachos , life guard, cleaning ladies , etc…. honestly they all made our stay even better! Now , I hear people complain about food and all, as I always say if you go to vacation for food don’t choose cuba simple as that. You will never be hungry and if you are simple person you will not have any problems with food. For cuban standards food is very good! I would recommend this hotel to families with little kids and everyone who wants to relax their mind , body and soul . :) Hotel may need some reno from the outside but rooms are amazing and spacious. I can’t wait to go back there again we are latest looking for good deals to go back in April !!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: De superbes vacances dans un excellent hôtel

Endroit magnifique ! le temps était superbe, la plage était magnifique, le sable blanc, j'adore ça. Il y avait une petite plage privée à droite de l'hôtel et une autre immense plage à gauche. Les pélicans plongent vers les poissons comme des missiles - un spectacle étonnant. Des poissons étoilés, des langoustes rouges et d'autres créatures marines étonnantes à voir. Beaucoup de nourriture au buffet, pas trop de monde à l'hôtel, pas beaucoup de fêtes, c'est comme ça que nous l'aimons. L'hôtel dis [... lire plus]pose d'un bar et d'un snack-bar ouverts 24 heures sur 24. L'hôtel était propre et charmant, nous avions tout ce dont nous avions besoin. Beaucoup de nourriture. Je ne sais pas pourquoi certaines personnes s'inquiètent de la nourriture : beaucoup de fruits frais, de légumes, de riz, de pâtes, de poulet, de bœuf, de porc, de poisson qui sont cuits sous vos yeux. Nous avons été gavés. Apportez des épices et de la cirracha si vous en avez besoin. Le buffet utilise des assaisonnements simples comme le sel, le poivre, l'ail en poudre. Le personnel de l'hôtel était incroyable, très serviable et accommodant. Victor, le guide du bus qui nous a escortés jusqu'à l'aéroport était spectaculaire, il s'est assuré que nous n'oubliions pas nos bagages, nos passeports, nos téléphones et nos portefeuilles. Merci Victor. J'ai adoré cet endroit. J'aimerais revenir le mois prochain si mon emploi du temps le permet. Ce voyage m'a permis de réaliser à quel point Cuba me manquait. C'était notre troisième voyage à Cuba. Les cuisines cubaines sont les meilleures ! Merci à Jenn Black pour avoir réservé nos billets dans un délai très court, de manière très rapide et efficace, et pour nous avoir accordé toute son attention même si son téléphone n'arrêtait pas de "brûler" d'appels))

Great Holiday at Great Hotel Beautiful place! weather was great, beach was Gorgeous, white sand, love it. Had small private beach to the right of hotel and another huge beach to the left. Pelicans diving for fish like missiles-amazing sight. Star fishes, red lobsters and other amazing sea creatures to see. Pleanty of food in buffet, not too many people at hotel, not many parties, just how we like it. Hotel has 24hr bar and 24hr snack bar. Hotel was clean and lovely, we had everything we needed. Pleanty of food. Not sure why some people are concerned about food: pleanty of freah fruit, veggies, rice, pasta, chicken, beef, pork, fish that is cooked right before your eyes. We were stuffed. Bring some spices and cirracha if you need that. Buffet uses simple seasonings like salt, pepper, garlic powder. Hotel staff were amazing, very helpful and accomodating. Victor, the bus guide who escorted us back to the airport was spectacular, made sure we did not forget our luggage, passports, phones and wallets. Thank you, Victor. Loved this place. Would love to come back next month if schedule allows. This trip made me realise how much I Really missed Cuba. This was our 3rd trip to Cuba. Cuban Bheaches are the Best! Special Thanks to Jenn Black for booking our tickets on super short notice, in very timely and efficient manner, gave us her full attention even thought her phone kept "burning up" with calls))

Grand Aston Cayo Las Brujas: deuxième visite, meilleure l'année dernière

Un grand complexe hôtelier. Belles piscines, grande plage, eau absolument calme. Chambres agréables, la plupart avec vue sur l'océan. Le buffet médiocre est un signe de l'économie défaillante. Le personnel du bar n'a pas été formé pour répondre aux besoins des clients.

2nd time there, better last year Massive resort. Beautiful pools, great beach, absolutely still water. Rooms nice, most with an ocean view. The poor buffet was a sign of their failing economy. Bar staff lack customer-focussed training.

Dhawa Cayo Santa Maria: Belles chambres et personnel

Dans l'ensemble, le personnel est très chaleureux, amical et serviable Les sauveteurs sont très gentils et chaleureux, interactifs et instructifs Les gars du bar de la plage sont drôles et chaleureux Danny, le responsable des sports nautiques, n'est pas très amical, sauf si vous donnez beaucoup de pourboires et que vous devenez alors l'un des favoris, avec des privilèges spéciaux pour les personnes qui donnent de bons pourboires tellement de restrictions sur l'utilisation des bateaux à aubes [... lire plus] où vous pouvez aller est une petite zone et pas amusant - alors que d'autres hôtels vous donnent beaucoup plus de liberté pour explorer - Danny m'a crié dessus pour être sorti de son site et a été interdit d'utiliser les bateaux à aubes pour le reste du séjour parce que nous sommes allés au coin pour voir le poisson étoile ouvre à 10 heures, n'est jamais prêt avant 10h30, ferme à 16 heures Musique agréable sur la plage tous les jours la plage est incroyable les eaux turquoises sont claires et propres elles sont peu profondes pour une bonne partie du séjour calme et excellent pour la plongée avec tuba et la natation j'ai vu des poissons étoiles et beaucoup d'autres espèces attendez le sable blanc Internet est très irrégulier et il n'y en a pas dans les chambres près de la plage en fait, il n'y a que dans le hall principal qu'il y a de l'Internet, mais il n'y en a pas beaucoup

Beautiful rooms and staff Overall staff very warm friendly helpful Life guards super nice warm friendly interactive informative Beach bar guys funny warm friendly Water sport main guy Danny not very friendly unless you tip a lot then become one of the favorites with special privileges to people who tip well so many restrictions about using paddle boats where u can go is small area and not fun - where other hotels give you a lot more freedom to explore - Danny yelled at me for going out of his site and was band from using paddle boats for rest of stay because we went around the corner to see the star fish opens at 10 am never ready until after 10:30 close at 4 pm Nice music on beach daily beach is amazing clear clean turquoise waters shallow for quite aways calm and great snorkelling and swimming saw star fish and many other species wait white sand Internet is very spotty and don’t get any in the rooms by the beach basically only main lobby is internet ret is spotty

Grand Aston Cayo Las Brujas: Grande pénurie alimentaire !!!

La chambre était bien, beaucoup d'eau chaude sont les seules bonnes choses que je peux dire. La nourriture était horrible ! Pas d'oeufs, peu de fruits et de légumes, obtenir des bouteilles d'eau était un combat, le snack bar (censé proposer des pizzas, des hamburgers et des hot-dogs) ne servait que des sandwichs au fromage tous les jours sauf une fois où ils avaient des hot-dogs, qui étaient un hot-dog fendu en deux sur un pain à hamburger, SANS CONDIMENTS. Au restaurant italien, le poulet parm [... lire plus] était composé de nouilles, d'une sauce blanche et d'une cuisse de poulet (oui, un pilon) déposée sur le dessus. Oh ! et je devrais mentionner que la piscine principale a été vidée pendant 2 jours, donc tout le monde était dans la piscine de la section réservée aux adultes.

Big food shortage!!! Room was good, lots of hot water were the only good things I can say. Food was awful! No eggs, minimal fruit and vegetables, getting bottled water was a fight, The snack bar ( supposed to have pizza, burgers and hotdogs only served cheese sandwiches every day except for one when they had hotdogs, which was a hotdog split down the middle on a hamburger bun NO CONDIMENTS. At the Italian restaurant the chicken parm was noodle with some white sauce and a chicken leg (yes a drumstick) dropped on top. Oh! And I should mention the main pool was drained for 2 days so everyone was in the pool in the adult only section.

Royalton Cayo Santa Maria: Plage relaxante, discrète et spectaculaire !

Nous avons passé deux semaines à Noël et au Nouvel An. Il s'agit d'un petit complexe réservé aux adultes, où tout le personnel est très attentif. Alejandro (directeur général) et Micaela (directrice générale adjointe) étaient TOUJOURS présents et s'occupaient des clients. Nos majordomes, Maria Rosa et Javier, ont pris grand soin de nous - confirmant les dîners, réservant les massages, etc. Le chef exécutif Jesus et son équipe ont magnifiquement présenté les plats. Nous avons adoré le Quesadil [... lire plus]la Snack Bar à la plage - les chefs Rosemary et Oslay (couple marié) sont géniaux. Chaque commande est faite sur mesure - la sauce piquante est à tomber par terre ! Enrique, le barman du Seaside Bar, s'est très bien occupé de nous et nous a donné des cours d'espagnol ! Tout le personnel était amical et accueillant - toujours souriant et toujours en train de vous saluer. La nourriture était bonne et généralement disponible. La qualité était bonne. La plage est la raison pour laquelle il faut y aller. Nous avons marché tous les jours et n'avons jamais atteint la fin de la plage (plus de 4 km). L'océan est une palette d'aigue-marine. C'est notre troisième visite - nous reviendrons.

Relaxing, low key and spectacular beach! We spent two weeks over Christmas and New Years. A small, adult only resort with great care and attention by all staff. Alejandro (General Manager) and Micaela (Assistant GM) were ALWAYS present and checking in with guests. Our butlers, Maria Rosa and Javier took awesome care of us - confirming dinners, booking massages, etc. Executive Chef Jesus and his staff presented food beautifully. We loved the Quesadilla Snack Bar at the beach - awesome chefs Rosemary and Oslay (married couple). Each order is custom made - the hot sauce is wow! Enrique, the bartender at the Seaside Bar took excellent care of us and was our Spanish tutor! All the staff were friendly and welcoming - always smiling and always greeting you. The food was good and generally available. Quality was good. The beach is the reason to go. We walked daily and never came to the end of the beach (4+ km). The ocean is a pallet of aquamarine. This is our third visit - we will return.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Plage et piscines magnifiques

L'hôtel et les chambres étaient corrects, mais la plage et les piscines étaient le point fort. C'était mon quatrième séjour à Cuba, et c'est celui que j'ai le moins aimé. La nourriture était la même tous les jours au buffet, et le snack bar dans la section réservée aux adultes n'avait pas la plupart des articles du menu disponibles. Il n'y avait pas d'œufs pendant deux jours. Pas de frites, des pizzas et des hamburgers presque tous les jours. Le personnel du lobby/de la réception n'était pa [... lire plus]s très accommodant et nous ignorait lorsque nous nous rendions à la réception pour poser une question. Le personnel du bar de la plage et de la piscine pour adultes était très sympathique. Les deux hommes qui nettoyaient notre chambre tous les jours étaient formidables.

Beautiful beach & pools The hotel and rooms were OK, but the beach and pools were the highlight. This was my fourth time to Cuba, and this was my least favorite. The food was the same every day at the buffet, and the snack bar in the adults only section didn't have most of the items on the menu available. There were no eggs for a couple days. No fries, pizza and burgers almost every day. The lobby/front desk staff were not very accommodating and ignored us when we would be at the desk to ask a question. Bar staff at the beach bar and adult pool were very friendly. The two men who cleaned our room every day were amazing.

Vila Gale Cayo Santa Maria: restez à l'écart !

J'ai le regret d'exprimer ma déception quant à ma récente expérience dans ce centre de villégiature. Malgré son classement apparent de 4,5 étoiles et ses photos alléchantes, la réalité n'a pas été à la hauteur des attentes. En tant que personne appréciant le confort et recherchant des vacances luxueuses, je dois avertir les visiteurs potentiels que ce n'est peut-être pas la destination idéale. Malheureusement, l'impression générale du centre de villégiature correspond davantage à une note de  [... lire plus]2 étoiles. De nombreux aspects ont contribué à mon insatisfaction, notamment une offre alimentaire limitée, un service peu réactif de la part du personnel et des espaces communs dont la propreté laissait à désirer. En outre, le manque d'intimité dans la chambre, où il n'y a pas de porte entre la chambre et la salle de bains, a ajouté un élément inconfortable au séjour. Dans l'intérêt d'un retour d'information constructif, j'espère que la direction envisagera de résoudre ces problèmes afin d'améliorer l'expérience globale des clients.

stay far away! I regret to express my disappointment with my recent experience at this resort. Despite its apparent 4.5-star rating and enticing photos, the reality fell significantly short of expectations. As someone who values comfort and seeks a luxurious vacation, I must caution prospective visitors that this may not be the ideal destination. Regrettably, the overall impression of the resort aligns more closely with a 2-star rating. Numerous aspects contributed to my dissatisfaction, including a limited food supply, unresponsive service from the staff, and common areas that left much to be desired in terms of cleanliness. Additionally, the lack of privacy in the room, where there are no doors between the bedroom and bathroom, added an uncomfortable element to the stay. In the interest of providing constructive feedback, I hope the management considers addressing these issues to enhance the overall guest experience.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: NE PAS SÉJOURNER DANS CE CENTRE DE VACANCES !!!

Permettez-moi de commencer par dire qu'il ne s'agit absolument pas d'un complexe 4,5 étoiles. J'ai visité des complexes 3 étoiles à Cuba qui étaient bien supérieurs au Sanctuaire. J'ai choisi ce complexe pour fêter les 60 ans de ma femme en me basant sur les commentaires et les photos du site web. Je me demande si ces critiques ont séjourné dans le même complexe ! Les chambres étaient en très mauvais état. Rien ne fonctionnait dans les chambres. La porte coulissante ne se fermait pas correctemen [... lire plus]t et ne se verrouillait pas. La chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. Pratiquement pas de pression d'eau pour les douches. Le porte-savon de la douche se détachait du mur. Le miroir ne tenait qu'à un fil. J'ai vu de meilleurs meubles dans un refuge pour sans-abri. Les serviettes étaient toutes tachées et sentaient mauvais. Les draps de lit étaient également tachés. Même la housse d'oreiller était tachée. J'ai appelé la réception pour demander une nouvelle housse d'oreiller 4 fois !!! Personne n'est venu. Les couloirs et les escaliers n'ont jamais été nettoyés pendant notre séjour. L'odeur d'égout semblait être présente dans tout le complexe. Près de notre bâtiment et à côté du buffet. Les employés attendaient constamment des pourboires. Ce que la plupart des touristes ne savent pas, c'est que le personnel à qui vous donnez un pourboire ne reçoit pas cet argent. Le gouvernement collecte tous les pourboires. Pensez-y la prochaine fois que vous donnerez un pourboire. La nourriture était typiquement cubaine. Il faut vraiment faire quelque chose pour remédier aux conditions insalubres et dangereuses du buffet. Toute la nourriture est à l'air libre et les mouches volent sur toute la nourriture. Les assiettes, les couverts et les verres sont sales. Il faudrait investir dans des lave-vaisselle ou former le personnel pour qu'il sache comment laver correctement ces articles. Les viandes non cuites restent trop longtemps dans la chaleur des deux grils. Ce buffet échouerait à une inspection sur tous les fronts. . L'extérieur des bâtiments donne l'impression d'avoir traversé une guerre. Ils sont tellement délabrés qu'ils donnent à l'hôtel un air triste. Nous avons également été surpris par l'absence d'un bon café cubain comme nous l'avons connu dans d'autres stations. Les cappuccinos ont le goût d'un café ordinaire faible. L'espresso avait le goût d'un café dilué. Je suis italien de deuxième génération et je peux honnêtement dire que les cafés que nous avons pris au Sanctuaire étaient horribles. J'ai été très déçue. La plage est le seul point positif de cet hôtel. Ce complexe a besoin de beaucoup de travail avant de pouvoir prétendre être un hôtel 4,5 étoiles. Je ne reviendrai jamais dans ce complexe et je ne le recommanderai à personne qui envisage de venir ici pour ses prochaines vacances. J'espère que vous suivrez mon conseil et que vous éviterez ce complexe.

DO NOT STAY AT THIS RESORT!!! Let me start by saying this is definitely not a 4.5 star resort. I have been to 3 star resorts in Cuba that were far more superior than the Sanctuary. I chose this resort to celebrate my wife’s 60th birthday based on the reviews and pictures on the website. I wonder if these reviewers stayed at the same resort! The rooms were in a very sad state. Nothing worked in the rooms. Sliding door would not close properly and lock. Toilette did not flush properly. Hardly any water pressure for showers. Soap dish in shower falling off wall. Mirror hanging by a thread. I’ve seen better furniture in a homeless shelter. Towels were all stained and smelled terrible. Bed sheets were also stained. Even pillow cover was stained. I called front desk to ask for new pillow cover 4 times!!! Nobody came. Hallways and stairs were never cleaned while we were there. Sewage odour seemed to be present throughout the resort. Near our building and beside buffet. Workers constantly expecting tips. What most tourists don’t know is that the staff you are tipping does not get that money. The government collects all the tips. So think about that next time you tip. Food was typical Cuban fare. They really need to do something about the unsanitary and unsafe conditions in the buffet. All the food is outdoors and flies all over all the food. Plates, cutlery and glasses filthy. They should invest in dishwashers or train staff how to properly wash these items. Uncooked meats sitting in the heat at the two grills for too long. This buffet would fail an inspection on all fronts. . Building exteriors look like they have been through a war. They are so run down it makes the resort look sad. We were also surprised at the lack of good Cuban coffee like we have experienced in other resorts. Cappuccinos tastes like weak regular coffee. Espresso tasted like watered down coffee. I am second generation Italian and can honestly say the coffees we had at the Sanctuary were horrible. I was very disappointed. The beach is this resorts only positive it has going for it. This resort needs a lot of work before they can claim to be a 4.5 star hotel. I would never return to this resort and would not recommend it to anyone considering coming here for their next vacation. I hope you take my advice and stay away from this resort.